CONSULTORIA EMPRESARIAL

EN EMPRESA TERRONOSTR
VENTAS Y ARRIENDOS DE MAQUINARIAS

INDICE
INTRODUCCIN 3

HISTORIA DE LA EMPRESA

- MISIN Y VISIN.. 4

CARTA GANTT 5

DESARROLLO PROCESO DE CONSULTORIA

- ETAPA DE INICIACIN 6-7

- DIAGNSTICO.. 8
- PLANIFICACIN DE MEDIDAS. 9
- PROPUESTA DE SERVICIOS. 10
- APLICACIN 11
- TERMINACIN 12
- ANEXOS 13

INTRODUCCIN

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 La consultora empresarial es un servicio de ayuda a las empresas, con vistas a
un futuro mejor, este tipo de servicio generalmente es de tipo externo y las
empresas por lo general las prefieren. Ya que pueden aportar una mirada ms
objetiva del problema, adems no es influenciado por la responsabilidad de
trabajar dentro de una organizacin.

Existen consultoras en diferentes reas, en este caso nos enfocaremos

principalmente en la seguridad de los trabajadores llevando la consultora a un
rea ms especfica como lo es la prevencin dentro del trabajo.

Es de gran importancia velar por la seguridad de los trabajadores enfocndonos

en los riesgos que podran ocasionar las acciones y condiciones que existen
dentro de un lugar de trabajo por ello, la gran necesidad de prestar todas las
medidas necesarias que protejan la integridad de cada trabajador.

HISTORIA DE LA EMPRESA
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 La empresa TERRONOSTRes una empresa dedicada al rubro de ventas y
arriendos de maquinarias pesadas, ubicada en Calle San Agustn #1486, El
propietario Don Jaime Contreras cuenta que en sus inicio hace 5 aos atrs
contaba slo con una mquina, la cual con la necesidad del mercado y el avance
que existe en el rubro de construccin han influido para lograr avanzar en su
propsito de establecerse como una empresa dedicada al rubro de arriendos de
maquinarias pesadas. En este momento cuenta con 13 trabajadores, 10
operadores, 3 bodegueros y un administrador, adems de 20 mquinas, las cuales
generalmente se encuentran arrendadas y otras vendidas e inmediatamente
repuestas debido a que poco a poco la empresa se ha hecho conocida y de este
modo a conquistado a los clientes por su compromiso y responsabilidad con los
que solicitan su servicio ya sea esta de ventas o arriendos de maquinarias.

VISIN: Ser una de las mejores empresas de venta y arriendo de maquinaria

pesada en la quinta regin a travs de nuestro trabajo

MISIN: Educar a todos nuestros trabajadores para que realicen su trabajo de

forma responsable y as entregar a nuestro cliente un buen servicio.

CARTA GANTT

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actividades Semana Semana Semana
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Lluvia de ideas

Bsqueda de
empresa
Contacto con el
cliente
Bsqueda de
informacin sobre el
cliente
Etapa de iniciacin
del trabajo
Visita a la empresa

Diagnstico

Planificacin de
medidas
Aplicacin

Terminacin

Entrega de
consultora

Primera etapa del trabajo, bsqueda de posibles clientes

Bsqueda de informacin

Iniciacin de trabajo

Avance de trabajo

Revisin y trmino de trabajo

DESARROLLO DEL PROCESO DE CONSULTORIA

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ETAPA DE INICIACIN

PRIMEROS CONTACTO CON EL CLIENTE:

Se establece contacto con el cliente para ofrecer el servicio de consultora

en prevencin de riesgos dando a conocer la importancia que tiene la
prevencin dentro de la empresa tanto para los trabajadores como para la
empresa en general.
Se realizan reuniones para analizar la propuesta y causar una buena
impresin, conquistando as la confianza del cliente, se realizan
investigaciones sobre el mercado, situacin de la empresa, falencias
generales.
Acuerdo de cmo proceder para realizar un diagnstico preliminar.

