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Instituto Profesional Los Leones

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Tcnico Conectividad y Redes

Docente:

Materia:

Estudiante: Elas Oblitas Lucero.

Seccin: Diurna.

Fecha: 21/04/2017.

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ndice

Introduccin

Objetivos

Objetivos especficos

MATERIAL DE TRABAJO - DETECTAR FALLAS EN LA PC


INICIO PROTOCOLO PRELIMINAR

MISSING OPERATING SYSTEM


HARD DISK DRIVE FAILURE:
FALTA NTLDR:
BIOS ROM CHECKSUM ERROR CMOS BATERY FAILED:
****FLOPPY DISK FAIL:
****KEYBOARD ERROR OR NOT PRESENT:
X-Y HARD DISK FAILS:
****PROTOCOLO FALLOS DE WINDOWS

Windows ha detenido. Presione CTRL+ALT+SUPR para reiniciar el equipo.

PROTOCOLO DISPOSITIVOS HARDWARE:


PROTOCOLO DISPOSITIVOS HARDWARE

Anexo A
*** Averas en la memoria RAM:
**** Averas en la placa base

**** Averas en la BIOS

****cambiar la placa base

**** Averas de tarjeta grafica

**** Averas en otras tarjetas o dispositivos

Protocolo Post

Fallas Elctricas Fallas en Perifricos Performance de Video, Performance de


motherboard CPU/RAM, Reproductor de Cd/Dvd, Fallas de Sonido, Fallas de Video

Disco rgido Booteo y Performance, Diagnostico hardware de red

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Introduccin

A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se est iniciando
en este medio, lo cual ser el causante de varios dolores de cabeza, es por eso que
debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no daar ningn componente. A lo
largo del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos
casos diagnosticaremos que est causando la falla con solo un vistazo.
Para hacer de esta ardua labor algo un poco ms simple mostraremos en este trabajo las
diferentes fallas que pueden haber dentro del hardware de una computadoras tanto de
discos duros, memorias, video, microprocesadores, fuentes de alimentacin y
MotherBoard pero no solo veremos las fallas que estn presentan sino tambin las
causas que hacen que estas fallas aparezcan en la computadoras y daremos las
soluciones para hacer que la maquina siga trabajando normalmente.

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Objetivos

Objetivo general 1.0: tener un conocimiento pleno de las diferentes fallas de hardware
que se pueden presentar en unas computadoras.
Objetivo general 2.0: Detectar las fallas, analizarlas y proceder a la reparacin de estas teniendo la
precaucin debida para no daar ningn componente.
Objetivo general 3.0: Establecer hiptesis alternativas sobre la reparacin de las fallas y soluciones de las
mismas tomando en cuenta que cada problema debe de tener otras soluciones.

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Objetivos especficos
Objetivo 1.1: conocer cules son las fallas que se pueden presentar en un
microprocesador y conocer cules son las soluciones que se le pueden dar a dicho
problema
Objetivo1.2: conocer cules son las causas que hacen que aparezcan fallas en el disco
duro as como tambin las posibles soluciones
Objetivo 1.3: conocer a plenitud cuales son las fallas y posibles soluciones que se le
pueden dar a una memoria que est presentando fallas.
Objetivo 1.4: identificar las fallas dentro de una fuente de alimentacin y conocer las
soluciones que se le debe de dar a cada fallas presentada dentro de dicho dispositivo.

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MATERIAL DE TRABAJO - DETECTAR FALLAS EN LA PC

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INICIO PROTOCOLO PRELIMINAR

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MISSING OPERATING SYSTEM


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Mensajes de error antes del arranque del sistema operativo:

*Invalid partition table.

*Error loading operating system.

*Missing operating system.

Descripcin: Estos errores se producen cuando el ordenador accede al sector de


arranque para localizar al sistema operativo y poder arrancar, y se encuentra con
informacin no vlida, errores, datos ilegibles o simplemente es que no hay sistema
operativo vlido instalado.

Una de las formas de restaurar el sector de arranque es ejecutar la orden:

fdisk /mbr

Tambin podemos intentar arrancar con un disco de inicio o con el CD de instalacin de


Windows y reparar el arranque, o bien en Linux reinstalando el gestor (Lilo o Grub).

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HARD DISK DRIVE FAILURE:

Descripcin: El disco duro no est instalado correctamente, no est configurado


correctamente en BIOS o est daado. Este es un fallo serio, lo nico que podemos
hacer es comprobar que los cables y el jumper del disco estn colocados bien, que en
BIOS se detecta y que no est daado, para esto ltimo podemos instalarlo en otro
equipo o bien ponernos en contacto con el fabricante. Una de las opciones suele ser
realizar un formateo a bajo nivel.

