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Manual del usuario

de

Creacin y administracin

de

Sitios web y tiendas

- Versin 6 -
ndice

ndice
1. Introduccin..........................................................11
Requisitos previos .............................................................. 11
Acerca de este manual ........................................................ 11
2. Inicio rpido / Lista de tareas ................................13
3. Primeros pasos .....................................................17
Distribucin general de la pgina ........................................ 17
Navegacin por la administracin .............................................. 17
rea de trabajo.......................................................................... 18
Barra lateral .............................................................................. 18
Bandeja ............................................................................. 18
Historial ............................................................................. 19
Favoritos ............................................................................ 19
Secciones .......................................................................... 19
Ayuda ................................................................................ 20
Botn activo "Guardar" ....................................................... 20
Vistas del sitio web ............................................................ 20
Tablas ................................................................................ 20
Aadir registros .....................................................................21
Edicin de registros ...............................................................21
Eliminacin de registros ........................................................21
Seleccin en tablas ...............................................................21
Procesos por lotes en tablas ..................................................22
Clasificacin mediante claves de clasificacin........................22
Buscar ............................................................................... 22
Dependencia del idioma ..................................................... 22
Opciones predeterminadas ................................................. 23
Visibilidad ......................................................................... 23
Tipos de atributo ................................................................ 24
Uso de texto con seleccin de valor........................................25
Uso de las opciones ..............................................................26
Trabajar en los campos de texto .......................................... 27
Editor WYSIWYG.................................................................. 27
Insertar y editar imgenes......................................................27
Insertar y editar Apps y canales RSS .......................................28
Contenido de pgina RSS........................................................... 28
Insertar enlace / Quitar enlace ...............................................28
Insertar anclaje ......................................................................... 29
Cargar imgenes................................................................. 29
Selector de color ................................................................ 29
Administracin de archivos ................................................. 30
Importar y exportar ............................................................. 31
Exportar ................................................................................31
Archivo de importacin ..........................................................32
Editar archivos CSV con Microsoft Excel..................................33
URL breve ........................................................................... 33
Creacin de una URL breve para todas las pginas...................... 33
4. Datos del administrador ........................................35

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 3


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Pregunta de seguridad para acciones de eliminacin ........... 35


5. Opciones ..............................................................37
Opciones generales ............................................................ 37
General .................................................................................37
Presentacin ............................................................................. 37
Estado ...................................................................................... 37
Opciones avanzadas.................................................................. 37
Cach de pgina....................................................................37
Utilizacin.............................................................................38
Direccin ..............................................................................39
Horario comercial ..................................................................39
Administracin de usuarios................................................. 39
Usuarios ...............................................................................39
Detalles de usuario Datos de identificacin ............................. 39
Detalles de usuario Mensajes ................................................. 40
Detalles de usuario Newsletters .............................................. 40
Grupos de usuarios ...............................................................40
Registro ................................................................................40
Identificacin ........................................................................41
Administradores ....................................................................41
Detalles de administrador Datos de identificacin ................... 41
Detalles de administrador Mensajes........................................ 41
Clculo de impuestos ......................................................... 42
Matriz fiscal ..........................................................................42
Zonas fiscales .......................................................................42
Asignacin a pases................................................................... 42
Tipos fiscales ........................................................................43
Modelo fiscal ........................................................................43
Entrega .............................................................................. 43
Formas de entrega .................................................................44
Propiedades generales de las formas de entrega ....................44
Formas de entrega con lmite de exencin ..............................45
Forma de entrega Total de la cesta de la compra .....................45
Forma de entrega Peso de los productos de la cesta de
la compra ..............................................................................45
Forma de entrega Nmero de productos en la cesta de
la compra ..............................................................................46
Forma de envo DHL ...............................................................46
Entrega con SEUR ..................................................................47
Dependencias .......................................................................47
Opciones de entrega..............................................................48
Opciones de entrega: Detalles - generales .................................. 48
Opciones de entrega: Detalles - Seleccin .................................. 48
Pago .................................................................................. 48
Formas de pago .....................................................................48
Propiedades generales de las formas de pago ........................49
Forma de pago con tarjeta de crdito, manual.........................50
Pago aplazado.......................................................................50
Opciones del pas............................................................... 51
Idiomas.................................................................................52
Monedas ...............................................................................52
Caso especial: francos suizos .................................................... 53
Pases ...................................................................................53

Pgina 4 Manual del usuario para los administradores de sitios web


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Regiones ...............................................................................53
Regiones - Detalles - General ..................................................... 54
Eventos de correo electrnico ............................................. 54
Opciones de la cesta de la compra ...................................... 55
Cesta de la compra ................................................................55
Textos ...................................................................................55
Registro ................................................................................56
Opciones de producto......................................................... 56
General .................................................................................56
Disponibilidad ......................................................................56
Venta cruzada automtica .....................................................57
Textos ...................................................................................57
Comparacin de productos ....................................................58
Listas de la compra ...............................................................58
Opciones de bsqueda ....................................................... 58
Bsqueda con filtro ........................................................................ 58
Estadsticas de la bsqueda ..................................................59
Opciones de eBay ............................................................... 59
Opciones generales ...............................................................60
Cuentas de eBay....................................................................60
Cuentas de eBay - Detalles.........................................................60
Plantillas ..............................................................................61
Opciones de documentos de pedido.................................... 61
Textos ....................................................................................... 62
Facturas en correos electrnicos ................................................ 62
6. Productos .............................................................63
Crear un nuevo producto ..................................................... 63
Crear un nuevo producto nico...............................................64
Crear un producto con variantes.............................................64
Crear una agrupacin de productos ........................................64
Productos agrupados................................................................. 65
Importacin y exportacin de agrupaciones de productos ........... 65
Notas sobre agrupaciones .........................................................66
Crear un producto descargable...............................................66
Descargas ................................................................................. 67
Creacin de un producto personalizable .................................67
Detalles del producto General .......................................... 68
Precio comparativo ................................................................68
Unidad de referencia .............................................................68
Descripcin ...........................................................................68
Existencias y periodo de entrega ............................................68
Detalles de la entrega ............................................................69
Atributos ...............................................................................69
Detalles del producto Imgenes ....................................... 69
Detalles del producto - Categoras....................................... 71
Detalles del producto - Variantes ........................................ 72
Asistente de variantes ...........................................................72
Ampliar una variante mediante el asistente de variantes
de producto .............................................................................. 74
Detalles del producto - Personalizacin ............................... 74
Detalles del producto - Precios............................................ 75
Descuento por volumen .........................................................75

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 5


ndice

Descuento por valor...............................................................77


Clculo de descuentos para tipos de producto........................77
Detalles del producto Venta cruzada ................................ 77
Importar y exportar .................................................................... 78
Variantes de producto y venta cruzada ....................................... 78
Detalles del producto - Portales .......................................... 79
Portales de producto ................................................................. 79
eBay ......................................................................................... 79
Tipos de producto............................................................... 79
Importar y exportar ....................................................................80
Detalles del tipo de producto .................................................80
Atributos ...................................................................................80
Distribucin ..............................................................................80
Listas de precios ................................................................ 81
Listas de precios Opciones avanzadas ................................81
Detalles de la lista de precios ................................................82
Descuento de la cesta de la compra ........................................... 82
Reseas de productos ........................................................ 82
Importacin y exportacin................................................... 83
Bsqueda de productos en el rea de administracin .......... 84
7. Clientes ................................................................85
Detalles del cliente General ............................................. 85
Detalles del cliente - Datos del usuario................................ 86
Sincronizacin de datos...................................................... 87
Detalles del cliente - Pedidos .............................................. 87
Detalles del cliente - Newsletter .......................................... 87
Grupos de clientes.............................................................. 88
Atributos del cliente ........................................................... 88
Importar y exportar ............................................................. 88
8. Contenido / Categoras ..........................................91
Vista previa de contenido ................................................... 91
Barra multifuncin y contenido ........................................... 92
Modo de pgina ....................................................................92
Grupo de funciones Comandos ................................................... 92
Grupo de funciones Distribucin ................................................ 92
Grupo de funciones Idioma ........................................................ 93
Modo de edicin....................................................................93
Vista de ficha ..................................................................... 93
General .................................................................................93
Contenido .............................................................................94
Productos .............................................................................95
Imgenes ..............................................................................95
Distribucin ..........................................................................95
Crear nuevas pginas ......................................................... 96
Tipos de pgina .................................................................. 96
Pgina de inicio.....................................................................97
Pgina / Categora .................................................................97
Pgina de contenido ..............................................................97
Enlace...................................................................................98
Productos en promocin ........................................................98
Informacin de contacto ........................................................98

Pgina 6 Manual del usuario para los administradores de sitios web


ndice

Condiciones generales...........................................................99
Derecho de retirada ...............................................................99
Poltica de privacidad ............................................................99
Horario comercial ................................................................ 100
Mapa del sitio ..................................................................... 100
Foro .................................................................................... 100
Temas Detalles ......................................................................101
Blog .................................................................................... 101
Mensajes Detalles .................................................................101
Libro de visitas.................................................................... 101
Galera de imgenes ............................................................ 102
Imgenes ................................................................................ 102
Bsqueda de imgenes ....................................................... 103
Importar y exportar ........................................................... 103
9. Sistema de reservas ............................................105
Servicios .......................................................................... 105
Detalles del servicio ............................................................ 106
Detalles del servicio - Opciones del cliente ............................... 106
Reservas ............................................................................. 107
Reservas .......................................................................... 109
Detalles de la reserva ....................................................... 109
10. Diseo ................................................................111
Fundamentos de diseo.................................................... 111
Edicin del diseo ............................................................ 114
Barra multifuncin y contenido ......................................... 115
Vista de pgina en el explorador .......................................... 115
Grupo de funciones rea ........................................................... 115
Grupo de funciones Anchura y relleno ....................................... 115
Grupo de funciones reas de pgina .........................................116
Grupo de funciones Conjunto de iconos.....................................116
reas horizontales............................................................... 116
Grupo de funciones rea ...........................................................116
Grupo de funciones Tipo de letra ...............................................116
Grupo de funciones Elementos de pgina ..................................116
Botn (activo) / Botn (activo) Imagen derecha .............................. 116
Cuadro.......................................................................................... 117
reas verticales ................................................................... 118
Grupo de funciones rea ...........................................................118
Grupo de funciones Tipo de letra ...............................................118
Grupo de funciones Elementos de pgina ..................................118
rea de contenido ............................................................... 118
Grupo de funciones rea ...........................................................118
Grupo de funciones Tipo de letra ...............................................119
Grupo de funciones Vista ..........................................................119
Elementos de pgina y navegacin .................................... 119
Elementos de pgina definidos por el usuario....................... 121
Estilos propios ................................................................. 121
Plantillas.......................................................................... 123
Diseo rpido................................................................... 123
11. Pedidos ..............................................................125
Pedidos - Detalles ............................................................ 125
Modo de edicin.................................................................. 126
Documentos ........................................................................ 127

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 7


ndice

Detalles del documento ....................................................... 127


Albarn de UPS ................................................................... 128
Preparacin............................................................................. 128
Creacin del nmero de seguimiento de UPS ............................ 128
Activacin del seguimiento de pedidos .................................... 129
Seguimiento de pedidos en la tienda ....................................... 129
Transacciones de WorldPay............................................... 129
12. Marketing ...........................................................131
Campaas de newsletter ................................................... 131
Crear una campaa de newsletters ....................................... 131
Campaas de newsletters - Detalles - General....................... 132
Campaas de newsletters Detalles Destinatarios ............ 132
Suscripcin del sitio web ..........................................................133
Newsletters ...................................................................... 133
Detalles de la newsletter - General ....................................... 134
Datos de listas de correo ......................................................... 134
Diseo .................................................................................... 134
Contenido ............................................................................... 134
Creacin del contenido de la newsletter ....................................135
Envo de la newsletter...............................................................135
Detalles de la newsletter Destinatarios.............................. 135
Cupones........................................................................... 135
Cupones - General ................................................................... 136
Cupones - Validez.................................................................... 136
Cupones - Cdigos de cupones ................................................ 136
Notas .......................................................................................137
Crear cupones ..................................................................... 137
Uso de cupones en las newsletter ........................................ 137
Recomendaciones de producto ......................................... 138
Consulta sobre ................................................................. 138
Estadsticas de etracker .................................................... 138
General ............................................................................... 139
Crear cuenta de etracker .......................................................... 139
Datos de registro ..................................................................... 139
Informes de buscadores........................................................... 140
Pginas............................................................................... 140
Google Analytics............................................................... 140
Portales de producto ........................................................ 140
Opciones generales ............................................................. 141
Lista de productos y exportacin .......................................... 142
Informes de etracker............................................................ 142
Amazon............................................................................... 143
Detalles de la oferta ................................................................ 143
PriceMinister ....................................................................... 144
Detalles de la oferta ................................................................ 144
Portales propios .................................................................. 145
Redes sociales ................................................................. 145
Cmo conectar su sitio web a Facebook.....................................145
Cmo utilizar otros marcadores sociales para su sitio web ........ 146
Google AdWords ............................................................... 146
Trusted ShopsCertificacin ............................................... 146
eBay ................................................................................ 147
Artculos ............................................................................. 147

Pgina 8 Manual del usuario para los administradores de sitios web


ndice

Opciones de artculos / Asistente de eBay ............................ 149


Ttulo ...................................................................................... 149
Categora ................................................................................ 149
Detalles .................................................................................. 150
Distribucin ............................................................................ 150
Entrega ................................................................................... 150
Pago ........................................................................................ 151
Verificacin .............................................................................. 151
Valores predeterminados ..................................................... 151
Pedidos .............................................................................. 151
13. Glosario ..............................................................153
14. ndice .................................................................157

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 9


Requisitos previos Introduccin

1. Introduccin

Requisitos previos
El programa est basado en un explorador. La administracin funcionar con los exploradores siguientes:

- Internet Explorer 9 o superior (Es necesario instalar el complemento Google Chrome Frame para la
administracin del sitio web. Cuando se accede al sitio, en pantalla aparece un mensaje)
- Mozilla Firefox posterior a la versin 4
- Safari 5
- Chrome 5

Para tareas administrativas, el programa requiere una resolucin de pantalla de 1.024 x 786 pxeles, y una
profundidad de color de al menos 65.000 colores. Para ciertos idiomas (espaol, francs, cataln, ruso,
portugus), las pginas de la administracin slo se ven correctamente con una resolucin de 1280 x
1024.

Para poder utilizar todas las funciones de la aplicacin, tiene que habilitar lo siguiente en su explorador:

- JavaScript
- Cookies de sesin
- Ventanas emergentes
- Contenido Flash

Acerca de este manual


Este manual explica los fundamentos y muestra funciones y metodologas.

Se explican todos los fundamentos necesarios para utilizar la aplicacin con eficacia.

El manual no proporciona una explicacin completa de todas las funciones. Se trata de un complemento a
la informacin disponible en las pginas de administracin, y deben leerse conjuntamente. No se explican
aqu aquellas funciones que son muy claras o para las que ya aparece toda la informacin importante en la
pgina.

Slo las funciones y procesos que son complejos y que no contienen toda la informacin en la interfaz de
usuario tienen informacin y notas adicionales en la ayuda.

El siguiente mtodo multipaso le ayudar a conocer las distintas funciones:

1. Primero, busque el uso intuitivo y el significado de los campos y la informacin.


2. Lea la informacin del cuadro azul en el lateral de la pgina. (Por ejemplo, sobre cmo configurar una
forma de pago)
3. Lea la informacin breve sobre los campos que no queden claros. Esa informacin breve se indica con
un smbolo tras el campo correspondiente.
4. Lea los consejos y trucos que se muestran para ciertas funciones.
5. Consulte los temas relacionados que comentan las conexiones.
6. Abra la ayuda en lnea.

Encontrar informacin adicional en el blog de usuarios y en los tutoriales de vdeo a los que puede
acceder en el MBO. Ver los enlaces correspondientes en el rea de Ayuda de cada pgina.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 11


Inicio rpido / Lista de tareas

2. Inicio rpido / Lista de tareas


Una vez realizados dichos pasos, en principio el sitio web est listo para su uso. No obstante, hay muchas
otras opciones para optimizar el sitio web con respecto a sus propias necesidades.

Una vez completados los pasos siguientes, su sitio web estar listo para su uso:

1. Identificacin
2. Ejecutar el Asistente de configuracin
3. Comprobar el sitio/pginas
4. Comprobar/colocar los principales elementos de pgina
5. Modificar el diseo
6. Crear productos
7. Comprobar opciones importantes del sistema
8. Probar el sitio

1. Identificacin

Su proveedor le ofrecer detalles sobre cmo acceder a la seccin de Administracin de su sitio web.
Identifquese en la seccin de Administracin con el nombre de usuario/direccin de correo electrnico y
la contrasea. Esta informacin le tiene que haber sido enviada, o bien la ha definido ya usted durante el
establecimiento del sitio web.

Atencin! Tras ejecutar el Asistente de configuracin, lo primero que debe hacer es modificar su
contrasea para que ninguna persona no autorizada pueda utilizar el sistema. Consulte los Datos del
administrador, en la pgina 35.

2. Ejecutar el Asistente de configuracin

La primera vez que se identifique, el Asistente de configuracin le guiar automticamente por los pasos
iniciales. El asistente le ayudar a configurar las opciones principales de su sitio.

3. Comprobar el sitio/pginas

El tema del sitio seleccionado en el Asistente de configuracin determina la estructura bsica de su sitio
web. Para ver esta estructura, seleccione Contenido /Categoras >> Vista previa de contenido.

Esta vista previa le permite verificar que las pginas principales con las que quiere lanzar el sitio estn
bien publicadas. En este paso, puede aadir, eliminar o mover pginas. Compruebe el contenido de cada
pgina y actualcelo segn sea necesario. Encontrar informacin ms detallada al respecto en la seccin
Contenido, en la pgina 91, y sig.

El aspecto ms importante de esta fase del proceso de configuracin es que compruebe la adecuacin a
sus requisitos del contenido de la muestra existente, y que introduzca las modificaciones necesarias.

4. Comprobar/colocar los principales elementos de pgina

Los elementos de pgina representan la funcionalidad de las pginas web; son el medio por el que sus
clientes pueden utilizar las diversas funciones y explorar su sitio. Estos elementos de pgina incluyen, por
ejemplo:

- Enlace a las Condiciones generales y la Poltica de privacidad


- El rbol de categoras, o una lista de categoras que proporciona acceso a categoras de productos y
productos concretos
- La funcin de Bsqueda
- La funcin de identificacin para usuarios registrados

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 13


Inicio rpido / Lista de tareas

- Funciones para cambiar de idioma y de moneda


- Cesta de la compra

En funcin del tema que haya seleccionado, se mostrarn los elementos de pgina asociados ms
importantes en cada pgina web. Compruebe si los elementos necesarios estn bien colocados.

Encontrar informacin sobre los principios bsicos de diseo y sobre trabajar con elementos de pgina
en Diseo, en la pgina 111, Elementos de pgina y navegacin, en la pgina 119.

5. Modificar el diseo

Su seleccin de un tema para el sitio determina el diseo de sitio correspondiente. Si es preciso, ahora
dispone de muchas opciones para modificar el diseo. La seccin Diseo, en la pgina 111, contiene una
descripcin detallada de cmo personalizar la distribucin y el diseo.

6. Crear productos/servicios

Si desea operar una tienda en lnea, y vender productos o servicios, ahora debe crear algunos productos y
asignarlos a categoras. Puede crear nuevos productos en el men Productos. Se pueden crear servicios
dentro de Sistema de reservas.

Los datos ms importantes que tiene que indicar son el nmero de producto, el nombre del producto y el
precio, y seleccionar un tipo fiscal. Ajuste el estado de Visible a S. Si es preciso, rellene ms campos.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Asigne los productos a categoras. Para ello, haga clic en la ficha Categoras y seleccione las categoras
oportunas.

Para obtener una descripcin completa sobre cmo aplicar y utilizar todas las funciones para productos,
vase Productos, en la pgina 63.

El sistema de reservas y los servicios se pueden crear mediante el asistente de la opcin de men Sistema
de reservas. Encontrar toda la informacin relevante en Sistema de reservas, en la pgina 105.

7. Comprobar opciones importantes del sistema

Todos los parmetros del sistema tienen una opcin predeterminada y se pueden usar de inmediato.
Compruebe en este punto los ms importantes para optimizar las opciones. Para ello, haga clic en
Opciones en la barra de men

En este punto, es recomendable comprobar las opciones siguientes:

- Idiomas, monedas, pases; vase Opciones del pas, en la pgina 51


- Formas de entrega y pago; vase Entrega, en la pgina 43
- Opciones de correo electrnico para diversos avisos y mensajes de confirmacin; vase Eventos de
correo electrnico, en la pgina 54

stas son las opciones bsicas necesarias para operar su tienda. Hay un resumen de todas las opciones
en Opciones, en la pgina 37.

8. Pruebas

Antes de publicar la direccin de su sitio web en Internet, debe probarlo como visitante. As, puede
comprobar si sus opciones y cambios (del logotipo, el diseo, los productos, etc.) se han aplicado
correctamente y se visualizan segn lo previsto.

Pgina 14 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Inicio rpido / Lista de tareas

Tambin es importante comprobar si se envan correos electrnicos como confirmaciones de registro o de


pedido. Identifquese como cliente para indicar una direccin de correo electrnico vlida a la que enviar
los mensajes.

Nota: Si, a pesar de haber introducido las direcciones correctamente, los correos electrnicos no se
envan bien, pida a su proveedor que verifique las opciones del sistema.

Si las pruebas son satisfactorias, elimine todos los datos de las mismas (productos, clientes, etc.) y ponga
la direccin de su sitio web en Internet a disposicin de su clientela.

Le deseamos el mayor de los xitos!

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 15


Distribucin general de la pgina Primeros pasos

3. Primeros pasos
Este captulo explica las estructuras, las funciones y los procedimientos bsicos utilizados en toda la
aplicacin. Estos conocimientos sern necesarios para utilizar la aplicacin con eficacia.

Distribucin general de la pgina


Todas las pginas de la administracin se basan en la estructura siguiente:

Figura 1: Estructura de las pginas de administracin

Dichas reas son:

- Navegacin por la administracin (1); vase Navegacin por la administracin, ms adelante


- Barra de mens(2)
- rea de trabajo (3); vase rea de trabajo, en la pgina 18
- Barra lateral (4); vase Barra lateral, en la pgina 18

Navegacin por la administracin


El men de Navegacin por la administracin est disponible en todas las pginas. Estn disponibles los
enlaces siguientes:

Enlace al sitio web

El enlace Vea su sitio: Sitio web muestra la pgina actual en el explorador segn es vista por el visitante.
Vase Vistas del sitio web, en la pgina 20. Si su sitio web est cerrado a los visitantes, aparece un
smbolo indicndolo adems del enlace.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 17


Primeros pasos Bandeja

Enlace a la cach de pgina

En algunos casos, aparece un enlace delante del enlace al sitio Cach de pgina: actualizar ahora en una
flecha roja. Este enlace muestra el estado de la cach de pgina. Utilice este enlace para activar la cach
de pgina con las opciones actuales o bien abra las opciones de la cach de pgina. Para obtener ms
informacin sobre la cach de pgina, vase Cach de pgina, en la pgina 37.

Enlace del administrador

Haga clic en su nombre de administrador para abrir la pgina con las opciones de usuario para el
administrador. Consulte los Datos del administrador, en la pgina 35.

Enlace de cerrar sesin

Haga clic en Cerrar sesin para salir del rea de Administracin. Al cerrar la sesin, se asegura que se ha
cerrado de forma correcta y segura su conexin al sistema, y que ningn usuario no autorizado puede
acceder al rea de administracin de su sitio. Despus de cerrar sesin, volver a aparecer la pgina de
identificacin.

rea de trabajo
El rea de trabajo puede contener formularios, tablas u otros controles funcionales, en funcin de su
finalidad en cada caso. Cada rea se organiza en fichas. Cada ficha tiene un ttulo que se muestra como
enlace. Vase la Figura 2, en la pgina 20. Puede hacer clic en este enlace para activar la ficha, si hay ms
de una visible en un momento dado.

En las fichas puede introducir y modificar informacin, comprobar opciones, mostrar resultados de
bsqueda, etctera.

Barra lateral
La barra lateral consta de las siguientes secciones, descritas a continuacin:

- Ayuda; vase Ayuda, en la pgina 20


- Bandeja; vase Bandeja, ms adelante
- Favoritos; vase Favoritos, en la pgina 19
- Historial; vase Historial, en la pgina 19

De forma predeterminada, la primera vez que se abre una pgina concreta, se muestra la seccin de
Ayuda. Esto sucede independientemente de qu seccin de la barra lateral estuviera activa anteriormente.
Si la pgina que se abre ha sido vista anteriormente, el contenido de la barra lateral no cambiar. Si est
satisfecho con el uso de la aplicacin, y no necesita que se muestre la ayuda para las pginas nuevas,
puede modificar esta opcin predeterminada; vase Datos del administrador, en la pgina 35.

Bandeja
La bandeja es un espacio para almacenar temporalmente objetos o grupos de objetos. Dichos objetos
pueden ser productos, clientes o incluso formas de entrega. Puede aadir un objeto a la bandeja en un
punto de la aplicacin y utilizarlo en otro punto.

Un ejemplo es el envo de newsletter con informacin de productos. Debe seleccionar los productos de la
lista de productos y aadirlos a la bandeja. Al crear la newsletter, puede tomar los productos de la bandeja
e insertarlos en la newsletter.

Los objetos se guardan en grupos en funcin del tipo. El nmero de elementos contenidos en el grupo se
muestra entre parntesis.

Pgina 18 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Historial Primeros pasos

Nota: Hay un grupo para cada tipo de objeto (por ejemplo, clientes o categoras) y un grupo para cada
tipo de producto.

Estn disponibles los siguientes mtodos para aadir objetos a la bandeja:

- aadir un solo objeto desde su vista detallada.

Cuando est en la vista detallada de un objeto que se pueda aadir a la bandeja, su nombre
aparecer como la penltima entrada de la bandeja.
Este objeto no ha sido aadido an a la bandeja. Para ello, haga clic en la entrada con el nombre del
objeto. De este modo, se aadir el grupo correcto de la bandeja. El enlace del objeto se mostrar
mientras est en la vista detallada del mismo. Si la entrada no es un enlace, el objeto ya ha sido
guardado en la bandeja.

- aadir una serie de objetos de una tabla mediante comandos de proceso por lotes

Si desea aadir varios objetos a la bandeja a la vez, debe cambiar a la vista de tabla para los objetos
en cuestin. Por otra parte, el comando de proceso por lotes Aadir a la bandeja debe estar disponible
para esta tabla. Encontrar las instrucciones para ejecutar comandos de proceso por lotes en Procesos
por lotes en tablas, en la pgina 22.

En determinadas pginas, tiene la opcin de copiar objetos desde la bandeja con el botn Aadir
elementos. Solo se aadirn desde la bandeja los objetos aplicables a la tarea actual.

Para quitar una entrada de la bandeja, haga clic en el icono detrs de la entrada en cuestin.

Para quitar todas las entradas de la bandeja, haga clic en Vaciar bandeja. Al cerrar la sesin, tambin
se vaciar la bandeja.

Historial
La lista Historial contiene enlaces a las ltimas pginas visitadas en el rea de administracin.

Para copiar un enlace del historial a sus favoritos, haga clic en el icono . Para obtener ms informacin,
vase Favoritos, ms adelante.

Favoritos
Este apartado contiene enlaces a sus pginas favoritas en el rea de administracin. Le permite abrir
dichas pginas directamente.

Dispone de las opciones siguientes para guardar pginas en sus favoritos:

- Se pueden aadir pginas desde el rea de Historial. Vase Historial, ms atrs.


- En Favoritos haga clic en el enlace Aadir pgina actual a los favoritos. Este enlace solo es visible si
an no se ha agregado la pgina a la lista de favoritos.

Los favoritos se siguen guardando despus de cerrar la sesin. Puede tener un nmero ilimitado de
favoritos.

Secciones
Las secciones son subreas de las fichas y sirven para agrupar datos. Las secciones se emplean si la
cantidad de informacin pertinente es demasiado grande para una sola ficha, pero estn relacionadas.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 19


Primeros pasos Ayuda

Se puede seleccionar cada una de las secciones haciendo clic en el ttulo de la misma, vase la Figura 2.

Figura 2: fichas y secciones

La flecha muestra la seccin seleccionada.

Ayuda
La aplicacin incluye un sistema Ayuda multinivel.

La informacin ms importante se encuentra en forma de notas en la misma pgina web.

La pgina actual puede contener enlaces a temas relacionados al final, as como a funciones u opciones
relacionadas con la pgina actual.

Botn activo "Guardar"


En la aplicacin, Guardar es un botn activo. Esto significa que el botn slo se puede utilizar si se ha
modificado un valor en la pgina actual y es necesario guardar.

Asimismo, aparecer un * en la barra de ttulo del explorador, para que pueda ver rpidamente en la barra
de tareas de Windows que el contenido del explorador no ha sido guardado.

Vistas del sitio web


Si crea o edita informacin que es visible en el sitio web, tambin debe cerciorarse de que dicha
informacin ha sido transmitida y se visualiza correctamente.

Puede abrir la ltima versin de las pginas de su sitio web en una nueva ventana haciendo clic en el
enlace de la barra de Navegacin por la administracin; vase Navegacin por la administracin, en la
pgina 17. Se muestra la pgina con el estilo activo.

Si edita un estilo distinto, se muestra el sitio web con el diseo estipulado por el mismo. Vase tambin
Estilos propios, en la pgina 121.

Tablas
Una tabla es una lista de objetos. Se puede aadir informacin a una tabla, modificarla o eliminarla. Para
aumentar la claridad en funcin de sus requisitos, puede ordenar los registros segn diversos mtodos. En
algunas tablas, puede definir el contenido mediante un filtro de bsqueda.

Pgina 20 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Tablas Primeros pasos

En la seccin siguiente se explican las distintas funciones de la tabla.

- Aadir registros
- Edicin de registros
- Eliminacin de registros
- Seleccin en tablas
- Procesos por lotes en tablas
- Clasificacin mediante claves de clasificacin

Aadir registros
Tiene a su disposicin los siguientes mtodos para crear nuevos registros:

- Introduccin manual de registros


- Para aadir elementos, pulse el botn que tiene el mismo nombre.
- Nueva entrada en submen

Edicin de registros
Puede modificar las entradas de los modos siguientes:

- modificacin manual en la tabla


- abra la vista detallada y modifique las entradas en la misma.

Para abrir la vista detallada, haga clic en el enlace. Modifique la informacin en la vista detallada.
Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

- modificar entradas en grupos mediante proceso por lotes

Si hay que procesar una serie de entradas en una sola accin, utilice el comando de proceso por lotes
correspondiente. Vase tambin Procesos por lotes en tablas, en la pgina 22.

Eliminacin de registros
Las entradas se pueden eliminar de los siguientes modos:

- Botn Eliminar

En algunas tablas, hay un botn llamado Eliminar bajo la tabla. Seleccione las entradas oportunas y
haga clic en Eliminar.

- El comando de proceso por lotes Eliminar

En algunas tablas, se puede seleccionar Eliminar entre los comandos de proceso por lotes. Seleccione
las entradas oportunas e inicie el proceso de Eliminar.

Para saber ms sobre la seleccin, vase Seleccin en tablas, ms adelante.

Para saber ms sobre el proceso por lotes, vase Procesos por lotes en tablas, en la pgina 22.

Seleccin en tablas
Si un tabla contiene registros que se pueden seleccionar, la primera columna es la columna de seleccin.

Para seleccionar todos los registros de la pgina, haga clic en la casilla de verificacin de la cabecera de la
columna.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 21


Primeros pasos Buscar

Nota: La funcin Seleccionar todos afecta a todos los registros mostrados en la pgina actual. Para
seleccionar cualquier otro registro, primero tiene que abrir la pgina correspondiente y ejecutar el
comando para esa pgina.

Procesos por lotes en tablas


Un comando de proceso por lotes es un comando que se ejecuta para todos los registros seleccionados de
una tabla. Los comandos por lotes disponibles para cada tabla aparecern en la parte superior. Los iconos
de los comandos por lotes estarn desactivados hasta que se haya seleccionado una o ms entradas.

Siga estos pasos para aplicar un comando de proceso por lotes:

1. Seleccione los registros que hay que procesar.


2. Seleccione la accin.

Clasificacin mediante claves de clasificacin


La clave de clasificacin es un nmero muy parecido a un nmero de fila, que se emplea para determinar
el orden de registros en una tabla. Cada registro se asigna a una posicin de la tabla en funcin de la clave
de clasificacin. Si la tabla admite la clasificacin de columnas mediante claves de clasificacin,
aparecer la columna Orden de clasificacin. En esta columna, se muestra la clave de clasificacin actual
de los distintos registros en un campo de entrada.

Cambiar el valor de la clave de clasificacin le permite ordenar los registros de la tabla como quiera.
Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Para poder clasificar nuevas entradas con mayor eficacia, tras guardar un nuevo orden de clasificacin, se
vuelven a mostrar los campos clave en Incrementos de 10.

Nota: Este comando de clasificacin afecta tanto a la visualizacin del sitio web como al rea de
administracin.

Buscar
Puede cambiar entre bsqueda rpida y bsqueda avanzada.

La bsqueda rpida es de texto completo, y ofrece un campo de entrada. El trmino de bsqueda se aplica
a todos los campos de los objetos que pueden contener texto.

La bsqueda avanzada contiene campos adicionales. Los campos de entrada se ajustan al tipo de objetos
que hay que filtrar. Para productos, hay campos especficos de productos; para clientes, campos
especficos de clientes, etctera.

Puede utilizar el marcador de posicin * en los campos de texto para completar el texto de bsqueda. No
se distingue entre maysculas y minsculas. Si slo introduce "* o deja el campo en blanco, se mostrarn
todos los objetos de ese tipo.

Los campos de bsqueda estn conectados mediante un operador lgico AND. Dicho de otro modo, un
registro debe cumplir todos los criterios definidos por las entradas en los campos de bsqueda y no slo
uno.

Dependencia del idioma


La aplicacin admite varios idiomas, tanto en el sitio web como en la pgina de administracin.

Pgina 22 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Opciones predeterminadas Primeros pasos

El idioma de administracin se define en las opciones del administrador; vase Datos del administrador,
en la pgina 35.

Puede configurar la seleccin de idioma para sus visitantes del sitio web, de forma que cada visitantes
pueda seleccionar su idioma de preferencia. Active estos idiomas en las opciones de Pas: vase Opciones
del pas, en la pgina 51.

Tenga en cuenta que tiene que introducir y mantener usted mismo su contenido especfico para los
diversos idiomas. Se trata de informacin como descripciones o nombres de productos, archivos
especficos del idioma y otros archivos adjuntos.

En todos los lugares en que hay que mantener contenido dependiente del idioma, se muestran los campos
de entrada correspondientes a los distintos idiomas. El men desplegable contiene los idiomas que haya
seleccionado en Idiomas, en la pgina 52.

Introduzca siempre la informacin de fecha y hora en el idioma de administracin. La visualizacin en el


sitio web ser siempre en el idioma seleccionado automticamente.

Opciones predeterminadas
Sus clientes deben seleccionar entre varios valores en la tienda en diversos lugares. Es el caso, por
ejemplo, de la seleccin de la forma de pago o de entrega o la seleccin de variantes de producto. Puede
definir un valor estndar para cada seleccin. Este valor se muestra al cliente al abrir la pgina
seleccionada, y es vlido mientras el cliente no seleccione otro.

La opcin del valor estndar se considera la predeterminada. En todas las tablas en que pueda definir un
valor predeterminado, hay una columna Predeterminado. La columna contiene un campo de opcin para
cada entrada.

Haga clic en el botn de opcin del valor que va a ser la opcin predeterminada. Guarde sus entradas
haciendo clic en Guardar.

En la pgina de detalles de los objetos correspondientes, tambin puede definir el valor predeterminado.

Seleccione los valores que ms utilicen sus clientes.

Visibilidad
La opcin de visibilidad define si un objeto se muestra en el sitio web. Si activa Visible, el cliente puede
ver y pedir los elementos en cuestin en la tienda. Si desactiva Visible, slo podr ver el elemento en la
vista previa.

Puede gestionar la visibilidad mediante los botones de opcin en la vista detallada o utilizando las
casillas de verificacin en las tablas correspondientes.

Si un objeto se marca como no visible, puede seguir accediendo a l y visualizarlo mediante la URL o la
pgina correspondiente.

Nota: Los elementos de reciente creacin, como productos, categoras, etc., se configuran de forma
predeterminada como No visible, para que pueda recoger todos los datos necesarios antes de que el
elemento aparezca en el sitio web.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 23


Primeros pasos Tipos de atributo

Tipos de atributo
Los atributos se emplean para describir las propiedades de los objetos. Por ejemplo, los clientes tienen
atributos como el tratamiento, el nombre o la direccin de correo electrnico. En el caso de los productos,
es el nmero de producto o la descripcin, por ejemplo.

Los atributos se pueden dividir en diferentes tipos de atributo. Puede definir el uso y los valores
permitidos de un atributo mediante los tipos de atributo.

Al crear atributos para productos o clientes, tiene que definir el tipo de atributo. Esto significa que define
si este atributo se debe mostrar y procesar como, por ejemplo, una cadena de caracteres (texto), un
nmero o una fecha en el sistema. Los distintos tipos de atributo tienen los significados siguientes:

Tabla 1: Resumen de los tipos de atributo para los campos de entrada


Tipo Descripcin Uso Ejemplo
Texto Cadena de Campos de entrada para nombres, Campo de texto
caracteres, palabra, direcciones, texto, etctera. Puede emplear
frase cualquier carcter.
No hay ninguna restriccin de longitud.
Texto dependiente Texto dependiente Se puede utilizar como Texto; se puede rojo
del idioma del idioma introducir un valor para cada idioma activo red
Texto con Texto para crear un Para obtener ms informacin, vase Uso rojo
seleccin de valor conjunto de valores de texto con seleccin de valor,en la pgina amarillo
posibles 25. verde
Texto dependiente Texto dependiente Se puede utilizar como Texto con seleccin rojo / red
del idioma con del idioma para de valor; se puede introducir un valor para amarillo / yellow
seleccin de valor crear un conjunto de cada idioma activo verde / grn
valores posibles Vase Dependencia del idioma, en la
pgina 22, y Uso de texto con seleccin de
valor, en la pgina 25.
Opciones Seleccin Vase Uso de las opciones, en la pgina CD
26. DVD

Opciones Seleccin Se puede utilizar como opciones; se puede Ratn ptico


dependientes del introducir un valor para cada idioma activo Optical mouse
idioma
Teclado ingls
English keyboard
Opciones del Seleccin Esto le permite ofrecer opciones para Reserva de mesa
cliente servicios que el cliente puede seleccionar con:
para la reserva. Vase tambin Detalles del Arreglo floral,
servicio - Opciones del cliente, en la pgina Decoracin
106. navidea

Entero Entero 255


Nmero decimal Nmeros decimales 15,23
con coma flotante
S/No Decisin Botones de opcin. En este punto, el Botn de opcin
usuario toma una decisin S o No. Visible

Pgina 24 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Tipos de atributo Primeros pasos

Tipo Descripcin Uso Ejemplo


Dinero Nmero con coma Campo de entrada para precios 21,95
fija con una
cantidad concreta
de posiciones
decimales para
guardar importes de
dinero.
Fecha Campos de fecha 12.06.2010
para das desde el
01.01.0001 hasta el
31.12.9999.
Hora Campo de hora para 11:11
el intervalo de las
00:00:00 a las
23:59:59
Fecha y hora Combinacin de Campos de entrada para horas exactas. El 6/12/2010 11:11
fecha y hora formato de entrada viene definido por la
configuracin de pas actual. Para
Alemania, el formato es DD.MM.AAAA
hh:mm:ss
Archivo Nombre del archivo Puede emplear este campo para asignar un Productinfo.pdf
archivo a un producto, por ejemplo.
Archivo Nombre del archivo Se puede utilizar como Archivo; se puede Productinfo_de.pdf
dependiente del asignar un archivo para cada idioma activo Productinfo_en.pdf
idioma

Uso de texto con seleccin de valor


Los tipos de atributo Texto con seleccin de valor y Texto dependiente del idioma con seleccin del valor
constituyen la base para crear mens desplegables o variantes de producto. Para estos atributos, puede
definir diversos valores para que el usuario los seleccione.

En los detalles de estos atributos, junto a la ficha General, hay otra ficha de Seleccin de valor. Aqu puede
definir un conjunto de valores que se emplearn para este atributo. Esto le permite asegurarse de que slo
se pueden aplicar a un atributo los valores que usted proponga.

El ejemplo siguiente lo demuestra:

Es interesante que los clientes indiquen cmo han sabido de su sitio web en el formulario de registro.
Puede seleccionar una cantidad fija de respuestas entre las que puede seleccionar el cliente.

Cree un atributo de cliente InfoContacto del tipo Texto dependiente del idioma con seleccin de valor. Para
saber ms sobre los atributos de cliente, vase Atributos, en la pgina 86. Cree los valores predefinidos en
los detalles del atributo en la ficha Seleccin de valor tal como se muestra en la Figura 3.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 25


Primeros pasos Tipos de atributo

Figura 3: Conjunto de valores para el tipo de atributo Texto dependiente del idioma con seleccin de valor

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

El cliente puede utilizar entonces el siguiente men desplegable en el formulario de registro.

Figura 4: empleo de un atributo con seleccin de valor

Uso de las opciones


Estos tipos de atributo proporcionan al usuario un conjunto de valores de los que puede seleccionar
varios. Los distintos valores se pueden seleccionar haciendo clic en una casilla de verificacin junto a
ellos. Esta tcnica resulta til para crear distintas configuraciones de productos.

Del mismo modo que con Texto con seleccin de valor, puede definir un conjunto de valores que se
pueden emplear para este atributo. Esto le permite asegurarse de que slo se pueden aplicar a un atributo
los valores que usted proponga.

El ejemplo siguiente lo demuestra:

Un producto bsico se puede ofrecer con diversos componentes adicionales. En un atributo de


Configuracin, se indican posibles caractersticas de configuracin; vase la Figura 5.

Pgina 26 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Trabajar en los campos de texto Primeros pasos

Figura 5: opciones de tipo de atributo

Al crear un producto de este tipo, se muestra la configuracin de este producto en las casillas de
verificacin.

Trabajar en los campos de texto


Los campos de texto son campos de entrada donde se pueden introducir textos ms extensos. Se emplean
para contener, por ejemplo, descripciones de producto o el texto de una newsletter. Puede dar formato a
estos textos para que tengan una presentacin ms atractiva. Esto se puede hacer de los siguiente modos:

- Uso del editor WYSIWYG integrado; vase Editor WYSIWYG, ms adelante


- Uso de las instrucciones de formato HTML directamente en el texto

Al trabajar en la vista previa de pgina, tiene tambin la opcin de utilizar el modo de edicin en lnea.
Esto le permite editar texto directamente en la vista previa de pgina. Para dar formato, utilice las
herramientas de formato WYSIWYG de la barra multifuncin. Vase tambin Vista previa de contenido, en
la pgina 91 y Barra multifuncin y contenido, en la pgina 92. No puede utilizar cdigo HTML
directamente durante la edicin en lnea. Para introducir un cdigo HTML en este punto, haga clic en el
icono Editar HTML de la barra multifuncin.

Editor WYSIWYG
El programa ofrece una prctica solucin para disear campos de texto: un editor WYSIWYG. WYSIWYG (del
ingls "What You See Is What You Get"), significa que el texto se ver durante la edicin exactamente igual
que se mostrar posteriormente. La ventaja para usted es que puede disear textos de forma sencilla y
profesional sin conocer los comandos de formato. Puede insertar fcilmente imgenes, enlaces y tablas.

Insertar y editar imgenes


Inserte imgenes con el Administrador de archivos. Consulte Administracin de archivos, en la pgina 30.

Siga estas instrucciones para insertar una imagen:

1. En la barra multifuncin, haga clic en el smbolo de Imagen.


2. Haga clic en Seleccionar archivo.
3. Seleccione la imagen en el Administrador de archivos.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 27


Primeros pasos Editor WYSIWYG

4. En el Administrador de archivos, haga clic en Aplicar.


5. Ahora puede ver una vista previa de la imagen.
6. Si es necesario, edite las propiedades de la imagen. Aqu puede modificar el tamao de la imagen o
asignarle un marco, entre otras opciones.
7. Para insertar una imagen, haga clic en Aceptar.

Para editar las propiedades de una imagen, haga lo siguiente:

1. Haga clic en la imagen.


2. En la barra multifuncin, haga clic en el smbolo de Imagen.
3. Edite las propiedades.
4. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios de la imagen.

Para aadir vdeos de archivos Flash, haga lo mismo.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Nota: la direccin del archivo de imagen debe indicarse en el campo URL. Si desea mostrar una imagen
con una URL absoluta, especifquela con el formato http://... Si desea mostrar la imagen en una pgina
que se cargue mediante https://, la URL de la imagen tambin debe contener https://. De lo contrario,
aparecer una advertencia sobre contenido no seguro en el explorador. En la tienda, las pginas
aparecen, por ejemplo, despus de las pginas https de cesta de la compra.

Insertar y editar Apps y canales RSS


Los Apps son elementos que puede incluir en su sitio web para mejorar su aspecto o para incorporar
contenido externo. Por ejemplo, pueden consistir en vdeos, mapas o canales RSS.

Inserte un App como se indica a continuacin:

1. En la barra multifuncin, haga clic en App.


2. Seleccione una categora de App, por ejemplo Canal RSS.
3. Indique la informacin necesaria.
4. Haga clic en Aplicar para insertar el elemento en el campo de texto.

Contenido de pgina RSS


En el contenido de las pginas RSS (canales RSS), figuran listas con mensajes cortos que puede incluir en
su sitio web. Hay canales RSS de distintos proveedores y sobre temas variados. Tienen un formato
parecido al de los titulares de noticias en un teletipo desplazable. Un canal RSS ofrece informacin
resumida sobre una noticia con un enlace que lleva a la noticia completa.

Insertar enlace / Quitar enlace


Para aadir un enlace:

1. Seleccione el texto para el enlace.


2. Haga clic en el botn para aadir un enlace.
3. Introduzca una direccin de Internet o seleccione una pgina.
4. Seleccione la casilla de verificacin correspondiente si la pgina enlazada debe abrirse en su propia
ventana.
5. Haga clic en Aplicar para aadir el elemento al campo de texto.

La lista contiene tambin todos los anclajes que haya aadido al texto en la parte inferior.

Para eliminar un enlace asignado, mueva el cursor al enlace y haga clic en el icono. El enlace se elimina y
el texto pierde la funcin de enlace.

Pgina 28 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Cargar imgenes Primeros pasos

Insertar anclaje
Con los anclajes, puede establecer marcas de destino en el texto, a los que puede saltar mediante enlaces
especiales.

Haga clic en el icono para colocar un anclaje. Introduzca el nombre del anclaje en el campo Nombre del
anclaje y haga clic en Insertar.

