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INVESTIGACION DE MERCADO

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

HUGUES DANIEL OATE CODIGO: 1065591095

MONICA PATRICIA SERNA CODIGO:1065625174

GRUPO: 102029_11

TUTOR: MARCO ANTONIO AGUDELO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)


ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS (ECACEN)
ADMINISTRACION DE EMPRESA
VALLEDUPAR-CESAR
MARZO
2017

INTRODUCCIN

TERRA SPA es un Plan de Negocios, que se propone llenar un espacio social, consistente
en proporcionar a los habitantes de la regin un punto donde converjan el esparcimiento, la
salud y el bienestar fsico y mental. Paralelamente, permitir poner en prctica diversas
herramientas acadmicas, tanto tericas como metodolgicas, con un carcter
fundamentalmente prctico. El Plan de Negocios procura plantear diversas opciones de
medicin, no todas necesariamente cuantitativas, pero susceptibles de ser observadas en ese
nivel, con el fin de sacar conclusiones acerca de las posibilidades econmicas reales
del mismo. Es as como se examinan las perspectivas del sector en que se llevar a cabo el
proyecto, las ventajas de que dispone, las posibilidades de mercado y la propuesta de valor.
IDEA O NEGOCIO

La idea del Terra Spa naci de m al ver la oportunidad de


negocio y el momento coyuntural de la ciudad de Valledupar y su
economa, para iniciar el proyecto en mencin. TERRA SPA, se
proyecta como una empresa de servicios que se especializar en el ofrecimiento de
diferentes tipos de terapias para el esparcimiento, el desarrollo fsico y mental, el bienestar
corporal y emocional, de los habitantes de una amplia zona donde se ofrecer un servicio de
primera categora, nico en el mercado.

Razones: El emprendimiento de toda actividad comercial es, en principio y


necesariamente, de carcter econmico. No obstante, conceptos como el de la
Responsabilidad Social Empresarial y el Desarrollo Sostenible apuntan a conjugar el inters
en la obtencin de ganancias con el beneficio de la sociedad, de ah que la creacin del
TERRA SPA, tenga en cuenta la necesidad de ofrecer a los habitantes Vallenatos y a sus
visitantes, un atractivo, agradable y merecido lugar para el esparcimiento, bienestar y
relajacin por medio de diferentes tipos de terapias que redunden en lograr y mantener la
salud y el bienestar corporal y emocional, condiciones que son en gran medida alteradas
por las diferentes actividades laborales y de conflictos a que se expone el ser humano en sus
diversos mbitos sociales.

VALORES CORPORATIVOS.

Transparencia: La gestin de TERRA SPA, ser objetiva, con claridad empresarial


y vocacin de servicio.
Responsabilidad: Uso correcto de los recursos y respeto por el entorno, los clientes
y los empleados.
Innovacin: Siempre ser un objetivo el estar al tanto de los avances y el progreso
para aplicarlos en la medida de lo posible a las actividades.

MISIN
Ofrecer un espacio recreacional y medicinal para mejorar la calidad de vida de nuestros
clientes, respaldados por un talento humano calificado, usando las instalaciones y la
tecnologa adecuadas.

VISIN En diciembre de 2018, TERRA SPA, ser un sitio reconocido en la regin, por
prestar un servicio especial, basado en calidad, innovacin y esttica, mostrando excelentes
resultado.

OBJETIVO GENERAL.

Elaborar un Plan de Negocios para crear un Spa en la capital del Vallenato (Valledupar),
que surta un conjunto de necesidades, con base en un plan integral que contemple servicios,
tales como piscina, sauna, masajes, circuito de agua, Vacumterapia, valoracin por
medicina alternativa, valoracin esttica y corporal y tratamientos de belleza.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Elaborar un estudio de mercado que abarque los habitantes del casco urbano y de
las poblaciones circunvecinas de la ciudad.
Definir la viabilidad financiera del proyecto a partir del estudio de mercado.
Disear un plan de mercadeo y una campaa publicitaria de acercamiento a la
poblacin y de informacin acerca de los servicios que ofrece TERRA SPA y los
precios respectivos.

OPORTUNIDADES.

En particular, hay una concientizacin creciente en relacin con el cuidado de la


imagen personal, que paulatinamente en casi todas las personas, ha entrado a formar
parte de un estilo de vida, especialmente cuando se combina la salud con el aspecto
fsico, que ya no es de la exclusividad del gnero femenino. Por consiguiente el
pblico objetivo de TERRA SPA estar enfocado en gran medida a mujeres de casi
todos los rangos etarios, jvenes, ejecutivos y mayores a quienes les gusta cuidar su
imagen y mantener una condicin ptima de salud.

EL PRODUCTO.

Se realizarn diferentes procedimientos de SPA como masajes, sauna, terapias de


relajacin, valoracin por medicina alternativa, valoracin por medicina esttica y
corporal, servicio de piscina, venta de productos de belleza y de medicina alternativa;
tales como: Masaje de relajacin, masaje teraputico, masaje tratamiento para el dolor,
masaje de Relajacin con piedras calientes, circuito de agua, tratamiento de belleza,
valoracin esttica facial y corporal.

