CMO TRIUNFAR A TRAVS

DE LAS PERSONAS
CAPTULO RECLUTAMIENTO E
INDUCCIN - TUTORA

2017

INTEGRANTES:
Montero Mallma, Jeslina
Palomino Acosta, Tatiana
Pascual Fernndez, Jennifer
Robles Maguia, Luca
Socoalaya Ruz, Dante

SEMESTRE:
XIII - B
 - Lucia

Reclutamiento e Induccin

Selecione la gente no slo porque necessite llenar vacantes, sino porque necessita que
su organizacin sea inovadora y estimulante.

Preparar el perfil
Para ello debemos determinar y cuestionar:

1. Qu habilidades, competencias y experiencia requeran los miembros del

personal?
2. Qu caractersticas personales debe poseer?

Lo que previamente se determin deberan ser para la fuerza laboral del futuro:

MULTIHABILID
CREATIVA FLEXIBLE
OSA

COOPERADOR CONOCEDORA
SEGURA
A DEL NEGOCIO

ORIENTADA AL
CLIENTE Y
CALIDAD

Todas estas caractersticas deben ser evaluadas individualmente y realizar un

cuestionario para determinar el nivel o grado de ste.

Cuando mayor sea la capacidad tenga una organizacin para elaborar un perfil que
combine de modo adecuado la habilidad y la experiencia exigidas con la personalidad y
las cualidades que se necesitan, es probable que la eleccin sea buena.

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 - Lucia

En un trabajo en equipo, no es necesario tener un punto de vista similar o igual. Es

poco usual admitir que tener una opinin diferente genera mayor ventaja o impulso
para el equipo. Aunque no ser fcil insertar a una persona diferente, que no encaje en
el molde preestablecido por el equipo. Es por ello que el departamento de recursos
humanos debe descubrir que elemento otorgar mayor ventaja al equipo y por ende
mayores dividendos a la organizacin.

Publicar avisos de Reclutamiento

La publicacin de avisos debe estar enfocado en los valores y cualidades del posible
postulante al puesto. Adems, en el aviso es importante describir a la organizacin,
tambin es relevante cmo est descrita y debe estar relacionado con la misin de la
organizacin.

Entrevistas
Posteriormente de recibir las hojas de vida de quienes vieron el aviso y estn
interesados en el puesto, lo siguiente es la entrevista. Para ello la organizacin debe
discernir entre aquellos postulantes que tienen el perfil para el puesto, tomando en
cuenta los requerimientos del puesto, con slo revisar la hoja de vida.

En la actualidad, las organizaciones ganadoras de premios Empleadores del Ao

(organizaciones estadounidenses), comentaron que si uno quiere incluir a un nuevo
miembro a la organizacin es necesario tomarte el tiempo suficiente para asegurarte
que ste sea el adecuado y no hay problemas de rotacin o cambio en un corto plazo.
Este proceso determinar si la organizacin desea contar con el mejor personal.

Induccin
Luego de seleccionar al nuevo personal, la organizacin debe preguntarse cmo
introducirlos en su puesto, incluso a la organizacin?

La induccin es el primer paso para lograr un compromiso duradero

Anteriormente este proceso se limitaba a una fra interaccin con el jefe de rea o el
jefe de recursos humanos, y que el nuevo miembro se le seale su cubculo de trabajo.
Esto incrementa ms el nerviosismo y la poca o nula comunicacin con sus nuevos
colegas. Es por ello que la organizacin debe ser el mediador para la interaccin desde
el primer da de sus colaboradores.

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 - Lucia

El objetivo de un programa de induccin consiste en fomentar el

pensamento positivo
El programa de induccin no slo se limita a brindar informacin sobre el puesto
vacante o conocimiento de metas u objetivos de la organizacin, sino debe existir un
real compromiso por apoyar y ser parte de este logro. Por lo general, los nuevos
empleados son entusiastas y esto debe ser aprovechado por la organizacin para que
mantengan ese nivel de ganas y ser receptivos.

Es de gran valor tener en cuenta cules son los mensajes que enva la organizacin
mediante el programa, relacionados con los valores bsicos establecidos. Sin embargo,
estos muchas veces se ven enfrentados:

VALOR BSICO ACTIVIDAD DE

ESTABLECIDO INDUCCIN

precitud
personal
Dejar al peronal con
Nos preocupamos por el
aburridas
Somos innovadores
Conferencias (induccin)
automotivado
prolongadas
El personal se halla
Conferencias muy
Pensamos a largo plazo
Programa de medio da

La primera impresin ni slo es importante para el individuo, sino

tambin para la organizacin
Para todos es conocido que esto es cierto, no slo en mbito laboral tambin en lo
personal. Por ello debemos asegurarnos que esto sea as para los nuevos empleados.

Los beneficios de un buen programa de induccin

Un comienzo positivo origina buena voluntad y sentimientos positivos.

Se estimula al alto grado de compromiso. Es probable que la gente que se
compromete desde el principio mantenga su compromiso.
A menor rotacin en el personal, habr menos motivos de preocupacin y se
reducir el ausentismo.
Se posibilitan los ahorros en costos de reclutamiento y entrenamiento.
Se puede lograr una mayor productividad medible.

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 - Lucia

Las organizaciones se dan cuenta cada vez ms que para alcanzar el xito a largo plazo
es necesario que todos los miembros de la compaa estn involucrados, y por tan to
es importante decirles:

Cul es la misin de la organizacin

Su filosofa
Y dnde est situada

El programa de induccin tambin especifica la manera de trabajar y las actitudes

hacia el trabajo.

