DEFINICIONES Y VOCABULARIO SGC ISO 9001.

2015
1 alta direccin
2 consultor del sistema de gestin de la calidad
3 participacin activa
4 compromiso
5 autoridad para disponer; gestin de la decisin; autoridad de decisin
6 organizacin
7 contexto de la organizacin
8 parte interesada
9 cliente
10 proveedor
11 proveedor externo
12 proveedor de PRC; proveedor de un proceso de resolucin de conflictos:
13 asociacin
14 funcin metrolgica
15 proveedor externo
16 proveedor de PRC proveedor de un proceso de resolucin de conflictos:
17 mejora
18 mejora continua
19 gestin
20 gestin de la calidad
22 aseguramiento de la calidad
23 control de la calidad
24 mejora de la calidad
25 gestin de la configuracin
26 control de cambios
27 actividad
29 objeto de la configuracin
30 proceso
32 realizacin del sistema de gestin de la calidad
33 adquisicin de competencia
34 procedimiento
35 contratar externamente
36 contrato
37 diseo y desarrollo
38 sistema
39 infraestructura

40 sistema de gestin 42
41 sistema de gestin de la calidad 49
42 sistema de gestin de las mediciones 44
43 ambiente de trabajo 43
44 confirmacin metrolgica 41
45 poltica 46
46 objeto; entidad; tem 40
47 calidad 47
48 poltica de la calidad 45
49 visin 51
50 misin 50
51 estrategia 53
52 clase 48
53 requisito 57
54 requisito de la calidad 54
55 requisito legal 58
56 requisito reglamentario 52
57 informacin sobre configuracin del producto 56
58 no conformidad 60
59 defecto 59
60 conformidad 55

61 capacidad 62
62 trazabilidad 64
63 Confiabilidad 63
64 Innovacin 71
65 objetivo 68
67 objetivo de la calidad 61
68 xito 72
69 xito sostenido 78
70 salida 79
71 producto 69
72 servicio 65
73 desempeo 70
74 riesgo 75
75 eficiencia 67
76 eficacia 77
77 datos 80
78 informacin 73
79 evidencia objetiva 74
80 sistema de informacin 81
81 documento 76

82 informacin documentada 86
83 especificacin 83
84 manual de la calidad 88
85 plan de la calidad 89
86 registro 85
87 plan de gestin de proyecto 91
88 verificacin 82
89 validacin 90
90 justificacin del estado de la configuracin 84
91 retroalimentacin 94
92 satisfaccin del cliente 95
93 queja 100
94 servicio al cliente 92
95 cdigo de conducta de la satisfaccin del cliente 87
96 conflicto 93
97 caracterstica 99
98 caracterstica de la calidad 96
99 factor humano 101
100 competencia 97
101 servicio al cliente 98

102 cdigo de conducta de la satisfaccin del cliente 102

103 caracterstica metrolgica 107
104 configuracin 103
105 configuracin de referencia 104
106 determinacin 109

107 revisin 105

108 seguimiento 118

109 medicin 110
110 proceso de medicin 111
111 equipo de medicin 106
112 inspeccin 108
113 ensayo 112
114 evaluacin del avance 115
115 accin preventiva 113
116 accin correctiva 117
117 correccin 116
118 reclasificacin 119
119 concesin 121
120 permiso de desviacin 120
121 liberacin 114

122 reproceso 125

123 reparacin 123
124 desecho 124
125 auditora 126
126 auditora combinada 129
127 auditora conjunta 130
128 programa de la auditora 122
129 alcance de la auditora 128
130 plan de auditora 133
131 criterios de auditora 131
132 evidencia de la auditora 134
133 hallazgos de la auditora 127
134 conclusiones de la auditora 136
135 cliente de la auditora 137
136 auditado 135
137 gua 132
138 equipo auditor 138
139 auditor 139
140 experto tcnico 140
141 observador 141
 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
20
27
24
25
19
30
23
22
26
29
37
32
33
38
35
39
34
36

