Relaciones

Humanas
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Definicin
Relaciones Humanas
Proceso de interaccin entre personas que
involucra la fuerza activa y lleva a la creacin de
relaciones agradables o desagradables.
Tipos de Relaciones Humanas
Formales - Informales
Organizacionales - Personales
Estrechas - Distantes
Antagnicas - Cooperativas
Individuales - Colectivas
Por qu estudiar las relaciones
humanas?
Destrezas de las Relaciones
Humanas
Factores que afectan las Relaciones
Humanas
Caractersticas Personales
Competencias
Gerenciales
Modelo del
Iceberg
 La cualificacin tcnica
puede llevarte a la
gerencia empresarial,
pero hay que tener la
capacidad interpersonal
para mantenerse en ella.
El nico denominador comn de
todos los desastres en los que te
veas envueltos eres t mismo.
 El silencio es ms letal
que un conflicto abierto.
Un conflicto, por muy
mal planteado que est,
siempre tiene solucin.
Ciencias que estudian las RH
Psicologa
Industrial
Reingeniera
Repensamiento y rediseo radicales de los procesos de
negocios para lograr mejoras importantes en las mdidas
crticas y contemporneas del desempeo: costo,
calidad, servicio y rapidez.
Cultura Organizacional
Combinacin de creencias y de valores de una sociedad
en general, de quienes laboran en una empresa, de los
lderes y fundadores.
Valores
Organizacionales

Girl Scouts
Hacer una buena accin diariamente

Sears Roebuck
Calidad a un buen precio
Teoras de que nos mueven a
entender a los dems

Teora de Maslow
Jerarqua de necesidades
Ventana de
Johari
Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones
con la gente.
Algunos partes de nuestra personalidad, tanto
nosotros como los dems, conocemos o
desconocemos.
Est basada en la premisa de que cuando dos
personas interactan se debe considerar ciertos
factores.
Cultural
Religin
Lugar de nacimiento, etc.
Toras de las
Relaciones Humanas

Conocido por el yo No conocido por el yo

Teora de Freud
Tres yo
Ello
Impulsos primitivos
Ego
Control del hombre sobre sus acciones
Superego
Freno interno por el ambiente externo
Estudios Hawthorne Elton Mayo
Elemento humano es ms importante para la
productividad que los aspectos tcnicos o
fsicos del trabajo.
Actividad de grupo
Percepcin
Proceso donde un individuo organiza e
interpreta sus ideas a travs de los sentidos
y da significado a su ambiente.
Importante en las relaciones humanas
Proceso mediante el cual creamos imgenes
mentales del entorno
Influencias
Cultura Valores
Herencia Juicios precipitados
Necesidades Expectativas
Presiones de
compaeros
Intereses
Factores que influyen
en la percepcin

Efecto halo Proceso por el que un individuo

supone que los rasgos de otro son todos
positivos porque uno de ellos lo es.
Caractersticas positivas
Efecto inverso o atenuado de halo
Caractersticas negativas
Estrs
Distorsionan percepciones
Dilogo analtico
Cmo influye la percepcin en el significado
de los mensajes?
Cmo afecta el trabajo?
Cmo afecta en las relaciones personales?
Referencias

Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007)

Relaciones Humanas. Tercera Edicin:
Mxico: International Thomson Editores, S.A.
Las competencias como herramienta para
identificar individuos con alto desempeo :
Una visin general. Descargado de:
https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_
Competencias.pdf
Referencias

Pirmide de Maslow. Descargado de:

http://es.wikipedia.org/wiki/Pir
%C3%A1mide_de_Maslow
Teoras de la personalidad; Sigmund Freud.
Descartado de: http://www.psicologia-
online.com/ebooks/personalidad/freud.htm