Ronny Fiestas

De: info@hellohelp.com
Enviado el: viernes, 24 de febrero de 2017 11:21 a.m.
Para: RONNY FIESTAS
Asunto: Transcripcin de la Conversacin

Nombre del operador: Javier Rueda Valenzuela

Nombre del usuario: RONNY FIESTAS
Estatus final de la conversacin: Conversacin Terminada adecuadamente
Centro de Atencin: Avera Movistar Speedy
Duracin de la conversacin: 51.62 mins.
Inicio de la conversacin: 2017-02-24 09:16:12
Final de la conversacin: 2017-02-24 10:07:49
I.P. del usuario: 10.1.3.101, 190.117.
Navegador del usuario: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/56.0.2924.87 Safari/537.36<
br>
RONNY FIESTAS:
NO TENGO ACCESO DE INTERNET, RECIBO ESTA CANCELADO, LUZ DEL ROUTER DONDE INDICA INTERNET ESTA APAGADO DESPUES DE
HABER REINICIADO EL ROUTER
Javier:
Bienvenido RONNY FIESTAS, un momento por favor
Javier:
Muy buenos das le saluda el Sr. Javier Rueda del servicio de averas ADSL
Brndenos el nmero telefnico, DNI y el nombre completo del titular.
RONNY FIESTAS:
N TELE: 44521011
RONNY FIESTAS:
RUC: 20479729141
RONNY FIESTAS:
INDUAMERICA SERVICIOS LOGISTICOS SAC
RONNY FIESTAS:
N TELEF. 44522253
Javier:
Gracias por los datos brindados. Permtame unos minutos para verificarlo, por favor.
RONNY FIESTAS:
Son las dos lineas que no ten go internet
RONNY FIESTAS:
Gracias
Javier:
me indica que la luz de Internet esta en rojo o esta apagado?
Javier:
SR RONNY
Javier:
Por favor podra escribirnos algo a travs de esta ventana para saber que nos est siguiendo.
Javier:
Por favor podra escribirnos algo a travs de esta ventana para saber que nos est siguiendo.
Javier:
Por favor podra escribirnos algo a travs de esta ventana para saber que nos est siguiendo.
RONNY FIESTAS:
le comentoque en el router blanco.
RONNY FIESTAS:
el led de internet esta apagado
RONNY FIESTAS:
solamente estan encendidos los led de eth y adsl
RONNY FIESTAS:
en el router de cisco estan encendidos el led de ok, cd, eth
Javier:
ya lo apago, desconecto y volvi a conectar ?
RONNY FIESTAS:
correcto
RONNY FIESTAS:
lo hago nuevamente
Javier:
si por favor
RONNY FIESTAS:
ya estoy volviendo a encender
RO NNY FIESTAS:
igual estan prendidos
1
Javier:
un celular de referencia por facor
Javier:
favor
RONNY FIESTAS:
948680460 Alvaro Marroquin
RONNY FIESTAS:
Numero desde donde se encuentran nuestros routers en pacasmayo
RONNY FIESTAS:
978755693 Ronny Fiestas
Javier:
es para que coordinen los tecnico cuando se encuentren serca
RONNY FIESTAS:
948680460 Alvaro Marroquin
RONNY FIESTAS:
a ese numero.
RONNY FIESTAS:
va a generar codigo de averia
Javier:
correcto
Javier:
Contando con su aprobacin estamos generando su cdigo de averia: SAU0280220 el cual ser atendido en un plazo no mayor de 24 a 48
horas como mximo. Un tcnico proceder a la revisin del cableado y otros elementos externos para la solucin. En caso persista la
anomala, se estar acercado a su domicilio para la revisin de sus equipos y el cableado interno hasta su correccin, agradeceremos brinde
las facilidades de acceso necesarias
RONNY FIESTAS:
Gracias, Javier, esperando contar con la solucion lo mas pronto posible.