a320"7 CCémohhacer un cagrama de Pareto: Ejomplo préetcn ftinicio Temas Acoreade» of ow Ge CA Empresa FParala gestion de negocio. co Ingenio Empresa » Analisis y mejora de procesos » Andlisis de Pareto f o 9 y El diagrama de Pareto: Qué es y como se construye ull. 2038 v DESCARGAR Pasos: a 4. Pulsa “Descargar” 4 2. Descarga en nuestra web gratis, 3 & converter En esta ocasién vamos a talar quiza la mas famosa y ulilzada de las 7 herramientas basicas de calidad: E\ciagrama de Pareto, Creado por Vifredo Pareto y conocido también como dstribucién ABC, grafico de Pareto o curva 80- 20, esta herramienta nos permite separar los problemas mas relevantes de aquellos que no tienen importancia, mediante la aplicacion del principio 80-20 0 principio de Pareto, que a nivel general dice 120% de las causas genera el 80% de las consecuencias, El princisio ce Pareto es utllzadio en multitud de campos: Desde la economia hasta la sociologia, incluyendo la superacién personal. por ejemplo. Hoy vamos a ver el diagrama de Pareto aplicado al andlisis y mejora de procesos. sel tema de hoy para la gestién del negocio. . ipsingerioompresa comitigrara-de-parete! wa320"7 CCémohhacer un cagrama de Pareto: Ejomplo préetcn finicio. Temas + Acercadey of Ww G & G 1 Principio de Pareto 2 Qué es el diagrama de Pareto 3 Cémo hacer el diagrama de Pareto 4Bjemplo de diagrama de Pareto 6 Plantilla en excel Diagrama de Pareto 6 Diagrama de Pareto en excel 2036 e é weeALOGAAiS — Yrecibe USs300de crédito Google Cloud Platform ? v o Diagrama de Pareto: Qué es y cémo se hace. Ejemplo préctico pa. Te podria interesar © Metodologia de marco légico: Consigue hacer un proyecto de desarrollo pase a paso de forma integral © G Suite: El poder del conjunto de aplicaciones de google a tu disposicion Principio de Pareto Elorincisio o regla de Pareto nos dice que para diversos casos, el 80% de las consecuencias proviene del 20% de las causas. No son cifas exactas, pues se considera un fundamento empirco observado por \Vildredo Pareto y confirmade pesteriormente por olros expertos de diversas reas del conocimiento, Algunos enunciades elasicos de la ley © 180% del éxito proviene del 20% de tu esfuerzo © 180% de tu ingreso proviene del 20% de tu esfuerz0 © 180% de Los ingresos se generan con 20% de los clientes © £180% de las ventas se genera por el 20% de los productos En una situacién problematica © £1 80% de ‘problema’ se genera del 20% de “causas* Qué es el diagrama de Pareto ipsingerioompresa comitiagrama-de-parete!a320"7 CCémohhacer un cagrama de Pareto: Ejomplo préetcn finicio Temas + Acereadey of w Ge @ ‘De ahora en adelante hablaremos de problemas como causas y de fendmene como situacion problematica Esto nos permite concentrar nuestros esfuerzos en aquellos problemas que representan ese 80%. En este sentido, utlizamos el Grifico de Pareto para: 45 J © Lamejora continua f © Elestudio de implementaciones 0 cambios recientes (como estaba antes - como esta después) o © Andlisisy priorizacion de problemas 9 v ‘Como hacer el diagrama de Pareto: Hay diversas instrucciones para elaborar un analisis de Pareto on libros y web, aunque todas conducen a lo mismo. Por eso creo que la mejor forma de aprender siempre es con un ejemplo, Sin embargo, vamos a ver cémo hacer un diagrama de Pareto paso a paso para luego, hacer un ejemplo. Una aclaracién importante es que. no hay pasos especificos dependiondo del fenémeno que se analiza con el dlagrama, os decir la metodologia siempre va a ser la misma, aunque e! Lenguaje en que se explica sea diferente. 1. Determina la situacién problematica: Hay un problema? ,Cual es? 2 Determina tos problemas (causas o categorias) en tomo a la situacién problemstica, incluyenco cl petiode de tiempo. 