NI
XB
PO
NO
MA
XI
OL

XP
LA
NI
XB
XZ
XA
AD
XT
PP
XB
PO
PN
PS
PR

PT
SA
PX
SZ
SE
PB
SS
CA
CR
ST
SP
SR
CN
SE
CM
CU
SO
CO
CS
CI

DN
DA
DS
DO
DI
DT
CT
DD

DM
EM

ET

EU
EO
DN

EZ

ES

EA

LA
ER
EI

LQ

LI
LR
LE
LU

LS

QU
QA

QR

LA
LT
QR
QS
QQ
QZ
QI
TR
TU
TT
TS

TO

TS
TI
TX
AI
AR
TE
AM
AZ
AP
AX
AB
CA
CP
AT
AN
CR
CE
CT
CO
Persona o grupo de personas que dirige y controla una organizacin al ms alto nivel
Persona que ayuda a la organizacin en la realizacin de un sistema de gestin de la calidad dando asesoramiento o informacin
Tomar parte en una actividad, evento o situacin.
Participacin activan, y contribucin a las actividades para lograr objetivos compartidos
Persona o grupo de personas a quienes se ha asignado la responsabilidad y la autoridad para tomar decisiones sobre la configuracin
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos
Combinacin de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la organizacin para el desarrollo y logro de sus objetivos
Persona u organizacin que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisin o actividad.
Persona u organizacin que podra recibir o que recibe un producto o un servicio destinado a esa persona u organizacin o requerido por ella.
Organizacin que proporciona un producto o un servicio.
Proveedor que no es parte de la organizacin
Persona u organizacin que provee y opera un proceso de resolucin de conflictos externo
satisfaccin del cliente Organizacin formada por organizaciones o personas
Unidad funcional con responsabilidad administrativa y tcnica para definir e implementar el sistema de gestin de las mediciones
Proveedor que no es parte de la organizacin
Persona u organizacin que provee y opera un proceso de resolucin de conflictos externo
Actividad para mejorar el desempeo
Actividad recurrente para mejorar el desempeo
Gestin con respecto a la calidad
El menor objeto de trabajo identificado en un proyecto
Parte de la gestin de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad
Actividades coordinadas para dirigir y controlar la configuracin.
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto
Parte de la gestin de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
Parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad
Actividades para controlar las salidas despus de la aprobacin formal de su informacin sobre configuracin del producto.
Objeto dentro de una configuracin que satisface una funcin de uso final
Conjunto de procesos que transforman los requisitos para un objeto en requisitos ms detallados para ese objeto.
Proceso de establecimiento, documentacin, implementacin, mantenimiento y mejora contina de un sistema de gestin de la calidad.
Proceso para alcanzar competencia.
Conjunto de elementos interrelacionados o que interactan
Establecer un acuerdo mediante el cual una organizacin externa realiza parte de una funcin o proceso de una organizacin.
Instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organizacin.
Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso.
Acuerdo vinculante

Conjunto de elementos interrelacionados, o que interactan, necesarios para lograr la confirmacin metrolgica y el control de los procesos de medicin.
Aspiracin de aquello que una organizacin querra llegar a ser, tal como lo expresa la alta direccin.
Conjunto de operaciones necesarias para asegurarse de que el equipo de medicin es conforme con los requisitos para su uso previsto.
Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
Parte de un sistema de gestin relacionada con la calidad.
Cualquier cosa que puede percibirse o concebirse
Conjunto de elementos de una organizacin interrelacionados o que interactan para establecer polticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.

Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
Intenciones y direccin de una organizacin, como las expresa formalmente su alta direccin
Plan para lograr un objetivo a largo plazo o global.
Propsito de la existencia de la organizacin, tal como lo expresa la alta direccin.
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.
Poltica relativa a la calidad.
Informacin para el diseo, la realizacin, la verificacin, el funcionamiento y el soporte de un producto.
Requisito relativo a la calidad.
Incumplimiento de un requisito.
Categora o rango dado a diferentes requisitos para un objeto que tienen el mismo uso funcional.
Requisito obligatorio especificado por una autoridad que recibe el mandato de un rgano legislativo.
Cumplimiento de un requisito.
No conformidad relativa a un uso previsto o especificado.
Requisito obligatorio especificado por un organismo legislativo.

Capacidad para seguir el histrico, la aplicacin o la localizacin de un objeto.

