Administracin General

Claudia Tarqui Loza

2017

Universidad Pblica de El Alto

Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Administracin de Empresas
 Generalidades de la Administracin

1.1. La razn de ser de la administracin (conceptualizacin).

La administracin requiere de auxiliarse de diversas disciplinas como la economa, el derecho, la

sociologa, la antropologa, las matemticas, la contabilidad, la ergonoma y la ingeniera

industrial, entre las disciplinas ms importantes. La administracin al auxiliarse de estas

disciplinas posee un carcter interdisciplinario.

El trabajo del administrador profesional se nutre de la teora, de las tcnicas y prcticas

administrativas y de la experiencia personal. Su formacin requiere del dominio de

conocimientos de la conducta humana: individual, grupal y social. De ah la necesidad de que se

aplique al estudio de la psicologa y sociologa, bsicamente en el rea industrial organizacional.

Figura 1. Interdisciplinariedad de la Administracin.

Su relacin con la teora contable y financiera es estrecha, ya que se toma de decisiones, sobre

todo cuando se ocupa de cargos de alta direccin, se apoya en los resultados de su gestin y de

las reas que coordina. Asimismo, cada vez su vnculo con la informtica es mayor, ya que
dominar programas de cmputo ser cada da una habilidad ms til en el trabajo del

administrador.

Tambin tiene necesidad de poseer conocimientos matemticos y estadsticos. Las tcnicas

modernas de la administracin estn basadas en gran parte en la aplicacin de la estadstica en

todas las reas de trabajo administrativo. Las matemticas se utilizan tanto en las finanzas, como

en la produccin y en la investigacin de mercados.

Su relacin con la economa es intima. De hecho, la administracin es un producto de la teora

econmica. En algunos pases de Europa, los administradores profesionales son graduados en

microeconoma, rama que estudia la empresa. Adems, en la poca actual, marcada por una

globalizacin de los mercados, se exige que el administrador adquiera una visin del fenmeno

econmico mundial.

La empresa como organismo social se desenvuelve en sociedades con normas que regulan la vida

de los organismos sociales, tanto en su actividad mercantil como en su relacin con los

trabajadores. As a travs del derecho civil se regulan contratos con otros organismos o personas.

Por otro lado, existe una normatividad ecolgica que impone restricciones y obligaciones a

actividades industriales.

Conceptualizacin.

La administracin es una ciencia social que busca alcanzar la mxima eficiencia en la

coordinacin de sus recursos.

Otras definiciones de administracin de principales autores.

AUTOR DEFINICIN DE ADMINISTRACIN

Mary Parker Follet El arte de hacer las cosas a travs de las personas.
 El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un
Munch y Garca Martnez
fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible.
El proceso tomado por una o ms personas para

Ivanicevich,Donelly y Gibson coordinar las actividades de otras personas para alcanzar

resultados no obtenibles por una persona actuando sola..

El logro de metas organizacionales de una manera eficaz y

Richard L. Daft eficiente a travs de planear, organizar, dirigir y

controlar los recursos organizacionales.

Una ciencia compuesta de principios, tcnicas y prcticas,

cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer

sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los

Wilburg Jimnez Castro
cuales se puede alcanzar propsitos comunes que

individualmente no se pueden lograr en los organismos

sociales.
Es la coordinacin de hombres y recursos materiales para

la consecucin de objetivos organizacionales, lo que se

logra por medio de cuatro elementos:

Fremont E. Kast 1) Direccin hacia objetivos,

2) A travs de gente,

3) Mediante tcnicas,

4) Dentro de una organizacin.

Se pueden encontrar tres ideas importantes como conclusin de estas definiciones que son: las

cuatro funciones bsicas de la administracin, el logro de metas en un organismo social y la

consecucin de metas con eficacia y eficiencia.

La eficiencia se ocupa de los medios y es definida como hacer bien las cosas. Es vital para

cualquier administrador, pues se refiere a la relacin entre los insumos y la produccin. Se puede

obtener mayor produccin con igual cantidad de recursos, o bien obtener la misma produccin,

pero con menores recursos. Pero no es suficiente con ser eficientes, sino que tambin se debe ser

eficaz.

La eficacia va dirigida hacia los fines, es decir que las actividades se cumplan por completo.

