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2015

2015

SERVICIO DE ACTIVIDADES COMERCIALES


ITEM 1: NORTE (COMAS Y CALLAO)
MANUAL DE METODOLOGA Y PROCEDIMIENTO

CONSORCIO GRUPO EULEN ACCIONA AGUA

Mayo de 2015
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MANUAL PROCEDIMIENTOS _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

INDICE
A. IMPLANTACIN
1 INSTALACIN, CAMBIO O REPOSICIN DE MEDIDOR
2 INSTALACIN O CAMBIO DE BATERA DE MEDICIN
3 INSTALACIN O CAMBIO DE BATERA DE MEDICIN CON
REPOSICIN DE CAJA PORTAMEDIDOR
4 INSTALACIN O CAMBIO DE LOSA CONCRETO PARA SUJECIN DE
MARCO Y TAPA
5 INSTALACIN O CAMBIO DE LOSA CONCRETO ARMADO PARA
SUJECIN DE MARCO Y TAPA

B. GESTIN COMERCIAL
6 DISTRIBUCIN DE NOTIFICACIONES CON CDULA DE NOTIFICACIN
7 DISTRIBUCIN DE NOTIFICACIONES SIN CDULA DE NOTIFICACIN
8 DISTRIBUCIN DE COMPROBANTES DE PAGO CONTINUA Y
DISPERSA
9 TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO MVIL CON REGISTRO DE
DATOS MANUAL
10 TOMA DE ESTADO CON HOJA DE LECTURA
11 TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO MVIL DE LECTURA REMOTA
12 INSPECCIN
13 CAMBIO O REPOSICIN DE MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO,
INOPERATIVIDAD

C. ACCIONES PERSUASIVAS
14 GESTIN DE RECUPERACIN
15 CIERRE Y REAPERTURA EN LA CAJA DE CONTROL CON Y SIN
MEDIDOR
16 CIERRE Y REAPERTURA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN
MEDIDOR CON DISPOSITIVO INTRUSIVO PARA TAPONEO DE
TUBERA
17 CIERRE Y REAPERTURA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN
MEDIDOR CON VLVULA ANTIFRAUDE
18 CIERRE DRSTICO CUBRIENDO LA RATONERA CON POLIESTIRENO
EXPANDIDO
19 REAPERTURA DRSTICA DE CIERRE CUBRIENDO LA RATONERA
CON POLIESTIRENO EXPANDIDO
20 CIERRE CON RETIRO DE 1/2 METRO DE TUBERA
21 REAPERTURA CON REPOSICIN DE 1/2 METRO DE TUBERA
22 CIERRE EN TUBERA MATRIZ
23 REAPERTURA EN TUBERA MATRIZ
24 CIERRE CON SELLADO DE CAJA PARA MEDIDORES DE 15, 20 Y 25
MM DE DIMETRO

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MANUAL PROCEDIMIENTOS _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

25 REAPERTURA DE SELLADO DE CAJA PARA MEDIDORES DE 15, 20 Y


25 MM DE DIMETRO
26 OBTURACIN DE CONEXIONES DOMICILIARIA DE DESAGE
27 RETIRO DE LA OBTURACIN DE LA CONEXIN DOMICILAIRIA DE
DESAGE

D. ACTIVIDADES SOSTENIBILIDAD DEL SERVICIO


28 CAMBIO DE ACCESORIOS EN CAJA PORTAMEDIDOR
29 DETECCIN DE CONEXIN DOMICILIARIA ILEGAL DE AGUA DE 15
A 50 MM
30 INSTALACIN O CAMBIO DE DISPOSITIVO DE SEGURIDAD PARA
MEDIDOR DE 15, 20, 25 Y 40 MM
31 TRASLADO DE LA UNIDAD DE MEDICIN (EN LA MISMA LINEA)
32 INSTALACIN O CAMBIO DE MARCO Y TAPA EN LA CAJA
PORTAMEDIDOR DE 15 A 40 MM
33 REFLOTAMIENTO DE CAJA PORTAMEDIDOR

E. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
34 ROTURA Y REPOSICIN DE PAVIMENTO DE ASFALTO CALIENTE
35 ROTURA Y REPOSICIN DE PAVIMENTO CONCRETO
36 ROTURA Y REPOSICIN DE PAVIMENTO MIXTO CON ASFALTO
CALIENTE
37 ROTURA Y REPOSICIN DE VEREDAS CONCRETO
38 ROTURA Y REPOSICIN DE VEREDAS EMPEDRADAS
39 ROTURA Y REPOSICIN DE VEREDAS ESPECIALES
40 REPOSICIN DE JARDINES
41 ROTURA Y REPOSICIN DE SARDINELES

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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MANUAL PROCEDIMIENTOS _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. ACTIVIDADES INCLUIDAS EN EL MANUAL


N ACTIVIDAD
A. IMPLANTACIN
A.1 Instalacin, Cambio o Reposicin de Medidor de 15 mm
A.2 Instalacin o cambio de Batera de medicin de 15 mm
A.3 Instalacin o cambio de Batera de Medicin de 15 mm con Reposicin de Caja portamedidor
A.4 Instalacin, Cambio o Reposicin de Medidor de 20 mm
A.5 Instalacin o cambio de Batera de medicin de 20 mm
A.6 Instalacin o cambio de Batera de Medicin de 20 mm con Reposicin de Caja portamedidor
A.7 Instalacin, Cambio o Reposicin de Medidor de 25 mm
A.8 Instalacin o cambio de Batera de medicin de 25 mm
A.9 Instalacin o cambio de Batera de Medicin de 25 mm con Reposicin de Caja portamedidor
A.10 Instalacin, Cambio o Reposicin de Medidor de 40 mm
A.11 Instalacin o cambio de Batera de medicin de 40 mm
A.12 Instalacin o cambio de Batera de Medicin de 40 mm con Reposicin de Caja portamedidor
A.13 Instalacin, Cambio o Reposicin de Medidor de 50 mm
A.14 Instalacin o cambio de Batera de medicin de 50 mm
A.15 Instalacin o cambio de Batera de Medicin de 50 mm con Reposicin de Caja portamedidor
A.16 Instalacin, Cambio o Reposicin de Medidor de 80 mm
A.17 Instalacin o cambio de Batera de medicin de 80 mm
A.18 Instalacin o cambio de Batera de Medicin de 80 mm con Reposicin de Caja portamedidor
A.19 Instalacin, Cambio o Reposicin de Medidor de 100 mm
A.20 Instalacin o cambio de Batera de medicin de 100 mm
Instalacin o cambio de Batera de Medicin de 100 mm con Reposicin de Caja
A.21
portamedidor
A.22 Instalacin, Cambio o Reposicin de Medidor de 150 mm
A.23 Instalacin o cambio de losa Concreto para sujecin de marco y tapa
A.24 Instalacin o cambio de losa Concreto Armado para sujecin de marco y tapa
B. GESTIN COMERCIAL
B.1 Distribucin de notificaciones con cdula de notificacin
B.2 Distribucin de notificaciones sin cdula de notificacin
B.3 Distribucin de comprobantes de pago continua
B.4 Distribucin de comprobantes de pago dispersa
B.5 Toma de estado con dispositivo mvil con registro de datos manual
B.6 Toma de estado con hoja de lectura
B.7 Toma de estado con dispositivo mvil de lectura remota
B.8 Inspeccin reclamo uso nico
B.9 Inspeccin reclamo uso mltiple
B.10 Inspeccin interna uso nico
B.11 Inspeccin interna uso mltiple
B.12 Inspeccin especial con gefono
B.13 Inspeccin externa y/o por anomala

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MANUAL PROCEDIMIENTOS _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

N ACTIVIDAD
B.14 Inspeccin por empadronamiento
B.15 Inspeccin por mantenimiento catastral
B.16 Cambio o reposicin de medidores por robo, vandalismo, inoperatividad
C. ACCIONES PERSUASIVAS
C.1 Gestin de recuperacin
Cierre y Reapertura en la Caja de Control con y sin medidor - con vlvulas termoplasticas
C.2
normalizadas
Cierre y Reapertura en la Caja de Control con y sin medidor - con valvulas metalicas de uso
C.3
mltiple normalizadas
Cierre y reapertura en caja portamedidor con o sin medidor con dispositivo intrusivo para
C.4
taponeo de tubera
C.5 Cierre y reapertura en caja portamedidor con o sin medidor con vlvula antifraude
C.6 Cierre drstico cubriendo la ratonera con poliestireno expandido
C.7 Reapertura drstica de cierre cubriendo la ratonera con poliestireno expandido
C.8 Cierre con Retiro de 1/2 metro de Tubera
C.9 Reapertura con Reposicin de 1/2 metro de Tubera
C.10 Cierre en tubera matriz
C.11 Reapertura en tubera matriz
C.12 Cierre con Sellado de Caja para medidores de 15, 20 y 25 mm de dimetro
C.13 Reapertura de Sellado de Caja para medidores de 15, 20 y 25 mm de dimetro
C.14 Obturacion de conexiones domiciliaria de desague
C.15 Retiro de la obturacion de la conexin domicilairia de desague
D. ACTIVIDADES SOSTENIBILIDAD DEL SERVICIO
D.1 Cambio de accesorios en caja portamedidor de 15 a 25 mm
D.2 Cambio de accesorios en caja portamedidor de 40 a 50 mm
D.3 Cambio de accesorios en caja portamedidor de 80 a 100 mm
D.4 Deteccin de conexin domiciliaria ilegal de agua de 15 a 50 mm
D.5 Instalacin o cambio de dispositivo de seguridad para medidor de 15, 20, 25 y 40 mm
D.6 Traslado de la unidad de medicin de 15 a 20 mm (en la misma linea)
D.7 Traslado de la unidad de medicin de 25 a 40 mm (en la misma linea)
D.8 Instalacin o cambio de marco y tapa en la caja portamedidor de 15 a 40 mm
D.9 Reflotamiento de caja portamedidor de 15 a 20 mm
D.10 Reflotamiento de caja portamedidor de 25 y 40 mm
E. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
E.1 Rotura y Reposicin de Pavimento de Asfalto Caliente
E.2 Rotura y Reposicin de Pavimento Concreto
E.3 Rotura y Reposicin de Pavimento Mixto con Asfalto Caliente
E.4 Rotura y Reposicin de Veredas Concreto
E.5 Rotura y Reposiicn de Veredas Empedradas
E.6 Rotura y Reposiicn de Veredas Especiales
E.7 Reposicin de Jardines
E.8 Rotura y Reposicin de Sardineles

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MANUAL PROCEDIMIENTOS _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

2. INDICE PROCEDIMIENTOS (Y CORRESPONDECIA CON ACTIVIDADES)

N PROCEDIMIENTO ACTIVIDADES
A. IMPLANTACIN
1 Instalacin, Cambio o Reposicin de Medidor
A.1,
A.4,
A.7,
A.10,
A.13,
A.16,
A.19,
A.22
2 Instalacin o cambio de Batera de medicin A.2,
A.5,
A.8,
A.11,
A.14,
A.17,
A.20
3 Instalacin o cambio de Batera de Medicin con Reposicin de Caja A.3,
portamedidor A.6,
A.9,
A.12,
A.15,
A.18,
A.21
4 Instalacin o cambio de losa Concreto para sujecin de marco y tapa A.23
5 Instalacin o cambio de losa Concreto Armado para sujecin de marco y
A.24
tapa
B. GESTIN COMERCIAL
6 Distribucin de notificaciones con cdula de notificacin B.1
7 Distribucin de notificaciones sin cdula de notificacin B.2
8 Distribucin de comprobantes de pago continua y dispersa B.3, B.4
9 Toma de estado con dispositivo mvil con registro de datos manual B.5
10 Toma de estado con hoja de lectura B.6
11 Toma de estado con dispositivo mvil de lectura remota B.7
12 Inspeccin
B.8,
B.9,
B.10,
B.11,
B.12,
B.13,
B.14,
B.15
13 Cambio o reposicin de medidores por robo, vandalismo, inoperatividad B.16

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MANUAL PROCEDIMIENTOS _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

N PROCEDIMIENTO ACTIVIDADES
C. ACCIONES PERSUASIVAS
14 Gestin de recuperacin C.1
15 Cierre y Reapertura en la Caja de Control con y sin medidor C.2,
C.3
16 Cierre y reapertura en caja portamedidor con o sin medidor con dispositivo
C.4
intrusivo para taponeo de tubera
17 Cierre y reapertura en caja portamedidor con o sin medidor con vlvula
C.5
antifraude
18 Cierre drstico cubriendo la ratonera con poliestireno expandido C.6
19 Reapertura drstica de cierre cubriendo la ratonera con poliestireno
C.7
expandido
20 Cierre con Retiro de 1/2 metro de Tubera C.8
21 Reapertura con Reposicin de 1/2 metro de Tubera C.9
22 Cierre en tubera matriz C.10
23 Reapertura en tubera matriz C.11
24 Cierre con Sellado de Caja para medidores de 15, 20 y 25 mm de dimetro C.12
25 Reapertura de Sellado de Caja para medidores de 15, 20 y 25 mm de
C.13
dimetro
26 Obturacion de conexiones domiciliaria de desague C.14
27 Retiro de la obturacion de la conexin domicilairia de desague C.15
D. ACTIVIDADES SOSTENIBILIDAD DEL SERVICIO
28 Cambio de accesorios en caja portamedidor D.1,
D.2,
D.3
29 Deteccin de conexin domiciliaria ilegal de agua de 15 a 50 mm D.4
30 Instalacin o cambio de dispositivo de seguridad para medidor de 15, 20, 25 y
D.5
40 mm
31 Traslado de la unidad de medicin (en la misma linea) D.6,
D.7
32 Instalacin o cambio de marco y tapa en la caja portamedidor de 15 a 40
D.8
mm
33 Reflotamiento de caja portamedidor D.9,
D.10
E. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
34 Rotura y Reposicin de Pavimento de Asfalto Caliente E.1
35 Rotura y Reposicin de Pavimento Concreto E.2
36 Rotura y Reposicin de Pavimento Mixto con Asfalto Caliente E.3
37 Rotura y Reposicin de Veredas Concreto E.4
38 Rotura y Reposicin de Veredas Empedradas E.5
39 Rotura y Reposicin de Veredas Especiales E.6
40 Reposicin de Jardines E.7
41 Rotura y Reposicin de Sardineles E.8

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PR-01_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y
150 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-01_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O REPOSICIN


DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y 150 mm
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 6

7.1. INSTALACION TIPICA PARA MEDIDORES DE 15, 20, 25 Y 40 MM 6


7.2. INSTALACION TIPICA DE MEDIDORES 50 MM A MAS 6
7.3. ESQUEMA TIPICO DE INSTALACION PARA MEDIDORES DE 50 MM A MAS 7
7.4. DETALLE DE LA VALVULA DE CIERRE ESFERICO PARA MEDIDORES DE 40 MM 7
7.5. DETALLE DE LA VALVULA COMPUERTA RESILENTE CON BRIDAS DE FIERRO FUNDIDO DE 50
MM A MAS 8
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 9

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-01_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y
150 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de las Sub Actividades A1, A4, A7, A10, A13, A16, A19 y
A22: INSTALACIN, CAMBIO O REPOSICION DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y 150
mm de dimetro.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

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PR-01_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y
150 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

INSTALACIN, CAMBIO O REPOSICION DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y
150 mm.

Consiste en la instalacin de medidores de agua potable fra, los medidores de 20 mm a ms


debern contar obligatoriamente con un sistema de salida de pulsos, que permita el registro del
consumo neto, es decir debe descontar el flujo inverso de agua que pudiera ocurrir en las redes
de distribucin; los registros pueden ser secos o extra secos; las carcasas pueden ser de resina
sinttica o de aleacin de cobre, se suministrar adems un dispositivo de seguridad antirrobo, el
diseo del dispositivo de seguridad debe contemplar un sistema de apertura y cierre, que permita
retirar el medidor, sin que ello altere su finalidad.

El diseo del dispositivo de seguridad es libre, por lo que EL CONTRATISTA tiene la posibilidad
de desarrollar un dispositivo de seguridad para el medidor que incluya la proteccin de la unidad
de interface de medicin (UIM).

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PR-01_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y
150 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

El procedimiento a seguir es el siguiente:


1. Sealizacin y seguridad continua y adecuada.
2. Cierre de vlvulas que se ubican aguas arriba y abajo del medidor.
3. Retiro o apertura del dispositivo de seguridad, en caso exista.
4. Retiro del medidor existente.
5. Colocacin de las empaquetaduras de jebe (al interior de las contratuercas) (al interior de
las contratuercas 15 40 mm) y (50 150 entre bridas).
6. Colocacin y aseguramiento del medidor nuevo o a reinstalar (con las contratuercas y el
dispositivo de seguridad para 15 40 mm), teniendo en cuenta lo siguiente:
La no existencia de cuerpos extraos en el lado de admisin del medidor (filtro)
La direccin del flujo de agua
El medidor se encuentre alineado con el plano horizontal.
7. Instalacin y programacin del sistema de salida a distancia ser de acuerdo al
requerimiento de SEDAPAL (opcional). Para la ejecucin de esta actividad no se requerir
el uso de materiales y/o estructuras de concreto, diferentes a los estndares establecidos.
8. Se conservarn todas las prcticas apropiadas de instalacin teniendo sumo cuidado de que
el elemento ms importante, el medidor, quede en perfectas condiciones de operatividad,
con el dispositivo de seguridad antirrobo, el cual servir como elemento testigo y de apoyo
al medidor; en caso que el dispositivo de seguridad no brindara apoyo al medidor, EL
CONTRATISTA deber colocar un apoyo de concreto (soporte) de 50 mm de dimetro (no
menor a fc =175 kg/cm2) a fin de cumplir con este requisito.
9. Sellado de ratoneras con concreto (no menor a fc=175 kg/cm2) (para 15 25 mm)
10. Apertura de las vlvulas, verificacin de la no existencia de fugas
11. Colocacin del mortero de concreto (no menor a fc=175 kg/cm2) para asegurar el
dispositivo de seguridad (en caso lo requiera).
12. Limpieza interior de la unidad de medicin que incluye la limpieza de los orificios del
sumidero.
13. Cierre del marco y tapa de la unidad de medicin.
14. Limpieza del rea de trabajo, recojo y eliminacin del material de desecho.
15. Registro de la orden de servicio, teniendo especial cuidado en el nmero de serie del
medidor y lectura del medidor retirado como del instalado.
16. La devolucin de la carga de trabajo de instalacin de medidores remitida por EL
CONTRATISTA debe estar dividida en:
Medidores instalados
Casos de imposibilidad sustentada (orden de servicio firmada por cliente, fotografa y/o
denuncia policial)

Para el caso de la implantacin de medidores de 80, 100 y 150 mm de dimetro, las cajas
portamedidor que los contiene cuenta con uniones flexibles tipo DRESSER que permiten
absorber las diferencias que pudiesen existir por una mayor o menor longitud del medidor
propuesto, por lo tanto no es necesaria la modificacin del rbol electromecnico (batera
de medicin) existente.

Los medidores electromagnticos/ultrasonido solicitado en el ANEXO ESPECIFICACIONES


TECNICAS PARA ACCESORIOS DE LA UNIDAD DE MEDICION de las bases, tienen las
siguientes especificaciones generales:

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PR-01_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y
150 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

Medidor Tipo electromagntico/ultrasonido


C a uda l P e rm a ne nt e Q 3 ( m 3 / h) 2 ,5 4 ,0 3 ,5 16 0 400

Tipo Electr mgntico /ultraso nido (a batera)

Relaci n (Q3/Q1) 200 250

Dimetro no minal(mm) 15 20 25 100 150

Transmisi n Electr nica

Registro Sin restricci n Remo to


Tipo de lectura Recta

Lo ngitud to tal mm (*) 190 228 273 350 350

Sistema de salida a distancia S (o bligato rio )


NTP ISO 2531:1997 Tubo s,
acceso rio s y piezas especiales de
Ro scado / bridado G 3/4 B G 1 B G 1 B
fierro ductil para co nduccio nes a
presi n.
M aterial de la carcasa Opcio nal

En la cual se especifica que ser a batera no requirindose ninguna instalacin elctrica


adicional, por lo que al igual que los medidores convencionales la instalacin ser de
acuerdo a lo especificado en el procedimiento constructivo correspondiente.

Instalacin, cambio o reposicin de medidor de 15, 20, 25, 40,


50, 80, 100 y 150 mm
Actividad
Dimetro de la instalacin Actividad Principal
Secundaria
Actividad
15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 A.1 o A.4 o A.7 o
y 150 mm A.10 o A.13 o
---
A.16 0 A.19 o
A.22
Unidad de medida Unidad (Actividad Principal)

Forma de Pago A precios unitarios

Materiales valorizables Medidor para agua


Dispositivo de seguridad (opcional)
Unin presin rosca
Vlvulas
Para medidores de 50 mm a ms:
Brida de acero
Unin flexible Dresser Smith Blair o similar

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PR-01_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y
150 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7. ANEXOS

7.1. INSTALACION TIPICA PARA MEDIDORES DE 15, 20, 25 Y 40 MM

7.2. INSTALACION TIPICA DE MEDIDORES 50 MM A MAS

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PR-01_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y
150 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.3. ESQUEMA TIPICO DE INSTALACION PARA MEDIDORES DE 50 MM A MAS

7.4. DETALLE DE LA VALVULA DE CIERRE ESFERICO PARA MEDIDORES DE 40 MM

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PR-01_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y
150 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.5. DETALLE DE LA VALVULA COMPUERTA RESILENTE CON BRIDAS DE FIERRO


FUNDIDO DE 50 MM A MAS

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PR-01_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y
150 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

INSTALACIN, CAMBIO O REPOSICION DE MEDIDOR DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, 100 Y 150 mm.

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA OPERARIO OPERARIOS


RADIO OPERADOR
GENERAL SERVICIO ACTIUVIDAD ESPECIALIZADO

TOMA UBICA EL
RECIBE LA CONOCIMIENTO PUNTO Y
CARGA DE DE LA COLOCA
SUPERVISIN DE LA TRABAJO PROGRAMACIN
COORDINACIN DE SEALIZACIN
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD

PROGRAMA LA CIERRE DE
SE DIGIJE AL VLVULAS
CARGA DE
PUNTO
TRABAJO
ACTUALIZA
ESTADO: RETIRO DE
TRABAJANDO COMUNICA A DISPOSITIVO DE
RADIO SEGURIDAD (SI
DEVOLUCIN OPERADOR EXISTIERA)
DE LA CARGA INICIO DE
DE TRABAJO TRABAJOS
RETIRO DE
MEDIDOR
ACTUALIZA EXISTENTE Y
ESTADO: COLOCACIN
ATENDIDO COMUNICA A DE
RADIO EMPAQUETADU
ACTUALIZA RAS
OPERADOR EL
ESTADO:
TRABAJO
CONCLUIDO
ATENDIDO
COLOCACIN Y
ASEGURAMIEN
TO DEL
COMUNICA A MEDIDOR
RADIO
OPERADOR EL
TRABAJO
INSTALACIN Y
CONCLUIDO
PROGRAMACIN
DEL SISTEMA DE
SALIDA A
DISTANCIA
(OPCIONAL)

ASEGURAR LA
INSTALACIN DEL
MEDIDOR

SELLADO DE
RATONERAS

COLOCACIN DE APERTURA DE
LIMPIEZA MORTERO PARA VLVULAS,
RETIRO DE LIMPIEZA INTERIOR Y ASEGURAR VERIFICAR LA
SEALIZACIN EXTERIOR CIERRE DEL DISPOSITIVO DE NO EXITENCIA
MARCO Y TAPA SEGURIDAD (EN CASO DE FUGAS

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PR-02_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,
50, 80 Y 100 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-02_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O REPOSICIN


DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80 Y 100 mm
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 6

7.1. INSTALACION TIPICA PARA MEDIDORES DE 15, 20, 25 Y 40 MM 6


7.2. INSTALACION TIPICA DE MEDIDORES 50 MM A MAS 6
7.3. ESQUEMA TIPICO DE INSTALACION PARA MEDIDORES DE 50 MM A MAS 7
7.4. DETALLE DE LA VALVULA DE CIERRE ESFERICO PARA MEDIDORES DE 40 MM 7
7.5. DETALLE DE LA VALVULA COMPUERTA RESILENTE CON BRIDAS DE FIERRO FUNDIDO DE 50
MM A MAS 8
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 9

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-02_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,
50, 80 Y 100 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


etodologa a seguir para la ejecucin de las Sub Actividades A2, A5, A8, A11, A14, A17 y A20
INSTALACIN, CAMBIO O REPOSICION DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y
100 mm de dimetro.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

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PR-02_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,
50, 80 Y 100 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

INSTALACIN, CAMBIO O REPOSICION DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,


50, 80, Y 100 mm.

1. Sealizacin y seguridad continua y adecuada.


2. Cerrar las vlvulas que se ubican aguas arriba y abajo del medidor.
3. Retiro o apertura del dispositivo de seguridad.
4. Retiro del medidor existente.
5. Retiro de las vlvulas existentes y de ser el caso de otros accesorios que pudieran
estar instalados.
6. Instalar la vlvula (telescpica para conexiones de 15 a 25 mm), utilizando cinta
tefln, agua abajo de la conexin, cerrndola despus de instalarla a fin de evitar
la prdida de agua.

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PR-02_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,
50, 80 Y 100 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7. Armado progresivo de la batera de medicin dentro de la caja portamedidor, con


dispositivos de seguridad antirrobo, es decir, los elementos de control de la batera
sern instalados en la caja portamedidor empezando por los extremos instalando
los accesorios que sean necesarios para la correcta alineacin e instalacin de las
vlvulas de paso con niple telescpico y con salida auxiliar.
8. Colocacin de nuevas empaquetaduras de jebe (al interior de las contratuercas para
medidores de 15 a40 mm y para los dimetros de 50 a 100mm entre las bridas).
9. Colocacin y aseguramiento del medidor nuevo, con las contratuercas y el
dispositivo de seguridad (para dimetros de 15 a25 mm), teniendo en cuenta lo
siguiente:
La no existencia de cuerpos extraos en el lado de admisin del medidor (filtro)
La direccin del flujo de agua
El medidor se encuentre alineado con el plano horizontal
10. Instalacin y programacin del sistema de salida a distancia de acuerdo al
requerimiento de SEDAPAL (opcional).
11. Se conservarn todas las prcticas apropiadas de instalacin teniendo sumo cuidado
de que el elemento ms importante, el medidor, quede en perfectas condiciones de
operatividad, con el dispositivo de seguridad antirrobo, el cual tambin servir como
elemento testigo y de apoyo al medidor; en caso que el dispositivo de seguridad no
brindara apoyo al medidor, EL CONTRATISTA deber colocar un apoyo de concreto
(soporte) de 50 mm (no menor a fc=175 kg/cm2) a fin de cumplir con este
requisito.
12. Sellado de ratoneras con concreto (no menor a fc=175 kg/cm2) (para 15 25
mm)
13. Apertura de las vlvulas, verificacin de la no existencia de fugas.
14. Colocacin del mortero de concreto (no menor a fc=175 kg/cm2) para asegurar el
dispositivo de seguridad (en caso lo requiera).
15. Limpieza interior de la unidad de medicin que incluye la limpieza de los orificios del
sumidero.
16. Cierre del marco y tapa de la unidad de medicin.
17. Limpieza del rea de trabajo, recojo y eliminacin del material de desecho.
18. Registro de la orden de servicio, teniendo especial cuidado en el nmero de serie
del medidor y lectura de medidor retirado como del instalado.

La batera de medicin es el conjunto de elementos de control de la conexin de agua


potable que mide el consumo real y que permite adems la realizacin de pruebas de
campo para verificar las condiciones de operatividad del medidor as como su fcil
instalacin, para el caso de los medidores de 50, 80, 100 y 150 mm est compuesta
por:

01 medidor

02 vlvulas de control (01 aguas arriba del medidor y 01 aguas abajo del
medidor)

02 adaptadores (01 aguas arriba del medidor y 01 aguas abajo del medidor)

01 unin tipo dresser

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PR-02_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,
50, 80 Y 100 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

02 bridas de acero

01 filtro externo

Empaquetaduras de jebe

Precisndose que la batera de medicin para medidores de 80, 100 y 150 mm no


comprende las vlvulas de aire, por lo que el contratista no tendr responsabilidad
sobre este accesorio.

Las caractersticas tcnicas para vlvulas para medidores de 80, 100 y 150 mm se
encuentran detalladas en el ANEXO DETALLE DE LA VALVULA COMPUERTA RESILENTE
CON BRIDAS DE FIERRO FUNDIDO DE 50 MM A MAS, por lo que el participante deber
considerarlas en su propuesta tcnico/econmica.

Instalacin o cambio de batera de medicin de 15, 20, 25,


40, 50, 80 y 100 mm
Actividad
Actividad
Dimetro de la instalacin Principal
Secundaria
Actividad
15, 20, 25, 40, 50, 80 y A.2 o A.5
100 mm o A.8 o A.11 o
---
A.14 o A.17 o
A.20
Unidad de medida Unidad (Actividad Principal)
Forma de Pago A precios unitarios
Materiales valorizables Medidor para agua
Vlvulas de entrada y/o salida
Dispositivo de seguridad (opcional)
Unin presin rosca
Vlvulas
Para medidores de 50 mm a ms:
Brida de acero
Unin flexible Dresser Smith Blair o similar

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PR-02_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,
50, 80 Y 100 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7. ANEXOS

7.1. INSTALACION TIPICA PARA MEDIDORES DE 15, 20, 25 Y 40 MM

7.2. INSTALACION TIPICA DE MEDIDORES 50 MM A MAS

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PR-02_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,
50, 80 Y 100 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.3. ESQUEMA TIPICO DE INSTALACION PARA MEDIDORES DE 50 MM A MAS

7.4. DETALLE DE LA VALVULA DE CIERRE ESFERICO PARA MEDIDORES DE 40 MM

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PR-02_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,
50, 80 Y 100 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.5. DETALLE DE LA VALVULA COMPUERTA RESILENTE CON BRIDAS DE FIERRO


FUNDIDO DE 50 MM A MAS

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PR-02_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN, CAMBIO O
REPOSICIN DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,
50, 80 Y 100 mm_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

INSTALACIN O CAMBIO DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80 Y 100 mm.

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA OPERARIO OPERARIOS


RADIO OPERADOR
GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD ESPECIALIZADO

TOMA UBICA EL PUNTO Y


RECIBE LA CONOCIMIENTO COLOCA
CARGA DE DE LA SEALIZACIN
SUPERVISIN DELA TRABAJO PROGRAMACIN
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
CIERRE DE
PROGRAMA LA VLVULAS
SE DIGIJE AL
CARGA DE
PUNTO
TRABAJO
RETIRO DE
ACTUALIZA
DISPOSITIVO DE
ESTADO:
COMUNICA A SEGURIDAD (SI
TRABAJANDO
RADIO EXISTIERA)
DEVOLUCIN OPERADOR
DE LA CARGA INICIO DE
RETIRO DE MEDIDOR
DE TRABAJO TRABAJOS
Y VLVULAS
EXISTENTES
ACTUALIZA
ESTADO:
ARMADO
ATENDIDO COMUNICA A PROGRESIVO DE
RADIO BATERIA DENTRO
ACTUALIZA
OPERADOR EL CAJA
ESTADO:
TRABAJO
CONCLUIDO
ATENDIDO
COLOCACIN
EMPAQUETADURAS

COMUNICA A
RADIO COLOCACIN Y
OPERADOR EL ASEGURAMIENTO
TRABAJO DEL MEDIDOR
CONCLUIDO
INSTALACIN Y
PROGRAMACIN DEL
SISTEMA DE SALIDA A
DISTANCIA (OPCIONAL)

ASEGURAR LA
INSTALACIN DEL
MEDIDOR

SELLADO DE
RATONERAS

COLOCACIN DE APERTURA DE
LIMPIEZA MORTERO PARA VLVULAS,
RETIRO DE LIMPIEZA INTERIOR Y ASEGURAR VERIFICAR LA NO
SEALIZACIN EXTERIOR CIERRE DEL DISPOSITIVO DE EXITENCIA DE
MARCO Y TAPA SEGURIDAD (EN CASO FUGAS

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE BATERIA DE


MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm CON REPOSICIN DE
CAJA PROTAMEDIDOR
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 6

7.1. INSTALACION TIPICA PARA MEDIDORES DE 15, 20, 25 Y 40 MM 6


7.2. INSTALACION TIPICA DE MEDIDORES 50 MM A MAS 6
7.3. ESQUEMA TIPICO DE INSTALACION PARA MEDIDORES DE 50 MM A MAS 7
7.4. DETALLE DE LA VALVULA DE CIERRE ESFERICO PARA MEDIDORES DE 40 MM 7
7.5. DETALLE VALVULA COMPUERTA RESILENTE CON BRIDAS FIERRO FUNDIDO DE 50MM A MAS8
7.6. MEDIDAS EXTERNAS DE LAS CAJAS PORTAMEDIDOR PARA MEDIDORES DE 50, 80 Y 100 MM
DE DIMETRO 9
7.7. ANEXO MATERIALES 10
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 12

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de las Sub Actividades A3, A6, A9, A12, A15, A18 y A21
INSTALACIN O CAMBIO DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm CON
REPOSICIN DE CAJA PORTAMEDIDOR.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

INSTALACIN, CAMBIO O REPOSICION DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40,


50, 80, Y 100 mm CON REPOSICIN DE CAJA PORTAMEDIDOR

1. Sealizacin y seguridad continua y adecuada.


2. Perfilado de los bordes de la vereda con cincel y martillo.
3. Retiro del material demolido del rea de trabajo.
4. Retiro de la batera de medicin
5. Colocacin de tarugo para evitar fugas en el extremo de la tuberacortada (aguas
abajo de la ubicacin final de la caja portamedidor).
6. Nivelacin, colocacin y compactado (apizonado manual) y colocacin de capa de
confitillo e=0.10 metros (fondo de la unidad de medicin).
7. Instalacin del solado de fondo (medidores de 15, 20, 25 y 40 mm) o Construccin
de losa de fondo (medidores de 50, 80 y 100 mm)

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

8. Armado progresivo de la batera de medicin dentro de la caja portamedidor, con


dispositivos de seguridad antirrobo, es decir, los elementos de control de la batera
sern instalados en la caja portamedidor empezando por los extremos instalando
los accesorios que sean necesarios para la correcta alineacin e instalacin de las
vlvulas de paso con niple telescpico y con salida auxiliar.
9. Colocacin de las empaquetaduras de jebe (al interior de las contratuercas o bridas
segn corresponda).
10. Colocacin y aseguramiento del medidor nuevo (o a reinstalar) con las
contratuercas y el dispositivo de seguridad, teniendo en cuenta lo siguiente:
La no existencia de cuerpos extraos en el lado de admisin del medidor (filtro)
La direccin del flujo de agua
El medidor se encuentre alineado con el plano horizontal.
11. Retiro del medidor (de ser el caso)
12. Colocacin de niple de reemplazo en la caja portamedidor antigua (opcional
valorizable)
13. Instalacin y programacin del sistema de salida a distancia, de acuerdo al
requerimiento de SEDAPAL.
14. Colocacin de caja portamedidor, relleno y compactacin de la seccin lateral de la
caja portamedidor (medidores de 15, 20, 25 y 40 mm).
15. Fabricacin de caja portamedidor, relleno y compactacin de la seccin lateral de la
caja portamedidor (medidores de 50, 80 y 100 mm).
16. Colocacin de marco y tapa y llenado de concreto, continuando con el
procedimiento Instalacin o Cambio de losa de Concreto para sujecin de marco y
tapa.
17. El corte y reposicin para las veredas de concreto sern valorizadas por m2
utilizado, de acuerdo al dimetro del medidor a instalar, de acuerdo al siguiente
detalle:

Dimetro del medidor


U/M Actividad a Realizar
(mm)

Instalacin o cambio de losa Concreto para


15, 20, 25 y 40 mm m2 sujecin de marco y tapa

A.23

Nota: Para dimetros de 50 mm a ms se tendr en cuenta los materiales descritos en


el anlisis de costos unitarios, de acuerdo al ANEXO MATERIALES.

18. Se conservarn todas las prcticas apropiadas de instalacin teniendo sumo cuidado
de que el elemento ms importante, el medidor, quede en perfectas condiciones de
operatividad, con el dispositivo de seguridad antirrobo, ste ltimo tambin servir
como elemento testigo y de apoyo al medidor, si el dispositivo de seguridad, no
brindase apoyo al medidor EL CONTRATISTA deber colocar un apoyo de concreto

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

(soporte) de 50 mm (no menor a fc=175 kg/cm2) a fin de cumplir con este


requisito.
19. Sellado de ratoneras con concreto (no menor a fc=175 kg/cm2) para dimetros de
15, 20 y 25 mm
20. Apertura de las vlvulas, verificacin de la no existencia de fugas.
21. Colocacin del mortero de concreto (no menor a fc=175 kg/cm2) para asegurar el
dispositivo de seguridad.
22. Limpieza interior de la unidad de medicin que incluye la limpieza de los orificios del
sumidero.
23. Cierre del marco y tapa de la unidad de medicin.
24. Limpieza del rea de trabajo, recojo y eliminacin del desmonte.
25. Registro de la orden de servicio, teniendo especial cuidado en el nmero de serie
del medidor y lectura de medidor retirado como del instalado.

Instalacin o cambio de batera de medicin de 15, 20, 25, 40, 50,


80 y 100 mm (con reposicin de caja portamedidor)
Actividad Actividad
Dimetro de la instalacin
Actividad Principal Secundaria
15, 20, 25 y 40 mm A.3 o A.6 o
A.23
A.9 o A.12
50, 80 y100 A.15 o A.18 o
A.24
A.21
Unidad de medida Unidad (actividad principal)
m2 (actividad adicional)
Forma de Pago A precios unitarios (Actividad principal y actividad adicional)

Materiales Actividad principal: Medidor para agua, vlvulas de entrada y/o


valorizables salida.
Actividad adicional: marco y tapa
Dispositivo de seguridad (opcional)
Unin presin rosca
Codos y/o Curvas (Mximo 4 unidades)
Tubera de PVC

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7. ANEXOS

7.1. INSTALACION TIPICA PARA MEDIDORES DE 15, 20, 25 Y 40 MM

7.2. INSTALACION TIPICA DE MEDIDORES 50 MM A MAS

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.3. ESQUEMA TIPICO DE INSTALACION PARA MEDIDORES DE 50 MM A MAS

7.4. DETALLE DE LA VALVULA DE CIERRE ESFERICO PARA MEDIDORES DE 40 MM

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.5. DETALLE VALVULA COMPUERTA RESILENTE CON BRIDAS FIERRO FUNDIDO


DE 50MM A MAS

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.6. MEDIDAS EXTERNAS DE LAS CAJAS PORTAMEDIDOR PARA MEDIDORES DE


50, 80 Y 100 MM DE DIMETRO

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.7. ANEXO MATERIALES


MATERIALES (TOTAL)
ITEM DESCRIPCION U/M
1 Adaptador de polietileno DN 15 UN
2 Adaptador de polietileno DN 20 UN
3 Adaptador de polietileno DN 25 UN
4 Niple fierro galvanizado roscado de 1/2" x 3" UN
5 Niple fierro galvanizado roscado de 3/4" x 3" UN
6 Niple fierro galvanizado roscado de 1" x 3" UN
7 Bushing macho fierro galvanizado 1" a 1/2" UN
8 Bushing macho fierro galvanizado 1" a 3/4" UN
9 Bushing macho fierro galvanizado 3/4" a 1/2" UN
10 Bushing hembra fierro galvanizado 1" a 1/2" UN
11 Bushing hembra fierro galvanizado 1" a 3/4" UN
12 Bushing hembra fierro galvanizado 3/4" a 1/2" UN
13 Niple Reemplazo de Medidor DN 15 mm UN
14 Niple Reemplazo de Medidor DN 20 mm UN
15 Niple Reemplazo de Medidor DN 25 mm UN
16 Niple Reemplazo de Medidor DN 40 mm UN
17 Niple Reemplazo de Medidor DN 50 mm UN
18 Vlvula de cierre esferico pesada DN 40 mm UN
19 Vlvula compuerta de fierro fundido, resilente c/bridas DN 50 mm UN
20 Vlvula compuerta de fierro fundido, resilente c/bridas DN 80 mm UN
21 Vlvula compuerta de fierro fundido, resilente c/bridas DN 100 mm UN
22 Dispositivo de seguridad DN 15 mm y DN 20 mm UN
23 Dispositivo de seguridad DN 25 mm UN
24 Dispositivo de seguridad DN 40 mm UN
25 Marco y Tapa Termoplstica 15-20 UN
26 Marco y Tapa de acero galv. p/medidor DN 25 con seguro UN
27 Vlvula de Paso Thermoplastica C/Niple Telescopico DN 15 mm UN
28 Vlvula de Paso Thermoplastica C/Niple Telescopico DN 20 mm UN
29 Vlvula de Paso Thermoplastica C/Niple Telescopico DN 25 mm UN
30 Vlvula de Paso Thermoplastica C/Salida Auxiliar DN 15 mm UN
31 Vlvula de Paso Thermoplastica C/Salida Auxiliar DN 20 mm UN
32 Vlvula de Paso Thermoplastica C/Salida Auxiliar DN 25 mm UN
33 Unin flexib.dresser smith blair similar DN 50 mm UN
34 Unin flexib.dresser smith blair similar DN 80 mm UN
35 Unin flexib.dresser smith blair similar DN 100 mm UN
36 Reduccin PVC SAP 3" a 2" UN
37 Reduccin PVC SAP4" a 3" UN
38 Reduccin PVC SAP6" a 4" UN
39 Filtro Yee de FF 50 mm UN
40 Filtro Yee de FF 80 mm UN
41 Filtro Yee de FF 100 mm UN
42 Medidor 15 mm Chorro Multiple Q3=2.5, R 100 UN
43 Medidor 15 mm Chorro nico Q3=2.5, R=125 UN
44 Medidor 15 mm electromagnetico a batera, Q3=2.5, R 200 UN
45 Medidor 15 mm volumetrico, Q3=2.5, R160 UN

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

46 Medidor 20 mm Chorro nico Q3=4.0, R160 UN


47 Medidor 20 mm electromagnetico a batera, Q3=4.0, R 200 UN
48 Medidor 20 mm volumetrico Q3=4.0, R160 UN
49 Medidor 25 mm Chorro nico Q3=6.3, R160 UN
50 Medidor 25 mm electromagnetico a batera, Q3=6.3, R 200 UN
51 Medidor 25 mm volumetrico, Q3=6.3, R160 UN
52 Medidor 40 mm Chorro nico Q3=16.0, R160 UN
53 Medidor 50 mm Chorro nico Q3=25, R160 UN
54 Medidor 80 mm Chorro nico Q3=63, R160 UN
55 Medidor 80 mm Woltmann UN
56 Medidor 100 mm electromagnetico a batera, Q3=4.0, R 200 UN
57 Medidor 100 mm Woltmann UN
58 Medidor 150 mm electromagnetico a batera, Q3=6.3, R 200 UN
59 Sistema de salida a distancia (compatibles con los medidores ofertados) UN
60 Codo DN 15 mm UN
61 Codo DN 20 mm UN
62 Codo DN 25 mm UN
63 Codo DN 40 mm UN
64 Codo DN 50 mm UN
65 Curva DN 15 mm UN
66 Curva DN 20 mm UN
67 Curva DN 25 mm UN
68 Curva DN 40 mm UN
69 Curva DN 50 mm UN
70 Precinto de seguridad numerado UN
71 Tapn Presin DN 15 mm UN
72 Tapn Presin DN 20 mm UN
73 Tapn Presin DN 25 mm UN
74 Tapn Presin DN 40 mm UN
75 Tubera DN 15 mm p/Agua ML
76 Tubera DN 20 mm p/Agua ML
77 Tubera DN 25 mm p/Agua ML
78 Tubera DN 50 mm p/Agua ML
79 Tubera polietileno DN 15 mm ML
80 Tubera polietileno DN 20 mm ML
81 Tubera polietileno DN 25 mm ML
82 Tubera polietileno DN 50 mm ML
83 Unin de PVC presin rosca DN 15 mm UN
84 Unin de PVC presin rosca DN 20 mm UN
85 Unin de PVC presin rosca DN 25 mm UN
86 Unin de PVC presin rosca DN 40 mm UN
87 Unin de PVC presin simple DN 50 mm UN
88 Unin de PVC presin simple DN 100 mm UN
89 Unin de PVC presin simple DN 150 mm UN
90 Brida de acero DN 50 mm UN
91 Brida de acero DN 80 mm UN
92 Brida de acero DN 100 mm UN
93 Brida de acero DN 150 mm UN

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PR-03_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80, Y 100 mm
CON REPOSICIN DE CAJA PROTAMEDIDOR_V01
Servicio de Actividades Comerciales
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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

INSTALACIN O CAMBIO DE BATERIA DE MEDICIN DE 15, 20, 25, 40, 50, 80 Y 100 mm. CON REPOSICIN CAJA PORTA MEDIDOR

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA OPERARIO OPERARIOS


RADIO OPERADOR
GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD ESPECIALIZADO

TOMA UBICA EL PUNTO Y


RECIBE LA CONOCIMIENTO COLOCA
CARGA DE DE LA SEALIZACIN
SUPERVISIN DELA TRABAJO PROGRAMACIN
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD PERFILADO BORDES
Y RETIRO MATERIAL
PROGRAMA LA DEMOLIDO Y
SE DIGIJE AL
CARGA DE BATERIA MEDICIN
PUNTO
TRABAJO
ACTUALIZA
ESTADO: CIERRE TUBERIA
TRABAJANDO COMUNICA A CORTADA
RADIO
DEVOLUCIN OPERADOR
DE LA CARGA INICIO DE NIVELACIN ,
DE TRABAJO TRABAJOS COLOCACIN Y
COMPACTADO
ACTUALIZA
ESTADO: INSTALACIN
ATENDIDO SOLADO
COMUNICA A
RADIO
ACTUALIZA
OPERADOR EL ARMADO PROGRESIVO
ESTADO:
TRABAJO BATERIA
CONCLUIDO
ATENDIDO

COLOCACIN
COMUNICA A EMPAQUETADURAS
RADIO
OPERADOR EL COLOCACIN Y
TRABAJO ASEGURAMIENTO DEL
CONCLUIDO MEDIDOR Y NIPLE

INSTALACIN Y
PROGRAMACIN DEL
SISTEMA DE SALIDA

COLOCACIN CAJA
PORTAMEDIDOR,
RELLENO Y
COMPACTACION

CORTE Y REPOSICIN
RETIRO DE
PARA LAS VEREDESDE
SEALIZACIN
CONCRETO

COLOCACIN DE APERTURA DE
LIMPIEZA
MORTERO PARA VLVULAS, SELLADO DE ASEGURAR LA
LIMPIEZA INTERIOR Y
ASEGURAR VERIFICAR LA NO RATONERAS
INSTALACIN DEL
EXTERIOR CIERRE DEL
DISPOSITIVO DE EXITENCIA DE MEDIDOR
MARCO Y TAPA
SEGURIDAD (EN CASO FUGAS

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PR-04_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
LOSA DE CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y
TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-04_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE LOSA DE


CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y TAPA
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 5

7.1. MEDIDAS EXTERNAS DE LAS CAJAS PORTAMEDIDOR PARA MEDIDORES DE 50, 80 Y 100 MM
DE DIMETRO 5
7.2. DISEO TIPICO DE ESTRUCTURAS PARA CAJA PORTAMEDIDOR PARA MEDIDORES DE 50 MM
DE DIMETRO A MAS 6
7.3. DETALLE DEL APOYO DEL MEDIDOR DE 15 MM A MAS 7
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 8

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-04_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
LOSA DE CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y
TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de LA INSTALACIN O CAMBIO DE LOSA DE CONCRETO
PARA SUJECCIN DE MARCO Y TAPA.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,

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PR-04_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
LOSA DE CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y
TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

INSTALACIN O CAMBIO DE LOSA DE CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y


TAPA

1. Sealizacin y seguridad continua y adecuada.


2. Corte del concreto que sujeta el marco y tapa del medidor, este corte se realizar
utilizando como lmites las bruas de la vereda, los cortes se realizarn a mquina. Las
veredas que superen un metro cuadrado de rea, requerirn que EL CONTRATISTA
obtenga evidencia fotogrfica del estado de la vereda antes de la ejecucin de los
trabajos y que evidencie la necesidad de ejecutar un rea mayor a un (01) m2, las
fotografas a presentar deben mostrar como mnimo, lo siguiente: estado de la vereda,
frontis del predio con nmero municipal, numero de suministro rotulado en la tapa,
fecha de toma.
3. Para el caso de instalaciones en conexiones de 15, 20, 25 y 40 mm de dimetro
(actividad A.23):

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LOSA DE CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y
TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

Demolicin de la vereda existente utilizando el martillo neumtico, teniendo cuidado con no


deteriorar las instalaciones sanitarias pre-existentes.
Compactacin del rea a trabajar, colocando sobre ella una capa de afirmado con un
espesor de 0.10 metros.
Colocacin del encofrado de madera (en caso de que no existan veredas).
Colocacin sobre la caja portamedidor el marco y tapa y proceder al llenado de concreto (no
menor a fc=175 kg/cm2).
4. El marco y tapa debe quedar nivelado a la rasante de la vereda.
En el caso de zonas en donde no exista vereda, la losa de fijacin ser de un metro
cuadrado, en este caso EL CONTRATISTA deber proveer uas en la losa para
evitar el desmoronamiento del piso de soporte.