Objeto (3.6.1) un Nuevo o cambiado que crea o redistribuye valor.
Capacidad para Capacidad empear cmo y cundo se requiera
Salida de una organizacin que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transaccin entre la organizacin y el cliente.
Logro de un objetivo.
Aptitud de un objeto para realizar una salida que cumplir los requisitos para esa salida
Salida de una organizacin con al menos una actividad, necesariamente llevada a cabo entre la organizacin y el cliente.
Datos que poseen significado
Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.
Durante un periodo de tiempo.
Resultado a lograr
Resultado de un proceso.
Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
Objetivo relativo a la calidad.
Hechos sobre un objeto.
Sistema de gestin de la calidad. Red de canales de comunicacin utilizados dentro de una organizacin.
Resultado medible.
Efecto de la incertidumbre.
Informacin y el medio en el que est contenida.
Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas.

Documento que establece requisitos.
Confirmacin, mediante la aportacin de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados
Confirmacin, mediante la aportacin de evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisitos para una utilizacin o aplicacin especfica prevista.
Especificacin de los procedimientos y recursos asociados a aplicar, cundo deben aplicarse y quin debe aplicarlos a un objeto especfico.
satisfaccin del client Opiniones, comentarios y muestras de inters por un producto, un servicio o un proceso de tratamiento de queja
Informacin que una organizacin tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene.
Registro e informe formalizado de la informacin sobre configuracin del producto, el
estado de los cambios propuestos y el estado de la implementacin de los cambios aprobados.
Especificacin para el sistema de gestin de la calidad de una organizacin.
Interaccin de la organizacin con el cliente a lo largo del ciclo de vida de un producto o un servicio.
Promesas hechas los clientes por una organizacin relacionadas con su
comportamiento, orientadas a aumentar la satisfaccin del cliente y las disposiciones relacionadas
Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos.
Percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes.
Documento que especifica qu es necesario para cumplir los objetivos del proyecto.
Expresin de insatisfaccin hecha a una organizacin, relativa a su producto o servicio,
o al propio proceso de tratamiento de quejas, donde explcita o implcitamente se espera una respuesta o resolucin.
Caracterstica de una persona que tiene un impacto sobre un objeto bajo consideracin.
satisfaccin del cl Desacuerdo, que surge de una queja presentada a un proveedor de
PRC.
Interaccin de la organizacin con el cliente a lo largo del ciclo de vida de un producto o un servicio
Rasgo diferenciador.
Caracterstica inherente a un objeto relacionada con un requisito.

Promesas hechas a los clientes por una organizacin relacionadas con su

comportamiento, orientadas a aumentar la satisfaccin del cliente y las disposiciones relacionadas
Determinacin de la conveniencia, adecuacin o eficacia de un objeto para lograr unos objetivos establecidos.
Caracterstica que puede influir sobre los resultados de la medicin.
Caractersticas funcionales y fsicas interrelacionadas de un producto o servicio definidas en la informacin sobre configuracin del producto.
Proceso para determinar un valor.

Informacin sobre configuracin del producto aprobada, que establece las

caractersticas de un producto o servicio en un punto determinado en el tiempo, que sirve como referencia para actividades durante todo el ciclo de vida del p

Variacin de la clase de un producto o servicio no conforme para hacerlo conforme a requisitos diferentes de los requisitos iniciales.
Conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de una magnitud.
Instrumento de medicin, software, patrn de medicin, material de referencia o
equipos auxiliares o combinacin de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de medicin.
Actividad para encontrar una o ms caractersticas y sus valores caractersticos.
Determinacin del estado de un sistema, un proceso, un producto, un servicio o una actividad.
Determinacin de la conformidad con los requisitos especificados.
Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situacin potencial no deseable.
Determinacin de acuerdo con los requisitos para un uso o aplicacin previsto especfico
Accin para eliminar una no conformidad detectada.
Accin para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.
Autorizacin para utilizar o liberar un producto o servicio que no es conforme con los requisitos especificados.
Autorizacin para proseguir con la siguiente etapa de un proceso o el proceso siguiente.
Autorizacin para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un producto o servicio, antes de su realizacin.
Evaluacin del progreso en el logro de los objetivos del proyecto.

Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y

evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditora.
Accin tomada sobre un producto o servicio no conforme para convertirlo en aceptable para su utilizacin prevista
Accin tomada sobre un producto o servicio no conforme para impedir su uso inicialmente previsto. EJEMPLO: Reciclaje, destruccin.
Auditora llevada a cabo conjuntamente a un nico auditado en dos o ms sistemas de gestin.
Extensin y lmites de una auditora.
Descripcin de las actividades y de los detalles acordados de una auditora.
Accin tomada sobre un producto o servicio no conforme para hacerlo conforme con los requisitos.
Conjunto de una o ms auditoras planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propsito especfico.
Resultados de la evaluacin de la evidencia de la auditora recopilada frente a los criterios de auditora.
Conjunto de poltica, procedimientos o requisitos usados como referencia frente a la cual se compara la evidencia objetiva.
Resultado de una auditora, tras considerar los objetivos de la auditora y todos los hallazgos de la auditora.
Auditora llevada a cabo a un nico auditado por dos o ms organizaciones auditoras.
Organizacin que es auditada.
Persona designada por el auditado para asistir al equipo auditor.
Organizacin o persona que solicita una auditora.
Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra informacin que es pertinente para los criterios de auditora y que es verificable.
Una o ms personas que llevan a cabo una auditora con el apoyo, si es necesario, de expertos tcnicos.
Persona que lleva a cabo una auditora
Persona que aporta conocimientos o experiencia especficos al equipo auditor
Persona que acompaa al equipo auditor pero que no acta como un auditor.
23 control de la calidad N

24 mejora de la calidad 1c

25 gestin de la configuracin AD

26 control de cambios M

27 actividad Q

29 objeto de la configuracin P

30 proceso BB

32 realizacin del sistema de gestin de la calidad NA

33 adquisicin de competencia MI

34 procedimiento NO

35 contratar externamente BC

36 contrato OP

37 diseo y desarrollo OD

38 sistema NA

39 infraestructura RS

40 sistema de gestin NI

41 sistema de gestin de la calidad XB

42 sistema de gestin de las mediciones PO

43 ambiente de trabajo NO

44 confirmacin metrolgica MA

45 poltica XI
Actividades coordinadas para dirigir y controlar la configuracin.

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto

Parte de la gestin de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.

Parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad

Actividades para controlar las salidas despus de la aprobacin formal de su informacin sobre configuracin del producto.

Objeto dentro de una configuracin que satisface una funcin de uso final

Conjunto de procesos que transforman los requisitos para un objeto en requisitos ms detallados para ese objeto.

Proceso de establecimiento, documentacin, implementacin, mantenimiento y mejora contina de un sistema de gestin de la calidad.

Proceso para alcanzar competencia.

Conjunto de elementos interrelacionados o que interactan

Establecer un acuerdo mediante el cual una organizacin externa realiza parte de una funcin o proceso de una organizacin.

Instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organizacin.

Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso.

Acuerdo vinculante

Conjunto de elementos interrelacionados, o que interactan, necesarios para lograr la confirmacin metrolgica y el control de los procesos de medicin.

Aspiracin de aquello que una organizacin querra llegar a ser, tal como lo expresa la alta direccin.

Conjunto de operaciones necesarias para asegurarse de que el equipo de medicin es conforme con los requisitos para su uso previsto.

Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo

Parte de un sistema de gestin relacionada con la calidad.

Cualquier cosa que puede percibirse o concebirse

46 objeto; entidad; tem OL

47 calidad XP

48 poltica de la calidad LA

49 visin NI

50 misin XB

51 estrategia XZ

52 clase XA

53 requisito AD

54 requisito de la calidad XT

55 requisito legal PP

56 requisito reglamentario XB

57 informacin sobre configuracin del producto PO

58 no conformidad PN

59 defecto PS

60 conformidad PR

61 capacidad PT

62 trazabilidad SA

63 Confiabilidad PX

64 Innovacin SZ

65 objetivo SE

67 objetivo de la calidad PB
Conjunto de elementos de una organizacin interrelacionados o que interactan para establecer polticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.

Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes de un objeto cumple con los requisitos.

Intenciones y direccin de una organizacin, como las expresa formalmente su alta direccin

Plan para lograr un objetivo a largo plazo o global.

Propsito de la existencia de la organizacin, tal como lo expresa la alta direccin.

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.