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FALTA NTLDR:

Descripcin: Para solucionar el problema de Falta el archivo NTLDR hay seguir el


procedimiento siguiente

1.- Arrancar el PC con el disco de Windows XP metido.

2.- Cuando nos salga el asistente de instalacin de Windows Xp elegir la opcin de


Reparar Sistema.

(En caso de que no salga el asistente significa que el sistema no ha podido arrancar
desde el CD. Prueba a ponerlo en otra unidad y volver a arrancar).

Si sigue igual, entra en la BIOS y comprueba que la primera unidad en la secuencia de


arranque es alguna de tus unidades de CD/DVD.

3.- Una vez que tengamos en pantalla el editor con C: Windows, teclear 1 y pulsar Intro

4.- Nos pedir la Clave de administrador. Si hemos puesto una clave la tecleamos. Si no
hemos puesto clave pulsamos Intro.

5.- Una vez que estemos en C: Windows teclear FIXMBR y pulsar Intro.

6.- El sistema nos advierte de que si queremos continuar y ponemos S y pulsamos


Intro.

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*Una vez que estamos en el punto 6, tenemos que copiar dos archivos, debido que en
dicha prdida se arrastra tambin otro que es el ntdetect, por lo tanto hay que copiar
ntldr y ntdetect en nuestro disco duro.

Para ello escribiremos lo siguiente:

copy D: i386ntldr C:
copy D: i386ntdetect.com C:

(Donde D: sera la unidad lectora donde se encuentra el Cd de Windows XP y C: es la


unidad de arranque donde tenemos instalado Windows).

Con respecto a este problema debemos tener unas cuestiones en cuenta:

Si el sistema anterior falla no tenemos ms remedio que reinstalar Windows, pero


eliminando la particin, volvindola a crear y formateando de nuevo (es recomendable
utilizar el formateo normal, NO el formateo rpido. Con esto se perdern todos nuestros
datos, por lo que es conveniente que tengamos una copia de estos.

NO es normal que se pierda este archivo, por lo que su prdida es sntoma de un posible
problema con el disco duro, sobre todo si el problema se repite con una cierta
frecuencia.

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BIOS ROM CHECKSUM ERROR CMOS BATERY FAILED:

Descripcin: Estos errores estn relacionados. El primero indica que hay un error en la
suma de comprobacin de la memoria de BIOS, normalmente el problema est en el
agotamiento de la pila de la placa base, aunque tambin puede ser que la ROM del
BIOS est daada. El segundo error significa que la pila de la placa base, que alimenta
la memoria de BIOS, ha fallado. Normalmente con cambiar esta pila suele ser
suficiente.

FLOPPY DISK FAIL:

Descripcin: Hay un fallo en la unidad de diskettes y no se puede acceder a ella.


Hay que comprobar que el cable de datos est colocado bien, y no al revs. Si
sigue marcando el error seguramente la unidad tiene un fallo fsico y hay que
cambiarla por una nueva.

KEYBOARD ERROR OR NOT PRESENT:

Descripcin: El BIOS no puede acceder al teclado por un fallo interno o porque no lo


encuentra (no est conectado). Debemos comprobar que el conector est insertado
firmemente y en la posicin correcta.

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X-Y HARD DISK FAILS:

Dnde: X = Primary/Secondary

Y = master/slave

Descripcin: El disco marcado como X Y ha fallado. Lo ms grave se produce cuando


el error es Primary Master hard disk fail ya que es el disco que contiene la particin
de arranque y no podremos acceder a ningn sistema operativo. En caso de ser otros los
dispositivos afectados, bastar con retirarlos del equipo para poderlo arrancar.

Este error puede significar varias cosas: los cables estn mal conectados, el BIOS no lo
detecta adecuadamente o simplemente hay un fallo fsico. Podemos comprobar los
cables y el BIOS, pero si hay un defecto fsico probablemente no podamos hacer nada.

PROTOCOLO FALLOS DE WINDOWS:

En este apartado se discuten posibles fallos que puede dar el sistema operativo Windows
en su arranque y cmo actuar en algunos.

Windows puede mostrar una gran cantidad de errores de todo tipo, tantos que en un
documento no caben todos, de modo que vamos a resumir y ofrecer los errores ms
frecuentes y su posible solucin (no todos se producen en todas las versiones de
Windows).