Instalacin o cambio de losa concreto para sujecin


de marco y tapa por Implantacin

Dimetro de la
Actividad Secundaria
instalacin

Actividad 15, 20, 25 y 40 mm A.23

50, 80, 100 y 150 mm A.24 (solamente


cuando se requiera
cambio)

Unidad de medida m2

Forma de Pago A precios unitarios

Materiales valorizables Marco y tapa

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LOSA DE CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y
TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7. ANEXOS

7.1. MEDIDAS EXTERNAS DE LAS CAJAS PORTAMEDIDOR PARA MEDIDORES DE


50, 80 Y 100 MM DE DIMETRO

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LOSA DE CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y
TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.2. DISEO TIPICO DE ESTRUCTURAS PARA CAJA PORTAMEDIDOR PARA


MEDIDORES DE 50 MM DE DIMETRO A MAS

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LOSA DE CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y
TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.3. DETALLE DEL APOYO DEL MEDIDOR DE 15 MM A MAS

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LOSA DE CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y
TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

INSTALACIN O CAMBIO DE LOSA DE CONCRETO PARA SUJECCIN DE MARCO Y TAPA

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA OPERARIO OPERARIOS


RADIO OPERADOR
GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD ESPECIALIZADO

TOMA UBICA EL
RECIBE LA CONOCIMIENTO PUNTO Y
CARGA DE DE LA COLOCA
SUPERVISIN DELA TRABAJO PROGRAMACIN
COORDINACIN DE SEALIZACIN
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD

PROGRAMA LA CORTE
SE DIGIJE AL CONCRETO QUE
CARGA DE
PUNTO SUJETA MARCO
TRABAJO
ACTUALIZA Y TAPA
ESTADO:
TRABAJANDO COMUNICA A
RADIO
DEVOLUCIN OPERADOR
DE LA CARGA INICIO DE
DE TRABAJO TRABAJOS DEMOLICIN
DE LA VEREDA
EXISTENTE
ACTUALIZA
ESTADO:
ATENDIDO COMUNICA A
RADIO COMPACTACIN
ACTUALIZA CON CAPA DE
OPERADOR EL
ESTADO: AFIRMADO
TRABAJO
CONCLUIDO
ATENDIDO

COMUNICA A COLOCACIN DE
RADIO ENCOFRADO DE
OPERADOR EL MADERA
TRABAJO
CONCLUIDO

COLOCACIN
SOBRE CAJA DEL
MARCO Y TAPA

LLENADO DE
CONCRETO

RETIRO DE LIMPIEZA INTERIOR


LIMPIEZA
SEALIZACIN Y CIERRE DEL
EXTERIOR
MARCO Y TAPA

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PR-05_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
LOSA DE CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE
MARCO Y TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-05_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE LOSA DE


CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE MARCO Y TAPA
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 5

7.1. MEDIDAS EXTERNAS DE LAS CAJAS PORTAMEDIDOR PARA MEDIDORES DE 50, 80 Y 100 MM
DE DIMETRO 5
7.2. DISEO TIPICO DE ESTRUCTURAS PARA CAJA PORTAMEDIDOR PARA MEDIDORES DE 50 MM
DE DIMETRO A MAS 6
7.3. DETALLE DEL APOYO DEL MEDIDOR DE 15 MM A MAS 7
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 8

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-05_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
LOSA DE CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE
MARCO Y TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de LA INSTALACIN O CAMBIO DE LOSA DE CONCRETO
ARMADO PARA SUJECCIN DE MARCO Y TAPA.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,

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PR-05_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
LOSA DE CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE
MARCO Y TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

INSTALACIN O CAMBIO DE LOSA DE CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE


MARCO Y TAPA

1. Sealizacin y seguridad continua y adecuada.


2. Corte del concreto que sujeta el marco y tapa del medidor, este corte se realizar
utilizando como lmites las bruas de la vereda, los cortes se realizarn a mquina. Las
veredas que superen un metro cuadrado de rea, requerirn que EL CONTRATISTA
obtenga evidencia fotogrfica del estado de la vereda antes de la ejecucin de los
trabajos y que evidencie la necesidad de ejecutar un rea mayor a un (01) m2, las
fotografas a presentar deben mostrar como mnimo, lo siguiente: estado de la vereda,
frontis del predio con nmero municipal, numero de suministro rotulado en la tapa,
fecha de toma.
3. Para el caso de instalaciones en conexiones de 50, 80, 100 y 150 mm de dimetro
(actividad A.24):

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PR-05_PROCEDIMIENTO: INSTALACIN O CAMBIO DE
LOSA DE CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE
MARCO Y TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

EL CONTRATISTA deber prefabricar en sus instalaciones, la(s) losa(s) de acuerdo a las


medidas de la caja portamedidor a remplazarle la losa de concreto armado para sujecin de
marco y tapa.
Retiro de la(s) losa(s) existentes y demolicin utilizando el martillo neumtico, teniendo
cuidado con no deteriorar las instalaciones sanitarias pre-existentes.
Colocacin de la(s) losa(s) prefabricadas teniendo en cuenta que el marco y tapa de fierro
galvanizado quede alineada verticalmente con el registro del medidor.
4. El marco y tapa debe quedar nivelado a la rasante de la vereda.
En el caso de zonas en donde no exista vereda, la losa de fijacin ser de un metro
cuadrado, en este caso EL CONTRATISTA deber proveer uas en la losa para
evitar el desmoronamiento del piso de soporte.

Instalacin o cambio de losa concreto para sujecin


de marco y tapa por Implantacin

Dimetro de la
Actividad Secundaria
instalacin

Actividad 15, 20, 25 y 40 mm A.23

50, 80, 100 y 150 mm A.24 (solamente


cuando se requiera
cambio)

Unidad de medida m2

Forma de Pago A precios unitarios

Materiales valorizables Marco y tapa

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LOSA DE CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE
MARCO Y TAPA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7. ANEXOS

7.1. MEDIDAS EXTERNAS DE LAS CAJAS PORTAMEDIDOR PARA MEDIDORES DE


50, 80 Y 100 MM DE DIMETRO

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LOSA DE CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE
MARCO Y TAPA _V01
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7.2. DISEO TIPICO DE ESTRUCTURAS PARA CAJA PORTAMEDIDOR PARA


MEDIDORES DE 50 MM DE DIMETRO A MAS

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LOSA DE CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE
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7.3. DETALLE DEL APOYO DEL MEDIDOR DE 15 MM A MAS

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LOSA DE CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE
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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

INSTALACIN O CAMBIO DE LOSA DE CONCRETO ARMADO PARA SUJECCIN DE MARCO Y TAPA

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA OPERARIO OPERARIOS


RADIO OPERADOR
GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD ESPECIALIZADO

TOMA UBICA EL
RECIBE LA CONOCIMIENTO PUNTO Y
CARGA DE DE LA COLOCA
SUPERVISIN DELA TRABAJO PROGRAMACIN
COORDINACIN DE SEALIZACIN
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD

PROGRAMA LA CORTE
SE DIGIJE AL CONCRETO QUE
CARGA DE
PUNTO SUJETA MARCO
TRABAJO
ACTUALIZA Y TAPA
ESTADO:
TRABAJANDO COMUNICA A
RADIO
DEVOLUCIN OPERADOR
DE LA CARGA INICIO DE
DEMOLICIN Y
DE TRABAJO TRABAJOS
RETIRO DE LA
LOSA
ACTUALIZA EXISTENTE
ESTADO:
ATENDIDO COMUNICA A
RADIO COMPACTACIN
ACTUALIZA CON CAPA DE
OPERADOR EL
ESTADO: AFIRMADO
TRABAJO
CONCLUIDO
ATENDIDO

COMUNICA A COLOCACIN DE
RADIO LA LOSA
OPERADOR EL PREFABRICADA
TRABAJO
CONCLUIDO

COLOCACIN
SOBRE CAJA DEL
MARCO Y TAPA

LLENADO DE
CONCRETO

RETIRO DE LIMPIEZA INTERIOR


LIMPIEZA
SEALIZACIN Y CIERRE DEL
EXTERIOR
MARCO Y TAPA

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NOTIFICACIONES CON CDULA DE NOTIFICACIN _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-06_PROCEDIMIENTO: DISTRIBUCIN DE NOTIFICACIONES CON


CDULA DE NOTIFICACIN
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 6

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD 6


7.2. TABLA DE PENALIDADES 8
7.3. TABLA DE ITLES Y HERRAMIENTAS 13
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 14

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-06_PROCEDIMIENTO: DISTRIBUCIN DE
NOTIFICACIONES CON CDULA DE NOTIFICACIN _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de LA DISTRIBUCIN DE NOTIFICACIONES CON
CDULA DE NOTIFICACIN.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,

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NOTIFICACIONES CON CDULA DE NOTIFICACIN _V01
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ITEM 01: Norte LIMA V_01

adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

DISTRIBUCIN DE NOTIFICACIONES CON CDULA DE NOTIFICACIN

EL CONTRATISTA recibir las cargas de trabajo a travs del aplicativo de gestin web, cada carga
contemplar la base de datos, los archivos digitales de las cartas y las cdulas de notificacin
respectivas, adicionalmente, en caso que SEDAPAL requiera la distribucin de comunicaciones
fsicas (firmada manualmente o cualquier otro comunicacin original que estime conveniente), esta
ser entregada en las instalaciones de SEDAPAL al personal debidamente autorizado por EL
CONTRATISTA.

SEDAPAL remitir las cargas de trabajo o las entregar fsicamente, como mximo hasta las 15:00
horas de cada da, a fin de que EL CONTRATISTA cuente con el tiempo apropiado para preparar
las cargas de trabajo de cada mensajero, las cuales debern distribuirse al da siguiente, dentro del
horario de 08:00 a 18:00 horas.

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NOTIFICACIONES CON CDULA DE NOTIFICACIN _V01
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ITEM 01: Norte LIMA V_01

Los siguientes casos contarn con plazo adicional para la entrega de la comunicacin:

Ausencia del cliente u otra circunstancia que imposibilite la recepcin de la documentacin


prevista en los presentes Trminos de Referencia, en estos casos, deber registrar la
ocurrencia, amplindose el plazo de distribucin a un (01) da adicional.
En el caso de cargas masivas que sern definidas por SEDAPAL, estas tendrn un plazo
mximo de cinco (05) das hbiles para su distribucin. SEDAPAL tomar las medidas
pertinentes y coordinar con EL CONTRATISTA, a fin que el plazo otorgado sea oportuno
para notificar al cliente.

Se denomina carga masiva a aquella generada para la contrastacin de medidores, campaas de


actualizacin catastral y otros definidos por SEDAPAL.

EL CONTRATISTA en su centro de operaciones, entregar a los mensajeros las cargas de trabajo


diarias, las cuales contemplarn las comunicaciones y sus cdulas de notificacin y recibir los
resultados de lo ejecutado a fin de realizar los procesos de verificacin de la calidad de la
informacin, digitacin y digitalizacin de las cdulas o fotografas registradas en el proceso.

Las comunicaciones que fueron programadas para una segunda visita, no debern ser trabajadas
por el mismo mensajero que realiz la primera visita. La incidencia de segundas visitas ha sido
considerada en el clculo de los rendimientos establecidos para la actividad de Distribucin de
Comunicaciones Con Cedula de Notificacin, establecindose un rendimiento de 68 unidades,
mientras que en el caso de la actividad Distribucin de Comunicaciones Sin Cedula de Notificacin,
se ha considerado un rendimiento de 200 unidades.

EL CONTRATISTA remitir a travs del aplicativo de gestin web los resultados de los trabajos
ejecutados, como mximo al da siguiente de su ejecucin, de acuerdo a lo establecido en el punto:
ENVIO Y DEVOLUCION DE CARGAS DE TRABAJO de la seccin: SISTEMAS DE
INFORMACION.

El mensajero una vez ubicado en la zona de trabajo, procede a realizar la entrega de la


comunicacin respetando el orden establecido, de acuerdo al siguiente procedimiento:

Las resoluciones por reclamos comerciales, deben ser entregadas asegurando las mejores
condiciones fsicas de entrega, para lo cual, durante el primer mes de iniciado el servicio
presentarn propuestas a SEDAPAL para su aprobacin.

1. El mensajero se desplazar hasta el predio del destinatario de la comunicacin.


2. El mensajero deber anunciarse con la finalidad de realizar la entrega en forma
personal.
3. Si la entrega de la comunicacin se realiza de forma personal, el mensajero
solicitar al cliente su documento de identidad para registrar sus datos en la
cdula de notificacin, adems registrar la fecha y hora de entrega, firma del
mensajero y su nombre y cdigo (mediante sello). Finalmente, solicitar al cliente
la suscripcin de la cdula, a fin de dar conformidad a los datos consignados.
4. Si la entrega de la comunicacin no pudiera realizarse en forma personal, debido a
la ausencia u oposicin del cliente, no encontrar persona capaz u otro motivo que
imposibilite realizar la actividad, el mensajero dejar copia de la cdula de
notificacin, bajo puerta o en lugar adecuado y seguro que permita su fcil

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NOTIFICACIONES CON CDULA DE NOTIFICACIN _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

deteccin por el cliente, en la cual deber registrar la fecha de la prxima visita


(siguiente da til) y en las observaciones, los motivos que impidieron dejar la
comunicacin, adems, deber especificar las caractersticas de la fachada del
predio (color de pared y material de puertas y ventanas y color de las mismas),
fotografa a color fechada (tomada desde el frente del predio donde se observe la
cantidad de pisos), nmero de suministro de energa elctrica (referencial), fecha
y hora de visita, firma del mensajero, nombre y cdigo (mediante sello). Para los
casos en los que SEDAPAL autorice la ejecucin de la carga de trabajo sin
dispositivo mvil, se deber adems consignar las caractersticas de los predios
contiguos (izquierda y derecha). Para estos casos en los que la comunicacin es
dejada bajo puerta, EL CONTRATISTA deber remitir de manera digitalizada dicha
documentacin al correo electrnico del cliente consignado en la base de datos del
catastro, debiendo remitir dicha constancia junto con la cdula de notificacin.
SEDAPAL entregar al postor que obtenga la buena pro, para el cumplimiento de
esta actividad, la informacin sobre los datos del cliente con los que cuenta,
debiendo el contratista contribuir en la actualizacin de dichos datos a travs de la
plataforma de Atencin al Pblico.
5. En los casos en los que el cliente no facilite los datos solicitados o se niegue a
firmar la cdula, se considerar como imposibilidad para la entrega, debiendo
proceder de acuerdo a lo indicado en el punto 4.
6. En la segunda visita, el mensajero proceder a efectuar la notificacin segn lo
sealado en el punto 3, de encontrar nuevamente algn impedimento, proceder a
dejar la comunicacin bajo puerta, considerando en las observaciones los motivos
que impidieron entregar personalmente la comunicacin, de acuerdo al punto 4.
7. El mensajero deber registrar toda la informacin en las cdulas de notificacin y
en el dispositivo mvil, en el caso de que la entrega se realice bajo puerta, deber
adems adjuntar una fotografa a color fechada (tomada desde el frente del predio
donde se observe la cantidad de pisos), esta informacin deber visualizarse a
travs del aplicativo de gestin web.
8. Una vez concluida la carga asignada, el mensajero entregar las cdulas de
notificacin con los datos registrados y las cartas no distribuidas al supervisor de la
actividad.

Eventualmente SEDAPAL podr solicitar la entrega de comunicaciones fuera de la


jurisdiccin del Centro de Servicios, las cuales no excedern al 10% de la carga total.
Se considera fuera de la jurisdiccin a cualquier distrito diferente a los que administra
cada equipo comercial, los cuales estn claramente sealados en el acpite 1.8
ALCANCES DEL REQUERIMIENTO.

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7. ANEXOS

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD

1. Es responsabilidad de EL CONTRATISTA el transporte desde los locales que seale


SEDAPAL para su recepcin, hasta la entrega final de las comunicaciones en buen
estado a los clientes.
2. Las comunicaciones y cdulas de notificacin debern ser entregadas y/o devueltas
sin enmendaduras, borrones, con los datos consignados en forma clara y legible,
sin adulteraciones de los datos y en ptimas condiciones de conservacin.
3. SEDAPAL emite las comunicaciones con cedula de notificacin de acuerdo al
formulario establecido por las normas que rigen su actividad comercial, estando
estas supeditadas a cualquier modificacin.
4. Entregar la comunicacin fuera del plazo establecido o hacerlo incumpliendo con
las especificaciones establecidas por SUNASS puede afectar econmicamente a
SEDAPAL. En estos casos, SEDAPAL descontar a EL CONTRATISTA de la factura
por valorizacin, los importes dejados de percibir sin perjuicio de la aplicacin de la
penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
5. En las comunicaciones que SEDAPAL requiera anexar documentos adicionales como
volantes y/o folletos de informacin, estos deben distribuirse debidamente
encartados y/o engrapados en la comunicacin segn sea el caso, considerndose
como una sola distribucin.
6. EL CONTRATISTA, deber proveer a su personal todos los tiles y materiales
necesarios para el correcto cumplimiento de la actividad, de acuerdo a lo indicado
en el ANEXO: TABLA DE UTILES Y HERRAMIENTAS.
7. A continuacin se detalla la estructura de base de datos

ESTRUCTURA DE BASE DE DATOS DE MENSAJERIA

N Campos Opciones

1 Oficina comercial

2 Fecha emisin de la cdula

3 Nombre del destinatario

4 Nmero de DNI

5 Razn social

Direccin del suministro y/o domicilio


6
procesal

Nmero de registro, reclamo o


7
requerimiento

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ESTRUCTURA DE BASE DE DATOS DE MENSAJERIA

N Campos Opciones

8 Nmero de suministro

9 Materia reclamada

10 Comunicacin emitida Carta o Resolucin

11 Nmero de visitas realizadas 1era o 2da

Relacin con el destinatario (persona que


12 Titular, Familiar u otro
recibe la comunicacin)

Nombre (persona que recibe la


13
comunicacin)

Nmero de DNI (persona que recibe la


14
comunicacin)

Firma (persona que recibe la


15 Si o No
comunicacin)

16 Persona distinta (nombre)

17 Nmero de DNI

18 Firma Si o No

Nmero de suministro de
19 Observaciones 1era visita
electricidad

Nmero de suministro y
20 Observaciones 2da visita descripcin de predios
contiguos

21 Nombre del Mensajero

22 Cdigo del Mensajero

23 Nmero de DNI del Mensajero

24 Fecha de Entrega

25 Hora de Entrega

26 Tipo de entrega Personal o Bajo Puerta

Nota: La presente estructura podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la
vigencia del contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA

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7.2. TABLA DE PENALIDADES


TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

1 IMPLEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL, INDUMENTARIA Y FOTOCHECK

1.1 Por trabajador que no utilice indumentaria y/o equipo de 3xK


proteccin personal, en el momento de la ejecucin de la actividad
asignada, la multa ser por cada trabajador.

2 HERRAMIENTAS

2.1 Por cuadrilla o trabajador que no cuenta o no utilice las 1xK


herramientas necesarias o las tiene incompletas durante la
ejecucin de actividades, la multa ser por cuadrilla o trabajador.
Estas dos tipologas de penalidades (2.1 Y 7.2) podran aplicarse
de manera diferenciada o de ser el caso y la ocurrencia muestra la
falta de ambos elementos en la ejecucin de las actividades,
SEDAPAL podr aplicar ambas penalidades

3 COMUNICACIONES Y DISPOSITIVOS MOVILES

3.1 Por trabajador que no cuente con equipo de comunicacin y/o 1xK
dispositivo mvil (segn corresponda), la multa ser por cada
trabajador.

3.2 Por no haber implementado o no encontrarse operativo o 3xK


actualizado el aplicativo de gestin web o GPS, la multa ser por
cada da transcurrido desde la fecha en que se detect la
ocurrencia hasta la subsanacin pertinente. Las actualizaciones a
que se refiere corresponde a la informacin propia de contratista,
como cargas ejecutadas, archivos digitalizados, informacin sobre
personal, cargas asignadas a trabajadores, rutas de cargas en
ejecucin, etc. La Multa aplica por cada una de las sedes en donde
se brindara el servicio cuando no se encuentre el servicio ON
LINE.

4 TRANSPORTE

4.1 Por vehculo que no cumpla con las caractersticas tcnicas 3xK
establecidasen los presentes Trminos de Referencia, (Lmites
Mximos Permisibles, operatividad, logotipo, antigedad y otros),
la multa ser por vehculo.

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

5 MAQUINARIAS Y EQUIPOS

5.1 Por no contar con maquinaria o equipo necesario, que los tenga 5xK
incompletos o inoperativo, durante la verificacin que se realice
para cada uno, la multa ser por maquinaria o equipo.

6 CALIDAD DE EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES

6.1 Por cada trabajador que ejecute carga de trabajo por encima de 5xK
los rendimientos promedio establecidos en el mes por cada
actividad y que no se encuentren aprobados por SEDAPAL, la
multa ser por cada trabajador. Precisndose que debern
respetar los rendimientos establecidos en las Bases, los cuales han
sido calculados en funcin a los datos histricos y la experiencia
de SEDAPAL

7 CALIDAD DE MATERIALES

7.1 Por emplear materiales no autorizados por SEDAPAL en la 10 x K


ejecucin de las actividades, la multa ser por cada caso
detectado, sin perjuicio de que EL CONTRATISTA deber retirar
dicho material y remplazarlo por otro que cumpla con las
caractersticas tcnicas autorizadas y normalizadas. El reemplazo
ser sin costo alguno para SEDAPAL.

7.2 Por cuadrilla o trabajador que no disponga de los materiales 5xK


requeridos para realizar una actividad encomendada, la multa ser
por cada cuadrilla.

7.3 Por no cumplir con el plazo de devolucin de materiales retirados 10 x K


de campo.

8 TRABAJO INCONCLUSO

8.1 Por no cumplir con la eliminacin del desmonte en el plazo 10 x K


establecido, la multa ser por cada caso detectado.

9 INFORMACION

9.1 Por presentar informacin falsa, errada o incompleta, la multa ser 1 x K


por cada caso.

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

9.2 Por no entregar a SEDAPAL la informacin que le sea solicitada en 3xK


el plazo establecido, la multa ser por solicitud incumplida.

10 INCUMPLIMIENTO

10.1 Por no presentar el Plan de Capacitacin, el Plan de Contingencia 5xK


para el manejo de derrame de residuos slidos, el Programa con
las medidas de mitigacin por generacin de ruido o polvo durante
el desarrollo de sus actividades. La multa se aplicar por da de
incumplimiento.

10.2 Por interrumpir o no cumplir con ejecutar la carga de trabajo en el 5 x K


plazo programado, la multa ser por carga de trabajo.

10.3 Por no devolver las cargas de trabajo (Base de datos de la 5xK


ejecucin, Base de datos de la supervisin de la carga, fotos,
documentos digitalizados y otros) en la oportunidad establecida
para cada actividad o devolverlas incompletas, la multa ser por
carga de trabajo.

10.4 Por no cubrir la ausencia injustificada del personal de plataforma 5xK


de atencin al pblico en un plazo mximo de tres (03) das tiles,
la multa ser por cada trabajador por da desde que se present la
ausencia injustificada. SEDAPAL evaluar las justificaciones
presentadas por EL CONTRATISTA.

10.5 Por no asumir la indemnizacin en caso de daos a terceros, as 20 x K


como los gastos judiciales y/o administrativos que impliquen la
solucin de esta accin y/o desperfectos de los bienes de
SEDAPAL en los casos que le sean atribuibles.

10.6 Por no cumplir con su propuesta de Mejora de Volumen Facturado


por Equipo Comercial de acuerdo a los siguientes porcentajes de
incumplimiento:

De 99.99% a 99.01% 40 x K

De 99.00% a 97.01% 60 x K

De 97.00% a 95.01% 80 x K

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

De 95.00% a 85.01% 100 x K

De 85.00% a 75.01% 200 x K

De 75.00% a 50.01% 250 x K

De 50.00% a 25.01% 500 x K

De 25.00% a 0.01% 750 x K

0.00% 1000x K

10.7 Por no contar con un agente de radio de turno. La multa ser por 10 x K
turno y por da.

10.8 Por no cumplir el Plan de Capacitacin, el Plan de Contingencia 10 x K


para el manejo de derrame de residuos slidos, el Programa con
las medidas de mitigacin por generacin de ruido o polvo durante
el desarrollo de sus actividades. La multa ser por cada plan o
programa incumplido.

10.9 Por no presentar el Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo o por 10 x K


no implementar las observaciones del Plan de Seguridad y Salud
en el Trabajo. La penalidad se aplicar por da de incumplimiento.

10.10 Por no cumplir con el desarrollo de su Plan de Seguridad y Salud 10 x K


en el Trabajo. La multa ser aplicada por cada observacin
detectada.

11 SEALIZACION

11.1 Por no emplear la sealizacin en la ejecucin de los trabajos de 5xK


campo. La multa ser por cada caso detectado.

12 ACTOS DOLOSOS, IMPROPIOS O NEGLIGENCIAS

12.1 Cuando se compruebe que un trabajador realiz actos dolosos, 10 x K


impropios y/o negligencias en perjuicio de SEDAPAL y/o el cliente.
La multa ser por cada caso.

13 DEL PERSONAL

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

13.1 Por incorporar personal con perfil o experiencia menor al indicado 10 x K


en su propuesta tcnica. La multa ser por cada trabajador.

14 HABERES Y/O BENEFICIOS DE LOS TRABAJADORES

14.1 Cuando se compruebe incumplimiento y/o retraso en el pago de 10 x K


haberes y/o beneficios de los trabajadores, se aplicar la multa por
cada trabajador y en cada oportunidad que se detecte.

14.2 Por no renovar las plizas de seguro complementario de riesgo 10 x K


para su personal segn corresponda. La multa ser por incidencia
identificada.

15 INCUMPLIMIENTO DE INDICADORES DE CALIDAD

15.1 Cuando la cantidad de errores detectados por actividad exceda el 50 x K


nmero de aceptacin de acuerdo a lo indicado en la TABLA
MUESTRAL DE ACEPTACION DE ERRORES del punto:
VERIFICACION POR PARTE DE SEDAPAL de la seccin: GESTION
DE CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES, se aplicar la multa por
indicador y por mes.

15.2 Cuando la plataforma de atencin al pblico, supere el tiempo


promedio mensual de atencin de ocho (08) minutos mensuales,
se aplicar la multa por incumplimiento de este indicador segn
los siguientes rangos:

De 8:01 a 9:00 minutos 20 x K

De 9:01 a 10:00 minutos 30 x K

De 10:01 a ms minutos 50 x K

Dnde: K = 3% de la UIT.

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7.3. TABLA DE ITLES Y HERRAMIENTAS


Distribucin de
A ctividades Distribucin de Inspecciones Gestin de Cierres y
Descripcin Comprobantes Toma de Estado
Operativas Comunicaciones Comerciales Recuperacin Reaperturas
de Pago
Equipo capturador de datos y transmisin en lnea (*)
X X X X X X X
Lapiceros X X X X X X X
Plumn indeleble X X X
Sello de Identificacin (nombre, DNI y cdigo de trabajador) X X X
Mochila o maletn X X X X
Bolso para herramientas X X
Llaves de seguridad de tapas (**) X X X X X
Gancho levanta tapas X X X X X
Implemento para limpieza de caja portamedidor X X X X
Llave stilson X X X
Llave inglesa X X
Implementos para asegurar el cierre X
Gefono (**) X
Equipo de bsqueda de fluidos (***) X
Manmetro de 0 a 100 PSI (**) X X
Barreta X X
Lampa X X
Pico X X
TEE X X
Cortadora (cierres drsticos) X X
Martillo de bola 2 lbs. X
Cincel de acero X
Herramienta para colocacin del dispositivo de seguridad
X
Herramienta para retiro del dispositivo de seguridadX
Comba de 4-5 lbs X
Lampa tipo cuchara X
Brua de canto X
Brua de centro X
Frotacho de madera X
Plancha de batir X
Plancha de empastar X
Regleta para reposicin de vereda X
Escofina X
Caja de herramientas X
(*) Equipo de comunicacin con servicio de posicionamiento geogrfico y cmara fotogrfica incluida
(**) De acuerdo a especificaciones establecidas por SEDAPAL
(***) Solamente para la actividad de deteccin de conexiones clandestinas

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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

DISTRIBUCIN DE NOTIFICACIONES CON CDULA DE NOTIFICACIN

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA MENSAJERO


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL
RECIBE LA CONOCIMIENTO PREDIO
CARGA DE DE LA
SUPERVISIN DE LA TRABAJO PROGRAMACIN
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD SE ANUNCIA PARA
REALIZAR LA
PROGRAMA LA ENTREGA
SE DIRIGE A LA
CARGA DE PERSONALMENTE
ZONA DE
TRABAJO
REPARTO

SE DEJA COPIA
NOTIFICACIN CON FECHA SE
NO
ENVIAR POR EMAIL PRXIMA VISITA Y ENTREGA
DOCUMENTACIN MOTIVOS DE NO PERSONAL
COMUNICACIN, MENTE?
CARACTERSTICAS PREDIO,
FOTO FECHADA, ...
SI

DEVOLUCIN SE SOLICITA DNI


DE LA CARGA
DE TRABAJO
SE REGISTRAN DATOS Y
FECHA Y HORA DE
ENTREGA, FIRMA
MENSAJERO, NOMBRE
Y CDIGO

SE SOLICITA
CONFORMIDAD DE
DATOS AL CLIENTE

CONFOR
NO MIDAD?

SI

REGISTRAR TODOS
LOS DATOS EN EL
DISPOSITIVO MVIL

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NOTIFICACIONES SIN CDULA DE NOTIFICACIN _V01
Servicio de Actividades Comerciales
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PR-07_PROCEDIMIENTO: DISTRIBUCIN DE NOTIFICACIONES SIN


CDULA DE NOTIFICACIN
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 5

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD 5


7.2. TABLA DE PENALIDADES 7
7.3. TABLA DE ITLES Y HERRAMIENTAS 12
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 13

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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NOTIFICACIONES SIN CDULA DE NOTIFICACIN _V01
Servicio de Actividades Comerciales
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1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de LA DISTRIBUCIN DE NOTIFICACIONES SIN CDULA
DE NOTIFICACIN.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,

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NOTIFICACIONES SIN CDULA DE NOTIFICACIN _V01
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adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

DISTRIBUCIN DE NOTIFICACIONES CON CDULA DE NOTIFICACIN

EL CONTRATISTA recibir las cargas de trabajo a travs del aplicativo de gestin web, cada carga
contemplar la base de datos, los archivos digitales de las cartas y las cdulas de notificacin
respectivas, adicionalmente, en caso que SEDAPAL requiera la distribucin de comunicaciones
fsicas (firmada manualmente o cualquier otro comunicacin original que estime conveniente), esta
ser entregada en las instalaciones de SEDAPAL al personal debidamente autorizado por EL
CONTRATISTA.

SEDAPAL remitir las cargas de trabajo o las entregar fsicamente, como mximo hasta las 15:00
horas de cada da, a fin de que EL CONTRATISTA cuente con el tiempo apropiado para preparar
las cargas de trabajo de cada mensajero, las cuales debern distribuirse al da siguiente, dentro del
horario de 08:00 a 18:00 horas.

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Los siguientes casos contarn con plazo adicional para la entrega de la comunicacin:

Ausencia del cliente u otra circunstancia que imposibilite la recepcin de la documentacin


prevista en los presentes Trminos de Referencia, en estos casos, deber registrar la
ocurrencia, amplindose el plazo de distribucin a un (01) da adicional.
En el caso de cargas masivas que sern definidas por SEDAPAL, estas tendrn un plazo
mximo de cinco (05) das hbiles para su distribucin. SEDAPAL tomar las medidas
pertinentes y coordinar con EL CONTRATISTA, a fin que el plazo otorgado sea oportuno
para notificar al cliente.

Se denomina carga masiva a aquella generada para la contrastacin de medidores, campaas de


actualizacin catastral y otros definidos por SEDAPAL.

EL CONTRATISTA en su centro de operaciones, entregar a los mensajeros las cargas de trabajo


diarias, las cuales contemplarn las comunicaciones y sus cdulas de notificacin y recibir los
resultados de lo ejecutado a fin de realizar los procesos de verificacin de la calidad de la
informacin, digitacin y digitalizacin de las cdulas o fotografas registradas en el proceso.

Las comunicaciones que fueron programadas para una segunda visita, no debern ser trabajadas
por el mismo mensajero que realiz la primera visita. La incidencia de segundas visitas ha sido
considerada en el clculo de los rendimientos establecidos para la actividad de Distribucin de
Comunicaciones Con Cedula de Notificacin, establecindose un rendimiento de 68 unidades,
mientras que en el caso de la actividad Distribucin de Comunicaciones Sin Cedula de Notificacin,
se ha considerado un rendimiento de 200 unidades.

EL CONTRATISTA remitir a travs del aplicativo de gestin web los resultados de los trabajos
ejecutados, como mximo al da siguiente de su ejecucin, de acuerdo a lo establecido en el punto:
ENVIO Y DEVOLUCION DE CARGAS DE TRABAJO de la seccin: SISTEMAS DE
INFORMACION.

El mensajero entrega la comunicacin al cliente, asegurndose que la direccin sea la correcta, en


caso de no encontrar a ninguna persona que pueda recibirlo, deja la comunicacin debajo de la
puerta del predio, buzn de comunicaciones y/o lugar adecuado y seguro que permita su fcil
deteccin por el cliente. En cualquiera de los dos casos, registrar en el dispositivo mvil, el lugar
donde se dej, la fecha y hora de la entrega de la comunicacin, lo cual se deber visualizar a
travs del aplicativo de gestin web.

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7. ANEXOS

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD

1. Es responsabilidad de EL CONTRATISTA el transporte desde los locales que seale


SEDAPAL para su recepcin, hasta la entrega final de las comunicaciones en buen
estado a los clientes.
2. Las comunicaciones y cdulas de notificacin debern ser entregadas y/o devueltas
sin enmendaduras, borrones, con los datos consignados en forma clara y legible,
sin adulteraciones de los datos y en ptimas condiciones de conservacin.
3. SEDAPAL emite las comunicaciones con cedula de notificacin de acuerdo al
formulario establecido por las normas que rigen su actividad comercial, estando
estas supeditadas a cualquier modificacin.
4. Entregar la comunicacin fuera del plazo establecido o hacerlo incumpliendo con
las especificaciones establecidas por SUNASS puede afectar econmicamente a
SEDAPAL. En estos casos, SEDAPAL descontar a EL CONTRATISTA de la factura
por valorizacin, los importes dejados de percibir sin perjuicio de la aplicacin de la
penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES.
5. En las comunicaciones que SEDAPAL requiera anexar documentos adicionales como
volantes y/o folletos de informacin, estos deben distribuirse debidamente
encartados y/o engrapados en la comunicacin segn sea el caso, considerndose
como una sola distribucin.
6. EL CONTRATISTA, deber proveer a su personal todos los tiles y materiales
necesarios para el correcto cumplimiento de la actividad, de acuerdo a lo indicado
en el ANEXO: TABLA DE UTILES Y HERRAMIENTAS.
7. A continuacin se detalla la estructura de base de datos

ESTRUCTURA DE BASE DE DATOS DE MENSAJERIA

N Campos Opciones

1 Oficina comercial

2 Fecha emisin de la cdula

3 Nombre del destinatario

4 Nmero de DNI

5 Razn social

Direccin del suministro y/o domicilio


6
procesal

Nmero de registro, reclamo o


7
requerimiento

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ESTRUCTURA DE BASE DE DATOS DE MENSAJERIA

N Campos Opciones

8 Nmero de suministro

9 Materia reclamada

10 Comunicacin emitida Carta o Resolucin

11 Nmero de visitas realizadas 1era o 2da

Relacin con el destinatario (persona que


12 Titular, Familiar u otro
recibe la comunicacin)

Nombre (persona que recibe la


13
comunicacin)

Nmero de DNI (persona que recibe la


14
comunicacin)

Firma (persona que recibe la


15 Si o No
comunicacin)

16 Persona distinta (nombre)

17 Nmero de DNI

18 Firma Si o No

Nmero de suministro de
19 Observaciones 1era visita
electricidad

Nmero de suministro y
20 Observaciones 2da visita descripcin de predios
contiguos

21 Nombre del Mensajero

22 Cdigo del Mensajero

23 Nmero de DNI del Mensajero

24 Fecha de Entrega

25 Hora de Entrega

26 Tipo de entrega Personal o Bajo Puerta

Nota: La presente estructura podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la
vigencia del contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA

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7.2. TABLA DE PENALIDADES


TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

1 IMPLEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL, INDUMENTARIA Y FOTOCHECK

1.1 Por trabajador que no utilice indumentaria y/o equipo de 3xK


proteccin personal, en el momento de la ejecucin de la actividad
asignada, la multa ser por cada trabajador.

2 HERRAMIENTAS

2.1 Por cuadrilla o trabajador que no cuenta o no utilice las 1xK


herramientas necesarias o las tiene incompletas durante la
ejecucin de actividades, la multa ser por cuadrilla o trabajador.
Estas dos tipologas de penalidades (2.1 Y 7.2) podran aplicarse
de manera diferenciada o de ser el caso y la ocurrencia muestra la
falta de ambos elementos en la ejecucin de las actividades,
SEDAPAL podr aplicar ambas penalidades

3 COMUNICACIONES Y DISPOSITIVOS MOVILES

3.1 Por trabajador que no cuente con equipo de comunicacin y/o 1xK
dispositivo mvil (segn corresponda), la multa ser por cada
trabajador.

3.2 Por no haber implementado o no encontrarse operativo o 3xK


actualizado el aplicativo de gestin web o GPS, la multa ser por
cada da transcurrido desde la fecha en que se detect la
ocurrencia hasta la subsanacin pertinente. Las actualizaciones a
que se refiere corresponde a la informacin propia de contratista,
como cargas ejecutadas, archivos digitalizados, informacin sobre
personal, cargas asignadas a trabajadores, rutas de cargas en
ejecucin, etc. La Multa aplica por cada una de las sedes en donde
se brindara el servicio cuando no se encuentre el servicio ON
LINE.

