IMs be 100 PARAS COM HUEVOS ccttTERIDOBE Olvidan dt rasnachase concepts de juhiacitny ya no son hipotticas. Millones de personas han visto cémo sus aho- ros perdian un 40% o mis y ahora estan buscando la opeién CoD. :Pueden redistribui su pension para que su vida sea mis asequible? :Pueden trasladarse unos cuantos meses al oa lugares como Costa Rica 0 Talis para muliplicar clrendimienta de su estilo de vida con sus tenguados aho- ros? :Vender sus servicios a empresas del Reino Unido para ‘tanat mis con una divisa mis fuerte? La respuesta a todos ellos es, mas que nunca, s. Elconcepto de diseio de un estilo de vida como ssttuto de a planifcacién de una carrera es sensato. Es mis flexible Y permite probardifereates estos de vida sin compromezer- Se con un plan de pensiones a 10-20 adios que puede falar a ‘causa de unas Mictuaiones del mercado queescapan a nes to control. La gente etd abies eas alter vas (y 6 mas indulgente con ocros que hacen lo mismo), ‘cuando la mayoria de lat otras opciones —las que en otroe tiempos eran «separate han fracasado. indo todo y todos facasan, zudl es el coste de un ppequeioexperimento realizado al margen de la aoema? En ‘muchas oeasiones nada, Hagamos un salto en el impo has: 22011, 20s preguntan en una entrevista de trabajo acerca de ese aio sabstico? —Despedian a todo el mundo y seme present6 una opor- ‘unidad inca para poder viajar por todoel mundo. Fue algo increible Como mucho, os preguncarén cémo podeian hacer lo mismo. Los guiones que contiene este libro siguenfuncio anda, Facebook y LinkedIn apaecieson en la edepresiin: pane tocom post 2000. Ente los bebésnacidos durante una fce- sid se encuentran ts 6 una coincidencia, ya que las desaederaciones econdmicas _produceninfaesincoras bats, exaaedintios ia dows por cuenta ropa precio de ldo y contests pu Staronbaratsimos. cost absolutamentmposbls cua do todo el mundo derochaepeimamo, “Tanto certs de tomsarse uh aia sabi como de poner en marcha un ea par un nepei,redutaryesa ida dentro de esis corpora leva cabo los we: os que emp se dejan par algun dia, aunca ha habido monet mejor pra abr lp 1 2Quées Io peor que i our ‘rs animo A recordar eta 4 menudo olvidada pregunca snd68¢empieran a vr las infinitas posbilidade {ea fucen de cea comodidad habitual gue uel rodear orale: sta poca de hier clea puede er ue {ea gran oportunidad pars experiment. Hy sido us honor compartir ston dios ds aos con Ietores de todo el mundo,» espero que dite de eta sera edi nto como yo he dsrtado excrbindola Soy y seguir vendo resco humid suri. Un abrazo fuerte, Tae Feaess Sam Francisco (California), 21 de abril de 2009 ”EMPECEMOS POR EL PRINCIPIOPREGUNTAS MAS HABITUALES: PARA LOS QUE DUDAN {sel disco de vida algo hecho paa ti? Segurament i, Aqué ‘an algunas de las dadaey mids que suelen inva a quienes tstin pensindose dara salto y units a Ia liga de los Nuevos. Ricos Tengo que dejar mi wabajo? ¢Tiene que gustarme correr Hiesgos? Nova las dos cosas. Tanto para desaparscer de la oficina ‘sande trucos mentale de Jai como pars diseiar negocios _queinancien eu modo de vida, simpre habe un camino con que te sientas cémodo. ¢Cémo consigue un empleado de luna megaempresa noreamericana desaparecet om mes para cexplorar los tesorosocult de China y borear sus huellas con ayuda de la tecnologia? ;Cémo ve crea un negocio que funciona solo y genera 80,000 délares al messin necesidad de gestion alguna? Aqut est todo. Tengo que ser un veinteaberosoltero? ‘De ninguna manera. Hse libro es para cualquiera hharo de aplazar su vida y quiets vvila 4 tope-en vez, de posponetl Ente Tos casos que veremos hay un chico de ‘velatiénafios que conduce un Lamborghin’ yuna madre sol tera que recor el mundo durante cinco meses con dos nifos, Si etis harto del manida men de posbiidades desempre y te sents peeparado para adentrarte en ua mundo de opciones infnits, este libro es past Tengo que viajar? Yo solo quiero tence mis empo, No. Viajar es una opeiéa mas. Hl objetivo es eear libertad tempo y espacio para sales ambos cuando Tengo que haber nacido ico? No, Mis padees munca han ganado mis de 50,000 dlares al lo enre ls dos y yo llevo trabajando desde los 14, No soy Rockefeller ytampoco tenes que seo i. {Tengo que ser licencado de una universdad prestgiosa? fo La mayoria de las personas que pongo como ejemplo en “ste libro no fueron als Harvard del mundo y algunos mun «2 terminaron sus estudios. Las instinciones aeadémicas de renombre son fantisecas, pero existen beneficion por no proceder de elas que eucle pasar desspercibido. Los licen ciados de facultades peestigiosas se ven saccionados hacia ‘puesto con jornadas de 80 horas semanales con sueldos astronbmicos,adems de aceptar como la nia vida posible pasar entre 15 y 30 afos en wn exabsjo hiperdepeimente. en lo! He snd pra conta. Exo la do i quieras MI HISTORIA Y POR QUE NECESITAS ESTE LIBRO -sSiempee que te descubrasen el lado dela mayo, es hoea ‘easter salar» hc, drama novels lands Las manos me extahan sudando ota ve, Ah estaba, con los ojos jos en el suc para que no me desiumbrasen los potentes focos del reo. Supuestamente fra uno de les mejores del mundo, pero yo no acababa de asimilarlo. Mi pate, Alii pie a otro mientras espersbames en la cola junto 2 nueve parejas mis, todos seleszionads de entre mis de 1.000 con twincanes de mis de 29 paises de cuato continents. Era et Altima dis de las semifinales del Campeonato Mundial de Baile de Tango ¢tbamos aactuar por ima ver delante de Jueces,cimaras de televisin y una muchedumbre que nos ‘itoreaba. Las demds parejas levaban una media de 15 a8os junos, Para nosotros, ese momento era I culminaciin de 3s. Nuestro piblico 4= Cémo estis? —me pregunts,en su espafolclaramen- te argentino, Alicia, una bailarna con muchas bls “Sseupendamente. Genial: Distratemos de a mse. ON date dela gente; como sino estuvieran so no era del todo verdad. Fra dif siqueraimaginar- se 250.000 espectadoresy coordinadoves en La Ral ua- ‘que sea el mayor pabelléa de exposiciones de Bueno Altes. ‘Arava de la densa cortna de him de cigatillo, cas nose Aistngufaa I enorme masa que seremovs sinsosamente en Ine radas. Poe todos ladosse vei claramente el suelo, menos clespacio sagrado de 75 m1 metro justo en el centro, Me. esti el tajea ayas mientras jugueteabs con mi pafuelo ‘de seda azul hasta que se hizo evidente que era un manojo de ess nervioso? No, no estoy nervioso, Eslaemacin, Voy adiverime y dejar que el resto lays. —Namero 152 al escenario [Nucstro acompataate habia cumplido con su parte y ahora nos weabs & nosotros. Le susureé a Alicia una broms ‘nuestra al odo mientras sublamos a a plataforma de ma. era: . Exite una mancrs de obtener la ecompen- fa una vida de esforzado taba sin especar hasta el final 26 imo? Todo parte de una sencilla distnciin que see esc: pa a mayor, inluso ami mismo durante 25 aos. a gene no quete ser millonaria; lo que quiere exper smentat lo que ere que slo losmilloes pueden propercin. les Los chal unto a extaciones de equ las mayondomos y Jos wij destnosexdticos sulen ena solcieadoe. :Quizds tntareemantece de cacao ena bariga tumbado en una hama- 4 mientras excuchas las olas choca limicamente conta lt ‘eubitrta de tu bungalow de techo de paja? Suena bien Ta fantasia noes tener un millon de dares ene! Banco, 1a fantasia esa vida de completa libertad que supuesamen- te comporta 6 milli. La cuestin ex: zed conseguir ext ida de millonaia, de completa libertad is tener primero ol ull de doles? En ls lkimos cinco alos he dado respucsta a esa preguata ea mi, yet libro te la respondert a, Te ersciee emo he separadoingresos de tiempo para crear el estilo de vida ideal para mi, viajando por el mundo y dsfrutindo de lo mejor queeste planeta puede ofrecer. ;Cémo diablos pasé de ¥ ganar 40,000 deélares al afo a hacer semanas de 4 horas y ganar 49.000 al mes? ‘Se ntiene mejor si sabes dénde pens todo, Por extra= fo que parezca, fue en una clase de futures gestres banca- fios de inversions. En 2002, Bd Zschau, mentor entre los mentores y ant- uo profesor mio de HabilaciGn con Tecnologia Punta en la Universidad de Princeton, me invit6 3 regresie para habla la misma claze sobre mis aventucas emprsarales ‘en el mundo seal, Me quedé perplejo. Decemillonacios habian dado charlas a esos mismos alumnos , aunque habia smontado una empresa de suplementos alimentiios para deportistas may rentable, yo marchabe al son de una ric ‘a ben distin, »Sin embargo, durante los dias que siguievon me di cuenta de (que lo que a todo el mundo le interesaba era cémo levantar empress grandes y exicosas, vendrlasy luego pegarse Ix an vida. Nada qu objeat. La peeguata que nadie pareta hacer o responder ect: por qu hacer todo eso? ¢Cusl eel «uermo de oro qu jstilica pasar los mejores aos de to vida ‘sperando a ser feliz euando ya te quede poco para el final? Las ponencias que teminé redactando, ttladas «Cémo ser camello para ganar dinero pasndotelo bien» partian de ‘ana promisa muy sencilla replantarse los supuestos en los (que se basal ecuacion vids trabajo, + Cémo cambiatian ts decisions sno existieslajubi- lesion? + 2Qué pasar st pdieas probar cdmo se siente esa ecompenss por aplaart vida antes deteabsjar 40 aos para consegucla mediante una miniubilacion? + :Realmente ex necesariotabajae como un eclvo para ‘vir coma un millonrio?| [ime imaginaba donde me levarian estas preguntas. ‘La inusul conclusion? Las reglas de sentido comin del srmando teal» Son una fig coleecibn de ilsionesreforza- das por la sociedad. Este libro te ensefaed a deectar ya ape0- vechar las opciones que ot0s no ve. ‘Por qué este libro es dilerente? Primer, no voy a dstenerme macho en el problema. Voy dar por sentado que estés hambriento de tiempo, que un ‘emorsigiloo te apodersIeneameate de tio —ain peor— ‘que levas una existencia cémoda y tolerable haciendo Algo que no te lena. Lo timo es lo mas habitual y lo més insider. Segundo, este libeo no trata de c6mo ahora, y no voy & recomendarte que abondones tu copa de vino tnto daria 28 ‘cambio de un millon de dolares denteo de 50 aos. Pele 10 beberme el vino. Novoy a pedicte que eas entre pasar- To bien hoy y tener dineroen el futuro, Creo que ae pueden tener las dos cosas. El objetivo es diveetise y ganas di “Tercero, este libro no va de cémo encontar el «trabajo de ts suefios». Voy a pati de que, para la mayors, entre seis Y siete mil millones, el teabajo perfecto es el que se tarda ‘menos tempo en acabar. La amplia mayor no encontrar nunca un trabajo que sauna fuente inagocablederealizaci personal, asi que ése ro es auestro objeivas es iberaeserpo y automatinar nes eos ingesos -Empiezo todas las clases expicando i importancta fun damental de saber «llegar « teatos-, El ebecé del buen negociador ex simple: Ia realidad er negocible, Aparte de las ceglas que rigen la clenciay el derecho, todas las aor- mas pueden plegarseo rompers, sin que haya que falar a la ea Asi, el DEAL norteamericano (el tato} forma Ia sighs del proceso de converts en miembeo de los Nuevos Rios. Som pasos yestrategias capaces de producis resultados ince! bles, tanto si tabajas por cuenta ajena com si eres empren- dor. Se puede hacer todo lo que yo he hecho teniendo un jefe? No. :Duedes usar esos mismos principios para doblar ts ingsesos, reduce ls horas que tabsjana la mitad , por To mencs, dobar lo que daren normalmente us vacaciones? Sin lugar a dudas. Aqui tenes el proceso que.necesitas.para.ceinventare paso a paso: deDeinicin, para dare a vuelta al ezneo sentido comin c ineroduci las elas yobjetivos de oto juego. Aqui se era ican supuestosfrustrants y se explican conceptos como 2riquezarelativay eustés! ¢Quiénes son los Ny cSmo ope- ran? Este apartadoexplics la recta generl del diseio de vida los fandamentor antes de aad los ingredients, E de Fliminacién, para cargare de una vez por todas la ‘obsolets nocién de administacion del iempo, Sere muestra ‘exactamente ebmo usé las palabras de un economist tala: ro, a menudo olvidedo, para transformar dias de trabajo de 12 horas en jornadas de dos horas... en 48 horas. Multplica tus resultados por hoea por dier «mis can eéenicas de NR ontrarias al sentido comin, destinadas a eultva a jgnoran- lect, abrazr la deta hipoinformativa y hacer caso ‘iso de lo accesorio. De este aparcado se extraeel primero dd los ingreientes del diserio de usa vida de nj: tempo. Ade Automatizacia, para pone Is ents de eectivo en piloto automérico con ayuda del acbitraje geogratico, I exteralizacin y de norma de no decision, Desde mo pre- ooresponsble: ha impe- did que teas vida que quires? 2 aDe qué manera hace Toque sdclase sha teadcido en ‘experiencia isatisfactoiaoseepetiient por no aber ‘hecho otras cosas? = er 3. Fate en lo que haces acualmentey print: «Qué saith comraiogu ls gue ran? Qs oy ‘scifi coningo af darante $10 020 aos me - ESQUIVAR BALAS: IDENTTFICAR MIEDOS ¥ SACUDIRSE LA PARALISIS ‘Muchos pasos ea abo whan dado por quedarte quito “Nombeado a miedo debe sor antes de gue desert po: dane ons de La gues de a galas ‘imperioconractacs Rio de Jansiro, Brasil Ses metros y proximéindonos ‘Run! ;Ruoussuausun!» Hans no hablaba portugués pero el significado estaba bastante claro: 2 toda leche. Con las zapatls frmemente agecadas a la roca dentada, Laz ‘pecho hacia adelante havi 3.000 pies de nada, ‘Convo el aliento ants de dare dkimo paso yl péni- «co eas le de6 inconsciente. Su vision perifrca se volvis boeeosa, hasta concentrarie en un sola punto de lz, Ie= ‘00. empez6 a flota. El azul celeste del horizonte ent de golpeen su campo visual inundindolo todo un instante des- pues de darse cuentz de que la corrente de aire caliente ‘scendente le sujeaba, Ienando la ela del parapente. El mie dd se habia quedado su esplda, ena cima de a montafia, ¥y miles de pies por encima del Bosque tropical de un verde 6sresplandecintey de las pristnas playa blancas de Copaca buna... Mans Keeling habia visto la ia. so fee un domingo. El lunes, Hans volvié a au oficiaa en un butte de aboga- ‘dos en Century City, sede de las empresas pias de Los Ana. les se apresue6 a enteegar su aviso de dimisign com tees semanas de anelacién,Llevaba cai cinco afosenfrentindo. se al despereador atemorizado por el mismo pensamiento: Tengo que hacer esto durante 400 45 afios mis? ‘Una ver habia dormido debajo dela mesa de su ofcina como castigo por no haber terminado un proyecto, para seguir con él al desperas por la mafana Esa misma mafiana se prometi algo asi mismo: dos veces mis y me laogo. Le asestaron el golpe mimero eres el dia antes de marchatse de vacaciones Brasil Toxios aos hacemos este tipo de peomesas,y el propio Hans ya lo habia hecho antes, pero ahora la coses eran slfecentes. El ra diferente Mientras descendialentamente hacia el suelo haciendo ‘irculos, se habia dado cuenta de alg los sis4os no daban ‘anto miedo cuando te decidiss a coreles. Sus compaieros lecijeron lo que esperaba of. Lo estaba echando todo por la bord. Era un abogado de camino hacia lo mas ator qué liablos queria? Hans wo sabia exactamente lo que queria, pero por un ‘momento lo habia proba, Por otto ldo, sabia lo que le aburia mortalmentey esta: bos haro. Vive como un mucitovivient, las ces donde ss colegas de profesin comparaban coches, calocados con el chute del nuevo BMW que se hablan comprado hase que slguien apareciese con un Mezcedes ms caro, se habian aca bdo. Agua passda, Jnmediatamenteempead a nota un extrafo cambio; Hans se sito por primera vez