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Logstica inversa,
un enfoque con
responsabiLidad sociaL empresariaL*
*
Artculo de investigacin, producto de la actividad de los docentes en el desarrollo de su
lnea de investigacin.
**
magster en ingeniera Administrativa, universidad nacional de colombia; ingeniero
industrial, universidad nacional de colombia; profesor, facultad de ciencias Agrarias,
politcnico colombiano Jaime isaza cadavid, colombia; rodrigomezm1986@gmail.com.
***
ph.d. en estadstica e investigacin operativa, universidad politcnica de catalua,
espaa; magster en ingeniera industrial, universidad de los Andes, colombia; ingeniero
industrial, universidad nacional de colombia; profesor asociado, escuela de la
organizacin, facultad de minas, universidad nacional de colombia; alcorrea@unal.
edu.co.
****
ingeniera industrial, universidad nacional de colombia; analista de procesos, el
colombiano s.A., colombia; laurava@elcolombiano.com.co.
Research article product of the activity of the professors while developing their research
line.
ph.d. in statistics and operative Research, universidad politcnica de catalua, espaa; criterio Libre n 16
magister in industrial engineering, universidad de los Andes, colombia; industrial engineer, bogot (colombia)
universidad nacional de colombia; Associate professor, escuela de la organizacin, enero-Junio
facultad de minas, universidad nacional de colombia; alcorrea@unal.edu.co. 2012
industrial engineer, universidad nacional de colombia; process Analyst, el colombiano pp. 143-158
s.A., colombia; laurava@elcolombiano.com.co. issn 1900-0642
resumen
paLabras cLave:
Logstica inversa, Responsabilidad social empresarial (Rse),
medio ambiente, accionistas.
cLasificacin JeL:
m14, m11, q20.
abstract
this articles objective is to analyze the relationship between reverse logistics and
social responsibility as a strategy to reduce the impact over the environment and
increase social benefits and employee, clients and community safety. in order
to reach the objectives, the reverse logistics and social responsibility topics were
considered from a theoretical perspective and later on an exploratory study
is held with companies for Antioquias metropolitan area, allowing the use,
importance and intention in the implementation of this approach. As a result
from this article, it is indicated that the use of social responsibility in reverse
logistics generates great benefits in the supply chain because it develops
friendly practices with the environment, increasing productivity potential,
company profitability and benefits to the community. the study also identifies a
low level of usage of reverse logistics in companies with a total of 13% surveyed
companies and an 87% of companies interested in implementing it due to the
potential impact on productivity, environment and benefits to the community.
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Logstica inversa, un enfoque con responsabilidad social empresarial
resumo
rsum
introduccin
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Logstica inversa, un enfoque con responsabilidad social empresarial
Produccin
Transporte
Almacenamiento
Logstica Inversa
Comercializacin
y Distribucin Recogida y
Consolidacin
Reutilizacin
y Fabricacin Reciclado
el ciclo de la logstica inversa presenta las y seleccin, (3) Recuperacin directa del
diferentes etapas que los productos siguen desde producto, (4) transformacin o tratamiento final,
que cumplen un ciclo de vida o no cumplen con (5) transporte y (6) Almacenamiento. (dyckhoff,
las especificaciones de los clientes hasta que Lackes, Reese, 2003; vellojn, meza, Amaya,
son reciclados, reusados, remanufacturados o 2008; ver tabla 1).
dispuestos en condiciones adecuadas buscando
reducir los impactos ambientales, eficiencia en A partir de los procesos presentados (ver tabla
la utilizacin de los recursos y recuperacin del 1), se puede indicar que la logstica inversa busca
valor econmico. realizar la gestin de recuperacin de aquellos
productos que no cumplen con las expectativas
en el ciclo de la logstica inversa se soporta en del clientes o aquellos que cumplieron su ciclo
un conjunto que permite cumplir el objetivo y de vida y necesitan ser tratados con el fin de
reducir los impactos negativos en el medio evitar dao ambiental, darles un uso alternativo
ambiente y la comunidad. Los procesos ms o realizarse una disposicin adecuada, como se
comunes son: (1) Recoleccin, (2) inspeccin indic con anterioridad.
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Recogida de los productos o residuos desde los lugares de uso (cliente) al punto de
Recoleccin
origen o recuperacin.
una vez los productos son recolectados, se realiza una inspeccin de los productos o
materiales (empaques) con el fin de determinar la cantidad, procedencia, razones de
Inspeccin y seleccin
devolucin y tipo de productos.
