AA3-Ev2-Evaluacin de las experiencias del trabajo en equipo

A pesar de que el trabajo en equipo nos brinda grandes beneficios, permitiendo optimizar
tiempos, recursos y garantizando grandes logros a partir de las sinergias generadas, es
necesario tener en cuenta que generalmente se presentan dificultades al punto de extenderse
los tiempos asignados y ocurrir algunas deserciones.

Por lo anterior es necesario realizar evaluaciones objetivas sobre el proceso de trabajo en

equipo y hacer los ajustes necesarios oportunamente de tal manera que se ratifique el
compromiso, se hagan las reorientaciones pertinentes y oportunas, y se determinen los
criterios claves para el logro de los objetivos propuestos. En esta evaluacin no se trata de
valorar a los participantes sino el proceso mismo y los resultados fruto del trabajo en
equipo a fin de que se establezcan las acciones preventivas y/o correctivas; despus de todo
las responsabilidades son de un equipo. Esta evidencia debe realizarse teniendo en cuenta
los siguientes elementos y en su respectivo orden:

1. Alistamiento. Lectura de los documentos dispuestos en plataforma sobre trabajo en

equipo y talento humano; se sugiere consultar sobre cmo conformar equipos de trabajo y
criterios para obtener los mximos beneficios.
2. Participacin en el Foro Evaluacin de las experiencias del trabajo en equipo, para esto
debe incluir en su participacin:
3. Beneficios que genera el trabajo en equipo y los criterios para la conformacin y
funcionamiento exitoso del mismo.
4. Luego se procede a evaluar la experiencia del trabajo en equipo y sus resultados
obtenidos durante el proyecto objeto de desarrollo teniendo en cuenta las lecturas
realizadas, el desarrollo del informe y resultados. Sugerencias para el mejoramiento y
Conclusiones.
5. De igual forma debe comentar la intervencin de al menos dos compaeros de otros
equipos de proyecto.
El trabajo en equipo supone la creacin de grupos de personas que se renen, colaboran e
interactan de forma especfica para un fin determinado (trabajo o proyecto). Estos grupos
de personas generalmente cuentan con habilidades y conocimientos complementarios
comprometidos con una responsabilidad en comn. En consecuencia en un equipo de
trabajo existe una interdependencia de las partes, con objetivos individuales y grupales que
son el fin ltimo del desarrollo del trabajo en equipo.
Esta competencia tiene relacin con habilidades de relacin como comunicacin,
compromiso y motivacin, autocontrol, relajacin, negociacin y gestin de conflictos.
En esta competencia se abarcan tres grandes lneas de accin: creacin de equipos, trabajo
en equipo y dinmica de grupos.
Para la creacin de los equipos de trabajo se deben realizar a menudo reuniones de puesta
en marcha, talleres y seminarios. El espritu de equipo se puede conseguir mediante la
motivacin individual, la fijacin de metas, actos sociales y estrategias de apoyo. Adems,
las dinmicas de grupo permiten minimizar los posibles errores en el desarrollo del
proyecto o actividad.
Al ser un grupo formado por individuos diferentes, las dificultades que se pueden encontrar
pueden ser tcnicas, econmicas, estrs, diferencias culturales, educativas, diferencias de
intereses o de forma de trabajo entre los miembros del equipo. Una gestin de conflictos
exitosa tiene como resultado una mayor productividad y relaciones laborales positivas. Para
ello puede ayudar disponer de normas de grupo y prcticas de direccin de proyectos
slidas, como la planificacin de la comunicacin y la definicin de roles. Si se manejan
apropiadamente, las diferencias de opinin son saludables y pueden llevar a una mayor
creatividad y a una mejor toma de decisiones.
En la plataforma Puesta a Punto, dentro del aula denominada Competencias Personales y
Participativas, est disponible un curso sobre cmo trabajar en equipo.
