SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versin: 01

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Creacin y Adecuacin de Programas de Fecha: 08-10-2013
Formacin Virtual y a Distancia Cdigo: G001-
Gua de Aprendizaje para el Programa de Formacin P002-GFPI
Complementaria Virtual

GUA DE APRENDIZAJE 4

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: Relaciones interpersonales.

Programa de Formacin Cdigo: 41310025

Tcnicas de Comunicacin en el Nivel Administrativo Versin: 1

Resultados de Aprendizaje: Competencia:

Comprender la importancia del proceso comunicacional segn Procesar informacin de acuerdo a las
el contexto organizacional necesidades de la organizacin.

Duracin de la gua ( en horas): 10 horas

2. INTRODUCCIN

Bienvenido a la actividad de aprendizaje 4 del programa de formacin Tcnicas de

comunicacin en el Nivel Administrativo.

Una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o ms personas.

Recordemos que el ser humano es un ser social y necesita estar en contacto con otros de
su misma especie. En tal sentido, debemos fortalecer nuestra educacin emocional para
facilitar el desarrollo de actitudes positivas ante la vida, estimular la empata y fortalecer
actitudes para afrontar conflictos, fracasos y frustraciones. La intencin es promover el
bienestar social.

En la actualidad, con el desarrollo de la tecnologa, la sociedad tiende a la

despersonalizacin, con relaciones virtuales. En ese orden de ideas, pasamos de la
cercana a la mediatizacin. Recordemos que para promover un clima de concertacin se
necesita de actitud, es decir, un concepto que tiene como base la dimensin afectiva de
la persona y se define como la tendencia a orientar nuestras ideas hacia la accin de
forma determinada.

Es creencia comn que la simpata y el atractivo social de algunas personas es innato, sin
embargo, est claro que es algo que se adquiere a travs de experiencias. Raramente en
nuestra vidas vamos a poder escapar de los efectos de las relaciones sociales, ya sea en
nuestro lugar de trabajo, de estudios, nuestros ratos de ocio o dentro de nuestra propia
familia.
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En general, en esta actividad de aprendizaje queremos promover las capacidades de

pensamiento, de reflexin y de espritu crtico y argumentativo, en nuestros aprendices. De
tal manera, que se comprenda algunas tcnicas para estrechar los vnculos con nuestros
amigos, compaeros de trabajos y familiares, de forma que convivamos en un clima
cordial, pacfico y armonioso donde se puedan alcanzar los objetivos de un equipo de
trabajo.

La actividad preliminar al desarrollo de la formacin requiere de la revisin detenida del

material del programa de formacin del RAP 4. Relaciones interpersonales, de la
exploracin de los enlaces externos y de las respectivas consultas en Internet.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

Para avanzar hacia la competencia pretendida, el aprendiz debe realizar previamente la

lectura de los documentos o materiales del programa de formacin correspondientes a la
actividad de aprendizaje 4. Una vez haya comprendido los contenidos, proceder a
efectuar las actividades propuestas. Es indispensable saber que este ejercicio promueve
la retroalimentacin como fruto de la autoevaluacin y la autorregulacin. De igual forma
propicia el aprendizaje colaborativo y el crecimiento integral del aprendiz.

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Consulta el cronograma de actividades que se encuentra ubicado en el botn Informacin

del programa e igualmente la carpeta Actividad de aprendizaje 4 ubicada en el botn
Actividades, para saber las acciones a realizar.

3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Test sobre la escucha).

Lea el test sobre la capacidad de escucha y diligncielo siguiendo las instrucciones dadas
para el ejercicio. Al terminar el sondeo, realice un informe sobre su capacidad auditiva.
Para realizar esta actividad debes:

Analizar el material de formacin de la actividad aprendizaje 4 Relaciones

interpersonales que se encuentra ubicado en el botn Materiales del

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programa.
Documentarse con el material de apoyo de la actividad de aprendizaje 4.

Una vez termine de reflexionar sobre las lecturas debe entregar como evidencia lo siguiente:

Diligencie el test sobre la capacidad de escucha siguiendo las instrucciones dadas

para el ejercicio. Al terminar el sondeo, realice un informe sobre su capacidad
auditiva, enve el archivo por medio del enlace Incidencia de las relaciones
interpersonales que se encuentra ubicado en el botn Actividades en la carpeta
actividad de aprendizaje 4 Relaciones interpersonales.

Nota: Si al momento de enviar el archivo (Actividad), el sistema genera el error: Archivo

invlido, debe tener en cuenta que este error se debe a:

En el momento que est adjuntando el archivo, lo tiene abierto, cirrelo y prueb

e nuevamente adjuntandolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento ( Taller de comportamientos sociales)

Lea el test sobre Autoevaluando mi grado de asertividad al comunicarme con los

dems y diligncielo siguiendo las instrucciones dadas para el ejercicio. Al terminar el
sondeo, realice un informe sobre su asertividad para comunicarse con los dems.

Para realizar esta actividad debes:

Analizar el material de formacin de la actividad aprendizaje 4 Relaciones

interpersonales que se encuentra ubicado en el botn Materiales del
programa.
Documentarse con el material de apoyo de la actividad de aprendizaje 4.

