INTRODUCCIN AL MARKETING

Unidad 1
Semana 2 Sesin 4

1
 Objetivo especfico de aprendizaje:
Conocer, entiende y aplica los conceptos bsicos del marketing.
Entender la funcin de marketing en la empresa.
Conocer y entender la importancia del mercado y el consumidor

Unidad 1
Temas
1 2 3
La El El
empresa mercado consumidor

1.1.1. La empresa y sus reas

Semana 1
1.1.2. El sistema de marketing en la empresa
Sub-
Temas
1.1.3. Tareas de marketing
Semana 2
1.1.4. Fases de marketing
Semana 2/
Sesin 4
Tema
1.1.4

conoce y recuerda las fases del

marketing y sus conceptos.
Al finalizar Las fases
Logros reconoce las fases del marketing
la sesin el del
especficos de estudiante
en un video sobre la conexin de un
producto con su mercado. marketin
aprendizaje g
identifica las fases del marketing
analizando la casustica del
lanzamiento de un nuevo producto.
 Fases de Marketing
(modo simple del proceso de marketing)

1 2 3

Fuente: Kotler, P. Fundamentos de Marketing (2011)

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Entender el mercado y las necesidades
de los clientes
Hay que identificar, mediante el anlisis
de mercado, elementos relacionados con
el mercado y los clientes:
o Necesidades, deseos y demandas.
o Ofertas de mercado (competidores).
o Valor y satisfaccin
o Intercambio y relaciones
o Mercados

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Diseo de una estrategia de marketing
impulsada por el cliente.
Luego de entender al cliente, buscamos retenerlo
y/o incrementar clientes potenciales mediante
estrategias segmentadas.
o Seleccionar de los clientes a servir.
o Seleccin de una propuesta del valor

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Preparacin de un programa de
marketing que entregue valor
Ya teniendo claro el perfil del cliente al que
vamos a servir y el valor que le vamos a entregar.
El programa de marketing sirve para crear las
relaciones con el cliente al poner en accin la
estrategia (mezcla de marketing).

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Creacin de relaciones con el cliente
La clave para generar relaciones rentables y de largo
plazo, es posicionarse en su mente mediante la creacin
de valor y satisfaccin para el cliente,.
No todos los Mariposas Amigos verdaderos
Buena concordancia entre Buena concordancia entre
clientes son una Alta ofertas de la compaa y ofertas de la compaa y
Rentabilidad Potencial

buena inversin, rentabilidad necesidades del cliente; alto necesidades del cliente; el ms
ni siquiera los potencial de utilidades. alto potencial de utilidades
leales.
Extraos Percebe
Poca concordancia entre Concordancia limitada entre
Baja ofertas de la compaa y ofertas de la compaa y
Clasificacin de rentabilidad necesidades del cliente; el ms necesidades del cliente; bajo
cliente por su bajo potencial de utilidades. potencial de utilidades.
rentabilidad
Clientes L/P Clientes C/P
potencial
Lealtad Proyectada