Material de Estudio Entrevista y Observacion

Calidad que se acredita Internacionalmente
ENTREVISTA Y OBSERVACION
TEXTO UNIVERSITARIO
Asignatura: Entrevista y Observacin
Observacionxxxxxxxxxxx xxxxxxxx
VISIN
Ser una de las 10 mejores universidades
privadas del Per al ao 2020,
reconocidos por nuestra excelencia
acadmica y vocacin de servicio, lderes
en formacin integral, con perspectiva
global; promoviendo la competitividad
del pas.
MISIN
Somos una universidad privada,
innovadora y comprometida con el
desarrollo del Per, que se dedica a
formar personas competentes, ntegras y
emprendedoras, con visin internacional;
para que se conviertan en ciudadanos
responsables e impulsen el desarrollo de
sus comunidades, impartiendo
experiencias de aprendizaje vivificantes e
inspiradoras; y generando una alta
valoracin mutua entre todos los grupos
de inters.
Universidad Continental
Material publicado con fines de estudio
Distribucin Gratuita
Quinta edicin
Huancayo, 2014
Pg. 2
PRESENTACIN
Entrevista y Observacin, es una asignatura de metodologa terico

practico, ya que proporcionar al estudiante, las Tcnicas de recoleccin de
datos, como es la Observacin y la Entrevista y sus formas de registrarlos,
Tambin permitir al estudiante identificar la fases y etapas de
psicodiagnostico, en los diversos mbitos de aplicacin de la Psicologa, como
son principalmente el rea clnica, educacional y organizacional. Tambin lo
capacitar en la aplicacin de Historias clnicas.
En general, los contenidos propuestas en el material de estudio, se

dividen en 3 unidades: Primero clasifica y aplica la observacin, los tipos de
observacin, la segunda sobre la entrevista en sus aspectos formales,
habilidades bsicas y de contenido y finalmente la tercera unidad La
Entrevista en los diversos mbitos de aplicacin de la Psicologa, recopilados
cuidadosamente de Observacin en Psicologa Clnica: Aplicaciones (M.
Teresa Anguera, 1999) y de Diagnstico Psicolgico (M. Concepcin Sendin,
2000) .
Es recomendable que el estudiante desarrolle una permanente

lectura de estudio junto a una minuciosa investigacin de campo, va internet,
la consulta a expertos y los resmenes. El contenido del material se
complementar con las lecciones presenciales y a distancia que se desarrollan
en la asignatura.
Agradecemos a quienes con sus aportes y sugerencias han

contribuido a mejorar la presente edicin, el que slo tiene el valor de una
introduccin al mundo de las estrategias de aprendizaje.
La compiladora
Pg. 3
Los compiladores
NDICE
Pg.
PRESENTACIN 03
NDICE . 04
PRIMERA UNIDAD . 05
Tema N 1: La Comunicacin no verbal . 05
Tema N 2: La Observacin como Mtodo Cientfico 17
Tema N 3: Modalidades y Tcnicas de Registro 30
SEGUNDA UNIDAD 28
Tema N 4: Entrevista. Aspectos Generales 28
Tema N 5: Encuadre, Objetivos y Fases del Proceso Diagnstico. 49
Tema N 6 El Diagnstico en el Contexto Clnico. Caractersticas del trabajo en el rea Infanto
Juvenil.. 54
TERCERA UNIDAD ....... 57

Tema N 7: Primera Fase del Proceso Diagnstico: La entrevista Inicial.. 57
Tema N 8: Segunda Fase del Proceso Diagnstico. Entrevista de Aplicacin de Pruebas
Psicolgicas .. 69
Tema N 9: Tercera Fase del Proceso Diagnstico: Entrevista de Comunicacin de Resultados 73
Tema N10: El Diagnstico en el contexto Educativo 77
Tema N11: Caractersticas y dificultades de la Entrevista Inicial con Padres y Menores 79
Tema N12: Entrevista en el mbito Organizacional . 83
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.. 91
Pg. 4
PRIMERA UNIDAD
Tema N 1: La Comunicacin No Verbal
La comunicacin no verbal (CNV) surge con los inicios de la especie humana antes de la
evolucin del lenguaje propiamente dicho. Los animales tambin muestran tipos de
comunicacin no verbal. Es importante no confundir la "comunicacin no verbal" con la
"comunicacin oral" ya que existen formas de comunicacin "verbal" (es decir, con
estructura lingstica o sintctica) no orales, como por ejemplo la comunicacin escrita y
las lenguas de seas. E igualmente existe comunicacin no verbal que puede ser
producida oralmente, como los gruidos o sonidos de desaprobacin. En los seres
humanos, la CNV es frecuentemente paralingstica, es decir acompaa a la informacin
verbal matizndola, amplindola o mandando seales contradictorias. Por eso la CNV es
importante en la medida que:
Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atencin se centra en las palabras ms que

en el lenguaje corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una audiencia est
procesando simultneamente el aspecto verbal y el no-verbal. Los movimientos del
cuerpo no son generalmente positivos o negativos en s mismos, ms bien, la situacin y
el mensaje determinarn su evaluacin
Givens, 2000, p.4
Historia
La comunicacin no verbal ha recibido menor atencin y estudio cientfico que la verbal,

ya que consiste en un modo de transmisin de informacin menos estructurado y de ms
difcil interpretacin. Antes de 1950 muy pocos trabajos fueron publicados que
profundizaran en aspectos de la comunicacin no verbal ya que esta no se consideraba
un objeto digno de inters cientfico.
Antes del estudio cientfico de la comunicacin no verbal el lenguaje no verbal no haba

pasado del sealamiento ms o menos extenso de ancdotas y observaciones curiosas,
como es el caso de algunos sealamientos presentes en la obra de Charles Darwin The
Emotions in Man and Animals, escrita en 1872. Darwin sugiri la posibilidad de que los
humanos en todos los contextos culturales, tienen elementos de expresin que les son
comunes. Adems Charles Darwin destac la importancia de la comunicacin y de la
expresin en la supervivencia biolgica. Tambin D. Efron con su obra Gesture and
Environment en 1941 estableci la importancia del papel de la cultura en la formacin de
muchos de nuestros gestos.
En la dcada de 1950 comenz un despegue de la investigacin en todas las

reas de comunicacin humana.
Pg. 5
Durante las siguientes dos dcadas (del 1960 al 1980) se llevaron a cabo investigaciones
sistemticas en distintas reas del comportamiento no verbal. Algunos estudios se
dedicaron con gran inters a la combinacin de las distintas partes del cuerpo para lograr
ciertas metas comunicativas.
Tipos de comunicacin no verbal
Estudios recientes han puesto de relieve tambin la existencia de toda una gama de
formas de comunicacin animal interesantes, ejemplo, las abejas, silbidos de los pjaros
y los delfines y ballenas. De todas maneras, desde la semitica, por ejemplo, la
comunicacin animal no existe como tal, pues slo hay comunicacin entre los seres
humanos, debido a la capacidad de decisin e interpretacin que hay en ellos. En los
animales ms bien hay conducta instintiva, por tanto, este comportamiento no podra
llamarse comunicacin, cuyo sentido finalmente se produce fruto de la reflexin de los
seres humanos sobre sus propias maneras de significar.
Tpicamente las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen,
luces, imgenes, sonidos, gestos, colores y entre los humanos los sistemas simblicos
como adems las seales, las banderas (sistemas simblicos) y otros medios tcnicos
visuales. Estos sistemas simblicos son creados por los hombres para comunicarse y
para ello deben ponerse de acuerdo acerca del significado que van a atribuirle a cada
seal.
Lenguaje gestual y corporal
En nuestra vida cotidiana, constantemente estamos enviando mensajes no verbales a

otras personas (muecas, sealamos con el dedo), que pueden ser mucho ms
importantes de lo que nosotros creemos. La comunicacin corporal, antes que lenguaje
en trminos evolutivos, es una parte esencial del sistema de comunicacin, y el vehculo
para muchas transacciones humanas fundamentales que el discurso solo no puede
comunicar. El lenguaje del cuerpo es una esfera que muchas personas han utilizado para
establecer en cada momento unas pautas de actuacin o una lnea a seguir en
determinados escenarios, sean cotidianos, laborales o sociales.
La progresin de conductas y un entrenamiento adecuado pueden conseguir que nos

sintamos mucho ms seguros de nosotros mismos ante situaciones para las que hemos
sido entrenados, e incluso generar mecanismos de naturaleza no verbal en momentos
imprevistos que comuniquen a nuestros interlocutores aquello que queremos
transmitirles.
El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado de todos

los componentes del sistema de comunicacin () Partimos de la conviccin de que
hacerse entender por un nmero pequeo o elevado de personas, es un arte que puede
aprenderse. En la medida en que se conocen y se ponen en prctica una serie de
recursos por parte del emisor, en este caso el monitor, se favorecer la transmisin del
mensaje y su correcta asimilacin por parte de los receptores.
Tipos de comportamientos no verbales universales en el ser humano tienen paralelo

evolutivo en otras especies animales: Las posturas de dominio y sumisin en encuentros
cara a cara entre seres humanos son similares a exhibiciones rituales de agresin y
apaciguamiento que establecen y mantienen jerarquas entre otros primates. La
comunicacin es algo que ocurre entre la gente. Cuando las personas actan en
situaciones sociales, no son unidades autosuficientes y aisladas, sino que estn
inextricablemente comprometidos con los dems.
Pg. 6
Adems todas las culturas pueden dar gran importancia al lenguaje no verbal.
Comunicacin verbal y no verbal
La diferencia entre comunicacin verbal y no verbal no se reduce nicamente a la

diferencia entre acciones y discurso. Ms que una distincin basada en el canal
involucrado sera mejor referirse al cdigo que se emplea en la comunicacin. Un
esquema de distincin sugerido depende del grado de sutileza con que se utilice el
cdigo definido, segn estn presentes o ausentes determinadas reglas de
decodificacin. Tendremos que aceptar que no podemos ser precisos acerca de los
lmites entre comunicacin verbal y comunicacin no verbal. Las caractersticas ms
generales de la comunicacin no verbal son su no discrecionalidad y que adems es no
tiene un orden secuencial o lineal. En una forma discrecional de comunicacin no existe
semejanza entre los elementos del cdigo y los significados subyacentes.
La forma analgica conserva dos significados: el del emisor y el de receptor; y la

comunicacin es posible en la medida en que ambos coincidan.
Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la

naturaleza de la comunicacin como interrelacin entre los participantes. Los canales
relevantes son:
1. Para el emisor
Cara: ceo, sonrisa, mueca.

Ojos: direccin mirada, alteraciones pupila.
Cuerpo: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento.
Voz: tono, ritmo.
2. Para el Receptor
Vista: Percibimos la forma, color, tamao de las cosas.

Odo: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes, dbiles, agudos o
graves.
Olor: Apreciamos los olores y los distinguimos unos de otros.
Tacto: Notamos el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.
Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta comunicacin se

refieren a caractersticas estructurales, a la descripcin fsica del comportamiento. Uno de
estos es el que estudia un solo canal, Tcnica de Puntuacin de Emocin Facial (TPEF),
que est siendo sustituido por un sistema ms complejo y completo denominado Sistema
de Codificacin de Accin Facial (SCAF), que estudia cualquier movimiento facial que
pueda ser identificado visualmente. El nuevo sistema facilitar el estudio del movimiento
facial en investigaciones no relacionadas con la emocin. Otros sistemas se refieren a la
funcin. Una clasificacin funcional hace presunciones acerca del significado de diversos
comportamientos, generalmente desde el punto de vista del observador. Eckman y
Friesan desarrollan un esquema de cinco categoras: a) Emblemas: movimientos y
sustitutorios de las palabras. b) Ilustrativos: movimientos que acompaan un discurso y
que lo subrayan, modifican o puntan. c) Reguladores: movimientos que mantienen o
Pg. 7
sealan un cambio en los roles de habla y escucha. d) Adaptativos: movimientos ligados
a la necesidad individual o al estado emocional. e) Exhibidores de afecto: las expresiones
faciales vinculadas a la emocin.
La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma distinta del
lenguaje escrito o verbal. Por lo tanto, utilizar un sistema orientado al lenguaje para
comprender toda la comunicacin equivale a distorsionar los elementos cruciales de
naturaleza no lingstica. No cabe duda de la importancia de lo no verbal en la totalidad
del proceso de comunicacin.
Aspectos psicolgicos
Diversos psiclogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una

persona muestra correlaciones sobre sus emociones y sus reacciones hacia la gente que
lo rodea1 . Algunas personas, cuando se enteran que la comunicacin no verbal es una
va de comunicacin, toman conciencia de s mismas y esto se convierte en un problema.
Pinsese que puede significar para una persona consciente, la importancia de la
comunicacin no verbal para dar seales de sus sentimientos, cuando habla con un
psiclogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas seales.
Uno puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres formas:
Uno puede intentar inhibir cada uno de la comunicacin no verbal que, de acuerdo
a su conocimiento o creencia, significan algo en la interaccin que no quiere que
se note o sepa. Este comportamiento supondra iniciar cada interaccin con
mucha tensin, o de una forma poco expresiva.
Uno tambin puede sentirse liberado al reconocer cmo deja traslucir sus
emociones, darse cuenta de que la gente conoce acerca de uno intuitivamente,
mucho ms de lo que uno mismo es capaz de decir en palabras acerca de cmo
se siente.
Y por ltimo, uno puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar
conciencia de que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo,
intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una interaccin pendiente de
fijarse en cada comportamiento no verbal y analizar su significado, a no ser que
sea un movimiento realmente inusitado.
El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios

bsicos:
1. Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la

comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto,
no como algo aislado por los miembros de la interaccin. Si es un gesto nico
asume su significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay ms gestos.
2. La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a su
congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la intencin emocional se
deja traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de
sentir la incongruencia entre estos y lo que verbalmente se nos dice. La
comunicacin no verbal necesita ser congruente con la comunicacin verbal y
viceversa, para que la comunicacin total resulte comprensible y sincera.
3. El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no verbal, es la
necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto
comunicacional.
Pg. 8
PERCEPCIN Y COMUNICACIN
Cada percepcin y su interpretacin respecto de prcticamente de cualquier evento se
basan en una combinacin de experiencias histricas, necesidades del momento y
propiedades inherentes a la escena que se percibe, debido a lo que se ve siempre producto
de la combinacin de lo que se mira y lo que nos sucede en ese instante es improbable que
2 personas perciban siempre la misma cosa de la misma manera.
La teora de anlisis transaccional consiste en lo siguiente cuando ramos nios
elaboramos un concepto de autovaloracin basado en las experiencias de la vida. Al mismo
tiempo que concretbamos un sentido de nuestra propia vala, formulbamos la de los otros
en especial la de aquellos que nos rodean. Hicimos esto mediante la cristalizacin de
nuestras experiencias y la toma de decisiones sobre que clase de vida queramos vivir.
Las posiciones ante la vida se relacionan con tres preguntas bsicas Quin soy? Qu
estoy haciendo aqu? Y Quines son las dems personas?.
El anlisis transaccional sostiene que solo percibimos selectivamente en una situacin dada
sino que tambin cuando ya hemos decido como percibir y que proyectar as como lo que
no hay que ver y or, incluso cuando pensamos que estamos escuchando cuidadosamente y
siendo objetivos estamos proyectando informacin.
A menudo estamos conscientes de las influencias ms poderosas que actan sobre nuestra
percepcin, un grupo de personas representa diversos grados de aceptacin y de rechazo,
de gustos y desagrados de recuerdos placenteros y molestos a partir de all elaboramos un
cuadro de nuestra realidad y construimos lo que parece ser respuestas adecuadas todo para
mantener una posicin de integridad dentro del grupo.
Una necesidad de reconocimiento o una de control probablemente no se alteran mucho de
una situacin a la siguiente. En la forma en que respondemos a ser predecibles dentro de
un grupo. En forma similar los grupos llegan hacer ms predecibles en sus percepciones y
en sus conductas de respuesta.
Una docena de veces al da los estereotipos se refuerzan, las broms las estrategias se
generan a expensas del otro. La separacin individual y de grupo se asegura conforme cada
uno contempla al otro mediante el ojo envidioso de las necesidades personales, cada grupo
y cada individuo deben justificar su existencia.
Dentro de un grupo los estereotipos individuales se alimentan aparentemente de si mismos
y rpidamente nos inclinamos hacia quienes creemos que comparten nuestras opiniones.
Buscamos estructura y apoyo para nuestras propias inseguridades en cualquier situacin
que no podamos comprender ni controlar. Especialmente en un grupo donde nuestros
papeles no estn claramente determinados con anticipacin es natural que busquemos la
confirmacin de que no estamos solos de que tenemos aliados potenciales entre lo rostros
extraos y al examinar los indicios superficiales y clasificar aquellos con los que nos
podemos sentir seguros o amenazados, los de energa, los de enojo, inseguridad, poder,
nerviosismo, o humor. Hacemos nuestras predicciones y lego gastamos nuestra energa en
probar que hemos acertado.
A menos que estemos preparados para probar las suposiciones no demostradas en las
cuales basamos nuestras percepciones, podemos esperar que habr muchas interrupciones
en la comunicacin.
La gente esta desorientada sobre lo que alguna vez fue el juego ms comn y seguro de
relaciones. En este momento es difcil sealar los aciertos y los errores: has esto pero no
aquello. Las reglas y los estereotipos nos ayudaron en cierta ocasin a mantener nuestra
cordura; ahora no sabemos que hacer.
Pg. 9
La teora Gestalt as como seleccionamos y organizamos los estmulos fsicos de la manera
que sea ms fcil y cmoda para nosotros as tambin organizamos las complejidades de la
conducta humana los psiclogos de Gestalt establecieron varios conceptos sencillos con los
estmulos fsicos con objeto de entender lo que ocurre cuando la gente se rene en un
grupo.
De acuerdo con la teora Gestalt la gente tiene la tendencia a tomar los diversos estmulos y
concentrase en el conjunto de ellos que parezca ser bueno en trminos de similitud,
continuidad, cierre y simetra de acuerdo con este concepto seremos inmediatamente
atrado hacia los miembros del grupo que tiendan a encajar en nuestra percepcin de un
buen miembro de grupo a saber aquellos que son menos amenazadores para nosotros y
tienden a crear la menor disonancia en lo que se refiere a nuestros propios valores y metas
dentro de un grupo.
Si no furamos capaces de imprimir esta clase de orden en el grupo y en algunos de sus
miembros, la situacin podra volverse insoportable tensa y difcil as si somos callados y
tmidos podemos encontrar el orden y algn alivio en el grupo al descubrir aquellos que
son menos speros o dominantes y a los que muestran mayor moderacin de esa forma
podemos conferirle armona a una situacin discordante podemos buscar aliados y apoyo
en los hechos o la fantasa.
A menudo se dice que solamente los hombres y no las palabras son los que poseen
significados en los intentos por comunicarse entre si ya que con demsiada frecuencia es el
gesto, el tono, la inflexin, la postura o el contacto visual los que contienen la clave del
mensaje real mientras que las palabras claras aparentemente no ambiguas no proporcionan
falsos puntos de partida y puntos muertos para el escucha incauto. Lo que trasciende
depender de la trama creada con base a las experiencias pasadas, las definiciones las
habilidades, idiomticas, las expectativas, la rapidez y la claridad de las palabras habladas
y el clima psicolgico que prevalezca.
La gente desea agradar y ser aceptada debido a que las presiones nos empujan a ajustarnos
a obedecer y a recibir la aceptacin final a los ojos del otro no son siquiera discernibles por
nosotros o por nuestra persona. Nuestros esfuerzos por ser aceptados nos vuelven sensibles
ante los mnimos indicios conductuales indicadores del grado de aceptacin de parte de las
otras personas al conocerlas mejor o al estar ms tiempo dentro del grupo basamos
nuestros hechos en dichos indicios.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIN

Los lderes de grupo a menudo dudan en emplear tiempo para establecer relaciones
interpersonales de un grupo donde las metas estn definidas claramente alrededor de tareas
especficas. Los adolescentes gastan una enorme cantidad de energa preocupndose por
autodefinir sus autoimgenes cuando el tiempo empleado al principio en abrir vas de
comunicacin les ayudara a reducir ansiedad personal inicial y crear una atmsfera de
mayor apoyo. Se ha demostrado que los grupos que son agradables para sus miembros
pueden controlar mejor la conducta desviada de estos y permanecer concentrados ms
directamente en la tarea.
Perece que cuando la gente inicia una tarea con la necesidad predeterminada de elaborar y
de ser independiente hay odos ms atentos ms aceptacin de ideas menos posesividad de
estas y en general ms comunicacin.
La comunicacin toma entonces otra dimensin al relacionarse varios grupos entre si y el
tamao del grupo tambin influye en la comunicacin y en la conducta los grupos de 2
personas pueden llegar a producir tensin porque inevitablemente se origina una relacin
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de dominacin- sumisin cuando se percatan de esta situacin surge la tendencia a
combatir a la otra persona y sus ideas a retraerse en un patrn pasivo de conducta.
Al incrementarse el tamao del grupo disminuye el tiempo destinado a la comunicacin en
la reuniones de cualquier duracin, los miembros de los grupos estn conscientes de esto y
un nmero creciente de miembros de los grupos de discusin manifiestan sensaciones de
amenaza e inhibicin para participar conforme se incremente el tamao del grupo. El
efecto del aumento del tamao es la reduccin de la cantidad de participacin por miembro
La aglomeracin es otro factor que influye en la en la comunicacin como el calor y el fro.
La aglomeracin no solo existe en funcin del nmero de personas reunidas en un espacio
fsico sino tambin es un factor psicolgico.
Es obvi que la comunicacin y el proceso de toma de decisiones son influidos por la
estructura fsica que se desarrolla en cualquier grupo y a su vez ayuda a determinar el
xito de este, as como la cantidad de satisfaccin de los participantes, con la experiencia
que este patrn de comunicacin influye en la conducta, la exactitud, la satisfaccin y el
surgimiento potencial del liderazgo.
Se ha demostrado que cuando estn presentes en el grupo de individuos de status elevados
tanto ellos como los de inferior status dirigen su comunicacin a los primeros los
individuos de status elevados tienden a ser los ms aceptados y encontraran ms fcil y
ventajoso hablar ms y los de status inferior no valoran la aceptacin de sus iguales status a
menudo evitaran asociarse entre si durante la reunin y entonces aplazaran hasta el final la
expresin de sus propios sentimientos y actitudes sobre los procedimientos. Tambin como
prevalece el temor de ser evaluados por aquellos que ejercen el poder.
A medida que los individuos que no haban hablado pero que repentinamente se dan cuenta
de que pueden tener un breve tiempo para expresarse en una situacin menos inhibitoria
vierten sus ideas y sentimientos no es que previamente no hayan tenido nada que decir si
no que la atmsfera del grupo simplemente no permita la libre expresin de sus ideas
incluso entre individuos capacitados para trabajar con grupos, hace falta un esfuerzo
concertado para trascender las necesidades y las fuentes de satisfaccin inmediata y en
lugar de estas buscar y cultivar realmente las oportunidades de participar este proceso no
parece evolucionar de forma natural pues hay demasiadas necesidades personales de por
medio.
Los problemas de comunicacin existen pero son solo el reflejo de nuestra propia
falibilidad y de la extensin de nuestras necesidades en cualquier lugar que estemos con
otros por la razn la comunicacin es difcil pero muy factible de mejorar.
Tema N 2: La Observacin como Mtodo Cientfico
Para referirnos a la Observacin Psicolgica primero debemos definir algunos trminos

bsicos y diferenciar unos de otros:
Percepcin: Es un proceso bipolar que consiste en la organizacin significativa de

estmulos. Es el proceso por el cual un organismo como resultado de la excitacin de los
sentidos adquiere conciencia del ambiente y puede reaccionar de manera adecuada
frente a los objetos o acontecimientos. Es bipolar porque tiene 2 procesos principales:
primero el que se refiere a las caractersticas del estmulo que excitan o activan los
rganos de los sentidos. La segunda es la que se refiera a las caractersticas de la
Pg. 11
persona que percibe. En la percepcin interviene la experiencia, motivacin, actitudes,
personalidad, etc, del que percibe.
Es un proceso cognitivo bsico mediante el cual el ser humano aprehende de la realidad.

La percepcin es la extraccin, integracin e interpretacin de la realidad.
En el proceso perceptivo intervienen tres componentes estrechamente relacionados

entre s:
a. El proceso de Recepcin Sensorial.- Constituye la fase inicial en la bsqueda

de informacin sin lo cual no existe la percepcin. En esta fase la informacin se
recepciona por los receptores sensoriales y se origina las sensaciones.
b. El Proceso Simblico.- Toda percepcin demanda del proceso simblico en el
cual se analiza, integra e interpreta la informacin recepcionada por los receptores
sensoriales. El proceso simblico est relacionado con la corteza cerebral.
c. El Proceso Afectivo.- Cualquier percepcin, ya sea la de un objeto, una persona,
un grupo o una realidad social, est cargada de un significado afectivo.
Por ejemplo, cuando percibimos un ramo de rosas rojas o un olor a pescado
descompuesto, estas percepciones pueden originar reacciones de agrado o
desagrado.
Durante mucho tiempo se pens que la percepcin era el resultado de una

rama de sensaciones. Segn esta, el organismo elabora perceptos a partir de los
mltiples datos que le suministran los sentidos.
La Teora de la GESTALT se opuso a dicha concepcin y resalt el carcter

totalizador de la percepcin. El organismo capta los objetos en su totalidad y lo
hace de un modo organizado. Cuando percibimos una figura geomtrica, por
ejemplo un cuadrado, no lo captamos como una suma de lneas o ngulos, sino
que se ofrece a nuestra conciencia como un todo.
Los psiclogos de la Gestalt establecen como fruto de sus investigaciones un

conjunto de leyes que rigen la percepcin y que se aplican sobre todo a la
percepcin visual.
Observacin: El diccionario la define literalmente como "...atencin que se presta a

ciertas cosas, accin de conformarse con lo que est preescrito".
Consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso, tomar informacin y

registrarla para su posterior anlisis.
La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se

apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran parte del acervo de
conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observacin.
Existen dos clases de observacin: la Observacin no cientfica y la observacin
cientfica. La diferencia bsica entre una y otra esta en la intencionalidad: observar
cientficamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador
sabe qu es lo que desea observar y para qu quiere hacerlo, lo cual implica que debe
preparar cuidadosamente la observacin. Observar no cientficamente significa observar
sin intencin, sin objetivo definido y por tanto, sin preparacin previa.
Pg. 12
Pasos Que Debe Tener La Observacin
a. Determinar el objeto, situacin, caso, etc (que se va a observar)

b. Determinar los objetivos de la observacin (para qu se va a observar)
c. Determinar la forma con que se van a registrar los datos
d. Observar cuidadosa y crticamente
e. Registrar los datos observados
f. Analizar e interpretar los datos
g. Elaborar conclusiones
h. Elaborar el informe de observacin
Recursos Auxiliares De La Observacin:

- Fichas
-Rcords Anecdticos
- Grabaciones
-Fotografas
- Listas de chequeo de Datos
- Escalas, etc.
Modalidades Que Puede Tener La Observacin Cientfica
La Observacin cientfica puede ser:
Directa o Indirecta
Observacin: Es el mtodo por el cual se observa, describe e investiga los fenmenos

que ocurren en otros sujetos. Consiste en la observacin detallada y continuada de una
serie de datos seleccionados con anterioridad sobre el comportamiento de la persona; la
observacin ha de regirse por normas rigurosas y fijas, no basta una observacin
espordica y asistemtica. Mediante la observacin se trata de calificar cuantitativamente
los rasgos del comportamiento.
La observacin puede ser:
a. Observacin Naturalista: Es la observacin de los acontecimientos tal como

suceden los hechos sin preocuparse por alterar el comportamiento. Este tipo de
observacin nos aporta informacin de tiempo promedio en el cual se dan
diversos eventos o comportamientos entre las personas, sin intentar explicar lo
que est ocurriendo.
b. Observacin Psicolgica: Desde la perspectiva experimental es el estudio de las

reacciones de los grupos humanos o de animales que obedecen a una causa-
efecto y se basa en los cambios que el experimentador provoca travs de la
observacin, descripcin e investigacin de los hechos en un ambiente que el
experimentador ha preparado.
La Observacin Psicolgica
Es el estudio de la conducta humana donde se registran todos los hechos con exactitud a
fin de evitar la interpretacin y prejuicios del observador. La observacin puede ser
directa e indirecta.
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Este estudio de la conducta humana se da a travs de los gestos, rasgos fisonmicos,
reacciones, cambios fisiolgicos como la palidez, la transpiracin, palpitacin. Tambin
se observa el lenguaje, el nfasis en la voz, la mmica del rostro: risa, sonrisa, llanto;
ausencia de movimiento corporal, la expresin de la mirada.
Esta observacin es emprica porque se producen fenmenos psquicos inesperados.