Poltica relativa a la calidad.

Informacin para el diseo, la realizacin, la verificacin, el funcionamiento y el soporte de un producto.

Requisito relativo a la calidad.

Incumplimiento de un requisito.

Categora o rango dado a diferentes requisitos para un objeto que tienen el mismo uso funcional.

Requisito obligatorio especificado por una autoridad que recibe el mandato de un rgano legislativo.

Cumplimiento de un requisito.

No conformidad relativa a un uso previsto o especificado.

Requisito obligatorio especificado por un organismo legislativo.

Capacidad para seguir el histrico, la aplicacin o la localizacin de un objeto.

Objeto (3.6.1) un Nuevo o cambiado que crea o redistribuye valor.

Capacidad para Capacidad empear cmo y cundo se requiera

Salida de una organizacin que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transaccin entre la organizacin y el cliente.

Logro de un objetivo.

Aptitud de un objeto para realizar una salida que cumplir los requisitos para esa salida
para lograr estos objetivos.
68 xito SS

69 xito sostenido CA

70 salida CR

71 producto ST

72 servicio SP

73 desempeo SR

74 riesgo CN

75 eficiencia SE

76 eficacia CM

77 datos CU

78 informacin SO

79 evidencia objetiva CO

80 sistema de informacin CS

81 documento CI

82 informacin documentada DN

83 especificacin DA

84 manual de la calidad DS

85 plan de la calidad DO

86 registro DI

87 plan de gestin de proyecto DT

88 verificacin CT
Salida de una organizacin con al menos una actividad, necesariamente llevada a cabo entre la organizacin y el cliente.

Datos que poseen significado

Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.

Durante un periodo de tiempo.

Resultado a lograr

Resultado de un proceso.

Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados

Objetivo relativo a la calidad.

Hechos sobre un objeto.

Sistema de gestin de la calidad. Red de canales de comunicacin utilizados dentro de una organizacin.

Resultado medible.

Efecto de la incertidumbre.

Informacin y el medio en el que est contenida.

Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas.

Documento que establece requisitos.

Confirmacin, mediante la aportacin de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados

Confirmacin, mediante la aportacin de evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisitos para una utilizacin o aplicacin especfica prevista.

Especificacin de los procedimientos y recursos asociados a aplicar, cundo deben aplicarse y quin debe aplicarlos a un objeto especfico.

satisfaccin del client Opiniones, comentarios y muestras de inters por un producto, un servicio o un proceso de tratamiento de queja

Informacin que una organizacin tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene.
in especfica prevista.
89 validacin DD

90 justificacin del estado de la configuracin DM

91 retroalimentacin EM

92 satisfaccin del cliente ET

93 queja EU

94 servicio al cliente EO

95 cdigo de conducta de la satisfaccin del cliente DN

96 conflicto EZ

97 caracterstica ES

98 caracterstica de la calidad EA

99 factor humano LA

100 competencia ER

101 servicio al cliente EI

102 cdigo de conducta de la satisfaccin del cliente LQ

103 caracterstica metrolgica LI

104 configuracin LR

105 configuracin de referencia LE

106 determinacin LU

107 revisin LS

108 seguimiento QU

109 medicin QA
Registro e informe formalizado de la informacin sobre configuracin del producto, el
estado de los cambios propuestos y el estado de la implementacin de los cambios aprobados.

Especificacin para el sistema de gestin de la calidad de una organizacin.

Interaccin de la organizacin con el cliente a lo largo del ciclo de vida de un producto o un servicio.

Promesas hechas los clientes por una organizacin relacionadas con su

comportamiento, orientadas a aumentar la satisfaccin del cliente y las disposiciones relacionadas

Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos.

Percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes.

Documento que especifica qu es necesario para cumplir los objetivos del proyecto.

Expresin de insatisfaccin hecha a una organizacin, relativa a su producto o servicio,

o al propio proceso de tratamiento de quejas, donde explcita o implcitamente se espera una respuesta o
resolucin.
Caracterstica de una persona que tiene un impacto sobre un objeto bajo consideracin.

satisfaccin del cl Desacuerdo, que surge de una queja presentada a un proveedor de

PRC.

Interaccin de la organizacin con el cliente a lo largo del ciclo de vida de un producto o un servicio

Rasgo diferenciador.

