Cunto debo cobrar por mis

SERVICIOS?
POR MIGUEL MILEO

Desde hace algn tiempo he tenido la suerte y el privilegio de compartir con

muchsimos profesionales en distintas ciudades del pas y de igual forma por
canales virtuales, estos profesionales indiscutiblemente hacen de mi ejercicio
individual algo muy nutritivo con todas sus experiencias y fortalecen en gran
medida mi perfil, siempre voy a estar muy agradecido en ese sentido. La situacin
particular y que honestamente nunca llegu a predecir fue la colosal cantidad de
consultas que recibo sobre la cuanta monetaria de cualquier tipo de actuacin
profesional, o dicho en cristiano: Cunto deben ser mis Honorarios?

Es realmente complejo el escenario planteado dado que nuestra profesin es

interpretada de diferentes formas, segn quien le corresponda contratarnos para
cualquier tipo de servicio o segn la concepcin del profesional que la ejerza. Es
as como nos encontramos ante un panorama que siempre tendr tela que cortar y
que va a depender en gran medida de lo que siempre han dependido los servicios
profesionales: CALIDAD DE SERVICIO y PRESTIGIO.
Todo empieza con un cndido recin graduado

Recuerdo mucho a mi abuelita cuando deca: Hijo, usted necesita un ttulo

porque eso le garantiza un buen trabajo, culturalmente se nos ha vendido que
un ttulo universitario es la llave a un mundo insospechado donde tenemos
prosperidad, amplias oportunidades, viajes de placer al extranjero y otros
beneficios inimaginables, es entonces cuando el joven graduado empieza con
chocantes frases tipo: Ahora mi firma vale dinero, Buenos das Colega,
despus de usted Colega, Mucho gusto, soy el Licenciado Pedro Perez y
toda una cantidad de lneas celebres que forman parte de la emocin de haber
cumplido una meta que ni es fcil ni tard poco en conseguirse y que por tanto
podran estar justificadas.

Es entonces cuando el joven Pedro Perez se da cuenta que el ejercicio profesional

no es soplar y hacer botellas, que nadie sabe quin es l, que sus publicaciones
poco elegantes ofreciendo servicios no llegan a mucha gente y que necesita
urgente como ganarse la vida, bien sea como parte del capital humano de una
empresa devengando un salario (Nada reprochable) o ser terco y como dicen
algunos Patear la calle, frase que no me agrada en lo absoluto.

Pedro Perez decide ser terco

Al cabo de un ao se encuentra haciendo de todo un poco, redacta documentos

mercantiles, tramita todo tipo de solvencias, funge como comisario en las
sociedades mercantiles a las que el mismo les redacta estatutos, arma carpetas
para todo tipo de trmites, forma expedientes para solicitudes de crdito, est todo
el tiempo en movimiento con tres o cuatro carpetas de color marrn bajo el brazo y
se acostumbr a dar respuesta afirmativa a cualquier tipo de solicitud de servicio.
El problema radica en que sin darse cuenta se est dedicando por completo a un
oficio que nada tiene que ver con su formacin tcnica, pero como dice la
cancin: Esto es lo que hay.
Justamente este Profesional carece de propsito, no tiene otra alternativa que vivir
del estrs diario y de clientes que no tienen ninguno respeto por su Profesin, es
lgico que ante cualquier nuevo reto no tenga ni idea de cunto deben ser sus
honorarios, desconoce por completo cunto cuesta su trabajo y es precisamente
porque no tiene control de su tiempo ni de sus labores, es por ello que cuando
presenta sus ofertas de servicio siempre responde positiva y nerviosamente ante
cualquier regateo por ms que la situacin sea injusta y con suerte el cheque solo
tardar quince das porque le falta una firma, definitivamente lo comentado es
muy frustrante y es cuando Pedro Perez se da cuenta que para lograr la
prosperidad prometida su da tendra que gozar de sesenta horas, as el podra
dedicarse a cumplir cualquier cantidad de trmites que hagan ms rentable sus
resultados.

cunto cobrar

En mi opinin las dudas se plantean porque el profesional nunca ha cuantificado

realmente el valor de su trabajo y mucho menos cuanto quiere recibir por una
cantidad de horas a la semana o al mes que tampoco ha cuantificado. La clave por
consiguiente est en empezar a cuantificar absolutamente todo y si eres Contador
no debera generarte mucho esfuerzo:

Pedro, qu cantidad de dinero te gustara recibir mensualmente para

sentirte realizado como profesional?
Pienso que con Bs. 800.000 sera extraordinario para m.
Cuntas horas trabajas al mes Pedro?
Cuarenta horas semanales, ciento sesenta al mes.
Eso quiere decir que tu hora de trabajo cuesta Bs. 5.000, Pedro Cunto
tiempo tardas en un trmite sencillo como la carta de aceptacin del cargo
de comisario?
Como no tengo mensajero debo ir yo mismo a la sede de visado (Caso
Aragua), hacer la cola y llevar la carta hasta la sede de mi cliente, entre una
cosa y otra me puedo tardar cuatro horas.
Entonces los honorarios MINIMOS deben ascender por lo menos a la
inversin de TIEMPO, es decir, Bs. 20.000 ms IVA.

Dejemos el dialogo hipottico hasta all y vamos a dejar por sentado que todo
aquel servicio en el que Pedro Perez no reciba lo que previamente cuantific como
su hora de trabajo ideal simplemente no lo llevar a esa condicin
Extraordinaria que le hace volar la imaginacin.