Si desea insertar un enlace a un anclaje, siga las instrucciones de Insertar enlace / Quitar enlace, en la
pgina 28. Seleccione el anclaje correspondiente en la lista de seleccin de pginas.

Cargar imgenes
Las imgenes se cargan mediante el cuadro de dilogo Abrir archivo. Adems, hay un botn o un smbolo
de Cargar archivo en los lugares correspondientes.

Utilice el proceso siguiente para cargar imgenes:

- Mediante el cuadro de dilogo Cargar archivo

A continuacin, puede cargar el archivo directamente desde el cuadro de dilogo de carga que hay en
el explorador. En algunos lugares de la aplicacin, se puede modificar el tamao de la imagen durante
la carga. Si es posible hacerlo, habr una casilla de verificacin para ello.

- Mediante el administrador de archivos

Se abrir la administracin de archivos. Puede seleccionar el archivo deseado de la lista de archivos.


Para obtener ms informacin al respecto, vase Administracin de archivos, en la pgina 30. Puede
abrir los tipos de archivos permitidos para la operacin actual.

Nota: Puede utilizar el cuadro de dilogo Abrir archivo para cargar imgenes externas. En el campo del
nombre de archivo, introduzca la URL externa del archivo (http://...). Si se supone que la imagen debe
mostrarse en una pgina cargada con https://, la URL de la imagen tambin debe contener https://. De
lo contrario, aparecer en el explorador un aviso de contenido no seguro. En la tienda, todas las
pginas tras la cesta de la compra son pginas https.

Para las imgenes de fondo, hay una serie de puntos especiales a tener en cuenta. Lea Notas sobre las
imgenes de fondo, en la pgina 113.

Selector de color
El selector de color es una herramienta que ayuda a seleccionar colores. El selector de color se emplea en
aquellos casos en que se pueden definir colores para un texto, un color de fondo, etc.

Todos los elementos para los que se puede definir un color se identifican mediante el icono
correspondiente, que muestra el color actual. Haga clic en ese icono para abrir el selector de color en una
nueva ventana.

En la parte superior derecha del cuadro de pintura se puede ver el color actual y, debajo, una serie de
colores a juego. Los colores definidos por el usuario aparecen debajo el campo de color. El color
seleccionado aparece rodeado con un crculo en el campo de color. Para eliminar los cambios realizados y
restaurar el color original, basta con hacer clic en la mitad inferior derecha del cuadro de pintura.

Selector de color

Se puede establecer el color de las formas siguientes:

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 29


Primeros pasos Administracin de archivos

- Entrada directa (cdigo de color)

Se puede introducir el cdigo de color con el formato RRGGBB (RR: componente rojo, GG: componente
verde, BB: componente azul) con un smbolo numrico (#) al principio. Si no se introduce este
smbolo, se agregar automticamente en los cdigos de color vlidos al guardar. En este documento
no se explica la codificacin de colores en HTML. Para obtener informacin al respecto, consulte la
documentacin especializada pertinente.

- Seleccin mediante el campo de color

Con el ratn, seleccione el color deseado. Utilizando el control deslizante vertical, podr modificar el
color del campo de color. Establezca el tono adecuado en el campo de color.

Para utilizar el color actual, haga clic en Aplicar.

Colores a juego

En Colores a juego, se muestra una serie de colores. Estos son colores complementarios que coinciden
perfectamente con el actual color principal del estilo. Los colores se determinan a partir de reglas bsicas
de diseo. Para establecer uno de los colores de la serie como el color actual, debe hacer clic en la casilla
de verificacin adecuada.

Colores definidos por el usuario

En los campos de colores definidos por el usuario puede almacenar los colores que vaya a utilizar varias
veces. Para almacenar un color en este espacio, haga clic en el color que desea sustituir y, a continuacin,
almacnelo seleccionando un color de la forma descrita anteriormente.

Algunos de los colores definidos por el usuario se introducen inicialmente mediante la plantilla de diseo
seleccionada.

Para definir un color definido por el usuario como color activo, basta con hacer clic en el cuadro de color
correspondiente. Al hacerlo, el color se mostrar en el cuadro del color activo, donde puede aplicarse.

Administracin de archivos
Puede utilizar la funcin de administracin de archivos para cargar y administrar diversos tipos de archivo.
Puede acceder a este archivo desde el Editor WYSIWYG. Los logotipos y las imgenes de fondo tambin se
pueden cargar desde el administrador de archivos.

El Administrador de archivos se dividide en cuatro carpetas principales: Sus archivos, Imagen del
encabezado, Imgenes de fondo y Base de datos de imgenes.

En la carpeta principal Sus archivos, puede crear una estructura de carpetas que permita clasificar y
archivar los archivos. A continuacin, debe transferir el archivo deseado al sitio web desde esta estructura.

Su proveedor pondr a disposicin las imgenes del encabezado, las imgenes de fondo y la base de
datos de imgenes. En estas carpetas, encontrar una seleccin de imgenes que puede transferir
directamente al sitio web.

La estructura de carpetas se ubica en la parte izquierda del Administrador de archivos. En el rea central,
figura una lista de los archivos que hay en la carpeta seleccionada. En la seccin de la derecha, puede ver
una vista previa del archivo seleccionado.

En la seccin central, haga clic en un archivo y confirme haciendo clic en Aplicar para insertarlo en su sitio
web.

Pgina 30 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Importar y exportar Primeros pasos

Para seleccionar varios archivos a la vez, mantenga pulsada la tecla CTRL.

Para cargar archivos, haga clic en Cargar archivos. Consulte Cargar imgenes, en la pgina 29. En el
cuadro de dilogo es posible seleccionar y cargar varios archivos a la vez.

Importar y exportar
Utilice las funciones de importacin y exportacin para compartir Informacin con otros sistemas. Puede
utilizarlas si ha preparado la informacin utilizando otro sistema o programa y desea emplearla en el sitio
web; vase Archivo de importacin, en la pgina 32. O bien, puede querer utilizar la informacin del sitio
web en otro sistema; vase Exportar, ms adelante.

Para importacin y exportacin, se emplean archivos CSV. Un archivo CSV es un archivo de texto sencillo
que contiene una lista de valores separados por un delimitador especfico. Cada objeto ocupa una lnea en
el archivo. Para saber ms sobre los archivos CSV, vase tambin Editar archivos CSV con Microsoft Excel,
en la pgina 33. Si usa un archivo de exportacin como plantilla para el archivo de importacin, seguro
que los nombres de campos y de columnas estarn bien escritos.

Los detalles para la importacin y exportacin de objetos concretos se explican en los captulos
respectivos.

Nota: Antes de importar un archivo con un nmero elevado de registros, es recomendable probar el
proceso de importacin con un archivo o simplemente con unos pocos registros.

Exportar
La exportacin se puede hacer de los siguiente modos:

- Exportar los objetos seleccionados mediante procesos por lotes.

En ese caso, se puede utilizar el comando Exportar en tablas para objetos especficos, como
productos o clientes. As se puede exportar los objetos seleccionados en las tablas. Para saber ms
sobre el proceso por lotes, vase Procesos por lotes en tablas, en la pgina 22.

- Exporte todos los objetos de un tipo concreto mediante la opcin de men Importar y exportar.

Estos son los significados de los distintos campos para la exportacin:

Tabla 2: Parmetros para exportar datos de producto


Nombre de campo Descripcin
Tipo de objeto
Formato Opcin regional del formato de los datos en el archivo de exportacin, por
ejemplo, para informacin de moneda o fecha.
La seleccin determina asimismo el smbolo separador correspondiente.
Codificacin Seleccin del juego de caracteres que se va a emplear.
El Valor predeterminado es el juego de caracteres predeterminado para el idioma
de administracin. Si utiliza caracteres adicionales, seleccione Unicode. De lo
contrario, este carcter se mostrar como un interrogante.
Delimitador Delimitador empleado para dividir campos de datos en el archivo de exportacin
Esta opcin sobrescribe la opcin del delimitador indicada en Formato.
Idiomas Opcin que define qu campos relevantes para un idioma se van a exportar

Una vez introducidas todas las opciones, haga clic en Exportar para iniciar el proceso de exportacin.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 31


Primeros pasos Importar y exportar

Nota: Algunas funciones de la aplicacin abrirn nuevas ventanas del explorador. Por este motivo, su
explorador debe permitir que se abran ventanas emergentes. De lo contrario, no se podrn utilizar
ciertas funciones.

Archivo de importacin
Antes de importar, tiene que crear un archivo CSV correctamente formateado. Es de especial importancia
utilizar los nombres de campo correctos en la cabecera.

Los nombres de campo de la cabecera tienen dos partes: el nombre y el identificador. El nombre
corresponde al nombre de los campos de la vista detallada del producto. Si es preciso, puede modificar
este nombre. Los nombres internos (identificadores) estn entre corchetes y nunca se deben cambiar.
Tambin puede intercambiar columnas, siempre que cada columna mantenga su propio encabezado.

Nota: Utilice el archivo de exportacin como ejemplo para tener una plantilla para los encabezados.

Se aplican las reglas siguientes a los valores del archivo de importacin:

- Si una columna del archivo de importacin no est disponible, los valores de la base de datos no se
cambiarn.
- Si una columna del archivo de importacin est disponible y no contiene valores para uno o ms
registros, las entradas respectivas se borrarn de la base de datos.
- Si una columna del archivo de importacin existe y contiene entradas, los datos correspondientes se
sustituyen en la base de datos por los datos del archivo.

Estos son los significados de los distintos campos para la importacin:

Tabla 3: Parmetros para importar datos de producto


Nombre de campo Descripcin Tipo de campo Ejemplo
Tipo de objeto Men desplegable
Formato Define cmo se interpretan los Men desplegable
formatos de nmeros, moneda y fecha
en la importacin.
La seleccin determina asimismo el
smbolo separador correspondiente.
Delimitador Opcin para el delimitador empleado Men desplegable
para dividir campos de datos en el
archivo de importacin
Esta opcin sobrescribe la opcin del
delimitador indicada en Formato.
Idiomas Irrelevante para la importacin. Men desplegable
Archivo de Introduzca el nombre del archivo de Campo de entrada, C:\temp\import.csv
importacin CSV importacin en este campo. Haga clic alfanumrico
en Examinar para buscar el archivo.
El tamao del archivo de importacin
es limitado. Bajo el campo de entrada
se muestra el valor mximo actual.

Cuando todos los parmetros han sido definidos correctamente, inicie la importacin haciendo clic en
Importar. Si se producen problemas durante la importacin, recibir el mensaje correspondiente. En el
caso de archivos grandes, el nmero total de errores se limita a 100 mensajes de error.

Pgina 32 Manual del usuario para los administradores de sitios web


URL breve Primeros pasos

Editar archivos CSV con Microsoft Excel


Los archivos CSV se pueden editar con Microsoft Excel, por ejemplo. El formato de celdas automtico en
Microsoft Excel puede provocar que algunos datos se interpreten o se visualicen de forma incorrecta. Esto
sucede en los ejemplos siguientes, entre otros casos:

- Los nmeros largos se pueden mostrar como exponenciales (p. ej. un nmero de telfono como
123456789123654 se convierte en 1.234567 E+14).
- Las fechas y horas se pueden mostrar en formato numrico (p. ej. 02.05.2008 se convierte en 39570).
- Los ceros a la izquierda de los nmeros pueden desaparecer (p. ej. en los cdigos postales, 07743
puede pasar a ser 7743).

En esos casos, debe verificar las celdas o columnas correspondientes y corregir el formato para que los
datos cumplan los requisitos del archivo de exportacin. Puede definir por ejemplo el formato de las
celdas especificadas a Texto. Tambin puede utilizar un programa distinto para editar sus datos de
importacin.

URL breve
Las URL breves son direcciones de Internet cortas y con sentido para un sitio web. Son ms prcticas y
fciles de usar que las largas y crpticas URL que genera el sistema. Aqu tenemos dos URL para la misma
pgina como ejemplo:

URL larga

- http://www.dominiotienda.de/epages/nombretienda.sf/de_DE/?ObjectPath=/Tiendas/nombretienda
/Productos/lt_0401107001

URL breve

- http://www.dominiotienda.de/Leatherman

La comparacin muestra las ventajas de una URL breve:

- El cliente puede leer la URL breve de forma ms rpida y sencilla.


- El cliente puede entender la URL en la pgina con los resultados de bsqueda de Google de forma ms
rpida y sencilla.
- El cliente puede recordar la URL.
- El cliente puede ver el contenido del sitio web a partir del nombre.

Puede asignar URL breves para pginas de productos, categoras e informacin. El requisito previo para
asignar una URL breve es su propio dominio.

Puede crear URL breves para todas las pginas relevantes con un comentario en la pgina inicial de la
administracin. Ms tarde, tambin puede cambiar o crear manualmente la URL breve en los detalles
generales de la pgina correspondiente.

Creacin de una URL breve para todas las pginas


Asegrese de que el proveedor de su sitio web haya incluido un nombre de dominio.

Para crear una URL breve para todas las pginas:

1. Haga clic en este enlace para abrir la pgina inicial de Administracin.


2. Haga clic en Generar URL breves.
3. Lea el mensaje siguiente detenidamente y haga clic en Generar URL breves.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 33


Primeros pasos URL breve

Para editar una URL breve para todas las pginas:

1. Abra los detalles generales de una pgina concreta, como un producto o una categora.
2. Introduzca un nombre descriptivo en el campo URL breve, por ejemplo, el nombre de producto.
3. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Si quiere utilizar la URL en otros canales, haga clic en Usar enlace externamente. La URL aparecer
entonces en la forma normal y en HTML. Copie y pegue la URL en otros medios.

Pgina 34 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Pregunta de seguridad para acciones de eliminacin Datos del administrador

4. Datos del administrador


Aqu puede configurar las opciones personales que controlan el modo en que trabaja en el rea de
administracin. Esto incluye, por ejemplo, datos para acceder al rea de administracin y la direccin de
correo electrnico empleada para enviarle avisos del sistema.

En gran medida, estos datos del administrador corresponden a los datos de identificacin generales para
usuarios. Vase tambin Detalles de administrador Datos de identificacin, en la pgina 41.

El campo Permitir identificacin no se muestra, ya que no puede bloquear el acceso de la cuenta de


administrador al sitio web.

Una opcin adicional es Mostrar siempre la Ayuda de las pginas no vistas anteriormente. Esto le permite
gestionar la visualizacin de las pginas de Ayuda. Si el valor es S, se mostrarn los temas de Ayuda de
todas las pginas que se visiten por primera vez. Vase tambin Barra lateral, en la pgina 18.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Nota: En algunas situaciones, puede haber ms idiomas disponibles para el sitio web que para el rea
de administracin.

Pregunta de seguridad para acciones de eliminacin


Por motivos de seguridad, se le pedir una confirmacin adicional con cada comando de eliminacin. El
comando de eliminacin se ejecutar despus de su confirmacin. Puede desactivar la confirmacin de
eliminacin mediante la casilla de verificacin Confirmacin de eliminacin.

Atencin! Si anula la casilla de verificacin Confirmacin de eliminacin, todas las eliminaciones se


ejecutarn inmediatamente, sin necesidad de confirmacin. No podr cancelar la accin ms adelante.
Es recomendable que slo lo desactiven usuarios avanzados.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 35


Opciones generales Opciones

5. Opciones

Opciones generales
Utilice las Opciones generales para definir la direccin de su sitio web e indicar el horario comercial.
Adems, puede controlar el acceso de los clientes a su sitio web y la velocidad con que se presentan (se
visualizan) las pginas.

General
Pgina: Opciones >> Opciones generales >> General

Estn disponibles las fichas siguientes:

Presentacin
Aqu puede editar el nombre y el eslogan de su sitio web. Coloque estos datos mediante el elemento de
pgina Nombre del sitio web con eslogan. Se suelen mostrar en el Encabezado 2. Vase Fundamentos de
diseo, en la pgina 111.

Aqu puede cargar una imagen para el logotipo de su sitio web en tamao ptimo. Vase Cargar imgenes,
en la pgina 29. Coloque el logotipo mediante el elemento de pgina Logotipo. Se suelen mostrar en el
rea Encabezado 2.

Un favicon es una pequea imagen que aparece en la barra de direcciones del explorador, a la izquierda
de la direccin del sitio web (URL). El archivo debe contener una imagen de tamao 16x16 pxeles o 32x32
pxeles. Puede hacer lo siguiente para crear el Favicon:

- Directamente desde el logotipo: Para ello, haga clic en el enlace Crear favicon propio a partir del
logotipo.
- Crear a partir de otra imagen: Para cargar la imagen directamente, vase Cargar imgenes, en la pgina
29. Slo puede utilizar para ello imgenes *.ico o *.cur.

Estado
Puede cerrar su sitio web. En lugar de su sitio web, aparecer un mensaje. Puede editar el contenido del
mensaje. Si no utiliza un texto propio, se mostrar un mensaje estndar.

Opciones avanzadas
Puede aadir su propio cdigo a cada pgina en el cdigo HTML del encabezado. Puede tratarse, por
ejemplo, de su propia informacin de estilo.

Puede indicar instrucciones, por ejemplo, para no indicar la disponibilidad de los productos. Introduzca el
cdigo en el campo de texto y guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Atencin! No haga uso de esta funcin si no es un usuario experto. Los errores de cdigo pueden
interferir en el funcionamiento de todo el sitio web.

Cach de pgina
Pgina: Opciones >> Opciones generales >> Cach de pgina

Esta funcin controla la velocidad con que se muestran sus pginas.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 37


Opciones Opciones generales

El contenido dinmico incluye datos e informacin ledos de la base de datos, y se inserta en la pgina
justo antes de mostrar la pgina web. De este modo, se asegura que los valores estn actualizados. Se
incluyen los datos sobre precios, cantidades, etctera.

Las pginas cuyo contenido raramente vara se pueden almacenar en cach y mostrarse ms rpidamente.

Sus clientes esperan pginas actualizadas con tiempos de carga rpidos. Por este motivo, es aconsejable
buscar el equilibrio ptimo entre mostrar el contenido actualizado y la disponibilidad ms rpida de la
pgina.

La cach de pgina le permite configurar la frecuencia con que se actualizan ciertas pginas. Al tomar esa
decisin, tenga en cuenta la frecuencia con que modifica y actualiza los datos de esas pginas.

Por ejemplo, si cambia los precios de sus productos semanalmente, es recomendable actualizar las
pginas de productos y categoras, as como las estadsticas, cada semana despus de que cambien los
precios. El resto de la semana, estas pginas se pueden cargar y mostrar desde la cach.

Lo mismo sucede con los datos de existencias. Cuando se evalan los niveles de inventario de productos
para mostrarlos en la tienda, la cach de pgina debe estar configurada de manera que, cuando vare el
nivel de inventario durante el proceso del pedido, se actualicen las pginas correspondientes. Para
obtener ms informacin al respecto, vase Disponibilidad, en la pgina 56.

El estado de la cach de pgina se muestra en el men del administrador; vase Navegacin por la
administracin, en la pgina 17.

Utilice la casilla de verificacin Activar cach de pgina... para activar o desactivar la funcin de cach de
pgina.

Una vez que haya activado la cach de pgina, seleccione los intervalos de actualizacin deseados para
las pginas indicadas en la pantalla. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Si ha realizado cambios importantes en los datos y la informacin, puede actualizar todas las pginas con
un clic. Para ello, haga clic en Actualizar inmediatamente.

Si hace clic en la opcin de la barra de mens Vea su sitio, se actualizarn todas las pginas a la vez.

Nota: Si realiza modificaciones en el rea de administracin y no se ven inmediatamente en el sitio


web, compruebe la opcin del periodo de validez. Si es preciso, haga clic en Actualizar
inmediatamente.

Recuerde lo siguiente:

- La cach de pgina slo se aplica a los usuarios no identificados.


- Los clientes no vern los cambios hasta despus de que el administrador haya iniciado la
actualizacin o de que se haya realizado automticamente.

Recomendamos que, al configurar el sitio web, desactive la opcin de cach de pgina, para aplicar los
cambios frecuentes de inmediato. Cuando la tienda pase a funcionamiento Real, haga clic en la casilla de
verificacin y establezca los periodos de validez ms largos posibles.

Utilizacin
Pgina: Opciones >> Opciones generales >> Utilizacin

Su sitio web cuenta con una amplia funcionalidad con lmites definidos. La ficha Utilizacin le muestra las
funciones disponibles en cada mbito, y en qu medida se utilizan los valores mximos.

Si ha alcanzado el lmite o desea utilizar nuevas funciones, pngase en contacto con su proveedor.

Pgina 38 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Administracin de usuarios Opciones

Direccin
Pgina: Opciones >> Opciones generales >> Direccin

Estos datos se emplean cuando se hace pblica la informacin de la direccin del sitio web. Es el caso,
por ejemplo, de la direccin del remitente en las facturas y los albaranes. Esta informacin se utiliza
tambin cuando hay que enviar informacin de la direccin a sistemas terceros, como por ejemplo, al
registrarse en portales de productos como Pangora o Kelkoo.

Horario comercial
Pgina: Opciones >> Opciones generales >> Horario comercial

En esta pgina, puede administrar su horario comercial habitual. Se trata de las horas durante las que
ofrece habitualmente sus servicios o durante las que sus clientes pueden reservar. Las horas de esta
pgina son las horas predeterminadas mantenidas centralmente. Se aplican, por ejemplo, al sistema de
reservas como predeterminadas, y se pueden sobrescribir para reservas concretas.

Puede configurar el mismo horario para todas las semanas, o bien establecer un horario distinto para las
semanas pares y las impares.

Al indicar un horario, tenga en cuenta que:

- Puede dividir un da en dos, y establecer un horario de apertura para la maana y otro para la tarde.
- En caso de operar todo el da, introduzca un horario de 00 a 00 (no de 00 a 24)
- La hora final debe ser siempre ms tarde que la hora inicial. Por tanto, para especificar un horario
comercial de 22.00 a 04.00, introduzca 22 - 0 para la noche y 0 - 4 para el da siguiente.

Para ver el horario comercial del sitio web, debe crear una pgina con el tipo Horario comercial y definirla
como visible. Vase tambin Horario comercial, en la pgina 100. Adems, puede colocar el elemento de
pgina Horario comercial como cuadro en sus pginas. Para obtener ms informacin, vase Elementos de
pgina y navegacin, en la pgina 119.

Administracin de usuarios
Usuarios
Pgina: Opciones >> Administracin de usuarios >> Usuarios

Los usuarios son visitantes de su sitio web que se han registrado y disponen de un nombre de usuario y
una contrasea.

Esto permite que a ciertas pginas, o incluso a todo su sitio web, slo puedan acceder usuarios
registrados. Tambin puede asignar precios especficos de usuarios. Otra opcin es restringir el uso de
foros y blogs a los usuarios registrados.

Detalles de usuario Datos de identificacin


Pgina: Opciones >> Administracin de usuarios >> Usuarios >> Datos de identificacin

Una casilla de verificacin en el campo Proceso de registro finalizado significa que el usuario ha finalizado
el registro siguiendo el proceso de doble alta voluntaria. Puede determinar si hay que llevar a cabo este
proceso de registro especial en la ficha Identificarse, en la opcin Usar registro seguro (proceso de doble
alta voluntaria). Vase tambin Identificacin, en la pgina 41.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 39


Opciones Administracin de usuarios

Si un usuario ha olvidado su contrasea, puede darle la posibilidad de crear una nueva. Haga clic en
Enviar correo electrnico. Este correo electrnico contiene un enlace que el cliente puede utilizar para
introducir una nueva contrasea.

Si asigna manualmente una nueva contrasea, debe enviar la contrasea nueva usted mismo.

Nota: Al crear un nuevo usuario manualmente en el MBO, la contrasea no se genera automticamente.


Debe introducir una contrasea para que el usuario pueda identificarse en el sitio web.

Detalles de usuario Mensajes


Pgina: Opciones >> Administracin de usuarios >> Usuarios >> Mensajes

Aqu se muestra una lista de todos los mensajes escritos por el usuario en todos los foros, blogs y libros
de visitas de su sitio web.

Detalles de usuario Newsletters


Pgina: Opciones >> Administracin de usuarios >> Usuarios >> Newsletters

En la tabla, se indican todas las campaas de newsletters. Puede ver inmediatamente a cules est
suscrito cada usuario.

Si suscribe o anula la suscripcin del usuario en cuestin aqu, ste ser informado por correo electrnico.

Grupos de usuarios
Pgina: Opciones >> Administracin de usuarios >> Grupos de usuarios

Necesita grupos de usuarios si desea dar permiso a sus usuarios para llevar a cabo determinados
comandos. Estos tipos de permiso se asignan siempre por medio de grupos de usuarios. Por ejemplo, si
desea restringir una pgina a unos usuarios concretos, primero debe enlazar la pgina oportuna al grupo
de usuarios correspondiente. Tambin debe asignar los usuarios correspondientes a dicho grupo de
usuarios.

Para crear un nuevo grupo de usuarios, dispone de las opciones siguientes:

- Introduzca el nuevo grupo de usuarios en la tabla. Para obtener ms informacin, vase Aadir
registros, en la pgina 21.
- Al crear un grupo de clientes en Clientes >> Grupos de clientes, se crea automticamente un grupo de
usuarios con el mismo nombre. Para obtener ms informacin sobre los grupos de clientes, vase
Grupos de clientes, en la pgina 88.

Para ver una lista de los usuarios asignados, haga clic en el identificador del grupo de usuarios. Para
aadir usuarios a la lista, dispone de las opciones siguientes.

- Proceda segn lo descrito en Aadir registros, en la pgina 21.


- Aada un cliente registrado a un grupo de clientes.
Este cliente se aadir automticamente como usuario al grupo de usuarios del mismo nombre que el
grupo de clientes.

Registro
Pgina: Opciones >> Administracin de usuarios >> Registro

Esta seccin define el contenido del formulario de registro. Sus visitantes deben rellenar este formulario al
registrarse. Por el hecho de registrarse, los usuarios pasan a ser usuarios.

Pgina 40 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Administracin de usuarios Opciones

Las opciones de registro se describen en Registro, en la pgina 56.

Identificacin
Pgina: Opciones >> Administracin de usuarios >> Identificacin

Esta seccin le permite definir las opciones para acceder a su sitio web.

Mediante la opcin Es necesario identificarse, puede hacer que la identificacin sea obligatoria para sus
usuarios. Esto significa que slo los visitantes que tengan una cuenta de usuario podrn navegar por su
sitio web. Los nuevos visitantes slo podrn acceder al sitio web cuando se hayan creado perfiles de
usuario en el rea de administracin.

Introduzca un texto pertinente en el campo Texto si es necesario identificarse para informar a los visitantes
no registrados de la configuracin y explicar los pasos necesarios para registrarse.

El Proceso de doble alta voluntaria ofrece un registro seguro a usted y a sus clientes. El cliente recibe un
correo electrnico tras el registro. Slo cuando el cliente haga clic en un enlace especial finalizar el
proceso de registro. El cliente tiene que confirmar que ha realizado el registro l mismo.

Una vez que empiece a utilizar la informacin de clientes para fines no restringidos al proceso de pedido,
debe informar a sus clientes de los motivos por los que usa su datos, y los clientes deben aceptar dicho
uso. Puede habilitar la opcin Activar poltica de privacidad... para pedir a los clientes su consentimiento
para guardar sus datos personales. Este paso garantiza que sus clientes estn de acuerdo con esto antes
de registrarse. Si la opcin est activa, se pedir la aceptacin en los momentos siguientes:

- durante el registro
- en el caso de los clientes no registrados, al introducir su direccin en el proceso de pedido

Para obtener informacin sobre la poltica de privacidad, vase tambin Poltica de privacidad, en la
pgina 99.

Administradores
Pgina: Opciones >> Administracin de usuarios >> Administradores

Son administradores todos los usuarios que estn registrados en su sitio web y puedan trabajar en l.

Nota: El administrador creado por su proveedor no se puede eliminar desde la administracin.

Detalles de administrador Datos de identificacin


Pgina: Opciones >> Administracin de usuarios >> Administradores >> Datos de identificacin

Para ver ms detalles sobre la pregunta de seguridad para la eliminacin, vase Pregunta de seguridad
para acciones de eliminacin, en la pgina 35.

Nota: Para administradores de reciente creacin, el sistema asigna la contrasea predeterminada


admin. Debe introducirla como contrasea antigua al cambiar la contrasea por primera vez.

Detalles de administrador Mensajes


Pgina: Opciones >> Administracin de usuarios >> Administradores >> Mensajes

Aqu se muestra una lista de todos los mensajes escritos por el administrador en todos los foros, blogs y
libros de visitas de su sitio web.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 41


Opciones Clculo de impuestos

Clculo de impuestos
Matriz fiscal
Pgina: Opciones >> Clculo de impuestos >> Matriz fiscal

Su proveedor le proporcionar una tabla con los tipos fiscales ms empleados en las principales zonas
fiscales. Esto se denomina matriz fiscal.

El tipo fiscal predeterminado y la zona fiscal predeterminada se marcan con un * en la tabla.

La opcin predeterminada de la matriz fiscal es slo lectura. Lo administra su proveedor. Si es preciso,


tambin puede editar las entradas usted mismo. Para ello, haga clic en Personalizar. Despus de
confirmarlo, puede editar los valores de la matriz. Se aplica lo mismo a las zonas fiscales y los tipos
fiscales.

Zonas fiscales
Pgina: Pedidos >> Clculo de impuestos >> Zonas fiscales

Nota: No puede modificar las zonas fiscales hasta que haga clic en Personalizar en la pgina de la
Matriz fiscal. Vase Matriz fiscal, ms atrs.

Para definir una zona fiscal como predeterminada, haga clic en el botn de la fila correspondiente. La
opcin predeterminada de la zona fiscal se aplica en los momentos siguientes:

- Durante el clculo de impuestos para precios de producto en el MBO

Si guarda precios brutos, se guardarn tambin los precios netos. Por otra parte, se utilizar el nivel
de impuesto de la zona fiscal predeterminada.

- Durante la seleccin de la zona fiscal en la cesta de la compra

Si el cliente puede seleccionar su zona fiscal en la cesta de la compra, se mostrarn las zona
disponibles en un cuadro desplegable. La zona fiscal predeterminada aparece preseleccionada en
este campo. Vase tambin Cesta de la compra, en la pgina 55.

La zona fiscal es la base para el clculo de impuestos del cliente especificado. Por tanto, debe asignarse
una zona fiscal a cada cliente. La asignacin se puede hacer manual o automticamente. Vase tambin
Cesta de la compra, en la pgina 55. Durante la asignacin automtica, se analiza el pas de la direccin
del cliente y se determina la zona fiscal.

Asignacin a pases
En la seccin Asignacin a pases, ver una lista de los pases asignados a las distintas zonas fiscales.
Los pases contenidos en la lista se pueden organizar en las opciones de pas. Vase Pases, en la pgina
53.

Nota: Si desea modificar la asignacin de pas, debe ir a la pgina Matriz de impuestos y hacer clic en
Personalizar para activar el modo de entrada. Vase Matriz fiscal, ms atrs.

En el modo de entrada, para cada pas aparece un men desplegable con una lista de las zonas fiscales
creadas en Zonas fiscales. Puede utilizarlos para cambiar la asignacin de las zonas fiscales.

Por otra parte, puede crear "Zonas fiscales especiales" para cada pas. Se trata de zonas de un pas donde
se aplican impuestos distintos. Para asignar a una zona as sus propios impuestos, haga lo siguiente:

Pgina 42 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Entrega Opciones

1. Cree una zona fiscal en la seccin Zonas fiscales.


2. Vaya a Asignacin a pases.
3. Haga clic en Aadir excepcin para el pas correspondiente.
4. Introduzca el nombre y el cdigo postal de la zona especial y seleccione la zona fiscal recin creada en
el men desplegable.
5. Haga clic en Guardar.
6. Pase a la ficha Matriz fiscal.
7. Introduzca los datos fiscales correspondientes en la fila de la nueva zona fiscal.
8. Haga clic en Guardar.

Tipos fiscales
Pgina: Pedidos >> Clculo de impuestos >> Tipos fiscales

Nota: No puede modificar los tipos fiscales hasta que haga clic en Personalizar en la pgina Matriz
fiscal. Vase Matriz fiscal, en la pgina 42.

Para definir un tipo fiscal como predeterminado, haga clic en el botn de la fila correspondiente. El tipo
fiscal predefinido ser el predeterminado cuando se aadan nuevos productos.

Modelo fiscal
Pgina: Pedidos >> Clculo de impuestos >> Modelo fiscal

Aqu puede configurar si los precios indicados son netos o con impuestos incluidos al mostrarse en la
tienda.

Mostrar y calcular precios en la tienda

El modo en que se muestran y se calculan los precios en la cesta de la compra tambin depende del
modelo fiscal definido.

En funcin del modelo fiscal que se haya configurado, se genera un texto para el precio junto con ste.
Vase Textos, en la pgina 57.

Puede especificar un modelo fiscal diferente para cada cliente. Vase Detalles del cliente General, en la
pgina 85.

Al seleccionar el modelo fiscal Bruto, puede determinar si se muestra el IVA en la cesta de la compra y en
todos los correos electrnicos y documentos asociados al pedido. En algunos casos, los comerciantes no
tienen que mostrar los impuestos. Tenga en cuenta que estas opciones tambin deben ajustarse al texto
mostrado adems de los precios de los productos. Para obtener ms informacin, vase Textos, en la
pgina 57.

Introducir precios

La opcin Introduccin de precios en la administracin en funcin de estipula si los precios indicados son
netos o incluyen IVA. Esto afecta a los precios de productos asociados a un tipo fiscal.

El modelo fiscal no diferencia entre precios para los que no se ha asignado ningn tipo fiscal. Dichos
precios incluyen, por ejemplo, los valores de cupones.

Entrega
Aqu puede administrar y configurar las formas de entrega que ofrece en la tienda. El sistema proporciona
tipos relevantes que constituyen la base para las distintas formas.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 43


Opciones Entrega

Formas de entrega
Pgina: Opciones >> Entrega >> Formas de entrega

El sistema proporciona los siguientes tipos internos como base para las formas de entrega:

Entrega gratuita Base para formas de entrega que no incluyen costes adicionales.

Precio fijo Base para formas de entrega con precio fijo.

Lmite de exencin Base para formas de entrega con lmites de precio.


Con esto, puede ofrecer a sus clientes Entrega gratuita para artculos a
partir de un determinado valor total. Vase Formas de entrega con lmite de
exencin, en la pgina 45.

Total de la cesta de la Base para formas de entrega en que el precio depende del valor del pedido.
compra Adems de los precios de los producto, se pueden tener en cuenta cupones
y descuentos al calcular el valor del pedido; vase Forma de entrega Total
de la cesta de la compra, en la pgina 45.

Peso de los productos de Base para formas de entrega en que el precio depende del peso del pedido.
la cesta de la compra Los costes de entrega dependen del peso de los productos de la cesta de la
compra; vase Forma de entrega Peso de los productos de la cesta de la
compra, en la pgina 45.

Cantidad de productos de Base para formas de entrega en que el precio depende del nmero de
la cesta de la compra productos del pedido.
Los costes de entrega dependen del nmero de productos de la cesta de la
compra; vase Forma de entrega Nmero de productos en la cesta de la
compra, en la pgina 46.

Puede establecer la secuencia de todas las formas de entrega mediante la clave de clasificacin de la
tabla. Para obtener ms detalles, vase Clasificacin mediante claves de clasificacin, en la pgina 22.

Propiedades generales de las formas de entrega


Pgina: Opciones >> Entrega >> Formas de entrega >> [forma de entrega] >> General

Las propiedades y los parmetros de las distintas formas de entrega se basan en diferentes tipos. Las
propiedades generales son las mismas para todas las formas de entrega.

Puede restringir la seleccin de mtodos de envo en la cesta de la compra para productos


independientes. Para ello utilice el campo Permitir para todos los productos. Si selecciona "S", todos los
productos se pueden enviar con este mtodo de envo sin realizar cambios adicionales. Si selecciona
"No", el envo con este mtodo solo se puede realizar para productos que se activen individualmente para
este mtodo.

El uso de una forma de entrega puede verse limitado por la regin geogrfica. Seleccione la regin en el
campo Permitir uso para las siguientes direcciones de entrega. Estas regiones deben definirse de
antemano. Para obtener ms informacin, vase Regiones, en la pgina 53.

Dentro de Nota, puede indicar informacin adicional sobre la forma de entrega. Durante el proceso del
pedido se muestra al cliente el texto dependiente del idioma, justo debajo de la forma, y se imprime el
albarn.

Los campos Visible y Predeterminada no estn activos para la forma marcada como Predeterminada. Si
desea editar las opciones de esta forma, primero tendr que definir otra forma como predeterminada.

Pgina 44 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Entrega Opciones

Para todas las formas de entrega cobrables hay una ficha adicional Opciones que contiene opciones
concretas para cada forma. Esta ficha se emplea para definir el tipo fiscal, los valores mximos y las bases
de clculo. Se muestra el modelo fiscal actual para los precios; vase Modelo fiscal, en la pgina 43.

Formas de entrega con lmite de exencin


En la factura para el cliente se utilizar el precio base, siempre que el valor del pedido sea inferior al lmite
definido.

En el campo Gratuito si se supera un valor de pedido de, puede definir el valor de la cesta de la compra por
encima del cual la entrega ser gratuita para el cliente.

Tambin puede definir cmo se determina el lmite.

Forma de entrega Total de la cesta de la compra


Indique a partir de qu precios parciales se calcula el precio total. En funcin de ese precio total, puede
escalonar los costes de entrega.

Para cada rea de precio, puede definir un precio base y un multiplicador de clculo. El multiplicador
determina la parte variable del precio de entrega, el precio base y la parte constante. Los costes de entrega
se calculan segn la frmula de debajo de la tabla.

Para crear precios escalonados:

1. Introduzca el rea de 0 a ilimitado para cada moneda, el multiplicador y el precio base para el primer
valor lmite (por ejemplo, 50 euros).
2. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.
3. Introduzca el primer lmite en el campo de la columna Precio de la cesta de la compra desde, como 50
.
4. Introduzca el multiplicador y el precio base. Estos valores se aplican desde el lmite a ilimitado.
5. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Forma de entrega Peso de los productos de la cesta de la compra


Indique en qu unidad de peso se calcula el peso de los productos de la cesta de la compra. Utilice esta
unidad de peso para definir las escalas de precios para sus costes de entrega.

Para cada nivel de peso, puede definir un precio base y un multiplicador de clculo. El multiplicador
determina la parte variable del precio de entrega, el precio base y la parte constante. Los costes de entrega
se calculan segn la frmula de debajo de la tabla.

Para crear precios escalonados:

1. Introduzca en el rea de 0 a ilimitado un factor y un precio base para cada moneda para el primer valor
lmite (por ejemplo, 500 g).
2. Puede guardar todas las modificaciones con Guardar.
3. En el nuevo campo de entrada de la columna Peso desde, introduzca el primer valor lmite (por
ejemplo, 500 g).
4. Introduzca el multiplicador y el precio base. Estos valores se aplican desde el lmite a ilimitado.
5. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Tambin se pueden emplear valores negativos para el precio base. Esto le permite utilizar modelos como:
hasta 20 kg, costes de entrega de 5 euros, ms de 20 kg, every additional Kg costs 0.50 cents.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 45


Opciones Entrega

Forma de entrega Nmero de productos en la cesta de la compra


Para cada cantidad, puede definir un precio base y un multiplicador de clculo. El multiplicador determina
la parte variable del precio de entrega, el precio base y la parte constante. Los costes de entrega se
calculan segn la frmula de debajo de la tabla.

As se crean precios escalonados.

1. Introduzca en el rea de 0 a ilimitado un factor y un precio base para cada moneda para el primer valor
lmite (por ejemplo, 50 g).
2. Puede guardar todas las modificaciones con Guardar.
3. En el nuevo campo de entrada de la columna Cantidad desde, introduzca el primer valor lmite (por
ejemplo, 50).
4. Introduzca el multiplicador y el precio base. Estos valores se aplican desde el lmite a ilimitado.
5. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Forma de envo DHL


DHL ofrece la posibilidad de franqueo en lnea. As puede pagar, crear e imprimir sellos de franqueo para
su envo de forma rpida y sencilla. Para obtener ms informacin al respecto, vaya a
www.dhl.de/onlinefrankierung.

Para poder utilizar estas funciones en su tienda, tiene que crear una forma de entrega Entrega mediante
DHL. Para pedidos con esta forma de entrega, cree un albarn de DHL. Puede generar y pagar el franqueo
de envo mediante ese albarn.

En Pedidos >> Envos >> Envo DHL, encontrar todos los pedidos a los que se ha asignado un nmero de
envo de DHL.

En Pedidos >> Transacciones >> Franqueo en lnea DHL, encontrar todas las transacciones en las que ha
pagado franqueo de enrtega en lnea.

Para crear y pagar pedidos de sellos de franqueo de DHL en lnea, haga lo siguiente:

1. Cree una forma de entrega Entrega mediante DHL.


2. Abra los detalles de la ficha Opciones.
3. Seleccione la forma de pago que desea utilizar para pagar los costes de entrega con DHL.
4. Seleccione para ello las casillas de verificacin correspondientes. La casilla de verificacin para
confirmar las Condiciones generales es un campo obligatorio.
5. Introduzca los valores para calcular los costes de entrega.
6. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.
7. Abra la ficha Texto. Introduzca un texto si desea que el cliente lo vea en el correo electrnico de
confirmacin del pedido.
8. Ajuste la forma de entrega de la ficha General a Visible.
9. Despus de realizar un pedido con la forma de entrega Entrega using DHL, recibir una alerta por
correo electrnico. (Si tiene la opcin correspondiente activada en Opciones.) De lo contrario, tendr
que buscar peridicamente entre los pedidos aquellos con DHL.
10. Abra la ficha Documentos en los detalles de los pedidos con DHL.
11. Cree una etiqueta de Envo DHL.
12. Abra los detalles de la etiqueta de envo DHL e introduzca todos los datos necesarios.
13. Guarde todas las modificaciones.
14. Haga clic en Proceder al franqueo en lnea DHL.
15. Pague el importe con la forma de pago que tenga definida en las opciones. Recibir un correo
electrnico de confirmacin. Durante el pago, DHL crear una cesta de la compra para usted, que
puede utilizar para imprimir el franqueo del envo.
16. Volver al MBO y ver la cesta de la compra de DHL.
17. Desde esta cesta de la compra, puede imprimir y guardar el franqueo de envo.
18. Despus de realizar una prueba de impresin correcta, empiece a imprimir el franqueo.

Pgina 46 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Entrega Opciones

19. El nmero de envo se indica en la cesta de la compra de DHL y en la lista de envos de DHL.
20. Una vez recibido y registrado el envo por DHL, ustes y su cliente sern informados por DHL de la
posibilidad de hacer un seguimiento del envo mediante el nmero de envo.

Puede utilizar acciones por lotes para crear sellos de franqueo para varios pedidos al mismo tiempo. Para
ello, seleccione los pedidos de DHL en la tabla de pedidos y active el comando correspondiente de
proceso por lotes.

A continuacin, se crearn las etiquetas de envo de DHL y se mostrarn una tras otra. Introduzca los datos
de entrega de cada etiqueta de envo de DHL. Al final, pague el importe total e imprima el franqueo de
entrega.

Entrega con SEUR


Para aadir SEUR como forma de entrega primero tendrs que configurar los servicios logsticos de SEUR.
Ten en cuenta que debers abrir una cuenta con SEUR para poder integrar sus servicios en tu tienda.

Sigue los siguientespasos para configurar SEUR como operador logstico:

1. En la seccin Entrega dirgete a la pestaa Logstica.


2. En el men desplegable selecciona SEUR, haz clic en Guardar y a continuacin en Completarlo.
3. En la siguiente pantalla te aparecern los campos para configurar SEUR.

Nota: Si todava no tienes una cuenta con SEUR, podrs crear una ahora desde el vnculo que aparece
en el primer punto de las instrucciones.

Una vez hayas configurado SEUR como operador logsitico,tendrs que crear un mtodo de envo para usar
SEUR. Para ello, sigue los siguientes pasos:

1. Dirgite a la pestaa Formas de entrega y en el men desplegable selecciona entre las opciones de
Peso de los productos de la cesta de la compra y Precio fijo.
2. En el campo de la izquierda escribe el nombre que le quieras dar a esta forma de entrega, por ejemplo,
Entrega con SEUR. Haz clic en Guardar y a continuacin en Completarlo.
3. En la pestaa General puedes definir el nombre, texto y logotipo del tipo de entrega.
4. En Opciones puedes escoger el tipo fiscal y determinar los costes de envo (dependientes o no del
peso).
5. Cuando hayas acabado, haz clic en Guardar.

Por ltimo, tendrs que asignar las Dependencias para que esta forma de entrega est operativa:

1. En la pestaa de Logstica, haz clic en Dependencias.


2. A continuacin, selecciona SEUR en el men desplegable y haz clic en Guardar.

Una vez realizado este ltimo paso, SEUR ya estar disponible en tu tienda.

Dependencias
Pgina: Opciones >> Entrega >> Dependencias

Pgina: Opciones >> Pago >> Dependencias

Aqu puede definir qu formas de pago se pueden utilizar para formas de entrega especficas y pueden ser
seleccionadas por los clientes.

Se establece una asignacin especial mediante la columna Sin entrega. Puedes vender bienes o servicios
para los que la entrega no es necesaria o til, pero que debe pagarse. Utilice la columna Sin entrega para
asignar los productos o servicios que no se envan a las formas de pago correspondientes. Una vez creada
una forma de pago, se selecciona la casilla de verificacin de forma predeterminada.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 47


Opciones Pago

Nota: Despus de haberse creado, se asigna de manera predeterminada una forma de pago a todas las
formas de entrega. Del mismo modo, se asignan nuevas formas de entrega a todas las formas de pago.
Quite las marcas de verificacin para las combinaciones que no ofrezca.

Asegrese de que hay al menos una combinacin activada. De lo contrario, no se podrn realizar pedidos
en la tienda.

Opciones de entrega
Pgina: Opciones >> Entrega >> Opciones de entrega

Mediante las opciones de entrega, puede ofrecer a sus newsletter un servicio asociado al pedido. Aqu es
donde puede preparar servicios como envoltorios para regalo o similares. El cliente puede acceder a este
servicio haciendo clic en un enlace de la cesta de la compra.

Puede definir el nombre del enlace en el campo Mostrar nombre en la cesta de la compra.

Opciones de entrega: Detalles - generales


La descripcin se muestra al cliente durante la seleccin de las opciones. Utilcelos para ofrecer a los
clientes toda la informacin necesaria sobre la opcin de entrega concreta.

Si activa la opcin Mostrar campo de entrada, el cliente puede indicar un texto sobre la opcin de entrega.
Esto resulta til para opciones de entrega como tarjetas de felicitacin.

Opciones de entrega: Detalles - Seleccin


En Seleccin, puede crear todas las variantes de una forma de entrega que podr seleccionar su cliente.
Puede tratarse, por ejemplo, de varias imgenes para la tarjeta de felicitacin o del tipo de envoltorio.

Puede describir cada variante con un nombre o una descripcin breve. Los nombres se muestran en los
campos de entrada. Introduzca los cambios directamente en el campo correspondiente.