en mucho tiempo en paz consigo ‘mismo ycon lo que estaba haciendo, Siempre lehabian att. “ Fr vad at sbulecia en aioe como ses a more ‘zsmbaber drt de vd, per ahora po aes [posse eas omens amend como ange Ui Qué cota mds ext Tle un a dep cdl lesb lees de aj peti de kp ctor y ala nom thle Nor urna emprs den dese de pee fs con sede on el puro top de Penola aa conc ance dss con nn cai on el Color ciclo lamads Tatiana, yt pata cs tod ‘Enpo rane asombr del paler proper ‘indoles cn dversisn como eno da "oer lo ule dasa mid? ‘Ahora ve menudo ast aig yo on lon amargados y csxeraosprotsnaes con os esa slop soe ls ‘Shs Mientras cpt lle ns vedadern emetoes {Bee sax cDion ja puree Toque Sa tapes sempre amine Poder sal ponies lejado a eupefice del gu ru un cena idea pee len ue cnc com cr ‘crhacer ms patna finds on el cain gre igier 4 nos dase or vendo, oda emai abopca ex txmente donde de que, pero ca eso ino ge ‘Ehurpor incase "Seas ean faci ola as nasi cele, loses te domian yrecoraa a comport Pome ut picen nae yea shes os den Lo bar pero no puede Sisto aa Baca cn a> Hans puede nari 5. wwnsecmtcom oEL poder del psimismo: genes tu pesdila? «Quis a acin taga sempre consi felicdad pero hay fia sin acto EAN Sx pier minis Bins eHacerlo 0 no hacerlo? cIntentalo o no intentarlo? La ‘mayor votatla que no, se consideren valientes © no. La incertidumbrey la posbilidad de fracasar son voces ea las sinieblas que dan mucho miedo. Muchos prefiren la infe- cidad a la inceridumbre. Durante aos me marqué metas, ‘om la esolucien de cambiar de rumbo yno sro de nad. [ra tan insegura y estaba tan asustado como el resto del mando. La solusidn, realmente seni, vino a mi de forma aci oneal hace custo aos. Ea es epoca, enia tanto diaceo que to sabia qu hacer con 61 —panabs 70.000 délaes st al smes— y me seta fatal, peor que aunca. No tenia tiempo y sme estaba matando a trabaiae Habia empezado mi propia emprese para darme cuenta despues de que era casi imposible de vender ;Vayal Me sentiaarapado y espido al mismo tiempo. ‘Tengo que sercapaz de solucionar esto, pensaba. Por qué soy tam imbecl? or qué no consgo que esto funcione? ;Coneéntrare de una very deja de comporearte como un (isertar imprope- Fiolt ¢Qué me pasaba? La verdad era que a0 me pasaba nada no era yo el que habia legad a limite: ha do al limite de mi modelo de negocio del época. El proble- ma noera el conductor, sno el vehieulo. “Errore biscos cometidos en su infancia no me dejarian, 6 Er cea er ai input y fle: in QUICKEN fae sda po wn ren de eaptal pad et 2009 El procs Aeserbecn war fothourtogs “ r nunca venderla.Podia conteatar a duendesilos y concctaeme cleerebro aun superosdenador: no serra de nada. Mi fo tata graves eras de nacimento, La cuesion se transfor: 1m en: gedmo me deshago de este Frankensciny consigo ‘ye # autogestione? {Cm aoltarme de los tentéculs de ls auicin al trabajo y del miedo de que todo se derrumbars i ‘jabs de hacer jornadas de 15 horas? ¢Cémo expat dela ‘ircel que yo mismo habia coserado? Un visi, pens ‘Un ao sabiticoreeoriendo el mundo. AS‘ que hice el viaje, no? Bueno, ya legaremos a eo, Primeto, me pareié prudent cegadearme en mi versienza, bochorno y enfado durante ses mess, al impo que le dbs ‘yeltas aun bucle infinto de azones por las que mi fantasia el viaje de escaqueo nunca funcionaria, Con seguridad, uno sulimiento que ae me avecinabay s¢ me ccurri6 una idea brillae. Sin dada fue et punto lgido de mi fase sno ea {cia peoctpates :por qué no imaginarcon pelos y seals la penadilla, 0 ea, lo poor que podia pasasme si hacia ese viaje? Bueno, el negocio podria irs a pique estando yo en el ‘xtranero 80 seguro. Seguramente. Por accdente, un avi80 ‘eaviado pore! jer se peederay me demandarian, Me cere rian la empresa y el inventari se pudiiaen las estanterias ‘mientras me hurgiba entre los dedos de los pies solo y des. s7aciado en una fia playa de Irlanda, Me imaginaha loan: do bajo la lusia. Mi cuenta corriente se reducria de golpe fen un 80% y por supuesto ni coche y mi moto seian toba- dos del garaje. Me imaginabs que alguien probablemacare dsjaria caer un escupiteo sobre mi cabeza desde un baleén ‘mientras daba de come sobeas aun perro saroso, que des puss se pondria nervioso y me mordera en toda la cara. Qué vida prsat ;Oh, mundo crue! %Dein us miedox = Vence tus miedos “Apart vaio dis en los que te contents som einen 1 mas repel susterto, un slo plat y ropes tosezs mies, ‘ustedes “(Es eto lo que ant tea?” secs Be pros sce algo my rato En i inansable ing 4a de cémo seni como on plat, at mle ede ripest ait marcha mrs Encanto acibeconclvugonsie, tary anstedad ambien dined daramete os fee ls rs ea, lo peor aero paar, Yano proces “ano haceelvie Drege, xyes pensar cies senilas qs pda tomar par salvar los curr qe ie utdaseny volver a ponent en marca toate age Sis vinta juts Semore psa pone cpus ranean cmp para pagar el alge s fe mec, Pas van der altos ibis comer menos fers: Pd ob nto del Boao alos nor de guaderia qu pasta or etn de case todas as mata as opines ae fichas. Med cuenta de que no seston del sole ond ebay mucho menos sobevivs: Nad J oae pullers ccstr me atari mucho menos Mera pak Stas en tapao eel viaje dea Medi ena de queen uta cal del 1a 10, end Yada ye 10 ago gue me caine a vida para sence, 1s pea itecin gue habia imaginado ands ura cna, coencis temporles del orden de} 04, Geo gus ea pte aplcate aayora dela getey ses tds Tos dectes db tip va eoy sata [No olides que ta ca pails ees cate, que cs nae on lon. or to ldo si consptshacer ealidad amor suas «tin imaginaa,tendria elmens un ecto postive pone rene vida el nden de 9010 7 rT En otras palabras, estaba arriesganda un improbable y temporal 04 por un permanente 90 10,y ademas podria recuperar la cicel de adicto al trabajo de a que habia esc pido con un poco mis de esfuer, sl queria ‘Asi fue como legué a una conch fundamental lies ‘era prticamente alos el porencil de cambiar mi vida de riba abajo era enorme, y sempre podria retomatanirumbo Anterior sin mis exfuerzo dl que ys estaba haciendo, A fue cuando tomé la decision de hacer el vie y com: r€ un bllete de ida a Europa. Empecé a planear mis aven- turas y a elimina equipaje fic y picelogico. Ninguno de los desasttes temidos sucediéy desde entonces mi vida ha so casi un euento de hadas La empresa funcion6 mejor que ‘nunca, y yo pricticamente me olvide de ella mientras fina labs tis viajes alrededor del mando a todo trapo durante 1S meses, Deseamaccarar el miedo disfauade de opimismo “No hay diferencia ere un esis que die: "Ob, es Indl, bf que not molest en bace aad" yun opinits ‘qe dicey "No te moles en tet nad as cot van 8 sili bien. De culguers de ls dos foram nova pase ada ‘ron ctounat, fondador dee Patagonia Elmiedo tiene muchas caras, y normaimente nolo llamamos or su nombre de pila. El miedo en sida bastante miedo. La mayorfa de los ineligemtes del mundo entero lo disttara de otra cosa negacién optimist, Casi todos los que evitan dejar s rab aarcian el pen- ‘samiento de que su dia dia mejorar con el tempo ocusndo 7. hpi pL’ cleft cont tm ideS207 alder, wise ”fnen mis dinero. Esto pareve valido y ex una alucinacién tentadora cuando tu trabajo es abuerido 0 desmotivador y ‘no un puro fiero. El puro inieno te obliga acne pero sila cosa no llega a tant, se puede aguantar con uaa oss suficente deraconalizacin ingenioss ‘Sinceramente eres que mejoraré 0 son slo iusionesy ‘xusas para no hacer nada a respecto? Si confises de ver daden que las cosas yan a mejorar te estavia cuesionand asta vida? Por lo general, no. Esto ee miedo alo desconoct, ‘do disfrazado de optimism, Estis mejor que hace un ao, un mes ona semana? Sino esast ls cosss no se ana arteglar sola Se ests ‘ngaiando a mismo, es hora de pacar yplaneat cna dar el salto. Descartando un final al etlo James Deas, ta vide vaaser LARGA. Tus ocho hocaso mis daras durante 0 50 aos de vids Iaboral es demasiado tcmpo paca eapere nadie viene a rescatarte. Aproximadamente $00 meses de teabajo pure y da. Caatos mis te quedan por delante? Puede que sex hora de batiese en etiradaJvc, pro sander es Is hte de Se ee Py A: PREGUNTAS Y ACCIONES ‘Soy un vcjoy he conocido innumerablesdesdichas, pero 14 mayoria nunca sucedieron.» Site inqueta pensar en dar el salto simplemente lo estés posponiendo por miedo alo desconocido, ag ienes lant oto, Anota las espuestas y recuerda que pensar mucho no seri tan fractfero ni tan proliico come seilamente vom tarlo todo sobre el papel. Esribe de coer y no revises lo ‘erito: buscamos cantidad, no calidad. Detente unos min tos en cada pregunta, 1, Define claramente tu peor pesadil, lo mis terrible que ‘podria pasar si hicieras To que estis pensando, Que di ™ das, miedos y «qué pasaia sv te surgen cuando piensss co hacer los grandes cambios que puedes —0 necesitas— ha ‘cet? Imaginatelos hasta en el mis ifimo detale, Te mo- firas? 2Qué geavedad tendrian ls consecuencias perma rnentes, las hubiera, en una esela del 1 al 107 ;Serian petmanences? 2Qué probabilidad cree que hay de que de erdad ocurran? 2. :Qué medidas podeias tomar para repara los dafios cae- sados oenderezar las oss, aunque faese con efectos tempo- rales? Es muy posible qu sa mis fil elo que te imaginas. {Como podeas volver a dominar la situacién? |. 2Cuilesserian ls resultados o heneficios, tanto tempora- es como permanenes, de lo que es mas probable que ocw- ra? Ahora que tienes claro cual seria esa pesailla hecha realidad, cules serian los esultados ms probable 0 clara- ‘mente positives, taato interiores(conianza en ti miso, autoestms} como exteriors? 2Que repereusiones tendian ‘eas consccuencias mas prohables en una ea dl tal 10? Qué probabildadcenes de conseguir resultados moderada- ‘mente buenos? Hay geate menos inaligene que i que hays ‘onseguido hace esto antes? 4. Site despidiesen hoy det trabajo, zqué aris paa seguir finauciando ta vida? Ponte en esta stuicién y vuelve a con ‘estar ala preguntas 1,2y3.Sidejas eu trabajo para probar otras opciones, geimo podeasrexomar el mismo euro pro- fesional si ese absolutamente nectar? 5. :Que esis eetrasando por miedo? Normalmente lo que nos da mis miedo hacer es lo que mas necestamos hacee. Esa llamada telefnia, esa conversacién, cualquier aces miedo al resultado descanoeido nos impide hacerlo que necestamos hacer. Decide qué es lo peor que puode pasar, 7saséptao y hazlo. Voy a repetie sige que podriastaare en [a trente: Normaimente lo que ns da mds miedo hace slo ‘que mas necestamos hacer, Una veu oi que dl éxito de una Persona en la vida se mide por la canta de conversation ‘es inegmodas que est dispuesto a mantener. Decide hacer ‘todos los dias una cosa que te dé mito. Adgui este habito incentando contactar con eclebeidadesy personas de nego os famosas para pedis conse, (6. {Cusnto west costando —en diner yen desgaste fico Y emocional—retrasar pasar a la accin? No valores dca. ‘mente las desvenajespotencials de hacer algo. Es igual de importante cuantificr el cost ateor de no hacerlo Sino Jmentas hacer realidad lo que te ilusona, zdonde estarde dentro de un a8o, cinco o diez? {Gémo te semis sabiendo que te djasteaplastar po as itcunstancias y permiciste que diez aiios mas de tu fita vida tanscutresen haciendo algo que sabes que note lena? Si pudiessteletransportarce 10 afins hacia el fturo y supe as con una sepuridad del 100% que te espera un camino Sembrado de deslusin y arrepentimiento (y si definimos "esgo como «probabilidad de un resultado negative imever. sible» no acuar es ef mayor riesgo que existe 7. A qué extés esperando? Sino puedes contestar a esta _regunta sin reeurrc al concepto anteriormente rechazado de que noes un buen moment ls respuesta ett muy clara, estisasustado, como el resto del mundo, Mie el coste de no actua, date cuenta de que la mayorta Ae los erores son improbablesyreparablsy fora el hab ‘més importante de los que destacan sobre los demi sre ‘an haciéndolo: pasar als acc, 76 4. REINICIAR EL EQUIPO: “SEK POCO RAZONABLE Y TOTALMENTE DIRECTO | ePoda dai gut camino debo omar? Bh depende en gran medida de adénde gira ie aio agit. “Rome impart nuche.—raponis Alii —Eaonoes no impor hacia dénde rayon ‘ews cuuoL Ais pai de Ie arava ‘El bombeereorable ve adapta al mando lesson persist en imtetaradapearel mando a Por cosiuint, {odo propre depnde dal hombre ierszonabe ‘xonce maa sr, Makinas para yevolucionaris Primavera de 2005, Princeton, Nueva Jersey Tove que sobornars,¢Qut ots opciones tenia? Pormaron at ciealo rl slreledor 7, aunqu la for smlaban de dvintas manera, la preguta sempre er la Ines «gCul eel desafo?s Td le mitadscteban Fissen ns " “Mi clase en la Universidad de Princeton acababa de ter- sina, desperando somes entsaso. Al mis te po yosabe qu a mayoia defo etn saldrian eal Y brian deinmediato lo contro deo qu yo babi pred ie ”‘Lamayoria acabaria cucundo 80 horas semanas evan doy tayendo cas cambio de un buen sueldoa menos gue voles demostrase que los prneipios de a clase podian pl arse ala vida real ‘Abies donde entra el desaio. Oireciunbillete de ida y vuela cualquier fagr del mun do a cualquieta que levasea cabo un sdesafo> indefindo dela forma mas personal posible. Resleadosyoriginlided. Les die que los interesados se reuniesen conmigo despus de fase yal etaban, esi 20 de una clase de 60. La tare estaba pensada para sondear los limites de su ona de comodidad, obligandoles a aplicar algunas de las tcticas que enseio. Era sencilisimo: contactar con eres petsonas a las que eparentemente fuese imposible legat Jennifer Lépez, Bill Clinton, J.D. Salinger, me daba ‘gual— y conseguir que al menos wno respondiese a tes reguntas. ‘De 20 estudiantes, todos ellos salivando por ganar un gee beo gratis por el mundo, jcuintos acepearon el desafio? Exacto...ninguno. Ni una, Hiubo excusas de todo tipo: «No estan facil conseguie ue alguin..., «Tengo un trabajo importante que terminat, Yo y «Me encanta, pero no puedo hacetl... Sin erbat” 29, a razdin de no hacero era una, aunque cepetida con dis ‘ints palabras. Era un desafo dic, quizi imposible y los dermis estudianes les ganarian. Como todos sobrevlotaron a lacompetenca, ningun apasecd. Segim ls neglas que yo habia ado alguien me hubie- se enviado aunque fueve un papel con wn pérrao legible, habia esto obligado'a dase! premio. Este resultado rc dejo ala ver fascinado y deprimido, Al ao siguiente as cosas fueron muy diferentes Conté lo oeuridoeleursosnterioe amodo de advetencs y 6 de 17 estudiantes finalizaron Ia misién en menos de 4 horas 21 segundo grupo exa mejor? No. De hecho, en el * yr 4 primero habia estudiantes mas brillant, pero no hicieron hada. Mucho lr y poco lerele "El segundo grupo secre a pics juntilss fo que les die antes de empecae, que era Hacer lo iaseasato es més fil que hacer lo snsato Desde comactar con multiilonaris a confess (cris el sand grapo deeds hz ls des ovr cre qu puedes acl, lars ‘Sees solo en In cit El noverta ynve por eno de ta gente de exe rnd et convencia de ues ncpaz Ae logas grandes coe, aq aypian ase medio fgado de compe para senaat metas seis for ant, feo, lo que pacadcanene hace qe ante Eivlas eu nds empo y mis eur xm lean 10.00.000 gue 1.00 00, Es mis fl coma chica cspeclsdlbr qe cones eno giapat Siers insur oaes qu? Elves dl mand ambi, Nosobenltessiscompstenda ye minutos st Bes bejrdelo ue ces. Tasca ncnatn poco ezonables von mis ices de conser por ona 860 ms ‘inn mea eormerente grande supe un chae de dee saline ete poporconacl aunts neces pata