DIAGNSTICO PRELIMINAR

Situacin del cliente pasado, presente, futuro: en el pasado la empresa no

contaba con recursos para implementar algn tipo de gestin relacionada a
la prevencin de accidentes y enfermedades profesionales, adems las
maquinarias y trabajadores eran en menos cantidad. En el presente la
empresa cuenta con ms de 10 trabajadores por lo que cuenta con un
Reglamento interno de Orden, Higiene y seguridad, pero no cuenta con un
plan de emergencia, al igual que existe una debilidad en el orden de
materiales tales como ruedas de mquinas por ejemplo, falta conocimiento
sobre la importancia del uso de los elementos de proteccin personal, tales
como: casco, guantes, zapatos de seguridad, etc. En el futuro se espera
cumplir con toda la normativa vigente aplicable a la prevencin de riesgos.
Aspectos positivos: la empresa cuenta con un Reglamento Interno de
Orden Higiene y Seguridad, los trabajadores cuentan con licencia apta para
la labor que realizan, la empresa se encuentra inscrita en SII.
Aspectos negativos: falta de orden, falta entregar a los trabajadores
informacin (ODI), falta plan de emergencia, los extintores no se
encuentran a la altura exigida por el NCH 1433, lo cual establece que los
extintores deben encontrarse a una altura mnima de 20 cm. y mxima de
1.30 m. medidos desde el suelo hasta la base del extintor, adems de
encontrarse los extintores caducados.
Mejoras posibles: crear un plan de emergencia, realizar capacitaciones a
los trabajadores, darles a conocer el plan de emergencia, enviar los
extintores a revisin y cambio, realizar documentacin tales como ODI,
revisin de contrato de trabajo.

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PROPUESTA DE TAREAS:

La estrategia a seguir: ser capacitar y explicar a dueo y trabajadores

sobre la importancia del cuidado y autocuidado de los trabajadores, adems
de la importancia del cumplimiento legal vigente.
El objetivo a cumplir es el control preventivo.
Plazo para cumplir las metas propuestas: 2 meses
Se designarn funciones a cada trabajador para lograr los objetivos.

CONTRATO

Se realizar un contrato escrito donde se especifiquen los alcances, aporte

de cada una de las partes, condiciones econmicas, flexibilidad horario,
fecha estimada para la implementacin, adems se adjuntar el
presupuesto.

DIAGNSTICO

DESCUBRIR LOS HECHOS:

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 Falta de conocimiento en los requisitos legales aplicables a prevencin de
riesgos, falta de motivacin por la seguridad en el trabajo.

ANALISIS Y SNTESIS

Lo que se quiere conseguir con la nueva solucin es disminuir la

accidentabilidad y posibles enfermedades dentro del trabajo
Se esperan efectos de conciencia en el dueo y los trabajadores.
Esto afectar positivamente a la empresa en general
El mejor momento para realizar los cambios es antes de que ocurra algn
accidente por falta de conocimiento o por falta de motivacin hacia los
trabajadores.
La falta de gestin podra provocar prdidas humanas, infraestructura,
maquinarias y credibilidad hacia la empresa.

EXAMEN DETALLADO DEL PROBLEMA

Extintores en el piso, el desorden dificulta su fcil acceso

Los motivos principales por lo que se generan los problemas es por falta de
conocimiento y por la confianza en que nada podra pasar. Pero este tipo de
motivos podra acarrear diversas problemticas para la empresa, ya que
por falta de conocimiento al momento de ser fiscalizada la empresa podra
tener alguna multa por infraccin a los deberes que debe cumplir un
empleador, adems por la confianza de que nada podra pasar (falta de
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 motivacin) podran acarrear consecuencias funestas para la empresa, ya
que esto podra originar diversas perdidas tanto humana, como
maquinarias, infraestructura, etc.

PLANIFICACIN DE MEDIDAS (Plan de accin)

ELABORAR SOLUCIONES: consiste en elaborar medidas que tienden a eliminar

o minimizar los problemas, en este caso las medidas a plantear serian:

Destinar un lugar para cada cosa, equipos, maquinarias, extintores, etc.

Revisin de documentos y realizar actualizacin de ellos.
Creacin de documentos faltantes.
Coordinar acciones con suministradores de extintores para realizar los
cambios pertinentes
Destinar recursos para cambios de elementos de proteccin personal
deteriorados, gastados y caducados.

EVALUAR OPCIONES: Consiste en determinar cul(es) de las opciones son la

ms efectiva, lo cual en este caso es:

Elaborar plan de emergencia, darlo a conocer a los trabajadores e

implementar.
Elaborar e implementar acciones preventivas tales como capacitaciones
sobre uso de extintor.
Realizar estudio de horarios para realizar las capacitaciones y de esta
manera no afecte a los trabajadores en su labor.
Elaborar letreros visibles donde se indique el lugar de destino para cada
objeto y la forma de ordenarlas.

PROPUESTA AL CLIENTE: se proponen todas las opciones con respectivo

presupuesto para que el cliente tenga un conocimiento especfico de lo que cuesta
la inversin.

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PROPUESTA SERVICIOS CONSULTORA

Sr. Jaime Cardenas

Presente.

