Solución Almacenamiento J&J

Response to Request for [Information/Quotation]
[Project Name]
Global Customer Solutions
Servicios de Almacenamiento de Producto Terminado,

Maquilas y Materia Prima para el Sector Consumo de Johnson &
Johnson de Colombia - Escenario In-house
Indice
www.dhl.com
Este Documento Continene Informacin Privada de JOHNSON & JOHNSON y DHL Colombia
Pgina 1 de 31
CARTA DE PRESENTACIN DE OFERTA..................................................................................................................4
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD...........................................................................................................................5
1. RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................................................6
1.1. OBJETIVO...................................................................................................................................................... 6
1.2. ALCANCE GENERAL..........................................................................................................................................7
2.2.1 MATERIAS PRIMAS...........................................................................................................................................7
2.2.2 PRODUCTO TERMINADO...................................................................................................................................7
1.3. COMO DHL AGREGA VALOR A JOHNSON & JOHNSON............................................................................8
1.4. RELACIN GLOBAL JOHNSON & JOHNSON DHL.................................................................................8
2. INTRODUCCIN...............................................................................................................................................8
2.1. PRESENCIA GLOBAL.........................................................................................................................................8
2.2. DHL GLOBAL FORWARDING COLOMBIA..........................................................................................................9
2.3. INTEGRATED WAREHOUSINGSERVICE (IWS)...............................................................................................10
2.4. CERTIFICACIONES...........................................................................................................................................11
2.5. PRCTICAS TICAS........................................................................................................................................12
2.6. EXPERIENCIA EN ADMINISTRACIN DE CEDID - IN HOUSE.......................................................................13
4. PROPUESTA TCNICA DE ALMACENAMIENTO.....................................................................................14
4.1 OPERACIN INHOUSE PROYECTO CALIMA...................................................................................................14
4.1.1 DIAGRAMA DE OPERACIN J&J....................................................................................................................14
4.1.2 DESCRIPCIN GENERAL DE LA SOLUCIN....................................................................................................15
4.1.3 INSTALACIONES DE LA OPERACIN...............................................................................................................17
4.1.4 SUPUESTOS E INFORMACIN OPERATIVA.....................................................................................................18
4.1.5 REAS DE LA OPERACIN.............................................................................................................................19
4.2 PROCESOS OPERACIONALES GENERALES...................................................................................................20
4.2.1 PROCESOS DE RECEPCIN...........................................................................................................................20
4.2.2 PROCESO DE ALMACENAJE DE PRODUCTOS................................................................................................21
4.2.3 PROCESO DE ALISTAMIENTOS.......................................................................................................................21
4.2.4 PROCESO DE DESPACHOS.............................................................................................................................23
4.2.5 CONTROL DE INVENTARIOS............................................................................................................................23
4.1.1 HORARIOS DE LA OPERACIN......................................................................................................................23
4.1.2 PERSONAL......................................................................................................................................................24
4.1.3 ORGANIGRAMA...............................................................................................................................................26
4.1.4 EQUIPOS DE MANEJO DE MATERIALES.........................................................................................................27
4.1.5 OTROS EQUIPOS............................................................................................................................................28
4.1.6 INSUMOS DE LA OPERACIN..........................................................................................................................28
4.2 INDICADORES DE DESEMPEO......................................................................................................................29
4.3 WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM...........................................................................................................29
4.4 SEGURIDAD.....................................................................................................................................................29
4.4.1 ESQUEMA DE SEGURIDAD SUGERIDO...........................................................................................................30
4.4.2 INFORMACIN GENERAL DE SEGURIDAD......................................................................................................31
4.5 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y GENERALES.....................................................................32
4.5.1 ALCANCE SERVICIOS GENERALES Y MANTENIMIENTO ESCENARIO 1.....................................................32
4.6 COSTOS Y ALCANCE DEL TRASLADO DE LA OPERACIN.............................................................................35
4.7 METODOLOGA DE IMPLEMENTACIN - DEPICT..........................................................................................35
5. PROPUESTA ECONMICA...............................................................................................................................37
5.1 TARIFAS ADMINISTRACIN INHOUSE DHL JOHNSON & JOHNSON..................................................37
5.1.1 ESCENARIO 1 FULL MANTENIMIENTOS.........................................................................................................37
5.1.2 ESCENARIO 2 SIN MANTENIMIENTOS............................................................................................................37
5.1.3 TARIFAS ADICIONALES....................................................................................................................................37
5.1.4 FACTURACIN MNIMA...................................................................................................................................37
5.2 CONDICIONES ECONMICAS DEL SERVICIO.................................................................................................37
5.2.1 LAS TARIFAS INCLUYEN:................................................................................................................................37
5.2.2 LAS TARIFAS NO INCLUYEN:..........................................................................................................................39
6. CONDICIONES COMERCIALES..................................................................................................................40
7. ANEXOS........................................................................................................................................................... 42
www.dhl.com
Pgina 2 de 31
7.1 ANEXO 1. SUPUESTOS E INFORMACIN DETALLADA.................................................................................42
www.dhl.com
Pgina 3 de 31
Carta de Presentacin de Oferta
Inclusin de la carta estndar de presentacin comercial

nfasis modelo in house 2 escenarios.
www.dhl.com
Pgina 4 de 31
Acuerdo de Confidencialidad
Este documento es considerado confidencial y propiedad de JOHNSON & JOHNSON de Colombia

S.A y DHL Global Forwarding en adelante JOHNSON & JOHNSON y DHL. Toda la informacin
incluida en este documento podr ser utilizada solamente para que JOHNSON & JOHNSON pueda
evaluar las capacidades, servicios y costos de DHL en referencia a la propuesta que JOHNSON &
JOHNSON le ha solicitado a DHL.
La distribucin de este documento a otras personas que no sean parte de JOHNSON &
JOHNSON requiere de previo consentimiento de parte de DHL. Estas solicitudes debern ser
remitidas directamente a la Sra. Andrea Traslavia, Gerente IWS Colombia o al Sr. Kurt
Schosinsky, Gerente DHL Global Forwarding Colombia.
Con la recepcin de este documento, JOHNSON & JOHNSON acepta y concuerda con los
trminos de este acuerdo de confidencialidad.
www.dhl.com
Pgina 5 de 31
1. Resumen Ejecutivo
1.1. Objetivo
DHL agradece la oportunidad dada por JOHNSON & JOHNSON de participar en la evaluacin
de propuestas para delegar la administracin de su operacin logstica en un 3PL.
DHL entiende que el objetivo principal de JOHNSON & JOHNSON es revisar las propuestas
para escoger la que le resulte ms provechosa dentro del marco de calidad y productividad que
le hagan viable para soportar su operacin actual.
Entendemos que JOHNSON & JOHNSON espera que DHL pueda atender los siguientes
objetivos:
Que DHL preste los servicios de administracin In house de la operacin logstica de
almacenamiento para los productos de JOHNSON & JOHNSON en la bodegas de
Materia Prima y Producto Terminado ubicadas en Yumbo Valle del Cauca.
Que DHL presente soluciones o alternativas una vez iniciada la ejecucin de la operacin
con el objetivo de mejorar los flujos si as se llegase a determinar.
Que DHL provea los datos operacionales del proceso, con el fin de trabajar en conjunto
con JOHNSON & JOHNSON para optimizar el proceso y los costos.
Que DHL entregue un servicio con un solo punto de contacto con la capacidad de
gestionar tanto los aspectos comerciales como los operacionales a lo largo del tiempo.
Que DHL tenga la capacidad de realizar un apalancamiento de sus habilidades,
capacidades tcnicas y conocimientos de operaciones logsticas desarrolladas en
operaciones a nivel local, nacional, regional y global. Las operaciones locales se
beneficiar directamente de este conocimiento desarrollado en los servicios realizados
en la actualidad.
Que DHL cumpla con los servicios de recepcin, almacenamiento y despacho de pedidos
tanto de las bodegas de Materia Prima como Producto Terminado.
Que DHL cumpla con la totalidad de responsabilidades mencionadas en los documentos
de invitacin.
Que DHL administre las personas, capacidades y conocimientos locales para entender las
necesidades especficas locales de JOHNSON & JOHNSON en beneficio de su cliente
final.
Que DHL tenga una visin completa de la cadena de abastecimiento, que permita detectar
mejoras estructurales y mejorarlas.
Que DHL y JOHNSON & JOHNSON fomente una relacin de equipo y de largo plazo para
permanentemente detectar proyectos de mejora.
Mantener y mejorar los niveles de servicio actuales y la confiabilidad de los procesos.
Reduccin de los costos logsticos.
Transferir la responsabilidad del inventario y manejo de su operacin logstica a DHL.
www.dhl.com
Pgina 6 de 31
1.2. Alcance General
DHL prestar los servicios de almacenamiento In house en las actuales instalaciones de
JOHNSON & JOHNSON en la ciudad de Yumbo - Valle del Cauca. Este servicio incluye la
responsabilidad en el almacenamiento, recepcion, alistamiento y despacho de las cargas de
Materia Prima y Producto Terminado de JOHNSON & JOHNSON.
La anterior operacion se desarrollar unicamente en las instalaciones de almacenamiento
actuales de JOHNSON & JOHNSON Yumbo (mencionada en Instalaciones Propuestas
4.2.1), para lo cual DHL suministrara los recursos (personal, maquinaria, equipo y sistema
WMS), necesarios para garantizar el flujo de la operacin, en cumplimiento con los
requerimientos y especificaciones de JOHNSON & JOHNSON.
2.2.1 Materias Primas.