superat Uesneeable dieakaderyebulaones que scompadan 4 ta conecacion de cuauie mea, Las ets ealay ls tnctadeaday nel grado de amin di, no mostan¥ ove impubarta said! pane o ep poems, momento en equ tas acl ile compen poten Sates medte amet, note eras, Yosaltarta ow tile porun iajenetamadn por aa espero Sudo camblt de eel de deseo porn in ema {ten Columbus, Ot. See decano por a sega porgoe 1 Selatan no endeél enim sn para dear ”1 menor obsticul para conseguilo.Pensando enlascrsta- Tina y limpidas aguas y el vino delcioso de Geecia, estoy prepatado para batllar por un suefio que merece ls pena set soflado, Aunqoe la dificltad de consecucign en und esala el tal 10 parece ser 10y 2, respectivamente, es is proba ble que Columbus se quede pore camino. La pesca es mejor donde hay menos pescadore y la inse- ‘guridad colectiva del mundo hace mas Ei ganar por goles dda si todos los dems quieven empatar. Es ask hay menos competencia para alcanzar grandes metas. Hacer cosas grandes empieza por pels correcamente 2Qué quieres? Antes que nada, que formules mejor la pre- sunea [La mayoria de a gente nunca abr lo que quiere. Yo no sé lo que quieo. Pero sme preguntas gus ier hace ea los pe ximos cinco meses en cuanto a aprender idiomas, fue os El quid es en we espciico. «/Qué quieres?» es demasiado ‘ago para producir una respuesta con rentido y que te empu- je a actuar. Olvidlo +:Cauiles son tus objetivos?s se prestainevtablemente a «confusion y conjetueas. Para reformulae la peegunta, neces ‘amos dar ux paso ats y mira la seuaion en su cojunto, Supongamos que tenemos diez metas las conseguimos: cui esl esultado buscado que hace que todo ese esfuer2o hhaya merecido la pena? La espuesta is habitual, que yo mismo habria apuntado hace cinco aos: set Gliz- Ya no Pens que ta sea La respuesta acereada, La felicidad puede ‘omprarse con una boclla de vio yseha welt un ing ambiguo de tanto usaelo. Hay ana aternativa mis precisa ‘que refleja el que creo que esl objetivo cel ‘Te pido un poco mis de paciencia, :Qué es lo contario dela felicidad? La wisteza? No. to Igual que el amor y el odo son dos caas dela misma ‘mone, [a felcdad y la eristeza también fo son, Lloeat de {elcdad lo iustra perfecamente {lo conzatio del amor Is indfrenca, yo conratio de Ja felicidad —y este es el quid de a evstion— es el abuer- siento, Tsim sel sini Nevado aa prin de flicidad y precisamentelo que debeviasasivar a conseguir. Es el cao todo, Cuando te aconsejan que te dediqaes at «pain» 0. slo que te haga feliz», en mi opinign se est eefiiendo a mismo concepto:ilusin. Lo que nos devuelve a donde partimos. La pregunta que debe hacerte noes «2Qué quiero? o «:Cuiles Son mis obje- tvs?» sino «¢Qué me hae isin?» "TDA del adulto: Trastorno Defcitario en Aventura Eee el momento de acabar la facultad yl segunda tabsjo, ‘una matraguila se cuelaen ex didlogo interior. é reali deja de apareneat que avid ex coma las peicalas, Sitienes cinco afiosy dices que quires ser astronauts, et padres te dicen que puedes se lo que ti quierat. Es inofens= 0, como contarle @ un niio que exste Paps Noel. Si ienes 25 'y anuncias que quieres montar un ctco, la reacin e ‘stinta Pon los pis en el suelo, hate abogado, coneble 0 rédico, tennis y crialos para que repitan el clo. Sc consguesignorara quienes dudan de iy empiczss ta propio negocio, por ejemplo, el TDA no desaparece Esa, adopea otra frm Cuando empecé BeainQUICKEN LLC en 2001, lo hice con un objetivo caro en mente: ganar 1.000 dares al ds, yestuviera dindome de eabezazos con el porttlo cor dome las wis de los pies en Ia playa, Iba a ser una fuente atomatizada de diner. Si repasas mi cronologia, es obvi ‘que esto no ocurrié hasta que me vi forzado a eli por unfallo irrecuperabe del sistema, a pests de que el requisito Jngresos sc habia cumplido. Por qu? La meta era deme do general No habia precisado actividades altermatvus que Suatinuyesen al rabajo que me ocupaba sates. Por consguiene,segu trabajando aunque ya no nec tase el dinero, Neestabasentirme productive, trabajar era ‘i inico vehiculo para eonseguico Estas la raza por a quela mayoratrabaia hasta moc sTrabajaré hasta que tenga X dlares y luego hare lo que ‘quera Sino defines las actividades altematvae que consti tuyen slo que querae lacifea X erecerd infniamente para ‘vita a temibleinceridumbre de ese vaco, Entonces es cuando tanto empleados como emprendedo- fs convieren en gotdos al volante de an BMW rojo. El gordo al volante del BMW rojo descapotable Ha atid vaso momento en ni vide ano dels a antes de que me echaran de TeSAN ys aes de ue aes de Eads Unie prs no acaba entrant con una matalea en ua McDonaid's-~en que ne ven ature ome ot gordo a alas del BMW frat de uci de ‘medina ad Noam gue ta utes bat pore ‘iso camino gue yo 150 20 aos por dln yo fon Sinetres de venta cmpeadeore delist Sco ya se puntronon elo dep a fois er an agua metsfora tan pet dela soma de os lo miedo, tc aan oma tomer cess pasts de com nei clga een dedoc disehador vial Douglas icy unserer: Doug yohenos rsd sends parla drei aos, dtrontando ln mins tore isgurdads, or logue hemonseguido de ceca cl eado palo dl are Passer ue usted sn ern a ue oman sr huen eae ee — Siempre que uno de los dos empieza a asprar logees sds modestos, a perder la feo 2 saceptar la realidad, el ‘otro inzerviene raudo por teléfone 0 correo elects6aico ‘como un padsino de Alcobélicas Anénimos: Tio, gt etés oatittendo en el gordo calvo del BMW rojo dexapota: ble? La visign ex tn errorifca que siempre volvenos al ‘buen camino con nucsts priordades claras en un segundo. [Lo peor que podria pasarte no seria estrellrey aruinarts, sino acepar el abuerimiento terminal come estado tolerable Indefinido, ‘Recuerdlaburrimientoe el enemigo, no el sftacaso en shscacto. Cortege el eumbo: suélete insensato Hay un proceso que yo he ulizado,y atin wiz, para dar ‘emoxiGa a mi vida o corcegie el rumbo cuando el gordo del [BMW asoma su desagradable cabeza. De una forma w ota, «sel mismo proceso que aplcan lor NR ma admirables que Ihe conocido en todo el mundo: el anirogram. EL onirogramase llama asi porque consist en poner pl 20s de consecucidn a lo que muchos considerarian sues. ‘Se parece mucho a fijase metas, aunguedfire dello en varios aspectosfundamentales 1 Las meta pasan de ser deseos ambiguos a pasos bien defi- dos. 2. Para ser efcaces, las metas no pueden ser realists. 3. Pretende encontar actividades que llenen el vacfo que se ‘rea al elininar el trabajo. Vivir como un alonario exige ‘hacer cosas imeresantes, no slo pose cosas envidibles. ‘Ahora te toca pensar lo grande 83‘Cémo conser hablar por telifono con George Bush paleo a arent de Google El ariculo includ a continuaién,teulado «Fracasar me- jore, esctta por Adam Gottesfeld, analiza cémo enseio a los estudiantes de Peinccson a contectar con grandes diro= tivor del mundo de lor negocios o con celebridades de dver- "indole, Debido ast extensid, he recortado algunos fag- La gente es muy afcionada s usar el dicho que reza no ‘esimpoctante lo que sabes, sino 4 quiénconocess comoexci $i para no hacee nad, como si todo aguel que ha aleanzado éxito hubiers nacido eeniendo amigos may poderosos. “Tonteras Aqui se demuestra cmo la gente normal construye redes fuera de lo normal or ADAM GOTTESFELD ‘Ala maya da os aires do Princeton ls gusta posterga el ‘momento de escablr los tasajos que ls encarga un profesor. yan Mannan, 6 Ls Angeles, o era una exci. Sin mbar 2, iets la mayora de los estudiantes universities dees an au tempo a actuaizar Sus pelos db Facebook 0 a vor ‘aos on Yue, Metra hababa de buasme sora 20n por cone elecwinca con Randy Komisar, un soci dels emess ‘einr Pectin Coufals and Byes, ytambn por core slr. co, ls pregunta a Ee Schmidt gerorte de Googe nadia ‘51 ol memento mas feliz do su via (respuesta de Schmit ‘atassn) ‘Antes de mandala ese caren elecrnico, Macrnan nunca ‘habia nablado eon Komisr,y lo habia visto brewemente 2 ‘Schmit qe prteeci al conseo de atinstraion de Princ- 8 a ton, cuando als una eunn acaaénies dees mionbros de to conseo celebrada en noviemre, Marian, que se definia ‘951 mismo como wun muchacha miso por naturaleze, do que urea sa huber aevdo @ andar uy coro lacuna @ dos eos hombres ms podroses de Slcen Valley ero habo sido ec Tim Foriss, que oo un chain a casa Empresa y ats tecnologia: de profesor Ea Zschau. Frise desi a Moin y ‘8 5us compares a cortactar con Famosos y gerentos de gran- ‘es empresas para consogu las respuests alo que siempre aban éeseado pregumares, Come incentive era, Feiss prometié un bilete de avin do aay wot a cualquier ugar dol undo al esuans que hab ‘can persona més fl de conacar yl piste la pegurta as compicada ‘crea qus ol exsto pusde mec segan el numere de conse saciones ncSmodas que ents dspuesto a mantener. Tengo t= Sensoccn de que 5 puodo ayudar ales estudiantes a superar ot ‘mine al echago con coreoselctiicos y lamadas elena to rolletaeas, et os 078i sieree —do Fare. Fs fl ‘endorse baal, pere cuando ves que us compafiros de clase recibenrespuestes de gente como [el ex presidente] George Bush o's gerentes de Disney, Comcast, Googe HPy de dooe- as de personas muy aifcles de contact, eso te obliga & replanteart ls Uitaciones que td mismo te nas impvesto.» feiss iste aloe iumnos de Empresa yates tecnlogas: ce semeste Sobre como crear un punt de pada y alsenar Un esto de a eal. ‘Partepo en este conewso todos os as — ama Fntes— ago que hago sempre: oes po, ocala ane dren ‘oreo octénco do alguien, a manu a wavs de Hogs parc ‘ales paca coneldes, mando un menaae da ds oe patos {av expico que conozco su abajo yplantoo una pegurta ‘ei da responder poo que le haga reieionr acer de Su po- {esi 0 Suflosoia de vid. EL obetho 3 ica un deg a fn (6 que pueian responder a fturos mensajes... no para pede Bsajuda. E50 soto puede ecu ceapuss de al menos dos 0 res ineramtios de menses. Con a puesta en précis de genie 6 Ten Fess, cra ‘lame 6, Manan sudo esttieerun virco con Kamisr, En ‘u primer coreoelecrénio camertaba que his lo uro los areles e Korisar publoncos on Is Hana Business Feview yqun os0 fo imgulsé a pregunta: +,Cusl he sid ol momento mas fez su vida. Despats d que Kora lo respandlera con elena bude tnetno, Marnan do: *e la misma forma que 99 se puode exact con palabra Ia ‘verdadero eteidac no tengo palabras para expres mi aprade ‘emer Este coco eletriniea feu une vaauccn del an ‘#8 nec por el sopio Maran de un posma ee Taisen Desh- ‘mar, antigua maestioewopeo 6 soto 26, Se habia estaiekd) na earn por care woctréneo, y Komisar insole mands tun mensae a Wornan unos ds dosputs con vine den arial sob le felis pubeada en ol Kew Yo Tn, Consett can Sehmiat re un dessa mi garde. ara Ma nana pata msi fue consegu Ia decor de coreo Ber sonal de Set. Le maeé un mensale aura aafesora de Pi ton solictindosea, por no ctw respuesta. Dos semanas ‘después, vl a mandere to mersae aesa misma pooso', Y defenl6 su sod desndola que ya conocia a Seni, La rotesora no se la dl, pore Marina se neg ea Ia toll Le ‘seri un teres mensaje: «Wunes hace excepcanes?, le re um. raiment, ta profesor coco y te paso a drecion oo oreo enctranco de Seni. <$# que slgunes comarers oe case pefieon Segui técnica de mandarcoreas deforma asennad, y con coro ‘tito, pro 652 no es mi estlo —< Marinan,expleando perseverance enfento a rechano con la isstencia, no apurtando en muses dreciones. Mi mina. Ia debo Samuel Beckett, uo de mis héros personales: Lo has inten o, Has tracasado, No import. rio de evo, Facasa cra \.Focase mejor. No 0 ceri lo que uno os capa do con 86 | | seguir lintentar lo imposible sere valor pra facasermelor ropetidamerte.» Nathan Kapan, oto partpart eno concurs, esta muy ‘xjlloso dea fora on que puso contact cone antigo lea {2 de Newark, Sharpe James. Teniango en overt que habia echo una eam pea colapcar eon A! Sharpton, en apna web von. fundrace.orgfguaba la ecclén del domo do Jeene. Enonoos, Kaplan ese a dein de Jes un buseador denims co telfono sor eteciones yall consis 2 el xsealde Kalan dour mensae para James yunes as espe pudo pregunta como fue su edcacin ean eran to. Fens se sionte muy gus del estuero que lo extudian- tes han deceadn a este concuso.sLa mayeria dela gente es 3987 de hacer cosas anslutamerteimrosinantes — con sto: © Un lugar que visa. + Una cosa que quieras haces do para toda Is vida). + Una cosa que hacer todos los das * Una cosa que hacer toda las semanas + Una cosa que sempre hayas quero aprender. nes de morirte (un recuer 3, ¢Que enes que hacer para «seo? ‘Transforma cade «ser» en un chacer- par poder levarlo a la prderca. Mentiiea una accion que eaeactcice este extado de'ser 0 una fares que significaria que lo has lngrado,Suele ‘ser mas ficil pensar en cosas ue quieras «Ser» antes, pero ‘ta columna no es mds que un slmacén temporal de cosas para chacers mas adelante, Algunos ejemplos: * Gran cocneto,preparar la cena de Navidad sin ayuda, + Conversador decente en chino, mantener una chal de cinco minutos con un compafeto de tabsjo chino, 4, 2Cuiles som los cuatro sueis que lo cambiaran todo? CCenerndote en el plazo de 6 meses, marca con un aterisco © sebala de alguna forma los sueRos mis emocionantes 0 importantes de cada una de las columnas. Rpite el proceso tos, sus peleas de dias y sus diatsibas com el cost inevitable ddehacer negocio. Hiaciendo el andlisie $020 me di cuenta de que estas dos personas eran ls fuente de casi toa la infeicidad eta que senia alo largo del dia, que normalmence se olaba en mi 295tiempo libre, dewelado por la noche, agelindome,pensan- dol tipico: “Tendia que habere dicho tes verdades a ese idioeas- Al final Megué a'una conclusion obvi la ganancia ‘condmics no compensaba las repercusiones en mi autoest ima ytranqulidad mental, No nécesitaba el dinero por una ‘a26n espectica; simplemente habia dado por senrado que tenia que aguantarlo El cliente siempre tiene raz6n,cn0? Fs lo que tone hacer negocios, no? iQué eafo!, ao. No para tun NR, en cualquier cao. Les despdi con ea destempla- das y lo dst La primera conversacin fue as: Clientes {Qué 8:80 pasa? Pedidos cas y han legado dos dias tard, (Not: Habia enviado el pedo ala persona equ- vocada a través del medio incorrecto, pve a habede recor dado varias veescémo hacerlo bien, Soiselatajo de idiotas ‘mis desorganizados con los que he rabajado. Tengo 20 aos dd experiencia en este ramo y ex e Io peor. (Cualquier NR (en ste caso, yo}: Voy a matate, Ten mucho, mucho miedo (Ojal. Lo ensayé un millén de veces enel teatro demi mente pera la verdad es que fue mis bien algo as «Siento mucho ‘irl, Ya sabe que evo aguantando sus insults hace un tiempo y desgraciadamente parece que no vamos a poder epi trabajando juntos. Le sugiero que relexioneseria- mente sobre cuil pucde ser la causa de tanta inflicdad y ‘enfado. En evalquler caso, le deseo lo mejor. Si desea hacer lun pedido de producto, se lo servcemos encancados, pero so i puede comportarse sin blasfemar ni dirigienos insu tos innscesarios. Ya tiene nuesteo numero de fax. Mucha sucte y que tenga un buen dias, [Click] Hice esto una vez por teléfono y otra por cree elecernico. ¢Qué pass? Perd uno de los clientes pero el oo hizo examen de con- cioncia ys limi a enviar poddos por fax, una Ver ¥ ota y 106 ‘va. Problema resueto,pédida de ingresos minima. En un momento era 10 veces mas feliz. [Lnegoideniiqué los rasgos comunes de mis mejores cin- co cienesy conseg tres o cuatro compradores con el mis: ‘mo perfil durante la semana siguiente. Rcueeda: mas cen {es no significa aucomsicamente ms entradas. Tener mas clientes noes el objetivo ya menudo se traduce en un 90% ‘mis que limpiar y abrillamtar y ua eagutco aumento del 13% en lo factrado, No teequivoques: el objetivo niimero uno es obtener el sméwimo de ingresos del minimo esfuerzo necesario (y esto incluye el minimo riimero de clientes). Dupliqué mis foreale 15, en este caso mis productores estrella, ¥ me centr en fsumentar el volumen y frecuencia de sus pedidos. ‘Resultado inal? Pas de persegiry apaciguar 2120 clien- tesa recibir tranquilamense pedidos grandes de 8, libee de Tlamnadastlfenicas suplicante oarengas via correo elete6- nico. Mis ingresos mensualespasaron de 30.000 a 60.000 ‘lates en cuateo semanas y mis horas semanales disiaye- ‘om inmediatamente de mas de 8a aproximadamient 15. Y lo que es mas importante, me sent feliz conmigo mismo, ‘optimist y iberado por primera vex en mis de dos ao. Durante las semanas que siguieron, apligué el principio 80/20 a docenas de sreas,inchidas ls siguientes 4, Publicidad Descube qué publicidad estaba generando 80% o mas de la facuracin,extraje qué tenlan en comin y lo muliliqué, ala ver que eliming el esto, Migast en publicidad bsj6mds ‘den 70% y los ingeesos derivados de la venta directa se ‘duplcaron: de 15.000 a 25.000 dares measuales en 8 semanas Se habrian mullplicado por dos inmediatamente si re hubiera anunciado en radio, periddicos 0 tcevision en Tugar de en revistas, donde los plazos de entcega son mis lasts. 