SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versin: 01

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Creacin y Adecuacin de Programas de Fecha: 08-10-2013
Formacin Virtual y a Distancia Cdigo: G001-
Gua de Aprendizaje para el Programa de Formacin P002-GFPI
Complementaria Virtual
GUA DE APRENDIZAJE NM. 210001004-04-01-G

IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE 4: Plan de mejoramiento.

1. .
Programa de formacin: Cdigo: 12210033
Planeacin y Organizacin del Trabajo en el Nivel Versin: 2
Gerencial.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
Aplicar acciones correctivas y de mejora al sistema Determinar los sistemas de
de gestin siguiendo lineamientos del marco gestin segn el marco
estratgico y de las normas. estratgico.
Elemento: Planificar los
sistemas de gestin segn el
marco estratgico.
Duracin de la gua (en horas): 10 horas.

2. INTRODUCCIN.

Bienvenido a la Actividad de Aprendizaje 4 del Programa de Formacin Planeacin y

Organizacin del Trabajo en el Nivel Gerencial.

Las temticas que aportan saberes para el desarrollo de las actividades propuestas en
esta gua de aprendizaje, son las requeridas para que el Aprendiz aplique acciones
correctivas y de mejora al sistema de gestin siguiendo lineamientos del marco
estratgico y de las normas, a travs de las siguientes temticas:

Temtica 1. Herramientas de planificacin y mejora de la calidad.

Temtica 2. Acciones correctivas y de mejora.
Temtica 3. Planes de mejora.

nimo!

La cultura del autocontrol abre paso a las correcciones inmediatas que no

alcanzan a convertirse en acciones correctivas; tambin permite desarrollar el
sistema, los procesos y los productos bien desde la primera vez, tal como lo
recomend Crosby. Con la cultura del autocontrol aplicada sobre la operacin de
los procesos, las organizaciones ganaran significativamente en la mejora de la
eficiencia y, por supuesto, indicadores con resultados excelentes, en cuanto a la
eficacia y al desempeo.
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3. ESTRUCTURACIN DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de reflexin inicial

Para iniciar su conocimiento sobre aplicacin de acciones correctivas y de mejora al

sistema de gestin siguiendo lineamientos del marco estratgico y de las normas,
reflexione sobre el siguiente planteamiento:

Los procesos evolucionan con el tiempo. Lo que podra

haber sido una actividad necesaria en el pasado, tal vez no lo
sea ahora por los cambios en la tecnologa o en los deseos
del cliente. Donna C.S Summers, 2006, p. 222.

A partir de la anterior cita, responda a los siguientes interrogantes (no debe entregar la
respuesta al instructor):

El autor quiso expresar que el sistema de gestin se torna obsoleto con el paso
del tiempo y que por eso se deben establecer planes de mejoramiento?
Cree usted que la gerencia tiene la obligacin de mantener vigente el sistema de
gestin de la organizacin?
Existir algn tipo de procedimiento que haya logrado estandarizar una norma de
calidad para la mejora del sistema de gestin sin que medie la auditora?

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

Consulte el cronograma de actividades que se encuentra ubicado en el botn Informacin

del programa e igualmente la carpeta Actividad de Aprendizaje 4: Plan de
mejoramiento, ubicada en el botn Actividades, para saber las acciones a realizar.
3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (conceptualizacin y
teorizacin).

3.3.1 Esta actividad consiste en caracterizar una empresa previamente seleccionada y

definir su estructura organizacional, a partir de los conocimientos aprehendidos.

Para realizar esta actividad debe:

Analizar el Material de Formacin de la Actividad de Aprendizaje 4: Plan de

mejoramiento, que se encuentra ubicado en el botn Materiales del programa.
Consultar el Material complementario de la Actividad de Aprendizaje 4 y tambin en

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Internet.

Una vez termine de documentarse debe entregar como evidencia lo siguiente:

Un informe que contenga el plan de mejoramiento con soporte en acciones correctivas

y de mejora segn hallazgos identificados en el sistema de gestin cuando se realiz
la revisin por la direccin.

Resuelta la actividad, enve el archivo utilizando la siguiente ruta:

1. Botn Actividades.
2. Carpeta actividades de aprendizaje 4: Plan de mejoramiento.
3. Ubicar en la carpeta el enlace de envo Informe: Plan de mejoramiento.
4. Enviar.

Nota: si al momento de enviar el archivo (Actividad), el sistema genera el error: Archivo

invlido, es porque al adjuntar el archivo, este se encuentra abierto. Por lo tanto, debe
cerrarlo y probar de nuevo: Adjuntar archivo en el botn Examinar mi equipo.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

En esta actividad debe analizar la temtica 3: Planes de mejora del Material de

Formacin 4 y contestar la siguiente pregunta:

Cree que los resultados de las actividades que comprende la ruta de la calidad,
son los que nutren el proceso de mejoramiento continuo del sistema de gestin de
la calidad? Explique.

Para participar en esta actividad, ingrese al botn Foros y d clic en el enlace Foro
temtico 4: Plan de mejoramiento, all podr realizar la secuencia de la actividad.

Reflexione sobre las respuestas de sus compaeros y comparta sus comentarios. Tenga
en cuenta que para dar los aportes pertinentes, es necesario revisar lo que ellos han
comentado. Adems debe leer la gua del buen uso de los foros, ubicada en el botn
Informacin del programa.

Su participacin en el foro debe ser argumentativa. Esto indica que debe aportar las
referencias que originaron su punto de vista. Igual la rplica que debe hacer, al menos a la
participacin de dos de sus compaeros, debe ser soportada desde los conceptos
aprehendidos.
3.5 Actividades de evaluacin.

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Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluacin Tcnicas e instrumentos de

evaluacin
Evidencias de Identifica las acciones
c onocimiento: correctivas y de mejora Rbrica TIGRE para la
propuestas en el sistema de valoracin de la evidencia.
gestin buscando
Evidencias de conformidad con los
desempeo: requisitos de las normas.
Participacin en foro
temtico, por medio de una Analiza los lineamientos
pregunta problematizadora. del sistema de gestin en Rbrica para la valoracin de
correspondencia con las las evidencias.
directrices del marco
Evidencias de producto: estratgico.
Informe que contiene plan
de mejoramiento con
soporte en acciones Elabora el plan de
correctivas y de mejora mejoramiento al sistema de
segn hallazgos. gestin con pertinencia a
los hallazgos segn
diagnstico.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Material interactivo de la actividad de aprendizaje 4.

Material descargable de la actividad de aprendizaje 4.
Documentos de apoyo de la actividad de aprendizaje 4.
Ambiente de navegacin (Plataforma Sofiaplus.).
Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.
Navegador de Internet.

5. GLOSARIO DE TRMINOS

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Para consultar la bibliografa / Webgrafa dirjase al botn Material de programa de la

actividad de aprendizaje 4, versin descargable y observe al final del documento.

6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA

Para consultar el glosario del programa dirjase al botn Glosario, ubicado en el men
principal del programa.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Lnea de Produccin
Risaralda. 23 de octubre de
Autores
Luz Elena Montoya Experta Centro de Diseo e 2014
Rendn Temtica Innovacin
Tecnolgica
Industrial
Lnea de Produccin
Asesor Risaralda. 24 de octubre de
Revisin Edward Abilio Luna Pedaggico Centro de Diseo e 2014
Daz. y Lder de Innovacin
Lnea de Tecnolgica
Produccin Industrial

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