Trabajo en equipo
1. EQUIPOS DE TRABAJO Y LIDERAZGO EN LA ORGANIZACION Ing. Mario E.
Alfaro
2. OBJETIVOS Colaborar en la creacin de equipos efectivos para construir organizaciones
que aprenden, con facultacin de poder y relaciones horizontales y verticales equitativas.
Aprender a formar y dirigir equipos con efectividad, que conlleve el funcionamiento
descentralizado de la organizacin, aplicando en la prctica la naturaleza, el desarrollo, la
operacin e influencia de los equipos en la innovacin y cambio, las razones de la
eficiencia e ineficiencia de la resolucin de problemas.
3. CONTENIDOS Introduccin. Estructuracin de los equipos. El trabajo en equipo:
aspectos organizativos y funcionales. Conduccin del equipo en accin. El facilitador:
elemento clave de la productividad de los equipos. Empowerment estratgico.
4. FORMA DE EVALUACION Actividad Ponderacin Controles de lectura 30 % Trabajo
de campo 40% Exmenes cortos 20% Asistencia y Participacin 10%
5. EL PROBLEMA BASICO. El problema central que afecta a muchos de los intentos que
se realizan en las empresas para implementar un programa de trabajo en equipo radica en
que, en la mayora de los casos: No se toman en consideracin los dos elementos que
integran esa forma de trabajar, es decir: La Tarea que debe realizar el equipo y Los
Sistemas de Trabajo que utiliza el grupo para realizar la tarea.
6. LOS 2 ELEMENTOS INDISPENSABLES DE LA EFICACIA DE UN EQUIPO DE
TRABAJO. TAREA SISTEMAS Cometido que debe cumplir el equipo, o que debe hacer y
los resultados que deben generar Mecanismos, procesos, normas, procedimientos y
estmulos que utilizar el equipo para trabajar como una unidad operativa
7. PORQUE CREAR EQUIPOS DE TRABAJO? Antes de que se desarrollase un enfoque
formal del trabajo en equipo, ya la humanidad se haba dado cuenta de que 4 ojos ven ms
que 2, que la unin hace la fuerza y que sencillamente existen tareas que no pueden ser
realizadas por una sola persona.
8. ALGUNAS CARACTERISTICAS INDISPENSABLES EN UN EQUIPO DE
TRABAJO
1. Objetivo Comn Compartir un mismo propsito, misin o meta.
2. Interdependencia Los miembros reconocen que se necesitan los unos a los otros.
3. Trabajo Conjunto Sus miembros estn de acuerdo en que, para alcanzar sus objetivos,
deben trabajar juntos.
4. Espritu compartido Entre los integrantes del grupo existe un fuerte espritu de
cooperacin y coordinacin.
5. Sistemas comunes Los miembros aceptan, comprenden y comparten determinados
sistemas de trabajo.
6. Apoyo mutuo Los miembros estn dispuestos a ofrecerse apoyo practico y moral entre s.
7. Reuniones Los integrantes trabajan reunidos, fsica y mediante otros medios
Tecnolgicos.
8. Coordinacin El equipo trabaja bajo la direccin de un coordinador, animador o
facilitador. 9. Autogestin El equipo es capaz de planificar, dirigir, controlar y corregir su
propio trabajo.
9. BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO Permite la combinacin de talentos de
distintas reas al integrar equipos multifuncionales. Las soluciones son ms creativas e
innovadoras, gracias a la combinacin de talentos. Se obtiene mayor informacin sobre el
asunto tratado por el aporte de conocimientos.
10. Los asuntos se analizan desde distintos ngulos, bajo la ptica de los integrantes. Las
decisiones se estudian mejor, se analizan mejor las posibles alternativas y repercusiones. La
interaccin entre los miembros produce que desarrollen sus potenciales se utiliza al mximo
la fuerza de trabajo.
BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
11. Resulta ms conveniente delegar en un grupo que en una persona. La responsabilidad se
comparte. Cuando las personas participan en la tomas de decisin se sienten ms
responsables, con lo que elevan su participacin.
BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
12. Incrementa la posibilidad de tomar decisiones de ms fcil implementacin, en muchos
casos hay personas que conocen ms que los directivos ciertos aspectos operativos.
BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
13. La participacin en equipos permite conocer con mayor rapidez, precisin los objetivos,
prcticas y procedimientos. Personas con experiencias previas positivas en el trabajo en
equipo, se convierte en alguien ms dispuesto a colaborar, en aceptar delegaciones, ms
deseosa de aprender.
BENEFICIOS QUE IMPACTAN EN LA PRODUCTIVIDAD Y EL CLIMA LABORAL
14. El trabajo en equipo crea un entorno ms motivador ya que refuerza la autoestima de
sus miembros en un ambiente de trabajo menos estresante. Los equipos ayudan a mejorar la
calidad de vida en el trabajo: la mayora de las personas prefieren realizar trabajos que
impliquen cierta interaccin social.
BENEFICIOS QUE IMPACTAN EN LA PRODUCTIVIDAD Y EL CLIMA LABORAL
15. Los equipos constituyen un valioso vehicul para que sin estimular el individualismo
excesivo, se reconozca el valor de cada individuo como persona.
BENEFICIOS QUE IMPACTAN EN LA PRODUCTIVIDAD Y EL CLIMA LABORAL
16. FORMACION NATURAL DE LOS EQUIPOS La formacin espontnea de los
equipos atraviesa en el mejor de los casos 4 etapas.
Etapa 1: Formacin.
Etapa 2: Tormenta.
Etapa 3: Estructuracin y reglamentacin.
Etapa 4: Consolidacin y desarrollo.
17. FORMACION Las personas que integran el equipo comienzan a reunirse por primera
vez. Inicialmente son cautos, educados, agradables. Luego, se producen los primeros
enfrentamientos entre opiniones y surgen los conflictos. Se resiste a aceptar la existencia de
un lder.
18. TORMENTA El grupo ha perdido sus frenos y los primeros lderes espontneos ya han
sido linchados. Se produce muy poca comunicacin verdadera dado que nadie escucha y
otros no hablan abiertamente. Se pierde el inters, hay desercin y el grupo puede morir.
19. ESTRUCTURACIN Y REGLAMENTACIN El propio grupo comienza a crear una
serie de normas (sistemas) para organizar la forma en la que deben trabajar. Se comienza a
escuchar a otros, son capaces de permanecer en silencio. Los integrantes comienzan a bajar
sus defensas, se sienten seguros exponiendo sus puntos de vista.
20. CONSOLIDACION Y DESARROLLO Esta es la etapa final. El equipo ha establecido
un sistema de trabajo que le permite realizar un intercambio libre y sincero de ideas y se
inicia un proceso de apoyo mutuo.
21. COMPORTAMIENTO DE LOS NIVELES DE PRODUCTIVIDAD DURANTE LAS
FASES DE FORMACION NATURAL DE LOS EQUIPOS
22. ESTRUCTURACION DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
23. BENEFICIOS VRS. RESULTADOS NEGATIVOS Cualquier situacin que genere un
resultado negativo en la productividad del personal tendr repercusiones negativas sobre la
rentabilidad de la empresa. A menor productividad, menor rentabilidad.
24. ESTRUCTURACION DE LOS EQUIPOS Primera condicin: Son los propios
directivos y responsables de las empresas quienes muchas veces propician antes las
situaciones negativas al creer que los equipos de trabajo realmente eficaces se pueden
improvisar (se preocupan solo por la tarea, no por los sistemas de trabajo).
25. EL MARCO DE TRABAJO PARA LOS EQUIPOS Definir una serie de criterios y
normas de actuacin, que sirvan de marco de referencia claro y preciso a todos los
participantes en el o los equipos de trabajo y que, al mismo tiempo, cree las condiciones
ptimas para la consecucin de los resultados deseados con su trabajo.