4 TRANSPORTE

4.1 Por vehculo que no cumpla con las caractersticas tcnicas 3xK
establecidasen los presentes Trminos de Referencia, (Lmites
Mximos Permisibles, operatividad, logotipo, antigedad y otros),
la multa ser por vehculo.

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

5 MAQUINARIAS Y EQUIPOS

5.1 Por no contar con maquinaria o equipo necesario, que los tenga 5xK
incompletos o inoperativo, durante la verificacin que se realice
para cada uno, la multa ser por maquinaria o equipo.

6 CALIDAD DE EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES

6.1 Por cada trabajador que ejecute carga de trabajo por encima de 5xK
los rendimientos promedio establecidos en el mes por cada
actividad y que no se encuentren aprobados por SEDAPAL, la
multa ser por cada trabajador. Precisndose que debern
respetar los rendimientos establecidos en las Bases, los cuales han
sido calculados en funcin a los datos histricos y la experiencia
de SEDAPAL

7 CALIDAD DE MATERIALES

7.1 Por emplear materiales no autorizados por SEDAPAL en la 10 x K


ejecucin de las actividades, la multa ser por cada caso
detectado, sin perjuicio de que EL CONTRATISTA deber retirar
dicho material y remplazarlo por otro que cumpla con las
caractersticas tcnicas autorizadas y normalizadas. El reemplazo
ser sin costo alguno para SEDAPAL.

7.2 Por cuadrilla o trabajador que no disponga de los materiales 5xK


requeridos para realizar una actividad encomendada, la multa ser
por cada cuadrilla.

7.3 Por no cumplir con el plazo de devolucin de materiales retirados 10 x K


de campo.

8 TRABAJO INCONCLUSO

8.1 Por no cumplir con la eliminacin del desmonte en el plazo 10 x K


establecido, la multa ser por cada caso detectado.

9 INFORMACION

9.1 Por presentar informacin falsa, errada o incompleta, la multa ser 1 x K


por cada caso.

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

9.2 Por no entregar a SEDAPAL la informacin que le sea solicitada en 3xK


el plazo establecido, la multa ser por solicitud incumplida.

10 INCUMPLIMIENTO

10.1 Por no presentar el Plan de Capacitacin, el Plan de Contingencia 5xK


para el manejo de derrame de residuos slidos, el Programa con
las medidas de mitigacin por generacin de ruido o polvo durante
el desarrollo de sus actividades. La multa se aplicar por da de
incumplimiento.

10.2 Por interrumpir o no cumplir con ejecutar la carga de trabajo en el 5 x K


plazo programado, la multa ser por carga de trabajo.

10.3 Por no devolver las cargas de trabajo (Base de datos de la 5xK


ejecucin, Base de datos de la supervisin de la carga, fotos,
documentos digitalizados y otros) en la oportunidad establecida
para cada actividad o devolverlas incompletas, la multa ser por
carga de trabajo.

10.4 Por no cubrir la ausencia injustificada del personal de plataforma 5xK


de atencin al pblico en un plazo mximo de tres (03) das tiles,
la multa ser por cada trabajador por da desde que se present la
ausencia injustificada. SEDAPAL evaluar las justificaciones
presentadas por EL CONTRATISTA.

10.5 Por no asumir la indemnizacin en caso de daos a terceros, as 20 x K


como los gastos judiciales y/o administrativos que impliquen la
solucin de esta accin y/o desperfectos de los bienes de
SEDAPAL en los casos que le sean atribuibles.

10.6 Por no cumplir con su propuesta de Mejora de Volumen Facturado


por Equipo Comercial de acuerdo a los siguientes porcentajes de
incumplimiento:

De 99.99% a 99.01% 40 x K

De 99.00% a 97.01% 60 x K

De 97.00% a 95.01% 80 x K

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

De 95.00% a 85.01% 100 x K

De 85.00% a 75.01% 200 x K

De 75.00% a 50.01% 250 x K

De 50.00% a 25.01% 500 x K

De 25.00% a 0.01% 750 x K

0.00% 1000x K

10.7 Por no contar con un agente de radio de turno. La multa ser por 10 x K
turno y por da.

10.8 Por no cumplir el Plan de Capacitacin, el Plan de Contingencia 10 x K


para el manejo de derrame de residuos slidos, el Programa con
las medidas de mitigacin por generacin de ruido o polvo durante
el desarrollo de sus actividades. La multa ser por cada plan o
programa incumplido.

10.9 Por no presentar el Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo o por 10 x K


no implementar las observaciones del Plan de Seguridad y Salud
en el Trabajo. La penalidad se aplicar por da de incumplimiento.

10.10 Por no cumplir con el desarrollo de su Plan de Seguridad y Salud 10 x K


en el Trabajo. La multa ser aplicada por cada observacin
detectada.

11 SEALIZACION

11.1 Por no emplear la sealizacin en la ejecucin de los trabajos de 5xK


campo. La multa ser por cada caso detectado.

12 ACTOS DOLOSOS, IMPROPIOS O NEGLIGENCIAS

12.1 Cuando se compruebe que un trabajador realiz actos dolosos, 10 x K


impropios y/o negligencias en perjuicio de SEDAPAL y/o el cliente.
La multa ser por cada caso.

13 DEL PERSONAL

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

13.1 Por incorporar personal con perfil o experiencia menor al indicado 10 x K


en su propuesta tcnica. La multa ser por cada trabajador.

14 HABERES Y/O BENEFICIOS DE LOS TRABAJADORES

14.1 Cuando se compruebe incumplimiento y/o retraso en el pago de 10 x K


haberes y/o beneficios de los trabajadores, se aplicar la multa por
cada trabajador y en cada oportunidad que se detecte.

14.2 Por no renovar las plizas de seguro complementario de riesgo 10 x K


para su personal segn corresponda. La multa ser por incidencia
identificada.

15 INCUMPLIMIENTO DE INDICADORES DE CALIDAD

15.1 Cuando la cantidad de errores detectados por actividad exceda el 50 x K


nmero de aceptacin de acuerdo a lo indicado en la TABLA
MUESTRAL DE ACEPTACION DE ERRORES del punto:
VERIFICACION POR PARTE DE SEDAPAL de la seccin: GESTION
DE CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES, se aplicar la multa por
indicador y por mes.

15.2 Cuando la plataforma de atencin al pblico, supere el tiempo


promedio mensual de atencin de ocho (08) minutos mensuales,
se aplicar la multa por incumplimiento de este indicador segn
los siguientes rangos:

De 8:01 a 9:00 minutos 20 x K

De 9:01 a 10:00 minutos 30 x K

De 10:01 a ms minutos 50 x K

Dnde: K = 3% de la UIT.

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7.3. TABLA DE ITLES Y HERRAMIENTAS


Distribucin de
A ctividades Distribucin de Inspecciones Gestin de Cierres y
Descripcin Comprobantes Toma de Estado
Operativas Comunicaciones Comerciales Recuperacin Reaperturas
de Pago
Equipo capturador de datos y transmisin en lnea (*)
X X X X X X X
Lapiceros X X X X X X X
Plumn indeleble X X X
Sello de Identificacin (nombre, DNI y cdigo de trabajador) X X X
Mochila o maletn X X X X
Bolso para herramientas X X
Llaves de seguridad de tapas (**) X X X X X
Gancho levanta tapas X X X X X
Implemento para limpieza de caja portamedidor X X X X
Llave stilson X X X
Llave inglesa X X
Implementos para asegurar el cierre X
Gefono (**) X
Equipo de bsqueda de fluidos (***) X
Manmetro de 0 a 100 PSI (**) X X
Barreta X X
Lampa X X
Pico X X
TEE X X
Cortadora (cierres drsticos) X X
Martillo de bola 2 lbs. X
Cincel de acero X
Herramienta para colocacin del dispositivo de seguridad
X
Herramienta para retiro del dispositivo de seguridadX
Comba de 4-5 lbs X
Lampa tipo cuchara X
Brua de canto X
Brua de centro X
Frotacho de madera X
Plancha de batir X
Plancha de empastar X
Regleta para reposicin de vereda X
Escofina X
Caja de herramientas X
(*) Equipo de comunicacin con servicio de posicionamiento geogrfico y cmara fotogrfica incluida
(**) De acuerdo a especificaciones establecidas por SEDAPAL
(***) Solamente para la actividad de deteccin de conexiones clandestinas

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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

DISTRIBUCIN DE NOTIFICACIONES SIN CDULA DE NOTIFICACIN

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA MENSAJERO


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL
RECIBE LA CONOCIMIENTO PREDIO
CARGA DE DE LA
SUPERVISIN DE LA TRABAJO PROGRAMACIN
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD SE ANUNCIA PARA
REALIZAR LA
PROGRAMA LA ENTREGA
SE DIRIGE A LA
CARGA DE PERSONALMENTE
ZONA DE
TRABAJO
REPARTO

SE DEJA COPIA
NOTIFICACIN CON FECHA SE
NO
ENVIAR POR EMAIL PRXIMA VISITA Y ENTREGA
DOCUMENTACIN MOTIVOS DE NO PERSONAL
COMUNICACIN, MENTE?
CARACTERSTICAS PREDIO,
FOTO FECHADA, ...
SI

DEVOLUCIN
DE LA CARGA
DE TRABAJO
SE REGISTRAN DATOS Y
FECHA Y HORA DE
ENTREGA, FIRMA
MENSAJERO, NOMBRE
Y CDIGO

REGISTRAR TODOS
LOS DATOS EN EL
DISPOSITIVO MVIL

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COMPROBANTES DE PAGO CONTINUA Y DISPERSA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
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PR-08_PROCEDIMIENTO: DISTRIBUCIN DE COMPROBANTES DE


PAGO CONTINUA Y DISPERSA

1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 5

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD 5


7.2. TABLA DE PENALIDADES 6
7.3. TABLA DE ITLES Y HERRAMIENTAS 12
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 13

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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COMPROBANTES DE PAGO CONTINUA Y DISPERSA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
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1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de LA DISTRIBUCIN DE COMPROBANTES DE PAGO
CONTINUA Y DISPERSA.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,

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COMPROBANTES DE PAGO CONTINUA Y DISPERSA_V01
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ITEM 01: Norte LIMA V_01

adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

DISTRIBUCIN DE COMPROBANTES DE PAGO CONTINUA

La distribucin de comprobantes de pago se efectuar bajo las siguientes modalidades:

a) Distribucin de comprobantes de pago continua


Corresponde a los lotes de comprobantes de pago de los suministros a los que se les
factura de acuerdo a los ciclos comerciales, en forma secuencial y correlativa, segn ruta e
itinerario.

b) Distribucin de comprobantes de pago dispersa


Corresponde a los lotes de comprobantes de pago de los suministros a los que no se les
factura de acuerdo a los ciclos comerciales, por alguno de los siguientes motivos:

Comprobantes de pago de suministros con cargo en cuenta.


Comprobantes de pago generados como producto de la resolucin de una anomala de
facturacin.

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Comprobantes de pago generados como producto de una re-facturacin.


Comprobantes de pago que se entregan en una direccin diferente a la del suministro.
Comprobantes de pago de cuotas mensuales de acuerdos a plazos.

EL CONTRATISTA distribuir el total de los comprobantes de pago de acuerdo a la


siguiente metodologa:

1. EL CONTRATISTA recoger los comprobantes de pago en los lugares que establezca


SEDAPAL, se entregarn en lotes junto al listado que resume el contenido de cada
lote, el cual suscribe dando conformidad de la recepcin.
2. EL CONTRATISTA en su centro de operaciones clasifica, organiza la documentacin y
distribuye la carga de trabajo entre los mensajeros dentro de las veinticuatro (24)
horas de haberla recibido, teniendo con posterioridad a dicho plazo, cinco (5)
das hbiles para la segunda etapa (distribucin de comprobantes de pago);
todo lo cual ser considerado en el cronograma de procesos comerciales
3. EL CONTRATISTA en su centro de operaciones efecta la transferencia de la
informacin correspondiente a los dispositivos mviles de los mensajeros. La BD ser
entregada va APLICATIVO GESTION WEB y la ejecucin de la actividad se har segn
programacin del cronograma de procesos comerciales.
4. El mensajero se desplaza al predio y entrega el comprobante de pago al cliente,
asegurndose que la direccin sea la correcta, en caso de no encontrar a ninguna
persona que pueda recibirlo, deja el comprobante de pago debajo de la puerta del
predio, buzn de comunicaciones y/o lugar adecuado y seguro que permita su fcil
deteccin por el cliente. En cualquiera de los dos casos, registrar en el dispositivo
mvil, el lugar donde se dej, la fecha y hora de la entrega del comprobante de pago,
lo cual se deber visualizar a travs del aplicativo de gestin web.
5. Los comprobantes de pago que no pudieran ser distribuidos por no ubicarse el predio
u otras circunstancias, deben ser devueltos a SEDAPAL, previa supervisin de campo
adjuntando el informe del supervisor, conjuntamente con la informacin de la carga de
trabajo ejecutada.
6. Para la distribucin de comprobantes de pago en predios de uso mltiple, quintas,
solares y/o condominiow3s, el mensajero debe ingresar al mismo y entregar el
comprobante de pago de acuerdo a lo establecido en el punto 4.
7. Para la distribucin de comprobantes de pago con cargo, el mensajero se desplaza al
predio y entrega el comprobante de pago al cliente, asegurndose que la direccin sea
la correcta y solicita al cliente la suscripcin del cargo de entrega, en caso de no
encontrar a ninguna persona que pueda recibirlo, deja el comprobante de pago debajo
de la puerta principal del predio y/o lugar adecuado y seguro que permita su fcil
deteccin por el cliente y registrar la descripcin del predio en el cargo de entrega
acompaado de una fotografa del predio. En cualquiera de los dos casos el mensajero
registrar la hora de la entrega del comprobante de pago en el dispositivo mvil, la
cual se deber visualizar a travs del aplicativo de gestin web.
8. Al trmino de la carga de trabajo del da, el mensajero entregar la informacin
correspondiente, los comprobantes de pago no distribuidos y los cargos de entrega al
supervisor de la actividad, los cargos debern digitalizarse inmediatamente y
visualizarse a travs del aplicativo de gestin web dentro de las veinticuatro (24) horas
de ejecutada la entrega.

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7. ANEXOS

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD


1. EL CONTRATISTA implementar al inicio del servicio en coordinacin con SEDAPAL, las rutas
e itinerarios de distribucin de comprobantes de pago en forma similar a los establecidos para
la toma de estado, con los que ser posible mejorar la eficiencia del servicio, asimismo,
SEDAPAL entregar en forma mensual, el cronograma de procesos comerciales, a EL
CONTRATISTA.
2. Las rutas e itinerarios de la distribucin de comprobantes de pago estarn conformados por
una cantidad variable de predios y/o unidades de uso ubicados en lugares o propiedades
geogrficamente prximas.
3. La carga mensual de distribucin de comprobantes de pago estar dividida en lotes que
corresponden a cada uno de los ciclos comerciales o de facturacin, los que deben trabajarse
en forma diaria.
4. EL CONTRATISTA deber realizar la distribucin de comprobantes de acuerdo a las fechas
de distribucin de cada Lote de Comprobantes de Pago establecidas en el Cronograma de
Procesos Comerciales;teniendo cinco (5) das hbiles de plazo para dicha etapa
(distribucin de comprobantes de pago), los que se computaran luego de las 24
horas de la 1ra etapa
5. La carga de trabajo deber ser devuelta a SEDAPAL, de acuerdo lo establecido en el punto:
ENVIO Y DEVOLUCION DE CARGAS DE TRABAJO de la seccin: SISTEMAS DE
INFORMACION, como mximo al da siguiente de la fecha programada para su ejecucin.
6. EL CONTRATISTA suministrar los formularios necesarios que se utilizarn para informar las
observaciones de campo que difieran con los datos inscritos en los comprobantes de pago, los
formularios de entrega con cargo y de supervisin de la actividad, de acuerdo a lo establecido
por SEDAPAL.
7. SEDAPAL podr realizar depuraciones o retenciones de comprobantes de pago de los casos
que considere pertinentes.
8. En casos especiales SEDAPAL dispondr la entrega del comprobante de pago con cargo, en
formulario definido por SEDAPAL y suministrado por EL CONTRATISTA, estos cargos debern
digitalizarse y visualizarse a travs del aplicativo de gestin web. Esto no representar costo
adicional para SEDAPAL.
9. En los casos que se evidencie la falta de entrega de un comprobante de pago, debido a la
presentacin de un reclamo, denuncia o queja de un cliente, SEDAPAL emitir un duplicado del
mismo, el cual deber ser distribuido por EL CONTRATISTA, sin perjuicio de la aplicacin de la
penalidad correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES, asimismo, SEDAPAL
podr solicitar la entrega con cargo de los comprobantes de pago del cliente perjudicado hasta
por tres (03) facturaciones consecutivas. Se precisa que SEDAPAL y el Contratista ejecutarn
una inspeccin conjunta a los vecinos adyacentes para obtener mayores elementos de juicio
ante un reclamo, denuncia o queja por falta de distribucin del comprobante de pago.
10. En cualquiera de las modalidades de entrega, SEDAPAL podr requerir que se anexen
comunicaciones adicionales tales como volantes y/o folletos de diversa ndole, lo cual no
representar costo adicional para SEDAPAL. Los encartes, folletos y documentos adjuntos a los
comprobantes de pago, sern proporcionados por SEDAPAL.. Precisndose que el contenido de
dicha informacin, ser relacionada exclusivamente a los servicios de saneamiento que brinda
SEDAPAL. .
11. EL CONTRATISTA, deber proveer a su personal todos los tiles y materiales necesarios para
el correcto cumplimiento de la actividad, de acuerdo a lo indicado en el ANEXO: TABLA DE
UTILES Y HERRAMIENTAS.
12. EL CONTRATISTA presentar un informe de resultados en forma mensual, donde incluir las
observaciones que correspondan, de acuerdo a la siguiente tabla:

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TABLA DE CODIGOS DE OBSERVACION DE MENSAJERIA

Cdigo Descripcin

P1 Predio fuera de ruta

P2 Predio no ubicado

P3 Terreno baldo

P4 Predio demolido

P5 Predio desocupado

P6 Rechazado (indicar motivo)

P7 Variacin nombre de calle y nmero municipal (detallar


direccin)

P8 Variacin de uso (detallar tipo de actividad)

Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia del
contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.

13. Es de responsabilidad de EL CONTRATISTA realizar la revisin de los lotes recibidos,


verificando que correspondan a la jurisdiccin que administra. En caso de detectarse lotes de
otra jurisdiccin deber realizar la devolucin de los mismos a SEDAPAL, dentro de las
veinticuatro (24) horas de recibidos los lotes.
14. EL CONTRATISTA, deber proporcionar la ruta de distribucin de comprobantes de pago de su
personal en forma diaria.
Los cambios detectados debern ser registrados en el dispositivo mvil.

15. En caso de prdida o robo de una carga de trabajo que sea menor al rendimiento promedio,
EL CONTRATISTA deber realizar la entrega con cargo de dichos comprobantes de pago y en
caso que exceda dicha cantidad, deber asumir el costo de la re-impresin bajo estndares
establecidos por SEDAPAL.

7.2. TABLA DE PENALIDADES


TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

1 IMPLEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL, INDUMENTARIA Y FOTOCHECK

1.1 Por trabajador que no utilice indumentaria y/o equipo de 3xK


proteccin personal, en el momento de la ejecucin de la actividad
asignada, la multa ser por cada trabajador.

2 HERRAMIENTAS

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

2.1 Por cuadrilla o trabajador que no cuenta o no utilice las 1xK


herramientas necesarias o las tiene incompletas durante la
ejecucin de actividades, la multa ser por cuadrilla o trabajador.
Estas dos tipologas de penalidades (2.1 Y 7.2) podran aplicarse
de manera diferenciada o de ser el caso y la ocurrencia muestra la
falta de ambos elementos en la ejecucin de las actividades,
SEDAPAL podr aplicar ambas penalidades

3 COMUNICACIONES Y DISPOSITIVOS MOVILES

3.1 Por trabajador que no cuente con equipo de comunicacin y/o 1xK
dispositivo mvil (segn corresponda), la multa ser por cada
trabajador.

3.2 Por no haber implementado o no encontrarse operativo o 3xK


actualizado el aplicativo de gestin web o GPS, la multa ser por
cada da transcurrido desde la fecha en que se detect la
ocurrencia hasta la subsanacin pertinente. Las actualizaciones a
que se refiere corresponde a la informacin propia de contratista,
como cargas ejecutadas, archivos digitalizados, informacin sobre
personal, cargas asignadas a trabajadores, rutas de cargas en
ejecucin, etc. La Multa aplica por cada una de las sedes en donde
se brindara el servicio cuando no se encuentre el servicio ON
LINE.

4 TRANSPORTE

4.1 Por vehculo que no cumpla con las caractersticas tcnicas 3xK
establecidasen los presentes Trminos de Referencia, (Lmites
Mximos Permisibles, operatividad, logotipo, antigedad y otros),
la multa ser por vehculo.

5 MAQUINARIAS Y EQUIPOS

5.1 Por no contar con maquinaria o equipo necesario, que los tenga 5xK
incompletos o inoperativo, durante la verificacin que se realice
para cada uno, la multa ser por maquinaria o equipo.

6 CALIDAD DE EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

6.1 Por cada trabajador que ejecute carga de trabajo por encima de 5xK
los rendimientos promedio establecidos en el mes por cada
actividad y que no se encuentren aprobados por SEDAPAL, la
multa ser por cada trabajador. Precisndose que debern
respetar los rendimientos establecidos en las Bases, los cuales han
sido calculados en funcin a los datos histricos y la experiencia
de SEDAPAL

7 CALIDAD DE MATERIALES

7.1 Por emplear materiales no autorizados por SEDAPAL en la 10 x K


ejecucin de las actividades, la multa ser por cada caso
detectado, sin perjuicio de que EL CONTRATISTA deber retirar
dicho material y remplazarlo por otro que cumpla con las
caractersticas tcnicas autorizadas y normalizadas. El reemplazo
ser sin costo alguno para SEDAPAL.

7.2 Por cuadrilla o trabajador que no disponga de los materiales 5xK


requeridos para realizar una actividad encomendada, la multa ser
por cada cuadrilla.

7.3 Por no cumplir con el plazo de devolucin de materiales retirados 10 x K


de campo.

8 TRABAJO INCONCLUSO

8.1 Por no cumplir con la eliminacin del desmonte en el plazo 10 x K


establecido, la multa ser por cada caso detectado.

9 INFORMACION

9.1 Por presentar informacin falsa, errada o incompleta, la multa ser 1 x K


por cada caso.

9.2 Por no entregar a SEDAPAL la informacin que le sea solicitada en 3xK


el plazo establecido, la multa ser por solicitud incumplida.

10 INCUMPLIMIENTO

10.1 Por no presentar el Plan de Capacitacin, el Plan de Contingencia 5xK


para el manejo de derrame de residuos slidos, el Programa con
las medidas de mitigacin por generacin de ruido o polvo durante

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

el desarrollo de sus actividades. La multa se aplicar por da de


incumplimiento.

10.2 Por interrumpir o no cumplir con ejecutar la carga de trabajo en el 5 x K


plazo programado, la multa ser por carga de trabajo.

10.3 Por no devolver las cargas de trabajo (Base de datos de la 5xK


ejecucin, Base de datos de la supervisin de la carga, fotos,
documentos digitalizados y otros) en la oportunidad establecida
para cada actividad o devolverlas incompletas, la multa ser por
carga de trabajo.

10.4 Por no cubrir la ausencia injustificada del personal de plataforma 5xK


de atencin al pblico en un plazo mximo de tres (03) das tiles,
la multa ser por cada trabajador por da desde que se present la
ausencia injustificada. SEDAPAL evaluar las justificaciones
presentadas por EL CONTRATISTA.

10.5 Por no asumir la indemnizacin en caso de daos a terceros, as 20 x K


como los gastos judiciales y/o administrativos que impliquen la
solucin de esta accin y/o desperfectos de los bienes de
SEDAPAL en los casos que le sean atribuibles.

10.6 Por no cumplir con su propuesta de Mejora de Volumen Facturado


por Equipo Comercial de acuerdo a los siguientes porcentajes de
incumplimiento:

De 99.99% a 99.01% 40 x K

De 99.00% a 97.01% 60 x K

De 97.00% a 95.01% 80 x K

De 95.00% a 85.01% 100 x K

De 85.00% a 75.01% 200 x K

De 75.00% a 50.01% 250 x K

De 50.00% a 25.01% 500 x K

De 25.00% a 0.01% 750 x K

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

0.00% 1000x K

10.7 Por no contar con un agente de radio de turno. La multa ser por 10 x K
turno y por da.

10.8 Por no cumplir el Plan de Capacitacin, el Plan de Contingencia 10 x K


para el manejo de derrame de residuos slidos, el Programa con
las medidas de mitigacin por generacin de ruido o polvo durante
el desarrollo de sus actividades. La multa ser por cada plan o
programa incumplido.

10.9 Por no presentar el Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo o por 10 x K


no implementar las observaciones del Plan de Seguridad y Salud
en el Trabajo. La penalidad se aplicar por da de incumplimiento.

10.10 Por no cumplir con el desarrollo de su Plan de Seguridad y Salud 10 x K


en el Trabajo. La multa ser aplicada por cada observacin
detectada.

11 SEALIZACION

11.1 Por no emplear la sealizacin en la ejecucin de los trabajos de 5xK


campo. La multa ser por cada caso detectado.

12 ACTOS DOLOSOS, IMPROPIOS O NEGLIGENCIAS

12.1 Cuando se compruebe que un trabajador realiz actos dolosos, 10 x K


impropios y/o negligencias en perjuicio de SEDAPAL y/o el cliente.
La multa ser por cada caso.

13 DEL PERSONAL

13.1 Por incorporar personal con perfil o experiencia menor al indicado 10 x K


en su propuesta tcnica. La multa ser por cada trabajador.

14 HABERES Y/O BENEFICIOS DE LOS TRABAJADORES

14.1 Cuando se compruebe incumplimiento y/o retraso en el pago de 10 x K


haberes y/o beneficios de los trabajadores, se aplicar la multa por
cada trabajador y en cada oportunidad que se detecte.

14.2 Por no renovar las plizas de seguro complementario de riesgo 10 x K

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TABLA DE PENALIDADES

PENALIDAD OCURRENCIA MULTA

para su personal segn corresponda. La multa ser por incidencia


identificada.

15 INCUMPLIMIENTO DE INDICADORES DE CALIDAD

15.1 Cuando la cantidad de errores detectados por actividad exceda el 50 x K


nmero de aceptacin de acuerdo a lo indicado en la TABLA
MUESTRAL DE ACEPTACION DE ERRORES del punto:
VERIFICACION POR PARTE DE SEDAPAL de la seccin: GESTION
DE CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES, se aplicar la multa por
indicador y por mes.

15.2 Cuando la plataforma de atencin al pblico, supere el tiempo


promedio mensual de atencin de ocho (08) minutos mensuales,
se aplicar la multa por incumplimiento de este indicador segn
los siguientes rangos:

De 8:01 a 9:00 minutos 20 x K

De 9:01 a 10:00 minutos 30 x K

De 10:01 a ms minutos 50 x K

Dnde: K = 3% de la UIT.

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7.3. TABLA DE ITLES Y HERRAMIENTAS


Distribucin de
A ctividades Distribucin de Inspecciones Gestin de Cierres y
Descripcin Comprobantes Toma de Estado
Operativas Comunicaciones Comerciales Recuperacin Reaperturas
de Pago
Equipo capturador de datos y transmisin en lnea (*)
X X X X X X X
Lapiceros X X X X X X X
Plumn indeleble X X X
Sello de Identificacin (nombre, DNI y cdigo de trabajador) X X X
Mochila o maletn X X X X
Bolso para herramientas X X
Llaves de seguridad de tapas (**) X X X X X
Gancho levanta tapas X X X X X
Implemento para limpieza de caja portamedidor X X X X
Llave stilson X X X
Llave inglesa X X
Implementos para asegurar el cierre X
Gefono (**) X
Equipo de bsqueda de fluidos (***) X
Manmetro de 0 a 100 PSI (**) X X
Barreta X X
Lampa X X
Pico X X
TEE X X
Cortadora (cierres drsticos) X X
Martillo de bola 2 lbs. X
Cincel de acero X
Herramienta para colocacin del dispositivo de seguridad
X
Herramienta para retiro del dispositivo de seguridadX
Comba de 4-5 lbs X
Lampa tipo cuchara X
Brua de canto X
Brua de centro X
Frotacho de madera X
Plancha de batir X
Plancha de empastar X
Regleta para reposicin de vereda X
Escofina X
Caja de herramientas X
(*) Equipo de comunicacin con servicio de posicionamiento geogrfico y cmara fotogrfica incluida
(**) De acuerdo a especificaciones establecidas por SEDAPAL
(***) Solamente para la actividad de deteccin de conexiones clandestinas

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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

DISTRIBUCIN DE COMPROBANTES DE PAGOA CONTINUA Y DISPERSA

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA MENSAJERO


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL
SE RECOGE LOS CONOCIMIENTO PREDIO
COMPROBANTES DE DE LA
SUPERVISIN DE LA PAGO Y EL LISTADO PROGRAMACIN
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD SE ANUNCIA PARA
REALIZAR LA
CLASIFICACIN ENTREGA
SE DIRIGE A LA
DOCUMENTACIN Y PERSONALMENTE
ZONA DE
PROGRAMA LA CARGA
REPARTO
DE TRABAJO

SE DEJA COPIA
TRANSFERENCIA NOTIFICACIN CON FECHA
NO SE
INFORMACIN A PRXIMA VISITA Y ENTREGA
DISPOSITIVOS MVILES MOTIVOS DE NO PERSONAL
COMUNICACIN, MENTE?
CARACTERSTICAS PREDIO,
FOTO FECHADA, ...
SI
NO

SE SOLICITA SI CON
SUSCRIPCIN CARGO?
CARGO
DEVOLUCIN DE NO
LA CARGA DE
TRABAJO Y
COMOROBANTES
NO ENTREGADOS

SE REGISTRAN DATOS Y
FECHA Y HORA DE
ENTREGA, FIRMA
MENSAJERO, NOMBRE Y
CDIGO

REGISTRAR TODOS
LOS DATOS EN EL
DISPOSITIVO MVIL

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MVIL CON REGISTRO DE DATOS MANUAL _V01
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PR-09_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO


MVIL CON REGISTRO DE DATOS MANUAL
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 5

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD 5


7.2. TABLA DE PARMETROS DE CONSUMOS 6
7.3. TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA 7
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 13

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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MVIL CON REGISTRO DE DATOS MANUAL _V01
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1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de LA TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO MOVIL CON
REGISTRO DE DATOS MANUAL

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,

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adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO


Toma de estado General

1. La lectura de medidores se realizar utilizando dispositivos mviles y transmisin en tiempo


real, para tal efecto EL CONTRATISTA proporcionar los equipos a utilizar. En caso que no se
pueda realizar la lectura en forma automatizada por tratarse de zonas peligrosas de alto riesgo,
por ser una zona sin cobertura de telecomunicaciones u otros, EL CONTRATISTA, deber
solicitar autorizacin expresa de SEDAPAL, la toma de estado, utilizando el formulario de hojas
de lectura cuyo modelo ser proporcionado por SEDAPAL, cumpliendo con realizar la
actualizacin de los datos en el Aplicativo de Gestin Web de EL CONTRATISTA el mismo da
de realizada la actividad.

2. En caso de no poder obtener la lectura o presentarse algn tipo de informacin adicional sobre
el predio o conexin, deber informarse la observacin de dicha imposibilidad de acuerdo a las
codificaciones descritas en la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA establecidas por
SEDAPAL. Cabe indicar que las notificaciones emitidas a los clientes y las fotografas
registradas producto de las incidencias de lectura encontradas, debern ser digitalizadas y
guardadas en el aplicativo de gestin web de EL CONTRATISTA.

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3. Para los casos que SEDAPAL determine la ejecucin de lecturas de control adicionales, EL
CONTRATISTA deber realizar el mismo tratamiento de una inspeccin externa. Utilizando el
formato de inspeccin externa correspondiente.

4. Cuando se reciban nuevas zonas de lectura, SEDAPAL brindar acceso a los planos de
ubicacin de las habilitaciones recibidas.

5. SEDAPAL facilitar toda la informacin referente a las rutas e itinerarios de lectura existentes,
EL CONTRATISTA en caso lo estime necesario y para obtener adecuada eficiencia en la
actividad encargada, podr proponer metodologas alternativas, las que en forma previa a su
implementacin debern ser coordinadas por SEDAPAL.

6. Con la finalidad de mejorar el control de las lecturas y la facturacin, SEDAPAL elaborar un


Cronograma Interno de Lecturas de medidores, en el cual se indicarn las fechas de lectura y
relectura, debiendo EL CONTRATISTA cumplir estrictamente con dicha programacin.

Toma de estado con dispositivos mviles con registro de datos manual

1. Se recibe la carga diariamente mediante el aplicativo de gestin web y la transfiere


mediante el software respectivo a los dispositivos mviles de lectura y los entrega a su
personal (lectores).

2. Ubica el predio y la caja portamedidor, visualiza el registro del medidor y la ingresa en


el dispositivo mvil, volviendo a verificar y registrar, en caso que la lectura sea
rechazada por los controles de calidad del sistema.

3. Luego de aceptada la lectura procede a la limpieza del borde de la caja portamedidor,


cierra la tapa y activa el seguro, comprobando que la tapa ha quedado debidamente
cerrada.

4. Se desplaza hacia el siguiente servicio y repite los pasos descritos anteriormente


hasta concluir la carga de trabajo.

5. Si no efecta la lectura por algn impedimento o si la efecta y observa datos


relacionados a la conexin, el medidor o al predio, el tomador de estado consignar la
incidencia de lectura correspondiente de acuerdo a la TABLA DE INCIDENCIAS DE
LECTURA y transmitir esta informacin al Aplicativo de Gestin Web en el momento
de detectado el hecho y tomar las acciones correspondientes de acuerdo a la TABLA
DE INCIDENCIAS DE LECTURA.

Procesamiento y devolucin de carga de trabajo

1. Transfiere, procesa y compara en su Centro de Cmputo mediante el software


respectivo, la informacin remitida por SEDAPAL a los dispositivos mviles e imprime

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las hojas de lectura necesarias, tanto de los Lectores como del Supervisor para
verificar la calidad del trabajo efectuado.

2. Ejecuta las acciones necesarias para superar las incidencias, observaciones y/o
impedimentos de lectura de acuerdo a los plazos establecidos en la TABLA DE
INCIDENCIAS DE LECTURA.

3. Emite un reporte de resultados del trabajo efectuado, determinando el nmero de


lecturas, observaciones e incidencias de lectura encontradas.

4. Transfiere, procesa, compara y define las lecturas vlidas.

5. Genera simultneamente la informacin de lectura y supervisin, que sern remitidas


ambas el mismo da a SEDAPAL mediante el aplicativo de gestin web.

7. ANEXOS

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD


1. Leer los itinerarios que se generen dentro del rea geogrfica adjudicada, sea por
crecimiento vegetativo de la poblacin y/o reestructuracin de SEDAPAL.
2. Cumplir con la lectura de la totalidad de medidores asignados en su rea, actividad
que debe realizar de acuerdo al cronograma establecido, tomando el estado del
medidor con la cifra exacta indicada por la unidad del registrador.
3. Efectuar las lecturas de los medidores utilizando equipo propio (dispositivos mviles
u hoja de lecturas) y tcnica eficiente para evitar que se ocasionen daos a los
elementos y accesorios de la unidad de medicin y conservar la buena imagen de
SEDAPAL ante sus clientes.
4. EL CONTRATISTA debe superar las observaciones e impedimentos de lectura en la
caja portamedidor y/o unidad de medicin para recuperar la mayor cantidad de
lecturas vlidas, incluyendo los casos en que el medidor se encuentre al interior del
predio. En el caso de determinadas incidencias, EL CONTRATISTA deber ejecutar
las actividades necesarias para que dichas incidencias no se presenten en la
prxima emisin.
5. EL CONTRATISTA a primera hora del da programado para la ejecucin de lecturas
de cada ciclo, deber colocar las cargas de los suministros remitidos para cada
tomador de estado, en el Aplicativo de Gestin Web, del mismo modo, dicho
aplicativo deber permitir que personal autorizado de SEDAPAL realice la consulta
de las lecturas reportadas en cualquier momento del da, incluso antes de la
remisin total de las lecturas del ciclo, con la finalidad de que pueda desarrollar las
actividades de supervisin. Asimismo, en esta base se deber indicar que
suministros sern reportadas sus lecturas a travs de dispositivos mviles y con
hojas de lectura.
6. EL CONTRATISTA debe contar para la lectura de medidores con dispositivos
mviles suficientes, que permita cumplir sin contratiempos la actividad de toma de
estado diaria, debiendo considerar como contingencia la posibilidad de prdida,
robo, desperfecto y mantenimiento de los mismos.

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7.2. TABLA DE PARMETROS DE CONSUMOS


TABLA DE PARAMETROS DE CONSUMOS
Tipo
Cdigo Descripcin Origen Generador Descripcin
O/S
Consumo fuera Cuando baja su promedio
Genera Consumo Fuera
AT300 de limite histrico de consumo en TO304
Anomala Lmite Inferior - F
Inferior ms de 70%
Cuando sale un consumo
Consumo fuera
superior a su promedio Genera Consumo Fuera
AT299 de limite TO303
histrico de consumo Anomala Limite Superior F
Superior
(100%)
Cuando sale un consumo
menor al lmite mnimo (50
Consumo fuera m3) o menor (15%)o Genera Orden de servicio
AT301 TO999
de limites superior (250%) a su Anomala no clasificada
promedio histrico de
consumo
Se considera como
diferencia de lecturas
atpica, aquella que supera
Facturacin en ms del 100% al Genera
AT297 TO556 Relectura
Atpica promedio histrico de Anomala
consumo del cliente y sea
igual o mayor a 2 (dos)
asignaciones de consumo.
Se considera como
diferencia de lecturas
atpica, aquella que supera
Facturacin
en ms del 300% al Genera
AT296 Atpica TO556 Relectura
promedio histrico de Anomala
Desproporcional
consumo del cliente y sea
igual o mayor a 2 (dos)
asignaciones de consumo.
Se considera como
diferencia de lecturas
atpica, aquella que supera
Facturacin en ms del 100% al Genera Orden de servicio
AT295 TO999
Atpica Menor promedio histrico de Anomala no clasificada
consumo del cliente y sea
menor a 2 (dos)
asignaciones de consumo.

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TABLA DE PARAMETROS DE CONSUMOS


Tipo
Cdigo Descripcin Origen Generador Descripcin
O/S
En el caso que se reporten
Imposibilidad en la toma de estado las Genera Imposibilidad de
AT395 TO999
lectura Incidencias AN015, AN051 y Anomala lectura
AN097
Lecturas Cuando la lectura actual es Genera Revisin de
AT309 TO601
Repetidas igual a la lectura anterior Anomala suministros F
En el caso que se reporten
Mal estado en la toma de estado las Genera Medidor con
AT206 TO999
aparato Incidencia AN059, AN067, Anomala lectura imposible
AN075
En el caso que se reporten
Mal estado caja Genera Orden de servicio
AT207 en la toma de estado las TO999
portamedidor Anomala no clasificada
Incidencia AN080
se origina cuando no se
Medidor con Genera Orden de servicio
AT157 registra la lectura actual del TO999
lectura cero Anomala no clasificada
medidor

Medidor En el caso que se reporten


Genera Orden de servicio
AT158 Manipulado- en la toma de estado las TO999
Anomala no clasificada
averiado-roto Incidencia AN056

Vuelta medidor O/S Vuelta de


Cuando la lectura actual es Genera
AT381 por lectura TO451 Medidor por
inferior a la lectura anterior Anomala
errada lectura errada - F
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia del
contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.

7.3. TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
AM: Cerrado antes del
Tomar fotografa
medidor
DM: Cerrado despus del
Conexin Con Tomar fotografa
AN009 medidor 24 h
cerrada Lectura
Asegurar el medidor
MS: Medidor
y del cierre segn
Desconectado
carga de trabajo

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TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA

Punto de MIS: Marco Interno Salido


Con
AN010 esfera
Lectura
descentrado
PED: Punto de esfera
descentrado
MR: Mantenimiento de
Tomar fotografa
Redes
Reposicin del
Medidor no Sin
AN055 medidor y
encontrado Lectura
CN: Con niple dispositivos de
seguridad segn
carga de trabajo
IFS: Indicador de flujo
Tomar fotografa
suelto o agujas sueltas
Reposicin del
medidor y
MR: Medidor roto dispositivos de
seguridad segn
Medidor carga de trabajo
manipulado- MM: Otro tipo de
Con/Sin
AN056 averiado-roto manipulacin (Detallar en
Lectura
(vandalismo obs)
externo) MR: Mica rota
MA: Mica agujereada
CS: Contmetro suelto
MRSL: Mica rota sin
lectura
LR: Luna Rayada
ML: Medidor ladeado
LP: Luna pavonada Tomar fotografa
Reposicin del
medidor y
Medidor con DO: Dgitos oxidados dispositivos de
Sin
AN059 lectura seguridad segn
Lectura
imposible carga de trabajo.
MISOL: Marco interno
salido obstaculiza lectura
LO: Luna Opaca
Tomar fotografa
Nmero de Cuando encuentra un
Con
AN063 medidor no nmero de medidor
Lectura Entregar al personal
corresponde distinto al registrado
designado por

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TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
SEDAPAL la base de
datos para la
actualizacin de los
medidores en el
sistema comercial
Colocar el medidor en
posicin correcta e
Medidor Con
AN060 MI: Medidor invertido instalar dispositivo de 24 h
invertido Lectura
seguridad segn
carga de trabajo
F : Fabricacin
Medidor sin
Con I : Instalacin
AN065 precinto en
Lectura AR : Abrazadera Rota
bornera
C: Calibracin
MIn : Medidor
intermitente
Medidor
Con MTP : Medidor trancado
AN067 trancado-
Lectura parado
parado
MIST : Marco interno
salido trabado
Cuando detecta que el
Medidor con Con medidor tiene agua
AN075
agua Lectura dentro de la esfera, aun
cuando obtiene la lectura
Tomar fotografa
Conexin sin Cuando no tiene servicio y Reposicin del
Sin medidor y
AN098 niple y sin no cuenta con niple ni
Lectura dispositivos de
medidor medidor
seguridad segn
carga de trabajo
Medidor Tomar video
Con MRA : Medidor registro
AN100 registro 24 h
Lectura antihorario
antihorario
Remitir comunicacin
Caja Cuando se detecta que la
Sin a la empresa de
AN003 portamedidor caja portamedidor est 24 h
Lectura electricidad que
con Corriente electrificada
corresponda
Cuando no se puede Tomar fotografa
Caja acceder al medidor para la
Sin Adecuacin de la caja
AN005 portamedidor lectura y la caja
Lectura portamedidor segn
Profunda portamedidor requiere
reflotamiento carga de trabajo

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TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
Retornar al da
siguiente para
Zona con Sin Cuando se trata de zonas
AN006 recuperar la lectura, 24 h
Alto Riesgo Lectura peligrosas
de ser necesario con
presencia policial
CD: Derivacin antes del Tomar fotografa
medidor
Conexin
Con Deteccin de
AN007 irregular con
Lectura CM: Manguera antes o conexin domiciliaria
medidor
despus del medidor ilegal de agua segn
carga de trabajo
Cuando la actividad del
predio es diferente a la
registrada
Actividad del Con
AN008 PD: Predio deshabitado
predio errada Lectura
DEM: Predio demolido
PC: Predio en construccin
OA: Otra actividad
MC: Material de Tomar fotografa
construccin
Notificar con GC-DA-
D: Desmonte
CA064 - Acta de
Impedimento de
lectura del Medidor
C: Cercado
Retornar al da
siguiente para
recuperar la lectura
Tomar fotografa
A: Auto
Imposibilidad Sin
AN015 24 h
circunstancial Lectura
Tomar fotografa

AP: Animales peligrosos Retornar al da


siguiente para
recuperar la lectura
Tomar fotografa
VA: Vendedor Ambulante

Reintentar la toma de
MLD: Medidor con Lectura lectura, de no ser
a Distancia factible, abrir el pao
para tomar la lectura

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TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
en forma
convencional.

