Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Control - Estadistico - de - Procesos - SPC PDF
Control - Estadistico - de - Procesos - SPC PDF
www.cicalidad.com info@cicalidad.com
Muchas empresas hacen esfuerzos para introducir tcnicas estadsticas, que permitan
prevenir defectos y problemas ms que detectarlos, que distingan entre causas asignables y
causas naturales de variacin en el proceso. Las tcnicas estadsticas permiten prevenir
defectos y problemas ms que detectarlos, permiten distinguir entre causas asignables y
causas naturales de variacin en un proceso.
Variacin natural o aleatoria: Son muchas pequeas causas de variacin que afectan por
igual y en forma permanente el proceso (no son causas aisladas).
Esta variacin no se puede eliminar completamente del proceso, pero se puede reducir a
travs de la optimizacin.
Variacin asignable: Son aquellas causas que se pueden identificar, que afectan el
producto en su calidad de una manera especfica.
A diferencia de las causas naturales, una sola de estas causas asignables, puede ejercer una
variacin relativamente grande, que discrepa sensiblemente del modelo de variacin
esperado, cuando el proceso es estable.
Estas variaciones se relacionan con cada proceso en particular, y son responsabilidad del
personal a cargo, quien debe identificarlas, reportarlas y eliminarlas.
Se dir que est fuera de control estadstico y que la causa probablemente es asignable.
Este patrn de comportamiento anormal se caracteriza por grandes variaciones, con puntos
errticos por fuera los lmites de control.
Esta es otra forma de un patrn de variacin considerado no natural, y que se asocia con la
tendencia del proceso a dar valores a un solo lado de la lnea central y el nmero de puntos
se denomina longitud de la racha. En un proceso bajo control, los puntos deben caer arriba
y abajo de la lnea central en una forma regulada, si hay ms de 6 puntos todos por encima
o todos por debajo de la lnea central existe secuencia o racha y a partir del sptimo punto
es declarada una racha.
Las posibles causas de este comportamiento anormal de secuencia o rachas pueden ser:
Si se presentan varios puntos a un solo lado de la lnea central, se debe considerar que algo
anormal est pasando en el proceso y que es necesario identificar la causa y tomar las
medidas correctivas.
Con la ayuda del grfico de control, implica una diligente actitud para determinar la causa
que los origina y las consiguientes acciones correctivas para retomar al proceso bajo
control.
La accin a tomar es buscar que sucedi cuando se inici la tendencia, para as facilitar la
bsqueda de las posibles causas y tomar acciones en pro de controlar el proceso.
7.5
_
7.0 X=7.005
7
6
6.5
LC L=6.139
6.0 6
1
1
1 11 21 31 41 51 61 71 81 91
O bser v ation
2.0 2
M oving Range
1.5 1
1
1.0 U
1 C L=1.063
0.5 __
M R=0.325
2
0.0 22 LC L=0
0
1 11 21 31 41 51 61 71 81 91
O bser v ation
El grfico ilustra un proceso afectado por variaciones asignables (puntos fuera de los
lmites, tendencias y rachas).
Los grficos de control fueron desarrollados por Walter A. Shewhart en 1924. Es una de las
tcnicas estadsticas ms importante y ampliamente utilizada para el control estadstico de
los procesos.
1. Una escala vertical (eje Y), donde se representan los valores de la caracterstica de
calidad a ser evaluada, por ejemplo: Acidez, Humedad, Temperatura, Color, tiempo de
servicio, entre otros.
2. Una escala horizontal (eje X), que indica el comportamiento en el tiempo del proceso,
por ejemplo: hora, turno, da, semana, mes entre otros.
4. Los lmites de control superior e inferior que estarn equidistantes a la lnea central o
valor promedio respectivamente. No siempre se tienen dos lmites superior e inferior,
esto depende de la caracterstica que se est evaluando, si se evala tiempo de servicio
no tendr lmite inferior porque entre menor sea el tiempo de atencin es mejor, si se
evala productividad no tendr lmite superior porque entre mayor sea la productividad
ser mejor.
Se recomienda una mayor frecuencia del muestreo, la que se puede y debe reducir en la
medida en que se controla mejor la caracterstica o variable, inclusive se puede eliminar el
grfico de control cuando se considera que ya no es crtico su comportamiento, para dedicar
el esfuerzo a otra variable o caracterstica que lo requiera ms.
Cuando se dice que una variable es crtica en trminos estadsticos se refiere a la alta
variacin que puede presentar dicha variable a travs del tiempo, si una variable tiene una
alta variacin a travs del tiempo lo recomendable es, reducir el tamao de la muestra y
aumentar la frecuencia del muestreo (tomar muestras pequeas en intervalos de tiempo ms
cortos); una mayor frecuencia permite detectar ms rpido una causa asignable de
variacin.
