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13/4/2017 Resumendellibro'Elpensamientocreativo',deEdwarddeBono

Resumen del libro

El pensamiento creativo
porEdward de Bono

Mtodos para la generacin de nuevas ideas

Introduccin

Elpensamientocreativoesunadestrezaquesepuedeaprenderaligualqueotras
disciplinas,comolasmatemticasolamsica.Avecesseconsideraquelacreatividad
estareadeaquellaspersonasqueposeenuntalentonaturalespecialoposeencierta
dosisdelocura.Estaesunacreenciaerrnea.Lacreatividadesnecesariapararevelar

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elpotencialdeunaempresaydesusmiembros.Nospermiteadelantarnosybuscar
msalldelaspautasconocidasoloscaminosestablecidos.Nosposibilitalograr
cambiosquenoselimitenairalsondeloscompetidoresycolocarnosenellugarde
losrenovadoresdeideas.

Laaplicacindelacreatividadnoresultatanfcilcomopuedeparecerlesaalgunas
personasquecreenquebastaconorganizarunasesindetormentadeideasdevez
encuando,oconpedirlesalosmiembrosdelafirmaquepresentensugerencias.A
menosquelaaplicacinsecontroleadecuadamente,lacreatividadpuedellegara
convertirseenunaespeciedelujoperifrico,deescasaimportanciaparalas
operacionesdelaorganizacin.Lacreatividad,sinembargo,tieneunaimportancia
seria,yesaimportanciaaumentarcadavezms.Lacreatividadseriaesnecesariay
esimprescindibleaplicarlacreativamente.Paraelloveremosalgunasdelastcnicasy
mtodosmspotentesparaayudaradesarrollarelpensamientocreativo,inclusoen
aquellaspersonasquenuncasehanconsideradoespecialmenteaptasparaello.

La necesidad de pensamiento creativo

TonyO'Reilly,directorejecutivodeHeinz,relatunavezcomounintentode
reduccindecostesensucompaadisminuylamanodeobraenunaplanta
procesadoradeatnhastaconseguirqueunagranpartedelpescadosedescartaray
soloquedaranlasespinas.Finalmente,huboquevolveracontratarmspersonal,los
gastosaumentaron,peroseahorrunacantidaddepescadosuficienteparacubrirlos
nuevoscostesyaumentarlasganancias.Enelcasodeestaplantaprocesadorade
atn,elprogramadereduccindecosteshabafracasado.Esfcilreducirlosgastos
disminuyendoelnmerodetrabajadoresydespusesperarquelossobrevivientesse
hagancargodetodo.Pero,hoyenda,eseprocedimientoseconsiderapeligrosoe
ineficaz.Esprecisoreconsideraryreestructurareltrabajoantesdereducirpersonal.Y

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esorequierecreatividad.Cambiarlamaneradeactuarsueleresultarmuchoms
eficazquedisminuirlaproduccin.

Lasmismasreflexionespuedenaplicarsealosprogramasdecalidad.Enalgunas
ocasionesesnecesariointroducirlacreatividadcomoinstrumentoparalograrcierto
objetivovinculadoalacalidad.Tambinsedebetenerencuentaqueproducirlos
viejosproductosconmscalidadnosueleserlarespuestaadecuada.Talvezresulte
msnecesariocambiarloqueseesthaciendo.Aveces,losprogramasdecalidadson
engaososporquepartendelsupuestodequeloqueseesthaciendoesloquehay
quehacer,ydequeloniconecesarioesmejorarlacalidaddeloqueyaexiste.
Producirlomismoconunacalidadcadavezmejornoimpulsarsbitamentea
producirlodeotromodo.Notergiversemoselsignificadodelapalabracalidad
intentandoqueenglobetodoloquesedebehacer.Calidadsignifica,sencillamente,
realizarlomismo,peroconmejorcalidad,norealizaralgonuevodeunamanera
diferente.

Otroaspectorelacionadoconlasreflexionesanterioressonlosprogramasdemejora
continua.Devezencuandolamejoraomejoramientopuedenecesitar,
evidentemente,unaportedecreatividad.Sialgosehaejecutadosiempredelmismo
modo,quizseaprecisointroducirelpensamientocreativoparacuestionaresa
maneradehacery,quizs,encontrarotramejor.Elmejoramientosuponeunadelas
principalesreasdeaplicacindelpensamientocreativo.

