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CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO

GERALDINE
GUILLERMO SANCHEZ VASQUEZ
ANGIE SERRANO DIAZ
RAFAEL TOLOZA

NERYS HELENA DIAZ ACOSTA

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA


EMPRENDIEMIENTO Y CREACION DE EMPRESAS
GRUPO 3
SANTA MARTA - MAGDALENA
2017 I
INTRODUCCION
Mediante el presente trabajo se investigarn las diferentes caractersticas de un producto,
desde las fsicas, funcionales, psicolgicas hasta las caractersticas qumicas que lo
componen a este. As mismo se destacar el impacto que tienen estas propiedades del
producto ofertado sobre la dependencia de su aceptacin en el mercado a travs de su
imagen y apariencia positiva o ya sea por la satisfaccin que logra encontrar el cliente
mediante su uso, adems que influyen grandemente en la compra de este por la atraccin
que se alcanza a obtener en su clientela.
por lo tanto, por medio de la presente investigacin, se le dar a conocer al docente sobre
la informacin consultada de las caractersticas y as mismo se le explicara de una forma
dinmica e interactiva a los estudiantes para que al igual que los miembros del grupo,
puedan tener una total compresin del tema y as identificar cada uno de los elementos
que componen al artculo y posiblemente en un futuro al crear sus productos, tener en
cuenta estos aspectos.
PRODUCTO
Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao,
color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en
principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, producto no existe
hasta que no responda a una necesidad, a un deseo.

CARACTERISTICA DE UN PRODUCTO
Los productos pueden describirse en trminos de sus caractersticas y beneficios. Las
caractersticas de un producto son sus rasgos; los beneficios son las necesidades del
cliente satisfechas por tales rasgos. Algunos ejemplos de esos rasgos son: tamao, color,
potencia, funcionalidad, diseo, horas de servicio y contenido estructural. Los beneficios
son menos tangibles, pero siempre responden a la pregunta del cliente: En qu me
beneficia? Mientras que normalmente los rasgos del producto son fcilmente definibles,
hacer lo mismo con sus beneficios puede ser ms delicado, ya que existen en la mente
del consumidor o cliente.
CARACTERISTICAS FISICAS

Son todas aquellas cualidades perceptibles por los sentidos: cualidades organolpticas.
Las propiedades organolpticas son el conjunto de descripciones de las caractersticas
fsicas que tiene la materia en general, segn las pueden percibir nuestros sentidos, por
ejemplo, su sabor, textura, olor, color. Su estudio es importante en las ramas de la ciencia
en que es habitual evaluar inicialmente las caractersticas de la materia sin instrumentos
cientficos.
CARACTERISTICAS FUNCIONALES

Diseo y color
Una forma de satisfacer a los consumidores y obtener una ventaja diferencial es el diseo
del producto, ya que no solo buscan la satisfaccin de la necesidad que brinda el
producto, sino que sean agradables al utilizarlo y representa valores afectivos. Con un
buen diseo se mejora la comerciabilidad del producto, pues facilita su operacin, mejora
su calidad y su apariencia o reduce los costos de produccin.
El estilo en el diseo funciona como innovacin del producto, es decir no son nuevos los
productos, pero si son cambiados fsicamente ya sea porque el producto ha cumplido su
ciclo de vida y est en la etapa de vejez o decadencia y necesita volver a ubicarse en el
mercado y subir su posicin. Hay unos factores ilustrativos que definen un buen diseo:
Esttica Facilidad de uso
Sencillez Sensibilidad del entorno
Seguridad Eficacia
Compatibilidad Economa
Normalizacin Eficacia energtica
Facilidad de fabricacin Elegancia de la solucin
Calidad prevista

Igual que el diseo, el color del producto suele ser un factor decisivo de la
aceptacin o rechazo de un producto, sea ste un vestido, una mesa o un
automvil. La posibilidad de la ventaja diferencial se obtiene al conocer el color
adecuado y cundo cambiar los colores. El color puede ser un factor importante
incluso tratndose de productos de alta tecnologa.
Envase

En la mayora de los productos envasados el consumidor no ve el producto, pero


se hace una idea y asocia el envase con su contenido, el envase se puede decir
que es el vendedor del producto, es un atributo del producto que el consumidor
valora al momento de adquirirlos; El envase tambin puede ser utilizado como
instrumento de accin promocional, puede ser por s mismo el diseo de este
envase segn el producto debe ser muy representativo tambin l puede ser un
objeto til es decir lo podemos volver reutilizar en lo que queramos haciendo ms
prctica y decorativa.
Las empresas en el diseo de sus envases pueden optar por: Envases idnticos
para productos de una misma lnea. Envases de uso posterior, que permiten una
vez agotado el producto su utilizacin para otros usos. Envases mltiples, los que
ofrecen varias unidades de producto a un precio inferior al que tendran en caso de
ser adquiridos individualmente.
Empaque

El empaque est constituido por todas las actividades de diseo y elaboracin del
contenedor o envoltura. Un paquete es el contenido o envoltura propiamente
dichos. Es necesario conocer el proceso del producto desde que este se envasa
hasta que llega a ser consumido, por tanto, se debe buscar el empaque que ms
se acomode a su funcionalidad. El empaque y el paquete resultante tienen por
objetivo cumplir algunas funciones de gran importancia:
Proteger el producto en su camino hacia el consumidor
Brinda proteccin despus de comprar el producto
Formar parte del programa de marketing industrial de la compaa
Formar parte del programa de marketing dirigido a los consumidores.