Recuperacin directa del se realiza cuando el producto recuperado puede ser fcilmente devuelto al mercado o
producto proceso productivo.
se encarga de transformar o tratar los bienes o residuos recuperados en productos
Transformacin o
reusables o remanufacturados para el uso industrial o convertirlos a un estado amigable
tratamiento final
con el medio ambiente.
consiste en mover los productos o residuos entre los puntos de uso y origen o
Transporte
transformacin.
utilizado para almacenar los productos, materiales o residuos en forma temporal o por
Almacenamiento
perodos de tiempo programados y controlados.
permitan a la organizacin generar una ventaja cmo apropiar los principios de Rse en la logstica
competitiva sostenible y orientada a beneficiar a inversa basndose en autores como carroll, 1999;
las partes interesadas en la cadena de suministro. ciliberti, potrandolfo, scozzi, 2008; carter y
por ello, a continuacin se realiza un anlisis de Jennings, 2002; carter y Rogers, 2008 (ver tabla 2).
planeacin, diseo, implementacin y control de procesos de reso, remanufactura, reciclaje o disposicin final que
reduzcan el impacto en el medio ambiente y beneficien a la comunidad.
se deben establecer estrategias de logstica inversa que cubran la cadena de suministro como: proveedores,
productores, distribuidores, cliente final, empleados, accionistas y comunidad.
Las empresas que utilizan la Rse pueden aumentar la participacin en el mercado desarrollando un posicionamiento con
prcticas como: produccin ms limpia, conservadores del medio ambiente y justos socialmente con los stakeholders [16].
Rse en la logstica inversa puede basarse en una metodologa, que incluye etapas como: a) identificacin y anlisis de
los riesgos de impactos ambientales o sociales que causen posibles daos, perjuicios o beneficios en el desarrollo de
la Rse en los procesos de logstica inversa, b) diseo, implementacin y control de polticas y procedimientos de Rse
que las maximicen los beneficios o minimicen los riesgos para los clientes, la comunidad, el medio ambiente y/u otros
actores, c) Alineacin de las estrategias y prcticas de Rse con la utilizacin de una norma internacional como la As
8000, iso 26000, iso 14001, entre otras que orientacin de la Rse en la logstica inversa.
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del anlisis de la relacin, se puede indicar que sino que tambin se establecen beneficios para
la logstica inversa busca gestionar los retornos, los empleados, la comunidad y los clientes
procesos de remanufactura, reproceso, reciclaje en aspectos como tica, derechos humanos,
y disposicin de los productos, buscando seguridad y salud y responsabilidad financiera.
reducir los impactos en el medio ambiente y por tal razn, se puede indicar que la logstica
aumentar la recuperacin del valor econmico inversa y la Rse pueden considerarse como
de los productos. con la utilizacin de algunos una estrategia que puede impactar en el
principios de la Rse, la logstica inversa puede crecimiento, sostenibilidad y una gestin
aumentar el alcance de los impactos en la integral de la empresa que trascienda lo
cadena de suministro, ya que no slo se genera econmico y la productividad para considerar
reduccin en los impactos medioambientales aspectos sociales.
3. metodoLoga
con el fin de describir y analizar la importancia, para la realizacin del estudio se utilizan cuatro
uso y proyeccin de la implementacin etapas, que se describen a continuacin (ver
de la logstica inversa como prctica de figura 3).
responsabilidad social, se realiza un estudio
basado en la utilizacin de una encuesta aplicada La primera etapa de planeacin del estudio
a seis empresas de diferentes tamaos y sectores y diseo de la encuesta permite establecer
empresariales ubicadas en el rea metropolitana el objetivo, que consiste en desarrollar
del departamento de Antioquia. exploracin inicial y contextualizacin de la
Tabla 3. ficha del estudio y encuesta para logstica inversa como prctica
de responsabilidad social.
Herramienta de se utiliza una encuesta con seis preguntas cerradas y abiertas relacionadas con las variables de
recoleccin inters en la exploracin y contextualizacin.
el sector empresarial, tamao de la empresa, importancia de la logstica inversa como prctica de
responsabilidad social, el uso actual de la logstica inversa en la compaa, y cmo proyecta o tienen
Variables del
inters en su implementacin en caso de que no se utilice actualmente, o cmo debe mejorarse si
estudio
actualmente utiliza la prctica, y que norma de responsabilidad social utiliza o implementara para
apoyar la prctica.