OM: Otros motivos Tomar fotografa


Coordinar con el
personal designado
Predio no Sin Cuando no se ubica el
AN022 por SEDAPAL para la
encontrado Lectura predio ni la conexin
ubicacin del predio
en los planos del SIG
Levantar y registrar
la informacin
Ubicacin catastral de la
inexacta del Con Cuando la referencia ubicacin correcta del En el
AN031
punto de Lectura registrada est errada punto de medida, as da
medida como los datos de las
conexiones
colindantes
Caja Verificacin de
Cuando se ubica el predio
portamedidor Sin existencia caja En el
AN037 y no se ubica la caja
no Lectura portamedidor segn da
portamedidor
encontrada carga de trabajo
Notificar con GC-DA-
CA064 Acta de
Cuando la caja
Caja Impedimento de
Sin portamedidor se
AN051 portamedidor lectura del Medidor 24h
Lectura encuentra en el interior
en el interior Retornar al da
del predio
siguiente para
recuperar la lectura
C.I.: Caja portamedidor
inundada Efectuar la limpieza
ASSL: Aguas servidas sin inmediata
En el
Caja lectura
Sin da
AN080 portamedidor Cambio o reposicin
Lectura para la
averiada SL de marco y tapa en
TT: Tapa trabada sin limpieza
caja portamedidor
lectura
segn carga de
trabajo
SC : Sin caja
portamedidor Cambio o reposicin
En el
Caja de marco y tapa en
Con ST : Sin tapa da
AN081 portamedidor caja portamedidor
Lectura TR: Tapa rota para la
averiada CL segn carga de
SS : Sin seguro limpieza
trabajo
TD : Tapa Descuadrada

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TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
CS : Caja portamedidor
sucia Efectuar la limpieza
ASCL: Aguas servidas con inmediata
lectura
FAM : Fuga antes del Reportar
medidor inmediatamente a
emergencias de
Conexin con Con En el
AN096 SEDAPAL para la
fuga Lectura FDM : Fuga despus del da
generacin de la
medidor
orden de reparacin
de la fuga

CE : Caja
portamedidorencementada Cambio o reposicin
Imposibilidad
de marco y tapa en
permanente Sin
AN097 caja portamedidor 24 h
no atribuible Lectura TS: Tapa soldada
segn carga de
a SEDAPAL
trabajo
TAC: Tapa asegurada por
el cliente
Entregar al personal
designado por
SEDAPAL la base de
Predio mal Cuando la direccin del datos para la
Con En el
AN021 ubicado en predio no coincide con los actualizacin de los
Lectura da
itinerario dems del itinerario datos en el sistema
comercial, indicando
los suministros
colindantes
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia del
contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.

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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO MVIL CON REGISTRO DE DATOS MANUAL

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA LECTOR


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA
SE RECOGE LA CONOCIMIENTO DE
CARGA DE LA PROGRAMACIN
SUPERVISIN DE LA TRABAJO
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD SE DIRIGE A LA ZONA
DE TOMA DE ESTADO
PROGRAMACIN DE
LA CARGA DE TRABAJO
SE DIRIGE AL PREDIO Y
LOCALIZA
PORTAMEDIDOR

TRANSFERENCIA
INFORMACIN A SE VISUALIZA
DISPOSITIVOS MVILES REGISTRO MEDIDOR Y
SE INGRESA EN
DISPOSITIVO MVIL

DEVOLUCIN DE
LECTURAS Y
SUPERVISIN NO LECTURA
MEDIANTE ACEPTADA
APLICATIVO WEB ?

SI

SE TRANSFIERE, PROCESA, SI LECTURA


COMPARA Y DEFINE REALIZADA
LECTURAS VLIDAS

NO
SE EMITE REPORTE DE SE RELLENA INCIDENCIA EN
RESULTADOS EL DISPOSITIVO MVIL

SE EJECUTAN LAS
ACCIONES NECESARIAS
PARA SUPERAR
INCIDENCIAS

LIMPIEZA BORDE, CIERRE


TAPA Y ACTIVAR SEGURO

SE TRANSFIEREN , SE REPITE PROCESO PARA


PROCESAN Y COMPARAN SIGUIENTE LECTURA

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LECTURA _V01
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PR-10_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON HOJA DE


LECTURA
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 5

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD 5


7.2. TABLA DE PARMETROS DE CONSUMOS 6
7.3. TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA 7
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 13

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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LECTURA _V01
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1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de LA TOMA DE ESTADO CON HOJA DE LECTURA

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,

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adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO


Toma de estado General

1. La lectura de medidores se realizar utilizando dispositivos mviles y transmisin en tiempo


real, para tal efecto EL CONTRATISTA proporcionar los equipos a utilizar. En caso que no se
pueda realizar la lectura en forma automatizada por tratarse de zonas peligrosas de alto riesgo,
por ser una zona sin cobertura de telecomunicaciones u otros, EL CONTRATISTA, deber
solicitar autorizacin expresa de SEDAPAL, la toma de estado, utilizando el formulario de hojas
de lectura cuyo modelo ser proporcionado por SEDAPAL, cumpliendo con realizar la
actualizacin de los datos en el Aplicativo de Gestin Web de EL CONTRATISTA el mismo da
de realizada la actividad.

2. En caso de no poder obtener la lectura o presentarse algn tipo de informacin adicional sobre
el predio o conexin, deber informarse la observacin de dicha imposibilidad de acuerdo a las
codificaciones descritas en la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA establecidas por
SEDAPAL. Cabe indicar que las notificaciones emitidas a los clientes y las fotografas
registradas producto de las incidencias de lectura encontradas, debern ser digitalizadas y
guardadas en el aplicativo de gestin web de EL CONTRATISTA.

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3. Para los casos que SEDAPAL determine la ejecucin de lecturas de control adicionales, EL
CONTRATISTA deber realizar el mismo tratamiento de una inspeccin externa. Utilizando el
formato de inspeccin externa correspondiente.

4. Cuando se reciban nuevas zonas de lectura, SEDAPAL brindar acceso a los planos de
ubicacin de las habilitaciones recibidas.

5. SEDAPAL facilitar toda la informacin referente a las rutas e itinerarios de lectura existentes,
EL CONTRATISTA en caso lo estime necesario y para obtener adecuada eficiencia en la
actividad encargada, podr proponer metodologas alternativas, las que en forma previa a su
implementacin debern ser coordinadas por SEDAPAL.

6. Con la finalidad de mejorar el control de las lecturas y la facturacin, SEDAPAL elaborar un


Cronograma Interno de Lecturas de medidores, en el cual se indicarn las fechas de lectura y
relectura, debiendo EL CONTRATISTA cumplir estrictamente con dicha programacin.

Toma de estado con hoja de lectura

1. EL CONTRATISTA, efecta la impresin mediante el software respectivo en el formulario de


hoja de lectura y distribuye las hojas de lectura a su personal (lectores) de acuerdo a las rutas
y/o itinerarios de lectura y le hace entrega de los croquis de ruta.

2. Ubica el primer predio mediante la direccin que le indica la hoja de lectura.

3. Luego de observar la lectura que marca el medidor lo registra en la hoja de horario lectura.

4. Procede a la limpieza del borde de la caja portamedidor, activa el seguro y cierra la tapa.

5. Se desplaza hacia el siguiente servicio y repite los pasos descritos anteriormente hasta concluir
la carga de trabajo.

6. Si no efecta la lectura por algn impedimento o si la efecta y observa datos relacionados a la


conexin, el medidor o al predio, el tomador de estado consignar la incidencia de lectura
correspondiente de acuerdo a la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA en la Hoja de
Lectura y transmitir esta informacin al Aplicativo de Gestin Web en el momento de
detectado el hecho y tomar las acciones correspondientes de acuerdo a la TABLA DE
INCIDENCIAS DE LECTURA.

7. En caso que no se pueda realizar la lectura en forma automatizada por tratarse de zonas
peligrosas de alto riesgo, o por ser una zona sin cobertura de telecomunicaciones u otros, EL
CONTRATISTA, deber solicitar la autorizacin expresa de SEDAPAL para realizarla toma de
estado utilizando el formulario de hojas de lectura, cuyo modelo ser proporcionado por
SEDAPAL, cumpliendo con realizar la actualizacin de los datos de manera manual (digitacin)
en el Aplicativo de Gestin Web de EL CONTRATISTA el mismo da de realizada la actividad.

Procesamiento y devolucin de carga de trabajo

1. Transfiere, procesa y compara en su Centro de Cmputo mediante el software


respectivo, la informacin remitida por SEDAPAL a los dispositivos mviles e imprime

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LECTURA _V01
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las hojas de lectura necesarias, tanto de los Lectores como del Supervisor para
verificar la calidad del trabajo efectuado.

2. Ejecuta las acciones necesarias para superar las incidencias, observaciones y/o
impedimentos de lectura de acuerdo a los plazos establecidos en la TABLA DE
INCIDENCIAS DE LECTURA.

3. Emite un reporte de resultados del trabajo efectuado, determinando el nmero de


lecturas, observaciones e incidencias de lectura encontradas.

4. Transfiere, procesa, compara y define las lecturas vlidas.

5. Genera simultneamente la informacin de lectura y supervisin, que sern remitidas


ambas el mismo da a SEDAPAL mediante el aplicativo de gestin web.

7. ANEXOS

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD


1. Leer los itinerarios que se generen dentro del rea geogrfica adjudicada, sea por
crecimiento vegetativo de la poblacin y/o reestructuracin de SEDAPAL.
2. Cumplir con la lectura de la totalidad de medidores asignados en su rea, actividad
que debe realizar de acuerdo al cronograma establecido, tomando el estado del
medidor con la cifra exacta indicada por la unidad del registrador.
3. Efectuar las lecturas de los medidores utilizando equipo propio (dispositivos mviles
u hoja de lecturas) y tcnica eficiente para evitar que se ocasionen daos a los
elementos y accesorios de la unidad de medicin y conservar la buena imagen de
SEDAPAL ante sus clientes.
4. EL CONTRATISTA debe superar las observaciones e impedimentos de lectura en la
caja portamedidor y/o unidad de medicin para recuperar la mayor cantidad de
lecturas vlidas, incluyendo los casos en que el medidor se encuentre al interior del
predio. En el caso de determinadas incidencias, EL CONTRATISTA deber ejecutar
las actividades necesarias para que dichas incidencias no se presenten en la
prxima emisin.
5. EL CONTRATISTA a primera hora del da programado para la ejecucin de lecturas
de cada ciclo, deber colocar las cargas de los suministros remitidos para cada
tomador de estado, en el Aplicativo de Gestin Web, del mismo modo, dicho
aplicativo deber permitir que personal autorizado de SEDAPAL realice la consulta
de las lecturas reportadas en cualquier momento del da, incluso antes de la
remisin total de las lecturas del ciclo, con la finalidad de que pueda desarrollar las
actividades de supervisin. Asimismo, en esta base se deber indicar que
suministros sern reportadas sus lecturas a travs de dispositivos mviles y con
hojas de lectura.
6. EL CONTRATISTA debe contar para la lectura de medidores con dispositivos
mviles suficientes, que permita cumplir sin contratiempos la actividad de toma de
estado diaria, debiendo considerar como contingencia la posibilidad de prdida,
robo, desperfecto y mantenimiento de los mismos.

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7.2. TABLA DE PARMETROS DE CONSUMOS


TABLA DE PARAMETROS DE CONSUMOS
Tipo
Cdigo Descripcin Origen Generador Descripcin
O/S
Consumo fuera Cuando baja su promedio
Genera Consumo Fuera
AT300 de limite histrico de consumo en TO304
Anomala Lmite Inferior - F
Inferior ms de 70%
Cuando sale un consumo
Consumo fuera
superior a su promedio Genera Consumo Fuera
AT299 de limite TO303
histrico de consumo Anomala Limite Superior F
Superior
(100%)
Cuando sale un consumo
menor al lmite mnimo (50
Consumo fuera m3) o menor (15%)o Genera Orden de servicio
AT301 TO999
de limites superior (250%) a su Anomala no clasificada
promedio histrico de
consumo
Se considera como
diferencia de lecturas
atpica, aquella que supera
Facturacin en ms del 100% al Genera
AT297 TO556 Relectura
Atpica promedio histrico de Anomala
consumo del cliente y sea
igual o mayor a 2 (dos)
asignaciones de consumo.
Se considera como
diferencia de lecturas
atpica, aquella que supera
Facturacin
en ms del 300% al Genera
AT296 Atpica TO556 Relectura
promedio histrico de Anomala
Desproporcional
consumo del cliente y sea
igual o mayor a 2 (dos)
asignaciones de consumo.
Se considera como
diferencia de lecturas
atpica, aquella que supera
Facturacin en ms del 100% al Genera Orden de servicio
AT295 TO999
Atpica Menor promedio histrico de Anomala no clasificada
consumo del cliente y sea
menor a 2 (dos)
asignaciones de consumo.

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PR-10_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON HOJA DE
LECTURA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE PARAMETROS DE CONSUMOS


Tipo
Cdigo Descripcin Origen Generador Descripcin
O/S
En el caso que se reporten
Imposibilidad en la toma de estado las Genera Imposibilidad de
AT395 TO999
lectura Incidencias AN015, AN051 y Anomala lectura
AN097
Lecturas Cuando la lectura actual es Genera Revisin de
AT309 TO601
Repetidas igual a la lectura anterior Anomala suministros F
En el caso que se reporten
Mal estado en la toma de estado las Genera Medidor con
AT206 TO999
aparato Incidencia AN059, AN067, Anomala lectura imposible
AN075
En el caso que se reporten
Mal estado caja Genera Orden de servicio
AT207 en la toma de estado las TO999
portamedidor Anomala no clasificada
Incidencia AN080
se origina cuando no se
Medidor con Genera Orden de servicio
AT157 registra la lectura actual del TO999
lectura cero Anomala no clasificada
medidor

Medidor En el caso que se reporten


Genera Orden de servicio
AT158 Manipulado- en la toma de estado las TO999
Anomala no clasificada
averiado-roto Incidencia AN056

Vuelta medidor O/S Vuelta de


Cuando la lectura actual es Genera
AT381 por lectura TO451 Medidor por
inferior a la lectura anterior Anomala
errada lectura errada - F
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia del
contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.

7.3. TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
AM: Cerrado antes del
Tomar fotografa
medidor
DM: Cerrado despus del
Conexin Con Tomar fotografa
AN009 medidor 24 h
cerrada Lectura
Asegurar el medidor
MS: Medidor
y del cierre segn
Desconectado
carga de trabajo

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PR-10_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON HOJA DE
LECTURA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA

Punto de MIS: Marco Interno Salido


Con
AN010 esfera
Lectura
descentrado
PED: Punto de esfera
descentrado
MR: Mantenimiento de
Tomar fotografa
Redes
Reposicin del
Medidor no Sin
AN055 medidor y
encontrado Lectura
CN: Con niple dispositivos de
seguridad segn
carga de trabajo
IFS: Indicador de flujo
Tomar fotografa
suelto o agujas sueltas
Reposicin del
medidor y
MR: Medidor roto dispositivos de
seguridad segn
Medidor carga de trabajo
manipulado- MM: Otro tipo de
Con/Sin
AN056 averiado-roto manipulacin (Detallar en
Lectura
(vandalismo obs)
externo) MR: Mica rota
MA: Mica agujereada
CS: Contmetro suelto
MRSL: Mica rota sin
lectura
LR: Luna Rayada
ML: Medidor ladeado
LP: Luna pavonada Tomar fotografa
Reposicin del
medidor y
Medidor con DO: Dgitos oxidados dispositivos de
Sin
AN059 lectura seguridad segn
Lectura
imposible carga de trabajo.
MISOL: Marco interno
salido obstaculiza lectura
LO: Luna Opaca
Tomar fotografa
Nmero de Cuando encuentra un
Con
AN063 medidor no nmero de medidor
Lectura Entregar al personal
corresponde distinto al registrado
designado por

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PR-10_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON HOJA DE
LECTURA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
SEDAPAL la base de
datos para la
actualizacin de los
medidores en el
sistema comercial
Colocar el medidor en
posicin correcta e
Medidor Con
AN060 MI: Medidor invertido instalar dispositivo de 24 h
invertido Lectura
seguridad segn
carga de trabajo
F : Fabricacin
Medidor sin
Con I : Instalacin
AN065 precinto en
Lectura AR : Abrazadera Rota
bornera
C: Calibracin
MIn : Medidor
intermitente
Medidor
Con MTP : Medidor trancado
AN067 trancado-
Lectura parado
parado
MIST : Marco interno
salido trabado
Cuando detecta que el
Medidor con Con medidor tiene agua
AN075
agua Lectura dentro de la esfera, aun
cuando obtiene la lectura
Tomar fotografa
Conexin sin Cuando no tiene servicio y Reposicin del
Sin medidor y
AN098 niple y sin no cuenta con niple ni
Lectura dispositivos de
medidor medidor
seguridad segn
carga de trabajo
Medidor Tomar video
Con MRA : Medidor registro
AN100 registro 24 h
Lectura antihorario
antihorario
Remitir comunicacin
Caja Cuando se detecta que la
Sin a la empresa de
AN003 portamedidor caja portamedidor est 24 h
Lectura electricidad que
con Corriente electrificada
corresponda
Cuando no se puede Tomar fotografa
Caja acceder al medidor para la
Sin Adecuacin de la caja
AN005 portamedidor lectura y la caja
Lectura portamedidor segn
Profunda portamedidor requiere
reflotamiento carga de trabajo

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PR-10_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON HOJA DE
LECTURA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
Retornar al da
siguiente para
Zona con Sin Cuando se trata de zonas
AN006 recuperar la lectura, 24 h
Alto Riesgo Lectura peligrosas
de ser necesario con
presencia policial
CD: Derivacin antes del Tomar fotografa
medidor
Conexin
Con Deteccin de
AN007 irregular con
Lectura CM: Manguera antes o conexin domiciliaria
medidor
despus del medidor ilegal de agua segn
carga de trabajo
Cuando la actividad del
predio es diferente a la
registrada
Actividad del Con
AN008 PD: Predio deshabitado
predio errada Lectura
DEM: Predio demolido
PC: Predio en construccin
OA: Otra actividad
MC: Material de Tomar fotografa
construccin
Notificar con GC-DA-
D: Desmonte
CA064 - Acta de
Impedimento de
lectura del Medidor
C: Cercado
Retornar al da
siguiente para
recuperar la lectura
Tomar fotografa
A: Auto
Imposibilidad Sin
AN015 24 h
circunstancial Lectura
Tomar fotografa

AP: Animales peligrosos Retornar al da


siguiente para
recuperar la lectura
Tomar fotografa
VA: Vendedor Ambulante

Reintentar la toma de
MLD: Medidor con Lectura lectura, de no ser
a Distancia factible, abrir el pao
para tomar la lectura

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PR-10_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON HOJA DE
LECTURA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
en forma
convencional.

OM: Otros motivos Tomar fotografa


Coordinar con el
personal designado
Predio no Sin Cuando no se ubica el
AN022 por SEDAPAL para la
encontrado Lectura predio ni la conexin
ubicacin del predio
en los planos del SIG
Levantar y registrar
la informacin
Ubicacin catastral de la
inexacta del Con Cuando la referencia ubicacin correcta del En el
AN031
punto de Lectura registrada est errada punto de medida, as da
medida como los datos de las
conexiones
colindantes
Caja Verificacin de
Cuando se ubica el predio
portamedidor Sin existencia caja En el
AN037 y no se ubica la caja
no Lectura portamedidor segn da
portamedidor
encontrada carga de trabajo
Notificar con GC-DA-
CA064 Acta de
Cuando la caja
Caja Impedimento de
Sin portamedidor se
AN051 portamedidor lectura del Medidor 24h
Lectura encuentra en el interior
en el interior Retornar al da
del predio
siguiente para
recuperar la lectura
C.I.: Caja portamedidor
inundada Efectuar la limpieza
ASSL: Aguas servidas sin inmediata
En el
Caja lectura
Sin da
AN080 portamedidor Cambio o reposicin
Lectura para la
averiada SL de marco y tapa en
TT: Tapa trabada sin limpieza
caja portamedidor
lectura
segn carga de
trabajo
SC : Sin caja
portamedidor Cambio o reposicin
En el
Caja de marco y tapa en
Con ST : Sin tapa da
AN081 portamedidor caja portamedidor
Lectura TR: Tapa rota para la
averiada CL segn carga de
SS : Sin seguro limpieza
trabajo
TD : Tapa Descuadrada

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PR-10_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON HOJA DE
LECTURA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
CS : Caja portamedidor
sucia Efectuar la limpieza
ASCL: Aguas servidas con inmediata
lectura
FAM : Fuga antes del Reportar
medidor inmediatamente a
emergencias de
Conexin con Con En el
AN096 SEDAPAL para la
fuga Lectura FDM : Fuga despus del da
generacin de la
medidor
orden de reparacin
de la fuga

CE : Caja
portamedidorencementada Cambio o reposicin
Imposibilidad
de marco y tapa en
permanente Sin
AN097 caja portamedidor 24 h
no atribuible Lectura TS: Tapa soldada
segn carga de
a SEDAPAL
trabajo
TAC: Tapa asegurada por
el cliente
Entregar al personal
designado por
SEDAPAL la base de
Predio mal Cuando la direccin del datos para la
Con En el
AN021 ubicado en predio no coincide con los actualizacin de los
Lectura da
itinerario dems del itinerario datos en el sistema
comercial, indicando
los suministros
colindantes
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia del
contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.

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PR-10_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON HOJA DE
LECTURA _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

TOMA DE ESTADO CON HOJA DE LECTURA

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA LECTOR


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA
SE RECOGE LA CONOCIMIENTO DE
CARGA DE LA PROGRAMACIN
SUPERVISIN DE LA TRABAJO
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD SE DIRIGE A LA ZONA
DE TOMA DE ESTADO
PROGRAMACIN DE
LA CARGA DE TRABAJO
E IMPRESIN DE LAS
SE DIRIGE AL PREDIO
HOJAS DE LECTURA
Y LOCALIZA
PORTAMEDIDOR

DISTRIBUCIN A
LECTORES SEGN SE VISUALIZA
RUTAS REGISTRO MEDIDOR Y
REGISTRA EN HOJA DE
LECTURA

DEVOLUCIN DE
LECTURAS Y
SUPERVISIN
MEDIANTE
APLICATIVO WEB

SI LECTURA
SE TRANSFIERE, PROCESA, REALIZADA
COMPARA Y DEFINE
LECTURAS VLIDAS

NO
SE RELLENA INCIDENCIA EN
SE EMITE REPORTE DE
HOJA DE LECTURA
RESULTADOS

SE EJECUTAN LAS
ACCIONES NECESARIAS
PARA SUPERAR
INCIDENCIAS
LIMPIEZA BORDE, CIERRE
TAPA Y ACTIVAR SEGURO

SE TRANSFIEREN , SE REPITE PROCESO PARA


PROCESAN Y COMPARAN SIGUIENTE LECTURA

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO


MVIL DE LECTURA REMOTA
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 5

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD 5


7.2. TABLA DE PARMETROS DE CONSUMOS 6
7.3. TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA 7
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 13

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de LA TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO MVIL DE
LECTURA REMOTA

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO


Toma de estado General

1. La lectura de medidores se realizar utilizando dispositivos mviles y transmisin en tiempo


real, para tal efecto EL CONTRATISTA proporcionar los equipos a utilizar. En caso que no se
pueda realizar la lectura en forma automatizada por tratarse de zonas peligrosas de alto riesgo,
por ser una zona sin cobertura de telecomunicaciones u otros, EL CONTRATISTA, deber
solicitar autorizacin expresa de SEDAPAL, la toma de estado, utilizando el formulario de hojas
de lectura cuyo modelo ser proporcionado por SEDAPAL, cumpliendo con realizar la
actualizacin de los datos en el Aplicativo de Gestin Web de EL CONTRATISTA el mismo da
de realizada la actividad.

2. En caso de no poder obtener la lectura o presentarse algn tipo de informacin adicional sobre
el predio o conexin, deber informarse la observacin de dicha imposibilidad de acuerdo a las
codificaciones descritas en la TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA establecidas por
SEDAPAL. Cabe indicar que las notificaciones emitidas a los clientes y las fotografas
registradas producto de las incidencias de lectura encontradas, debern ser digitalizadas y
guardadas en el aplicativo de gestin web de EL CONTRATISTA.

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

3. Para los casos que SEDAPAL determine la ejecucin de lecturas de control adicionales, EL
CONTRATISTA deber realizar el mismo tratamiento de una inspeccin externa. Utilizando el
formato de inspeccin externa correspondiente.

4. Cuando se reciban nuevas zonas de lectura, SEDAPAL brindar acceso a los planos de
ubicacin de las habilitaciones recibidas.

5. SEDAPAL facilitar toda la informacin referente a las rutas e itinerarios de lectura existentes,
EL CONTRATISTA en caso lo estime necesario y para obtener adecuada eficiencia en la
actividad encargada, podr proponer metodologas alternativas, las que en forma previa a su
implementacin debern ser coordinadas por SEDAPAL.

6. Con la finalidad de mejorar el control de las lecturas y la facturacin, SEDAPAL elaborar un


Cronograma Interno de Lecturas de medidores, en el cual se indicarn las fechas de lectura y
relectura, debiendo EL CONTRATISTA cumplir estrictamente con dicha programacin.

Toma de estado con dispositivo mvil de lectura remota

1. De acuerdo a la tecnologa implementada para la Toma de Estado de Lectura Remota, EL


CONTRATISTA en coordinacin con SEDAPAL implementar el procedimiento ms adecuado
para la lectura y reporte de la informacin.

2. Recibe la carga diariamente mediante el aplicativo de gestin web y la transfiere mediante el


software respectivo a los dispositivos mviles de lectura remota y los entrega a su personal
(lectores).

3. El lector se desplaza en motocicleta, ubica el predio y la caja porta medidor, verifica la no


obstruccin de los orificios del pao que cubre la unidad de medicin. En caso de estar
obstruido, realiza la limpieza.

4. Enlaza el dispositivo mvil de lectura remota a la seal del radio emisor que est asociado al
medidor, capta la lectura y la transmite al Aplicativo de Gestin Web. En caso de no conseguir
la lectura, vuelve a repetir la operacin indicada en el presente punto.

5. Si no efecta la lectura por algn impedimento, coordinar con su supervisor para que
SEDAPAL genere la orden de trabajo para abrir el pao y efectuar la toma de lectura en forma
convencional. Este trabajo requiere rotura y resane de vereda por lo cual SEDAPAL lo
valorizar adicionalmente como una actividad complementaria.

6. Luego de aceptada la lectura, se desplaza hacia el siguiente servicio y repite los pasos descritos
anteriormente hasta concluir la carga de trabajo.

Procesamiento y devolucin de carga de trabajo

1. Transfiere, procesa y compara en su Centro de Cmputo mediante el software


respectivo, la informacin remitida por SEDAPAL a los dispositivos mviles e imprime

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

las hojas de lectura necesarias, tanto de los Lectores como del Supervisor para
verificar la calidad del trabajo efectuado.

2. Ejecuta las acciones necesarias para superar las incidencias, observaciones y/o
impedimentos de lectura de acuerdo a los plazos establecidos en la TABLA DE
INCIDENCIAS DE LECTURA.

3. Emite un reporte de resultados del trabajo efectuado, determinando el nmero de


lecturas, observaciones e incidencias de lectura encontradas.

4. Transfiere, procesa, compara y define las lecturas vlidas.

5. Genera simultneamente la informacin de lectura y supervisin, que sern remitidas


ambas el mismo da a SEDAPAL mediante el aplicativo de gestin web.

7. ANEXOS

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD


1. Leer los itinerarios que se generen dentro del rea geogrfica adjudicada, sea por
crecimiento vegetativo de la poblacin y/o reestructuracin de SEDAPAL.
2. Cumplir con la lectura de la totalidad de medidores asignados en su rea, actividad
que debe realizar de acuerdo al cronograma establecido, tomando el estado del
medidor con la cifra exacta indicada por la unidad del registrador.
3. Efectuar las lecturas de los medidores utilizando equipo propio (dispositivos mviles
u hoja de lecturas) y tcnica eficiente para evitar que se ocasionen daos a los
elementos y accesorios de la unidad de medicin y conservar la buena imagen de
SEDAPAL ante sus clientes.
4. EL CONTRATISTA debe superar las observaciones e impedimentos de lectura en la
caja portamedidor y/o unidad de medicin para recuperar la mayor cantidad de
lecturas vlidas, incluyendo los casos en que el medidor se encuentre al interior del
predio. En el caso de determinadas incidencias, EL CONTRATISTA deber ejecutar
las actividades necesarias para que dichas incidencias no se presenten en la
prxima emisin.
5. EL CONTRATISTA a primera hora del da programado para la ejecucin de lecturas
de cada ciclo, deber colocar las cargas de los suministros remitidos para cada
tomador de estado, en el Aplicativo de Gestin Web, del mismo modo, dicho
aplicativo deber permitir que personal autorizado de SEDAPAL realice la consulta
de las lecturas reportadas en cualquier momento del da, incluso antes de la
remisin total de las lecturas del ciclo, con la finalidad de que pueda desarrollar las
actividades de supervisin. Asimismo, en esta base se deber indicar que
suministros sern reportadas sus lecturas a travs de dispositivos mviles y con
hojas de lectura.
6. EL CONTRATISTA debe contar para la lectura de medidores con dispositivos
mviles suficientes, que permita cumplir sin contratiempos la actividad de toma de
estado diaria, debiendo considerar como contingencia la posibilidad de prdida,
robo, desperfecto y mantenimiento de los mismos.

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.2. TABLA DE PARMETROS DE CONSUMOS


TABLA DE PARAMETROS DE CONSUMOS
Tipo
Cdigo Descripcin Origen Generador Descripcin
O/S
Consumo fuera Cuando baja su promedio
Genera Consumo Fuera
AT300 de limite histrico de consumo en TO304
Anomala Lmite Inferior - F
Inferior ms de 70%
Cuando sale un consumo
Consumo fuera
superior a su promedio Genera Consumo Fuera
AT299 de limite TO303
histrico de consumo Anomala Limite Superior F
Superior
(100%)
Cuando sale un consumo
menor al lmite mnimo (50
Consumo fuera m3) o menor (15%)o Genera Orden de servicio
AT301 TO999
de limites superior (250%) a su Anomala no clasificada
promedio histrico de
consumo
Se considera como
diferencia de lecturas
atpica, aquella que supera
Facturacin en ms del 100% al Genera
AT297 TO556 Relectura
Atpica promedio histrico de Anomala
consumo del cliente y sea
igual o mayor a 2 (dos)
asignaciones de consumo.
Se considera como
diferencia de lecturas
atpica, aquella que supera
Facturacin
en ms del 300% al Genera
AT296 Atpica TO556 Relectura
promedio histrico de Anomala
Desproporcional
consumo del cliente y sea
igual o mayor a 2 (dos)
asignaciones de consumo.
Se considera como
diferencia de lecturas
atpica, aquella que supera
Facturacin en ms del 100% al Genera Orden de servicio
AT295 TO999
Atpica Menor promedio histrico de Anomala no clasificada
consumo del cliente y sea
menor a 2 (dos)
asignaciones de consumo.

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE PARAMETROS DE CONSUMOS


Tipo
Cdigo Descripcin Origen Generador Descripcin
O/S
En el caso que se reporten
Imposibilidad en la toma de estado las Genera Imposibilidad de
AT395 TO999
lectura Incidencias AN015, AN051 y Anomala lectura
AN097
Lecturas Cuando la lectura actual es Genera Revisin de
AT309 TO601
Repetidas igual a la lectura anterior Anomala suministros F
En el caso que se reporten
Mal estado en la toma de estado las Genera Medidor con
AT206 TO999
aparato Incidencia AN059, AN067, Anomala lectura imposible
AN075
En el caso que se reporten
Mal estado caja Genera Orden de servicio
AT207 en la toma de estado las TO999
portamedidor Anomala no clasificada
Incidencia AN080
se origina cuando no se
Medidor con Genera Orden de servicio
AT157 registra la lectura actual del TO999
lectura cero Anomala no clasificada
medidor

Medidor En el caso que se reporten


Genera Orden de servicio
AT158 Manipulado- en la toma de estado las TO999
Anomala no clasificada
averiado-roto Incidencia AN056

Vuelta medidor O/S Vuelta de


Cuando la lectura actual es Genera
AT381 por lectura TO451 Medidor por
inferior a la lectura anterior Anomala
errada lectura errada - F
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia del
contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.

7.3. TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
AM: Cerrado antes del
Tomar fotografa
medidor
DM: Cerrado despus del
Conexin Con Tomar fotografa
AN009 medidor 24 h
cerrada Lectura
Asegurar el medidor
MS: Medidor
y del cierre segn
Desconectado
carga de trabajo

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA

Punto de MIS: Marco Interno Salido


Con
AN010 esfera
Lectura
descentrado
PED: Punto de esfera
descentrado
MR: Mantenimiento de
Tomar fotografa
Redes
Reposicin del
Medidor no Sin
AN055 medidor y
encontrado Lectura
CN: Con niple dispositivos de
seguridad segn
carga de trabajo
IFS: Indicador de flujo
Tomar fotografa
suelto o agujas sueltas
Reposicin del
medidor y
MR: Medidor roto dispositivos de
seguridad segn
Medidor carga de trabajo
manipulado- MM: Otro tipo de
Con/Sin
AN056 averiado-roto manipulacin (Detallar en
Lectura
(vandalismo obs)
externo) MR: Mica rota
MA: Mica agujereada
CS: Contmetro suelto
MRSL: Mica rota sin
lectura
LR: Luna Rayada
ML: Medidor ladeado
LP: Luna pavonada Tomar fotografa
Reposicin del
medidor y
Medidor con DO: Dgitos oxidados dispositivos de
Sin
AN059 lectura seguridad segn
Lectura
imposible carga de trabajo.
MISOL: Marco interno
salido obstaculiza lectura
LO: Luna Opaca
Tomar fotografa
Nmero de Cuando encuentra un
Con
AN063 medidor no nmero de medidor
Lectura Entregar al personal
corresponde distinto al registrado
designado por

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
SEDAPAL la base de
datos para la
actualizacin de los
medidores en el
sistema comercial
Colocar el medidor en
posicin correcta e
Medidor Con
AN060 MI: Medidor invertido instalar dispositivo de 24 h
invertido Lectura
seguridad segn
carga de trabajo
F : Fabricacin
Medidor sin
Con I : Instalacin
AN065 precinto en
Lectura AR : Abrazadera Rota
bornera
C: Calibracin
MIn : Medidor
intermitente
Medidor
Con MTP : Medidor trancado
AN067 trancado-
Lectura parado
parado
MIST : Marco interno
salido trabado
Cuando detecta que el
Medidor con Con medidor tiene agua
AN075
agua Lectura dentro de la esfera, aun
cuando obtiene la lectura
Tomar fotografa
Conexin sin Cuando no tiene servicio y Reposicin del
Sin medidor y
AN098 niple y sin no cuenta con niple ni
Lectura dispositivos de
medidor medidor
seguridad segn
carga de trabajo
Medidor Tomar video
Con MRA : Medidor registro
AN100 registro 24 h
Lectura antihorario
antihorario
Remitir comunicacin
Caja Cuando se detecta que la
Sin a la empresa de
AN003 portamedidor caja portamedidor est 24 h
Lectura electricidad que
con Corriente electrificada
corresponda
Cuando no se puede Tomar fotografa
Caja acceder al medidor para la
Sin Adecuacin de la caja
AN005 portamedidor lectura y la caja
Lectura portamedidor segn
Profunda portamedidor requiere
reflotamiento carga de trabajo

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
Retornar al da
siguiente para
Zona con Sin Cuando se trata de zonas
AN006 recuperar la lectura, 24 h
Alto Riesgo Lectura peligrosas
de ser necesario con
presencia policial
CD: Derivacin antes del Tomar fotografa
medidor
Conexin
Con Deteccin de
AN007 irregular con
Lectura CM: Manguera antes o conexin domiciliaria
medidor
despus del medidor ilegal de agua segn
carga de trabajo
Cuando la actividad del
predio es diferente a la
registrada
Actividad del Con
AN008 PD: Predio deshabitado
predio errada Lectura
DEM: Predio demolido
PC: Predio en construccin
OA: Otra actividad
MC: Material de Tomar fotografa
construccin
Notificar con GC-DA-
D: Desmonte
CA064 - Acta de
Impedimento de
lectura del Medidor
C: Cercado
Retornar al da
siguiente para
recuperar la lectura
Tomar fotografa
A: Auto
Imposibilidad Sin
AN015 24 h
circunstancial Lectura
Tomar fotografa

AP: Animales peligrosos Retornar al da


siguiente para
recuperar la lectura
Tomar fotografa
VA: Vendedor Ambulante

Reintentar la toma de
MLD: Medidor con Lectura lectura, de no ser
a Distancia factible, abrir el pao
para tomar la lectura

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
en forma
convencional.

OM: Otros motivos Tomar fotografa


Coordinar con el
personal designado
Predio no Sin Cuando no se ubica el
AN022 por SEDAPAL para la
encontrado Lectura predio ni la conexin
ubicacin del predio
en los planos del SIG
Levantar y registrar
la informacin
Ubicacin catastral de la
inexacta del Con Cuando la referencia ubicacin correcta del En el
AN031
punto de Lectura registrada est errada punto de medida, as da
medida como los datos de las
conexiones
colindantes
Caja Verificacin de
Cuando se ubica el predio
portamedidor Sin existencia caja En el
AN037 y no se ubica la caja
no Lectura portamedidor segn da
portamedidor
encontrada carga de trabajo
Notificar con GC-DA-
CA064 Acta de
Cuando la caja
Caja Impedimento de
Sin portamedidor se
AN051 portamedidor lectura del Medidor 24h
Lectura encuentra en el interior
en el interior Retornar al da
del predio
siguiente para
recuperar la lectura
C.I.: Caja portamedidor
inundada Efectuar la limpieza
ASSL: Aguas servidas sin inmediata
En el
Caja lectura
Sin da
AN080 portamedidor Cambio o reposicin
Lectura para la
averiada SL de marco y tapa en
TT: Tapa trabada sin limpieza
caja portamedidor
lectura
segn carga de
trabajo
SC : Sin caja
portamedidor Cambio o reposicin
En el
Caja de marco y tapa en
Con ST : Sin tapa da
AN081 portamedidor caja portamedidor
Lectura TR: Tapa rota para la
averiada CL segn carga de
SS : Sin seguro limpieza
trabajo
TD : Tapa Descuadrada

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

TABLA DE INCIDENCIAS DE LECTURA


Incidencias Acciones de EL
Plazos
Cdigo Descripcin Tipo Sub Incidencia CONTRATISTA
CS : Caja portamedidor
sucia Efectuar la limpieza
ASCL: Aguas servidas con inmediata
lectura
FAM : Fuga antes del Reportar
medidor inmediatamente a
emergencias de
Conexin con Con En el
AN096 SEDAPAL para la
fuga Lectura FDM : Fuga despus del da
generacin de la
medidor
orden de reparacin
de la fuga

CE : Caja
portamedidorencementada Cambio o reposicin
Imposibilidad
de marco y tapa en
permanente Sin
AN097 caja portamedidor 24 h
no atribuible Lectura TS: Tapa soldada
segn carga de
a SEDAPAL
trabajo
TAC: Tapa asegurada por
el cliente
Entregar al personal
designado por
SEDAPAL la base de
Predio mal Cuando la direccin del datos para la
Con En el
AN021 ubicado en predio no coincide con los actualizacin de los
Lectura da
itinerario dems del itinerario datos en el sistema
comercial, indicando
los suministros
colindantes
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia del
contrato, lo cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.

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PR-11_PROCEDIMIENTO: TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO
MVIL DE LECTURA REMOTA_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVO MVIL DE LECTURA REMOTA

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA LECTOR


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA
SE RECOGE LA CONOCIMIENTO DE
CARGA DE LA PROGRAMACIN
SUPERVISIN DE LA TRABAJO
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD SE DIRIGE A LA ZONA
DE TOMA DE ESTADO
PROGRAMACIN DE
LA CARGA DE TRABAJO
VERIFICA Y LIMPIA
ORIFICIO PAO QUE
CUBRE PORTAMEDIDOR

TRANSFERENCIA
INFORMACIN A ENLAZA DISPOSITIVO
DISPOSITIVOS MVILES MVIL Y CAPTA
LECTURA Y TRANSMTE
A APLICATIVO WEB
COORDINAR CON SEDAPAL
ORDEN DE TRABAJO PARA
ABRIR PAO Y TOMAR
LECTURA DE FORMA
CONVENCIONAL
NO LECTURA
CONSEGUI
DA

DEVOLUCIN DE SI
LECTURAS Y
SUPERVISIN
MEDIANTE NO LECTURA
APLICATIVO WEB REALIZADA

SE TRANSFIERE, PROCESA, SI
COMPARA Y DEFINE
LECTURAS VLIDAS

SE EMITE REPORTE DE
RESULTADOS

SE EJECUTAN LAS
ACCIONES NECESARIAS
PARA SUPERAR
INCIDENCIAS

SE TRANSFIEREN ,
SE REPITE PROCESO PARA
PROCESAN Y COMPARAN
SIGUIENTE LECTURA
LOS DATOS

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PR-12_PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES COMERCIALES_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-12_PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES COMERCIALES


1. OBJETO 2
2. ALCANCE 2
3. BASE LEGAL 2
4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2
5. DEFINICIONES 3
6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3
6.1. INSPECCIONES COMERCIALES GENERALES 3
6.2. MODALIDADES DE INSPECCIONES 4
6.2.1. INSPECCIN DE RECLAMO 4
6.2.2. INSPECCIN INTERNA USO NICO Y MLTIPLE 6
6.2.3. INSPECCIN especial con gefono 6
6.2.4. INSPECCIN EXTERNA Y/O POR ANOMALA 6
6.2.5. INSPECCIN POR EMPADRONAMIENTO 7
6.2.6. INSPECCIN POR MANTENIMIENTO CATASTRAL 7
6.3. PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA INSPECCION CON DISPOSITIVO MOVIL Y TRANSMISION
EN LINEA Y/O FORMULARIO DE INSPECCION 7
6.3.1. GENERACIN Y REMISIN DE LA CARGA DE TRABAJO POR SEDAPAL 7
6.3.2. RECEPCIN, DISTRIBUCIN, EJECUCIN, PROCESAMIENTO Y DEVOLUCIN DE LA
CARGA DE TRABAJO POR EL CONTRATISTA 8
7. ANEXOS 10
7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD 10
7.2. MATRIZ DE PROCEDIMIENTO POR MODALIDAD DE INSPECCIN 12
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 14

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-12_PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES COMERCIALES_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de LA INSPECCIN RECLAMO USO NICO

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,

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PR-12_PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES COMERCIALES_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

6.1. INSPECCIONES COMERCIALES GENERALES

Los suministros a inspeccionar corresponden a predios de uso social, domstico, comercial,


industrial, multifamiliar y estatal que usan los servicios de las redes de agua potable y alcantarillado
que se encuentran ubicados en las diferentes rutas e itinerarios dentro de la jurisdiccin del Centro
de Servicios.