La buena eficiencia y eficacia es sinnimo de buena administracin

1.2. Fundamentos de la disciplina administrativa.

a) Caractersticas de la administracin.
a) Aplicacin General. La administracin se aplica a cualquier grupo social no

importa que fines tenga ese grupo social.

b) Valor instrumental. La administracin tiene una aplicacin eminentemente

prctica puesto que busca alcanzar la mxima eficiencia en cualquier situacin.

c) Unidad temporal. Aun cuando la administracin se explica para fines didcticos

en fases y etapas, todas las etapas se aplican al mismo tiempo. Cada una de las

etapas puede contener a las otras etapas en su aplicacin. Se habla de las etapas

de: planeacin, organizacin, direccin y control. La etapa de la planeacin

misma, debe ser planeada, al igual que se planea la organizacin, o planear el

control, etc.
d) Amplitud del ejercicio. La administracin se aplica en todos los niveles

jerrquicos de la estructura formal de cualquier empresa.

e) Especificidad. La administracin aun cuando se auxilia de otras ciencias y

tcnicas, tiene una finalidad especfica que no pude confundirse con ninguna otra

disciplina.
f) Interdisciplinariedad. La administracin es afn a todas las disciplinas, sean

ciencias o tcnicas que tengan alguna relacin con la eficiencia en el trabajo.

 g) Flexibilidad. La administracin no es rgida, es flexible para que pueda ser

aplicada en cualquier organismo social y se adaptan a las necesidades de cada

grupo social.

b) Principios de la administracin.

Se puede definir como principio, a una declaracin o verdad fundamental que

proporciona una gua para el pensamiento o accin, esta declaracin dice los

resultados que se esperan cuando se aplica el principio, por lo cual, la

administracin no se queda exenta de esto.

Autoridad: La autoridad y la responsabilidad siempre van de la mano, la autoridad

es el poder legal o justo; es un derecho para mandar o actuar; es el poder sobre

otros o para dirigir a otros, para que se hagan o no diferentes actividades

apropiadas para la realizacin de los fines o propsitos del organismo social o del

departamento o funcin.

Responsabilidad: su esencia es la obligatoriedad de usar el grado de autoridad que

se requiere para que las rdenes y tareas se lleven a cabo. Esta nace al aceptarse la

autoridad, teniendo de estos tres elementos:

1. Aceptacin: De ella se deriva la responsabilidad para la ejecucin.

2. Obediencia: Significa sumisin de una persona a otra que tiene mayor

grado de autoridad.
 3. Dependencia: Es la relacin entre el mandante y el mandado con

respecto al comportamiento normal del segundo y en vista del cual se le

confa la autoridad.

Divisin del trabajo: Para trabajos que requieran capacidades extensas, es

necesario la divisin del trabajo, mediante la cual se obtiene la especializacin que

permite colocar al hombre adecuado en el puesto adecuado.

Especializacin: Aqu se requiere la divisin del trabajo por funciones y la

asignacin de especialidades, lo cual producir especialistas en cada funcin.

Cuando hay divisin de trabajo por esta forma, la especializacin y la

coordinacin no son incompatibles; donde esta ltima se alcanza cuando las

diversas funciones se pueden identificar como parte de un todo y los subordinados

reconocen que el resultado de su labor especializada se transforma en un logro

comn. La especializacin debe ser en grado suficiente dentro de cada funcin, es

decir, no debe ser en grado suficiente dentro de cada funcin, es decir, no debe

incurrirse en el error de considerar que una funcin sea ms importante que otra.

Estandarizacin: Previene de diferentes pautas y niveles de ejecucin, donde va

explcita una especializacin y puede tener un incremento en su posicin al

desarrollar mejores mtodos. Estndar significa tres ideas al mismo tiempo:

1. Uniformidad: se refiere a tamaos o medidas.

2. Fijeza: se refiere a horarios en transportes, espectculos, etc.; muchos de

estos son fijados por condiciones climatolgicas.

 3. Mejoramiento: estndares a lograr, que pueden significar un nmero de

unidades realizadas, mejoramiento de calidad o ambas cosas.

c) Funciones de la administracin.

Los cuatros funciones bsicas de la administracin son las siguientes:

1. PLANEACIN. La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de

accin para lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema

detallado que habr de realizarse en un futuro.

2. ORGANIZACIN. El establecimiento de la estructura necesaria para la

sistematizacin racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas,

disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y

simplificar las funciones del grupo social.

3. DIRECCIN. La ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la

motivacin, la comunicacin y la supervisin.

4. CONTROL. La evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin

de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas

necesarias.

d) Metodologa (el proceso administrativo).