Aunqueraravezsecomenta,muchosgerentesyaltosejecutivostienenunaactitudde
mantenimiento.Creenquesutrabajoconsisteenprocurarquetodosiga
funcionandoyenresolverlosproblemasamedidaquesepresentan.Preocuparsepor
losproductos,laestrategiaolasfinanzasesasuntodeotros.Desviarsedeestetipode
gestindemantenimientosupondraunaltoriesgo,conposibilidadesdefracaso.
Lamentablementeenunmundomuycompetitivo,lagerenciademantenimientoya
noeselconceptopoderosodeantes.Porquemientrasunotratadeconservarsu
posicin,loscompetidorestratandeadelantarse.Peroinclusodentrodelagestindel

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tipodemantenimientosenecesitalacreatividadpararesolverlosproblemasquese
presentandevezencuando.Esteeselaspectoreparadordelacreatividad.Arreglar
losproblemasamedidaquesurgennoessuficienteparaasegurarlasupervivenciade
unaorganizacin.Aveces,puederesultarconvenienteintroducirelpensamiento
creativodeunamanerasistemticaenlaresolucindeproblemasoconflictos.

Inclusolacompetenciaclsicamismaformapartedelagerenciademantenimiento.
Hayquemantenersealapardeloscompetidoresentrminosdeprecio,calidad,
distribucinypromocin.Sedebebuscarciertadiferenciacindelproductoytomar
algunasalternativasdecomercializacin.Lapalabracompetenciasignificabuscar
juntos.Enelfuturo,yanosersuficientelacompetenciaysernecesariobuscarpor
encima,osea,crearnuestrapropiacarrera.Estoimplicalacreacindenuevos
monopoliosdevalor.

Estosmonopoliosdevalorsebasarnfundamentalmenteenvaloresintegrados.Por
ejemplo,unautomvilyanoessimplementeunamquina:susvaloresintegrados
incluyenmuchosotrosfactores,comolafacilidadparacomprarlo,venderloy
asegurarlotambin,elsegurocontrarobo.Losvaloresintegradosrecogenademsla
posibilidaddeestacionarenlasciudades.CiertavezlesugeralaFord(delReino
Unido)quecompraralaempresaposeedoradelamayorpartedelasplazasde
estacionamientoenReinoUnidoyluegorestringieraelderechoaestacionarenellasa
quienesnofueranusuariosdelamarcaFord.EnJapn,lasfirmasHondayNissan
adoptaronlaidea,ynomesorprenderaqueladifundieranportodoelmundo.

Enlasnegociacionesylosconflictosdelasrelacioneslaboralestambinhayun
espacioparalacreatividad.Tambinhayquecrearaqunuevosvaloresyencontrar
manerasaceptablesdeaplicarlos.Eldiseodenuevasalternativassuperaelanlisisy
esunprocesoverdaderamentecreativo.Lapublicidad,lasrelacionespblicas,el
diseodeenvases,defabricacindeproductosydeprocesossonreasespecialesy
requierenunagrancreatividad.

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Lamayoradelosejecutivos,muchoscientficosycasitodoslosdiplomadosdelas
escuelasdecomerciocreenquesiunoanalizalosdatos,obtendrideasnuevas.
Lamentablemente,esacreenciaestotalmenteerrnea.Lamentesoloveloqueest
preparadaparaver.Analizardatospermitiralanalistaseleccionardesurepertorio
deviejasideasaquellasquepodranservirle.Peroanalizardatosnoproducenuevas
ideas.Siqueremosunaidearealmentenuevatendremosquesercapacesdegenerarla
ennuestrapropiamente,concreatividad,yluegocompararlaconlosdatos.

EnOccidentesedependemuchodelainvestigacinyelanlisisdemercado.Esta
investigacinaportalasrazoneslgicasparalaaccinyparapreverlasituacinque
seproducirsielproductofracasa.Elanlisisdemercadopuedeindicar,porejemplo,
queloshombresbebenwhiskyyotrasbebidasfuertes.Porlotanto,novalelapena
gastardineroenpublicidaddeestosproductosenrevistasfemeninas.Elanlisisde
mercadonosinformadeloquees,peronodeloquepodraser.Talvez,una
campaapublicitariadirigidaaaumentarelconsumodewhiskyentrelasmujeres
lograraproducirnuevosconsumidores.Pero,entodocaso,lasmujeresefectanla
mayorpartedelascomprasdebebidasparalacasa,demodoqueinclusosobreesa
basehabrarazonesmsquesuficientesparahacerpublicidaddemarcasdewhisky
enrevistasfemeninas.

Elpeligrodelanlisisdemercadoconsisteenqueesestticoynoreflejaloscircuitos
deinteraccinnilasdiferentesposibilidades.Hayunagrannecesidaddecreatividad
parainterpretarlosdatosyexaminarlasposibilidades.Dequotromodopodramos
analizarestetema?Quexplicacionesdiferentespodrahaberenestepunto?Quizs
aquestsucediendootracosa.Qupodraocurrir?Losquesesientanaesperarque
elanlisisdelainformacinlesindiqueloquedebenhacerserntotalmente
sobrepasadosporlosrenovadoresdeideas.Lacreatividaddesempeaunpapel
importanteinclusoenlarecopilacindeinformacin.Siempresenecesitaidear
mejoresmanerasderecogerinformacin.Algunasdeesasmanerassurgirndel
pensamientocreativoenfocadohacialarecoleccindedatos.