Tambin tiene la posibilidad de aadir una imagen. Para obtener ms detalles sobre el uso de imgenes,
vase Cargar imgenes, en la pgina 29. Haga clic en la imagen para verla en su tamao original.

Nota: La variante seleccionada se aplica a toda la cesta de la compra, y no a productos particulares.

Pago
Formas de pago
Pgina: Opciones >> Pago >> Formas de pago

Hay diversas formas de pago disponibles que puede ofrecer a sus clientes pago. Hay tanto formas internas
como ofertas de proveedores externos.

El sistema proporciona los tipos para las formas internas. Debe confirmar manualmente todos los
procesos. Los tipos internos son:

Gratis Si se emplea esta forma, no se cobra ningn otro gasto al cliente.

Precio fijo Puede definir el importe adicional que debe pagar el cliente si usa esta
forma de pago.

Pgina 48 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Pago Opciones

Lmite de exencin Puede definir el importe adicional que debe pagar el cliente si usa esta
forma de pago. Adems, puede definir un valor lmite (Lmite) por encima
del cual el cliente debe pagar un pedido.

Domiciliacin bancaria Si se emplea esta forma, no se cobra ningn otro gasto al cliente.
Este tipo comprueba que se piden los datos bancarios del cliente durante
el proceso de pedido en la tienda. Se comprueba la integridad de la
informacin introducida, pero no su exactitud. No se lleva a cabo ninguna
prueba de la existencia de la cuenta introducida ni de la existencia de
fondos suficientes.

Domiciliacin bancaria va Si se emplea esta forma, no se cobra ningn otro gasto al cliente.
fax El cliente descarga un formulario de fax durante el proceso del pedido, y lo
utiliza para enviar sus datos bancarios.

Tarjeta de crdito Utilice esta forma si desea ofrecer a sus clientes pago con tarjeta de crdito
y editar los datos manualmente.

Para las formas de pago externas, las transacciones se realizarn en las plataformas de los proveedores
externos. Se trata de proveedores como PayPal o Skrill. El cliente ser transferido al sistema del proveedor
para el proceso de pago, donde se recabarn, comprobarn y procesarn todos los datos necesarios.
Despus de eso, el cliente vuelve a la tienda. Los pedidos correspondientes se pueden organizar por
nmeros de transaccin. Hay una lista de transacciones para cada proveedor, que puede ver en Pedidos.

Establezca como predeterminada la forma de pago ms utilizada por sus clientes.

Cada forma de pago se puede asignar a grupos de clientes. Esto significa que slo aquellos clientes
pertenecientes a un grupo de clientes asignado pueden utilizar esta forma de pago. As pues, slo se
muestra para estos clientes. La asignacin se gestiona en la ficha Grupos de clientes, en los detalles de
cada forma de pago.

Propiedades generales de las formas de pago


Pgina: Opciones >> Pago >> Formas de pago >> [forma de pago] >> General

Las propiedades generales son bsicamente las mismas para todas las formas de pago. Si una de estas
opciones para una forma no est disponible, no aparecer, o bien estar sombreada.

Pago aplazado disponible

Permite a sus clientes utilizar su oferta de financiacin. Para ello, es preciso configurar el pago diferido.
Vase Pago aplazado, en la pgina 50.

Restriccin de disponibilidad

Especifique un valor mnimo y uno mximo del pedido para cada forma de pago. La forma de pago no se
muestra en el proceso de pedido si el valor del pedido no coincide con los parmetros especificados. Si no
desea establecer un valor mnimo o mximo del pedido, no complete estos campos.

Debe especificar el valor mnimo del pedido para todos los pedidos, sea cual sea la forma de pago
utilizada, en Opciones >> Opciones de la cesta. Para obtener ms informacin, consulte Cesta de la
compra, en la pgina 55.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 49


Opciones Pago

Descuento o cuota

Aqu puede indicar un descuento o una cuota para la forma de pago. Indique un descuento para las formas
de pago que prefiere que los clientes utilicen con mayor frecuencia. Tambin es posible cargar los costes
de una forma de pago aplicando una cuota.

Creacin del pedido

Esta opcin resulta til para formas de pago de proveedores externos. Le ayuda a gestionar si el sistema
debe guardar el pedido antes o despus del proceso de pago. Si guarda el pedido de antemano, siempre
tendr los datos del pedido, aunque el proceso de pago d errores en el sistema externo. Luego puede
comentar el pedido con el cliente y resolver el problema.

Permitir el uso para las siguientes direcciones de facturacin

Aqu puede limitar las formas de pagos a regiones especficas. Para obtener ms informacin, vase
Regiones, en la pgina 53.

Comentario

Este texto se muestra al cliente el contenido dependiente del idioma, justo debajo de la forma, y se
imprimen los documentos del pedido.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Atencin! Debe haber una forma de pago visible para que pueda ser seleccionada en la tienda.

Los campos Visible y Predeterminada no estn activos para la forma marcada como Predeterminada. Si
desea editar las opciones de esta forma, primero tendr que definir otra forma como predeterminada.

Para las formas de pago con opciones especiales, hay una ficha de Opciones adicional. Esta ficha se
emplea para definir valores como el tipo impositivo, los valores mximos y las bases de clculo, entre
otros parmetros. Se muestra el modelo fiscal actual para los precios; vase Modelo fiscal, en la pgina
43.

Forma de pago con tarjeta de crdito, manual


Pgina: Opciones >> Pago >> Formas de pago >> [tarjeta de crdito, manual] >> Opciones

La tabla muestra todas las tarjetas de crdito con procesamiento manual. Mediante los mens
desplegables, puede definir qu informacin adicional debe introducir el cliente para qu tarjeta de
crdito, y los campos de entrada correspondientes son obligatorios u opcionales.

De forma predeterminada, se muestran los campos de entrada Nmero de tarjeta, Titular de la tarjeta y
Fecha de caducidad. Esto no se puede modificar.

Utilice un elemento de pgina para mostrar en la tienda las tarjetas de crdito aceptadas. En la seccin
Logotipos de tarjetas de crdito, seleccione los logotipos oportunos. Guarde sus entradas haciendo clic
en Guardar. Para obtener ms informacin, vase la seccin Elementos de pgina y navegacin, en el
captulo Elementos de pgina y navegacin, en la pgina 119.

Los datos de la tarjeta de crdito se eliminan despus de establecer el estado como Pagado o Rechazado.
La nica informacin que permanece es una nota indicando que el pedido ha sido pagado con tarjeta de
crdito. A efectos de proteccin de datos, recuerde configurar el pedido como Pagado o Rechazado lo
antes posible.

Pgina 50 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Pago Opciones

Pago aplazado
Pgina: Opciones >> Pago >> Pago aplazado

Puede ofrecer a sus clientes pago aplazado para diversas formas de pago. Puede activarlo en las opciones
generales haciendo de la forma de pago correspondiente en el botn de opcin Posibilidad de pago
aplazado; vase Propiedades generales de las formas de pago, en la pgina 49.

Los distintos campos del pago aplazado tienen los significados siguientes:

Tabla 4: Campos para pago aplazado


Nombre de campo Descripcin Tipo de campo Ejemplo
Texto para el paso Este texto se muestra en el sitio web Campo de texto Podemos ofrecer
"Financiacin" del con la tabla de opciones de opciones de pago
proceso de pedido financiacin. Proporcione a sus aplazado para su
clientes toda la informacin y las notas pedido.
relacionadas con sus opciones de Seleccionar...
pago aplazado.
Moneda Moneda en la que define la cuota Men desplegable
mensual;
Una tabla por moneda
Cantidad mnima Cantidad de pedido por encima de la Campo de entrada, 1000
que ofrece pago aplazado alfanumrico
Tipos de inters para Tipo de inters anual para el plazo; Campo de entrada, 5
el nmero de plazos Las duraciones posibles se indican en alfanumrico
mensuales meses en los encabezados de
columna.
Introduzca los valores para las
duraciones que ofrezca.

Nota: Para los tipos de inters, basta con introducir el tipo de inters anual; el sistema calcular las
cantidades mensuales.

Se ofrecer a los clientes una seleccin de los modelos de financiacin disponibles en el proceso de
pedido. En el resumen del pedido, se muestra la financiacin seleccionada.

En la lnea Forma de pago, adems de los parmetros del pago aplazado, se indica la cantidad adicional
que debe pagar el cliente para usar esta forma de pago.

Las cuotas se calculan de acuerdo con la frmula siguiente:

Aqu, Z es la duracin en meses y P el valor del pedido en la moneda indicada.

En el proceso de pedido, tambin se especifica el APR junto con el tipo de inters y la cuota mensual. ste
es el clculo compuesto. El procedimiento se define para Alemania en la Normativa alemana de indicacin
de precios (Preisangabenverordnung Pangv).

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 51


Opciones Opciones del pas

Opciones del pas


En las opciones del pas, puede definir los idiomas, las monedas, los pases y las regiones que se utilizan
en su sitio web. Corre de su cargo el contenido dependiente del idioma, como las descripciones de
producto, el contenido de las newsletter o el precio correcto en los clientes seleccionados.

Idiomas
Pgina: Opciones >> Opciones del pas >> Idiomas

En esta pgina, puede preparar los idiomas para el sitio web y las reas de administracin. Para consultar
una introduccin a esto, vase Dependencia del idioma, en la pgina 22.

La tabla recoge todos los idiomas que ha activado para el sitio web. Se muestran automticamente los
pases oportunos con el idioma.

Para cada pas, al hacer clic en el icono , aparecern los formatos especficos que deben tenerse en
cuenta al introducir informacin.

Utilice el botn de opcin de la columna Predeterminado, para definir el idioma predeterminado del sitio
web. Las entradas deben hacerse visibles antes de poder establecerse como predeterminadas.

Mediante la clasificacin de la columna Idioma de clasificacin, puede indicar en qu secuencia se


muestran los idiomas en el campo de seleccin. Vase Dependencia del idioma, en la pgina 22.

Mediante la clasificacin de la columna Pas de clasificacin, puede indicar en qu secuencia se muestran


los pases en el sitio web.

Para activar un nuevo idioma, seleccinelo del men desplegable al final de la tabla y confrmelo con
Guardar.

Nota: Los idiomas enumerados en el men desplegable son parte de la instalacin. Si necesita ms
idiomas, pngase en contacto con su proveedor.

Antes de poder desactivar un idioma, debe asegurarse de que ninguno de los pases asociados est
definido como Predeterminado, y de que todos los pases asociados estn configurados como No visibles.
Una vez satisfechos estos requisitos, puede desactivar el idioma tal como se describe en Eliminacin de
registros, en la pgina 21. El idioma seguir disponible en el men desplegable.

Atencin! Cuando active un nuevo idioma, compruebe en todos los objetos (productos, categoras,
etc.) los campos dependientes del idioma e introduzca una traduccin. Si no existen datos de texto en
los idiomas correspondientes, no se podr mostrar.

Si ha configurado ms de un idioma para su sitio web, debe ofrecer a sus visitantes la opcin de
seleccionar un idioma de preferencia. Hay un elemento de pgina correspondiente para esto. Para saber
ms al respecto de trabajar con elementos de pgina, vase Elementos de pgina y navegacin, en la
pgina 119.

Monedas
Pgina: Opciones >> Opciones del pas >> Monedas

En esta pgina, puede preparar las monedas entre las que podrn seleccionar sus clientes. La moneda
seleccionada por el cliente permanece activa hasta que se seleccione explcitamente otra o hasta que
finalice la sesin.

Pgina 52 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Opciones del pas Opciones

Utilice el botn de opcin de la columna Predeterminada para definir la moneda predeterminada de la


tienda. Las entradas deben hacerse visibles antes de poder establecerse como predeterminadas.

Para activar una nueva moneda, seleccinela del men desplegable al final de la tabla y confrmela con
Guardar.

Para eliminar una moneda, siga los pasos descritos en Eliminacin de registros, en la pgina 21. La
moneda seguir estando disponible en el men desplegable.

Atencin! Los productos cuyo precio no se indique en una moneda concreta no podrn ponerse en la
cesta de la compra ni pedirse en esa moneda.

Si desea ofrecer productos sin cargo, como panfletos o folletos, introduzca un precio de 0,00.

Caso especial: francos suizos


Debido al hecho de que, en Suiza, la unidad de moneda ms pequea son 5 rappen, todos los precios
deben redondearse en incrementos de 5 rappen; es decir, el precio debe acabar en 5 o en 0.

Cuanto introduzca precios en la moneda Francos suizos, el sistema verificar la entrada y redondear el
precio si es preciso.

Pases
Pgina: Opciones >> Opciones del pas >> Pases

Aqu puede especificar los pases disponibles para los usuarios al registrarse en su sitio web, o al
introducir su direccin.

Para aadir un nuevo pas a la lista, seleccinelo en el men desplegable debajo de la tabla y haga clic en
Guardar.

Para eliminar un pas de la tabla, proceda segn se describe en Eliminacin de registros, en la pgina 21.
Con ello, se eliminar la entrada de la tabla. Sin embargo, el pas seguir disponible en el men
desplegable debajo de la tabla, y se puede volver a aadir en cualquier momento.

Nota: Tenga en cuenta que, si selecciona un pas de la lista, debe poder garantizar el proceso de
pedido y la entrega en ese pas. Incluya nicamente en su lista aquellos pases en los que puede
entregar en las condiciones dadas.

Regiones
Pgina: Opciones >> Opciones del pas >> Regiones

Las regiones son la base de las formas de entrega y de pago especficas de reas. Puede utilizar las
regiones para definir qu formas de entrega y de pago estn disponibles para sus clientes en varios
pases.

Las regiones se basan en pases definidos en Opciones >> Opciones del pas >> Pases. Para saber ms al
respecto, vase Pases, ms atrs. Durante el proceso de pedido, el pas de la direccin de entrega y de
facturacin se verifica para su asignacin a una regin.

Para crear una nueva regin, introduzca el nombre de la misma en el campo de entrada de la ltima fila.
Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar. Asigne los pases respectivos a los detalles de la regin.
Para obtener ms informacin al respecto, vase Regiones - Detalles - General, en la pgina 54.

Para asignar una forma de entrega o de pago a una regin especfica, haga lo siguiente:

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 53


Opciones Eventos de correo electrnico

1. Aada el pas a la lista de pases para la regin en Opciones >> Opciones del pas >> Pases. Para saber
ms al respecto, vase Pases, ms atrs.
2. Crear una nueva regin.
3. Seleccione los pases correspondientes en los detalles de la regin. Para obtener ms informacin,
vase Regiones - Detalles - General, en la pgina 54.
4. Abra la forma de entrega o de pago y seleccione la regin deseada del men desplegable Permitir uso
para las direcciones siguientes. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Tenga en cuenta lo siguiente al utilizar regiones:

- Hay una nueva forma de entrega o de pago disponible en todos los pases de la tienda de forma
predeterminada.
- Si no hay ningn pas asignado a una regin, no se pueden introducir para una forma de entrega o de
pago.
- Si se eliminan todos los pases de una regin, las formas de entrega y de pago asociadas se aplican a
todos los pases de la tienda.
- El cliente recibe un aviso si cambia el pas o de la direccin de entrega o de facturacin, y la forma de
entrega o de pago seleccionada anteriormente deja de estar disponible.
- PayPal Express y Google Wallet no se pueden limitar a una regin porque la direccin de facturacin es
desconocida. Por lo tanto, estas formas de pago no requieren las opciones descritas en la
administracin. Las formas de entrega que estn asignadas a estas formas de pago deben admitir los
pases que se pueden seleccionar como pases de entrega en el sistema de pago.
- Mediante las regiones, puede definir varios precios para varias zonas de entrega:
Por ejemplo, puede tener un precio diferente para la entrega mediante UPS en Alemania que para la
entrega mediante UPS a otros pases de la UE. Para ello, debe crear dos regiones: Alemania y UE. A
continuacin, cree dos formas de entrega: UPS Alemania y UPS No UE (excepto Alemania). Asigne las
formas de entrega a las regiones correspondientes.
- Los nombres de las regiones deben asignarse de forma que el cliente pueda ver inmediatamente a qu
regiones se aplica una forma.

Regiones - Detalles - General


El nombre de la regin se puede editar en el campo Identificador.

La tabla enumera todos los pases que haya asignado en Opciones >> Opciones del pas >> Pases.

Eventos de correo electrnico


Pgina: Opciones >> Eventos de correo electrnico

Para determinados eventos, su sitio web enva correos electrnicos a usted y a sus clientes. Por ejemplo,
un cliente recibe un correo electrnico cuando se registra por primera vez. Puede indicar los eventos para
los que desea que se enven mensajes de correo electrnico. Adems, puede editar el texto de los
mensajes de correo electrnico, especificar los destinatarios y enviarse a s mismo un correo electrnico
de prueba.

La pgina Opciones >> Eventos de correo electrnico contiene una lista de todos los eventos de correo
electrnico. Se desglosan por destinatario: Hay una subpgina para Correos electrnicos al usuario y
una para Correos electrnicos al administrador.

Active o desactive los eventos directamente en la tabla haciendo clic en los cuadros de control pertinentes
en la columna "Activado".

Si desea cambiar los destinatarios o el texto de un correo electrnico, haga clic en los nombres. En Copia,
puede indicar ms direcciones de correo electrnico a las que enviar este correo electrnico. El
destinatario principal puede ver las direcciones de estos otros destinatarios. En Copia oculta, indique las

Pgina 54 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Opciones de la cesta de la compra Opciones

direcciones de correo electrnico a las que va dirigido este correo electrnico pero que no debe ver el
destinatario principal.

Todos los correos electrnicos tienen un texto principal que no puede editar. En funcin del evento de
correo electrnico, puede modificar el texto antes y despus de este texto no editable, as como cambiar la
firma. Si cambia la firma, estos cambios se aplican en todos los eventos de correo electrnico.

Opciones de la cesta de la compra


Aqu puede configurar el comportamiento de la cesta de la compra ante determinados eventos y definir las
opciones bsicas del proceso de pedido.

Cesta de la compra
Pgina: Opciones >> Opciones de la cesta de la compra >> Cesta de la compra

A continuacin se enumeran algunas de las acciones y opciones que se especifican:

Utilice la opcin comando Aadir a la cesta de la compra para determinar qu sucede cuando un cliente
mete un producto en la cesta de la compra.

Utilice la opcin Aadir a la cesta de la compra para determinar qu sucede cuando un cliente mete en la
cesta de la compra un producto que ya estaba.

Utilice la funcin Mostrar funcin Aadir a la cesta de la comprapara determinar el aspecto del botn
que utilizan los clientes para aadir productos a la cesta de la compra.

Proceso de pedido permite especificar si el proceso de pedido debe seguir el esquema clsico o un
esquema con pasos individuales (con dos pasos o ms).

Si define un valor mnimo del pedido, puede establecer qu partes de la cesta de la compra se utilizan par
calcular el valor del pedido. Seleccione una posibilidad en el campo de seleccin El precio del valor
mnimo del pedido se refiere a un total de.... El valor del pedido calculado de este modo se compara con el
valor mnimo del pedido. Esta opcin es independiente del modelo fiscal utilizado, de manera que se
aplica igualmente a precios brutos y netos. Por lo tanto, no puede tener opciones de pedido mnimo
distintas para diferentes modelos fiscales.

El estndar es que la zona fiscal se asigna automticamente en funcin de la direccin del cliente.
Mediante Habilitar seleccin de la zona fiscal en la cesta de la compra, puede permitir a sus clientes
definir la zona fiscal ellos mismos. Recuerde que usted, como comerciante, debe verificar si la direccin de
facturacin del cliente se corresponde con la zona fiscal seleccionada o su el cliente puede realizar
compras en la zona fiscal seleccionada.

Puede especificar si el procesamiento de pedidos solo est disponible para clientes registrados. Esta
opcin se aplica tambin en caso de las reservas.

Textos
Pgina: Opciones >> Opciones de la cesta de la compra >> Textos

Con frecuencia, es necesario mostrar la informacin del pedido e informacin adicional al cliente en la
tienda. Para ello, dispone de los lugares siguientes:

- encima de la cesta de la compra


- debajo de la cesta de la compra
- en la pgina de confirmacin del pedido

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 55


Opciones Opciones de producto

Puede pedir a sus clientes que acepten sus Condiciones generales durante el proceso de pedido. Hay una
casilla de verificacin con un texto para ello; si es preciso, puede modificar el texto.

Texto para la pgina de confirmacin/Cdigo de seguimiento de afiliacin

Si su tienda forma parte de un programa de socios afiliados, puede integrar aqu el cdigo de seguimiento
pertinente. Los clientes de su tienda no pueden ver este cdigo.

El cdigo de seguimiento proporciona al socio afiliado informacin sobre el pedido que le permite registrar
las transacciones de compra en su tienda.

El socio afiliado proporciona el cdigo de seguimiento. Quiz haga falta incorporar marcadores de
posicin en el cdigo; en el caso de un pedido, se sustituirn automticamente por los datos pertinentes.
Por ejemplo, el marcador de posicin #OrderTotalAmountNet se sustituir automticamente por el importe
neto total del pedido. Si desea ver un resumen de los marcadores de posicin disponibles, en el rea de
administracin haga clic en el smbolo junto a Texto para la pgina de confirmacin/Cdigo de
seguimiento de afiliacin.

Registro
Pgina: Opciones >> Opciones de la cesta de la compra >> Registros

Esta opcin le permite definir el contenido de los formularios que los visitantes deben rellenar en el sitio
web. Son los siguientes:

- Formulario de alta para registrarse (nuevos clientes)


- Entrada de la direccin de facturacin en el registro, el pedido o en Mi cuenta
- Entrada de la direccin de entrega en el pedido o en Mi cuenta

Haga clic en la casilla de verificacin del campo deseado en la columna Visible para mostrar el campo
correspondiente en el formulario.

Haga clic en la casilla de verificacin del campo deseado en la columna Obligatorio para mostrar el campo
como obligatorio en el formulario.

Los campos de direccin se incluyen en el formulario especfico del pas. La base para ello es el idioma
seleccionado por el cliente para la tienda.

En la parte superior de la tabla, puede ver los atributos del sistema. Se crean de forma predeterminada.
Puede utilizar estos campos pero no modificarlos.

En la parte inferior de la tabla, puede activar los atributos que haya creado usted mismo en Clientes >>
Atributos del cliente. Vase tambin Atributos del cliente, en la pgina 88. Haga clic en el nombre para
editar los detalles.

Nota: Para enviar a sus clientes correos electrnicos de confirmacin de pedidos y otros sucesos, debe
definir el campo Correo electrnico como obligatorio.

Opciones de producto
General
Pgina: Opciones >> Opciones de producto >> General

Aqu puede definir si los nmeros de producto de la tienda se muestran en listas de productos y en las
pginas de detalles del producto como nmeros de pedido.

Pgina 56 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Opciones de producto Opciones

Si los precios de las variantes de un producto concreto son distintos, puede introducir la informacin de
precio correspondiente. Si muestra la variante ms barata como predeterminada, debe escribir para los
precios: desde xx .

Disponibilidad
Pgina: Opciones >> Opciones de producto >> Disponibilidad

En esta pgina, puede definir cmo debe continuar el proceso del pedido en la tienda si un producto ya no
est disponible, es decir, si su nivel de inventario es igual o inferior a 0.

La funcin requiere que rellene el campo Nivel de inventario para los productos. Si este campo no se
rellena, la opcin seleccionada no se tendr en cuenta.

Si el nivel de inventario de un producto llega a 0 durante un pedido, la cantidad disponible se aadir a la


cesta de la compra en el caso de opciones con tope de pedido. Ejemplo: Por ejemplo, hay dos artculos en
existencias pero se han pedido cuatro. Slo se aadirn los dos artculos existentes a la cesta de la
compra.

Si aumenta el nivel de inventario de un producto previamente agotado, el producto no se volver a hacer


Visible automticamente, puesto que puede haber otras razones por las que sea No visible. Debe definir el
producto como Visible en los detalles o mediante el proceso por lotes; vase Productos, en la pgina 63.

Puede configurar el sistema para que le avise en cuanto un producto haya alcanzado el nivel de inventario
0, o cuando haya alcanzado o descendido por debajo del nivel mnimo de inventario. Para ello, configure
los mensajes de correo electrnico correspondientes en las opciones de correo electrnico. Para obtener
ms detalles, vase Eventos de correo electrnico, en la pgina 54.

Decida la informacin sobre disponibilidad y entrega que se mostrar segn las existencias. Para ello,
utilice marcadores de posicin y visualizaciones condicionales. En el rea de administracin encontrar
ms informacin.

Venta cruzada automtica


Pgina: Opciones >> Opciones de producto >> Venta cruzada automtica

Al contrario que la venta cruzada manual (vase Detalles del producto Venta cruzada, en la pgina 77),
la venta cruzada automtica se basa en el anlisis de las conductas de compra del cliente (segn el
principio Los clientes que han comprado este producto tambin han comprado estos otros productos). En
este proceso, se recogen datos sobre la frecuencia con que se compra un producto en relacin a otro
producto.

Establezca cuntos productos se muestran automticamente como venta cruzada para un producto.

En el campo Coincidencia mnima, indique con qu frecuencia con que es necesario vender un producto
junto con otro para que aparezca como producto de venta cruzada.

Nota: La funcin puede ralentizar la visualizacin de productos porque hay que leer varios productos
de la base de datos y evaluar y gestionar informacin estadstica. Por la misma razn, no est
disponible la evaluacin estadstica inmediata y constante. Las estadsticas se calculan en los
momentos en que hay menos usuarios identificados en el sistema.

Textos
Pgina: Opciones >> Opciones de producto >> Textos

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 57


Opciones Opciones de bsqueda

En funcin del modelo fiscal, los precios de su tienda se mostrarn con o sin IVA incluido. Aparecer un
texto indicando que se muestra el modelo fiscal actual para los precios. Para mostrar precios en el sitio
web, seleccione la seccin que mejor se ajuste a su modelo fiscal.

Los textos deberan utilizarse tambin para informar a sus clientes de cualquier IVA que est o no incluido
y de cualquier gasto de entrega adicional. Por ejemplo, en Alemania, es habitual el texto Precio inc. IVA ex
entrega.

Puede configurar el texto como desee, tanto para uno como para varios precios. Se puede dar formato a
los textos. Para obtener ms detalles sobre el formato, vase Trabajar en los campos de texto, en la pgina
27.

Por otra parte, puede mostrar una precio comparativo para el precio actual. Se puede prefijar un texto
explicativo para el precio comparativo. Puede introducirlo en el campo Texto antes de precio comparativo.
Tambin puede seleccionar dar formato al texto con un efecto de tachado. Para ello, seleccione la casilla
de verificacin Tachar precio comparativo. La vista previa le muestra inmediatamente cmo se muestra el
precio comparativo en la tienda. Para obtener ms informacin sobre el precio de comparacin y sobre
cmo se usa, vase Precio comparativo, en la pgina 68.

Comparacin de productos
Pgina: Opciones >> Opciones de producto >> Comparacin de productos

Esta opcin le permite dar la posibilidad a sus clientes de comparar productos en la tienda.

Si activa esta opcin, el cliente puede seleccionar y comparar los elementos en cuestin en la tienda. Los
productos se muestran en una tabla, con todos los atributos visibles. El cliente puede coger productos de
esta tabla y ponerlos en su cesta de la compra, o guardarlos como lista de la compra.

Listas de la compra
Los clientes registrados pueden tener listas de la compra en Mi cuenta. En estas listas de la compra, se
pueden guardar productos, cestas de la compra y pedidos. Para ello, hay enlaces en las pginas
correspondientes.

Utilice esta opcin para administrar la visibilidad de la funcin Listas de la compra.

Opciones de bsqueda
Puede establecer las opciones de la pgina de resultados de la bsqueda.

En Visualizacin de resultados de bsqueda, seleccione cmo quiere que se muestren los productos
encontrados.

En Consejos a tener en cuenta si la bsqueda no obtiene resultados, puede especificar el texto que
aparece si la bsqueda del usuario no genera ningn resultado. Por ejemplo, aqu puede incorporar un
vnculo al formulario de contacto de su tienda.

Puede especificar que, en su tienda, la funcin de bsqueda se cambie automticamente cuando un


cliente obtenga un determinado nivel de categora. Indquelo mediante la opcin Cambiar para buscar a
partir de esta profundidad de categora. Ejemplo: para esta opcin, debe indicar el valor 2. Cuando un
cliente acceda a la categora Chaquetas >> Chaquetas de invierno, aparecer la bsqueda con filtro (vase
a continuacin).

Bsqueda con filtro


La bsqueda con filtro permite que los clientes filtren los resultados de bsqueda segn criterios
diferentes. De este modo, los clientes encuentran con ms facilidad el producto que buscan.

Pgina 58 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Opciones de eBay Opciones

Despus de que un cliente haya buscado un trmino en su tienda, aparecen atributos junto a los
resultados de la bsqueda con los que el cliente puede filtrar los resultados.

Figura 6: Bsqueda con filtro en la tienda s

Quiz sea preciso especificar en los atributos de producto qu atributos se utilizan para la bsqueda con
filtro. Consulte Atributos, en la pgina 80. Algunos atributos de producto estndar como el precio, la
evaluacin de producto o la categora siempre estn activados en la bsqueda con filtro y no se pueden
desactivar.

Estadsticas de la bsqueda
Pgina: Opciones >> Bsqueda >> Estadsticas de la bsqueda

Las estadsticas de la bsqueda proporcionan un resumen de los trminos de bsqueda empleados en la


tienda por sus clientes y la frecuencia con que se usan. La tabla contiene todos los trminos de bsqueda
empleados por su cliente. Se escriben todos en minsculas, porque la bsqueda no distingue entre
maysculas y minsculas.

Puede ver la frecuencia con que se utiliza cada trmino de bsqueda y cuntos resultados se obtienen.

Se recomiendan las siguientes consideraciones o acciones:

- Utilice trminos de bsqueda sin resultados en las descripciones o los nombres de productos.
- Utilice los trminos de bsqueda como palabras clave para los productos que ofrece en estas reas;
vase el campo Palabras clave para los buscadores, en Descripcin, en la pgina 68.
- Rellene los espacios existentes en su variedad aadiendo productos que se busquen a menudo.
- Muestre productos que se buscan a menudo en la pgina de inicio o en las categoras principales para
que sus clientes los puedan encontrar inmediatamente.

Opciones de eBay
La interfaz de eBay le permite ofrecer sus productos en eBay. Encontrar la explicacin y la manera de
configurar y administrar ofertas en eBay, en la pgina 147.

Preparacin

Para integrar eBay con ePages, debe comprender las funciones y las normas de la plataforma eBay. eBay
ofrece esta informacin en su sitio web.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 59


Opciones Opciones de eBay

Regstrese con eBay como vendedor. Necesitar datos vlidos de registro de vendedor para enviar
artculos a eBay desde la tienda, ofrecerlos all y recibir informacin de pedidos. Toda la informacin
relevante para los vendedores se puede encontrar en la pgina de eBay dentro de Vender.

Configuracin del correo electrnico de aviso

Al completar una oferta, el cliente recibe un correo electrnico del sistema con una nota sobre la
realizacin del pago. Este correo electrnico es un correo automtico del sistema con contenido estndar
preconfigurado. No obstante, puede aadir sus propios consejos, informacin o anuncios. Abra el correo
electrnico de remisin en Opciones >> Eventos de correo electrnico. Para obtener ms informacin, vase
Eventos de correo electrnico, en la pgina 54.

Opciones generales
Pgina: Opciones >> Opciones de eBay >> General

Indique cundo se actualiza el nivel de existencias del producto correspondiente, al publicar una oferta en
eBay.

Defina un texto de opinin predeterminado que se utilizar para los artculos finalizados. Si es preciso,
puede sobre sobrescribir esta opinin para cada oferta. A causa de las normas de eBay, como vendedor
slo puede indicar evaluaciones positivas.

Cuentas de eBay
Pgina: Opciones >> Opciones de eBay >> Cuentas de eBay

eBay utiliza plataformas de subasta distintas para cada pas. Tiene que configurar su propoa cuenta de
eBay en la administracin de la tienda para cada pas donde desee crear ofertas de eBay. Esto determina
ciertas opciones, como las listas de categoras o las formas de entrega y de pago disponibles.

Antes de crear una cuenta, debe configurar el idioma y la moneda necesarios. Vase tambin Opciones del
pas, en la pgina 51.

Para eliminar una cuenta, proceda segn se describe en Eliminacin de registros, en la pgina 21. Las
cuentas siguientes no se pueden eliminar:

- Si an existen artculos para esta cuenta


- Si la cuenta est definida como predeterminada en la configuracin; vase Valores predeterminados,
en la pgina 151.

Nota: Si desea crear una cuenta para un pas que no est incluido en el men desplegable, pngase en
contacto con su proveedor.

Cuentas de eBay - Detalles


Pgina: Opciones >> Opciones de eBay >> Cuentas de eBay >> [cuenta] >> General

Introduzca la ubicacin de su tienda. El contenido de los campos de seleccin lo proporciona la


plataforma de subasta asignada.

Debe autenticar la cuenta actual de eBay a travs de la plataforma de eBay. Para ello, es requisito previo
tener una cuenta de vendedor en eBay.

Para mejorar la seguridad, eBay ha introducido un nuevo mecanismo de autenticacin.

No puede intercambiar ningn dato con eBay sin autenticacin. La autenticacin tiene un lmite de tiempo,
y debe renovarse peridicamente. El sistema comprueba sus datos de autenticacin con regularidad. Si ya

Pgina 60 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Opciones de eBay Opciones

no son vlidos, por el motivo que sea, recibir un correo electrnico automtico con el correspondiente
informe de errores. Para recibir este correo electrnico, debe establecer la direccin de correo electrnico
predeterminada del remitente en las opciones de correo electrnico. Para obtener ms informacin, vase
Eventos de correo electrnico, en la pgina 54.

Existen los mtodos siguientes para autenticar una cuenta:

- Haga clic en el botn Pedir autenticacin.

Despus, debe identificarse en eBay. eBay verifica la informacin y genera el boleto correspondiente.
Para transferirlo a su tienda, debe aceptar en la pgina de eBay. Volver a la tienda. Ver la
confirmacin en el campo de autenticacin en los detalles de la cuenta de eBay.

- Utilizar un boleto vlido de otra cuenta.

Si ya dispone de una cuenta con una autenticacin vlida, puede utilizar el boleto de la otra cuenta. La
funcin correspondiente se muestra en los detalles de la nueva cuenta.

Nota: La autenticacin slo se puede utilizar a partir de sistemas reales.

Plantillas
Pgina: Opciones >> Opciones de eBay >> Plantillas

eBay ofrece la posibilidad de presentar artculos utilizando su propio diseo y distribucin. Puede utilizar
esta opcin en el rea de administracin de su tienda empleando las plantillas existentes o diseando las
suyas propias.

En la seccin Seleccin de patrones de plantilla, hay plantillas preparadas que puede utilizar en la tabla y
editar si es necesario.

Para aadir una nueva plantilla a la lista, dispone de las opciones siguientes:

- Proceda segn lo descrito en Aadir registros, en la pgina 21.


- Vaya a la seccin Seleccionar plantillas de muestra. Seleccione una plantilla de esta pgina y haga
clic en Aplicar.

En la base de datos puede modificar el nombre y el texto de las plantillas; vase Trabajar en los campos de
texto, en la pgina 27. Puede insertar marcadores de posicin para los atributos del producto en el texto.
Al crear el artculo, se emplean los valores reales del producto. Los marcadores de posicin se encuentran
a la derecha del campo de texto. Para insertar un marcador de posicin, haga clic en su nombre. El
marcador de posicin se insertar en la posicin actual del cursor.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Encontrar instrucciones sobre el empleo de estas plantillas con sus ofertas de eBay en la descripcin del
asistente de eBay en Ttulo, en la pgina 149.

Nota: Por motivos de seguridad, eBay restringe el uso de contenidos de pgina activos, como
JavaScript, Flash, etctera. Si utiliza esos elementos en sus plantillas, es posible que sus pginas no se
visualicen correctamente en eBay. Por consiguiente, compruebe cmo se ven sus artculos en eBay e
introduzca las modificaciones necesarias en sus plantillas.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 61


Opciones Opciones de documentos de pedido

Opciones de documentos de pedido


Pueden crearse documentos de pedido como documentos PDF y enviarse por correo electrnico. Puede
definir opciones bsicas para textos y el envo de facturas.

Textos
Puede crear una plantilla de impresin para cada tipo de documento. Tambin se utiliza para crear el
documento PDF especfico.

Esta plantilla se rellena con datos de ejemplo y reas de entrada para texto. Haga clic en un campo de
texto para editar la plantilla correspondiente.

Puede imprimir el encabeado y el pie mediante la opcin Mostrar encabezado y pie. Si utiliza un membrete
corporativo que ya tiene encabezado y pie, active Slo para documentos PDF. En este caso, los
encabezados y los pies slo se muestran en la plantilla de impresin para los archivos PDF. Para imprimir
en papel, no se sobrescriben.

Facturas en correos electrnicos


Puede hacer que, al definir un estado de pedido concreto, se enve automticamente un correo electrnico
con la factura, como documento PDF.

La factura debe generarse previamente. Si existen varias facturas, se enviar la ltima que se ha creado.

Slo se puede seleccionar la casilla correspondiente despus haber activado el correo electrnico de
evento al que pertenece. Para ello, haga clic en la casilla de verificacin del evento de correo electrnico
asociado. Configure la opcin del evento en los detalles de Activado a S.

Pgina 62 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Crear un nuevo producto Productos

6. Productos
Pgina: Productos

La tabla enumera todos los distintos productos principales, as como las agrupaciones de productos. Para
ver las variantes de los productos principales de la tabla, debe realizar una bsqueda.

Para abrir los detalles de un producto, haga clic en su nombre. Al hacer clic en el icono a la izquierda del
nmero de producto, se abrir una nueva ventana del explorador con los detalles del producto.

Dispone de comandos de proceso por lotes para administrar las entradas de la tabla. Para consultar una
introduccin a esto, vase Procesos por lotes en tablas, en la pgina 22. Se pueden efectuar las siguientes
acciones especializadas:

Tabla 5: Comandos especializados de proceso por lotes para productos


Comando Comentario
Duplicar El sistema crea una copia como un nuevo producto con su propio nmero
de producto nico, ya que cada nmero de producto slo puede existir una
vez.
El duplicado se crea como No visible.
Exportar Exporte los productos seleccionados. Vase Exportar, en la pgina 31.
Asignar a categora Despus de ejecutar el comando, se selecciona la categora mediante un
men desplegable en el segundo paso. Cuando se supere un cierto nmero
de categoras para la tienda, puede seleccionar una categora de destino
mediante un explorador de categoras especial.
Asignar a portales de La asignacin de productos seleccionados a portales de producto activos se
productos puede realizar en dos pasos:
1. Seleccione los productos deseados y ejecute el comando.
2. Seleccione los portales a cuyas listas de exportacin hay que aadir los
productos, y finalice el proceso haciendo clic en Asignar.
Si la opcin Exportar todos los productos est activada para un portal, no se
podr seleccionar aqu. Vase tambin Portales de producto, en la pgina
140.
Establecer un Nuevo Cada uno de los productos resaltados se marca inmediatamente como
marcador Nuevo.
Quitar un Nuevo marcador Los productos marcados ya no se muestran como nuevos productos.

Para crear un nuevo producto, consulte Crear un nuevo producto nico, en la pgina 64.

La funcin para eliminar todos los productos est disponible en las Opciones de producto en la ficha
General.

Crear un nuevo producto


El submen ofrece las siguientes posibilidades para crear un nuevo producto:

- Crear un solo producto; vase Crear un nuevo producto nico, en la pgina 64


- Crear un producto con variantes; vase Crear un producto con variantes, en la pgina 64
- Crear una agrupacin de productos; vase Crear una agrupacin de productos, en la pgina 64
- Crear un producto descargable; vase Crear un producto descargable, en la pgina 66
- Crear un producto personalizable; vase Creacin de un producto personalizable, en la pgina 67

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 63


Productos Crear un nuevo producto

Crear un nuevo producto nico


Existen los mtodos siguientes para crear un solo nuevo producto:

- Haga clic en Aadir


- Entrada directa en la tabla
- La funcin Nuevo >> Producto del submen

Puede realizar entradas directas en los campos de entrada de la ltima fila de la tabla. Proceda segn se
describe en Aadir registros, en la pgina 21, y guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Las especificaciones siguientes se aplican a productos creados directamente en la tabla:

- el nmero de producto es un campo obligatorio


- el nombre introducido se asigna al idioma de la administracin
- el precio introducido es vlido para la moneda mostrada en la tabla
- el nuevo producto se define como No visible
- el nuevo producto no se asigna a ninguna categora
- el nuevo producto no se asigna a ninguna categora

Puede editar todos los dems parmetros en los detalles del producto; vase Detalles del producto
General, en la pgina 67.

Si crea un producto mediante el submen Nuevo, acceder a una pgina donde podr introducir los
detalles generales del producto. Primero, introduzca un valor nico en el campo Nmero de producto.
Hecho esto, introduzca la informacin general adicional; vase Detalles del producto General, en la
pgina 67.

Una vez guardados los detalles generales del producto, se activarn otras fichas. Introduzca el resto de
informacin segn se describe en Detalles del producto Imgenes, en la pgina 69 y siguientes.

Nota: De forma predeterminada, la visibilidad est definida como No visible. Cuando haya introducido
toda la informacin, defina el producto como Visible para mostrarlo en la tienda.

Crear un producto con variantes


Para crear un producto con variantes directamente, haga clic en Aadir en la pgina Productos y, a
continuacin, seleccione Producto con variantes, o bien haga clic en el enlace Producto con variantes
del submen Nuevo.

Esto le llevar a la pgina donde puede introducir los detalles generales del producto. Primero, introduzca
un valor nico en el campo Nmero de producto. Hecho esto, introduzca la informacin general adicional;
vase Detalles del producto General, en la pgina 67.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Hecho esto, acceder directamente al asistente de variantes de producto. Para obtener ms informacin,
vase Asistente de variantes, en la pgina 72.

Para saber lo bsico sobre las variantes, vase Detalles del producto - Variantes, en la pgina 72.

Tras crear las variantes, se activan todas las dems fichas. Introduzca el resto de informacin segn se
describe en Detalles del producto Imgenes, en la pgina 69 y siguientes.

Crear una agrupacin de productos


Una agrupacin de productos es un paquete o conjunto de productos relacionados y que suelen ofrecerse
conjuntamente por un precio combinado.

Pgina 64 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Crear un nuevo producto Productos

Para crear una agrupacin de productos directamente, haga clic en Aadir en la pgina Productos y, a
continuacin, seleccione Agrupacin de productos, o bien haga clic en el enlace Agrupacin de
productos del submen Nuevo.

Esto le llevar a la pgina donde puede introducir los detalles generales del producto. Primero, introduzca
un valor nico en el campo Nmero de producto. Hecho esto, introduzca la informacin general adicional;
vase Detalles del producto General, en la pgina 67. Tenga en cuenta las excepciones siguientes:

- No puede introducir ningn valor en los campos Nivel de inventario y Nivel mnimo de inventario. Estos
valores son el resultado de los valores ms pequeos de cada unos de los distintos productos.
- El campo Unidad de referencia y el correspondiente Cantidad en el producto estn inactivos. Esto es
porque los paquetes no se pueden comparar con otros productos, ya que se recopilan
individualmente.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Despus de guardar, se activarn ms fichas. Ir directamente a la ficha Productos agrupados. Esta ficha
se muestra para agrupaciones de productos en lugar de la ficha Variantes. Introduzca aqu los productos
asociados; vase Productos agrupados, ms adelante. Hecho esto, introduzca el resto de informacin
segn se describe en Detalles del producto Imgenes, en la pgina 69 y siguientes.

Productos agrupados
Para las agrupaciones de productos, debe seleccionar y recopilar los productos que forman el paquete.
Esos son los productos agrupados.

La tabla incluye todos los productos que pertenecen a la agrupacin de productos actual. Para abrir los
detalles de un producto, haga clic en su nombre. Al hacer clic en el icono a la izquierda del nmero de
producto, se abrir una nueva ventana del explorador con los detalles del producto.

Para quitar un producto de la agrupacin de productos, seleccinelo y haga clic en Quitar asignacin. El
producto se quitar de la tabla sin ninguna confirmacin. El producto en s mismo no se eliminar.

El precio total de los distintos artculos se compara con el precio de la agrupacin debajo de la lista de
productos. Se indica asimismo la diferencia de precio. La contribucin de un producto al importe total se
calcula mediante la cantidad y el precio de cada artculo. Estos valores se actualizan siempre que guarde.

Importacin y exportacin de agrupaciones de productos


La importacin o exportacin de agrupaciones es una combinacin de la importacin/exportacin de los
productos y sus asignaciones.

Los productos utilizados deben existir. Cree los productos utilizados manualmente o imprtelos antes de
importar las asignaciones de las agrupaciones. Durante la importacin de asignaciones de agrupaciones,
los productos inexistentes no se muestran.

Las asignaciones de agrupaciones se incluyen en los archivos de importacin y exportacin para venta
cruzada. Por lo tanto, despus de la importacin de productos, debe realizar tambin una importacin de
venta cruzada.

Para importar una agrupacin de productos, proceda del siguiente modo:

1. Cree un archivo para la importacin de productos que contenga los datos de todos los productos
pertenecientes a la agrupacin. Utilice el archivo de exportacin como plantilla para ello.
2. Para el producto central de la agrupacin (producto base), introduzca en la columna Agrupacin de
productos [EsProductoAgrupado] un 1.
3. Importe los datos de producto para el tipo de objeto Productos con la importacin.
4. Cree un archivo para importar asignaciones de agrupaciones. Utilice el archivo de exportacin del tipo
Venta cruzada como plantilla para ello.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 65


Productos Crear un nuevo producto

5. Para cada fila con un producto agrupado, introduzca el valor [MapaProductoAgrupado] en la columna
Tipo [Clase].
6. Para cada fila con un producto agrupado, introduzca el nmero de producto del producto base en la
fila Producto base [Producto].
7. Rellene las otras columnas segn la plantilla.
8. Importe las asignaciones de agrupaciones con la importacin del tipo de objeto Venta cruzada.
9. Compruebe en la tabla de productos si el producto agrupado se ha creado correctamente.

Los campos obligatorios para importar las asignaciones de agrupaciones en la importacin de venta
cruzada son:

- [Clase]
- [Producto]
- [ProductoObjetivo]
- [Cargo]

Si la columna Cantidad [CantidadAgrupada] no est presente en el archivo de importacin o est vaca, se


considerar siempre el valor 1.

Puede leer una descripcin general sobre la importacin y la exportacin en el captulo Importar y exportar,
en la pgina 31.

Notas sobre agrupaciones


Cuando trabaje con agrupaciones de productos, debe tener en cuenta la informacin siguiente:

- El nivel de inventario y el nivel mnimo de inventario de la agrupacin vienen determinados por el valor
ms pequeo de cada unos de los distintos productos.
- Despus de realizar el pedido, se actualiza a la vez el inventario de todos los componentes asociados.
- Slo se pueden asignar a una agrupacin productos con el mismo tipo de IVA.
- El estado No est en venta es tenido en cuenta en los productos agrupados. Si uno de los productos
agrupados est definido como No est en venta, toda la agrupacin no podr ser vendida.
- El precio unitario se calcula sumando los respectivos precios de lista de los distintos productos. Los
posibles descuentos de precio definidos en las listas de precios no se tendrn en cuenta en este
punto.
- Cuando se aadan productos, se mostrar el total de los precios de los distintos productos junto al
precio de la agrupacin. Se indica asimismo la diferencia de precio, y el ahorro posible.