Garantizar que todos los Todos los empleados como

EN EQUIPO
miembros de personal CALIDAD conocen la meta trabajan

TRABAJO
desatrrollan una en conjunto pata lograrla.
valoracin de la
importancia de la calidad
total, incluyendo el
servicio al cliente.

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 - Lucia

Adems los programas de induccin tiene prioridades en tres reas, pero stas han
cambiado con el nuevo enfoque el Kaizen ha trado a las organizaciones.

INFORMACIN
INFORMACIN SOBRELABORAL
LA ORGANIZACIN
Para cumplirINFORMACIN
el desarrollo PERSONAL
personal y carrera,
Incluiye la misin,
Centrarse actitudes metas
en el proceso y el cuadro
involucrado general
(calidad y
y expectativas
trabajo en equipo)

Todos los miembros del personal son valiosos, aunque no todos

desarrollen su potencial
Elevar el nivel de conciencia en todo el personal puede marcar una gran diferencia en
el xito en general de un negocio. El personal que conoce qu hace la compaa y qu
pretende hacer en el futuro de puede reaccionar con mayor rapidez frente a los clientes
externos, realizar el trabajo con pocos errores y contribuir de modo positivo al xito.

La induccin es un proceso largo

Uno de los ltimos objetivos de un programa de induccin es crear compromiso y
motivacin. Es improbable que los programas tradicionales basados en conferencias
logren estos objetivos. Algunas alternativas tiles pueden ser:

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 - Lucia

Proyeccin de videos sobre los diversos aspectos de la organizacin.

Representaciones para ayudar a la conformacin de equipos o la resolucin de
problemas
Ubicaciones diferentes
Demostraciones de trabajo realizadas por otros empleados
Sesiones de preguntas
Conferencistas externos para tener una perspectiva global del negocio o
estimular a la reflexin sobre la misin.

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 - Lucia

Tutora

Es uno de los componentes de la induccin que ha existido durante muchos aos en

Occidente y que ahora crece y constituye una de las reas ms importantes del
desarrollo del empleado.

Los japoneses emplean la tutora tanto de manera formal como informal. Los
empleados reciben consejos del personal ms antiguo y ms experimentado, incluso de
los gerentes en las horas de trabajo y, en especial, despus de ste. Es menos probable
que en Occidente se base en relaciones uno a uno, pero s en lo que podramos
clasificar como redes que pretenden establecer relaciones con muchas fuentes a las
que los individuos pueden recurrir en busca de un consejo.

Muchas organizaciones descubrieron que un proceso ms informal de tutora contribuye

a avivar las actitudes Kaizen en los empleados ms jvenes e inexpertos, basado en:

El respeto por el individuo

El estmulo del mejoramiento continuo

Tutora en la induccin
El rol del tutor durante la induccin consiste en:

1. Brindar apoyo al nuevo empleado para superar la confusin de las primeras

semanas, mostrarle el entorno, presentarlo a los otros miembros del personal y
ayudarle a comprender cmo funciona la cultura de la empresa.
2. Construir una relacin con el nuevo empleado a fin de sentar base de amistad y
confianza, de modo que los problemas se resuelvan con prontitud.

Durante la induccin, el mentor debe estar dispuesto a dedicar tiempo y atencin a su

papel, y estar preparando para ser positivo y los ms receptivo posible con el nuevo
empleado. Es fundamental que entienda y apruebe por completo la cultura que la
empresa quiere desarrollar.

Gua para el xito de la tutora formal

El mentor debe cumplir su rol de modo voluntario y disponer del tiempo
necesario
El mentor debe tener suficientes fortalezas y cualidades para poder ayudar al
pupilo
El mentor no debe formar parte de la gerencia de la lnea a que pertenece el
pupilo

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Deben programarse reuniones mensuales para cimentar las relaciones y dar

momento al desarrollo
Tanto mentor como pupilo deben poseer la habilidad para escuchar, capacidad
para responder de manera constructiva a las crticas y comprometerse y
centrarse en las metas
Puede incluir aspectos personales; la organizacin debe dar las pautas
Si la relacin se convierte en un asunto demasiado personal, o se rompe, debe
existir un procedimiento para enfrentar la situacin.
El proceso de tutora real debe llevarse a cabo por lo menos durante un mes.

En conclusin la tutora es una herramienta til para lograr el equilibrio necesario entre
lo colectivo y lo individual. As mismo, la tutora comparte algunos valores del kaizen y
puede considerarse una herramienta valiosa en la implementacin del kaizen en las
organizaciones. Adems la organizacin debe tratar de introducir programas de tutora
ms formal, tanto en la induccin como en el desarrollo.

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 - Lucia

Conclusiones
Las estrategias de reclutamiento e induccin necesitan revisin constante para
garantizar el mtodo kaizen de mejoramiento continuo, si las primeras
impresiones del trabajo no son grata, es probable que el nuevo empleado no sea
capaz de llegar al nivel de trabajo que la organizacin espera de l.
Se debe considerar los siguientes aspectos:

cules son
los
concuerda elementos
el proceso adicionales
quines de induccin que aaden
deben con los valor?
es involucrarse valores de la
suficiente el en el organizacin
qu dicen tiempo proceso de ?
los anuncios empleado en seleccin?
de el proceso
reclutamient de
o sobre la seleccin?
organizacin
?
Estimular la tutora, pero impedir que se torne compulsiva.

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