Está en la página 1de 6

Ejercicio 1 Capitulo 1

Aplica la definicion de sistema y enfoque sistemico en la solucion de problemas


de la organizacin.
Utiliza el modelo EPS (IPO) para visualizar la organizacin.
Elabore el diagrama IPO de acuerdo a lo estudiado en el capitulo.
A continuacion encontrara una tabla que describe un sistema. Leala
cuidadosamente y luego construya el diagrama IPO.

Sistema Contable
Producto o salida esperada Estado de cuenta de clientes pospago
de una compaa de telefonia celular
en un periodo determinado
Entradas o insumos Pagos y consumos efectuados por los
clientes pospago de una compaa de
telefonia celular del periodo
Recursos con que se cuenta Personal que labora en la empresa de
telefonia celular Recursos materiales;
computadoras, software, sistemade
clientes pospago
Proceso: Cada mes se encarga la cuota fija y
seguro a las cuentas de clientes
pospago. Cada consumo adicional es
registrado en la cuenta de los clientes
pospago. Asimismo los pagos
realizados. Al finalizar el periodo se
emiten los estados de cuenta
sumando los cargos por cuota fija y
consumos y restando los pagos. Estos
se registran en el estado de cuenta de
cada cliente

Software
Elabore el Modelo IPO Equipos

Sistemas de Computadoras

Clientes por pagos Celulares,


Solicitud de servicios Solicitud atendida
o reservacin del
cliente Procesos Datos de informacin Estados de cuentas

Servicios, pagos, estado Base de datos

De cuentas Consultas
Retroalimentacin

Ejercicio
Pagos directos del 1consumo
Capitulodel
2 usuario

Reconoce las ventajas y desventajas de las salidas de acuerdo a lo estudiado


en el capitulo complete la siguiente tabla haciendo enfasis en las principales
ventajas y desventajas de los tipos de salida, Ademas debe completar la
tercera columna con cual sera el mejor medio para mostrarla al usuario.

Tipos de salidas Ventajas Desventajas Medios para


mostrar al usuario
Detalladas Sirven para Son demasiado Factura de
detallar las grandes para ser llamadas
operaciones de la mostrados en una telefonicas,
organizacin y reunion cuando inventarios de la
tener mejor se necesita un empresa. Se
control y total geneneral muestra mejor
supervision de las con una ventaja
operaciones para verificar lo
detallado
Resumen Es el resumen de Solo muestra el Consultas
todas las total de cada virtuales para
operaciones de la operacin hecha verificar totales
organizacin dentro de la generales que es
empresa una gran ventaja
Historicas Muestra Puede que la Consultas de
informacion informacion reportes que se
trabajada de guardada del necesite
fechas anteriores historico no visualizarse de
y nos sirve para muestre el 100% fechas anteriores
consultas de informacion para validar
informacion
requerida es de
ventaja ya que no
es informacion
perdida
Comparativas Sirve para Se visualiza las Consultas
comparar la operaciones de virtuales de
informacion fechas y ventas de tiempo
resumida y movimientos atrs para
trabajada con anteriores si se comparar
(Fechas)periodos quisiera informacion de
anteriores contra manipular la ventas actuales.
las actuales informacion Es una gran
ventaja para
verificar el
incremento de las
ventas
Excepcin Sirve para Necesita de una Monitor de
visualizar decision humana errores para
cualquier tipo de y genera visualizar los
operacin inconvenientes inconvenientes
anormal dentro dentro del dentro del
del sistema y en sistema sistema una gran
que area esta ventaja para
sucediendo verificar cual es el
error y donde se
provoco

Ejercicio 2 Capitulo 2

Sugiere la salida que se adapte a las necesidades de la organizacin, al


reconocer los tipos de salidas existentes.

Lea cuidadosamente cada uno de los subsistemas relacionados con el


departamento de recursos humanos de una empresa de call center que se
presentan a continuacion y complete la tabla, sugiera la salida que a su criterio
es la mejor de acuerdo a lo estudiado en el capitulo.