DHL operar y administrar la bodega de Materias Primas de JOHNSON & JOHNSON,
garantizando un correcto y oportuno flujo de materiales desde la recepcin y almacenamiento
hasta la entrega y/o abastecimiento de materias primas (Negro Humo, Aceites, Alambres,
Qumicos, Cauchos, etc) a las zonas especficas de la planta de produccin de JOHNSON &
JOHNSON. Lo anterior en cumplimiento con las especificaciones y requerimientos tcnicos de
la operacin de manejo y almacenamiento de Materias Primas de JOHNSON & JOHNSON
para los siguientes procesos:
Ingresos de Materias Primas (Importaciones y Compras Locales).
Control de la operacin de descargues.
Almacenamiento y Control de Inventarios por familia de producto.
Despachos de Materias Primas para zonas de abastecimiento de planta.
Despacho de Materias Primas a proveedor interno de pesaje.
Devolucin de empaques vacos a proveedores.
Corte de Caucho en guillotina.
2.2.2 Producto Terminado.

De igual forma, DHL operar y administrar la bodega de Producto Terminado de JOHNSON &
JOHNSON, asegurando el correcto y oportuno ingreso, almacenamiento y despacho de
productos terminados (Llantas para Automviles, Camionetas, Camiones, Lnea Agro y
Maquinaria Amarilla). En cumplimiento con las especificaciones y requerimientos tcnicos de la
operacin de manejo y almacenamiento de Productos Terminado de JOHNSON & JOHNSON
para los siguientes procesos:
Ingreso de Producto Terminado desde Planta.
Ingreso de Producto Terminado de Importacin.
Ingreso de Compras Locales.
Ingreso de Devoluciones.
Almacenamiento y Control de Inventarios por familia de producto.
Alistamiento de Pedidos (Picking).
www.dhl.com
Pgina 7 de 31
Verificacin y Cargue de Pedidos.
Facturacin.
Seguimiento y Control de Despachos.
1.3. Como DHL Agrega valor a JOHNSON & JOHNSON

Experiencia: DHL cuenta con ms de 40 aos de prestando servicios al mercado
colombiano.
Experiencia: En el manejo de operaciones tipo Inhouse a nivel nacional con trayectoria de
ms de 7 aos.
Experiencia: DHL cuenta con experiencia demostrada en la regin en cuanto al manejo de
logstica de llantas en la regin.
Una alianza solida JOHNSON & JOHNSON DHL, ya que hace parte del Top 20 de
clientes de DHL a nivel mundial.
En DHL Global Forwarding no existe sindicato. Nuestros empleados estn contratados
directamente por la compaa y cuentan con beneficios como seguro de vida y medicina
propagada entre otros, buscando garantizar un equipo de trabajo comprometido y
ofreciendo las mejores prcticas de operacin en la industria
DHL cuenta con experiencia en el manejo de neumticos. Particularmente con JOHNSON
& JOHNSON operamos desde 1996 en 7 centros de distribucin en los Estados Unidos,
adems de varios servicios adicionales como flota de transporte dedicada.
Contamos con operaciones en instalaciones propias y bajo el modelo de arrendamiento de
bodegas en los principales parques y centros logsticos a nivel nacional, sumados a que
contamos con la experiencia de soportar operaciones bajo el modelo Inhouse (en las
instalaciones del cliente)
Se comparten de mejores prcticas entre pases y entre las diferentes operaciones, por
medio de metodologa de mejora continua DMAIC Six Sigma
Conocimiento y experiencia en implementaciones de grandes proyectos.
Instalaciones y procedimientos operativos certificados en ISO 9001 y 14001.
1.4. Relacin Global JOHNSON & JOHNSON DHL.
DHL es actualmente proveedor de servicios de Logstica de JOHNSON & JOHNSON, y maneja los
negocios a nivel global que se mencionan en el siguiente grfico.
2. Introduccin
2.1. Presencia Global

DHL Global Forwarding desarrolla sus servicios identificando y respondiendo a los cambios en
las necesidades de sus clientes. DHL Global Forwarding desarrolla y ejecuta innovadoras
soluciones logsticas para nuestros clientes con 480.000 profesionales en ms de 220 pases a
travs de sus 850 oficinas y centros de distribucin. Nuestra red mundial combina el transporte
areo, martimo, terrestre y trmites aduaneros con servicios de Deposito Aduanero, Bodega
www.dhl.com
Pgina 8 de 31
Nacional, Zona Franca, almacenamiento y distribucin nacional e internacional.
DHL Global Forwarding Amrica
America Latina es parte de las Regin de las Amricas para DGF. Nuestras oficinas estn en
Plantation, Florida. Nuestra operacin en la regin tiene ms de 4,000 empleados en 20
pases, donde tenemos ms de 120 oficinas
2.2. DHL Global Forwarding Colombia

DHL Global Forwarding tiene oficinas en Bogot, Pereira, Ccuta, Barranquilla, Medelln,
Buenaventura, Cartagena y Cali y un staff de ms de 1000 empleados directos.
DGF Colombia est compuesto por 4 entidades legales
DHL GLOBAL FORWARDING (Colombia) LTDA, la compaa de transporte internacional

SIA DHL GLOBAL FORWARDING (Colombia), la agencia de aduanas
DHL GLOBAL FORWARDING DEPOSITO ADUANERO (Colombia) S.A: nuestro depsito
aduanero
DHL GLOBAL FORWARDING ZONA FRANCA (Colombia) nuestro usuario industrial de
servicios con instalaciones en la Zona Franca Bogot (Fontibn e Intexzona: a las afueras de
Bogot) y la Zona Franca de Rionegro.
www.dhl.com
Pgina 9 de 31
2.3. Integrated WarehousingService (IWS)
Integrated Warehousing Service IWS es la unidad de negocio responsable en Colombia por
el manejo de las operaciones de almacenamiento, acondicionamiento y distribucin.
Actualmente tenemos ms de 77.000 metros cuadrados de espacio de almacenamiento en
Bogot, Cali, Medelln (Rionegro) y Cartagena para clientes como HP, Tyco Electronics,
Ericson, Unilever, Scandinavia Pharma, Procaps, Danone, Covidien, Elanco (Eli lilly), entre
otros.
Podemos ofrecer espacio sea en depsito aduanero, zona franca o bodega general. Nuestras
bodegas tienen reas especiales para manejo de producto de alto valor, temperaturas
controladas o productos inflamables.
Por medio de distintos aliados, ofrecemos la coordinacin del transporte en todo el territorio
nacional, ya sea en camiones dedicados, paqueteo o flotillas exclusivas para el cliente.
Por medio de distintos aliados, ofrecemos la coordinacin del transporte en todo el territorio
nacional, ya sea en camiones dedicados, paqueteo o flotillas exclusivas para el cliente.
IWS en Colombia
La presencia de IWS en Colombia es de la siguiente manera:
IWS Distribucin Local
Alcance de distribucin a todo el pas (FTL and LTL)

