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PASO 1
PASO 2
PASO 4
En este paso elegimos uno de los documentos, en este caso yo eleg el pdf ya
que se muestra se fuente confiable.
PASO 5
(Nishizawa, 2014,)
PASO 1
Bibliografa
Nishizawa, R. M. (S/f de Octubre de 2014,). Desarrollo del Modelo Servqual para
la medicin de la calidad del servicio en la empresa. Recuperado el 17
de Abril de 2017, de Desarrollo del Modelo Servqual para la medicin de
la calidad del servicio en la empresa: http://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=425941264005