Tambin nos permite observar la personalidad en su totalidad y de manera espontnea,
es una observacin activa, objetiva y espontnea.
La observacin es fundamental en el psiclogo. Todo psiclogo debe aprender a

observar de una manera detallada.
Existen varios tipos de Observacin, entre ellas tenemos:
- Directa e Indirecta
- Extensiva e Intensiva.
- Participante y no Participante
- Estructurada y no Estructurada
- De Campo y de Laboratorio
- Individual y de Equipo
a. Observacin Directa
Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el

hecho o fenmeno que trata de investigar.
b. Observacin Indirecta
Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o

fenmeno observando a travs de las observaciones realizadas anteriormente
por otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes,
grabaciones, fotografas, etc., relacionadas con lo que estamos investigando,
los cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron
antes lo mismo que nosotros.
c. Observacin Extensiva
Aqu se observa la estructura social y el tipo grupal al cual pertenece el sujeto

observado. Su centro de accin se basa en la integracin del sujeto frente al
medio que lo rodea y cmo ste va a influenciar en sus diferentes conductas o
respuestas.
d. Observacin Intensiva
Es cuando se observa a uno o dos sujetos, todas las caractersticas fsicas y

comportamentales de manera objetiva. Ejm, en el aula de clases.
Otra Clasificacin considera los siguientes tipos de observacin:
Pg. 14
a. Observacin Inestructurada o No Estructurada
Es aquella que inicialmente no tiene gua, es decir el observador no sabe lo

que va a observar, no existe un Plan de Observacin. Ejm. Observacin en un
microbs, o la observacin en un mercado. Llamada tambin simple o libre, es
la que se realiza sin la ayuda de elementos tcnicos especiales.
b. Observacin Estructurada
Se basa en la observacin del comportamiento que el sujeto adopta en un

determinado momento, tiempo y accin. Ejm Observar la conducta de una rata
en el laboratorio.
Observacin estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de

elementos tcnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo
cual se los la denomina observacin sistemtica.
c. Observacin Participante
Aqu el observador forma parte del campo de accin de la terapia; es decir que
condiciona los fenmenos que l mismo va a registrar. El observador es a la
vez actor de lo que est observando. Es cuando para obtener los datos el
investigador se incluye en el grupo, hecho o fenmeno observado, para
conseguir la informacin desde adentro.
d. Observacin No Participante
Es aquella en la cual se recoge la informacin desde afuera, sin intervenir para

nada en el grupo social, hecho o fenmeno investigado.
e. Observacin de Campo
La observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva;

se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos investigados.
La investigacin social y la educativa recurren en gran medida a esta
modalidad.
f. Observacin de Laboratorio
La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la

que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los
museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado,
tambin es investigacin de laboratorio la que se realiza con grupos humanos
previamente determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.
g. Observacin Individual
Pg. 15
Es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una investigacin
igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de
una parte de la observacin para que la realice sola.
h. Observacin De Equipo o de Grupo
Es la que se realiza por parte de varias personas que integran un equipo o

grupo de trabajo que efecta una misma investigacin puede realizarse de
varias maneras:
a. Cada individuo observa una parte o aspecto de todo

b. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite
superar las operaciones subjetivas de cada una)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA OBSERVACION
VENTAJAS
Ofrece abundante informacin directa de la conducta que suele ser ms exacta

que los informes despus del hecho. La conducta del sujeto es ms natural,
espontnea y variada que las que ocurren en el laboratorio. Adems, es una rica
fuente de hiptesis.
DESVENTAJAS
La presencia del observador puede alterar la conducta a veces refleja una idea
preconcebida del observador; con frecuencia no se sabe si las observaciones
pueden generalizarse a otros ambientes y sujetos.
El problema central de observacin es sin duda el observador, porque debe asimilar

la informacin derivada de sus observaciones y despus sacar conclusiones acerca
de sus construcciones hipotticas. Puede hacer inferencias por completo errneas.
Por el contrario, si el observador es por completo objetivo y no conoce el tema de la
observacin puede que lo observado no sea lo adecuado. La observacin exige un
conocimiento competente de lo observado y de su significado.
Otro problema es que el observador puede influir en los objetos de su observacin por
el slo hecho de que l forma parte de la situacin , efecto de reactividad, (Por
ejemplo. inspectores que observaban conductas de maestros pensaban que stos
trabajaran mejor en su presencia, sin embargo una persona no puede hacer lo que
no sabe hacer) Las observaciones ejercen poca influencia en las situaciones que
presencian, los individuos y los grupos parecen adaptarse con rapidez a su presencia
y se portan en la forma acostumbrada. El investigador a de procurar tan slo no
entrometerse y no comunicar a las personas la sensacin de ser juzgadas (Segn
investigaciones de Heyns y Lippitt)
Actividades
Pg. 16
1. Investigue dos definiciones de Percepcin, Observacin y Observacin Psicolgica,
cite el autor, el ao de publicacin.
2. En base a las definiciones anteriores elabore una definicin de Observacin

Psicolgica
3. Observe a una persona durante 15 minutos y describa detalladamente lo que

observ.
4. Defina operacionalmente: "ansiedad", "hiperactivo", "tmido" y "alegre", Mtodo,

Tcnica.
Tema N 3: Modalidades y Tcnicas de Registro.
La Observacin de una conducta es requisito indispensable para poder registrarla.
El Registro y los sistemas de registro son muy utilizados por los seguidores de la Escuela
Conductista, en la Modificacin de Conducta y en la Psicologa Experimental. Para poder
registrar una conducta primero se debe observar, luego definir operacionalmente y
delimitarla para saber lo que se va a registrar.
Definicin Operacional: Es definir una conducta de la forma mas objetiva posible,

delimitndola y especificndola, de tal forma que la definicin pueda ser entendida por
cualquier observador que lea la definicin sin temor a interpretarla de otra forma. Los
sistemas de registro se clasifican en:
1. Registro Automtico:
Es cuando la respuesta del organismo activa un aparato mecnico o elctrico el que a

su vez registra anotando automticamente cada respuesta. La utilizacin de estos
dispositivos es el responsable del descubrimiento de la estrecha relacin entre
conducta y medio ambiente.
Existe un buen nmero de investigaciones con estos dispositivos tanto en animales

como en humanos; se usan sobre todo en situaciones controladas de laboratorio.
Estos instrumentos son muy tiles en la investigacin de tipo conductual o
experimental.
Ventajas:
a. Precisin, por la automatizacin de los equipos
b. Baja tasa de supervisin directa por parte del observador
C. Fcil traduccin del producto automatizado a trminos numricos
Desventajas:
a. Alto costo de los equipos

Pg. 17
b. Se necesita mano de obra especializada para su instalacin
c. Falta de flexibilidad para registrar otras conductas aparte de la especificada y que

pueden ser de inters para el investigador.
2. Medicin Directa de Productos Permanentes
Son productos de cosas tangibles que pueden ser observadas y registradas. Ejm un
nio que manipula los bloques, o que arma un rompecabezas. Los productos de estas
conductas que realiza el sujeto pueden ser registrados y contados en el nmero de
veces.
Ventajas:
a. Realiza registros precisos
b. Esos registros pueden traducirse a trminos numricos
c. Los productos son el resultado final de conductas ejecutadas.
3. Registro Observacional
Este registro consiste en observar la conducta y hacer un registro de lo que ve a

medida que va ocurriendo. Existen varios tipos de estos registros:
3.1. Continuo o Anecdtico:
Es cuando al inicio de una observacin no se tiene delimitado las conductas que

van a ser observadas y se desea analizar una secuencia conductual. Es a partir
de un anlisis de estos datos que se elaborar otro sistema de observacin pero
ms especfico. Este sistema de observacin se ha utilizado en la triple relacin
de consistencia o EA ---- CoR ---- Ec; donde:
Ea : Estimo antecedente.
CoR : conducta o respuesta
Ec : Estimulo consecuente
3.2. De Frecuencia de Eventos
Este registro tiene las siguientes propiedades:
a. Muestra cambios rpidos sobre periodos cortos y largos de observacin
b. Especifica la cantidad de conductas ejecutadas
c. Es aplicable a cualquier evento o situacin
Pg. 18
El registro de frecuencias significa registrar el nmero de veces que ocurre una
determinada conducta dentro de una dimensin temporal, o la frecuencia con que es
emitida la conducta de un sujeto con respecto a otros. Adems nos indica como estas
conductas dependen de ciertas condiciones ambientales especficas. Hay que
delimitar las conductas de inters las cuales deben ser definidas y medidas.
Lo que se debe de hacer es anotar cada vez que ocurre una de las conductas dentro
de un tiempo especfico. Para ello se emplea una hoja de papel en donde se anota
cada vez que ocurre la conducta.
3.3. Registro de Duracin
Este mtodo se utiliza cuando se desea saber la duracin de una conducta en

particular; es decir que en un periodo determinado de observacin se registra el
tiempo que dura una conducta especfica. Ejm. Cunto tiempo Juan mueve los
pies.
3.4. Registro de Intervalos
Cada sesin de observacin es dividida en periodos iguales de tiempo. Para

hacer un registro por intervalos, el observador registra la ocurrencia de la
conducta durante esos intervalos.
Los registros observacionales tienen dos ventajas sobre los dispositivos automticos:
Primero, que los registros observacionales son ms cmodos y fcilmente aplicables
en la modificacin de la conducta de all su uso en la escuela, en el hogar, etc.
Segundo, estas tcnicas son utilizadas en los registros de conductas en forma directa
para identificar las conductas que van a ser observadas para su ejecucin.
REGISTRO DE OBSERVACION DIRECTA
Los analistas conductuales estn interesados en muchas conductas socialmente

importantes que no producen productos permanentes naturalmente. Cuando no es
conveniente utilizar equipo especial para observar estas conductas, ellos deben
observarlas y registrarlas como ocurren. Cuando se observan conductas y se realizan
registros de esas conductas tal como ocurren, ellos emplean un registro observacional
directo. Se han desarrollado una amplia variedad de tcnicas para producir registros
observacionales. Sin embargo, los procedimientos ms comnmente utilizados en
escenarios aplicados son el registro del evento, el registro de duracin, el registro de
latencia, el registro de intervalo y el registro de una muestra de tiempo momentnea.
Registro de Evento
Es un registro o conteo de las conductas tal y como estas ocurren. Anotar el nmero de
veces que ocurre una conducta meta es una tcnica de registro observacional
frecuentemente utilizada. Algunos ejemplos de estos registros incluyen un conteo del
Pg. 19
nmero de respuestas correctas o errneas de un estudiante, el nmero de personas que
empujan un auto, el nmero de veces que un estudiante llega tarde, el nmero de
accidentes laborales en una fbrica.
Trice y Parker (1983) utilizaron el registro de evento mientras trabajaban en la reduccin

del uso de palabras obscenas por dos adolescentes en un saln de clases. Ellos
registraron todas las ocurrencias de 6 palabras ofensivas que eran emitidas
frecuentemente; ellos anotaban todas las ocurrencias debajo de las palabras meta.
Aunque un lpiz y papel son suficientes para hacer registros de eventos, los siguientes
aspectos facilitaran el proceso:
1. Contadores en la mueca. Estos contadores, son utilizados frecuentemente por los

jugadores de golf. La mayora de estos contadores pueden registrar de 0 a 99
respuestas.
2. Contadores digitales con numeracin manual. Estos son frecuentemente utilizados en

tiendas de abarrotes para numerar las compras hechas o en cafeteras para numerar la
cantidad de gente atendida.
3. Pizarras para numerar.
4. Cinta adhesiva pegada en la mueca o en el escritorio en el cual la numeracin puede

ser marcada.
5. Botones o clips que pueden servir para contar cada vez que la conducta ocurre.
Consideraciones. El registro de evento es una tcnica de medicin apropiada para la

mayora de las conductas. Sin embargo, la conducta meta debe ser discreta y tener un
comienzo y final definitivo. Este registro es fcil de utilizar con conductas meta tales como
dar una respuesta oral a una pregunta o dar un premio a un nio. Este registro sera difcil
para conductas como estar activo; sera difcil para los observadores estar de acuerdo
cuando un episodio activo termina y cuando comienza otro.
Otra consideracin con este registro es que las conductas meta no deben ocurrir en
grandes proporciones, lo que hara difcil para un observador registrar exactamente cada
ocurrencia discreta. Las conductas que seran difciles de numerar debido a sus altos
ndices incluyen mecerse, tics, correr y golpear objetos.
Adems, una conducta meta en un registro de evento no sera la que pudiera ocurrir por
periodos de tiempo extensos, tales como estar en una tarea, escuchar, jugar
calmadamente solo, etc. Una
tarea orientada o una conducta continua como leer es otro ejemplo de una conducta meta
para las que no seran recomendable los registros de eventos. Las clases de conductas
continuas que ocurren a travs del tiempo usualmente no son un aspecto terminal de los
analistas de la conducta. Por ejemplo, leer por s mismo es menos importante que el
nmero de palabras ledas correctamente e incorrectamente por minuto, o el nmero de
preguntas de comprensin de lectura respondidas correctamente.
Por ltimo, el registro de evento expresara un nmero de ocurrencias slo si las

oportunidades de responder y los tiempos de observacin son constantes durante las
Pg. 20
sesiones. Si estas condiciones no son constantes, el dato aceptable es la proporcin y lo
cual ser discutido despus.
Registro de Duracin.
Cuando un practicante est interesado en qu tanto un persona emplea conductas de

alta proporcin, duraderas o continuas, resulta conveniente la utilizacin del registro de
duracin. Si un supervisor est interesado en la cantidad de tiempo libre que un profesor
principiante da a sus estudiantes, el registro de duracin es la mejor forma de obtener los
datos requeridos.
El registro de duracin puede ser utilizado para medir conductas meta que son emitidas
en altos ndices. Algunos individuos con desrdenes conductuales severos emiten altos
ndices de conductas autodestructivas. Ya que cada golpe tiene un comienzo y un final
distinguibles, el registro de evento sera utilizado. Sin embargo si los golpes ocurrieran en
altos ndices, sera difcil y poco confiable contar cada ocurrencia. Un mtodo ms fcil y
confiable sera registrar la cantidad total de tiempo que el individuo se propina golpes en
la cara.
Las mediciones de duracin pueden ser colectadas utilizando dos procedimientos:

duracin total o duracin por ocurrencia. Duracin total es una medida de la cantidad total
de tiempo que un individuo emplea en una ejecucin durante un periodo de ejecucin. En
contraste, la duracin por ocurrencia reporta la cantidad de tiempo para cada instancia de
la conducta durante un periodo de observacin.
Goetz, Ayala, Hatfield, Marshall y Etzel (1983) utilizaron el procedimiento de medicin de

duracin total mientras enseaban independencia en nios preescolares. Ellos se
interesaron en la cantidad total de tiempo por sesin dedicada por los preescolares en
quitar 50 cubos despus del juego libre. El tiempo empezaba cuando el profesor deca al
nio, "Ahora es hora de recoger los cubos". El tiempo se detena cuando el ltimo cubo
era recogido.
La duracin por ocurrencia fue utilizada por Gaylord- Ross. (1984) para medir la duracin
de interaccin social entre jvenes autistas y jvenes no discapacitados. Para registrar,
ellos activaban un cronmetro cuando comenzaba la interaccin y lo paraban al concluir
sta. El tiempo mostrado en el cronmetro fue entonces registrado al final de cada
interaccin.
El analista debe ser capaz de determinar cuando son apropiados los registros de evento,
de duracin total y de duracin por ocurrencia para la coleccin de datos. Un profesor
interesado sobre la conducta de un estudiante de estar fuera de su asiento utilizara un
registro de evento, pues la conducta de estar fuera del asiento puede ocurrir por un
periodo de tiempo extenso. Sin embargo, el registro de duracin total y de evento miden
dimensiones de la conducta completamente diferentes, y estas diferencias proporcionan
los criterios de seleccin. El registro de evento establece la dimensin numrica de la
conducta, el registro de duracin proporciona la dimensin temporal.
En el caso de la conducta de estar fuera de su lugar, el registro de evento nos dira

cuntas veces el estudiante estuvo fuera de su lugar; y el registro de duracin total
indicara cuanto tiempo el estudiante estuvo fuera de su asiento durante el periodo de
observacin. Debido a la relevancia de la dimensin temporal, el registro de duracin total
sera una tcnica de medicin ms apropiada en este caso. Con el registro de evento el
Pg. 21
profesor reportara que el estudiante estuvo fuera de su lugar slo una vez en un periodo
de observacin de 30 minutos. Sin embargo, si en ese tiempo ocupo 29 de los 30
minutos, se obtiene una grfica diferente de la conducta. En esta situacin la duracin por
ocurrencia sera una tcnica de medicin mejor pues establece tanto la dimensin
numrica como la dimensin temporal de la conducta. Utilizando la duracin por
ocurrencia, el profesor conocera el nmero de veces que el estudiante estuvo fuera de
su lugar y la duracin de cada ocurrencia de esta conducta.
Como regla general, la duracin por ocurrencia es preferible a la duracin total pues
proporciona ms informacin respecto a la conducta meta. Sin embargo, si la resistencia
de la conducta es la consideracin mas importante, entonces el registro de duracin total
sera suficiente (Tawney y Gast, 1984).
El instrumento ms preciado para el registro de duracin es un cronmetro. Un reloj de

pared o un reloj de mueca tambin pueden utilizarse pero probablemente producirn
mediciones menos precisas que las que obtiene un cronmetro. El procedimiento para
registrar la duracin total con un cronmetro es activarlo cuando la conducta comienza y
detenerlo cuando termina el episodio. Sin regresar el cronmetro, el observador debe
activarlo nuevamente cuando comienza la segunda ocurrencia de la conducta y detenerlo
cuando termina. El observador contina acumulando las duraciones de tiempo en esta
forma hasta el final del periodo de observacin y entonces transfiere la duracin total de
tiempo mostrado en el cronmetro a una hoja de registro.
El procedimiento para registrar la duracin por ocurrencia con un cronmetro es

activndolo cuando la conducta comienza y pararlo cuando termina el episodio. El
observador anota la duracin de tiempo mostrada en el cronmetro sobre la hoja de
datos y regresa el cronmetro. El cronmetro se activa nuevamente al comienzo de la
segunda ocurrencia de la conducta y es detenido al final del episodio. La duracin de
tiempo es anotada en la hoja de datos, y el procedimiento se contina hasta el final de la
sesin de observacin. La figura 4.1 muestra el uso de una hoja de datos para registrar la
duracin por ocurrencia.
El registro de duracin total es reportado frecuentemente en dos formas. Un mtodo

consiste en un reporte de la duracin acumulada del tiempo en que una conducta meta
ocurri en un periodo de tiempo especfico. Por ejemplo, un profesor de kinder interesado
en la conducta de aislamiento puede registrar la duracin acumulativa de la conducta de
aislamiento ocurriendo durante periodos de juego libre de 30 minutos diariamente. Los
nios de kinder tendran un total de 18 minutos de conducta de aislamiento durante un
periodo de juego libre. Si la duracin de los periodos de juego libre varia de da a da, el
profesor reportara la duracin total de la conducta de aislamiento como un porcentaje de
tiempo (duracin total de conducta de aislamiento entre la duracin del periodo de juego
libre por 100 = % de conducta de aislamiento en un periodo de juego libre).
HOJA DE REGISTRO DE DURACIN POR OCURRENCIA
Nombre del Sujeto: BJC Observador: Jones
Pg. 22
Conducta: Conducta autoestimulatoria
Fecha: 8/marzo/1987
Hora de inicio: 10:15 A.M. Hora de trmino: 10:35 A.M.
Condicin: Preinstruccin No. de sesin: 7
Nmero de episodio Tiempo por episodio
(en minutos(')segundos('')
1 117
2 6 5
3 2 1
4 335
FIGURA 4.1 Muestras de hoja de registro de duracin por ocurrencia.
Otra forma de utilizar el registro de duracin total es anotar los totales individuales de la
cantidad de tiempo requerido para completar una tarea especfica cuando no se
especifican criterios de tiempo mnimo ni mximo. Por ejemplo, una comunidad
interesada en la cantidad de tiempo especfico que los individuos dedican en un nuevo
centro de recreacin podra reportar las duraciones de tiempo individual (e.g., durante 4
das sucesivos registrar el tiempo diario de un individuo -en minutos- en el centro).
Registro de Latencia
Es la medicin del tiempo transcurrido entre el comienzo de un estmulo (una instruccin)

y la iniciacin de una conducta. El registro de latencia se utiliza cuando el inters principal
es la cantidad de tiempo entre una oportunidad de emitir una conducta y el comienzo de
la ejecucin de esa conducta, por ejemplo, un estudiante podra ser lento en seguir las
instrucciones del maestro. La latencia de respuesta sera la cantidad de tiempo entre el
momento en que el profesor termina de dar la instruccin y cuando el estudiante
comienza a obedecer. El inters tambin puede enfocarse a la latencia que es muy corta.
En este caso, un estudiante dara respuestas incorrectas pues no espera a que el
profesor termine la pregunta. Brasted y Callahan (1984) utilizaron el registro de latencia
para medir si la retroalimentacin de un monitor fetal electrnico (MFE) cambio el tiempo
reportado del comienzo de la contraccin durante el trabajo de parto. El MFE es utilizado
con frecuencia durante el parto para la deteccin del sufrimiento fetal. Sin embargo, su
uso es controvertido pues algunos argumentan que incrementa la ansiedad de la madre.
Otros dicen que el MFE no afecta el proceso psicolgico. Brasted y Callahan pidieron a
Pg. 23
una mujer en parto que oprimiera un botn cuando ella sintiera una contraccin. La
latencia fue medida del comienzo de una contraccin indicada por la presin del botn.
El procedimiento para el registro de latencia es similar al registro de duracin. Ambos

reportan datos de la dimensin temporal de la conducta, ambos utilizan el mismo
procedimiento de medicin y ambos requieren una identificacin precisa del fenmeno
registrado. La figura 4.2 muestra un ejemplo de una hoja de datos utilizada para registrar
latencia.
HOJA DE REGISTRO DE LATENCIA
Nombre del Sujeto: BJC Observador: Smith
Conducta: Pararse cuando la maestra se lo pide
Fecha: 8/marzo/1987
Hora de inicio: 8: 30A.M. Hora de trmino: 11:30 A.M.
Condicin: Lnea Base No. de sesin: 2
Nmero de Estmulo Tiempo por episodio
(en minutos(')y segundos('')
1 220
2 3 58
3 1 2
FIGURA 4.2 Muestra de hoja de registro de latencia.
..
Registro de Intervalo y Muestra Momentnea de Tiempo
Proporciona una estimacin del nmero de ocurrencias y la duracin de las conductas.

Con estos sistemas de coleccin de datos el analista registra el nmero de intervalos de
tiempo en una sesin de observacin en la cual la conducta meta ha sido identificada
como presente o ausente. El registro de intervalo y la muestra momentnea de tiempo
son procedimientos ms tiles con conductas continuas y de altos ndices.
Registro de Intervalo
Es utilizado para medir la presencia o ausencia de conducta en intervalos de tiempo

especficos. La sesin de observacin total es dividida en breves intervalos de tiempo de
igual medida. Por ejemplo, si la sesin de observacin total es de 10 minutos y el
observador est utilizando intervalos de 10 segundos, la sesin estar dividida en 60
unidades de registro de 10 segundos. El tamao del intervalo seleccionado proporcionar
Pg. 24
al observador el tiempo suficiente para observar y registrar la conducta confiablemente.
El tamao del intervalo usualmente flucta de 6 a 15 segundos dependiendo de la
conducta que ser observada. Para registrar la presencia o ausencia de las conductas, el
observador puede graficar una serie de cuadros en una hoja, con cada cuadro representa
un intervalo. Los cuadros pueden ser colocados horizontal o verticalmente, como se
muestra en la figura 4.3. El observador marca cada intervalo de tiempo con un smbolo
que indica si la conducta ocurri. Los datos colectados por medio del registro de intervalo
se reportan como el porcentaje de intervalos en los que ocurri la conducta meta. Los
datos en la Figura 4.3 muestran que el estudiante estuvo en la tarea durante el 50% de
los intervalos.
(Intervalos en la tarea) 6 / (total de intervalos) 12 X 100 = 50%
Intervalo de 10 seg
intervalos de 10 segundos
intervalos de 10 segundos
1 1 2 3 4 5 6
2 8
3 9
7 8 9 10 11 12
4 10
5 11
6 12
FIGURA 4.3 Ejemplos de registro de intervalo
Pg. 25
El registro por intervalo comnmente involucra el uso de lpiz, papel, hoja de registro y
cronmetro. El cronmetro puede ser sujetado a la hoja de registro. Una desventaja de
utilizar la hoja de registro y el cronmetro es que el observador debe dejar de observar
peridicamente la conducta de los sujetos por observar el cronmetro, de este modo
decrementa la exactitud de la medicin. Worthy (1968) describe una forma de generar
seales auditivas para utilizarlas en el registro por intervalos. Un procedimiento para
generar seales auditivas es utilizar un cassette audiograbado con un sonido que marque
cada intervalo de tiempo.
El registro de intervalo puede ser conducido en dos formas. El primer y mas comn
procedimiento es el registro de intervalo parcial, el cual requiere que el observador
registre simplemente si la conducta se present o no en cualquier momento dentro del
intervalo. El registro de intervalo parcial no se interesa en cuantas ocasiones la conducta
ocurri durante el intervalo o cuanto tiempo estuvo presente. El registro de intervalo
parcial puede ser utilizado en muchas ocasiones cuando el registro de intervalo es
seleccionado como un sistema de medicin. Sin embargo, cuando es importante conocer
si una clase de conductas est ocurriendo por un tiempo determinado, el registro de
intervalo completo sera preferible. El registro de intervalo completo requiere que la
conducta est presente a travs del intervalo completo si se considera una ocurrencia.
Por ejemplo, si la conducta de atender se registra utilizando un procedimiento de intervalo
completo, un estudiante necesitar atender durante el intervalo completo para que en ese
intervalo se califique como una ocurrencia.
Stevenson y Fantuzzo (1984) utilizaron el registro de intervalo parcial para medir la

ocurrencia y no ocurrencia de conductas disruptivas (como estar fuera de su lugar, hablar
en clase) de estudiantes de 5 grado durante ejercicios de matemticas de 10 minutos.
Ellos calificaron 50 intervalos de 10 segundos durante cada ejercicio y registraron la
presencia de cualquier conducta disruptiva durante el intervalo. Lagomarcino, Reid,
Ivancic y Faw (1984) ensearon a personas con retardo severo y profundo a bailar. Un
procedimiento de registro de intervalo completo fue utilizado para la coleccin de los
datos y la evaluacin del entrenamiento. Su procedimiento consisti en observar cada
uno de dos bailarines individualmente por periodos de tiempo de 1 minuto alternados.
Ellos utilizaron intervalos de 10 segundos, cada uno seguido por 5 segundos para
registrar la presencia o ausencia de baile apropiado. El baile apropiado tena que estar
presente durante los 10 segundos completos, para que se registrara la ocurrencia de
ste.
El propsito de la coleccin de datos es proporcionar informacin para planear un

programa y tomar decisiones, y para analizar los efectos de los arreglos
medioambientales sobre la conducta. Para cumplir este propsito es necesario comparar
la ejecucin a travs del tiempo. Lo que un individuo produce en un punto especfico del
tiempo usualmente no es importante para tomar una decisin o analizar si esa ejecucin
no puede ser comparada para hacer un juicio. Es comnmente inaceptable simplemente
registrar una cantidad de conducta. Por ejemplo, si John da respuestas correctas a 60
preguntas de su examen de fsica, l comprendi todas las preguntas o slo 60 de 200
reactivos?
La cantidad de conducta ser entonces convertida a otras unidades de medicin que

permitan una comparacin de la conducta a travs del tiempo. La unidades principales de
conversin son frecuencia, tasa y porcentaje. Otras dimensiones relevantes de la
conducta en escenarios aplicados incluyen duracin, latencia, topografa y magnitud de
respuestas. Sin embargo, estas dimensiones deben ser convertidas tambin a frecuencia,
tasa o porcentaje si stas expresan informacin importante.
Pg. 26
Frecuencia de Respuesta
Es el nmero de veces en que ocurre una conducta especfica en algn periodo de

tiempo. Es posible numerar o contar las respuestas, cuando la conducta es observable y
cuando sta es discreta; esto es, cuando puede ser separado de otras respuestas.
La frecuencia sera utilizada como una medida de la conducta slo cuando el tiempo y la
oportunidad de las respuestas son constantes. Si las mediciones de frecuencia son
utilizadas sin referencia a estas variables, la ejecucin est abierta a la interpretacin
subjetiva. Por ejemplo, la frecuencia sera una medida apropiada si el estudiante, en las
sesiones consecutivas, recibe 30 problemas de aritmtica similares con 14 minutos para
trabajar sobre los problemas. La frecuencia no sera apropiada si el nmero de problemas
o la cantidad de tiempo de trabajo, vara de sesin a sesin.
Tasa de Respuesta
Esta es una medida de frecuencia porque es el nmero de conductas que ocurren en una
unidad de tiempo. Sin embargo, la tasa de respuestas es usualmente expresada como
respuestas por minuto o respuestas por hora. La tasa es calculada dividiendo el nmero
total de respuestas por la cantidad de tiempo empleado (tasa=nmero de respuestas
divididas entre el tiempo). La tasa de respuesta es considerada el dato bsico de la
ciencia de la conducta (Skinner, 1966). Las medidas de tasa son sensitivas a la
ejecucin. Como Kunzelmann (1970) afirma, "El estudiante que trabaja 10 minutos y
resuelve correctamente 80 problemas con una tasa de 8 problemas correctos por minuto
sobre una prueba de 100 problemas es mucho mas hbil que el estudiante que se tarda
20 minutos, tambin obtiene 80 problemas correctos, pero ste tiene una tasa de 4
respuestas correctas por minuto" Bsicamente, la tasa es la nica medida de ejecucin
que proporciona informacin sobre la habilidad; y la adquisicin de esta habilidad
necesita ser expresada en trminos de habilidad y de exactitud. Tambin, de todas las
medidas la tasa es la ms sensitiva a los efectos de los arreglos del medio ambiente
sobre la ejecucin porque sta revela pequeos incrementos de la conducta modificada.
Cuando un sujeto tiene la oportunidad de emitir respuestas correctas e incorrectas, el

practicante debe computar una tasa para ambas variables. Esta situacin es ms comn
durante la instruccin educacional (White y Haring, 1980). Dos ejemplos de conductas
acadmicas para los cuales las mediciones de tasa deben ser computadas para las
respuestas correctas e incorrectas son, leer palabras por minuto y resolver problemas
aritmticos por minuto. Las medidas de tasas correctas e incorrectas proporcionan
informacin importante para ayudar al profesor a evaluar el progreso del estudiante.
Idealmente, el practicante debe observar la aceleracin de la tasa de respuestas
correctas hacia un criterio terminal y la desaceleracin del rango de respuestas
incorrectas a un criterio bajo o estable.
Baer y Fowler (1984) afirmaron que el rango de respuesta es una medida apropiada para
todas las conductas caracterizadas como operantes libres pero no para operantes
restringidas. Ellos definieron una operante libre como cualquier conducta operante que
resulta en un desplazamiento mnimo del organismo tanto en el tiempo como en el
espacio. Como tal, una operante libre puede ser emitida en cualquier momento; es
tambin discreta, no requiere mucho tiempo para su ejecucin y puede producir un
amplio rango de respuestas. Las respuestas operantes libres tpicamente utilizadas en los
estudios de laboratorio con animales incluyen la presin de una barra o de una tecla.
Muchas ocurrencias de conductas acadmicas y sociales renen la definicin de
operantes libres como el nmero de palabras ledas por minuto; nmero de dgitos
contados por minuto; nmero de letras escritas por minuto. Cada uno de estos ejemplos
Pg. 27
pueden ser emitidos en la mayora del tiempo, cada respuesta discreta no utiliza mucho
tiempo, y cada ejecucin puede exhibir un amplio nmero de tasas.
Por otro lado, Baer y Fowler definen operantes restringidas como las conductas
operantes que no renen caractersticas definitorias de operantes libres. En otras
palabras, las tasas de ocurrencia de las conductas son controladas por oportunidades de
emitir cada respuesta discreta; adems, algunos grupos importantes de clases de
conductas relacionadas no son definidas pragmticamente como una conducta especfica
o discreta. Las operantes restringidas tpicas utilizadas en un estudio de laboratorio con
animales incluyen moverse de un lugar a otro en un laberinto. Ejemplos aplicados tpicos
de oportunidades controladas incluyen esperar a que el profesor de una instruccin antes
de una respuesta pueda ser hecha o proporcionar respuestas orales a las preguntas de
comprensin de lectura del profesor. En cada uno de estos ejemplos la tasa de respuesta
est controlada por qu tan rpidamente el profesor presenta el problema o cuestin.
Cada respuesta discreta puede ser hecha slo cuando el profesor proporciona la
oportunidad para responder. Estas son operantes restringidas.
Como regla general, la tasa de respuesta es la medida preferida para las operantes libres
por la sensibilidad de los datos al cambio en la conducta y la precisin con la cual la
tcnica de medicin puede ser definida. Las operantes restringidas tales como la
oportunidad de conductas de saltar, demanda considerar otras tcnicas de medicin. La
proporcin de oportunidades, frecuentemente expresadas como un porcentaje, es la
medida ptima para las operantes restringidas.
Porcentaje de Respuestas
Es un radio que expresa la cantidad de una conducta como cierto nmero de respuestas
por cada 100 respuestas. El porcentaje se obtiene dividiendo el total de oportunidades de
respuesta (p. Ej. 25) entre el nmero de respuestas incorrectas y correctas (p. Ej. 17
respuestas correctas) y multiplicando el resultado por 100 (17/25 = .68 x 100 = 68%).
Idealmente, si el nmero total de oportunidades de respuesta es menor de 100, el
porcentaje no ser calculado (Guilford, 1965) . Guilford seala que es imprudente
computar porcentajes cuando el dividendo es menor que 20.
El porcentaje es una medida apropiada cuando la oportunidad para responder no es