VENTAJA COMPARATIVA Y VENTAJA COMPETITIVA.

La ventaja comparativa: se relaciona con la especializacin de una empresa, cuando


est en condiciones de producir un bien u ofrecer un servicio mejor en trminos
comparativos. El eje de una ventaja comparativa es la productividad y se basa en el
trabajo y la tecnologa, factores que utiliza mejor que las otras.

La ventaja competitiva: es aquella que una compaa o empresa tiene frente a otras
empresas que ofrecen servicios o productos similares. Es una caracterstica diferencial
en relacin con aspectos de la organizacin que el pblico distingue de las dems.

En este sentido, dadas las circunstancias expuestas previamente, TERRA SPA goza
tanto de ventajas comparativas como competitivas. Dispone, en efecto, de una
especializacin propia y mantendr, a mediano y a largo plazo, una diferenciacin de
los servicios ofrecidos. La idea rectora al respecto consiste en diferenciar al personal,
contratando y capacitando al mismo de modo que tenga la ms alta calidad. As mismo
se procurar crear una imagen distintiva para cualquier competencia futura.
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO.

Se realizarn diferentes procedimientos de SPA como masajes, sauna, terapias de


relajacin, valoracin por medicina alternativa, valoracin por medicina esttica y
corporal, servicio de piscina, venta de productos de belleza y de medicina alternativa.
A continuacin se describen algunos de los procedimientos a realizar:

Masajes de relajacin $ 25.000. El Masaje se considera la terapia ms antigua


utilizada por el ser humano para aliviar dolores y traumatismos. Un masaje es un
conjunto de manipulaciones aplicadas para influir sobre la piel y los sistemas muscular,
nervioso, sanguneo, linftico y osteo articular, produciendo los siguientes efectos:

Relajacin muscular.

Sedacin del sistema nervioso.

Activacin de la circulacin sangunea.

Desintoxicacin del sistema linftico. Mejora la movilidad articular-sea.

Energizante y reconstituyente.

Anti estrs y relajante

Masaje teraputico $ 30.000. El masaje teraputico es un enfoque prctico para


mejorar la salud y el bienestar. Le brinda un mapa de reas de stress en su cuerpo.
Muchas veces las personas no saben cunto estrs estn cargando hasta que reciben un
masaje, y desde entonces es que pueden sentirlo y liberarse de l. Solo cuando el
terapista estira, reblandece msculos y tejidos, es cuando el estrs y la tensin
muscular son liberados. El masaje consiste en manipulaciones directas a los tejidos,
ayudando a restaurar la flexibilidad y la elasticidad as como el funcionamiento del
sistema muscular y de los dems sistemas.

Masaje tratamientos de dolor $ 30.000. Indicado para Tratamientos del dolor. Utiliza
tcnicas especiales para procesos de fibrosis o contracturas provocadas por lesiones de
esfuerzos repetitivos, posturas viciosas o estrs. Puede incluir aparatologa del dolor
como toallas calientes, lser y magnetoterapia.
Masaje de Relajacin con piedras calientes $25.000. Se utiliza la tcnica con
piedras calientes, donde la aplicacin de la bioenerga y la herbolaria ayudan a que 22
las energas del organismo circulen en forma armoniosa, logrando as equilibrar el
sistema vital (ying-yang, evitando cualquier enfermedad).

VENTAJA COMERCIAL. Est ntimamente relacionada con las ventajas


competitivas y comparativas. Para lograrla, el propietario administrador de TERRA
SPA deber implementar estrategias para identificar las necesidades ms comunes de
las personas que visitan, lo cual se logra estableciendo metas concretas muy objetivas,
cuantificables, realizando las acciones necesarias para lograrlas.

VENTAJAS TCNICAS Y OPERACIONALES. La unin de actividades logsticas


y operacionales dentro de la misma actividad permite ofrecer un servicio integral a los
habitantes de la capital Vallenata. Esto se logra mediante una base de datos de los
clientes, a los cuales al momento de tomar los servicios del SPA se les indaga acerca de
otros servicios complementarios y paralelos que deseara encontrar en el local. En este
se brindarn servicios avanzados con equipos tcnicamente garantizados para su
funcionamiento y manejados por empleados altamente calificados.

VENTAJA FINANCIERA. Encaminadas al empleo correcto del capital inicial de


trabajo y del obtenido con los beneficios para la acumulacin productiva,
financieramente TERRA SPA goza de ventajas financieras dentro de las cuales se
puede mencionar,

El establecimiento cuenta con un programa contable computarizado eficiente, que


permite registrar todas las operaciones que se realizan.

Se rinde un informe contable al finalizar cada periodo contable, el cual permite


construir los estados financieros y poder determinar la rentabilidad de la empresa.

Los servicios que ofrece TERRA SPA sern en su mayora al contado, razn por la
cual la empresa siempre tendr liquidez.

