Cmo se aplicara la estrategia del marketing relacional para crear un vnculo con el

cliente?

En las organizaciones se implementan diferentes estrategias que permitan tener mayor

vnculo con el cliente para conocer sus necesidades, gustos y expectativas, con el fin de
direccionar todos los esfuerzos de la empresa haca la satisfaccin del cliente. De esta
manera, observamos la importancia del marketing relacional en al interior de las estrategias
diseadas para crear relaciones y vnculos con los clientes, que faciliten la comunicacin y
el intercambio de informacin con el fin de satisfacer sus necesidades logrando mayor
fidelizacin por parte del cliente.
Por consiguiente, la empresa comercializadora de productos lcteos debe conocer y
planificar adecuadamente el marketing relacional dentro de sus estrategias de crecimiento
empresarial, ya que esta es una oportunidad para incrementar sus ventas en el mercado, que
por su falta de atencin al cliente y mejoramiento en la calidad del servicio est generando
que los clientes ya no vuelvan a adquirir los productos tan frecuentemente como lo solan
hacer en un principio. Adems, por la falta en la continuidad de las estrategias que generan
vnculos y comunicacin con los clientes es que ha llevado a la empresa a perder cierto
nmero de clientes, por lo que sera importante volver a retomar y mejorar esas ideas que
generaron xito en las ventas.