Las cuatro funciones bsicas de la administracin: planeacin, organizacin,

direccin y control estn comprendidas dentro del proceso administrativo.

El proceso administrativo es la aplicacin de la administracin y se divide en dos

fases una mecnica o estructural y otra fase que es dinmica u operacional.

La fase mecnica se compone de la planeacin y la organizacin y la fase

dinmica de la direccin y el control.

La Planeacin es importante porque en esta etapa se definen las metas del grupo

social, aqu se establece qu se va a hacer?, adems, el establecimiento de las

estrategias, y una serie de planes que permitirn el logro de las metas.

La Organizacin permite determinar cmo se van a hacer las cosas, es decir que

tareas hay que realizar, quien debe hacerlas, como deben agruparse, quien se

reporta con quien y a qu nivel deben tomarse las decisiones.

La Direccin incluye gente, todos aquellos que van a efectuar el trabajo, tanto a

los que toman decisiones que son los administradores como los que acatan que

son los operarios, aqu se decide en quienes se delega la autoridad, como se va a

llevar a cabo la comunicacin, la motivacin y la supervisin.

El control consiste en asegurarse que todas las actividades se estn cumpliendo

conforme a los planes y se corrige cualquier desviacin significativa.

 Figura 2. El Proceso Administrativo.

e) Niveles de administracin.

STONER

El termino gerente se usa para referirse a quien sea responsable de cumplir con las

cuatro actividades bsicas de la administracin en el desarrollo de sus relaciones.

Una manera de captar la complejidad de la administracin es entender que los

gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organizacin y en diferentes

rangos de actividades dentro de ella.

 GERENTES DE PRIMERA LINEA Las personas responsables del trabajo de los

dems, que ocupan el nivel ms bajo de una organizacin, dirigen a empleados

que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes (ejemplo un supervisor de

produccin).

GERENTE MEDIO Incluye varios niveles de una organizacin, los gerentes de

niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles ms bajos y en

ocasiones empleados de operaciones.

La responsabilidad principal de la gerencia media es dirigir las actividades que

sirven para poner en prctica las polticas de su organizacin y equilibrar las

demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.

ALTA GERENCIA Ejecutivos responsables de administrar toda la organizacin.

Establecen las polticas de las operaciones y dirigen la interaccin de la

organizacin con su entorno.

Figura3. Niveles Administrativos Bsicos.

f) Tipos de administracin.

Pblica, privada y mixta.

 Agustn reyes Ponce divide a la administracin en los siguientes tres tipos:

PUBLICA Cuando se trata de lograr la mxima eficiencia en el funcionamiento de

un organismo social de orden pblico o gubernamental.

PRIVADA Cuando se trata de lograr la eficiencia en el funcionamiento de un

organismo social privado o de particulares.

MIXTA Se refiere a las actividades de organismos bajo jurisdiccin pblico y

privado como instituciones descentralizadas, autnomas, estatales.

1.3. El carcter disciplinar de la administracin.

Ciencia, tcnica, arte.

COMO CIENCIA. - La ciencia de la administracin es un cuerpo de conocimientos

sistematizados, acumulados y aceptados con referencia a la comprensin de las verdades

generales relativas a la administracin.

COMO TCNICA. - Es la tcnica que busca lograr resultados de mxima eficiencia en la

coordinacin de los recursos que integran una organizacin productiva.

COMO ARTE. - El arte de administrar es una facultad personal creativa con el agregado

de la habilidad de su desempeo.

1.3. Habilidades necesarias para ejercer la administracin.

El ser humano en general puede administrar, pero para ser un buen administrador debe lograr que

las actividades que se realicen sean logradas con eficiencia y eficacia y a travs de las acciones

de otras personas, y para lograrlo debe contar con las siguientes habilidades:
a) Habilidades Tcnicas.

Las habilidades tcnicas constituyen conocimientos y experiencia en ciertos campos

especializados como la ingeniera, la computacin, la manufactura o las finanzas. Aun cuando las

habilidades tcnicas se vuelven menos importantes conforme el administrador se va ubicando en

niveles jerrquicos ms elevados, hasta la alta direccin necesita de cierta experiencia en la

empresa.

Un administrador debe tener conocimiento y saber aplicar el Proceso Administrativo a cierto

campo especializado. A continuacin, el siguiente cuadro muestra lo que se espera de manera

genrica de un administrador.