SEDAPAL para la ubicacin de los suministros facilitar toda la informacin referente a las rutas e
itinerarios existentes. EL CONTRATISTA en caso lo estime necesario y para obtener adecuada
eficiencia en la actividad encargada, podr proponer metodologas alternativas, las que en forma
previa a su implementacin debern ser aprobadas por SEDAPAL.

En caso de no ser posible la inspeccin solicitada, debe informar la observacin de dicha


imposibilidad grficamente (fotografas y croquis), inmediatamente, adems de los procedimientos
de codificacin y descripcin de los tipos de anomalas establecidos por SEDAPAL.

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PR-12_PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES COMERCIALES_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

SEDAPAL en el proceso de control del trabajo efectuado, dispondr su nueva ejecucin (re-
ejecucin), sin costo para SEDAPAL, en los casos que no se cuente con toda la informacin
solicitada o el impedimento no sea sustentable.

SEDAPAL considerar como inspeccin externa a todas aquellas inspecciones programadas como
internas, que fueron ejecutadas y reportadas como incompletas o sin la informacin requerida (por
causas no atribuibles a EL CONTRATISTA) de acuerdo al procedimiento establecido.

EL CONTRATISTA, est en la obligacin de informar a SEDAPAL al da siguiente de entregada la


carga (hasta las 8:30 horas) la ruta y carga diaria asignada a cada inspector comercial. Las cargas
de trabajo de inspecciones comerciales se entregarn de acuerdo al punto REQUERIMIENTOS Y
CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD inciso 1) de las presentes Bases. SEDAPAL
entregar la carga de inspecciones comerciales el da anterior mximo hasta las 15:00 horas.

EL CONTRATISTA confeccionar y proporcionar la orden de servicio (original y una copia como


mnimo) la que ser impresa en el equipo informtico que disponga en su centro de operaciones,
segn diseo que establecer SEDAPAL.

EL CONTRATISTA digitar la carga de trabajo, de acuerdo a la estructura de base de datos definida


por SEDAPAL y la reportar va aplicativo de gestin web, dentro de las veinticuatro (24) horas de
su ejecucin, asimismo, podr disponer de un sistema que grafique el croquis de ubicacin y de
distribucin del predio.

Las inspecciones, que no pudiera ser efectuada por alguna imposibilidad (predio no ubicado, caja
portamedidor no ubicada, etc.), debe ser supervisada y devuelta a SEDAPAL de inmediato con la
evidencia grfica correspondiente (fotografas) y el croquis sealando las numeraciones municipales
de los predios y conexiones colindantes para su anlisis, en un plazo mximo de veinticuatro (24)
horas, a excepcin de las inspecciones de reclamo que debern ser supervisadas e informadas en
el momento de la ejecucin con la informacin respectiva, adems se deber dejar la esquela de
visita al cliente y tomar datos referenciales del predio y el nmero de suministro de energa elctrica
y su respectiva lectura.

En el caso que un inspector encuentre un medidor colocado en posicin invertida, coordinar con
SEDAPAL para que genere la orden de trabajo y se proceda a colocar el medidor en posicin
correcta e instalar el dispositivo de seguridad mediante la respectiva actividad de sostenibilidad del
servicio. La actividad de Sostenibilidad del Servicio a emplear para estos casos es la actividad de
instalacin o cambio de dispositivo de seguridad para medidor de 15, 20, 25 y 40 mm.

6.2. MODALIDADES DE INSPECCIONES

6.2.1.INSPECCIN DE RECLAMO

La inspeccin comercial de reclamo corresponde a inspecciones con fecha y hora


programada para su ejecucin, SEDAPAL podr disponer que estas inspecciones sean
acompaadas con Gefono (equipos proporcionados por EL CONTRATISTA), accin

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PR-12_PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES COMERCIALES_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

complementaria que se puede desarrollar en tiempos diferentes, ya que durante la


inspeccin general de servicios sanitarios se pueden identificar las fugas visibles, sin
embargo este equipo est dirigido a detectar posibles fugas no visibles en las instalaciones
sanitarias internas. Esto corresponde a predios ubicados en forma dispersa.

Se utilizar una orden de servicio y su resultado se presentar en un formulario establecido


por SEDAPAL. Bajo esta modalidad, el inspector deber contar con equipo de
comunicacin y cmara fotogrfica.

A fin de asegurar el cumplimiento de los horarios establecidos para la ejecucin de las


inspecciones, el inspector deber contar con un dispositivo mvil donde registrar la hora
de inicio y fin de la inspeccin, dicha informacin deber visualizarse en el aplicativo de
gestin web.

Las inspecciones con Gefono se programarn y ejecutarn de manera independiente a la


inspeccin de reclamo y las inspecciones de uso nico y mltiple.

6.2.1.1. INSPECCIN DE RECLAMO USO NICO

Corresponde a inspecciones a predios que tienen hasta dos (02) unidades de uso. Esto
corresponde a predios ubicados en forma dispersa.

6.2.1.2. INSPECCIN DE RECLAMO USO MLTIPLE

Corresponde a inspecciones en predios que tienen de tres (03) a ms unidades de uso.


Esto corresponde a predios ubicados en forma dispersa. Las inspecciones de uso mltiple
son generadas mediante una (01) orden de servicio, donde se registrar toda la data, por
cada una de las unidades de uso que los conforman. El costo para las inspecciones de uso
mltiple as como los rendimientos, han sido calculados considerando los promedios de las
unidades de uso en predios mltiples, en vista que al mes de agoto 2014, SEDAPAL de un
total de 1,375,271 conexiones facturadas, contaba con 290,470 conexiones multifamiliares
facturadas (de dos a ms unidades uso), de estas conexiones multifamiliares existe un
total de 998,240 unidades de uso, haciendo un promedio de 3.44 unidades de uso por
conexin multifamiliar.

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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

6.2.2.INSPECCIN INTERNA USO NICO Y MLTIPLE

La inspeccin comercial de uso nico corresponde a predios que tienen hasta dos (02)
unidades de uso, la de uso mltiple a predios que tienen de tres (03) a ms unidades de
uso; en cualquiera de los dos casos SEDAPAL podr disponer que estas inspecciones
sean acompaadas con Gefono (equipos proporcionados por EL CONTRATISTA),
referidas a detectar posibles fugas en las instalaciones sanitarias internas no visibles. En
ambos casos corresponden a predios ubicados en forma dispersa.

Esta inspeccin se ejecuta para determinar el estado, mantenimiento y situacin de la


conexin domiciliaria incluida la caja portamedidor y registro, el medidor y la revisin de las
instalaciones sanitarias interiores del predio, para comprobar el estado de su
funcionamiento.

Las inspecciones de uso mltiple son generadas mediante una (01) orden de servicio,
donde se registrar toda la data, por cada una de las unidades de uso que los conforman.

6.2.3.INSPECCIN ESPECIAL CON GEFONO

Esta inspeccin tiene el propsito de verificar la existencia de fugas internas no visibles.


Son realizadas con un instrumento especial llamado gefono, el cual ser proporcionado
por EL CONTRATISTA, cumpliendo ciertas especificaciones tcnicas determinadas por
SEDAPAL. Estas inspecciones son programadas para una fecha especfica y son
complementarias a las inspecciones internas donde se busca determinar la existencia de
fugas.

6.2.4.INSPECCIN EXTERNA Y/O POR ANOMALA

Esta inspeccin tiene el propsito de determinar el estado de mantenimiento y situacin de


la conexin domiciliaria, incluida la unidad de medicin; la deteccin de posibles usos
irregulares; el estado del medidor y su buen funcionamiento; as como la informacin
relacionada al predio, en las cuales no se requiera la revisin de las instalaciones
sanitarias interiores del predio. Este tipo de inspeccin se utilizar para inspecciones por
anomala o para deteccin del uso irregular del servicio, lecturas de control y toda aquella
situacin que requiera una inspeccin externa.

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Servicio de Actividades Comerciales
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6.2.5.INSPECCIN POR EMPADRONAMIENTO

Esta inspeccin tiene el propsito de obtener informacin relacionada al predio y al cliente


para efecto de implantacin del suministro, en cuyo caso, se utilizar un formulario de
empadronamiento establecido por SEDAPAL.

6.2.6.INSPECCIN POR MANTENIMIENTO CATASTRAL

Esta actividad tiene el propsito de obtener informacin peridica mediante inspecciones


de campo que permitan asegurar la oportuna actualizacin de los datos catastrales del
cliente, predio y conexiones de agua y alcantarillado en la base de datos del Sistema
Comercial, en el mbito geogrfico administrado.

EL CONTRATISTA ejecutar actividades de campo para verificar los datos catastrales de


los suministros seleccionados, procediendo a ratificar, modificar y/o completar la
informacin, con la finalidad de actualizar las variaciones que pueden haberse producido
en los datos del suministro, desde su fecha de inscripcin o ltima actualizacin efectuada.

En los casos de predios mltiples, se registrar toda la data, por cada una de las unidades
de uso que los conforman.

6.3. PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA INSPECCION CON DISPOSITIVO MOVIL Y


TRANSMISION EN LINEA Y/O FORMULARIO DE INSPECCION

6.3.1.GENERACIN Y REMISIN DE LA CARGA DE TRABAJO POR SEDAPAL

La carga de trabajo ser generada por SEDAPAL y remitida va aplicativo de gestin web a
EL CONTRATISTA, precisando el tipo de inspeccin a efectuar y la fecha estimada de
realizacin de la actividad.

En concordancia con los procesos de mejora continua que implementa SEDAPAL, la


cantidad y tipos de inspeccin podrn ser modificados durante el plazo del contrato.

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Servicio de Actividades Comerciales
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6.3.2.RECEPCIN, DISTRIBUCIN, EJECUCIN, PROCESAMIENTO Y DEVOLUCIN DE


LA CARGA DE TRABAJO POR EL CONTRATISTA

6.3.2.1. TRABAJO CON FORMULARIOS DE INSPECCIN

EL CONTRATISTA recibe diariamente mediante aplicativo de gestin web con el cargo


correspondiente y efecta la impresin mediante el software respectivo en el formulario de
inspeccin en original y dos copias (formato auto-copiativo) como mnimo en caso de
reclamos, cuyo modelo le ser proporcionado por SEDAPAL.

En su Centro de Operaciones efecta la transferencia mediante el software respectivo a los


dispositivos mviles y distribuye los formularios de inspeccin entre los inspectores de
acuerdo a la metodologa establecida y la carga registrada en los dispositivos mviles,
entregando los croquis de ruta.

El inspector, ubicado en la zona de trabajo y previa verificacin con su croquis de


ubicacin, procede a efectuar la inspeccin, de conformidad al requerimiento de la tipologa
especificada, registrando la informacin en el formulario de orden de servicio, la hora de
inicio y fin de la inspeccin, dicha informacin deber visualizarse en el aplicativo de
gestin web.

Se desplaza hacia el siguiente suministro y repite los pasos descritos anteriormente hasta
concluir la carga de trabajo. De acuerdo a lo estipulado en la normatividad vigente
registrar hora de inspeccin, nombres, DNI, firma, etc. en caso de reclamos.

Si no efecta la inspeccin por algn impedimento o si la efecta y observa algn dato


importante relacionado al cliente, predio y/o las conexiones de agua y alcantarillado,
consignar la observacin correspondiente de acuerdo a la relacin entregada y deber
realizar la supervisin para ser devuelta a SEDAPAL con los sustentos grficos
correspondientes (croquis y fotografas) en un plazo no mayor de cuarenta y ocho (48)
horas.

Al final del trabajo, el inspector entregar al supervisor de la actividad los formularios de


inspeccin y/o dispositivo mvil para el procesamiento de la informacin respectiva y de las
observaciones de campo que difieran con los datos registrados.

6.3.2.2. PROCESAMIENTO Y DEVOLUCIN DE CARGA DE TRABAJO

EL CONTRATISTA, procesa la informacin de los dispositivos mviles, asimismo, digita la


informacin obtenida en los formularios de inspeccin tanto del inspector como del

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Servicio de Actividades Comerciales
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supervisor mediante el software respectivo, verifica y asegura la calidad del trabajo


efectuado.

EL CONTRATISTA deber remitir a SEDAPAL la carga de trabajo digitalizada en un plazo


mximo de cuarenta y ocho (48) horas.

EL CONTRATISTA emitir un reporte detallando los resultados del trabajo efectuado.

EL CONTRATISTA deber contemplar dentro del aplicativo de gestin web, una


funcionalidad que permita efectuar las re-inspecciones de supervisin (con criterios en
coordinacin con SEDAPAL), que permita superar las omisiones e incidencias
encontradas, la relacin de inspecciones y re-inspecciones deber ser entregada en base
de datos separadas a SEDAPAL dentro de las veinticuatro (24) horas de su ejecucin.

EL CONTRATISTA transfiere, procesa, compara y define las inspecciones vlidas.

EL CONTRATISTA genera la informacin de las inspecciones, supervisin, re-inspeccin


que sern remitidas a SEDAPAL mediante aplicativo de gestin web.

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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7. ANEXOS

7.1. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECFICAS DE LA ACTIVIDAD


SEDAPAL entregar la carga de trabajo que gener a EL CONTRATISTA de acuerdo a lo establecido en el
punto anterior, la que estar debidamente sectorizada en secuencia lgica y de acuerdo a las rutas e
itinerarios establecidos en el Cronograma de Procesos Comerciales. La carga ser recepcionadada por
el contratista segn planificacin o segn ciclaje para el caso de las anomalas o cronograma en el caso
de atpicos.

EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la actividad en forma automatizada, registrando la


informacin obtenida en los dispositivos mviles, para tal efecto, EL CONTRATISTA proporcionar el
software y hardware respectivo que deber ser aprobado por el Equipo Gestin Comercial y
Micromedicin y el Equipo Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones de SEDAPAL antes del
inicio del servicio. En casos determinados, EL CONTRATISTA ejecutar la actividad utilizando
formularios establecidos por SEDAPAL. En ambos casos devolver el original del formulario
debidamente registrado y remitir va aplicativo de gestin web en base de datos la informacin
obtenida. La carga ser segn programacin, o al da siguiente del envi de la carga por parte de
SEDAPAL.

Las inspecciones generadas por reclamo, debern ser devueltas a las 08:30 horas del da til siguiente
de efectuada

EL CONTRATISTA deber contar con un sistema de soporte informtico para procesar la informacin y
visualizarse en su Aplicativo de Gestin Web. La informacin que remita EL CONTRATISTA deber
detallar las observaciones e imposibilidades diariamente encontradas, de acuerdo a los
procedimientos de codificacin y descripcin de los tipos de anomalas establecidos por SEDAPAL.

Excepcionalmente SEDAPAL programar cargas con tratamiento especial (campaas) y coordinar los
plazos de devolucin.

La carga de trabajo entregada a EL CONTRATISTA que no se haya devuelto al trmino del mes (fsicas,
digitalizadas y base de datos), sern consideradas extemporneas, asimismo, se aplicar la penalidad
correspondiente de acuerdo a la TABLA DE PENALIDADES. La devolucin de las rdenes fsicas de
trabajo, deber realizarse clasificado por Centro de Servicios, actividad realizada y carga de trabajo;
acompaando un listado y base de datos, cuya estructura ser entregada por SEDAPAL a el Contratista
al inicio del servicio. El Contratista deber organizar su mtodo de trabajo para cumplir con este
requisito, evitando costos de no calidad.

Es responsabilidad de EL CONTRATISTA, imprimir los formularios de acuerdo al diseo proporcionado


por SEDAPAL; asimismo, deber proveer los formularios de supervisin y control de la actividad.

EL CONTRATISTA deber informar dentro de las veinticuatro (24) a SEDAPAL cuando detecte una
posible conexin clandestina a fin de generar la orden respectiva para la intervencin de la cuadrilla de
clandestinos, la cual deber presentar un informe y evidencias fotografas de la situacin presentada.

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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

El personal de EL CONTRATISTA, en los casos en que se detecte algn incidente, cuando el predio y/o
el medidor no est incluido en el itinerario o programa de trabajo, anotar los datos necesarios para la
identificacin y localizacin de los casos para reportarlos a SEDAPAL.

EL CONTRATISTA, deber proveer a su personal todos los tiles y materiales necesarios para el
correcto cumplimiento de la actividad, de acuerdo a lo indicado en el ANEXO M: TABLA DE UTILES Y
HERRAMIENTAS.

Para la identificacin de los predios y de los medidores de la red, SEDAPAL dispone de las siguientes
observaciones que EL CONTRATISTA deber aplicar cada vez que se presente:

Cdigo Descripcin
052 Confirmacin existencia de fraude
521 Se encontr servicio cerrado
527 Se encontr retirada la conexin
531 Zona peligrosa (detallar)
534 Suministro no corresponde se abastece de otro (detallar)
562 Caja portamedidor no visible
621 Se encontr vigente
Nota: La presente tabla podr ser modificada por SEDAPAL antes o durante la vigencia del contrato, lo
cual ser oportunamente comunicado a EL CONTRATISTA.

El registro de las zonas peligrosas es referencial y ser coordinada con el CONTRATISTA al inicio del
servicio. Asimismo, debe tenerse en cuenta que esta clasificacin es relativa y depende del horario en
que se programe la ejecucin de los trabajos, y de ser necesario para superarlos el CONTRATISTA
podr considerar apoyo de resguardo policial, previsto en la estructura de Gastos Generales. En los
casos que por actualizacin de informacin se identifique nuevas zonas o dejen tal condicin, EL
CONTRATISTA deber elaborar el informe con las evidencias correspondiente (reportes policiales,
incidencias de hechos delictivos) que luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran
registradas como tal.

EL CONTRATISTA deber contar con los recursos para la ejecucin de las actividades en cantidad
suficiente que permita cumplir sin contratiempos en el da con la carga de trabajo entregada, debiendo
considerar como contingencia la posibilidad de prdida, hurto, deterioro o mantenimiento de sus
equipos.

Antes de su adquisicin, las especificaciones tcnicas de los dispositivos mviles debern ser
aprobados por el Equipo Gestin Comercial y Micromedicin y el Equipo Tecnologas de la Informacin
y Comunicaciones SEDAPAL.

La estructura de las bases de datos a emplear en esta actividad ser definida entre SEDAPAL y EL
CONTRATISTA.

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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.2. MATRIZ DE PROCEDIMIENTO POR MODALIDAD DE INSPECCIN


Inspeccin Reclamo Inspeccin Interna Otras Inspecciones
tem Procedimiento Especial con Externa y/o Empadro- Mtto.
Uso nico Uso mltiple Uso nico Uso mltiple
Gefono (*) anomala namiento catastral
En la fecha y hora programada por SEDAPAL, acude al punto
A X X
a inspeccionar.
En la fecha programada por SEDAPAL, acude al punto a
B X X X X X X
inspeccionar.
Registra en el dispositivo mvil la hora de inicio de la
C X X X X X X X X
inspeccin y dems informacin establecida por SEDAPAL.
Verifica la direccin del predio, se identifica ante el cliente
D X X X X X X X X
y explica el motivo de su presencia.
Solicita al cliente su identificacin y que precise si acta
como titular o representante del predio (unifamiliar o
multifamiliar), obtiene la siguiente informacin: nmero de
suministro, nmero telefnico, correo electrnico, DNI o
E Carnet de Extranjera, nmero de telfono mvil, nombre X X X X X X X
del cliente y si es propietario, inquilino o cliente del predio,
nmero de RUC o RUS si es de uso comercial o industrial y
solicita autorizacin para ingresar al predio y realizar la
inspeccin conjunta.
Verifica estado de conservacin de los componentes del
punto de medicin, registra la lectura, efecta la prueba de
F flujo del medidor (si lo tuviera). Si el predio tuviera X X X X X X X X
micromedidores instalados en cada unidad de uso se
realizar esta accin en cada una de ellas.
Verifica el avance del registro del medidor cerrando todos
G los servicios internos y la llave principal de ingreso de agua X X X X X X
al predio.
En el caso de observar indicios de medidores manipulados,
vandalizados y/o averiados, debern adjuntarse tomas
fotogrficas del predio y del medidor, las mismas que sern
H X X X X X X X X
remitidas va aplicativo de gestin web y adjuntas a la
inspeccin. En caso de encontrar fuga en la caja
portamedidor se deber tambin remitir evidencia flmica.
En caso de observar indicios de una conexin ilegal
(clandestina) o una conexin no autorizada o de uso
fraudulento (bypass, Tees, etc.) se debe proceder de la
siguiente forma:
Identifica el predio y verifica si cuenta con servicio de
agua y alcantarillado mediante conexin domiciliaria.
Solicita informacin al propietario del predio sobre el
I X X X X X X X X
modo de abastecimiento.
Investiga indicios e identifica evidencias fsicas respecto
a la probable existencia de conexin irregular.
Describe ubicacin de la conexin, sealando probable
punto de ingreso de la conexin irregular.
Realiza prueba de presin (a requerimiento de
SEDAPAL)
Ingresa al predio e inspecciona el estado de los puntos de
agua que existan en el predio como: cisterna, piscina,
J tanque elevado, sistema de presurizacin, inodoros, X X X X X
lavatorios, lavaderos, duchas, caos, grifos de riego u otros,
a fin de verificar las fugas VISIBLES, durante la inspeccin.
En el interior del predio, verifica el nmero de unidades de
uso, el tipo de uso, si se encuentra habitado o no y sus
posibles combinaciones de uso, as como la descripcin de
K X X X X X X
actividades que realizan. Establecer el cdigo de uso de
agua (CUA), unidades de uso (ocupadas y desocupadas),
niveles del predio.
Verifica el tipo de uso del predio y la descripcin de
L X X
actividades que realizan, niveles del predio (fachada)

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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

Inspeccin Reclamo Inspeccin Interna Otras Inspecciones


tem Procedimiento Especial con Externa y/o Empadro- Mtto.
Uso nico Uso mltiple Uso nico Uso mltiple
Gefono (*) anomala namiento catastral
Verifica la existencia de posibles fugas usando el gefono,
en el sistema de redes e instalaciones sanitarias donde
M pudiera existir alguna fuga no visible. Registra en la orden X
de servicio las reas revisadas y el resultado de esta
revisin.
Determina el rea aproximada de jardn interno y/o
N X X X X X X
externo, si lo tuviera.
Establece las cotas Horizontales y Verticales de agua y
O alcantarillado, profundidad del alcantarillado y tipo de X X X X X X X
material de ambas conexiones.
Verifica y completa los datos correspondientes al predio
como: distrito, tipo y nombre de localidad, tipo y nombre de
va, nmero municipal, duplicador, manzana, lote, cdigo de
ubicacin del predio (CUP), cdigo de uso de agua (CUA),
P X X
niveles del predio; y datos de la conexin de agua y
alcantarillado como: frente de conexin, estado de la caja
portamedidor, estado de la tapa, vlvulas y dispositivo de
seguridad.
Anota en observaciones cualquier situacin especial o de
Q X X X X X X
los puntos de agua, que considere necesario.
En caso que el cliente solicite alguna informacin sobre el
R resultado de su reclamo, el personal de EL CONTRATISTA X X X
deber abstenerse de emitir opinin sobre ello.
Informa los impedimentos de la inspeccin (fotografas del
S X X X X X X X X
predio y la conexin).
Identifica y realiza la prueba de flujo a otras conexiones que
abastezcan al mismo predio u otras formas de
T X X X X X X
abastecimiento e informa el estado de las mismas y
medidor (si lo tuviera) de cada conexin.
Si existiera alguna imposibilidad para acceder a algunos de
U los puntos sanitarios deber informar en el campo de X X X X X X
observaciones el motivo del impedimento.
En todos los casos se tomar fotografa del frontis del
V X X X X X X X X
predio, de la unidad de medicin y caja de registro.
Solicita al cliente la suscripcin en el formulario de
inspeccin, el inspector firma el formulario de inspeccin y
W le entrega copia al cliente. En caso el cliente tenga una X X X X X X X
observacin que efectuar, deber consignarla en el
formulario de inspeccin.
En caso el predio se encuentre habitado con el servicio
X cerrado, deber reportar su posible forma de X X X
abastecimiento.
En los casos que el inspector no pueda ingresar al predio y/o
a ninguna unidad de uso, por oposicin del cliente lo
comunicar inmediatamente a su Centro de Operaciones, el
cual dar aviso a SEDAPAL al momento, para su verificacin.
Y X X X X X
De confirmarse la ocurrencia se considerar como
inspeccin externa, siempre y cuando en la orden de
servicio se consignen los datos establecidos en este tipo de
inspeccin.
Registra la hora de culminacin de la inspeccin, la cual ser
Z X X X X X X X X
visualizada a travs del aplicativo de gestin web.

(*) Las inspecciones con gefono se programarn y ejecutarn de manera independiente a la


inspeccin comercial de reclamo y de la inspeccin comercial de uso nico y mltiple.

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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

INSPECCIONES COMERCIALES

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA INSPECTOR


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA CONOCIMIENTO
SE RECIBE LA DE LA PROGRAMACIN
CARGA DE
SUPERVISIN DE LA TRABAJO POR WEB
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD SE DIRIGE A LA ZONA DE
INSPECCIN
PROGRAMACIN DE LA
CARGA DE TRABAJO,
IMPRERSIN
VERIFICA CROQUIS
FORMULARIOS + COPIAS
UBICACIN

TRANSFERENCIA
INFORMACIN A SE TREALIZA INSPECCIN
DISPOSITIVOS MVILES Y Y REGISTRA
DISTRIBUCIN INFORMACIN EN
FORMULARIOS Y FORMULARIO DE ORDEN
CROQUIS RUTAS DE SERVICIO

NO INSPECCIN
REMISION
REALIZADA?
INSPECCIONES,
SUPERVISIONES Y
RE-INSPECCION
SI
MEDIANTE
APLICATIVO WEB
OBSERVACIN
IMPORTANTE?
NO

SE TRANSFIERE, PROCESA,
COMPARA Y DEFINE SI
INSPECCIONES VLIDAS

CONSIGNAR OBSERVACIN Y
REALIZAR CROQUIS Y
SE EMITE REPORTE DE FOTOGRAFAS
RESULTADOS

SE DIGITA INFORMACIN
FORMULARIOS Y SE
VERIFICA CALIDAD
TRABAJO

SE TRANSFIEREN Y SE REPITE PROCESO PARA


PROCESAN LOS DATOS SIGUIENTE LECTURA

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PR-13_PROCEDIMIENTO: CAMBIO O REPOSICIN DE
MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
INOPERATIVIDAD_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-13_PROCEDIMIENTO: CAMBIO O REPOSICIN DE MEDIDORES


POR ROBO, VANDALISMO O INOPERATIVIDAD
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

6.1. GENERAL 3
6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR A SEGUIR: 6
7. ANEXOS 7

7.1. TABLA DE UTILIZACIN Y VIDA TIL DE MEDIDORES 7


7.2. ESPECIFICACIONES TECNICAS PARA ACCESORIOS DE LA UNIDAD DE MEDICION 7
7.2.1. GENERALIDADES 8
7.2.2. REQUISITOS TECNICOS 8
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 12

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-13_PROCEDIMIENTO: CAMBIO O REPOSICIN DE
MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
INOPERATIVIDAD_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de CAMBIO O REPOSISICN DE MEDIDORES POR
ROBO, VANDALISMOS O INOPERATIVIDAD

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,

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MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

6.1. GENERAL

Sean declarados robados, vandalizados/manipulados, instalados o no por EL CONTRATISTA en el


presente servicio. RESPUESTA A LA OBSERVACION 20, 51, 91, 141, 188 Y 196). Se precisa que la
garanta de fbrica del medidor se aplicar cuando los medidores resulten inoperativos dentro de los
tres (03) aos de uso, no se consideran los medidores con mecanismos.

se aclara que la vida til del medidor est referida a aquellos medidores suministrados por EL
CONTRATISTA que acusen errores fuera de los rangos permisibles, establecidos en las nomas
Peruanas, y que el medidor no muestre manipulacin de sus partes o piezas de modelo que el medidor
resulte inoperativo. Los ensayos para la verificacin de estos casos se realizarn por una empresa

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MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
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ITEM 01: Norte LIMA V_01

contrastadora (empresa autorizada por el INDECOPI para realizar los ensayos de contrastacin de
medidores y que acta como un tercero), sometindose SEDAPAL al resultado que estas emitan.

Sean declarados inoperativos (por contrastacin) y que correspondan a instalaciones realizadas por
otros contratistas distintos a EL CONTRATISTA del presente servicio. En los casos de medidores
Inoperativos por contrastacin instalados por el contratista del presente servicio, corresponder la
aplicacin de la garanta de fbrica que debe ser asumido por el contratista, como parte de la garanta
del servicio. Se precisa que para determinar la operatividad o inoperatividad del medidor se requiere
realizar pruebas de contrastacin a travs de empresas contrastadoras autorizadas por INDECOPI. De
acuerdo al procedimiento que se viene ejecutando, si el medidor resulta inoperativo, es retirado de
campo.

Las contrastaciones de oficio sern definidas por SEDAPAL en virtud al anlisis de comportamiento de
los clientes y las incidencias de lectura identificadas en campo al momento de la toma de estado o
como producto del anlisis que se efectu como parte del tratamiento de las anomalas de facturacin.
(RESPUESTA A LA CONSULTA 292)

Corresponde a la responsabilidad de las empresas contrastadoras la reinstalacin del medidor siempre


que el resultado de la prueba de contrastacin indique que el medidor se encuentra operativo, no
incluyendo la instalacin del dispositivo de seguridad; la cual forma parte de la actividad de
Sostenibilidad del Servicio prevista en las presentes Bases. (RESPUESTA A LA CONSULTA 292).

SEDAPAL entregar al contratista copia de los resultados de las contrastaciones efectuadas a los
medidores que fueron declarados inoperativos para las acciones que correspondan. (RESPUESTA A LA
CONSULTA 238 Y 300).

Corresponde a la responsabilidad del contratista el reponer los medidores por garanta, de manera
independiente a la carga establecida para la actividad B.16 Cambio o reposicin de medidores por
robo, vandalismo o inoperatividad. (RESPUESTA A LA CONSULTA 300).

Se aclara que la vida til del medidor est referida al funcionamiento del medidor bajo condiciones
normales de funcionamiento, en tal sentido en aquellos casos que se encuentren materiales extraos
(arenilla, pajillas, restos de waype, etc.) dentro del medidor y que estos impidan el normal
funcionamiento del medidor y que dicha informacin haya sido observada por una empresa
contrastadora (empresa autorizada por el INDECOPI para realizar los ensayos de contrastacin de
medidores y que acta como un tercero), no ser de exigencia la aplicacin la garanta del medidor.
(RESPUESTA A LA OBSERVACION 10,d).

Se precisa que la ACTIVIDAD: CAMBIO O REPOSICION DE MEDIDORES DE 15 a150 MM POR ROBO,


VANDALISMO O INOPERATIVIDAD, son canceladas dentro de un precio global por conexin / mes y
que cumplan con las condiciones previstas en las bases. Por lo tanto se encuentra costeado como
parte de la actividad B-16 en donde se ha considerado una carga de trabajo para fines de determinar el
precio unitario de dicha subactividad (RESPUESTA A LA OBSERVACION 19).

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MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

Cumplan con su vida til, segn la TABLA DE UTILIZACION Y VIDA UTIL DE MEDIDORES, y que hayan
sido instalados por EL CONTRATISTA.

La vida til de medidor ha sido definida por SEDAPAL en virtud a dos criterios: ANTIGEDAD DEL
MEDIDOR o EL VOLUMEN REGISTRADO POR EL MISMO. Para el cambio de medidores instalados por
otros contratista previstas dentro de la Actividad de Implantacin, cada Equipo Comercial de SEDAPAL
considerar la antigedad del medidor o el volumen registrado por el mismo, lo que ocurra primero.
Asimismo, se precisa que en el caso de medidores instalados por el propio contratista y que cumplan
su vida til, el cambio de medidor corresponder a la actividad B16 de Gestin de la Unidad de
Medicin. (RESPUESTA A LA CONSULTA 292).

EL CONTRATISTA podr adecuar el dimetro y el tipo de medidor, previa coordinacin con el Equipo
Comercial correspondiente, para la generacin de la orden respectiva, reconocindose los materiales
adicionales que se utilicen [02 (dos) Bushing, 01 (una) vlvula telescpica, 01 (una) vlvula con salida
auxiliar].

No se consideran dentro de esta actividad, los medidores que se encuentren inoperativos y que hayan
sido instalados por EL CONTRATISTA en el presente servicio, puesto que en este caso su reemplazo
ser en aplicacin de la garanta de fbrica de acuerdo al procedimiento de devolucin de medidores
por garanta, que ser entregado al inicio del servicio al postor que resulte ganador de la Buena Pro.

Las cargas de dicha actividad han sido estimadas en base a la experiencia de SEDAPAL y los datos
histricos y se encuentran incluidas en el pago por gestin. (RESPUESTA A LA OBSERVACION 137).

Los medidores que oferte el contratista debern cumplir con las exigencias de las normas tcnicas
vigentes, respaldados con las correspondientes garantas de fabricacin; la cual se aplicar cuando los
medidores resulten inoperativos dentro de los tres (03) aos de uso, no se considerarn los medidores
con mecanismos alterados, y dicha informacin haya sido observada por una empresa contrastadora
(empresa autorizada por el INDECOPI para realizar los ensayos de contrastacin de medidores y que
acta como un tercero), no ser de exigencia la aplicacin la garanta del medidor

Los medidores comprendidos en esta actividad, previo a su instalacin, debern cumplir con los
requisitos establecidos en la NMP N 005-2011 - Parte 3 y su homloga internacional NTI ISO N 4064
2005 Parte 3 y la Resolucin del Servicio Nacional de Metrologa N 001-2012/SNM-INDECOPI.

En todos los casos, EL CONTRATISTA proceder a controlar las fugas o daos que puedan haber
originado a la conexin y que afecte el servicio dentro del plazo establecido por SUNASS y luego
coordinar la programacin del cambio o reposicin del medidor, reportando lo actuado a SEDAPAL
para el seguimiento y acciones sobre su consumo facturado.

Una vez que EL CONTRATISTA reciba la carga de trabajo, proceder a su reposicin con plazo no mayor
a diez (10) das hbiles, computados desde la fecha de recepcin hasta su ejecucin efectiva en campo.
Dentro de dicho plazo, EL CONTRATISTA deber comunicar al cliente con dos (02) das hbiles de
anticipacin como mnimo, mediante carta segn modelo que proporcionar SEDAPAL, de acuerdo a lo

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MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

especificado en el punto DISTRIBUCION DE COMUNICACIONES CON CEDULA. (RESPUESTA A LA


CONSULTA 301).

6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR A SEGUIR:

1. Ubicacin de la caja portamedidor

2. Sealizacin y seguridad continua y adecuada

3. Retiro del Medidor o niple y accesorios de ser necesario.

4. Colocar Medidor y dispositivo de seguridad del medidor

5. Constatar el ingreso del agua al predio

6. Secado y limpieza de la caja portamedidor

7. Dejar en buen estado, verifica que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de
la tapa, en su defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

8. Incluye los siguientes materiales:

9. Medidor y dispositivo de seguridad

10. Cinta Selladora Tefln

11. Cemento Portland Tipo 1

12. Empaquetadura(s) de jebe

13. Lubricante

14. Entrega a SEDAPAL de los materiales retirados de acuerdo al punto: DEVOLUCION DE LOS
MATERIALES USADOS

15. Registrar en el dispositivo mvil el nmero de serie y lectura de medidor instalado y/o retirado
segn sea el caso. Adems de una toma fotogrfica del medidor instalado.

16. Completar el aviso de movimiento del medidor (AMM) y la orden de trabajo (O/T), entregar una
copia al cliente y devolver el cargo a SEDAPAL.

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MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
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Servicio de Actividades Comerciales
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7. ANEXOS

7.1. TABLA DE UTILIZACIN Y VIDA TIL DE MEDIDORES

TABLA DE UTILIZACION Y VIDA UTIL DE MEDIDORES


Dim Consumo mes (m3) Vida til Medidor Propuesto (Deseable)
(mm)
Min. Mx. Ao Volumen Tipo Q3 R
s (m3) (m3/h) (Q3/Q1)
15 0 20 8 3,125 Chorro nico 2.5 125
15 21 50 8 3,125 Chorro Mltiple 2.5 100
15 51 120 8 3,125 Volumtrico 2.5 160
15 51 180 8 9,375 Electromagntico 2.5 160
20 121 180 7 5,000 Chorro nico 4 160
20 121 180 7 5,000 Chorro Mltiple 4 160
20 181 270 7 5,000 Volumtrico 4 160
20 271 350 7 15,000 Electromagntico 4 160
25 271 350 6 7,875 Chorro nico 6.3 160
25 271 350 6 7,875 Chorro Mltiple 6.3 160
25 351 420 6 7,875 Volumtrico 6.3 160
25 421 600 6 23,625 Electromagntico 6.3 160
40 421 600 4 20,000 Chorro nico 16 160
40 421 600 4 20,000 Chorro Mltiple 16 160
50 601 900 4 31,250 Chorro nico 25 160
50 901 9,000 4 62,500 Woltmann 25 160
80 901 9,000 3 78,750 Chorro nico 63 160
80 9,001 33,000 3 157,500 Woltmann 63 160
100 23,001 120,000 3 750,000 Electromagntico 250 250
150 100,001 Ms 3 1,500,000 Electromagntico 630 250

7.2. ESPECIFICACIONES TECNICAS PARA ACCESORIOS DE LA UNIDAD DE


MEDICION

Las especificaciones tcnicas constituyen las condiciones mnimas que deben cumplir las ofertas de los
participantes, siendo potestad de los mismos ofertar suministros que superen en calidad y
desempeo, sin que ello signifique bonificacin alguna en la evaluacin tcnica o econmica.

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MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.2.1.GENERALIDADES

Estas especificaciones determinan las caractersticas tcnicas exigibles para la adquisicin de los
medidores de agua y establece las condiciones a verificar previas a su instalacin, de acuerdo a la NMP
N 005-2011 - Parte 3 y su homloga internacional NTI ISO N 4064 2005 Parte 3 de acuerdo a lo
previsto en Resolucin del Servicio Nacional de Metrologa N 001-2012/SNM-INDECOPI.

Abarca a medidores de agua transmisin magntica, mecnica o electrnica, lectura recta, Presin
Nominal Mnima (PN) = 10 bar.

Los medidores a que se refieren las presentes especificaciones tcnicas deben aforar el agua que
SEDAPAL suministra a sus clientes de Lima Metropolitana y Callao, desde sus Plantas de Tratamiento,
Galeras Filtrantes y/o Pozos.

Existiendo en el mercado, diferentes marcas y modelos de medidores que ya han sido probados por
SEDAPAL y que cumplen con las caractersticas solicitadas. Se precisa adems que este requerimiento
es un estndar de SEDAPAL que corresponde a una especificacin tcnica nuestra.

7.2.2.REQUISITOS TECNICOS

Basndose en las Normas Tcnicas Nacionales e Internacionales y a las necesidades de SEDAPAL, los
medidores fabricados en el pas o en el extranjero, debern cumplir como mnimo con las condiciones
y caractersticas tcnicas siguientes:

Los medidores solicitados por SEDAPAL deben contar con las certificaciones correspondientes de la
entidad que realiz los ensayos en el exterior para el otorgamiento del Certificado de Aprobacin de
Modelo, en este caso el Certificado de Aprobacin de Modelo del Medidor debe ser homologado por
el SNM-INDECOPI. En el caso que el medidor no cuente previamente con el Certificado de Aprobacin
de Modelo, las pruebas y ensayos deben ser realizados por el SNM-INDECOPI para el otorgamiento del
mismo, precisndose que SEDAPAL ha considerado todos estos requisitos para garantizar la
operatividad de los medidores a ser suministrados por el CONTRATISTA. Sin perjuicio que SEDAPAL
ejerza su potestad de desarrollar en el tiempo estudios sobre el comportamiento de los mismos.

7.2.2.1. CERTIFICADO DE APROBACION DE MODELO

EL CONTRATISTA deber presentar a SEDAPAL copia simple de los Certificados de Aprobacin de


Modelo de medidores propuestos, los que debern estar actualizados en el portal electrnico
institucional del INDECOPI, tanto los realizados en el Per como los homologados por dicha institucin.

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PR-13_PROCEDIMIENTO: CAMBIO O REPOSICIN DE
MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
INOPERATIVIDAD_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.2.2.2. CARACTERISTICAS TECNICAS

En el siguiente cuadro se detallan las caractersticas tcnicas mnimas que deben cumplir los
medidores, las que debern ser suministradas, por EL CONTRATISTA:

7.2.2.2.1. MEDIDORES RESIDENCIALES

Medidor Tipo Chorro nico

C a uda l pe rm a ne nt e Q 3 ( m 3 / h) 2 ,5 4 ,0 6 ,3 16 25 63

Tipo Cho rro nico

Relaci n (Q3/Q1) 125 160 160 160 160 160

Dimetro no minal(mm) 15 20 25 40 50 80

Transmisi n M agntica

Registro Extraseco

Tipo de lectura Recta

Lo ngitud to tal mm (*) 190 228 273 300 270 350

Sistema de salida a distancia Opcio nal Si (o bligato rio )


NTP ISO 2531:1997 Tubo s, acceso rio s y
Ro scado / bridado G 3/4 B G 1 B G 1 B G 2 B piezas especiales de fierro ductil para
co nduccio nes a presi n.

M aterial de la carcasa A leaci n de co bre Fierro Fundido

Medidor Tipo Chorro Mltiple

C audal P e rm anent e Q 3 ( m 3 / h) 2 ,5 4,0 6 ,3 16

Tipo Cho rro M ltiple

Relacin (Q3/Q1) 100

Dimetro no minal(mm) 15 20 25 40

Transmisi n M agntica

Registro Extraseco

Tipo de lectura Recta

Longitud to tal mm (*) 190 228 273 300

Sistema de salida a distancia Opcio nal

Ro scado G 3/4 B G 1" B G 1 B G 2 B

M aterial de la carcasa A leacin de cobre

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MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
INOPERATIVIDAD_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

Medidor Tipo Volumtrico

C a uda l P e rm a ne nt e Q 3
2 ,5 4 ,0 6 ,3
( m 3 / h)
Tipo Vo lumtrico

Relaci n (Q 3/Q1) 160

Dimetro no minal(mm) 15 20 25

Transmisi n M ecnica o M agntica

Registro Sin restricci n

Tipo de lectura Recta

Lo ngitud to tal mm (*) 190 228 273

Sistema de salida a distancia S (o bligato rio )

Ro scado G 3/4 B G 1 B G 1 B

M aterial de la carcasa Opcio nal

(*)EL CONTRATISTA podr ofertar medidores de diferentes longitudes, debiendo completar la


longitud requerida con un acople o extensin, el material del acople podr ser de aleacin de
cobre o material sinttico normalizado para conexiones domiciliarias de agua potable.

