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La comunicacin en la empresa

Candy Macas Carvajal

Tcnicas de capacitacin en prevencin de riesgos

Instituto IACC

16 de abril de 2017
Instrucciones

De acuerdo a lo estudiado esta semana:

Desarrollo

1. Analice casa uno de los tipos de comunicacin, destacando sus aspectos ms

relevantes.
Comunicacin formal e informal: como lo pudimos ver en los contenidos la podramos

definir en oral y escrita, que la podemos adoptar como comunicacin forma, para los

empleados interpuestas por las organizaciones. Como tambin el emisor y receptor como

relaciones organizacionales.
La comunicacin pasa a travs de un canal definido el cual pasa de una persona a otra. En

tanto, la informal como lo dice su palabra, se basa en relaciones informales, es decir se

refiere al intercambio de informacin de manera no oficial. Como por ejemplo, esta se

puede llevar a cabo a travs de comidas, eventos sociales, etc.

Comunicacin individual o colectiva:


Este tipo de comunicacin se puede dar de persona a persona o de persona a grupo y

viceversa. La comunicacin individual se da entre dos personas que estn fsicamente

prximas, cada una de las personas involucradas producen mensajes que son una

respuesta a los mismos que han sido producido por la otra o las otras personas implicadas

en la conversacin. La comunicacin colectiva es aquella que nos informa en cualquier

tipo de medios, nos podemos enterar de cualquier cosa con ella y ms que nada siempre

es a travs de medios que todos utilizamos.

Comunicacin interna o externa:


Cuando analizamos este tipo de comunicacin esta se puede limitar solo a la

organizacin, como tambin a un receptor en el exterior como: comunidad, autoridad,

grupo social, entre otros. La comunicacin interna permite la introduccin, difusin,


aceptacin e interiorizacin de los nuevos valores y pautas de gestin que acompaan el

desarrollo de una organizacin. Ciertamente una organizacin no solo necesita

comunicarse con el interior, sino tambin con el exterior, en lo cual para ello ser

necesario establecer una lnea de comunicacin con estos sectores, con el fin de

comunicar y estar comunicado.

Comunicacin descendente, ascendente o colateral:


Esta comunicacin es la que se da desde la direccin o gerencia hacia el personal

(descendente), desde el personal hacia la gerencia o direccin (ascendente) y entre

miembros de diferentes departamentos de la organizacin (colateral).

Comunicacin unidireccional, bidireccional o multipledireccional:


Este tipo de comunicacin es su direccin se enfoca entre organizaciones entre s, como

en una entidad pblica, que las direcciones tiene comunicacin directa entre ellos sin

intermediarios entre sus tareas a desarrollar.

2. Presente un ejemplo para cada tipo de comunicacin en el que se identifique los

componentes bsicos del proceso de comunicacin.


Comunicacin formal e informal
Ejemplo:
En una organizacin las tareas diarias se llevan a cabo a travs de una comunicacin oral.

En cambio, todo lo que sea de mayor relevancia debe ser a travs de un escrito.
Comunicacin individual o colectiva
Ejemplo:
Un emisor individual es aquella persona que comunica alguna inquietud que no

necesariamente es relevante o de importancia. En tanto, un emisor colectivo lo es

cualquier medio masivo de comunicacin (la televisin, el radio, internet) que tiene uno a

varios temas ya sean especializados o no, de inters para un receptor colectivo, es decir

un amplio marco social.


Comunicacin interna o externa
Ejemplo:
Se crea en una organizacin un buzn de sugerencias y/o reclamos, el cual debe ubicarse

en un lugar visible donde transiten los empleados, esto para elegir nuevo uniforme, por lo

mismo, este buzn servir para comunicar y presentar las sugerencias, dudas, reclamos,

etc.
Comunicacin descendente, ascendente o colateral
Contralora solicita urgente a la Unidad de RR.HH, todos los sumarios que ha instruido la

institucin, el encargado de la sumarios se la hace llegar, de forma directa o a travs de

un oficio conductor.

Comunicacin unidireccional, bidireccional o multipledireccional:


Un emisor inicia el envo de un mensaje a varios receptores ( por medios de correos

electrnicos o verbal) y stos mismos se convierten en mltiples emisores del mensaje y

as sucesivamente

3. Relacione los conceptos de comunicacin, organizacin y capacitacin.

- La comunicacin es un universo de conocimiento, proceso permanente e inherente del

ser humano, proceso transversal en las organizaciones. La comunicacin es la savia

que alimenta a la organizacin, el nexo entre la empresa y su entorno, el vnculo entre

empresa, mercado y sociedad.

- La organizacin se encuentra dentro de una sociedad, la cual es parte tambin de los

cambios sociales y ambientales que existen, por lo mismo, esta debe permanecer para

lograr cambios y hacer cambios para lograr permanecer.

- la capacitacin es un proceso educativo a corto plazo, el cual utiliza un procedimiento

planeado, sistemtico y organizado. Este concepto es clave para la sobrevivencia y

desarrollo de las empresas, porque cada vez ms se requiere de personal que

conozca lo ltimo en los aspectos relacionados con sus actividades diarias.


Estos tres conceptos van de la mano, no se podran a llevar a cabo con xito, el uno sin el

otro, por ejemplo, en una organizacin es totalmente necesaria la comunicacin, es parte

de todo lo que se necesita para relacionarse, ya sea de diversas maneras y con diferentes

personas. La capacitacin tambin requiere necesariamente de la comunicacin para

llevarse a cabo de manera adecuada y con xito. Ciertamente tambin esta comunicacin

puede ser de diferentes maneras y la comunicacin es el flujo de mensajes dentro de una

red de relaciones interdependientes, la cual sirve de instrumento de dilogo, de

acercamiento de los extremos, de acuerdo de lo que hay que hacer en una organizacin,

es til tambin en la transformacin de nuevos saberes, procesos y habilidades , como por

ejemplo, negociacin, capacitacin, mediacin, educacin, tareas de conduccin y

direccin, etc.
Estos tres conceptos buscan como objetivos lograr metas, por lo tanto es necesario

adquirir conocimientos y habilidades tcnicas para lograr las mismas.


Bibliografa

Citas bibliogrficas:
IACC (2017) contenidos de la semana 7, la capacitacin y la relatora. Tcnicas de capacitacin
en prevencin de riesgos.