PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Actividad 6: Caso para Anlisis

Realizado por:

CHRISTIAN RICARDO DELGADO VALDERRAMA

399197

Presentado a:

Doc. RUBIELA CAMACHO VARGAS

CORPORACION UNIMINUTO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

2017
 Caso para Anlisis

Una empresa del sector agrcola, con sede en Bucaramanga y presencia en todo Santander
necesita cubrir urgentemente una vacante de Coordinador Comercial. Esta empresa posee un
rea administrativa que se encarga de la contratacin y manejo de recursos humanos pero,
debido al volumen de trabajo que llevan en la actualidad, piden permiso a la direccin
General para poder subcontratar ese proceso con un outsourcing de recursos humanos.
Reciben el OK con un presupuesto muy limitado.

La consultora de seleccin con la que deciden probar suerte es una que tiene trayectoria, le
piden a la empresa que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compaa y las
condiciones que se pretenden ofrecer.

En ningn momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para
coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que la empresa tambin pone un anuncio
para esa vacante en un portal de internet y reforzar, as, la bsqueda.

La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos a cuenta gotas y muy por

debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que enva el outsourcing, que les gusta
mucho y que encaja con lo buscado. Lo asombroso es que la empresa agrcola lo haba
desechado en un anterior proceso para una posicin similar en San Gil y no saben cmo pudo
pasar porque encajaba para el puesto.

Finalmente aunque no han quedado nada contentos con el servicio de outsourcing, van a tener
que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora cobra un
30% sobre el salario bruto total que para este candidato son 3.500.000 pesos as que el monto
a pagarle a la consultora es $1.050.000. Por supuesto, los accionistas expresan que quedan
prohibidas posibles externalizaciones de procesos para el futuro.

Las preguntas que se plantean son:

1. Qu falla aqu?

En principio aqu el subcontratar ese proceso no tiene sentido. Vemos que hay una
desorganizacin tremenda en el departamento de personal de esta empresa porque no tienen
ningn registro de los candidatos entrevistados.
Los problemas de comunicacin son evidentes a todos los niveles. Igualmente la
precipitacin de recursos humanos no ayuda a la hora de decidir externalizar el proceso.

Primero que todo falla la organizacin en el departamento de recursos humanos, ya que, si

ven que se estn realizando ms proyectos de trabajo, deben inmediatamente, buscar nuevos
recursos e ideas para conseguir rpidamente manos de obra y no buscar por fuera de su
departamento a otro profesional, ya que, el jefe del departamento debera tener un equipo de
trabajo completo, eficaz, rpido y eficiente para resolver ese tipo de casos.

2. Quin tiene la responsabilidad de la seleccin de personal?

En el proceso de seleccin se utilizan una serie de tcnicas que permiten elegir a la persona
adecuada para el puesto vacante; en principio se debe determinar quines renen los
requisitos mnimos que necesitan cubrirse para ocupar el puesto (edad, escolaridad,
experiencia, etc.), eliminando a los que no satisfagan.

La empresa cuenta con un rea administrativa que se encarga de la contratacin y manejo de

recursos humanos, y esta es la responsable de la seleccin de personal, para lo cual est
establecido en el manual de funciones de una empresa.

3. Es conveniente externalizar la seleccin de personal?

Tiene sus ventajas:

Se optimizan los resultados de la organizacin ya que ahorra tanto en tiempo como en

recursos en el proceso de seleccin.

El outsourcing de RRHH permite que sean los expertos los que se centren de las tareas que
implican ms esfuerzo y tiempo, como la seleccin de candidatos para el proceso de
seleccin, el contacto, la realizacin de las primeras fases de entrevistas, etc. De este modo, la
empresa puede dedicarse a temas internos, como a la gestin de plantillas, nminas, altas y
bajas laborales, mejorar el clima laboral e invertir en la formacin de los empleados.

Cuando externalizas un proceso de seleccin lo dejas en manos de personas dedicadas

exclusivamente a ello, con amplia experiencia en reclutamiento de personal cualificado y una
gran garanta de la calidad del servicio.
Cuando comienzas con estos procesos de externalizacin, comienzas a contar con un servicio
de asesora laboral que puede serte de gran utilidad en momentos concretos.

Pero si se cuenta con una rea de recursos humanos esta debe asumir el liderazgo de realizar
una buena seleccin de personal.

4. La firma de outsourcing hace bien su trabajo?

Efectivamente el que la empresa no lleve directamente ese proceso no significa que se tenga
que desentender porque el recurso es para ella. As que debe estar trabajando conjuntamente
con la consultora. Da la impresin que el departamento de recursos humanos no selecciona
bien la consultora y que les vale cualquiera. Esto es un gran error porque hay que comparar
porque hay mucha diferencia a nivel de calidad entre unas y otras. A veces las que ms
cobran no tienen por qu ser las mejores.

Con respecto a esto, podemos decir que la consultora tiene todo el derecho a poder enviar
perfiles de candidatos e informes ya que no se le aclaro que tena que informar todo
directamente.

5. Es normal el enfado de los socios?

Claramente hay un defecto en el departamento que tienen en este momento ya que alguien, no
est haciendo bien su trabajo al no saber administrar bien su puesto. Entonces podemos decir
y descifrar claramente que el departamento de recursos humanos no est haciendo bien su
trabajo.

Adems que hay un desgaste econmico, porque si hubiere una base de datos bien custodiada
se ahorrara tiempo y dinero en la seleccin de personal.