UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL

ESTADO DE HIDALGO
Instituto de Ciencias Econmico-Administrativas

Estudio de Mercado
Desarrollo Empresarial

Docente: Diego G. Ruiz

Leilani Guevara
ndice
Definicin de estudio de Mercado.......................3
Tipos de Estudio de Mercado..............................3

Ventajas y Desventajas.......................................4
Pasos para la elaboracin de un estudio de
mercado..............................................................5
Determinacin de la muestra..............................6

Determinacin de la muestra..............................7
Aplicacin de encuestas e interpretacin de
resultados...........................................................7
Conclusiones.......................................................8

Referencias.........................................................9

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 Definicin de estudio de Mercado

Es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado

(demanda) y proveedores, competencia (oferta) ante un producto o servicio.

Se analiza la oferta y la demanda, as como los precios y los canales de

distribucin.

El objetivo de todo estudio de mercado es tener una visin clara de las

caractersticas del producto o servicio que se quiere introducir en el mercado, y
un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con todo el
conocimiento necesario para una poltica de precios y de comercializacin.

Con un buen estudio de mercado nos debe quedar clara la distribucin geogrfica
y temporal del mercado de demanda. Cul es el target con el perfil ms completo,
(sexo, edad, ingresos, preferencias, etc.), cual ha sido histricamente el
comportamiento de la demanda y que proyeccin se espera.

Tipos de Estudio de Mercado

Investigacin Exploratoria: Es aquella que proporciona al investigador
mayor informacin sobre el problema; es decir, mediante esta investigacin,
se define clara y profundamente la situacin problema, identificando las
variables de mayor importancia que afecten directa e indirectamente al
desarrollo de la investigacin y por supuesto ayudar a obtener mayor
conocimiento de aquello que estamos estudiando a fin de obtener los
mayores beneficios con esta investigacin, que se podra decir que es una de las
ms importantes en la etapa inicial.

Investigacin Descriptiva: Esta investigacin tiene como objetivo

principal es de describir las caractersticas de la poblacin o fenmeno que
se estudia. Ella se encarga de estudiar al consumidor tratando de que
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responda a preguntas como: Qu?, Cmo?, Dnde?, Por qu?, Cundo?,
etc. Estos estudios permiten al investigador tener una nocin mucho mas
clara de las necesidades, gustos, etc. de sus posibles consumidores.

Investigacin Causal: Es aquella que estudia la relacin que existe entre las
variables; en estos estudios causales, se debe prevenir el efecto que
pueda producir un cambio no esperado (brusco) por parte de una de las
variables (independientes); estos cambios pueden afectar tanto positiva como
negativamente en la imagen del producto o servicio. Es un tipo de
investigacin de mucha importancia, porque los efectos que puedan causar
dichos cambios casi siempre son una sorpresa para el productor, y afecta
mucho al desarrollo del producto.

Investigacin Experimental: Esta investigacin permite controlar las

variables que puedan influir de alguna manera sobre las hiptesis y
expectativas planeadas para el producto. En esta investigacin se realiza un
experimento con el fin de comprobar la efectividad y el efecto que pueda
causar el producto dentro del mercado. Este estudio permite determinar si el
proceso de experimentacin es la causa del efecto que lo produce; es decir,
permite comprobar con cierta certeza la causa del problema.

Ventajas y Desventajas
VENTAJAS:
o Toma de decisiones con base en datos duros / evidencias.
o Conocimiento del consumidor / del mercado, para diseo de
estrategias.
o Evaluacin de conceptos.
o Dimensin / perfilamiento de mercado y sus segmentos, para evitar
desperdicio de inversin.

DESVENTAJAS
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 o Gente que no cree en ella / que solamente la hace por cubrir el
expediente.
o Tiempo y costos, que en ocasiones las empresas no estn dispuestas
a invertir.

Pasos para la elaboracin de un estudio de

mercado
1. Datos de mercado

Al empezar la bsqueda de informacin, hay que indagar siempre las ltimas

tendencias. Comparar estadsticas y crecimiento del mercado. Qu reas
parecen estar en expansin y qu reas estn disminuyendo? Existe la figura del
cliente-tipo? Qu desarrollos tecnolgicos influencian el mercado? Cmo se
pueden usar a favor?.

2. Datos sobre tu pblico

Para esta fase de la investigacin, se debe centrar en un estudio en profundidad

del mercado. Un control exhaustivo de mercado, ayudar a tener una estimacin
real de las ventas. Primero, se necesita determinar los lmites del mercado o los
lmites fsicos en los que se vender el producto. Despus, estudiar las
caractersticas de gasto de la poblacin en esta rea.

Estimar el poder adquisitivo de esa ubicacin, ordenndolos en funcin de su

renta per cpita, su nivel medio de ingresos, la tasa de desempleo, la poblacin y
otros factores demogrficos que puedan influir. Determinar el volumen de ventas
actual en esa rea para el producto que vas a vender, y por ltimo estima el
volumen total de ventas que se puede obtener.

Abrir un negocio para una determinada comunidad no siempre supone un

volumen adicional de ventas, sino una redistribucin del mercado ya
existente.

3. Datos sobre tu competencia

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Si se estudia conjuntamente los datos de mercado y de pblico, se obtendr una
visin ms clara sobre tu competencia. No se deben subestimar y observar tanto
la competencia actual como a la futura.