El empaque sirve para tres funciones principales: Proteccin, promocin y


conveniencia del usuario. La principal consideracin para el mercadologo
internacional es garantizar que el producto llegue al usuario final en la forma
proyectada.
Etiqueta

Una etiqueta es la parte de un producto que contiene informacin acerca del l y


del vendedor. Puede formar parte del empaque, aunque tambin puede ser un
rtulo pegado al producto. Tipos de etiqueta Las etiquetas caen dentro de tres
grandes clases:
Una etiqueta de marca no es otra cosa que la marca aplicada al producto o
empaque.
Una etiqueta descriptiva proporciona informacin objetiva sobre el uso del
producto, su construccin, cuidado, desempeo o alguna otra caracterstica
pertinente.
Una etiqueta de grado indica la calidad del producto con una letra, nmero o
palabra.
Estas tambin son parte fundamental del producto ya que sirven para: identificarlo,
describirlo, diferenciarlo, dar un servicio al cliente, cumplir con las leyes o
regulaciones establecidas para cada industria o sector.
CARACTERSTICAS PSICOLGICAS

La calidad

Una sociedad de profesionales define la calidad del producto como el conjunto de


aspectos y caractersticas de un bien o servicio que determinan su capacidad de
satisfacer necesidades. Los consumidores suelen tener opiniones diferentes sobre
lo que constituye la calidad de un producto. Aqu los gustos personales
desempean un papel decisivo: lo que le gusta a una persona le disgusta a otra.
Por tanto, es importante admitir que la calidad, igual que la belleza, es en grande
medida una cuestin objetiva. Para algunas compaas, la calidad ptima significa
que el producto ofrece al comprador una experiencia que corresponde a sus
expectativas, pero sin que las rebase. Desde este punto de vista, no tiene caso
efectuar costos adicionales para brindar una calidad excesiva.
La clase baja se fija ms en precio que en calidad, en cambio la clase alta no se
fija en precio sino en calidad, por eso las empresas han hecho de la calidad la
respuesta de las experiencias del consumidor con respecto al producto y como
satisface este sus necesidades. La calidad hace perdurable al producto ya sea
fsicamente y al satisfacer una necesidad, los productos han de ser siempre
evaluados para su constante progresin en el mercado y siempre se espera su
mejoramiento o simplemente su perfeccionamiento.
La marca

Es un nombre o una seal cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor


o grupo de vendedores, para diferenciarlo de los productos rivales. Un nombre de
marca est compuesto por palabra, letras o nmeros que pueden ser vocalizadas.
Un emblema o logotipo es la parte de la marca que aparece en forma de smbolo,
diseo, color o letrero distintivos. Una marca registrada es aquella ha sido
adoptada por un vendedor y que goza de proteccin legal. Incluye no slo el
emblema, como muchos creen, sino adems el nombre de marca. Un mtodo de
clasificar las marcas consiste en hacerlo a partir de los propietarios. Tenemos as
marcas de fabricantes y marcas de intermediarios; estas ltimas pertenecen a los
mayoristas o detallistas; Esta ayuda al consumidor en:
Indicadores de la calidad del producto
Incrementa la eficiencia del comprador
Atrae la atencin hacia nuevos productos que le pueden resultar tiles
Proporciona ventajas al vendedor
El nombre de marca y la marca registrada proporcionan proteccin legal para
ciertas caractersticas nicas que podran copiar los competidores.
La marca se relaciona mucho con la personalidad mediante una serie de
cualidades, esto con el fin de crear una cierta actitud en el consumidor, debe existir
una motivacin fontica es decir el nombre debe ir de acuerdo con el producto
debe saberse combinar las letras ms sonoras de acuerdo con el significado, es
decir; si es pesado, grande utilizar letras que den firmeza al nombre, todos los
atributos que se le dan a un producto debe ir compensado con el nombre.
La imagen de marca es la creacin de un carcter, una sicologa y una historia al
producto que lo diferencia claramente en el mercado. Esto quiere decir que cada
marca acta con una gran particularidad hacindola diferente y original, una
psicologa ya que una vez establecido cierta marca en el mercado esta va a
identificar el producto. Hay tres clases de imgenes de las cuales depende el
emblema de la marca:

a. Imagen racional: Es expresada mediante esquemas grficas, y se extiende a


diversos aspectos de la vida cotidiana va desde la sealizacin ciudadana hasta la
lectura de los nios pequeos, en pocas palabras es que se relacione la imagen
con la razn, es decir que nosotros podamos visualizar cierta imagen con el
significado, el ejemplo ms claro es la Cruz Roja.