Crear un producto descargable


Mediante los productos descargables, puede ofrecer productos digitales como imgenes, documentos y
otros archivos.

Para crear un producto descargable directamente, haga clic en Aadir en la pgina Productos y, a
continuacin, seleccione Producto descargable, o bien haga clic en el enlace Producto descargable del
submen Nuevo.

Esto le llevar a la pgina donde puede introducir los detalles generales del producto. Primero, introduzca
un valor nico en el campo Nmero de producto. Hecho esto, introduzca la informacin general adicional;
vase Detalles del producto General, en la pgina 67.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Despus de guardar, se activarn ms fichas. Acceder inmediatamente a la ficha Descargas. Esta ficha
slo existe para los productos descargables. Cargue los archivos que le pertenecen. Vase Descargas, en
la pgina 67. Hecho esto, introduzca el resto de informacin segn se describe en Detalles del producto
Imgenes, en la pgina 69 y siguientes.

Pgina 66 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Crear un nuevo producto Productos

En las Opciones de producto, en Producto descargable, puede configurar cundo estn disponibles los
archivos para ser descargados. Puede definir si el cliente puede descargar los archivos justo al acabar el
pedido o slo despus del pago.

En la vista detallada del pedido, puede enviar los enlaces para descargar manualmente. En el modo de
edicin, puede cambiar los lmites de descarga del pedido en cuestin.

Descargas
En la tabla, puede ver todos los archivos que ha cargado para el producto descargable actual.

Si desea cargar archivos directamente, haga clic en Cargar archivo.

Si ha guardado los archivos en un servidor externo y el cliente debe descargarlos desde all directamente,
haga clic en Archivo de enlace e introduzca la URL del archivo.

Haga clic en el nombre de archivo para abrirlo.

El pedido en que se muestran los productos viene definido por los nmeros de la columna Orden de
clasificacin; vase Clasificacin mediante claves de clasificacin, en la pgina 22.

Por otra parte, puede limitar la descarga del producto descargable actual por el cliente del siguiente modo:

- Por tiempo: Limitar el tiempo durante el que el cliente puede descargar los archivos.
- Cantidad: Limitar cuntas veces el cliente puede descargar los archivos.

Para la venta de productos descargables, puede resultar til no poner ningn archivo aqu. Esto se aplica
al software o los documentos que tenga que personalizar para el cliente. En este caso, ser responsable
de enviar los archivos usted mismo.

Creacin de un producto personalizable


Los clientes pueden crear un producto personalizable con sus propios textos o imgenes, lo que permite,
por ejemplo, la venta de camisetas o tazas personalizadas. Encontrar informacin bsica sobre la
personalizacin de productos en Detalles del producto - Personalizacin, en la pgina 74.

Un producto personalizable se crea en dos pasos:

1. Creacin del producto e incorporacin de los datos generales del producto.


2. Decisin de las opciones de personalizacin.

Para crear un producto personalizable, dispone de las opciones siguientes:

a) Haga clic en Aadir y despus, en Producto personalizable.


b) En la barra de men, haga clic en Productos, Nuevo y despus, en Producto personalizable.
c) Utilice la entrada directa en la tabla, tal como se explica en el captulo Crear un nuevo producto nico,
en la pgina 64; a continuacin, indique las opciones de personalizacin para los detalles del
producto. Para obtener ms informacin, consulte Detalles del producto - Personalizacin, en la
pgina 74.

Si elige la opcin a) o b), automticamente accede a la pgina donde podr introducir los datos generales
del producto.

En primer lugar, escriba un valor exclusivo en el campo Nmero de producto. A continuacin, especifique
otros datos generales del producto. Para obtener ms informacin, consulte Detalles del producto
General, en la pgina 68.

Guarde todas las entradas con la opcin Guardar.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 67


Productos Detalles del producto General

Ahora se muestra una pgina en la que se especifican las opciones de personalizacin. En Detalles del
producto - Personalizacin, en la pgina 74, encontrar ms informacin sobre las opciones de
personalizacin.

Detalles del producto General


Pgina: Productos >> [producto] >> General

En esta pgina, los atributos de producto se muestran en bloques distintos. Para facilitar el proceso,
puede abrir y cerrar estos bloques o utilizar la funcin de arrastrar y soltar para cambiar su orden.

Precio comparativo
El precio comparativo es un precio que puede contrastar con el precio de venta actual de un producto. Esto
le permite mostrar las reducciones de precio o los precios especiales de forma llamativa. Puede configurar
un precio comparativo por moneda para cada producto.

Una vez introducido un precio comparativo para una moneda, se mostrar en la tienda para el producto
correspondiente junto con el precio actual. Para describir la comparacin de precios, puede aadir texto y
definir la manera en que debe mostrarse el precio comparativo. Para obtener ms detalles, vase Textos,
en la pgina 57.

Nota: El precio comparativo slo se usa a efectos de visualizacin. No se trata de un precio de venta, y
no se emplea para calcular descuentos o precios por volumen.

Unidad de referencia
Para comparar los precios de productos similares de diferentes cantidades, tiene que haber un punto de
partida comn. Por tanto, segn PangV en Alemania, hay que indicar una unidad de cantidad comparable
como unidad de referencia. Esto significa que, por ejemplo, para un paquete de 375 g de cereales de
desayuno, se indica el precio de 1 kg.

El sistema calcula el precio de referencia mediante los valores de los campos Precio, Unidad de referencia
y Cantidad en el producto.

Descripcin
Las descripciones de productos son importantes para la presentacin de productos en su tienda. Adems,
se evalan durante la bsqueda de productos en la tienda. Por otra parte, son tambin importantes para
que sus productos se puedan encontrar en los buscadores. Cuanto ms invierta en la descripcin, ms
posibilidades tendrs sus pginas de productos de aparecer entre los primeros resultados de Google.
Utilice el editor WYSIWYG para la entrada y el diseo.

El campo Palabras clave para buscadores se utiliza principalmente para la bsqueda que realizan los
clientes en su tienda. Introduca descripciones o formas alternativas por las que debera poder encontrarse
el producto.

Nota: Trusted Shops desaconseja el uso de etiquetas y nombres de marca de empresas como palabras
clave para un buscador. Se recomienda no utilizar trminos de bsqueda cuestionables. Los trminos
de bsqueda cuestionables son aquellos que se pueden confundir con nombres registrados o aquellos
idnticos a trminos registrados.

Existencias y periodo de entrega


Gestione el nivel de existencias de sus productos para mostrar la disponibilidad a sus clientes. Recibir un
correo electrnico cuando el nivel de existencias llegue a 0; vase Eventos de correo electrnico, en la

Pgina 68 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Detalles del producto Imgenes Productos

pgina 54. Por otra parte, puede definir el manejo en la tienda de aquellos productos que lleguen al nivel
de existencias de 0. Vase Eventos de correo electrnico, en la pgina 54.

Para las variantes, cree un nivel de existencias para el producto principal que se utilice siempre al crear
una variante.

El nivel de existencias mnimo es el valor por debajo del cual debe pedir ms unidades del producto. El
nivel mnimo de inventario no debe ser inferior a la cantidad mnima por pedido. Puede configurar el
sistema para que le enve un correo electrnico si el inventario llega al nivel mnimo de inventario; vase
Eventos de correo electrnico, en la pgina 54.

Nota: Si cancela un pedido (estado del pedido Rechazado), el nivel de inventario del producto en
cuestin se corregir automticamente.

Detalles de la entrega
Si lo desea, tambin puede establecer datos de entrega para cada producto. Entre ellos, estn el peso de
la entrega y las dimensiones del producto.

Tambin puede restringir el producto a formas de entrega concretas. De ese modo, podr restringir formas
de entrega especficas para productos concretos.

Atributos
Puede utilizar el men desplegable Tipo de producto para asignar un tipo de producto al producto actual.
Esto define atributos adicionales de productos; vase Tipos de producto, en la pgina 79.

Se mostrarn los atributos pertinentes en funcin del tipo de producto. Se pueden editar para adecuarse
al producto actual. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Nota: Si un producto tiene variantes, ya no se podr cambiar la asignacin del tipo de producto.

Detalles del producto Imgenes


Pgina: Productos >> [producto] >> Imgenes

Las imgenes de productos se muestran en distintos lugares: en los productos en promocin, como parte
de las listas de productos y, obviamente, en los detalles de productos. Puede ofrecer imgenes en varios
tamaos, as como agruparlas para formar galeras de imgenes y presentaciones.

Hay dos reas en las que se gestionan las imgenes de un producto: Vistas y Galera/presentacin.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 69


Productos Detalles del producto Imgenes

Vistas

Las imgenes mostradas en la vista detallada del producto, en las listas de productos y en los productos
en promocin se proporcionan aqu. Las imgenes se guardan en distintos formatos para poder aparecer
en las pginas respectivas en diferentes tamaos.

Tabla 6: Formatos de imagen de producto


Formato Descripcin
Vista de lista Dnde se muestra la imagen?

- En las listas de productos cuando la distribucin Una columna o Cuadros


pequeos est seleccionada.

Pgina de detalles Dnde se muestra la imagen?

- En la pgina de productos.

- En las listas de productos cuando la distribucin de productos Dos


columnas, Tres columnas, Cuatro columnas, Efecto Cover flow (fondo negro)
o Efecto Cover flow (fondo gris) est seleccionada.

Ms informacin

- La imagen se puede utilizar para una lista de imgenes o una presentacin


con otras imgenes en la seccin galera/presentacin.

- El tamao mnimo recomendado para esta imagen es de 1000 pxeles de


ancho o 1000 pxeles de altura.

- A partir de un tamao determinado, la imagen se muestra a los clientes en


un formato ms pequeo. Por tanto, est optimizada para que se muestre en
pantallas Retina (p. ej. en iPhones).

Vista ampliada Dnde se muestra la imagen?

- En la pgina de productos cuando el cliente hace clic en la imagen de


productos.

- En la vista ampliada de la funcin de zoom para imgenes de productos.

Ms informacin

- Puede configurar el tamao mximo de la imagen para la vista ampliada en


la pgina Opciones >> Opciones de producto.

Vista para productos Dnde se muestra la imagen?


en promocin
- En el elemento de pgina Caja de productos en promocin.

- En listas de productos cuando la distribucin de productos Cuadros grandes


est activada.

Puede cargar imgenes mediante el botn Cargar archivo. Para obtener ms detalles, vase Cargar
imgenes, en la pgina 29. Los distintos formatos se pueden preparar del siguiente modo:

Pgina 70 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Detalles del producto - Categoras Productos

- Crear todos los formatos automticamente al cargar la imagen maestra

Al cargar la imagen mediante el botn grande de carga de imgenes, se crean todos los formatos
automticamente. Se crea una imagen del tamao especificado para cada formato. Las imgenes
existentes se sobrescriben.

- Crear formatos individualmente

Puede cargar una imagen aparte para cada formato. Utilice el botn correspondiente al formato
correcto. De este modo podr definir si el tamao de la imagen debe modificarse durante la carga.

Las distintas imgenes que se cargan en la seccin Vistas se almacenan en la lista de imgenes en la
seccin Galera/presentacin.

Galera/presentacin

En esta pgina, puede cargar y administrar imgenes que desee mostrar adicionalmente en la pgina de
detalles del producto en la lista de imgenes o en una presentacin. Dispone de las opciones siguientes
para aadir imgenes a la lista:

- Cargue la imagen como imagen maestra o formato individual en la seccin Vistas.


- Cargue la imagen por medio del botn de carga de imgenes, en la ltima fila de la tabla. Vase Cargar
imgenes, en la pgina 29.

En la tabla, puede ver todas las imgenes que ha cargado. Si desea mostrar una imagen en los detalles del
producto, marque la casilla de verificacin correspondiente en la columna Visible. La secuencia de
visualizacin de las imgenes en el sitio web se define en la columna Ordenar. Vase tambin
Clasificacin mediante claves de clasificacin, en la pgina 22.

A la derecha de la tabla, puede ver el rea de vista previa. Si pasa el ratn por el rea de visualizacin de
la presentacin, aparecern los elementos de control.

La visualiazacin de imgenes y la presentacin en la tienda de la pgina de detalles de producto se


configura mediante la opcin de visualizacin del tipo de producto. Vase Distribucin, en la pgina 80.

Atencin! Si elimina la imagen a la que pertenecen las vistas de la seccin Vistas, las vistas tambin
se eliminarn. No se mostrarn ms imgenes en las listas de productos, etc., para este producto.

Detalles del producto - Categoras


Pgina: Productos >> [producto] >> Categoras

La tabla incluye todas las categoras a las que ha asignado el producto actual. Para asignar un producto a
una categora, seleccione una categora del men desplegable bajo la tabla.

Por otra parte, se puede definir si un producto se muestra en la lista de productos de esta categora en el
primer lugar o en el ltimo. Seleccione la opcin correspondiente de Mostrar en esta categora antes de
guardar la seleccin. Esta opcin solo se aplica para la categora que est asignando en ese momento.

Cuando se supere un cierto nmero de categoras para la tienda, la seleccin de una categora de destino
se realiza mediante un explorador de categoras especial. Marque la categora necesaria.

Nota: Cada producto debe asignarse al menos a una categora.

Para quitar la asignacin de categoras, seleccione las categoras correspondientes en la tabla y haga clic
en Quitar asignacin.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 71


Productos Detalles del producto - Variantes

Nota: No es necesario confirmar este comando, ya que no se elimina ningn dato, slo la asignacin.

Detalles del producto - Variantes


Pgina: Productos >> [producto] >> Variantes

Las variantes son productos que derivan del mismo tipo que slo difieren en trminos de los valores de
ciertas propiedades. Un buen ejemplo son los artculos de ropa, como camisetas o un tipo de chaquetas.
Los criterios de diferenciacin tpicos incluyen propiedades como el tamao o el color.

Las variantes se generan a partir del producto original. Se trata del producto maestro o producto principal.
Las variantes se denominan variantes de producto o subproductos.

La manera ms sencilla de crear variantes es utilizar el asistente de variantes. Se puede emplear para
crear variantes y para aadir nuevas variantes. Vase Asistente de variantes, ms adelante.

Tenga en cuenta lo siguiente al trabajar con variantes de productos:

- Las variantes de producto son productos autnomos completamente aparte. Si es preciso, puede
modificar cualquier propiedad.
- Si elimina el producto maestro, todas las variantes de producto derivadas tambin se eliminarn.
- No puede derivar de una variante de producto ninguna otra variante.
- Una vez creada, la variante de producto hereda el precio del producto maestro. Mediante el campo de
opcin Precio propioen los detalles generales del producto, puede configurar si hay que introducir un
precio distinto para esta variante de producto. En cuanto se activa esta opcin, tambin puede acceder
a la ficha Precios y configurar los descuentos para la variante en cuestin.
- No se pueden quitar de la variante de producto las asignaciones de categoras realizadas a travs del
producto maestro. Sin embargo, se pueden realizar asignaciones adicionales a otras categoras.
- Las imgenes de los productos maestros y las variantes de producto se administran conjuntamente. Si
desea eliminar las imgenes de una variante de producto, primero compruebe que no hay ningn otro
producto que utilice dichas imgenes.
- El pedido en que se muestran los productos viene definido por los nmeros de la columna Orden de
clasificacin; vase Clasificacin mediante claves de clasificacin, en la pgina 22.
- Si aade un producto nuevo con variantes, ninguna variante se selecciona como predeterminada para
el cliente en la pgina de detalles de producto. El botn Aadir a la cesta solo se puede pulsar una vez
que el cliente haya seleccionado todos los atributos necesarios.

Asistente de variantes
El asistente de variantes de producto le ayuda a crear variantes de un producto de forma rpida y sencilla.
El asistente se puede iniciar de las siguientes formas:

- Utilice la funcin Nuevo >> Producto con variantes del men de contexto del producto.
- bralo directamente en la ficha Variantes en los detalles del producto. All puede hacer clic en el
enlace Iniciar asistente de variantes de producto.

Efecte los pasos siguientes en el asistente:

1. Atributos y valores

En esta pgina, seleccione el tipo de producto y las variantes de atributos.

Todos los tipos de producto disponibles se enumeran en el men desplegable Tipo de producto.
Seleccione la entrada oportuna. Si necesita un nuevo tipo de producto, seleccione la entrada Nuevo tipo

Pgina 72 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Detalles del producto - Variantes Productos

de producto en el men desplegable e introduzca el nombre en el campo de entrada Nombre. Se muestran


dos reas de edicin de atributos. Edite estos atributos tal como se describe a continuacin.

Si el tipo de producto seleccionado no tiene an variantes de atributos, cree nuevos atributos con valores
segn lo descrito ms adelante.

Tras la seleccin, se muestran las variantes de atributo disponibles. Cada atributo se muestra en su propia
rea de edicin. Mediante las casillas de verificacin, puede especificar si debe utilizarse el atributo
correspondiente para crear variantes. Se muestran los valores existentes.

Si necesita un valor adicional para un atributo, introdzcalo en el campo de entrada debajo de la lista de
valores correspondiente. Si necesita ms valores, haga clic en Mostrar ms campos e introduzca los
valores en los nuevos campos.

Si necesita un nuevo atributo, haga clic en Nuevo atributo. Introduzca el nombre y edite los valores como
con los atributos existentes. Para nuevos atributos, puede determinar si los valores de atributos deben
depender del idioma. Ms tarde, se introducen los valores de otros idiomas en los detalles del atributo
correspondiente del tipo de producto.

Nota: En el asistente, se puede introducir un mximo de 10 valores por atributo. Aparece un mensaje
para indicar cundo ha introducido el nmero mximo de valores del atributo. Si necesita ms valores,
debe introducirlos directamente para el tipo de producto correspondiente.

Haga clic en Siguiente para ir al paso siguiente.

Al hacer esto, debe tener en cuenta lo siguiente:

- Los atributos existentes se muestran en gris. No es posible cambiar los valores disponibles. Sin
embargo, puede seguir aadiendo valores.
- Los atributos existentes slo se pueden eliminar en los detalles del producto correspondiente.
- Si ya se han creado variantes de producto, la asignacin del tipo de producto no se puede cambiar. El
men desplegable se muestra sombreado. Primero debe eliminar todas las variantes de producto
antes de cambiar la asignacin del tipo de producto.
- Si desea crear atributos adicionales para el nuevo tipo de producto, abra los detalles del tipo de
producto.
- Encontrar informacin sobre prototipos en Tipos de producto, en la pgina 79.

2. Variantes de producto

En esta pgina, puede ver las variantes que pueden conseguirse combinando valores da atributos.

El nombre consta del nmero de producto del producto maestro y un entero secuencial.

Las variantes de producto se generar para las variantes seleccionadas. Si no desea que se genere una
variante de producto para una variante, quite la seleccin.

Si ya se ha creado una variante de producto para una combinacin, la entrada se mostrar en una casilla
de verificacin sombreada. Estas entradas no se pueden modificar mientras exista la variante de producto
correspondiente.

3. Terminar

En esta pgina, puede definir cmo se muestran las variantes de producto en la tienda. Seleccione la
opcin deseada haciendo clic en el campo de opcin correspondiente. Vase tambin Distribucin, en la
pgina 80.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 73


Productos Detalles del producto - Personalizacin

Haga clic en Terminar para cerrar el asistente, guardar todas las opciones y generar las variantes de
producto.

Ampliar una variante mediante el asistente de variantes de producto


Inicie el asistente de variantes de producto en la ficha Variantes. All puede hacer clic en el enlace
Reiniciar asistente de variantes de producto.

1. Cree una nueva variante de atributo con los valores descritos en el paso 1 de Asistente de variantes,
en la pgina 72.
2. Las variantes de producto existentes tambin deben asignarse a un valor para el nuevo atributo. En el
siguiente paso, seleccione el valor que debe utilizarse para las variantes existentes. Despus de la
seleccin, haga clic en Siguiente para ver las posibles variantes de producto.
3. Al ver la lista de productos, proceda tal como se describe en el paso 2 del Asistente de variantes, en la
pgina 72.

Detalles del producto - Personalizacin


Pgina: Productos >> [Producto] >> Personalizacin

Aqu se especifica si un producto puede o no personalizarse, junto con las opciones pertinentes.

Si se activa la personalizacin, sus clientes podrn personalizar este producto con su propio texto e
imgenes. De este modo, los clientes podrn comprar camisetas o tazas personalizadas.

Las agrupaciones de productos y las descargas de productos no se pueden personalizar.

En el caso de productos con variantes, solamente puede personalizarse el producto principal. Para obtener
ms informacin, consulte Detalles del producto - Variantes, en la pgina 72.

Las opciones bsicas de personalizacin, como por ejemplo los formatos de archivo compatibles y los
tipos de letra, pueden establecerse en Productos >> Tipos de producto >> [Tipo de producto] >>
Personalizacin. Las opciones que se establezcan aqu se aplican a todos los productos personalizables
de este tipo de producto.

Proceso de ventas de productos personalizables

El proceso de ventas de la tienda se ejecuta del modo que se indica a continuacin para el cliente:

1. En la pgina de detalles de un producto personalizable, el cliente ver el botn Personalizar ahora


como estndar, en vez del botn Aadir a la cesta.
2. Si el cliente hace clic en este botn, se abre un cuadro de dilogo en el que puede personalizar el
producto.
3. Cuando haya finalizado la personalizacin, el cliente puede colocar el producto en la cesta y realizar el
pedido de la manera habitual.

Junto con la informacin del pedido, recibir un resumen de las personalizaciones que ha efectuado el
cliente. Para obtener ms informacin, consulte Pedidos - Detalles, en la pgina 125.

Activacin la personalizacin de un producto

Para activar la personalizacin de un producto y elegir las opciones pertinentes, complete los pasos que
se indican a continuacin:

1. Active la personalizacin del producto seleccionando la opcin correspondiente.

Pgina 74 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Detalles del producto - Precios Productos

2. En el campo Instrucciones, puede especificar un texto de instruccin que ayude al cliente a


personalizar el producto.
3. En Mostrar vista previa, puede seleccionar si usted y, despus, el cliente, vern una vista previa del
producto y las reas que el cliente puede personalizar. Si aqu selecciona la opcin No, el cliente no
podr insertar en el producto ningn texto ni imagen. Esta opcin es la adecuada en el caso de
productos para los cuales el cliente ya sabe qu reas se van a personalizar, por ejemplo bolgrafos. Si
elige la opcin S, en reas personalizables puede especificar las reas del producto que el cliente
puede personalizar.
4. Los pasos siguientes solamente son vlidos si en Mostrar vista previa se ha seleccionado la opcin S:

a) Aadir una imagen: si todava no ha cargado una imagen para este producto, haga clic en el botn
Cargar archivo. De lo contrario, se muestra la imagen que hay en la ficha Imgenes debajo de la vista
ampliada. Asegrese de que la imagen sea una plantilla de personalizacin apropiada.
b) Especificar reas personalizables: las reas personalizables son aquellas reas del producto que el
cliente puede personalizar. Para aadir una nueva rea personalizable, arrastre y suelte uno de los
cuadrados grises en la imagen de vista previa. Ahora puede mover esta rea con el mtodo de
arrastrar y soltar, o bien aumentar o disminuir su tamao arrastrando los bordes con el ratn. Puede
definir hasta cinco reas personalizables.
c) Opciones de personalizacin: en Operaciones posibles para los campos de texto y la seleccin de
imgenes, se especifica si el cliente puede colocar, escalar y rotar textos e imgenes.
5. A continuacin, aada campos de texto y selecciones de imgenes. Para poder personalizar un
producto, como mnimo debe haber un campo de texto y una seleccin de imgenes. Puede haber
cinco campos de texto y selecciones de imgenes como mximo. En Nombre, especifique la
descripcin del campo de texto o la seleccin de imgenes. En el caso de campos de texto, puede
especificar si son de una o dos lneas. En Lmite de longitud, indique la cantidad de caracteres que el
cliente puede introducir en este campo de texto. En el caso de selecciones de imgenes, puede
establecer el tamao mnimo de la imagen. Tenga en cuenta que las imgenes pequeas no suelen ser
aptas como plantillas de impresin. En los campos de texto, haga clic en Definir letras y, en las
selecciones de imgenes, haga clic en Definir formatos de archivo con el fin de modificar las opciones
pertinentes para todo el tipo de producto.
6. Haga clic en Guardar.

Detalles del producto - Precios


Pgina: Productos >> [producto] >> Precios

Para cada producto, puede crear precios por volumen y descuentos, as como agregarlo a una lista de
precios.

Puede configurar las reducciones de precio siguientes:

- Descuento por volumen/precios; vase Descuento por volumen, ms adelante


- Descuento por valor; vase Descuento por valor, en la pgina 77
- Descuento de la cesta de la compra; vase Descuento de la cesta de la compra, en la pgina 82

Cuando haya configurado reducciones de precio para un producto, se mostrar un enlace Reducciones de
precio en la vista detallada del producto en la tienda. El cliente puede hacer clic en ese enlace para ver las
reducciones de precio. Tambin puede mostrar inmediatamente precios de productos especiales a los
clientes registrados. Vase Listas de precios Opciones avanzadas, en la pgina 81.

Descuento por volumen


Pgina: Productos >> [producto] >> Precios >> Descuento por volumen

En esta seccin, puede configurar descuentos basados en nmeros de unidad. Puede definir precios por
volumen y/o descuentos porcentuales. Los precios y reducciones estn asociadas a una lista de precios,

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 75


Productos Detalles del producto - Precios

donde puede definir el periodo de validez y el cliente o grupo de clientes; vase Listas de precios, en la
pgina 81.

En la tabla puede mostrar y editar dos listas de precios al mismo tiempo. Esto le permite comparar, por
ejemplo, listas con diferentes monedas o periodos de validez.

El icono a la izquierda del men desplegable indica si la lista de precios est activa. Puede hacer clic en
este icono para ver los detalles de la lista de precios visualizada.

Nota: La lista de precios en que el producto actual est ya incluido estn marcadas con un asterisco *.
Esto le proporciona una visin general rpida de las listas de precios que estn asociadas al producto.

Tenga en cuenta lo siguiente:

- Puede definir un precio por volumen y un descuento para una cantidad. Si ofrece un precio por
volumen y un descuento, primero se cargar el precio por volumen, y luego se restar el descuento;
vase Clculo de descuentos para tipos de producto, en la pgina 77.
- El descuento introducido en ltima instancia afecta a todas las entradas siguientes de la lista si no se
indican ms descuentos. Para quitar el descuento de las entradas siguientes, introduzca un 0 en el
siguiente campo de descuento o en el campo de descuento afectado. El ejemplo siguiente, en la Figura
7 debera explicarlo:

Figura 7: Descuento por volumen para productos

Si el cliente compra 10 productos, cada producto cuesta 21,95 . El precio total de estos 10 productos
sera de 219,50 .

Si el cliente compra 20 productos, cada producto cuesta 21,95 . Para el importe total de los productos
(439 ), se ofrece un descuento del 10 % (43,90 ). El precio total de 20 productos es, pues, de 395,10 .

Si el cliente compra 30 productos, cada producto cuesta 19,95 . El descuento de la entrada anterior
sigue siendo vlido. Para el importe total de los productos (598,50 ), se ofrece un descuento del 10 %
(59,85 ). El precio total de 30 productos es, pues, de 538,65 .

Si el cliente compra 40 productos, cada producto cuesta 16,95 . El importe total de los productos es
678 . Se introduce un descuento del 0 %. Por lo tanto, el 10 % ya no es vlido. No se ofrece ningn
descuento adicional. El precio total de estos 40 productos sera de 678 .

Pgina 76 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Detalles del producto Venta cruzada Productos

Nota: Recuerde que puede crear listas de precios especficas de clientes y especficas de grupos de
clientes. Puede definir precios para distintos clientes introduciendo el precio o el descuento para la
cantidad de 1 y asignar slo un cliente a la lista.

Descuento por valor


Pgina: Productos >> [producto] >> Precios >> Descuento por valor

En esta seccin, puede configurar una reduccin de precio que depende del precio total. El descuento por
valor se une a una lista de precios, donde tambin puede definir el periodo de validez y el rea de clientes;
vase Listas de precios, en la pgina 81.

El icono a la izquierda del men desplegable indica si la lista de precios est activa. Puede hacer clic en
este icono para ver los detalles de la lista de precios visualizada.

Nota: La lista de precios en que el producto actual est ya incluido estn marcadas con un asterisco *.
Esto le proporciona una visin general rpida de las listas de precios que estn asociadas al producto.

Si ha configurado descuentos por volumen y descuentos por valor, el precio se calcular tal como se
describe en Clculo de descuentos para tipos de producto, ms adelante.

Clculo de descuentos para tipos de producto


Puesto que puede asignar ms de un descuento para cada producto, hay que definir la secuencia para
calcular el descuento. Los diferentes descuentos se calculan secuencialmente del siguiente modo:

1. Clculo del precio por volumen basado en el precio del producto; el resultado es un precio unitario
reducido por producto para el nmero correspondiente de artculos.
2. Clculo del descuento por volumen segn el precio por volumen.
3. Clculo del descuento por valor; el total del precio por volumen menos el descuento por cantidad se
compara con el lmite del descuento por valor. Si se supera el lmite, se aplica el descuento por valor.

Detalles del producto Venta cruzada


Pgina: Productos >> [producto] >> Venta cruzada

Mediante la venta cruzada, se ofrecen otros productos en relacin al producto original. Puede tratarse de
accesorios o productos relacionados. El propsito de esta oferta basada en productos relacionados es
motivar al cliente a comprar otros productos adems del actual.

Accesorios

Los accesorios son productos que amplan o mejoran la funcionalidad del producto bsico o que son
necesarios para utilizar el producto (combustible, bateras, etc.).

Productos relacionados

Los productos que se prestan a ser productos relacionados son aquellos que mejoran la funcionalidad
del producto base, que son necesarios para utilizarlo o que facilitan su uso, como por ejemplo,
linternas para tiendas de campaa, etctera.

Artculos alternativos

La funcin de artculos alternativos no tiene que ver tanto con ofrecer al cliente mejoras del producto.
Puede presentar alternativas al producto seleccionado en forma de una comparacin de productos.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 77


Productos Detalles del producto Venta cruzada

Puede utilizar esta funcin para mostrar al cliente productos similares que ofrece y llamar su atencin
sobre productos a la venta que, de otro modo, quizs habra visto.

Referencias

La tabla muestra un resumen de los productos con los que est enlazado el producto actual y el tipo
de enlace. Adems de los diversos tipos de venta cruzada, se muestra la asignacin a una agrupacin
de productos.

Los accesorios y productos relacionados se muestran en la tienda en la pgina de detalles del producto. El
enlace Artculos alternativos proporciona informacin sobre artculos alternativos en la pgina de
detalles del producto.

Puede establecer la secuencia de visualizacin de los productos de venta cruzada en la tienda mediante la
clave de clasificacin de la tabla correspondiente. Vase tambin Clasificacin mediante claves de
clasificacin, en la pgina 22.

La casilla de verificacin Crear asignaciones recprocas le permite configurar si la asignacin de un nuevo


producto de venta cruzada debe ser recproca. El siguiente ejemplo muestra el procedimiento con mayor
detalle: El producto A es el primer producto. El producto B se va a asignar al producto A como producto de
venta cruzada. Si se activa la asignacin recproca, el producto A se asignar tambin al producto B como
producto de venta cruzada del mismo tipo al mismo tiempo.

Nota: Al hacer clic en Quitar asignacin, slo se eliminan las asignaciones de los productos entre
ellos. No se elimina ningn producto. Por este motivo, no se pide confirmacin de eliminacin.

Importar y exportar
Puede importar y exportar asignaciones de venta cruzada. Tenga en cuenta que de esta forma slo se
transfieren las asignaciones. Los productos utilizados deben existir. Durante la importacin de
asignaciones de venta cruzada, los productos inexistentes no se muestran. Cree los productos utilizados
manualmente o imprtelos antes de importar las asignaciones de venta cruzada.

Los campos obligatorios para importar son:

- [Clase]
- [Producto]
- [ProductoObjetivo]
- [Posicin]

Puede leer una descripcin general sobre la importacin y la exportacin en el captulo Importar y exportar,
en la pgina 31.

Variantes de producto y venta cruzada


Dispone de los mtodos siguientes para asignar productos de venta cruzada a variantes de producto:

- Asignacin manual mediante la ficha Venta cruzada de la variante.


- asignacin empleando el producto maestro (las variantes de producto heredan los productos de venta
cruzada del producto maestro).

Los productos de venta cruzada heredados del producto maestro se muestran en la tabla encima de los
productos de venta cruzada asignados manualmente. No puede editar los campos Comentario y Orden de
clasificacin directamente para los productos de venta cruzada heredados.

Para editar las entradas de estos campos, proceda del siguiente modo:

Pgina 78 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Detalles del producto - Portales Productos

- Cree un segundo producto de venta cruzada para el producto de venta cruzada cuyos valores desea
cambiar; vase Aadir registros, en la pgina 21.
- Introduzca los valores deseados en los campos Comentario y Orden de clasificacin. Guarde sus
entradas haciendo clic en Guardar.

Detalles del producto - Portales


En esta pgina, puede ver los portales disponibles para la exportacin del producto, as como los artculo
existentes de eBay y los pedidos de ese producto.

Portales de producto
Pgina: Productos >> [producto] >> Portales >> Portales de producto

La tabla muestra un resumen de los portales de producto disponibles y de los portales a los que se est
exportando el producto actual. Para asignar el producto actual a una lista para un portal, haga clic en la
casilla de verificacin oportuna.

eBay
Pgina: Productos >> [producto] >> Portales >> eBay

En esta tabla se muestran todos los artculos de eBay basados en el producto actual. La tabla es
comparable en su composicin y su funcin con la tabla con todos los artculos de eBay. Vase tambin
Artculos, en la pgina 147 en el captulo de eBay.

En la pgina de eBay del producto, puede crear inmediatamente un nuevo artculo para este producto.
Para ello, haga clic en Crear nuevo artculo. El artculo se generar con los valores predeterminados.
Vase tambin Valores predeterminados, en la pgina 151. Para editar los detalles del artculo, vase
Opciones de artculos / Asistente de eBay, en la pgina 149.

En el caso de los productos maestros, se muestran en la tabla las variantes de producto.

Tipos de producto
Pgina: Productos >> Tipos de producto >> General

Los tipos de producto incluyen atributos adicionales para los productos.

Todos los productos tienen los mismos atributos estndar, como el nmero de producto, el nombre y la
descripcin. Adems, se pueden asignar atributos adicionales, como el color o el tamao. Esos atributos
adicionales se definen en el tipo de producto. Al asignar un tipo de producto a un producto, se pueden
utilizar atributos adicionales para el producto. As, los tipos de producto permiten agrupar productos con
cualidades similares.

Si cambia la asignacin del tipo de producto, cambiar el conjunto de atributos adicionales del producto.
Los atributos adicionales actuales del producto se muestran en los detalles generales del producto, en la
seccin Atributos. Vase Atributos, en la pgina 69.

Un tipo especial es el Tipo de producto fuente. Para empezar, este nuevo tipo de producto se asignar
automticamente a nuevos productos. Por otra parte, se trata del tipo de producto fuente para todos los
dems tipos de producto. Todos los atributos de este tipo de producto se transfieren a los dems tipos de
producto al crearse. De este modo, puede especificar atributos adicionales que se aplican a todos los
productos. Los atributos adicionales compartidos slo se pueden eliminar por medio del tipo de producto
fuente.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 79


Productos Tipos de producto

El tipo de producto fuente propiamente dicho no se puede eliminar.

Nota: Si no desea ningn atributo adicional compartido, elimine todos los atributos del tipo de
producto fuente.

Atencin! Un tipo de producto slo se puede eliminar si no tiene ningn producto asignado.

Importar y exportar
Puede importar y exportar tipos de producto.

Para la importacin, es necesario el campo [Alias].

Si el [Alias] est vaco, el sistema utilizar el tipo de producto estndar y cambiar sus valores.

Si una columna del archivo de importacin no contiene ningn valor, los valores de la base de datos no se
cambiarn.

Puede leer una descripcin general sobre la importacin y la exportacin en el captulo Importar y exportar,
en la pgina 31.

Detalles del tipo de producto


Atributos
Pgina: Productos >> Tipos de producto >> [tipo de producto] >> Atributos

En la lista de atributos aparecen primero los atributos disponibles del tipo de producto fuente. La
visibilidad y la clasificacin slo se pueden cambiar en el tipo de producto fuente. Asimismo, la
eliminacin slo es posible en el tipo de producto fuente.

Puede definir su propia secuencia para los atributos definidos especialmente para el tipo de producto
especfico. Para obtener ms detalles, consulte Clasificacin mediante claves de clasificacin, en la
pgina 22.

Atencin! Al eliminar un atributo, todos los datos del producto guardados en dicho atributo se
perdern.

En el caso de atributos con seleccin de valor y opciones, tambin tiene que crear y editar el conjunto de
valores en la ficha Seleccin de valor. Para obtener ms informacin, vase Uso de texto con seleccin de
valor, en la pgina 25 y Uso de las opciones, en la pgina 26.

Aqu tiene un resumen de todos los tipos de atributo: Tipos de atributo, en la pgina 24.

El Bsqueda con filtro permite determinar los atributos que los clientes tendrn en la bsqueda con filtro.
Consulte Bsqueda con filtro, en la pgina 58. Algunos atributos de producto estndar como el precio, la
evaluacin de producto o la categora siempre estn activados en la bsqueda con filtro y no se pueden
desactivar. Los tipos de atributo siguientes no pueden utilizarse en la bsqueda con filtro: texto, texto
dependiente del idioma, opciones del cliente, fecha y hora, fecha, hora, archivo y archivo dependiente del
idioma.

Distribucin
Pgina: Productos >> Tipos de producto >> [tipo de producto] >> Distribucin

Pgina 80 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Listas de precios Productos

Mediante las opciones de distribucin de un tipo de producto, puede configurar cmo se muestra la
informacin de producto en la pgina de detalles de producto de la tienda.

Puede utilizar las distribuciones siguientes:

Tabla 7: variantes de distribucin para visualizacin de productos


Distribucin Comentario
Detalles del Alineacin entre una imagen de producto y un texto descriptivo en la vista del
producto producto de la tienda
Variantes Muestra las variantes de un producto;
Si existe un nmero elevado de variantes para un producto, seleccione la
distribucin mediante un men desplegable. Esto permite mostrar la pgina ms
rpidamente y aumenta la claridad.
Si slo se han creado algunas variantes, recomendamos utilizar la distribucin de
tabla.
Las listas de imgenes resultan ms indicadas si se van a mostrar pocas variantes
con diferentes imgenes.
Agrupar productos Muestra los distintos productos de una agrupacin de productos;
La distribucin compacta muestra los productos con una imagen y el precio. La
distribucin de tabla es la ms indicada para ver un nmero elevado de productos.
La vista de lista corresponde a la lista de productos de una categora.

Listas de precios
Pgina: Productos >> Listas de precios >> Resumen

Las listas de precios constituyen la base para los precios y descuentos especficos de cliente. Una lista de
precios define el periodo de validez de la reduccin de precio y los clientes o grupos de clientes afectados.
Los precios propiamente dichos se definen en el producto asignado a la lista de precios; vase Detalles
del producto - Precios, en la pgina 75. Por otra parte, los descuentos de la cesta de la compra se
configuran empleando listas de precios.

Atencin! Slo puede haber una lista de precios activa para un cliente y un grupo de clientes al mismo
tiempo.

Listas de precios Opciones avanzadas


Pgina: Productos >> Listas de precios >> Opciones avanzadas

Aqu puede definir qu precios se muestran a los clientes en las listas de productos y en los detalles de
productos.

Si est activa la opcin Tener en cuenta los descuentos por volumen y por valor sobre la base de las listas
de precios, el cliente ver los precios que se le aplican en las listas de productos y en la vista de detalles
del producto.

Para ello, deben cumplirse los siguientes requisitos previos:

- Hay que introducir un precio especial para una unidad de pedido en la lista de precios, como una
pieza.
- La lista de precios es vlida.
- El cliente pertenece a un grupo de clientes que ha sido asignado a la lista de precios.

Otras reducciones de precio, como los precios por volumen para cantidades de compra mayores, se
muestran en la pgina de detalles del producto, mediante el enlace Reducciones de precio.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 81


Productos Reseas de productos

Nota: El uso de esta opcin reduce la velocidad de visualizacin de la pgina correspondiente porque
primero hay que calcular los precios.

Detalles de la lista de precios


Pgina: Productos >> Listas de precios >> [lista de precios]

Puede limitar la aplicabilidad de la lista de precios a los grupos de clientes y a los clientes individuales.

Los grupos de clientes disponibles se enumeran en el men desplegable debajo de la tabla de la ficha
Grupos de clientes. Primero debe crear los grupos de clientes en Clientes >> Grupos de clientes para
poder utilizarlos para las listas de precios. Vase tambin Grupos de clientes, en la pgina 88.

Para asignar clientes directamente, en la ficha Clientes, indique el nmero de cliente o utilice la funcin
Aadir elementos.

Nota: La asignacin directa de clientes tiene mayor prioridad que la asignacin de grupos de clientes.
Si una lista de precios es vlida para un cliente directamente, y una segunda lista de precios es vlida
para una asignacin de grupo de clientes, la lista de precios especfica del cliente slo se aplica al
cliente. Esto se aplica a los precios y descuentos por volumen, as como al descuento de la cesta de la
compra.

Descuento de la cesta de la compra


Pgina: Productos >> Listas de precios >> [lista de precios] >> Descuento de la cesta de la compra

Utilice esta funcin para ofrecer a sus clientes descuentos en la cesta de la compra. Puede escalar la
reduccin de precio en funcin del valor de la cesta de la compra. Puede asignar valores absolutos o
descuentos porcentuales. El descuento de la cesta de la compra se muestra en la pgina de detalles del
producto mediante el enlace Reducciones de precio.

Nota: El descuento de la cesta de la compra que otorgue se aplica al total de productos. Los posibles
gastos de entrega y pago no se incluyen en el clculo.

En la cesta de la compra, el cliente ve la diferencia con el siguiente nivel de descuento.

Reseas de productos
La opinin de producto ofrece a sus clientes la posibilidad de dar sus opiniones sobre los productos y de
comentar sus propias experiencias. Los clientes pueden otorgar puntos de 1 a 5, y tambin introducir texto
de opinin.

Las evaluaciones proporcionadas ms recientemente aparecern al principio de la tabla.

Debera recibir una notificacin por correo electrnico cuando se enven evaluaciones de productos para
su tienda. Configure el evento de correo electrnico correspondiente. Para ello, vaya a la pgina Opciones
>> Eventos de correo electrnico. Para obtener ms informacin, vase Eventos de correo electrnico, en
la pgina 54.

Opciones

Pgina: Productos >> Evaluaciones de productos >> Opciones

Esta opcin especifica quin tiene permiso para enviar evaluaciones, y cundo sern visibles dichas
evaluaciones en la tienda. Si, por ejemplo, desea moderar las evaluaciones antes de que se publiquen,
ajuste la opcin Mostrar nueva evaluacin de producto inmediatamente a No.

Pgina 82 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Importacin y exportacin Productos

Recuerde a sus clientes que evalen los productos que han comprado. Para ello, puede configurar el envo
automtico de un correo electrnico correspondiente. Esto pide al cliente que indique una evaluacin de
producto. Determine cuntos das despus de que llegue el pedido se enviar el correo electrnico a los
clientes.

Importacin y exportacin
Pgina: Productos >> Importar y exportar

Puede importar y exportar productos, as como el catlogo de productos completo.

Puede leer una descripcin general sobre la importacin y la exportacin en el captulo Importar y exportar,
en la pgina 31.

Productos

Durante la importacin/exportacin de productos, se transfieren todos los datos que pertenecen


directamente al producto.

Para crear nuevos productos, se requiere el Identificador [Alias] para el archivo de importacin.

En el archivo de importacin, puede introducir el nombre de archivo (como camera_s.png) o un enlace al


archivo de imagen (por ejemplo, http://imageserver/ProductImage/camers_s.png). Las referencias se
utilizan si la imagen ya est disponible en algn lugar de Internet. Si slo se indica un nombre de archivo,
la imagen debe cargarse previamente en los detalles del producto, y hay que generar las vistas
correspondientes.

Existe un proceso simplificado para importar muchos productos con sus imgenes correspondientes. Esto
se describe en la pgina de importacin del producto en el rea Consejos y trucos, en Importar imgenes
para productos y categoras durante la importacin de productos.

Catlogos de productos

La importacin de un catlogo de productos comprende varios pasos, puesto que no se pueden


proporcionar todos los datos en un archivo. Al importar estos datos, debe seguirse una secuencia. Esto se
describe en la pgina de importacin del producto en el rea Consejos y trucos, en Importar catlogos de
productos de otros sistemas.

Descuentos de productos

Con esto puede importar y exportar los importes y valores de los descuentos por valor y por volumen. Las
listas de precios y los productos correspondientes ya deben existir, ya que no se crean durante la
importacin.

Importar y exportar

Puede importar y exportar asignaciones de venta cruzada. Tenga en cuenta que de esta forma slo se
transfieren las asignaciones. Los productos utilizados deben existir. Durante la importacin de
asignaciones de venta cruzada, los productos inexistentes no se muestran. Cree los productos utilizados
manualmente o imprtelos antes de importar las asignaciones de venta cruzada.

Los campos obligatorios para importar son:

- [Clase]
- [Producto]
- [ProductoObjetivo]
- [Posicin]

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 83


Productos Bsqueda de productos en el rea de administracin

Nota: Algunas funciones de la aplicacin abrirn nuevas ventanas del explorador. Por este motivo, su
explorador debe permitir que se abran ventanas emergentes. De lo contrario, no se podrn utilizar
ciertas funciones.

Bsqueda de productos en el rea de administracin


La bsqueda le permite acceder a los distintos productos o grupos de productos de forma sencilla y
cmoda. La sencilla bsqueda ofrece numerosas posibilidades de filtrado. Para consultar informacin
bsica sobre la funcin de bsqueda, vase Buscar, en la pgina 22.

Nota: La bsqueda de productos se aplica asimismo a atributos y productos definidos como No


visibles.

La bsqueda abarca tanto a los productos maestros como a las variantes de producto; vase Detalles del
producto - Variantes, en la pgina 72.

Buscar por nmero de producto es ms rpido que buscar mediante el campo Bsqueda de texto.

Se buscar en los atributos siguientes el trmino introducido en el campo Bsqueda de texto: Nmero de
producto, Nombre del producto, Nombre del fabricante, Cdigo del producto, Nmero de producto del
fabricante, Descripcin breve, Descripcin detallada, Palabras clave para los buscadores, as como todos
los atributos basados en el tipo de variable Texto. Para obtener ms informacin sobre los tipos de
atributo, vase Tipos de atributo, en la pgina 24.

