Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Lobligation des respects les dlais, les chances, les cltures, avec comme
point dorgue le versement des salaires et ldition des bulletins de paie,
anime la fonction paie qui doit tenir le cap face aux problmes rcurrents ou
inopins, dans un environnement jug parfois stressant, rptitif, rbarbatif,
par les acteurs (en fonction de leur anciennet dans lEntreprise et/ou le
mtier).
Lorganisation de la fonction paie peut-tre effectue selon des modles de
rpartition courants, avec des avantages et des inconvnients :
Contraintes chronophages.
Le flux dinformation des donnes mane soit dun Chef de service, dun
encadrant de proximit (ou contre maitre), dun(e) assistant(e) ou
directement du salari. La qualit du traitement de la paie dpend
beaucoup de la capacit pour la fonction de mettre en place une collecte de
linformation au plus prs des utilisateurs et avec une saisie la plus proche
de la date des faits. Linformation errone ou incomplte entraine le
recyclage de la paie lors dun calcul dit de correction, voire une
rgularisation sur le prochain bulletin.
Le document support servant la collecte des donnes doit tre simple,
lisible et ne comportant que les informations utiles et en relations avec le
thme de la saisie.
La paie est fonde sur le fait tangible, vrifiable et justifiable, il est donc
exclu de traiter une information transmise verbalement (mauvaise
interprtation, erreur sur lidentit du salari, dialogue non pertinent).
Linformation est donc crite, et les supports varis, avec une propension
rcente son transport par messagerie lectronique avec son corollaire
danomalies :
Mais, cette relation tlphonique entre la fonction paie et les salaris est un
vritable vecteur de limage de lEntreprise, et la notion de service aux
clients internes devient alors une tache valeur ajoute.
Il faut prendre garde cependant une saine administration des appels au
cours de la ralisation de la paie qui ncessite de la rigueur et
concentration, et il est donc improductif de rpondre aux sollicitations, le
temps perdu tant rarement rcupr.
Certaines Entreprises optent pour la mise en place dun interlocuteur ddi
ou une hotline afin de canaliser les appels mais surtout den analyser les
motifs.
SIRH
1
Voir larticle Les DRH doivent anticiper lintroduction des NTIC Entreprise & Carrires N 781 en
annexe 2.
2
Responsables SIRH.
3
Logiciel de Gestion des Temps et Activits (GTA), de calcul des engagements de retraite, portail Web ou
Intranet RH.
Dysfonctionnements et consquences.
Dysfonctionnements.
4
Plemle, je citerais lacompte, lavance ou le prt personnel, la saisie sur salaire, la pension
alimentaire, laugmentation individuelle et les primes.
Equipement informatique :
Consquences.
Epilogue.
Ces troubles peuvent gnrer des cots cachs dun fonctionnement non
maitris que ne pourrait ngliger la Direction des Ressources Humaines lors
de llaboration des budgets annuels, et qui seraient rappel par le Contrle
de Gestion et la Direction Gnrale.
En labsence de mesures rectificatives, nergiques mais peut-tre
coteuses, la Direction des Ressources Humaines, positionne en Business
Partner, ne devrait-elle pas alors instruire des rflexions sur :
5
Daprs lenqute CEGOS 2006, pour accompagner loptimisation de ses activits administratives, la fonction RH externalise ou
cre des centres de services partags Un tiers des entreprises sous-traitent tout ou partie de la paie, la moiti pour le recrutement et
plus de 71 % pour la formation (essentiellement sur lanimation de formation). ce titre, 8 % des entreprises dclarent avoir
augment leur sous-traitance paie durant les dernires annes. En 2006, 40 % des entreprises dclarent disposer de plates-formes
internes, chiffre en progression significative par rapport 2003 (31 %) .