- STOP 0x0000000A (IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL)

Descripcin: Controladores incompatibles o corruptos, overclocking excesivo en FSB.

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- STOP 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)

Descripcin: Un proceso intenta ejecutar una instruccin no vlida y el manejador de


excepciones del ncleo lo ha detectado. Hay software con fallos graves, en
controladores de dispositivos o en hardware.

- STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM)

Descripcin: Windows no puede acceder a la particin NTFS donde se ubican los


ficheros. El disco duro est daado o hay alguna parte corrupta en el sistema de
ficheros.

- STOP 0x00000023 0x00000024 (FAT_FILE_SYSTEM o NTFS_FILE_SYSTEM)

Descripcin: Error en el archivo controlador de las operaciones de lectura y escritura


sobre las particiones.

- STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)

Descripcin: Un proceso ha solicitado una pgina de una direccin de memoria


invlida. Es probable que la memoria RAM est defectuosa, o que el problema radique
en alguna aplicacin.

- STOP 0x00000077 (KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR)

Descripcin: El ncleo han solicitado una pgina de memoria y no ha podido ser leda.
Probablemente se trate de un sector defectuoso en la zona del archivo de intercambio o
un virus.
- STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)

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Descripcin: Windows no puede encontrar la particin donde estn sus ficheros. Esto
puede ocurrir al cambiar la placa base o la controladora (SCSI), al pasar el disco a otro
ordenador, etc.

- STOP 0x000000C2 (BAD_POOL_CALLER)

Descripcin: Error en controlador o aplicacin de inicio.

- STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)

Descripcin: Error en un controlador (corrupto).

- Al iniciar el dispositivo nombre de dispositivo. Error de proteccin de Windows.

- Error de proteccin de Windows.

Descripcin: Un error de proteccin de Windows significa que se produjo un error al


cargar o descargar un controlador de dispositivo virtual (VxD). En muchos casos podr
deducir a partir del mensaje de error qu VxD no se carg o descarg. Pero en otros
casos no podr determinar qu VxD provoc el problema.

Solucin: Primero se debe acceder al sistema en Modo a prueba de fallos. Una vez
dentro se debe reinstalar Windows con el comando setup /p I

-El archivo siguiente XXXXX.XX falta o se da

Falta XXXXX.XXX

Asegrese de que el archivo se encuentra en su directorio Windows.

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Windows ha detenido. Presione CTRL+ALT+SUPR para reiniciar el equipo.

Descripcin: Windows intenta cargar el archivo XXXXX.XXX necesario para el inicio


pero hay problemas (fichero corrupto, no existente). La solucin es extraerlo de nuevo
desde el fichero CAB correspondiente del CD de instalacin de Windows. Como hay
muchos ficheros CAB, lo ideal es que busque en Internet la informacin sobre en qu
CAB se encuentra el archivo que da problemas.

Hasta aqu una lista breve general de posibles errores en toda la familia de productos
Windows. En algunos hemos detallado una posible solucin, en los que no es porque
hay que seguir un procedimiento general segn:

- Controladores incompatibles, corruptos o daados: hay que reinstalar el controlador


daado descargndolo desde la pgina del fabricante del dispositivo-

- Software o aplicacin con fallos graves o daados: un programa relacionado con


funciones del inicio del sistema tiene problemas, la solucin pasa por desinstalar la
aplicacin, limpiar el registro del sistema con un programa especfico para ello y
posteriormente instalar de nuevo la aplicacin problemtica.

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En general, si conseguimos entrar en Modo a prueba de fallos o Modo seguro en un
sistema Windows ME/XP podremos intentar restaurar el sistema a una fecha anterior,
solucin que aunque no est garantizada, es una posibilidad ms de actuacin.

PROTOCOLO DISPOSITIVOS HARDWARE:

Si hemos llegado hasta aqu es probable que exista algn problema fsico con un
dispositivo hardware, para ello debemos hacer varias cosas.

Lista de componentes NO esenciales disquetera; unidades de lectura CD, DVD y


grabadoras; tarjeta de sonido, tarjeta de red, cualquier tarjeta en los puertos PCI
(excepto la tarjeta grfica), discos duros.

Lista de componentes esenciales (por orden de prioridad): procesador, memoriaRam y


tarjeta grfica.

Podemos actuar de 2 maneras, iniciar un proceso de localizacin del componente


defectuoso o simplemente ver en la lista de Averas.

Inicio del proceso de localizacin del componente defectuoso:

1 - Retirar todos los dispositivos no esenciales y arrancar el sistema.