Entregas al mismo da en Bogot
Servicio de escoltas de seguridad disponible para despachos de alto valor
GPS para los despachos fuera de Bogot
Todos los despachos son realizados por transportados certificados en BASC
www.dhl.com
Pgina 10 de 31
Experiencia en requerimientos HSSE para manejo de cargas peligrosas
Experiencia en proyectos e instalaciones en locaciones lejanas.
DHL 32,500 sqm facility in Cali DHL 10,000 sqm facility in Bogot, ZF
DHL 3.276 sqm facility in Bogot, Colombia 10.080 sqm facility in Mosquera, Cundinamarca
2.4. Certificaciones
Certificaciones corporativas:
GMP & GDP (INVIMA, ICA)

ISO 9001 ISO 14.001
Farmacutica, salud animal, dispositivos mdicos, cosmticos, materias primas para la industria
farmacutica.
Licencia de almacenamiento de productos controlados
Secretaria de salud
C-TPAT
BASC
Warehousing Education and Research Council: Score 505 puntos de 540 puntos posibles. 94%.
www.dhl.com
Pgina 11 de 31
Auditoria regional corporativa de almacenes:
Esta auditora regional de almacenes cubre los siguientes captulos: Administracin,

equipos de operacin, Go Green, orden y aseo, infraestructura, control de inventarios, KPI
s, mejoramiento continuo, personal, calidad, seguridad, servicio al cliente, seguridad
industrial, y WMS entre otros.
2.5. Prcticas ticas
Como parte de nuestra respuesta a su solicitud de cotizacin (RFQ por sus siglas en ingles),
estamos proporcionando este suplemento detallando las acciones que hemos tomado para
continuar promoviendo la conducta tica en todas nuestras prcticas de negocios. Como la
mayor empresa mundial en logstica, Deutsche Post DHL (DP DHL) comprende la importancia
de mantener nuestra larga historia de prcticas ticas de negocios, as como hacerlo para las
muchas empresas bajo la sombrilla de DP DHL. Como parte de nuestro esfuerzo por ser ms
transparentes, apuntamos a construir su confianza sabiendo que cualquier negocio que lleve a
cabo con nosotros proteger el valor y la reputacin de su marca.
Esto incluye a DHL Global Forwarding quien reconoce el significado de los principios
contenidos en la Ley de Prcticas Corruptas Extranjeras de E.E.U.U. (FCPA, por sus siglas en
ingles) y la Convencin Anti-Soborno de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmico (OECD, por sus siglas en ingls), (oficialmente la Convencin de la OECD para
Combatir el Soborno de Oficiales Pblicos Extranjeros en Transacciones de Negocios
Internacionales), as como todas las leyes, regulaciones y convenciones anticorrupcin
internacionales, nacionales y locales incluyendo pero no limitado a la FCPA de los Estados
Unidos de Amrica como se indica arriba.
Estamos comprometidos a continuar actuando de una manera altamente tica y legtima en
todas nuestras relaciones de negocios en cada jurisdiccin donde operamos, con esa finalidad,
hemos creado una Organizacin de Cumplimiento (Compliance) que est formada por la Junta
de Integridad de DP DHL, el Comit de Cumplimiento, la Oficina de Cumplimiento Global y las
Oficinas de Cumplimiento Regionales. Dicha Organizacin de Cumplimiento ha implementado
un plan para monitorear/ mantener activamente el cumplimiento por medio de varias maneras,
incluyendo el uso de valoraciones de riesgos, una lnea directa para reportar sospechas de
violaciones (incluyendo un proceso integral de quejas utilizando tanto los recursos internos
como externos como garanta), capacitacin a los empleados, auditoras y reuniones de
revisin de la gestin, y procesos de debida diligencia, entre otros.
Como parte de la poltica de DP DHL para cumplir a cabalidad con todas las normas
internacionales anti-soborno (p. ej., aquellas contenidas en la Convencin Anti-Soborno de la
www.dhl.com
Pgina 12 de 31
OECD) y con las leyes locales contra la corrupcin y el soborno, tales como la FCPA, nuestros
empleados, agentes, representantes, proveedores y distribuidores son un componente clave
para asegurar el cumplimiento de nuestra compaa. Como tal, cada empleado est obligado
a cumplir con nuestro Cdigo de Conducta Corporativo y Poltica Anti-Corrupcin y de tica en
los Negocios. Para nuestros proveedores y distribuidores, hemos establecido un Cdigo de
Conducta del Proveedor para asegurarnos que ellos comprendan [y cumplan con] las
expectativas de DP DHL para aquellos que actan en nombre nuestro.
Estamos orgullosos de nuestra muy selectiva eleccin de socios de negocios altamente
calificados y ticos. Llevamos a cabo procesos de debida diligencia para evaluar a los socios
de negocios que realizan elementos importantes de los servicios de DP DHL. Adems
tomamos en consideracin cualquier situacin en que la naturaleza del servicio, el beneficio
esperado o el rea geogrfica en la cual ste se est prestando podra crear una presuncin o
sospecha de alguna inconsistencia con nuestra Poltica Anti-Corrupcin y de tica en los
Negocios.
En DHL Global Forwarding Americas, seguimos los cinco pilares del modelo de gestin de
cumplimiento de DP DHL: Establecimiento de Normas (p. ej. Cdigo de Conducta, polticas);
Capacitacin y Comunicaciones; Manejo de Casos & Quejas (p. ej. Lnea directa); Monitoreo
(Auto Certificacin); y Auditoras. Para cubrir adecuadamente la base de nuestros empleados
en todos los niveles, hemos introducido varios programas de capacitacin por computadora
que cubren la FCPA, cumplimiento en competencia, cdigo de conducta, anti-corrupcin &
tica en los negocios. Adicionalmente, proporcionamos a los empleados materiales que los
exponen con ms intensidad a nuestras prcticas y polticas de cumplimiento y vigilancia.
Esperamos tener la oportunidad de trabajar con usted. Continuaremos asegurando que nuestra
larga historia de prcticas ticas de negocios permanezca intacta y al hacerlo seguiremos en
cumplimiento con las normas ticas globales. Para aprender ms acerca de los esfuerzos de
DP DHL, por favor visite nuestro sitio web corporativo (disponible en mltiples idiomas) en
http://www.dp-dhl.com bajo la seccin acerca de nosotros.
2.6. Experiencia en Administracin de CEDID - In House
DHL tiene amplia experiencia en la administracin de operaciones bajo el modelo In house, ya que
desde hace ms de 7 aos venimos administrando operaciones bajo este modelo como son: Easy
Cencosud, Unilever, Glaxo, Pfizer, Pharmatique, entre otros.
En estas operaciones administramos los procesos logsticos de recibo, almacenamiento,

alistamiento, despachos y control de inventarios, garantizando el correcto flujo de los procesos en
cumplimiento con los estndares operativos y niveles de servicio acordados con cada uno de los
clientes.
4. Propuesta Tcnica de Almacenamiento
www.dhl.com
Pgina 13 de 31
4.1 Operacin InHouse Proyecto Calima.
DHL analiz la informacin proporcionada por JOHNSON & JOHNSON en cada una de las etapas
del RFQ, con el objetivo de entender completamente la operacin y disear una solucin ajustada
a las necesidades actuales del proceso.
El conocimiento de DHL de la operacin de JOHNSON & JOHNSON se describe en el siguiente
diagrama:
4.1.1 Diagrama de Operacin J&J.
En el diagrama general de la operacin se relacionan los principales procesos y volmenes de