7.2.2.2.2. MEDIDORES GRANDES CONSUMOS

Medidor Tipo electromagntico/ultrasonido

C a uda l P e rm a ne nt e Q 3 ( m 3 / h) 2 ,5 4 ,0 3 ,5 16 0 400

Tipo Electr mgntico /ultraso nido (a batera)

Relaci n (Q3/Q1) 200 250

Dimetro no minal(mm) 15 20 25 100 150

Transmisi n Electr nica

Registro Sin restricci n Remo to

Tipo de lectura Recta

Lo ngitud to tal mm (*) 190 228 273 350 350

Sistema de salida a distancia S (o bligato rio )


NTP ISO 2531:1997 Tubo s,
acceso rio s y piezas especiales de
Ro scado / bridado G 3/4 B G 1 B G 1 B
fierro ductil para co nduccio nes a
presi n.
M aterial de la carcasa Opcio nal

(*) Se aceptar un medidor tipo Woltmann que cumpla con los rangos requeridos

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PR-13_PROCEDIMIENTO: CAMBIO O REPOSICIN DE
MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
INOPERATIVIDAD_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

Medidor Tipo Woltmann

C a uda l P e rm a ne nt e Q 3 ( m 3 / h) 25 63 10 0 250

Tipo Wo ltmann

Relaci n (Q 3/Q1) 160

Dimetro no minal(mm) 50 80 100 150

Transmisi n M agntica

Registro Extraseca

Tipo de lectura Recta

Lo ngitud to tal mm (**) 270 350 350 500

Sistema de salida a distancia S (o bligato rio )

NTP ISO 2531:1997 Tubo s, acceso rio s y piezas especiales de fierro ductil para co nduccio nes
B ridado
a presi n.

M aterial de la carcasa Hierro Fundido

(**) EL CONTRATISTA podr ofertar medidores de diferentes longitudes, debiendo completar


la longitud requerida con un acople o extensin, el material del acople podr ser material
normalizado para conexiones domiciliarias de agua potable

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PR-13_PROCEDIMIENTO: CAMBIO O REPOSICIN DE
MEDIDORES POR ROBO, VANDALISMO O
INOPERATIVIDAD_V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

CAMBIO O REPOSICIN DE MEDIDORES DE 15 A 150 MM POR ROBO, VANDALISMO O INOPERATIVIDAD

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA OPERARIO OPERARIOS


RADIO OPERADOR
GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD ESPECIALIZADO

TOMA UBICA EL
RECIBE LA CONOCIMIENTO PUNTO Y
SUPERVISIN CARGA DE DE LA COLOCA
COORDINACIN TRABAJO PROGRAMACIN
DE LA SEALIZACIN
DE LAS
EJECUCIN DE
ACTIVIDADES
LA ACTIVIDAD
PROGRAMA CIERRE DE
SE DIRIGE AL VLVULAS
LA CARGA DE
PUNTO
TRABAJO
ACTUALIZA
ESTADO: RETIRO DE
TRABAJANDO COMUNICA A DISPOSITIVO DE
RADIO SEGURIDAD (SI
DEVOLUCIN OPERADOR EXISTIERA)
DE LA CARGA INICIO DE
DE TRABAJO TRABAJOS
RETIRO DE
MEDIDOR
ACTUALIZA EXISTENTE Y
ESTADO: COLOCACIN
ATENDIDO COMUNICA A
RADIO OPERADOR DE
DEVOLUCIN EL TRABAJO EMPAQUETADU
MATERIALES ACTUALIZA RAS
RETIRADOS ESTADO:
CONCLUIDO COMUNICA A COLOCACIN Y
RADIO OPERADOR ASEGURAMIEN
EL TRABAJO TO DEL
MEDIDOR

REGISTRAR EN
DISPOSITIVO MOVIL INSTALACIN Y
N SERIE Y LECTURA PROGRAMACIN
MEDIDORES Y FOTO DEL SISTEMA DE
SALIDA A
DISTANCIA
COMPLETAR AVISO (OPCIONAL)
MOVIMIENTO Y
ORDEN DE TRABAJO
ENTREGAR COPIA AL ASEGURAR LA
CLIENTE INSTALACIN DEL
MEDIDOR

SELLADO DE
RATONERAS

LIMPIEZA COLOCACIN DE APERTURA DE


RETIRO DE ROTULAR N INTERIOR , MORTERO PARA VLVULAS,
SEALIZACIN SUMINISTRO EXTERIOR Y ASEGURAR VERIFICAR EL
Y MATERIALES EN INTERIOR CIERRE DEL DISPOSITIVO DE INGRESO DE
RETIRADOS TAPA MARCO Y SEGURIDAD (EN CASO AGUA AL
TAPA SE REQUIERA) PREDIO

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PR-14_PROCEDIMIENTO: GESTIN DE RECUPERACIN _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-14_PROCEDIMIENTO: GESTIN DE RECUPERACIN


1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

7. ANEXOS 5

7.1. TABLA DE INDUMENTARIA 5


7.2. TABLA DE TILES Y HERRAMIENTAS 6
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 7

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-14_PROCEDIMIENTO: GESTIN DE RECUPERACIN _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de GESTIN DE RECUPERACIN.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

1. La carga de trabajo ser generada por SEDAPAL segn planificacin y remitida a EL


CONTRATISTA a travs del aplicativo de gestin web.

2. EL CONTRATISTA prepara y asigna la carga de trabajo a los gestores de recuperacin a


travs del dispositivo mvil y formulario. La carga de trabajo se ejecutar segn programacin,
o al da siguiente del envi de la carga por parte de SEDAPAL.

3. El gestor de recuperacin, se ubica en la zona de trabajo y procede a efectuar la visita,


verificando la situacin del cliente para evaluar su capacidad de pago, as como otros aspectos
complementarios que SEDAPAL disponga.

4. El gestor de recuperacin, verifica el estado de los componentes de la unidad de medicin y el


estado del servicio. En caso de encontrar reaperturas indebidas, deber reportar a su
supervisor para que coordine con SEDAPAL la programacin del aseguramiento del cierre

5. Cuando la orden de servicio carezca de datos del cliente o se encuentren incompletos, el


gestor de recuperacin deber solicitar los datos del cliente y su firma en una Declaracin
Jurada (bajo el formulario establecido por SEDAPAL).

6. En caso de observar que segn la orden de servicio:

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PR-14_PROCEDIMIENTO: GESTIN DE RECUPERACIN _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

La tarifa del predio no coincide con la actividad o situacin actual del predio o edificaciones
nuevas
No se encuentra registrado el medidor o no coincide el nmero
El gestor de recuperacin deber registrar en la orden de servicio, el estado actual, adjuntando
evidencia grfica tales como fotografas, videos y otros que considere pertinente SEDAPAL.

7. En caso de encontrar predios con ms de una conexin, deshabitados, terrenos baldos,


construccin paralizada, predio demolido, siniestrado, no ubicado, con posible abastecimiento
irregular, el gestor de recuperacin deber registrarlo en la orden de servicio, adjuntando
evidencia grfica tales como fotografas, videos y otros que considere pertinente SEDAPAL.

8. En caso de no encontrar al cliente, el gestor de recuperacin dejar una esquela en la que se


indicar la prxima visita, si en la siguiente visita no es ubicado, EL CONTRATISTA deber
utilizar otros medios para su ubicacin tales como: comunicacin telefnica, correo electrnico,
etc.

9. El gestor de recuperacin se desplaza hacia el siguiente suministro y repite los pasos descritos
anteriormente hasta concluir la carga de trabajo.

10. Al final del trabajo, el gestor de recuperacin hace entrega de los formularios de visita a su
supervisor para el procesamiento digital de la informacin, asimismo, hace entrega a SEDAPAL
la base de datos de la informacin ingresada en el dispositivo mvil, segn estructura de base
de datos alcanzada por SEDAPAL. Esta informacin debe ser remitida a SEDAPAL en un plazo
de veinticuatro (24) horas de ejecutada.

El gestor de recuperacin, deber contar con la indumentaria correspondiente segn lo indicado en


el ANEXO: TABLA DE INDUMENTARIA Y EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL.

EL CONTRATISTA, deber proveer a su personal todos los tiles y materiales necesarios para el
correcto cumplimiento de la actividad, de acuerdo a lo indicado en el ANEXO: TABLA DE UTILES Y
HERRAMIENTAS.

El gestor de recuperacin, deber ser capacitado como mnimo una vez al ao en tcnicas
persuasivas de cobranza, de acuerdo al plan de capacitacin indicado en el punto:
CAPACITACION.

La planificacin y programacin de la carga de trabajo ser elaborada por SEDAPAL y la


informacin necesaria para la ejecucin de la actividad ser proporcionada conjuntamente con la
carga de trabajo.

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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7. ANEXOS

7.1. TABLA DE INDUMENTARIA


FRECUENCIA
DESCRIPCION U/M
AL AO
PERSONAL PROFESIONAL Y DE SUPERVISION

Camisa tela drill sanforizado. Manga larga. Color gris. Con estampado delantero color azul marino Und 2
Polo camisero tela pique. Manga larga. Color gris. Con estampado delantero color azul marino Und 2
Pantaln drill. Color azul marino Und 2
Botines de cuero, puntera de proteccin plstica anti-impactos Par 1
Casaca nylon trmicas acolchadas en fibra trmica. Forro interior y cierre tractor. Logotipo bordado lado superior izquierdo y espalda.
UndColor azul marino 1
Chaleco tela drill. Color azul marino, con estampado delantero y espalda Und 2
Gorro tela drill tipo jockey. Color azul marino. Estampado en la frentera Und 2
Fotocheck Und 1

PERSONAL DE CAMPO (DISTRIBUCION, TOMA DE ESTADO, INSPECCIONES Y GESTORES DE RECUPERACION)

Camisa tela drill sanforizado. Manga larga. Color gris. Con estampado delantero color azul marino Und 2
Polo camisero tela pique. Manga larga. Color gris. Con estampado delantero color azul marino Und 2
Pantaln tela denim. Color azul marino Und 2
Botines de cuero, puntera de proteccin plstica anti-impactos Par 1
Casaca nylon trmicas acolchadas en fibra trmica. Forro interior y cierre tractor. Logotipo bordado lado superior izquierdo y espalda.
UndColor azul marino 1
Chaleco tela drill. Color azul marino, con estampado delantero y espalda Und 2
Gorro tela drill tipo jockey. Color azul marino. Estampado en la frentera Und 2
Fotocheck Und 1

PERSONAL OPERATIVO (ACTIVIDADES DE IMPLANTACION, SOSTENIBILIDAD, ATENCION DE EMERGENCIAS, CIERRES Y REAPERTURAS)

Polo de algodn. Manga larga. Color gris. Con estampado delantero color azul marino Und 4
Pantaln tela denim. Color azul marino Und 2
Botines de cuero, puntera de proteccin plstica anti-impactos Par 1
Casaca nylon trmicas acolchadas en fibra trmica. Forro interior y cierre tractor. Logotipo bordado lado superior izquierdo y espalda.
UndColor azul marino 1
Fotocheck Und 1

PERSONAL PLATAFORMA DE ATENCION AL PUBLICO

Caballeros: (3 Camisas, 1 Ternos, 1 corbata) Und 1


Damas: (3 Blusas, 1 saco, 1 pantaln, 1 falda, 1 pauelo) Und 1
Fotocheck Und 1

EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL (ACTIVIDADES DE IMPLANTACION, SOSTENIBILIDAD, ATENCION DE EMERGENCIAS Y CIERRES DRASTICOS)

Casco Protector Plstico Und 1


Gafas de Proteccin Und 1
Respirador jebe c/polvo Und 1
Guantes de proteccin Und 1
Chaleco reflectante Und 1
Botines de cuero, punta de acero Par 1
Bloqueador FPS 50 (*) Und 1
(*) Para todo el personal operativo o de campo

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PR-14_PROCEDIMIENTO: GESTIN DE RECUPERACIN _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

7.2. TABLA DE TILES Y HERRAMIENTAS


Distribucin de
A ctividades Distribucin de Inspecciones Gestin de Cierres y
Descripcin Comprobantes Toma de Estado
Operativas Comunicaciones Comerciales Recuperacin Reaperturas
de Pago
Equipo capturador de datos y transmisin en lnea (*)
X X X X X X X
Lapiceros X X X X X X X
Plumn indeleble X X X
Sello de Identificacin (nombre, DNI y cdigo de trabajador) X X X
Mochila o maletn X X X X
Bolso para herramientas X X
Llaves de seguridad de tapas (**) X X X X X
Gancho levanta tapas X X X X X
Implemento para limpieza de caja portamedidor X X X X
Llave stilson X X X
Llave inglesa X X
Implementos para asegurar el cierre X
Gefono (**) X
Equipo de bsqueda de fluidos (***) X
Manmetro de 0 a 100 PSI (**) X X
Barreta X X
Lampa X X
Pico X X
TEE X X
Cortadora (cierres drsticos) X X
Martillo de bola 2 lbs. X
Cincel de acero X
Herramienta para colocacin del dispositivo de seguridad
X
Herramienta para retiro del dispositivo de seguridadX
Comba de 4-5 lbs X
Lampa tipo cuchara X
Brua de canto X
Brua de centro X
Frotacho de madera X
Plancha de batir X
Plancha de empastar X
Regleta para reposicin de vereda X
Escofina X
Caja de herramientas X
(*) Equipo de comunicacin con servicio de posicionamiento geogrfico y cmara fotogrfica incluida
(**) De acuerdo a especificaciones establecidas por SEDAPAL
(***) Solamente para la actividad de deteccin de conexiones clandestinas

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PR-14_PROCEDIMIENTO: GESTIN DE RECUPERACIN _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

GESTIN DE RECUPERACIN

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE RECUPERACIN


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL PREDIO


SE RECOGE LA CARGA CONOCIMIENTO DE
DE TRABAJO DEL LA PROGRAMACIN
SUPERVISIN DE LA APLICATIVO WEB
COORDINACIN DE VERIFICA CAPACIDADDE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES PAGO DEL CLIENTE Y
ACTIVIDAD
SE DIRIGE A LA ESTADO SERVICIO Y
CLASIFICACIN Y ZONA DE UNIDAD MEDICIN
PROGRAMA LA CARGA RECUPERACION
DE TRABAJO

REPORTAR A REAPERTURA
SUPERVISOR INDEBIDA?
TRANSFERENCIA SI
INFORMACIN A
DISPOSITIVOS MVILES NO

SOLICITAR AL CLIENTE
DE DATOS Y SU FIRMA DATOS
COORDINAR CON
SEDAPAL DECLARACIN JURADA NO CLIENTE
PROGRAMACIN
ASEGURAMIENTO DEL SI
CIERRE

COINCIDE
REGISTRAR ESTADO NO TARIFA CON
ACTUAL EN ACTIVIDAD Y/O
DISPOSITIVO MVIL , MEDIDOR
FOTO, .... RFEGISTRADO,..

SI

DEJAR ESQUELA PRXIMA NO SE


DEVOLUCIN DE
VISITA O LOCALIZAR POR ENCUENTRA
FORMULARIOS Y AL CLIENTE
OTROS MEDIOS
BASE DATOS
DISPOSITIVOS
MVILES SI

OTRO PREDIO
A VISITAR?
NO

SE ENTREGAN SI
FORMULARIOS Y BASE
DATOS DEL DISPOSITIVO

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PR-15_PROCEDIMIENTO: CIERRE Y REAPERTURA
CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON
VLVULAS TERMOPLSTICAS O METLICAS _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-15_PROCEDIMIENTO: CIERRE Y REAPERTURA CONEXIONES AGUA EN


CAJA PORTAMEDIDOR CON VLVULAS TERMOPLSTICAS O METLICAS

1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL 3


6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR 5
7. ANEXOS 8

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 8


7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD 9
7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 10
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 12

8.1. CIERRE 12
8.2. REAPERTURA 13

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-15_PROCEDIMIENTO: CIERRE Y REAPERTURA
CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON
VLVULAS TERMOPLSTICAS O METLICAS _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de CIERRE Y REAPERTURA CONEXIONES AGUA EN
CAJA PORTAMEDIDOR CON VLVULAS TERMOPLSTICAS O METLICAS

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

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PR-15_PROCEDIMIENTO: CIERRE Y REAPERTURA
CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON
VLVULAS TERMOPLSTICAS O METLICAS _V01
Servicio de Actividades Comerciales
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OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL

1. La carga de trabajo ser remitida a travs del Sistema de Gestin de Incidencias


Operativas, para el caso de cierres, una (01) vez al da (al inicio de la jornada) y para el
caso de reaperturas tres (03) veces al da. SEDAPAL entregar la carga de cierres como
mximo hasta las 08:45 horas del da de su ejecucin.

2. EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la totalidad de la carga de trabajo el mismo


da de su recepcin, en los horarios establecidos en cada actividad.

3. Una vez ejecutada la accin en campo, EL CONTRATISTA notificar al cliente la accin


realizada, consignando en dicho formulario, la informacin del personal que realiz la
accin (nombres, apellidos, DNI, cdigo de operario), mediante sello personalizado.

4. El personal de cierre y reapertura debe verificar que la conexin corresponda al nmero de


suministro registrado en el dispositivo mvil.

5. La ejecucin de la carga de cierres del servicio, debe realizarse necesaria y


obligatoriamente en el mismo da de recibida la carga de trabajo correspondiente y

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teniendo como hora lmite de ejecucin hasta las 14:00 horas, salvo aquellos casos de
cierre drstico que requieran de alguna autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el
plazo no podr exceder de veinticuatro (24) horas a partir de la emisin de esta
autorizacin, esto con la finalidad que el cliente tenga la posibilidad de efectuar el pago en
nuestras oficinas el mismo da del cierre.

6. La carga de reaperturas del servicio, deber ejecutarse el mismo da de recibida hasta las
19:00 horas, salvo aquellos casos de reapertura drstica que requieran de alguna
autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el plazo no podr exceder de veinticuatro
(24) horas de recibida la carga. En el caso de las reaperturas entregadas en el turno 17:00
horas debern ejecutarse como mximo hasta las 10.00 am del da siguiente.

7. En los casos en los que no sea posible la ejecucin de la actividad con el dispositivo mvil,
EL CONTRATISTA lo registrar en el formulario fsico aprobado por SEDAPAL, debiendo
registrar la informacin en el aplicativo de gestin web el mismo da de ejecutada la carga.

8. EL CONTRATISTA deber actualizar en el sistema de SEDAPAL el mismo da de


ejecutada, la informacin del total de la carga de trabajo entregada (incluyendo aquellos
casos en los que no se pudo utilizar el dispositivo mvil), bajo la estructura definida por
SEDAPAL.

9. Para los casos de cierres drsticos, donde la conexin se ubica en pista de concreto o
asfalto, el cierre estar supeditado a la orden expresa de SEDAPAL. ELCONTRATISTA
deber tramitar la autorizacin correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital,
segn corresponda.

10. EL CONTRATISTA deber coordinar con los entes correspondientes, la presencia de


apoyo policial, fiscales, permisos municipales, comunicacin a la Direccin de Salud del
Sector u otro organismo que SEDAPAL considere pertinente a fin de efectuar: cierres
drsticos de matriz en las denominadas zonas peligrosas y/u obturacin de alcantarillado.
SEDAPAL mantiene registros referenciales de zonas peligrosas, en los casos que por
actualizacin de informacin el contratista identifique nuevas zonas deber elaborar el
informe con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos
delictivos) que luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas
como tal. La presencia de Fiscales es gestionado por SEDAPAL y es preciso sealar que
la presencia de fiscales no generan costos.

11. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA programar su atencin en horas de la madrugada.
El trabajo nocturno ser potestad de EL CONTRATISTA siendo el fin de la actividad que se
ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos.

12. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA, de considerarlo necesario, programar su atencin
en horas de la madrugada.

13. Por lo antes sealado en bases, queda claro que la ejecucin de estas actividades en
horas de madrugada, es potestad de EL CONTRATISTA, siendo el fin de la actividad que
se ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos. (.

14. EL CONTRATISTA ante una reapertura drstica, solicitada por el cliente, deber culminar
el trabajo, en los plazos previstos, en forma obligatoria, dejando el servicio operativo,
medidor con sus respectivos accesorios y la adecuacin de caja portamedidor. En el caso

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de las reaperturas (simples o drsticas), se valorizar de acuerdo a la orden generada por


SEDAPAL. Se precisa que en las reaperturas drsticas que se requieran la reposicin o
cambio del medidor con sus accesorios y/o de adecuacin de caja portamedidor, ser
necesaria la emisin de una nueva orden de servicio segn la actividad correspondiente,
previa constatacin de SEDAPAL; las cuales sern valorizadas por separado.

15. El personal del EL CONTRATISTA, durante el desarrollo de su labor, deber registrar en el


dispositivo mvil, la informacin de los cdigos de ejecucin de la actividad y otra
informacin complementaria requerida por SEDAPAL (evidencia grfica, etc.), esta
informacin ser registrada durante la ejecucin de la actividad y ser visualizada en lnea a
travs del aplicativo de gestin web.

16. SEDAPAL tendr la posibilidad de actualizar la estructura de la base de datos del sistema
de gestin de incidencias operativas de SEDAPAL en las oportunidades que estime
conveniente, comunicando anticipadamente de ello a EL CONTRATISTA.

6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR

Cierre y reapertura de las conexiones de agua en la caja portamedidor con o sin medidor y
con vlvulas termoplsticas o metlicas.

Cierre y reapertura de las conexiones de agua en la caja portamedidor con o sin medidor y con
vlvulas termoplsticas de uso mltiple normalizadas (con dispositivo de cierre tipo cono de aluminio
arenado)

Las Especificaciones Tcnicas, planos o croquis de los dispositivos de cierre tipo cono de aluminio
arenado, ser entregada a los postores que resulten ganadores de la Buena Pro, a su solicitud.

Cuando se utilice dispositivos tipo cono para el servicio de cierre, no se usar en simultneo las
vlvulas telescpicas antifraude

Cierre

1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor verificando que corresponda al suministro a cerrar

5. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

6. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios.

7. En caso que las vlvulas se encuentren incompletas, EL CONTRATISTA deber proceder


a su cambio, comunicando a SEDAPAL. Las vlvulas sern valorizadas de acuerdo a la
lista de materiales, siempre y cuando no se encuentren previstas en la estructura de costos
unitarios de SEDAPAL.

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8. Cerrar la segunda llave con punto de medicin (llave de descarga)

9. Invertir manubrio de la vlvula con niple telescpico

10. Retirar la tuerca que sujeta el manubrio de la vlvula con niple telescpico

11. Retirar el manubrio de la vlvula y colocar el dispositivo de cierre tipo Cono de aluminio
arenado, haciendo que coincida la traba del cuerpo de la vlvula con la ranura del cono.

12. Ajustar el perno del dispositivo de cierre tipo cono de aluminio arenado.

13. Colocar el precinto de seguridad de nylon numerado

14. Realizar purga de agua en el punto de medicin

15. Tomar fotografa del trabajo realizado

16. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa

17. Registrar informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

18. Registrar en el aviso de cierre el nmero de suministro y nmero de orden de servicio

19. Entregar el aviso de cierre al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

20. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por SEDAPAL, incluyendo
cota, frente y cdigo CUP

21. Esta actividad incluye los materiales descritos en el presente procedimiento constructivo

Reapertura
1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de la carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor verificando que corresponda al suministro a reapertura.

5. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

6. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios

7. En caso que las vlvulas se encuentren en mal estado, EL CONTRATISTA deber


proceder a su cambio, comunicando a SEDAPAL

8. Retirar precinto de seguridad de nylon numerado

9. Retirar el dispositivo de cierre tipo cono de aluminio arenado

10. Colocar el manubrio retirado durante el cierre en posicin paralela a la conexin

11. Colocar la tuerca retirada durante el cierre

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12. Abrir la segunda llave con punto de medicin

13. Abrir la vlvula con niple telescpico

14. Verificar el servicio restablecido y obtener la conformidad del cliente

15. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

16. Registrar la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

17. Registrar en el aviso de reapertura el nmero de suministro y nmero de orden de servicio

18. Entregar el aviso de reapertura al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

19. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por SEDAPAL, incluyendo
cota, frente y cdigo CUP

20. Esta actividad incluye los materiales descritos en el presente procedimiento constructivo

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7. ANEXOS

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS


CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS
Cdigo Descripcin
000417 Cierre simple con dispositivo
000511 Cierre simple
000513 Cierre de matriz
000514 Cierre drstico con tarugo a ras
000515 Cierre drstico en ratonera
000516 Cierre con vlvula antifraude
000517 Cierre con dispositivo intrusivo
000518 Cierre tuerca, bocina y campana
000519 Cierre con retiro de 1/2 m de tubera
000520 Cierre con dispositivo tipo cono de aluminio arenado
000521 Se encontr cerrado con cierre simple
000522 Se encontr cerrado con sellado
000523 Se encontr cerrado en matriz
000524 Se encontr cerrado con tarugo
000527 Se encontr cerrado con tuerca y bocina
000528 Se encontr cerrado con tuerca, bocina y campana
000529 Se encontr cerrado con retiro de 1/2 m
000530 Cierre pendiente
000531 Zona peligrosa o inaccesible
000532 Con reclamo
000533 Impedimento temporal/circunstancial/material
000534 Suministro no corresponde, se abastece de otro
000540 No se cerr, present recibo pagado
000550 Se opuso al cierre
000561 Servicio tapado, caja portamedidor visible
000562 Servicio tapado, caja portamedidor no visible
000571 Servicio tapado, predio
000572 Servicio tapado, conexin
000580 Servicio en interior
000611 Reapertura simple
000613 Reapertura en matriz
000614 Reapertura drstica ( tarugo 1/2" )
000615 Reapertura drstica ( tarugo 3/4" )
000616 Reapertura drstica ( tarugo 1" )
000617 Reapertura de dispositivo
000618 Reapertura tuerca, bocina y campana
000619 Reapertura con reposicin de 1/2 m tubera
000621 Se encontr abierto el cierre simple
000623 Se encontr abierta la llave de tubera matriz
000627 Se encontr abierto tuerca y bocina
000628 Conexin de alcantarillado reinstalada

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CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS


000630 Reapertura pendiente
000633 Impedimento temporal/circunstancial/material
000634 Suministro no corresponde
000640 Oposicin a la reapertura

El registro de las zonas peligrosas es referencial y ser coordinada con el CONTRATISTA al


inicio del servicio. Asimismo, debe tenerse en cuenta que esta clasificacin es relativa y
depende del horario en que se programe la ejecucin de los trabajos, y de ser necesario para
superarlos el CONTRATISTA podr considerar apoyo de resguardo policial, previsto en la
estructura de Gastos Generales. En los casos que por actualizacin de informacin se
identifique nuevas zonas o dejen tal condicin, EL CONTRATISTA deber elaborar el informe
con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos delictivos) que
luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas como tal

7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD

EL CONTRATISTA deber reportar en la orden de servicio cualquier imposibilidad en la


ejecucin de los cierres y reaperturas, segn la siguiente tabla de tipologas:

TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Pendiente 530
(Impedimento
Cliente Cierre 533
temporal/material/animal/
otros)
Pendiente 530
Cliente Cierre 539
(Con reclamo)
No se cerr / present
Cliente Cierre 540
factura
Cliente Cierre Se opuso al cierre 550
Pendiente 530
Predio Cierre (Zonas peligrosas e 531
inaccesibles)
Predio Cierre 571
No Ubicado 570
Predio/Conexin
Conexin Cierre 572
Pendiente 530
(Suministro no
Conexin Cierre 534
corresponde, se abastece
de otro suministro)

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TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Tapado Caja portamedidor
Conexin Cierre visible (Cajas especiales 561
trancadas)
Tapado Caja portamedidor 562
Conexin Cierre No visible (Material o
desmonte )

Conexin Cierre Conexin al Interior 580

Impedimento Fsico 590


Conexin Cierre (Servicio directo_ S/ 591
vlvulas)
Impedimento Fsico 590
Conexin Cierre 592
(Tubera picada o rota)
640
Cliente Reapertura 640
Oposicin a la Reapertura
Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 631
(Requiere adecuacin)

Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 632
(Requiere reflotamiento)

No se encontr
633
direccin

633 No coincide el
Conexin Reapertura 633
Impedimento fsico medidor
Oposicin (Predio
633
en juicio)

Sin conexin, sin


empalme en 633
matriz

7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS

EL CONTRATISTA debe reportar las siguientes observaciones referidas al predio y a la caja


portamedidor en el dispositivo mvil

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CODIGOS DE OBSERVACION DE CIERRES Y REAPERTURAS


Cdigo Descripcin
001 Inmueble Siniestrado
002 Terreno Baldo
003 Predio no Habilitado
004 Construccin Paralizada
005 Predio Demolida / en Demolicin
006 Cambio Direccin Municipal
007 Uso de Agua / Predio Diferente
008 Fuga Agua Antes Del Medidor
009 Fuga Agua Despus del Medidor
010 Caja portamedidor en mal estado (reflote)
011 Seguro de tapa no funciona
012 Marco y Tapa en Mal Estado (cambio)
013 Caja portamedidor, marco y tapa en mal estado (reflote)
014 Edificacin Nueva
015 Reubicar ruta o itinerario
016 Se asegur el Cierre
017 Se Encontr Violado
018 Caja portamedidor en interior (traslado de caja portamedidor)
019 Servicio directo sin accesorios
020 Posible clandestino (bypass, derivacin, conexin)
021 Caja portamedidor profunda (reflote)
022 Caja portamedidor sin medidor/sin niple
023 Sin conexin al interior del predio
024 Predio enrejado (condominio o quinta)
025 Caja portamedidor con agua, tierra o mezcla
026 Caja portamedidor soldada o candado
027 Medidor con luna opaca
028 Medidor desconectado
029 Medidor invertido
030 Medidor no corresponde
031 Sin medidor, con niple o manguera
032 Medidor con lectura remota
033 Matriz en interior
034 Elementos sobre la conexin (Especificar)
035 Varias con niple
036 Predio cercado por construccin
037 Posible abastecimiento irregular
038 Otros (Especificar)

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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

8.1. CIERRE
CIERRE CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON VLVULAS TERMOPLSTICAS

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CARGA CONOCIMIENTO DE UBICA PORTAMEDIDOR Y
DE TRABAJO DEL LA PROGRAMACIN VERIFICA QUE ES EL QUE
SUPERVISIN DELA APLICATIVO WEB SE CIERRA
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
SE DIRIGE A LA LEVANTA
CLASIFICACIN Y ZONA DE CIERRE Y IMPOSIBILIDADES
PROGRAMA LA CARGA APERTURA OPERATIVAS
DE TRABAJO

VERIFICA NMEDIDOR,
TOMA LECTURA Y
VERIFICA Y REGISTRA
IMPRESIN Y
ESTADO ACCESORIOS
TRANSFERENCIA
INFORMACIN A
DISPOSITIVOS MVILES
CAMBIO Y VLVULAS
COMUNICACIN A INCOMPLETAS?
SEDAPAL SI

NO

RETIRAR TUERCA CERRAR LLAVEDESCARGA,


MANUBRIO Y MANUBRIO INVERTIR MANUBRIO,
Y AJUSTAR PERNO CIERRE CON NIPLE TELESCOPICO,

COLOCAR PRECINTO,
REALIZAR PURGA Y TOMAR
FOTOGRAFA
N
SUMINISTRO
ROTULAR N SUMINITRO ROTULADO
NO TAPA?

DEVOLUCIN DE SI
FORMULARIOS Y
REGISTRAR INFORMACIN
BASE DATOS EN DISPOSITIVO MVIL,
DISPOSITIVOS CLIENTE REGISTRAR AVISO CIERRE Y
MVILES PRESENTE N ORDEN SERVICIO

SI
ANOTAR DATOS SUM. ENTREGAR AVISO CIERRE AL
ELECTRICO Y PREDIO Y DEJAR CLIENTE,
AVISO

SE ENTREGAN
FORMULARIOS Y BASE LEVANTAR INFORMACION
DATOS DEL FORMULARIO SEDAPAL
DISPOSITIVO MOVIL

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8.2. REAPERTURA
REAPERTURA CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON VLVULAS TERMOPLSTICAS

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CARGA CONOCIMIENTO DE UBICA PORTAMEDIDOR Y
DE TRABAJO DEL LA PROGRAMACIN VERIFICA QUE ES EL QUE
SUPERVISIN DE LA COORDINACIN DE APLICATIVO WEB SE CIERRA
EJECUCIN DE LA LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
SE DIRIGE A LA LEVANTA
CLASIFICACIN Y ZONA DE CIERRE Y IMPOSIBILIDADES
PROGRAMA LA CARGA APERTURA OPERATIVAS
DE TRABAJO

VERIFICA N MEDIDOR,
TOMA LECTURA Y
VERIFICA Y REGISTRA
IMPRESIN Y
ESTADO ACCESORIOS
TRANSFERENCIA
INFORMACIN A
DISPOSITIVOS MVILES
CAMBIO Y VLVULAS
COMUNICACIN A INCOMPLETAS?
SEDAPAL SI

NO

COLOCAR MANUBRI O RETIRAR PRECINTO Y


Y TUERCA DISPOSITIVO DE CIERRE

ABRIR 2 LLAVE Y VLVULA VERIFICAR SERVICIO Y


CON NIPLE TELESCPICO CONFORMIDAD CLIENTE

NO
N
ROTULAR N SUMINITRO SUMINISTRO
ROTULADO

DEVOLUCIN DE SI
FORMULARIOS Y
SI
BASE DATOS
DISPOSITIVOS REGISTRAR INFORMACIN
MVILES SI
CLIENTE EN DISPOSITIVO MVIL,
PRESENTE REGISTRAR AVISO
REAPERTURA Y N ORDEN
NO
ANOTAR DATOS SUM. ENTREGAR AVISO
ELECTRICO Y PREDIO Y REAPERTURA AL CLIENTE,
DEJAR AVISO

SE ENTREGAN
FORMULARIOS Y BASE LEVANTAR INFORMACION
DATOS DEL FORMULARIO SEDAPAL
DISPOSITIVO MOVIL

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CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN
MEDIDOR CON DISPOSITIVO INTRUSIVO _V01
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PR-16_PROCEDIMIENTO: CIERRE Y REAPERTURA CONEXIONES


AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR CON
DISPOSITIVO INTRUSIVO
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL 3


6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR 5
7. ANEXOS 8

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 8


7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD 9
7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 10
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 12

8.1. CIERRE 12
8.2. REAPERTURA 13

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-16_PROCEDIMIENTO: CIERRE Y REAPERTURA
CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN
MEDIDOR CON DISPOSITIVO INTRUSIVO _V01
Servicio de Actividades Comerciales
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1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de CIERRE Y REAPERTURA CONEXIONES AGUA EN
CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR CON DISPOSITIVO INTRUSIVO.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

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CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN
MEDIDOR CON DISPOSITIVO INTRUSIVO _V01
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OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL

1. La carga de trabajo ser remitida a travs del Sistema de Gestin de Incidencias


Operativas, para el caso de cierres, una (01) vez al da (al inicio de la jornada) y para el
caso de reaperturas tres (03) veces al da. SEDAPAL entregar la carga de cierres como
mximo hasta las 08:45 horas del da de su ejecucin.

2. EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la totalidad de la carga de trabajo el mismo


da de su recepcin, en los horarios establecidos en cada actividad.

3. Una vez ejecutada la accin en campo, EL CONTRATISTA notificar al cliente la accin


realizada, consignando en dicho formulario, la informacin del personal que realiz la
accin (nombres, apellidos, DNI, cdigo de operario), mediante sello personalizado.

4. El personal de cierre y reapertura debe verificar que la conexin corresponda al nmero de


suministro registrado en el dispositivo mvil.

5. La ejecucin de la carga de cierres del servicio, debe realizarse necesaria y


obligatoriamente en el mismo da de recibida la carga de trabajo correspondiente y

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teniendo como hora lmite de ejecucin hasta las 14:00 horas, salvo aquellos casos de
cierre drstico que requieran de alguna autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el
plazo no podr exceder de veinticuatro (24) horas a partir de la emisin de esta
autorizacin, esto con la finalidad que el cliente tenga la posibilidad de efectuar el pago en
nuestras oficinas el mismo da del cierre.

6. La carga de reaperturas del servicio, deber ejecutarse el mismo da de recibida hasta las
19:00 horas, salvo aquellos casos de reapertura drstica que requieran de alguna
autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el plazo no podr exceder de veinticuatro
(24) horas de recibida la carga. En el caso de las reaperturas entregadas en el turno 17:00
horas debern ejecutarse como mximo hasta las 10.00 am del da siguiente.

7. En los casos en los que no sea posible la ejecucin de la actividad con el dispositivo mvil,
EL CONTRATISTA lo registrar en el formulario fsico aprobado por SEDAPAL, debiendo
registrar la informacin en el aplicativo de gestin web el mismo da de ejecutada la carga.

8. EL CONTRATISTA deber actualizar en el sistema de SEDAPAL el mismo da de


ejecutada, la informacin del total de la carga de trabajo entregada (incluyendo aquellos
casos en los que no se pudo utilizar el dispositivo mvil), bajo la estructura definida por
SEDAPAL.

9. Para los casos de cierres drsticos, donde la conexin se ubica en pista de concreto o
asfalto, el cierre estar supeditado a la orden expresa de SEDAPAL. ELCONTRATISTA
deber tramitar la autorizacin correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital,
segn corresponda.

10. EL CONTRATISTA deber coordinar con los entes correspondientes, la presencia de


apoyo policial, fiscales, permisos municipales, comunicacin a la Direccin de Salud del
Sector u otro organismo que SEDAPAL considere pertinente a fin de efectuar: cierres
drsticos de matriz en las denominadas zonas peligrosas y/u obturacin de alcantarillado.
SEDAPAL mantiene registros referenciales de zonas peligrosas, en los casos que por
actualizacin de informacin el contratista identifique nuevas zonas deber elaborar el
informe con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos
delictivos) que luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas
como tal. La presencia de Fiscales es gestionado por SEDAPAL y es preciso sealar que
la presencia de fiscales no generan costos.

11. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA programar su atencin en horas de la madrugada.
El trabajo nocturno ser potestad de EL CONTRATISTA siendo el fin de la actividad que se
ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos.

12. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA, de considerarlo necesario, programar su atencin
en horas de la madrugada.

13. Por lo antes sealado en bases, queda claro que la ejecucin de estas actividades en
horas de madrugada, es potestad de EL CONTRATISTA, siendo el fin de la actividad que
se ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos. (.

14. EL CONTRATISTA ante una reapertura drstica, solicitada por el cliente, deber culminar
el trabajo, en los plazos previstos, en forma obligatoria, dejando el servicio operativo,
medidor con sus respectivos accesorios y la adecuacin de caja portamedidor. En el caso

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de las reaperturas (simples o drsticas), se valorizar de acuerdo a la orden generada por


SEDAPAL. Se precisa que en las reaperturas drsticas que se requieran la reposicin o
cambio del medidor con sus accesorios y/o de adecuacin de caja portamedidor, ser
necesaria la emisin de una nueva orden de servicio segn la actividad correspondiente,
previa constatacin de SEDAPAL; las cuales sern valorizadas por separado.

15. El personal del EL CONTRATISTA, durante el desarrollo de su labor, deber registrar en el


dispositivo mvil, la informacin de los cdigos de ejecucin de la actividad y otra
informacin complementaria requerida por SEDAPAL (evidencia grfica, etc.), esta
informacin ser registrada durante la ejecucin de la actividad y ser visualizada en lnea a
travs del aplicativo de gestin web.

16. SEDAPAL tendr la posibilidad de actualizar la estructura de la base de datos del sistema
de gestin de incidencias operativas de SEDAPAL en las oportunidades que estime
conveniente, comunicando anticipadamente de ello a EL CONTRATISTA.

6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR

Cierre y reapertura de las conexiones de agua en la caja portamedidor con o sin medidor con
dispositivo intrusivo para taponeo de tubera

Cierre

1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de la carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor verificando que corresponda al suministro a cerrar

5. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

6. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios.

7. Cerrar la primera llave con Niple telescpico

8. Desconectar la segunda llave con punto de medicin (llave de descarga)

9. Introducir en la tubera, dispositivo intrusivo con capturador de la llave, dando los giros
correspondientes con la llave de aplicacin aumentando la presin permitiendo la
expansin del resorte del caucho del dispositivo intrusivo, logrando el taponamiento de la
acometida

10. Reinstalar la llave con punto de medicin (llave descarga) dejando el dispositivo instalado
en la tubera y reconectar el medidor dejndolo del mismo modo en que se encontr

11. Colocar el precinto de seguridad de nylon numerado

12. Realizar purga de agua en el punto de medicin

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13. Tomar fotografa del trabajo realizado

14. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

15. Registrar la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

16. Registrar en el aviso de cierre el nmero de suministro y nmero de orden de servicio

17. Entregar el aviso de cierre al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

18. Levantar informacin requerida segn formulario de SEDAPAL, incluyendo cota, frente y
cdigo CUP

19. Esta actividad incluye los materiales descritos en el presente procedimiento constructivo

Reapertura

1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de la carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor verificando que corresponda al suministro a reapertura.

5. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

6. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios

7. Retirar precinto de seguridad de nylon, verificando su numeracin

8. En caso que las vlvulas se encuentren en mal estado, EL CONTRATISTA deber


proceder a su cambio, comunicando a SEDAPAL

9. Cerrar la vlvula telescpica

10. Retirar la vlvula con punto de medicin

11. Introducir la llave de aplicacin, la misma que captura el dispositivo intrusivo, dando giros a
la izquierda con la llave de aplicacin disminuyendo la presin entre las dos tuercas
laterales causando al resorte de caucho la recuperacin del dispositivo, permitiendo
nuevamente la circulacin del flujo de agua.

