Lectura para orden y aseo tomada de: Masaaki Imai.

Cmo implementar el
Kaizen en el sitio de trabajo. McGraw-Hill Interamericana, Espaa, 1998.

Antes de iniciar las operaciones de ensamblaje en Europa un fabricante

automotor del Japn, le asign a varios gerentes de compra la responsabilidad
de visitar a varios proveedores potenciales en Europa.

Uno de los proveedores, interesados en el negocio, se prepar para recibir los

gerentes de compra, con un plan detallado de actividades: primero los llevara
a un saln de conferencias y les mostrara con grficos y datos los esfuerzos
que hicieron en los ltimos aos para mejorar la calidad de sus productos.
Luego les hara un recorrido por las instalaciones de la empresa.

Cuando llegaron los gerentes, de acuerdo con la programacin, fueron

conducidos a la sala de conferencias. Sin embargo, ellos insistieron en recorrer
primero la planta y efectivamente as se hizo.

Cuando terminaron el recorrido estos se dispusieron a partir. Perplejo el

gerente de la planta buscando una explicacin a dicho comportamiento insisti:
por favor cuntenos acerca de sus hallazgos. Uno de los gerentes respondi:
Vimos un nivel muy bajo de orden y aseo y lo que es peor vimos algunos
trabajadores fumando mientras trabajaban en la lnea. Si la gerencia permite
que ocurran estas cosas en el sitio de trabajo, esta no puede ser lo
suficientemente seria en la produccin de componentes vitales para la
seguridad automotriz y nosotros no queremos negociar con una gerencia que
no es lo suficientemente seria

DIVISIN DE CAPACITACIN 03/07/2002 ANEXO 2- D2050-DCAP

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