Ingresos y Salidas del Centro de Distribucin Calima de JOHNSON & JOHNSON.
Las entradas al proceso de almacenamiento y manejo de mercanca, corresponden a Productos

Terminados que provienen de la planta de produccin e importaciones de JOHNSON & JOHNSON,
al igual de Materias Primas que se reciben de proveedores locales e internacionales y por ltimo,
Producto Maquilado por su operador interno de servicios de acondicionamiento.
En cuanto a las salidas se tienen despachos de producto terminado a clientes del Mercado
Nacional , Exportaciones y de Materias Primas que se despachan hacia la planta de produccin por
medio del transporte interplantas que continuara siendo operado directamente por JOHNSON &
JOHNSON.
www.dhl.com
Pgina 14 de 31
El detalle de las actividades de los procesos generales de Ingresos, Almacenamiento, Alistamiento
y Despachos, que se encuentran contemplados el alcance de la presente propuesta, se relacionan
en el siguiente cuadro:
Procesos Generales
Dentro de las actividades adicionales de los ingresos, se encuentra la recepcin de devoluciones y

el reestibado de mercanca de importacin (PT/MP), adicional el servicio de muestreo de calidad
para las materias primas.
En cuanto al Almacenamiento se contemplan las labores de control de inventarios mediante la
programacin de conteos cclicos diarios y los inventarios generales por cada divisin y de acuerdo
con la periodicidad definida por JOHNSON & JOHNSON.
Finalmente los procesos de Alistamiento y Despacho contemplan, entre otras actividades, los
procesos de reabastecimiento de las ubicaciones de picking, los alistamientos de acuerdo con la
unidad de manejo definida, los traslados entre bodegas, el acondicionamiento de mercanca
(embalaje) para exportaciones y los procesos de impresin de documentos de despacho o
facturas.
4.1.2 Descripcin General de la Solucin

DHL entiende las necesidades de JOHNSON & JOHNSON y comparte que la solucin debe ser la
unificacin de toda su operacin en un CEDI que cumpla con las necesidades de crecimiento y el
perfil operativo y la flexibilidad requerida, para la administracin de su operacin logstica de
almacenamiento.
El alcance de la presente solucin, se encuentra alineado con los principales objetivos del RFQ, el
cual incluye el diseo de una propuesta que lleve a la cadena de suministro de JOHNSON &
JOHNSON a un nivel superior, garantizando la prestacin de los servicios de gerenciamiento de las
operaciones de almacenamiento en sus instalaciones bajo un modelo Inhouse.
Esta operacin contempla la administracin y manejo del inventario para las divisiones Cuidado
Personal, Consumo Masivo y Dispositivos Mdicos de JOHNSON & JOHNSON y no contempla las
www.dhl.com
Pgina 15 de 31
actividades relacionadas con distribucin, transporte y acondicionamiento de productos
(Maquilas)*** incluir disponibilidad de DHL para la presentacin del servicio..
Para el dimensionamiento de la operacin, en cuanto a recursos de mano de obra, maquinaria y

equipos, se consideraron los volmenes histricos compartidos del ltimo ao, en cuanto a los
ingresos, almacenamiento y despachos con la respectiva proyeccin de crecimiento informada por
JOHNSON & JOHNSON.
El sistema de administracin del Centro de Distribucin (WMS) ser el actualmente operado por
JOHNSON & JOHNSON (SAP) el cual, de acuerdo a lo informado, podr manejar las operaciones
y movimientos del inventario por medio de radiofrecuencia.
A continuacin se presenta un mayor detalle del alcance operativo contemplado en nuestra

propuesta.
Alcance de la Propuesta
www.dhl.com
Pgina 16 de 31
4.1.3 Instalaciones de la Operacin.
La operacin de manejo y almacenamiento de materias primas, producto terminado y maquilas
se desarrollara en las nuevas instalaciones que JOHNSON & JOHNSON defina para el
alcance del proyecto Calima Operacin Inhouse en el Valle del Cauca.
Sin embargo, y teniendo en cuenta la necesidad de transportes interplantas para los flujos de
entrada y salida de la planta de produccin (demarcada en el mapa) y lo informado por
JOHNSON & JOHNSON, la presente propuesta fue diseada asumiendo una posible
localizacin, del centro de distribucin, dentro del permetro del municipio de Yumbo Valle del
Cauca.
De acuerdo a lo anterior es importante aclarar que todos los servicios de mantenimiento,
transporte de personal y dems temas que involucren un desplazamiento, fueron
contemplados en una nueva instalacin que estara ubicada en la zona delimitada en el
siguiente mapa, por lo tanto si se llega a definir una ubicacin diferente, algunos conceptos de
esta propuesta debern reevaluarse con un posible impacto en la propuesta econmica.
Teniendo en cuenta el dimensionamiento del proyecto realizado por JOHNSON & JOHNSON,
estas seran las caractersticas principales de la futura instalacin:
CEDI J&J
Calima
rea Total 31.200 m2
Capacidad de Almacenamiento 31.000
(5 Aos) Pallet Position
N de Muelles 56
rea de Oficinas 1.130 m2
Altura de la Instalacin 13.5m
www.dhl.com
Pgina 17 de 31
4.1.4 Supuestos e Informacin Operativa
Para el clculo de los recursos de la operacin de JOHNSON & JOHNSON, se tom como
referencia de clculo la informacin proporcionada durante el proceso del RFQ y soportada con la
experiencia operativa de DHL en el sector de consumo masivo.
En las siguientes tablas se describen los principales supuestos e informacin general y detallada
para el dimensionamiento operativo de la presente solucin.
Supuestos e Informacin General
Supuestos e Informacin Detallada
Ver Anexo 1
www.dhl.com
Pgina 18 de 31
4.1.5 reas de la Operacin
DHL operar dentro de las instalaciones de almacenamiento dimensionadas por JOHNSON & JOHNSON para este proyecto, razn por la cual las
capacidades de almacenamiento, recepcin, despachos y sus principales productividades, fueron calculadas contemplando el Layout suministrado
en este proceso.
www.dhl.com
Pgina 19 de 31
4.2
Procesos Operacionales Generales

Como es mencionado anteriormente, el alcance de la solucin incluye la administracin operativa
del centro de distribucin. A continuacin de describen las caractersticas y actividades principales
de cada proceso logstico
.
4.2.1 Procesos de Recepcin
El proceso de recepcin de producto terminado, proveniente de planta, se realizara de lunes a
sbado con atencin 24 horas. Mientras que la recepcin de Importaciones de PT, devoluciones e
ingresos en general de MP, se realizaran en horario administrativo.
Se contempla la recepcin de material de planta 100% estibado y correctamente embalado, de
igual forma cada pallet estar identificado con una etiqueta y cdigo (UD Pallet) que contiene la
informacin general del contenido del mismo (Lote, Cantidades y Referencias). Dado lo anterior no
se contemplan labores adicionales para la ubicacin del producto en estantera.
Para las recepciones de PT importado, que se recibe como Carga Suelta, se contempla las
labores de estibado, inspeccin fsica, captura de cdigo por caja, embalaje del pallet e impresin y
asignacin de etiqueta con cdigo (UD Pallet). Mientras que para la recepcin de materias primas,
se realizara un reestibado al 100% de la mercanca en pallets de JOHNSON & JOHNSON, la
identificacin unitaria con cdigo, el embalaje y asignacin de etiquetas de identificacin
correspondientes.
En general se contempla una participacin por turno para cumplir volumen de ingresos de PT
(Planta) de la siguiente forma:
Turno 1 - 35%
www.dhl.com
Pgina 20 de 31
Turno 2 - 35%
Turno 3 - 30%
4.2.2 Proceso de Almacenaje de Productos