1072. Afladosy socios para ventas por internet Despedi a mis de 250 afliados con bajos resultados o los puse en espera para concentearmne en los dos afliados que Ine estaban generando el 90% de mis ganancias. Hl tiempo ‘que dedicaba a adminisracin pass de 5-10 horas por sema- ‘hia 1 hora al mzs Los ingresos producidos por mis socios de venta cleetréniea mentaron mas do wn 50% ese smo irate a penssey recuerds esto: la mayor de las cosas {que hacemos no cambian nada ‘Mantonerse ocupado es una forma de perez: pension 10 perezoso y accionesindicriminadas. Sensrse cbrumado stele ser tan improduetivo como no hhacer nada, y es mucho mis desagradable, Ser sclectivo hacer menos cs el camino hacia la productvided. Céa- trate en lo poco importante ignore el resto. Pr supuesto, antes de que pueda separar el rig de a ‘ejay eliminar actividades en un entorno nuevo (ya sea w evo tabsjoo un proyecto empresaral)stendrés que efor: ‘arte para descubrie qué ot lo que tiene mas peso. Tiealo ‘contra la pared para ver gué se queda pegado. Fsto forma pare del proceso, aungue no deberia llevarte mas de un mes odes. Es Hci dejrsearrstrar por un aluvidn de nimiedades;la clave para no agobiase es tener siempre presente que cara? roan wm, cco 108 | Si trabajas por cuenta ajena, dedicartermpo a hacer chore «das no €s, hasta cierto punto, culpa ruya. No sucle haber incemtivo alguno paca aprovethar bien el iempo, salvo que te paguen a comisén, Hi mundo se ha puesto de acuerdo para revolver papeles de 9 dela maiana 85 dela tarde y, dado que ests strapado ene ofcina cumplendo te pena en ‘508 horas, esis obligad a inventarte actividades para le naras. El tiempo se pzxde porque hay demasiado Fs cor prensble Ahora que ta nuevo objetivo es negocia un acuer~ do de eletabajo en lugar de limitarte cobrar una némina, ‘eshora de cuestionar al stata quo y volver efiaz. Los mejores empleados son los que saan el tido de sus reutsos. Para el emprendedor, malgastar el empoes una cust de mals habitoseimitacin. En esta pieda arbidn tropecé yo. La mayorla de los emprendedoves fueron en su dia “emplesdos, por lo que proceden de a culara de 9 aS. Por ‘onsiguiente adopean el mismo horsto, tanto i funcionan 1 las de la mafana como sino os necstan & hoeas para snarl cantidad de dinero ques han propuesto. Este how figs una convencin social un legado anacrénico de medir resultados empeesariales por volumen, zCémo es posible que toda la gente del mundo necesteexactamente 8 horas para hacer su abajo? Es imposible. El horaio de 9 a § es abi "No tehacen fala hora al dia para converte en mill nario con todas las lass ni para poseer los medios para Vivir como tal. Oche horas por semana suee ser demasiado, sungue no eapero que todo el mundo me era ahora ‘SE que segaramente te sentrés como yo me seat durante ‘macho tiempo. El dia no tiene suficientes horas. Pero examinemos un pat de cosas en las que peobable- mente etemos de acuerdo. (Como tenemos 8 horas que Henar, enamos 8 horas. Si evdsemos 15, llenariamos 155i tenemos una emergenca y mo pr x09tenemos que salir dl erabsjo en 7 horas, pero tenemos cosas pendientes, milagrosamentslograos terminar esas areas en Phos Esto ene que ver con uns ley de la que Ed Zschau me hablé cn la primavera de 2000. Habla legado a cate nervioso e incapas de concentrar- sme. Fa 24 horas dea entepa la tesna final de curso, que walla un 25% de la nota global del semestre. Una de las ‘opciones, por la que vo me habia decantado, era entrevistar 8 los dtectivos de una empresa de reciente creacin y anal- aren profundidad su modelo de negocio. Los poderes fc- ‘cos da empresa habiandecidido ene timo minuto que no podiaentevistar a dos figuras clave ni hablar de ells por uestiones de confidencalidad y precaucionespre-OPA, ‘Mi goto en un pozo. Me aergué a Ed al termina a clase para darl a mala noticia, “Ed, creo que voy « nocesitar que me alargucs el plaza pars dartela teins ‘Le expligué a stuacin y Ed se sonrié antes decontestar- sme sin un ata de preocupacion: Creo qt saldras de ta. Los emprendedore son gente aque consigue sacar cosas adelante, eno? ‘Veinicuato horas mas tarde, y un minato antes dl final ‘el plazo, mientras su ayudante estaba echando la lave ala ‘oficin,entregué mi tesina final de 30 péginas Era sobre otra empresa, que habia encontrado, entrevis- tadoy diseccionado en una intensa noche en blanco sufi lent cafeina como para que un equipo de ats olimp- ‘co entero quedase descalificado. A fina resulté uno de los. mejores trabajos que sedaceé en los cuato aos de cattea y ‘onsegatunsobresalient, “Antes de ime el dia antrin, Ed me habia dado un con- sejo de despeida: la ley de Parkinson. Laley de Perkinson reza que una tare ereceré en impor- tancia y complejidad (peecbidas) en eelacibn con el tiempo asignado para Ilevarla a cabo. El magia del fn inmincete el plazo Site doy 24 horas pars terminar an proyecto, el ‘poco tempo te forearé a concentrate ela ejcscon y no fends mis remedio que hacer nicamente lo esencial. Nada ss. Sitedoy una semana pars realizar [a misma tare, seria ‘cis dis de hacer montafas de un grano de arena Site doy dos meses, no lo quieta Dios, se converte’ en un monstra0 ‘mental. El producto final confeccionade en cl plazo mis cor to sera calinvariablemente de igual o mayor calidad porque tu concensracinhabri sido mayor. Esto nos plantes un fendmeno muy curioso.Existen dos mmétodos para aumentar la productividad que son iguales enue sf, pero dados la vuelta: 1. Lira eus tareas a las importantes, para teabajar menos tiempo (8020). 2. Acorta el tiempo de wabajo para limitar tos tress las importantes ley de Parkinson) ‘La mejor solucin es usarlas juntas. Deecta ens so las pocas taeas fundamentales que te generan mis ingresos y establee plazosclros y muy cortos para realizarl Sino sabes cles son las tareas que van a propulsare hacia adelante en tu negocio y fas momentos de inicio y in inamovibles, lo fil se convertiré en imporeante Incuso Aunque spas qué es oesenial sin plazas que teagan con- antrarte, las pequtcces que fe abliguen a hacer (0 que te lnventes, en el caso dsl emprendedor) se hincharin hasta consumir eu tempo, hasta que lgue ota miaucia 3 sust ‘ui, haciendo qué al final de la joenada no hayastrmina- do nada. {Cémo se expliea sino que envie an paquete por UPS, jar unas cuantasreaniones leer el coreeo cect consumma una jormada de 9 «5 completa? Note sens al. ‘Yome pasé meses sltando de una interupcion a lasguien-te, sntendo que mi negocio me levsbs a mien lugar de al idad que 2 ene del mismo. ‘Rendiese sin cargar pesados michelines y aumentar el tiempo lee erpieza por reduce Ia ingestion excesiva. Ea cl capitulo siguiente te contarécuil es el desayuno de los verdaderos campeones: la dicta hipoinformaciva.types eee \ PREGUNTAS ¥ ACCIONES “Tecra I sontin de ents porque sents qu ene ge acres Tienes gue cero. Ya no into ea needa» ‘rma any, actriz presentadora de un programa de ‘seis, programa de Opa Winfrey El secreto para tener mis tiempo es hacer menos cosas; hay as de llegar aes situacion, que deben ponerseen ‘mismo tempor sta de cosas que hace. 2) Escrbe una fists de cons que no acer ‘Agut van unos cuantos casos ipoéticos para ayudarnos @ eropezar 1. Si euvioras an atague al corazén y te veras obligado a Atabsjae dos horas a dia, 2queharias? 14 r [No inco horas, no custo, ni ues. Dos horas. Noes adonde _guiero que legues, pero es un comienza, Ademis, ya puedo Sir tu iene muemurando: eso es absurdo, (Es imposible! Lo sé, lo sé. Site dijera que podelas sobrevivi darente ‘ese, fancionando bastante bie, con cuatro horas de sie- fo por noche, me creeras? Segurameante no. Sin embargo, rillones de madves de reciénnacidos lo hacen continuamien te, Bite eetcicio na ex optativo, El medio teha advertido, tras teoera operacin a coran6n aber, ques no reduces tus horas de abajo a dos al dia durante los tres primero meses dl postoperatorio, te morirés, Como lo hatas? 2. Sicuvieras un segundo atague al corazén y te verssobli- ‘gadoa trabajar dos horas por semana, ¢qué haras? 5. Site pusiran una pistola ena sien y twvieses que dejar de hacer 45 de las actividades que ccupan tu tiempo, gcusles ser despiadado, Si uvierss que abandonar idades que coasuren tu empo —s, =2Qué hacemos esta noche?» 0 cosas por el estilo, NO devuelvas la pelotadiciendo: ~Bueno, gque quieres ti.» Props una solid, Deja el tea yaflojsy toma una deci= 9si, Practica eto ent vida profesional yen la personal ‘Agu van algunas (eases gue ayudan (is peferdas on la ime y la ukma “ued hacer na sugeencla. sPropongon= “Me gustaria propone..» ‘Super que.» «Qué te parece?» ‘Probenes.. no nos gusta, pobumos otra co.» DISEHO DE UN ESTILO DE VIDA EN ACCION ‘oy masicoy compre tu te porque Derek Svs o ecamendaba ‘|r CD Baty olga lay ae Paeta ye dh cuenta de que 78% elas doseage de internet proectan de solo uno de mis CD y ‘ue el 55% de tote de mis ingress pa ess descargas prove lan oo tan sle cco cancones; as pude ver qué era 0 que ouseaban mis fans 690 me ew a nes en mu paging wo. Tunes vere la cancion y CD Baby me ingress arectamente el Ainore en mi evra. ta giabacén se ofsta oe fora totale te automata. Desde hace algunos meses, puedo vir de los Ingress do las descargas. Una vex haya acabado de pagar nis euces, poi veer, consegisr nuevos fans en tado ot muncoy ‘hie de mis ergs. Encuanto a extemaizs tu bao, cualquier enpresa quo ba rein cheques deberiacorsierarlaopcon co una aa de Seah ‘iad. Toeos os baneos asporen de ls, Los checues gan a un aparato de corres del banco, aera 19s comprugoa 105 Ingesa,siguordo ts nstuesones, puede mandate un ive oot tod os choques que han so opostades. Nemaimort, ‘esto puede hace con Excel @ con ovo po ge archive compte ‘on cumiusr sistema conabe, dose Fie! a Quien SAP. Es muy rote se 6. LA DIETA HIPOINEORMATIVA: Lo ucla informacién consume es bastante evident: com Sune la ated de sus ecepoces, Asi oes, a profusion de Informacin produce una mera desencin, la ver que seals reese de vd xs atencin de manera cliente etre una nperabunds cade fees enformacin capa ‘ede consis» HERBERT sb, lauread con el Premio Banco de Sue en "Economia en memoria de Alred Nobel y ganador del Premio A.M, Taig, el »Nobel dea formsicas™ Les, después de wna cea edad distae demasiado a ‘nen deen actividad ceatve,Cualgsiea que lee demain: do yutlc poco su propo ceebvo cae en hibits de peresa renal» Espero que estés sentado,Sdeate ese sindwich de Ia boca para que no te atragantes. Tapa las oreas a no. Te voy contae algo que molesta a atucha gente "Nanea veo ls noticias y me he comprado un soo peri 4, Simon sexi el Premio Nobel en 1978 por w consi ‘nate dt de econ eh onacinaone noe pole conta eh ‘Sapa mwent on ialrnacn ciples ypc par nara ‘ateico en los tltimos cinco afos, en el acropuert de Stansted, en Londres, solamente porque asi me sla ms barata una Pepsi Lighe "Me gustaria declararme amish, pero la ltima vez que mite nose odin bebec Peps. Que obscenidad! 2¥ yo me llamo ciudadano informado ¥ responsable? {Cémo me mantengo al dia sobre lo que pasa en el man: do? Voy a contestar a eso enseguia, pero espera; hay mis “Miro mi correo profesional mis o menos una hora todos los lanes, pero nunca escucho mi buzén de var cuando estoy en cLexeanjto, Jamas de los jamases. Pero que pasa sagen tiene una emergencia? No pas, “Miscontactos saben que no atiendo emergencias aque las ‘emergencias por alguna 22a ao existent 0 no llegan hasta ii, Los problemas, por regia general, se resuelven solos 0 desaparecensi quitas deen medio el cucllo de bela que easionasy tangas otto el poder para acuar Cultivar la ignorance selectiva “Hay muchas cosa que un hombeessio desea dsco- sae watpo seas (1803-1882) ‘A parti de este momento, voy a proponerte que cjrcites la ‘xtracedisaiahabiidad de ser un ignorante selective. Qui- 248 eneldesconocimient et Is felicidad; no los, pero con Seguridad resulta muy prictico. Fs fundamental que apren- das a hacer caso omiso o a eedvigir toda la informacion © ineerrupciones que sean irelevantes,inerascendentes © que no sirvan para hacer algo. La mayoria son las tres cosas. El primer paso conssteeneaborary segue una dita hipo- infoomativa Igual que el hombre moderno consume demasiadas calo- Se iio on riasycalorias sin valor autitvo, los wabsjadores del cono- timiento sagan datos en exceso y procedentes dels fuentes tesoneas. El disco de vida se basa en la aceia masva: en produc. Para producie ms hay que consumir menos, Casi toda la informacion consume ta tempo, es negativa, irlevante de ‘carats objetivos y ests fuera de t radio de influencia, Te desafio e que repates lo que hayas leido 0 visto hoy y me digas que no era po lo menos dos de esas cuatro cosas Leo ls ialares dela prense mirando las méquinas de venta de periédicos por ls que paso de camino al almueez0 todos los dias y nada mis. Ea cinco aos, no he tei ni un solo problema por ser un ignorante selectvo, Te da algo disciato que preguntar al resto de la poblacin en ver de hablae dl tiempo: «Dime, zqué hay de ayevo en el mu~ ¢do?.Ysipasa algoimporantsimo, cis les deméshablar ello. Aplicando mi méodo de lachulets para exterame de lo que ocurreen ef mundo, también retengo més que alguien que no veel Bosque por mirando los dthols,bra- ‘eando en un mar de deales que le son ajenos. or lo que respects informacion que pueda poner en prictica, consumo un méximo de un teccio de una revista ‘spacalzada del sector (Response) y ora de negocios Inc) al mes, durante un coral de aproximadamente cuatro horas. sas son todas mis lecurss destinadas a product. Antes de irme Ia cama leo novelas durante una hora para reljarne. 