b. Imagen Expresiva: Tiende a crear emotividad, esta reaccin es inmediata y nos


trasladamos a lo mgico, son fcilmente identificables.

c. Imagen Conativa: Es paralelo en el plano lingstico a las formas gramaticales, la


idea de esta imagen es de motivar al consumidor y hacer estallar en el sentimiento
de deseo e intencional una actitud de posesin

CARACTERSTICAS QUMICAS

Cuando hablamos de caractersticas qumicas nos referimos a propiedades


distintivas de los productos que se observan cuando entran en contacto con otro
material y que afectan de manera positiva o negativa dicho elemento. Las
propiedades qumicas se manifiestan en los procesos qumicos (reacciones
qumicas), mientras que las propiedades propiamente llamadas propiedades
fsicas, se manifiestan en los procesos fsicos, como el cambio de estado, el
desplazamiento, etc. Ejemplos de propiedades qumicas:
Propiedades nutricionales (alimentos)
Corrosividad de cidos
Poder calorfico o energa calrica
Acidez
Reactividad

OTRAS CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO QUE SATISFACEN LAS


NECESIDADES
Garanta

La finalidad de una garanta es asegurar a los compradores que se les resarcir en


caso de que el producto no corresponda a sus expectativas razonables. En el
pasado los tribunales parecan reconocer la validez slo de las garantas
expresas: las que se formulaban por escrito o forma oral. Generalmente su
cobertura es muy limitada y parecan proteger sobre todo al vendedor contralas
reclamaciones del cliente. En la actualidad los tribunales y los organismos
gubernamentales han ampliado la cobertura de las garantas al aceptar la garanta
implcita. Ello significa que el vendedor tena la intencin de ofrecer una garanta,
aunque no la haya expresado explcitamente.
Las garantas no slo son instrucciones para los clientes sobre qu hacer si el
producto falla dentro de un periodo especfico, sino tambin son herramientas
promocinales efectivas
Servicio despus de la venta

Muchas compaas ofrecen hoy un servicio despus de la venta, sobre todo


reparaciones, para cumplir con lo que estipula su garanta. Otras ofrecen servicios
como mantenimiento y reparacin no slo para satisfacer a sus clientes, sino
tambin para acrecentar sus ingresos. Un fabricante puede delegar el servicio
despus de la venta a intermediarios, remunerar su esfuerzo y hasta capacitar a
los que lo prestarn. Esta tctica se advierte principalmente en la industria
automotriz y de computadoras personales. Algunos fabricantes consideran tan
lucrativo el mercado de los servicios despus de la venta que no quieren renunciar
a l. Igual que el empaque y otras caractersticas que satisfacen alguna
necesidad, el servicio despus de la venta puede constituir una ventaja o
desventaja diferencial para la empresa. De ah que deba figurar en la lista de
asuntos a los que los gerentes han de prestar una atencin constante.

Entonces Cmo debe ser un producto o servicio de manera que sea atractivo
para los clientes?
El cliente debe de poder ver con sus propios ojos lo sencillo que es usarlo o lo
rpido que puede obtener los beneficios.
1. Debe resolver un problema
2. Debe ser llamativo para muchos
3. Debe ser nico
4. Debe ofrecer satisfaccin instantnea
5. Debe ser demostrable
6. Ofrece un producto o servicio que muchos deseen, y venderlo ser muy sencillo.
7. El producto o servicio debe ser diferente y ofrecer un beneficio distinto a como lo
hace el resto
8. Tiene que existir un beneficio fuerte, reconocible, apreciable y medible al comprar
y utilizar el producto o servicio.

BIBLIOGRAFIA

https://es.slideshare.net/marcoandresmerchan/caracteristicas-de-los-productos

https://es.slideshare.net/Ozmara/producto-y-sus-caracteristicas

https://www.gestiopolis.com/caracteristicas-del-producto-el-product-mix/

CONCLUSION

En conclusin, por medio de la investigacin que se desarroll sobre el tema de


las caractersticas de un producto, en la cual se tuvo en cuenta los conceptos, su
aplicabilidad, su eficiencia en el mercado, su influencia en la clientela y cada uno
de sus aspectos importantes, se dio cabida a un entendimiento mucho ms
profundo al respecto.
Al realizar cada una de las respectivas actividades en las horas de clase a los
estudiantes, se le dar as mismo un conocimiento previo sobre el tema de una
forma didctica e interactiva, dando pie para que cada uno aplique lo aprendido y
abran sus mentes a posibles ideas de creacin de algn producto.