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El pensamiento lateral: instrumentos y tcnicas

Lalluviaquecaesobreelsueloformaarroyos,rosyvalles.Cuandoestosaccidentes
sehanformado,lalluviasecanalizaalolargodeellos.Asinteractaconelpaisaje
paraformarcanales,queluegocondicionarnelmododeacumulacinyorganizacin
delaguadelasfuturaslluvias.Esteesunsistemaautoorganizadoenelquelospropios
elementosquelocomponenordenaninternamenteelcursodelaaccin.Estees
tambinelmodoenelquefuncionanuestrocerebro,dondelainformacinqueentra
estableceunasecuenciadeactividadque,coneltiempo,desarrollaunaspautas,
modelosocaminosporlosquesecanalizalainformacin.Atravsdelaspautas
podemosreconocerlascosasenfuncindelaexperienciaprevia.

Elpensamientolateralesunaclasedepensamientoquenoeslinealnisecuencialni
lgico.LaentradaenelConciseOxfordDictionaryrezaas:Tratarderesolver
problemaspormediodemtodosnoortodoxosoaparentementeilgicos.Aqula
palabraclaveesaparentemente.Losmtodospuedenparecerilgicosen
comparacinconlalgicanormal,perofueronelaboradossegnlalgicadelos
sistemasconstructoresdepautas.Elpensamientolateralimplicacambiarnuestro
mododepercibirynuestrosconceptosparaque,enlugardediscurriralolargode
unapautaconocida,laatravesemosylaeliminemosmomentneamentepararegresar
alpuntodepartidaatravsdeuncaminoopautanuevos.

Elpensamientocreativosepuedeaprendercomocualquierotradisciplinacomo,por
ejemplo,lasmatemticas.Veremosacontinuacinunaseriedemtodosytcnicas
paradesarrollardeformasistemticaelpensamientocreativoestossonlosseis
sombrerosparapensar,lapausacreativa,elfoco,elcuestionamiento,alternativas,el
abanicodeconceptos,laprovocacinyelmovimiento,laaportacindelazary
tcnicasdesensibilizacin.

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Losseissombrerosparapensar.ElmtododelosSeisSombreroses
extremadamentesimple,peroesasimplicidadresultapoderosa.Sepuedeutilizaren
unareuninpidiendoatodoslospresentesqueseponganunouotrosombreroen
funcindelmomento.Enestemtodo,elpensadoresdesafiadoausarlosdiferentes
sombrerosyexperimentarealmenteunasensacindelibertadporqueyanotieneque
limitarseaadoptarunasolaposicin.LagranvirtuddelmtododelosSeis
Sombrerosesquesepuedecambiardepensamientosinofenderanadie.Siledecimos
aunapersonaquedejedesertannegativa,posiblementeseofender.Perosile
pedimosquesepruebeelsombreroamarillo,nohabrofensa.Veamosenqu
consisteesto:

Elsombreroblancotratadedejardeladolaspropuestasylosrazonamientos,y
concentrarseenlainformacin.Dequinformacindisponemos?Quinformacin
falta?Quinformacinnosgustaraquehubiera?Cmolaobtendremos?Porel
momento,todoslosparticipantesdelareuninaveriguandequinformacinse
dispone,culsenecesitaycmosepodraobtener.

Elsombrerorojoserelacionaconlossentimientos,laintuicin,lospresentimientosy
lasemociones.Sesuponequeenunareuninserianadieexpondrsusemociones,
pero,sinembargo,casitodaslaspersonaslohacen,disfrazndolasderazonamientos
lgicos.Elsombrerorojootorgapermisoparaexpresarlossentimientosylas
intuicionessindisculparse,sinexplicacionesysinnecesidaddejustificacin.Tiene
queverconlaintuicin...Ponindomeelsombrerorojo,estaeslaimpresinque
tengodelproyecto...Tengounacorazonada:novaafuncionar...Nomegustalaforma
comoseestnhaciendolascosas...Miintuicinmedicequelosprecioscaern
pronto.

Elsombreronegroesparaeljuiciocrtico.Indicaporqunosepuedehaceralgo.El
sombreronegrosealaporqualgonoserprovechoso...Lasreglamentacionesno
nospermitenhacerlo...Notenemossuficienteproduccinparaaceptaresepedido...
Laltimavezquesubimoslosprecioslasventascayeron.Elsombreronegroes

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valioso.Eselsombreromsusadoyposiblementeelmstil.Peroesfcilmatarla
creatividadconunanegatividadtemprana.Portanto,hayquetenercuidadoal
utilizarloporqueemplearlodemasiadopuedeacarrearproblemas.