2Cémo demonios consigo ser un ciudadano responsable? Voy a darte un ejemplo de edmo yo y otros NR vers la informacion y eémo nos mantenemosinformados. Aungue ‘estaba por aque entonces en Belin, vor en as imas elec ‘ionespresidencales” Tomé mi dcisin en unas horas. Pe mero mandé cortcos electrénicos a amigos univecsitarias residents en Estados Unidos euyos valores compacto les 9 2004 ne momento en qu fst. m3peepunté quiéniban a votary por qué. En segundo lugar, jago a la gente por sus aciones y no por sus palabras; ast pes, pregunté a amigos berlinesss, que ven las cosas con ‘ids perspeciva al no alectarles la propaganda de os medios ssexdounidenses, qué opinin les merecian los candidates, teniendo en cuenta su comportamiento hasta la fecha, terminar, vi los debates presidenciales Exo fue todo, Dejé _qacotros en genes confab sintetizasen cienos de horas y miles de paginas impeesas para mi Fue como tener docenas de ayudants personales rez brando informacion sin tener que pagatles ni un duro. Este es un ejemplo sencilla, pensaris,zpero qué pasa si sienes que aprender a hacer algo que Tus amigos no han hecho nunca? Como, 2 ver, vende un libeo a la editorial ‘mis grande del mundo sendo escritr primerizo? Qué caio- s0 que lo preguntes. Usilcé dos métodos 1. Excogi un libeoentee docenas de ellos, patie de las opi- niones de los letoresy dei los autores habian bee logue yo queda hacer. Si para la tarea en cuestion necesito pasos ‘concretos (scmo..) oslo relatos que cuentan «como lo hices y utobiograias. Los especuladoresy los «quiero y no ‘puedo no merecen mi tempo, 2, Tras rdacear preguntas especificase intlgentes bosén- dome en el libro, me puse en contacto con 10 de los esrito- res y agentes mas importants del mundo por via telefnica yyeorteoelet6nizo, con un indice de respuesta del 80%, Slo els capitloe del libro necesarios paca dar los siguien- ‘es pasos inmeditos lo que me levé menos de des horas. En crear na plantill para el corenelactaico un guidn para Jas lamadas tadé aproximadamente cuatro horas, y enviar los corteosy lamar me ocupé menos deuns hora. Opta por cl-contacto personal ex més eficz y mui efiiente que | lanzarse sobre esos bufés informativos de tagar hast har- taste, ademas de proporcionarme alianzas y mentores de primera division que neceitaba para vender este libro. Redescubre el poder de una olvidada hablidad Hamada hablar. Fancona ‘Ouea vex, menos es miPy A: PREGUNTAS Y ACCIONES “ Aprender aignorar conse ua magico camino para I gerala pur inerion= ome sus, E edo de Dio 1. Empieza inmediatamente un ayuno informative de una El mando no se va inmutar, mucho menos aabarse,s cor tase cordén umbilical de la informacion, Para dart cuenta, 16 fo mejores el método de la tiritas un txén pido: un ayuano informativo de una semana. La informacion se parece dem siado al elado pata hacerlo de ota forma, “Bueno, me comeré media cuchacadia> ex can cealista como en lugar de «informa- dé slo en cato des, 53, Pratica ol arte de no termina. ‘ate es ota regla que tardé hastame tempo en aprender, Enpezar algo no asia aveomsccamenteterminaro. Siests eyendo un areculo que es una bazofa, ucla y ro welvas a cogelo Sivas a ver una pelicula yes peor que The Matric Revolutions sal de ah echando leches antes de {que mueran mis neuronas Si ests lleno después de media bandeja de costillas, pon el maliterenedor sobre el plato y no pias poste ‘Mis noes mejor, y dejar algo a medias sue ser 10 veoes mejor qu terminarlo. Acostimbrate a no terminae Io que sea aburrido o improductivo si un jefe no elo pide, RETO ANTICOMODIDAD ide msimeroe de telfono (2 dis) Caidando sempre de mantener el contacto visual, pile el rndmero de teléfono al menos a dos (ewanto ms To hagss, menos nervioso te pondris) miembros atractvos del sexo ‘opuesto cada dia, Sefioras esta significa que ustedes tami 9jucgan. No importa si tenen 50 afios o més. Recuerda que el ‘verdadero obeivo no e conseguir les nimeros, ino superar 1 miedo a podilos, asi que no importa site Tos dan 0 no. Si tenes parca, di que esti recogiendo informacion para Greenpeace, Tialos i los consigues. Siquierescalentar motores pido —mi método preferido para sentieme cémodo en poco tiempo—, vete a un cent ‘comercial y proponce pedir el telefono a tes personas en ‘inco minutos. Tienes mi permiso para vaciar el siguiente _uign atu gus ‘Perdona. Ya sé que esto va a sonatte aro, pxo sino te lo digo me voy a pegar de bofetadas lo que queda del dia He quedado conan amigo y lego tarde (o sea, tengo amigos, asi que no soy un acosadorl, pero reo que eres realmente [inereitlermence, para moriese de] guap@atractiv@limpre- sonante,:Me das eu telfone? Te prometo que no soy un psicdpata. Si ao te interesa, dame uno inventado» n° 7. INTERRUMPIR LAS INTERRUPCIONES YY EL ARTE DE LA NEGATIVA, Pens com independencia. Stl upador de sede, 0 pera sobredl oberon Tas reunions sn una actividad atva yen ran medi sutoindalgene que las empreaey ots ogeizacions le ‘an cabo camo sunicto dea mations ‘Drv amy, humors estadossigene ganador dl Premio Pair Primavera de 2000, Princeton, Nueva Jersey 1335 ro que loentendo, Pasemos a ota cosa. Enel siguiente przato se expliea que. Lollevaba todo por escrito y no queria salarme nada, ass ‘Vale. iene sentido lo gue dices, pero si mitamos este cjemplo... Me detave a miead de fase, El syudaate del rofesr tenia la cata tapada con Int dos manos, im, vamos a djarlo aqui por ahora, Tendré en cuen- (alo que has apuntado. —Estaba hare, Yo también, pero sabia que sé tendia que hacerlo una vez. brDurante los cuateo aos de carrera mantuve una nocma. Si sme ponian menos deur sobresaieneen el primer examen 0 ‘control de preguntas abiertas en una asignatura, levaba una lista de preguntas de 22 3 horas de duraci a la tcora el evaluador yno me iba hasta que me hubiese respondido a todas ella 0 parase por agotamiento ats esratagema cumplia dos importantes objtivos: 1, Me servia para enterarme de mo evaluab ol tabs jg ineluidos sux pejucis y fo que le ponia de los nervios. 2. Elevaluadar se pensaa may mucho volver a ponerme menos de un sobresliete. Nuneas plantearia ponerme una ‘mala nots sin haber razonesexeapcionales para ello porgue ime plantaca en su puerta para oeta visita de eres horas. Aprende s ser dificil cuando import. En la universidad, como en la vida, tener fama dearetivo te ayudar a recbie testo profeent sin tener que luchar 0 pelo de rolls. ‘Recusida tur dias de jardin de infancia. Habla siempre um abuse innumerablesvctimas, pero también wn iio PesueRajo que daha paradss 4 etipl, reocciendose y olamptindose en las vallas. A lo mejor n0 ganaba, pero despues de wna 0 dos agotadorasinteracciones, el abussn decid no molestarle mis, Fra mas fli a buscar a otc. ‘Se se nilo. Hacer lo importante y no hacer caso a lo trivial eves, porque casi todo el mundo parece conspirar para echarte ‘marcones encima, Afortunadamente, unos secillos cambios ‘ent ruina harin que molestate sed mucho mis doloroso ‘que dart en paz Es hors de poner fn al abuso informativo [No tos los males fueron creadosiguales Paral propésio que nos ocupa un ntereupeién escualguier na ora que impide completar una tareacrcial de principio @ fie Tes clases de delincuents suelen cometr el dltor 1, Malgastadotes de emp: cosas de as ques puede hacer ‘clio omiso eon poeas consecuencias sin lls. Las mas no males son: reuniones, convetsaciones, llamada telefSnias y coreeoseleceGnicos intrascadontes, 2. Consumisdores de tempo areas peices repetitive tienen qu eliareo atenderse pero que sulen nterrurpi el trabajo de imporanca superior. Agu hay algunos que segu- zo que conocesintinamente: lee ycontestar al corto, hacer y devolve lamadastlefénicas, servicio alent (stad de pedidos, asistencia sobre el uso del produc, et, informes financiers ode ventas, reados personales, todo tp de accio nes yguehaceres necesris que se repien en al empo. 5. Falta de dlegaciin de responsabilidades: casos en los que alguien necesia de una aprobacin pars permits que se haga tuna nimiedad. Algunos eiemplos: areelar problemas de los lint envos perddos, envios dafados, mal funcionamien- to, ete} eontactos con los clients, pagos de toda indole Examiners ahora cémo curarnos de estos es males, -Malgastadores de iempo:convertiseen un Ignoramus Loe deems eum buen age» uv ont, malin de oo olimpcn on lich ie y rena de mit de ahora; Sond personal 299:6'3,con 182 debs, ‘Los malgastadores de tiempo son los més files deelininar 9 desviar, El quid radia en diicular el acceso ati y canal zar toda Comunicacon hacia la acc inmedits. 3Para empezar, seduce el consumo y Ia produccién de corre eletrGnic. Esta esl interrupcién ms importante ‘con diferencia que se da en el mundo modem. 1, Desactiva Ia alerts sonora del Outlook o del programs de correo que tenga sla utizas, dems del eavarecibie lawtomatico, que coloca el corre clectrdnico en la bandeja ‘de ener en custo algien lo envi, 2, Mirsel correo dos wecesal diac una ver alas 12del medion dia o junta antes de comer y otra veza ls dela tarde. Las 42 y las 4son las horas en que la mayorta de a gente habe contestado ya alos correos que ls hayas mandado, Nunca ties el correo al empeza® I jornada de abajo.” En vez de ‘0, texmina la tazes mis imporeante marcada para el dia esd price mals Dap de perme ‘Wek gndam nda app ea ota 12, Fate ito pr wo pad cumbia aa Pare pegs cen un fa enorme 134 antes de as 11 para evita utiliza la comida oleer el orseo lecrnico como exeusa para retresrla “Antes de poner en marcha la eutina de dos veces al dia, tienes que crear una respuesta automa, que se encargard de ensear a tu jefe, compaticros, proveedaresy clientes = vermis efcaces. “Te racomiendo que no pidst peemiso pars poner eet en fancionaminto, Reenerda uno demuestoe dies mandatnien: tos: suplca perdén. No pda permiso, ‘Site dan palpitacione, abla con ss superios inmediatoy sproponie probar esta idea de uno a ues dias. Jstifcaloaduiendo proyectos pendientery desesperacion por ls interrupcionesconstante. Since libre de echale La faa al correo basura 02 alguien de fuera dela oficing. Agu( tienes una sencilla plantilla que puedes us: Hola amigos fo Estimados companies) Debido al gran volusien de trabajo que tengo acasimente, ‘soy sonata al eorre dos es lit a 12 dela aan alas 4 dela tarde hora Made, poe emo. Si ecestaslablar conmigo con urgenca (px favor, alas esiment os urgent) yo poder epee hat as 120 as 4 0 aes en lamar al mv, 3355933. ‘Gracias por comprender ete camo, cone que buic rms fens y mis diaz Asi por tenders nejor. Unsalado cord, Tim Ferns Pasa a una vez al dia lo antes posible. Las emergencas no suelen sero, Somos malas jueces de la imporancia de las cosas e inflamos aimiedades para rllenar el tempo y sen- Bstunos alguien. Esa respuesta automstis es una heramienta ‘te, lejos de disminuila efcaciacoleciva, obliga ala gentea reevalte a eazén po a que va ainterrumpice, ayedindoles 4 eebaar los contactos sn sentido que malgascan a tiempo. ‘Al peineipio estaba muerto de miedo pensando que per deri solicits importantes y que sera un desaste, segues ‘mente igual que tte sintes aller esta recomendacion, 'No pasé mada. Atrvete a probarlo y ve salvando los ‘pequefiosobstéculos del camino 2 medida que aparezcan, 'Squiess ver un ejemplo radical de respuesta automstica personal que nuea ha ecbido una quejay que me permite ‘mirar mi correo una vez por semana, méndame un correo ectebnico a: template@ourhourworkweek.com. Lo he ido adapeand a lo largo de ts aos funciona de smarsvlla EL segundo paso es filer las lamadasenteantesy reduce, las salient. 1. Si et posible, tn dos nmeros de teléfono: una linea pro- fesional (oo vegeae}y un mail (argente). También podeian ser dos mails, la linea no urgent podeia ser un mimero en internet que edie Ilsmadas a un buzin de vor en linea (www skype.com, por ejemplo). CContesta al mi¥il que pones en el mensaje de respuesta urométics sempre salvo que quien llame no se identifique ‘que sea alguien con quien no quieras habla. Si dudas deja ‘que contest el hun de vor y escichalo inmediatamente después, para valorrlaimportanca del mensaje. Si puede esperar, que espere. Los culpables tienen que aprender a esperar El teléfono de la oficina debe silencarsey redigese al harin de vor siempre que suene. La grabacién debe sonar conocide: 36 fe eel puesto de Tin Fess, Debio al gran volume de trabajo que cengoactualnente, escoy conrestando al corte dos vee diy las 12 def aan yralis de la tare hora Madd por cena) ‘Si mcesis habla conmigo con urges (pr feor, vals sh realmente urgent) yno pede expat a 12 0a 4 0 hier ea amare al movi, 585 $595. Tambien puedes djarme mee toa la cn ds, No ie ane tu correo electric, porque noralment puedo espom Serantes por ese medi. Gracias por comprende xe cambio, con el que buss ser mis ficient y msec. At pode atendere joe, ‘Que rengas um buen di 2, Sialgien te lama al movil presumilemente ser urgen- (6, as que tata el asunto como tal. Sino esas no le dejes consumi tu Gempo. La clave esté en el saado, Compara estas dos posiilidades: Jane (destinatari: Digs. ‘John (el que Hama}: Hol, gees Jane? Jane: Si soy ane Jolin: Hol, Jane, soy John. Jane: ol, Jon. Como esis?) Ob ol, ob, su tal? Joln se ied por las ramas te enollars en una conversacion sobee nada, de la que tendeis que sli y volver en para investgar cul es el propésivo de llamada. Este plantea- mmiento es mjoe Jane: Al abla Jane John: Hola, soy John, Jane: Hols, John. Estoy ocupada. En qué puedo ayudarte? Posible cotinuacin:Jon: Ah puedo mate mis tarde. Jane: No, zengo us momentito. Qué puedo hacer por ti? No foments la chicharay cbrealaen evant surja. Ve direc to al grano Sila gente se va polos cerrosde Ubeds intenta retrasat el asunto hast orallamada en un futuro indefinido, recoge caretey consigue que nose anden con rodeos. ise ppnen a describ detalladamente del problema, corta dicen lor «laombel,perdona gue te interrumpa peto espero uns llamada dentro de cinco minutos. :Qué puedo hacer para ayudartets.O también puedes decile: ={nombe},perdons ‘que te inerrumpa pero espero una llamada dentro de cinco minutes. :Me la eseribes en un correo electrnico?» Eltercer paso es daminar el arte de la negatva y aprender a evita ae eeuniones, El primer dia que nuestro nuevo vicepresidene de ventas lle 6 TeueSAN en 2001, ents en la reunign generale hizo un nano en mas menos este nimero de palabras: «No estoy aqui para hacer amigos. Me han conratado para formar un ‘equipo de ventas vender producto, ye50 es lo que tengo itencin de hacer. Gracias, Paligue sufciente. “A continuacién procedié a camplir lo prometido. A lox ‘sociales dels ofcina le caia mal porsu estilo comunicaiva directo y pritico, pero todo el mundo respetaba su tempo. No era amtipatico sin vaz6n, pero era franco y manteaia 2 ‘su gente centrada, Algunos no le consideraban casismitic, peto nadie le tenia por menos de espectacularmente efiaz "Me acuerda de la primera vez que acudf a su despacho para nesta primers reunign a slas. Reign slid de custo shor de riguroso adiesramiento académico, enseguide me putea explicarla vids ymulageos de los potencales clientes, los sesudos planes que habia trazado, los loge realizados hasta la fecha y estoy lo oo. Habia estado por lo menos Bs os horas preparéndome para que su primera impresién ‘sobre mi fuese buena. Me escuché con una sansa darante no mas de dos minutos y luego levanté la mano. Me paré Seto con amabilidad y me dijo: «Tim, no quiero saber la historia. Dime que tenemos que hacer y ya et. arante as semanas siguentes, me ens a darme cue 1a de cuindo pera la concenteatin o me conceatraba en ‘conas incorrectas, lo que queria deve cualguie cosa que no empujase a nuestros dos o tes mayores clientes a dar un ‘piso mas hacia firmas una orden de pedo, Ahora muestias feuniones no duraban més de cinco minutos. ‘A partic de este momento, toma Is determinacién de mantener a quienes te rodean centrados y de evtar todas las reuniones, ya sea en persona o a distancia, que no ten~ gan objsivosclaros. Bs posible hace esto con tact, aunque ‘opera que algunos malgastadores de tempo se ofendan las primeras veces que rechaces sus avances. Cuando dees claro ‘que ts norma cs no dispersarte de tus eaeas y que no ext {ejeta a cambioy, lo aceptarin y segurin con a vida, Los encores se olvdan, No sueas a imbéileso te convertsss fevuno de ells Bs uw trabajo ensenar a quienes te radean a ser eficaces y fiiontes. Nadie fo hari por Aqui tienes algunas rcomendacions 4, Decide que, dads la nauraleza no wrgene de la mayo ‘a de los temas, conducieis& Ia gente hacia los siguientes vehiealos de comunicacion, en orden de preferenia: correo clectraico, teléfono y reuniones en persona. Si algun te fropone una reunion, pidele gue te mande un corre eee {ranico w ofeécle hablar por welfono com segunda opin, sl fuese necesaro,Justificaloaduciendo trabajo pendiente ¥ ‘agente 1392. Siempre que puedas, esponde alos mensajes de vox por correo electrinico, Esto entena a la gente a rer concisa, “Avtdaes a adguiric ese habic, ‘De igual foema que tu saludo tleGnico la comunicacin por correo tleceraico debe opimizarse para evitar correos ‘que Van yvienen para nada ‘As pues un correo electro que digs: «zPodemot ver ora lee ddela sede?» se converiia en «Podemos vernos las 4d a earde? Si puedes... 