Se busca adems en los campos en los que se guardan nombres de archivo. As, tambin puede buscar
los nombres de imgenes de producto empleadas o archivos adjuntos como documentos pdf, archivos de
vdeo, etc.

Utilice el men desplegable Idioma para determinar en qu Campo de traduccin se buscarn los campos
dependientes del idioma.

Las bsquedas de inventario o nivel mnimo de inventario buscan y muestran variantes de producto y
productos individuales. Los productos maestros no se incluyen en la bsqueda.

Pgina 84 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Detalles del cliente General Clientes

7. Clientes
Pgina: Clientes

Los clientes son visitantes del sitio web que realizan pedidos en la tienda en lnea. Los clientes tienen
datos relacionados con el pedido, como la direccin de facturacin y la direccin de entrega, el modelo
fiscal y la regin fiscal, datos de facturacin, etc. Puede haber clientes registrados y no registrados. Los
clientes no registrados debe proporcionar sus datos de cliente para cada pedido. Los clientes registrados
han seguido el proceso de registro, y han introducido todos los datos necesarios durante esa fase.
Tambin reciben una contrasea. Esto convierte a los clientes registrados en usuarios. Vase Usuarios, en
la pgina 39.

Para abrir la vista detallada de un cliente, haga clic en el nmero de cliente. Al hacer clic en el icono a la
izquierda del nmero de cliente, se abrir una nueva ventana del explorador con los detalles del cliente.

Existen los siguientes mtodos para aadir nuevos clientes al sistema:

- El cliente se registra en la tienda. Puede determinar el contenido del formulario de registro. Vase
Registro, en la pgina 40. Esto lo crea como usuario simultneamente.
- Un cliente no se registra, y realiza pedidos sin identificarse. Se crea como clientes no registrado.
- Haga clic en Aadir en la pgina Clientes.
- Utilice el comando Crear nuevo cliente del men de contexto del cliente en el rea de administracin.
Introduzca la informacin segn se describe en Detalles del cliente General, ms adelante y
siguientes.
- Importacin de cliente; vase Importar y exportar, en la pgina 88

Atencin! Si elimina un cliente, tambin se eliminarn los pedidos del mismo.

Detalles del cliente General


Aqu puede introducir y administrar los datos de cliente del lado del comerciante. El usuario no tiene
acceso a esta informacin.

Direccin

Pgina: Clientes >> [cliente] >> General >> Direccin

Aqu puede editar la informacin de direccin de los datos de cliente del lado del comerciante.

Si el cliente no es un cliente registrado, todos los mensajes de correo electrnico generados por el sistema
en relacin a este cliente se enviarn a la direccin en el campo Correo electrnico.

Si los datos de usuario del lado de comerciante son distintos de la direccin de facturacin, se le
informar por correo electrnico. Por otra parte, se mostrar la funcin Sincronizar datos, que puede
utilizar cuando sea necesario. Vase tambin Sincronizacin de datos, en la pgina 87. Para obtener ms
informacin sobre los datos de usuario, vase Detalles del cliente - Datos del usuario, en la pgina 86.

Cuenta del cliente

Pgina: Clientes >> [cliente] >> General >> Cuenta del cliente

El nmero de cliente lo recomienda el sistema. Puede aceptar el nmero generado por el sistema o usar el
suyo propio. El nmero debe ser nico.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 85


Clientes Detalles del cliente - Datos del usuario

Al crear un nuevo cliente, el grupo de clientes definido en Grupo de clientes se establece como
predeterminado. Vase Grupos de clientes, en la pgina 88.

Utilice el modelo fiscal para decidir qu precios ver el cliente en la tienda y cmo se calcula la cesta de la
compra. Vase tambin Modelo fiscal, en la pgina 43. El modelo fiscal slo se puede aplicar cuando el
cliente se ha registrado en la tienda.

La zona fiscal se puede asignar manualmente o automticamente. Si est asignada la asignacin


automtica, la zona fiscal se asignar en funcin del pas de la direccin del cliente.

Atributos

Pgina: Clientes >> [cliente] >> General >> Atributos

En la seccin Atributos, puede administrar y modificar la informacin de atributos introducida en Atributos


del cliente, en la pgina 88. Haga clic en el enlace marcado con el nombre de atributo correspondiente
para ir directamente a la pgina de detalles del atributo.

Detalles del cliente - Datos del usuario


Pgina: Clientes >> [cliente] >> Datos del usuario

Los usuarios son clientes registrados. Pueden administrar sus datos de usuario en la tienda haciendo clic
en Mi cuenta. Esta informacin se puede ver en la ficha Datos del usuario. Puede configurar la
informacin que puede administrar el cliente en Mi cuenta en el formulario de registro. Vase Registro, en
la pgina 40.

Nota: Puede convertir a un cliente no registrado en un usuario asignndole datos de identificacin.


Despus de guardar, los datos de la direccin se copian del pedido a la direccin de facturacin y la
direccin de entrega predeterminada.

Identificacin

Pgina: Clientes >> [cliente] >> Datos del usuario >> Identificacin

Aqu puede gestionar los datos de acceso del usuario.

Una casilla de verificacin en el campo Proceso de registro finalizado significa que el usuario ha finalizado
el registro.

Todos los mensajes de correo electrnico generados por el sistema en relacin a este cliente se enviarn a
la direccin en el campo Correo electrnico.

Nota: La direccin de correo electrnico del campo Correo electrnico se emplea para clientes
registrados. Para clientes no registrados, se utiliza la direccin de correo electrnico del campo Correo
electrnico, en la seccin Direccin; vase Direccin, en la pgina 85.

Direccin de facturacin

Pgina: Clientes >> [cliente] >> Datos del usuario >> Direccin de facturacin

Esta opcin muestra la direccin de facturacin introducida por el cliente en Mi cuenta en la tienda. Los
cambios que introduzca aqu podrn ser vistos por el cliente en Mi cuenta. Si hay diferencias con los datos
de cliente del lado del comerciante, aparecer la funcin Sincronizar datos. Vase tambin
Sincronizacin de datos, en la pgina 87.

Pgina 86 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Sincronizacin de datos Clientes

Direccin de entrega predeterminada

Pgina: Clientes >> [cliente] >> Datos del usuario >> Direccin de entrega predeterminada

Esta opcin muestra la direccin de entrega introducida por el cliente enMi cuenta y establecida como
Predeterminada. Los cambios que introduzca aqu podrn ser vistos por el cliente en Mi cuenta.

Sincronizacin de datos
Los datos de cliente del lado de comerciante son datos del cliente que se pueden administrar en Clientes
>> [cliente] >> General; vase Detalles del cliente General, en la pgina 85. Los propios clientes pueden
administrar su informacin en el sitio web ebn Mi cuenta >> Administrar datos personales.

Los datos de cliente del lado del comerciante y los datos de usuario pueden presentar diferencias. En ese
caso, aparecer la funcin Sincronizar datos y el sistema le informar por correo electrnico. Para
habilitarlo, debe activarse el correo electrnico correspondiente; vase Eventos de correo electrnico, en
la pgina 54.

Haga clic en Sincronizar datos para mostrar las diferencias y seleccionar los cambios a adoptar.

En el lado derecho, puede ver los campos de la direccin de facturacin introducidos por el cliente en Mi
cuenta en la tienda. A la izquierda, puede ver los campos relevantes en los datos de cliente del lado de
comerciante.

Los campos que contienen informacin discrepante se marcan en azul. Haga clic en para importar los
datos de cliente del lado del comerciante a la direccin de facturacin. Haga clic en para importar la
informacin de la direccin de facturacin a los datos de cliente del lado del comerciante.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Detalles del cliente - Pedidos


Pgina: Clientes >> [cliente] >> Pedidos

En esta pgina puede ver los pedidos del cliente actual. Para abrir la pgina con los detalles del pedido,
haga clic en el nmero de pedido. Encontrar una descripcin general sobre los pedidos en Pedidos, en la
pgina 125.

Existen los mtodos siguientes para crear pedidos para un cliente:

- Haga clic en Crear y editar nuevo pedido en la ltima fila de la tabla.


- La funcin Crear nuevo pedido est ahora activa en el men Pedidos.

Se crear un pedido para el cliente y pasar a modo de edicin; vase Modo de edicin, en la pgina 126.

Detalles del cliente - Newsletter


En la tabla, se indican todas las campaas de newsletter. Puede ver inmediatamente a cules est suscrito
el cliente actual.

Si suscribe o anula la suscripcin de este cliente aqu, ste ser informado por correo electrnico.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 87


Clientes Grupos de clientes

Grupos de clientes
Pgina: Clientes >> Grupos de clientes

Puede utilizar los grupos de clientes para ofrecer a los clientes seleccionados diversas ventajas. Son, por
ejemplo, los clientes o grupos de clientes, los precios o las formas de pago especficos.

Aqu puede definir y administrar grupos de clientes. La tabla incluye todos los grupos de clientes que ha
creado. Los nombres se muestran en los campos de entrada. Introduzca los cambios directamente en el
campo correspondiente.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

En los campos de opciones de las columnas Predeterminado para un nuevo registro y Predeterminado para
realizar un pedido sin registrarse, puede definir a qu grupo de clientes se asignar un nuevo cliente en
cada caso.

En Mi cuenta, puede especificar si desea que los clientes registrados vean informacin adicional como el
nmero de cliente o el modelo fiscal. Para ello, utilice la opcin Mostrar informacin adicional en la
subpgina del grupo de clientes.

Antes de eliminar el grupo de clientes, el sistema comprueba si hay todava algn cliente asignado al
grupo. De ser el caso, recibir una nota indicando las opciones disponibles para tratar las asignaciones de
clientes.

Para editar la pertenencia a un grupo de un cliente, abra la cuenta de dicho cliente; vase Cuenta del
cliente, en la pgina 85.

Atributos del cliente


Pgina: Clientes >> Atributos del cliente

El sistema proporciona los atributos estndar. Puede definir atributos adicionales para guardar ms
informacin sobre sus clientes.

Puede crear y administrar esos atributos adicionales en la tabla. Para obtener ms informacin sobre el
uso de estos atributos estndar, vase Registro, en la pgina 56.

Para obtener ms informacin sobre los tipos de atributo y su uso, vase Tipos de atributo, en la pgina
24.

Atencin! Al eliminar un atributo, todos los datos del cliente guardados en dicho atributo tambin se
eliminan.

Importar y exportar
Pgina: Clientes >> Importar y exportar

Puede leer una descripcin general sobre la importacin y la exportacin en el captulo Importar y exportar,
en la pgina 31.

En el archivo de importacin, las columnas siguientes son obligatorias para crear nuevos clientes:

- "Identificador [Alias]"

Pgina 88 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Importar y exportar Clientes

Si no se especifican ms datos, los clientes se crean empleando el alias correspondiente. Para todos los
dems datos necesarios se emplean las opciones predeterminadas. Si se rellenan otras columnas en el
archivo de importacin, se introducen los valores para los atributos correspondientes.

Si el nmero de cliente an no existe, se crear un nuevo cliente. Tenga en cuenta lo siguiente al crear un
nuevo cliente:

- Si no se introducen datos de usuario en el archivo de importacin, se crear un cliente no registrado.


- Si se introducen datos de usuario en el archivo de importacin, el cliente se crear como usuario y
podr identificarse en el sitio web. Para obtener ms informacin sobre los datos de usuario, vase
Detalles del cliente - Datos del usuario, en la pgina 86.

Nota: Cuando se crea un usuario, el nombre de identificacin y la contrasea generada


automticamente se envan al cliente por correo electrnico. Para ello, hay que activar los correos
electrnicos (eventos) correspondientes; vase Eventos de correo electrnico, en la pgina 54.

En el archivo de importacin, puede definir el idioma y la moneda predeterminados para el usuario en las
columnas Idioma / pas [Usuario.IDlocal] y Moneda [Usuario.IDmoneda]. Estas opciones surtirn efecto
cuando el nuevo usuario se identifique en el sitio web por primera vez.

En las columnas [DireccinFacturacin.Pas] y [DireccinEnvo.Pas], no se indica el pas, sino un cdigo de


pas. La asignacin correspondiente est disponible en este sitio web:

http://www.iso.org/iso/country_codes/iso_3166_code_lists/english_country_names_and_code_elements

Utilice estos cdigos durante la importacin para asignar el cliente al pas oportuno. Los cdigos
siguientes corresponden a Gran Bretaa, Espaa, Francia y Alemania:

- GB Gran Bretaa
- ES Espaa
- FR Francia
- DE Alemania

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 89


Vista previa de contenido Contenido / Categoras

8. Contenido / Categoras
En esta rea puede generar la estructura de su sitio web y editar el contenido de las distintas pginas.
Aqu puede crear la jerarqua de pginas o el rbol de categoras de su sitio web.

Los elementos empleados para crear la estructura son las pginas. Hay varios tipos de pgina que ofrecen
diversas funciones. Vase Tipos de pgina, en la pgina 96 y siguientes.

En la Vista previa de contenido, puede administrar la estructura y editar el contenido bsico directamente
en la vista de pgina. Vase Vista previa, ms adelante.

En la Vista de ficha, puede editar el resto de los datos sobre la pgina. Vase Vista de ficha, en la pgina
93.

Utilice la funcin Cambiar vista para cambiar entre los modos de edicin.

Consulte cmo crear una nueva pgina en Crear nuevas pginas, en la pgina 96.

Puede importar y exportar estructuras existentes. Vase Importar y exportar, en la pgina 103.

Vista previa de contenido


Pgina: Contenido / categoras >> Vista previa de contenido

Esta rea le permite generar y editar la estructura de su sitio web, as como editar el texto directamente en
la vista de pgina.

La pgina se divide en las tres reas siguientes:

- Barra multifuncin en el rea superior; vase Barra multifuncin y contenido, en la pgina 92


- Explorador de pginas a la izquierda
- Vista previa de pgina a la derecha

Explorador de pginas

La parte izquierda de la pgina muestra el explorador de pginas. Muestra la estructura de su sitio web.
Puede utilizarlo para crear, mover y eliminar las diversas pginas. Puede utilizar estos elementos para
crear la estructura de su sitio a su gusto. El icono junto al identificador indica el estado. Un icono de color
significa visible, mientras que un icono sombreado significa no visible.

Las funciones para editar la estructura se encuentran en el grupo de funciones de comandos de la barra
multifuncin. Vase Grupo de funciones Comandos, en la pgina 92.

Vista previa de pgina

El lado derecho de la pgina muestra una vista previa.

Algunas reas de la pgina mostrada aparecen marcadas con un borde de puntos. Se trata de los campos
de texto o reas para cargar imgenes. Se pueden editar directamente. Haga clic en estas reas para
editarlas. Hay dos tipos de estos campos de texto.

- Campos de texto HTMLCuando el campo est activado, la barra multifuncin cambia y ofrece funciones
de edicin de texto. Vase tambin Modo de edicin, en la pgina 93. Dichos campos son
descripciones de productos, u otros textos largos.
- Campos de slo texto: En estos campos, slo puede introducir texto, sin ningn formato. Se trata, por
ejemplo, de nombres de productos o nombres de categoras. La barra multifuncin no cambia nunca.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 91


Contenido / Categoras Barra multifuncin y contenido

Barra multifuncin y contenido


La barra multifuncin se encuentra en el rea superior de la pgina con el rea de vista previa. Ofrece
todas las funciones que son necesarias para editar la estructura de pgina y los campos de texto. Las
distintas funciones se agrupan en grupos de funciones.

El grupo de funciones Archivo est siempre disponible.

Grupo de funciones Archivo

En este grupo, encontrar las funciones para guardar, deshacer y repetir cambios.

Si edita la estructura de pgina, la barra multifuncin se muestra en el modo de pgina y ofrece las
funciones correspondientes. Vase Modo de pgina, ms adelante.

Si edita los campos de texto en la vista previa, la barra multifuncin se muestra en el modo de edicin y
ofrece funciones de edicin de texto. Vase Modo de edicin, en la pgina 93.

Modo de pgina
Est en el modo de pgina si se encuentra en el modo de vista previa y no ha activado ningn texto. En
este modo, se muestran los grupos de funciones Comandos, Distribucin e Idioma en la barra
multifuncin.

En este modo, puede editar la estructura de su sitio web, crear nuevas pginas y establecer la visibilidad
del contenido de cada pgina.

Grupo de funciones Comandos


La funcin Nueva corresponde a la funcin Nueva en el submen de Contenido / Categoras. La nueva
pgina se crea como subpgina de la pgina actual.

El estado de visibilidad de la pgina se indica mediante el icono delante del nombre de la pgina. Si no
hace visible la pgina de inicio, significa que cierra el sitio web.

Tras la eliminacin, la pgina se elimina de la vista inmediatamente. No se muestra ninguna confirmacin.


Si todava no ha guardado, puede restaurar la pgina. Para ello, haga clic en Deshacer o vuelva a abrir la
pgina completa.

Utilice la funcin Mover pgina para mover la pgina actual dentro de la estructura. Esto le permite definir
la secuencia de las pginas y poner una pgina en varios niveles jerrquicos. Slo estn activas las
funciones que son posibles en el lugar actual de la pgina.

Atencin! El resultado de los comandos (por ejemplo, visible o eliminar) se muestra en el explorador
de pginas, pero an no est guardado. Haga clic en el smbolo de guardar para guardar el estado
actual.

Grupo de funciones Distribucin


Este grupo contiene funciones que le permiten organizar y visualizar el contenido de las distintas pginas.
Hay diversas opciones de distribucin disponibles en funcin del tipo de pgina actual.

El grupo de funciones slo se muestra si se puede cambiar la visualizacin de la pgina actual.

Los iconos indican las opciones configuradas actualmente. Haga clic en la flecha para ver todas las
opciones. Si pasa el ratn por encima de una imagen, aparecer una pequea nota. Describe lo que se
muestra en qu pedido.

Pgina 92 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Vista de ficha Contenido / Categoras

Este grupo de funciones corresponde a la ficha Distribucin en los detalles de una pgina. Vase
Distribucin, en la pgina 95.

Grupo de funciones Idioma


Aqu puede configurar el idioma del contenido que desea editar para cada una de las pginas. Al
seleccionar un idioma, la pgina actual se muestra en el idioma correspondiente, y puede editar los textos
en dicho idioma.

Modo de edicin
Est en modo de edicin si ha hecho clic en un campo de texto en la vista previa de contenido. En este
modo, se muestran los grupos de funciones de edicin de texto en la barra multifuncin.

Estas funciones corresponden a las funciones del editor WYSIWYG, vase Editor WYSIWYG, en la pgina
27.

Puede introducir cdigo HTML para los campos de texto como funcin especial. Para ello, haga clic en
Editar HTML en la barra multifuncin. Se abrir una nueva ventana con el texto. Inserte aqu su cdigo
HTML. Guarde sus entradas haciendo clic en Aplicar. La vista previa de pgina muestra el texto con el
formato del cdigo HTML aplicado.

Atencin! Sus cambios son visibles de inmediato al salir del campo, pero no se guardan
automticamente. Haga clic en el smbolo de guardar para guardar el estado actual.

Vista de ficha
Pgina: Contenido / Categoras >> Vista de ficha

En una vista de ficha, puede editar todos los datos disponibles para la pgina actual. Seleccione esta vista
para introducir y editar los datos que no se pueden editar en la vista previa de contenido.

Los parmetros se agrupan en fichas, que se describen a continuacin. Las descripciones especficas de
cada tipo de pgina hacen referencia a las excepciones existentes.

Las fichas siguientes estn siempre disponibles:

- General; vase General , ms adelante


- Pginas; vase Contenido, en la pgina 94
- Productos; vase Productos, en la pgina 95
- Imgenes; vase Imgenes, en la pgina 95
- Distribucin; vase Distribucin, en la pgina 95

General
Pgina: Contenido / Categoras >> Vista de ficha >> Pginas >> [pgina] >> General

Hay opciones generales para cada tipo de pgina. Se trata de opciones como el ttulo de pgina, los textos
descriptivos, la visibilidad o tambin el control de acceso.

La opcin Visible en el elemento de pgina es una forma especial de la visibilidad general. Esta pgina
est definida como visible o no visible nicamente en el elemento de pgina correspondiente. Sin
embargo, en general permanece visible. Esto significa, por ejemplo, que si tiene una gran estructura de
catlogo, puede optar por mostrar nicamente las categoras ms importantes, con fines de navegacin.
Todas las categoras se muestran en la lista de categoras en el rea de visualizacin, y el usuario puede
acceder a ellas desde aqu. Si la pgina no es visible en general, no se puede utilizar la opcin.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 93


Contenido / Categoras Vista de ficha

Puede asignar permisos de acceso para algunas pginas. Utilice el men desplegable Permitir
visualizacin para para indicar quin puede ver esta pgina. La pgina correspondiente slo puede ser
abierta por el grupo de usuarios configurado.

Esta opcin es vlida para pginas donde los visitantes pueden editar las entradas (foro, blog, etc.) y le
permite limitar la creacin de dichas entradas. Para ello, utilice el men desplegable Adicin permitida
para.

El contenido del campo Ttulo se muestra como encabezado de pgina, en la barra de ttulo de su
explorador y en el explorador de pginas en la vista previa.

El contenido del campo Ttulo del elemento de pgina se muestra como enlace en el elemento de pgina
en que se muestran categoras para navegacin. Por ejemplo, Viesta de rbol de las pginas como cuadro
or Lista de las pginas del nivel superior. Si deja el campo en blanco, el texto del campo Ttulo tambin se
utilizar como ttulo para el elemento de pgina. Este texto se muestra en el historial de navegacin (ruta
de navegacin).

El campo Palabras clave para buscadores se utiliza principalmente para la bsqueda que realizan los
clientes en su tienda y que usted coloca como elemento de pgina en su sitio web. Introduca
descripciones o formas alternativas por las que debera poder encontrarse el producto y que no estn en
los textos de la pgina, pero por los que habra que poder encontrarla.

Los distintos tipos de pgina contienen hasta cuatro campos para la descripcin ampliada, adems de la
descripcin. La descripcin se muestra en las listas de categoras.

Los textos de las descripciones ampliadas se muestran en la propia pgina o en los detalles de la
categora correspondiente. Puede definir qu textos se muestran mediante las opciones de distribucin de
la pgina. Vase Distribucin, en la pgina 95 para obtener ms detalles.

Para algunos tipos de pgina, hay otras opciones especiales. Dichas opciones se explican en las
descripciones de los distintos tipos de pgina.

Contenido
Pgina: Contenido / Categoras >> Vista de ficha >> Pginas >> [pgina] >> Pginas

Todos los elementos estructurales ubicados jerrquicamente justo debajo de la pgina actual se
consideran subpginas de dicha pgina. Tambin se emplea el trmino Subcategora.

La tabla muestra todas las subpginas que se han creado para la pgina actual. El icono junto al
identificador indica el tipo y el estado.

Para crear una nueva pgina, siga los pasos descritos en Aadir registros, en la pgina 21.

Utilice el comando por lotes Mover a... para mover pginas a otro lugar en el rbol de estructura. Al mover
categoras, tambin se mueven todos los elementos asociados y subordinados, como las subcategoras y
los productos. Estas asignaciones permanecen vigentes.

Atencin! Si elimina una pgina, todas las subpginas y sus contenidos tambin se eliminarn. Los
productos asignados no se eliminan; slo las asignaciones de pginas.

Nota: Si abre la vista de pgina web estando en una pgina, ver la pgina aunque haya sido
establecida como No visible. Si va al siguiente nivel de pgina superior, esta pgina dejar de
mostrarse como subpgina, siempre que el estado est establecido como No visible. Tenga en cuenta
las opciones de la cach de pgina; vase Cach de pgina, en la pgina 37.

Pgina 94 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Vista de ficha Contenido / Categoras

Productos
Pgina: Contenido / Categoras >> Vista de ficha >> Pginas >> [pgina] >> Productos

La tabla muestra todos los productos asignados a la pgina actual. La funcin y el significado de los
iconos son los mismos que en la lista de productos general.

Existen los mtodos siguientes para asignar productos a la categora actual:

- Aadir nuevas entradas, segn lo descrito en Aadir registros, en la pgina 21. Guarde sus entradas
haciendo clic en Guardar.
- Crear un nuevo producto directamente mediante el submen Producto. Haga clic en el enlace Nuevo y
proceda segn se describe en Crear un nuevo producto, en la pgina 63. Al finalizar, el producto se
asignar a la categora.

Puede establecer la secuencia mediante la clave de clasificacin de la tabla. Para obtener ms detalles,
vase Clasificacin mediante claves de clasificacin, en la pgina 22.

Utilice los comandos por lotes para clasificar la lista de productos segn diversos criterios, como, por
ejemplo, segn los precios ascendentes. Esta clasificacin no es dinmica. Eso significa que si cambia los
precios de los productos despus de clasificarlos, la lista no se volver a clasificar automticamente. La
secuencia se mantiene igual que antes de realizar el cambio de precio. Si desea volver a clasificar la lista
con precios ascendentes, debe volver a ejecutar el comando por lotes correspondiente.

Imgenes
Pgina: Contenido / Categoras >> Vista de ficha >> Pginas >> [pgina] >> Imgenes

Puede administrar hasta cuatro imgenes para cada pgina. La imagen Vista de lista se emplea para listas
de pginas. Aqu se muestra una pequea imagen para cada pgina, junto con el ttulo y la descripcin.
Las dems imgenes se muestran en la propia pgina, en los detalles de la categora, junto con cualquier
campo de descripcin detallada existente. Puede especificar qu imagen se muestra mediante las
opciones de distribucin. Vase Distribucin, ms adelante.

Debe cargar cada imagen por separado mediante el botn Cargar archivo. Vase Cargar imgenes, en la
pgina 29.

Distribucin
Pgina: Contenido / Categoras >> Vista de ficha >> Pginas >> [pgina] >> Distribucin

La tabla recoge todas las opciones para mostrar el contenido de la pgina correspondiente en el sitio web.
Si pasa el ratn por encima de una imagen, aparecer una pequea nota. Describe lo que se muestra en
qu pedido.

La opcin seleccionada tiene dos funciones. La primera es para determinar qu contenido debe mostrarse
en la pgina, como slo texto o subpginas junto con productos. Por otra parte, se establece la secuencia
de contenido: por ejemplo, primero los productos y luego las subpginas, o al revs.

En funcin del tipo de pgina, tiene hasta cuatro campos de texto disponibles y puede cargar hasta cuatro
imgenes. Vase General , en la pgina 93. Con la opcin Texto, puede definir qu textos e imgenes se
muestran en qu combinacin. Si los iconos indican ms campos de texto o imgenes de los que hay
disponibles actualmente en la pgina, se crearn y podr editarlos.

Utilice Subpginas para determinar si deben mostrarse todas las subpginas en la subpgina o slo las
pginas de contenido.

Utilice Productos para ver qu aspecto debe tener la lista de productos en la pgina.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 95


Contenido / Categoras Crear nuevas pginas

Nota: Si dispone los productos o las pginas de categora en ms de una columna, estas pginas se
muestran primero de izquierda a derecha y as sucesivamente en el resto de la pgina.

Crear nuevas pginas


Hay varias formas de crear una nueva pgina, en funcin del contexto en que se encuentre. En el proceso
siguiente, entendemos que ya existe una estructura. Esta es tambin la situacin despus de ejecutar el
asistente de configuracin.

Proceda del siguiente modo:

1. Abra la Vista previa de contenido en el men Contenido / Categoras.


2. Seleccione una pgina en el explorador de pginas dentro de la que haya que crear la nueva pgina.
3. Haga clic en Nuevo en la barra multifuncin.
4. Introduzca un nombre y seleccione el tipo de pgina correspondiente. Deje la opcin Visible en No.
5. Haga clic en Insertar.
6. Compruebe si la pgina ha sido insertada en el lugar correcto de la estructura. Si no, utilice las
funciones de Mover pgina en la barra multifuncin para mover la pgina al lugar adecuado.
7. Haga clic en los campos de texto en la vista previa e introduzca el contenido correspondiente.
8. Seleccione las opciones de distribucin adecuadas par la pgina. Pruebe distintas variantes hasta
conseguir la visualizacin ptima de la pgina.
9. Haga clic en el enlace a la vista previa de la pgina en la navegacin del administrador. Vuelva a ver la
pgina en el sitio web.
10. Haga clic en Visibilidad en la barra multifuncin.
11. Ajuste la opcin Visibilidad a S y haga clic en Aplicar.

A continuacin, ver la nueva pgina en su sitio web.

Si tambin quiere ofrecer la pgina en otros idiomas, cambie el idioma mediante el cuadro de seleccin.
As, podr ver qu datos dependientes del idioma le faltan por introducir.

Si es preciso, introduzca ms datos en la vista de ficha. Haga clic en Vista de ficha en la barra
multifuncin e introduzca todos los datos necesarios en las fichas provistas a tal efecto.

Para obtener ms informacin sobre los fundamentos de trabajar con varias vistas, vase Vista previa, en
la pgina 91, Vista de ficha, en la pgina 93 y Barra multifuncin y contenido, en la pgina 92.

Tipos de pgina
Los tipos de pgina son la base para los distintos tipos de pginas a partir de los cuales puede crear su
sitio web.

El tipo de pgina determina el tipo de contenido y la funcionalidad que se muestra en el rea de contenido
de la pgina correspondiente. Vase Estructura del sitio web, en la pgina 112.

Para el tipo de pgina Categora, por ejemplo, se trata de textos descriptivos, encabezado e imgenes para
la categora, as como la lista de productos y la lista de subcategoras. El tipo de pgina Derecho de
retirada contiene texto con la informacin correspondiente a los visitantes de su sitio web.

Por otra parte, los tipos de pgina se diferencian por el tipo y la cantidad de datos guardados en los
detalles de las pginas respectivas.

Al crear una pgina, se selecciona el tipo correspondiente, que determina el resto del proceso durante la
creacin de la pgina.

Pgina 96 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Tipos de pgina Contenido / Categoras

Puede acceder a los tipos de pgina en el explorador de pginas y en la vista de ficha de una pgina.
Vase Explorador de pginas, en la pgina 91, y Contenido, en la pgina 94.

En los captulos siguientes se describe el uso, el funcionamiento y las especialidades de los distintos
tipos de pgina.

Pgina de inicio
Pgina: Contenido / Categoras >> Pginas -Vista de ficha

La pgina de inicio es la pgina principal. Es la raz de la estructura de rbol de su sitio. Todas las dems
pginas son subpginas de la pgina de inicio.

Es la pgina inicial de su sitio web.

La pgina de inicio no se puede eliminar. No puede cambiar el identificador de esta pgina. Slo hay una
pgina de inicio.

La mayora de opciones de la pgina de inicio coinciden con las de todas las pginas. Vase Vista de ficha,
en la pgina 93. Hay que tener en cuenta los detalles siguientes para la pgina de inicio.

General

En el campo Resumen para buscadores, introduzca el texto que se mostrar en las listas de resultados de
los buscadores. Debe ser un texto breve pero potente, para inducir a los usuarios a visitar su pgina.

Introduccin

Si lo desea, puede crear una introduccin (intro) para su sitio web que se mostrar antes de acceder a la
pgina de inicio. Debajo de la introduccin, un vnculo permite al usuario acceder a la pgina de inicio.

Siga este procedimiento para configurar una introduccin:

1. Escriba el cdigo de programa o texto que desee en el campo Cdigo de la intro. El cdigo de la
introduccin puede contener elementos como cdigo HTML, elementos flash o vdeos, como por
ejemplo un vdeo en YouTube.
2. Compruebe la vista previa.
3. Active la visualizacin de la introduccin.
4. Guarde todas las entradas con la opcin Guardar.

Pgina / Categora
Pgina/categora es el tipo de pgina para la creacin de una estructura jerrquica de catlogo. Puede
asignarle subcategoras y productos. Puede indicar una distribucin distinta para cada categora.

En la vista previa de pgina, puede editar los textos de categoras y los textos de los productos asociados.

La mayora de opciones de las categoras coinciden con las de todas las pginas. Vase Vista de ficha, en
la pgina 93.

Pgina de contenido
Pgina de contenido es el tipo de pgina que puede utilizar para crear contenido general como artculos
para mostrar en su sitio web.

La mayora de opciones de las pginas de contenido coinciden con las de todas las pginas. Vase Vista
de ficha, en la pgina 93. Hay que tener en cuenta los detalles siguientes para las pginas de contenido:

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 97


Contenido / Categoras Tipos de pgina

Puede indicar la fecha en el campo Fecha. Se mostrar junto con el ttulo.

En la seccin Textos, puede aadir un archivo adjunto al artculo. Introduzca el nombre del archivo
directamente con su localizacin en en campo Archivo adjunto, o haga clic en Examinar para buscar el
archivo. Al final del artculo,se muestra un enlace al adjunto en el sitio web. En el campo Etiqueta del
archivo adjunto, introduzca el texto para el enlace.

Enlace
Enlace es el tipo de pgina que puede utilizar para crear enlaces a pginas extenas e internas de su sitio
web.

El enlace se muestra en elementos de pgina como el rbol de categoras o en las listas de categoras.

La mayora de opciones del enlace coinciden con las de todas las pginas. Vase Vista de ficha, en la
pgina 93. Hay que tener en cuenta los detalles siguientes para el enlace:

Con la opcin Nueva ventana, puede establecer si el enlace se abre en una nueva ventana o en la misma
ventana del explorador.

En el campo Sitio web, introduzca la direccin de destino para el enlace.

Productos en promocin
Productos en promocin es un tipo de pgina que puede utilizar para ofertas especiales en productos
seleccionados. Utilcelo para presentar ofertas especiales, promociones o nuevos productos a sus
clientes. El tipo Productos en promocin es una categora especial que slo se puede utilizar una vez.

La mayora de opciones de los productos en promocin coinciden con las de todas las pginas. Vase
Vista de ficha, en la pgina 93.

Hay dos elementos de pgina especiales para mostrar productos en promocin en la tienda: Productos en
promocin como cuadro y Enlace a los productos en promocin. Colquelos en el sitio web en el rea de
Distribucin. Para obtener ms informacin, vase Elementos de pgina y navegacin, en la pgina 119.

Informacin de contacto
Informacin de contacto es el tipo de pgina que puede utilizar para mostrar la informacin de su
empresa.

La informacin de contacto es una parte importante de su sitio web, y puede ser un requisito legal.
Tambin se denomina la informacin del proveedor. La informacin de contacto es obligatoria.

El contenido de la informacin de contacto viene determinadi por los distintos pases. En Alemania, los
requisitos de la informacin de contacto se encuentran en las leyes de medios de comunicacin. Se
requiere lo siguiente:

- Nombre y direccin del proveedor


- Datos de comunicacin
- Nmero de registro legal y localizacin del registro
- Identificador fiscal o identificador fiscal de sociedades

En funcin del tipo de empresa, puede ser necesaria otra informacin. Infrmese sobre los requisitos
legales aplicables.

Tiene que poderse abrir la pgina de informacin de contacto desde todas las pginas del sitio web. Existe
un elemento de pgina correspondiente para ello. Para obtener ms informacin, vase Elementos de
pgina y navegacin, en la pgina 119.

Pgina 98 Manual del usuario para los administradores de sitios web


Tipos de pgina Contenido / Categoras

Condiciones generales
Condiciones generales es el tipo de pgina que puede utilizar para mostrar sus condiciones empresariales
y contractuales en su sitio web.

Las condiciones generales son un componente de una tienda, y tambin hay regulaciones estrictas que
son de aplicacin. El contenido y el acceso vienen dictados por las leyes de cada pas.

En Alemania, por ejemplo, las condiciones generales se regulan por ley desde 2002 (BGB, prrafo 305 ff.).

Atencin! Debe revisar las condiciones generales predeterminadas y adaptarlas, si es preciso, a los
requisitos actuales de su sitio web, o sustituirlas por sus propias condiciones generales.

El cliente debe poder acceder fcilmente a las Condiciones generales. Existe un elemento de pgina
correspondiente para ello. Para obtener ms informacin, vase Elementos de pgina y navegacin, en la
pgina 119.

Nota: Puede configurar el proceso del pedido de forma que el cliente tenga que confirmar la poltica de
privacidad antes de poder completar la compra; vase Opciones de la cesta de la compra, en la pgina
55.

El cliente puede imprimir las condiciones generales o guardarlas en un archivo, segn sea necesario.

Derecho de retirada
Derecho de retirada es el tipo de pgina en el que encontrar informacin adicional relativa a las opciones
de cancelacin de su sitio web.

La informacin sobre el derecho de cancelacin complementa las Condiciones generales e informa a los
clientes respecto a las condiciones para cancelar un pedido y el procedimiento para hacerlo.

Por lo tanto, recomendamos incorporar el elemento de pgina Vnculo a la pgina de derecho de retirada.
Para ello, en la vista de ficha del elemento, haga clic en el vnculo de diseo de pgina que hay en la parte
inferior de la pgina. Para obtener ms informacin, consulte Elementos de pgina y navegacin, en la
pgina 119.

Atencin! La informacin sobre el derecho de retirada debe modificarse para adaptarla a las
condiciones actuales de su tienda o sustituirla por sus propias condiciones

Poltica de privacidad
Poltica de privacidad es el tipo de pgina que puede utilizar para explicar qu hace con la informacin
personal en su sitio web.

Desde el momento en que reciba y registre informacin personal de sus clientes, debe informarles de las
formas en que dicha informacin es utilizada y guardada. Se trata de un requisito legal en muchos pases.
Puede utilizar la Poltica de privacidad para mostrar el aviso oportuno a su cliente.

El cliente debe poder acceder fcilmente a la poltica de privacidad. Existe un elemento de pgina
correspondiente para ello. Para obtener ms informacin, vase Elementos de pgina y navegacin, en la
pgina 119.

Puede consultar cmo preparar el acuerdo para su cliente en Identificacin, en la pgina 41.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 99


Contenido / Categoras Tipos de pgina

Atencin! Debe revisar la poltica de privacidad predeterminada y adaptarla, si es preciso, a los


requisitos actuales de su sitio web, o sustituirla por su propia poltica de privacidad.

Horario comercial
Horario comercial es el tipo de pgina que muestra a sus visitantes las horas durante las que ofrece sus
servicios.

Puede establecer los horarios propiamente dichos en las opciones generales de su sitio web. Vase
Horario comercial, en la pgina 39.

Para la Distribucin del horario comercial en el sitio web, puede seleccionar entre una vista de tabla o
grfica.

Mapa del sitio


Mapa del sitio es el tipo de pgina que proporciona a sus visitantes un resumen general de la estructura
de su sitio web. En un momento, los visitantes pueden ver qu pginas contiene su sitio web, y pueden
encontrar su lugar. En funcin del formato de la distribucin, se pueden mostrar hasta cuatro niveles de la
estructura del sitio web.

Parte de las opciones generales del mapa del sitio coinciden con las opciones generales de todas las
pginas. Vase General , en la pgina 93.

Para la Distribucin del mapa del sitio en el sitio web, puede seleccionar entre una vista de bloque o de
rbol.

Foro
Foro es el tipo de pgina que ofrece a sus visitantes la posibilidad de debatir diversos temas en su sitio
web. Los usuarios pueden iniciar debates sobre un tema determinado, as como escribir respuestas a los
diversos temas. Sus visitantes tambin se pueden suscribir a los mensajes como canal RSS.

Puede restringir quin lee el foro y quin tiene permiso para abrir temas o enviar mensajes. Los visitantes
con permiso para ello pueden denunciar la existencia de contenido sospechoso mediante una funcin
especial. Dichas entradas se marcan como inadecuadas en el rea de administracin. Luego puede
bloquear esos mensajes para que no se muestren.

Puede crear nuevos temas en la pgina de vista previa.

Parte de las opciones generales del mapa del sitio coinciden con las opciones generales de todas las
pginas. Vase General , en la pgina 93.

Para la Distribucin de los foros en el sitio web, puede seleccionar entre una vista de lista o de rbol.

Puede recibir una notificacin por correo electrnico cuando se publique algo nuevo en el sitio web. Para
ello, active el evento de correo electrnico correspondiente, vase Eventos de correo electrnico, en la
pgina 54.

Temas

La tabla enumera todos los temas de este foro. Aqu tambin puede poner nuevos temas. Proceda segn lo
descrito en Aadir registros, en la pgina 21.

Si desea leer ms sobre el tema, haga clic en el identificador. Vase Temas Detalles, en la pgina 101.

Pgina 100 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Tipos de pgina Contenido / Categoras

Temas Detalles
En los detalles de un tema, puede cambiarle el nombre y determinar si se pueden publicar mensajes sobre
el mismo.

La tabla enumera todos los mensajes del tema. Si los visitantes denuncian la sospecha de que un mensaje
es inadecuado, el mensaje se marca con un icono de advertencia. En caso de que la denuncia de
contenido inapropiado no sea vlida, puede quitarla. Para ello, utilice el comando por lotes Eliminar
marcador Sospecha de mensaje inadecuado.

Aqu tambin puede crear sus propios mensajes sobre el tema. Para ello, proceda segn lo descrito en
Aadir registros, en la pgina 21.

Blog
Blog es el tipo de pgina que muestra a sus visitantes nueva informacin en formato de diario.

Los visitantes pueden dejar comentarios en las entradas del blog y suscribirse a las mismas como canal
RSS.

Puede restringir quin lee el blog y quin tiene permiso para enviar comentarios sobre las entradas. Los
visitantes con permiso para ello pueden denunciar la existencia de contenido sospechoso mediante una
funcin especial. Dichas entradas se marcan como inadecuadas en el rea de administracin. Luego
puede bloquear esos mensajes para que no se muestren.

Puede recibir una notificacin por correo electrnico cuando se publique algo nuevo en el sitio web. Para
ello, active el evento de correo electrnico correspondiente, vase Eventos de correo electrnico, en la
pgina 54.

Puede crear nuevos temas en la pgina de vista previa.

Mensajes

La tabla enumera todos los mensajes del blog. Aqu tambin puede crear nuevos mensajes. Para obtener
ms informacin, vase Aadir registros, en la pgina 21.

Mensajes Detalles
Los detalles del mensaje le permiten editar las opciones generales del mensaje del blog y la lista de
comentarios asociados.

Aqu puede configurar el mensaje como visible y permitir comentarios. El bloqueo de comentarios aqu es
independiente de las opciones de permisos del blog.

Comentarios

La tabla enumera todos los comentarios de la entrada del blog. Si los visitantes denuncian la sospecha de
que un mensaje es inadecuado, el mensaje se marca con un icono de advertencia. En caso de que la
denuncia de contenido inapropiado no sea vlida, puede quitarla. Para ello, utilice el comando por lotes
Eliminar marcador Sospecha de mensaje inadecuado.

Aqu tambin puede introducir sus propios comentarios sobre el mensaje actual.

Libro de visitas
Libro de visitas es el tipo de pgina para ofrecer a sus visitantes la posibilidad de publicar comentarios de
texto pblicos en su sitio web.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 101
Contenido / Categoras Tipos de pgina

En general, los visitantes del sitio web emplearn esta opcin para dejar sus opiniones, notas o crticas
del sitio web. Sus visitantes tambin se pueden suscribir a los mensajes como canal RSS.

Puede restringir quin escribe o lee las entradas del libro de visitas. Los visitantes con permiso para ello
pueden denunciar la existencia de contenido sospechoso mediante una funcin especial. Dichas entradas
se marcan como inadecuadas en el rea de administracin. Luego puede bloquear esas entradas para que
no se muestren.

Puede recibir una notificacin por correo electrnico cuando se publique algo nuevo en el sitio web. Para
ello, active el evento de correo electrnico correspondiente, vase Eventos de correo electrnico, en la
pgina 54.

Entradas

La tabla enumera todas las entradas del libro de visitas. Si los visitantes denuncian la sospecha de que un
mensaje es inadecuado, el mensaje se marca con un icono de advertencia. En caso de que la denuncia de
contenido inapropiado no sea vlida, puede quitarla. Para ello, utilice el comando por lotes Eliminar
marcador Sospecha de mensaje inadecuado.

Aqu tambin puede crear nuevas entradas; para obtener ms informacin, vase Aadir registros, en la
pgina 21.

Galera de imgenes
Galera de imgenes es el tipo de pgina que puede utilizar para mostrar fotos en su sitio web.

Puede mostrar todas las imgenes como una lista con la presentacin. El usuario puede controlar la
presentacin. Por otra parte, puede mostrar las imgenes con el efecto cover-flow. El cover-flow es
una visualizacin en que las imgenes se muestra como una lista horizontal con la imagen actual en
primer plano.

La vista previa de pgina le permite cargar imgenes y editar elementos de texto. Edite las dems opciones
en la vista de ficha.

El directorio de Directorio es dnde se guardan las imgenes en el administrador de archivos. Vase


Administracin de archivos, en la pgina 30.

Imgenes
En la tabla, puede ver todas las fotos que ha cargado para esta galera de imgenes.

Para ver una vista ampliada, haga clic en una imagen. Puede introducir datos adicionales para cada
imagen. Estos datos se muestran junto con la imagen del sitio web. Para introducir esta informacin para
otros idiomas, seleccione el idioma correspondiente en el men desplegable sobre la tabla.

Aqu puede modificar el nombre del archivo. Para ello, haga clic en el smbolo del nombre del archivo
correspondiente.

Puede establecer la secuencia mediante la clave de clasificacin de la tabla. Para obtener ms detalles,
vase Clasificacin mediante claves de clasificacin, en la pgina 22.

Para cargar nuevas imgenes, siga las instrucciones de Cargar imgenes, en la pgina 29.

Pgina 102 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Importar y exportar Contenido / Categoras

Atencin! Las imgenes para la galera de fotos slo se pueden aadir mediante la funcin Cargar
archivos en la ficha Imgenes. No puede utilizar para ello el administrador de archivos. Lo mismo se
aplica a la edicin de nombres de archivos.

Bsqueda de imgenes
Puede buscar imgenes en el sitio web y en el rea de administracin. Para habilitar la bsqueda
adecuada, debe definir trminos de bsqueda y otro contenido para las imgenes. Se pueden realizar
bsquedas empleando ese contenido.

Puede aadir el contenido siguiente para cada imagen:

- Palabras clave
Las distintas palabras clave mediante las que pueden encontrarse las imgenes. Si hay varios
trminos, deben separarse mediante comas.
- Localizacin de imgenes
- Descripcin

El formulario de bsqueda de la administracin contiene los campos Palabras clave y Texto. Al buscar, los
trminos del campo Palabras clave se comparan con el contenido del atributo Palabras clave. Los trminos
introducidos en el campo de bsqueda Texto se comparan con el contenido de los campos Localizacin de
imgenes y Descripcin.

Los trminos en ms de un campo se vinculan mediante el operador AND. Esto significa que, si introduce
una palabra clave y un texto en el formulario de bsqueda, hay que asignar una imagen a la palabra clave
y el texto para localizarla.

El sitio web slo tiene un campo de bsqueda. El trmino de bsqueda introducido aqu se busca en los
tres campos antes mencionados.

Importar y exportar
Pgina: Contenido / categora >> Importar y exportar

Puede leer una descripcin general sobre la importacin y la exportacin en el captulo Importar y exportar,
en la pgina 31. En relacin con el contenido y las categoras, existen los tipos de importacin y
exportacin siguientes:

- Importacin/exportacin de Pginas y categoras; vase Importacin/exportacin de


contenido/categoras/pginas, ms adelante
- Importacin/exportacin de asignaciones de categora-producto; vase Importacin/exportacin de
asignaciones de categora-producto, en la pgina 104

Nota: Algunas funciones de la aplicacin abrirn nuevas ventanas del explorador. Por este motivo, su
explorador debe permitir que se abran ventanas emergentes. De lo contrario, no se podrn utilizar
ciertas funciones.

