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ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD

CUADRO SIPNOPTICO
Maestro: MARTHA EUGENIA PACHECO SOSA
Alumna: NAYBI LUCELY ESCOBAR

Carrera: Ingeniera En Administracin 6 SEMESTRE


NORMA ISO 9000 SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

1.objeto y campo de aplicacin

2. referencia normativa

3. trminos y definiciones

4. sistema de gestin de calidad


4.1. requisitos generales
4.2. requisitos de la documentacin
4.2.1 generalidades
4.2.2. manual de calidad
4.2.3. control de documentos
4.2.5. control de los registros

5. responsabilidad de la direccin

5.1. compromiso de la direccin


5.2. enfoque al cliente
5.3. poltica de la calidad
5.4. planificacin
5.4.1. objeto de la calidad
5.4.2. planificacin del sistema de gestin de la
calidad
5.5. responsabilidad y autoridad
5.5.2. representante de la direccin
5.5.3. comunicacin interna

5.6. revisin de la literatura


5.6.1. generalidades
5.6.2. informacin de entrada para la revisin
5.6.3. resultados de la revisin

6. gestin de los recursos


6.1. provisin de los recursos
6.2. recursos humanos
6.2.1 generalidades
6.2.2. competencia, formacin y toma de conciencia
6.3 infraestructura
6.4. ambiente de trabajo
7. realizacin de producto
7.1. planificacin de la realizacin del producto
7.2. procesos relacionados con el cliente
7.2.1. determinacin de los requisitos relacionados con el producto
7.2.2. revisin de los requisitos relacionados con el producto
7.3. comunicacin con el cliente
7.3. diseo y desarrollo
7.3.1 planificacin del diseo y desarrollo
7.3.2. elementos de entrada para el diseo y desarrollo
7.3.3. resultado del diseo y desarrollo
7.3.4. revisin del diseo y desarrollo
7.3.5. verificacin del diseo y desarrollo
7.3.6. validacin del diseo y desarrollo
7.3.7. control de los cambios del diseo y desarrollo
7.4. compras
7.4.1. procesos de compras
7.4.2. informacion de la compra
7.4.3. verificacin de los productos comprados
7.5. produccin y prestacin del servicio
7.5.1. control de la produccin y de las prestaciones del servicio
7.5.1. control de la produccin y de la prestacin de servicio
7.5.2. validacin de los procesos de la produccin y de la
prestacin del servicio
7.5.3. identificacin y trazabilidad
7.5.4. propiedad del cliente
7.5.5. preservacin del producto
7.6. control de los equipos de seguimiento y de medicin

8. medicin, anlisis y mejora


8.1. generalidades
8.2. seguimiento y medicin
8.2.1. satisfaccin al cliente
8.2.2. auditoria interna
8.2.3. seguimiento y medicin de los procesos
8.2.4. seguimiento y medicin del producto
8.3. control del producto no conforme
8.4. anlisis de datos
8.5. mejora
8.5.1. mejora continua
8.5.2 accin correctiva
8.5.3. accin preventiva