Una vez la mercanca se encuentra disponible en el staging y es apta en cuanto a embalaje e
identificacin (UD Pallet), se da inicio a la labor de putaway, que consiste en ubicar fsicamente
los pallet recibidos o adecuados en la posicin de estantera sugerida por el sistema, teniendo en
cuenta el tipo de mercanca, divisin, disposicin en el almacn (T Ambiente, T Controlada o
Restringido) referencia, lote y poltica de rotacin (FEFO).
Posterior a la ubicacin de materias primas, se contempla la actividad de toma de muestras para el
control de calidad de las mismas, y posterior liberacin de los respectivos materiales y lotes. Este
muestreo se realiza al 100% de las referencias recibidas por cada orden.
4.2.3 Proceso de Alistamientos

Para esta actividad se contempla el alistamiento en diferentes niveles de empaque (caja completa, caja saldos
y pallet completo).
www.dhl.com
Pgina 21 de 31
El proceso de alistamiento de producto terminado para mercado nacional, exportaciones y materia
prima, se realizar de lunes a sbado con operacin 24 horas y el da domingo la operacin en 2
turnos de trabajo (T1 y T2) nicamente para producto terminado. El Alistamiento y entrega de
producto terminado para el rea de maquila se realizara de lunes a sbado en el T1 y T2.
El proceso de alistamiento de producto terminado para mercado nacional, se realizar 100% a nivel
caja y desde las ubicaciones de picking a primer nivel. Contempla el procesamiento de la orden en
SAP, el proceso de picking con captura de cdigo (UD Caja), movimientos de mercanca, la
asignacin de etiqueta de despacho por caja y la impresin de facturas desde SAP.
El alistamiento de mercanca de materia prima y de exportaciones, se realizar 100% a nivel pallet. El proceso
contempla la gestin de las ordenes en SAP, el alistamiento fsico del pallet desde ubicaciones superiores al
primer nivel de estantera, con captura de cdigo (UD Pallet), los movimientos hacia el rea de preparacin de
las ordenes, el proceso de reestibado para las exportaciones que aplique (25% de los pallets alistados), la
asignacin de etiquetas de despacho por pallet y finalmente la impresin de documentos de despacho y/o
facturas generadas desde SAP.
www.dhl.com
Pgina 22 de 31
El reabastecimiento de las ubicaciones de picking se realiza a nivel pallet completo de ubicaciones superiores
y se realizara en horarios en donde no se afecte el proceso de picking. Para este proceso se asume que el
sistema generar las alertas de reabastecimiento con ubicaciones de origen y destino definidas.
En general se contempla una participacin por turno para cumplir volumen de alistamientos de
PT/MP de la siguiente forma:
Turno 1 33.33%
Turno 2 35.33%
Turno 3 30.33%
4.2.4 Proceso de Despachos

La ejecucin de los despachos y cargues de mercanca se realizara en horario de lunes a sbado
con operacin 24 horas, exceptuando el cargue de exportaciones que se realizara en horario de
7am a 5pm de lunes a sbado.
www.dhl.com
Pgina 23 de 31
El proceso de despacho iniciar con auditoras al proceso de alistamiento, posterior cargue de
mercanca de acuerdo al nivel de embarque (Carga Suelta para productos terminados destino
nacional y exportaciones (75%) o Estibado para despachos de materia prima a planta y (25%) del
volumen de exportaciones de PT.) y la entrega de los documentos de despacho al transportador.
4.2.5 Control de Inventarios

De acuerdo con las polticas de inventarios definidas por JOHNSON & JOHNSON, se realizara el
control de inventarios por medio de conteos cclicos y generales, para lo cual DHL dispondr de un
equipo dedicado que velara por el cumplimiento de estas polticas.
Para la ejecucin de los cclicos se contempla el conteo general del inventario 3 veces por ao con
una periodicidad de conteo diaria.
Los inventarios generales o WTW se realizaran una vez por ao, en donde se contempla la
ejecucin de los conteos totales del inventario en un fin de semana, con la totalidad del personal y
recursos destinados a la operacin. En caso de requerirse tiempo adicional, se deber contemplar
el tiempo de jornadas normales de trabajo.
4.1.1 Horarios de la Operacin

DHL contempla el siguiente horario para atender la operacin de JOHNSON & JOHNSON.
En caso de requerirse jornadas adicionales, el tiempo extra ser cobrado por separado a previa
solicitud y autorizacin de JOHNSON & JOHNSON, para la atencin de emergencias en horarios
no laborales y pedidos extra.
Turno 1: 6:00am 2:00pm. Lunes a Sbado

Turno 2: 2:00pm 10:00pm. Lunes a Sbado
Turno 3: 10:00pm 6:00pm. Lunes a Sbado
Turno 4: 7:30am 5:00pm. Lunes a Viernes / Sab 8:00am - 1:00pm
Turnos Dominicales: (Turno 1 y Turno 2)
www.dhl.com
Pgina 24 de 31
Turnos por rea
Mircole
Domingo Lunes Martes Jueves Viernes Sbado
s
Operacin/Tu T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T
rno 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
PT Nacional
Exportaciones
Maquila
Materia Prima
Segregacin de Turnos por Proceso
Domingo Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes Sbado
Recepcin T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
PT Nacional
(Planta)
Exportaciones(
Planta)
Maquilas
(Planta)
MP/Importacio
nes
Domingo Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes Sbado
Alistamientos
Despachos T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
PT Nacional
Exportaciones
Maquilas
MP/Importacio
nes
4.1.2 Personal
DHL reconoce la importancia que tiene el personal dentro del manejo del producto y
especialmente para un tipo de operacin como el de JOHNSON & JOHNSON Colombia. Todo
el personal es contratado directamente por DHL, excepto las cuadrillas de descargue y cargue.
Por ello, entre algunas medidas que se han establecido a la fecha para el personal que labora
en estas reas estn:
Estudios de seguridad de todo el personal que ingresa en bodega

Programas de induccin al cargo
Capacitacin en Buenas Prcticas de Almacenamiento.
Capacitacin en programa de Salud ocupacional y seguridad industrial por medio del
cual se realizan actividades de evacuacin, control de derrames, higiene corporal y
prevencin de enfermedades laborales, con el fin de promover, preservar y mantener el
bienestar fsico y mental del personal.
Capacitacin en procesos y manipulacin de productos frgiles y de manejo cuidadoso.
www.dhl.com
Pgina 25 de 31
Capacitacin en manipulacin de carga y equipos para manipulacin del producto.
Capacitacin en manejo documental.
Capacitaciones de procesos especficos de la operacin (muestreos, facturacin, digitacin
SAP) estarn a cargo de JOHNSON & JOHNSON.
DHL considero el recurso humano con base en el anlisis de la informacin suministrada por
JOHNSON & JOHNSON, la experiencia operativa del sector de consumo masivo y los supuestos
operativos. En caso de presentarse variaciones superiores al 15% se debe replantear esta
estructura.
Se est considerando la siguiente distribucin de personal para la operacin de JOHNSON &
JOHNSON, segregada por turnos de trabajo.
Cantidad Turno 1 Turno 2 Turno 3 Turno 4

Proceso Cargo 6 am - 2 2 pm - 10 10 pm - 6 7.5 am - 5
Total pm pm am pm
Administrativ
o Gerente de Operaciones 1 - - - 1
Administrativ
o Supervisor de Mantenimiento 1 - - - 1
Administrativ
o Especialista Gestin Humana 1 - - - 1
Administrativ
o Supervisor EHS&S 1 - - - 1
Administrativ
o Auxiliar Salud Ocupacional 1 - - - 1
Administrativ
o Mecnico (Mantenimiento) 1 - - - 1
Administrativ
o Auxiliar Oficios Varios 1 - - - 1
Administrativ
o Auxiliar Administrativo 1 - - - 1
Operacin Supervisor de Operacin 3 1 1 1 -
Operacin Supervisor de inventarios 1 - - - 1
Calidad Coordinador de Calidad QF 1 - - - 1
Calidad Inspectores de Calidad 4 2 2 - -