Elsombreroamarilloesparaeloptimismoyparaunavisinlgicaypositivadelos
hechos.Buscalafactibilidadyunamaneradeactuar.Elsombreroamarillopersigue
losbeneficios,peroestosdebentenerunabaselgica...Estopodrafuncionarsi
trasladramoslaplantadeproduccinmscercadelosclientes...Elbeneficiosurgira
delarepeticindelascompras...Elaltocostedelaenergaharaquetodosvigilasen
msalgastarla.Muchasveceselsombrerodepensaramarilloexigeunesfuerzo
deliberadoparaencontrarlosbeneficios,quenosonsiempreinmediatamenteobvios
ypodramostenerquebuscarlos.Todaideacreativamerececiertaatencindel
sombreroamarillo.

Elsombreroverdeesparaelpensamientocreativo.Paralasideasnuevas.Sirvepara
lasalternativasadicionales.Paraplantearposibilidadesehiptesis.Elsombreroverde
requiereesfuerzocreativo...Aqunecesitamosalgunasideasnuevas...Hay
alternativasadicionales...?Podramoshacerlodeunamaneradiferente...?Podra
haberotraexplicacin...?Elsombreroverdenospermitepedirdirectamenteun
esfuerzocreativo.Poneeltiempoyelespacioadisposicindelpensamientocreativo.
Aunquenosurjaningunaideacreativa,elsombreroverdepideelesfuerzocreador
paratratardeencontrarla.

Elsombreroazulseutilizaparaelcontroldelosprocesos.Preparalaagendapara
pensareindicaelprximopasoparaelrazonamiento.Exigelaelaboracinde
resmenes,conclusionesydecisiones.Puedepedirlautilizacindeotrossombreros...
Podramoselaborarunresumendesusopiniones...?Piensoquedebemosexaminar
lasprioridades...Sugieroqueprobemosunpocodepensamientodesombreroverde,
paraconseguiralgunasideasnuevas.Elsombreroazulsirveparaorganizary
controlarelprocesodepensamientoparaquesetornemsproductivo.Seemplea
parapensarsobreelpensamiento.

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Lapausacreativa.Sisebloqueatemporalmenteunro,elaguaencontrar
rpidamentenuevoscanalesparafluir.Avecesbastalamerainterrupcindelrpido
flujodelpensamientoparaabrirnuevaslneasdepensamiento.Siunosedetiene
mientrascome,percibirmejorelsabordeloqueestcomiendo.Siunosedetiene
mientraspiensa,prestarmayoratencinalpuntoenelquesehadetenido.Sinos
paramosenelcrucededoscaminospodremosleerlosindicadores.Lapausacreativa
esunainterrupcinenelsuaveflujodelarutinayestdestinadaaprestaratencina
algo,deliberadamente.

Noesnecesarioqueexistaunaraznniunobjetivoespecficosparadetenerseen
determinadopunto.Yesmejorquenohayarazones,porquecuandoempezamosa
buscarlassoloharemoslapausacuandoexistaunajustificacinyesofrustrarael
propsitogeneraldelapausacreativa.Estaeslamssimpledetodaslastcnicas
creativas,peronoporellofcilderealizar.Serequieremuchadisciplinaparadetener
elflujoconstantedelpensamientoyrealizarunapausacreativa.Estapausadebe
convertirseenunhbitomentalentodapersonaquedeseesercreativa.Nosetratade
unareaccinantealgo.Eselresultadodesuintencindeparar.Aqupodrahaber
unaideanueva,Alldebehaberunaideanueva,Quierohacerunapausapara
pensarsobreeltema.

Elfoco.Ustedestbebiendoenunacopa.Entonces,poneelfocoenelbordedel
recipiente.Podratenerotraforma?Podramosinventarunbordedesechablepara
aumentarlahigiene?Ustedesthaciendocolaenelaeropuertoyconcentrasu
atencinenlafiladepersonas.Sepodrautilizaresetiempoparaquelagentese
informeoseentretenga?Quizpodramosvolveraproducirpelculasmudas,para
pasarlasenlugaresdondenosepuedeaadirmsruido.Elfococonsisteencentrarla
atencinenunaspectoqueseutilizacomobaseparagenerarnuevasideas.

Sinembargo,elfocosimpletienevalorcomoejercicioaunquenoseintente
desarrollarideasdentrodeesareadefoco.Elmeroejerciciodeescogerreasde
enfoqueinusualestienegranvalorysirvecomoreferenciaparatrabajarlacreatividad

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enesefococonposterioridad.Portanto,esteejerciciopuedeconvertirseenhbito
aunquenosellevenacaboaccionescreativasconcretas.Coneltiempo,unapersona
puederesultarmuyeficienteparalalocalizacindepuntosfocales.Unavez
establecidoelhbitoesposiblelaaplicacindelpensamientocreativoformalalfoco
elegido.Dehecho,paraempezartalvezseamejordesarrollarestehbitodeelegir
puntosfocalescomofinesensmismos,sinlaintencindegenerarideas.Elintento
deproducirideaspuederesultardecepcionanteyfrustrarelestablecimientodel
hbito.