Una vez termine de reflexionar sobre las lecturas debe entregar como evidencia lo siguiente:

Diligencie el test sobre Autoevaluando mi grado de asertividad al comunicarme

con los dems siguiendo las instrucciones dadas para el ejercicio. Al terminar el
sondeo, escriba las conclusiones a las cuales lleg con este ejercicio relacionada
con su asertividad para comunicarse con los dems.
Indique al menos tres comportamientos que debe fortalecer para mejor su
asertividad y cmo espera hacerlo.
Enve el archivo por medio del enlace Mi grado de asertividad al comunicarme

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con los dems que se encuentra ubicado en el botn Actividades en la carpeta

actividad de aprendizaje 4 Relaciones interpersonales.

Nota: Si al momento de enviar el archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo

invlido", debe tener en cuenta que este error se debe a:

En el momento que est adjuntando el archivo, lo tiene abierto, cirrelo y pruebe

nuevamente adjuntandolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.

3.5 Actividades de evaluacin.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de

Evaluacin

De Producto:

Actividad de aprendizaje Hace uso de herramientas

Incidencia de las
relaciones
interpersonales
De Desempeo:
Actividad de aprendizaje
Mi grado de asertividad al
comunicarme con los
dems.
ofimticas para procesar
los datos e informacin Implementacin de Rubrica
que genera el proceso TIGRE para la valoracin de la
administrativo y entrega evidencia.
los productos que cumplen
con las especificaciones.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Material interactivo de formacin de la actividad de aprendizaje 4

Material descargable de la actividad de aprendizaje 4.
Documentos de apoyo la actividad de aprendizaje 4.
Ambiente de navegacin (Plataforma Sofiaplus.).
Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.
Navegador de Internet
Enlace:http://www.semana.com/vida-moderna/articulo/la-moral-humana-
viene-simios/344729-3

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Blackboard: Plataforma LMS en la cual se encuentran todos los elementos y recursos

necesarios para gestionar, orientar y facilitar un proceso de aprendizaje virtual o a
distancia.

Benchmarking: Compararse con el mejor y tratar de alcanzar sus estndares.

Branding: Construccin y posicionamiento de una marca.

Canal: Es un medio, un portador de mensajes, o sea un conducto, la eleccin de canales

es, a menudo, un factor importante para la efectividad de la comunicacin.

Cohesin: Unin entre los individuos de un grupo. La totalidad de los cambios de fuerza
que tienen por efecto mantener juntos a los miembros de un grupo y resistir contra las
fuerzas de desintegracin

Coherencia: Es una condicin que se construye en la interaccin, en una situacin

comunicativa, puede vrsela como una teora acerca del sentido de un texto planteada

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desde el punto de vista que los usuarios del lenguaje posean la competencia
comunicativa necesaria para acceder a la comprensin y produccin.

Comunicacin: Proceso mediante el cual establecemos contacto con otras personas

para transmitir o intercambiar mensajes.

Empata: Es la proyeccin imaginaria de la propia conciencia dentro de otro ser, y en el

acto de la comunicacin, el otro ser es el receptor.

Lenguaje: Un amplio conjunto de fenmenos relacionados entre s; esas relaciones nos

permiten pasar de un fenmeno a otro y reconocerlos como miembros de un conjunto.

Identidad: Es la esencia de una entidad, organizacin, grupo o pueblo. Es la verdad

constituida por normas, valores, cultura y lenguaje. La imagen la puede crear el asesor
de comunicaciones pero la identidad la define el cliente.

6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA

Para consultar la bibliografa y Webgrafa del programa dirjase a los documentos de

apoyo del programa y a los enlaces que se mencionan a continuacin.

2013- RELACIONES INTERPERSONALES- Recuperado 13 de noviembre de 2013

http://www.tecvirtualcomitan.info/libros/lecturas/Anonimo%20%20Relaciones%20inter
personales%20y%20autoestima.PDF

2013- HABILIDADES SOCIALES- Recuperado 15 de noviembre de 2013

http://www.leonismoargentino.com.ar/INST483.htm

http://www.cop.es/colegiados/PV00520/HS_1%20sesion.pdf

2013-PROTOCOLOS ORGANIZATIVOS- Recuperado 11 de noviembre de 2013

http://www.protocolo.org/social/conversar_hablar/comunicacion_no_verbal_la_importa
ncia_de_los_gestos.html

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MINISTERIO DE EDUCACIN. Gua para el Desarrollo del Pensamiento Creativo.

Lima 2006.
Diseo Curricular Nacional de Educacin Bsica Regular. Lima, 2005.
Gua para el Desarrollo de Capacidades. Lima, 2004.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autores Diana Patricia Instructora Sena - Centro de Noviembre 18

Carmona Milian Formacin Comercio y Turismo de 2013
virtual. Regional Quindo

Revisin Edward Abilio Asesor Sena - Centro de Noviembre 19

Luna Daz Pedaggico Diseo e de 2013
Innovacin
Tecnolgica
Industrial Regional
Risaralda.

Andrs Felipe Lder lnea de Sena - Centro de Noviembre 19

Valencia produccin Diseo e de 2013
Pimienta Innovacin
Tecnolgica
Industrial Regional
Risaralda

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