Ingresos Coordinador de Operaciones 3 1 1 1 -
Ingresos Analista de Operaciones Inbound 4 2 1 1 -
Ingresos Analista Welcome 3 1 1 1 -
Ingresos Auditor de Ingresos 6 2 2 2 -
Ingresos Auxiliar de Devoluciones 2 1 1 - -

Ingresos Montacarguista 6 2 2 2 -
Ingresos Cuadrilla de Ingresos 9 3 3 3 -
Despachos Coordinador de Operaciones 3 1 1 1 -
Despachos Analista de Operaciones Outbound 6 2 2 2 -
Despachos Analista de Facturacin 3 1 1 1 -
Despachos Analista Logstico Exportaciones 1 - - - 1
Despachos Auxiliar Administrativo Exportaciones 2 - - - 2

Despachos Montacarguista 2 - - 2 -
www.dhl.com
Pgina 26 de 31
Despachos Montacarguista 7 3 3 1 -
Despachos Auxiliar Runner 5 2 2 1 -
Despachos Auxiliar de Picking 17 6 6 5 -
Despachos Auditor de Despachos 11 4 4 3 -
Despachos Cuadrilla de Despachos 17 6 6 5 -
Operacin Analista de inventarios 2 1 - 1 -
Operacin Auxiliares de Inventarios 3 1 1 1 -
TOTAL 129 42 40 34 13
www.dhl.com
Pgina 27 de 31
4.1.3 Organigrama
www.dhl.com
Pgina 28 de 31
www.dhl.com
Pgina 29 de 43
4.1.4 Equipos de Manejo de Materiales
DHL considero el equipo de manejo de materiales con base en el anlisis de la informacin
suministrada por JOHNSON & JOHNSON y optimizando al mximo los recursos.
La propuesta incluye equipos dedicados que soportarn la operacin durante cada una de las
temporadas de la operacin.
www.dhl.com
Pgina 30 de 43
4.1.5 Otros Equipos
Teniendo en cuenta que JOHNSON & JOHNSON suministrara todos los dispositivos de IT para el
manejo de su operacin, a continuacin se relacionan las cantidades mnimas requeridas de
equipos para la operacin de radio frecuencia, equipos de cmputo e impresin, inmobiliario y de
comunicacin.
Equipo Cantidad Requerida

Terminales RF "Hand Held" 23
Impresora Zebra 2
Impresora MultiFun de Ordenes 4
Impresora MultiFun Oficina 1
Equipos de Cmputo (Escritorio) 15
Equipos de Cmputo (Portatil) 8
Telfonos IP 23
Puestos de Trabajo 23
Las caractersticas de la terminales de radio frecuencia debern ser validadas de acuerdo a las
bondades y/o restricciones para el manejo de esta tecnologa en SAP.
4.1.6 Insumos de la Operacin

DHL suministrara los insumos requeridos para el embalaje de la mercanca que se requiera estibar
al ingreso o al despacho de las mismas, de igual forma el necesario para el proceso de
exportaciones. Teniendo en cuenta la informacin recibida por JOHNSON & JOHNSON en el
documento Matriz de Responsabilidades a continuacin se relacionan los tipos de materiales que
se incluyen, y los que no, en la presente oferta.
Incluido No Incluido
Stretch Corrugados
Zuncho Cajas
Esquineros Expo Slip Seet
Air Bags Expo Etiquetas
Papelera Operacin Estibas de Madera
Estibas Plsticas
Papelera J&J
El dimensionamiento de las cantidades y consumos de los insumos, se calcul con la informacin

compartida en el RFQ, por lo tanto dicho consumo se limita a las siguientes cantidades mensuales,
en caso de variaciones drsticas (superiores al 10%) el material se facturara por aparte.
Mximo
Insumo uom
Consumo/Mes
Stretch Rollo 331
Zuncho Rollo 111
Esquinerios Unidad 4.799
Air Bags Unidad 720
www.dhl.com
Pgina 31 de 43
4.2 Indicadores de Desempeo
Como indicadores clave de desempeo y sus respectivos reportes, podemos sealar los solicitados
por JOHNSON & JOHNSON en el RFQ, los cuales debern ser definidos y/o establecidos entre las
partes, en cuanto periodicidad, metodologa de medicin y objetivos.
De igual forma se debe contemplar una curva de aprendizaje para el arranque y nivelacin de la
operacin.
No
Pilar Actividad Indicador
.
1 *Inventarios Indicador de cclicos unidades
2 *Inventarios Indicador de cclicos en costos
3 *Inventarios Inventario W2W - Unidades
4 *Inventarios Inventario W2W - Costos
Nivel de Servicio en Recepcin y descarga de
5 Inbound
Customer contenedores
6 Inbound Descarga de contenedores
7 Inbound Disponibilidad de carga en sistema
8 Outbound On time shipment
9 Almacenamiento Averas Almacenamiento
10 Almacenamiento Depuracin de Trnsitos y depsitos en SAP
11 En todas las actividades de Proyectos de Innovacin
Capacidad
12 la operacin CIP
13 Documentacin Regulatoria
Cumplimient Incumplimiento de los requerimientos de
14 Almacenamiento
o Calidad
15 ndice de accidentes en el almacn
Costo 16 Segn contrato Negociacin Comercial - Renegociacin Anual
.
*Para el KPI de control de inventarios, se contempla una merma del 0,1%, la cual ser
descontada en valor, del total de discrepancias (faltantes) tras el resultado de los inventarios
generales.
4.3 Warehouse Management System
DHL operara con el sistema de administracin de almacenes (WMS) de JOHNSON & JOHNSON
(SAP).
Por lo anterior la presente oferta no incluye liciencias de SAP. JOHNSON & JOHNSON debera
suministrar la cantidad de usuarios definida por DHL y perfiles que permitan al personal realizar
trazabilidad sobre los movimientos realizados en la operacin.
4.4 Seguridad
Teniendo en cuenta el alcance de este servicio en el RFQ, en donde se especifica que la seguridad
electrnica (CCTV y Monitoreo, Control de Acceso, Alarmas, Sensores, etc) y la seguridad fsica
(Gurdas de Seguridad) sern responsabilidad de JOHNSON & JOHNSON, la presente oferta no
contempla el costo de suministro de estos conceptos y/o servicios.
Durante el proceso de preguntas y respuestas JOHNSON & JOHNSON dejo a potestad de los
participantes de este proceso, contemplar un esquema de seguridad fsica adicional dada la
responsabilidad que se tendra sobre el inventario. Por polticas internas de seguridad fsicas y
lineamientos corporativos para manejo de inventarios, DHL tiene estrictos protocolos para la
www.dhl.com
Pgina 32 de 43
administracin, direccin y control de los esquemas de seguridad de las operaciones. Teniendo en
cuenta lo anterior, manifestamos que DHL restringe la implementacin de esquemas de vigilancia
conjuntos. Dado lo anterior se requiere que DHL sea quien administre el esquema de seguridad de
la empresa seleccionada por JOHNSON & JOHNSON, velando por el cumplimiento de nuestros
protocolos y los especficos de la operacin.
Por el desconocimiento de los costos de seguridad fsica actuales y/o los negociados por
JOHNSON & JOHNSON con su proveedor actual, DHL administrara este esquema con un fee
adicional del 10%.
4.4.1 Esquema de Seguridad Sugerido.
Tomando como referencia el Layout compartido y por la experiencia en la administracin de