Planificacin Organizacin Direccin Control

Definir metas, Determinar que debe Motivar a travs de Vigilar las
estrategias, hacerse, como se la comunicacin y actividades para
programas y dems har y quien deber adecuada supervisin asegurarse de su
planes. hacerlo a los participantes, cumplimiento
Toma de decisiones conforme a lo
para resolver y evitar planeado.
conflictos.
Delegar autoridad

b) Habilidades Humanas.

Las habilidades humanas constituyen la capacidad de trabajar bien con otras personas

tanto en lo individual como en grupo. Para ser buen administrador se requiere saber

cmo comunicar, como motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y confianza.

Dentro de las habilidades humanas estn las siguientes:

A) El poseer un comportamiento asertivo:

 Asertividad significa afirmacin de la propia personalidad, confianza en s mismo,

autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante,

comunicacin segura y eficiente.

B) Otra habilidad Humana es poseer habilidades de liderazgo.

Debe fomentar sus habilidades de liderazgo que son:

a) Conocimiento interior, saber cmo piensa y por qu piensa as.

b) Tener un compromiso consigo mismo.

c) Poseer una insatisfaccin positiva.

d) Percatarse de la oportunidad de servir.

e) Enamorarse de su propio reconocimiento.

f) Verse como alguien importante.

g) Buscar la aventura y el riesgo.

h) Fomentar la creatividad como fuente de crecimiento.

i) Buscar tesoros en donde se encuentre.

j) Facilidad de comunicacin.

k) Tener fe.

l) El poder de la accin.

c) Habilidades Conceptuales
 Las habilidades conceptuales se adquieren en la medida en que se incrementa la

capacidad de pensar y conceptualizar sobre situaciones reales y abstractas. Visualizar a la

empresa dentro de su entorno ms amplio. Como est formado ese todo y cules son los

resultados de sus mltiples interacciones.

1.4. La relacin entre habilidades, funciones y niveles de la administracin.

Hay que recordar, que, dentro de un organismo, siempre vamos a encontrar tres niveles, el

operacional, el tctico y el operativo, la importancia relativa de las habilidades administrativas

puede diferir de acuerdo al nivel en la jerarqua organizacional.

Las habilidades tcnicas son de mayor importancia a nivel de supervisin, donde las habilidades

humanas son tiles en las frecuentes interacciones con los subordinados, adems de que las

habilidades de diseo conceptual no son crticas para el desempeo de sus actividades.

Al nivel de Gerencia Media, disminuye la necesidad de habilidades tcnicas, pero podemos ver

que las habilidades humanas siguen siendo de suma importancia y las habilidades conceptuales y

de diseo, toman una importancia mayor por las decisiones que se deben tomar en su momento.

Al nivel de Alta direccin, son valiosas las habilidades de conceptualizacin y de diseo, as

como las humanas, pero existe una necesidad relativamente pequea para las habilidades

tcnicas. En particular, se supone que, en las grandes compaas, los principales ejecutivos

pueden utilizar las habilidades tcnicas de sus subordinados; sin embargo, en las compaas

pequeas, la experiencia tcnica puede seguir siendo bastante importante por la falta de

especializacin.
1.5. Administracin y sociedad.

La administracin tiene carcter de institucin, al materializar las actividades asignadas a

individuos, esto, a travs de la correcta aplicacin de sus principios, lo que constituye as, su

contenido doctrinal, adems de que permite eliminar los conflictos humanos con fines y

esfuerzos comunes.

En este aspecto de armonizacin, la administracin sirve como estabilizadora de las labores de

un grupo social, puesto que, si no hay comprensin entre sus componentes, probablemente habr

discordia en lugar de esfuerzo y estabilidad; y en clima de conflictos, es casi imposible alcanzar

realizaciones permanentes y satisfactorias para alguna empresa.

Una de las funciones principales de la administracin es la de facilitar los cambios sociales y

asegurar la estabilidad social.

Como consecuencia de los cambios tecnolgicos, humanos y geogrficos, hay tambin un

cambio social que est en constante movimiento, el cual debe mantenerse equilibrado por medio

de la administracin, ya que, si no se consigue la estabilizacin en esos cambios, su movimiento

puede conducir a una desintegracin de la humanidad.