Caractersticas y tamao la muestra
se seleccionan empresas manufactureras, comercial y servicios de diferentes tamaos y sectores, que permitan realizar una
exploracin y contextualizacin de la logstica inversa como prctica de responsabilidad social.
como muestra para la exploracin y contextualizacin, se seleccionan empresas del rea metropolitana de Antioquia de los
sectores de manufactura, comercial y servicios; Las empresas se identificaron en bases de datos de la cmara de comercio
de medelln, Aburra sur, y directorios comerciales. por ser un estudio de exploracin, se seleccionan 12 empresas, cuyo
sector, actividad y tamao se describe a continuacin.
no. Actividad empresa tamao
1 productos manufacturados para el hogar y construccin gran empresa
2 impresin de alta tecnologa gran empresa
3 produccin de productos metalmecnicos mediana empresa
Manufactura
4 produccin de productos metalmecnicos pequea empresa
5 produccin de productos crnicos mediana empresa
6 Alimentos procesados pequea empresa
7 Alimentos procesados pequea empresa
8 comercializacin cables y accesorios elctricos mediana empresa
Comercializacin
9 comercializacin de productos lcteos pequea empresa
Servicios 10 servicios de consultora en procesos pequea empresa
para aplicar las encuestas se realiza un muestreo aleatorio simple, y se tiene un procedimiento que
Tipo de muestreo
garantice la confiabilidad de los datos.
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en la segunda etapa, se recolectan los datos que datos grficos de participacin, diagrama de
consisten en la aplicacin de la encuesta a travs pareto, entre otros, que permitan estudiar la
de la entrevista de administradores, directores de importancia, nivel de uso y proyeccin de la
logstica de las empresas o personal relacionado utilizacin del estudio.
con responsabilidad social empresarial.
en la cuarta etapa se presentan conclusiones
en la tercera etapa se realiza el procesamiento, y recomendaciones que permiten establecer
que consiste en organizar los datos de las la importancia, uso y proyeccin del uso
variables en estudio clasificndolas por de la logstica inversa de responsabilidad
tamao y sector econmico de la empresa. social. Adems, se establecen los trabajos de
posteriormente se realiza un anlisis de los investigacin futura.
4. resuLtados Y discusin
una vez realizadas las seis encuestas en las de los resultados, se puede indicar que la
seis empresas seleccionadas en el estudio, logstica inversa es una prctica con bajo nivel
se analizan los datos de variables como: de implementacin en las empresas, como se
utilizacin de la logstica inversa como prctica representa en la exploracin ya que slo 30% de
de responsabilidad social, importancia de la las empresas la utilizan, en especial las grandes.
logstica inversa en el desarrollo de la estrategia una de las razones detectadas del bajo nivel
de la compaa, proyeccin de implementacin o de implementacin es el desconocimiento de
mejoramiento de la logstica inversa con enfoque las empresas acerca de la logstica inversa, la
en la responsabilidad social. capacidad de inversin y el conocimientos de los
impactos econmicos, ambientales y relaciones
Utilizacin logstica inversa como prctica de con los accionistas de la empresa que su uso
responsabilidad social. para esta variable se puede traer.
obtienen los siguientes resultados (ver figura 4).
Importancia de la logstica inversa. para cada
Figura 4. utilizacin de logstica inversa como una de las empresas se evala: a) la impor-
prctica de responsabilidad social. tancia de la logstica inversa como prctica de
responsabilidad social que impacta la sostenibilidad
de la compaa, y b) los factores que hacen
importante la logstica inversa en las empresas.
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Logstica inversa, un enfoque con responsabilidad social empresarial
valor econmico.
inversa como prctica de responsabilidad
social indican inters en mejorar su alcance
incluyendo estrategias que permitan aumentar
la productividad, medicin de indicadores
financieros e impactos en la comunidad
desarrollando actividades empresariales, debido
a que cuentan con programas de reciclaje
y venta de productos clasificados como de
calidad tipo ii, que son funcionales pero con
defectos en los empaques. Las otras empresas
manifiestan inters a mediano plazo (mayor que
concLusiones
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Logstica inversa, un enfoque con responsabilidad social empresarial
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