constante a travs de los periodos de observacin y cuando la habilidad no es un aspecto
importante.
Otros Procedimientos que utilizan Medidas de Frecuencia, Tasa y Porcentaje.
Las medidas de frecuencia, tasa y porcentaje han sido empleadas con diferentes tcnicas
de medicin por los analistas de la conducta. Las tcnicas ms comunes incluyen
pruebas de criterio, tcnicas para igualar la complejidad de la tarea durante las sesiones,
pre test y post-test, y muestras.
Pruebas de criterio
Es el reporte del nmero de veces de oportunidades de respuestas que se presentan

antes de que un individuo logre un nivel pre-establecido de habilidad y exactitud. Por
ejemplo, la medicin podra ser reportada como 10 ensayos para obtener (porcentaje)
100% de exactitud o 10 ensayos para rendir 60 palabras por minuto (tasa). Touchette y
Howard (1984) utilizaron esta aproximacin para reportar el nmero de intentos
requeridos por estudiantes con retardo severo para reunir un criterio sobre tareas de
discriminacin.
Pg. 28
La medicin de ensayos de criterio es apropiado en una comparacin evaluativa de dos o
ms tipos de materiales o mtodos de intervencin. Por ejemplo, un maestro reportara el
nmero de veces que la palabra fue presentada oralmente antes que un estudiante la
leyera independientemente y comparara el nmero de veces que la palabra fue
presentada en forma escrita antes que el estudiante la leyera independientemente. Las
mediciones de los ensayos de criterio dan al profesor informacin til para planear la
cantidad de tiempo que debe ser tomada en cuenta para la enseanza.
Los ensayos de criterio pueden adems ser importantes cuando la intervencin est
centrada en fenmenos del aprendizaje tales como adquisicin de conceptos y
operaciones. Tpicamente, el nmero de ensayos necesarios para alcanzar un criterio de
respuesta decrementa con la presentacin de ejemplares sucesivos de un concepto. Con
un preescolar el aprendizaje del concepto de rojo, los estmulos representativos de ese
concepto inicialmente requeriran varios ensayos antes de que el nio ejecute un criterio
de respuesta. Sin embargo, en la medida en que se ensean ms ejemplos de el
estmulo, menos ensayos sern requeridos. Se dice que el aprendiz aprendi el concepto
de rojo cuando las respuestas correctas son emitidas al primer ensayo con ejemplos
nuevos del color rojo.
MTODOS PARA LA RECOLECCIN DE DATOS
1. Diseo Longitudinal:
Se realiza a travs del mtodo que evala a las mismas personas ms de una vez
para observar los cambios que se dan a travs de la edad. Ejm: Observamos a las
personas como un todo evaluando aspectos de su vida con el objetivo de establecer
interrelaciones entre los diversos factores. Estos estudios son ms sensibles a los
cambios individuales y son difciles de mantener el seguimiento.
2. Diseo Transversal:
Es el que permite comparar grupos de personas que difieren en forma conocida con
relacin a una o ms variables independientes. Ejm: Podemos observar personas de
diferentes edades.
Una de sus ventajas es que nos permite eliminar la influencia generacional.
3. Diseo Secuencial:
Este diseo surge como un intento para superar los inconvenientes de los dos
diseos anteriores; en este diseo se evala ms de una vez a las personas en una
muestra de tipo transversal y los resultados se analizan para determinar las
diferencias que surgen a lo largo del tiempo para los distintos grupos de estudio.
Actividades
1. Elija un sujeto (un alumno), elija una conducta, defnala operacionalmente y luego
elabore un registro de frecuencia de eventos.
2. Elabore un organizador del conocimiento considerando los Sistemas de Observacin
y Registro.
3. Observacin:
Se deber utilizar en el caso seleccionado una observacin (de acuerdo con el tipo de
caso) siguiendo el siguiente esquema: 1) Seleccin del comportamiento a observar o
unidades de observacin, 2) Seleccin de las unidades de medida (ocurrencia,
frecuencia, etc.), 3) Preparar una Hoja de Registro, la cual ser entregada a la
profesora 4) Quin va a observar (al menos dos personas para obtencin de acuerdo
inter-jueces), 5) Tiempo de observacin (duracin, sesiones, tiempo por sesin, etc.),
6) Cmo se va a constatar la calidad del registro, 7) Observacin propiamente dicha,
8) Anlisis de lo observado, 9) Resultados y Hoja Resumen de Resultados de la
Observacin .
Pg. 29
SEGUNDA UNIDAD
Tema N 4: ENTREVISTA - ASPECTOS GENERALES
Conceptos Bsicos
Definicin: Es un instrumento al cual se le da mltiples usos, siendo su objetivo la

recoleccin de informacin para una determinada situacin. Es utilizado por mdicos,
abogados, trabajadores sociales, empresas, etc.
En 1988, Etchegoyen manifiesta que "...el trmino entrevista es muy amplio: todo lo
que sea una 'visin' entre dos (o mas) personas puede llamarse entrevista... es un
encuentro de tipo especial".
Entrevista Psicolgica: Es una conversacin estructurada que tiene orden, mtodo

propsito y responsabilidad profesional por parte del entrevistador. Es una relacin
particular de ndole profesional que se establece entre 2 mas personas.
Es una situacin estructurada donde interactan dos personas con propsitos

definidos. Esta interaccin es personal porque cada uno de los participantes ejerce
influencia sobre el otro. Es una situacin psicosocial que est condicionada por
espacio fsico, estatus del entrevistador y medio ambiente social y cultural en que vive
el entrevistado.
La entrevista se considera una tcnica porque tiene sus propios procedimientos, sus
reglas empricas con las cuales verifican el conocimiento cientfico. Esta tcnica es el
punto de interaccin entre la ciencia y las necesidades prcticas.
Sullivan, uno de los autores que escribe sobre Entrevista la define como "una
comunicacin de tipo vocal, en un grupo de dos, mas o menos voluntariamente
integrado, sobre una base progresivamente desarrollada de experto-cliente con el
propsito de elucidar pautas caractersticas de vivir del sujeto entrevistado, el
paciente o el cliente y qu pautas o normas experimenta como particularmente
productoras de dificultades y en la revelacin de los cuales espera obtener algn
beneficio. Sullivan tambin sostiene que la entrevista se caracteriza por la reunin de
dos personas, una de ellas reconocida como experta en materia de relaciones
interpersonales y la otra conocida como el cliente, entrevistado o paciente, que
espera extraer algn provecho de una discusin seria con el experto sobre sus
necesidades.
La situacin est destinada a dar claridad a ciertas normas caractersticas de la vida

del cliente, con la perspectiva de que tal elucidacin le resulte de provecho. La
entrevista es considerada como un fenmeno interpersonal y que los datos para su
estudio y comprensin deben ser derivados de la observacin sobre lo que ocurre
entre los participantes de la entrevista o, para decirlo de otra manera, de la
observacin del campo de su interaccin. Tambin est implcito en el trmino el
concepto de que las normas de vida deben ser aclaradas y que de tal proceso el
cliente puede extraer algn beneficio.
Pg. 30
Por otro lado Etchegoyen en 1988 refiere que la Entrevista Psicolgica es una tarea
con objetivos y tcnica determinados que se propone orientar al entrevistado en
cuanto a su salud mental y al tratamiento que mejor pueda convenirle, si
eventualmente le hace falta". Como vemos existen muchas definiciones de entrevista
y quizs sea difcil ensear como entrevistar porque "...es un arte mas bien que una
ciencia, una habilidad que puede adquirirse, pero que, probablemente no pueda
ensearse" (Mackinnon, 1983) Posiblemente una de las definiciones ms completas
nos la da Amors en 1985 cuando menciona que la Entrevista "es una conversacin
seria entre dos o mas personas, siempre con un propsito definido. Es una relacin
interpersonal...es una situacin estructurada en la cual dos personas se expresan en
funcin de objetivos concretos. Los roles de los participantes estn determinados y
vivencias expectativas distintas uno respecto al otro"
Extracto del Libro de Harry Snack Sullivan
LA ENTREVISTA PSIQUITRICA
Siglo XX Nueva Imagen
El trmino entrevista no es aplicado a un cierto periodo fijo de tiempo, sino ms bien a

un curso de hechos interpersonales que pueden estar comprendidos, en cierto modo, en
una sola conferencia de sesenta a noventa minutos de duracin, desarrollados con mayor
amplitud durante el transcurso de varias conferencias, o elaborados en las numerosas
sesiones de psicoterapia intensiva. Las caractersticas y movimientos ms esenciales de
la terapia ms prolongada estn contenidos en una sola entrevista psiquitrica. De esa
manera, una gran parte de lo que se discute aqu, en trminos de la entrevista, tiene
aplicacin a todo el curso de un empeo psicoteraputico.
A menudo hablamos u omos hablar del arte de una cosa u otra: el arte de vender, el
arte de la medicina, el arte de vivir, o el arte de entrevistar, etc. Empleado de esa manera,
el vocablo arte puede indicar que una parte muy importante de la profesin o tarea es
una relacin interpersonal, cuyo hbil manejo desempea un papel de suma importancia
en el xito o el fracaso de la empresa. La palabra sugiere, asimismo, que los detalles de
esa relacin no estn sujetos a observaciones y descripcin; son intuitivos, subjetivos
o personales y posibles de ser perjudicados de alguna manera al ser observados muy
de cerca; o son insignificantes, y nada cientficos, y por lo tanto no apropiados para un
estudio objetivo. As, referirse al arte de entrevistar puede sugerir que los procesos en
esa interaccin no son observables, y que por razones que no estn enteramente claras
la situacin podra florecer mejor en una atmsfera de reserva o aislamiento.
Sullivan pens que el mtodo cientfico poda ser aplicado al estudio del campo
interpersonal, y que las normas de accin en la entrevista podan ser identificadas,
observadas y definidas de una manera que, en cierto grado, trasladara todo el proceso,
apartndolo de la oscuridad de su arte; para llevarlo hacia la claridad de una ciencia. En
ese sentido, Sullivan alcanz algn progreso, al prestar considerable atencin a los
componentes no verbales de la situacin: tono de voz, pautas de la diccin, expresin
facial, gestos corporales, etc., o sea las formas por las cuales se transmite entre las
personas una cantidad tan grande de significaciones, y cuya observacin es a menudo e
indiscriminadamente catalogada por un trmino tal como el de intuicin. Sullivan
observ, asimismo, que los procesos de la entrevista se mantienen oscuros debido a la
ansiedad mutua de los participantes. As, resulta ms fcil para el paciente pensar en su
relacin con el terapeuta como irritante, frustrada y confusa, o hasta maravillosa, que
reconocer la ansiedad que ha llevado a esa irritacin, frustracin o confusin. De la
misma manera, el terapeuta puede hallar ms cmodo y menos perturbadoraunque
Pg. 31
difcilmente ms beneficiosoconsiderar el papel que desempea en la entrevista como
una actuacin artstica no sometida a observacin, evitando as un estudio de las
interacciones con su paciente, en el cual su propia ansiedad juega un papel muy
significativo.
En las conferencias con base en las cuales se ha confeccionado este libro, Sullivan no
hizo ms que formular sus pensamientos respecto a una teora de relaciones
interpersonales, aplicadas al caso especial de la entrevista. Una parte del tiempo de
duracin de la conferencia era invertida en la discusin en grupo, cuyo punto de vista era
el de investigar, formular preguntas y sugerir enfoques del estudio de la conducta
humana, ms bien que intentar descubrir respuestas definidas a pretendidos
problemas. Este proceso o enfoque operativo fue desarrollado todava ms por Sullivan
en aos posteriores, en una serie de conferencias relacionadas con la tarea de entrevista.
Todas ellas fueron reuniones movidas, en las cuales los estudiantes presentaron material
referente a diversos casos. En ellas se foment la discusin, y se comprob que la
cuestin de la psiquiatra, segn lo demuestra la interaccin de grupo, es una cuestin de
relacin interpersonal.
Aunque la reunin de dos personas, con el propsito de desarrollar un intercambio

significativo de ideas dirigidas hacia su mutua ilustracin, es una caracterstica
fundamental de la entrevista, tal reunin es complicada por la fuerza disyuntiva de la
ansiedad experimentada por ambos participantes de la entrevista. El psiquiatra y el
paciente o sea el entrevistador y el entrevistado tienen como motivo para reunirse el
uno con el otro ciertas consideraciones obvias.
El psiquiatra considera la reunin como un medio de practicar su profesin y de ganarse

la vida; el paciente llega a la entrevista con el propsito de aprender ms sobre ciertas
caractersticas de su conducta que l considera que son, en cierto modo, un obstculo, y
con la esperanza de modificarlas para su mayor satisfaccin. A pesar de tales motivos,
que pareceran actuar a favor del rpido progreso de la comunicacin, una caracterstica
notable de las entrevistas psiquitricas es el hecho de que al paciente no habr de
resultarle fcil la presentacin de su caso al psiquiatra, que frecuentemente incurrir en
evasivas, de cuyas sutilezas puede muy bien no darse cuenta, y hasta puede desear
retirarse de la situacin antes de haber obtenido de ella beneficios apreciables.
El psiquiatra puede observar que su labor es obstaculizada por su propia irritacin,

fastidio, falta de atencin y otras reacciones que aparentemente son inapropiadas para el
experto en esta especialidad. De esta manera, tanto el psiquiatra como el paciente, si
bien se renen por motivos poderosos, estn al mismo tiempo movidos por la ansiedad a
retirarse uno del otro. Este interjuego de movimientos mltiples variantes de avance y
retroceso es caracterstico del campo de la entrevista. Las operaciones tanto por parte
del psiquiatra como del paciente son inevitables acompaamientos de una entrevista y,
por lo tanto, no pueden ser razonablemente consideradas como causas de regocijo o de
lamentacin. Debido a su despliegue, el paciente no tiene por qu ser catalogado como
difcil o no cooperador, de la misma manera que tampoco puede juzgarse incompetente
al psiquiatra. Aunque el psiquiatra debe estar siempre alerta a estas sutiles interacciones,
no es muy probable que identifique inmediatamente todas ellas. El fin de la entrevista no
es eliminar esos movimientos, sino reconocerlos, explorar sus orgenes, y llegar a un
entendimiento, a una comprensin de su significado en la situacin que se estudia.
Conciernen al presente libro tales relaciones de fuerzas en un campo social.
No hay nada de extraordinario en el concepto de que los participantes de una entrevista
Pg. 32
pueden experimentar emociones que promuevan su mutuo retiro. A pesar de que la
experiencia de la ansiedad es siempre desagradable, existen muy pocas probabilidades
en nuestro mundo de que podamos evitarla en todo momento, a despecho de nuestra
gran capacidad para desarrollar normas notablemente efectivas de conducta como
formas de defensa. Si el primitivo conocimiento de la ansiedad ha sido marcadamente
doloroso, aquel que la haya experimentado se mostrar cauteloso en sus tratos con la
gente, y poco dispuesto a exponerse a relaciones que puedan amenazar la constancia de
su sensacin de seguridad. Tal persona puede no acoger con agrado el hecho de llegar a
ser un psiquiatra o un paciente: los contactos personales, que son ingredientes de ambos
papeles, pueden parecerle demasiado dolorosos para arriesgarse a sus efectos. No
obstante, sin la experiencia de la ansiedad uno no podra convertirse en paciente, y sin tal
experiencia no es probable que uno se preocupase tanto por las sutilezas de la accin
humana como para convertirse en un psiquiatra.
Para el psiquiatra, su experiencia de la ansiedad puede ser dedicada a un empleo til en

su trato con los pacientes as como con otras personas. Para que tales experiencias
puedan tornarse en tiles herramientas teraputicas es necesario, imprescindible,
identificarlas, llevarlas a la conciencia, comprender sus orgenes y modalidades, y
aceptar su realidad como parte de la vida sin temor ni vergenza. Todo esto es
simplemente una parte de la cuestin de ser un psiquiatra competente y un eficaz
entrevistador, tal y como esos trminos son empleados en este libro.
Sullivan pas algn tiempo en el Hospital St. Elizabeths de Washington, donde trabaj en
colaboracin con William Alanson White y tuvo la oportunidad de observar gran nmero
de pacientes diagnosticados como esquizofrnicos. Luego se traslad al Hospital
Sheppard y Enoch Pratt, en Maryland, una pequea unidad hospitalaria, donde pas
varios aos investigando las dificultades de los pacientes esquizofrnicos agudamente
perturbados. Durante este periodo; Sullivan estudiaba tambin las dificultades que
experimenta la gente para comprenderse unos a otros para descubrirlo que el otro quiere
decir. En el transcurso de esta tarea, lleg a una observacin de la interaccin de fuerzas
en un campo social, y comenz a desarrollar un mtodo de pensar crecientemente
congenial con los conceptos de las ciencias fsicas modernas y con la tendencia de las
ciencias sociales. Avanzaba en direccin del as llamado enfoque operativo del estudio
de la comunicacin.
En su trabajo con los pacientes esquizofrnicos, Sullivan observ que a menudo

empleaban el lenguaje ms como medio de defensa que de comunicacin; lo que
hablaban serva para mantener a la gente a distancia, protegiendo as una estimacin
propia ya bastante baja. Una persona que ha experimentado profunda ansiedad en sus
contactos con otros, tiende siempre a retirarse de los dems. Puede llevar a efecto tal
tendencia por medio de la separacin fsica, guardando sus pensamientos para s
mismo o hablando de tal manera que quienes lo escuchen se aburran, irriten o
confundan, lo califiquen de loco y, a su vez, se retiren de l o ella. Todo esto no es
consciente o deliberadamente planeado, sino una complicada reaccin a la ansiedad, y
el resultado final es un rotundo xito en lo referente a evitar a los dems.
Despus del periodo pasado en el hospital mencionado, Sullivan pas algn tiempo
trabajando con pacientes de los denominados obsesivos. Aunque su conducta era ms
convencional y socialmente aceptable que la de muchas personas esquizofrnicas, el
empleo obsesivo del lenguaje poda ser comprendido como otra complicada defensa
contra la disminucin de la propia estimacin a manos de otra persona, y la concurrente
experiencia de ansiedad. Ciertos aspectos del vivir humano en nuestra cultura se
tomaban crecientemente claros. Era evidente que la ansiedad era una experiencia
comn, que tena sus orgenes en las relaciones de las personas unas con otras y que,
Pg. 33
en reaccin con ella, se desarrollaban normas defensivas u operaciones de seguridad,
que servan para aislar a las personas y mantenerlas a cierta distancia unas de otras. En
alguna forma exagerada, esas normas o pautas eran conocidas como sntomas e
indicaciones de enfermedad mental. Los pacientes psiquitricos eran comprendidos
como esencialmente indistintos de otros seres humanos, y como notables ejemplos de la
experiencia humana comn, es decir, del hombre pueden originarse no solamente
grandes bienes, sino tambin grandes males.
Esto lo aprenden la mayor parte de los nios a muy temprana edad. Aprenden que no les
es posible existir sin contactos humanos, y aprenden asimismo que algunos de esos
contactos son peligrosos, porque suscitan ansiedad y por otras causas. La experiencia
que lo lleva a uno a acentuar los aspectos peligrosos de los contactos humanos, y a
levantar grandes barreras para protegerse contra los mismos, constituye la historia de
aquellos reconocidos como perturbados mentales, as como de muchos otros cuyas
dificultades pueden estar ocultas detrs de una fachada convencional.
Al llegar a una mayor comprensin de los efectos destructivos generales de la

experiencia de ansiedad, su frecuencia en la vida cotidiana y la ntima relacin que existe
entre lo que se denomina vida normal y vida anormal, Sullivan desvi su inters hacia la
enseanza y el fomento de los esfuerzos de colaboracin de los que trabajan en los
distintos campos de las relaciones humanas. Si el paciente psiquitrico no era una forma
peculiar de mutacin humana, u otra expresin de desastre biolgico, sino que era, en
notable grado, un reflejo del vivir del grupo que diriga las normas de su conducta, de la
misma manera que diriga la de las personas afortunadas y normales, entonces el papel
del psiquiatra tena que cambiar. Los naufragios biolgicos podan ser aislados y
fiscalizados en instituciones, mientras los casos aislados de desviaciones podan ser
tratados por los lmites de una especialidad mdica. Pero conforme se ensanchaba el
inters del psiquiatra, paralelamente al concepto ms nuevo de su paciente como,
cuando menos, una expresin parcial del grupo social, se tom evidente, y cada vez ms,
que los problemas psiquitricos no podran ser solucionados por medio de la creacin de
un gran nmero de psiquiatras, por muy eficientes que fueren, para atender a aquellos
que podran de modo concebible beneficiarse de sus esfuerzos.
Fue la comprensin de algo parecido a esto lo que llev a Sullivan a desviar su atencin
de los detalles de tratar la ansiedad en la teraputica individual a los problemas
relacionados con la disminucin de la ansiedad o tensin segn se presentaba en los
grupos. Por lo que haba aprendido en su estudio de la persona en trminos de marca
social, lleg a un mayor reconocimiento de la importancia de la estructura social en
relacin con la salud mental y el desorden mental. En 1948, el ao anterior a su muerte,
trabaj activamente en la formacin de la Federacin Mundial de la Salud Mental, y
particip en la creacin del Proyecto de Tensiones de la UNESCO establecido por las
Naciones Unidas para el estudio de las tensiones que afectan el entendimiento
internacional. En el desarrollo de una mayor comprensin de la ntima relacin existente
entre la persona socialmente productiva y la emocionalmente desordenada y menos
productiva, Sullivan lleg a considerar la ansiedad como un lugar comn destructivo en el
ser humano, como el motor de mucha tensin de grupo y como fuerza de tal significado
en sus efectos que debe ser tratada por el grupo a travs de medidas de salud pblica.
La psiquiatra preventiva y la aplicacin de los conocimientos psiquitricos a otros
campos de estudio, le parecieron de mayor urgencia que una preocupacin exclusiva por
la teraputica individual. En ese tren de pensamiento, Sullivan se situaba en la tradicin
mdica. Muy pocos mdicos activos consideraran con fruicin la tarea de tratar a los
pacientes tuberculosos sin el apoyo de las medidas de salud pblica que resultan tan
efectivas en la reduccin de la incidencia de dicho mal. Si se llega a comprender
claramente que un buen nmero de los desrdenes emocionales son reflejo de las
Pg. 34
experiencias de las vidas de quienes los sufren, y si se comprende asimismo que muy
pocas personas enfocan siquiera remotamente una plena comprensin de sus
posibilidades, y que tal desperdicio de potencial humano es prcticamente costoso y
destructivo para el grupo social general, es posible que se preste una seria atencin a los
esfuerzos tendientes a la prevencin de tal prdida. Para el psiquiatra, la tarea es, por lo
menos, la aumentada clarificacin de las dificultades, tal como l las ve en sus pacientes
y relacionar esas dificultades con el escenario social ms amplio, con una promocin
acompaada de un reconocimiento mayor de esas relaciones. A lo largo de toda su
carrera, Sullivan se preocup por los problemas de la comunicacin, conforme los
mismos eran demostrados en una variedad de situaciones, por gran numero de pacientes
de las grandes salas hospitalarias; del comportamiento oscuro de los pacientes
esquizofrnicos observados en ntimo contacto personal; de la vida ms convencional de
la persona obsesiva, y de la interaccin de grupos, grandes y pequeos. Este libro sobre
la entrevista, basado en conferencias pronunciadas en 1944 y 1945, se ocupa de los
fenmenos que se oponen a la libertad de la comunicacin, segn son revelados en el
caso especial de dos personas sentadas una junto a la otra para un propsito
supuestamente comn: mejorar la vida de una de ellas.
Ningn paciente y muy pocas personas incluidas en cualquier clasificacin llega a

presencia de otra persona sin una considerable cautela y cierta expectativa de rechazo.
La comprensin de tales obstculos a la comunicacin, que reflejan la ansiedad
subyacente y la anticipacin de dao procedente de otro ser humano, es uno de los
principales objetivos de la entrevista psiquitrica.
FACTORES PRENSENTES EN LA ENTREVISTA
RAPPORT
Este termino significa "simpata", "concordancia" y se trata de crear un ambiente de

confianza y relajacin, para disminuir las tensiones que nuestro entrevistado pueda
tener, al saber que ser cuestionado, en pocas palabras "romper el hielo" , por
ejemplo: mostrndose cordial y amistoso.
Tambin se puede hacer preguntas abiertas o de la vida cotidiana, todo esto para
eliminar las barreras, y que el entrevistado se relaje que no este presionado o que
sienta tensin. Por ejemplo: Le costo trabajo para llegar a la empresa?
EMPATIA
Significa entender al otro, "ponerse en los zapatos del otro". Entender a la otra
persona identificando sus emociones, sus sentimientos, sus pensamientos y su forma
de sentir como si nosotros estuviramos en su lugar.
No es sinnimo de simpata ni identificacin. Significa participar del mundo interior del

entrevistado permaneciendo uno mismo.
ESCUCHA
No es una actividad mecnica, exige que no tengamos otra preocupacin en nuestra

mente y percibirlos tonos y matices de cmo se dice lo que escuchamos, tambin
significa captar lo que no se quiere decir, pero que est en la superficie o en el fondo
de lo que se dice.
Omos con nuestros odos, escuchamos con nuestra mente, afectividad y con lo que
somos en profundidad. Esto involucra escucharse a s mismo.
Pg. 35
Es escuchar con los ojos para captar emociones y hacerse eco de las emociones del
otro (El Quinto Odo de Carlos Alberto Segun).
TRANSFERENCIA
McKinnon en 1983 lo define como un proceso en el que el paciente transporta

inconsciente inapropiadamente a otros individuos de su vida corriente a aquellos
patrones de conducta y de reacciones emocionales que tuvieron su origen en
personas significativas en su niez. Es una reedicin de una relacin objeta antigua.
Es un anacronismo, un error cronolgico. Se ha producido un desplazamiento de
impulsos, sentimientos y defensas correspondientes a una persona del pasado,
trasladando a una persona del presente, en este caso el entrevistador. Es
generalmente inconsciente.
Aqu el paciente pude llegar a sentir hacia el entrevistador clera, rabia, amor,
simpata, etc hacia el entrevistador, pero reeditando relaciones antiguas con figuras
infantiles generalmente (padre, hermanos, etc).
CONTRATRASFERENCIA
Es lo contrario a la transferencia. Esta seda del entrevistador frente al entrevistado.