Necesidades Tipo de Salida


Control de horas de ingreso y egreso Control de entradas y salidas de los
del personal colaboradores.
Cantidad de llamadas atendidas por Un reporte detallado de llamadas
hora
Horas extras por semana Detalle de del reloj biometrico de
entrada y salida por semana
Pago de horas extras por mes Nomina de Planilla
Control de horas de receso Reporte de marcaciones de hora de
almuerzo
Desempeo laboral Evaluacion del desempeo
Periodo de vacaciones por empleado Programcion anual de vacaciones

Ejercicio 1 Capitulo 5
COMERCIAL Recursos Direccin y Financiero
Humanos
Reconoce la clasificacin de un sistema. gestin
Buscar el lugar Verificar toda la
adecuado
De acuerdopara unestudiado
a lo Buscar
en elelcapitulo
perfil anote
Dirigir generar
dentro informacin
de cada cuadro un
buen
ejemplo de un subsistema de acuerdo al departamento mencionado en una que
porcentaje de de la persona estrategias, financiera
clientes en donde
franquicia quede
de restaurantes llene el rpida.liderar, planear
comida se refiere a la
transiten muchas requisito para y cumplir las empresa
personas, que sea el puesto estrategias.
un lugar agradable solicitado.
y familiar. Identificar el
proceso Actividades del
control de los
Reclutamiento Analizar el estados
Ver el men. de personal objetivo financieros

Seleccin de la Anlisis de Revisin de


persona riesgo Informacin
Proporcionar el Inventario,
detalle de mens. Capacitacin y Determinar facturas,
Desarrollo del guas de accin
personal
Analizar y
Seleccionar el Evaluacin del aprobar Generar un
men. desempeo. polticas de informe
operacin detallado de la
Confirmacin revisin sobre
Confirmar el del puesto Revisar y los estados
pedido dentro del generar una financieros.
mejora
Ejercicio 2 Capitulo 5

Realiza el AVA de un proceso Administrativo.

Reconoce las ventajas y desventajas del AVA

A continuacion se le presenta el proceso de elaboracion de jabnes artesanales


de la empresa La limpieza S.A. De acuerdo a lo estudiado en el capitulo
complete la tabla de anlisis AVA (Anlisis del valor Agregado) se le presenta a
continuacion. El encargado de la supervision de la elaboracion de jbon est
muy preocupado ya que el ltimo lote ha salido en mal estado. Al verificar
cuidadosamente la elaboracin observar lo siguiente: Se caliente en jabn en
bao Maria, cuando se empieza a fundir se saca del fuego. Se le agregan los
colorantes. Se verifica la cantidad correcta de colorante y del aroma deseado.
Se vierte el jabn en un molde, luego se desmolda. El encargado se dio cuenta
que los operarios no permiten que se sequen bien para desmoldarlo. Se
envuelven en plstico de envolver por tres dias para que estn listos para
empacar y colocar en la sala de ventas.

Paso Descripcin Qu tan Estoy mas Accin a tomar


necesaria es cerca del de acuerdo a
la actividad objetivo que tabla del AVA
dentro del antes de
procesos? realizarlo?
Agregar
valor?

Elaboracion Procesar el Es necesario Supervisar


del jabon jabn es donde que el Innovars
empieza el procesos sea
proceso de el adecuado
fabrica
Calentar el Calentar el Es necesario Supervisar
jabn jabon a la para que sea que tenga la Fortalecer
temperatura mas facil la temperatura
correcta elaboracion correcta
Fundir el Se saca el Es necesario Que los
jabn jabn del fuego para la operarios Fortalecer
para empesar a fundicion del hagan la
ser fundido los fundicion
ingredientes correcta del
jabn
Agregar Se agregan la Es necesario Verificar que
colorantes cantidad de para darle el la cantidad de Minimizar
colorante y el color y el colorantes y
aroma aroma al aromas se la
jabn correcta
Moldear el Se vierte el Es necesario Supervisar
jabn jabon en los ya que es que el Innovar
moldes para donde se da producto se
darle forma forma al jabn seque bien
para poder
moldearlo.