3. Recolecta datos: Hay una situacion problematica presentandose y Uenes las posibles causas que lo.generan, pues entonces comionza a recolectar los datos. Estos dependeran de la naturaleza del problema. Por ejemplo numero de defectos s\analizamos averias en un producto, costo de desperdicios de acuerdo al tipo de desperdicio.klogramos de carga por tipo de producto, Recuerda que las unidades deben ser las mismas, nada de mezclar peras con manzanas, Recuerda también que el periodo de tiempo es el mismo para todos. sivas a recolectar los datos pertenecientes a un vimestre, debe ser igual para todas las causas, 4 Ordena de mayor a menor: Orcenamos de mayor a menor las causas con base en los datos que recolectamos y su mecida. Si es el nimero de veces que se presenta un evento sera por Cantidad, si es por costo de desperdicios segun el tipo de producto, serd en unidades monetarias, por ejemplo. 5 Realiza los calculos A partir de los datos ordenados. calculamos el acumulado, el porcentaje y et porcentaje acumulado. En el ejemplo te muestro detalladamente cémo hacerlo, 6. Graficamos las causas £1 eje X\o destinamos a colocar las causas. Vamos a usar eje Y Izquierdo ele ¥ derecho. ELizquierdo es para la frecuencia de cada causa, lo usamos para dibujarlas con barras verticales, 7. Grafieamos la curva acumulada: eje ¥ derecho es para el porventaje acumulado, por lo tanto va desde 0 hasta 100%. Lo usamos para cibujar la curva acumulada, 8, Analizamos el diagrama. Ejemplo de diagrama de Pareto ‘Vamos a trabajar el mismo ejercicio resuello del rbol de problemas: Aumento de las quejas yreclamos hechas por los clientes. Digital GrownUP es una compatia de disefo de software e instalacion de redes, Su misién se basa en instalarredes privadas para las organizaciones, ademas brindan el mantenimiento al sistema y proven ln software de monitoreo para la organizacién quo los contrat. Enol altimo trimestre la comparia ha registrado un aumento de las quejas de los clientes orientado tanto en la instalacion y mantenimiento de las redes, ademas del comportamiento del software a ipsingerioompresa comitiagrama-de-parete! aa320"7 CCémohhacer un cagrama de Pareto: Ejomplo préetcn ft Inicio Tera: Aeoradey of ¥ G & @ ‘el1ps0 2 vamos a clentificar las causas 0 categorias que generan el aumento de quejas. Pare esto hacemos una revision de las quelas y obtenemos © EL personal de postventa no sabe como instalar el producto ila rec) © El servicio postventa no se presenta a tiempo © ELproducto no cuenta con repuestos ‘s © ELfuncionamiento del producto (et software) es confuse ve © El personal de postventa es grosero 0 no tiene actitud de servicio f © ELarecio del producto aumenté mucho o © Elproducte se demora mucho en encender 2 © El producto ila instalacién de redes) se dana muy rapido 7. © Las piezas del producto no llegan completas a © ELpersonal del centro de contacto es grosero o no tiene actitud de servicio ‘el paso 3 recolectamos los datos (frecuencia de las quejas y en el paso 4 las ordenamos de mayor a una tabla. Eso se veria asi irs are) Qi _|EIservicio postventa no se presenta a tiempo 26) G2 [EI personal de postvents no sabe como instalar el producto 20) (03 _ [Fl personal del centro de contacto es grosero o no tiene actitud de servicio 16 (24 _ [él personal de postventa es grosero o no tiene acttud de servicio 05 _ [EI precio del producto aumenté mucho 36 a7, OB. 8 El producto se dafia muy rapido El producto no cuenta con repuestos Las piezas del producto no llegan completas El producto se demora mucho en encender (@10_|Elfuncionamiento del producto es confuso ‘paso 5 calculamos la frecuencia acumulada. el porcentaje y el porcentaje acumulado, Recordemos la clase de estadistica © Frecuencia es el numero de veces que se repite una causa (en este caso un tipo de quejal © Con frecuencia acumulada nos referimas a la suma de las frecuencias anteriores incluyendo la frecuencia de la causa que se analiza Por ejemplo, con la vista puesta en G2, vemos que su frecuencia es 20, a este numero le debemos sumar