1.6. El fenmeno de la globalizacin y la administracin.

La creciente economa global crea nuevos imperativos de expansin internacional para un mayor

nmero de empresas. La actividad global est cambiando tanto cualitativa como

cuantitativamente, en las ltimas dcadas, el comercio ha crecido ms rpido que la economa de

los pases. Una de las fuerzas impulsoras de la expansin de la economa global es el creciente

nmero de consumidores de clase media de muchos pases. La segunda fuerza es el desarrollo de

las nuevas tecnologas de la informacin que permiten la instantnea comunicacin mundial,

adems, las tecnologas basadas en computadoras hacen posible que las empresas respondan

rpidamente a la cambiante demanda mundial de consumo.

Negocios multinacionales (caractersticas).

El estudio de la administracin internacional se centra en las operaciones de las empresas

internacionales en pases anfitriones. Se ocupa de las cuestiones administrativas

relacionadas con el flujo de personas, bienes y dinero, con el propsito de definir una

mejor administracin en situaciones que implican el cruce de fronteras internacionales.

Aunque desde hace muchos aos se han realizado operaciones empresariales a escala

internacional, las empresas internacionales han ganado notoriedad e importancia a causa

del desarrollo de grandes empresas transnacionales, las cuales incluyen la transferencia de

bienes, servicios, servicios, tecnologa, conocimientos administrativos y capital a otros

pases.

La interaccin de una empresa con el pas anfitrin puede adoptar muchas formas, desde

la explotacin de bienes y servicios, hasta una cuerdo de licencia para la produccin de

bienes en otro pas. La compaa matriz puede realizar contratos de administracin para

la operacin de compaas en el extranjero. Una de las modalidades en participacin es la

alianza estratgica, creada con fines de expansin geogrfica o de ampliacin de

mercados.

Finalmente, las empresas transnacionales pueden instituir subsidiarias o sucursales de su

propiedad con instalaciones de produccin en el pas anfitrin. As una empresa

internacional tiene muchas opciones al desarrollar una estrategia global.

Situaciones de unificacin.

Ocurren influencias unificadoras, cuando la compaa matriz ofrece y comparte

conocimientos prcticos tanto tcnicos como administrativos, colaborando con la

compaa en el pas anfitrin en el desarrollo de recursos humanos y materiales.

Adems, la compaa matriz y la empresa en el pas anfitrin pueden considerar

conveniente integrarse en una estructura organizacional global; pero cualquiera que sea la

interaccin, las polticas que se implanten deben garantizar equidad y resultar benficos

tanto para la compaa matriz como para la empresa en el pas anfitrin. Solo de esta

manera, puede esperarse que entre ellas de una relacin perdurable.

Situaciones de conflicto.
 Muchos factores pueden causar conflictos entre la compaa matriz y el pas anfitrin.

Los interese nacionales pueden opacar los beneficios obtenidos de la cooperacin.

De igual manera, las diferencias socioculturales pueden producir fallas de comunicacin

y subsecuentes malos entendidos. As mismo, una gran empresa transnacional puede

ejercer efectos econmicos tan poderosos en un pas ten pequeo que ste se puede sentir

sobrepasado. Algunas compaas internacionales han sido acusadas de obtener

demasiadas utilidades, despojar a empresas locales de sus mejores cuadros y operar de

forma contraria a las costumbres sociales.

Las empresas internacionales deben desarrollar habilidades sociales y diplomticas en sus

administradores para prevenir tales conflictos y resolver los que inevitablemente ocurran.

1.7. La disciplina administrativa en la formacin del ingeniero en transportes.

Figura 4. Interrelacin entre la Administracin y las Ingenieras.

La Ingeniera Industrial es la rama de la ingeniera que integra y transforma la energa de los

sistemas de actividad humana, conformada esta por recursos humanos, materiales, econmicos,

energticos y de informtica, buscando la integracin y la optimizacin de estos recursos para

incrementar la productividad con calidad y generar un bienestar compartido para cualquier

empresa industrial, comercial o de servicios, que busque una mayor competitividad y un mejor

nivel de vida.

La Ingeniera Industrial se sustenta en la productividad, innovacin tecnolgica, ingeniera

financiera, desarrollo empresarial y preponderantemente la utilizacin de los sistemas

productivos y los sistemas operativos de todo tipo de empresas; con lo que planea y fusiona las

responsabilidades, valores, tcticas, estrategias y tecnologa para alcanzar la competitividad.

La administracin busca alcanzar mximos resultados en la mejor forma posible y la ingeniera,

interviene en el desarrollo natural de los procesos para dirigirlos en el sentido deseado logrando

mejorar la calidad y la productividad.

BIBLIOGRAFA

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