5 n0, dime es posibleshoeas ‘que te vengan bien ‘ua escuctura si.» adguiere mayor imporeanca a medi «da que mizas uw coereo menos a menudo. Como yo sélo miro corto eletrnico una ver or semana, es erucal que nadie ecerte respuesta a un «2qu hago ei?» u ota informacia cn os site dias siguientes a enviag un determinado correo clecrénico, Si sospecho que un pedi de fabricacién no ha legide a planta de envio, por eemplo, le mando un corre al jefe dela planta de envio de eae estilo: «Estimada Susan. {ls llegado el slkimo envio de facturacién? Si ha legado, dime por favor. no, contact con Fulanito Det Iamando 8153555555 0 por correo electric, falanito@deal.com (le ‘pongo en copia) y dle la fecha de enaegay datos de segu- niento,Fulanito, shay algin problema con el envio, coord nate con Susan, que esti ene telefono 554444, y que tene Autordad para tomar decisiones en mi nombre hasta un valor 4e 500 dolaces. En caso de emergencia,llamadme al mv ‘pero confioen los dos, Gracia», Esto evita préctcamente pro ‘unas subsiguientes, mantener dos didlogo paraels ¥ me climina ami de Ia cuncin de esolucin de problemas. ‘Aduire el hibico de planteart: qué acciones del tipo si. entonces> puedes proponer en tn correo eectsiico cada ver que preguntes algo. 3.Lafinalidad de las reuniones deheria se tomar una desk si6n sobce una situacién previamentedefnida, no defini e yo problema. Si alguien te propone quedar 0 sfijar una hora para hablar por telefono», pldele que te mande un corteo "ectbnico con los puntos or tratar para especifiarelobje- tivo dela cha ‘Creo que puedo. Para prepararme mj, dane mondas un «oreo ceténico ols pantns que quieres tata? Osea, loc tema itrrogaates que hay que responder, Seria xt endo. Gescias por adeastao. No le des oportunidad de 2afarse. El ogracias por adelan- tados antes de que replique aumenta tus posibibdades de recibic ese corteo electric. “Tener que ponerlo en un correo electénico te obliga 2 ‘specificar qué quieres conseguir con esa reuni 0 llamada. Neve de cada diez veces, la zeunign no es necesariay los imtercogentes, una vez precisados, se pueden responder via corre electbaico. Impén este hibito alos demas. Yo-no he ‘eid una reunion en persnaeelatva a mi negocio en més de cinco afios yhe mantenido menos de una docena de con- ferencias, ningun de ellas de ns de 30 minutes. 4.Hablando de 30 minutos, ste esltaabsolatamenteimpo- sible impedic que tenga lugar una mada o wna ean, fia ahora de finalzar. Nodes os debates abieros, yhazlos beeves. Silo que se peetende esa bien defini, tomar una decision no deberia durar ms de 30 minutos Anguye otros compromisos para hacerlo mis ereble (por jmp, a as 15:20 en agar dea las 15:30) y obliga fos dems a centearse en el tema en lgar de acer vida social, coatatse sus penas 0 ise por las rama. Siienes que asistit una resign prevista pars mucho rato o que no se sabe ‘cuindo scabard, pide al organizador peemiso para expoaer supareel ines porque ees un ompromio acaba de atSies neceserio,finge una lamada urgente. Sal de alt echandoleches; que ox te haga un resumen mis tarde. La fours opciones ser completamente transparent ¥ expresar fen ako que erees que la reunign no ex necesaria. Si escopes sa senda, propre prs nena os ones fee 5. Hl despacho es tu templos no permits visitas imempest: ‘as. Hay gene que recomienda poner un cartel muy diecto de sno molesear», pero, por mi experiencia, la gente suele hacer caso omis, salvo que tenjgas un despacho. Mi metodo cra ponerme auricalares, aunque no ertvieseescuchando nada i, 2 pesar de esa estraagema disuasoria, alguien se sme acerca, fingia estar al telefono, Me ponia un ded en os labios, dia algo as como «Te escucho> y luego en el micro: «@Esperas un segundo?. Lucgo me giraba hacia el lnvasory le deca: «Hol, zqué puedo hacer por a=. Ne dejaba que erolviesen en otre momenta, sino que let obli fabs a hacerme un resumen en cinco segundos y mandaeme lun correo eletenia si ers necesari. Silos jueguecios de aurcuares note van, a resccén efle- jaan invasor deberia se Ia misma que al atender el movi “Hola, invasor. Estoy ocupada, 2Cémo puodo ayudarte? Si no est claro en 30 segundos, pidele que te mande un correo clectrnico sobre el temas no le ofrezeas envace tun cO- reo eectenico primero: «Te ayudo encantada, pero primero tengo que acabar esto. Me mandas un corto electrnico en lun momento para recordscmel? Sil invasor persist, otdgale un tiempo miximo hablar contigo, lo que tambien sre para conversscones tle fénieas: «Vale, tengo dos minutos antes de que me llamen, cul sel problema y qué puedo hacer para ayudar?» 6 Sirvee del seierre del achowtitos para ayudar ats supero- sya etrosa acostumbrars ano hace reuniones. El cert del me cachotrito en ventas lama asi porque e basa enh titica “gue elizan las ends de animales de compass algun le estan pernto pero dada si hacer esa compa que lecambia Inia, le fee level a easy devolverl si cambia de ‘opin. Por supucsto, razamentelegan a devolero. El cieste del cachorrito no tiene precio anda te enfrentas 2 alguien que se reste a un cambio permanence. Mece el pe Con una prucba reversible: «Probeémoslo una vez» ‘Compata estas dos variantes: “Creo que le encantaré este cachorro, Ser una eesponss Iidad més sumada a as que ya tiene hasta que se muera, ‘dentro de 10 aos. Se aca itse de vacaciones cuando le lapeteuca ys ademis, pode recogercaca por toda la ciudad, sé le parece’ Creo que le encanta estecachorrito. Dor qu no sel le ‘ay ve quéle parece? Nos lo puede devolver cuando quiera, sicambia de ide Ahora imagina ie hacia w of n el vesibuloy ponere wna ‘mano en el hombo: «Me gustaria ir ala runic, poxo tengo tuna idea mejor. Mejor no hacemos mis reuniones porque lo nico que hacemos es perder el tempo yno deidie nada sie Compara cxo com: «Me encantaria ira la reunin,pexo estoy agobladisima de twabgjo y nocesio sacar adelante un par de femas imporeantes.;Mée pueda quodas fuera hoy? Si voy, sas divtraida, Te prometo que luego me pondré al dia ‘preguntindole al compafero X. Te parece bien?» Las segunda atenatvasparecen menos permanente. Repi te esta rutina y esfuceate por lograr mis quedindote fers ooelas reuniones qu los ques asistn; repte el acto de desapa- ‘ein tan a menudo como puedas, aduciendo ser mas pro- activo para, poco a poco, transforma esto en un cambio penmazente en la forma de atuae Aprende a imitar a cualquier niflo que se prcie:«S6lo sta Yea! jiPor favor! Prometo que haré XI». Los padees caen pore los nos estén ayudando a lo adultos 4 enga- fiarse asf mismos, Funciona con jefes,proveedores, clientes com el eso dl mundo. ‘salo t, pero no cagas en la trampa, Si un jee pide que te quedes mis tarde =slo esta vez», experars que lo hagas siempre. (Consumidores de tiempo: haz tandasy no vaciles sls hori te fend del con y del capi.» ‘om 490, ganados del Premio Pulzeren Ta categoria de ensayo, 1975 Si munea has necesitade los servicios de un imprena, puede ‘que tesorprendan los precios y plazos de produccidn Supongamos que sergrafiar 20 camisetas personaliza- ‘das com logos a4 colores cussta 310 délare y se tarda una ‘semana, (Cuinto costariaserigrafiar 3 decamiseta ycusnto levaria? 310 délares ycardarian una semana 2Cémo cs posible? Muy sencillo: el cnt de momsje ef, As mpeent le certs lo mismo en materiales pars prepacat las planchas (150 dares) y lo mismo en mano de obva que :manje la maquina (100 dares). El montaee lo que de ver dad leva ienpo asi que elencargo, por pequeso quesea tiene {que programarse como cualquier otto; de ahi el mis plz cde enrega de una semana, La mula economia de ecalaexplca cl restore conte de 3 camisetas es 20 dolates por camiseta 44 {3 camisetas en lugar de 3 délares por camiseta x 20 cami- ‘Li soluciénrentabley mis cconémic, por tanto, es eine 1 8 tener un pedido ms grande, a tétca que amaremos hacer tendase. Hacer tandas tambign es la solucign para Tuchar contra eas molestas, anque necesarios, malgasta- doves de tiempo: esas labors repecivas que interumpen las fares importantes. Siles el correo y pagasfacturas cinco veces por semana, cada vee puedes dedicarle 30 minutos y contestaras # un tora de 20 cartas. Silo haces una ver por semana, quiz at- es 60 minutos en totaly sequirisespordiendo aun roa de 20 cartas en dos horas y media. La gente hace la primero por miedo alas emergencias. En primes liga, raramente hay verdaderasemerpencas Segundo, see mensaje urgente que recbes indica un plaza, retesarse no suele ener importancia ‘ysl tien, el eoste de solucionarlo ex minim, “Todas as tare, grandes ominisculas,exigen un tempo 4e preparacién. A menudo es igual para uns unidad que para cen. Hay wn cambio de marchaspsicoldgico, de for fa que se puede tardar hasta 45 minutos en eanudar una fares complicada que se hainecrampida, Estas interrupcio- res consumen mis de la cuarta parte de cada periodo de 9 a5 (28%). Es cierto ene caso de tas as Inboressecurente ypre= ‘samente por exo hemos decidido mirat auesto coctSo y ‘escuchar las lamadas dos veces al dia a horas especficas (ere las cuales dejamos acumular los menssies). ‘Durante los limes tes alos, he mirado tn coreo elec- twinieo una ver ala semana, no mis, En muchas ocasiones 13, The Cot of Not Ping tention: How Interaptions Impact. uclaae Work Prout [Eleome ela strccones coe ‘as leinrpine a podactid el bade conse, Jonstan Spi Jods B Fstach, Bs, 2005 ushe estado hasta cuato semanas sin verlo. No ha ocutrido ‘nada ieeparable y no me ha costado aereglar nada mas de $300 dares. acer tandas me ha shoreado centos de horas ‘de trabajo duplicado.¢Cudnto vale tu tiempo? ‘Veamos este hiportico ejemplo: 1.20 délares por hors es lo que cobras oen Jo que valoras ax ‘iempo. Este sera tu cass, por eemplo, cobras 40.000 dla- resal aio y tenes dos semanas de vacaciones (40.000 dviddo por 40 horas por semana x 0 = 2.000] =20 déareshora) 2, Calela la cantidad de tempo que ahorcaias si agrupa- fs area similares, haciendo tanda, 9 después, lo que has ganado muleplicando esta cfea por tu taifa por hora (20 laces en este cas): 11 por semana: 10 horas = 200 délae 11x por dor semanas: 20 horas = 400 dalares 15 por mer: 40 horas» 800 dalares 3. Prucha a hacer tandas con cada una de las frecuencias anteriores y determina elcome de area los problemas que surjan en cada peciodo Si el cost es menor gue ls cifas anteriores en lars, espacia ain mis las tands. Por ejemplo, sigulendo el eeulo anterior si yo miro e ‘correo una vez por semana y por eo perdo dos ventas por ‘semana, lo que ascend a 80 dolars en benefciospendies, Segui mieindolo una ver por semana porque 200 doles (10 horas de tiempo) menos 80 me siguen suponiendo una -Rananca neta de 120, por no habla dels enormesbeneficos de llevar a cabo otras tareas importantes en esas 10 horas. Si ‘alla el henefico econdimicoy emacional de terminar una ‘nica tarea fundamental (como captar un cliente de peso 0 realizar un viaje que te cambie la vida), verds que funcionar ‘can fandas vale mucho més que el mero ahoro en horas. 146 Silos problemas custan mis que las horas que te ahortss, ‘wre la anterior frecuencia de tandas. En ete cso, baja , 0 smi preferido: «Te pareve rzonable?s. Ala gente le es difcl ‘alfa las cosas de irrazonables, Date cuenta de que los jfes son supervsores, no capats: ces de eslavos. Presémtate como alguien que desafia cons ‘antement el same quo y cai todo el mundo aprender 3 no desafarte, sobre todos ex en interés de ana mayor produc tividad hora Si ees un emprendedor que tiene que hacerlo todo, enté: rate de que, aunque aya algo que puedas hacer mejor que resto del mundo, es0 no significa que tengas que hacerlo, Ses intrascendente,Delega responsabilidades para que otros eda sce sin intereumpire Ta esenca que quiero tansmiite es que so tenes los derechos por los que lichas. ‘Grea reglas que te favorezcan. Protege tu tiempo, obli- 22 alos demas a definir qué desean antes de dedicarles ra tiempo y acumula las tareas rutinatas sin importancia en tandas para evitar que retasen la reaizacién de proyectos 150 mis signiicativs, No dejes que te interrumpan. Aprende a centarte y conseguirs la vida gue quieres. Enelsiguionte apartado, Automatizaci,veremos cémo oe "Nuevos Rios generan dine sin administer ellos sus negocios yeiminane obticlorestane elms grande: ellos mises, Py A: PREGUNTAS Y ACCIONES ‘La gete cree que debe ser divert ser un supergeniog pero no sedan cuenta de odie ques agusatar 2 today Ios itiuas que ay ne indo (Cli, de Calon ad Haber Culpa alos idiotas de las iterrupciones es como culpar los payasos por asustar a los nifos... No pueden evitarl, los som as, Yo también fui famosa (a quien quiero ena: Sar: an lo soy} en alin momento po interrumpir, 8 eres ‘como yo, #80 nos convert @ ambos en idiotas ocasionaes, Aprende areconocery combat impulsointerrupcin, Result infnitamente més fill cuando tienes una see de reglas, formas de reaccionaeyratinas que egulan. Depende de i cuidar de que ni tin otros deen que lo trivial einne- «esaioimpid ls realzacién de principio afin de lo impor Este capitulo se istingue del anterie en que las aciones necesarias, por haberseincluido ejemplos y planta, ya han pareco cepartidas por las pginas anteriores. Asi que estas Py A servitdn de resumen: a perfecion est en los detalles, asf que rele este capitulo para inteirizarls, Ta gestion vertical desde una agua estatesrica se basa 1, Crea sistomas que difclten contactar contigo via correo clectnico 0 telefono y devia toda comnicacin improce- dente, wrUsa el guidn del mensaje de cespuesta automtcn y el del contestador, y practica los distintos méodos de evasin Inara que los domines. Acostimbrate a no decir «gCémo cstés? sino «ZEn que puedo ayudarte?». SE espectico y ecucrda: no dees que la gente se encolle. Cénerate en la accin inmediaa y apice normas que eliminen las ineerup- vita las reuniones sempre que sea posible + Resuclve los problemas por cozeeoelcténico en hgae deen ceaniones cars 8 cars + Suplica para o ir (esto se consigue con el cierse del , Potenciles preguotas alas que negarseeerian, por ejemplo, “Tienes un minitite?» “2Quieres ver una pelicula esta nochelmafana?» «Puedes ayudarme con X?