Elcuestionamiento.Elcuestionamientocreativoesalgomuyparticular.Porqu
estosehacedeestemodo?Porquhayquehacerloas?Existenotrasmaneras?Lo
primeroquedebemostenerclaroesqueelcuestionamientocreativodifiere
totalmentedelcuestionamientocrtico.Elcuestionamientocrticotratadeevaluarsi
elmodoactualdehaceralgoescorrecto.Elcuestionamientocreativo,encambio,
operasinintencindejuzgar.Esunincentivoparalograrlasingularidad.Casi
siempresedaporsentadoquelamanerapresentedetrabajardebedeserlamejor,
pordiversasrazones.Existeunaespeciedeacuerdotcitodeque,mientrasnose
demuestrelocontrario,laactualmaneradehacerlascosaseslamejorposible.El
cuestionamientocreativoponeestoendudasinatacarlo.Sencillamentebuscala
posibilidaddeunaalternativaaloexistentehacindosepreguntas.

Elcuestionamientocreativosuponeque,elmodoactual,aunqueestenvigenciapor
razonesdiversas,essolounoentrevarios.Habitualmenteelcuestionamientocreativo
seexpresapormediodelapreguntaporqu?.Porqulosplatossonredondos?
Porqueantiguamentesefabricabanenuntornodeceramistaqueproducaobjetos
redondos.Porquelagenteestacostumbradaausarplatosredondos.Porqueesms
fcilcolocarlosenlamesa,yaquenoimportalaformacomosecoloquen.Al
preguntarporqu?nosolobuscamosunaexplicacin,sinoqueestamos
preguntandotambinporqulamaneraactualdebedeserlanica.

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Alternativas.Laoperacinbsicadelacreatividadeslabsquedadealternativas.
Culessonlasalternativas?Qumssepuedehacer?Aunquelabsquedade
alternativasesfundamentalparalacreatividad,elprocesonoestanfcilcomo
suponelamayoradelaspersonas.Enprimerlugar,hayquedetenerse.Esmuydifcil
detenerseparabuscaralternativascuandolasnecesitamos.Cuandounoseencuentra
enunasituacinenlaqueelsiguientepasolgicoesfcil,lodasinpararseapensarsi
eslamejormaneraposibleysiexistenotrasopciones.Aveceslasalternativasestn
dadasylonicoquehayquehacereselegir.Qucorbatamepondrestanoche?
Miroenelarmarioylasalternativasestndesplegadasantem.Sinembargo,aunque
lasalternativasparezcanclaras,esimportanteteneractituddediseo.Estosignifica
negarseaconsiderarunasituacincomosifuerafija.Significacambiarloslmitesy
loselementosparacrearalternativasnuevas.

Debemoscrearunpuntofijodelquepartirenlabsquedadealternativasenuna
determinadasituacin.Estoes,buscarunconceptoquenossirvadereferenciapara
valorarlasdiferentesposibilidades.Unopuededecirquevaaviajarporcierto
camino.Esoesunconcepto.Perounotienequehaceralgoespecfico:caminar,iren
bicicleta,desplazarseenautomvil,tomarunautobs.Elmodoespecficodeviajares
laideaoalternativa.

Elabanicodeconceptos.Supongamosquequierecolocaralgoeneltechodeuna
habitacin.Lasolucinessimple:necesitaunaescalera.Peronolaconsigue.Qu
har?Unaescaleraessolounamaneradeelevarmesobreelsuelo.Esteesel
conceptoqueseconvierteenelpuntofijo.Lasalternativasposiblesincluyensubirme
aunamesaoquealguienmesostengaenalto.Peroelevarmesobreelniveldelsuelo
essolounamaneradereducirladistanciaentreelobjetoyeltecho.Esteesotro
conceptoqueseconvierteenelnuevopuntofijoynosdedicamosabuscaralternativas
apartirdel.Unadeellasconsisteenalargarmibrazo,queensmismoesotro
conceptoquepuederealizarseusandounpalo.Enesteejemplopodemoscomprobar
cmopasamosdeunaidea(laescalera)aunconceptoqueseconvierteenelpuntofijo

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paraotrasideas.Pero,almismotiempo,vamoscreandoconceptosnuevosquese
conviertenenelpuntofijoparaideasalternativas.Esteprocesosedenominaabanico
deconceptos.

Lostresnivelesdelabanicodeconceptossonlossiguientes:1)Direcciones:son
conceptosoenfoquesmuyamplioselmsamplioqueunopuedeconcebirse
convierteenladireccin.2)Conceptos:sonlosmtodosgeneralesdehaceralgo.3)
Ideas:sonlasmanerasconcretasyespecficasdeponerenprcticaunconcepto.Una
ideadebeserespecficadebeserposiblesupuestaenprcticadirectamente.
Podemosutilizarlasiguienteanaloga:siunosedirigealnorte,esaessudireccin.
Haymuchasrutasquevanhaciaelnorte.Estassonlasmanerasporlotanto,sonlos
conceptos.Perounotienequehaceralgoespecficoparaviajarporunadeesasrutas
(viajarenautomvil,caminar...).Esaaccinespecficaeslaidea.Aalgunas
personaslesdesconciertaqueestablezcamosunadiferenciaentreconceptosy
direcciones,yaqueladiferenciaesrelativa.Unadireccinconsistesimplemente
enelconceptomsamplioqueunopuedeconcebir.Sidespuspensamosenun
conceptoanmsamplio,esteseconvierteenladireccin.