Generalmente se da cuando el entrevistador no ha manejado sus emociones
adecuadamente, son los puntos ciegos que necesita solucionar, en tal caso se tiene
que derivar al entrevistado.
La transferencia y la contratransferencia se utilizan en la Entrevista Teraputica y son

instrumentos de la misma.
LECTURA COMPLEMENTARIA
LA TRANSFERENCIA
Los conceptos de transferencia y contratransferencia son fundamentales para

comprender tanto la teora como la tcnica de las terapias orientadas psicoanalticas; son
fenmenos de naturaleza bastante compleja, por lo que las definiciones y las
connotaciones que los distintos autores dan a estos trminos varan de acuerdo a los
distintos aspectos que consideren en su anlisis.
El mismo Freud, al hablar por primera vez de la transferencia en 1895, lo consideraba un

fenmeno que estorbaba en la labor teraputica; ya en pocas ms tardas, descubre la
importancia de ste fenmeno en la terapia y hace del anlisis de la transferencia la tarea
central del psicoanlisis. (Menninger y Holzman, 1973).
Conceptualizacin de la transferencia
Existen dos grandes orientaciones en la conceptualizacin de la transferencia. La primera

la considera un fenmeno universal, que se da a diario en la vida cotidiana con cualquier
persona con la que nos relacionamos; consistira en el desplazamiento de emociones y
conductas que originalmente se experimentan en relacin a personas significativas de la
infancia, sobre ciertos objetos actuales. Desde una perspectiva Kleiniana, la transferencia
se explicara por la constante necesidad de los seres humanos de contactarse con otros
y, al ser la relacin primera la establecida con la madre, todo fenmeno transferencial
sera un revivir de este tipo de relacin objetal primaria.
Pg. 36
La segunda forma de conceptualizar la transferencia, cual es la que normalmente se

utiliza dentro de los textos de teora y tcnica psicoanaltica, hace referencia a los
procesos de transferencia dentro de la relacin teraputica. Dentro de este contexto,
Anna Freud (en Menninger y Holzman, 1973) defini a la transferencia como todos los
impulsos que experimenta el paciente en relacin con el psicoanalista, que no son
creacin nueva de la situacin analtica objetiva, sino que se origina en relaciones
primitivas con los objetos y ahora simplemente se reviven por la influencia de la
compulsin iterativas. Otra definicin complementaria a las anterior es la otorgada por
Menninger y Holzman (1973), para quienes la transferencia "son los papeles o
identidades irrealistas que el paciente atribuye inconscientemente al psicoanalista en la
regresin del tratamiento psicoanaltico, y las reacciones del paciente a las
representaciones, que por lo general, derivan de experiencias anteriores" (Menninger y
Holzman , 1973, p.116).
La transferencia dentro de la terapia psicoanaltica tiene una particular intensidad. Racker

(1990) explica el proceso a travs del cual se produce esta particular fuerza de la
transferencia sealando que la abolicin del rechazo que se produce como consecuencia
de la asociacin libre y la neutralidad del terapeuta, hace que el paciente proyecte sus
ideas rechazadas o rechazantes sobre el terapeuta; estos objetos internos rechazados y
rechazantes son en el fondo los padres introyectados, lo que explicara la intensidad de la
transferencia en la relacin analtica, debido a que estos mismos objetos rechazados son
a la vez los objetos necesitados, por los cuales siente amor.
Actualmente, se considera que en la transferencia no slo se debe considerar la aparicin

de emociones y pensamientos del paciente en relacin directa al terapeuta, sino todo
aquello que surge en la relacin entre ambos, en la llamada transferencia de situaciones
totales. De este modo, tambin debe considerarse en el anlisis de transferencia el modo
en el cual el paciente trata de comunicarse con el terapeuta, el modo en el cual intenta
aplicar sus sistemas defensivos al terapeuta y su concepcin de mundo, de la forma en la
cual la percibe el terapeuta a travs de la contratransferencia.
La neurosis de transferencia y su importancia dentro las terapias psicodinmicas.
Como ya se ha dicho en la relacin teraputica, como en toda relacin significativa, el

paciente inicia procesos transferenciales difusos. Dentro del marco del psicoanlisis o
una terapia psicoanalticamente orientada, estos procesos son intencionalmente
intensificados con el fin de descubrir los mecanismos infantiles subyacentes a la neurosis
del paciente. A esta reproduccin de la neurosis infantil en la relacin con el analista de
un modo artificial se le denomina neurosis transferencial.
La transferencia es un fenmeno derivado del desplazamiento y la regresin. Para lograr

el establecimiento de la neurosis transferencial es necesario que el ambiente teraputico
facilite estos procesos a travs de algunos factores, tales como la serenidad y constancia
del ambiente, el silencio del analista, la asociacin libre y la escasa informacin que tiene
el paciente acerca del terapeuta que permite con mayor facilidad la proyeccin de sus
figuras internas sobre l (Fenichel, 1974).
La importancia de establecer la neurosis transferencial radica en que permite conocer y

dirigir a la figura del terapeuta los mecanismos y conductas neurticamente
estereotipadas de modo tal que ste pueda atacar las resistencias neurticas mediante
las interpretaciones de la transferencia, logrando una reestructuracin de la personalidad
del paciente que lo llevara a una mejor adaptacin.
Pg. 37
Es importante destacar que esta neurosis transferencial no es fomentada en las

psicoterapias breves debido a que, en primer lugar, el encuadre o setting de la terapia no
es el apropiado para lograr los fenmenos regresivos caractersticos de la neurosis
transferencial y, en segundo lugar, no se pretende cambiar la estructura de personalidad
del paciente sino lograr insight sobre aspectos de la vida cotidiana del paciente.
Transferencia positiva y transferencia negativa.
En trminos generales podemos decir que la transferencia positiva surge cuando el

analizado siente ciertas gratificaciones por parte del analista y se dispone hacia l con
una actitud de amor, distinta a la cooperacin consciente producto de la alianza
teraputica. Por otra parte, tambin podemos hablar de una transferencia negativa, la
cual se produce cuando el paciente revive en la transferencia conflictos que vivi en su
infancia en la figura del terapeuta; normalmente, el terapeuta va a frustrar los intentos del
paciente por actualizar los impulsos, de manera tal que ste active sus defensas,
respondiendo con hostilidad y agresin.
La transferencia positiva es el mvil ms importante para superar las resistencias, o sea,

hacer consciente lo inconsciente. Cuando la transferencia se vuelve negativa o sexual, se
convierte en una resistencia y su anlisis y disolucin adquieren una importancia esencial
para poder continuar el trabajo. Mientras la transferencia resulta de este modo un gran
peligro para el tratamiento, se constituye al mismo tiempo en su instrumento ms
importante, pues la vuelta de los procesos infantiles en la transferencia hace de ella el
mejor medio para hacer recordar aquellas vivencias reprimidas (Racker, H. 1990). De
este modo, el hablar de resistencia positiva o negativa tiene, actualmente, una
connotacin ms bien tcnica que valrica, en tanto el anlisis y la elaboracin de ambas
son tiles para el trabajo teraputico.
La Transferencia y su relacin con la resistencia.
Si en el curso de la terapia psicoanaltica la transferencia se vuelve negativa, est se

transforma en una resistencia; en general, se consideran resistencias todas aquellas
conductas, emociones, pensamientos, impulsos y fantasas que entorpecen el anlisis,
dificultando los procesos de recuerdo e insight, impidiendo el cambio.
Freud se percat prontamente de esta relacin entre las resistencias y ya en su libro de

1912, "La dinmica de la transferencia", seala la aparicin de patrones infantiles de
relacin que entorpecan el anlisis y estableci que la transferencia era una forma de
resistencia, en la cual se repiten formas de actuar defensivas para no recordar hechos
ansigenos. Posteriormente, comprendi que la transferencia era un fenmeno mucho
ms amplio, en el cual se poda incluir tanto los sentimientos infantiles positivos como los
negativos actualizados en el terapeuta. De este modo, en "Ms all del principio del
placer" (1920), Freud manifiesta que tambin se puede considerar como transferencia el
contenido resistido; el ello canalizara transferencialmente sus impulsos hacia el
terapeuta y el yo repetira las defensas que ocup en la infancia para protegerse de
stos, oponindose ambas instancias reviviendo el conflicto que caus la neurosis.
Estos dos modos de entender la transferencia han dado lugar a la formacin de dos
grupos de psicoterapeutas. El primero expresa que la transferencia es principalmente
resistencia, ya que ella dara cuenta de repeticin de ciertos impulsos infantiles, que
ocuparan el lugar del recuerdo; la labor del terapeuta sera eliminar esta transferencia,
para lograr lo esencial del proceso analtico, el "recordar" (hacer consciente) la infancia
Pg. 38
reprimida. El peligro de este enfoque est en considerar que lo rechazado sea el pasado,
siendo que para el inconsciente (regido por el proceso primario) no existe diferencia entre
pasado y presente. Lo rechazado es algo doloroso, que nunca se transforma propiamente
en pasado y que se vive como presente en la relacin transferencial.
Para el segundo grupo la transferencia es lo resistido y lo fundamental en la terapia es la

transferencia misma, la revivencia de conflictos infantiles y su rectificacin. Los recuerdos
tienen valor en tanto permiten comprender la transferencia actual entregando los
verdaderos nombres a la relacin transferencial y limpiando el carcter de realidad que
tiene la transferencia para el paciente.
CONTRATRANSFERENCIA
La contratransferencia sera el conjunto de actitudes, sentimientos y pensamientos que

experimenta el terapeuta en relacin con el paciente (Florenzano, 1984). Al igual que el
concepto de la transferencia, la contratransferencia ha posedo distintas implicancias:
desde una connotacin negativa para Freud, que obligaba a considerarla un proceso a
dominar por completo, hasta la actual valoracin de este proceso como una importante
herramienta terapetica necesaria para comprender los procesos transferenciales del
paciente. La contratransferencia da cuenta de un hecho generalmente olvidado otro tipo
de terapias: tanto el paciente como el terapeuta se encuentran dentro de una relacin que
es interactiva, por lo que el paciente se ver influido por el terapeuta, tanto como ste por
el paciente (Menninger y Holzman, 1973).
Al igual que la transferencia positiva, la contratransferencia positiva le ofrece al terapeuta

la energa necesaria para comprender el inconsciente del paciente. La
contratransferencia negativa, por su parte, interferira en la motivacin y en la
"objetividad" del terapeuta para realizar sus intervenciones y sera resultado de la
adopcin de objetos negativos del paciente, aunque tambin podra ser consecuencia de
una falsa comprensin debida la desintegracin de los propios objetos del analista. As,
Racker (1990) distingue dos tipos de contratransferencia: la resultante de la identificacin
concordante, o sea, con el yo y el ello del paciente y la complementaria que resulta
cuando el terapeuta se identifica con objetos internos del paciente. En este ltimo caso
nos encontraramos frente a neurosis contratransferencial, la cual es producto de la
neurosis del propio analista, que en la situacin analtica revive sus conflictos
estableciendo una transferencia negativa con el paciente.
Para evitar los efectos perjudiciales de la contratransferencia, el analista debe tener una
actitud activa, que le permita sublimar su contratransferencia y mantenerla positiva, o
sea, debe mantener una actitud de amor hacia el paciente, a pesar de las agresiones que
ste le infiera. Esto responde a un principio fundamental "slo Eros origina Eros"; vale
decir, slo el amor que entregue el analista ser capaz de producir amor en su paciente,
de modo tal de transformar las resistencias de ste en la transferencia positiva sublimada
que permite el trabajo terapetico. Por lo tanto, el consejo que Freud daba para dominar
la contratransferencia, "la actitud de cirujano", no se refiere mostrarse inhumano y fro,
sino que a la conveniencia de no contestar a una transferencia negativa.
De lo anteriormente expuesto, se deduce que el terapeuta no puede actuar los papeles
que espera el paciente que asuma, situacin de gran importancia cuando los pacientes
tienden a ser manipuladores y difcil de controlar cuando tienen personalidad limtrofe. Sin
embargo, puede hacerlo cuando las interpretaciones no surjan efecto, y luego de esta
actuacin se analiza lo sucedido, convirtindose la actuacin en un medio consciente
para lograr una interpretacin.
Pg. 39
Menninger y Holzman (1973) mencionan algunos indicadores de contratransferencia que
podran interferir con la terapia:
* Descuido del encuadre.

* Somnolencia durante la atencin del paciente.
* Tendencia a pedirle favores al paciente.
* Tratar de ayudar al paciente extraterapeticamente.
* Discutir con el paciente.
* Cultivar la dependencia del paciente.
* Tratar de impresionar al paciente o a colegas con el caso.
* Demasiado inters en el caso.
* Fomentar la resistencia del paciente.
Menninger y Holzman otorgan algunas recomendaciones ante este tipo de

contratransferencia:
1. Hay que estar atento ante la presencia de la contratransferencia, reconociendo

sus fallas y aplicaciones.
2. Reconocer las manifestaciones de una contratransferencia perturbadora.
3. Al ser conscientes de la contratransferencia hacer un repaso de la situacin
analtica con el paciente tratando de identificar los actos, palabras del paciente
que desencadenaron su reaccin en nosotros.
4. No hacer una introspeccin tan grande sobre la propia contratransferencia que
pierda de vista al paciente.
Si bien las recomendaciones que se puedan hacer al terapeuta son muchas, no hay que
olvidar que es un ser humano y muchas veces puede olvidar tales recomendaciones
porque, al igual que sus pacientes, tiene inconsciente y deseos infantiles. No es realista
creer que todo terapeuta es un super-hombre o una super-mujer que puede manejar con
total facilidad la transferencia negativa del paciente y ser capaz de brindarle amor y
mantener una contratransferencia positiva, cuando el paciente lo agrede continuamente.
No deseamos que un terapeuta acte contratransferencialmente ante un paciente como
le sucedi a Michel Durand en la novela de Gattgno y termine matndolo, por no
resolver su neurosis infantil. Y aunque los casos reales tal vez no sean tan dramticos
como este (aunque en realidad no lo sabemos con certeza) es un deber tico para el
psicoterapeuta el someterse a una terapia para conocer sus conflictos y limitaciones,
tanto por su propio bien como para el propio paciente.
Clasificacin de la Entrevista:
a. Entrevista Diagnstica
Se utiliza para conocer los sntomas, signos y hechos de la vida del paciente para
poder llegar a una primera impresin sobre la situacin del estado psquico del
sujeto.
Esta entrevista se centra en los sntomas y en el anlisis de los conflictos y las

causas de enfermedad o desequilibrio en el paciente con la finalidad de formular
un diagnstico. En esta se utiliza entre otras la Anamnesis que ayuda a obtener
datos longitudinales, la ms conocida es la de Carlos Alberto Segun, que es la
historia de vida del entrevistado con la finalidad de obtener datos resaltantes que
ayuden al diagnstico.
El estado actual del paciente suele evaluarse mediante el Examen Mental o

Examen Psicopatolgico.
Pg. 40
Examen Mental
Sirve como complemento para el diagnstico junto a la anamnesis, la exploracin

fsica y los procedimientos complementarios. Si la anamnesis es la historia del
entrevistado, el Examen Mental es el estado actual del entrevistado, la forma como
llega, en qu condiciones. La profundidad vara segn las necesidades de cada
paciente. Un examen mental es pobre si solo se limita a la descripcin de los
fenmenos, pero es de gran valor si incluye las actitudes del paciente hacia el clnico
y hacia la situacin de examen.
b. Entrevista de Investigacin.
Es el estudio de la conducta y la personalidad de los seres humanos mediante la

entrevista de campo. Ejm. El mtodo experimental. Esta entrevista consta de
varias etapas sucesivas y son: la observacin, la hiptesis, la verificacin, etc. Se
utiliza en la Psicologa Social, en las encuestas.
c. Entrevista de Terapia o Tratamiento.
Esta entrevista se inicia a partir del problema central del paciente, una vez se
conozca de qu se trata. La terapia debe trabajar los conflictos, los intereses, las
motivaciones, las angustias, intentando reconstruir la personalidad del sujeto para
que est preparado para comprender y concienciar sus problemas y pueda
defenderse y enfrentarse a la realidad.
Este tipo de entrevista se distingue de la entrevista de diagnstico porque aqu el

especialista utiliza su tcnica dependiendo de la orientacin terica para ayudar a la
solucin de los problemas del paciente. Por ejemplo en el Enfoque Psicoanaltico, la
entrevista diagnstica y de tratamiento suele darse desde la primera sesin, desde el
primer contacto entre entrevistado-entrevistador. En el Enfoque Conductista, primero
se obtiene datos, se realiza un diagnstico y luego se pasa a la teraputica.
La entrevista Psicoteraputica no es una conversacin social, por lo tanto sigue

ciertos modelos o formalidades, pero es la relacin interpersonal el principal vehculo
de expresin de objetivos y necesidades. El proceso se inicia con cierto nivel de
ansiedad por parte de ambos y es mayor en el entrevistador inexperto.
Se motiva a que el entrevistado inicia la conversacin a travs del lenguaje no verbal

y verbal del entrevistador. Por su parte ste ltimo debe escucharle activamente y
comienza a funcionar su enfoque teraputico en el cual tiene fe.
Conforme va observando y escuchando se va preguntando cul es el real problema

de esta persona? y cmo lo esta expresando en este momento?, cul es mi rol y
responsabilidad como terapeuta?
La relacin es profesional y fundamentada en la ayuda psicolgica. Tiene

connotaciones de "amistad", afecto, espiritualidad y cuidado de parte del terapeuta.
Su contenido es intelectual y emocional. Esta relacin se va profundizando conforme

aumenta la confianza del paciente.
Lo interesante es brindar afecto sin perder objetividad (intelectual). La meta es

satisfacer necesidades y resolver conflictos.
Desde el primer momento estamos expuestos a la observacin y crtica del

entrevistado, evaluando lo que hacemos y dejamos de hacer.
Pg. 41
Es importante percatarse en la manera como el paciente se relaciona con el
entrevistador: aptico, colaborador, pasivo-agresivo, indiferente o seductor, etc.
Significado de la Entrevista de Tratamiento o Psicoteraputica
Es el nivel mas profundo de la Entrevista Clnica. Es un proceso en el que el

entrevistado y entrevistador vivencia una, relacin humana y profesional.
No se basa en la psicometra, sino en el estudio, explicacin y comprensin de la

personalidad del paciente.
La Entrevista Psicoteraputica tiene que ver con la solucin de los conflictos de las
personas, pero tambin con su adaptacin a la realidad.
Con la entrevista nos proponemos que el paciente alcance su mayor desarrollo e

integracin de su personalidad.
Desde el inicio ponemos en prctica nuestros conocimientos, la tcnica y el arte de la

entrevista para contestarnos a tres preguntas: qu piensa y siente realmente esta
persona?
Qu cambios requiere efectuar en su vida?, cmo puedo ayudarlo?.
La personalidad del psiclogo es la variable ms importante para el xito o fracaso de

su trabajo.
Es necesario en la personalidad del entrevistador la empata, la aptitud emptica, el

afecto por el entrevistado, es un proceso, una nueva experiencia de aprendizaje y
crecimiento que nos orienta y anima a reorganizar nuestra personalidad en base a
una actitud crtica.
Psicoterapia.
"...concebida como aprendizaje, reeducacin, experiencia emocional correctiva o

crecimiento, la entrevista psicoteraputica implica siempre un cambio hacia un patrn
de integracin mas maduro y realista." (Garfield, 1980).
Caractersticas de la Entrevista de tipo Teraputica
Segn Amors (1985), tiene las siguientes caractersticas:
1. Interaccin Personal
Significa que ambos interlocutores se observan y estudian, entre ambos se produce

un intercambio de mensajes en la cual intervienen diferencias socioculturales,
diferencias cronolgicas de edad y diferencias de sexo.
El terapeuta debe practicar la escucha activa y promover un acercamiento humano al

entrevistado.
"El corazn es la dimensin suprema de la inteligencia".
2. Relacin Dinmica
El entrevistador tiene un rol que ejercer y responsabilidades concretas; domina

tcnicas, posee conocimientos especializados y principios ticos.
Pg. 42
Es un proceso de crecimiento, es una puerta de entrada al esclarecimiento de los
conflictos del entrevistador. Son dos personalidades frente a frente en un encuentro
nico e irrepetible.
3. Encuentro Comprometido
Son dos biografas, dos trayectorias vitales que interactan y se expresan teniendo en
cuenta el secreto profesional. (entrevistador). El entrevistador interviene con su
enfoque teraputico, su historia individual.
Aspectos esenciales de la Entrevista Psicoteraputica
a. Empata: (Ver conceptos bsicos de entrevista)
No es sinnimo de simpata ni identificacin. Significa participar del mundo interior

del entrevistado, permaneciendo uno mismo. Es ponerse en el lugar del otro, en
sus pensamientos, sentimientos y emociones, pero sin involucrarse con el
problema del otro, sin vivencias el problema del otro, sin contaminarse, siendo uno
mismo. Esta es una capacidad que debe desarrollar el terapeuta.
b. Escucha: (Ver conceptos bsicos de entrevista)
No es una actividad mecnica. Exige que no tengamos otra preocupacin en

nuestra mente y percibir los tonos y matices de cmo se dice lo que escuchamos.
Tambin significa captar lo que no se quiere decir, pero que est en la superficie y
en el fondo de lo que se dice.
La escucha activa es fundamental en el proceso teraputico, en este proceso el

terapeuta observa, escucha, analiza, sintetiza, relaciona datos, liga lo que dice el
paciente con su conducta no verbal, con su historia, prepara nuevas interrogantes
en base al contexto, utiliza las tcnica, relaciona con el marco terico y
psicopatolgico, etc, todo al mismo tiempo cual tablero de ajedrez.
c. Silencio:
Se expresa cuando se debe guardar silencio, existe un silencio elaborativo, como

expresin de confusin, al inicio de la entrevista y como forma de resistencia. El
terapeuta debe estar atento para poder discriminar frente a que tipo de silencio
est.
d. Contrato
El contrato y el encuadre se llevan a cabo en la primera entrevista, el encuadre

hace referencia a las reglas de juego durante todo el proceso.
Es mejor hablar del convenio o acuerdo inicial. Se le dice ms bien que sera
conveniente ponerse de acuerdo sobre las bases o condiciones del tratamiento.
El trmino contrato queda para el terapeuta y no para el paciente.
El propsito del contrato es definir concretamente las bases del trabajo que se va
a realizar y que conozca los objetivos, las expectativas, las dificultades, para evitar
el surgimiento de ambigedades durante la terapia, errores y malos entendidos.
El proceso analtico consiste en cumplir con el contrato.
Pg. 43
Dentro del contrato se debe tener en cuenta que la finalizacin del tratamiento es
por mutuo acuerdo y si una de las parte termina se habla de interrupcin del
tratamiento.
El contrato implica derechos, obligaciones, riesgos.
Para Freud el contrato giraba en torno de:
- El uso del divn
- La regla fundamental (decir todo lo que le pasaba por la mente)
- Tiempo (entre 45 a 60 minutos)
- Dinero (honorarios, cuando, cmo y en qu momento)
- Duracin de sesiones
- Ritmo semanal (se recomienda 2 sesiones semanales mnimas)
- Vacaciones
El contrato gira en torno a la pregunta en qu consiste el tratamiento?:
El acuerdo tiene que ser justo y racional, igualitario y equitativo. Se habla de varios tipos
de contrato:
1. Contrato Democrtico
Tiene en cuenta las necesidades del tratamiento y los armoniza con el inters y la
comodidad de ambas partes.
2. Contrato Autoritario
Busca las conveniencias del analista antes que preservar el desarrollo de la tarea.
3. Contrato Demaggico
Busca complacer o apaciguar al paciente en detrimento de la tarea.
Otra clasificacin de entrevistas que tienen en cuenta el campo de la psicologa en el que

se aplique considera los siguientes tipos:
a. Entrevista Clnica
b. Entrevista Educativa
c. Entrevista Organizacional
d. Entrevista Forense, etc
Caractersticas de la Entrevista
1. Es un medio de interaccin entre dos o mas personas
2. Toda entrevista representa una relacin humana de influencia recproca y dinmica

Pg. 44
3. En esta relacin es importante la escucha, la empata, y el raport.
4. Es una relacin a nivel intelectual, emocional, conciente e inconsciente, a nivel verbal

y no verbal
Relacin entre Entrevista Psicolgica e Historia Psicolgica
La entrevista es un instrumento de recoleccin de informacin del comportamiento de la

persona y se basa en el saber escuchar, saber observar y saber vivencias.
La Historia Psicolgica se vale de la Entrevista para recoger datos de la vida del paciente.
Relacin entre Entrevistador Entrevistado
La relacin entre entrevistado y entrevistador es dinmica y a travs de la personalidad

de los participantes derivndose as en una relacin interpersonal.
El entrevistador debe actuar con objetivos claros y saber a donde va y que quiere
conseguir (tipo de entrevista).
Al respecto Anette Garret citado por Hidalgo en 1991 menciona algunas pautas a tener
en cuenta en la relacin Entrevistador-Entrevistado, entre las ms importantes tenemos:
1. La actitud del Entrevistador debe ser de inters clido en ante, pero impersonal los
problemas.
2. Ponerse en el lugar de la otra persona nos ayuda a entenderlo (Empata), pero an

as la otra persona sentir distinto que nosotros debido a su temperamento, medio
socio cultural, etc.
3. El estado de nimo de ambos participantes influir en el desarrollo de la entrevista.
4. Las preguntas que se haga al entrevistado pueden ser directas, pero no acusndolo
ni juzgndolo.
5. La labor del entrevistador debe ser lo ms objetiva posible de tal manera que no
genere dependencia en el entrevistado.
6. Respetar los silencios y las desviaciones sbitas en la conversacin.
7. Tratar de evitar los apuntes a no ser que sean necesarios. Las omisiones e
inconsistencias deben ser anotados mentalmente y preguntar por ellos
posteriormente.
8. Es importante que el entrevistador revise sus propias actitudes y emociones ante el

entrevistado (contratransferencia) con la finalidad de manejar sus emociones
adecuadamente.
9. Debemos separar nuestros principios morales, nuestras creencias e ideas religiosas

cuando examinamos y escuchamos al entrevistador y cuidar de las expresiones de
nuestro lenguaje no verbal (gestos).
10. Es importante la escucha. Evitar tomar nota mientras habla el entrevistador e

intervenir lo menos posible para favorecer la catarsis.
Caractersticas del Entrevistador

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Un buen entrevistador debe poseer las siguientes caractersticas:
1. Entrevistador debe tener capacidad homeosttica (equilibrio) para no involucrarse con

los conflictos, angustias, inseguridad y frustraciones del paciente.
2. El entrevistador no debe proyectar sus conflictos sobre el entrevistado.
3. Debe conocerse y aceptarse como es, debe tener una buena autoestima y sentirse
bien consigo mismo para proyectar lo mismo en su paciente.
4. Debe mostrar respeto y aceptacin (Amors, 1985), es decir debe considerarlo como
un ser humano, debe aceptarlo como es, acogerlo y escucharlo con su forma de
pensar y sentir, su escala de valores sin juzgarlo.
5. La aceptacin tambin implica respetar su cultura, raza, religin, opcin sexual,

ideologa, nivel socioeconmico, etc., porque como lo menciona Amors en 1985, "no
se puede ayudara una persona que se la rechaza".
6. El Entrevistador debe mostrar un real inters por las personas y por su bienestar
(vocacin), pero a la vez debe plasmarlo en su trabajo diario, aceptndolo y
respetndolo y mostrando congruencia en sus actos.
7. Madurez Intelectual y Emocional (Amors, 1985). Esto es fundamental. El

entrevistador debe poseer un cierto nivel intelectual porque en el proceso de la
entrevista tiene que hacer anlisis, sntesis, almacenar informacin, proyectar las
preguntas que har y a la vez tambin debe escuchar.
La madurez emocional implica que la persona se conozca, respete al otro

(entrevistado), responda a las necesidades del entrevistado, tolerancia y control de
emociones, empata.
8. tica profesional y personal. Amors, 1985 acota al respecto que "est referida en
primer lugar con los pacientes, pero tambin con los dems colegas, la ley la
sociedad y nosotros mismos".
Sobre todo esta referido a la confidencia, a guardar el contenido que d el

entrevistador, de esta forma permitiremos la apertura emocional y de contenidos del
entrevistador.
Equilibrio psquico. Es fundamental que el entrevistador y especialmente el psiclogo

debe reconocer sus debilidades o dificultades personales y trabajarlos o al menos
manejarlos de tal manera que no interfieran en la relacin entrevistado-entrevistador.
Entre otras caractersticas a considerar tenemos:

Debe poseer un conocimiento suficiente del tema que aborda.
Capacidad de estructurar, dar un propsito a la entrevista, y cerrar temas y
redondearlos en el cierre.
Claridad de expresar en forma sencilla y comprensible las preguntas, sin utilizar
lenguaje acadmico o profesional.
Amabilidad, dejando que las personas terminen de hablar y dndoles el tiempo de
proceder con su propio ritmo y su velocidad de pensamiento y expresin verbal;
tolerancia a las pausas; aceptacin de las expresiones personales aunque sean
poco convencionales e incluso provocativas.
Sensibilidad de escuchar con atencin y cuidado lo que dice; cuando el
entrevistador no comprende bien algo, busca clarificarlo amablemente con la
Pg. 46
misma personas; empata y escucha de los mensaje emocionales, as como de lo
que no se dice.
Apertura a los asuntos importantes para el entrevistado y a los elementos nuevos
o diferentes.
Capacidad directiva, con conocimiento de lo que se necesita averiguar y del
propsito de la entrevista; seguimiento del hilo de la entrevista, sin temor a
interrumpir digresiones irrelevantes.
Capacidad de interrogar crticamente para evaluar la veracidad de la persona
entrevistada.
Buena memoria y retencin de lo dicho, para retomar temas mencionados
previamente con la finalidad de ampliarlos o clarificarlos.
Capacidad interpretativa que permite clarifica o ampliar los significados de lo
expresado por el entrevistado y hace posible que este emita confirmaciones o
enmiendas.
Formas de Entrevista Psicolgica:
a. Entrevista Estructurada:
Tiene orden y planeamiento y se puede obtener gran cantidad de datos debido a su

mtodo sistemtico, pero ello obstaculiza el avance de una gran variedad de
problemas porque se cie a pautas muy estrechas. En esta las preguntas se realizan
con anticipacin y en algunos casos se tiene un formato preestablecido.
b. Entrevista No Estructurada:
Es la que tiene iniciativa y da acceso a tocar mayores problemas, sin embargo los
resultados no suelen ser confiables. En esta entrevista el entrevistador tiene amplia
libertad, es flexible y puede conocer mucho mejor al entrevistado, no hay preguntas
predeterminadas, sino que el entrevistador debe elegir las preguntas de acuerdo al
contexto y a la situacin.
Una entrevista no estructurada o no formalizada es aquella en que existe un margen

ms o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se
guan por un cuestionario o modelo rgido.
Cuanto menos estructurada sea la entrevista, se reduce a una simple conversacin
sobre el tema en estudio. Lo importante no es definir los lmites de lo tratado ni ceirse
a algn esquema previo, sino "hacer hablar" al entrevistado, de modo de obtener un
panorama de los problemas ms sobresalientes, de los mecanismos lgicos y
mentales del entrevistado, y de los temas que para l resultan de importancia. Lo ms
importante es dar al entrevistado la sensacin clara y definida de que puede hablar
libremente, alentndolo y estimulndolo para que lo haga y cuidando de no influirlo
demasiado con nuestras actitudes o las palabras que decimos.
Dentro de las Entrevistas no estructuradas tenemos a la Entrevista focalizada: Es

prcticamente tan libre y espontnea, pero tiene la particularidad de concentrarse en
un nico tema. El entrevistador deja hablar sin restricciones al entrevistado,
proponindole apenas algunas orientaciones bsicas pero, cuando ste se desva del
tema original, el entrevistador vuelve a centrar la conversacin sobre el primer asunto.
Se emplea normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia vivida por
el entrevistado o cuando nuestros informantes son testigos presenciales de hechos de
inters o de acontecimientos histricos. Requiere de gran habilidad en su desarrollo, para
Pg. 47
evitar tanto la dispersin temtica como caer en formas ms estructuradas de
interrogacin.
Todas estas formas de entrevistas (que tienen en comn su poca formalizacin) poseen
la ventaja de permitir un dilogo ms profundo y rico, de presentar los hechos en toda su
complejidad, captando no slo las respuestas a los temas elegidos sino tambin las
actitudes, valores y formas de pensar de los entrevistados. Su principal desventaja radica
en que es poco prctico sistematizar un gran nmero de entrevistas de este tipo,
organizndolas estadsticamente, pues pueden tener muy pocos puntos de contacto entre
s.
Los problemas de registro pueden ser importantes, pues existe un gran nmero de
palabras que es casi imposible de registrar en su totalidad. Pueden utilizarse grabadores,
aunque es preciso determinar previamente si la presencia de estos aparatos cohbe o no
a los informantes.
d. Entrevista Abierta:
Posibilita una investigacin mas amplia de la personalidad del entrevistado, es flexible

y ello permite que el entrevistado configure el campo de la entrevista y segn su
estructura psicolgica es individual.
e. Entrevista Cerrada:
Las preguntas son elaboradas con anticipacin manteniendo orden y planeamiento.