Presento a usted plan de trabajo en prevencin de riesgos, destinado a minimizar

los costos derivados de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales,
presente en las actividades diarias de cada trabajador, Los cuales consisten en:

Revisin de documentos vigentes y cumplimiento de requisitos legales

vigentes.

La gestin cubre las siguientes prestaciones, detalladas a continuacin:

Revisin y posibles cambios de RIOHS.

Inducciones y capacitaciones especficas.
Elaborar plan de emergencia.
Elaboracin y entrega de ODI de acuerdo a reglamentacin vigente D.S. 40.
Revisin de extintores y coordinar cambios con suministradores.

Monto de la prestacin:

Capacitacin y visitas en terreno: 4 U.F. por jornada completa, (1 vez por

semana)
Elaborar e implementar Plan de emergencia: $1.200.000
Elaboracin y entrega de ODI: 2 U.F.
Revisin de RIOHS: 4 U.F.

Factura exenta a I.V.A.

APLICACIN (IMPLEMENTACION)
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CONTRIBUIR A LA APLICACIN: Consiste en definir cul es el aporte que se
realiza para poder implementar las medidas propuestas.

Se realizarn visitas, entrevistas con el personal para verificar que la

propuesta cumpla con los objetivos, adems los trabajadores son quienes
realmente saben cules son las necesidades reales dentro de las
empresas.

PROPUESTA DE AJUSTES: Corresponde a medidas de apoyo o de

procedimientos que permiten que las medidas principales se perfeccionen.

Se pondrn sealticas e instructivos y se pondrn en lugares

permanentemente transitados por los trabajadores, se dejaran en lugares
visibles.
Se crearan folletos de autoayuda sobre utilizacin de extintores.
Se realizaran simulacros y se medir el tiempo de reaccin de las personas,
para ver la eficiencia del plan de emergencia.

CAPACITACION: (Si es necesario)

Es necesario en la utilizacin y cuidado de extintores.

TERMINACIN

EVALUACIN: Verificar si las medidas aplicadas son efectivas.

Inspecciones planeadas.
Cambios efectuados, crear conocimiento sobre prevencin de riesgos.
Los trabajadores realizan eficientemente todas las medidas aplicadas.
Evaluacin sobre los cambios, si son estos los esperados por el cliente.
Conformidad del cliente con el consultor.

INFORME FINAL: Es donde se describe todo el proceso de consultora

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 Este informe contiene las falencias y necesidades de la empresa, tales
como desconocimiento de los trabajadores sobre el uso de extintores, uso
de elementos de proteccin personal, falta de orden dentro del lugar del
trabajo, la no existencia de un plan de emergencia, extintores fuera de
norma (caducados) sobre un mesn y fuera del alcance ptimo para ser
usados.
Contiene adems propuestas de mejoras continuas tales como la creacin
de plan de emergencia, capacitaciones, implementacin de sealticas
para la organizacin de los objetos en no uso, propuesta de acciones de
coordinacin para realizar los cambios de extintores y de elementos de
proteccin personal en deterioro.
Contiene una propuesta de consultora, la cul ser evaluada por el dueo
para luego ser implementada.

ESTABLECER COMPROMISOS: Parte de la negociacin, es de carcter

contractual

PLANES DE SEGUIMIENTO: Corresponde a todas las visitas a terreno y otros

aspectos relevantes que permite verificar que las medidas se estn aplicando y
que estn dando un resultado favorable.

Reuniones programadas con dueo de la empresa para ver si se estn

implementando las medidas propuestas.
Revisin de documentos y legislacin vigente para verificar que estos estn
cumpliendo de forma fidedigna su cometido.
Revisin de plan de emergencia para verificar que cumplan los requisitos
establecidos anteriormente.
Reuniones con los trabajadores para comprobar que las medidas estn
dando un resultado favorable tanto para la empresa como para los
trabajadores.

RETIRADA

La retirada ser paso a paso una vez se hayan cumplido todos los objetivos
propuestos y el cliente haya quedado conforme con lo acordado.

ANEXOS

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 RUEDAS IMPIDIENDO EL LIBRE TRANSITO

DE LOS TRABAJADORES DESDE EL ESTACIONAMIENTO HASTA LA BODEGA

BIDONES CON PETROLEO, FALTA DE ORDEN DE ALMACENAMIENTO

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 FALTA DE ORDEN EN MESON DE TRABAJO

FALTA DE ALMACENAMIENTO DE ELEMENTOS DETERIORADOS (FALTA DE ORDEN)

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MAQUINARIAS UTILIZADAS PARA VENTAS Y ARRIENDOS

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