Usos y especificaciones del servicio.

El servicio a prestar est dirigido por una parte a los

hogares los cuales podrn adquirir uno o ms servicios que compone el paquete, y por otra parte

a las empresas de Valledupar las cuales podrn acceder a la limpieza de espacios, muebles,

cortinas, alfombras y fachadas. La empresa de aseo, ser la responsable de suministrar los

insumos de aseo como jabn, limpiador-desinfectante, herramientas y dems elementos

especficos necesarios para la prestacin de un servicio de calidad y ptimo.

De igual manera contar con horarios de trabajo muy flexibles dentro de la jornada laboral

ordinaria de acuerdo a los requerimientos de los hogares y empresas clientes. Tambin dotar a

su personal con elementos de higiene y seguridad industrial.

Las especificaciones de cada uno de los servicios son las siguientes:

Lavado de ropa: consiste en el lavado de ropa en lavadora automtica mixta si el tipo de prenda

lo requiere, tendidos de cama, toallas y similares.

Planchado de ropa: consiste en el planchado de prendas de vestir y tendidos de cama. Actividad a

desarrollar con plancha elctrica pequea la cual debe ser suministrada por el cliente, as como

la mesa de planchado.

Limpieza de espacios: cuyas actividades comprenden limpiar el polvo y telaraas, barrer y

trapear pisos, lavar baos y limpieza de ventanas. La limpieza de pisos se desarrollar utilizando

brilladora, de forma tcnica y sin causar traumatismo ni desorden en el hogar o empresa cliente.

Limpieza de muebles y alfombras: el lavado de muebles y alfombras sern desarrollados con

equipo elctrico (aspiradora) de propiedad de la empresa. As mismo, se suministrar el champ

y desmanchador requerido para la prestacin del servicio.

Lavado de cortinas: el lavado de cortinas de las empresas clientes ser ejecutado en las

instalaciones de la empresa de aseo, para lo cual sern llevadas y tradas las cortinas por cuenta

de la empresa prestadora del servicio.

Servicios sustitutos. Los servicios sustitutos a los cuales podrn optar los clientes potenciales del

servicio de aseo estn constituidos individualmente segn si son hogares o unidades

empresariales.

En los hogares podrn considerarse servicios sustitutos los ejercidos por las empleadas

permanentes de servicio domstico y las empleadas independientes que generalmente prestan

servicio de lavado y planchado de ropa. Para el lavado de ropa igualmente podr tenerse como

servicio sustituto el hecho de alquilar una lavadora automtica para ejecutar dicha actividad por

un miembro de la familia.

Por otra parte, el sector empresarial como potenciales clientes podr optar por la contratacin

directa del personal de aseo y a travs de Empresas Temporales (OUTSOURCING) las cuales

prestan un servicio de nmina que libera a la empresa contratante de responsabilidad directa

como patrono.

Servicios complementarios. Se considera servicios complementarios de la actividad de aseo

domiciliario y empresarial los siguientes:

Servicio de energa elctrica

Servicio de acueducto y alcantarillado

Servicio de aseo domiciliario

Los anteriores servicios complementarios a la actividad domiciliaria no tienen restricciones de

importancia dentro del municipio. Sin embargo, en el caso del servicio de acueducto, debe

planificarse la labor de aseo en razn a cortes ocasionales del servicio en periodos de verano.

Ficha tcnica

Tipo de Investigacin Exploratoria. A travs de informacin

preliminar por observaciones e indagaciones

de la autora del proyecto. Descriptiva: Permite

identificar las caractersticas del servicio de

aseo, sealando formas de conducta y

comportamientos concretos de los hogares y

empresas prospectas del municipio frente al

proyecto.
Mtodo de Investigacin Inductivo. Permite un anlisis partiendo de lo

particular a lo general, as los resultados

obtenidos en el estudio constituirn la base de

mercado, sobre lo cual se formularn las

caractersticas del servicio a prestar.

Fuentes de informacin Primarias. Integrantes de los hogares de

estrato III y IV y gerentes de empresas de

Barbosa legalmente constituidas con cinco o

ms empleados. Secundarias: Bibliotecas,

Internet, Directorios, Cmaras de Comercio,


Tcnicas recoleccin de informacin
Instrumento
Modo de Aplicacin
Definicin de la Poblacin
Proceso de Muestreo*
Cajas de Compensacin.
Encuesta.
Cuestionario Estructurado.
Directo
Elemento muestral: por una parte las personas
cabezas de hogar y por otra parte los gerentes
de las empresas.
Hogares: aleatorio simple al azar
Empresas: Censo