PROMOCIN DE VENTAS

UNIDAD 1 - FASE 2 Y 3 CONTEXTO Y ACTORES

PRESENTADO POR:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

PRESENTADO A:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DIRECTORA DE CURSO

GRUPO: 102606_GG

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS ECACEN
2017

1. Planeacin y Organizacin
 Planeacin de Actividades para el desarrollo del Trabajo Colaborativo
Actividades a Realizar Fecha
Revisin y apropiacin de los recursos tericos, Sbado, 25 marzo 2017
ubicados en el entorno de conocimiento.
Distribucin y asignacin de roles. Domingo, 26 marzo 2017
Preparacin de los aportes individuales, coherentes y Domingo, 26 marzo 2017
consecuentes con su proceso de formacin, generando
dilogo, reflexin y nuevos conocimientos.
Interaccin del grupo con base en los aportes Domingo, 26 marzo 2017
individuales, comunicacin asertiva con sus
compaeros de grupo.
Preparacin de los productos a entregar. Viernes, 31 marzo 2017
Entrega del producto Colaborativo en el entorno de Domingo, 02 Abril 2017
seguimiento y evaluacin.

Escoger Rol

Roles a desarrollar por el estudiante dentro Roles y responsabilidades para la

del grupo colaborativo produccin de entregables por los
estudiantes
Lder: Compilador:
Comunicador: Gloria Esperanza Revisor: Flor ngela Jimnez
Chaves Rodrguez
Relator: Evaluador: Gloria Esperanza
Chaves Rodrguez
Utilero: Mara Cristina Entregas:
Castaeda
Viga del tiempo: Flor ngela Jimnez Alertas: Mara Cristina
Castaeda

2. Mapa Conceptual, Gloria Esperanza Chavez

Mapa conceptual, Flor Angela Jimenez
Mapa conceptual, Maria Cristina Castaeda
MARKETING Y
VENTAS

MIX DE VENDEDOR
MARKETING

VENDER
Es una red de actividades
que buscan aumentar al
mximo el servicio al
cliente y obtener una INFLUENCIAR
rentabilidad

INFORMARCE E INFORMAR
PRODUCTO

PROMOCIN RELACIONARCE

PLAZA

REALIZAR SEGMENTACIN
DE MERCADOS
PRECIO
Mapa conceptual Luz Angela Chilito
 3. Contextualizacin

A lo largo de la historia podemos ver el crecimiento y cambio que ha tenido el concepto de

ventas y relaciones, as como el mundo va avanzando tecnolgicamente todo lo que nos rodea
como mercadotecnia tambin va evolucionando.

El vendedor es quien debe aprender a adaptarse a los cambios ir documentndose diariamente

para lograr los objetivos de la compaa, debe aprender a vender y relacionarse con cada cliente
ya que todos tenemos pensamientos y gustos diferentes, tambin los vendedores deben ser
consientes que el objetivo principal es potencializar sus capacidades de convencer al cliente, de
comunicacin, de analizar las necesidades que el cliente tiene para lograr satisfacer tanto al
cliente como a la empresa.

Es all donde vemos la evolucin al mix marketing, ya que principalmente el vendedor tiene
como fin satisfacer necesidades este concepto apareci en los aos 50. Dando origen a los
elementos de Producto, promocin, plaza y precio.
En los aos 80 apareci la venta estratgica y con ella el plan estratgico donde en los aos 90 se
empez a priorizar las relaciones con los clientes.

Teniendo claro como ha venido evolucionando el concepto y proceso de las ventas, nos
fijamos mas en lo que el vendedor debe tener, debe ser una persona capaz de manejar con
amplitud los conceptos de ventas, ya que existen dos tipos de ventas la forzada o la suave, como
sus nombre lo dice en la forzada el vendedor debe sacar su potencial de conviccin, de
influenciar al cliente con ms fuerza para lograr una venta, en la suave puede ser mas permisivo
y sutil. El vendedor debe realizar las siguientes actividades: vender, influenciar, informarse e
informar.

Mantener una relacin adecuada con el cliente depende tambin de cmo se desarrolla, el
vendedor tiene que relacionarse muy estratgicamente, tiene que ser capaz de comprender que
cada organizacin o personas merecen un trato diferente; un ejemplo de ello es que para
relacionarse con un cliente nuevo nunca debe ser llamado por el nombre, no se debe poner como
tema de conversacin temas como poltica para evitar algn choque de opiniones.
 3. Seleccin escenario real.

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa ServiTunja S.A E.S.P
Lugar en donde se encuentra Tunja - Boyaca
Sector econmico en el que Sector terciario
se desempea
Aos en el mercado 20 Aos

DATOS DE SU PORTAFOLIO PRODUCTO O SERVICIOS

Que producto o servicio Presta el servicio de aso, recoleccin y poda
ofrece (listado) en toda la ciudad de Tunja.
Imagen de los productos o
servicios

Logo de la empresa

Slogan de la empresa Generamos conciencia ambiental

Pgina web ( pantallazo)

Redes sociales( pantallazo)

Quienes son sus clientes Todos los usuarios de la ciudad de Tunja

principales
Qu porcentaje tiene de la Servitunja tiene 100% de representacin en el
representacin del mercado merado ya que es una nica empresa
prestadora del servicio de aseo y recoleccin
domiciliaria de la ciudad de Tunja
 BIBLIOGRAFIA

UNAD.Campus Virtual. Gua de Actividades. De Promocin de Ventas .

http://campus04.unad.edu.co/ecacen09/mod/folder/view.php?id=7494
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis
%20documentos/Downloads/Gu%C3%ADa%20y%20r%C3%BAbrica%20fase
%202%20y%203%20_%20Contexto-%20actores-ProVentas%20(5).pdf

UNAD.Campus Virtual. Syllabus del curso de Promocin de Ventas.

http://campus04.unad.edu.co/ecacen09/mod/folder/view.php?id=5549
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis
%20documentos/Downloads/Syllabus%2017-1%20PDF.pdf

Mello, C. (2002). Las Ventas y Relaciones del siglo XXI, Instituto del Marketing de
Uruguay. Pg. 3 a 14. Recuperado
de http://www.imur.com.uy/Articulos/Separata71vtasimprimir.pdf