2 - Comprobar que arranca correctamente.

3 - Si no funciona, pasar al Anexo A; de lo contrario seguir en el punto 4.

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4 - Apagar el sistema.

5 - Aadimos un dispositivo de los que habamos retirado, encendemos el ordenador y


comprobamos que arranca correctamente. Si arranca bien, repetir el punto 5 con el
siguiente dispositivo. Si no arranca bien, seguir en el punto 6. Si aadimos todos los
dispositivos y arranca bien pasar al punto 7.

6 - Si acabamos de aadir un dispositivo y el sistema ya no arranca bien, debemos


pensar que dicho dispositivo est defectuoso, tendremos que acudir a una tienda de
informtica para que lo reparen o bien comprar uno nuevo para reponerlo.

7 - Si hemos aadido todos los dispositivos y ahora el ordenador arranca correctamente,


podramos pensar que haba algn componente o cable mal conectado. Si ya funciona
todo bien podemos dar por terminado el proceso, de lo contrario podemos consultar la
lista de Averas que se comenta ms adelante.

Anexo A

Si estamos aqu es porque hemos retirado todos los dispositivos no esenciales y el


sistema sigue sin arrancar. El problema debera estar en la placa base, procesador,
memoria Ram o tarjeta grfica.

Si ahora ya vemos algo en pantalla deberamos volver al diagrama de averas inicial y


verificar los errores; si el sistema sigue igual es porque tenemos:

- Error de procesador.

- Error de memoria RAM.

- Error de placa base.

- Error de tarjeta grfica.

Averas que pueden ocurrir en los dispositivos y que suelen impedir el arranque:

Averas del procesador:

Este tipo de problemas pueden ser fatales e irreparables, afortunadamente tenemos casos
frecuentes y algunos solucionables:

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1 - El sistema no arranca por un exceso de temperatura en el procesador (comprobable


con un sensor de temperatura): esto es frecuente con la prctica del Overclocking, en
los meses de ms calor o simplemente si el ventilador se estropea y ensucia.

Solucin: si hemos aumentado artificialmente la frecuencia del procesador tendremos


que reducirla de inmediato. En otro caso trataremos de limpiar bien los ventiladores y
disipadores y nos aseguraremos de que funcionan.

2 - El sistema se bloquea con frecuencia: en este caso el aumento de frecuencia del


procesador es suficiente para permitirle arrancar pero llega un momento en que la
temperatura excesiva lo bloquea, acudir al punto anterior para solucionarlo.

3 - En caso de que no sea nada de lo anterior, slo nos queda: probar el procesador en
otro equipo, acudir al servicio tcnico.

Averas en la memoria RAM:

Podemos tener varios problemas: zcalo donde se aloja la memoria est daado, hemos
instalado un mdulo incorrecto o bien la memoria est defectuosa. En todos los casos
slo podemos limitarnos a extraer la memoria, limpiarla y volver a colocar. Si tenemos
mdulos defectuosos tendremos que cambiarlos. Se aconseja acudir a un servicio
tcnico.

Como ayuda podemos ver ste documento sobre

Averas en la placa base

Una avera en la placa base suele ser irreparable, y la nica solucin pasa por cambiarla.
Antes de eso se aconseja verificar al 100% que falla, podemos llevar el equipo a un
servicio tcnico o probarla en otro ordenador con componentes similares al nuestro.

Avera en BIOS

No es frecuente encontrar estos casos. El tipo de error ms frecuente (en caso de ocurrir)
es un fallo en la actualizacin del firmware del BIOS y el sistema ya no arranca. Este es

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un fallo muy grave y hay 2 nicas posibilidades:

- Cambiar la placa base.

- Reprogramar el chip que alberga la informacin corrupta. Este paso es muy complejo
y siempre lo deben realizar en una tienda de informtica / electrnica o bien el propio
fabricante de la placa base.

Averas de tarjeta grfica

No es comn que una tarjeta grfica sufra una avera fsica. Siempre debemos
comprobar que est bien insertada en su puerto correspondiente (AGP, PCI, PCI
Express), que el cable VGA del monitor encaja perfectamente con la salida de la tarjeta.
Si vemos que con todos los pasos dados anteriormente la tarjeta parece culpable,
tendramos que probarla en otro ordenador. De no funcionar ah tampoco podramos
sospechar de un fallo fsico. Los fallos fsicos suelen ser irreparables y se aconseja
sustituir la tarjeta por otra nueva.