> «No» deberd ser tu respuesta por defecto a todo lo que te pidan. No te invetes mentias complicadas 0 we pedirén ‘cuentas. Una respuesta seacila como: «De verdad que no puedo, Lo siento. Ahora mismo estoy hasta arrba> serviré para todo. 159PASO III: A DE AUTOMATIZACION SCOTTY: Es sda supa, sor Todos oe temas autor tizados Isos. Ua chimpanct y dos aprenice potas silocalat CAPITAN KIRK: Gras, ser Scot. nent no tod elo como alo personal8. SuBCONTRATAR TU VIDA: LIBRARSE DEL RESTO Y UNA MUESTRA DE GEOARBITRAJE 1a homie eco en propo al mero de conse que puede permis desatnder = ‘any na THoMAL, ataralte Si yo te contara ex historia, no me ceeia, as que deja ‘qe la cente A. J. Servi para ealenear motores la espera ‘de cosas ain mis inceibles que extn por ven, cosas experimentars en carne propia, Mi vida subeontratada Us ran certo escrito por A.J Jac redator retance del sevsta Esquire (los astesos este praosiadcan que ha pasado senpol ‘Todo empex6 hace un mes. tha por la mitad del lio BP ‘mundo es plano, el saperventas de Tom Fredittn. Me cae bien Friedman, a pesar de su misterioss decison de llevar bigote. Ens libro abla de que wulbcontata en oda y Ch ‘nano es sol para asistencia tcniea y fabricantes de coches, sino que vaatransformar todas los ecctores dela economia 14, splat dite depot in ne dni pes poe gunn vn 165excadounidense, desde Ia abogacia hasta la banca ola con- ‘abilidad. ‘Yo no tengo una empress ni squiera tengo una area se visita actualizada, Soy un esritory perodista que aaa desde su cas, normalimente en calzoncilos o sime siento formal, con mis pantalones de pias con crtammpade depict tino, Peto, por tt lado, pienso, por qué slo pueden dives tite las megaempresas? :Por qué no puedo sumarme a una de las tendenciasempressrales mis importantes del nuevo siglo? cPor qué no puedo subconeratar mis tareas menores? Por gué no puedo suboonteatar mi vida? Alaa iguente mando un correo electénico Brickwork, uma delasempresas que Friedman mencions ensulibro, Brick work —con sede en Bangalore la India— affece«ayudantes sjecutivos a distancia, en su mayoria a empeesas finance= ras y sanitarias que ecesitan processr datos, Explico que deseo contata a alguien que me ayude con los menesteres relacionados con Fsquive:documentacién, maquetacin de -memorandos, cosas ast, El consjeo delegado dela empresa, Vivek Kulkarni, me contesta: «Sera un gran placer tr «on una persons desu tala. ‘sto ya me esti gastando. Nunca he tsnido calla, En Estados Unidos, ai siguierainspiro eespeto al que toma las ‘omandas en una cervceria asi que et bien saber que en Ia India tengo tll Un par de dias después, me lega un corteo de mi lamante sayudante cccutiva a distancia sBsimado Jacobs: Me llamo Honey K, Balan. A partir de bors le ayudaet en su tabsio editorial y personal... Intentaréadaptarme sos necesidades para acanzae asi su satsfaccin deseada.> Satisfacin deseada. Esto es genial. Cuando tabsjaba en 164 ofcinas, tenia ayudanes, pero nunca se habl de satis/ac- cin deseada, Dehecho, {accién desea mucha solemnidad con Recursos Humanos Salgo a cenar con mi amigo Misha, que se cié en la India, fundé una empresa de software yseguidamente ac hit ea rico que dan ganas de vomit Subconteatacion. «Llama a Your Manin Indias, me acon seja. Misha me explica que es una empresa para hombres de negocios indios que vvenenelextranjro pero cayos padres. cestin en Nueva Delhi o Mumbai. YMIles su servicio de recados a ditanc objetos diversos para madres abandonadas Perfecto, Esto abre otas poribildades en mi esteategia de subcontratacién, Puedo define claramente una division de taeas: Honey eencargaté de i autos protesionalesy YYMITatenderé imi vida personal page rex, hacer reser 1 vacaciones o compra cota po internet. Flame ‘8 YMIl le gusta la idea, y asi, sn nis cl equipo auniliar 4e Jacobs Ine. se mukiplica por dos en un santiamén, Honey ha eet ‘mentarseacera dela persona que Esquire ba elegido como ‘mujer viva mis sexy». Me han asignado para escribir un reportaje sobre eta mujer y Is verdad es que ao me apetect sudar tints eecorriendo las hbricas webs que sus fans le han edicado, Cuando abro el archiva de Honey, lo primero que ime viene es Estados Unidas ext j*ddo, Hay gréficos, Hay cabeceras en os apartads. Sus mascots, medidas y com CT lguien hubiesutlizado la expesionesatis- hubisemosterminado todos reunion con ‘Lc hablo de Ia Opersciin a: compran entradas de cine y mériles y do su primer proyecto para mis docu- 165das favorita (por ejemplo, el per espada) estin desglosadas brdenadamente, i todos los bangalorefos son como Honey, tne compaderco de los etadounidenses 2 punto de acaba la ‘Van a tener que enfrentarse sn eército hindi cor, ‘hambrieno y experto en Excel. De hecho, los siguientes dis subconteato une auténtica smarata de recados digitales a Asha (de YMIL mi servicio personal: pagar eecibos, comprar cosas de drugstore.com y buscar un peluche Elmo con cosquilas paca en hijo (lv dad es que los Elmos con cosquilas se habian agotado, {que Asa le compro un Elmo pollo balan: dcisién acer da}. Le pe qu lamara a Cingular para pregunta sobre el. plan de mii mel So es una suposicién, pero me apuesto igo a que su llamada fue dirgida de Bangalore a Nuces Jersey y luego a otro empleado de Cingular en Bangalore, lo que me pone conteato no sé por qué sa cuarea mafana de mi nueva vida subcontatada;cusn- do enciendo ef ordenador, veo la bandeja de entrada lena de mensses de mis ayudantesextranjers, Es una sensicibn extra tenergintetrabsjendo para ti micnteas duerme, [Extada pero cstupenda, Mientras babeo sobre la almohada, ‘estoy perdiend el iempo las cosas se etin haciendo, Honey es mi protectora. Hate en esto: por alguna eazéa que desconorco, el Comité Turstico de Colorado me ma ‘ds constantementecorreos electronics, (Uisimamente me 166 han mandado informacién acerea de un festival celebrado ‘en Colorado Springs donde actus elaslequin ms famoso del smundo,) Le pido a Honey que ls pida con deicadeza que dejn de mandarme sus nots de prensa, Este es el mensaje ‘que envisz, Esimadon odo Tacos recbe con rece ton on noticia Color decom demasnd fecal Lon eas du eta so, nd, inacete, Si barge dicho cman bo von apsonades pnt Esq. ismismo,enendemoe que han emprenidowsedes muchas inkitas abajo en a caborsion css alo es Sovorln Ln compeesdemos For deca leet eos acs) Soros lara dena emp enn tos cn came uc dca tart ustedes ontron Por cosines plies qv dea rand dichos canes eecenien anne wee acigndolo mo pretendemes umuraorar fa lbor de doc senna gue los conan person que des cnbi ox een, Asrideendol, Honey KB. sta es a mejor carta de rechazo del historia dl peridis- ‘mo, Es sumamente cortés, pero eon wn stil fondo de indig- nacién. Honey parece cas ultajada de que Colorado sea ‘apaz de hacer perder a Jacob st valioso tempo. Decidlo probar con mi peBxima resin Lg i mateimo- no. Estas pelea con ni mujer me estén matando, en parte ‘porque Julie es mucho mejor deatiendo que yo. Quizas 2 Asha se le dé mejor. 167Hola Aes ‘Mi mujer se ha enfadad conmigo porque me obvi de scat into dl exer atoms. Qui pais deci quel qui, pero ala vez records suverente que el tambign sel lian cost perdi su earera dos ves el mes paso. Y se oli de comprar un cores para Jasper Al. [No puedo expresr la ilusién que me hizo mandar esa nota 1s bastante dificil tener en comportamiento més pasivo. agresivo que reir con tu mujer por correo electdnico desde lun subcontinent sad al eto lado del mundo, ‘Ala mafiana siguiente, Ashe me puso en copia el correo ectrico que mands a julie te , _Entiendo que te enfadases porque me olvidé de sacar dinero del. fete sas foe ans sh de gue che Noone as PD: Asha en nombre del sefor Jacobs. Por si fuera poco, también le mandé a Julie una postal eec- ‘ténica. Pinch para vera: dos estos de pelucheabrazdndo- se. Debajo dice: «Cuando necestes un abrazo, ya sabes que tengo uno para t..Lo siento. ‘Mecachis! (Estos empleados externoss que sn simp «os! Reedecholist Conservaron lo de las disculpas pero quit ‘aon mi pequeia pansita Intentan savarme demi mismo. Eatin enfretando mi superego a mi ell. Me eno eartrado, Jie, por oro lado, pazece may complacida, «Que boni- to, catifin. Te peedono.» 168 ese alevar tes semanas con mi equipo de auxiliares,sgo cstresado. Quizé sea eupa dl Ean pollo balan, «quien 1 hij quiere hasta el punto del efrotamiento, pero que me ‘sti vlviendo loco poeo a poco, Sea cual seal razdn, me iguro que es hora de conquistat lana fronters mis: subcontratar mi vida interioe. Primero intent delegar mi terapa. Mi planes data Asha ‘a lista de mis neurosis yun par de anécdoeas dela ina ‘ia, mandarla a hablar con mi loqueco 50 minctos y que {ego me transmita sus consejos. lnteligente, verdad? El loguero no quiso. Un roo sobre tics o ago asi Pues vale. Ens defecto, hice que Asha me enviae un infocie metic Josamente documentado sobre eémo alii el esrés. Tenia ‘un agradablecoque ind, con un pac de posturas de yoga y algo de visualizacién, 'No estaba ma, pero ao me pareciasufciente, Decid que tenia que subcontatar mis peccupacione, Llevo nas Coan. tas semanas arancindomse glo porque un trato de negocios ‘se tandando demasiado encerase Le preguntéa Honey ile intresari arrancars el plo ella en lugar, Slo uno i tos al di. Le parecé una ide etupenda. Me preocupare de ‘510 todos ls dias —me esrbié—, Used no we preocupe» Sbcontratar mis neueoss a sido uno defo experimen ‘09 mis exitosos del mes. Cada ver que empezaba « tumiat sobre asunto, merecordabs qe Honey ya estaba en ello, y ‘me elajaba, No-es broma, Slo por eo ya meres Ia pena. [cha una ojeads a t futuro EL fatro ests ag Lo que pasa qu ain nose he d- telbuid a odes ‘sr con, ata de Neuromiancer scat el termina scbereipaios en 1984 169[Aqui va una mirada furtva a Ia automatizacin total, Me Tevaneé esa mafana y, como es lunes, miré mi correo duran- te una hora después de un exquisito desayuno porte. Sowmya desde Ia India habia enconttado a un antiguo ‘compaiero mio de colegio, al que habia perdido a pista hace fos, ¥ Aaakool, de YMIH, haba confeccionado informes de investigacin en Excel acerea dela felicidad de los ubil dos y la media de horas erabajada ala en divers cam- ‘os. Un tereerayudante remotoindio habia concectado las entrevistas de esta semana, ademas de localiza las mejores sseuelas de kendo de Japon y los profesores de salsa mis ‘enombrados de Cuba, nla siguiente carpe de correo me entrécomplacido de ‘que mi gestora de dstribocin y entegas,ubicada en Ten- esse, Beth, habia resuelto east dos docenas de problemas cela chia Semana —haciendo ai felices a nuestros mayor res clientes chnosy sudafricanos—, ademis de coordinar la declacacign de impuests relative alas veneas en California con mis contables, que esin en Michigan. Los impuestos se habian pagado con mi tareea de crédito insrtada enol sistema, y un edpido vstao 2 mis cuentas baneatias coni- sé que Sbaney el resto del equipo de Ia empresa de cobco lecténico que uilzo estaba depostindome més dinero que ‘el mes pasado. Todo canscueraplicidamenteen el mundo dels automatizacion. Hacia un peecioso dia de sol. Cerré el porttil con una ?Por un bué libre de desayunocon caféy zumo de naranja he pagado 4 délaresesadounidenses. Los empleadosindios subeonratados cuewtan ene #y 10 délares la hors. Los que ‘tengo en Estados Unidos cobran por resultados 0 cuando se envi el producto, Esto crea un curogo fenémend empress- Hal. El uj de efectivo negatvo es imposible ‘elo pasas bien si ganas dare, vives con pesos y pagas ‘en rupias,y no hemos hecho mas que empeear {Pero yo trabsjo en una empzesat Esto a mi de qué me se “Nadie puede dae la ibead, Nadie te puede dr igual. dad justi mad. Sires bombo copes = sot Habla Malcolm X ‘Conteatar aun ayudante personal distancia es un enorme ‘punto de partda que marea el momento en qu apeendes 4 dar 6rdenes ya manda en verde ser ti el mandado, Es l trcielo donde aprender a pequefia escala antes de ir a dos ruedas [a habiidad primordial de un NR: cémo diigit y ‘comunicarte a discancia Es hora de aprender a sere jefe. No lev mucho tempo. ‘Cuesta muy poco el iesgo es feducido, En este punto, que sneessites> 6 no 3 alguien es indiferente. Es un gercici. “También ela prucba de fuego del eardcteremprendedor puedes gestionar dig yeatgar) a otros? Con el adistra mien ylaprécticaadectados,yoceco que si. Muchisimos temprendedoresfracasan porque se tran por la pate honda dela piscina sin aprender primero a nadar. Usar un aydante virtual (AV) es un ejercico sencilla sn desventaas; aprendes las bases de la gestén en una pracba de 24 4 semanas con tun cose de entre 100y 400 dolares. Es una inversén, no un s:stoy el RSI es asombroso. Lo amotiarssen un maximo de 10-14 dia, después de los cuales seré puro benficio en hor de tempo. Para converse en miembro de los NR, hay que tabajat con més cabexs, pero adems saber montar un sistema que Exes el primer ejezcico Aungue no tengasintencin de converte en un empren edo, e522 Ia continuaci de los procesos 8020 y dee ‘minacin levados asus émas consecuencas al prepara @ ‘tea persona para remplezae(aungue anc lus oct) aadcstableceris una serie de normas ultarefinadas que limina- la grasa sobrantey todo rexquicio de tareas repetitivas ‘deeu jonas saslabores sin imporcancia eternamentepen- dienes desaparecern en cuanto te plantees pagarle 2 otro para hacrls. Pero zeudnto me va a costar? Para in mayor, es un obstécul dif de sorta. Si yo pueda hacerlo mejor que un ayudaate, spor qué Voy a pagar Eno? Porgue el objetivo os Uberar tu tempo para dedicarte 1 cosas mejores y mayores [Ese capitulo es un eerccio barato destinado a rom- per esta barcera que te consrie a una vida peor dela que podrias tener. Es absolutamente necesaio que tengas muy aro que siempre habré algn qu te slga ms barato silo Inaces ts pero eso no significa que ni tengas que dedicar tu tiempo a hacerlo. ‘Si dedcas tiempo, que vale 20-25 daresfhora, a hacer algo que otro puede hacer por 10 délares, ests desapro- ‘yeshando recursos, Es importante empezar poco a poco a [pagar otros para que sayuen adelante trabajo port, Pocos To hacen, tna raz6n mis por Is que tan poca gente vive la ida que desea ‘Aunque el cose por hora sea de vez en cuando superior 4 To que ti ganas por ahora, suele compensa. Supongamos ‘que ti ganas 50,000 dolares, que serian 25 por hora (tea: bajando de 9a 5, de lunes avienes, 50 semanas a ao). Si pagasa un ayudante de primera ila 30 dolaes por hora yte hora un curno de 8 horas completo por semana, e cost de ‘esa persona (restando lo que td cobras) son 40 dolares por liberaree un da de trabajo. ePagarias 40 délaes por semana por trabajar de lunes a jueves? Yo si y de hecho lo hago. Recueeda que éta es la hipétsis mas sombria de todas. ‘Pero qué pasa sia tu jefe eda un acague? {La probabilidad es minima. En cualquier caso, mejor pre- m Wisi Gade en venie que carat. No existe cazin tics o legal alguna para que tu jefe se enter si esogestares accesorias. La ptera ‘pein es delegar cuestones personales. El impo esl tiem oy siestis dedicindoloa hacer labore bsicas o recadosen ugar de cosas més produccvas, un AV mejorass ta vide sin afecar atu curva de aprendizae- En segundo lugar, puedes Aelegar tareas profesionales par as que no sea preciso faci- tar informaciin financiers ni identifica aes empress ‘listo para formar un eército de ayudantes?Examinemos primero el ado oscuro de dele, Se mpone una revisin del proceso para prevnirabusos de poder ydewroche de dinero. Paligros de delegar: anes de emperar La primera rela ques aplia a tcnoogi nada en lan negocio e que ls srematiacin plea sun acti ‘ded eet acrecentat uel, La vegan gu a utomadzacin splicad una sevidadinefiene atest tart seinen {Te han hecho alguna vez un encargo lic te han manda- 4o realizar trabajo banal 0 te han indicado que hagas algo «dos con acentosinfamables. Se fics no significa se serio todo el rato. Es dvertido dominat la sitacion por una vez Sacidete de encima la cepresi «ev un complejo wsSin mas dilacion, paso el micréfono. Recuerda que YMIt realizataeas personales y profesionales y Brickworks cen 196 ‘1a exclusivamente en proyectos profesionales. Empecemos por la pare aburrida, aunque importante, para pasar eapi- Aamente de lo sublime hasta lo rida. Pars que te hagas ideal ms rest pole, noe core do el palpable sbor extranjero des forma de express. ‘Veaky: Nose limite. Pregintenos si algo es posible. Hemos preparado fiestas, organizado catering, buscado cursos de ‘erano,ordenado libeos de cuentas, creado bosqucos en 3D «partir de planas... No dude en pedienos la que dese. Pode- ‘mos encontar el esaurante mis cexano a su domi que unit nfios par caleberel cumplefos de sth emcraros ‘de cuanto comatiay organiza ln Beta, De esta manera ured tended tempo para tabalar 0 pasar un ao co si. 2Qué no podemos hacer? No podemos hacer nada que equiera nuestra presencia isica. Pero se sozprendeia al saber qa pocastzeas lo exigenactunlmente. Fata son las Tabores mis habitules de las que nos ocupamos: + Programa entrevists y reunions. * Dacuentscin en internet. 