Las temporadas de fin de ao, fines de semana, puentes y festivos son de gran
afluencia de clientes lo cual redundar en un crecimiento en las ventas.
VENTAJA TECNOLGICA. La tecnologa de la informacin y de las
comunicaciones (TIC) ha alcanzado su mxima difusin a lo largo de las ltimas
dcadas, con particular nfasis con el surgimiento de la Internet, las comunicaciones
mviles y el entretenimiento digital. A pesar de su juventud, esta tecnologa ha venido
para quedarse en el mundo globalizado y jugar un papel primordial, participando en
casi todas las actividades humanas, modificando no slo la organizacin econmica y
comercial de las 27 sociedades, sino tambin la visin y la percepcin personal del
mundo y de todos sus fenmenos.

DESARROLLO TECNOLGICO E INVESTIGACIN. La tecnologa utilizada


en el establecimiento es moderna y permanentemente actualizada. El rea comercial
est encaminada a la bsqueda de estrategias que permitan el crecimiento de la
empresa por medio de la implementacin de un marketing bien estructurado y al nivel
de la tecnologa de la informacin, como internet, pginas web, portal empresarial,
base de datos, entre otras. 2

RESPONSABILIDAD. El compromiso que aade valor agregado, responde a una


responsabilidad con las obligaciones tributarias, con terceros, con la sociedad en
general y sobre todo con la calidad de los servicios.

RESPETO. Es un valor que proporciona la oportunidad de relaciones permanentes


con los clientes y socios; en SPA SOL & LUNA primar el respeto hacia los dems y
hacia s mismo, ya que los integrantes del grupo de trabajo estarn capacitados
constantemente sobre temas de clima laboral, convivencia ciudadana y respeto por el
trabajo, por los clientes y por la empresa.

TOLERANCIA. En TERRA SPA habr lugar a la mxima tolerancia con los gustos,
las inclinaciones y los deseos de la clientela, siempre creando valor a su satisfaccin,
por lo que el personal recibir continua y progresiva capacitacin, relativa a 29
estrategias de tolerancia, en las que se comprenda al cliente, pero que tambin se le
haga caer en cuenta de sus deberes.
ESTUDIO DE MERCADO

MERCADO OBJETIVO. Los servicios que prestar el TERRA SPA, estn dirigidos
a toda la Comunidad de la capital Vallenata y visitantes que deseen tener un momento
de relajacin, necesarios para la salud fsica y mental.

MERCADO POTENCIAL. Este mercado est conformado por un nmero


considerable de personas que de repente estaran en condiciones de utilizar nuestros
servicios, como son los empleados de oficinas y los educadores.
CONCLUSIONES

Podemos concluir que TERRA SPA es un Plan de Negocios viable, no slo por tratarse
del primero que en la capital Vallenata, integra mltiples servicios relacionados con el
bienestar fsico, la esttica corporal y la salud de las personas, sino porque los
indicadores empleados para medir su eventual rentabilidad muestran valores favorables
a lo largo de los aos proyectados. Este es el aspecto esencial, es decir que sea rentable
econmicamente, tal como lo muestran las cifras aludidas. En cuanto al aspecto social,
la empresa cumplir con los principios y fundamentos de la Responsabilidad Social
Empresarial, una nocin que cada da gana ms adeptos en el mundo profesional,
econmico y empresarial, debido a que refleja un consciente compromiso con la
sociedad y sobre todo con el medio ambiente, siendo adems la base del Desarrollo
Sostenible, en lo cual los gestores del proyecto han enfatizado, tal como lo revela el
captulo final.
RECOMENDACIONES

Ser muy cuidadosos y exigentes en la seleccin del personal, procurando que


se les d una capacitacin de altsima calidad.
Mantener en todo momento una poltica de calidad, de acuerdo con
estndares de reconocida aceptacin.
Utilizar progresivamente los servicios de Internet en materia publicitaria, pues
se ha demostrado que es uno de los medios ms efectivos de llegar en forma
masiva al pblico.
Mantener un sistema de base de datos computarizada, tanto para los controles
internos, como para las diversas novedades con los clientes.
En la medida que sea posible, actualizar el estudio de mercado, de modo que
adquiera un carcter sistemtico.
Enfatizar en los aspectos ambientales como forma de integracin y respeto
con la comunidad y el planeta.
REFERENCIAS Y CONSULTAS BIBLIOGRAFICAS

COY BELTRAN, Hctor Vicente. Mdulo Plan de Negocios. Universidad Nacional


Abierta y a Distancia. UNAD. 2007. 118 p. FUENTES CASTRO, Nohora y YUNGA
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Milagro, Ecuador. Proyecto de grado. Universidad estatal de Milagro. 125 p.

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explorando nuevos mbitos y posibilidades. Estudios Gerenciales, 41-
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Osorio, H., Tarapuez, E., & Botero, J. (2013). Poltica de emprendimiento en


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http://www.trabajo.com.mx/equipo_y_material_necesario_para_un_spa.htm

http://www.pricsa.com.mx/mobiliario-spa-camas-masaje.php?cve=8&cvm=
10&cvl=0&cnc=mobiliario.