Se desarrolla a travs de cuestionarios, los cuales se ponen en contacto directo y
estrecho con el entrevistado. Esta forma de entrevista permite una mayor
comparacin sistemtica de los datos, y lo fundamental es que el entrevistador debe
crear el inters y la participacin en el entrevistado.
Se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas cuyo orden y redaccin

permanece invariable. Comnmente se administran a un gran nmero de
entrevistados para su posterior tratamiento estadstico. Entre sus principales ventajas,
podemos mencionar su rapidez y el hecho de que pueden ser llevadas a cabo por
personas con mediana preparacin, lo cual redunda en su bajo costo. Otra ventaja es
su posibilidad de procesamiento matemtico. Su mayor desventaja radica en que
reducen grandemente el campo de informacin, limitando los datos a los que surgen
de una lista taxativa de preguntas.
Esta lista de preguntas, que es el instrumento concreto de recoleccin empleado en

este caso, recibe el nombre de cuestionario y puede ser administrado sin que
necesariamente medie una entrevista. Debe ser cuidadosamente redactado, evitando
preguntas demasiado generales, confusas o de doble sentido, y tratando de
conservar un orden lo ms natural posible.
Una vez que se redacta el conjunto de preguntas que constituyen un cuestionario, es
necesario revisarlas para asegurarse de su consistencia y eliminar los posibles
errores y omisiones. Casi siempre se realiza una prueba piloto, que consiste en
administrar el cuestionario a un conjunto reducido de personas para calcular su
duracin, conocer sus dificultades y corregir sus defectos, antes de aplicarlo a la
totalidad de la muestra.
Pg. 48
Tema N 5: ENCUADRE, OBJETIVOS Y FASES.
Partes de Una Entrevista Psicolgica
a. Inicio de la Entrevista:
Es la primera relacin emocional que se produce entre entrevistador y entrevistado.
El campo que se crea condiciona las posibilidades de xito o fracaso de una

entrevista y tambin depende de la habilidad del entrevistador para preparar un
adecuado ambiente que denota confianza en el paciente. El objetivo central en el
inicio de toda entrevista es llegar a establecer un buen rapport, en donde el
entrevistado siente simpata, respeto, franqueza y aptitud cordial por parte del
entrevistador. En la atmsfera de preparacin es necesario hacer comprender al
entrevistado los beneficios que trae una entrevista sincera, asimismo esta entrevista
puede ser modificada en el momento de su aplicacin.
b. cuerpo de la Entrevista:
Es la parte que corresponde a la informacin que se obtiene de la entrevista, y su

objetivo principal es mantener el raport y que la informacin no se convierta en algo
superficial, de lo contrario terminar tergiversndose los datos (cada sesin tiene un
inicio, un cuerpo y un final).
c. Final o Cierre de la Entrevista:
Es la parte en la que se afianza la motivacin para que el entrevistado contine

asistiendo a la entrevista. En la entrevista teraputica aqu se hace la devolucin.
Fases de la Entrevista Clnica
Lpez-ibor considera que estas fases no estn siempre perfectamente delimitadas en el

tiempo. La entrevista es un proceso dinmico en el que continuamente est surgiendo la
informacin, por lo que es frecuente que haya que ir de una fase a otra:
1 Fase: Abordaje y Delimitacin del Problema
"En esta primera fase se intenta que el enfermo se familiarice con el entrevistador y
se sienta cmodo en el marco de la entrevista. La empata es el elemento esencial.
Para que la entrevista sea un xito, es preciso que el enfermo se sienta comprendido
y que el mdico se preocupe por sus problemas y le preste atencin.
La realizacin de preguntas abiertas es la estrategia ms habitual en la mayora de

los casos. De esta manera se deja al enfermo hablar con ms libertad, sin
interrupciones y dejando que cuente lo que le preocupa y le ha trado a la consulta. El
siguiente paso es la delimitacin de los sntomas principales de la enfermedad que
padece y las primeras hiptesis para luego ser corroborada en la entrevista posterior.
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2 Fase: Seguimiento de las Impresiones Preliminares
En esta segunda fase se intenta establecer el conjunto de los diagnsticos posibles, y

el de los excluidos. La estrategia de la entrevista es completamente diferente a la fase
anterior. Ahora es necesario ir concretando algunos detalles, las preguntas se van
volviendo cada vez ms cerradas. El orden de las preguntas puede parecer algo
desorganizado, y al enfermo le puede llamar la atencin que el mdico vaya saltando
de un tema a otro. Es deseable que estos cambios no sean bruscos y que las
transiciones se hagan de manera suave. En esta fase hay que utilizar las diferentes
tcnicas de aclaracin y conduccin.
Tambin conviene manejar adecuadamente las resistencias que se van produciendo

en la entrevista. Esto debe hacerse procurando no deteriorar la relacin establecida
con el enfermo. La exploracin del estado mental tambin se va concretando en esta
fase, se van efectuando preguntas ms concretas sobre las funciones psquicas ms
importantes.
3. Fase: Historia y Antecedentes.
El objetivo de esta fase es concretar datos objetivos de diversos tipos: antecedentes y

curso M trastorno, personalidad premrbida, antecedentes psiquitricos familiares,
mdicos y sociales.
Durante esta fase se van confirmando las hiptesis diagnsticas, y se ampla la

exploracin M estado mental. ste es el mejor momento para intentar que el enfermo
verbalice preocupaciones y problemas de relacin interpersonal e intrapersonal que
no le resultan fciles de manifestar. sta es la fase en la que el enfermo puede
explicar las cuestiones ms ocultas y que ms le preocupan y que pueden tener algo
que ver con lo que hemos denominado relaciones interpersonales e intrapersonales,
as como con los temores y conflictos a los que est sometido. En este apartado se
busca conocer mejor al enfermo, es decir, como persona. Con ello se entiende mejor
su respuesta a la enfermedad.
La anamnesis biogrfica permite relacionar mucho mejor los acontecimientos de su

vida con la enfermedad que est padeciendo, y darle a sta un sentido. Toda
enfermedad tiene un sentido, y todo enfermo da a su enfermedad un sentido en su
biografa con independencia de lo correcto que pueda ser.
Otro elemento a tener en cuenta es la capacidad de anlisis de la realidad que

manifiesta el enfermo. Hay trastornos mentales que distorsionan la realidad
enormemente (delirios, alucinaciones, etc). Otras veces existen mecanismos de
defensa que activa el enfermo para evitar situaciones dolorosas. Todo ello debe ser
valorado.
4 Fase: Diagnstico e Informacin Recproca
El objetivo en esta fase es explicar al paciente lo que le pasa. Desde el punto de vista
de la relacin con el enfermo hay que procurar acercarlo a la comprensin de sus
Pg. 50
problemas, qu confe en las recomendaciones teraputicas y las siga
adecuadamente.
En esta fase hace falta un feed-back positivo. Es preciso conocer siempre la

impresin que tiene el enfermo de la explicacin que se le ha dado de su problema.
Hay que valorar el grado de aceptacin del mismo, y el grado de cumplimiento de las
recomendaciones teraputicas. Si es notorio un rechazo o se observan dificultades en
la aceptacin es necesario analizar las causas. No hay que olvidar que muchos
enfermos tienen su propia formulacin de lo que les ocurre, y esto les lleva a rechazar
lo que les dice el mdico. Se trata, en definitiva, de establecer una alianza entre el
mdico y el enfermo en la que ambos sean copartcipes.
5 Fase: Pronstico y Alianza Teraputicos
El objetivo en esta fase es dar un pronstico del problema, disear un plan de

tratamiento global y delimitar el marco en el que se va a desenvolver ese plan. En
esta fase la relacin que se ha establecido entre el mdico y el paciente puede verse
cuestionada si el enfermo rechaza las propuestas del mdico, por lo que puede ser
necesario recurrir a la negociacin. Ser preciso discutir los pros y contras de las
diferentes opciones que se le estn proponiendo: farmacoterapia, psicoterapia, el
costo, la duracin, los efectos secundarios, etc. No es conveniente establecer falsas
expectativas favorables, ya que a largo plazo pueden deteriorar el clima de la
relacin.
SITUACIONES ESPECIALES
Entrevista a familiares: Es fundamental la informacin aportada por los familiares,

tanto ms, cuanto ms grave y aguda sea la condicin del paciente. Podemos recoger
datos sobre el padecimiento del paciente, su entorno socioambiental y los apoyos con
que se puede contar. Tambin es importante estudiar las actitudes de la familia ante el
paciente y su enfermedad, y, en funcin de sus propios conflictos, el grado de distorsin
con que nos aportan los datos.
El paciente suicida: Se debe preguntar sobre el suicidio a cualquier paciente

deprimido, a pacientes que den la impresin de desesperanza o en aquellos sujetos
deprimidos que mejoran sbitamente. Hay que tener presente que el hecho de preguntar
por el suicidio, no le da idea de suicidarse; por el contrario, puede suponer un alivio. La
mejor forma de abordar el tema es comenzando por preguntas generales sobre las ganas
de vivir, pasando paulatinamente a otras ms concretas sobre la ideacin de
autoeliminacin y la elaboracin y la realizacin de planes suicidas. Debe escucharse y
evaluar, y luego adoptar una decisin de tratamiento.
La entrevista en urgencias: Presenta unas caractersticas especiales:
Se suele contar con poco tiempo, por lo que se debe dirigir la entrevista hacia los
temas de inters, sin dejar que el paciente divague.
Deben ser tomadas en serio todas las amenazas, gestos o intentos suicidas u
homicidas por parte del paciente.
Tras la evaluacin se deben dar pautas claras sobre las recomendaciones
teraputicas (tratamiento psicolgico, derivacin del paciente a servicios
Pg. 51
ambulatorios, psiquitricos, etc.), aclarando cualquier duda antes de que
abandonen la sala de urgencias.
La entrevista telefnica: Siempre es preferible una entrevista personal, por lo que

aqulla slo se plantea, generalmente, en situaciones de urgencia, en las que un sujeto
llama solicitando ayuda. En estos casos, los objetivos mnimos a alcanzar son:
Obtener datos identificativos del sujeto.

Identificar el problema fundamental, con especial atencin al posible potencial
auto o heteroagresivo del paciente.
Establecer un plan teraputico, movilizando los recursos del sujeto y de su
entorno para resolver la situacin.
El paciente delirante: El tema del delirio no se debe abordar de entrada, sino que se
har tras una valoracin completa del paciente, se le debe ofrecer sensacin de que se
comprende que l cree en el delirio, pero que no lo compartimos.
El paciente violento: No se debe acceder nunca a realizar la entrevista en presencia de

armas, debiendo solicitar colaboracin al servicio de seguridad para que se haga cargo
del tema. La actitud del psiclogo debe ser serena, pero poniendo en todo momento
lmites al paciente. Si la situacin del paciente lo permite, se debe establecer una relacin
comunicativa.
El paciente mutista: El mutismo del paciente puede deberse a un estado de ansiedad

intensa, a una alteracin de la atencin por fijacin en ideas delirantes o alucinaciones, o
rechazo a la entrevista, un estado catatnico, un estado disociativo o una alteracin del
nivel de conciencia. Cuando no es posible la comunicacin verbal, el nico recurso de la
observacin cuidadosa de la actitud del paciente y su psicomotricidad: Posicin del
cuerpo, la expresin fisonmica, los movimientos del rostro y las extremidades, etc. Una
vez observada la actitud general del enfermo, hemos de intentar la provocacin de una
serie de reacciones psicomotrices y observar la reaccin a los estmulos afectivos, por
ejemplo, a preguntas relativas a sus deseos de salir del hospital, o a la formulacin de
preguntas absurdas.
En definitiva, la entrevista psicolgica va destinada a: La elaboracin de la historia

clnica, la realizacin del examen mental, la formulacin de hiptesis de diagnstico y el
planteamiento de una estrategia teraputica.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas.
1. La entrevista es uno de los mtodos mas utilizados por los

psiclogos puesto que a travs de ella podemos conocer a
las personas de forma directa.
2. Nos ayuda a comprender el problema que tiene la persona
entrevistada y de esta forma saber que necesita.
Desventajas.
1. A veces las personas no quieren revelar algunos aspectos de su vida por lo cual
dan rodeos a las respuestas y esto afecta en los datos.
2. De acuerdo a la personalidad de cada individuo la entrevista varia as como sus
respuestas es por eso que se debe aplicar juntamente otros mtodos como la
Pg. 52
observacin y el estudio de caso que pueden ayudar mejor en los resultados de la
entrevista
RESUMEN
Es fundamental durante la entrevista no atender nicamente a lo que el sujeto nos relata,

sino tambin tener en cuenta toda la transmisin a travs de la conducta no verbal, por lo
que es imprescindible una observacin detallada de los movimientos, la vestimenta, los
gestos del paciente, sus expresiones emocionales y su manera de reaccionar ante
determinados temas, etc.
Se podra decir que los principales objetivos de la entrevista Psicolgica son:
Obtener informacin sobre el padecimiento del paciente: Sintomatologa actual,

antecedentes del episodio actual que ayuden a clarificar posibles causas, datos
biogrficos, etc.
1. Estudiar las actitudes y los sentimientos del paciente ante su estado mental.
2. Observar la conducta no verbal del paciente, que nos ampla informacin sobre l
y la naturaleza de los problemas.
3. Observar el tipo de relaciones interpersonales que maneja el paciente, y estudiar
de qu forma se han alterado debido al actual trastorno.
Actividades
1. Observe la conversacin entre dos personas (a la distancia y sin escuchar lo que

conversan) y describa lo que observa de manera objetiva.
2. Elabore un organizador del conocimiento luego de leer "El Quinto Odo" de Carlos
Alberto Segun.
3. Explique 4 pautas que se debe tener en cuenta durante la entrevista.
4. Mediante un organizador explique las caractersticas que debe tener el

entrevistador.
5. En el siguiente cuadro explique los diversos momentos o Fases de la Entrevista.
INICIO CUERPO FINAL
Pg. 53
Tema N 6: EL DIAGNOSTICO EN EL CONTEXTO CLINICO.
CARACTERISTICAS DEL TRABAJO EN EL AREA INFANTO JUVENIL.
El proceso de evaluacin infanto-juvenil se rige por los mismos principios, mtodos y

procesos
que la evaluacin del adulto, sin embargo tiene unas caractersticas propias que deben
ser consideradas a la hora de conducir dicho proceso. A continuacin se resumen
algunas de las peculiaridades propias del desarrollo que otorgan a la evaluacin infantil
un matiz genuino.
En primer lugar, el nio se concepta como un ser en continua evolucin aspecto que
convierte
la evaluacin en un hecho puntual, por lo que se deber de prestar una especial atencin
a la edad, sexo y a su nivel de desarrollo teniendo en cuenta patrones tanto normativos
como sociales (Ross, 1987). En el desarrollo evolutivo del nio, la edad es un indicador
que junto al tipo de problemas, su frecuencia de aparicin e intensidad nos permite
considerar un comportamiento como patolgico o analizar los factores de riesgo
asociados a su aparicin.
En segundo lugar, los padres, por iniciativa propia o por que han sido recomendados por
un especialista, acuden a consulta para buscar solucin a los problemas de su hijo. Esta
decisin no est exenta de problemas. Por ejemplo algunos adolescentes se niegan a
asistir al especialista (psiclogo, psiquiatra, etc.) alegando que ellos no estn locos o
sencillamente expresan que no tienen ningn problema y que son sus padres quienes
deberan acudir a consulta debido a sus quejas reiteradas. Este aspecto debe de
contemplarse en el proceso de evaluacin.
Al mismo tiempo que se analiza el motivo de consulta y la fuente inicial de la que ha
partido tal decisin, es esencial prestar atencin a otro tipo de variables que distintos
autores (Nietzel, Bernstein y Milich, 1994) han sealado como relevantes a la hora de que
los padres acudan al especialista como:
a) Sus niveles de tolerancia (p.ej., aquellos que perciben el problema como algo
permanente y que no pueden manejarlo acuden ms al psiclogo)
b) La existencia de problemas psicolgicos en algunos de los padres (p.ej., trastornos
depresivos en las madres que tienden a reaccionar y a considerar de mayor gravedad los
problemas de sus hijos). En este sentido, se han apuntado diversos aspectos de la
relacin familiar como responsables de la demanda tales como: problemas de ajuste
personal y marital, tipo de percepciones sobre el desarrollo del nio, habilidades sobre
solucin de problemas y relaciones sociales extrafamiliares (McMahon, 1987). La
valoracin de toda esta informacin permitir al clnico tomar decisiones adecuadas de
cara a la intervencin, contrastando la informacin con otros familiares y con el propio
nio, si se estima oportuno, para tener una visin global de la realidad familiar en la que
tiene lugar el problema consultado.
Una tercera caracterstica es la relativa a la plasticidad propia de la etapa infantil que en

ocasiones favorece que se moldeen en el contexto familiar comportamientos inadecuados
en el nio como producto de la relacin entre los distintos miembros de la familia. En
este sentido algunos problemas comunes de comportamiento que muchos nios
manifiestan en esta etapa vital pueden convertirse en verdaderos problemas, debido a
ciertas prcticas de tipo aversivo o coercitivo (Patterson, 1976; Patterson y cols., 1989)
en las que algunos padres se implican, a veces de manera consciente y otras
inconsciente, para controlar el comportamiento problema del nio. Un ejemplo de ello es
cuando los padres reaccionan de una forma amenazadora, llegando en ocasiones a la
agresin verbal e incluso fsica, para que el nio obedezca a sus demandas. Este tipo de
prcticas provocadas, por la falta de habilidades en el gobierno de los nios, tienen
consecuencias a corto y largo plazo, ya que producen que el nio lleve a cabo las
Pg. 54
demandas que se le exigen, pero si este tipo de prcticas continan a lo largo del tiempo,
pueden modelar y moldear repertorios agresivos en el nio favoreciendo interacciones
negativas con enorme desgaste emocional para los miembros de la familia.
La cuarta peculiaridad se refiere al hecho de que los problemas de comportamiento del
nio se pueden producir en distintos contextos (p.ej. casa, colegio, etc.). Cuando los
problemas se producen en el colegio necesariamente se obtendr informacin a este
nivel. En funcin de los objetivos que se persigan esta informacin puede ser recabada
por medio de diversos instrumentos: a travs de registros de observacin, a travs de
pruebas estandarizadas, de escalas puntuadas por profesores, etctera. Sin embargo, no
existen reglas claras para decidir a qu personas implicar en un problema determinado,
entre otras cosas por la falta de concordancia que se produce cuando obtenemos una
valoracin de distintas reas del repertorio infantil por distintas personas y en distintos
contextos. Prueba de esta falta de concordancia la muestran diferentes estudios
(Achenbach, 1978; Kazdin, 1983). La ausencia de correspondencia entre informantes a
hecho que distintos autores defiendan una evaluacin multimtodo (Achenbach, 1995;
Valero, 1997; Wicks-Nelson e Israel, 1996), en cambio desde otra perspectiva el
desacuerdo entre la informacin recabada de distintos informantes, de distintos contextos
y por diversos instrumentos se debe a que se estn evaluando dimensiones psicolgicas
diferentes (Luciano, 1997, Gmez, 1999). La solucin propuesta por estos autores no es
conducir una evaluacin multimtodo, sino obtener un nmero suficiente de
observaciones o informes que proporcionen una muestra amplia del comportamiento en
cuantas circunstancias se considere oportuno.
No obstante y en lneas generales, se puede afirmar que son los padres los informadores
ms idneos cuando se trata de recabar informacin sobre el comienzo e intensidad del
problema; los profesores son mejores informantes para valorar los problemas de
conducta en el contexto escolar; por el contrario muestran serias dificultades a la hora de
informar sobre problemas de comportamiento que se producen a nivel privado
(interiorizados). Por otro lado, el nio es conceptuado como un mal informador respecto a
los cambios en su comportamiento, pero en cambio sera el informador idneo en
problemas relativos a la personalidad (Ezpeleta, 1995a, 1995b; Del Barrio, 1990).
Finalmente, los compaeros o amigos del nio seran los informadores idneos de los
problemas de socializacin aunque su nivel de discriminacin de la cualidad de los
mismos es relativa (Del Barrio, 1995).
A partir de estos datos, numerosos autores recomiendan que no se lleven a cabo

entrevistas, cuestionarios, autorregistros o cualquier prueba escrita a nios menores de 5
aos (Mash y Terdal, 1981) o con edades menores de 10 aos (Edelbrock y cols., 1985).
Ms an, se plantea que los nios a esta edad no muestran un suficiente
autoconocimiento o sensibilidad, ni sobre su propio comportamiento ni sobre las
consecuencias del mismo, como para informar de los distintos estados emocionales o
pensamientos. Asimismo muchos nios se muestran inaccesibles cuando se le hacen
preguntas relativas a cuestiones personales, porque sencillamente se niegan a cualquier
informacin personal o la ocultan.
Esta situacin puede llegar a empeorarse si el especialista no crea una rapport adecuada
con el nio o por el contrario crea una relacin tan clida que el nio responde para
agradar al evaluador (Del Barrio, 1990). Estas ltimas cuestiones plantean otra
peculiaridad en la evaluacin infantil relativa a las caractersticas del evaluador infantil.
Como sealbamos anteriormente, los adultos (padres, profesores, mdicos,...) son, en
muchas ocasiones, los interesados en solucionar el problema de comportamiento del
nio. Este hecho explica la baja motivacin del nio a colaborar en el proceso de
evaluacin y/o de intervencin y conlleva a que el evaluador muestre en su repertorio
determinadas habilidades para favorecer la cooperacin del nio. En este sentido
distintos autores (Mash y Terdal, 1981; Luciano, 1997; Gmez, 1999; Rodrguez-
Sacristn, 1995) han considerado que un evaluador infantil ha de mostrar las siguientes
habilidades y conocimientos: a) conocer las pautas bsicas del desarrollo infantil; b)
Pg. 55
conocer los factores socioculturales y expectativas educativas, demandas y criterios de la
familia y del contexto escolar; c) tener habilidades especficas (ldicas, comunicacin,
temas infantiles,...) para favorecer la implicacin del nio en la evaluacin; d) tener
habilidades para el manejo de perturbadoras; y e) tener habilidades para crear un
ambiente cordial que facilite la adherencia de los adultos a la evaluacin.
Por ltimo, otra peculiaridad en la infancia se refiere a que determinadas respuestas
fisiolgicas expresadas a una variedad de eventos o acontecimientos se confunden a
esta edad con problemas estrictamente de comportamiento. Muchos nios no tienen an
formado un repertorio discriminativo que les permita diferenciar entre el malestar fsico
que padecen y las consecuencias psicolgicas que mantienen dicho malestar. Por
ejemplo, muchos problemas que aparentemente haran pensar sobre una etiologa
orgnica (vmitos, dolores abdominales, cefaleas, etc.) pueden ser la manifestacin de
miedos o angustias causadas por eventos muy variables que se expresan a travs de
una variedad de comportamientos de evitacin: a contextos (negacin a acudir al
colegio), a tareas (demora a la hora de enfrentarse a ciertas actividades acadmicas), a
personas (evitar la relacin con ciertos compaeros de clase) o a una combinacin de los
anteriores. En este tipo de problemas de comportamiento el clnico ha de realizar un
anlisis detallado del caso que le permita averiguar las condiciones en las que se
produce el problema, atendiendo ms a los aspectos funcionales del comportamiento
(antecedentes, consecuencias a corto y largo plazo, etc.) que a sus caractersticas
estructurales (forma o sintomatologa).
Por ejemplo, muchos nios expresan su rechazo al colegio (negativismo escolar)
mediante lloros, vmitos, quejas abdominales, etc. sin que haya evidencia de una
alteracin orgnica. Estos comportamientos pueden ser clasificados formalmente de
diversas maneras como: fobia especfica, fobia social, ansiedad por separacin o
trastorno por somatizacin (Lee y Miltenberger, 1996) e incluso en ocasiones, muchos
nios que presentan negativismo escolar pueden ser agrupados dentro de una misma
categora diagnostica sin atender a otras caractersticas. Desde una perspectiva
conductual funcional sera necesario averiguar las razones a las que cada una de estas
manifestaciones o expresiones inadecuadas estn respondiendo. Se establecera de esta
forma un modo de clasificacin funcional que tiene en cuenta ms los aspectos de
interrelacin que los formales. En este sentido se ha desarrollado un modelo (Kearney y
Silverman, 1990, 1993) que delimita cuatro posibles funciones respecto al problema de
negativismo escolar como: a) evitacin del miedo/ansiedad que provocan las situaciones
escolares; b) evitacin de situaciones sociales aversivas; c) atencin de los padres u
otros adultos; y d) logro de reforzadores tangibles (TV, juegos, comidas, etc. tanto dentro
como fuera de casa).
Otros modelos funcionales se han descrito respecto a una variedad de problemas de
comportamiento como: a) conductas perturbadoras (Carr y Durrand, 1985, Durrand y
Carr, 1991; Luiselli, 1991); b) evitacin emocional (Hayes y cols. 1996); c) dficit en el
seguimiento de reglas (Luciano, 1992); y d) dficit en la adhesin al tratamiento (Hayes y
Follette, 1992).
Adems de todas las cuestiones consideradas a la hora de evaluar los problemas de

comportamiento infanto-juvenil deben tenerse en cuenta distintos aspectos relativos a la
tica del profesional evaluador. En este sentido es fundamental mantener la
confidencialidad de la informacin, reducir el uso de etiquetas diagnosticas dados los
efectos iatrognicos asociados a las mismas, pedir el consentimiento y cooperacin del
sujeto evaluado; evitar el uso de procedimientos que amenacen la integridad del nio y
hacer un uso adecuado de los datos obtenidos de la evaluacin. Para una mayor
informacin sobre los aspectos ticos en el proceso de evaluacin consltese (Silva,
1995).
Como conclusin podemos decir que el proceso de evaluacin infanto-juvenil tiene un

grado de complejidad mayor que la de los adultos en la que destacaramos dos de los
Pg. 56
aspectos sealados anteriormente. Por un lado, la carencia de autonoma del nio
(incluso para interpretarse como necesitado de ayuda) hace que sean los padres,
maestros u otros profesionales quienes valoran la necesidad de intervencin; y por otro
lado, el acelerado proceso evolutivo, es decir, los cambios fisiolgicos, cognitivos y
conductuales que acontecen a esta edad, nos obliga a prestar una especial atencin a las
condiciones familiares, escolares y sociales en las que el nio se desarrolla. Por tanto, y
siguiendo a Mash y Terdal (1988) la evaluacin de los trastornos de la infancia implica
necesariamente realizar una serie de juicios normativos sobre lo que puede constituir: a)
una desviacin evolutiva; b) una variacin en el tipo de comportamiento en relacin con el
grupo de referencia; c) una adaptacin apropiada a una variedad de demandas
situacionales y d) una desviacin inesperada del curso previsto de evolucin individual.
TERCERA UNIDAD
Tema N 7: PRIMERA FASE DEL PROCESO DIAGNOSTICO: LA ENTREVISTA

INICIAL.
Lpez-Ibor menciona que la primera entrevista tiene la mxima importancia. Es la que ha

de obtener la informacin ms significativa y urgente y definir las reglas de la relacin
entre el mdico y el enfermo. Cuesta un gran esfuerzo enmendar los errores de la
primera entrevista en la que el enfermo suele hablar libremente antes de que se activen
los mecanismos de defensa. El factor tiempo es fundamental, el enfermo espera una
atencin suficiente que necesita un tiempo adecuado, ni mucho ni poco. Es necesario
tener en cuenta que la atencin decae al cabo de 45-60 minutos, tiempo que no es
prudente superar.
Lo que s se requiere es una planificacin adecuada de la duracin de la entrevista, que

se indica de antemano o en el curso de la misma. El entrevistador ha de poner en
prctica cuatro cualidades esenciales: receptividad, tolerancia, atencin y
confidencialidad.
La receptividad es el requisito previo a la empata y necesita, al igual que la tolerancia, un

grado de madurez personal suficiente. El entrevistador ha de manifestar su disposicin a
escuchar temas o cuestiones que son incmodas.
La tolerancia ha de ejercerse no slo frente a la angustia, sino tambin frente a la

agresividad. Ser mucho ms fcil manejar la entrevista si se tiene en cuenta que pueden
ser sntomas o proyecciones.
La atencin ha de estar dirigida a lo que se dice, a lo que se omite, a cmo se dice y a la

comunicacin no verbal.
Entorno Fsico de la Entrevista
Antes de analizar el proceso de comunicacin de la entrevista clnica, conviene analizar

la influencia de otras variables. En primer lugar, importa destacar el entorno fsico donde
tendr lugar la entrevista. No es lo mismo una consulta amplia y tranquila, donde se
pueda hablar con comodidad, que una consulta angosta donde haya ruidos exteriores y
continuas interrupciones. Las caractersticas de la habitacin influyen en las expectativas
del enfermo. Los despachos ms lujosos pueden producir una impresin ms favorable.
La forma de vestir del mdico tambin influye. En general, a aquellos que visten de una
Pg. 57
manera ms conservadora, utilizando chaqueta y corbata, suelen ser mejor aceptados
inicialmente que los que se visten de una manera ms informal.
Tomar Notas
Durante la entrevista es prcticamente obligado tomar notas de lo que surge en la

conversacin.
Algunos profesionales tienen dificultades para armonizar la toma de notas por un lado y
seguir manteniendo la conversacin con el paciente. Cuando se trata de cuestiones muy
ntimas algunos enfermos piden abiertamente que no consten en la historia clnica. El
entrevistador debe ser cuidadoso con su forma de tomar notas, y debe procurar que el
enfermo se sienta cmodo. En el peor de los casos es mejor preguntarle al enfermo.
Presentacin
En general es aconsejable iniciar la conversacin presentndose al enfermo y tenderle la

mano. Algunos enfermos suelen acudir a la entrevista con cierto miedo e incomodidad, y
no les gusta tener que revelar cuestiones ntimas. En estos casos es aconsejable iniciar
una breve conversacin sobre un tema trivial para ayudarle a sentirse ms cmodo. En
otras situaciones el enfermo empieza a hablar directamente de su problema.
Preguntas de Comienzo
En general, existen unas cuantas preguntas genricas para iniciar una entrevista. Por
ejemplo:
"buenos das, soy el psiclogo X y me gustara hacerle unas cuantas preguntas, le

importa que hablemos un rato?". En otras ocasiones, se puede preguntar de esta
manera: "...en qu le puedo servir?", "...en que le puedo ayudar?"
Preguntas Abiertas o Cerradas
En general, podemos hablar de dos grandes formas de entrevista clnica. Por un lado,
est la entrevista dirigida o estructurada que se caracteriza por preguntas muy
especficas y concretas. Se le pide al enfermo una informacin muy precisa y definida.
Por otro lado, est la entrevista no dirigida. En ella el entrevistador adopta una posicin
ms pasiva, permite al enfermo que hable de manera libre y relajada, al contrario de lo
que ocurre en la entrevista dirigida en la que son caractersticas las preguntas cerradas,
de esta manera delimitamos lo que queremos que el enfermo nos diga.
Como recomendacin general es deseable que la entrevista clnica se inicie con

preguntas abiertas y, a medida que se va avanzando en el dilogo, cambiar a preguntas
cerradas para delimitar y concretar los problemas, para volver, al final, a preguntas
abiertas que permiten cimentar la relacin entrevistado-entrevistador.
Ejemplos de preguntas abiertas son: "por favor, dgame en qu le puedo ayudar", "qu
le ha trado hasta aqu?", "podemos hacer algo por usted?". Lo caracterstico de las
preguntas abiertas es que no pueden ser respondidas con pocas palabras. Una vez que
se ha planteado la pregunta inicial hay otras preguntas abiertas que se pueden utilizar:
"me gustara or algo ms acerca de esto "podra explicarme algo ms sobre eso?",
"qu ms le ocurri?", "qu ocurri despus de eso?", "qu hizo usted despus?".
Queja Principal
Pg. 58
Con la realizacin de preguntas abiertas se delimita el primer-elemento de 1,9 entrevista
clnica: la queja principal. Entendemos como tal la razn principal que ha llevado al
enfermo a pedir ayuda, esto es importante porque el enfermo considera ms importante,
y orienta hacia el rea que se debe explorar en primer lugar.
En algunas ocasiones lo que el enfermo dice inicialmente no es la queja principal. Puede

haber motivaciones ms o menos inconscientes que le hacen pedir ayuda, y que se
pondrn de manifiesto ms adelante a medida que vayamos conociendo mejor al
enfermo. Pueden existir conflictos familiares o de pareja, presiones del entorno que
obligan al enfermo a solicitar ayuda sin que realmente lo desee.
Los Primeros Minutos
Es deseable durante los primeros minutos de la entrevista permitir al enfermo hablar