26. MARCO DE TRABAJO PARA LOS EQUIPOS Para que un marco de trabajo para los
equipos sea en verdad til y eficaz debe definir, con la mayor precisin posible, como
mnimo, los aspectos que se muestran a continuacin.
27. ASPECTOS QUE DEBEN INCLUIRSE EN EL MARCO DE TRABAJO PARA LOS
EQUIPOS. Nivel de autoridad Grado de delegacin Tipo de equipo Forma de integracin
Objetivos generales Evaluacin de resultados mbito de actividad Sistemas de trabajo
Programas y calendarios Recursos Programa de formacin Interrelacin con el resto de la
empresa MARCO DE TRABAJO PARA LOS EQUIPOS
28. OBJETIVO DEL MARCO DE TRABAJO DE UN EQUIPO Acelerar el proceso de
integracin con el propsito de que los equipos dispongan desde un principio de un entorno
formal, que les permita alcanzar rpidamente los niveles de productividad que se logran en
la etapa de Consolidacin y desarrollo.
29. NIVEL DE AUTORIDAD Pregunta bsica: Cual ser el nivel de autoridad que tendrn
el o los equipos? Ejemplos: Solicitar a otras reas informacin, datos. Podrn subcontratar
servicios. Podrn enviar informacin a otras reas.
30. GRADO DE DELEGACIN En el caso anterior se trataba fundamentalmente de la
autoridad externa del equipo (fuera de su rea operativa; la definicin del grado de
delegacin se refiere al mbito de decisin que tendr el equipo dentro de su propia rea.
31. Ejemplos: Podrn los equipos recurrir y utilizar los colaboradores de reas que no
formen parte del equipo? Podrn modificar, aunque sea temporalmente, las normas y
procesos de trabajo? Podrn decidir, realizar experimentos con nuevos mtodos y sistemas
de trabajo? GRADO DE DELEGACIN
32. TIPO DE EQUIPO Se crearn equipos Ejecutivos o Consultivos? Ejecutivos: No solo
se encargan de encontrar una solucin eficaz a los problemas, son responsables de la
implementacin. Consultivos: Se limitan a encontrar soluciones y recomendar
33. FORMA DE INTEGRACION En funcin del origen de sus integrantes En funcin de
su temporalidad En funcin del tipo de participacin Unifuncionales Ad hoc temporales
Voluntarios Mixtos horizontales Permanentes Designados Mixtos verticales Mixtos
multifuncionales
34. EN FUNCION DE SUS ORIGENES Clasificacin por dos criterios: Nivel jerrquico y
rea operativa Unifuncionales.
Mixtos Horizontales.
Mixtos Verticales.
Mixtos Multifuncionales.

35. CLASIFICACION DE LOS EQUIPOS EN FUNCION DE LA PROVENIENCIA DE

SUS INTEGRANTES.
36. Unifuncionales: Todos los miembros del equipo pertenecen a una misma rea operativa
de la empresa y a un mismo nivel jerrquico, aunque realicen tareas diferentes. Mixtos
Horizontales: Los miembros provienen de distintas reas de la empresa, pero pertenecen al
mismo nivel jerrquico dentro del organigrama.
37. Mixtos Verticales: Los miembros provienen de la misma rea de la empresa, pero
poseen distintos niveles jerrquicos dentro del organigrama. Mixtos Multifuncionales: Los
miembros provienen de distintas reas de la empresa, y al mismo tiempo poseen distintos
niveles jerrquicos dentro del organigrama.
38. UTILIDADES UNIFUNCIONALES: Son especialmente tiles para afrontar problemas
muy concretos del rea operativa en que se forman. MIXTOS HORIZONTALES: Trabajar
en problemas, fijar objetivos cuya solucin requiera la participacin de distintas reas
operativas de la empresa.
39. UTILIDADES MIXTOS VERTICALES: Trabajar en problemas o fijar objetivos cuya
responsabilidad recaen sobre toda el rea operativa en conjunto.