Provocacinymovimiento.Laprovocacinesunaespeciedeexperimento
mental.Muchasideasnuevassurgenporazar,accidente,errorolocura.Estos
hechosproducenunadiscontinuidadquenosobligaarebasarloslmitesactualesde
lorazonableestablecidospornuestraexperiencia.Laprovocacindeliberadaesun
mtodosistemticoquepuedeproducirlosmismosefectos.Notenemosqueesperar
elcambio,elaccidenteoelerror.Podemossertemporalmentelocos,solodurante
treintasegundoscadavez,ycontrolarlasituacin.Podemosconectarnosy
desconectarnosdelalocuraanuestroarbitrio.Poresolaprovocacinesunaspecto
tanfundamentaldelpensamientolateralydelacreatividadengeneral.

Laprovocacinconsisteenlanzarunafrasequeaprioripuedeparecer
completamenteimposible.Anteponemosalafraselapalabraprovocacinpara
indicarquesetratadeunaprovocacin.Porejemplo:Provocacin,losautomviles

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tienenruedascuadradas.Estaafirmacinqueparece,aprimeravista,ilgicae
inclusoalocada,nospermitepasardelsistemadepautasprincipaloestablecidoal
desvo.Lafinalidaddelaprovocacinesprecisamentedesviarnosdelrecorrido
habitualdelpensamiento.Apartirdelaprovocacinavanzamoshastaencontrarun
nuevopuntoque,retrospectivamente,pareceventajoso.Loqueverdaderamente
importaeselmododesalirdelcaminoestablecido.

Paraestablecersuscaminosprincipaleselcerebrotienequetrabajar,yestoconstituye
laesenciamismadesuexcelencia.Almismotiempo,necesitamosmtodospara
esquivarestoscaminosprincipales,afindepodersercreativos.Poresola
provocacindesempeaunpapelfundamentalenelpensamientolateral.La
provocacin,aligualquelahiptesis,nosproporcionaunnuevomarcodetrabajo
paralaconsideracindeltema.Perolaprovocacinsuperalahiptesis.Unahiptesis
tratadeserracional,mientrasqueunaprovocacinpretendeserirracionalafinde
sacarnuestropensamientodesuscanaleshabituales.Tantolahiptesiscomola
provocacinsonespeculacionesqueconstruimosennuestramenteyqueluego
usamosparaperfeccionarnuestropensamientorespectoalasituacindada.Tantola
hiptesiscomolaprovocacinformanpartedelprocesocreativoysondiferentesdel
anlisis.Elanlisisexaminaloqueestpresente.Laprovocacinylahiptesis
introducenalgoausenteanteriormente.

Elactodelaprovocacinserelacionaconelmovimiento,queesunaoperacin
mentalactiva.Esteprocesopuedeaprenderse,practicarseyusarsedeliberadamente.
Elmovimientonoconsistemeramenteenunaausenciadejuicio.Eneljuicio,cuando
llegamosaunaidealacomparamosconnuestraspautasdeexperiencia.Silaideano
encaja,larechazamos.Enelmovimiento,llegamosaunaideaynonosinteresasaber
siescorrectaoerrneaosiencajaennuestraexperienciasolonosinteresasaber
haciadndepodemosdesplazarnosapartirdeella.Tratamosdeavanzar.Cmo
avanzamosdesdeunaprovocacinimposiblehastaalgotil?Enlacreatividad,lo
quenosinteresaesconseguirideasprcticas,vlidasytiles,yexistenmuchas

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manerasdealcanzareseobjetivo.Adems,noesnecesarioqueeljuicioconvalide
cadaunodelospasosdelproceso.

Unadelastcnicasmspoderosasdelmovimientoeslatcnicademinutoaminuto.
Enellaimaginamoslaprovocacinhecharealidad,aunqueellosignifiqueentregarnos
alafantasa.Visualizamosloquesucederaminutoaminuto.Nonosinteresael
resultadofinal,sinolaobservacindelosacontecimientosquesevanproduciendo.
Luego,apartirdeestaobservacin,tratamosdedesarrollarunconceptoounaidea
interesantes.Vemosloconunejemplo:

Provocacin,losautomvilestienenruedascuadradas.Imaginamosunautomvilcon
ruedascuadradas.Laruedacuadradaselevantaraencadangulo.Estoproduciraun
desplazamientobrusco.Perolasuspensinpodraanticiparsealaelevaciny
compensarla.Estonosllevaalconceptodelaadaptacindelasuspensin.Y,asuvez,
alaideadeunvehculoparatransitarporterrenosaccidentados.Unaruedaaccesoria
leindicaraelestadodelterrenoalasuspensin,queseadaptaraparaquelaruedase
levantaraparaseguirelperfildelterreno.Deestemodoelcoche,envezdeavanzar
bruscamentesedeslizaraconsuavidad.Sugerestaideaporprimeravezhaceunos
veinteaos.Actualmente,variascompaas,comolaLotus(partedeGM),estn
desarrollandounasuspensininteligentequesecomportadeunamaneramuy
similar.