seguridad de almacenes con similares dimensiones a las de JOHNSON & JOHNSON, DHL
propone el siguiente esquema de seguridad, asumiendo que la nueva instalacin no se ubique
dentro de un parque industrial.
www.dhl.com
Pgina 33 de 43
ID Puesto de Vigilancia Servicio
1 Coordinador de Seguridad Serv Coord. Seguridad L-S
2 Operador Sala De Control Serv Vig 24 Hrs
3 Portera 1 Serv Vig 24 Hrs
4 Portera 2 Vehicular Serv Vig 24 Hrs
5 Portera Peatonal Serv Vig 24 Hrs
6 Recepcin Serv Vig 10 Hrs L-V 08 Sab Lab
7 Exterior Muelles Serv Vig 16 Hrs L-S Lab
8 Portera 3 Ingreso Bodega Serv Vig 16 Hrs L-S Lab
4.4.2 Informacin General de Seguridad.
Nuestro personal de seguridad se encuentra altamente capacitado para las funciones asignadas,
dentro de las cuales se incluyen:
Control de acceso a bodegas. (Inspeccin fsica y con detector manual).
Control de acceso vehicular (Inspeccin de vehculo y conductor).
Control de reas internas (Recorredores).
Operativos de control e inspeccin al personal.
www.dhl.com
Pgina 34 de 43
DHL cuenta con proveedores, que prestan el servicio de seguridad fsica en las
instalaciones dando cumplimiento a los procedimientos e instrucciones de trabajo bajo los
estndares establecidos por nuestro SGCS (soportes fsicos y digitales).
Proveedores de Seguridad
Seguridad Atlas (Actual proveedor de seguridad fsica a nivel nacional).
G4S (Actual proveedor de seguridad fsica Cali).
Oncor (Anterior proveedor de seguridad fsica y actual proveedor de

acompaamiento vehicular y escoltas motorizados).
4.5 Servicios de Mantenimiento Preventivo y Generales

En la presente oferta se presentaran dos escenarios que incluyen o no los tems de mantenimiento
preventivo, servicios generales, mapeos de temperatura, calificaciones y validaciones del rea de
temperatura controlada, entre otros. Es importante aclarar que los conceptos mencionados se
dimensionaron teniendo en cuenta el Layout propuesto (numeral 4.1.5) por JOHNSON &
JOHNSON. En caso de cambios drsticos del mismo, los costos de estos rubros podrn
modificarse.
En el siguiente cuadro se especifican cada uno de estos items y su alcance en cada escenario.
MANTENIMIENTOS/
Escenario 1 Escenario 2
SERVICIOS GENERALES
Control de Plagas y Roedores. Incluido con Alcance No Incluido
Manejo de Residuos. Incluido con Alcance No Incluido
Personal de Limpieza. Incluido con Alcance No Incluido
www.dhl.com
Pgina 35 de 43
Suministros o Insumos de Limpieza,
Incluido con Alcance No Incluido
Aseo y/o Sanitarios.
Mantenimiento de Red Contraincendios. Incluido con Alcance No Incluido
Mantenimiento de Cubiertas (Techos) Incluido con Alcance No Incluido
Mantenimiento de Sistemas de
Ventilacin Cuarto de T Controlada.
Calificacin del Sistema de Ventilacin
de Cuarto T Controlada.
Calificacin de Instalacin Operacional
Cuarto de T Controlada.
Renta de Equipo Manlift para
Mantenimientos en Alturas.
Mapeo Inicial de Temperatura y
Humedad de Bodega.
Demarcacin y Sealizacin de reas
(SISO).
Suministro para mantenimientos
Generales
4.5.1 Alcance Servicios Generales y Mantenimiento Escenario 1.

Control de Plagas y Roedores: El control mensual de control integrado para el manejo de
plagas y roedores incluye:
- Dos controles al mes para insectos voladores y rastreros por el mtodo de
aspersin y nebulizacin, estas se realizan los das Domingos.
- Dos desinfecciones al mes.
- Cuatro veces al mes cambio de cinta engomada en las puertas de emergencia.
- Un registro y monitoreo de las lmparas insectocutoras al mes.
- Una aplicacin perimetral al mes de repelente para culebras.
- Dos monitoreo al mes de a estaciones para control de roedores en reas interiores
con trampas de goma y exteriores con cebo.
- Hasta 290 estaciones para control de roedores en toda la instalacin (interna y
externa) y 30 lmparas antrapainsectos.
Manejo de Residuos: Este servicio incluye el manejo y disposicin final de residuos No

Aprovechables, tales como sanitarios y contaminados del casino, los cuales se dispondrn
en relleno local, y Residuos Peligrosos como los residuos de pinturas, labores de
mantenimiento y de proceso de muestreo de materias primas.
Se contempla un mximo mensual de 122 Kg de residuos no aprovechables y 78 Kg de

residuos peligrosos.
Servicios de Limpieza: Para los servicios de limpieza o aseo general se dispondr del
siguiente personal:
- 1 Aseador Lder. Sera el responsable del manejo de personal de limpieza y
coordinacin de los programas de aseo y desinfeccin.
- 11 Auxiliares de Limpieza y Desinfeccin. Los auxiliares de limpieza y desinfeccin
sern los responsables del aseo diario de las zonas comunes de la operacin, tales
www.dhl.com
Pgina 36 de 43
como las reas de oficinas, bodega, recepcin y reas exteriores. Este personal
laborara en turnos de acuerdo a lo requerido por la operacin.
Dentro de este servicio se contempla la limpieza y/o sanitizacin diaria del cuarto
de muestreo de materias primas, el cual se llevara cumpliendo con los
procedimientos especficos para esta actividad e incluyendo los insumos y
componentes para tal fin, como lo son el detergente Cristal Simple Green (10%),
hipoclorito de calcio (0,2%) y solucin de alcohol (70%).
- 2 Auxiliares de Mantenimiento (Alturas). Sern los responsables del aseo y
desinfeccin de las reas que su manejo se en alturas, tales como paneles, cubiertas,
estantera, etc.
- 1 Jardinero. Es el responsable de la poda y mantenimiento de las zonas verdes
exteriores.
Suministros o Insumos de Limpieza, Aseo y/o Sanitarios. El servicio de aseo y

desinfeccin incluye el suministro mensual de los siguientes insumos:
Mantenimiento Red Contra Incendios: Se contempla la prestacin del mantenimiento

