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Franklin-Gmez Ceja (2002): dice que un manual Son instrumentos que contienen informacin sistemtica
sobre la historia, objetivos, polticas, funciones, estructura y especificacin de puestos y/o procedimientos de
una institucin o unidad administrativa. Y sirven para ayudar a las personas al cumplimiento de los fines de la
misma.
Se puede decir que un manual es un instrumento que le facilita informacin de cmo se administra todas las
funciones que tiene o posee cada persona que elabora dentro de la empresa, llevando a esta a que tenga un
buen desempeo en la misma.
TIPOS DE MANUALES
1. Manuales de Poltica: En una empresa, este tipo de manuales detalla la forma en que esta est
dirigida.
2. Manuales de Procedimientos: Contiene informacin de la continuidad cronolgica y secuencial de
operaciones entrelazadas entre si. Esto ayuda a la realizacin de cada funcin, tarea y actividad
especficamente de la empresa. Se conocen tambin como Manuales de Normas y detalla las
asignaciones de rutina por medio a los procedimientos en este indicado, siguiendo una secuencia
lgica y organizdamente compuesto. Tiene como objetivo final controlar y unificar cada rutina
diaria en las labores y as evitar al mximo cualquier tipo de alteraciones arbitrarias.
3. Manuales de Puesto: Este se encarga de marcar las funciones que se desarrollan en los diferentes
puestos de la empresa, as como citar sus caractersticas y las responsabilidades a cumplir.
4. Manuales de Organizacin: Son aquellos que se encargan de forma resumida detallar en forma
general el manejo de una empresa. Dan un detalle de como es estructurada y de los diferentes roles y
funciones que en ella se lleva a acabo y se desempean en cada departamento.
5. Manuales para Especialistas Este tipo de manual contiene normas agrupadas en su contenido. Las
normas estn escritas de manera especficas y con claridad. Dicho contiene los compendios de las
secretarias y las normas del vendedor. Su principal objetivo es el de capacitar y entrenar a los
empleados, tambin es utilizado como elemento de consulta para realizar las tareas que son
asignadas
De tal sentido un manual sirve de referencia para dictar los parmetros que debe de seguir los individuos en
relacin al desempeo laborar que realiza en un empresa, adems, establece la responsabilidad que debe tener
el jefe para controlar el buen funcionamiento de cada uno de los cargos que realiza sus empleados.
Los manuales de organizacin contienen, fundamentalmente, una descripcin de los puestos, lo cual es lo ms
importante, adems, sealan los fines de una empresa y de cada una de las unidades principales de la
estructura organizativa. Estos fines se identifican con el ttulo de las atribuciones. Los manuales contienen
tambin la base legal de la organizacin, su estructura, fecha de creacin de la empresa o de la unidad
administrativa, un organigrama de esta y hasta de sus unidades principales, las funciones de las unidades y de
los cargos, responsabilidades y la autoridad del mismo. As mismo, describen las actividades especficas que
se esmeran y que son un conjunto de tareas y labores. Las actividades establecen los deberes propios del cargo
8.3. Bases Legales.
Para la fundamentacin legal de este proyecto se han tomado las siguientes leyes:
Captulo VII
Artculo 112:
Segn se explica en este artculo, toda persona puede formar parte de las actividades econmicas del
pas, sea cual sea su origen, siempre y cuando no incumpla con las leyes establecidas en la constitucin. Cabe
destacar que el Estado debe promover y apoyar las propuestas de las empresas privadas, ya que, estas son
fundamentales para el desarrollo de la economa.
Captulo I
Artculo 310.
En este artculo se define el turismo como una actividad de vital importancia para el pas, por lo tanto
es necesario la colaboracin del estado para que as se logre el desarrollo turstico y econmico deseado,
debido a que el turismo es una fuente ingresos muy beneficiosa que aplica tanto para las empresas privadas
como para pblicas.
Decreto N 1.441
Artculo 1.
El presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgnica tiene por objeto dictar las
medidas que garanticen el desarrollo y promocin del turismo como actividad econmica
de inters nacional, prioritaria para el pas, enmarcada en la estrategia de desarrollo socio
productivo armnico, inclusivo, diversificado y sustentable del Estado. As mismo, el
presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgnica regula la organizacin y
funcionamiento del Sistema Turstico Nacional, estableciendo los mecanismos de
participacin.
Segn el artculo mencionado, este tiene el objetivo manejar y regular el turismo para as garantizar
su desarrollo como actividad econmica, permitiendo as el crecimiento de la economa en el pas, basndose
en estrategias que conlleven a el logro de la misma de manera armnica con las sociedades y el medio
ambiente.
Tipos de Servicios tursticos Artculo 34. Se consideran servicios tursticos los siguientes:
11. Actividades comerciales y culturales que exclusivamente presten servicios tursticos en ferias y fiestas
tradicionales y populares.
13. Cualquier otro que no estando enmarcado en los supuestos antes referidos, el ministerio del poder popular
con competencia en materia de turismo, lo considere prestador de servicios tursticos.
14. El ministerio del poder popular con competencia en materia de turismo, mediante resolucin, define y
establece las condiciones y requerimientos de los prestadores de servicios tursticos enunciados.
En referencia a este artculo, se plantea los tipos de servicios que se deben prestar para que de alguna
u otra manera poder optar por el reconocimiento legal de servicios tursticos en el pas y por el organismo
regulador de los mismos INATUR.
Ley orgnica de la administracin financiera del sector publico gaceta oficial nn37.606'de fecha 09 de
enero d 2003. Tomando en cuenta el ttulo I disposiciones generales.