todas las frecuencias anteriores, que en este caso solo os la frecuencia de Q1, 26, ELresuitado es 46, lo que viene siendo la frecuencia acumulada de 02. © Con porcentaje nos referimos ala partcipacion del numero de veces que se repite una queja en ‘elnumero total de quejas. Por ejemplo El producto se dafia muy rapido, es un tipo de queia que 3 veces de un total de 86. Por ragla de tes, si 86 el 100%, 3 iene slendo:(3'100%)/86. © simplemente lve 3 entre 8 © Esto mismo se hace con todos los demas. porcentaje acumulacio es exactamente lo mismo que la frecuencia acumulada, solo que esta vez hacemos la suma acumulaca de porcentale. asta el momento, tenemos el siguiente cuadro ipsingerioompresa comitiagrama-de-parete! ana320"7 CCémohhacer un cagrama de Pareto: Ejomplo préetcn ftinicio Temas + Acoradey of Ww Ge @ 2 ‘te personal de postvnta es otro o oie ned de sevice ‘nl von] a, [05 [pecoe produc armens mune 9s] sa [05 productos ek movie ae ee 1a? peau curt con epson 3, aa ma rotor ingen omit aaa 9 re [05 podictoce coors much en ence 3 [ae 45 ao 1 ie] 078 f o ° ‘Aqui tuve un error en la visualizacién y es que no ajusté excel para que muestre [os decimales, es por {eso que site dispones a sumar los nimeros de la columna de frecuencia acumulads te vaa dar 98% y ero no es as, os decimales estan ah por ejemplo 30% en realidad es 30.23% Siesto no fuera asi. el porcentaje acumulado en @t0.n9 seria del 200%. Hecha la actaracién, en e! paso 6 ubicamos cada uno de los problemas en un grafico de barras. Como ‘mencionamas antes en el paso a paso, hay un ele Y Izquierdo y un eje ¥ derecho, En el eje Y inquierdo Ubicamos cada una de las causas con base en su frecuencia relativa Cada causa sera colocada a lo largo del eje x. En el paso 7 cibujamos la curva acumulada de acuerdo al porcentaje acumulado de cada causa, lo hacemos basindonos en el ele ¥ derecho. Este es l grafico de Pareto: ‘Aumento de las quejas y reclamos hechas por los clientes 5 : y cemaade Cine eae mnsce Enel pase 8 analizamos. EL72% esta concentrado en las 3 primeras causas. Esta distribucion es suficiente para digir nuestros esfuerzos en dar solucién a estos inconvenientes. Posteriormente y si se desea, podemos hacer un ‘nuevo analisis de Pareto con las causas restantes, donde ol Bo% estard representado en otras causas. De esta forma, iremos acabando con la situacién problemstica, Plantilla en excel Diagrama de Pareto En esta plantilla solo vas a colocar ol problema, evento o causa y su frecuencia 0 dato de medicion. A Continuacién la piantila te mostrara el ciagrama de Pareto terminado y tu podras mocificar el grafico a tu gusto. ipsingerioompresa comitiagrama-de-parete! s7a320"7 CCémohhacer un cagrama de Pareto: Ejomplo préetcn finicio. Temas + Acercadey of Ww G & G Click abajo para descargar ol contenido CComenct ee proyct buscando cern pence ess, ly pricico agen le. Me ‘ajuda aga am peranae curd hace lek ap slo a sci se e f o Diagrama de Pareto en excel 2016 ? y Sino eres de piantilas ote gusta hacer las cosas port mismo, Mizosoft excel 2016 rae un tipo de z Grtico especial para el andlss de pareto, Te muestra cémo en est video. ‘Cémo hacer un diagrama de Pareto en excel 2016 Derechos de imagen Laimagen destacada de este post es de: Designed by Freepik — aPasos: TT tocwonanrmre nc gals downoad 8 Ebon 25 Goivehter Si esto te ha sido util Unete a la comunidad, is gratis! Vas a comenzar a recibir en tu bandeja de correo recursos, herramientas y novedades exclusivas para miembros de Ingenio Empresa, Nombre sin apelides Ema sy hacer un drool de problema or un eagrama ce spor ipsingerioompresa comitiagrama-de-parete!a320"7 CCémohhacer un cagrama de Pareto: Ejomplo préetcn finicio Temas + Acereadey of w Ge @ francisea oro. 20:7 alas 548 pr Respordlor ‘excelente explicacion folicidades Deja un comentario Nombre Correo electronic Sitio web hipsingerioompresa comitiagrara-de-parcte!