Caracterstica inherente a un objeto relacionada con un requisito.

Promesas hechas a los clientes por una organizacin relacionadas con su

comportamiento, orientadas a aumentar la satisfaccin del cliente y las disposiciones relacionadas

Determinacin de la conveniencia, adecuacin o eficacia de un objeto para lograr unos objetivos establecidos.

Caracterstica que puede influir sobre los resultados de la medicin.

Caractersticas funcionales y fsicas interrelacionadas de un producto o servicio definidas en la informacin sobre configuracin del producto.

Proceso para determinar un valor.

Informacin sobre configuracin del producto aprobada, que establece las

caractersticas de un producto o servicio en un punto determinado en el tiempo, que sirve como
referencia para actividades durante todo el ciclo de vida del producto o
Variacin de la clase de un producto o servicio no conforme para hacerlo conforme a requisitos diferentes de los requisitos iniciales.

Conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de una magnitud.

110 proceso de medicin QR

111 equipo de medicin LA

112 inspeccin LT

113 ensayo QR

114 evaluacin del avance QS

115 accin preventiva QQ

116 accin correctiva QZ

117 correccin QI

118 reclasificacin TR

119 concesin TU

120 permiso de desviacin TT

121 liberacin TS

122 reproceso TO

123 reparacin TS

124 desecho TI

125 auditora TX

126 auditora combinada AI

127 auditora conjunta AR

128 programa de la auditora TE

129 alcance de la auditora AM

130 plan de auditora AZ

Instrumento de medicin, software, patrn de medicin, material de referencia o
equipos auxiliares o combinacin de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de medicin.

Actividad para encontrar una o ms caractersticas y sus valores caractersticos.

Determinacin del estado de un sistema, un proceso, un producto, un servicio o una actividad.

Determinacin de la conformidad con los requisitos especificados.

Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situacin potencial no deseable.

Determinacin de acuerdo con los requisitos para un uso o aplicacin previsto especfico

Accin para eliminar una no conformidad detectada.

Accin para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.

Autorizacin para utilizar o liberar un producto o servicio que no es conforme con los requisitos especificados.

Autorizacin para proseguir con la siguiente etapa de un proceso o el proceso siguiente.

Autorizacin para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un producto o servicio, antes de su realizacin.

Evaluacin del progreso en el logro de los objetivos del proyecto.

Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y

evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de
auditora.
Accin tomada sobre un producto o servicio no conforme para convertirlo en aceptable para su utilizacin prevista

Accin tomada sobre un producto o servicio no conforme para impedir su uso inicialmente previsto. EJEMPLO: Reciclaje, destruccin.

Auditora llevada a cabo conjuntamente a un nico auditado en dos o ms sistemas de gestin.

Extensin y lmites de una auditora.

Descripcin de las actividades y de los detalles acordados de una auditora.

Accin tomada sobre un producto o servicio no conforme para hacerlo conforme con los requisitos.

Conjunto de una o ms auditoras planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propsito especfico.

Resultados de la evaluacin de la evidencia de la auditora recopilada frente a los criterios de auditora.

131 criterios de auditora AP

132 evidencia de la auditora AX

133 hallazgos de la auditora AB

134 conclusiones de la auditora CA

135 cliente de la auditora CP

136 auditado AT

137 gua AN

138 equipo auditor CR

139 auditor CE

140 experto tcnico CT

141 observador CO
Conjunto de poltica, procedimientos o requisitos usados como referencia frente a la cual se compara la evidencia objetiva.

Resultado de una auditora, tras considerar los objetivos de la auditora y todos los hallazgos de la auditora.

Auditora llevada a cabo a un nico auditado por dos o ms organizaciones auditoras.

Organizacin que es auditada.

Persona designada por el auditado para asistir al equipo auditor.

Organizacin o persona que solicita una auditora.

Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra informacin que es pertinente para los criterios de auditora y que es verificable.

Una o ms personas que llevan a cabo una auditora con el apoyo, si es necesario, de expertos tcnicos.

Persona que lleva a cabo una auditora

Persona que aporta conocimientos o experiencia especficos al equipo auditor

Persona que acompaa al equipo auditor pero que no acta como un auditor.