Importacin/exportacin de contenido/categoras/pginas

La funcin Importar/Exportar categoras le permite importar o exportar la estructura de catlogo de su sitio


web. Esto se refiere a todas las categoras y pginas y sus propiedades, y cmo se disponen en la
estructura de catlogo.

Al crear nuevas categoras mediante el archivo de importacin, las columnas siguientes son obligatorias:

- "Tipo [Clase]"

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 103
Contenido / Categoras Importar y exportar

- "Objeto principal [Principal]"


- "Identificador [Alias]"

Si no se especifican ms datos, las categoras se crean empleando el alias correspondiente y el tipo


especificado y se ordenan en consecuencia en la estructura. Para todos los dems datos necesarios se
emplean las opciones predeterminadas.

Si no hay ninguna entrada en la columna Objeto principal [Principal], los elementos correspondientes se
colocan directamente en la pgina de inicio.

Importacin/exportacin de asignaciones de categora-producto

Cuando se importan o se exportan asignaciones de categoras y productos, la asignacin de productos a


categoras tambin se intercambian en un sentido u otro. La asignacin de productos a categoras se
define aqu.

En el archivo de importacin, todas las columnas del archivo de exportacin son obligatorias.

Atencin! Para efectuar una importacin de una asignacin de categoras/productos, deben estar
disponibles los productos empleados y una estructura de catlogo correspondiente. Si dispone de ello
por importacin, primero tiene que efectuar la importacin de producto y la importacin de categora, y
despus, la importacin de la asignacin de categoras y productos.

Pgina 104 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Servicios Sistema de reservas

9. Sistema de reservas
El sistema de reservas le permite ofrecer servicios que sus clientes pueden reservar a travs el sitio web.
Esto puede incluir el alquiler de herramientas, reservas de mesa en un restaurante o reservas de cita en la
peluquera. Los servicios se denominan "Servicios".

Para ofrecer estos servicios, debe configurar las opciones bsicas y crear los servicios. Hay dos asistentes
para ayudarle a hacerlo. El asistente del sistema de reservas le ayuda con las opciones bsicas. El
asistente de configuracin de servicios le ayuda a crear servicios.

Debe trabajar con el sistema de reservas del modo siguiente:

1. Configuracin del sistema de reservas

Abra el asistente de configuracin del sistema de reservas y siga todos los pasos necesarios.

2. Creacin de servicios

Crear servicios. Abra el asistente de configuracin de servicios y siga todos los pasos necesarios.

3. Crear reservas

Las reservas pueden ser realizadas por sus clientes mediante el sitio web, o por usted en el rea de
administracin. Para ello, hay que seleccionar el servicio correspondiente e introducir los datos
necesarios. Por ltimo, la reserva se enva o se guarda. La reserva se introduce en el resumen de
reservas de cada servicio.

4. Control y confirmacin

En el rea de administracin puede ver la reserva mediante la funcin de calendario o mediante la


herramienta de bsqueda. Si la opcin de confirmacin manual est activa, debe comprobar y
confirmar las distintas reservas para que se enve un correo electrnico de confirmacin al cliente. Si
es preciso, puede cambiar en cualquier momento la hora de la reserva en los detalles de la misma, o
bien cancelarla. Para obtener ms informacin, vase Detalles de la reserva, en la pgina 109.

Una vez hecho esto, las reservas se introducen en el calendario y se confirman con el cliente.

El asistente de configuracin del sistema de reservas se puede volver a ejecutar despus del primer uso
para cambiar las opciones.

El asistente de configuracin de servicios se utiliza para configurar los servicios. Para cambiar los detalles
del servicio, abra los detalles del servicio correspondiente desde la tabla. Vase tambin Detalles del
servicio, en la pgina 106.

Los servicios se administran de forma similar a los productos. Tras editar las opciones generales con
precios y descripciones, puede asignar imgenes y definir asignaciones de categora.

Las reservas de cada servicio se incluyen en una ficha especial; vase Reservas, en la pgina 109.

Puede especificar si la funcin de reserva solo est disponible para clientes registrados. Para ello, en
Opciones de la cesta de la compra seleccione Cesta de la compra solo para clientes registrados.

Servicios
Pgina: Sistema de reservas >> Servicios

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 105
Sistema de reservas Servicios

Los servicios son ofertas como formacin, reservas o alquileres que pueden reservar sus clientes.

La tabla incluye todos los servicios que ha creado. Para abrir los detalles de un servicio, haga clic en su
nombre. Haga clic en el icono a la izquierda del nombre para abrir una nueva ventana del explorador con
los detalles del servicio. Vase tambin Detalles del servicio, ms adelante.

Existen los mtodos siguientes para crear servicios:

- Ejecute el asistente para crear un servicio


- Duplicar un servicio existente
- Introduzca el nuevo servicio en la ltima fila de la tabla, que enumera los servicios.
- Abra la funcin Crear nuevo servicio desde el men Sistema de reservas.

Detalles del servicio


Pgina: Sistema de reservas >> Servicios >> [Servicio] >> General

Las propiedades generales en Nombre/Precio, Descripcin y Atributos definidos por el usuario son
bsicamente los mismos que los de los productos. Para consultar las opciones relevantes, vase Detalles
del producto General, en la pgina 67.

En la seccin Duracin/Lmites de tiempo, puede configurar las condiciones generales de este servicio.
Puede definir, por ejemplo, durante cunto tiempo funciona el servicio, si los clientes pueden establecer la
duracin del servicio, en qu intervalos se puede reservar el servicio, etctera.

La asignacin y la administracin de imgenes, categoras y venta cruzada coincide con el proceso de los
productos. Puede leer al respecto en Detalles del producto Imgenes, en la pgina 69, Detalles del
producto - Categoras, en la pgina 71 y Detalles del producto Venta cruzada, en la pgina 77.

Detalles del servicio - Opciones del cliente


Pgina: Sistema de reservas >> Servicios >> [Servicio] >> Opciones del cliente

Puede crear opciones para un servicio. Por medio de estas opciones, puede dar a sus clientes la
posibilidad de realizar determinadas selecciones de un servicio. Por ejemplo, en el caso de una reserva de
tabla, puede ofrecer el tipo de decoracin de la tabla como seleccin.

Para crear esas opciones, debe crear un atributo correspondiente para el tipo de producto al que est
asignado el servicio. Proceda del siguiente modo:

1. Haga clic en Editar tipo de producto. Esto le llevar a la pgina que contiene los atributos de los tipos
de producto mostrados.
2. Introduzca el identificador y el nombre del atributo (como Decoraciones de tabla) y seleccione el tipo
de atributo Opciones del cliente. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.
3. Haga clic en el nombre del nuevo atributo para editar los detalles. Introduzca los detalles generales.
4. Haga clic en la ficha Seleccin de valor para introducir los valores de seleccin. (Por ejemplo,
Decoraciones de cumpleaos, Cena con velas). Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.
5. Pase a la pgina con las opciones del servicio correspondiente. Aqu ver los valores del atributo con
casillas de verificacin. Resalte las opciones que desea poner a disposicin de sus clientes en el sitio
web.
6. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.
7. Al reservar un servicio, las opciones se muestran para el cliente en forma de men desplegable.

Para aadir o quitar opciones, haga clic en Aadir o quitar valores. Esto le llevar de vuelta a la pgina
con los atributos, que puede editar en consecuencia.

Para obtener ms informacin sobre los tipos de producto y los atributos, vase Detalles del tipo de
producto, en la pgina 80.

Pgina 106 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Servicios Sistema de reservas

Reservas
Pgina: Sistema de reservas >> Servicios >> [Servicio] >> Reservas

Aqu ver todas las reservas que se han reservado para un servicio en formato de calendario.

Resumen

Puede utilizar el calendario para acceder a todas las reservas del servicio. Utilice la barra que contiene los
nmeros de los das para escoger el da correspondiente en el mes que se muestra. Seleccione el mes
mediante las flechas a la izquierda y a la derecha junto al indicador del mes.

Estos son los significados de los distintos iconos de la barra de das:

Tabla 8: Leyenda de los iconos del calendario


Icono Descripcin
Nmero de Seleccionado da actualmente;
da con Se muestra la lista de reservas para este da.
fondo
resaltado
Nmero de Fecha actual
da con
borde
Nmero de El da tiene al menos una reserva
da en
negrita
Nmero de No se pueden hacer reservas para este da.
da
sombreado

Si pasa el ratn por encima de la barra de das, aparece en una pequea ventana un resumen de las
reservas para el da en cuestin.

Si hace clic en una fecha concreta, se mostrar la tabla con las reservas para ese da y podr editarlas. El
nmero de columnas que se muestran depende de lo que se haya introducido para este servicio en el nivel
de inventario.

Estos son los significados de los distintos iconos de la lista de reservas:

Tabla 9: Clave para la lista de reservas


Icono Descripcin
Se pueden bloquear las reservas del periodo de reserva liberado
Se pueden liberar las reservas del periodo de reserva bloqueado
Eliminar Eliminar reserva seleccionada;
Esta funcin aparece al pasar el ratn por encima de la reserva.

Existen las opciones siguientes para configurar una nueva reserva:

- Haga clic en un periodo de tiempo en la lista de das e introduzca los detalles; vase tambin Detalles
de la reserva, en la pgina 109
- Haga clic en el enlace Nueva reserva e introduzca los detalles; vase tambin Detalles de la reserva, en
la pgina 109
- Crear una reserva en el sitio web.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 107
Sistema de reservas Servicios

Para abrir los detalles de una reserva, haga clic en la entrada correspondiente en la lista de reservas.

Establecer horas de reserva permitidas

Aqu puede introducir los periodos durante los que se puede reservar el servicio actual. El horario
comercial se introduce como opcin predeterminada; vase Horario comercial, en la pgina 39. Aqu
puede sobrescribir esos horarios. As, esos horarios slo se aplicarn para este servicio.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Liberacin por lotes

Puede utilizar la funcin de liberacin por lotes para configurar liberaciones/bloqueos sencillos para
periodos de tiempo concretos. Esas excepciones pueden ser horarios comerciales especiales, cierres por
vacaciones, etc. Durante esos periodos, el servicio no est disponible como de costumbre. Sin embargo,
para no tener que cambiar el horario comercial general de este servicio para un periodo limitado, puede
introducir aqu el periodo de excepcin.

Estos son los significados de los distintos campos:

Tabla 10: Campos para liberacin por lotes


Nombre de campo Descripcin Tipo de campo Ejemplo
Fecha de inicio Fecha del primer da a partir del cual Campo de fecha 02/12/2010
debe aplicarse la excepcin
Fecha de fin Fecha del ltimo da en que debe Botn de opcin + 04/12/2010
aplicarse la excepcin campo de fecha
Ocurrencia repetida Nmero de ocasiones en que puede Botn de opcin + 5
utilizarse el horario modificado; campo de entrada,
Se evala en combinacin con el numrico
campo Repeticin.
Repeticin Intervalo de tiempo entre repeticiones Botn de opcin
de periodos de excepcin;
Repetir durante el periodo de
repeticin tantas veces como se
indiquen en el campo Ocurrencia
repetida
Maanas Horario comercial distinto por la Campo de entrada, 09:00
desde/hasta las maana alfanumrico 12:00
Tardes desde/hasta Horario comercial distinto por la tarde Campo de entrada, 13:00
las alfanumrico 18:00

El cierre para comer no es necesariamente obligatorio.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Nota: Los periodos de excepcin del servicio se introducen en el calendario durante el nmero de
semanas especificadas en Repeticin. El nmero mximo est limitado por el sistema a 30
repeticiones.

Ejemplos de aprobacin por lotes:

a) Cierre temporal por vacaciones;

Como fecha de inicio, introduzca el primer da de vacaciones


Introduzca la fecha de fin de las vacaciones

Pgina 108 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Reservas Sistema de reservas

Repeticin: diaria
Deje en blanco los campos del horario comercial (cerrado)

b) Cerrado los viernes del mes que viene:

Como fecha de inicio, introduzca la fecha del viernes en que comienza la regla
Nmero: 4
Repeticin: semanal
Introduzca el horario comercial de la maana y deje en blanco el horario de tarde

Reservas
Pgina: Sistema de reservas >> Reservas

En la tabla, puede ver todas las reservas que se han realizado. Para abrir los detalles de una cita, haga clic
en el enlace de la columna Reservas.

Utilice los comandos por lotes para confirmar o cancelar varias reservas de una vez. Al hacerlo, se enva un
correo electrnico a la persona de contacto correspondiente.

Detalles de la reserva
Pgina: Sistema de reservas >> Reservas >> [reserva]

Aqu se muestra un resumen de todos los datos de la reserva correspondiente. Puede modificar los datos
si lo necesita, o bien trasladar o cancelar la reserva.

Para confirmar la reserva manualmente, marque la casilla de verificacin Reserva confirmada. Despus de
guardar, se enviar el correo electrnico correspondiente al cliente.

Para cancelar la reserva, marque la casilla de verificacin Reserva cancelada. Al guardar, se enviar el
correo electrnico correspondiente al cliente.

Antes de que se pueda enviar el mensaje de correo electrnico, hay que activar el correo electrnico
correspondiente (evento). Vase Eventos de correo electrnico, en la pgina 54.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 109
Fundamentos de diseo Diseo

10. Diseo
En el men Diseo, encontrar todas las herramientas para editar el diseo y la distribucin de su sitio
web. Las posibilidades van desde la seleccin de plantillas completas hasta la definicin de color de
textos y fondos de distintas reas.

Encontrar plantillas en Plantillas, y puede administrar varias plantillas al mismo tiempo en Estilos
propios. Para obtener ms informacin, vase Plantillas, en la pgina 123 y Estilos propios, en la pgina
121.

En la seccin Diseo rpido, dispone de varias funciones que puede utilizar para introducir cambios de
diseo fundamentales. Vase Diseo rpido, en la pgina 123.

En Diseo avanzado, hay funciones para ayudarle a adaptar la distribucin y el diseo de todo su sitio web,
as como las distintas reas, a sus necesidades.

Antes de empezar a editar su diseo, le recomendamos que lea el captulo Fundamentos de diseo y
Editar diseo. Vase tambin Fundamentos de diseo, ms adelante y Edicin del diseo, en la pgina
114.

Fundamentos de diseo
Para disear su sitio web de todas las formas posibles, abra Diseo avanzado. Puede editar el diseo y la
distribucin en modo WYSIWYG. Los cambios se mostrarn de inmediato.

El rea de trabajo del explorador est dividida en dos. En la parte superior, puede ver la barra
multifuncin. Muestra las funciones disponibles. Para obtener ms informacin, vase Barra multifuncin
y contenido, en la pgina 115.

En la parte inferior, puede ver la vista previa de pgina. Aqu puede editar el diseo y la distribucin
directamente. La vista previa de pgina le muestra la pgina web actual con el diseo y la distribucin
especificados por el estilo seleccionado; vase Estilos propios, en la pgina 121.

El sitio web se divide en las siguientes reas funcionales; vase la Figura 8.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 111
Diseo Fundamentos de diseo

Figura 8: Estructura del sitio web

rea 1: Encabezado 1
rea 2: Encabezado 2
rea 3: Parte superior
rea 4: Izquierda
rea 5: rea de contenido
rea 6: Derecha
rea 7: Parte inferior
rea 8: Pie

Adems, est el rea de trabajo alrededor del explorador en que se muestra el sitio web. Vase Vista de
pgina en el explorador, en la pgina 115.

Si desea editar una rea, haga clic con el ratn en el punto correspondiente. Al hacerlo, se activa el rea en
cuestin. Se resalta mediante un borde y la barra multifuncin muestra las funciones que se pueden llevar
a cabo en el rea.

Las reas de pgina Izquierda y Derecha tambin se pueden mostrar Solo en la pgina de inicio si lo
prefiere. La anchura completa de la pgina estar disponible para mostrar las subpginas y los productos;
puede mostrar informacin adicional en la barra lateral de la pgina de inicio.

En lo que se refiere a las opciones de edicin y configuracin, las reas del sitio se pueden clasificar en
reas verticales y horizontales, as como el rea de contenido:

Pgina 112 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Fundamentos de diseo Diseo

reas horizontales: Encabezado 1, Encabezado 2, Parte superior, Parte inferior, Pie


Las reas horizontales se extienden por todo el ancho del sitio web. Son ms
anchas que altas. Contienen bsicamente enlaces y elementos de visualizacin
estrechos. Estos son los elementos de pgina tpicos para reas horizontales:
- Logotipo
- Nombre del sitio web
- Enlace a la pgina de inicio, Informacin de contacto, Condiciones generales,
Categoras, Cesta de la compra
- Banderas para la seleccin de pas

reas verticales: izquierda, derecha


Las reas verticales se encuentran bsicamente entre las reas horizontales, y
son paralelas al rea de contenido. Son ms altas que anchas. Contienen
principalmente cuadros con texto, listas, enlaces o campos de entrada. Los
elementos de pgina tpicos para reas verticales son, entre otros:
- Lista de categoras principales
- Identificarse
- Vista compacta de la cesta de la compra, Estado de la cesta de la compra
- Bsqueda de producto
- Productos en promocin

rea de contenido: Mientras que otras reas contienen sobre todo elementos funcionales, como
mens y enlaces, el rea de contenido comprende el contenido de las pginas
que ha creado en Contenido / Categoras.
El tamao del rea de contenido viene determinado por la informacin de altura
y anchura de las dems reas, as como el relleno. El "resto" de la ventana del
explorador se deja para contenido.

Al combinarse, los parmetros de las distintas reas crean el diseo completo. Algunos parmetros se
influyen entre ellos o son interdependientes. Estos efectos secundarios deben tenerse en cuenta. La
informacin siguiente puede resultar til:

- En las reas, las imgenes de fondo tienen prioridad sobre los colores de fondo. Esto significa que si
carga una imagen de fondo y define tambin un color de fondo, la imagen de fondo cubrir el color.
- Todos los tamaos y dimensiones de los ejemplos se muestran en pxeles (px). Tambin puede utilizar
cualquier otro tamao que se pueda emplear en hojas de estilo, como por ejemplo porcentajes (%).
Para obtener ms informacin sobre las posibles opciones y cmo utilizarlas, consulte la bibliografa
especializada o los sitios web correspondientes, como http://www.selfhtml.org (slo parcialmente en
ingls).
- Pruebe las diferentes opciones. Recuerde que puede utilizar la funcin Deshacer en cualquier
momento para restaurar el estado inicial. Tambin puede hacer una copia del estilo actual y probar las
distintas opciones en la copia. Puede hacerlo en la tabla de sus propios estilos mediante la funcin
Crear copia de seguridad. Para obtener ms informacin al respecto, vase Estilos propios, en la
pgina 121. Una vez que haya creado all el diseo deseado, active el estilo para sus clientes.

Notas sobre las imgenes de fondo

Se cargan plantillas coincidentes para las imgenes de fondo en cada plantilla de diseo. Puede
sustituirlas por sus propias imgenes. Si elimina sus propias imgenes, la plantilla se volver a cargar
automticamente. Si no desea utilizar ninguna imagen de fondo, debe eliminar tambin la imagen de la
plantilla. Para ello, haga clic en el enlace Quitar plantilla. Una vez eliminada la plantilla, el nombre de
este enlace cambiar a Restaurar plantilla. Haga clic en este enlace para restaurar la plantilla
predeterminada para la imagen de fondo sin tener que buscar nombres de archivo.

Nota: Si define tanto un color de fondo como una imagen de fondo, la imagen de fondo estar siempre
encima del color de fondo. Por consiguiente, si desea mostrar el color, debe eliminar la imagen de
fondo. Si desea que el fondo se rellene completamente, debe cambiar el tamao de la imagen para
adaptarla al rea, o puede activar Imagen en mosaico.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 113
Diseo Edicin del diseo

Imagen en mosaico

Las imgenes de fondo se pueden mostrar como una sola imagen o repetidamente hasta llenar todo el
fondo de la pgina. As, se disponen copias de la imagen de lado a lado y de arriba abajo hasta llenar toda
la pgina.

Edicin del diseo


En este captulo conocer los fundamentos para editar el diseo de su sitio web. La informacin se ofrece
nicamente como recomendacin, puesto que los procedimientos de diseo de pginas web pueden
variar mucho.

Primero debe leer el captulo Fundamentos de diseo, en la pgina 111. Le proporcionar las nociones
bsicas necesarias.

Para editar el diseo de su sitio web, haga clic en el elemento de men Diseo. En funcin del alcance y el
tipo de cambios del diseo, puede ejecutar la funcin de Diseo rpido o bien la funcin Diseo
avanzado. Para obtener ms detalles sobre la funcin de Diseo rpido, vase Diseo rpido, en la pgina
123.

Nota: Antes de realizar ningn cambio en el diseo actual, le recomendamos que guarde una copia del
mismo. Puede hacerlo en la tabla de sus propios estilos mediante la funcin Crear copia de seguridad.
De este modo, siempre puede volver al estado inicial. Vase tambin Estilos propios, en la pgina 121.

Tras seleccionar el diseo avanzado, su sitio web se mostrar en el explorador con el diseo especificado
por la plantilla actual.

Inicialmente el rea de fondo del explorador est activa. Puede verlo en el borde rojo que rodea el rea de
visualizacin en la ventana del explorador. Esta rea es donde se configura la forma general en que se
visualiza su sitio web en el explorador. Vase Vista de pgina en el explorador, en la pgina 115.

La barra multifuncin, en la parte superior del explorador, muestra las funciones correspondientes que
estn disponibles. Para obtener ms informacin, vase Barra multifuncin y contenido, en la pgina 115.

Por lo tanto, primero debe configurar las opciones generales de visualizacin de su sitio web en el
explorador. Introduzca los cambios necesarios en la distribucin de pgina ocultando y mostrando las
diferentes reas de pgina.

Para seleccionar las distintas reas del sitio web, pase el ratn por encima del sitio. Se resaltan las reas
que se pueden seleccionar. Para seleccionar una rea para editarla, haga clic sobre ella. Aparecer
entonces un borde rojo alrededor del rea en cuestin.

A continuacin, debe comprobar si se muestran todas las funciones necesarias en el sitio web. Estas
funciones son: Cesta de la compra, cuadro de identificacin, rbol de catlogo o enlaces a pginas
concretas. Estas funciones las proporcionan los elementos de pgina. Puede modificar la organizacin de
los elementos de pgina dentro de las distintas reas, y si es preciso crear nuevos elementos. Para
obtener ms informacin, vase Elementos de pgina y navegacin, en la pgina 119.

Luego, puede empezar a editar el diseo. Vaya avanzando por las distintas reas de una en una,
empleando las funciones incluidas en la barra multifuncin para el rea activa.

Cargue imgenes, juegue con los colores y los tipos de letra y pruebe tantas opciones como desee. Utilice
la funcin Deshacer para restaurar el estado anterior al ltimo comando.

Cuando est satisfecho con el diseo, guarde los cambios.

Pgina 114 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Barra multifuncin y contenido Diseo

Barra multifuncin y contenido


En el rea de Diseo y Diseo avanzado, ver la barra multifuncin en la parte superior de la ventana del
explorador. Esta barra le ofrece las funciones que se pueden utilizar para disear el sitio web. Slo se
muestran las funciones que se pueden utilizar en el rea seleccionada (rea activa).

Las distintas funciones se agrupan en grupos de funciones. Se puede seleccionar varias subfunciones
para algunos grupos de funciones. En ese caso, la fila con el nombre del grupo se marcar con una flecha.
Haga clic en esa flecha para ver las opciones seleccionadas. Seleccione la subfuncin deseada para
editar. Las opciones de configuracin asociadas se muestran en el rea del grupo.

Segn el rea seleccionada, habr varias funciones disponibles. Vase

- Vista de pgina en el explorador, ms adelante


- reas horizontales, en la pgina 116
- reas verticales, en la pgina 118
- rea de contenido, en la pgina 118

El grupo de funciones Archivo est siempre disponible.

Grupo de funciones Archivo

En este grupo, encontrar las funciones para guardar, deshacer y repetir cambios.

Por otra parte, puede activar o desactivar las ayudas a la edicin. Las ayudas a la edicin son marcos
alrededor de las reas que estn seleccionadas en cada momento. As, puede localizar fcilmente las
reas en la pgina.

Vista de pgina en el explorador


Junto con el diseo y la distribucin de su sitio web, tambin puede definir cmo se va a mostrar el sitio
web en el explorador.

Los grupos de funciones correspondientes se muestran cuando se selecciona el fondo del explorador
como rea activa. En ese caso, toda la ventana del explorador queda marcada en rojo detrs de la barra
multifuncin.

Grupo de funciones rea


Aqu puede definir el color de fondo y puede cargar una imagen de fondo. Consulte los fundamentos en
Cargar imgenes, en la pgina 29 y Selector de color, en la pgina 29.

La imagen o el color se muestran bajo la pgina web. Si la configuracin del sitio web es ms pequea que
la ventana del explorador, el color o la imagen de fondo sern un marco alrededor del sitio web. Tenga en
cuenta que las imgenes de fondo tienen prioridad sobre los colores de fondo. Si la imagen de fondo no es
visible, compruebe si la ha cargado.

Grupo de funciones Anchura y relleno


Aqu puede definir la anchura del sitio web en el explorador. Puede especificar valores absolutos en
pxeles (px) o bien valores relativos en porcentaje (%). Los valores relativos se refieren a la anchura de la
ventana actual del explorador. Si el usuario modifica la anchura del explorador, la anchura del sitio web
cambiar en consecuencia.

Con Margen superior, puede definir el espacio entre la parte superior de la ventana del explorador y la
parte superior del sitio web.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 115
Diseo Barra multifuncin y contenido

Grupo de funciones reas de pgina


Aqu puede definir qu subreas concretas de su sitio web se muestran. Vase Estructura del sitio web, en
la pgina 112.

Nota: Recuerde que los elementos de pgina asignados a las reas se ocultarn si sus reas
correspondientes estn ocultas. Es posible que luego haya que organizar los elementos de pgina de
otras reas antes de ocultarlos; vase Elementos de pgina y navegacin, en la pgina 119.

Grupo de funciones Conjunto de iconos


Algunas funciones y estados se activan o se muestran con iconos. Existen conjuntos predefinidos para
estos iconos. Haga clic en este icono para ver la lista de los diversos conjuntos de iconos. Haga clic en el
conjunto que ms se ajuste a su diseo y guarde los cambios con Aplicar.

reas horizontales
Las reas horizontales son el Encabezado 1, Encabezado 2, Pie, Superior e Inferior; vase Estructura del
sitio web, en la pgina 112. Adems del grupo de funciones Archivo, tambin estn disponibles los grupos
de funciones siguientes:

Grupo de funciones rea


Este grupo contiene todas las funciones que se pueden utilizar para configurar el fondo y las dimensiones
del rea actual.

Aqu puede definir el color de fondo y puede cargar una imagen de fondo. Consulte los fundamentos en
Cargar imgenes, en la pgina 29 y Selector de color, en la pgina 29. Tenga en cuenta que, para reas
completas, las imgenes de fondo tienen prioridad sobre los colores de fondo.

Utilice Margen para establecer el espacio entre el rea activa y las dems reas.

Utilice Relleno para establecer el espacio entre los elementos de pgina dentro de un rea y el borde de la
misma.

Alineacin determina la ubicacin de los elementos de pgina en el rea.

Grupo de funciones Tipo de letra


Puede dar formato a los distintos elementos de texto del rea actual, como, por ejemplo, encabezados y
enlaces, as como establecer diversos tipos de letras para los mismos.

Grupo de funciones Elementos de pgina


Los elementos de pgina son elementos funcionales que se pueden colocar en todas las reas aparte del
rea de contenido. El visitante puede navegar por el sitio web con ellos y abrir las funciones. Vase
tambin Elementos de pgina y navegacin, en la pgina 119.

Adems de poner los elementos de pgina a disposicin en el sitio web, tambin puede editar su diseo
en cierta medida cargando imgenes y cambiando colores.

Botn (activo) / Botn (activo) Imagen derecha


Los botones son reas que contienen enlaces. En funcin de la plantilla, estos botones tienen un diseo
distinto. Vase la Figura 9 y la Figura 10.

Pgina 116 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Barra multifuncin y contenido Diseo

Figura 9: Botones rectangulares

Figura 10: Botones como fichas

Puede asignar una imagen de fondo a estos botones. Para botones rectangulares sencillos, como los de la
Figura 9, basta con cargar una imagen para Botn. La imagen debe ser al menos igual de larga que el
botn ms largo.

Si los botones son fichas con esquinas redondeadas, como en la Figura 10, tiene que cargar secciones de
imagen izquierda y derecha, que contengan las partes derecha e izquierda de la ficha. Proceda del
siguiente modo:

1. Active Botones en Elementos de pgina.


2. Cargue una imagen de fondo para la parte izquierda de la ficha.
3. Active Botn - Imagen derecha en Elementos de pgina.
4. Cargue una imagen de fondo para la parte derecha de la ficha.

La imagen de la derecha debe ser al menos igual de larga que el botn ms largo, porque llena la ficha de
derecha a izquierda.

En una distribucin de fichas as, la ficha activa suele aparecer resaltada. Puede cargar imgenes
adecuadas para ello. Puede hacerlo mediante las opciones Botn activo y Botn (activo) - Imagen
derecha.

Cuadro
Un cuadro consta de una fila de encabezado y una lista de entradas o campos de entrada. Ejemplos en
reas horizontales:

- Identificarse
- Bsqueda de producto con enlace Bsqueda avanzada
- Resumen de la cesta de la compra como cuadro

Puede cargar una imagen de fondo y configurar un color de fondo para el cuadro y el encabezado. Vase
tambin Cargar imgenes, en la pgina 29 y Selector de color, en la pgina 29. Al hacer esto, debe tener en
cuenta lo siguiente:

- La imagen de fondo del cuadro cubre el fondo de toda la caja, incluido el encabezado.
- La imagen de fondo del encabezado se limita al encabezado, y tapa la imagen de fondo del cuadro que
contiene.
- El color de fondo del cuadro cubre el rea del cuadro sin el encabezado, y tambin la imagen de fondo.
- El color de fondo del encabezado cubre el encabezado, cubre la imagen de fondo del cuadro que
contiene y queda cubierta por la imagen de fondo de la barra de ttulo.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 117
Diseo Barra multifuncin y contenido

Por otra parte, puede definir la anchura del cuadro dentro de la barra de navegacin. Introduzca los valores
en pxeles (px).

reas verticales
Las reas verticales son Izquierda y Derecha; vase Estructura del sitio web, en la pgina 112. Adems del
grupo de funciones Archivo, tambin estn disponibles los grupos de funciones siguientes:

Grupo de funciones rea


Este grupo contiene todas las funciones que se pueden utilizar para configurar el fondo y las dimensiones
del rea actual.

Aqu puede definir el color de fondo y puede cargar una imagen de fondo. Consulte los fundamentos en
Cargar imgenes, en la pgina 29 y Selector de color, en la pgina 29. Tenga en cuenta que, para reas
completas, las imgenes de fondo tienen prioridad sobre los colores de fondo.

Utilice Relleno para establecer el espacio entre los elementos de pgina dentro de un rea y el borde de la
misma. Al cambiar los valores de tamao en el relleno Izquierdo y Derecho, es posible que los elementos
de pgina se reduzcan.

Grupo de funciones Tipo de letra


Puede dar formato a los distintos elementos de texto del rea actual, como, por ejemplo, encabezados y
enlaces, as como establecer diversos tipos de letras para los mismos.

Grupo de funciones Elementos de pgina


Los elementos de pgina son elementos funcionales que se pueden colocar en todas las reas aparte del
rea de contenido. El visitante puede navegar por el sitio web con ellos y abrir las funciones. Vase
tambin Elementos de pgina y navegacin, en la pgina 119. En las reas verticales, los elementos de
pgina se sitan sobre todo en cuadros, como:

- Seleccin de moneda mediante lista,


- Resumen de la cesta de la compra con todos los artculos en formato de cuadro.
- Horario comercial como cuadro

Un cuadro consta de una fila de encabezado y una lista de entradas o campos de entrada.

Puede cargar una imagen de fondo y configurar un color de fondo tanto para el cuadro como para el
encabezado. Vase tambin Cargar imgenes, en la pgina 29 y Selector de color, en la pgina 29. Al
hacer esto, debe tener en cuenta lo siguiente:

- La imagen de fondo del cuadro cubre el fondo de toda la caja, incluido el encabezado.
- La imagen de fondo del encabezado se limita al encabezado, y tapa la imagen de fondo del cuadro que
contiene.
- El color de fondo del cuadro cubre el rea del cuadro sin el encabezado, y tambin la imagen de fondo.
- El color de fondo del encabezado cubre el encabezado, cubre la imagen de fondo del cuadro que
contiene y queda cubierta por la imagen de fondo del encabezado.

rea de contenido
Grupo de funciones rea
Este grupo contiene todas las funciones que se pueden utilizar para configurar el fondo y las dimensiones
del rea actual.

Pgina 118 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Elementos de pgina y navegacin Diseo

Aqu puede definir el color de fondo y puede cargar una imagen de fondo. Consulte los fundamentos en
Cargar imgenes, en la pgina 29 y Selector de color, en la pgina 29. Tenga en cuenta que, para reas
completas, las imgenes de fondo tienen prioridad sobre los colores de fondo.

Utilice Relleno para establecer el espacio entre el contenido (imgenes y texto) y el borde del rea.

Grupo de funciones Tipo de letra


Puede dar formato a los distintos elementos de texto del rea actual, como, por ejemplo, encabezados y
enlaces, as como establecer diversos tipos de letras para los mismos.

Grupo de funciones Vista


Aqu puede ver una vista previa del contenido de diversas pginas del sitio web (por ejemplo, pgina de
inicio, cesta de la compra) tal y como se ver con las opciones de diseo en cuestin. El men desplegable
contiene una lista de los diversos tipos de contenido que se muestran en el rea de contenido. Esto
significa que puede comprobar con mucha facilidad si todo el contenido es legible con el diseo actual.
Aparece un texto de muestra en el rea de contenido para cada tipo que seleccione.

En funcin de la seleccin, puede mostrarse otro grupo de funciones. Aqu, puede cargar imgenes de
fondo y configurar colores para los contenidos respectivos.

Juegue con las distintas opciones hasta conseguir la vista ptima. Utilice la funcin Deshacer para
restaurar en cualquier momento el estado anterior al ltimo comando.

Elementos de pgina y navegacin


El trmino navegacin describe el modo en que el cliente se mueve por el sitio web y abre diferentes
pginas o ejecuta funciones. Puede configurar la navegacin de su sitio web individualmente. Para ello,
tiene que definir la distribucin y la disposicin de las distintas funciones en las pginas de su sitio web.
Estas funciones son:

- enlace a la pgina de inicio


- enlace a las categoras
- visualizacin del logotipo
- visualizacin de una cesta de la compra compacta
- visualizacin del cuadro de identificacin
- visualizacin de la bsqueda de productos
- visualizacin de los productos en promocin

Para cada funcin disponible, existe un elemento de pgina correspondiente. Este elemento se emplea
para mostrar y ejecutar la funcin en la pgina. Coloque los elementos de pgina segn corresponda en la
pgina.

Por otra parte, puede crear elementos de pgina definidos por el usuario; vase Elementos de pgina
definidos por el usuario, en la pgina 121.

Todos los elementos de pgina estn disponibles para todas las reas mostradas en la Figura 8, en la
pgina 112 excepto el rea de contenido. Debido al modo en que funcionan y a su diseo, determinadas
funciones se adaptan mejor a reas concretas. Funcionan tambin en otras reas, pero estn fuera de
lugar y afectan al diseo o no se encajan en el rea definida. Con su diseo, decide qu elementos de
pgina se asignan a qu reas, para que sean completamente visibles y se puedan utilizar.

Si pasa el ratn por encima de un elemento de pgina en el diseo rpido o el diseo avanzado,
aparecern las funciones con las que puede editar el diseo. Estn disponibles las funciones siguientes:

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 119
Diseo Elementos de pgina y navegacin

Tabla 11: Funciones para elementos de pgina


Funcin Comentario
Al hacerlo, se eliminar un elemento de pgina del rea.
Los detalles de algunos elementos de pgina se pueden editar. Es el caso de los elementos
de pgina definidos por el usuario. Haga clic en el icono para abrir y editar los detalles.
Puede posicionar elementos de pgina con precisin de pxeles. Haga clic en el icono. Si el
elemento de pgina est en un rea de pgina horizontal (p. ej. Encabezado 1), puede
especificar primero la alineacin: alinear a la izquierda o a la derecha. El elemento de
pgina puede posicionarse con las flechas.

Puede mover los elementos de pgina a diferentes reas, o dentro de una rea,
arrastrndolos y soltndolos. Haga clic en el icono del elemento de pgina
correspondiente, mantenga pulsado el botn del ratn y arrstrelo el cursor sobre el rea
de destino. Aparecer un borde rojo discontinuo que indica la posicin donde puede
depositar el elemento de pgina. Entonces, suelte el botn izquierdo del ratn. Se mostrar
el elemento de pgina en la ubicacin correspondiente.

Para aadir un elemento de pgina:

1. En el rea donde desea colocar el elemento de pgina, haga clic en Insertar elemento de pgina.
2. Seleccione el elemento de pgina deseado de la lista.
3. Haga clic en Insertar para aplicar el elemento de pgina para esa rea.

Los elementos de pgina marcados en la lista con un asterisco (*) ya han sido aadidos al sitio web.

Los elementos de pgina en gris no estn disponibles en ese momento. Significa que la caracterstica
correspondiente an no ha sido activada o bien que se ha alcanzado la cantidad mxima.

Elemento de pgina Ttulo de explorador de la pgina

Este elemento de pgina muestra el ttulo del sitio web actual, tal como aparece en la barra de ttulo de su
explorador. Si pone este elemento de pgina al final de su sitio web, en el pie, mejorar la clasifificacin
de su pgina en los buscadores.

Elementos de pgina para bsqueda en el sitio web

Existe una funcin de bsqueda en el sitio web para que los visitantes puedan encontrar la informacin
directamente. Puede ofrecer a sus clientes una funcin de bsqueda de productos o de bsqueda general.

Hay un elemento de pgina aparte para cada una de esas bsquedas. Debe colocar dicho elemento en su
pgina web para que la funcin est a disposicin de sus visitantes.

Al buscar productos, el sistema busca el trmino de bsqueda en los datos de todos los productos. La
funcin de bsqueda se puede ofrecer con un simple cuadro de bsqueda, o con opciones ms
avanzadas. Los clientes slo pueden buscar productos visibles; vase Visibilidad, en la pgina 23. Esta
bsqueda es ms rpida que la general. Para la bsqueda de producto, utilice los elementos de pgina
Bsqueda de producto con enlace Bsqueda avanzada o Bsqueda de productos como campo de
entrada.

La funcin de bsqueda general incluye todos los tipos de pgina y de producto. Si el trmino de
bsqueda aparece tanto en las descripciones de productos como en pginas como categoras, blogs y
foros, se mostrarn todos los objetos en la lista. Para la bsqueda general, utilice el elemento de pgina
Bsqueda de producto como campo de entrada.

Pgina 120 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Estilos propios Diseo

El campo de bsqueda permite al visitante indicar varios trminos de bsqueda. Estos trminos estn se
vinculan mediante el operador AND durante la bsqueda. Dicho de otro modo, la funcin de bsqueda
muestra objetos que contengan todos los trminos.

Elementos de pgina definidos por el usuario


Adems de los elementos de pgina especificados, puede definir los suyos propios. Para aadir un
elemento, haga lo siguiente:

1. Active el rea donde desea colocar el elemento de pgina.


2. Haga clic en Insertar elemento de pgina.
3. Haga clic en Elementos de pgina definidos por el usuario.
4. Seleccione un tipo de elemento y haga clic en Insertar.
5. Edite los detalles correspondientes y haga clic en Aplicar.

Se pueden utilizar los tipos siguientes para elementos de pgina definidos por el usuario:

- Texto (HTML)

Este elemento le permite mostrar textos breves con formato HTML en el rea relevante. Lo puede
emplear para mostrar notas o informacin a sus clientes. Un ejemplo de esto es un texto informativo
sobre la entrega y el pago. Para obtener ms detalles sobre el formato del campo de texto asociado,
vase Trabajar en los campos de texto, en la pgina 27.

- Texto con encabezado (Cuadro con HTML)

Este elemento le permite mostrar textos breves con formato HTML en el rea relevante, en un cuadro
con ttulo. Se puede emplear para mostrar informacin o un grupo de funciones a sus clientes. Para
obtener ms detalles sobre el formato del campo de texto asociado, vase Trabajar en los campos de
texto, en la pgina 27.

- Enlace

Este elemento le permite mostrar enlaces en el rea relevante. stos se pueden emplear para
proporcionar enlaces a pginas web internas o externas a sus clientes. Ejemplos de ello son el Enlace
a la informacin de contacto o el Enlace al horario comercial. Introduzca siempre las pginas web
externas con este formato: http://www....

Los elementos de pgina definidos por el usuario ajustan su tamao y su diseo al rea relevante. Si no se
permiten elementos de pgina definidos por el usuario, o si se ha alcanzado el nmero mximo de
elementos permitidos, se desactivar la seleccin.

Atencin! Si quita un elemento de pgina del rea de pgina, elimina todo el elemento, incluido su
contenido. Si desea volver a utilizarlo, debe volver a crearlo.

Puede acceder a los elementos de pgina definidos por el usuario en la lista de sus propios estilos. Vase
Editar elementos de pgina, en la pgina 123. Esto puede ser necesario si los elementos contienen
errores, y por tanto ya no se puede acceder a ellos desde la vista previa de pgina (JavaScript, por
ejemplo).

Estilos propios
Pgina: Diseo >> Estilos propios

Un estilo contiene toda la informacin sobre la presentacin de su sitio web. Esto incluye la definicin de
colores, imgenes y tipos de letra, as como la configuracin de la distribucin y el reparto de los

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 121
Diseo Estilos propios

elementos funcionales en su pgina web. Aqu puede crear varios estilos para su sitio web. La base de un
estilo es una plantilla que ha utilizado de la seleccin de plantillas. Vase Plantillas, en la pgina 123.

En la tabla, puede ver los estilos que haya creado para su sitio web. Se muestra una imagen de vista previa
para cada estilo. La imagen muestra la distribucin original de la plantilla para este estilo. Si introduce
cambios en el estilo, dichos cambios no sern visibles en la imagen de vista previa en la tabla. En cuanto
se modifique un estilo y se guarden los cambios, el cambio se indicar mediante un icono (brocha) en la
imagen de vista previa. Por otra parte, se indicar en la tabla la fecha del ltimo cambio en el estilo
respectivo.

Utilice el smbolo de foto para cargar su propia imagen para el estilo. Esto es relevante si exporta su propio
estilo. Vase Exportar e importar estilos, ms adelante.

El estilo que determina el aspecto del sitio web es el estilo utilizado.Se muestra marcado en la primera
posicin de la tabla.

Puede editar todos los dems estilos sin que ello tenga ningn efecto en cmo se presenta el sitio web a
su cliente. Esto le permite preparar y probar otros estilos. Puede activar uno de los otros estilos en
cualquier momento. Para ello, haga clic en Activar ahora.

Puede editar un estilo mediante uno de los mtodos siguientes:

- Haga clic en Iniciar diseo rpido. Esto le llevar a la vista previa de pgina, donde puede editar las
opciones del estilo bsico. Para obtener ms informacin, vase Diseo rpido, en la pgina 123.
- Haga clic en el enlace Iniciar diseo avanzado Esto le llevar a la vista previa de pgina, donde puede
editar el estilo directamente. Tiene a su disposicin todas las funciones y opciones de edicin del
estilo. Vase tambin Fundamentos de diseo, en la pgina 111.

El enlace Ver en el sitio web le permite ver el aspecto que tendra su sitio web con este estilo.

Antes de introducir ningn cambio profundo en el estilo, primero debe hacer una copiar de seguridad.
Haga clic en Crear copia de seguridad.

Puede crear nuevos estilos importndolos de las plantillas o copiando estilos existentes.

Exportar e importar estilos

Puede exportar un estilo completo e importar el diseo, por ejemplo, a otra tienda.

Durante la exportacin, los archivos se comprimen y se guardan en un archivo del tipo .style. Se muestra
un registro. Incluye una lista de los elementos de pgina, pginas y funciones que debe haber en el
sistema de destino para importar el estilo correstamente. Imprima el registro. As podr comprobar antes
de la importacin si se cumplen todos los requisitos para una importacin correcta.

Puede cargar su propia imagen de vista previa para el estilo que se va a exportar. Para ello, haga clic en el
smbolo de foto del estilo de exportacin. En el cuadro de dilogo siguiente, cargue una imagen con una
captura de pantalla del estilo. Esto tambin se exportar. Tras la importacin, se muestra su imagen de
vista previa para el estilo.

Despus de la importacin, se muestra un registro. Aqu se ofrece informacin sobre problemas sucedidos
durante la importacin. Si esta informacin est presente, compruebe el diseo y corrija los errores
manualmente.

El estilo importado se mostrar como nueva entrada en la tabla.

Pgina 122 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Plantillas Diseo

Editar elementos de pgina

Los elementos de pgina definidos por el usuario contienen campos de texto en los que tambin puede
introducir cdigo HTML. Si el cdigo no es correcto, es posible que su pgina deje de funcionar en modo
de diseo. Esto impide que pueda acceder al elemento de pgina conflictivo.

Utilice el modo seguro en la table de estilos para poder acceder siempre a sus elementos de pgina
definidos por el usuario. Aqu puede editar o eliminar elementos de pgina en cualquier momento.

Para obtener ms informacin, vase Elementos de pgina definidos por el usuario, en la pgina 121.

Plantillas
Pgina: Diseo >> Plantillas

Todas las plantillas de estilos disponibles se encuentran en Plantillas. Cada plantilla define una
distribucin y un diseo especficos. Puede utilizar estas plantillas sin modificar para el diseo de su sitio
web o como base para personalizaciones individuales.

Las plantillas se dividen en grupos en los que se proponen diferentes sucursales y diseos. Hay varias
plantillas bsicas por tipo, para los que pueden existir variantes de color adicionales.

Para seleccionar una plantilla, haga lo siguiente:

1. Seleccione un tema. Para ello, examine la estructura de la lista de temas. Se mostrarn los diseos
disponibles para cada tema.
2. Seleccione la plantilla que prefiera de los que se muestran. El diseo aparecer en una vista ampliada
en la columna derecha. Si hay variantes, se mostrarn en forma de cuadros de color debajo de la
imagen de vista previa.
3. Seleccione su variante de color. El nivel de personalizacin disponible de la plantilla seleccionada se
muestra debajo de la imagen mediante smbolos de brocha. Si aparecen ms brochas, tendr ms
libertad para personalizar la plantilla. Al hacer clic en la imagen de vista previa, aparecer una
ilustracin ms grande del diseo en una nueva ventana.
4. Haga clic en Aplicar para importar la plantilla seleccionada a la tabla en la ficha Mis estilos.