MULTIFUNCIONALES: Trabajar en proyectos, solucin de problemas, fijar objetivos que
tengan repercusiones en toda la empresa o en varias de sus reas.
40. EN FUNCION DE SU TEMPORALIDAD Ad hoc o temporales: Que se crean en forma
expresa para afrontar asuntos muy especficos y puntuales. Permanentes: Tratan con todos
los asuntos que surjan en una determinada rea operativa o para dar continuidad a un
programa de trabajo de larga duracin: Calidad, creatividad, desarrollo de nuevos
productos, etc.
41. OBJETIVOS GENERALES Cual es el objetivo del equipo? Solucin a problemas
puntuales. Mejora de la calidad. Reestructuracin de la organizacin o reas. Reduccin de
costos. Desarrollo de nuevos productos o servicios. Identificacin de oportunidades de
mercado. Reingeniera. Benchmarking, etc.
42. CUIDADO Sin objetivo definido, es imposible que un equipo produzca resultados
realmente productivos y eficaces. Cuidado con los objetivos muy vagos y poco precisos.
Cuidado con asignarle a un nico equipo un nmero excesivo de objetivos al mismo
tiempo.
43. EVALUACION DE RESULTADOS Una parte importante es darle respuesta a las
siguientes preguntas: Como se van a evaluar los resultados del equipo? Quien lo har? Qu
criterios se utilizarn para determinar si se fracas o se tuvo xito Cada cuanto tiempo se
harn las evaluaciones?
44. CRITERIOS PARA LA EVALUACION DEL TRABAJO EN EQUIPO Numero de
propuestas surgidas por el equipo. Nmero de programas implantados o en curso de
implantacin. Solucin eficaz de los problemas sometidos al equipo Nivel de innovacin,
creatividad y ruptura de las soluciones sometidas por el equipo.
45. CRITERIOS PARA LA EVALUACION DEL TRABAJO EN EQUIPO Aporte del
equipo a los objetivos generales. Ahorro que han representado para la empresa las
soluciones del equipo. Cumplimientos de los calendarios de trabajo. Nivel de
responsabilidad mostrado por el equipo.
46. CRITERIOS PARA LA EVALUACION DEL TRABAJO EN EQUIPO Nivel de
integracin y armona interna lograda en el equipo. Capacidad para asimilar y aceptar la
delegacin de funciones. Eficiencia en el uso de los recursos. Programas de formacin a los
que han asistido los miembros del equipo. Nivel de autogestin logrado por los equipos.
Capacidad de relacionarse positivamente con el resto del personal tanto dentro como fuera
del rea.
47. AMBITO DE ACTIVIDAD La conjuncin de los aspectos antes sealados (autoridad,
delegacin integracin, objetivos) debe conducir a una definicin muy precisa del mbito
en que deber trabajar el equipo. Es lo que tambin se conoce como Gestin de los lmites
externos.
48. INTERRELACION CON EL RESTO DE LA EMPRESA De qu forma se va a
comunicar e interrelacionar el equipo con el resto de la empresa? Que canales de
comunicacin formal e informal utilizan? Podrn establecerse contactos directos o debern
canalizarse a travs de un superior. Quien ser ese superior?
49. SISTEMAS DE TRABAJO Como deben organizarse y planificar su trabajo
inicialmente, que tipo de reuniones van a realizar, que tcnicas creativas utilizaran, etc.
50. PROGRAMAS Y CALENDARIOS Todo los objetivos y criterios de evaluacin deben
de programarse en el tiempo, as como el trabajo de los equipos.
51. RECURSOS Se refiere a todo lo que los miembros del equipo requieren para realizar su
trabajo eficientemente: Dinero, materiales, tiempo, equipos, programas informticos,
ayudas externas, informacin, etc.
52. PROGRAMAS DE FORMACION Es necesario que los miembros de los equipos sean
instruidos previamente sobre las mejoras tcnicas y enfoques en la conduccin del trabajo
en equipo. Desarrollo de DNC. Actualizaciones. Anlisis de atributos. Team building.