A cuenta de que nuestro servicio cuesta lo que

cuesta? Calidad de Servicio/Prestigio

En una cantidad grosera de ocasiones escucho a profesionales quejarse de que

nadie quiere pagar lo justo por su servicio, pero cuando obtengo referencias del
servicio en cuestin, est mal presentado, no se entreg en el tiempo pactado,
tuvo defectos y debi repetirse, se obtuvieron resultados indeseables en procesos
de auditora externa y el responsable en la mayora de los casos no se puede
ubicar telefnicamente, ni por email y sus nmeros telefnicos de oficina no
existen. Y no quiere que me mal interpretes, no es reprochable no tener oficina, lo
reprochable es que sea una odisea comunicarse con usted y que en su defecto no
haya un sitio donde preguntar por ti.

No esperes recibir beneficios extraordinarios de tu oficio si tu servicio es mediocre,

no abarques hasta donde no podrs llegar ofreciendo castillos que al final no
llegan a casas de vecindad, haz un esfuerzo inmenso por cumplir los lapsos
prometidos, invierte en tu imagen corporativa, invierte en personas que puedan
desarrollar las tareas bsicas por ti mientras t recibes formacin y vas
evolucionando haca servicios ms avanzados y rentables, seguidamente a tus
colaboradores destacados frmalos de manera similar. Una vez que dispones de
un grupo que te apoye, de una filosofa de trabajo basada en la responsabilidad y
de rapidez en los requerimientos es cuestin de tiempo para que acumules un
gran prestigio.

Cuando ese prestigio profesional se hace presente es cuando tienes todo el

apalancamiento para seguir perfeccionado la calidad de tu servicio y esto es
simplemente una bola de nieve, no nos tiembla el pulso para cuantificar lo que
debemos cuantificar y conocemos muy bien cuanto es el valor de nuestro trabajo,
el prestigio no ser nunca barato, pero tampoco fcil de obtener.

Llegar el punto en que puedas tener distintas fuentes de ingreso, una

fundamentada nica y exclusivamente en tu trabajo individual y otra fundamentada
en el trabajo que tus colaboradores desarrollan por ti, pero mientras no
cuantifiques, mientras no sepas cuanto tiempo quieres invertir en tu profesin,
cuanto deseas ganar y cuanto debes invertir para tener calidad de servicio vas a
mantenerte en la terquedad de aquel que quiere hacerlo todo por cuenta propia sin
saber que Un solo palo no hace montaa, citando otra vez a mi abuelita.

Limitaciones
Debes olvidar todo lo anterior si no ests dispuesto a ir contratando personal
progresivamente, a hacerte de herramientas de software que agilicen los
procesos, a centrarte exclusivamente en los servicios que te generen rentabilidad
y el resto delegarlos o buscarle intermediarios a los que puedas supervisar.

Quizs tengas que hacerle frente cada cierto tiempo a demandas laborales, a
crisis familiares de tus colaboradores o simplemente a la irresponsabilidad de
otros, a la inversin en activos para que tu gente pueda trabajar, al arrendamiento
de locales para funcionar debidamente y otra larga lista de incomodidades, pero
lastimosamente sin los esfuerzos correspondientes no hay mucho progreso.

Ejemplo Estructura de Costo

Una vez que ese motor est bien aceitado puedes perfectamente responder de
manera certera a cualquier reto, por ejemplo, Cunto debo cobrar por un
servicio de estructuras de costo?, esto es muy complejo dado que es un papel
de trabajo que involucra muchas variables, pero siempre debes hacer un listado
de condiciones mnimas para prestar el servicio:

1) Informacin financiera actualizada.

2) Cierres contables mensuales.

3) Acceso a software administrativo/contable y posibilidad de exportar data

en formato excel (.xls)

4) Informes de Inventario por lnea de producto.

Esta podra ser una matriz bsica de requerimiento inicial, la cantidad de

productos o lneas de productos, as como el volumen de operaciones y partidas
contables del cliente te darn luz sobre la cantidad de tiempo que se va a
necesitar y la cantidad de colaboradores. Supongamos que lo definiste para dos
semanas, vas a cotizar unas ochenta (80) horas tcnicas:
 Horas Honorarios

Supervisor (Pedro) 20 5.000,00 1

Colaborador 1 80 2.500,00 2

Colaborador 2 80 2.500,00 2

Total 5

Fjate que si es Pedro Perez quien presta el servicio, mantiene sus Bs. 5.000 por
hora y el va a supervisar el trabajo durante solo dos horas diarias y esto le
permite supervisar tambin otros trabajos que tambin le devengaran honorarios
de Bs. 5.000 la hora, cada colaborador tendr una asignacin especial adicional a
su sueldo (En caso que sean empleados de Pedro). Esto suena verdaderamente
sencillo pero el profesional lder debe tener una constante formacin y estudio
para poder transmitir a su equipo de colaboradores las pautas para desarrollar el
servicio con calidad y en el tiempo ofrecido.

Conclusin

Vamos a dejar de una vez por todas la crticas de cunto y cmo cobran por su
trabajo los dems profesionales, es imposible que los honorarios de un muchacho
recin graduado se parezcan en lo absoluto a los de un profesional con diez aos
de experiencia y dos empleados, mientras haya calidad de servicio siempre
existir quien pague lo que cada quien merece cobrar.

Y para la gente que se est iniciando mi recomendacin es que encuentren el

valor de una hora de trabajo y lo apliquen a cada una de sus actuaciones,
progresivamente con los aos busquen esa remuneracin extraordinaria dado que
como dice otra frase clebre: Para eso estudi.

Si tienes alguna experiencia que me quieras hacer conocer no dudes en

comentar
Lcdo. Miguel Mileo.