Revisar la competencia local y si fuese necesario, a nivel nacional. Analizar las

estrategias y operaciones; se obtendr una imagen clara de las posibles
amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas de la competencia.

Tratar de conocer qu tendencias se han establecido en el mercado y si hay

alguna oportunidad o ventaja para el negocio. Reunir todos los recursos ocurridos
para poder investigarlos: se debe informar sobre contra quin se compite,
contactar con ellos, buscar informes anuales (la mayora son pblicos). stos,
adems de proporcionar informacin sobre estrategias, muestran cules son los
productos o servicios sobre los que planean hacer hincapi en el futuro.

Determinacin de la muestra
Determinar el tamao de la muestra que se va a seleccionar es un paso
importante en cualquier estudio de investigacin de mercados, se debe justificar
convenientemente de acuerdo al planteamiento del problema, la poblacin, los
objetivos y el propsito de la investigacin

De qu depende el tamao muestral?

El tamao muestral depender de decisiones estadsticas y no estadsticas,

pueden incluir la disponibilidad de los recursos, el presupuesto o el equipo que
estar en campo.

Antes de calcular el tamao de la muestra necesitamos determinar varias cosas:

Tamao de la poblacin. Una poblacin es una coleccin bien definida de objetos

o individuos que tienen caractersticas similares. Hablamos de dos tipos:
poblacin objetivo, que suele tiene diversas caractersticas y tambin es conocida
como la poblacin terica. La poblacin accesible es la poblacin sobre la que los
investigadores aplicaran sus conclusiones.

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Margen de error (intervalo de confianza). El margen de error es una estadstica
que expresa la cantidad de error de muestreo aleatorio en los resultados de una
encuesta, es decir, es la medida estadstica del nmero de veces de cada 100 que
se espera que los resultados se encuentren dentro de un rango especfico.

Nivel de confianza. Son intervalos aleatorios que se usan para acotar un valor con
una determinada probabilidad alta. Por ejemplo, un intervalo de confianza de 95%
significa que los resultados de una accin probablemente cubrirn las
expectativas el 95% de las veces.

La desviacin estndar. Es un ndice numrico de la dispersin de un conjunto de

datos (o poblacin). Mientras mayor es la desviacin estndar, mayor es la
dispersin de la poblacin.

Determinacin de la muestra
Muchos manuales de investigacin de mercados o marketing hacen referencia a la
importancia que la seleccin de un correcto tamao muestral tiene en los estudios
en el que la toma de datos se realiza a travs de cuestionarios.

Aplicacin de encuestas e interpretacin de

resultados
No basta con disear el instrumento (encuesta) adecuado, sino que es tambin
necesario que ste se aplique en la forma correcta para asegurar que la
informacin que se obtendr sea valida para los fines perseguidos. Por esto es
necesario determinar cmo se va a aplicar, dnde y cundo se va a aplicar, as
como quin la aplicar.

Es recomendable evaluar si la encuesta est bien diseada, esto puede lograrse

probando la encuesta mediante su aplicacin a dos o tres personas, ya que as
podrn detectarse preguntas mal redactadas o confusas, y al interpretar los datos

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de las mismas, se podr evaluar si la informacin que se puede obtener es
relevante.

Escriba en la cdula, la forma en que obtendr la informacin sobre su producto y

sus posibles consumidores.

Una vez aplicada la encuesta y obtenida la informacin requerida, hay que

tabularla y referirla a la poblacin total de clientes potenciales, para lograr
obtener conclusiones vlidas y confiables, respecto a la factibilidad de mercado
del producto o servicio de la empresa, as como la informacin concerniente a las
preferencias del posible consumidor.

Las conclusiones del estudio de mercado son la interpretacin de los

datos obtenidos, proyectado a condiciones potenciales de desarrollo de
la empresa, para obtener una imagen, lo ms claro posible, de las ventas
que la empresa lograr, el sistema de comercializacin o plan de ventas
adecuado y la mezcla de mercadotecnia ideal para llevar a cabo ese plan
respecto a esta empresa en particular.

Conclusiones
Usualmente en los estudios de mercado se presta gran atencin al diseo
del cuestionario, se trata de realizar el anlisis ms exhaustivo a los datos y
casi siempre se falla en el paso menos costoso: la determinacin del
tamao muestral.
Indudablemente que el tamao muestral sea uno u otro incide de forma
notoria en el coste de un estudio de mercado. De hecho creo no
equivocarme al decir que el mayor coste de ste est directamente
asociado al trabajo de campo.
De lo que se trata es de, cuanto menos, saber cul sera el tamao
muestral ptimo que garantizara (siempre desde un punto de vista
estadstico) el error mximo permitido por la empresa. O visto desde otro
enfoque, si se ha determinado el tamao muestral partiendo de factores
econmicos, es importante calcular el error real asociado.

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 Referencias

Enrique. (3 de mayo de 2013). Pasos para realizar un estudio de Mercado. Recuperado el

17 de abril de 2017, de http://suscipite.com/2013/05/03/10-pasos-para-realizar-un-
estudio-de-mercado-previo-a-lanzar-nuestra-marca-o-producto-1a-parte/

Rico, V. (2015). Estudios de mercado y analiss. Recuperado el 17 de Abril de 2017, de

http://www.estudiosdemercado.org

Camacho Da Silva Ilda. (2002, Octubre 8). Tipos de investigacin para el estudio de
mercados. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/tipos-de-investigacion-para-el-
estudio-de-mercados/