La imagen de empresa

como proceso de
interpretacin
acumulativa
La imagen corporativa no es el resultado de una
situacin puntual, sino que por el contrario, se forma
como resultado de la interpretacin acumulativa de
informacin que llega a los pblicos.
 El proceso acumulativo de la imagen
tiene dos caractersticas bsicas:

Fragmentario: Discontinuo:
se compone de una esas informaciones
diversidad de son percibidas en:
informaciones que
llegan a los pblicos, a) diversas
las cuales son circunstancias b)
interpretadas, diversos espacios
comparadas y y c) diversos
agrupadas con las tiempos
anteriormente
percibidas.
 Es un proceso de simbiosis entre los diferentes tipos y
matices de informacin:

Acumulacin positiva (suma) en caso de informaciones

concordantes.

Acumulacin negativa (resta) en caso de informaciones

discordantes.
Factores que intervienen en el
aspecto acumulativo de la imagen:

Coherencia
Asociacin
Repeticin
Saturacin
Seleccin
Memorizacin
Formacin de una Imagen Mental
Las percepciones sucesivas ocasionan a travs
del tiempo una reimpregnacion de la memoria, en
la cual, y de un modo esencialmente acumulativo,
se construye la imagen al mismo tiempo que se
desarrolla en ella todo un sistema de asociaciones
y de valores que se estabilizan ms o menos en la
mente.

Precisamente la constitucin de la imagen no es

otra cosa que este juego repetido incesantemente
(por lo memos hasta estabilizarse en la memoria).
Tipos de organizaciones:
Comunicacin Organizacional:
Se basa en planificar la
comunicacin integral de
las organizaciones y
determinar que
herramientas usar para
cubrir las necesidades de
los clientes, saber cules
son sus requerimientos y
satisfacer sus exigencias,
as como recaudar
informacin relevante de
los mismos para el
beneficio de la
organizacin.
Caractersticas de la
comunicacin
Las 8 C para triunfar en la
Estrategia de Relaciones Pblicas
segn Jos Daniel Barquero
1.Credibilidad:
atmsfera de
credibilidad, que
depende de la fuente
informativa que habr de
manifestar al receptor
(Ej.: reputacin
empresa).
2. Confianza:
el receptor debe tener
confianza en el emisor,
considerndolo como
una persona
especializada en el tema
(Ej.: Vocero Oficial).
3.
Contexto:
adaptarse a la
realidad del entorno
local (cundo
comunicar).
4. Contenido:
mensaje con significados
tanto para emisor como
receptor (sincrona del
mensaje).
5. Claridad:
mensajes con
claridad y sencillez,
ntido para el
receptor.
6. Continuidad
+
Consistencia:
comunicacin es un
proceso reiterativo.
nfasis en cambiar las
formas (soportes) pero no
los contenidos.
7. Canales de
comunicacin:
emplear los habituales que
los pblicos objetivos
utilizan.
8. Capacidad
del
auditorio:
la comunicacin tiene
mxima efectividad
cuanto menor es el
esfuerzo que se
requiere del receptor.