TEORAS DEL CONFLICTO

Podramos afirmar que a lo largo de toda la historia los conflictos se

han resuelto tpicamente en dos formas: violenta y pacfica o amigable. Entre estos
dos extremos se dan matices intermedios que conjugan ambas formas.

Para definir el conflicto es necesario tener claro que para que se produzca un conflicto,
las partes deben percibirlo, es decir, sentir que sus intereses estn siendo afectados o
que existe el peligro de que sean afectados.

Stephen Robbins define el conflicto, con estas palabras:

Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera
negativa o que est a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses

Antes de continuar con nuestra explicacin, es necesario recalcar que todo conflicto
implica necesariamente dos o ms personas o grupos que interactan, es decir, que
tienen una relacin de doble sentido, donde A se comunica con B, y B se comunica
con A. Otro aspecto que tambin es importante destacar es que toda relacin entre
dos personas, entre una persona y un grupo o entre grupos, implica
necesariamente un proceso de comunicacin, que como veremos posteriormente,
puede ser verbal, escrito y sobre todo corporal. En este proceso donde interactan dos
o ms partes, es donde se produce el conflicto.

ANLISIS DEL CONFLICTO

Al analizar un conflicto, debemos estudiar su proceso teniendo en consideracin cada

una de sus etapas o fases, toda vez que por ellas transcurren las personas y los
grupos cuando enfrentan el conflicto. Pero este anlisis debe ser efectuado
viendo en cada etapa la oportunidad de su resolucin. El anlisis de un conflicto
no debe ser efectuado como un ejercicio acadmico y en forma esttica, si no como
algo dinmico y con sentido prctico para que sirva de herramienta al conciliador (y a
cualquier persona que enfrente un problema y que tenga que ver por su
solucin).Roger Fisher, sostiene que un elemento clave para comprender por qu
suceden las cosas, es saber por qu las personas toman decisiones del modo que lo
hacen. All la importancia de analizar un conflicto, pues de lo contrario no se dispone
de informacin necesaria para su solucin. Para ello debemos conocer a los
protagonistas del conflicto, su cultura para entenderlos mejor, los paradigmas
que prevalecen, las causas que lo originaron, los problemas de comunicacin
subyacentes, las emociones, las percepciones de las partes, los valores y principios,
formas de reaccionar, la influencia de los factores externos, y sobre todo, las
posiciones, intereses y necesidades de los protagonista
 TEORIA DEL CONFLICTO

La concepcin y las actitudes existentes en nuestro entorno con relacin al

conflicto determinan negativamente nuestro comportamiento en las situaciones
conflictivas.
Hasta muy recientemente, tanto los cientficos sociales como la creencia
popular consideraban el conflicto como algo negativo que habra que evitar,
algo relacionado con la psicopatologa, con los desordenes sociales y la guerra.
En el trabajo de resolucin de conflictos, partimos del principio de que el
conflicto tiene, por lo tanto, muchas funciones y valores positivos. Evita los
estancamientos, estimula el inters y la curiosidad, es la raz del cambio
personal y social, y ayuda a establecer las identidades tanto individuales como
grupales. As mismo en un plano ms concreto, el conflicto ayuda a aprender
nuevos y mejores modos de responder a los problemas, a construir relaciones
mejores y ms duraderas, a conocernos mejor a nosotros mismos y a los
dems. Una vez que el sujeto ha experimentado los beneficios de una
resolucin de conflictos positiva, aumenta la probabilidad de que alcance
nuevas soluciones positivas en los conflictos futuros. Pero, obviamente, el
conflicto tambin puede adoptar derroteros destructivos, llevarnos a crculos
viciosos que perpetan relaciones antagnicas, hostiles, etc.

Cuadro de causas tipos y niveles de conflicto

TIPOLOGAS NIVELES

Valores Intrapersonal

relaciones interpersonal

Informacin estructural Intragrupal

estructural intergrupal

inters
EL CICLO DEL CONFLICTO

La experiencia de cada uno de nosotros en las situaciones de conflicto, parece

que sigue una serie de fases que hacen que perpetuemos el ciclo. El ciclo
puede ser positivo o negativo. Examinando el ciclo junto con los estudiantes,
podremos proporcionarles un vocabulario y un mapa que represente la forma
en que el conflicto opera en nuestras vidas.

ANALISIS DEL CONFLICTO

El conflicto es un proceso que puede llegar a ser muy complejo ya que incluye
un gran nmero de aspectos a tener en cuenta. Es adems cambiante y
dinmico, evoluciona a lo largo de una serie de fases. As que cuando la gente
se ve inmersa en un conflicto suele sentirse confundida e impotente por la
dificultad de comprenderlo bien y por no ver con claridad la situacin.
Llevar a cabo el anlisis de un conflicto es el primer paso necesario para su
comprensin y posterior resolucin. Para resolver un conflicto lo primero que
necesitamos es comprenderlo, tener una visin clara de todos sus elementos.
Analizar una situacin con todos sus componentes es la fase previa a cualquier
tipo de intervencin.
El anlisis del conflicto es trazar un mapa de la situacin, una gua que luego
nos va a ayudar a orientar nuestra intervencin y a avanzar.
El anlisis es, en primer lugar, una herramienta para la comprensin, nos
permite recopilar informacin e interpretarla y nos ayuda a ordenar y
sistematizar la informacin para tener un enfoque ms amplio de la situacin.
En segundo lugar, hacer el anlisis de un conflicto nos ayuda a seleccionar el
proceso o estrategia a seguir en funcin de los elementos del conflicto y los
recursos disponibles.