libremente. Esto tiene algunas ventajas; hace que el enfermo adquiera una imagen del
profesional como la de alguien que se preocupa por escucharle; permite conocer lo que el
enfermo considera ms importante; los rasgos de la personalidad del enfermo se pueden
delimitar mejor cuando se le permite hablar espontneamente; y se sabe que ms de la
mitad de los sntomas de las enfermedades aparecen en los tres primeros minutos.
No es raro que el enfermo se desve del objetivo principal de la entrevista. En este caso,
el profesional deber redirigir al enfermo a las cuestiones relevantes. No hay que olvidar
que los enfermos tienen sus propias ideas sobre la importancia de lo que cuentan, y no
tienen por que coincidir con lo que el mdico considera relevante.
Impresiones Diagnsticas Iniciales
Durante el discurso espontneo del paciente puede haber algunos datos que llamen la
atencin y que orienten a considerar algunos diagnsticos. La tendencia al pensamiento
concreto puede sugerir la existencia de una demencia o retraso mental. Los problemas
sociales y de relacin con otras personas pueden ser compatibles con un trastorno de
personalidad. Un discurso desorganizado aparece en los trastornos psicticos, etc.
Primera Hiptesis
As pues, es frecuente que el clnico al terminar de or el discurso espontneo del

paciente ya haya establecido una primera hiptesis de cul puede ser el trastorno que
padece. sta es la mecnica habitual que siguen la mayora de los clnicos cuando
hacen entrevistas clnicas: establecer una hiptesis e investigar para confirmarla. En
el caso de que no se confirme establecern una nueva hiptesis que intentarn
corroborar nuevamente.
Historia de la Enfermedad Actual
Despus del perodo de habla espontnea, y una vez considerado que no existen
reas importantes que explorar, se entra en la fase de la historia de la enfermedad
actual. En ella el entrevistador va a adoptar una postura ms directiva, concretando
ms sus preguntas con la idea de confirmar la hiptesis (una o varias) que puede
haber establecido despus del perodo de habla espontnea.
Muchos entrevistadores inexpertos suelen confundir los sntomas del episodio actual
con los de episodios previos. Es especialmente importante que el inicio de la
entrevista se centre en describir las caractersticas del episodio actual y, una vez
hecho, se pase a analizar descriptivamente episodios anteriores.
Pg. 59
Identificacin de Sntomas
Una de las finalidades de la entrevista clnica es la identificacin de los sntomas de

posibles enfermedades. El problema es el de caracterizar adecuadamente y discernir
si existen o no estos sntoma8. Por ejemplo, cuando un enfermo dice que se
encuentra nervioso, puede ser un sntoma de un trastorno de ansiedad, o bien un
simple estado de preocupacin por algn problema y que no puede ser considerado
patolgico.
Por ello es imprescindible delimitar cada sntoma lo mximo posible. Por ejemplo, si el
enfermo dice que se encuentra nervioso o ansioso hay que preguntar si es algo que le
ocurre de manera continuada, o aparece por episodios bien recortados en el tiempo:
"qu intensidad tiene?, aparece siempre de manera similar o cambia?, ha notado
si existe algo que influya en la aparicin y manifestacin del sntoma?, en qu
contexto aparece con ms frecuencia el sntoma?, ha notado si el sntoma aumenta
en frecuencia o intensidad?".
Sntomas y Signos Vegetativos
Son manifestaciones de las funciones corporales que estn reguladas por el sistema
nervioso autnomo, y que influyen directamente en el mantenimiento de la salud
general y la vitalidad. Los cinco siguientes son los ms importantes:
Sueo: las alteraciones del sueo son sntomas muy frecuentes en cualquier tipo de
enfermedad psiquitrica y no psiquitrica. Es especialmente sensible a las
alteraciones emocionales. Los enfermos pueden referir dos quejas principales: la
hipersomnia, o somnolencia excesiva, y el insomnio. El insomnio puede ser parcial o
total. El parcial puede ser de conciliacin y tardo. El primero consiste en la dificultad
para conciliar el sueo, pero una vez que se consigue, el enfermo, logra dormir de
manera continuada. Es caracterstico de los trastornos de ansiedad. El segundo
consiste en despertar despus de haber dormido algunas horas y aunque el enfermo
intenta volver a dormirse, no lo consigue. Es muy caracterstico de los trastornos
depresivos.
Vitalidad o nivel de energa: est relacionado con la capacidad del enfermo de

mantener un nivel de actividad razonable. Muchos enfermos refieren sentirse
cansados para realizar las actividades cotidianas, otros las inician bien y se cansan
pronto.
Variacin circadiana del estado de nimo: existe la tendencia en algunos enfermos a

sentirse mejor en algn momento del da. Los enfermos con una depresin grave
suelen sentirse peor durante la maana, va mejorando su estado de nimo a medida
que transcurre el da, y se encuentran prcticamente bien por la noche.
Inters y rendimiento sexuales: el funcionamiento sexual es uno de los mejores

indicadores de bienestar en el individuo, por ello un dficit en este campo indica
malestar.
Apetito: las alteraciones en el apetito tambin aparecen de forma inespecfica en

innumerables enfermedades psiquitricas y no psiquitricas. La falta de apetito es un
indicador de malestar.
Por otro lado, hay enfermedades psiquitricas en las que la disminucin o el

incremento de la ingesta son el sntoma cardinal.
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Fecha de Comienzo del Episodio Actual
Otro elemento que hay que tener en cuenta es la fecha en que comenzaron los
sntomas propios del episodio actual. Unas veces el enfermo podr ser muy preciso
respecto a este dato, y en otras su memoria o la presentacin del cuadro clnico ser
ms imprecisa. Tambin interesa conocer la secuencia en la aparicin de los
sntomas.
Episodios previos
Hay un gran nmero de enfermedades que tienen un patrn recurrente, y es preciso

conocer las caractersticas de los episodios previos (trastorno bipolar, trastorno
depresivo recurrente, trastorno por crisis de angustia, etc.). Tambin hay que tener en
cuenta, entre otros, los tratamientos farmacolgicos o psicoteraputicos que el
paciente pueda haber seguido anteriormente. Conviene conocer los efectos
secundarios del tratamiento farmacolgico seguido por el paciente, si es que lo
tuviera, ya que muchos enfermos lo rechazan aun teniendo la certeza de que el
frmaco es eficaz para tratar su problema.
Factores que se sebe tener en cuenta en el Entrevistador
Voz clara y vocalizacin adecuada
Voz agradable y persuasiva
Facilidad de palabra
Empleo de vocablos correctos y frases bien estructuradas
Capacidad para enfocar directamente los problemas
Cierto nivel intelectual y capacidad de anlisis y sntesis
TECNICAS DE INTERROGACION
La interrogacin es toda una tcnica, tiene que ver con la formulacin de las
preguntas y est relacionada con el raport y la empata. Las buenas preguntas
estimulan a la participacin del entrevistado para que emita sus respuestas..
En el interrogatorio se debe tener en cuenta la particularidad de la personalidad del

entrevistado ya que muchas preguntan los estimulan y otros los inhiben en el dilogo.
Algo que ha de considerarse es el lenguaje. Este debe estar de acuerdo al nivel

educativo del entrevistado para que pueda decodificar, debe adems ser clara y
concisa. Para la interrogacin no hay nada definido ni predeterminado, esta en
funcin de la entrevista y del nivel emocional de los participantes. Tenemos las
siguientes clases de preguntas:
1. Preguntas Abiertas
Estas preguntas suelen utilizarse al inicio de la entrevista con el objetivo de dar

confianza al entrevistado. Se emplea tambin en los casos en donde la entrevista no
puede realizarse de manera efectiva.
Este tipo de preguntas son tiles para poder captar la capacidad de anlisis y sntesis
del entrevistado, la visin parcial o global de los problemas y la lgica de su
Pg. 61
razonamiento. El entrevistado responde con mayor espontaneidad pero debemos
tener en especial cuidado con la manipulacin de las respuestas.
Ejemplo:
A qu cree se debe su estado de nimo?
2. Preguntas Cerradas o Concretas
Estas preguntas generalmente reducen sus respuesta a un SI o un NO y obligan al

entrevistado a tener un menor trabajo intelectual por lo que no revela la personalidad
del paciente y el interrogatorio se convierte en algo simple y cansado y muchas veces
termina bloquendose la entrevista.
Ventajas: Son fciles de aplicar e ideales para encuestas y las respuestas pueden ser
tabuladas fcilmente.
Desventajas: Las respuestas del entrevistado pueden condicionarse Ejm, cuando

responde a la pregunta si es un alumno malo, regular, bueno, existe mas probabilidad
que responda lo ltimo.
3. Preguntas de Alternativa Mltiple o en Abanico
Este tipo de preguntas le permite dar varias respuestas y el entrevistado puede

seleccionar la que mejor prefiere. Ejm: Qu clases de juego te gusta?: ftbol,
bsquetbol, ajedrez, karate. De todas ellas el entrevistado debe elegir una. No debe
utilizarse estas preguntas en personas inseguras e inestables.
4. Preguntas en Espiral
Son las preguntas que se inician de lo general a lo particular; es decir durante las
primeras entrevistas no se tocan reas muy conflictivas porque puede crear ansiedad
o de lo contrario puede rechazar al entrevistador ya que es mejor que se establezca
una mejor relacin interpersonal o raport. Estas preguntas se realizan en forma
indirecta e interrogativa, pero nunca afirmativa.
De esta manera se evita la respuesta anticipatorio por parte del examinado sobre
determinada tarea. Ejm: Cul es la relacin con tu padre? ... qu sientes hacia tu
padre?
5. Preguntas Sugerentes
Son las preguntas en donde el entrevistador facilita la respuesta en determinado

sentido.
Esta forma de pregunta constituye un peligro en la entrevista psicolgica. Ejm. Si

ayudas a tu hermano se solucionarn los problemas verdad? Son preguntas que se
recomiendan no hacerse. Solo se puede hacer con referencia a algunos temas y con
personas difciles.
6. Preguntas Proyectivas
Esta forma de pregunta es frecuente cuando se realiza una investigacin o cuando

dan sus opiniones. Nos permite conocer las actitudes de las personas. Aqu el
entrevistado al expresar las opiniones de los dems incluye la suya, ya sea
Pg. 62
afirmativamente o negativamente. Ejm: Qu opina su padre sobre las relaciones pre
matrimoniales? Qu opina tu madre sobre la homosexualidad?.
ACTIVIDAD
1. Qu aspectos se deben tener en cuenta durante la primera entrevista
2. Entrevista a 2 psiclogos acerca de las consideraciones que tienen en cuenta en la

primera entrevista.
3. Elabore un organizador del conocimiento acerca de las " tcnicas de interrogacin

explicando en qu momento se deben utilizar cada una.
4. Entreviste a una persona (adulta) y transcriba la entrevista.
ESTRUCTURA DE UNA HISTORIA CLINICA.
Anamnesis
La informacin que el clnico recaba durante las entrevistas constituye la anamnesis, que es
parte fundamental de la evaluacin clnica para el estudio del caso y que atae a la biografa
del sujeto y a la historia natural de la enfermedad. (Snchez, 1991). Mediante la anamnesis se
averigua datos personales, familiares y hereditarios que pueden tener relacin con la
enfermedad del paciente.
Snchez menciona que hay dos tipos de anamnesis: la que acumula datos biogrficos, y la
que reine informacin con criterio interpretativo para comprender al paciente.
Es donde se recogen datos de filiacin, motivo de consulta, antecedentes personales y familiares,

historia de la enfermedad actual. Sin embargo, este esquema vara de acuerdo con las diferentes
instituciones e incluso con las distintas modalidades del terapeuta segn sea conductista,
psicoanalista o biologista, etc.
Datos de filiacin e identificacin del paciente
Nombre, edad, sexo, estado civil, lugar de origen y de residencia, estudios realizados, profesin,
situacin laboral y socioeconmica, religin, previsin. (Importante consignar la fecha de la
entrevista).
Motivo de consulta
Lo que en realidad ha ocasionado que el paciente haya acudido a nuestro servicio. Si se rellena
con las palabras del propio paciente sabremos cmo ha percibido los acontecimientos ya que su
familia puede considerar el problema de forma diferente. Tambin deben valorarse las
circunstancias del envo, quines han sido los personajes implicados: El propio paciente
voluntariamente, la familia, el mdico de cabecera, etc., y si se ha efectuado en contra a los
deseos del paciente.
Enfermedad actual
Desde el momento en que aparecieron los primeros sntomas actuales, especificando la tipologa,
duracin e intensidad de los mismos y cmo han evolucionado con el paso del tiempo, si cursaron
Pg. 63
con mejora espontnea, si ha precisado o no asistencia psiquitrica previa, si ha recibido
tratamiento psicofarmacolgico (anotar el tipo de psicofrmacos).
Hay que intentar precisar cundo fue la ltima vez que el paciente se sinti medianamente estable
y duracin aproximada de este periodo asintomtico.
Tambin debe indagarse sobre la personalidad previa a la aparicin de la enfermedad, de qu

forma se han visto afectadas sus actividades cotidianas y sus relaciones personales, en definitiva,
valorar si ha habido o no ruptura en su conciencia.
En el caso de que hubiera episodios anteriores, evaluar si fueron o no similares al actual.
Antecedentes personales
Adems de estudiar la enfermedad actual del paciente, es necesario conocer lo acaecido desde su
nacimiento hasta la actualidad. La historia personal se suele dividir en tres grandes partes:
Perodo del desarrollo, infancia tarda y vida adulta.
Perodo del desarrollo
a. Historia prenatal y perinatal: Se analiza la situacin familiar en que naci el paciente, si

el embarazo fue deseado y planeado, el estado emocional de la madre durante el
embarazo, si hubo patologa materna o fetal durante la gestacin, tipo de parto, condicin
del nio al nacer (si se puede, consignar el APGAR).
b. Primera infancia (desde el nacimiento hasta los tres aos): Se debe investigar sobre la
calidad de la interaccin madre-hijo durante el desarrollo psicomotor del nio (durante el
aprendizaje del comer, control de esfnteres, etc.), y la existencia de problemas en esta
rea. Debe analizarse sobre el entorno familiar del infante, condiciones socioeconmicas,
relacin con sus padres y hermanos, etc. La personalidad emergente del nio es de
crucial importancia, deben recopilarse datos adems de su capacidad de concentracin,
de tolerancia a la frustracin o de posponer gratificaciones, etc. En resumen, deben
explorarse fundamentalmente las reas de: Hbitos de alimentacin, desarrollo temprano,
sntomas de problemas de comportamiento, personalidad infantil, fantasas o sueos
primeros o recurrentes.
c. Infancia media (de 3 a 11 aos): Se deben evaluar factores tan importantes como
identificacin del sexo, los castigos habituales en casa y las personas que ejercan la
disciplina e influyeron en la formacin de la conciencia temprana. Se deben consignar las
primeras experiencias escolares, cmo le afect la separacin con la madre. Preguntar
sobre las primeras amistades y relaciones personales. Dentro de la relacin escolar se
deben describir los patrones tempranos de asertividad, impulsividad, agresividad,
pasividad, ansiedad o conducta antisocial. Tambin es importante la historia del
aprendizaje de la lectura y del desarrollo de otras habilidades intelectuales y motoras.
Debe explorarse a la vez la presencia de pesadillas, fobias, enuresis, masturbacin
excesiva.
Infancia Tarda
En esta etapa el individuo empieza a desarrollar la independencia de los padres mediante otras
relaciones con amigos. Se deben establecer los valores de los grupos sociales del paciente y
determinar si los padres eran o no figuras idealizadas. Debe explorarse la vida escolar del
paciente, su participacin en actividades de grupo, relaciones con compaeros y profesores. Debe
preguntarse por hobbies, reas de inters, etc. Tambin es importante averiguar sobre el
desarrollo de la identidad y de la vida sexual del sujeto. En resumen no se pueden pasar por alto
las siguientes reas: Relaciones sociales, historia escolar, desarrollo cognoscitivo y motor,
problemas fsicos y emocionales y sexualidad.
Edad adulta
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Debe consignarse la historia ocupacional del paciente, la formacin y prcticas requeridas, los
conflictos relacionados con el trabajo, y las ambiciones y objetivos a largo plazo. Se debe explorar
los sentimientos que tiene con respecto a su trabajo actual, las relaciones con compaeros, jefes o
empleados, y describir la historia laboral (nmero y duracin de los trabajos que ha tenido).
Tambin es importante preguntarle por las relaciones de pareja, su historia marital, la religin que
posee, sus actividades sociales, su situacin vital actual, la historia legal, sexual y familiar, y
finalmente sobre sus proyecciones futuras en todos los mbitos, sus sueos y fantasas.
Antecedentes mrbidos personales
Se reflejarn las enfermedades mdicas y/o psiquitricas previas y la psicobiografa del paciente.
Del mismo modo debe investigarse respecto a enfermedades fsicas, intervenciones quirrgicas,
accidentes, o bien si ha precisado hospitalizacin por cualquier otra causa, (trastornos adaptativos,
depresiones reactivas, somatizaciones, etc).
Hbitos:
Tambin es de vital importancia interrogar sobre el uso y abuso de sustancias, tales como tabaco,
alcohol y drogas de toda ndole, consignando cantidad, tiempo de uso y efectos que le producen.
Tambin descartar algn tratamiento farmacolgico.
Antecedentes familiares
Se recogen los datos de parentesco referidos a su origen familiar y ncleo familiar actual. As
mismo, es de considerable importancia indagar sobre historia de suicidios anteriores, motivo y
consumacin o no de los mismos, y la probable existencia de trastornos psiquitricos (alteraciones
afectivas, retraso mental, comportamientos extraos, etc.) en alguno de los miembros de la familia.
Se debe tener en cuenta que reconocer el padecimiento de una enfermedad psiquitrica o el

suicidio de algn familiar supone una carga emocional intensa para el paciente e incluso para la
propia familia que pueden motivar encubrir el evento y expresarse de formas similares a las
siguientes: "no sabemos bien como fue", "muri en circunstancias extraas", con el objetivo de
eludir la respuesta.
Antecedentes mrbidos familiares
Se debe constatar las patologas mrbidas y psiquitricas de familiares cercanos y adems si ha

habido historia de ingresos o institucionalizacin de alguno de ellos.
Se debe preguntar sobre existencia de problemtica alcohlica o de consumo de otras substancias

txicas en el mbito familiar.
2.- Exploracin psicopatolgica
Tambin conocida como examen mental, es la parte de la valoracin clnica que describe la suma
total de observaciones e impresiones del mdico acerca del paciente, en el momento preciso de la
entrevista, ya que se debe considerar que el estado mental del sujeto puede variar de un momento
a otro.
Se debe describir el estado mental del paciente, y para ello es importante tener un esquema
ordenado, que se ajusta de acuerdo a las condiciones de la entrevista, pero que de todas formas
debe ser completo.
A continuacin, un esquema modelo para el examen del estado mental:
Pg. 65
I.- Descripcin general
a. Aspecto: Se debe describir el aspecto general del paciente y la impresin fsica general,
postura, porte, vestimenta y aseo.
b. Conducta explcita y actividad psicomotora: Se refiere tanto a aspectos cuantitativos
como cualitativos de la conducta motora, as como los signos fsicos de ansiedad.
c. Actitud: La actitud del paciente hacia el examinador se describe en trminos de:
Cooperador, amable, hostil, interesado, franco, o cualquier otro adjetivo que pueda ser til.
Se debe consignar el nivel de contacto que se consigue establecer.
II.- Humor y afectividad
a. Humor: Se define como la emocin persistente y constante que exhibe la percepcin del
mundo del paciente
b. Afecto: Es la respuesta emocional del paciente en el momento presente, incluida la
cantidad y el rango de conducta expresiva.
c. Grado de adecuacin al afecto: Es el grado de adecuacin de las respuestas
emocionales del paciente en el contexto del tema que se est comentando.
III.- Caractersticas del lenguaje
Se describen las caractersticas fsicas del lenguaje, en cuanto a cantidad, tasa de produccin y
cualidad.
IV.- Percepcin
Se debe consignar cualquier alteracin sensoperceptiva, describiendo cul es el sentido afectado

y el contenido de la experiencia alucinatoria o ilusoria. Tambin son importantes las circunstancias
que ocurren en la experiencia alucinatoria y el momento preciso en que ocurren.
V.- Contenido del pensamiento y tendencias mentales
a. Proceso del pensamiento: Se refiere a la forma del pensar, puede mostrar

sobreabundancia como pobreza de ideas, deben consignarse las asociaciones de ideas y
la continuidad de ellas.
b. Contenido del pensamiento: Se deben pesquisar alteraciones de contenido, como
delirios, obsesiones, fobias, planes, intenciones, ideas recurrentes, etc.
c. Control del pensamiento.
VI.- Sensorio y cognicin
Busca valorar la funcin orgnica cerebral del paciente.
a. Conciencia: Se refiere a la capacidad de darse cuenta de s mismo y del entorno. Es muy

importante su exploracin porque influye considerablemente en el resto del examen
mental.
b. Orientacin y memoria: Se debe explorar la orientacin temporal, espacial. Se debe
investigar sobre la memoria remota, reciente, de fijacin y sus alteraciones.
c. Concentracin y atencin: Se refiere al esfuerzo en centrase en una determinada parte
de la experiencia y la concentracin.
d. Lectura y escritura
e. Capacidad visoespacial
f. Pensamiento abstracto: Capacidad para manejar conceptos, se utilizan test de
similitudes, diferencias y refranes.
g. Informacin e inteligencia: Se utiliza test como el Mini Mental para objetivar este punto.
VII.- Impulsividad
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Se evala el control de los impulsos, para asegurarse de que reconoce las conductas sociales
bsicas.
VIII.- Juicio e introspeccin
El juicio se refiere a la capacidad del paciente de medir las consecuencias de sus actos y la
introspeccin es el grado de conciencia y de comprensin del paciente sobre el hecho de sentirse
enfermo.
IX.- Fiabilidad
El Psiclogo debe consignar su impresin sobre la veracidad y la sinceridad del paciente durante
la entrevista.
Con la valoracin del estado mental obtenemos entonces una imagen precisa del estado
emocional, funcionamiento y capacidad mental del paciente.
3.- Exploracin fsica y neurolgica
Es muy importante para descartar posibles causas orgnicas enmascaradas, en ningn caso
debera omitirse.
4.- Pruebas complementarias - psicomtricas:
Test psicolgicos, neurolgicos o de laboratorio segn estn indicadas: Electroencefalograma,

imagen de tomografa computarizada, resonancia magntica, test para establecer o descartar
otras enfermedades, test de escritura y de comprensin de la lectura, test de afasia, test de
proyeccin psicolgica, etc.
5.- Impresin diagnstica
Una vez recogida y ordenada la exhaustiva informacin aportada por la anamnesis, las pruebas
psicolgicas y somticas y por la exploracin psicopatolgica, debemos "comprender, explicar,
analizar e interpretar" para establecer un diagnstico inicial; de ah que no seamos concluyentes,
puesto que dependiendo de la evolucin posterior del paciente se podr modificar para
encaminarnos a la elaboracin de un diagnstico definitivo.
Asimismo, en ocasiones nos enfrentamos a la necesidad de realizar un diagnstico diferencial

entre dos o tres orientaciones diagnsticas debido a la complejidad de la sintomatologa, que se
confirmarn con el paso del tiempo y las posteriores revisiones.
6.- Tratamiento y evolucin
Se reflejar el tratamiento dado al paciente y el consecuente proceso evolutivo. En las sucesivas

entrevistas debe valorarse si la respuesta teraputica es favorable o no.
7.- Pronstico
No en todas las historias clnicas se hace alusin a este apartado, sobre todo si es de poco
tiempo. En algunas situaciones es importante hacerlo constar cuando el paciente lleva largo
tiempo bajo nuestra supervisin, lo conocemos a fondo, ya que depender entre otras cosas de la
intensidad y evolucin de la enfermedad y del apoyo socio-familiar que dispone el paciente.
ACTIVIDAD
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Estudio de un caso:
Los alumnos llevaran un caso sencillo de entrevista, y posteriormente realizarn una Historia
Clnica, con toda la anamnesis completa. El caso ser tutorizado en todas sus fases por la
profesora en las horas de clase asignadas a prcticas. El material que habr que entregar a
los profesores para ser evaluado ser el siguiente:
1) La Anamnesis completa de la Historia Clnica
CONSIDERACIONES PARA ELABORAR LA HISTORIA CLINICA
En cuanto a la forma de realizar la historia, el paciente no debe sentir que se encuentra

frente a un interrogatorio al que debe contestar de la forma ms satisfactoria posible para quedar
bien. No debe sentirse acosado, sino que hay que dejarle que en determinados momentos se
exprese libremente; en cambio en otros, incidir sutilmente para que se centre en los objetivos de
inters.
Nuestra actitud como Psiclogos no debe caer en la "camaradera", sino que debe
fusionarse la cordialidad y compresin con cierto matiz de distanciamiento adecundolo a cada
tipo de paciente; de este modo unas veces adoptaremos una posicin directiva, ordenando la
informacin de acuerdo a nuestros conocimientos y otras seremos ms liberales y flexibles; no se
trata de una contrariedad sino de dos posturas o actitudes complementarias.
El lenguaje debe ser sencillo y asequible para que nos entienda, olvidndonos de los
tecnicismos que pueden confundir al paciente. Por ejemplo, a la hora de establecer el diagnstico,
que es cuando se utilizan trminos acadmicos, se debe explicar la denominacin de su
enfermedad, en qu consisten los sntomas y su posible evolucin, para que el paciente no lo
vivencie como acusacin, principalmente en aqullas situaciones en que es difcil que tomen
conciencia de enfermedad.
En ocasiones el paciente puede distorsionar voluntaria o involuntariamente la informacin
que recogemos en su historia, omitir sucesos importantes, alterar la cronologa de los mismos,
etc., para ello es fundamental contrastar con algn familiar o cnyuge los datos obtenidos.
Otra dificultad que en ocasiones podemos afrontar y que Alonso Fernndez describe son
los peritajes penales, donde es habitual que los parientes del procesado aleguen que ste ya
padeca trastornos psquicos cuando se produjo la conducta punible, con el objeto de evadir la
responsabilidad penal.
En algunas de estas situaciones no conseguiremos una reproduccin absolutamente
fidedigna de los acontecimientos que realmente han sucedido, por lo que se debe recurrir a
nuestro juicio clnico basndonos en un anlisis objetivo de los hechos y de la exploracin
psicopatolgica incluida en nuestra historia.
Para averiguar las autnticas vivencias del paciente, inicialmente hay que reflejarlas cmo
las siente, no slo cmo supone la familia o cmo interpretamos nosotros que sucedieron. Alonso
Fernndez nos recuerda como muchas veces la presunta causa del trastorno psquico puede ser
consecuencia biolgica o psicolgica del mismo, as como los ensayos de psicologizar y hacer
comprensibles las manifestaciones psicticas de un amigo o un familiar son frecuentes y en
ocasiones poco certeras. As podremos establecer una diferencia entre lo que el paciente dice, la
familia aade y nosotros pensamos, registrndolo por separado e indicando claramente la
procedencia de la fuente informante.
De todas formas el sentido crtico debe aplicarse con rigor para seleccionar ante cada
enfermo el material realmente importante de la historia clnica. Con esto no se quiere incurrir en la
brevedad ya que Weitbrecht asegura que "no hay historia clnica corta que sea buena". Esto se
refiere a que no debemos extendernos innecesariamente en sus lmites sino que debemos ser
adecuadamente concisos en su elaboracin.
Pg. 68
Tema N 8: SEGUNDA FASE DEL PROCESO DIAGNOSTICO: ENTREVISTAS

DE APLICACIN DE PRUEBAS PSICOLOGICAS.
La meta de la Psicologa, como la de otras ciencias, es la descripcin, prediccin y

explicacin de los fenmenos de su campo de inters. A tal fin, se recogen y comparan
datos que permitan establecer relaciones y fundamentar teoras. La medida es un
componente esencial de este proceso y en torno a ella se , aglutina todo el conjunto de
modelos que posibilitan la cuantificacin, tanto de las diferencias individuales de los
sujetos, en atributos y/o conductas, coma de las propiedades de los estmulos que se les
presentan.
Los instrumentos de medida forman parte del quehacer cotidiano del psiclogo, por lo
que ste, como cualquier profesional de otras disciplinas con respecto a sus propias
herramientas, est obligado a conocer a fondo sus caractersticas. Para ello, ha de hacer
an ms esfuerzos que los tcnicos de otros campos debido a las peculiaridades de la
medida psicolgica y a que muchos de los atributos a medir no pueden cuantificarse
directamente, sino que deben inferirse a partir de observaciones de la conducta.
La observacin es una de las estrategias fundamentales del mtodo cientfico para

recoger informacin y puede adoptar diferentes modalidades, que varan segn:
El observador,
Lo observado.
Las condiciones ambientales.
El tiempo que duran las observaciones.
Los sistemas a travs de los cuales se observa.
En el proceso de evaluacin psicolgica tienen lugar muy diferentes tipos de
procedimientos observacionales. desde la observacin directa de sujetos en su ambiente
natural, hasta sistemas ms o menos elaborados, que comprenden:
- Tcnicas de amplio espectro, como la entrevista.

- Aparatos que permiten registros de respuestas fisiolgicas: polrreactgrafo,
taquistoscopio, etc.
- Toda la gama de instrumentos de medida psicolgica o test.
Existe una ampla variabilidad, tanto en el grado de estructuracin de tales
procedimientos de recogida de informacin, como en las formas de codificacin e
interpretacin de los datos aportados. Por ello, en cada caso, el evaluador ha de sopesar
las ventajas e inconvenientes de un extenso abanico de tcnicas disponibles,
considerando su adecuacin a las particularidades y objetivos de cada diagnstico
concreto.
A este respecto, la informacin recogida a travs de la entrevista inicial resulta

imprescindible para decidir, en primer lugar, s el empleo de tcnicas ms especficas es
necesaria o no y, en caso afirmativo, para seleccionar las pruebas idneas y continuar el
proceso evaluativo.
Como se ha sealado, durante bastante tiempo se identific incorrectamente el proceso

diagnstico con la mera aplicacin de tests. En el momento actual, stos se consideran
solo una parte de dicho proceso, importante en muchos casos e innecesaria en varios.
Pg. 69
Por tanto es preciso conocer los aportes y lmites de los instrumentos de medida
psicolgica, a fin de utilizarlos de manera que sirvan para lo que han sido concebidos, es
decir, para apoyar o clarificar las decisiones diagnsticas y teraputicas. Los tests se
emplean habitualmente como ayuda tcnica para tomar decisiones o buscar soluciones a
una amplia variedad de problemas prcticos y, adems, cumplen importantes funciones
en la investigacin.
Puesto que todo test estudia diferencias y semejanzas interindividuales, siempre que est
bien construido y sea adecuadamente utilizado, representa una ayuda en las tareas de
contraste de hiptesis, comprensin/prediccin del funcionamiento psicolgico de un
sujeto y en la planificacin de !a intervencin.
ORIGEN DE LOS TESTS
Un instrumento de medida psicolgica es una herramienta eficaz, tanto en los diversos

mbitos de la psicologa aplicada, donde se usan para seleccin, clasificacin, prediccin
y planificacin de tratamientos para sujetos individuales o grupos, como en la
investigacin, donde resultan especialmente tiles para verificar hiptesis, evaluar
intervenciones o analizar ambientes y contextos.
La expresin test mental apareci por primera vez en la literatura psicolgica en un

artculo de j. Cattell, en 1890. El desarrollo de los tests tuvo, inicialmente, el objetivo
prioritario de neutralizar los sesgos derivados de la fragilidad y subjetividad de los juicios
de unas personas sobre otras. Es decir, surgieron como un intento de separar los juicios
diagnsticos del diagnosticador. De hecho, las pruebas psicolgicas, sobre todo las de
medida de la inteligencia, se implantaron en el mbito educativo con el propsito de que
ras clases menos dotadas econmicamente tuvieran acceso a los mismos puestos
escolares que las clases ms privilegiadas.
ABUSO DE LOS TESTS
El mal uso dejo tests y la interpretacin de sus datos en trminos absolutos, olvidando
que una de las premisas bsicas de su empleo es ayudar a explorar y no "zanjar" una
cuestin, produjo muchas consecuencias negativas, entre ellas:
- La tendencia a utilizar tests para la ratificacin de opiniones preconcebidas.