Nota: Si no cambia el nombre de su propia plantilla y cargar un estilo con el mismo nombre, todos los
cambios que haya realizado se sobrescribirn y se restaurarn las opciones originales del estilo. Se le
pedir que confirme este comando.

Diseo rpido
Pgina: Diseo >> Diseo rpido

Puede utilizar la funcin de Diseo rpido para cambiar todo el diseo del estilo actual de su sitio web,
con apenas unos clics del ratn.

Atencin! Todos los cambios que realice aqu se guardarn automticamente y podrn verse en el sitio
web de inmediato. Cree una copia de seguridad antes de trabajar con el diseo rpido.

Puesto que el diseo rpido es un caso especial de diseo avanzado, recomendamos que se informe de
los fundamentos del diseo. Para ello, consulte Fundamentos de diseo, en la pgina 111 y Barra
multifuncin y contenido, en la pgina 115.

En el diseo rpido, no puede seleccionar ninguna rea. La barra multifuncin ofrece las funciones
especiales siguientes.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 123
Diseo Diseo rpido

Logotipo / Imagen de encabezado

Puede cargar imgenes directamente desde la administracin de archivos. Tiene que haber cargado
previamente esas imgenes en la administracin de archivos. Para obtener ms informacin al respecto,
vase Administracin de archivos, en la pgina 30. Tambin puede indicar un enlace para el logotipo.

Color

Puede establecer un color bsico para todo el diseo mediante la opcin Color. La plantilla que ha
seleccionado se muestra con el color bsico especificado, y las reas con colores a juego. Este color se
mostrar en el cuadro de la funcin Color. Si selecciona un color, se emplear como nuevo color bsico
para el diseo, y se volvern a calcular los colores a juego. Las reas del sitio se mostrarn entonces con
los colores recin calculados. Si la plantilla de diseo consta de varios colores bsicos, existe una opcin
de seleccin para cada color. Encontrar informacin sobre la seleccin de color en Selector de color, en la
pgina 29.

Tipo de letra

Aqu puede seleccionar un tipo de letra compartido para todas las ras del sitio web.

Plantilla

Aqu puede seleccionar una plantilla para su sitio web. Todas las dems opciones de diseo se
sobrescribirn.

Atencin! Todas las opciones establecidas en el Diseo rpido sobrescriben cualquier otra opcin que
se haya configurado previamente en el rea de Diseo.

Si est satisfecho con las opciones bsica, pero desea personalizar ms las distintas reas, abra el Diseo
avanzado.

Pgina 124 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Pedidos

11. Pedidos
Pgina: Pedidos >> Pedidos

Al abrir la pgina haciendo clic en Buzn de entrada, aparecen los pedidos nuevos para usted. Los
nuevos pedidos son pedidos para los que no se ha definido el estado Visto.

Todos los pedidos para los que no se ha establecido an el estado Visto se mostrarn en negrita.

Si un pedido contiene un comentario del cliente, se indicar mediante un smbolo especial despus del
nmero de pedido. Si pasa el ratn por encima, aparecer el comentario.

Para ver los detalles de un pedido, haga clic en el nmero del pedido. Para abrir los detalles en una nueva
ventana, haga clic en el icono delante del nmero de pedido.

Slo puede eliminar pedidos con el estado Rechazado o Archivado.

En cuanto haya abierto los detalles de un pedido, se establecer como Visto. Se enviar asimismo el
correo electrnico correspondiente al cliente. Para que esto pase, no obstante, debe estar activado el
evento de correo electrnico correspondiente. Para obtener ms informacin, vase Eventos de correo
electrnico, en la pgina 54.

Nota: Si necesita un resumen de todos los pedidos de un cliente, haga clic en el nombre del cliente.
Todos los pedidos del cliente se enumeran en la ficha Pedidos.

Exportacin de pedidos

Los pedidos se pueden exportar en formatos XML y de texto.

La exportacin en XML es necesaria para utilizar los datos en sistemas ERP, por ejemplo. La exportacin
XML puede iniciarse como un comando por lotes para la lista de pedidos y en los detalles de un pedido.

La exportacin como archivo de texto sirve para utilizar los datos en un procesador de texto, por ejemplo.
Esta exportacin se inicia como un comando por lotes para la lista de pedidos.

Pedidos - Detalles
Pgina: Pedidos >> Pedidos >> [pedido] >> General

Las propiedades generales de un pedido le ofrecen un resumen de toda la informacin necesaria del
mismo, como el estado de proceso actual, los productos pedidos, la direccin de entrega y facturacin,
etctera.

El estado del mercado se actualiza con la fecha y hora actuales despus de guardar. Se pueden establecer
varios estados. Los clientes registrados pueden ver el estado en la tienda.

El nmero de pedido lo asigna el sistema. Puede cambiarlo.

La confirmacin del pedido se enva a la direccin de correo electrnico en la direccin de facturacin de


este pedido.

Puede enviar la factura en formato PDF como correo electrnico. La factura debe generarse previamente. Si
existen varias facturas, se enviar la ltima que se ha creado.

Para los productos descargables, puede enviar manualmente el enlace para descargar.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 125
Pedidos Pedidos - Detalles

En la nota interna, puede guardar las notas de procesamiento o informacin adicional sobre el pedido.
Estos datos no se muestran al cliente.

Slo puede eliminar pedidos con el estado Rechazado o Archivado.

Es posible que aparezca un Aviso de conflicto para un pedido. Esto sucede con los pedidos que se han
pagado mediante sistemas de pago externos. Se produce un conflicto cuando no coinciden el valor del
pedido y el valor de la transaccin. Esta diferencia puede existir si se han introducido modificaciones
posteriores en el pedido o en la cesta de la compra. Dichas modificaciones pueden ser, por ejemplo,
aadir un nuevo artculo al pedido. Puesto que el cliente ya ha pagado mediante el sistema externo, se
produce una discrepancia y se muestra un aviso de conflicto.

Al hacer esto, debe tener en cuenta lo siguiente:

- Si establece un pedido como Rechazado, el nivel de inventario del producto en cuestin se corregir
automticamente.
- Por motivos de seguridad, los datos de tarjetas de crdito de la base de datos para pedidos que le
hayan sido pagados mediante tarjeta de crdito (forma de pago Tarjeta de crdito, Manual) se borrarn
al establecer el estado del pedido como Pagado. La nica informacin que permanece es una nota
indicando que el pedido ha sido pagado con tarjeta de crdito.
- Antes de que se pueda enviar el mensaje de correo electrnico de confirmacin del pedido, el evento
de correo electrnico Confirmacin en el buzn de entrada debe estar activo. Para obtener ms
informacin, vase Eventos de correo electrnico, en la pgina 54.

Detalles del pedido para productos personalizables

Si el cliente ha personalizado uno de los productos del pedido, los detalles de la personalizacin figurarn
en el resumen de los productos del pedido.

Dispone de las opciones siguientes:

- Haga clic en para ver nicamente los datos ms importantes de la personalizacin.


- Haga clic en para descargar un documento en PDF con todos los detalles segn su plantilla para la
produccin del producto personalizado.
- Haga clic en para enviar los detalles de la personalizacin como archivo PDF al destinatario que
elija. Dicho destinatario recibe un mensaje de correo electrnico con el archivo PDF como documento
adjunto. Si el cliente ha cargado imgenes, se adjuntan al correo electrnico.
- Debajo encontrar vnculos a los archivos adjuntados por el cliente.

Nota: la informacin relativa al tamao de los textos y las imgenes del cliente podra no ser fiable. Por
ejemplo si el cliente ha seleccionado 12 como tamao del tipo de letra, no significa que deba
seleccionar dicho tamao al imprimir en el producto. Si es posible, utilice como plantilla la vista previa
personalizada por el cliente.

Modo de edicin
Para modificar el pedido, haga clic en el botn Editar. Al hacerlo, se muestra toda la informacin relevante
en los campos de entrada donde se puede editar. Las funciones de eliminacin estn activadas para las
entradas de la lista de pedidos. Tambin se pueden aadir nuevas entradas.

Al hacer clic en Actualizar, el pedido se recalcular con los valores actuales y se volver a mostrar. Este
estado de proceso permanece hasta que acepte los cambios con Aplicar o los anule todos con Cancelar.

Nota: Tambin es aconsejable informar a los clientes de los cambios realizados en sus pedidos. Para
ello, utilice el enlace Enviar confirmacin de recepcin del pedido en la vista detallada.

Los pedidos con el estado Rechazado, Cerrado o Archivado no se pueden editar.

Pgina 126 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Pedidos - Detalles Pedidos

Puede cambiar los lmites de productos descargables para este pedido. Vase tambin Crear un producto
descargable, en la pgina 66.

Documentos
Pgina: Pedidos >> Pedidos >> [pedido] >> Documentos

Para cada pedido, se pueden generar varios documentos, como facturas, albaranes y notas de abono.
Puede crear documentos con los mtodos siguientes:

- Ejecutar el comando por lotes Crear e imprimir documentos... para la tabla de pedidos.

Utilice comandos por lotes para crear e imprimir albaranes y facturas. Por otra parte, tambin se puede
modificar el estado visualizado en el cuadro de dilogo. Los documentos creados de este modo se
aaden a la lista de documentos del pedido correspondiente.

- Cree los documentos en los detalles de un pedido en la ficha Documentos

La ficha Documentos se activa cuando no est en el Modo de edicin para un pedido. El nmero entre
parntesis detrs de Documentos indica el nmero de documentos que se han creado para el pedido
actual.

Para obtener ms informacin sobre los detalles del documento, vase Detalles del documento, ms
adelante.

En funcin del tipo de documento, tambin puede visualizarlo en formato PDF y enviarlo por correo
electrnico.

Al trabajar con documentos de pedido, tome nota de la informacin siguiente:

- Slo puede eliminar documentos que no hayan sido finalizados. Los documentos finalizados no se
pueden seleccionar y, por tanto, no se pueden eliminar.
- Los cambios de cantidad o la eliminacin de conceptos afecta al documento, pero no al pedido en s.
- Los cambios del pedido slo afectan a los documentos creados despus de realizar los cambios. Los
documentos creados antes de realizar los cambios permanecern invariables.
- Los cambios realizados a las cantidades en los documentos no afectan a los niveles de inventario.

Nota: Al imprimir desde el explorador, segn las opciones del explorador, tambin se pueden imprimir
incorrectamente cabeceras y pies (como el nmero de pgina, la direccin de Internet o la fecha).
Puede cambiar esas opciones. Para Firefox, haga clic en Archivo >> Configurar pgina en la barra de
mens. Ver una ficha Mrgenes y encabezado/pie. Los valores introducidos aqu se imprimen en
todas las pginas desde el explorador. Si no desea imprimir nada de esta informacin, basta con
eliminar las entradas en los dos campos.

Detalles del documento


Hay que introducir varios nmeros y fechas para cada tipo de documento. Haga siempre clic en Guardar
despus de introducir el nmero y la fecha del documento. De lo contrario, los datos actuales no se
aplicarn en la vista de impresin.

La informacin del remitente se toma de los datos de direccin del sitio web; vase Direccin, en la pgina
39.

En el caso de determinados artculos de pedido, segn el tipo de documento se puede modificar


diferentes valores o bien eliminar el concepto. El concepto se eliminar del documento sin confirmacin
de eliminacin. Los importes del documento se actualizan despus de guardar.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 127
Pedidos Pedidos - Detalles

Si el nmero de un concepto est marcado con un asterisco (*), eso significa que este producto est
contenido en al menos otro documento del mismo tipo.

En la vista previa de impresin, se muestra informacin adicional del cliente bajo la direccin del cliente.
Se trata de la informacin introducida por el cliente en Mi cuenta. Los documentos se imprimen en el
idioma que haya utilizado el cliente para el pedido.

Si desea guardar sus documentos para que no puedan ser modificados, puede utilizar la funcin Finalizar.
Despus de hacer clic en Finalizar, los documentos an se pueden visualizar, pero ya no se pueden editar
ni eliminar. De esta forma, despus de finalizar el proceso correspondiente, puede guardar todos sus
documentos en el sistema a prueba de manipulaciones. Para posibles modificaciones y correcciones,
tendr que crear nuevos documentos.

Los comentarios sobre la forma de pago slo se imprimen en la factura si el estado del pedido Pagado no
est establecido.

Albarn de UPS
Un albarn de UPS le ofrece la posibilidad de configurar el seguimiento de pedidos para los pedidos
correspondientes. Gracias a esta funcin, tanto usted como su cliente pueden seguir el estado de entrega
del paquete.

Para ello, introduzca el nmero de seguimiento de UPS en los detalles del albarn de UPS. Este nmero es
generado por el software UPS WorldShip. Se trata de un requisito para el seguimiento de paquetes.

Preparacin
Para ofrecer a sus cliente el seguimiento de paquetes, debe registrarse en UPS e instalar el software
WorldShip.

Utilice el enlace Registrarse en UPS para registrarse en UPS. Despus del registro, debe iniciar una sesin
y solicitar un nmero de cliente en el men Mi UPS.

En el paso siguiente, solicite el software WorldShip de UPS. Para ello, haga clic en el enlace Pedir
software UPS WorldShip. Rellene el formulario que aparecer y envelo. Tambin puede descargar el
software del sitio web de UPS.

Cuando lo haya recibido, instlelo. Siga las instrucciones proporcionadas por UPS. Lea el captulo sobre
importacin XML y consulta del nmero de seguimiento en el manual del software UPS.

Atencin! Debe indicarse el peso del envo para productos que quiera enviar mediante UPS.

Creacin del nmero de seguimiento de UPS


Para crear el nmero de seguimiento de UPS, el albarn debe exportarse y abrirse en WorldShip. Para ello,
hace falta una direccin de la tienda. El albarn no se puede exportar sin esta direccin. Si la direccin de
su tienda no cumple los requisitos de UPS, recibir el aviso pertinente con un enlace a la direccin de la
tienda.

Proceda del siguiente modo:

1. Cree un documento del tipo Albarn UPS en la administracin de la tienda para este pedido.
2. Si todas las entradas son correctas, haga clic en Exportar.
3. Elija un lugar para guardar el archivo y un nombre para el archivo de exportacin.
4. Abra UPS WorldShip.
5. Seleccione el men para importar archivos XML, por ejemplo, Importar/exportar datos.
6. Seleccione un mtodo de importacin coincidente, por ejemplo, Importacin XML automtica.
7. Seleccione dnde guardar el archivo XML e inicie el proceso de importacin.

Pgina 128 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Transacciones de WorldPay Pedidos

8. Seleccione el archivo de envo tras completar el proceso de importacin y busque all el paquete
coincidente. Se mostrar el nmero de seguimiento.

El software UPS WorldShip es desarrollado continuamente por UPS. Si no puede llevar a cabo la
importacin y la creacin del mtodo de seguimiento medainte el mtodo antes descrito, consulte el
manual actual de UPS WorldShip o pngase en contacto con alguien de UPS.

Activacin del seguimiento de pedidos


Introduzca el nmero de seguimiento de UPS en el campo Nmero de seguimiento de UPS del documento
oportuno Albarn de UPS.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Despus de guardar, aparecer el enlace Rastrear envo junto al nmero de seguimiento de UPS. Utilice
este enlace para abrir la pgina de UPS donde puede ver el estado de su entrega.

Seguimiento de pedidos en la tienda


Cuando el nmero de seguimiento haya sido introducido y guardado, el enlace del seguimiento de
pedidos estar a disposicin del cliente correspondiente.

El cliente abre el seguimiento de pedidos en Mi cuenta, dentro de la opcin Consultar estado del pedido.
El nmero de seguimiento de UPS se muestra tambin como un enlace en el pedido. El cliente puede
utilizar este enlace para abrir la pgina de UPS donde puede ver el estado de su entrega.

Tambin se inserta un enlace al seguimiento de pedidos en todos los correos electrnicos de estado que
se envan al cliente.

Transacciones de WorldPay
La columna Cantidad muestra el valor de la cesta. La columna Cantidad autorizada muestra el valor en la
moneda con la que el cliente ha pagado a WorldPay.

En la columna Estado, puede ver para qu pedidos debe realizar un dbito manual. Uilice el enlace Abrir
administracin de WorldPay para ver y editar las transacciones de WorldPay.

En la columna AVS, se muestra el cdigo AVS de la transaccin. El cdigo AVS (sistema de verificacin de
direcciones) muestra los resultados de verificacin de los datos del cliente. No todos los mtodos de
acceso a WorldPay admiten este cdigo AVS. Depende del banco del cliente y del tipo de contrato que
haya firmado con WorldPay.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 129
Campaas de newsletter Marketing

12. Marketing
Aqu puede buscar las funciones de todas las actividades de promocin de ventas. Utilcelo para
administrar sus relaciones con los clientes e incrementar la disponibilidad de sus productos en el
mercado.

Campaas de newsletter
Pgina: Marketing >> Newsletter >> General

Utilice las newsletter para enviar la informacin ms reciente a sus clientes, como ofertas o descuentos
promocionales.

Antes de crear una newsletter, primero debe crear una campaa. Una campaa de newsletter se puede
entender como un contenedor de newsletters y datos relacionados. Las campaas se pueden utilizar para
agrupar newsletter.

Campaas de newsletter Opciones

Pgina: Marketing >> Newsletter >> Opciones

En la seccin Suscribirse a la newsletter puede configurar y editar los textos que describen sus
newsletters. El texto dependiente del idioma se muestra en el sitio web sobre la lista de campaas. Le
permite mostrar informacin y notas sobre sus campaas de newsletters para sus clientes.

Tambin puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de suscribirse a sus newsletter durante el proceso de
pedido o de registro. Para ello, ajuste la opcin de la seccin Permitir comparacin de productos a S. El
texto que escriba aqu se mostrar con la seleccin de campaas de newsletter en el formulario de
direccin especfico.

Crear una campaa de newsletters


Qu debe hacer al crear la newsletter? La seccin siguiente describir los distintos pasos implicados, sin
entrar en demasiados detalles. Estos detalles se tratan en los captulos oportunos. Para crear una
newsletter y envirselo a sus clientes, proceda del siguiente modo:

1. Crear una campaa de newsletter e indicar un nombre significativo.


2. Introduzca los detalles de la campaa. Aada una descripcin para explicar mejor el nombre y edite
los datos del remitente. Debe establecer la direccin de correo electrnico para la distribucin de
prueba. Para conocer los fundamentos de los detalles de las campaas, vase Campaas de
newsletters - Detalles - General, en la pgina 132. No haga visible la campaa hasta haber introducido
y probado todos los datos.
3. Cree una newsletter en los detalles de la campaa de newsletters en la ficha Newsletter.
4. Abra los detalles de la nueva campaa e introduzca los datos oportunos y la distribucin del texto.
Para obtener ms informacin, vase Detalles de la newsletter - General, en la pgina 134 y Creacin
del contenido de la newsletter, en la pgina 135.
5. Lleve a cabo una distribucin de prueba, y compruebe los resultados. Tenga en cuenta que, en este
correo electrnico de prueba, los marcadores de posicin no se sustituirn por datos actuales.
6. Normalmente, los suscriptores se suscriben a su newsletter mediante el sitio web. Sin embargo, si ya
tiene destinatarios para la newsletter de otra fuente, debe introducirlos. Puede hacerlo en la ficha
Destinatarios, en los detalles de la campaa. Introduzca los destinatarios conocidos o importe los
datos. Vase Campaas de newsletters Detalles Destinatarios, en la pgina 132.
7. Para informar a los visitantes de su sitio web sobre sus newsletters y para captar su inters para
suscribirse, tiene que introducir y mostrar un texto correspondiente. Para obtener ms informacin,
vase Campaas de newsletter , ms atrs.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 131
Marketing Campaas de newsletter

8. Una vez finalizado todo el trabajo preparatorio, defina la campaa como visible. Puede hacerlo en los
detalles de la campaa, o bien ejecutando un comando de proceso por lotes en la tabla de campaas
de newsletters.
9. Para permitir a los visitantes de su sitio web suscribirse a las newsletter, tambin tiene que mostrar la
funcin correspondiente en el sitio web. Es el caso, para empezar, de la suscripcin surante el proceso
de registro o de pedido; vase Campaas de newsletter Opciones, en la pgina 131. Esto se hace
mediante los elementos de navegacin Suscripcin la newsletter y Enlace a la suscripcin a la
newsletter. Vase Elementos de pgina y navegacin, en la pgina 119.

Con esto finaliza la creacin de la campaa de newsletters y se publica en su sitio web.

Campaas de newsletters - Detalles - General


Pgina: Marketing >> Newsletter >> General >> [campaa] >> General

Aqu puede administrar los datos que contienen informacin adicional sobre la campaa, y que adems
son tiles para la entrega de la newsletter.

Nombre y Descripcin se muestran en el sitio web donde el cliente se suscribe a la newsletter.

Utilice el men desplegable Idioma para seleccionar el idioma para el que se va a crear la campaa. Una
caracterstica es la seleccin de idioma Internacional. Las campaas creadas con esta opcin son vlidas
para todos los idiomas.

Nombre del remitente, Correo electrnico del remitente y Asunto son opciones estndar para todos las
newsletter informativas de esta campaa. Si lo desea, puede sobrescribir las opciones predeterminadas
en los detalles de la newsletter especfica. El nombre y la direccin de correo electrnico del remitente se
forman junto con una direccin de correo electrnico ampliado, como por ejemplo: Equipo de la Tienda
<info@proveedor.com>

La direccin Correo electrnico de prueba es utilizada por todas las newsletter de la campaa para listas
de correo de texto. En el momento de la creacin de la campaa, se introduce automticamente la
direccin de correo electrnico del sitio web; vase Direccin, en la pgina 39.

Campaas de newsletters Detalles Destinatarios


Pgina: Marketing >> Newsletter >> General >> [campaa] >> Destinatarios

Los destinatarios son los destinatarios previstos de todas las newsletters de una campaa concreta. No
hay ninguna asignacin directa de los destinatarios a newsletter particulares. Los destinatarios que
reciben newsletters se denominan destinatarios; vase Detalles de la newsletter Destinatarios, en la
pgina 135.

La tabla muestra todos los destinatarios introducidos en la campaa actual. Existen los mtodos
siguientes para aadir destinatarios a la lista:

- Entrada directa del nombre del cliente y la direccin de correo electrnico. Esta posibilidad es
aconsejable para destinatarios que no son clientes registrados.
- Entrada directa con el nmero de cliente
- Aadir todos los clientes de un grupo de clientes concreto
- Utilice la funcin Aadir elementos.
- Importacin de destinatarios
- Visitantes que se registran ellos mismos en el sitio web para campaas de newsletters. Para obtener
ms informacin, vase Suscripcin del sitio web, en la pgina 133.

Cuando se eliminan destinatarios para clientes registrados, slo se eliminan las asignaciones a la
campaa. Los dems datos del cliente se conservan. Los visitantes no registrados se eliminan del sistema
para esta campaa.

Pgina 132 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Newsletters Marketing

Atencin! Al eliminar tambin se elimina el "Estado de suscripcin" (suscrito o suscripcin cancelada)


del cliente correspondiente. Si se aade uno de los clientes a la campaa posteriormente, el estado se
ajusta automticamente a suscrito. Esto puede comportar problemas legales si un cliente recibe una
newsletter cuya suscripcin haba cancelado. Tngalo en cuenta antes de aadir un cliente
manualmente.

Suscripcin del sitio web


Los visitantes de la pgina web se pueden suscribir a la newsletter de las formas siguientes:

- Suscripcin directa a la newsletter en el sitio web


- Abra las pginas para suscribirse a la newsletter mediante Suscribirse a la newsletter
- Para usuarios registrados, la suscripcin se realiza en Mi cuenta >> Newsletter
- Suscribirse durante el proceso de pedido

El usuario ver una pgina con la oferta de la newsletter. Debe seleccionar las newsletters deseadas y
hacer clic en Suscribirse.

Por motivos de seguridad, el cliente recibe un mensaje de correo electrnico pidindole que confirme que
se ha suscrito a la newsletter. Despus de la confirmacin, se aade a la lista de destinatarios con el
estado Suscrito. De este modo, se evita que se suscriban a la newsletter personas no autorizadas en
nombre de otras. Este proceso es el proceso de doble alta voluntaria.

Para suscribirse en el proceso de pedido, no se utiliza el proceso de doble alta voluntaria, porque se da
por supuesto que no se trata de un uso no autorizado de la direccin de correo electrnico.

La suscripcin a la newsletter se cancela del mismo modo. El usuario debe confirmar la cancelacin de la
suscripcin por correo electrnico, para que el estado de la newsletter correspondiente se defina como
Suscripcin cancelada.

Nota: La suscripcin y la cancelacin de la suscripcin de las newsletters y las confirmaciones


correspondientes son eventos para los que el sistema enva confirmaciones por correo electrnico. Para
habilitarlo, deben activarse los correos electrnicos correspondientes; vase Eventos de correo
electrnico, en la pgina 54. Si usted, como administrador, asigna clientes a las newsletters
manualmente, no se activar ningn evento.

Para los clientes no registrados, debe proporcionar uno de los siguientes elementos de pgina en su sitio
web:

- Enlace a la suscripcin a la newsletter


- Suscripcin a la newsletter

Para saber ms al respecto de trabajar con elementos de pgina, vase Elementos de pgina y
navegacin, en la pgina 119.

Newsletters
Pgina: Marketing >> Newsletter >> General >> [campaa] >> Newsletter

Las newsletter son correos electrnicos que puede enviar como parte de una campaa de newsletters a los
suscriptores.

Las newsletter slo se pueden crear mediante la tabla. Para obtener ms informacin, vase Aadir
registros, en la pgina 21.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 133
Marketing Newsletters

Las newsletter slo se pueden eliminar mediante la tabla. Para obtener ms informacin, vase
Eliminacin de registros, en la pgina 21.

Detalles de la newsletter - General


Pgina: Marketing >> Newsletter >> General >> [campaa] >> Newsletter >> [newsletter] >> General

En los detalles generales de la newsletter, puede crear el contenido y editar los datos de envo, como la
fecha de envo o la direccin del remitente.

Datos de listas de correo


Los datos de listas de correo de las newsletter son datos importados para el envo.

El nombre y la direccin de correo electrnico del remitente aparecen preestablecidos con la fecha de las
propiedades generales de la campaa de newsletters correspondiente. Ambos campos se colocan junto
con una direccin de correo electrnico ampliado, como por ejemplo: Equipo de la Tienda
<info@proveedor.com>

Utilice Fecha de envo para establecer cundo se enviar automticamente la newsletter a los
suscriptores, en caso de que no desee enviarlo inmediatamente.

La direccin del destinatario del correo electrnico de prueba se define en las propiedades generales de la
campaa de newsletters correspondiente. Mientras no se introduzca ninguna direccin para la prueba, no
puede enviar un correo electrnico de prueba. Al enviar un correo electrnico de prueba, los marcadores
de posicin no se sustituirn por datos actuales. No se crea ningn cupn para los correos electrnicos de
prueba.

Diseo
La estructura y el diseo bsicos se seleccionan mediante una plantilla. La plantilla se carga en el campo
Texto. El texto que haba anteriormente se eliminar previa confirmacin.

El texto y el diseo se pueden editar adicionalmente en el editor WYSIWYG. Vase Editor WYSIWYG, en la
pgina 27.

Nota: Las plantillas de newsletters estn predefinidas. No las puede modificar. Para poder crear su
propia plantilla de newsletter, puede crear una con su propio diseo, duplicarlo y emplear el duplicado
para enviar otra newsletter.

Contenido
El contenido de una newsletter puede incluir texto creado manualmente y contenido de la base de datos,
como datos de productos y de clientes.

Inserte los datos del cliente empleando marcadores de posicin. Los marcadores de posicin disponibles
se encuentran en el cuadro Marcador de posicin, a la derecha del campo de texto. Para insertar un
comodn en el campo Texto, haga clic en su nombre. Se insertar en el campo donde se encuentre
actualmente el cursor. Al enviar la newsletter, se sustituirn los marcadores de posicin por la informacin
oportuna. En el caso de los clientes suscritos a la newsletter como usuarios no registrados, slo puede
utilizar el comodn Nombre visualizado para el nombre que se muestra. No se almacenan datos para los
dems marcadores de posicin.

Utilice la funcin Aadir elementos para aportar informacin sobre el producto o la categora en el boletn
desde la posicin actual del cursor.

Debe ofrecer a sus clientes la posibilidad de anular su suscripcin. Utilice para ello el marcador de
posicin Texto informativo sobre la anulacin de la suscripcin. Este marcador de posicin inserta un

Pgina 134 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Cupones Marketing

enlace junto al texto en la newsletter, que el cliente puede utilizar para anular su suscripcin a la
newsletter, si se desea.

Tambin puede enviar cupones con las newsletter. Tras seleccionar una campaa de cupones, se activan
dos nuevas funciones que puede utilizar para incluir los datos de cupones en el texto. Vase Cupones,
ms adelante y especialmente la seccin Uso de cupones en las , en la pgina 137.

Creacin del contenido de la newsletter


Antes de editar un boletn con informacin sobre el producto y el cupn, debe crear una campaa de
cupones.

Cree el contenido del siguiente modo:

1. Ajuste la opcin Usar HTML a S.


2. Introduzca un asunto adecuado para el correo electrnico para levantar el inters de sus clientes.
3. Seleccione una plantilla.
4. Escriba y disee su texto.
5. Aada marcadores de posicin en los lugares adecuados.
6. Asegrese de que est presente el texto de anulacin de la suscripcin. De lo contrario, inserte el
marcador de posicin pertinente.
7. Utilice la funcin Aadir elementos para insertar productos.
8. Seleccione la campaa de cupones.
9. Introduzca los datos del cupn deseado.
10. Compruebe el contenido y el diseo en el editor WYSIWYG.
11. Enve un correo electrnico de prueba. Tenga en cuenta que los marcadores de posicin muestran
datos de ejemplo en el correo electrnico.
12. Compruebe el nombre y la direccin del remitente.
13. Configure los datos de la lista de correo si desea que la newsletter se enve automticamente.
14. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Envo de la newsletter
Las newsletter se pueden enviar de los siguientes modos:

- Introduzca los datos de la lista de correo.


- Haga clic en Enviar ahora.

Despus de enviar la newsletter, ya no se pueden modificar los datos correspondientes, ni se puede volver
a enviar la newsletter. Puede utilizar la funcin Duplicar para crear una copia de la newsletter que puede
emplear para editarlo o enviarlo.

Nota: En las tiendas de prueba no se puede enviar ninguna newsletter; el botn Enviar ahora est
deshabilitado.

Detalles de la newsletter Destinatarios


Pgina: Marketing >> Newsletter >> General >> [campaa] >> Newsletter >> [newsletter] >> Destinatarios

Los destinatarios son clientes que han recibido la newsletter correspondiente. La tabla incluye todos los
destinatarios de la newsletter actual.

Cupones
Pgina: Marketing >> Cupones

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 135
Marketing Cupones

Los cupones son un importante instrumento de marketing para motivar a los clientes existentes a comprar
y para llegar a nuevos clientes. Mediante cupones, puede ofrecer reducciones del precio absolutas o
porcentuales, que puede adjuntar a condiciones concretas. Se trata de condiciones como emplear formas
de entrega y de pago concretas, as como comprar productos especficos. Una campaa de cupones slo
se puede canjear si el pedido cumple estos criterios.

Los cupones se organizan en campaas. La campaa incluye un cdigo, as como otros parmetros y
opciones. Para editar los detalles de una campaa, estn disponibles las fichas siguientes.

Cupones - General
Aqu puede modificar las opciones siguientes:

- Tipo y tamao del descuento


- Valor mnimo por encima del cual se puede canjear el cupn
- Longitud del periodo de validez para los cupones de la campaa
- Nmero de cupones que se puede utilizar
(La configuracin de esta accin debe ser la siguiente: Los 100 primeros clientes que compren este
producto recibirn...)
- Uso nico o mltiple de cupones
Por ejemplo, si publica un cupn en el peridico, pueden utilizarlo varios clientes.

Cupones - Validez
La tabla muestra todas las condiciones que limitan el canje de un cupn para la campaa actual. Si no hay
ninguna entrada en la tabla, los clientes pueden canjear los cupones sin ninguna restriccin.

Incorpore entradas mediante la funcin Aadir elementos.

Las condiciones del mismo tipo se conectan con un OR. Las condiciones de tipos distintos se relacionan
mediante AND.

Ha incluido un producto concreto, la forma de pago Efectivo y la forma de entrega Recogida en la tabla.
Para poder canjear un cupn de esta campaa, un cliente tiene que pedir el producto introducido y
seleccionar la forma de entrega Recogida y la forma de pago Efectivo.

Ejemplo 2: Tiene tres productos: (Producto 1, Producto 2, Producto 3), que puede enviar mediante la forma
de entrega de Entrega epecial y desea ofrecer a sus clientes un cupn para ello. Aplique los tres productos
y la forma de entrega en la tabla . Para poder canjear un cupn de esta campaa, un cliente tiene que pedir
Producto 1 o Producto 2 o Producto 3 y seleccione la forma de entrega Entrega especial.

Cupones - Cdigos de cupones


Puede generar cdigos de cupn mediante los mtodos siguientes:

- Creacin manual

Proceda segn lo descrito en Aadir registros, en la pgina 21.

- Generacin automtica usando el generador de cdigos

Introduzca el nmero de cdigos en el campo Nmero y haga clic en Generar cdigos


automticamente.

- Creacin de nuevos cdigos de cupn usando la expedicin de newsletters

Vase Uso de cupones en las newsletter, en la pgina 137.

Pgina 136 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Cupones Marketing

Si no desea distribuir los cupones a sus clientes mediante una newsletter, puede exportar los cdigos de
cupn generados a un archivo de texto mediante comandos por lotes, y luego distribuirlos a sus clientes
mediante otros canales.

Notas
Tenga en cuenta lo siguiente al trabajar con cupones:

- En cualquier caso, las campaas de cupones slo se pueden crear para una moneda. Para ofrecer
cupones para el mismo evento empleando otra moneda, tiene que crear una campaa aparte.
- Todos los cupones que quedan en manos de los clientes despus de eliminar una campaa y no han
sido canjeados pierden su validez y el sistema ya no los reconoce.
- Los cdigos de cupn eliminados pierden su validez y ya no pueden ser canjeados por los clientes.
- El cliente dispone de un campo de entrada para introducir el cdigo de cupn en la cesta de la compra.
No obstante, este campo slo aparece si hay al menos una campaa de cupones vlida en el momento
actual.
- Si especifica el periodo de validez de los cupones, recuerde respetar las disposiciones legales con
relacin a la validez de los cupones (por ejemplo, en Alemania durante 3 aos).
- La columna Canjeado es un buen indicador del xito de su promocin de marketing, ya que aqu puede
ver el grado de aceptacin de la campaa de cupones.
- Puede ver si el cupn ha sido utilizado en los detalles del pedido.

Crear cupones
Para crear cupones y ponerlos a disposicin de sus clientes, proceda del siguiente modo:

1. Cree una campaa de cupones.

Introduzca todos los valores requeridos en la tabla. Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.
Asgnele un nombre significativo. Tenga en cuenta que luego ya no podr cambiar la moneda
seleccionada. Puede editar todas las dems propiedades en los detalles generales.

2. Introduzca los detalles generales para la campaa.

Aada una descripcin para explicar mejor el nombre. Describa con claridad por qu motivo emite
cupones, para que no haya malentendidos al canjearse. Esto es aplicable especialmente a cupones
con condiciones especficas asociadas.

3. Defina las condiciones de validez.

Si desea estipular ms condiciones para el canje del cupn, hgalo en la ficha Validez. Para ello, utili-
ce la funcin Aadir elementos.

4. Crear los cdigos de cupn.

Introduzca sus cdigos de cupn manualmente o haga que se generen automticamente. Para obtener
ms informacin al respecto, vase Cupones - Cdigos de cupones, en la pgina 136. Si desea
distribuir los cupones a sus clientes mediante una newsletter, no tiene que asignar ningn cdigo de
cupn. Vase Uso de cupones en las newsletter, ms adelante.

Uso de cupones en las newsletter


En primer lugar, cree una campaa de cupones; vase Crear cupones, ms atrs.

Nota: No tiene que generar ningn cdigo de cupn. El sistema genera un nuevo cdigo para cada
newsletter que se enva.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 137
Marketing Recomendaciones de producto

Todas las campaas de cupones disponibles se enumeran en los detalles de la newsletter, en el campo de
seleccin Campaa de cupones. Seleccione la campaa deseada.

Despus de seleccionar la campaa de cupones y hacer clic en Guardar, se mostrarn las siguientes
funciones especiales:

- Un nuevo marcador de posicin para el Cdigo de cupn

Coloque el marcador de posicin del Cdigo de cupn en el texto de la newsletter. Al enviarla, se


genera y se introduce un cdigo de cupn aparte para cada cliente.

- El botn Insertar plantilla de cupones

Le permite aadir no slo el cdigo, sino tambin informacin adicional sobre la campaa de
cupones. El cliente recibe con la newsletter el nombre y la descripcin de la campaa de cupones, el
descuento que ofrece el cupn y el cdigo de cupn propiamente dicho.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Recomendaciones de producto
Pgina: Marketing >> Recomendaciones de productos

Una recomendacin de producto consiste en enviar un correo electrnico con un enlace a un determinado
producto. La recomendacin de producto se la envan los clientes entre ellos, en la vista detallada del
producto (Decrselo a un amigo). A tal efecto, se muestra en la tienda el enlace Producto recomendado,
en la pgina de detalles del producto.

Atencin! Para que el sistema pueda enviar mensajes de correo electrnico de recomendacin de
producto cuando esta funcin est habilitada, el evento debe estar activado en las opciones de correo
electrnico. Para obtener ms informacin, vase Eventos de correo electrnico, en la pgina 54.

Consulta sobre
Pgina: Marketing >> Pregunta sobre producto

Esto le permite ofrecer a sus clientes la posibilidad de enviarle preguntas o notas sobre los productos de
su tienda.

Atencin! Para que el sistema pueda enviar preguntas sobre productos por correo electrnico, el
evento debe estar habilitado en las opciones de correo electrnico y debe haber introducido la
direccin del destinatario. Para obtener ms informacin, vase Eventos de correo electrnico, en la
pgina 54.

Estadsticas de etracker
etracker Web controlling (www.etracker.de) es una aplicacin de Internet para evaluar datos de usuario.
Los datos se registran y se analizan en tiempo real. Utilice estos nmeros para evaluar y modular el xito y
la eficacia de su pgina web.

Tras la configuracin, puede utilizar esta funcin durante un periodo de tiempo limitado. Etracker suele
ofrecer el registro y los informes de los visitantes, el comportamiento de clics, las pginas abiertas, los
comportamiento de clics, los itinerarios de clics, los tiempos de visualizacin, etctera.

Pgina 138 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Estadsticas de etracker Marketing

Una vez finalizada la fase de prueba, se le pedir que seleccione un paquete de servicios. Si no selecciona
un paquete de servicios, slo podr utilizar una cantidad limitada de las funciones estadsticas.

Tambin puede utilizar etracker para evaluar el modo en que sus cliente hacen clic en sus pginas web.
etracker proporciona a tal efecto las funciones Clickmap y Heatmap. El sitio web est listo para este
anlisis, y enva los datos necesarios a etracker. Para utilizar la funcin, tiene que habilitar la opcin
Transferir como parmetro URL en la administracin de etracker. Pngase en contacto con su asistencia de
etracker para obtener ms informacin.

Nota: Si utiliza etracker, debe notificrselo a sus clientes. Aada esto al contenido de su poltica de
privacidad.

General
Pgina: Marketing >> Estadsticas de etracker >> General

Puede registrarse automticamente con etracker en la pgina.

Si est registrado con etracker, aqu tiene que introducir sus datos de registro de etracker y administrar las
opciones bsicas de las campaas de buscadores. La ficha se divide en las secciones siguientes:

- Configurar una cuenta de etracker; vase Crear cuenta de etracker, ms adelante


- Datos de registro; vase Datos de registro, ms adelante.
- Informes de buscadores; vase Informes de buscadores, en la pgina 140

Crear cuenta de etracker


Si todava no se ha registrado en etracker, puede darse de alta aqu automticamente. Una vez
introducidos los datos de registro, ya no se mostrar esta seccin.

Introduzca una contrasea, complete la confirmacin de la misma y haga clic en Configurar cuenta.
Utilice esta contrasea para identificarse en la administracin de etracker.

El Nmero de cliente, el Cdigo de seguridad, y el Marcador de inicio de sesin directo se introducirn


automticamente en la informacin de registro.

Tambin puede registrarse automticamente con el asistente de configuracin.

Datos de registro
Si ya se ha registrado en etracker, introduzca aqu su informacin de registro en los campos
correspondientes. Esto incluye el Nmero de cliente, el Cdigo de seguridad y el Marcador de inicio de
sesin directo.

Puede buscar el cdigo de seguridad en su administracin de etracker, en Opciones >>


Configuracin/Cdigo de seguimiento.

Puede crear el Marcador de inicio de sesin directo en su administracin de etracker en Opciones


personales >> Opciones personales.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Despus de guardar los datos de registro, aparecer el enlace Mostrar estadsticas de etracker y el
marcador de inicio de sesin directo. Haga clic en l para ir a su administracin de etracker.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 139
Marketing Google Analytics

Las estadsticas mostradas dependern de su contrato etracker.

Informes de buscadores
Con etracker, puede evaluar lo fcil que resulta encontrar su sitio web mediante buscadores como Google
o Yahoo. Para ello, debe crear una campaa en etracker del tipo buscador (ndice generado). Utilice para
ello el asistente de campaas.

Tras la creacin, puede leer el parmetro de cdigo de los detalles de la campaa. Utilice siempre el
formulario siguiente:

var et_se=3;

Introduzca el nmero, en este caso 3, en el campo del mismo nombre en la ficha Informes de
buscadores, en los detalles de etracker en la administracin del sitio web.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Pginas
Pgina: Marketing >> Estadsticas de etracker >> Pginas

La tabla enumera todas las pginas que pueden enviar informacin a etracker. Seleccione la casilla de
verificacin de la columna Habilitado para las pginas cuya informacin deba enviarse.

Tambin puede especificar un valor de importancia a cada una de las pginas. Esto define lo importante
que es para usted que sus clientes vean estas pginas. Mediante las estadsticas de etracker, puede
evaluar qu pginas que considera importantes visitan sus clientes realmente.

Seleccione la importancia correspondiente para la pgina mediante el men desplegable. A las pginas
ms importantes se les asigna el parmetro 10.

Guarde sus entradas haciendo clic en Guardar.

Nota: En funcin de sus opciones de cach de pgina, tendr que actualizar las pginas despus de
guardarlas. Para obtener ms informacin al respecto, vase Cach de pgina, en la pgina 37.

Para ver los registros y las estadsticas de su sitio web, abra su pgina de administracin de etracker.

Google Analytics
Puede analizar el uso de su sitio web mediante Google Analytics. Despus de esto, debe registrarse en
Google Analytics. Despus del registro, puede seleccionar las pginas cuyos datos se envan a Google. En
su cuenta de Google Analytics, puede ver los datos estadsticos de las distintas pginas preparados
estadsticamente para usted.

Nota: Si utiliza Google Analytics, debe notificar a sus clientes. Aada esto al contenido de su poltica
de privacidad.

Portales de producto
Pgina: Marketing >> Portales de producto

Los portales de productos son plataformas de Internet que recogen y ofrecen productos de varios
comerciantes en un solo catlogo. Son tambin buscadores de productos que ayudan a los clientes a

Pgina 140 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Portales de producto Marketing

buscar y comparar productos, y que contienen un enlace directo del producto a la tienda del comerciante.
Usted, como comerciante, puede utilizarlo para ofrecer sus productos a un mayor grupo de posibles
clientes. Para ello, tiene que exportar sus productos a la plataforma correspondiente.

La tabla enumera todos los productos.

Existe una lista de plataformas de pas para cada portal. Puede exportar sus productos a esas plataformas.
Los idiomas y las monedas instalados determinan los pases disponibles; vase Opciones del pas, en la
pgina 51.

Cada plataforma de pas debe configurarse por separado. Para ello, debe habilitar la plataforma. Esto se
puede hacer seleccionando la casilla de verificacin de la columna Activa y guardando las entradas
haciendo clic en Guardar.

Las opciones de cada plataforma de pas se pueden editar en las fichas siguientes:

- General: En gran medida, son opciones de configuracin comunes; vase Opciones generales, ms
adelante. Puede haber parmetros especializados; vanse los captulos de los distintos portales.
- Productos: La lista de productos se edita del mismo modo para todas las plataformas; vase Lista de
productos y exportacin, ms adelante.
- Informes de etracker: Todas las plataformas se editan del mismo modo; vase Informes de etracker,
en la pgina 142. Puede haber contenidos distintos.

Nota: Los portales no admiten cdigos HTML en las descripciones de productos. Los cdigos HTML se
quitan automticamente durante la exportacin para permitirle utilizar sus descripciones de productos
en los portales.

Opciones generales
Pgina: Marketing >> Portales de producto >> [portal] >> General

Para utilizar un portal, debe registrarse aqu. Hay un enlace a la pgina de registro para cada portal. Por
otra parte, hay un enlace a la pgina de inicio del portal.

Durante el registro en los portales, recibir sus datos de identificacin, como el inicio de sesin del
comerciante o el identificador del comerciante. Para algunos portales, debe introducir esta informacin de
identificacin en la administracin de la tienda, en los detalles generales de la plataforma del pas
correspondiente.

Nota: Por motivos de seguridad, las contraseas se muestran como asteriscos en el campo de entrada,
independientemente de su longitud original.

Si desea transferir todos los productos a una plataforma de pas, ajuste la opcin Exportar todos los
productos a S. En ese caso, se ignorar la lista de productos correspondiente. La ficha Productos estar
inactiva. Aunque la lista de productos no se puede editar, las asignaciones permanecen. Los nuevos
productos se consideran automticamente durante la siguiente exportacin.

Puede decidir con las variantes de productos si se exportar slo el producto maestro o todas las variantes
de producto. La opcin se activa al activar Exportar todos los productos.

Debe introducir una forma de entrega para sus productos. El cliente debe tener informacin sobre una
posible forma de entrega en el portal.

Puede editar la visualizacin de sus productos en el portal escogiendo las imgenes y los textos
descriptivos que se van a transferir.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 141
Marketing Portales de producto

Puede configurar la exportacin automtica para muchos portales. La exportacin y la carga (si es preciso)
se repiten automticamente en intervalos definidos. Esto actualiza la informacin modificada del producto
en la plataforma. Esto es tambin una ventaja, bsicamente para los portales que quitan los productos del
catlogo al cabo de un cierto tiempo; por ejemplo, Google Base al cabo de 30 das. Esto le permite
mantener sus productos actualizados en el catlogo del portal.

El botn Exportar se activa cuando la opcin Exportar todos los productos est ajustada a S o cuando se
aaden productos a la lista de productos.

Si la plataforma requiere que se cargue en ella el archivo de exportacin, aparecer el botn Cargar. Se
activa cuando todos los parmetros estn bien definidos y se genera el archivo de exportacin.