El grfico de control debe ser diligenciado cada vez que se toma una muestra, este resultado
de anlisis se debe llevar al grfico de inmediato por la persona que est controlando ese
punto de muestreo. De tal forma que el anlisis e interpretacin de este punto sobre el
Centro de Ingeniera de la Calidad - www.cicalidad.com
Calle 26 Norte #5AN-54 Cali Colombia. Telfono: (572) 6515188
grfico permita disponer de una informacin actualizada del proceso as el operario o la
persona encargada de controlar el proceso tome acciones inmediatas segn el resultado del
anlisis.
Los lmites de control se usan como criterios para sealar la necesidad de aplicar una
accin, o para juzgar si un conjunto de datos indica o no estado de control estadstico, los
puntos dentro del grfico deben estar distribuidos aleatoriamente por encima y por debajo
del promedio sin salirse de los lmites de control calculados.
Tambin se usa un segundo conjunto de lmites que se llaman lmites de advertencia y los
lmites de control son entonces llamados lmites de accin como: Investigacin causa
asignable, ajustar el proceso o detener el proceso.
Qu es una Especificacin?
Son parmetros de calidad del producto y del proceso que se establecen durante la
elaboracin de un bien o servicio para garantizar la conformidad del producto final que
ser entregado al cliente, las especificaciones se determinan, teniendo en cuenta los ensayos
realizados por investigacin y desarrollo de nuevos productos o procesos, los balances de
materia, las especificaciones de los equipos de operacin, los procesos qumicos, por norma
nacional Icontec, por el invima, por polticas del gobierno, exigencia del cliente, entre
otros, a diferencia de los lmites de control los lmites de especificacin no se calculan con
informacin histrica del proceso.
Las lmites de especificaciones es donde debera estar el proceso y los lmites de control es
donde realmente se encuentra el proceso actual, los lmites de control deben estar por lo
menos a una desviacin estndar por dentro de las especificaciones como se muestra en la
siguiente grfica realizada con el paquete estadstico Minitab.
I Chart of muestra
8,0 8
UCL=7,882
7,5
Individual Value
_
7,0 X=7,026
7
6,5
LCL=6,169
6,0 6
1 11 21 31 41 51 61 71 81 91
Observation
En cuanto al centramiento, el proceso debe estar en 7,0 (lnea discontinua verde LCE) y
realmente est en 7,03 (lnea discontinua roja LCC), el proceso puede considerarse
centrado.
En cuanto al lmite inferior, el proceso mnimo debe estar en 6,0 (lnea verde LIE) y
realmente est en LIC=6,17 (lnea roja), est cumpliendo con lo requerido, por debajo de
6,0 estara incumpliendo con la especificacin.
En cuanto al lmite superior, el proceso mximo debe estar en 8,0 (lnea verde LSE) y
realmente est en LSC=7,88 (lnea roja), est cumpliendo con lo requerido, por encima de
8,0 estara incumpliendo con la especificacin.
La idea es que los lmites de control sirvan de colchn para controlar el proceso y tomar
acciones correctivas y preventivas para que nunca el proceso llegue a los lmites de
especificacin, pues si el proceso se sale de las especificaciones se debe reprocesar o parar
el proceso.
Hay dos tipos de cartas de control o grficos de control, las cartas o grficos de control por
variables y las cartas o grficos de control por atributos.
Cartas de control por atributos: Este tipo de cartas de control, se aplica para variables de
tipo cualitativo, donde se evala la caracterstica de inters a travs de los sentidos, por
ejemplo: textura, forma, color, sabor, olor, entre otras.
A un solo producto se le pueden evaluar tanto variables cuantitativas como cualitativas, por
ejemplo las caractersticas de calidad a evaluar en una botella pueden ser:
Cp es una comparacin entre la variacin actual del proceso y la variacin permitida por las
especificaciones.
Si Cp > 1.33 significa que la variacin actual del proceso, es menor a la variacin
permitida o especificada, por tanto, el proceso cumple satisfactoriamente las
especificaciones.
Si 1,33 > Cp > 1.0 significa que la variacin actual del proceso, es igual a la variacin
permitida o especificada, por tanto, el proceso es considerado aceptable, no cumple
satisfactoriamente las especificaciones. Se debe continuar el control del proceso.
Si Cp < 1.0 significa que la variacin actual del proceso, es mayor a la variacin permitida
o especificada, por tanto, el proceso es considerado Inadecuado, no cumple las
especificaciones establecidas. Debe hacerse mejoramiento.