- La segregacin de sujetos por su cociente intelectual.
- La emisin de "dictmenes definitivos" sobre un individuo por las puntuaciones de
una prueba.
- La clasificacin de personas en categoras inmodificables en funcin de sus
resultados en un test.
Todo ello provoc el posterior rechazo de las tcnicas de medida psicolgica. Sin
embargo, la inadecuada utilizacin de estas tcnicas no es exclusiva ni achacable a ellas
mismas, sino que ocurre en muchos otros mbitos de la investigacin cientfica y de la
vida cotidiana, donde una herramienta puede ser usada inadecuadamente y no por ello
se produce su automtica invalidacin. Los tests constituyen instrumentos de medida
que, como cualquier otro instrumento en cualquier campo de la actividad humana, puede
ser correcta o incorrectamente utilizado.
As, por ejemplo, los tests han contribuido a establecer directrices polticas, econmicas y
educativas encaminadas a paliar las desigualdades que afectan negativamente al
desarrollo de individuos pertenecientes a colectivos sociales desfavorecidos. Al mismo
tiempo, sus datos se han usado como referencia "cientfica" para justificar determinadas
ideologas sobre los orgenes ele las desigualdades sociales basadas en diferencias de
capacidades.
Pg. 70
En ambos casos, es posible que las pruebas arrojaran los mismos resultados al detectar
y describir determinados hechos, pero su distinta interpretacin y, sobre todo, la
absolutizacin de los datos obtenidos, fueron susceptibles de provocar consecuencias
muy diferentes. Ante esto, la responsabilidad de sus posibles abusos no recae sobre los
tests, sino sobre quienes los utilizan de manera inadecuada, salvo que se use un
razonamiento tan simple como el de creer que, eliminndolos, quedaran tambin
eliminados los prejuicios sociales y la mala prctica.
QU ES UN TEST?
Una prueba psicolgica es un instrumento estandarizado que recoge muestras de

comportamiento, es decir, se trata de una situacin experimental normalizada, que sirve
de estmulo para explorar la actuacin de un sujeto ante el mismo y que permite sostener
juicios diagnsticos y pronsticos sobre la conducta de ese sujeto ante otros estmulos o
situaciones semejantes.
Por tanto, para poder hacer referencia a una prueba como test psicolgico, sta debe
reunir una serie de condiciones mnimas. Dicho en otros trminos, debe constituir un
instrumento objetivo y tipificado en su aplicacin, correccin e interpretacin, ofreciendo,
al menos:
Materiales y procedimiento estandarizados.

Sistemas de puntuacin objetivos, transmisibles y replicables.
Datos normativos.
Estudios estadsticos que garanticen su fiabilidad y validez. Ahora bien, a pesar de
que se cumplan todas estas condiciones y de que. a lo largo de la historia de las
pruebas psicolgicas, se hayan ido corrigiendo algunos errores, conceptuales y de
aplicacin tcnica, an quedan muchos otros por corregir.
Los tests, como cualquier otro procedimiento de medida, estn sujetos a un cierto margen
de error. Las pruebas psicolgicas exploran comportamientos que sirven como ndices
efectivos de otros comportamientos o como indicadores de dimensiones psicolgicas. De
manera que, midiendo aquello que se puede observar, permiten hacer estimaciones
sobre lo que no es observable y tales estimaciones conllevan siempre un error de
medida.
A travs de estas pruebas se intenta recoger, de forma ms objetiva, informacin sobre

diferentes comportamientos y establecer pautas que permitan realizar comparaciones,
tanto intraindividuales, en diferentes momentos y circunstancias de la vida de un mismo
sujeto, como interindividuales, con el resto de los componentes o una muestra
representativa de los mismos, de su entorno sociocultural.
Un test psicolgico pretende ser, como se ha dicho, una situacin experimental

estandarizada que sirve de estmulo para que el sujeto emita un determinado tipo de
respuestas. stas han de poder ser contrastadas con las de otros individuos colocados
en la misma situacin, por lo que resulta imprescindible el uso de sistemas estadsticos
comparativos. Cualquier prueba, para ser considerada como un test psicolgico, ha de
reunir, pues, mltiples requerimientos:
Ha de tratarse de una situacin experimental con condiciones especificas previamente

diseadas, idntica para todos los sujetos, capaz de provocar las conductas que intenta
evaluar, con sistemas de objetivacin y codificacin de las respuestas y con posibilidad
de contraste de los resultados individuales con normas poblacionales. Adems, es
necesario que se garantice una serie de propiedades psicomtricas comprobables:
sensibilidad, fiabilidad, objetividad y validez.
Pg. 71
Si se consideran todos estos requisitos, no todas las tcnicas ele medida psicolgica
entraran en la categora de tests propiamente dichos, sino que algunas deberan
clasificarse solo como estrategias, ms o menos sistemticas, ele observacin.
LMITES EN EL USO DE LOS TESTS
La creacin de las pruebas psicolgicas ha sido posible gracias a la influencia . del

estudio de las diferencias humanas pues, al aceptarse stas, los tests fueron tiles en la
medida en que permitan detectar y medir esas diferencias de respuesta ante una misma
cuestin. As, al plantear la misma situacin a un nmero amplio de individuos, se supuso
que las diferencias de respuesta habra que achacarlas a diferencias entre esas personas
y no al tipo de material ni al error de medida, que se crean absolutamente controlados en
toda prueba de medida psicolgica vlida y fiable. Sin embargo, el tipo de material y los
errores de medida parecen desempear un papel ms relevante que el que se les haba
asignado anteriormente.
Del mismo modo, tambin se supuso que las semejanzas interindividuales, es decir, la
aparicin de las mismas respuestas ante las mismas cuestiones, exiga la presencia de
las mismas dimensiones psicolgicas en los individuos, pero la progresiva delimitacin de
los procesos comprometidos y el estudio de la gnesis de las respuestas han ido
indicando que tal suposicin contena marcados sesgos.
Otro punto importante a considerar es el impacto de a ciencia matemtica en el lenguaje

y sistema de anlisis de los resultados de los tests, lo que lleva aparejada la inclusin de
tcnicas estadsticas. La ventaja que ofrece este tipo ci anlisis es la de aportar un
modelo coherente para interpretar los datos, aunque tal modelo es insuficiente para llegar
a una comprensin conceptual del funcionamiento psicolgico de una persona.
As, por ejemplo, el anlisis factorial resulta un procedimiento ptimo para ordenar la
variabilidad de respuestas pero, en muchas ocasiones, pierde significacin, estadstica y
psicolgica, cuando se avanza en el anlisis de los factores obtenidos y la varianza total
explicada decrece drsticamente. El modelo estadstico, pues, necesita complementarse
con otros para poder llegar a un anlisis comprehensivo de los datos sobre un sujeto.
La enumeracin de todas estas dificultades ha de entenderse como una llamada de

atencin en relacin a los problemas que se presentan ante el uso de los tests y, sobre
todo, ante una interpretacin atomizada o demasiado concreta de sus resultados. A este
respecto, hay que insistir en que ninguna medida psicolgica est exenta de error y en
que las estimaciones que se realizan sobre el comportamiento humano siempre incluyen
un cierto margen de incertidumbre.
Es obligacin de los profesionales el intentar disminuir, en lo posible, tales mrgenes y

colaborar en la investigacin de sistemas de control ele los mismos pera mientras stos
se van perfeccionando, la conciencia de la existencia ele errores neutraliza, en parte, los
riesgos ele absolutizacin de os resultados. Como se ha venido repitiendo, el tener
presentes los posibles sesgos representa el primer paso para su superacin o, al menos
para reducir su impacto en las conclusiones finales. En cualquier mbito profesional, pero
especialmente en Psicologa, el mayor peligro lo constituye un tcnico que no tiene en
cuenta el hecho de que lo que se ignora acerca de su objeto de estudio es an mucho
ms que lo que se conoce.
Pg. 72
Tema N 9: TERCERA FASE DEL PROCESO DIAGNOSTICO: ENTREVISTAS

DE COMUNICACIN DE RESULTADOS
Tras haber examinado los aspectos bsicos de las dos primeras fases del proceso
evaluativo, entrevista inicial y entrevistas de aplicacin de pruebas, se har ahora una
exposicin de la ltima etapa del proceso diagnstico, cuya funcin esencial consiste en
la transmisin oral y escrita de sus resultados. Tal transmisin se concreta en una
entrevista fijada a posteriori de las de administracin de tests y, en su caso, en la
elaboracin de un informe escrito, que permiten cerrar el proceso de evaluacin y darle
sentido propio, una vez cubiertos sus objetivos inciales.
Dicho de otro modo, se trata de la comunicacin de una sntesis de la informacin

relevante, al sujeto y, en muchas ocasiones, a otras personas significativas de su
entorno, como, por ejemplo:
- Los padres, en el caso de nios o adolescentes.

- Otros profesionales directamente implicados en la resolucin de los problemas
que originaron la demanda: derivador, terapeuta o educador.
La comunicacin de resultados incluye juicios diagnsticos, descripciones, orientaciones
y planificacin de las medidas aconsejables para solucionar los problemas planteados al
inicio del proceso. En otros trminos, va encaminada a favorecer la modificacin
favorable de la situacin de partida que gener la solicitud de ayuda. Ahora bien, la
informacin "que se transmite no debe ser una relacin exhaustiva de todos y cada uno
de los detalles observados a lo largo del proceso diagnstico sino, como se ha dicho, una
sntesis de los aspectos ms relevantes.
Para realizar una seleccin efectiva de dichos aspectos, el tcnico ha tenido que
discriminar previamente los niveles de seguridad de sus afirmaciones y realizar una
gradacin o jerarquizacin, desde las conclusiones ms firmes derivadas de hiptesis
ratificadas por mltiples fuentes, a las suposiciones o hiptesis ms especulativas.
Generalmente, en la informacin ofrecida al sujeto (y a su familia Fse omiten stas

ltimas y solo se refieren series de datos observacionales y descriptivos Contrastados a
travs ce validaciones cruzadas, "['ales datos presentan menor grado de incertidumbre,
son menos inferenciales y. a la vez, ms asequibles la comprensin del profano. En
cambio, en la comunicacin a otros profesionales que van a intervenir en el caso, pueden
researse todas las conclusiones y apreciaciones que se consideren tiles, incluyendo
las hiptesis ms especulativas, siempre que se sealen las gradaciones de sus niveles
de seguridad.
NECESIDAD DE LA ENTREVISTA FINAL
La necesidad de llevar a cabo la entrevista diagnstica final est actualmente fuera de

discusin, es decir, la comunicacin de los resultados de un proceso diagnstico resulta,
tica y tcnicamente, ineludible.
Los aspectos ticos se recogen en el Cdigo Deontolgico del Psiclogo CCOP, 1987):
"La profesin de psiclogo se rige por principios comunes a toda deontologa profesional:
respeto a la persona, proteccin de los derechos humanos, sentido ce responsabilidad,
Pg. 73
honestidad, sinceridad para con los clientes, prudencia en la aplicacin ele instrumentos y
tcnicas, competencia profesional, etc.." (Alt. 6).
De manera an ms explcita, los Principios ticos de la American Psycbological

Association (APA, 1992), sealan en su artculo dedicado al diagnstico:
"Salvo que previamente haya sido explicada la naturaleza de la relacin a la persona

evaluada y ello excluya la explicacin de resultados (como en algunas consultas de tipo
organizacional, estudios prospectivos o evaluaciones forenses), el psiclogo ha de
asegurarse de proporcionar una comunicacin de resultados a la persona examinada y/o
a sus representantes legales, en un lenguaje razonablemente comprensible para ellos...''
(Alt. 2).
Los aspectos tcnicos que explican la necesidad de una entrevista de comunicacin de

resultados tienen que ver con el contexto global del proceso evaluativo y con la futura
intervencin que cada caso requiera. Slo con la recepcin y comprensin por parte de!
sujeto de unas conclusiones diagnstico-prospectivas, alcanza su pleno sentido el
esfuerzo realizado.
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA FINAL
Estos aspectos tcnicos quiz se puedan entender mejor tras exponer los objetivos
fundamentales que la entrevista final debe cubrir. Tales objetivos pueden resumirse en
los siguientes:
1. Sintetizare integrar elementos del funcionamiento psicolgico, que el sujeto

percibe habitualmente como dispersos.
2. Clarificar aspectos descriptivos y. en su caso, etiopatognicos, de los trastornos
que originaron la consulta,
3. Orientar y aportar posibles vas de solucin a los problemas planteados, a travs
de una planificacin de la intervencin.
4. "Cerrar" el proceso evaluativo, dndole un sentido propio, tras haber cubierto sus
objetivos inciales.
5. Registrar las reacciones de los destinatarios ante los aportes de informacin, su
actitud y grado de tolerancia a los datos potencialmente ansigenos.
6. Comparar la dinmica interpersonal de esta ltima entrevista, con la que tuvo
lugar en entrevistas anteriores, observar sus cambios y el sentido de los mismos.
7. Recopilar informaciones con valor pronstico.
Una entrevista final no podr considerarse efectiva sino se cumple mnimamente tocios
estos objetivos. Ahora bien, al igual que se indicaba en la entrevista inicial, esta ltima
entrevista no tiene por qu ser necesariamente una. En otras palabras, aunque en la
mayora de las evaluaciones bastar con una sola, si por la dificultad del caso se
considera que sus objetivos bsicos no han podido cubrirse razonablemente, puede
dejarse abierta la posibilidad de tener un encuentro ms, sobre todo cuando se percibe
que el sujeto y/o su familia necesitan ms tiempo para elaborar la informacin aportada.
MODOS DE TRANSMISIN DE LA INFORMACIN DIAGNSTICA
Lo ms comn es que esta sntesis diagnstica final se ofrezca de dos maneras bsicas,
dependiendo del o los destinatarios:
Verbalmente. al sujeto y, si es un menor, tambin a su familia, a travs de un

encuentro personal
Por escrito, a otros profesionales: derivador y educador o terapeuta que va a
asumir la intervencin.
Pg. 74
No obstante, an en el caso de que se diera tambin por escrito al sujeto/familia . nunca
debe excluirse la entrevista final, por varias razones. En primer lugar, porque la precisin
y riqueza de matices que suceden en una situacin de intercambio directo no pueden ser
sustituidas por un informe escrito. En segundo trmino, porque en este ltimo encuentro,
segn se comentar a continuacin, el sujeto y la familia continan aportando, a travs
de sus interacciones con el entrevistador, datos diagnsticos y. especialmente,
informacin con un importante valor pronostico.
A este respecto, parece conveniente volver a recordar que la comunicacin que se

produce en esta entrevista final,, a pesar de que el evaluador suele hablar mucho ms,
nunca es unidireccional, del tcnico hacia el sujeto, sino circular. restituyendo as al
proceso comunicacional las caractersticas de todo dilogo humano, en este caso, entre
consultante y consultor. Por ello, al estar todos los interlocutores recibiendo y emitiendo
mensajes simultneamente, resulta de gran valor pronstico el registro de una serie de
datos, como, por ejemplo:
La observacin de cmo el sujeto (y sus padres) capta(n), elabora(n) y

reacciona(n) a los datos que se le(s) van exponiendo.
La comparacin de sus actitudes con las observadas en anteriores entrevistas.
La integracin de estas informaciones en el contexto de las procedentes de otras
fuentes a lo largo de todo el proceso diagnstico.
De este modo, ofrece siempre informacin significativa el cotejo de la dinmica
interpersonal que se produce en este ltimo encuentro, con la que tuvo lugar en la
entrevista inicial. La observacin de posibles cambios y del sentido en que se producen,
bien hacia una mayor cooperacin o bien hacia una disminucin de la misma, tiene
siempre valor pronstico, favorable o desfavorable, respectivamente.
La conduccin de la entrevista final es una tarea complicada, como ocurra en el primer

encuentro interpersonal del proceso evaluativo. Una cuidadosa preparacin previa
contribuye a organizar los contenidos-a transmitir y la-secuencia de su comunicacin,
pero pueden surgir imprevistos y/o reacciones de los sujetos que obliguen a modificar el
guin establecido.
DIFICULTADES ESPECIALES EN LA ENTREVISTA FINAL
Por otro lado, en ciertos casos se producen situaciones problemticas, de las cuales se
vern dos ejemplos:
1. Una de ellas ocurre cuando el motivo manifiesto de consulta es leve. comparado

con los trastornos psquicos y/o relacinales que se van confirmando a lo largo de
todo el proceso diagnstico.
2. Otra situacin complicada que puede plantearse en esta fase final tiene lugar
cuando un menor, generalmente un adolescente, ha comunicado durante el
proceso de evaluacin que se encuentra en circunstancias conflictivas, con un
nivel de riesgo de moderado a grave y que no puede solucionar por s solo y, al
mismo tiempo, solicita absoluta confidencialidad con respecto a las mismas de
cara a sus padres.
Aunque, por fortuna, no son frecuentes, se ha considerado interesante comentar ambas
con mayor detalle, por ser potencialmente generadoras de tensin para el evaluador
cuando se presentan.
1. Motivo manifiesto de consulta leve, comparado con los trastornos que se confirman
en el psicodiagnstico.
Este problema surge, por ejemplo, ante una demanda explcita por "dificultades de
aprendizaje" en un nio en el que un cmulo de datos concordantes apunta a la
presencia de trastornos psicticos. En casos semejantes, el tcnico suele sentirse muy
Pg. 75
incmodo y, a menudo, tentado de eludir la transmisin de una informacin tan grave y, a
la vez, tan aparentemente lejana a la conciencia de los consultantes.
Aunque se tratarn de modo ms amplio estos aspectos al hablar del contenido de la

entrevista final, se deja ya apuntado que no es posible, ni tcnica ni ticamente, evitar la
transmisin de datos confirmados y significativos para el futuro de un sujeto, por muy
espinosos o difciles de comunicar que resulten. Ahora bien, el evaluador tendr que ir
dosificando este tipo de informacin a medida que pueda ser elaborada por sus
interlocutores, teniendo en cuenta sus reacciones y asumiendo las enormes dificultades
que estas situaciones presentan para todos los implicados.
El hecho de silenciar la gravedad de un caso no resuelve ningn problema, solo aportara

un alivio momentneo de la ansiedad del examinador. Por el contrario, la comunicacin
adecuada de unas conclusiones diagnsticas contrastadas es el primer paso para iniciar
una ayuda efectiva, por muy grave que sea la informacin a trasmitir.
2. Menor que. comunica una situacin de riesgo y, al mismo tiempo, solicita absoluta
confidencialidad de cara a sus padres.
Tal conflicto se plantes cuando un nio o. mucho ms frecuentemente, un adolescente,

informa al evaluador de que se encuentra expuesto a riesgos significativos, como por
ejemplo: embarazo, amenazas o extorsiones por parte de terceros, abusos sexuales en el
seno familiar, etc., pero le exige confidencialidad.
El dilema que estos casos generan para el tcnico puede expresarse de la siguiente
manera o segn dos alternativas:
a) Si respeta la confidencialidad, deja al menor en riesgo de sufrir consecuencias

negativas poco previsibles.
b) Si no la respeta, rompe el vnculo de confianza que podra ayudarle a salir de
dicha situacin.
Ya se hizo referencia a dilemas parecidos al hablar de la primera entrevista (Ver Captulo
V: "Problemas especficos de la entrevista inicial con nios y adolescentes") y, aunque no
se trata de situaciones idnticas, el anlisis que se requiere para resolverlos es similar en
muchos aspectos. Para llevar a cabo tal anlisis, una de las posibles vas consiste en
contemplar la situacin en los siguientes trminos:
1) El adolescente depende jurdica, econmica y afectivamente de sus padres y stos

estn implicados en la resolucin de sus dificultades contando, habitualmente, con
mayores recursos que l para hacer frente a tales situaciones conflictivas. Por tanto, el
conocimiento de que su hijo se encuentra en una de ellas permite utilizar dichos recursos
en beneficio ce ste.
2) El psiclogo no puede traicionar la confianza de un adolescente hablando con sus

padres "a escondidas". Aunque se pueda suponer ingenuamente que aqul jams se
enterar, todo profesional con cierta experiencia en el rea infanto-juvenil conoce lo irreal
de esta suposicin porque, o bien los propios padres, a pesar de que se hayan
comprometido a o contrario, comunican "el secreto" de manera explcita, o bien sus
reacciones analgicas delatan inmediatamente que han sido partcipes de la confidencia.
Consecuentemente, lo ms probable es que el adolescente no solo corte de inmediato el
vnculo con ese profesional "indiscreto", sino que tienda a instaurar una actitud recelosa y
hostil hacia cualquier otro que pudiera intentar ayudarle en un futuro.
El paso siguiente consiste en intentar resolver el dilema conjugando ambos extremos, es

decir, en conseguir contar con la colaboracin de los padres, sin traicionarla confianza del
adolescente. Para ello, en opinin de la autora, solo existe una va: la de plantear al
propio adolescente la disyuntiva, analizada en los trminos anteriores y. a continuacin,
Pg. 76
discutir con l ventajas, inconvenientes, temores y posibilidades de solucin. Al mismo
tiempo, hay que ofrecerle todo el apoyo posible si decide comunicar i:', situacin a sus
padres, prever conjuntamente las probables reacciones negativas de stos v buscar
formas de neutralizaras.
Resulta esencial dar tiempo al menor para tomar esta decisin y, sobre todo, asegurarle
que no se transmitir nada a sus padres hasta que l d su autorizacin. Casi siempre, al
no sentirse presionado con la prisa ni con la amenaza de ruptura de la confidencialidad y
al contar con un apoyo incondicional, el adolescente es capaz de. pensar en el tema con
la serenidad suficiente como para comprender las ventajas de aceptar la ayuda de su
familia. Solo entonces se plantea la entrevista familiar para comunicar dicha informacin.
En algunos casos se legar a este acuerdo con el menor rpidamente, en otros, ser
necesario dedicar varias entrevistas a trabajar el problema, pero el tiempo requerido no
es relevante si se consigue resolver satisfactoriamente el dilema inicia! y evitar
situaciones de indefensin u otros futuros riesgos para ese adolescente.
SELECCIN DE LA INFORMACIN SIGNIFICATIVA
La conduccin, de la entrevista en la que se comunican resultados al sujeto y a su familia

requiere, por tanto, como ocurra en la entrevista inicial, una gran pericia del profesional y
una cuidadosa preparacin previa. El evaluador ha de organizar esta entrevista final
elaborando un plan gua lo suficientemente organizado como para que la informacin
seleccionada resulte significativa, pero tambin lo suficientemente flexible para adecuarlo
a las reacciones de los interlocutores, que pueden comportarse con mayor o menor
receptividad de lo que se esperaba. En este sentido, un aspecto prioritario a considerar
en la ltima entrevista lo constituye el anlisis de los aspectos comunicativos que tienen
lugar en la misma.
Dado que en ella se intenta devolver al evaluado una sntesis realista de los elementos
relevantes de su funcionamiento psicolgico y una serie de orientaciones para resolver
los problemas que originaron su demanda, el nivel cuantitativo y cualitativo de las
interacciones se convierte en un indicador pronstico esencial para determinar su grado
de aceptacin, colaborado,! y motivacin para iniciar un proceso de cambio. Dicho en
otros trminos, la actitud del sujeto en este ltimo encuentro ser, en general, muy
semejante a la que vaya a adoptar en la primera fase del proceso de intervencin
recomendado.
Tema N 10: EL DIAGNOSTICO EN EL CONTEXTO EDUCATIVO.
Hasta el momento prcticamente hemos enfocado la entrevista de tipo Clnica, y en las

siguientes lneas examinaremos la entrevista en el mbito Educativo y Organizacional.
Dentro del mbito educativo hablaremos especialmente el relacionado con la Entrevista

en nios la ms comn para el Psiclogo Educativo.
Metodologa de Entrevista en Nios
Pg. 77
La entrevista con nios se realiza en base una triada conformada por docente, padres y
nios.
Dentro del aula de clase es difcil conocer a fondo a cada uno de los estudiantes, ms
an tratarlos de diferente manera a cada uno de ellos, tal vez con el tiempo logramos
diferenciarlos por algunas caractersticas fsicas o por la forma especial en como se
comportan pero eso no nos permite contestar a ciertas inquietudes que tenemos acerca
de alguno de los estudiantes. Es entonces cuando entra en juego el trabajo del psiclogo
educativo que con la ayuda del mtodo de la entrevista puede conocer mas a fondo al
estudiante ya que cuando le preguntamos, no slo obtenemos una simple respuesta, sino
tambin la clarificacin o ampliacin de sus contestaciones. Adems podemos ver cmo
se comporta el estudiante al hablar con nosotros. Podemos ver si se encuentra cmodo y
seguro de si mismo, respondiendo de forma directa y sencilla, o evita mirarnos a los ojos,
duda antes de responder y cambia sus respuestas frecuentemente, etc. De esta forma
ampliaremos nuestros conocimientos acerca del estudiante, es por eso que en varias
instituciones educativas antes de que el nio o joven ingrese se les pide que visiten el
departamento Psicopedaggico donde se le realiza una entrevista tanto a los padres
como al estudiante y estos datos se los archiva en la ficha educativa y poder utilizarlos
cuando sea necesario.
Todo proceso de evaluacin psicolgica se inicia con el contacto entre el entrevistador y

adultos que estn interesados en el nio, pueden ser los padres, el profesor, el mdico,
tos, tutores y otros que estn en relacin con la crianza desarrollo del nio. Son los que
vendrn a constituir la entrevista inicial.
De esta manera se inicia la recoleccin desde el momento en que se establece la

comunicacin entre el psiclogo y el que representa al nio, luego va seguido de la
comunicacin con el mismo nio y finalmente la entrevista ser con el adulto interesado.
El buen resultado depender de la forma como se enfoque la entrevista y de la facilidad

con la que se obtenga la informacin y viceversa. El nmero de sesiones puede variar de
entre 4 5 sesiones con una duracin de aproximadamente una hora. Distribuida de la
siguiente manera:
Primera Sesin:
Es el contacto inicial con los padres o los tutores.
Segunda y tercera Sesin:
Es el contacto con el nio.
Cuarta Sesin:
Para completarla informacin con el adulto
Quinta Sesin:
Para interpretacin de datos, diagnstico, pronstico y terapia.
Al iniciarse la evaluacin durante la primera entrevista el entrevistador tendr que explicar

a los adultos interesados en el nio la finalidad de la entrevista, cual ser el plan a seguir
y la ejecucin del procedimiento para alcanzar tal fin.
Es necesario mencionar que no es posible obtener una buena impresin diagnstica si no

se dispone de la informacin verdadera. A veces parte de esta informacin procede de
Pg. 78
fuentes diferentes: del nio, de los padres; por lo tanto la habilidad del entrevistador
radica en la forma de completar I informacin con el verdadero problema actual del nio.
La Primera Entrevista con Nios
La primera entrevista es la ms importante y es la que nos dan los padres del nio y debe
alcanzar los siguientes objetivos:
a. Preparar la escena para el trabajo diagnstico y teraputico y los procedimientos a

seguir.
b. Disminuir el sentido de misterio y magia de los padres con respecto al psiclogo.
c. Disminuir la tendencia de los padres de considerar que su participacin es pasiva en

el proceso.
d. Se le debe involucrar a loa padres a participar activamente en la evaluacin.
e. Disminuir los sentimientos de angustia y culpa de los padres con respecto al problema
de su nio.
f. Se le debe dar a los padres la oportunidad de formarse una clara idea del rol del
terapeuta incluyendo la confidencia, amistad, competencia, sensibilidad y
comprensin.
Asimismo es importante evaluar si es necesario completar la entrevista con otras fuentes.

