Gestin de la informacin: Modelo SERQUAL

PASO 1: Abrir el buscador.

PASO 2: Escribir lo que se desea investigar, en este caso: Modelo SERQUAL.

PASO 3: Elegir la opcin que consideres ms fiable.

PASO 4: abrir archivo, leerlo y revisar si contiene la informacin que necesitas.

PASO 5: Si lo consideras un archivo fable, que en este caso lo considero fiable,
pues una publicacin de una universidad, en donde las referencias aparecen al
final. Elijo la opcin descargar.
PASO 6: En caso de no considerar til o confiable el archivo, volver a la
bsqueda.

PASO 7: Seleccionar archivo

PASO 8: abrir y leer, Si lo consideras un archivo fiable. Elijo la opcin