Laaportacindelazar.Estaeslamssimpledetodaslastcnicascreativasyes
unadelastcnicassistemticasparausarlaprovocacindeliberadamente.
Actualmenteesmuyusadaporgruposdediseodeproductosnuevos,agenciasde
publicidad,gruposderock,conjuntosdeteatro,etctera.Estatcnicaesmuy
poderosa,peroparecetotalmenteilgica.Supongamosquetenemosunfococreativo
dondenecesitamoslaaportacindeideasnuevas.Entoncesintroducimosunapalabra
quenotengaconexinalgunaconlasituacinylaunimosaesta:Fotocopiadora
provocacinnariz.Apartirdeestayuxtaposicintratamosdeelaborarideasnuevas.
Cualquierpersonaqueapliquelalgicatradicionalsealarloabsurdodela

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13/4/2017 Resumendellibro'Elpensamientocreativo',deEdwarddeBono

iniciativa.Cualquierpalabravaleparacualquiertema.Estopareceelcolmodelo
ilgico.

Enrealidad,nopodemoselegirunpuntodepartidaalazar,porqueloelegiramos
segnnuestroshbitosdepensamiento,yentoncesnohabraprovocacin.Porlo
tanto,necesitamosunmtodoqueincluyaloaleatorio.Unamaneradehacerloes
confeccionarunalistade60palabras(fuego,escritorio,zapatos,nariz,perro,avin,
hamburguesa...).Cuandonecesiteunapalabraalazar,simplementemiresurelojy
fjeseenqunmeromarcaelsegundero.Useesenmeroparaelegirunapalabrade
sulista.Latcnicadelaaportacindelazaresmuybuenaparaproducirnuevaslneas
depensamientoytambinideasalasquenosehubierallegadonuncamediante
procedimientoslgicosoanalticos.Estatcnicaresultaespecialmentevaliosaen
situacionesdeestancamiento,bloqueo,cuandonosabemospordndeempezaro
cuandonecesitamosideasadicionalessobreunfoco.

Tcnicasdesensibilizacin.Lastcnicasdesensibilizacinconsistenenproponer
algoparaverqusucede.Comoelcerebroesunsistemaconstructordepautas,sise
estimulanciertasreas,estassepreparanparatomarparteenlassiguientes
secuenciasdelpensamiento.Estapreparacinsedenominasensibilizacin.Si,por
ejemplo,enunestadiodeportivo,unapersonadecideidentificaratodoslos
espectadoresquevistendeamarillo,alrecorrerelestadioconlamiradadistinguir
fcilmentealosquevistandeesecolor.Elcerebrosehasensibilizadoalamarillo.El
propsitodelastcnicasdesensibilizacinconsisteenincorporarideasenlamentea
findegenerarlneasdepensamiento.Lastcnicasnosontanpotentescomolasde
provocacindeliberada,peropuedengenerarnuevosconceptosynuevasideas.

La aplicacin del pensamiento creativo

Introducirseriamentelacreatividadenunaorganizacinesunacuestinpersonalque
requiereliderazgo.Puedequetodoslosmiembrosdeuncomitestndeacuerdocon

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lainiciativaysedeclarenconvencidosdequelacreatividadesalgovalioso.Sin
embargo,elproyectonoseconcreta,porquesiempreseinterponealgunacrisis,surge
unproblemaoelprogramadereduccindecostesesprioritario.Lacreatividadesun
lujoquenadiecombate,peroquetampocodefiendenadie.

Esnecesarioqueelpresidentemismodelafirma(ounaltoejecutivo)seconviertaen
elcampendelproceso.Tododependerdesuenergaysucapacidadpoltica.
Cuantoantesarrojelacreatividadresultadostangibles,msrpidasersuaceptacin
enlaorganizacin.E,incluso,msqueunapersonaespecialmentecreativa,elpaladn
delprocesodebeserunapersonaconunagranhabilidadpolticayenerga
organizativa.

Qucaractersticasdebereunirunpaladndelproceso?Enprimerlugar,como
apuntbamos,noesindispensablequeseamuycreativo.Confrecuencia,haydentro
deunaorganizacinalguienqueestmotivadoparasercreativoyquesehacreadola
reputacindeexpertoencreatividad.Estapersonahaestablecidounnichodelquees
difcilsalirypuedenoserlamsadecuadaparalatarea.Laspersonascreativas
suelensercompetitivasycasisiempretienenunafuertetendenciaacriticarlasideas
ajenas.Porestasrazoneselpaladndelprocesodebetenerunintersyuna
motivacinparalacreatividad,peronoesnecesarioqueseaespecialmentecreativo.