Ejm, docente, juez, mdico, polica, etc.
Condiciones Fsicas de la Entrevista
1. La atmsfera debe ser la adecuada para que exista confidencia en la evaluacin.
2. La habitacin no debe ser muy espaciosa ni muy pequea y debe haber silencio.
3. La decoracin debe ser moderada, porque llamar la atencin del nio y mantendr
en ansiedad al entrevistador por los objetos que puedan destruirse.
4. Debe haber buena iluminacin y buena temperatura
5. El tipo de tratamiento, con quienes, la duracin, etc, deben ser comunicados a los
padres desde la primera entrevista.
Tema N 11: CARACTERISTICAS Y DIFICULTADES DE LA ENTREVISTA

INICIAL CON PADRES Y MENORES.
Los instrumentos desarrollados para la evaluacin clnica infantil son numerosos. Los
clnicos utilizan entrevistas con los padres, test, escalas, etc. y segn la problemtica (pe.
problemas afectivos) entrevistas con el propio nio (Luciano, 1997). Otros profesionales
utilizan observaciones realizadas por los padres o el propio nio, y otros una combinacin
de elementos (Pelechano, 1980). La seleccin de instrumentos para evaluar la conducta
Pg. 79
en la infancia depende de la naturaleza del objetivo de la evaluacin, de las
caractersticas del sujeto (edad, sexo, habilidades cognitivas,...), de la fuente de envo,
del contexto, del medio sociocultural y del propsito de la evaluacin (Mash y Terdal,
1988). Distintos autores sealan que la eleccin de un instrumento u otro depende
fundamentalmente de la formacin conceptual del terapeuta, y otras veces del tiempo
disponible (Kessler, 1988, citado en Luciano, 1997).
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN BASADOS EN EL SISTEMA DIAGNOSTICO

CATEGORIAL
Dentro del marco categorial es la entrevista, en sus distintas modalidades (estructurada,
semiestructurada) el mtodo ms comn de evaluacin (Del Barrio, 1995). La entrevistas
se realiza a los padres o allegados y a los propios nios, y pueden ser llevadas a cabo
por profesionales clnicos o por personas legas que previamente han sido entrenadas
independientemente de su orientacin terica.
Al margen del tipo de entrevista que se vaya a utilizar es importante que desde el primer
contacto se establezca una adecuada relacin teraputica con los padres para que
ofrezcan informacin Confidencial y personal sobre sus relaciones familiares. Los padres
durante la entrevista pueden exagerar o minimizar los problemas de comportamiento de
su hijo dependiendo de cmo perciban la gravedad y el grado de control sobre los
problemas de comportamiento del nio. Durante la entrevista inicial es fundamental
determinar cules son las expectativas y las creencias de los padres sobre el desarrollo y
comportamiento problema del nio, as como la influencia de los mismos en la relacin
familiar. Estos aspectos se deberan tratar y discutir con ellos de una manera clara y
natural. Se defiende que el clnico adopte una posicin de colaboracin ms que de
superioridad, haciendo uso de un lenguaje comprensible, libre de tecnicismos. En caso
de que el clnico opte por una modalidad de entrevista poco estructurada, se recomienda
que utilice preguntas abiertas que paulatinamente vayan cerrndose y que preste una
especial atencin a la forma en la que se interroga a los padres, evitando cualquier
comentario que pueda generarles sentimientos de culpabilidad. Todo ello siguiendo una
lgica de mnima intrusividad, en la que la evaluacin se adapte a las caractersticas
psicolgicas de los padres teniendo en cuenta su Nivel de comprensin, su motivacin al
cambio, etc. En cambio cuando se adopta un protocolo de Entrevista estructurada, el
entrevistador se ve obligado a interrogar a los padres realizando todas las preguntas
contenidas en el protocolo, respetando la estructura y el orden de las mismas. En este
tipo de entrevistas no hay oportunidad, al menos en ese momento, de indagar sobre
algunos aspectos de la informacin que se va obteniendo.
Las entrevistas estructuradas han permitido establecer el diagnostico categorial de una

forma precisa, aunque tambin se han utilizado como: instrumento de screening para
maximizar la intervencin del clnico, instrumento de investigacin clnica y como
herramienta de apoyo en contextos de salud mental a la hora de ensear a los clnicos
noveles a establecer diagnsticos precisos.
Dentro de las entrevistas basadas en criterios categoriales podemos sealar dos

modalidades en Funcin del grado de estructuracin: a) las entrevistas estructuradas y
b) las entrevistas semiestructuradas que a continuacin pasamos a comentar
brevemente:
ENTREVISTA ESTRUCTURADA DICA. Es una de las entrevistas estructuradas ms

utilizada, tanto en el mbito clnico como en estudios epidemiolgicos (Del Barrio, 1995;
Ezpeleta, 1990, 1995). Es una de las pocas entrevistas que recoge datos relativos a los
primeros aos de vida del nio, incluyendo datos de la historia mdica, embarazo,
nacimiento y desarrollo infantil. Se aplica a nios de 6 a 17 aos y existe una versin
paralela para padres. Para su aplicacin no se necesita una preparacin clnica especial,
Pg. 80
aunque s un entrenamiento exhaustivo. El tiempo de aplicacin de la entrevista oscila
entre 60 a 90 minutos.
La entrevista estructurada DICA consta de distintas partes, una de las cuales est
compuesta por items que evalan la presencia o ausencia de sntomas. Otra parte que
explora los diversos trastornos, en funcin de las categoras contenidas en el DSM
comprendiendo un total de 18 categoras. Asimismo contiene una parte especial dirigida a
los adolescentes, donde se hacen preguntas sobre la conducta sexual, abuso sexual,
menstruacin y estresores psicosociales. Finalmente, la entrevista consta de una
observacin de la conducta del sujeto durante el transcurso de la entrevista. La
valoracin final de la escala recoge la presencia, ausencia y duracin del sntoma.
La entrevista ha recibido sucesivas revisiones en funcin de los cambios experimentados

en las distintas versiones DSM. Su ltima adaptacin se ha desglosado en tres versiones.
DICA-R-C (6-12 aos), DICA-R-A (13 a 17 aos) y DICA-R-P (versin para padres) que
se sustentan en los criterios diagnsticos del DSM-III-R (Reich, Shayka y Taibleson,
1991; citado en Ezpeleta, 1995). A su vez en esta versin se ha incluido la categora de
trastorno por estrs postraumtico, la valoracin de la severidad del trastorno y un
elemento ms, consistente en evaluar no slo al sujeto objeto de estudio sino a los
miembros de la familia cuyas edades estn comprendidas entre los 6 a 17 aos.
Existe una adaptacin de esta entrevista para poblacin espaola (Ezpeleta y cols.,
1997).
Diagnostic Interview Schedule for Children (DISC) (Costello y cols., 1984)

Es una entrevista altamente estructurada diseada para realizar diagnsticos de acuerdo
con los Criterios DSM-III-R. Comparte los mismos criterios diagnsticos de base que la
entrevista estructurada especificada anteriormente. Se ha utilizado tanto en investigacin
clnica como en epidemiolgica. Puede ser administrada por entrevistadores legos
previamente entrenados. Se aplica a nios (DISC-C) con edades comprendidas entre los
6 a los 17 aos, aunque tambin existe una forma para padres (DISC-P).
La entrevista con el nio puede aplicarse en una nica sesin de una hora, mientras que
la entrevista con los padres dura entre 60 a 90 minutos. Las preguntas se responden en
forma dicotmica (si/no; verdadero/falso) aunque tambin existen preguntas sobre la
edad de comienzo del problema, en las que se especifica la frecuencia, la duracin y la
intensidad del problema referidas al ltimo ao. Se obtienen puntuaciones comparativas
para cada trastorno y un ndice global de la psicopatologa del nio.
Interview Schedule for Children (ISC) (Kovasc, 1978)

La ISC es una entrevista semiestructurada compleja para cuya aplicacin es necesario el
profesional acredite experiencia clnica. Es aplicable a nios de 8 a 17 aos, aunque
existe una forma paralela para los padres. Valora los sntomas de afecto, cognicin,
funciones vegetativas y expresiones conductuales de humor experimentados en las dos
ltimas semanas y las conductas perturbadoras se valoran en los ltimos 6 meses.
Asimismo, se valora el estado mental actual del nio y finalmente se realiza una
observacin directa de la conducta durante la aplicacin de la entrevista.
Shedule for Affective Disorders and Schizophrenia for School-Age Children (K-
SADS) (Puig Antich y Chambers, 1978)
Es una entrevista semiestructura cuya aplicacin requiere una amplia experiencia clnica
con un conocimiento exhaustivo de los criterios incluidos en el DSM-III-R (Ezpeleta, 1995;
Del Barrio, 1995). Es aplicable a nios de entre 6 a 17 aos y como las anteriores
Pg. 81
entrevistas consta de una forma paralela para padres. Es una de las entrevistas utilizadas
para estudiar los trastornos afectivos y psicticos en nios y adolescentes. Contiene
preguntas que valoran la psicopatologa percibida del nio en el ltimo ao. Asimismo se
recogen datos sobre el comienzo, la duracin, la intensidad y la existencia de algn tipo
de tratamiento. Tambin existen una serie de preguntas relativas a la situacin (severidad
e impacto psicosocial) en la ltima semana.
La duracin aproximada de la administracin de la entrevista es de 90 minutos, que

variar en funcin del nmero de preguntas que el clnico estime oportunas realizar para
tener una visin completa de los sntomas presentes en el caso.
Existe una traduccin espaola de esta entrevista (Vizcarro y cols., 1986)
Childrens Interview for Psychiatric syndromes (ChIPS, Weller y cols., 1985; Weller
y cols. 2000)
La Childrens Interview for Psychiatric syndromes (ChIPS) es una entrevista altamente
estructurada, basada en los criterios del DSM-IV (APA, 1994) y desarrollada para
establecer el Diagnostico en sujetos con edades comprendidas entre los 6 y los 18 aos y
que muestren un CI mayor o igual a 70.
La entrevista est compuesta de tres secciones. La primera seccin del protocolo
contiene Diversas preguntas relativas a la: descripcin del motivo de consulta y el lugar
en que se produce (casa, colegio, con compaeros), relacin familiar y responsabilidades
del nio en el hogar, relacin y rendimiento escolar, relacin con sus compaeros y
tratamientos previos. La segunda seccin pretende recabar informacin sobre los 20
trastornos incluidos en el Eje I, excepto retraso mental, problemas de aprendizaje
(lectura, escritura, etc.) y problemas de personalidad. En cada trastorno se especifica el
comienzo de los sntomas, la duracin y el deterioro o nivel de interferencia a tres niveles
en casa, en el colegio y/o en la relacin con sus compaeros. La tercera seccin se
obtiene informacin sobre estresores psicosociales a dos niveles: abuso y abandono
infantil, y otros estresores en general (clima familiar, problemas econmicos, problemas
familiares y extrafamiliares, etc.).
En general esta entrevista comparte ciertas caractersticas con las anteriores, aunque
segn Indican sus autores, se han incorporado algunos cambios para facilitar su
aplicacin. Pasamos a continuacin a sealar algunas de sus caractersticas:
a) Est diseada para ser administrada por entrevistadores legos que previamente hayan
sido entrenados.
b) Las preguntas estn formuladas en un lenguaje sencillo con un formato de estructura
corto, a fin de favorecer la comprensin de las preguntas y la cooperacin del sujeto.
c) Existe una nica versin para nios y/o adolescentes y una versin paralela para
padres.
d) Diferentes estudios han mostrado la validez del instrumento en sus dos versiones
(Teare y cols., 1998a; Teare y cols., 1998b; Fristad y cols., 1998a; Fristad y cols., 1998b;
Fristad y cols., 1998c)
e) Puede ser administrada en cualquier contexto.
f) El tiempo de administracin es relativamente breve, entre 20 a 50 minutos,
caracterstica que es de destacar frente al tiempo invertido en otras entrevistas.
La entrevista estructurada (ChIPS) puede ser utilizada para mltiples objetivos:

a) como instrumento de registro (screening);
b) como medio de contrastar la eficiencia del clnico;
c) como herramienta para establecer un diagnostico psiquitrico en estudios de
investigacin clnica; y
d) como instrumento para establecer el diagnstico psiquitrico en profesionales de la
salud mental.
Pg. 82
Adems de las entrevistas que han sido expuestas, existen otro tipo, aunque no pueden
ser incluidas en una evaluacin de tipo categorial, pueden utilizarse al comienzo de todo
proceso evaluativo.
En concreto nos referimos a las entrevistas biogrficas o anamnsicas tales como: a)
Pauta de entrevista para padres (Pelechano, 1980); b) Informacin diagnostica general
(Capafons y cols., 1986); c) Entrevista evolutiva (Garcia Marcos, 1983); d) Childrens
Personal Data Inventory (Shaywitz, 1982); e) Prediagnostico infantil para padres
(Izquierdo, 1982). Los principales reas que suelen contemplar este tipo de entrevistas
son: a) descripcin sobre el desarrollo del embarazo, parto y periodo post-natal; b)
desarrollo de habilidades en relacin a la edad; c) historia mdica; d) historia y
caracteristicas familiares; e) habilidades interpersonales; f) historia educativa; g)
desarrollo sexual; y g) historia laboral.
La entrevista biogrfica debe hacerse con los padres, con el nio en solitario y con el nio
y padres juntos, preferentemente empezando por la entrevista conjunta. Cuando el nio
es menor de seis aos la entrevista individual suele sustituirse por una observacin de
conducta en situacin real o por la aplicacin de tcnicas de representacin de papeles.
Tema N 12: ENTREVISTA EN EL AMBITO ORGANIZACIONAL
La entrevista en el mbito organizacional esta ligado generalmente a la Seleccin del

Personal.
Este tipo de entrevista difiere las anteriores en el mbito social y en su objetivo.
El mbito social de la entrevista es aqu la empresa, cuyo objetivo es producir un mayor

rendimiento laboral. El sujeto viene a ofrecer su fuerza de trabajo; es aspirante a un
puesto que conoce ms o menos, para el cual se considera apto y en el cual espera tener
xito. Actualmente tiene empleo, o bien se halla desocupado; en ambos casos temer la
rivalidad de otros aspirantes. Tambin en ambos casos siente que necesita presentarse
en la forma ms favorable, valindose de todas las tcnicas sociales de que es capaz:
cuidar su vestimenta, su presencia y tratar de convencer de sus condiciones. Lo har
en funcin de lo que conozca acerca de la empresa y de sus mtodos de contrato; esta
ms o menos enterado y sabe, por ejemplo, que los datos de su historia pueden ser
causa de su rechazo y pensar en callar ciertos incidentes mdicos; en la misma forma,
tratar de quitar importancia a los conflictos profesionales que haya podido tener. Har
todo lo posible por triunfar en su entrevista. Es decir el mbito social provoca en el sujeto
cierta actitud.
El Objetivo de la Entrevista tambin es distintivo. Para el entrevistador su objetivo es

encontrar un aspirante que se adecue a los puestos disponibles. La entrevista debe girar
solamente en base a la informacin que necesite: grado de instruccin, actividades
profesionales anteriores, etc.
El entrevistador tratar de obtener informacin de todas las fuentes posibles. Empezar

posiblemente por evaluar mediante la observacin, el lenguaje no verbal del entrevistado,
la vestimenta si es de acuerdo a la ocasin, la seguridad con la que habla, el tono de voz,
etc.
Pg. 83
En la entrevista se centrar en corroborar datos de su persona (Currculo Vitae) lugares
anteriores donde labor, causas de despido, tiempo de duracin en cada trabajo, si tiene
las condiciones para desempear el puesto, si puede trabajar bajo presin (dependiendo
del puesto). El psiclogo tambin utiliza entrevistas estructuradas para corroborar datos.
Algunas consideraciones que debe tener el entrevistador segn Nahoum, son:
a. Reunir datos precisos del entrevistado en ocasiones mediante una ficha
b. Debe informar a los aspirantes acerca de los puestos
c. Debe "vender al candidato el empleo disponible demostrndole su inters y ventajas.
d. Orientar al candidato hacia el puesto que le conviene ms.
En el caso de la entrevista, la observacin debe registrar las reacciones ante

determinados estmulos que el examinador proporciona para realizar las evaluaciones
parciales de los procesos psicolgicos, como por ejemplo: memoria, orientacin,
atencin, pensamiento, lenguaje, gestos, mmica, postura y marcha entre otros; estos
datos nos darn una impresin general de la persona, que conjuntamente con su
apariencia general orientan las hiptesis de trabajo del examinador.
LA ENTREVISTA EN PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
Definicin de entrevista
Martorell, define la entrevista como:
un intercambio verbal en el cual existen dos roles bien definidos, el del

entrevistador y el del entrevistado, donde el primero intenta obtener
informacin sobre opiniones, creencias, ideas, actitudes, conocimientos,
etc., del segundo y este responde en intenta adecuarse a las demandad
del primero. Por lo tanto... la entrevista es un proceso de interaccin con
un fin determinado (p. 13)
El fin determinado, hace alusin a los objetivos de la entrevista que se organizan en

alguna de las siguientes categoras:
Aspecto fsico y presentacin personal.

Comunicacin no verbal, que incluye: contacto visual, gesticulacin facial, tono de
voz, postura, etc.
Comunicacin verbal: fluidez verbal (habilidades sociales), riqueza de vocabulario,
uso del lenguaje. Grado de empata (dominio - asertividad)
Anlisis de competencias conductuales. En las que se analizan estrategias de
afrontamiento.
Las reas de exploracin son las siguientes:
a) Datos personales: Historia educacional en sus aspectos formales y cualitativos.
b) Historia profesional y experiencia laboral: Aspectos cualitativos y valorativos de los

lugares de trabajo anteriores, dificultades, evaluacin de desempeo, retirada, etc.
Pg. 84
c) Motivacin al cargo: A la tarea, econmicamente o por otros factores; en caso de
seleccin de personal este aspecto es remarcado, en otros casos tiene un matiz
diferente.
d) Historia personal y familiar: Con preguntas abiertas. Caractersticas y relacin con la

familia de origen y familia actual.
e) Caractersticas personales: Estilo, atribuciones, auto eficacia, auto concepto,

introspeccin, reflexividad, estabilidad emocional. Experiencias significativas, actividades
preferidas, costumbres, etc.
Al finalizar la entrevista se debiera tener un panorama de la historia educacional,

motivacin de logro y niveles de auto exigencia, capacidad de trabajo, actitudes y hbitos
de trabajo, expectativas de auto eficacia, autoestima, apego a las normas y
procedimientos de la empresa, motivacin para el cargo, habilidades interpersonales,
niveles de introversin - extroversin, sociabilidad, asertividad, manejo de conflictos,
persuasin, capacidad y calidad del contacto interpersonal, estabilidad emocional,
madurez y tolerancia a la frustracin, autocrtica, redes de apoyo social, expectativas de
desarrollo futuras y habilidades intelectuales.
Las etapas de la entrevista Organizacional
a) Preparatoria: El entrevistador conoce en detalle los objetivos de la entrevista. Se

planifica la entrevista y se definen las reas que se van a explorar, el tiempo a utilizar y la
informacin que se entregar a los entrevistados.
b) Desarrollo: Tiene dos sub-etapas:
Introduccin. Saludo y presentacin; se informan los objetivos del proceso, la

metodologa, el contexto, etc.
Cuerpo. Se explora rea educacional, historia laboral, antecedentes familiares,
competencias conductuales, motivacin al cargo, motivaciones futuras.
c) Cierre: Se entregan o renuevan los datos de la organizacin y el cargo; se indican

prximos pasos del proceso, se comprueba la disponibilidad del sujeto, etc.
d) Evaluacin: Se analizan los resultados de la entrevista; se relaciona la informacin

obtenida con la de otras fuentes; se elabora el informe
Inmediatamente despus de que concluya la evaluacin el entrevistador debe registrar

las respuestas especficas y sus impresiones generales sobre el candidato. De emplearse
una lista de verificacin post-entrevista que se utiliza para la evaluacin que lleva a cabo
el entrevistador. De una entrevista muy breve puede obtenerse considerable informacin.
Los especialistas para responderse algunas preguntas sobre el candidato recurren a la

verificacin de datos y a las referencias. Son muchos los profesionales que muestran un
gran escepticismo con respecto a las referencias personales, la objetividad de estos
informes resulta discutible.
Las referencias laborales difieren de las personales en que describen la trayectoria del
solicitante en el campo del trabajo. Pero tambin ponen en tela de juicio dichas
referencias ya que los antiguos superiores, pueden no ser totalmente objetivos. Algunos
empleadores pueden incurrir incluso en prcticas tan condenables como la comunicacin
Pg. 85
de rumores o hechos que pertenezcan por entero al mbito de la vida privada del
individuo.
El profesional de recursos humanos debe desarrollar una tcnica depurada que depende
en gran medida de dos hechos capitales: uno, el grado de confiabilidad de los informes
que recibe en el medio en que se encuentra; dos, el hecho de que la prctica de solicitar
referencias laborales se encuentra muy extendida en toda Latinoamrica.
Se deben analizar tambin los errores del entrevistado, as como del entrevistador. Una
entrevista es dbil cuando no hay clima de confianza, se omite hacer preguntas claves.
Existe otra fuente de errores, los que se originan en la aceptacin o rechazo del
candidato por factores ajenos al desempeo potencial. Una entrevista con errores puede
redundar en el rechazo de personas idneas o (igualmente grave) en la contratacin de
personas inadecuadas para el puesto.
Los cinco errores ms comunes cometidos por los entrevistados son: intentar tcnicas
distractoras, hablar en exceso, jactarse de los logros del pasado, no escuchar y no estar
debidamente preparado para la entrevista.
Entrevista por Competencia

1.-Trayectoria Laboral
- Cunteme sobre su ltimo trabajo
- En qu contexto se desvincula Ud. de la empresa? por qu quiere cambiarse?
- Cunteme cmo comenz a trabajar en esta rea
- Cunteme un da tpico en su trabajo actual/ ltimo.
2.-Motivacin por el Logro

-Qu nuevos objetivos profesionales se ha propuesto y qu ha hecho para alcanzarlos?.
- Qu valora Ud. en sus compaeros de trabajo? Qu caracterstica personal le resulta ms difcil de tolerar en sus
compaeros de trabajo?
3.-Capacidad de tomar la Iniciativa

- Qu hace cuando se debe tomar una decisin y no existe ningn procedimiento al respecto o su superior est
ausente?.
- Cuando ha propuesto ideas nuevas en su trabajo, Cmo las propone?, Qu resultados se obtuvo?.
4.-Bsqueda de Informacin
- Cuando se ve enfrentado a algn tipo de problema del cual usted sabe que no tiene la informacin
necesaria para enfrentarlo qu hace para buscar una solucin?.
Pg. 86
5.-Capacidad de Trabajo bajo Presin

- Relate alguna situacin en la que su escenario habitual haya cambiado drsticamente y qu hizo
usted al respecto.
- Describa una jornada extenuante para usted, en la que se haya sentido agotado, sabiendo que
an tena tareas que cumplir. Cmo manej la situacin y qu resultados obtuvo?.
6.-Sensibilidad Interpersonal
- Qu hace usted cuando algn miembro de su oficina, no entrega su trabajo a tiempo,
entorpeciendo la labor de los dems?.
- Qu me podra contar de su jefe?, cmo es su carcter?
7.-Orientacin al Servicio
-Qu impacto tiene en las otras reas, las deficiencias que se generen en su sector?.
-Cules son las principales necesidades del pblico al que Uds. Atienden? Cul es la actitud de
las personas que recurren a su empresa?
8.-Deferencia y Respeto hacia la autoridad

- Cmo se relaciona usted con las personas de los otros departamentos?.
-Cmo sera para Ud. un jefe ideal? Mencione algunas diferencia que ha tenido con su jefe y cmo
las ha resuelto.
- Qu caractersticas personales o profesionales explican que su jefe se encuentre actualmente en
ese puesto, cree Ud. que podra tomar su lugar por qu?
Pg. 87
9.-Aptitudes Verbales y Comunicacin

- Relate un momento en el que haya sido importante para usted transmitir sus ideas u opiniones
respecto de un tema.
- Cules son las estrategias que usted emplea cuando tiene que hablar con distintos niveles
organizacionales?.
10.-Apertura a ideas de otros y flexibilidad

- Relate alguna situacin en la que haya tenido que trabajar con personas de otro departamento.
- Relate alguna situacin en la que lo hayan asignado a trabajar en un rea o con un jefe que no era
de su agrado. Cmo se desempe?.
- Sus compaeros de trabajo recurre a usted cuando necesitan algn tipo de ayuda?.
11.- Preocupacin por el orden y la calidad

- Recuerde alguna ocasin en la que haya tenido mucho trabajo Cmo lo hizo? (identificar
estrategias de enfrentamiento en las que est presente la planificacin y el orden)
-Le pasa que cuando est ms apurado buscando un papel no logra encontrarlo? cmo podra
evitarlo?
- Cuando pierde algn antecedente o documento dnde busca? (evaluar si utiliza archivos o slo acumula
capas de papeles sin orden, analizar qu clasificacin realiza de esos documentos)
12.-Sentido Prctico
- Cmo identifica potenciales problemas dentro de su mbito laboral?.
- De qu manera recaba la informacin que se requiera para la resolucin de alguna
problemtica?.
- Describa alguna situacin compleja por la que haya pasado su departamento. Cmo analiz la situacin? Qu
decisiones tuvo que tomar? Cmo coordin su equipo de trabajo?
13.-Pensamiento Conceptual
- Cunteme acerca de cmo se enfrenta a los problemas que surgen en el mbito laboral, relatando
alguna situacin a la cual se haya visto enfrentado. Cules son los aspectos que toma en cuenta
para poder evaluarlo?
- Es capaz de identificar, en problemas de alta complejidad, cuales son los aspectos claves para
poder enfrentarlo de una manera exitosa?.
Pg. 88
14.-Conocimientos y Experiencia
- Considera que los conocimientos que posee, son suficientes para poder desempearse de una manera ptima en el
puesto? De qu manera los utilizara?.
- Se hace partcipe del desarrollo de su equipo de trabajo, compartiendo los conocimientos que
posee? De un ejemplo extrado de su experiencia laboral.
15.-Estabilidad Emocional y Autocontrol

- Qu cosas o situaciones le irritan?.
- Qu hace cuando se enoja? Cmo puede darse cuenta la gente que lo rodea que usted est
enojado?.
- Cunteme de algn problema que usted deba solucionar, sin embargo se vi imposibilitado de
hacerlo. Qu sinti y cul fue su reaccin?.
- Cunteme acerca de una situacin difcil que le haya tocado vivir en el ltimo tiempo (evaluar el
grado de elaboracin de la misma)
16.- Habilidad para revisar y clasificar

(ver puntaje obtenido en prueba aplicada al momento de realizar el informe, contrastar este dato con las
respuestas obtenidas)
-Cuando le entregan un documento importante cmo se asegura de que no contenga errores. (lo revisa dos o
tres veces, lo leen sus compaeros, lo lee su jefe)
- Considera Ud. que al momento de revisar documentos, sus compaeros y jefes se fijan en
detalles sin importancia
- Qu tipo de trabajo le resulta ms tedioso o aburrido. (evaluar el grado de frustracin que producen las
tareas de revisin y clasificacin)
17.-Esfuerzo y Perseverancia
- Relate alguna vez en que no pudo terminar su trabajo a tiempo y fue objeto de algn tipo de
reprimenda o crtica. Cul fue su reaccin?.
- En el caso de que no sea aceptado para el puesto qu har o cuales son sus prximos planes?.
- Cunteme acerca de algn error que haya cometido y qu hizo para repararlo.
18.-Compromiso con la Organizacin

- Relate algunos de los obstculos ms importantes que haya superado para llegar a su actual
puesto.
- De qu manera orienta su desempeo para lograr alcanzar los objetivos de la organizacin?.
- En qu aspectos de su desempeo ha influido positiva o negativamente la organizacin para la cual trabaja?.
Pg. 89
19.-Sindresis (Es la capacidad racional natural para ejercer un juicio correcto
sobre una materia perspicacia o pensamiento lgico)
- Qu tratamiento le da usted a la informacin confidencial?.
- Cuando conversa con sus cercanos acerca de alguna situacin especial ocurrida durante su
jornada laboral, Omite algn tipo de informacin o en general no se guarda detalles y conversa
abiertamente del tema?.
20.- Manejo de Informacin

- De que manera organiza los registros o documentos con los que habitualmente trabaja?.
- Cunto tiempo aproximadamente demora en encontrar registros que usted maneje y que
necesiten actualizacin?.
21.-Organizacin del Puesto

- De qu manera organiza usted los distintos elementos que hay en su oficina?.
- Mantiene un orden de fcil entendimiento para cualquiera dentro de su puesto de trabajo?.
RESUMEN
1. La entrevista es una tcnica empleada en psicologa organizacional con xito y siempre en

relacin con otras fuentes de informacin.
2. La entrevista se desarrolla segn fundamentos tericos y tcnicos de la psicologa, en tanto es

un mtodo de exploracin de la personalidad.
3. El uso de la entrevista responde a las necesidades de la organizacin y no se limita su uso por

el modelo terico desde el que se enfoque el trabajo ya que la entrevista sirve para recoger
informacin y no para interpretarla.
4. El manejo de la informacin producto de la entrevista se realiza al redactar el informe

psicolgico y no de manera independiente.
5. En la redaccin del informe se produce la interpretacin de los datos, siempre relacionando

diferentes fuentes de informacin que sirvan para asegurar la validez y confiabilidad de las
conclusiones.
6. Para que una entrevista sea exitosa debe planificarse con cuidado y la persona que la dirige
debe haber seguido un entrenamiento riguroso; la experiencia en el manejo de esta tcnica es un
factor decisivo.
7. La entrevista recibe aportes de otras disciplinas.
ACTIVIDAD
1. Entreviste a un nio, a su padre y a su Maestro, luego presente un informe de la

Entrevista considerando el Formato Respectivo.
Pg. 90
2. Entrevistar a un Psicoterapeuta Infantil y un Especialista en Seleccin de Personal, sobre
las caractersticas de su trabajo.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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PONS, D. (1999). La Observacin. En Garcia R,D. Evaluacin Psicolgica (113- 129) Valencia
Pg. 91
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Entrevista y Observacin, es una asignatura de metodologa terico

En general, los contenidos propuestas en el material de estudio, se

Es recomendable que el estudiante desarrolle una permanente

Agradecemos a quienes con sus aportes y sugerencias han

TERCERA UNIDAD ....... 57

Tema N 1: La Comunicacin No Verbal

Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atencin se centra en las palabras ms que

Givens, 2000, p.4

La comunicacin no verbal ha recibido menor atencin y estudio cientfico que la verbal,

Antes del estudio cientfico de la comunicacin no verbal el lenguaje no verbal no haba

En la dcada de 1950 comenz un despegue de la investigacin en todas las

Tipos de comunicacin no verbal

Lenguaje gestual y corporal

En nuestra vida cotidiana, constantemente estamos enviando mensajes no verbales a

La progresin de conductas y un entrenamiento adecuado pueden conseguir que nos

El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado de todos

Tipos de comportamientos no verbales universales en el ser humano tienen paralelo

Comunicacin verbal y no verbal

La diferencia entre comunicacin verbal y no verbal no se reduce nicamente a la

La forma analgica conserva dos significados: el del emisor y el de receptor; y la

Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la

Cara: ceo, sonrisa, mueca.

Vista: Percibimos la forma, color, tamao de las cosas.

Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta comunicacin se

Diversos psiclogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una

Uno puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres formas:

El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios

1. Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIN

Tema N 2: La Observacin como Mtodo Cientfico

Para referirnos a la Observacin Psicolgica primero debemos definir algunos trminos

Percepcin: Es un proceso bipolar que consiste en la organizacin significativa de

Es un proceso cognitivo bsico mediante el cual el ser humano aprehende de la realidad.

En el proceso perceptivo intervienen tres componentes estrechamente relacionados

a. El proceso de Recepcin Sensorial.- Constituye la fase inicial en la bsqueda

Durante mucho tiempo se pens que la percepcin era el resultado de una

La Teora de la GESTALT se opuso a dicha concepcin y resalt el carcter

Los psiclogos de la Gestalt establecen como fruto de sus investigaciones un

Observacin: El diccionario la define literalmente como "...atencin que se presta a

Consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso, tomar informacin y

La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se

a. Determinar el objeto, situacin, caso, etc (que se va a observar)

Recursos Auxiliares De La Observacin:

Observacin: Es el mtodo por el cual se observa, describe e investiga los fenmenos

La observacin puede ser:

a. Observacin Naturalista: Es la observacin de los acontecimientos tal como

b. Observacin Psicolgica: Desde la perspectiva experimental es el estudio de las

Esta observacin es emprica porque se producen fenmenos psquicos inesperados.

La observacin es fundamental en el psiclogo. Todo psiclogo debe aprender a

Existen varios tipos de Observacin, entre ellas tenemos:

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el

Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o

Aqu se observa la estructura social y el tipo grupal al cual pertenece el sujeto

Es cuando se observa a uno o dos sujetos, todas las caractersticas fsicas y

Otra Clasificacin considera los siguientes tipos de observacin:

Es aquella que inicialmente no tiene gua, es decir el observador no sabe lo

Se basa en la observacin del comportamiento que el sujeto adopta en un

Observacin estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de

Es aquella en la cual se recoge la informacin desde afuera, sin intervenir para

La observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva;

La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la

h. Observacin De Equipo o de Grupo