Nota: Una vez que haya configurado todos los parmetros y un intervalo, pruebe las opciones
manualmente mediante Cargar. De este modo puede asegurarse de que los parmetros estn
establecidos correctamente para el proceso de carga automatizado.

Lista de productos y exportacin


Pgina: Marketing >> Portales de producto >> [portal] >> Productos

En la ficha Productos, puede administrar los productos que se exportan a la plataforma correspondiente.

La tabla muestra enumera todos los productos que se van a exportar.

Atencin! Los productos slo se pueden exportar a un portal si los precios se especifican para el
modelo fiscal empleado por el portal. Por ejemplo, si el portal espera precios con impuestos incluidos,
debe haber especificado nicamente los precios brutos (con impuestos incluidos) para los productos, y
no otros.

Para exportar productos, vaya a la ficha General de la plataforma oportuna y haga clic en Exportar.

Cuando se incluyen productos en el archivo de exportacin, el sistema comprueba si se cumplen todos los
requisitos sobre el formato y el contenido. Si un producto no cumple alguno de los criterios, aparecer un
error al completarse el proceso. Hay dos clases de errores: los errores simples, en que los datos se pueden
corregir automticamente de manera que el producto se puede exportar, y los errores graves, en que no se
puede exportar el producto.

Informes de etracker
Pgina: Marketing >> Portales de producto >> [portal] >> Informes de etracker

Etracker le permite controlar la eficiencia de la conexin a un portal. Mediante las estadsticas, puede
generar un anlisis de coste-beneficio para cada plataforma. As puede disponer de un control total de sus
costes, y una herramienta que le permitir administrar su trabajo con los distintos portales.

Para ello, la funcionalidad de etracker debe estar disponible en la administracin del sitio web. La
funcionalidad de etracker, que est activada en su sitio web de forma predeterminada, est basada en los
Servicios bsicos de etracker. Para configurar una campaa de etracker, debe reservar el tracking 5000
con etracker.

La base para los informes son parmetros URL que se introducen en la ficha Informes de etracker para
cada plataforma de pas. Cada plataforma tiene sus propios parmetros. Estos parmetros estn
vinculados a los productos que se exportan a la plataforma. Si un cliente llega a su tienda a travs del
portal, la plataforma es reconocida por los parmetros y las transacciones son evaluadas por etracker.

Los parmetros slo se pueden generar mediante su cuenta de etracker, en el canal de una campaa de
etracker. Tiene que crear un canal en una campaa para cada plataforma de pas de etracker.

Pgina 142 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Portales de producto Marketing

Los parmetros se muestran en los detalles del canal correspondiente con la forma siguiente:

URL: http://server/epages/Testetracker02.sf/?et_cid=5&et_lid=5

Transfiera estos parmetros en el campo Parmetros URL en la ficha Informes de etracker de la


plataforma de pas correspondiente del portal.

Adems de esto, Pangora tiene tambin subcanales. Al exportar productos a Pangora, sern distribuidos
por Pangora a los portales asociados. Para que etracker pueda evaluar el portal desde el que el cliente ha
llegado a su tienda, se mostrarn los subcanales relevantes en las estadsticas. Puede crear, por ejemplo,
un canal Pangora Alemania. Pangora distribuye entonces sus productos a portales como Fireball.de y
freenet.de. En las estadsticas de etracker, el canal Pangora Alemania contiene subcanales de Fireball y
freenet. Pangora emplea abreviaciones para los subcanales. Pngase en contacto con Pangora para que se
lo expliquen.

Amazon
A diferencia de otros portales de productos, los productos no se envan a Amazon en un archivo de
exportacin. Cada producto debe asociarse a un producto existente en el catlogo de Amazon. Tras la
asignacin correcta, el producto se puede activar en lnea en Amazon.

Parar publicar un producto con Amazon, haga lo siguiente

1. Active la plataforma de pas de Amazon correspondiente en la pgina Portales de producto.


2. Abra la pgina de detalles e introduzca los datos de acceso.
3. Abra la ficha Productos.
4. Agregue el producto con la funcin Aadir elementos o bien especificando el nmero de artculo
directamente.
5. Haga clic en el nombre de producto.
6. Seleccione un producto de Amazon de la lista y haga clic en Asignar.
7. Introduzca la informacin necesaria en los campos de detalles de la oferta y guarde todas las entradas
haciendo clic en Guardar.
8. Haga clic en Establecer oferta en lnea.

Tenga en cuenta lo siguiente al exportar productos a Amazon:

- Si se guarda el cdigo de un producto, se asignar automticamente a un producto de Amazon. Si no


existe ningn producto en Amazon con ese cdigo, no se podr realizar la asignacin. Hay que crear un
producto en Amazon con ese cdigo.
- Puede introducir directamente un cdigo de producto. Se mostrarn entonces todos los productos de
Amazon con ese cdigo. Asigne su producto a uno de los productos de Amazon mostrados. El cdigo
tambin se guardar como cdigo del producto en los detalles del mismo.
- No puede crear ningn producto nuevo de Amazon desde la administracin de la tienda.
- El nombre de producto se utilizar como estndar para la bsqueda de ofertas. Si no se muestra
ninguna oferta para su producto, cambie el trmino de bsqueda en el cuadro de bsqueda y reinicie
la bsqueda.
- Debe asignar cada variante individualmente para las variantes de productos.
- Si desea eliminar una oferta del catlogo de Amazon, en el MBO, en los detalles del portal de Amazon
correspondiente, en Productos, ejecute el comando por lotes Finalizar oferta.

Detalles de la oferta
Tras la asignacin, se mostrarn los detalles de la oferta. Estos datos se enumeran en el catlogo de
Amazon.

Indique el precio que desea cobrar en Amazon. La lista de precios se introduce de forma predeterminada.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 143
Marketing Portales de producto

Introduzca la duracin de la entrega y el estado del artculo. Si desea proporcionar informacin o notas
sobre el producto a sus clientes, introdzcalas en el campo Estado.

Si coloca la oferta en lnea, se enviar a Amazon inmediatamente. No se mostrar en el catlogo de


Amazon inmediatamente porque Amazon edita los datos.

Si configura una oferta como fuera de lnea, ser invisible en el catlogo de Amazon, pero seguir
existiendo en el sistema de Amazon.

PriceMinister
A diferencia de otros portales de productos, los productos no se envan a PriceMinister en un archivo de
exportacin. Se debe asignar cada uno de los productos a una oferta existente en el catlogo de
PriceMinister. Los productos solo se pueden activar en PriceMinister una vez que se ha realizado la
asignacin.

Para publicar un producto en PriceMinister, siga estos pasos:

1. Active la plataforma de PriceMinister del pas apropiado en la pgina Portales de productos.


2. Acceda a la pgina de detalles y siga los pasos especificados para introducir sus datos de acceso de
PriceMinister.
3. Acceda a la ficha Productos.
4. Agregue el producto con la funcin Aadir elementos o bien especificando el nmero de artculo
directamente.
5. Haga clic en el nombre del producto.
6. En la lista, seleccione un producto de PriceMinister y haga clic en Asignar.
7. Introduzca los datos necesarios en los detalles de la oferta y haga clic en Guardar para guardar todas
las entradas.
8. Haga clic en Activar oferta.

Tenga en cuenta lo siguiente cuando exporte productos a PriceMinister:

- Solo pueden anunciar productos nuevos los comerciantes que sean miembros Pro de PriceMinister.
Cualquier comerciante puede convertirse en miembro Pro abonando la cuota pertinente.
- Si hay algn cdigo de producto almacenado para un producto, este se asignar automticamente al
producto de PriceMinister. Si no hay ningn producto con este cdigo en PriceMinister, no es posible
realizar la asignacin. En primer lugar, se deber crear en PriceMinister un producto para este cdigo.
- Es posible introducir un cdigo de producto directamente. De esta forma, se mostrarn todos los
productos de PriceMinister con este cdigo. Asigne el producto a uno de los productos de PriceMinister
que aparecen en pantalla. El cdigo se almacenar de forma simultnea como cdigo de producto en
los detalles del producto.
- No se pueden crear productos de PriceMinister desde la administracin de la tienda.
- En caso de que haya variantes de algn producto, estas se deben asignar de una en una.
- Para eliminar una oferta del catlogo de PriceMinister, ejecute en el MBO el comando por lotes
Finalizar oferta en los detalles de Productos, en el portal pertinente de PriceMinister.

Detalles de la oferta
Una vez que se ha realizado la asignacin, ver los detalles de la oferta. Estos datos aparecen en el
catlogo de PriceMinister.

Introduzca el precio que desee obtener para su producto de PriceMinister. La lista de precios ya est
introducida.

Especifique el estado del artculo. Si desea introducir observaciones sobre el producto para sus clientes,
las puede agregar en el campo Nota del estado.

Pgina 144 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Redes sociales Marketing

Cuando active la oferta, esta se transferir automticamente a PriceMinister. Sin embargo, no aparecer de
inmediato en el catlogo, puesto que PriceMinister todava estar procesando los datos.

Portales propios
Pgina: Marketing >> Portales de productos >> Portales propios

Para conectar con otros portales de productos, puede exportar los datos de sus productos en el formato
que prefiera. Siga los pasos descritos en el MBO.

Si no desea exportar todos los productos, especifique los productos apropiados en la ficha Productos.

Notas sobre los archivos CSV

Se utiliza el formato CSV para la exportacin. Estas son algunas de las caractersticas especiales
aplicables a los archivos CSV:

- Los registros de datos estn separados por un salto de lnea.


- Los valores de los registros estn separados por un separador definido (como una coma).
- Para utilizar caracteres especiales como espacios o comas dentro de un valor, tales caracteres se
deben entrecomillar.
- Pueden surgir problemas al procesar archivos CSV con Microsoft Excel. Para obtener ms informacin
consulte Editar archivos CSV con Microsoft Excel, en la pgina 33.

Redes sociales
Redes sociales se refiere a la creacin y administracin de relaciones a travs de Internet. Los usuarios
intercambian contenidos, opiniones y otra informacin diversa. Algunas de las plataformas que lo
permiten son Facebook y Twitter.

Estas redes ofrecen la oportunidad de publicitar el contenido de su sitio web o tienda. As, dispone de
canales adicionales a travs de los cuales puede presentar sus productos o servicios. Mediante las
funciones de evaluacin, puede mejorar su perfil de mercado y sus beneficios.

En la administracin de la tienda, dispone de distintas funciones que le permiten conectar su sitio web
con Facebook, Twitter y otros varios portales. Esos otros portales se enumeran bajo el trmino Marcadores
sociales.

En los captulos siguientes, describimos cmo puede aprovechar esas conexiones.

Cmo conectar su sitio web a Facebook


Los visitantes pueden utilizar el botn Me gusta para evaluar su sitio web. Tambin pueden ver a cuntos
usuarios ms les ha gustado la pgina. Puede utilizarlo para mostrar lo conocido que es su sitio web y lo
que gusta. Para utilizar esta funcin, no es necesario estar registrado en Facebook.

Puede colocar el botn de Facebook en la pgina de detalles de productos o en otras pginas. Adems del
botn Me gusta, puede mostrar a los visitantes imgenes de sus amigos en Facebook a quienes les ha
gustado la pgina visualizada. Para ello, el cliente debe haberse identificado en Facebook en segundo
plano.

Las opciones correspondientes de las pginas de detalles de productos se encuentran en: Marketing >>
Redes sociales >> Facebook >> Botn Facebook.

En otras pginas, debe aadir el App correspondiente del grupo Redes sociales en un campo de texto.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 145
Marketing Google AdWords

Por otra parte, puede mostrar los datos de su pgina de Facebook en el sitio web. Para hacerlo, puede
utilizar el App del campo Me gusta. En el campo, se muestra la imagen y el nombre de la pgina de
Facebook, sus mensajes actuales en esta pgina y una lista de amigos a quienes les gusta la pgina. El
requisito previo es que haya creado una pgina para ello en Facebook. Introduzca la URL de esta pgina en
las opciones del App(campo Pgina Facebook).

Otra posibilidad es mostrar los productos de su tienda en su pgina de Facebook. Aqu puede mostrar los
productos de la pgina principal o productos en promocin. Si los visitantes hacen clic en uno de estos
productos, accedern a su tienda. Encontrar las opciones correspondientes aqu: Marketing >> Web social
>> Redes sociales >> Tienda en Facebook.

Cmo utilizar otros marcadores sociales para su sitio web


Utilice este enlace para que sus visitantes puedan publicar la URL de una pgina concreta en el servicio
correspondiente y complementarlo con comentarios. As podr asegurarse de que su sitio web aparece en
las principales comunidades.

Las opciones correspondientes de las pginas de detalles de productos se encuentran en: Marketing >>
Redes sociales >> Marcadores sociales >> General.

En otras pginas, debe aadir el App correspondiente del grupo Redes sociales en un campo de texto.

Google AdWords
Google AdWords es una herramienta que permite a las empresas mostrar sus anuncios en los resultados
de bsqueda de Google (tanto en la columna de la parte derecha como en el sombreado en la parte
superior horizontal) y en sus redes publicitarias asociadas (otros buscadores que utilizan la tecnologa de
Google y pginas web que muestran publicidad de anunciantes de Google AdWords) de manera rpida y
sencilla. A travs de Google AdWords, las empresas pueden mostrar sus anuncios cuando los clientes
potenciales realicen bsquedas relacionadas con sus servicios.

Al crear una campaa en Google AdWords, los anunciantes pueden:

- Mostrar sus anuncios a un pblico objetivo altamente segmentado por geografa e idioma.
- Gestionar el presupuesto que desea emplear.
- Seleccionar las palabras clave para las que desea que se publiquen sus anuncios y los textos de los
anuncios.
- Modificar estos ajustes en cualquier momento.
- Ampliar la campaa a otros formatos y dispositivos (anuncios grficos, de vdeo e interactivos y
campaas en Google Maps o en mviles).

Los anunciantes solo tendrn que pagar cuando un usuario haga clic en el anuncio y acceda as a la
pgina web publicitada.

En la siguiente direccin puedes obtener ms informacin sobre Google AdWords y cmo dar de alta una
campaa: http://adwords.google.es/

Adems, podrs disfrutar de cursos de AdWords online gratuitos en:


http://support.google.com/adwords/bin/static.py?hl=es-419&page=webinars.cs

Trusted ShopsCertificacin
Pgina: Marketing >> Certificacin de Trusted Shops

Sus clientes requieren un alto nivel de seguridad para las compras en lnea. La certificacin de Trusted
Shops (www.TrustedShops.de) garantiza esa seguridad a sus clientes y ayuda a generar confianza en su

Pgina 146 Manual del usuario para los administradores de sitios web
eBay Marketing

tienda. Adems de verificaciones de seguridad y proteccin de datos, Trusted Shops ofrece una garanta
de devolucin del dinero y un extenso servicio al cliente.

Su tienda tiene una preparacin ptima para la certificacin de Trusted Shops.

Una vez completada la verificacin correctamente, recibir un identificador de Trusted Shops.

Introduzca el identificador de Trusted Shops en el campo de entrada. Guarde sus entradas haciendo clic
en Guardar. Debe introducir su propio identificador para cada idioma.

A continuacin, estar autorizado para incorporar el sello de calidad de Trusted Shops en su tienda. Hay
dos elementos de navegacin que puede colocar en su sitio web a tal efecto. Para obtener ms
informacin, vase Elementos de pgina y navegacin, en la pgina 119.

Si no ha guardado ningn identificador de Trusted Shops, no se mostrar el elemento de pgina de


Trusted Shops en el sitio web.

Trusted shops ofrece varias plantillas, para la informacin de contacto. En Temas relacionados, haga clic
en Formulaciones de muestra de Trusted Shops para ver los textos con Trusted Shops.

eBay
Las ofertas de eBay son productos que puede cargar a eBay y vender en una subasta.

Para ello, tiene que asignar parmetros adicionales a los datos del producto que son necesarios para la
subasta. Si no est seguro del significado de estos parmetros o de cmo utilizarlos, se explican con
detalle en eBay.

En la administracin de la tienda, el asistente de eBay le ayuda a introducir todos los datos y parmetros
necesarios y a enviar la oferta a eBay. Para obtener ms detalles, vase Opciones de artculos / Asistente
de eBay, en la pgina 149.

Para poder introducir ofertas en eBay, debe estar registrado como vendedor en eBay y tener las cuentas de
eBay correspondientes. Para obtener ms informacin sobre las opciones necesarias, vase Opciones de
eBay, en la pgina 58.

Para vender sus productos en eBay, haga lo siguiente:

1. Regstrese con eBay como vendedor.


2. Configure su cuenta de eBay y establezca las opciones adicionales. Vase Cuentas de eBay, en la
pgina 60 y Opciones generales, en la pgina 60.
3. Cree una plantilla que quiera utilizar para presentar sus productos en eBay. Vase Plantillas, en la
pgina 61.
4. Prepare los productos correspondientes.
5. Cree los valores predeterminados para sus ofertas que se establezcan automticamente para cada
oferta. Vase tambin Valores predeterminados, en la pgina 151.
6. Utilice la funcin Aadir elementos para insertar los productos en la tabla de las ofertas de eBay.
7. Consulte los valores en los detalles de la oferta y modifquelos si es preciso.
8. Consiga la confirmacin de su oferta por parte de eBay.
9. Enve la oferta a eBay.
10. Actualice todas las ofertas de la tabla.
11. Si el cliente ha pagado en eBay, se crear un pedido a partir de la oferta, que se podr ver en el punto
Ofertas.

Artculos
Pgina: Marketing >> eBay >> Artculos

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 147
Marketing eBay

La tabla enumera todas las ofertas de eBay con su estado actual.

Para ver el artculo ofrecido en eBay, haga clic en el nmero del artculo.

En la columna Puja actual de la tabla de artculos, puede ver la puja actual del artculo, as como cuntos
pujadores han pujado por l. Si ofrece ms de un producto para su venta, se indicar entre parntesis el
nmero de productos por los que se ha pujado.

La barra de color de la columna Puja actual muestra la relacin entre el precio actual y el precio de venta
en la tienda. Una flecha marca el valor actual. Estos son los significados de los campos de color:

Tabla 12: campos de color para precio del artculo


Color Descripcin
rojo El precio del artculo es inferior al precio de la tienda
amarillo El precio del artculo es similar al precio de la tienda
verde El precio del artculo es superior al precio de la tienda

Se pueden ejecutar los siguientes comandos por lotes especializados:

Tabla 13: comandos especializados de proceso por lotes para artculos de eBay
Comando Comentario
Duplicar Al duplicar artculos en venta y artculos terminados, el nuevo artculo se
crear en estado inicial.
Repetir un artculo Se pueden publicar copias de un artculo automticamente a intervalos
determinados.
El artculo inicial debe definirse como artculo planificado con la hora de
inicio definida.
En el primer paso, seleccione el artculo inicial y ejecute el comando. A
continuacin, debe definir los intervalos de repeticin. Indique el intervalo
entre artculos y especifique la frecuencia con que deben crearse los
artculos. Ejecute el comando haciendo clic en Crear.
Si el producto no est disponible y est habilitada la opcin No se puede
aadir a la cesta de la compra o Definir como "No visible" en las opciones
de producto, el artculo no se puede cargar automticamente en eBay.
Verificar Solamente puede probar artculos que an no estn en venta en eBay o que
ya hayan terminado.
Las ofertas que no hayan sido verificadas no se pueden publicar en eBay.
Cargar a eBay Los artculos seleccionados se publican en eBay de inmediato,
independientemente de la hora de inicio prevista.
El artculo debe haber sido verificado correctamente.
Eliminar Los artculos que estn en venta en eBay o que hayan terminado slo se
quitarn de la tabla, pero no se eliminarn del sistema de eBay.
Actualizar todos los Consulta el estado de todos los artculos en eBay
artculos

Tambin puede cargar el artculo en eBay cuando se genera. Seleccione la casilla de verificacin Cargar
inmediatamente como artculo de eBay antes de guardar la entrada. El artculo se marcar y se enviar a
eBay. Para artculos nuevos, se emplearn los valores predeterminados; vase Valores predeterminados,
en la pgina 151.

Tambin se puede crear un nuevo artculo directamente a partir de un producto. Para obtener ms
informacin, vase eBay, en la pgina 79.

Pgina 148 Manual del usuario para los administradores de sitios web
eBay Marketing

Para abrir los detalles de una oferta, haga clic en su nombre. Mientras el artculo no haya sido enviado a
eBay, puede editar los detalles. Vase Opciones de artculos / Asistente de eBay, ms adelante. Se
muestran en un resumen los detalles de los artculos que estn en venta en eBay y de las ventas de eBay
cerradas. No se pueden modificar. Tambin hay una ficha Pedidos en los detalles de la oferta. Todos los
pedidos pertenecientes a este artculo en oferta se muestran aqu. La tabla es comparable en su
composicin y su funcin con la tabla con todos los artculos de eBay. Para obtener ms informacin,
vase Pedidos, en la pgina 151.

Opciones de artculos / Asistente de eBay


Pgina: Marketing >> eBay >> Artculos >> [artculo]

El asistente de eBay le ayuda a crear, editar, verificar y cargar artculos de eBay.

Aparte de la informacin del producto, que se importa de la tienda, todos los dems parmetros son
propios de eBay.

El asistente contiene varios pasos que se pueden realizar secuencialmente o en cualquier orden.

Atencin! Para guardar la informacin introducida o modificada en las distintas pginas, debe cambiar
de pgina haciendo clic en los botones Siguiente >> o << Anterior. Slo si lo hace as se guardar la
informacin. Si cambia de pgina mediante los enlaces de los encabezados de las fichas, los cambios
no se guardarn. Lo mismo sucede si sale del asistente sin confirmar los cambios mediante Siguiente
>> o << Anterior.

Para iniciar el asistente, haga clic en el nombre de un artculo en la tabla de artculos de eBay.

Ttulo
Mediante la seleccin de la cuenta de eBay, puede seleccionar en qu plataforma de eBay se colocar la
oferta. Para obtener ms informacin, vase Cuentas de eBay, en la pgina 60.

Atencin! Las opciones de pago y entrega se pierden si cambia las cuentas de eBay. Esto sucede
porque dependen de la plataforma de pas y se vuelven a importar al cambiar.

El subttulo incluye una descripcin breve del artculo, que se muestra en la pgina de eBay, as como en
la galera, justo debajo del nombre del artculo.

La descripcin contiene la descripcin del artculo que se muestra a los pujadores de eBay.

Nota: Por motivos de seguridad, eBay restringe el uso de contenidos de pgina activos, como
JavaScript, Flash, etctera. Si utiliza esos elementos en su descripcin, es posible que sus pginas no
se visualicen correctamente en eBay.

La plantilla determina la presentacin de su producto en la pgina de eBay. Defina la lista de seleccin de


plantillas en las opciones de eBay. Vase Plantillas, en la pgina 61. Para utilizar una plantilla para la
oferta actual, seleccinela en el men desplegable Plantilla, y haga clic en Cargar plantilla.

Guarde las entradas haciendo clic en Siguiente>>.

Categora
Cada artculo debe asignarse al menos a una categora concreta de eBay. Existen los mtodos siguientes
para la asignacin de categoras:

- Introduzca el nmero de categora directamente en el campo Categora 1.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 149
Marketing eBay

- Seleccione la categora del men desplegable Categoras utilizadas recientemente. Despus de la


seleccin, el nmero se introduce en el campo Categora 1.
- Seleccione una categora de la estructura de catlogo. Slo puede seleccionar una categora si se
muestra un botn de opcin para dicha categora en la columna Seleccin. Haga clic en la categora
correspondiente. El botn de opcin se marca, y el nmero se introduce en el campo Categora 1.

Tambin puede asignar el artculo a ms categoras. Hay un campo de entrada para cada categora. El
procedimiento de asignacin es igual que para la primera categora. El campo activo en cada momento se
indica mediante una flecha.

Si tiene una tienda en eBay, tambin puede importar el artculo a dos categoras usadas por su tienda de
eBay. Seleccione las categoras de destino en los campos de seleccin Categoras en su tienda de eBay.

Guarde las entradas haciendo clic en Siguiente >> o << Anterior.

Detalles
Aqu puede definir las opciones que afectan a la secuencia de eventos para el artculo. Estas son las
mismas opciones que edita al publicar un artculo directamente en eBay.

Consulte eBay para obtener ms informacin sobre el uso, el funcionamiento y los posibles costes de los
diferentes parmetros.

Nota: Si establece la opcin Aceptar devoluciones como S, debe especificar en la descripcin del
artculo las condiciones en que aceptar devoluciones.

En funcin de la categora seleccionada, se muestran varios rasgos del producto que puede rellenar.
Utilcelos para que su artculo sea ms visible en eBay.

Guarde las entradas haciendo clic en Siguiente >> o << Anterior.

Distribucin
Aqu puede definir las opciones que afectan a la presentacin del artculo en eBay. Consulte eBay para
obtener ms informacin sobre el uso, el funcionamiento y los posibles costes de los diferentes
parmetros.

En el men desplegable de los tipos de imagen, se muestran todas las imgenes disponibles para el
producto. Vase tambin Detalles del producto Imgenes, en la pgina 69. La direccin de la imagen se
introduce automticamente en el campo de entrada respectivo. Si desea enlazar a una imagen que no
aparece en el men desplegable, indique la direccin de la imagen en el campo de entrada

Puede comprobar en cualquier momento si la imagen est disponible haciendo clic en Vista previa.

Guarde las entradas haciendo clic en Siguiente >> o << Anterior.

Entrega
Aqu puede definir las formas de entrega que desea ofrecer a sus clientes de eBay. Las distintas
plataformas de pas de eBay ofrecen determinadas formas de entrega que incluyen en el men
desplegable.

Hay una lista para entregas nacionales y una tabla aparte para entregas internacionales. Se puede
seleccionar un mximo de tres formas de entrega para entregas nacionales.

Seleccione los distintas formas que desee ofrecer por separado y asgneles un precio. Guarde sus
entradas haciendo clic en Guardar.

Pgina 150 Manual del usuario para los administradores de sitios web
eBay Marketing

Existe una forma universal, que se refiere a la descripcin del artculo. Utilcela si ninguna de las formas
ofrecidas le conviene. Tenga en cuenta que tambin debe introducir aqu un precio.

Si no selecciona ninguna forma de entrega, eBay recurrir automticamente a la descripcin o


recomendar que se pongan en contacto con usted, como vendedor.

Avance de pgina en pgina haciendo clic en Siguiente >> o << Anterior o haga clic en los encabezados
de ficha.

Pago
Aqu puede definir las formas de pago que desee ofrecer a sus clientes de eBay. Las distintas plataformas
de pas de eBay ofrecen determinadas formas de pago que incluyen en el men desplegable.

Guarde las entradas haciendo clic en Guardar. Tiene que seleccionar al menos una forma. Existe una
forma universal. Se refiere a la descripcin del artculo. Utilcela si ninguna de las formas ofrecidas le
conviene.

Para ciertos artculos, es obligatoria la seleccin de la forma de pago PayPal. En ese caso, se le notificar
al respecto durante la verificacin del artculo.

Avance de pgina en pgina haciendo clic en Siguiente >> o << Anterior o haga clic en los encabezados
de ficha.

Verificacin
El ltimo paso del asistente de eBay consiste en verificar todas las opciones. Si todas las entradas son
correctas, el artculo se puede publicar en eBay.

Haga clic en el botn Verificar o Activar programacin para comprobar sus opciones. Si toda la informacin
es correcta, se mostrarn los cargos de la oferta. Puede publicar el artculo en eBay haciendo clic en Cargar
a eBay o Cargar a eBay inmediatamente. Los artculos programados se publican en eBay a la hora de inicio
indicada.

Una vez que un artculo est en venta en eBay, los parmetros ya no se pueden cambiar.

Valores predeterminados
Pgina: Marketing >> eBay >> Valores predeterminados

Hay muchas opciones para un artculo, y muchas propiedades son iguales para la mayora de artculos. Por
consiguiente, puede asignar valores estndar a estos parmetros para evitar tener que volver a
introducirlos para cada artculo.

Se muestra un resumen de los valores predeterminados en esta pgina. Las reas mostradas
corresponden a los pasos del asistente de eBay.

Puede modificar estos valores predeterminados en cualquier momento. Para ello, haga clic en el enlace
Personalizar valores de artculo predeterminados. Acceder directamente a la pgina correspondiente
del asistente de eBay. Para obtener ms detalles, vase Opciones de artculos / Asistente de eBay, en la
pgina 149.

Los cambios en los valores predeterminados slo son vlidos para los productos incluidos en la lista de
artculos de eBay despus de los cambios.

Pedidos
Pgina: Marketing >> eBay >> Pedidos

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 151
Marketing eBay

En cuanto un pujador compre su producto o gane su subasta, este artculo se marcar como cerrado y se
introducir en la tabla de pedidos de eBay.

Las distintas columnas tienen los significados siguientes:

Tabla 14: columnas de la tabla para pedidos de eBay


Nombre de la columna Comentario
Artculo Oferta inicial para el pedido. El icono indica la plataforma de eBay.
Cuenta de usuario Usuario de eBay que ha obtenido el artculo
Haga clic en el icono para enviar un mensaje de correo electrnico a la
direccin del perfil de eBay del usuario.
Precio Precio al que se ha obtenido el artculo
Cliente Nombre del pujador en la administracin del cliente de la tienda;
Cuando se transfieren por primera vez los detalles de un cliente de eBay, el
sistema lo crea como cliente no registrado. La direccin de correo
electrnico de eBay tambin se guarda. En transferencias de datos
posteriores, el cliente se identifica mediante esa direccin de correo
electrnico, y todos los pedidos de eBay de ese cliente se agrupan.
Pedido Nmero de pedido, cuando ha finalizado una venta;
De lo contrario, se emite un aviso indicando que el cliente an no ha
finalizado el pedido.
Opinin Muestra la opinin de este artculo. Para obtener ms informacin, vase
Opciones generales, en la pgina 60.

Los pedidos que el cliente no haya finalizado en 3 das se marcan en la columna Pedidos con el icono .
En un caso as, puede recordar a sus clientes que finalicen la compra por correo electrnico. Utilice para
ello la accin por lotes correspondiente.

Se pueden ejecutar los siguientes comandos por lotes:

Tabla 15: Comandos de proceso por lotes para pedidos de eBay


Comando Comentario
Enviar opinin Los campos Opinin y Texto de la opinin contienen los valores
predeterminados de las opciones de eBay; vase Opciones generales, en la
pgina 60. Estas entradas se pueden modificar si es necesario.
El comando enva la informacin de opinin para todos los artculos
seleccionados.
Volver a enviar correo de Cuando el artculo termina, el comprador recibe un correo electrnico
recordatorio generado automticamente pidindole que efecte el pago y finalice as la
transaccin. Vase tambin Configuracin del correo electrnico de aviso,
en la pgina 60.
Este comando enva un correo electrnico de recordatorio a los clientes que
no hayan finalizado la transaccin.

Nota: Slo puede indicar la opinin de cada oferta una vez. No puede introducir una correccin
enviando una segunda evaluacin. Como vendedor, slo puede ofrecer evaluaciones positivas a los
compradores.

Despus del pago por parte de los clientes en eBay, se crea el pedido correspondiente. Puede verlos y
editarlos en el elemento Pedidos. Los pedidos de eBay se indican en la lista de todos los pedidos
mediante el icono de eBay.

Pgina 152 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Glosario

13. Glosario
Administrador Operador de un sitio web. Este sitio web permite al administrador ofrecer
contenido, as como productos y servicios. Las funciones disponibles se
proporcionan en funcin del tipo de sitio web seleccionado. Por otra parte,
existen extensas opciones para personalizar el diseo y la distribucin del
sitio.

rea de administracin Las pginas web que puede utilizar el administrador tcnico despus de
identificarse para cumplir con sus responsabilidades.

rea de trabajo Parte de la pgina de administracin en que se visualizan y se administran


los datos y las tablas. El contenido depende de la funcin seleccionada en
el men.

Atributo Descriptor de definicin libre para un producto o cliente. Los atributos se


emplean para definir propiedades, como por ejemplo, precios,
dimensiones, colores, etctera.

Barra de navegacin rea activa con una estructura de enlaces para seleccionar funciones
concretas.

Barra multifuncin rea de la pgina web que contiene varias funciones para editar contenido.
Se clasifican funciones similares en grupos de funciones. Para obtener ms
informacin, vase Barra multifuncin y contenido, en la pgina 92 y Barra
multifuncin y contenido, en la pgina 115.

Botn rea de funcin de las pginas web empleada para desencadenar acciones;
Suelen disearse grficamente para parecer botones.

Botn de opcin Campo de un formulario para el que debe tomar una decisin;
Los botones de opcin le permiten seleccionar una sola opcin de entre
varias posibles.

Campo de entrada Campo de un formulario donde el usuario puede introducir informacin.

Campo de texto Campo de un formulario donde puede escribir gran cantidad de texto. Se
puede emplear para elaborar descripciones u otra informacin. Los campos
de texto se pueden editar mediante un editor WYSIWYG. Para obtener ms
informacin, vase Trabajar en los campos de texto, en la pgina 27.

Cargar Si desea publicar archivos o pginas en Internet, tiene que copiarlos en un


servidor. Este procedimiento de copia (de un ordenador local a un
ordenador externo) se denomina carga.

Casilla de verificacin Campo de un formulario que se selecciona o se anula haciendo clic sobre l
con el cursor. Se emplea para realizar selecciones concretas.

Catlogo Este trmino describe todo el inventario de productos. El catlogo es el


equivalente de un catlogo de pedido por correo. Las categoras se emplean
para configurar jerarquas estructuradas.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 153
Glosario

Categora Subgrupo de un catlogo;


Las categoras funcionan como contenedores de grupos de productos, como
ordenadores, material de oficina o calzado.

Comerciantes El comerciante es un administrador que vende productos en lnea. El sitio


web y la administracin ofrecen las funciones adicionales necesarias para
esta tarea.
Cookie Pequeo archivo que contiene informacin de texto que se enva desde un
servidor web a un explorador web. Esta informacin se guarda en el disco
duro y se puede recuperar posteriormente. Las cookies son necesarias a
menudo para aplicaciones de Internet. Vase tambin Cookies de sesin.

Cookies de sesin Una cookie de sesin es un texto grabado en la memoria de un explorador


al abrir determinadas pginas web (al principio de una sesin). Esta cookie
de sesin ofrece los datos de autorizacin necesarios para poder utilizar
todas las funciones del sitio web. Despus de finalizar la sesin o cerrar el
explorador (para terminar la sesin), la cookie de sesin se eliminar.

Duplicar Esta funcin crea una copia exacta (aparte del identif.). Esto es til, por
ejemplo, al crear productos a partir de una plantilla de producto (si existe
una), desde la que se puede transferir la mayora de los atributos.

Elementos de pgina Los elementos de pgina son funciones o reas funcionales que puede
colocar en su sitio web y mover arrastrando y soltando. Puede colocar los
elementos de pgina en el diseo rpido o el diseo avanzado.
Ejemplos de elementos de pgina:
- Vista de rbol de las pginas como cuadro
- Identificarse
- Enlace a la pgina de inicio
- Seleccin de pas mediante banderas
Enlace Un enlace a otra pgina de Internet o a un documento.

Favoritos Pginas web que se abren y se utilizan repetidamente. Se guarda una


pgina favorita como enlace en una carpeta especial, y se puede abrir con
un solo clic.

Formato de moneda Formato dependiente de la moneda para informacin de precios. El sistema


da formato a los precios en funcin de la moneda definida.

FTP Protocolo de transferencia de archivos;


El FTP es un mtodo para transmitir datos a travs de redes. Se emplea para
transferir archivos entre distintos ordenadores, independientemente del
sistema operativo y la ubicacin.

Historial de navegacin Barra de navegacin que muestra cmo ha llegado a su ubicacin actual en
el programa. Los distintos niveles de jerarqua se muestran como enlaces,
para que pueda volver atrs paso a paso.

HTML (Lenguaje de marcado de hipertexto) Cdigo fuente para pginas web que
determina cmo se muestra el contenido.
Las distintas instrucciones de formato HTML se denominan etiquetas HTML.

Identificacin/Identificarse Procedimiento para tener acceso a una aplicacin introduciendo un nombre


de usuario/direccin de correo electrnico y una contrasea. Con
frecuencia, la combinacin del nombre de usuario/direccin de correo
electrnico y la contrasea se denomina informacin de identificacin.

Pgina 154 Manual del usuario para los administradores de sitios web
Glosario

Identificador Se trata de un identificador nico empleado para localizar un elemento de


datos (producto, cliente, atributo, etctera). El identificador se utiliza en la
base de datos y no es igual al nombre mostrado en las pginas web.
Por otra parte, los identificadores sirven para clasificar de forma nica datos
al exportar e importar, y para administrar objetos en varios idiomas.

Localizacin Preparacin de los datos y contenido de una pgina web para que se pueda
mostrar en otro idioma. Algunos atributos se pueden localizar; es decir,
puede introducir diferentes valores para dichos atributos en diferentes
idiomas. Se muestran en el idioma correspondiente, por ejemplo, las
descripciones o los nombres.

Localizacin / Localizacin Informacin sobre la ubicacin de un archivo en un soporte de


de archivo almacenamiento, como por ejemplo, C:\windows\system32\notepad.exe.

Nombre Nombre de un objeto o un mtodo dependiente del idioma en el rea de


administracin y en el sitio web. De este modo, se puede mostrar un
nombre descriptivo en cualquier idioma en las pginas web.

Opcin predeterminada Estado de los atributos;


Si este estado ha sido definido, el atributo o el valor se emplearn como
valor predeterminado hasta que el usuario seleccione otra opcin.
Pgina de administracin Pgina web que aparece despus de identificarse, donde se muestran todas
las funciones. Puede acceder a todas las funciones que necesite de esta
pgina. La barra de mens y la barra lateral, as como el rea de trabajo,
estn integradas aqu.

PangV Normativa alemana de indicacin de precios;


Estipula la normativa que debe respetar un comerciante al establecer
precios en Alemania.
Para consultar una versin de esta normativa en alemn, vase
http://bundesrecht.juris.de/bundesrecht/PangV/

Pxel Un pxel es la unidad grfica mnima que puede mostrar un ordenador.

Proceso por lotes Comando que afecta a varios elementos al mismo tiempo;
Esta opcin se ofrece en las tablas, donde se pueden combinar varias
instancias del mismo comando en un proceso mltiple o por lotes, como
por ejemplo, eliminar varias lneas de una tabla al mismo tiempo.

Proveedor Los proveedores proporcionan soluciones de hardware y software.


Normalmente, se ofrecen tambin servicios de consultora.

Sitio web Aplicacin de Internet que contiene todas las funciones necesarias para
ofrecer productos, servicios o contenido. Esta aplicacin genera el sitio web
a partir de un tipo predefinido configurado por el proveedor. El rea de
administracin permite personalizar la distribucin y el diseo del sitio, as
como administrar su contenido.
Submen Men cuyas funciones cambian segn el rea de trabajo escogida.

Sugerencia de herramienta Breve texto informativo que se muestra automticamente al mover el cursor
por encima de un rea concreta. La presencia de una sugerencia de
herramienta suele indicarse mediante un icono junto al campo de entrada.

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 155
Glosario

Tecla BloqMays Tecla que activa las maysculas de forma permanente. Puede desactivar
esta funcin volviendo a pulsar la tecla. Si esta tecla est activada, suele
indicarse mediante un piloto luminoso en el teclado.

Tienda Sitio web que ofrece funciones para poder vender productos en lnea. Los
comerciantes pueden utilizarla para crear un canal de venta en Internet.

Tipos de atributo Puede definir varios tipos de variables. El tipo de variable controla cmo es
procesada por el sistema. Para obtener ms informacin, vase Tipos de
atributo, 24.

Tipos de tienda Producto del proveedor que vende o alquila a los comerciantes u operador
de tienda. Cada tipo de tienda se ofrece con funciones concretas y en
distintas clases de precio. Los comerciantes crean sus propias tiendas
seleccionando de entre esos tipos de tienda.

Unidad de referencia Unidad bsica de cantidad empleada para comparar productos calculando
a la inversa el precio de los productos. Para obtener ms informacin, vase
Unidad de referencia, en la pgina 69.

URL Abreviacin en ingls de Localizador uniforme de recursos: la direccin


nica en Internet de una pgina web. La URL se emplea para abrir la pgina
en un explorador.
Variable Las variables son comodines para valores concretos que introduce primero
el usuario o el programa cuando el sitio web est en lnea.

Visibilidad Estado de los datos; determina si el cliente puede ver estos datos en el sitio
web o no.

Pgina 156 Manual del usuario para los administradores de sitios web
ndice

14. ndice
A Opciones 55
Textos 55
Accesorios 77 Claves de clasificacin 22
Actualizacin de pginas web 38 Clientes 85
Administracin de usuarios 39 Atributos de los clientes 88
Identificacin 41 Atributos especiales 86
Registro 40 Cuentas del cliente 85
Agrupaciones de productos 64 Datos de direccin 85
Productos agrupados 65 Datos del usuario 86
Amazon 143 Direccin de entrega 87
rea de contenido 113 Direccin de facturacin 86
rea de trabajo 18 Grupos de clientes 88
reas horizontales 113 Identificacin 86
reas verticales 113 Nuevo pedido 87
Artculos alternativos 77 Pedidos 87
Ayuda 20 Sincronizacin de datos 87
Conjunto de iconos 116
B Consultas de productos 138
Bandeja 18 Creacin del nmero de seguimiento de UPS 128
Barra lateral 18 Cupones 135
Barra multifuncin y diseo 115
Buscar 22, 84
D
Bsqueda en el sitio web 120 Datos del administrador 35
Dependencia del idioma 22
C Dependencias 47
Cach de pgina 37 Descuento de la cesta de la compra 82
Clculo de impuestos 42 Detalles del cliente 85
Campaas de newletters Direccin 39
Crear newsletter 131 Diseo 111
Campaas de newsletters 131 Distribucin
Crear nueva 131 Navegacin 119
Destinatarios 132
Detalles generales 132
E
Textos 131 eBay 79, 147
Campos de texto 27 Artculos 147
Editor WYSIWYG 27 Autenticacin 60
Cargar imgenes 29 Cuentas 60
Categoras 91 Opciones 59
Categoras Pedidos 151
Categora 97 Plantillas 61
Categoras Valores predeterminados 151
Pgina de contenido 97 Edicin del diseo 114
Categoras Editor WYSIWYG 27
Informacin de contacto 98 Elementos de pgina 119
Categoras Eliminacin
Condiciones generales 99 Confirmacin de eliminacin 35
Categoras Estadsticas de etracker 138
Derecho de retirada 99 Crear cuenta 139
Categoras Datos de registro 139
Poltica de privacidad 99 Informes de buscadores 140
Certificacin de Trusted Shops 146 Pginas 140
Cesta de la compra Registro 139
Aadir 55 Estadsticas de la bsqueda 59
Comandos 55 Estilos 121

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 157
ndice

Plantillas 123 Modelos fiscal 43


Estilos propios 121 Monedas
Exportar 31 Francos suizos 53
Categoras 103 Monedas 52
Exportacin de cliente 88
Exportacin de productos 83 N
Navegacin por la administracin 17
F Newsletters 133
Favoritos 19 Creacin de contenido para 135
Forma de entrega Destinatarios 135
Peso de productos de la cesta de la compra 45 Detalles generales 134
Total de la cesta de la compra 45 Suscripcin 133
Formas de entrega 44
Dependencias 47 O
Forma de envo DHL 46 Opciones 37
Forma de envo SEUR 47 Uso 26
Lmite de exencin 45 Opciones de bsqueda 58
Nmero de productos en la cesta de Opciones de correo electrnico 54
la compra 46 Opciones de documentos de pedido 62
Formas de envo Opciones de entrega 48
Entrega gratuita 44 Detalles generales 48
Formas de pago 48 Seleccin 48
Grupos de clientes 49 Opciones de la cesta de la compra
Pago aplazado 51 Registro 56
Tarjeta de crdito, manual 50 Opciones de producto 56
Fundamentos de diseo 111 Comparacin de productos 58
G Disponibilidad 57
Textos 57
General 37 Venta cruzada automtica 57
Google Adwords 146 Opciones del pas 52
Guardar 20 Idiomas 52
Monedas 52
H Pases 53
Historial 19 Regiones 53
Horario comercial 39 Opciones predeterminadas 23

I P
Imgenes 29 Pginas
Importar 31, 32 Enlaces 98
Categoras 103 Pgina de inicio 97
Importacin de cliente 88 Productos en promocin 98
Importacin de productos 83 Pago aplazado 51
Importar archivo 32 Pedidos 125
Albarn de UPS 128
L Detalles 125
Documentos 127
Lista de precios Editar detalles 126
Clientes 82 Modo de edicin 126
Listas de precios Opciones de la cesta de la compra 55
Clientes 82 Portales 79
Descuento de la cesta de la compra 82 Portales de producto 79
Opciones avanzadas 81 Portales de producto 140
Listas de precios 81 Precios 75, 77
PriceMinister 144
M productos
Marketing 131 personalizacin 74
Matriz fiscal 42 Productos 63

Pgina 158 Manual del usuario para los administradores de sitios web
ndice

Atributos especiales 69 Archivo 25


Buscar 84 Archivo dependiente del idioma 25
Clculo de descuentos 77 Dinero 25
Categora 71 Entero 24
Crear nuevo 63 Fecha 25
Crear producto individual 64 Fecha y hora 25
Crear un nuevo producto con variantes 64 Hora 25
Crear un producto descargable 66 Nmero decimal 24
Crear un producto personalizable 67 Opciones 24
Crear una agrupacin de productos 64 Opciones del cliente 24
Descripcin 68 Opciones dependientes del idioma 24
Descuento por cantidad 75 s/no 24
Descuento por valor 77 Texto 24
Descuento por volumen 75 Texto con seleccin de valor 24
Detalles de la entrega 69 Texto dependiente del idioma 24
Existencias y periodo de entrega 68 Texto dependiente del idioma con seleccin
Imgenes 69 del valor 24
Precio comparativo 68 Tipos de producto 79
Precios 75 Atributos 80
Variantes 72 Distribucin 80
Productos descargables Seleccin de valor para atributos 80
Descargas 67 Tipo de producto fuente 79
Productos relacionados 77 Tipos fiscales 43

R U
Recomendaciones de producto 138 Utilizacin 38
Redes sociales 145
Referencias de producto 78 V
Reseas de productos 82 Variantes 72, 74
Reservas 109 Ampliacin con el asistente de variantes 74
S Asistente de variantes 72
Venta cruzada 78
Seguimiento de pedidos 129 Venta cruzada 77, 78
Sistema de reservas 105 Accesorios 77
Artculos alternativos 77
T Productos relacionados 77
Tablas 20 Referencias 78
Aadir registros 21 Visibilidad 23
Clasificacin mediante claves de Vista de ficha
clasificacin 22 General 93
Edicin de registros 21 Imgenes 95
Eliminacin de registros 21 Pginas 94
Procesos por lotes en tablas 22 Productos 95
Seleccin en tablas 21 Vista de pgina en el explorador 115
Texto con seleccin de valor Vistas del sitio web 20
Uso 25 Z
Tiempos de carga 38
Tipos de atributo 24 Zonas fiscales 42

Manual del usuario para los administradores de sitios web Pgina 159
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