Si Cpk > 1.33 significa que la variacin actual del proceso, es menor a la variacin
permitida o especificada, por tanto, el proceso cumple satisfactoriamente las
especificaciones.
Si 1,33 > Cpk > 1.0 significa que la variacin actual del proceso, es igual a la variacin
permitida o especificada, por tanto, el proceso es considerado aceptable, no cumple
satisfactoriamente las especificaciones. Se debe continuar el control del proceso.
Si Cpk < 1.0 significa que la variacin actual del proceso, es mayor a la variacin
permitida o especificada, por tanto, el proceso es considerado Inadecuado, no cumple las
especificaciones establecidas. Debe hacerse mejoramiento.
Capacidad de Largo plazo: Se calcula con muchos datos tomados de un periodo largo
para que los factores externos influyan en el proceso. En este caso, ser estimada por la
desviacin estndar de todos los datos (=S).
Por lo general, para designar a los ndices calculados con la desviacin estndar de largo
plazo se les designa con Pp en lugar de Cp, Ppk en lugar de Cpk y as con los dems ndices
cuya letra inicia con C se sustituye por la P. Es decir, el Pp se calcula de igual forma que
el Cp, la diferencia es la forma en que se calcul la desviacin estndar: Largo plazo para
Pp y corto plazo para Cp.
En la tabla se ilustra con una X el defecto encontrado en cada una de las 5 camisas, para
un total de 6 defectos encontrados en las 5 camisas, el total de oportunidades de defecto en
la muestra es nmero total de camisas inspeccionadas*nmero total de tipos de defecto
evaluados = 5*4 = 20.
Para calcular el ndice:
Segn los resultados del anlisis el proceso es aceptable, los indicadores de capacidad de
proceso a corto y largo plazo estn por encima de 1,0. Segn el indicador PPM por cada
milln de unidades producidas se espera obtener 1.381 unidades defectuosas.
El ndice Cpk siempre va a ser menor o igual que el ndice Cp. Cuando sean muy
prximos, eso indicar que la media del proceso est muy cerca del punto medio de la
especificacin central o nominal.
Si el valor del ndice Cpk es mucho ms pequeo que el Cp, nos indicar que la media
del proceso est alejada del centro de las especificaciones.
Valores de Cpk igual a cero o negativos, indican que la media del proceso est fuera de
las especificaciones.
Cuando Cp = Cpk el proceso est centrado.
Cuando Cp > Cpk es necesario centrar el proceso.
Las plantas debern medir la variacin del proceso y producto, y utilizar esta
informacin para resaltar la necesidad de un anlisis ms profundo ( por ejemplo,
diseo de experimentos) y luego reducir o eliminar las fuentes de variacin.
Endurecer los criterios de aceptacin Cpk para reducir la variacin de manera continua.
Un proceso est en control cuando solo esta siendo afectado por variaciones naturales o
aleatorias.
Se debe tener las especificaciones de la caracterstica a controlar.
Se deben calcular los ndices de capacidad de proceso (Cp, Cpk).
Tanto Cp como Cpk pueden emplearse para tolerancias bilaterales.
Slo es posible usar Cpk cuando la tolerancia y la especificacin tienen un solo
lmite (ya sea un lmite de especificacin superior o inferior).
Despus de tres meses de control con las especificaciones se calculan de nuevo los
indicadores de capacidad de proceso, si estn por encima de 1,33 se calculan los lmites
de control y se empieza a controlar el proceso con los lmites de control, que servirn de
colchn para no llegar a las especificaciones y tener que parar el proceso.
Una variable puede definirse como crtica en trminos Estadsticos o critica en trminos del
proceso productivo:
Se define una variable como crtica en trminos Estadsticos, cuando los indicadores de
capacidad de proceso Cp y/o Cpk son inferiores a uno.
Se define una variable como crtica en trminos del proceso productivo, cuando la
variable o caracterstica controlada pone en riesgo la calidad del producto o del proceso.
Se deben llevar grficos de control solo para las variables que se consideran crticas ya
sea en trminos estadsticos o en trminos de riesgo para el proceso o producto.
Referencias
Ttulos acadmicos:
Sucromiles S.A., Colgate Palmolive, Smurfit Cartn de Colombia, Nabisco Royal Inc.,
Rica Rondo S.A., Ingenio Providencia, Aluminio Nacional Almina, Productos el Cid,
Grasas S.A., Colombina S.A., Tecnoqumicas, Open Systems, EPSA, Centelsa, Banco de
Occidente.