Averas en otras tarjetas o dispositivos

En general no se suelen producir fallos fsicos en el hardware por eso siempre se piensa
en ello en ltima instancia. Lo ideal cuando queramos comprobar si un dispositivo est
estropeado en realidad, es probarlo en otro ordenador que tengamos disponible.

PROTOCOLO POST:

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El POST (PowerOnSelf Test) es una comprobacin que hace el sistema de los


dispositivos hardware. Si existen fallos o problemas la placa emitir una serie de
sonidos diferentes segn el error. Para identificarlos es necesario disponer del
manual de la placa bse (en algunos casos se puede descargar de la propia web
del fabricante), en dicho manual se detallan en una tabla los pitidos y su
significado.

Aqu reproducimos un ejemplo que sirve para la mayora, pero no para todas las
placas base.

Algunos de estos errores son solucionables de manera trivial: conexin de


alimentacin, comprobacin de que la memoria RAM y/o tarjeta grfica estn
bien insertadas. Pero incluso comprobando eso puede seguir habiendo errores
internos de los dispositivos. En caso de enfrentarnos a un error intocable, lo
mejor que podemos hacer es buscar a un especialista o acudir a una tienda de
informtica con nuestro equipo. Recuerde siempre consultar el manual de la
placa base.

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Conclusin
Las fallas ms comunes que aparecen en el hardware de una computadora as como tambin las causas y
las soluciones posibles para estabilizar el equipo.
Hemos visto que aparte de las fallas ms comunes que hacen fallar un disco duro tambin pueda ser que
el disco Duro puede fallar por otras causas como El ingreso de un virus informtico, reinicio frecuente,
origina la segmentacin del programa y el sistema operativo, el recalentamiento del PC por falla de
ventilacin. La vibracin de la mesa o escritorio, una errnea instalacin de sistema operativo, una fuente
de energa defectuosa.
Adems sobre las fuentes del alimentacin que por lo general, es la fatiga del propio componente la
causa de gran parte de los problemas que puede sufrir un transistor de cualquier tipo. Este caso no es la
excepcin: la gran cantidad de horas de trabajo diarias provoc ese cortocircuito en dos de sus patas.
La solucin fue, por lgica, cambiar el componente. Para hacerlo, utilizamos un soldador de lpiz con
punta cermica y malla extractora de estao, que no es otra cosa que una fina malla de cobre entrelazada
que, al ser sometida al calor del soldador por encima de la soldadura, absorbe el estao derretido y deja la
unin limpia. Una vez liberadas las tres patas del transistor, hicimos lo mismo quitando el estao que
sujetaba la placa disipadora, ubicada en la parte superior del componente. Entonces s, una vez liberado,
buscamos un reemplazo que se adaptara perfectamente a las condiciones del transistor daado y lo
soldamos respetando la posicin exacta dentro de la placa. Para soldarlo, usamos otra vez el soldador y
alambre de estao fino. Una vez en su posicin, apoyamos la punta del soldador contra cada sector que
queremos fijar y aplicamos una pizca de estao. El proceso total no puede durar ms de tres segundos por
punto, para as evitar recalentamientos.
Y as hemos ido mencionando cada una de las fallas dentro de los elementos que componen unas
computadoras as como sus respectivas soluciones.

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Glosario
Disco duro: es un dispositivo de almacenamiento de datos no voltil que emplea un sistema de grabacin
magntica para almacenar datos digitales

Cabezales: escriben datos en los platos al alinear partculas magnticas sobre las superficies de stos

Memoria RAM: memoria desde donde el procesador recibe las instrucciones y guarda los resultados.

Perifrico: aparatos o dispositivos auxiliares e independientes conectados a la unidad central de


procesamiento de una computadora

Controladores de video: Una tarjeta grfica, tarjeta de vdeo.

Tarjeta de video: tarjeta de expansin para una computadora u ordenador, encargada de procesar los datos
provenientes de la CPU y transformarlos en informacin comprensible y representable en un dispositivo
de salida, como un monitor o televisor

Sector de arranque: es el primer sector de todo disco duro

Microprocesador: circuito integrado ms importante, de tal modo, que se le considera el cerebro de una
computadora

Zcalo: espacios o ranuras en la placa base donde se insertan diferentes componentes

Placa base: tarjeta de circuito impreso a la que se conectan las dems partes de la computadora

Fuente de alimentacin: se encarga de proveer energa a todos los circuitos de la unidad central y a las
tarjetas de extensin internas, as como a los perifricos internos, discos, teclado, etc.

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