Enelniveldelagerencia,esprecisoqueseentiendalaimportanciaylalgicadela
creatividad.Nodebeserconsideradacomounlujosuperfluosinocomounrecurso
fundamental.Esprecisoponerloshbitosylastcnicasdelpensamientolateralal
alcancedetodaslaspersonasqueactandesdelagerencia.Algunosejecutivos
seguirnusandoestosmtodosalolargodetodasuvidayotrosnoloharn.Ciertas
tcnicas,comoelmtododelosSeisSombrerosparapensar,debenpasaraformar
partedelcomportamientohabitualenelcampodelpensamiento.

Enalgunosniveles,profundizarnoresultafactible,aunqueserabeneficiosohacerlo.
Enestoscasos,convienedestacarelvalordelacreatividadytransmitiralgunas

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tcnicasbsicas,demodoquetodapersonaquedeseasercreativadispongadeciertos
instrumentosespecficosparalograrlo.Lasexhortacionesapensaraportanunvalor
prcticomuylimitado.

Laestrategiadelacorporacindebeconsistirenunusoimportantedelacreatividad,
debidoalanecesidaddedisearconceptosyalternativas.Lasnumerosas
incertidumbres(elfuturo,lacompetencia,laspresionesecolgicas,el
comportamientodelgobierno)requierendiseosflexiblesycambiosdedireccin.
Algunosdeestoscambiospuedenefectuarsemedianteelanlisislgicoylautilizacin
deconceptostradicionales.Peromuchasvecessenecesitaunconceptonuevo.
Podemosacasoestarsegurosdequelosconceptostradicionalesnosofrecentodoel
valordeunasituacindada?Cuntoestamosdispuestosainvertirenelproceso
creativo?

Silosbeneficiospuedenseraltos(comolosonenelniveldelaestrategiageneraldela
corporacin),valelapenainvertirmuchoenlasposibilidadescreativas.Afinde
cuentas,todaslasideascreativastendrnquesometersealjuiciodelpensamientodel
sombreronegro,demodoquenosecorraelpeligrodequedaratrapadosenunaidea
impracticable.Hayquemejorartantoladestrezaparagenerarideascreativascomo
lastcnicasdeevaluacinyjuicio:esaeslamejorcombinacinposible.

Conclusin

Actualmentemuchasempresasdeclaranquecreenenlaimportanciadelacreatividad
eintroduceninnovacionessuperficiales.Otrasseenorgullecendelospequeos
esfuerzoscreativosquerealizan.Pero,engeneral,todavaseconsideralacreatividad
comoalgosuperfluoocostoso.Lasorganizacionesexitosasdelfuturosernaquellas
queyahanempezadoapensardeotromodo.Lacreatividadesfundamentalpara
liberartodoelpotencialdeunaempresaydesugente.Porotraparte,sialguien
quiereintroducirlacreatividadensuorganizacinyusarladeformaseria,losmedios

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paralograrloestnasualcance.Lamentablemente,haygentequepracticala
creatividadysinembargocreequeparadesarrollarlaenotraspersonasbastacon
instarlasaserunpocoalocadas.Lalocuraestmuylejosdesersuficiente.La
creatividadseriaesrealmentenecesaria.

Avecescreemosqueunaideaestanmaravillosaypotentequearrastrartrasdesa
todoelmundo.Casinuncaocurre.Porelcontrario,siempreesnecesariohacerla
funcionar.Tienequehaberunapersonaoungruporesueltosahacerlafuncionary
dispuestosasuperarinconvenientesyobstculosparalograrlo.Elintentode
encontrarunaideaquefuncionesintrabajoyesfuerzoesunailusinvana.Los
diamantesenbrutonosonmuybellosperoladestrezadelorfebrequelostallarevela
subelleza.Delmismomodo,tambinelvalordeunaideasuelerevelarsecuando
alguiendecideaplicarlasatisfactoriamente.

Fin del resumen ejecutivo


Biografa del autor
EdwarddeBono,elexpertoencreatividaddemayorrenombremundial,es
licenciadoenPsicologayFisiologaporlaUniversidaddeOxford,cuentaconun
doctoradoenMedicinaporlaUniversidaddeCambridgeyhaescrito68librosque
hansidotraducidosa37idiomas.Adicionalmente,hacolaboradocongobiernos,
institucionesyorganizacionesinternacionalesdurante30aoshaocupadocargosen
lasuniversidadesdeOxford,Cambridge,LondonyHarvardyhatrabajadoconuna
listainterminabledeempresas.Susmtodos,ampliamenteutilizadosentodoel
mundo,sonobligatoriosenloscurrculosescolaresdemuchospases.

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