preventivo con una periodicidad mensual, el cual ser programado y contempla el siguiente
alcance:
- Mantenimiento de Bombas SPCI: El cual contempla realizar las pruebas bsicas
e inspeccin de los equipos de la estacin de bombeo de la RCI.
Verificar niveles de aceite Nivel tanque de
Presin de aceite almacenamiento
Bomba Jockey Cargadores de bateras
Verificar niveles de agua Toma de amperajes y
Presin de agua voltajes
Presostatos Nivel de ACPM
Verificar niveles de Correas
electrolitos Sellos mecnicos y
Temperatura de motor rodamientos
Cheques
- Mantenimiento de los Componentes del Sistema Hidrulico.
www.dhl.com
Pgina 37 de 43
- Inspeccin, - Inspeccin vlvulas
apertura y cierre de vlvulas ITC
- Inspeccin de - Inspeccin de
manmetros gabinetes y risers
- Inspeccin y - Inspeccin sistema
pruebas de monitores de espumas (Si aplica)
-
Mantenimiento de Cubiertas: Se contempla la prestacin del mantenimiento preventivo
con una periodicidad mensual. El servicio se prestara con una cuadrilla especializada por
10 das hbiles e Incluye:
- Mano de obra calificada, un oficial techador y ayudante.
- Suministro de herramienta de mano.
- Lavado general de cubierta y canales metlicas.
- Aspirado de cubierta alrededor de caballetes.
- Supervisor de seguridad (SISO).
-
- No se contempla el suministro de materiales, alquiler de equipos y repuestos para
fijacin de cubiertas.
-
Mantenimiento Sistema de Ventilacin Cuarto de T Controlada: Contempla los
mantenimientos preventivos para los evaporadores (cada 6 meses) y al rack del sistema de
refrigeracin (mensual) para el cuarto de temperatura controlada de 300 m 2 con un rango
de 15 25 C.
- Limpieza y revisin de serpentn del condensador.
- Limpieza de evaporadores.
- Revisin motores ventiladores y lubricacin.
- Revisin del sistema elctrico.
- Toma de presiones.
- Toma de amperajes.
- Toma de voltaje.
- Chequeo fugas y vibraciones.
- Chequeo estado del equipo.
- Limpieza de tablero elctrico de control y ajuste de bornes.
- Revisin de todos los accesorios del sistema de refrigeracin.
- Sugerencias para el mejoramiento del equipo.
-
Calificacin Sistema de Ventilacin Cuarto de T Controlada: Esta calificacin se
realizara anualmente.
-
Calificacin de Instalacin, Operacional y Desempeo del Cuarto de T Controlada:
Se define una periodicidad de calificacin cada 5 aos. Inicialmente se realizaran 2
calificaciones al cuarto (con y sin carga), la cual incluye:
- Estudio de distribucin de temperatura en el equipo vaco y con carga con mnimo 25
sensores por un periodo de 48 horas.
- Prueba de apertura de puertas, corte elctrico y alarmas.
- Informe de ensayo con recomendaciones y conclusiones del estudio.
-
Mapeo Inicial de Temperatura y Humedad Relativa: Este mapeo contempla la medicin
de las variables en cada una de las reas de la bodega (Materia Prima, Exportaciones,
Producto Terminado, Producto de Maquila y rea de Maquila) cada 5 aos. Este servicio
incluye:
- Monitoreo de temperatura y humedad relativa en las bodegas por un periodo de ensayo de
96 horas.
- Se ubicarn sensores internos y sensor externo a cada bodega.
www.dhl.com
Pgina 38 de 43
- Informe de ensayo incluyendo los datos primarios de temperatura, los valores mnimos,
mximos y promedio obtenidos.
- Perfiles de temperatura de cada uno de los puntos evaluados.
- Certificados de calibracin NIST de los sensores patrn empleados en los ensayos.
- Cantidad de sensores por rea: Materia Prima y Material de Empaque (20 Sensores),
- Exportaciones (15 sensores), Producto terminado (25 sensores), Producto Maquila (15
sensores) y Maquila (15 sensores).
- Se contempla este servicio bajo las reas del Layout del numeral, 4.1.5
-
Renta Equipo Manlift: Se contempla la renta de este equipo para los mantenimientos en
alturas como a paneles, canaletas, cubiertas, estantera, e incluye la renta de este equipo
por un periodo de una semana al mes.
- Incluye: Equipo Elctrico con capacidad de elevacin de 15,5mts, operador
mximo 8 horas por da y servicio de transporte.
-
Demarcacin y Sealizacin de reas: Se incluye dentro de este servicio la demarcacin
y/o limitacin de las reas de almacenamiento y staging con pintura sobre piso de hasta
9.600m lineales, y la sealizacin de reas con hasta 37 avisos en Poliestileno (cl 80
20mm x 10mm) y Alucobond (4mm 30mm x 25mm).
-
-
4.6 Costos y Alcance del Traslado de la Operacin.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
4.7 Metodologa de Implementacin - DEPICT

-
- La administracin de una proyecto de implementacin es esencial para comenzar
de una manera tranquila la operacin. Nuestro enfoque es mantener este tipo de
proyectos basado en la metodologa de DEPICT. Tal metodologa fue creada en
1997 basada en proceso de Gerencia de Proyectos. Est basada en las
necesidades de la organizacin y fuertemente influenciada por Project
Management Institute Body of Knowledge (PMBOK) y fue bautizada con el nombre
DePICT que representa las 5 fases en que DHL divide sus proyectos.
-
- DHL establece un equipo de implementacin un tiempo despus de que el contrato
nos ha sido asignado. El equipo estar conformado por un Project Manager y los
miembros requeridos de cada rea funcional, como operaciones, IT, compras,
recursos humanos, legal, finanzas y sus respectivos pares de JOHNSON &
JOHNSON.
-
- En DHL creemos que un proyecto requiere un proceso de implementacin
formalizado con el fin de realizar una implementacin positiva y exitosa. Por ello
www.dhl.com
Pgina 39 de 43
hemos creado un rea especfica para tal fin, cuyos recursos aplican una serie de
tcnicas estndar para garantizar un inicio de operaciones de acuerdo a las
expectativas de todos.
-
- El proceso comienza con el Kick Off el cual tiene el propsito de alinear todos los
miembros involucrados desde el inicio del proyecto.
-
www.dhl.com
Pgina 40 de 43
-

Solución Almacenamiento J&J

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Solución Almacenamiento J&J

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Response to Request for [Information/Quotation]

Global Customer Solutions

Servicios de Almacenamiento de Producto Terminado,

Inclusin de la carta estndar de presentacin comercial

Este documento es considerado confidencial y propiedad de JOHNSON & JOHNSON de Colombia

2.2.1 Materias Primas.

2.2.2 Producto Terminado.

1.3. Como DHL Agrega valor a JOHNSON & JOHNSON

1.4. Relacin Global JOHNSON & JOHNSON DHL.

2.1. Presencia Global

DHL Global Forwarding Amrica

2.2. DHL Global Forwarding Colombia

DGF Colombia est compuesto por 4 entidades legales

DHL GLOBAL FORWARDING (Colombia) LTDA, la compaa de transporte internacional

La presencia de IWS en Colombia es de la siguiente manera:

IWS Distribucin Local

Alcance de distribucin a todo el pas (FTL and LTL)

GMP & GDP (INVIMA, ICA)

Esta auditora regional de almacenes cubre los siguientes captulos: Administracin,

2.5. Prcticas ticas

2.6. Experiencia en Administracin de CEDID - In House

En estas operaciones administramos los procesos logsticos de recibo, almacenamiento,

4. Propuesta Tcnica de Almacenamiento

4.1.1 Diagrama de Operacin J&J.

En el diagrama general de la operacin se relacionan los principales procesos y volmenes de

Las entradas al proceso de almacenamiento y manejo de mercanca, corresponden a Productos

Dentro de las actividades adicionales de los ingresos, se encuentra la recepcin de devoluciones y

4.1.2 Descripcin General de la Solucin

Para el dimensionamiento de la operacin, en cuanto a recursos de mano de obra, maquinaria y

A continuacin se presenta un mayor detalle del alcance operativo contemplado en nuestra

Supuestos e Informacin Detallada

Procesos Operacionales Generales

4.2.2 Proceso de Almacenaje de Productos

4.2.3 Proceso de Alistamientos

4.2.4 Proceso de Despachos

4.2.5 Control de Inventarios

4.1.1 Horarios de la Operacin

Turno 1: 6:00am 2:00pm. Lunes a Sbado

Segregacin de Turnos por Proceso

Domingo Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes Sbado

Domingo Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes Sbado

Estudios de seguridad de todo el personal que ingresa en bodega

Cantidad Turno 1 Turno 2 Turno 3 Turno 4

Operacin Supervisor de inventarios 1 - - - 1

Calidad Coordinador de Calidad QF 1 - - - 1

Calidad Inspectores de Calidad 4 2 2 - -

Ingresos Auxiliar de Devoluciones 2 1 1 - -

Despachos Analista Logstico Exportaciones 1 - - - 1

Despachos Auxiliar Administrativo Exportaciones 2 - - - 2

Equipo Cantidad Requerida

4.1.6 Insumos de la Operacin

El dimensionamiento de las cantidades y consumos de los insumos, se calcul con la informacin

4.4.1 Esquema de Seguridad Sugerido.

Tomando como referencia el Layout compartido y por la experiencia en la administracin de

4.4.2 Informacin General de Seguridad.

Control de acceso a bodegas. (Inspeccin fsica y con detector manual).

Control de acceso vehicular (Inspeccin de vehculo y conductor).

Control de reas internas (Recorredores).

Operativos de control e inspeccin al personal.

Seguridad Atlas (Actual proveedor de seguridad fsica a nivel nacional).

G4S (Actual proveedor de seguridad fsica Cali).

Oncor (Anterior proveedor de seguridad fsica y actual proveedor de

4.5 Servicios de Mantenimiento Preventivo y Generales