1 Hacer el seguimient de cts, reeados ytaeas varias + Compras por internet 4 Redacar documentos juridicos. ‘+ Mantenimienta de una web (defo web, edzién, subie archivos) que no ior profesional. ' publicar comentarios para debaves + Colgar anuncios de empleo en internet. «+ Redacuar documentos, revisacosy eitalas (corre fal tas de ortografia y maquetares) ‘+ Tavestigacion en interner para escribir en biticoas. + Acwalizae factucasy eealizar eobeos. uw+ Teanscrbir mensajes de vor, Rita, de Brickwork, atade lo siguiente: + Investigacion de mercado, + Invescgacin financiers * Planes de negocio. * Andlisis sectoral, * Informes de valoracin de mercado, ¢Prepararpresenaciones. * Informes boletines de nosciss. Investigacion juidica, * Anilsis + Crescign de webs + Optimizacion para motores de bisqueda. * Mantenimiento y actualizacion de bases de datos # Valoracion de sesg eeeitiio, + Gestién de prosesos de compra Venky: Tenemos un cliente despstado que nos pide que le llamemos continuamente para recordarle distintas cosas. {Uno de nuestros clientes con un plan a medida nos pide que le despertemos todas las mafianas. Hemos hecho trabajo de campo buscando gente que desapareci6 on el Katrina {Encontramos trabajo alos cienest Mi prferdo hasta aho- ‘ar uno de nuestros clientes tiene un par de pantalones que le gustan mucho que yao se fabrcan, Los manda a Bangalore [desde Londres) para hacer tépica exactas por una peque- fisima frccin de su precio Agunas otras pticioneshabituales 2 YM + Recordar a un cliente entusista en exceso pagar sus mulas de aparcamiento, ast como las de no demasiada ‘elocidady recoger las de aparcamiento x8 + Pesulparosy evi Hse y tarts hayes de ‘+ Hacer mens para dicts de adelgazamieno, recordar al cliente periddicamente que la siguier, hace la com- pes sewn a dts + Conseguie un trabajo pare una persona que abla per dido el suyo debido a la subconeratacion externa an sho antes, Bascamés anuncioe relativos al puesto, redactamos las carta de presntaci, adaptamos st ‘curriculum a cada oferta y le conseguitmos un trabajo al lense en 30 dias. ‘+ Areeglar on cristal de ventana de una casa en Ginebra, Suiza + Recopilarinformacién sobre deberes del buzén de vo2 ‘de un profesor y mandérselos por corteneletrénico al dicate (padres del ni} + Documentaros sobre mo atar el cordén de wn zap to para a ago (hijo del cleat), + Encontear una plaza de eparcamiento po ‘oxra ciudad anes de que haga el viaje. * Encargarcubos de basura paras cas, * Conseguir una previsisn € informes meteorolGgicos actedtados elatves a una hora lugar y dia eancretos ‘de hace cinco fos, para presentrls como prucbaen un julio. + Hab coche en con padres en aombe de nuestro cient, Hee aguf oo cjemplo real declaciones internacionales de un lector, David Cross, que contrat tn chef domicilio por menos de 5 délares ef meni Bata con ponsat en las posibi- Tidades paca que a uno se lehags la boca agua. Este loge ‘venta Da (queaenconea aluien qu prepara la comida que me fs, ata paa ser che, pero normalmente ey mioy a9‘xupad y oye Unico miembro des familia que occa de ‘verdad sinembargo no tengo empo para prepares pla (ee queme sentan Hen, de modo que cecil ance que Incayo a contauaion yl mande a Criglie. ra un anuncio muy expec yen dos mse slo cbt dos slices. Hl coineo al que conteatamos habia sido Seguido de Hate Krishna durante muchos fs, abia viv Aoenla India y su nen depstacin demostee gue abialo ‘ese hcl, Laconia er bvolotament increible, El peo por hors su eizonabl, vive a cinco mimatos de mi casey ahora Eseuto deumaexgusia comand por menos de dl revel men, ye excelente Ahora lero iniiarme en tas cocigs..Latalandess, Jalan, la china, ety ¥ eosin que cuando disor 0 detiempo para covinar dato mucho ms gu ns, Ya (eo soy el nico en hacerlo. ‘se tus cocnre de coi vgatvan inate Fecha: 7/06/2007, 12:28PM POT (ora det costs ss) ‘Somos un fae ta que gusta conde eptaions lois y sities, Etror tuscan in corr aus oes ne, arn lle, sé pls veges ds "pe scone coins egetaian ns en pode ‘stones nos gustaria contac arg. Eta pi oa Und ‘Won operand tes Hn, pata, pune ete enc guetaaccia vestry cate ‘23 ps, Los oracmartos de Ajuved yl oma en a (ste se ean con io criaylacelg ei ps, are noes imprest so Por fr sponse con dete acted expt gio cos ls ue puaos con. 8 nos sto ‘40 popones, pence que oe pepe in end gut pre aon ye eg Ese os un taba a oreo pac. Tear ae a may sr respesate de tus irpuesto, eT pagan tn pose por haa au ectsmae de comnts sipaes ars coma ue prope. Pune scr te cstey pos arene cae, a ior ra port rs La elecin fundamental :Nuews Delhi o Nueva York? Esinendaents de mie de AV. Como enc lies? ‘Alina leapt peo una ser de nels donde bse, pero no eben signs cin por adnate rom toe semis arama y connie ‘A mena rll cper proguntindose «a qué ‘parte del mundo?». . {Cerca o lejos? Hsfabricado en Estados Unidose ha perdido el glamout de antaio. Las venajas de salar husos horaios para fn ‘ionar con divisas terermundistas son dos: tu gente trabaja ‘mienras cl dezmes ye este por hoa & menor. Aborto en ‘enzo ye ino Rika xp el prmerbesf co oh cjemplo, Puede erga lencargo as ayudante personal a disci a Todia cuando saga denon poe let de Nueva York yen. dela presenacin it cuando vc pore maan, Debid a la aieAgencia horara, losayudants pueden rabsar mientras ectete ‘here y tel por a mafsna. Cuando se evan, tiene els ba echo ens buzin de core. Exo ayudate pcden ayudar tambien le sion que es ners, por jp, Los AV indies cinos, sf como los de cas todos los pases en vias de desarrollo, cuestan entre 4y 18 dare ahora lor mds haratos sirven para realizar labores sencillasy los mis ‘aros equiva 3 icenciades en administracin de empresas o lceniaturas de ciencias de Harvard o Stanford, Necesitas tn pla de negocio paea un posible inversor Brickwork pue- de hacet uno por un precio que esis ete 2.500 y 5.000 46- laresen lugar de 15,000 o 20.000 La syd extranjera nose ircunsribe a pequeteces. Séde primera mano que diectivos de consutorias contablesy de estén may potentessuelen cobrarasus clientes cittas de seis digitos por informes de in- ‘vescigacion que ellos encargan a la India por eas diez veces En Esudos Unidos 0 Canadé, la horquilla por hora es entre 25y 100 délaces. Fst lar qué elegi, no? De besa 1 Bangalore. Noten rapid. EL parimetro de medida que importa aqut es el coste por tarcafnalzada, noel cose por hor El mayor problema de trabajar con auxiliares exranjeros «s Ia harreza del idioms, que sucecuadeuplicar el mimero de oars electicos para alli y paca acd, adems del coste fina. La primera vez que contratéa un AV hind cometi cl err de no jar un miximo de horas para eealizar tes sensillosencargos. Pegunté qué tal ibs unos dias después y Alescube! que ee habla tardado 23 horas. Enfrassado en Is sares para no avanzar prcticamente nada. Habia concertado una entrevista (sin conirmar) para |a semana siguiente, ia una hora que yo.no podia! Incon- cebible,-Veinterés horas? Al final me sali, 10 délares Ja hora, 30 délacs. HI mismo encargo, hecho mis arde a ‘un hablantenativo de inglés, wbicado en Canad, slew 4 eabo en dos horas 2 25 délares la hors. Cincuenta dola- res por el resultado anterior muliplicado como mimo por Dicho esto, mis arde pedi otro AV hinds ata misma ‘empresa que fue capas de igual los resultados del hablante 2m saber a quién scoger? Ah esti el quid: no se pu de saber. Tienes que probar unos cuantos ayudantes para ddepurar tus hablidades comunicntvas, al sempo que vas viendo a quign merece Ia pena contratar y quién merece set despodido. Serum jefe que se gui por les resultados no es tan fei como parece. Hay varias lecciones que aprender. Primero: el coste po hora nos lo que determina el coste final. jateen el cose por tare. Sitenes quededicar tempo 4 refocmular ef encargo oa dizigi al AV de alguna forma, determina el tempo que necesias dedicaley ideo (apl- «ado utarfa por hora, que calculamos algunos eapeslos tis) al precio final del encargo. Puede gue te sorprendss. Aang mle on mont coma ue ees ee ends para den tes pases, no mola tanto pasar tiempo haciendo de nifera de gente que se supone que has contratado para hacer la vida mis fi, Segundo: obras son amores,yno bens eazones Es impo- sible predeie si estarisa gusto con un deteminado AV sin probarlo. Afortunadamente, se pueden hacer cosas que umenten tus probabilidades de éxito; una de ellas ex rec ‘ira una empresa de AV en lugar de un auténomo, Lobos solitarios front equipos Supongamos que encuentras al AV perfecto, Se ocupa de todas tus labore secundarias, asf que decides tomate eas bien mereidas vacaciones en Talandi 183Reconforta saber que otta persona que no eres ti estar al timén y apagando fuegos por una vz "Por fin te sientesalviado! Dos horas antes de cager ek velo de Bangkok a Phuket, we llega un corre electénico. ‘Ta AV esti fuera de combate y se paaed toda la semana prdsima en cl hospital. Mal rll, Vacaciones al cubo dela hase "No me gusta depender de uns sola persona y no lo reco: ‘miendo. En el mundo dela alta tecnologia, esta clase de ddependencia se denominaria scontar con un nico punto de allo», un elemento frgil del que depende e resto. En ‘Th, seiliza el término «redundancias como argumento de venta referido a equipos que siguen funcionando aunque se ‘oduzca un fallo mecénico en alguno de sus componentes 0 Adeje de funciona. Aplicado alos AV, redundanci sigifice ‘contr com un red de apoyo. "Yo recomiendo contratar una empresa de AV 0 ayudan- ‘tes con equipo aunilar en lugar de autaomos que teabs jen solos. Abundan los ejemplos, por supuesto, de personas ‘que haa tenido ua dco ayudante durante décadas sin sue incidente alguno, pera yo me atrevera a deci qu als casos Son mis ben la excepcin que la regla. Mas vale prevenir ‘que cura. demas de la mera prevencin de catstofes, ‘scructura en grupo te proporciona una reserva de talento ‘ombinado que e permite asgnarditntastarea sin moles tarte en buscar a otra persona con las cuaificaciones que “Tanto Brickwork como YM son ejemplos de esta clase decsructura,Ambas ofecen un nico punto deconeacto, ta tsstor de cuenta personal, que distribu los encargos alas Personas mis capaciadae del grupo en eurnos distintos. {Que neceitas disedo grifica? Te lo hacen. ¢Gestion de bases de datos? Te o hacen. No me apetece renee que llamar 15, Tecnologie a ifr, 84 yyeoordinar aun montén de gente. Quiero enero todo jun- oy estoy dspuesto a pagar un 10% porello. Te snimo an ‘atear unos centmillos. Al inal, lo barat sale cat. (Que prefiera un equipo no significa que mas grande sea imcjr, sino que varias personas son mejores que una ola. El mejor AV gue he tenido hast a fecha era un hinds que teabaja con cinco ausliares. Con tres suclesee més que suf ‘Sente, pera can dos se queda justo. Elmiedo n na I: «Caio, zhas comprado un Porsche en Chi- szoy seguro de qu tienes us miedos. AJ ls tena ‘Mis ayadancessubconcatados saben shora una canida alr Imante de cosas sobre ani —adems dei Bost, mi clesteco, tis problemas de etliad mt mero dels Seguridad Socal, fs comtasfas inelida una qu untae protic de ade lecenes)— Aves me preocupa pense que nunes voy a per davies a patads porge, slo hago, me encore un carga de 12,00 dolares en mi Master-Card dl Lois Veiton de Annes: put. [La buena noticia es que los casos de uso indebido de datos ‘naacieros oinformacién conidencal son aislados. Ea todas las entrevisas que mantuve para cxribir esta seccn, slo pude encontrar un caso de abuso de informaciin ytove que ‘sforzarme mucho. El problema era achacable aun AV ubi ‘ado en Estados Unidos hasta asia de trabajo que subcon- frat6aun ayudante externo en elmo momento. Grabate esto en la memoria: nunce elias al tltimo en llegar, Prohibe alos AV pequeios que subsontraten a aut6- ‘nomos que ne hayas probado sin ta previa autorzacién por sscrta Las empresas mis extablecidas y prestiginss, Bick: 185ES ‘work, en el ejemplo siguiente, euentan con medidas de pro- teccidn que eayanen lo exesivo, que hacen que sea ny fei dexecea al culpable en caso de problemas: + Seles hace firmar un acuerdo de confidenciaidad, pues fs poltica de la empresa salvaguardar Ia informacion delos clientes. 4 Tarjeta de acceso electnica para eneae ysl * Solamentesupervsores seleccionados intraducen datos de tarjetas de crédito + Esti prohibido levarse documentos dels ficinas. * Reatrccin de acceso por VLAN para otros equips: de sta maneca garanizan que personas de otzosequipos dela empresa no accedan sin autorzacia a a iforma cia que uno mania, + Informes peridicos que regsran quign utiliza laimpre- + Unidades de disquetey puerto USK desactvades. * Cerifiacién BS779 de cumpimiento de medidas de Seguridad internacionales, + Grado de 128 bits de todas las transisiones de datos * Gonexién VPN segura. Me apuesto a que hay muchas probabilidades de que to Informacion confidncilesté 100 veces mas seguraen manos de Brickwork queen eu propio ordenador. En cualquier caso, es mejor pensar en el robo de infor- ‘maci6n como un mal inevitable en un mundo digital, ast ‘que deberin tomarse medidas cautelarce pars sinimi posibles daios. Aqui van dos reglas que yo wilizo pa reducir los dafos al minimo y poder recuperarme eipida- ‘wnicas ni diselas a ayudantes a distancia. Reclamar car 186 08 no autorizados reslizados en uns tarjeta de crédito, Sobre todo con American Express, no cuesta nada y es casi fnstantineo, Recuperar dinero sacado de wu cuentafaudu- leneamente con una tarjeta de débito leva docenas de horas sélo de papeleo y, si se autoriza la devolucién, tarda 2. Siel AV va a entrar en webs en tu ugar, cea un nombre

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