12. Reinstalar la llave con punto de medicin y reconectar el medidor dejndolo del mismo
modo en que se encontr

13. Abrir la primera vlvula con Niple telescpico.

14. Verificar el servicio restablecido y obtener la conformidad del cliente

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15. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

16. Registrar la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

17. Registrar en el aviso de reapertura el nmero de suministro y nmero de orden de servicio.

18. Entregar el aviso de reapertura al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

19. Levantar informacin requerida segn formulario de SEDAPAL, incluyendo cota, frente y
cdigo CUP

20. Esta actividad incluye los materiales descritos en el presente procedimiento constructivo

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7. ANEXOS

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS


CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS
Cdigo Descripcin
000417 Cierre simple con dispositivo
000511 Cierre simple
000513 Cierre de matriz
000514 Cierre drstico con tarugo a ras
000515 Cierre drstico en ratonera
000516 Cierre con vlvula antifraude
000517 Cierre con dispositivo intrusivo
000518 Cierre tuerca, bocina y campana
000519 Cierre con retiro de 1/2 m de tubera
000520 Cierre con dispositivo tipo cono de aluminio arenado
000521 Se encontr cerrado con cierre simple
000522 Se encontr cerrado con sellado
000523 Se encontr cerrado en matriz
000524 Se encontr cerrado con tarugo
000527 Se encontr cerrado con tuerca y bocina
000528 Se encontr cerrado con tuerca, bocina y campana
000529 Se encontr cerrado con retiro de 1/2 m
000530 Cierre pendiente
000531 Zona peligrosa o inaccesible
000532 Con reclamo
000533 Impedimento temporal/circunstancial/material
000534 Suministro no corresponde, se abastece de otro
000540 No se cerr, present recibo pagado
000550 Se opuso al cierre
000561 Servicio tapado, caja portamedidor visible
000562 Servicio tapado, caja portamedidor no visible
000571 Servicio tapado, predio
000572 Servicio tapado, conexin
000580 Servicio en interior
000611 Reapertura simple
000613 Reapertura en matriz
000614 Reapertura drstica ( tarugo 1/2" )
000615 Reapertura drstica ( tarugo 3/4" )
000616 Reapertura drstica ( tarugo 1" )
000617 Reapertura de dispositivo
000618 Reapertura tuerca, bocina y campana
000619 Reapertura con reposicin de 1/2 m tubera
000621 Se encontr abierto el cierre simple
000623 Se encontr abierta la llave de tubera matriz
000627 Se encontr abierto tuerca y bocina
000628 Conexin de alcantarillado reinstalada

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CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS


000630 Reapertura pendiente
000633 Impedimento temporal/circunstancial/material
000634 Suministro no corresponde
000640 Oposicin a la reapertura

El registro de las zonas peligrosas es referencial y ser coordinada con el CONTRATISTA al


inicio del servicio. Asimismo, debe tenerse en cuenta que esta clasificacin es relativa y
depende del horario en que se programe la ejecucin de los trabajos, y de ser necesario para
superarlos el CONTRATISTA podr considerar apoyo de resguardo policial, previsto en la
estructura de Gastos Generales. En los casos que por actualizacin de informacin se
identifique nuevas zonas o dejen tal condicin, EL CONTRATISTA deber elaborar el informe
con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos delictivos) que
luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas como tal

7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD

EL CONTRATISTA deber reportar en la orden de servicio cualquier imposibilidad en la


ejecucin de los cierres y reaperturas, segn la siguiente tabla de tipologas:

TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Pendiente 530
(Impedimento
Cliente Cierre 533
temporal/material/animal/
otros)
Pendiente 530
Cliente Cierre 539
(Con reclamo)
No se cerr / present
Cliente Cierre 540
factura
Cliente Cierre Se opuso al cierre 550
Pendiente 530
Predio Cierre (Zonas peligrosas e 531
inaccesibles)
Predio Cierre 571
No Ubicado 570
Predio/Conexin
Conexin Cierre 572
Pendiente 530
(Suministro no
Conexin Cierre 534
corresponde, se abastece
de otro suministro)

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TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Tapado Caja portamedidor
Conexin Cierre visible (Cajas especiales 561
trancadas)
Tapado Caja portamedidor 562
Conexin Cierre No visible (Material o
desmonte )

Conexin Cierre Conexin al Interior 580

Impedimento Fsico 590


Conexin Cierre (Servicio directo_ S/ 591
vlvulas)
Impedimento Fsico 590
Conexin Cierre 592
(Tubera picada o rota)
640
Cliente Reapertura 640
Oposicin a la Reapertura
Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 631
(Requiere adecuacin)

Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 632
(Requiere reflotamiento)

No se encontr
633
direccin

633 No coincide el
Conexin Reapertura 633
Impedimento fsico medidor
Oposicin (Predio
633
en juicio)

Sin conexin, sin


empalme en 633
matriz

7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS

EL CONTRATISTA debe reportar las siguientes observaciones referidas al predio y a la caja


portamedidor en el dispositivo mvil

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CODIGOS DE OBSERVACION DE CIERRES Y REAPERTURAS


Cdigo Descripcin
001 Inmueble Siniestrado
002 Terreno Baldo
003 Predio no Habilitado
004 Construccin Paralizada
005 Predio Demolida / en Demolicin
006 Cambio Direccin Municipal
007 Uso de Agua / Predio Diferente
008 Fuga Agua Antes Del Medidor
009 Fuga Agua Despus del Medidor
010 Caja portamedidor en mal estado (reflote)
011 Seguro de tapa no funciona
012 Marco y Tapa en Mal Estado (cambio)
013 Caja portamedidor, marco y tapa en mal estado (reflote)
014 Edificacin Nueva
015 Reubicar ruta o itinerario
016 Se asegur el Cierre
017 Se Encontr Violado
018 Caja portamedidor en interior (traslado de caja portamedidor)
019 Servicio directo sin accesorios
020 Posible clandestino (bypass, derivacin, conexin)
021 Caja portamedidor profunda (reflote)
022 Caja portamedidor sin medidor/sin niple
023 Sin conexin al interior del predio
024 Predio enrejado (condominio o quinta)
025 Caja portamedidor con agua, tierra o mezcla
026 Caja portamedidor soldada o candado
027 Medidor con luna opaca
028 Medidor desconectado
029 Medidor invertido
030 Medidor no corresponde
031 Sin medidor, con niple o manguera
032 Medidor con lectura remota
033 Matriz en interior
034 Elementos sobre la conexin (Especificar)
035 Varias con niple
036 Predio cercado por construccin
037 Posible abastecimiento irregular
038 Otros (Especificar)

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CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN
MEDIDOR CON DISPOSITIVO INTRUSIVO _V01
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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

8.1. CIERRE
CIERRE CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR CON DISPOSITIVO INTRUSIVO

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CARGA CONOCIMIENTO DE UBICA PORTAMEDIDOR Y
DE TRABAJO DEL LA PROGRAMACIN VERIFICA QUE ES EL QUE
SUPERVISIN DELA APLICATIVO WEB SE CIERRA
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
SE DIRIGE A LA LEVANTA
CLASIFICACIN Y ZONA DE CIERRE Y IMPOSIBILIDADES
PROGRAMA LA CARGA APERTURA OPERATIVAS
DE TRABAJO

CIERRA 1 LLAVE CON VERIFICA NMEDIDOR,


NIPLE TELESCOPICO Y TOMA LECTURA Y
DESCONECTA 2 LLAVE VERIFICA Y REGISTRA
IMPRESIN Y
ESTADO ACCESORIOS
TRANSFERENCIA
INFORMACIN A
DISPOSITIVOS MVILES
INTRODUCE EN TUBERIA REINSTALA LLAVE CON
DISPOSITIVO INTRUSIVO PUNTO DE MEDICIN Y
CON CAPTURADOR DE LA RECONECTA MEDIDOR
LLAVE

REALIZAR PURGA DE COLOCAR PRECINTO DE


AGUA SEGURIDAD NUMERADO

TOMAR FOTOGRAFA

N
SUMINISTRO
ROTULAR N SUMINITRO ROTULADO
NO TAPA?

DEVOLUCIN DE SI
FORMULARIOS Y
REGISTRAR INFORMACIN
BASE DATOS EN DISPOSITIVO MVIL,
DISPOSITIVOS CLIENTE REGISTRAR AVISO CIERRE Y
MVILES PRESENTE N ORDEN SERVICIO

SI
ANOTAR DATOS SUM. ENTREGAR AVISO CIERRE AL
ELECTRICO Y PREDIO Y DEJAR CLIENTE,
AVISO

SE ENTREGAN
FORMULARIOS Y BASE LEVANTAR INFORMACION
DATOS DEL FORMULARIO SEDAPAL
DISPOSITIVO MOVIL

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CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN
MEDIDOR CON DISPOSITIVO INTRUSIVO _V01
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8.2. REAPERTURA
REAPERTURA CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR CON DISPOSITIVO INTRUSIVO

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CARGA CONOCIMIENTO DE UBICA PORTAMEDIDOR Y
DE TRABAJO DEL LA PROGRAMACIN VERIFICA QUE ES EL QUE
SUPERVISIN DE LA COORDINACIN DE APLICATIVO WEB SE CIERRA
EJECUCIN DE LA LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
SE DIRIGE A LA LEVANTA
CLASIFICACIN Y ZONA DE CIERRE Y IMPOSIBILIDADES
PROGRAMA LA CARGA APERTURA OPERATIVAS
DE TRABAJO

VERIFICA N MEDIDOR, TOMA


LECTURA Y VERIFICA Y REGISTRA
ESTADO ACCESORIOS Y RETIRA
IMPRESIN Y
PRECINTO SEGURIDAD
TRANSFERENCIA
INFORMACIN A
DISPOSITIVOS MVILES
CAMBIO Y VLVULAS
COMUNICACIN A INCOMPLETAS?
SEDAPAL SI

NO

INTRODUCIR LLAVE CERRAR VLVULA


APLICACIN Y REINSTALAR TELESCPICA Y RETIRAR
LLAVE MEDICIN VALVULA CON MEDICIN

RECONECTAR MEDIDOR Y VERIFICARSERVICIO Y


ABRIR 1 VALVULA CON CONFORMIDAD CLIENTE
NIPLE TELESCPICO

NO
N
ROTULAR N SUMINITRO SUMINISTRO
ROTULADO

DEVOLUCIN DE SI
FORMULARIOS Y
SI
BASE DATOS
DISPOSITIVOS REGISTRAR INFORMACIN
MVILES SI
CLIENTE EN DISPOSITIVO MVIL,
PRESENTE REGISTRAR AVISO
REAPERTURA Y N ORDEN
NO
ANOTAR DATOS SUM. ENTREGAR AVISO
ELECTRICO Y PREDIO Y REAPERTURA AL CLIENTE,
DEJAR AVISO

SE ENTREGAN
FORMULARIOS Y BASE LEVANTAR INFORMACION
DATOS DEL FORMULARIO SEDAPAL
DISPOSITIVO MOVIL

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PR-17_PROCEDIMIENTO: CIERRE Y REAPERTURA
CONEXIONES EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR
CON VLVULA ANTIFRAUDE TELESCPICA PVC _V01
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PR-17_PROCEDIMIENTO: CIERRE Y REAPERTURA CONEXIONES


EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR CON VLVULA
ANTIFRAUDE TELESCPICA PVC
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL 3


6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR 5
7. ANEXOS 7

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 7


7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD 8
7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 9
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 11

8.1. CIERRE 11
8.2. REAPERTURA 12

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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PR-17_PROCEDIMIENTO: CIERRE Y REAPERTURA
CONEXIONES EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR
CON VLVULA ANTIFRAUDE TELESCPICA PVC _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de CIERRE Y REAPERTURA CONEXIONES AGUA EN
CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR CON VLVULA ANTIFRAUDE TELESCPICA
PVC.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

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CONEXIONES EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR
CON VLVULA ANTIFRAUDE TELESCPICA PVC _V01
Servicio de Actividades Comerciales
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OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL

1. La carga de trabajo ser remitida a travs del Sistema de Gestin de Incidencias


Operativas, para el caso de cierres, una (01) vez al da (al inicio de la jornada) y para el
caso de reaperturas tres (03) veces al da. SEDAPAL entregar la carga de cierres como
mximo hasta las 08:45 horas del da de su ejecucin.

2. EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la totalidad de la carga de trabajo el mismo


da de su recepcin, en los horarios establecidos en cada actividad.

3. Una vez ejecutada la accin en campo, EL CONTRATISTA notificar al cliente la accin


realizada, consignando en dicho formulario, la informacin del personal que realiz la
accin (nombres, apellidos, DNI, cdigo de operario), mediante sello personalizado.

4. El personal de cierre y reapertura debe verificar que la conexin corresponda al nmero de


suministro registrado en el dispositivo mvil.

5. La ejecucin de la carga de cierres del servicio, debe realizarse necesaria y


obligatoriamente en el mismo da de recibida la carga de trabajo correspondiente y

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CONEXIONES EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR
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teniendo como hora lmite de ejecucin hasta las 14:00 horas, salvo aquellos casos de
cierre drstico que requieran de alguna autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el
plazo no podr exceder de veinticuatro (24) horas a partir de la emisin de esta
autorizacin, esto con la finalidad que el cliente tenga la posibilidad de efectuar el pago en
nuestras oficinas el mismo da del cierre.

6. La carga de reaperturas del servicio, deber ejecutarse el mismo da de recibida hasta las
19:00 horas, salvo aquellos casos de reapertura drstica que requieran de alguna
autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el plazo no podr exceder de veinticuatro
(24) horas de recibida la carga. En el caso de las reaperturas entregadas en el turno 17:00
horas debern ejecutarse como mximo hasta las 10.00 am del da siguiente.

7. En los casos en los que no sea posible la ejecucin de la actividad con el dispositivo mvil,
EL CONTRATISTA lo registrar en el formulario fsico aprobado por SEDAPAL, debiendo
registrar la informacin en el aplicativo de gestin web el mismo da de ejecutada la carga.

8. EL CONTRATISTA deber actualizar en el sistema de SEDAPAL el mismo da de


ejecutada, la informacin del total de la carga de trabajo entregada (incluyendo aquellos
casos en los que no se pudo utilizar el dispositivo mvil), bajo la estructura definida por
SEDAPAL.

9. Para los casos de cierres drsticos, donde la conexin se ubica en pista de concreto o
asfalto, el cierre estar supeditado a la orden expresa de SEDAPAL. ELCONTRATISTA
deber tramitar la autorizacin correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital,
segn corresponda.

10. EL CONTRATISTA deber coordinar con los entes correspondientes, la presencia de


apoyo policial, fiscales, permisos municipales, comunicacin a la Direccin de Salud del
Sector u otro organismo que SEDAPAL considere pertinente a fin de efectuar: cierres
drsticos de matriz en las denominadas zonas peligrosas y/u obturacin de alcantarillado.
SEDAPAL mantiene registros referenciales de zonas peligrosas, en los casos que por
actualizacin de informacin el contratista identifique nuevas zonas deber elaborar el
informe con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos
delictivos) que luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas
como tal. La presencia de Fiscales es gestionado por SEDAPAL y es preciso sealar que
la presencia de fiscales no generan costos.

11. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA programar su atencin en horas de la madrugada.
El trabajo nocturno ser potestad de EL CONTRATISTA siendo el fin de la actividad que se
ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos.

12. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA, de considerarlo necesario, programar su atencin
en horas de la madrugada.

13. Por lo antes sealado en bases, queda claro que la ejecucin de estas actividades en
horas de madrugada, es potestad de EL CONTRATISTA, siendo el fin de la actividad que
se ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos. (.

14. EL CONTRATISTA ante una reapertura drstica, solicitada por el cliente, deber culminar
el trabajo, en los plazos previstos, en forma obligatoria, dejando el servicio operativo,
medidor con sus respectivos accesorios y la adecuacin de caja portamedidor. En el caso

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de las reaperturas (simples o drsticas), se valorizar de acuerdo a la orden generada por


SEDAPAL. Se precisa que en las reaperturas drsticas que se requieran la reposicin o
cambio del medidor con sus accesorios y/o de adecuacin de caja portamedidor, ser
necesaria la emisin de una nueva orden de servicio segn la actividad correspondiente,
previa constatacin de SEDAPAL; las cuales sern valorizadas por separado.

15. El personal del EL CONTRATISTA, durante el desarrollo de su labor, deber registrar en el


dispositivo mvil, la informacin de los cdigos de ejecucin de la actividad y otra
informacin complementaria requerida por SEDAPAL (evidencia grfica, etc.), esta
informacin ser registrada durante la ejecucin de la actividad y ser visualizada en lnea a
travs del aplicativo de gestin web.

16. SEDAPAL tendr la posibilidad de actualizar la estructura de la base de datos del sistema
de gestin de incidencias operativas de SEDAPAL en las oportunidades que estime
conveniente, comunicando anticipadamente de ello a EL CONTRATISTA.

6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR

Cierre y reapertura de las conexiones de agua en la caja portamedidor con y sin medidor con
vlvula antifraude telescpica PVC

Cierre

1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de la carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor verificando que corresponda al suministro a cerrar

5. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

6. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios

7. Cambiar vlvula telescpica por la vlvula antifraude

8. Cerrar la vlvula antifraude

9. Colocar el precinto de seguridad de nylon numerado

10. Realizar purga de agua en el punto de medicin

11. Tomar fotografa del trabajo realizado

12. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

13. Registrar la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

14. Registrar en el aviso de cierre el nmero de suministro y nmero de orden de servicio

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15. Entregar el aviso de cierre al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

16. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por SEDAPAL, incluyendo
cota, frente y cdigo CUP

17. Esta actividad incluye los materiales descritos en el presente procedimiento constructivo

Reapertura

1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de la carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor verificando que corresponda al suministro a reaperturar

5. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

6. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios

7. Retirar precinto de seguridad de nylon numerado

8. Reaperturar la vlvula antifraude, con el uso de la llave especial

9. Cambiar la vlvula antifraude por la vlvula telescpica

10. Abrir la vlvula telescpica

11. Verificar el servicio restablecido y obtener la conformidad del cliente

12. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

13. Registrar la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

14. Registrar en el aviso de reapertura el nmero de suministro y nmero de orden de servicio

15. Entregar el aviso de reapertura al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

16. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por SEDAPAL, incluyendo
cota, frente y cdigo CUP

17. Esta actividad incluye los materiales descritos en el presente procedimiento constructivo

Notas:

Las vlvulas retiradas debern de ser entregadas a SEDAPAL de acuerdo a lo establecido en la


seccin: DEVOLUCION DE LOS MATERIALES USADOS
Los modelos de aviso de cierre y reapertura sern proporcionados por SEDAPAL

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7. ANEXOS

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS


CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS
Cdigo Descripcin
000417 Cierre simple con dispositivo
000511 Cierre simple
000513 Cierre de matriz
000514 Cierre drstico con tarugo a ras
000515 Cierre drstico en ratonera
000516 Cierre con vlvula antifraude
000517 Cierre con dispositivo intrusivo
000518 Cierre tuerca, bocina y campana
000519 Cierre con retiro de 1/2 m de tubera
000520 Cierre con dispositivo tipo cono de aluminio arenado
000521 Se encontr cerrado con cierre simple
000522 Se encontr cerrado con sellado
000523 Se encontr cerrado en matriz
000524 Se encontr cerrado con tarugo
000527 Se encontr cerrado con tuerca y bocina
000528 Se encontr cerrado con tuerca, bocina y campana
000529 Se encontr cerrado con retiro de 1/2 m
000530 Cierre pendiente
000531 Zona peligrosa o inaccesible
000532 Con reclamo
000533 Impedimento temporal/circunstancial/material
000534 Suministro no corresponde, se abastece de otro
000540 No se cerr, present recibo pagado
000550 Se opuso al cierre
000561 Servicio tapado, caja portamedidor visible
000562 Servicio tapado, caja portamedidor no visible
000571 Servicio tapado, predio
000572 Servicio tapado, conexin
000580 Servicio en interior
000611 Reapertura simple
000613 Reapertura en matriz
000614 Reapertura drstica ( tarugo 1/2" )
000615 Reapertura drstica ( tarugo 3/4" )
000616 Reapertura drstica ( tarugo 1" )
000617 Reapertura de dispositivo
000618 Reapertura tuerca, bocina y campana
000619 Reapertura con reposicin de 1/2 m tubera
000621 Se encontr abierto el cierre simple
000623 Se encontr abierta la llave de tubera matriz
000627 Se encontr abierto tuerca y bocina
000628 Conexin de alcantarillado reinstalada

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CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS


000630 Reapertura pendiente
000633 Impedimento temporal/circunstancial/material
000634 Suministro no corresponde
000640 Oposicin a la reapertura

El registro de las zonas peligrosas es referencial y ser coordinada con el CONTRATISTA al


inicio del servicio. Asimismo, debe tenerse en cuenta que esta clasificacin es relativa y
depende del horario en que se programe la ejecucin de los trabajos, y de ser necesario para
superarlos el CONTRATISTA podr considerar apoyo de resguardo policial, previsto en la
estructura de Gastos Generales. En los casos que por actualizacin de informacin se
identifique nuevas zonas o dejen tal condicin, EL CONTRATISTA deber elaborar el informe
con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos delictivos) que
luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas como tal

7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD

EL CONTRATISTA deber reportar en la orden de servicio cualquier imposibilidad en la


ejecucin de los cierres y reaperturas, segn la siguiente tabla de tipologas:

TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Pendiente 530
(Impedimento
Cliente Cierre 533
temporal/material/animal/
otros)
Pendiente 530
Cliente Cierre 539
(Con reclamo)
No se cerr / present
Cliente Cierre 540
factura
Cliente Cierre Se opuso al cierre 550
Pendiente 530
Predio Cierre (Zonas peligrosas e 531
inaccesibles)
Predio Cierre 571
No Ubicado 570
Predio/Conexin
Conexin Cierre 572
Pendiente 530
(Suministro no
Conexin Cierre 534
corresponde, se abastece
de otro suministro)

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TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Tapado Caja portamedidor
Conexin Cierre visible (Cajas especiales 561
trancadas)
Tapado Caja portamedidor 562
Conexin Cierre No visible (Material o
desmonte )

Conexin Cierre Conexin al Interior 580

Impedimento Fsico 590


Conexin Cierre (Servicio directo_ S/ 591
vlvulas)
Impedimento Fsico 590
Conexin Cierre 592
(Tubera picada o rota)
640
Cliente Reapertura 640
Oposicin a la Reapertura
Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 631
(Requiere adecuacin)

Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 632
(Requiere reflotamiento)

No se encontr
633
direccin

633 No coincide el
Conexin Reapertura 633
Impedimento fsico medidor
Oposicin (Predio
633
en juicio)

Sin conexin, sin


empalme en 633
matriz

7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS

EL CONTRATISTA debe reportar las siguientes observaciones referidas al predio y a la caja


portamedidor en el dispositivo mvil

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CODIGOS DE OBSERVACION DE CIERRES Y REAPERTURAS


Cdigo Descripcin
001 Inmueble Siniestrado
002 Terreno Baldo
003 Predio no Habilitado
004 Construccin Paralizada
005 Predio Demolida / en Demolicin
006 Cambio Direccin Municipal
007 Uso de Agua / Predio Diferente
008 Fuga Agua Antes Del Medidor
009 Fuga Agua Despus del Medidor
010 Caja portamedidor en mal estado (reflote)
011 Seguro de tapa no funciona
012 Marco y Tapa en Mal Estado (cambio)
013 Caja portamedidor, marco y tapa en mal estado (reflote)
014 Edificacin Nueva
015 Reubicar ruta o itinerario
016 Se asegur el Cierre
017 Se Encontr Violado
018 Caja portamedidor en interior (traslado de caja portamedidor)
019 Servicio directo sin accesorios
020 Posible clandestino (bypass, derivacin, conexin)
021 Caja portamedidor profunda (reflote)
022 Caja portamedidor sin medidor/sin niple
023 Sin conexin al interior del predio
024 Predio enrejado (condominio o quinta)
025 Caja portamedidor con agua, tierra o mezcla
026 Caja portamedidor soldada o candado
027 Medidor con luna opaca
028 Medidor desconectado
029 Medidor invertido
030 Medidor no corresponde
031 Sin medidor, con niple o manguera
032 Medidor con lectura remota
033 Matriz en interior
034 Elementos sobre la conexin (Especificar)
035 Varias con niple
036 Predio cercado por construccin
037 Posible abastecimiento irregular
038 Otros (Especificar)

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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

8.1. CIERRE
CIERRE CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR CON VLVULA ANTIFRAUDE TELESCPICA PVC

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CARGA CONOCIMIENTO DE UBICA PORTAMEDIDOR Y
DE TRABAJO DEL LA PROGRAMACIN VERIFICA QUE ES EL QUE
SUPERVISIN DELA APLICATIVO WEB SE CIERRA
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
SE DIRIGE A LA LEVANTA
CLASIFICACIN Y ZONA DE CIERRE Y IMPOSIBILIDADES
PROGRAMA LA CARGA APERTURA OPERATIVAS
DE TRABAJO

CAMBIAR VALVULA VERIFICA N MEDIDOR,


TELESCPICA POR TOMA LECTURA Y
ANTFRAUDE Y CERRARLA VERIFICA Y REGISTRA
IMPRESIN Y
ESTADO ACCESORIOS
TRANSFERENCIA
INFORMACIN A
DISPOSITIVOS MVILES

REALIZAR PURGA DE COLOCAR PRECINTO DE


AGUA SEGURIDAD NUMERADO

TOMAR FOTOGRAFA

N
SUMINISTRO
ROTULAR N SUMINITRO ROTULADO
NO TAPA?

DEVOLUCIN DE SI
FORMULARIOS Y
REGISTRAR INFORMACIN
BASE DATOS EN DISPOSITIVO MVIL,
DISPOSITIVOS CLIENTE REGISTRAR AVISO CIERRE Y
MVILES PRESENTE N ORDEN SERVICIO

SI
ANOTAR DATOS SUM. ENTREGAR AVISO CIERRE AL
ELECTRICO Y PREDIO Y DEJAR CLIENTE,
AVISO

SE ENTREGAN
FORMULARIOS Y BASE LEVANTAR INFORMACION
DATOS DEL FORMULARIO SEDAPAL
DISPOSITIVO MOVIL

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CONEXIONES EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR
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8.2. REAPERTURA
REAPERTURA CONEXIONES AGUA EN CAJA PORTAMEDIDOR CON O SIN MEDIDOR CON VLVULA ANTIFRAUDE TELESCPICA PVC

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CARGA CONOCIMIENTO DE UBICA PORTAMEDIDOR Y
DE TRABAJO DEL LA PROGRAMACIN VERIFICA QUE ES EL QUE
SUPERVISIN DE LA COORDINACIN DE APLICATIVO WEB SE CIERRA
EJECUCIN DE LA LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
SE DIRIGE A LA LEVANTA
CLASIFICACIN Y ZONA DE CIERRE Y IMPOSIBILIDADES
PROGRAMA LA CARGA APERTURA OPERATIVAS
DE TRABAJO

VERIFICA NMEDIDOR, TOMA


LECTURA Y VERIFICA Y REGISTRA
ESTADO ACCESORIOS Y RETIRA
IMPRESIN Y
PRECINTO SEGURIDAD
TRANSFERENCIA
INFORMACIN A
DISPOSITIVOS MVILES
CAMBIO Y VLVULAS
COMUNICACIN A INCOMPLETAS?
SEDAPAL SI

NO

REAPERTURA VLVULA
ANTIFRAUDE Y CAMBIO POR
VLVULA TELESCPICA

ABRIR VLVULA
TELESCPICA

NO
N
ROTULAR N SUMINITRO SUMINISTRO
ROTULADO

DEVOLUCIN DE SI
FORMULARIOS Y
SI
BASE DATOS
DISPOSITIVOS REGISTRAR INFORMACIN
MVILES SI
CLIENTE EN DISPOSITIVO MVIL,
PRESENTE REGISTRAR AVISO
REAPERTURA Y N ORDEN
NO
ANOTAR DATOS SUM. ENTREGAR AVISO
ELECTRICO Y PREDIO Y REAPERTURA AL CLIENTE,
DEJAR AVISO

SE ENTREGAN
FORMULARIOS Y BASE LEVANTAR INFORMACION
DATOS DEL FORMULARIO SEDAPAL
DISPOSITIVO MOVIL

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PR-18_PROCEDIMIENTO: CIERRE DRSTICO DE LAS
CONEXIONES DE AGUA CUBRIENDO LA RATONERA CON
POLIESTIRENO EXPANDIDO _V01
Servicio de Actividades Comerciales
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PR-18_PROCEDIMIENTO: CIERRE DRSTICO DE LAS CONEXIONES


DE AGUA CUBRIENDO LA RATONERA CON POLIESTIRENO
EXPANDIDO
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL 3


6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR 5
7. ANEXOS 7

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 7


7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD 8
7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 9
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 11

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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CONEXIONES DE AGUA CUBRIENDO LA RATONERA CON
POLIESTIRENO EXPANDIDO _V01
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1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de CIERRE DRSTICO DE LAS CONEXIONES DE AGUA
CUBRIENDO LA RATONERA CON POLIESTIRENO EXPANDIDO.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

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OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL

1. La carga de trabajo ser remitida a travs del Sistema de Gestin de Incidencias


Operativas, para el caso de cierres, una (01) vez al da (al inicio de la jornada) y para el
caso de reaperturas tres (03) veces al da. SEDAPAL entregar la carga de cierres como
mximo hasta las 08:45 horas del da de su ejecucin.

2. EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la totalidad de la carga de trabajo el mismo


da de su recepcin, en los horarios establecidos en cada actividad.

3. Una vez ejecutada la accin en campo, EL CONTRATISTA notificar al cliente la accin


realizada, consignando en dicho formulario, la informacin del personal que realiz la
accin (nombres, apellidos, DNI, cdigo de operario), mediante sello personalizado.

4. El personal de cierre y reapertura debe verificar que la conexin corresponda al nmero de


suministro registrado en el dispositivo mvil.

5. La ejecucin de la carga de cierres del servicio, debe realizarse necesaria y


obligatoriamente en el mismo da de recibida la carga de trabajo correspondiente y

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teniendo como hora lmite de ejecucin hasta las 14:00 horas, salvo aquellos casos de
cierre drstico que requieran de alguna autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el
plazo no podr exceder de veinticuatro (24) horas a partir de la emisin de esta
autorizacin, esto con la finalidad que el cliente tenga la posibilidad de efectuar el pago en
nuestras oficinas el mismo da del cierre.

6. La carga de reaperturas del servicio, deber ejecutarse el mismo da de recibida hasta las
19:00 horas, salvo aquellos casos de reapertura drstica que requieran de alguna
autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el plazo no podr exceder de veinticuatro
(24) horas de recibida la carga. En el caso de las reaperturas entregadas en el turno 17:00
horas debern ejecutarse como mximo hasta las 10.00 am del da siguiente.

7. En los casos en los que no sea posible la ejecucin de la actividad con el dispositivo mvil,
EL CONTRATISTA lo registrar en el formulario fsico aprobado por SEDAPAL, debiendo
registrar la informacin en el aplicativo de gestin web el mismo da de ejecutada la carga.

8. EL CONTRATISTA deber actualizar en el sistema de SEDAPAL el mismo da de


ejecutada, la informacin del total de la carga de trabajo entregada (incluyendo aquellos
casos en los que no se pudo utilizar el dispositivo mvil), bajo la estructura definida por
SEDAPAL.

9. Para los casos de cierres drsticos, donde la conexin se ubica en pista de concreto o
asfalto, el cierre estar supeditado a la orden expresa de SEDAPAL. ELCONTRATISTA
deber tramitar la autorizacin correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital,
segn corresponda.

10. EL CONTRATISTA deber coordinar con los entes correspondientes, la presencia de


apoyo policial, fiscales, permisos municipales, comunicacin a la Direccin de Salud del
Sector u otro organismo que SEDAPAL considere pertinente a fin de efectuar: cierres
drsticos de matriz en las denominadas zonas peligrosas y/u obturacin de alcantarillado.
SEDAPAL mantiene registros referenciales de zonas peligrosas, en los casos que por
actualizacin de informacin el contratista identifique nuevas zonas deber elaborar el
informe con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos
delictivos) que luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas
como tal. La presencia de Fiscales es gestionado por SEDAPAL y es preciso sealar que
la presencia de fiscales no generan costos.

11. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA programar su atencin en horas de la madrugada.
El trabajo nocturno ser potestad de EL CONTRATISTA siendo el fin de la actividad que se
ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos.

12. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA, de considerarlo necesario, programar su atencin
en horas de la madrugada.

13. Por lo antes sealado en bases, queda claro que la ejecucin de estas actividades en
horas de madrugada, es potestad de EL CONTRATISTA, siendo el fin de la actividad que
se ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos. (.

14. EL CONTRATISTA ante una reapertura drstica, solicitada por el cliente, deber culminar
el trabajo, en los plazos previstos, en forma obligatoria, dejando el servicio operativo,
medidor con sus respectivos accesorios y la adecuacin de caja portamedidor. En el caso

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de las reaperturas (simples o drsticas), se valorizar de acuerdo a la orden generada por


SEDAPAL. Se precisa que en las reaperturas drsticas que se requieran la reposicin o
cambio del medidor con sus accesorios y/o de adecuacin de caja portamedidor, ser
necesaria la emisin de una nueva orden de servicio segn la actividad correspondiente,
previa constatacin de SEDAPAL; las cuales sern valorizadas por separado.

15. El personal del EL CONTRATISTA, durante el desarrollo de su labor, deber registrar en el


dispositivo mvil, la informacin de los cdigos de ejecucin de la actividad y otra
informacin complementaria requerida por SEDAPAL (evidencia grfica, etc.), esta
informacin ser registrada durante la ejecucin de la actividad y ser visualizada en lnea a
travs del aplicativo de gestin web.

16. SEDAPAL tendr la posibilidad de actualizar la estructura de la base de datos del sistema
de gestin de incidencias operativas de SEDAPAL en las oportunidades que estime
conveniente, comunicando anticipadamente de ello a EL CONTRATISTA.

6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR

Cierre drstico de las conexiones de agua cubriendo la ratonera con poliestireno expandido

1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de la carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor y verificacin del suministro a cerrar

5. Sealizar y tomar medidas de seguridad adecuadas y continuas

6. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

7. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios

8. Cerrar las llaves de paso

9. Retirar la primera vlvula

10. Cortar la tubera y el UPR

11. Colocar tarugo al ras

12. Cubrir ratonera con poliestireno expandido

13. Cubrir con concreto pre-mezclado

14. Limpiar zona de trabajo

15. Tomar fotografa del trabajo realizado

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16. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

17. Registrar la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

18. Registrar en el aviso de cierre el nmero de suministro y nmero de orden de servicio

19. Entregar el aviso de cierre al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

20. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por SEDAPAL, incluyendo
cota, frente y cdigo CUP

Esta actividad incluye los materiales descritos en el presente procedimiento constructivo

Incluye los siguientes materiales:

Tarugo

Concreto pre-mezclado

Otros materiales necesarios (se valorizarn de acuerdo a la lista de materiales)

En caso de efectuarse una actividad complementaria adicional (descrita en la seccin:


ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS), esta se valorizar de acuerdo al metrado

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7. ANEXOS

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS


CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS
Cdigo Descripcin
000417 Cierre simple con dispositivo
000511 Cierre simple
000513 Cierre de matriz
000514 Cierre drstico con tarugo a ras
000515 Cierre drstico en ratonera
000516 Cierre con vlvula antifraude
000517 Cierre con dispositivo intrusivo
000518 Cierre tuerca, bocina y campana
000519 Cierre con retiro de 1/2 m de tubera
000520 Cierre con dispositivo tipo cono de aluminio arenado
000521 Se encontr cerrado con cierre simple
000522 Se encontr cerrado con sellado
000523 Se encontr cerrado en matriz
000524 Se encontr cerrado con tarugo
000527 Se encontr cerrado con tuerca y bocina
000528 Se encontr cerrado con tuerca, bocina y campana
000529 Se encontr cerrado con retiro de 1/2 m
000530 Cierre pendiente
000531 Zona peligrosa o inaccesible
000532 Con reclamo
000533 Impedimento temporal/circunstancial/material
000534 Suministro no corresponde, se abastece de otro
000540 No se cerr, present recibo pagado
000550 Se opuso al cierre
000561 Servicio tapado, caja portamedidor visible
000562 Servicio tapado, caja portamedidor no visible
000571 Servicio tapado, predio
000572 Servicio tapado, conexin
000580 Servicio en interior
000611 Reapertura simple
000613 Reapertura en matriz
000614 Reapertura drstica ( tarugo 1/2" )
000615 Reapertura drstica ( tarugo 3/4" )
000616 Reapertura drstica ( tarugo 1" )
000617 Reapertura de dispositivo
000618 Reapertura tuerca, bocina y campana
000619 Reapertura con reposicin de 1/2 m tubera
000621 Se encontr abierto el cierre simple
000623 Se encontr abierta la llave de tubera matriz
000627 Se encontr abierto tuerca y bocina
000628 Conexin de alcantarillado reinstalada

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CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS


000630 Reapertura pendiente
000633 Impedimento temporal/circunstancial/material
000634 Suministro no corresponde
000640 Oposicin a la reapertura

El registro de las zonas peligrosas es referencial y ser coordinada con el CONTRATISTA al


inicio del servicio. Asimismo, debe tenerse en cuenta que esta clasificacin es relativa y
depende del horario en que se programe la ejecucin de los trabajos, y de ser necesario para
superarlos el CONTRATISTA podr considerar apoyo de resguardo policial, previsto en la
estructura de Gastos Generales. En los casos que por actualizacin de informacin se
identifique nuevas zonas o dejen tal condicin, EL CONTRATISTA deber elaborar el informe
con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos delictivos) que
luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas como tal

7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD

EL CONTRATISTA deber reportar en la orden de servicio cualquier imposibilidad en la


ejecucin de los cierres y reaperturas, segn la siguiente tabla de tipologas:

TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Pendiente 530
(Impedimento
Cliente Cierre 533
temporal/material/animal/
otros)
Pendiente 530
Cliente Cierre 539
(Con reclamo)
No se cerr / present
Cliente Cierre 540
factura
Cliente Cierre Se opuso al cierre 550
Pendiente 530
Predio Cierre (Zonas peligrosas e 531
inaccesibles)
Predio Cierre 571
No Ubicado 570
Predio/Conexin
Conexin Cierre 572
Pendiente 530
(Suministro no
Conexin Cierre 534
corresponde, se abastece
de otro suministro)

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TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Tapado Caja portamedidor
Conexin Cierre visible (Cajas especiales 561
trancadas)
Tapado Caja portamedidor 562
Conexin Cierre No visible (Material o
desmonte )

Conexin Cierre Conexin al Interior 580

Impedimento Fsico 590


Conexin Cierre (Servicio directo_ S/ 591
vlvulas)
Impedimento Fsico 590
Conexin Cierre 592
(Tubera picada o rota)
640
Cliente Reapertura 640
Oposicin a la Reapertura
Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 631
(Requiere adecuacin)

Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 632
(Requiere reflotamiento)

No se encontr
633
direccin

633 No coincide el
Conexin Reapertura 633
Impedimento fsico medidor
Oposicin (Predio
633
en juicio)

Sin conexin, sin


empalme en 633
matriz

7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS

EL CONTRATISTA debe reportar las siguientes observaciones referidas al predio y a la caja


portamedidor en el dispositivo mvil

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CODIGOS DE OBSERVACION DE CIERRES Y REAPERTURAS


Cdigo Descripcin
001 Inmueble Siniestrado
002 Terreno Baldo
003 Predio no Habilitado
004 Construccin Paralizada
005 Predio Demolida / en Demolicin
006 Cambio Direccin Municipal
007 Uso de Agua / Predio Diferente
008 Fuga Agua Antes Del Medidor
009 Fuga Agua Despus del Medidor
010 Caja portamedidor en mal estado (reflote)
011 Seguro de tapa no funciona
012 Marco y Tapa en Mal Estado (cambio)
013 Caja portamedidor, marco y tapa en mal estado (reflote)
014 Edificacin Nueva
015 Reubicar ruta o itinerario
016 Se asegur el Cierre
017 Se Encontr Violado
018 Caja portamedidor en interior (traslado de caja portamedidor)
019 Servicio directo sin accesorios
020 Posible clandestino (bypass, derivacin, conexin)
021 Caja portamedidor profunda (reflote)
022 Caja portamedidor sin medidor/sin niple
023 Sin conexin al interior del predio
024 Predio enrejado (condominio o quinta)
025 Caja portamedidor con agua, tierra o mezcla
026 Caja portamedidor soldada o candado
027 Medidor con luna opaca
028 Medidor desconectado
029 Medidor invertido
030 Medidor no corresponde
031 Sin medidor, con niple o manguera
032 Medidor con lectura remota
033 Matriz en interior
034 Elementos sobre la conexin (Especificar)
035 Varias con niple
036 Predio cercado por construccin
037 Posible abastecimiento irregular
038 Otros (Especificar)

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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

CIERRE DRSTICO DE LAS CONEXIONES DE AGUA CUBRIENDO LA RATONERA CON POLIESTIRENO EXPANDIDO

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CARGA CONOCIMIENTO DE UBICA PORTAMEDIDOR Y
DE TRABAJO DEL LA PROGRAMACIN VERIFICA QUE ES EL QUE
SUPERVISIN DE COORDINACIN APLICATIVO WEB SE CIERRA
LA EJECUCIN DE DE LAS
LA ACTIVIDAD ACTIVIDADES
SE DIRIGE A LA
CLASIFICACIN Y ZONA DE CIERRE Y SEALIZAR Y TOMAR
PROGRAMA LA CARGA APERTURA MEDIDAS SEGURIDAD
DE TRABAJO

LEVANTA
IMPOSIBILIDADES
OPERATIVAS
IMPRESIN Y
TRANSFERENCIA
INFORMACIN A CERRAR LLAVES DE PASO , VERIFICA N MEDIDOR,
DISPOSITIVOS MVILES RETIRAR 1 VALVULA, TOMA LECTURA Y
CORTAR TUBERA Y EL VERIFICA Y REGISTRA
UPR, COLOCAR TARUGO ESTADO ACCESORIOS

CUBRIR RATONERA CON


LIMPIAR ZONA TRABAJO POLIESTIRENO
EXPANDIDO, YCONCRETO

TOMAR FOTOGRAFA

N
SUMINISTRO
ROTULAR N SUMINITRO ROTULADO
NO TAPA?

DEVOLUCIN DE SI
FORMULARIOS Y
REGISTRAR INFORMACIN
BASE DATOS EN DISPOSITIVO MVIL,
DISPOSITIVOS CLIENTE REGISTRAR AVISO CIERRE Y
MVILES PRESENTE N ORDEN SERVICIO

SI
ANOTAR DATOS SUM. ENTREGAR AVISO CIERRE AL
ELECTRICO Y PREDIO Y DEJAR CLIENTE,
AVISO

SE ENTREGAN
FORMULARIOS Y BASE LEVANTAR INFORMACION
DATOS DEL FORMULARIO SEDAPAL
DISPOSITIVO MOVIL

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CONEXIONES DE AGUA CUBRIENDO LA RATONERA CON
POLIESTIRENO EXPANDIDO
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL 3


6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR 5
7. ANEXOS 7

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 7


7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD 8
7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 9
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 11

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de REAPERTURA DRSTICO DE LAS CONEXIONES DE
AGUA CUBRIENDO LA RATONERA CON POLIESTIRENO EXPANDIDO.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

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OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL

1. La carga de trabajo ser remitida a travs del Sistema de Gestin de Incidencias


Operativas, para el caso de cierres, una (01) vez al da (al inicio de la jornada) y para el
caso de reaperturas tres (03) veces al da. SEDAPAL entregar la carga de cierres como
mximo hasta las 08:45 horas del da de su ejecucin.

2. EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la totalidad de la carga de trabajo el mismo


da de su recepcin, en los horarios establecidos en cada actividad.

3. Una vez ejecutada la accin en campo, EL CONTRATISTA notificar al cliente la accin


realizada, consignando en dicho formulario, la informacin del personal que realiz la
accin (nombres, apellidos, DNI, cdigo de operario), mediante sello personalizado.

4. El personal de cierre y reapertura debe verificar que la conexin corresponda al nmero de


suministro registrado en el dispositivo mvil.

5. La ejecucin de la carga de cierres del servicio, debe realizarse necesaria y


obligatoriamente en el mismo da de recibida la carga de trabajo correspondiente y

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teniendo como hora lmite de ejecucin hasta las 14:00 horas, salvo aquellos casos de
cierre drstico que requieran de alguna autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el
plazo no podr exceder de veinticuatro (24) horas a partir de la emisin de esta
autorizacin, esto con la finalidad que el cliente tenga la posibilidad de efectuar el pago en
nuestras oficinas el mismo da del cierre.

6. La carga de reaperturas del servicio, deber ejecutarse el mismo da de recibida hasta las
19:00 horas, salvo aquellos casos de reapertura drstica que requieran de alguna
autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el plazo no podr exceder de veinticuatro
(24) horas de recibida la carga. En el caso de las reaperturas entregadas en el turno 17:00
horas debern ejecutarse como mximo hasta las 10.00 am del da siguiente.

7. En los casos en los que no sea posible la ejecucin de la actividad con el dispositivo mvil,
EL CONTRATISTA lo registrar en el formulario fsico aprobado por SEDAPAL, debiendo
registrar la informacin en el aplicativo de gestin web el mismo da de ejecutada la carga.

8. EL CONTRATISTA deber actualizar en el sistema de SEDAPAL el mismo da de


ejecutada, la informacin del total de la carga de trabajo entregada (incluyendo aquellos
casos en los que no se pudo utilizar el dispositivo mvil), bajo la estructura definida por
SEDAPAL.

9. Para los casos de cierres drsticos, donde la conexin se ubica en pista de concreto o
asfalto, el cierre estar supeditado a la orden expresa de SEDAPAL. ELCONTRATISTA
deber tramitar la autorizacin correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital,
segn corresponda.

10. EL CONTRATISTA deber coordinar con los entes correspondientes, la presencia de


apoyo policial, fiscales, permisos municipales, comunicacin a la Direccin de Salud del
Sector u otro organismo que SEDAPAL considere pertinente a fin de efectuar: cierres
drsticos de matriz en las denominadas zonas peligrosas y/u obturacin de alcantarillado.
SEDAPAL mantiene registros referenciales de zonas peligrosas, en los casos que por
actualizacin de informacin el contratista identifique nuevas zonas deber elaborar el
informe con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos
delictivos) que luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas
como tal. La presencia de Fiscales es gestionado por SEDAPAL y es preciso sealar que
la presencia de fiscales no generan costos.

11. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA programar su atencin en horas de la madrugada.
El trabajo nocturno ser potestad de EL CONTRATISTA siendo el fin de la actividad que se
ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos.

12. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA, de considerarlo necesario, programar su atencin
en horas de la madrugada.

13. Por lo antes sealado en bases, queda claro que la ejecucin de estas actividades en
horas de madrugada, es potestad de EL CONTRATISTA, siendo el fin de la actividad que
se ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos. (.

14. EL CONTRATISTA ante una reapertura drstica, solicitada por el cliente, deber culminar
el trabajo, en los plazos previstos, en forma obligatoria, dejando el servicio operativo,
medidor con sus respectivos accesorios y la adecuacin de caja portamedidor. En el caso

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de las reaperturas (simples o drsticas), se valorizar de acuerdo a la orden generada por


SEDAPAL. Se precisa que en las reaperturas drsticas que se requieran la reposicin o
cambio del medidor con sus accesorios y/o de adecuacin de caja portamedidor, ser
necesaria la emisin de una nueva orden de servicio segn la actividad correspondiente,
previa constatacin de SEDAPAL; las cuales sern valorizadas por separado.

15. El personal del EL CONTRATISTA, durante el desarrollo de su labor, deber registrar en el


dispositivo mvil, la informacin de los cdigos de ejecucin de la actividad y otra
informacin complementaria requerida por SEDAPAL (evidencia grfica, etc.), esta
informacin ser registrada durante la ejecucin de la actividad y ser visualizada en lnea a
travs del aplicativo de gestin web.

16. SEDAPAL tendr la posibilidad de actualizar la estructura de la base de datos del sistema
de gestin de incidencias operativas de SEDAPAL en las oportunidades que estime
conveniente, comunicando anticipadamente de ello a EL CONTRATISTA.

6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR

Reapertura drstica de las conexiones de agua cubriendo la ratonera con poliestireno


expandido

1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de la carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor y verificar el suministro a reaperturar

5. Sealizar y tomar medidas de seguridad adecuadas y continuas

6. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

7. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios

8. Colocar primera vlvula

9. Extraer el concreto pre-mezclado y sacar el poliestireno expandido de ratonera

10. Extraer el tarugo al ras

11. Colocar tubera y UPR

12. Abrir vlvulas de paso

13. Limpiar zona de trabajo

14. Verificar el servicio restablecido y obtener la conformidad del cliente

15. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

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CONEXIONES DE AGUA CUBRIENDO LA RATONERA CON
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16. Registrar la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

17. Registrar en el aviso de reapertura el nmero de suministro y nmero de orden de servicio

18. Entregar el aviso de reapertura al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

19. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por SEDAPAL, incluyendo
cota, frente y cdigo CUP

Esta actividad incluye los materiales descritos en el presente procedimiento constructivo

Incluye los siguientes materiales:

Vlvula telescpica

Tubera PVC

UPR

Concreto pre-mezclado

Otros materiales necesarios (se valorizarn de acuerdo a la lista de materiales)

En caso de efectuarse una actividad complementaria adicional (descrita en la seccin:


ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS), esta se valorizar de acuerdo al metrado

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7. ANEXOS

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS


CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS
Cdigo Descripcin
000417 Cierre simple con dispositivo
000511 Cierre simple
000513 Cierre de matriz
000514 Cierre drstico con tarugo a ras
000515 Cierre drstico en ratonera
000516 Cierre con vlvula antifraude
000517 Cierre con dispositivo intrusivo
000518 Cierre tuerca, bocina y campana
000519 Cierre con retiro de 1/2 m de tubera
000520 Cierre con dispositivo tipo cono de aluminio arenado
000521 Se encontr cerrado con cierre simple
000522 Se encontr cerrado con sellado
000523 Se encontr cerrado en matriz
000524 Se encontr cerrado con tarugo
000527 Se encontr cerrado con tuerca y bocina
000528 Se encontr cerrado con tuerca, bocina y campana
000529 Se encontr cerrado con retiro de 1/2 m
000530 Cierre pendiente
000531 Zona peligrosa o inaccesible
000532 Con reclamo
000533 Impedimento temporal/circunstancial/material
000534 Suministro no corresponde, se abastece de otro
000540 No se cerr, present recibo pagado
000550 Se opuso al cierre
000561 Servicio tapado, caja portamedidor visible
000562 Servicio tapado, caja portamedidor no visible
000571 Servicio tapado, predio
000572 Servicio tapado, conexin
000580 Servicio en interior
000611 Reapertura simple
000613 Reapertura en matriz
000614 Reapertura drstica ( tarugo 1/2" )
000615 Reapertura drstica ( tarugo 3/4" )
000616 Reapertura drstica ( tarugo 1" )
000617 Reapertura de dispositivo
000618 Reapertura tuerca, bocina y campana
000619 Reapertura con reposicin de 1/2 m tubera
000621 Se encontr abierto el cierre simple
000623 Se encontr abierta la llave de tubera matriz
000627 Se encontr abierto tuerca y bocina
000628 Conexin de alcantarillado reinstalada

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CONEXIONES DE AGUA CUBRIENDO LA RATONERA CON
POLIESTIRENO EXPANDIDO _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS


000630 Reapertura pendiente
000633 Impedimento temporal/circunstancial/material
000634 Suministro no corresponde
000640 Oposicin a la reapertura

El registro de las zonas peligrosas es referencial y ser coordinada con el CONTRATISTA al


inicio del servicio. Asimismo, debe tenerse en cuenta que esta clasificacin es relativa y
depende del horario en que se programe la ejecucin de los trabajos, y de ser necesario para
superarlos el CONTRATISTA podr considerar apoyo de resguardo policial, previsto en la
estructura de Gastos Generales. En los casos que por actualizacin de informacin se
identifique nuevas zonas o dejen tal condicin, EL CONTRATISTA deber elaborar el informe
con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos delictivos) que
luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas como tal

7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD

EL CONTRATISTA deber reportar en la orden de servicio cualquier imposibilidad en la


ejecucin de los cierres y reaperturas, segn la siguiente tabla de tipologas:

TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Pendiente 530
(Impedimento
Cliente Cierre 533
temporal/material/animal/
otros)
Pendiente 530
Cliente Cierre 539
(Con reclamo)
No se cerr / present
Cliente Cierre 540
factura
Cliente Cierre Se opuso al cierre 550
Pendiente 530
Predio Cierre (Zonas peligrosas e 531
inaccesibles)
Predio Cierre 571
No Ubicado 570
Predio/Conexin
Conexin Cierre 572
Pendiente 530
(Suministro no
Conexin Cierre 534
corresponde, se abastece
de otro suministro)

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CONEXIONES DE AGUA CUBRIENDO LA RATONERA CON
POLIESTIRENO EXPANDIDO _V01
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TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Tapado Caja portamedidor
Conexin Cierre visible (Cajas especiales 561
trancadas)
Tapado Caja portamedidor 562
Conexin Cierre No visible (Material o
desmonte )

Conexin Cierre Conexin al Interior 580

Impedimento Fsico 590


Conexin Cierre (Servicio directo_ S/ 591
vlvulas)
Impedimento Fsico 590
Conexin Cierre 592
(Tubera picada o rota)
640
Cliente Reapertura 640
Oposicin a la Reapertura
Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 631
(Requiere adecuacin)

Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 632
(Requiere reflotamiento)

No se encontr
633
direccin

633 No coincide el
Conexin Reapertura 633
Impedimento fsico medidor
Oposicin (Predio
633
en juicio)

Sin conexin, sin


empalme en 633
matriz

7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS

EL CONTRATISTA debe reportar las siguientes observaciones referidas al predio y a la caja


portamedidor en el dispositivo mvil

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CODIGOS DE OBSERVACION DE CIERRES Y REAPERTURAS


Cdigo Descripcin
001 Inmueble Siniestrado
002 Terreno Baldo
003 Predio no Habilitado
004 Construccin Paralizada
005 Predio Demolida / en Demolicin
006 Cambio Direccin Municipal
007 Uso de Agua / Predio Diferente
008 Fuga Agua Antes Del Medidor
009 Fuga Agua Despus del Medidor
010 Caja portamedidor en mal estado (reflote)
011 Seguro de tapa no funciona
012 Marco y Tapa en Mal Estado (cambio)
013 Caja portamedidor, marco y tapa en mal estado (reflote)
014 Edificacin Nueva
015 Reubicar ruta o itinerario
016 Se asegur el Cierre
017 Se Encontr Violado
018 Caja portamedidor en interior (traslado de caja portamedidor)
019 Servicio directo sin accesorios
020 Posible clandestino (bypass, derivacin, conexin)
021 Caja portamedidor profunda (reflote)
022 Caja portamedidor sin medidor/sin niple
023 Sin conexin al interior del predio
024 Predio enrejado (condominio o quinta)
025 Caja portamedidor con agua, tierra o mezcla
026 Caja portamedidor soldada o candado
027 Medidor con luna opaca
028 Medidor desconectado
029 Medidor invertido
030 Medidor no corresponde
031 Sin medidor, con niple o manguera
032 Medidor con lectura remota
033 Matriz en interior
034 Elementos sobre la conexin (Especificar)
035 Varias con niple
036 Predio cercado por construccin
037 Posible abastecimiento irregular
038 Otros (Especificar)

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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

REAPERTURA DRSTICA DE LAS CONEXIONES DE AGUA CUBRIENDO LA RATONERA CON POLIESTIRENO EXPANDIDO

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA CONOCIMIENTO SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CARGA DE LA PROGRAMACIN UBICA PORTAMEDIDOR Y
SUPERVISIN COORDINACIN DE TRABAJO DEL VERIFICA QUE ES EL QUE
DE LA DE LAS APLICATIVO WEB SE CIERRA
EJECUCIN DE ACTIVIDADES
LA ACTIVIDAD SE DIRIGE A LA ZONA SEALIZAR Y TOMAR MEDIDAS
CLASIFICACIN Y DE CIERRE Y APERTURA SEGURIDAD Y LEVANTA
PROGRAMA LA CARGA IMPOSIBILIDADES OPERATIVAS
DE TRABAJO

VERIFICA NMEDIDOR, TOMA LECTURA Y VERIFICA Y REGISTRA


ESTADO ACCESORIOS Y RETIRA PRECINTO SEGURIDAD
IMPRESIN Y
TRANSFERENCIA
INFORMACIN A VLVULAS
CAMBIO Y COMUNICACIN
DISPOSITIVOS MVILES INCOMPLETAS?
A SEDAPAL

SI
CORTAR TUBERA Y UPR, CERRAR LLAVES DE PASO,
COLOCAR TARUGO RETIRAR 1 VLVULA
NO

CUBRIR RATONERA CON LIMPIAR ZONA TRABAJO Y


POLIESTIRENO EXPANDIDO Y TOMAR FOTOGRAFA
CONCRETO PPREMEZCLADO

VERIFICAR SERVICIO Y
CONFORMIDAD CLIENTE

NO
N
ROTULAR N SUMINITRO SUMINISTRO
ROTULADO

DEVOLUCIN DE SI
FORMULARIOS Y
SI
BASE DATOS
DISPOSITIVOS REGISTRAR INFORMACIN EN
MVILES SI
CLIENTE DISPOSITIVO MVIL,
PRESENTE? REGISTRAR AVISO
REAPERTURA Y N ORDEN
NO
ANOTAR DATOS SUM. ENTREGAR AVISO
ELECTRICO Y PREDIO Y DEJAR REAPERTURA AL CLIENTE,
AVISO

SE ENTREGAN
FORMULARIOS Y BASE LEVANTAR INFORMACION
DATOS DEL DISPOSITIVO FORMULARIO SEDAPAL
MOVIL

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CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA
ANTES CAJA PORTAMEDIDOR _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-20_PROCEDIMIENTO: CIERRE DRSTICO DE LAS CONEXIONES


DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA ANTES CAJA
PORTAMEDIDOR
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL 3


6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR 5
7. ANEXOS 7

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 7


7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD 8
7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 9
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 11

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA
ANTES CAJA PORTAMEDIDOR _V01
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ITEM 01: Norte LIMA V_01

1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de CIERRE DRSTICO DE LAS CONEXIONES DE AGUA
CON RETIRO METRO TUBERAANTE CAJA PORTAMEDIDOR.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

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Servicio de Actividades Comerciales
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OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL

1. La carga de trabajo ser remitida a travs del Sistema de Gestin de Incidencias


Operativas, para el caso de cierres, una (01) vez al da (al inicio de la jornada) y para el
caso de reaperturas tres (03) veces al da. SEDAPAL entregar la carga de cierres como
mximo hasta las 08:45 horas del da de su ejecucin.

2. EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la totalidad de la carga de trabajo el mismo


da de su recepcin, en los horarios establecidos en cada actividad.

3. Una vez ejecutada la accin en campo, EL CONTRATISTA notificar al cliente la accin


realizada, consignando en dicho formulario, la informacin del personal que realiz la
accin (nombres, apellidos, DNI, cdigo de operario), mediante sello personalizado.

4. El personal de cierre y reapertura debe verificar que la conexin corresponda al nmero de


suministro registrado en el dispositivo mvil.

5. La ejecucin de la carga de cierres del servicio, debe realizarse necesaria y


obligatoriamente en el mismo da de recibida la carga de trabajo correspondiente y

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teniendo como hora lmite de ejecucin hasta las 14:00 horas, salvo aquellos casos de
cierre drstico que requieran de alguna autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el
plazo no podr exceder de veinticuatro (24) horas a partir de la emisin de esta
autorizacin, esto con la finalidad que el cliente tenga la posibilidad de efectuar el pago en
nuestras oficinas el mismo da del cierre.

6. La carga de reaperturas del servicio, deber ejecutarse el mismo da de recibida hasta las
19:00 horas, salvo aquellos casos de reapertura drstica que requieran de alguna
autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el plazo no podr exceder de veinticuatro
(24) horas de recibida la carga. En el caso de las reaperturas entregadas en el turno 17:00
horas debern ejecutarse como mximo hasta las 10.00 am del da siguiente.

7. En los casos en los que no sea posible la ejecucin de la actividad con el dispositivo mvil,
EL CONTRATISTA lo registrar en el formulario fsico aprobado por SEDAPAL, debiendo
registrar la informacin en el aplicativo de gestin web el mismo da de ejecutada la carga.

8. EL CONTRATISTA deber actualizar en el sistema de SEDAPAL el mismo da de


ejecutada, la informacin del total de la carga de trabajo entregada (incluyendo aquellos
casos en los que no se pudo utilizar el dispositivo mvil), bajo la estructura definida por
SEDAPAL.

9. Para los casos de cierres drsticos, donde la conexin se ubica en pista de concreto o
asfalto, el cierre estar supeditado a la orden expresa de SEDAPAL. ELCONTRATISTA
deber tramitar la autorizacin correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital,
segn corresponda.

10. EL CONTRATISTA deber coordinar con los entes correspondientes, la presencia de


apoyo policial, fiscales, permisos municipales, comunicacin a la Direccin de Salud del
Sector u otro organismo que SEDAPAL considere pertinente a fin de efectuar: cierres
drsticos de matriz en las denominadas zonas peligrosas y/u obturacin de alcantarillado.
SEDAPAL mantiene registros referenciales de zonas peligrosas, en los casos que por
actualizacin de informacin el contratista identifique nuevas zonas deber elaborar el
informe con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos
delictivos) que luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas
como tal. La presencia de Fiscales es gestionado por SEDAPAL y es preciso sealar que
la presencia de fiscales no generan costos.

11. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA programar su atencin en horas de la madrugada.
El trabajo nocturno ser potestad de EL CONTRATISTA siendo el fin de la actividad que se
ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos.

12. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA, de considerarlo necesario, programar su atencin
en horas de la madrugada.

13. Por lo antes sealado en bases, queda claro que la ejecucin de estas actividades en
horas de madrugada, es potestad de EL CONTRATISTA, siendo el fin de la actividad que
se ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos. (.

14. EL CONTRATISTA ante una reapertura drstica, solicitada por el cliente, deber culminar
el trabajo, en los plazos previstos, en forma obligatoria, dejando el servicio operativo,
medidor con sus respectivos accesorios y la adecuacin de caja portamedidor. En el caso

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de las reaperturas (simples o drsticas), se valorizar de acuerdo a la orden generada por


SEDAPAL. Se precisa que en las reaperturas drsticas que se requieran la reposicin o
cambio del medidor con sus accesorios y/o de adecuacin de caja portamedidor, ser
necesaria la emisin de una nueva orden de servicio segn la actividad correspondiente,
previa constatacin de SEDAPAL; las cuales sern valorizadas por separado.

15. El personal del EL CONTRATISTA, durante el desarrollo de su labor, deber registrar en el


dispositivo mvil, la informacin de los cdigos de ejecucin de la actividad y otra
informacin complementaria requerida por SEDAPAL (evidencia grfica, etc.), esta
informacin ser registrada durante la ejecucin de la actividad y ser visualizada en lnea a
travs del aplicativo de gestin web.

16. SEDAPAL tendr la posibilidad de actualizar la estructura de la base de datos del sistema
de gestin de incidencias operativas de SEDAPAL en las oportunidades que estime
conveniente, comunicando anticipadamente de ello a EL CONTRATISTA.

6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR

Cierre drstico de las conexiones de agua con retiro metro tubera antes caja portamedidor

1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de la carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor y verificacin del suministro a cerrar

5. Sealizar y tomar medidas de seguridad adecuadas y continuas

6. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

7. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios

8. Cerrar las llaves de paso

9. Cierre y rotura de pavimento o vereda si existiera (aproximadamente 1.00 m x 1.00 m,


trabajo complementario losa completa) para el cierre de vereda o pista se deber de
emplear obligatoriamente cortadora de concreto

10. Excavar zanja hasta ubicar la tubera de la conexin

11. Retirar metro de tubera

12. Colocar tapones a ambos lados de la conexin

13. Rellenar y compactar la zanja

14. Reponer la vereda o pavimento (trabajo complementario)

15. Limpiar zona de trabajo y eliminar el desmonte en el da

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16. Tomar fotografa del trabajo realizado

17. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

18. Registrar la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

19. Registrar en el aviso de cierre el nmero de suministro y nmero de orden de servicio

20. Entregar el aviso de cierre al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

21. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por SEDAPAL, incluyendo
cota, frente y cdigo CUP

Incluye los siguientes materiales:

Tapones PVC

Arena gruesa y/o gravilla y/o afirmado

Pegamento

Elementos de Sealizacin y Seguridad

Otros materiales necesarios (se valorizarn de acuerdo a la lista de materiales)

En caso de efectuarse una actividad complementaria adicional (descrita en la seccin:


ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS), esta se valorizar de acuerdo al metrado

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7. ANEXOS

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS


CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS
Cdigo Descripcin
000417 Cierre simple con dispositivo
000511 Cierre simple
000513 Cierre de matriz
000514 Cierre drstico con tarugo a ras
000515 Cierre drstico en ratonera
000516 Cierre con vlvula antifraude
000517 Cierre con dispositivo intrusivo
000518 Cierre tuerca, bocina y campana
000519 Cierre con retiro de 1/2 m de tubera
000520 Cierre con dispositivo tipo cono de aluminio arenado
000521 Se encontr cerrado con cierre simple
000522 Se encontr cerrado con sellado
000523 Se encontr cerrado en matriz
000524 Se encontr cerrado con tarugo
000527 Se encontr cerrado con tuerca y bocina
000528 Se encontr cerrado con tuerca, bocina y campana
000529 Se encontr cerrado con retiro de 1/2 m
000530 Cierre pendiente
000531 Zona peligrosa o inaccesible
000532 Con reclamo
000533 Impedimento temporal/circunstancial/material
000534 Suministro no corresponde, se abastece de otro
000540 No se cerr, present recibo pagado
000550 Se opuso al cierre
000561 Servicio tapado, caja portamedidor visible
000562 Servicio tapado, caja portamedidor no visible
000571 Servicio tapado, predio
000572 Servicio tapado, conexin
000580 Servicio en interior
000611 Reapertura simple
000613 Reapertura en matriz
000614 Reapertura drstica ( tarugo 1/2" )
000615 Reapertura drstica ( tarugo 3/4" )
000616 Reapertura drstica ( tarugo 1" )
000617 Reapertura de dispositivo
000618 Reapertura tuerca, bocina y campana
000619 Reapertura con reposicin de 1/2 m tubera
000621 Se encontr abierto el cierre simple
000623 Se encontr abierta la llave de tubera matriz
000627 Se encontr abierto tuerca y bocina
000628 Conexin de alcantarillado reinstalada

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CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS


000630 Reapertura pendiente
000633 Impedimento temporal/circunstancial/material
000634 Suministro no corresponde
000640 Oposicin a la reapertura

El registro de las zonas peligrosas es referencial y ser coordinada con el CONTRATISTA al


inicio del servicio. Asimismo, debe tenerse en cuenta que esta clasificacin es relativa y
depende del horario en que se programe la ejecucin de los trabajos, y de ser necesario para
superarlos el CONTRATISTA podr considerar apoyo de resguardo policial, previsto en la
estructura de Gastos Generales. En los casos que por actualizacin de informacin se
identifique nuevas zonas o dejen tal condicin, EL CONTRATISTA deber elaborar el informe
con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos delictivos) que
luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas como tal

7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD

EL CONTRATISTA deber reportar en la orden de servicio cualquier imposibilidad en la


ejecucin de los cierres y reaperturas, segn la siguiente tabla de tipologas:

TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Pendiente 530
(Impedimento
Cliente Cierre 533
temporal/material/animal/
otros)
Pendiente 530
Cliente Cierre 539
(Con reclamo)
No se cerr / present
Cliente Cierre 540
factura
Cliente Cierre Se opuso al cierre 550
Pendiente 530
Predio Cierre (Zonas peligrosas e 531
inaccesibles)
Predio Cierre 571
No Ubicado 570
Predio/Conexin
Conexin Cierre 572
Pendiente 530
(Suministro no
Conexin Cierre 534
corresponde, se abastece
de otro suministro)

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TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Tapado Caja portamedidor
Conexin Cierre visible (Cajas especiales 561
trancadas)
Tapado Caja portamedidor 562
Conexin Cierre No visible (Material o
desmonte )

Conexin Cierre Conexin al Interior 580

Impedimento Fsico 590


Conexin Cierre (Servicio directo_ S/ 591
vlvulas)
Impedimento Fsico 590
Conexin Cierre 592
(Tubera picada o rota)
640
Cliente Reapertura 640
Oposicin a la Reapertura
Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 631
(Requiere adecuacin)

Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 632
(Requiere reflotamiento)

No se encontr
633
direccin

633 No coincide el
Conexin Reapertura 633
Impedimento fsico medidor
Oposicin (Predio
633
en juicio)

Sin conexin, sin


empalme en 633
matriz

7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS

EL CONTRATISTA debe reportar las siguientes observaciones referidas al predio y a la caja


portamedidor en el dispositivo mvil

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PR-20_PROCEDIMIENTO: CIERRE DRSTICO DE LAS
CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA
ANTES CAJA PORTAMEDIDOR _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

CODIGOS DE OBSERVACION DE CIERRES Y REAPERTURAS


Cdigo Descripcin
001 Inmueble Siniestrado
002 Terreno Baldo
003 Predio no Habilitado
004 Construccin Paralizada
005 Predio Demolida / en Demolicin
006 Cambio Direccin Municipal
007 Uso de Agua / Predio Diferente
008 Fuga Agua Antes Del Medidor
009 Fuga Agua Despus del Medidor
010 Caja portamedidor en mal estado (reflote)
011 Seguro de tapa no funciona
012 Marco y Tapa en Mal Estado (cambio)
013 Caja portamedidor, marco y tapa en mal estado (reflote)
014 Edificacin Nueva
015 Reubicar ruta o itinerario
016 Se asegur el Cierre
017 Se Encontr Violado
018 Caja portamedidor en interior (traslado de caja portamedidor)
019 Servicio directo sin accesorios
020 Posible clandestino (bypass, derivacin, conexin)
021 Caja portamedidor profunda (reflote)
022 Caja portamedidor sin medidor/sin niple
023 Sin conexin al interior del predio
024 Predio enrejado (condominio o quinta)
025 Caja portamedidor con agua, tierra o mezcla
026 Caja portamedidor soldada o candado
027 Medidor con luna opaca
028 Medidor desconectado
029 Medidor invertido
030 Medidor no corresponde
031 Sin medidor, con niple o manguera
032 Medidor con lectura remota
033 Matriz en interior
034 Elementos sobre la conexin (Especificar)
035 Varias con niple
036 Predio cercado por construccin
037 Posible abastecimiento irregular
038 Otros (Especificar)

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CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA
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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

CIERRE DRSTICO DE LAS CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA ANTES CAJA PORTAMEDIDOR

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CONOCIMIENTO DE UBICA PORTAMEDIDOR Y
CARGA DE TRABAJO LA PROGRAMACIN VERIFICA QUE ES EL QUE
SUPERVISIN DE COORDINACIN DEL APLICATIVO SE CIERRA
LA EJECUCIN DE DE LAS
LA ACTIVIDAD ACTIVIDADES
SE DIRIGE A LA
CLASIFICACIN Y ZONA DE CIERRE Y SEALIZAR Y TOMAR
PROGRAMA LA APERTURA MEDIDAS SEGURIDAD
CARGA DE TRABAJO

LEVANTA
IMPOSIBILIDADES
OPERATIVAS
IMPRESIN Y
TRANSFERENCIA
INFORMACIN A CERRAR LLAVES DE PASO , VERIFICA N MEDIDOR,
DISPOSITIVOS ROTURA DE PAVIMENTO O TOMA LECTURA Y
VEREDA, Y EXCAVAR VERIFICA Y REGISTRA
ZANJA Y RETIRAR 1/2 M ESTADO ACCESORIOS
TUBERA

COLOCAR TAPONES
LIMPIAR ZONA TRABAJO AMBOS LADOS ,RELLENAR
ZANJA Y REPONER VEREDA
O PAVIMENTO

TOMAR FOTOGRAFA

N
SUMINISTRO
ROTULAR N SUMINITRO ROTULADO
NO TAPA?

DEVOLUCIN SI
DE
REGISTRAR INFORMACIN
FORMULARIOS Y EN DISPOSITIVO MVIL,
BASE DATOS CLIENTE REGISTRAR AVISO CIERRE Y
DISPOSITIVOS PRESENTE N ORDEN SERVICIO
MVILES

SI
ANOTAR DATOS SUM. ENTREGAR AVISO CIERRE AL
ELECTRICO Y PREDIO Y DEJAR CLIENTE,
AVISO

SE ENTREGAN
FORMULARIOS Y BASE LEVANTAR INFORMACION
DATOS DEL FORMULARIO SEDAPAL
DISPOSITIVO MOVIL

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CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA
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Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-21_PROCEDIMIENTO: REAPERTURA DRSTICA DE LAS


CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA ANTES
CAJA PORTAMEDIDOR
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL 3


6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR 5
7. ANEXOS 7

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 7


7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD 8
7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 9
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 11

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA
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1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de REAPERTURA DRSTICA DE LAS CONEXIONES DE
AGUA CON RETIRO METRO TUBERAANTE CAJA PORTAMEDIDOR.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

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OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL

1. La carga de trabajo ser remitida a travs del Sistema de Gestin de Incidencias


Operativas, para el caso de cierres, una (01) vez al da (al inicio de la jornada) y para el
caso de reaperturas tres (03) veces al da. SEDAPAL entregar la carga de cierres como
mximo hasta las 08:45 horas del da de su ejecucin.

2. EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la totalidad de la carga de trabajo el mismo


da de su recepcin, en los horarios establecidos en cada actividad.

3. Una vez ejecutada la accin en campo, EL CONTRATISTA notificar al cliente la accin


realizada, consignando en dicho formulario, la informacin del personal que realiz la
accin (nombres, apellidos, DNI, cdigo de operario), mediante sello personalizado.

4. El personal de cierre y reapertura debe verificar que la conexin corresponda al nmero de


suministro registrado en el dispositivo mvil.

5. La ejecucin de la carga de cierres del servicio, debe realizarse necesaria y


obligatoriamente en el mismo da de recibida la carga de trabajo correspondiente y

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teniendo como hora lmite de ejecucin hasta las 14:00 horas, salvo aquellos casos de
cierre drstico que requieran de alguna autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el
plazo no podr exceder de veinticuatro (24) horas a partir de la emisin de esta
autorizacin, esto con la finalidad que el cliente tenga la posibilidad de efectuar el pago en
nuestras oficinas el mismo da del cierre.

6. La carga de reaperturas del servicio, deber ejecutarse el mismo da de recibida hasta las
19:00 horas, salvo aquellos casos de reapertura drstica que requieran de alguna
autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el plazo no podr exceder de veinticuatro
(24) horas de recibida la carga. En el caso de las reaperturas entregadas en el turno 17:00
horas debern ejecutarse como mximo hasta las 10.00 am del da siguiente.

7. En los casos en los que no sea posible la ejecucin de la actividad con el dispositivo mvil,
EL CONTRATISTA lo registrar en el formulario fsico aprobado por SEDAPAL, debiendo
registrar la informacin en el aplicativo de gestin web el mismo da de ejecutada la carga.

8. EL CONTRATISTA deber actualizar en el sistema de SEDAPAL el mismo da de


ejecutada, la informacin del total de la carga de trabajo entregada (incluyendo aquellos
casos en los que no se pudo utilizar el dispositivo mvil), bajo la estructura definida por
SEDAPAL.

9. Para los casos de cierres drsticos, donde la conexin se ubica en pista de concreto o
asfalto, el cierre estar supeditado a la orden expresa de SEDAPAL. ELCONTRATISTA
deber tramitar la autorizacin correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital,
segn corresponda.

10. EL CONTRATISTA deber coordinar con los entes correspondientes, la presencia de


apoyo policial, fiscales, permisos municipales, comunicacin a la Direccin de Salud del
Sector u otro organismo que SEDAPAL considere pertinente a fin de efectuar: cierres
drsticos de matriz en las denominadas zonas peligrosas y/u obturacin de alcantarillado.
SEDAPAL mantiene registros referenciales de zonas peligrosas, en los casos que por
actualizacin de informacin el contratista identifique nuevas zonas deber elaborar el
informe con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos
delictivos) que luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas
como tal. La presencia de Fiscales es gestionado por SEDAPAL y es preciso sealar que
la presencia de fiscales no generan costos.

11. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA programar su atencin en horas de la madrugada.
El trabajo nocturno ser potestad de EL CONTRATISTA siendo el fin de la actividad que se
ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos.

12. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA, de considerarlo necesario, programar su atencin
en horas de la madrugada.

13. Por lo antes sealado en bases, queda claro que la ejecucin de estas actividades en
horas de madrugada, es potestad de EL CONTRATISTA, siendo el fin de la actividad que
se ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos. (.

14. EL CONTRATISTA ante una reapertura drstica, solicitada por el cliente, deber culminar
el trabajo, en los plazos previstos, en forma obligatoria, dejando el servicio operativo,
medidor con sus respectivos accesorios y la adecuacin de caja portamedidor. En el caso

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de las reaperturas (simples o drsticas), se valorizar de acuerdo a la orden generada por


SEDAPAL. Se precisa que en las reaperturas drsticas que se requieran la reposicin o
cambio del medidor con sus accesorios y/o de adecuacin de caja portamedidor, ser
necesaria la emisin de una nueva orden de servicio segn la actividad correspondiente,
previa constatacin de SEDAPAL; las cuales sern valorizadas por separado.

15. El personal del EL CONTRATISTA, durante el desarrollo de su labor, deber registrar en el


dispositivo mvil, la informacin de los cdigos de ejecucin de la actividad y otra
informacin complementaria requerida por SEDAPAL (evidencia grfica, etc.), esta
informacin ser registrada durante la ejecucin de la actividad y ser visualizada en lnea a
travs del aplicativo de gestin web.

16. SEDAPAL tendr la posibilidad de actualizar la estructura de la base de datos del sistema
de gestin de incidencias operativas de SEDAPAL en las oportunidades que estime
conveniente, comunicando anticipadamente de ello a EL CONTRATISTA.

6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR

Reapertura drstica de las conexiones de agua con retiro metro tubera antes caja
portamedidor

1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de la carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor y verificar el suministro a reaperturar

5. Sealizar y tomar medidas de seguridad adecuadas y continuas

6. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

7. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios

8. Cierre y rotura de pavimento si existiera (aproximadamente 1.00 m x 1.00 m, trabajo


complementario losa completa) para el cierre de la pista o vereda emplear
obligatoriamente cortadora de concreto

9. Excavar zanja hasta ubicar la tubera de la conexin

10. Retirar tapones de ambos lados de la conexin

11. Reponer metro de tubera

12. Abrir vlvulas de paso

13. Rellenar y compactar

14. Reponer el pavimento o vereda (trabajo complementario)

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15. Limpiar zona de trabajo y eliminar el desmonte en el da

16. Verificar el servicio restablecido y obtener la conformidad del cliente

17. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

18. Registrar la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

19. Registrar en el aviso de reapertura el nmero de suministro y nmero de orden de servicio

20. Entregar el aviso de reapertura al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

21. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por SEDAPAL, incluyendo
cota, frente y cdigo CUP

Incluye los siguientes materiales:

Tapones PVC

Arena gruesa y/o gravilla y/o afirmado

Pegamento

Elementos de Sealizacin y Seguridad

Otros materiales necesarios (se valorizarn de acuerdo a la lista de materiales)

En caso de efectuarse una actividad complementaria adicional (descrita en la seccin:


ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS), esta se valorizar de acuerdo al metrado

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7. ANEXOS

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS


CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS
Cdigo Descripcin
000417 Cierre simple con dispositivo
000511 Cierre simple
000513 Cierre de matriz
000514 Cierre drstico con tarugo a ras
000515 Cierre drstico en ratonera
000516 Cierre con vlvula antifraude
000517 Cierre con dispositivo intrusivo
000518 Cierre tuerca, bocina y campana
000519 Cierre con retiro de 1/2 m de tubera
000520 Cierre con dispositivo tipo cono de aluminio arenado
000521 Se encontr cerrado con cierre simple
000522 Se encontr cerrado con sellado
000523 Se encontr cerrado en matriz
000524 Se encontr cerrado con tarugo
000527 Se encontr cerrado con tuerca y bocina
000528 Se encontr cerrado con tuerca, bocina y campana
000529 Se encontr cerrado con retiro de 1/2 m
000530 Cierre pendiente
000531 Zona peligrosa o inaccesible
000532 Con reclamo
000533 Impedimento temporal/circunstancial/material
000534 Suministro no corresponde, se abastece de otro
000540 No se cerr, present recibo pagado
000550 Se opuso al cierre
000561 Servicio tapado, caja portamedidor visible
000562 Servicio tapado, caja portamedidor no visible
000571 Servicio tapado, predio
000572 Servicio tapado, conexin
000580 Servicio en interior
000611 Reapertura simple
000613 Reapertura en matriz
000614 Reapertura drstica ( tarugo 1/2" )
000615 Reapertura drstica ( tarugo 3/4" )
000616 Reapertura drstica ( tarugo 1" )
000617 Reapertura de dispositivo
000618 Reapertura tuerca, bocina y campana
000619 Reapertura con reposicin de 1/2 m tubera
000621 Se encontr abierto el cierre simple
000623 Se encontr abierta la llave de tubera matriz
000627 Se encontr abierto tuerca y bocina
000628 Conexin de alcantarillado reinstalada

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CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS


000630 Reapertura pendiente
000633 Impedimento temporal/circunstancial/material
000634 Suministro no corresponde
000640 Oposicin a la reapertura

El registro de las zonas peligrosas es referencial y ser coordinada con el CONTRATISTA al


inicio del servicio. Asimismo, debe tenerse en cuenta que esta clasificacin es relativa y
depende del horario en que se programe la ejecucin de los trabajos, y de ser necesario para
superarlos el CONTRATISTA podr considerar apoyo de resguardo policial, previsto en la
estructura de Gastos Generales. En los casos que por actualizacin de informacin se
identifique nuevas zonas o dejen tal condicin, EL CONTRATISTA deber elaborar el informe
con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos delictivos) que
luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas como tal

7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD

EL CONTRATISTA deber reportar en la orden de servicio cualquier imposibilidad en la


ejecucin de los cierres y reaperturas, segn la siguiente tabla de tipologas:

TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Pendiente 530
(Impedimento
Cliente Cierre 533
temporal/material/animal/
otros)
Pendiente 530
Cliente Cierre 539
(Con reclamo)
No se cerr / present
Cliente Cierre 540
factura
Cliente Cierre Se opuso al cierre 550
Pendiente 530
Predio Cierre (Zonas peligrosas e 531
inaccesibles)
Predio Cierre 571
No Ubicado 570
Predio/Conexin
Conexin Cierre 572
Pendiente 530
(Suministro no
Conexin Cierre 534
corresponde, se abastece
de otro suministro)

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TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Tapado Caja portamedidor
Conexin Cierre visible (Cajas especiales 561
trancadas)
Tapado Caja portamedidor 562
Conexin Cierre No visible (Material o
desmonte )

Conexin Cierre Conexin al Interior 580

Impedimento Fsico 590


Conexin Cierre (Servicio directo_ S/ 591
vlvulas)
Impedimento Fsico 590
Conexin Cierre 592
(Tubera picada o rota)
640
Cliente Reapertura 640
Oposicin a la Reapertura
Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 631
(Requiere adecuacin)

Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 632
(Requiere reflotamiento)

No se encontr
633
direccin

633 No coincide el
Conexin Reapertura 633
Impedimento fsico medidor
Oposicin (Predio
633
en juicio)

Sin conexin, sin


empalme en 633
matriz

7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS

EL CONTRATISTA debe reportar las siguientes observaciones referidas al predio y a la caja


portamedidor en el dispositivo mvil

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CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA
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Servicio de Actividades Comerciales
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CODIGOS DE OBSERVACION DE CIERRES Y REAPERTURAS


Cdigo Descripcin
001 Inmueble Siniestrado
002 Terreno Baldo
003 Predio no Habilitado
004 Construccin Paralizada
005 Predio Demolida / en Demolicin
006 Cambio Direccin Municipal
007 Uso de Agua / Predio Diferente
008 Fuga Agua Antes Del Medidor
009 Fuga Agua Despus del Medidor
010 Caja portamedidor en mal estado (reflote)
011 Seguro de tapa no funciona
012 Marco y Tapa en Mal Estado (cambio)
013 Caja portamedidor, marco y tapa en mal estado (reflote)
014 Edificacin Nueva
015 Reubicar ruta o itinerario
016 Se asegur el Cierre
017 Se Encontr Violado
018 Caja portamedidor en interior (traslado de caja portamedidor)
019 Servicio directo sin accesorios
020 Posible clandestino (bypass, derivacin, conexin)
021 Caja portamedidor profunda (reflote)
022 Caja portamedidor sin medidor/sin niple
023 Sin conexin al interior del predio
024 Predio enrejado (condominio o quinta)
025 Caja portamedidor con agua, tierra o mezcla
026 Caja portamedidor soldada o candado
027 Medidor con luna opaca
028 Medidor desconectado
029 Medidor invertido
030 Medidor no corresponde
031 Sin medidor, con niple o manguera
032 Medidor con lectura remota
033 Matriz en interior
034 Elementos sobre la conexin (Especificar)
035 Varias con niple
036 Predio cercado por construccin
037 Posible abastecimiento irregular
038 Otros (Especificar)

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CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA
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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

REAPERTURA DRSTICA DE LAS CONEXIONES DE AGUA CON RETIRO METRO TUBERA ANTES CAJA PORTAMEDIDOR

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISORDE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA CONOCIMIENTO SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CARGA DE LA PROGRAMACIN UBICA PORTAMEDIDOR Y
SUPERVISIN DE COORDINACIN DE TRABAJO DEL VERIFICA QUE ES EL QUE
LA EJECUCIN DE LAS APLICATIVO WEB SE CIERRA
DE LA ACTIVIDADES
ACTIVIDAD SE DIRIGE A LA ZONA SEALIZARY TOMAR MEDIDAS
CLASIFICACIN Y DE CIERRE Y APERTURA SEGURIDAD Y LEVANTA
PROGRAMA LA CARGA IMPOSIBILIDADES OPERATIVAS
DE TRABAJO
CIERRE Y ROTURA DE VERIFICA N MEDIDOR, TOMA
PAVIMENTO O VEREDA, LECTURA Y VERIFICA Y REGISTRA
EXCAVARZANJA, RETIRAR ESTADO ACCESORIOS Y RETIRA
IMPRESIN Y TAPONES, REPONER 1/2 PRECINTO SEGURIDAD
TRANSFERENCIA TUBERA
INFORMACIN A
DISPOSITIVOS MVILES
ABRIR VLVULAS DE PASO RELLENAR Y COMPACTAR ZANJA,

REPONER PAVIMENTO O LIMPIAR ZONA TRABAJO Y


VEREDA TOMAR FOTOGRAFA

VERIFICAR SERVICIO Y
CONFORMIDAD CLIENTE

NO
N
ROTULAR N SUMINITRO SUMINISTRO
ROTULADO

DEVOLUCIN DE SI
FORMULARIOS Y
SI
BASE DATOS
DISPOSITIVOS REGISTRAR INFORMACIN EN
MVILES SI
CLIENTE DISPOSITIVO MVIL,
PRESENTE? REGISTRAR AVISO
REAPERTURA Y N ORDEN
NO
ANOTAR DATOS SUM. ENTREGAR AVISO
ELECTRICO Y PREDIO Y DEJAR REAPERTURA AL CLIENTE,
AVISO

SE ENTREGAN
FORMULARIOS Y BASE LEVANTAR INFORMACION
DATOS DEL DISPOSITIVO FORMULARIO SEDAPAL
MOVIL

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PR-22_PROCEDIMIENTO: CIERRE DRSTICO DE CONEXIONES
DE AGUA EN TUBERA MATRIZ _V01
Servicio de Actividades Comerciales
ITEM 01: Norte LIMA V_01

PR-22_PROCEDIMIENTO: CIERRE DRSTICO DE CONEXIONES DE


AGUA EN TUBERA MATRIZ
1. OBJETO 2

2. ALCANCE 2

3. BASE LEGAL 2

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION 2

5. DEFINICIONES 3

6. EJECUCIN DEL TRABAJO 3

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL 3


6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR 5
7. ANEXOS 7

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 7


7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD 8
7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS 9
8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO 11

ELABORADO REVISADO APROBADO

Oscar Muroya Makino Ral Gonzles Rodrguez Santiago de Alegra Snchez-


Cabezudo

HISTORICO DE REVISIONES
EDICIN FECHA MOTIVO DE LA REVISIN

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DE AGUA EN TUBERA MATRIZ _V01
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1. OBJETO

El objeto del presente documento es describir los procedimiento en el que se desarrolle la


metodologa a seguir para la ejecucin de CIERRE DRSTICO DE CONEXIONES DE AGUA EN
TUBERA MATRIZ.

Se establece de manera que el trabajo quede correctamente ejecutado con los estndares de
calidad externos por parte de Sedapal e internos del Consorcio de Grupo Eulen Servicios Generales
S.A. y Acciona Agua S.A.U., de manera que todos los trabajadores implicados en su desarrollo
realicen el trabajo siguiendo el presente procedimiento evitando futuras afecciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser aplicable para la ejecucin de las Sub Actividades sealadas, dentro del
mbito del contrato con Sedapal.

3. BASE LEGAL

Forman parte integrante de presente manual de procedimientos las bases y las especificaciones
tcnicas del Concurso Pblico N 0030-2014-SEDAPAL. Estos procesos constructivos se
complementan con las vigentes especificaciones tcnicas de SEDAPAL.

4. RESPONSABILIDAD DE LA BUENA EJECUCION

Para la correcta ejecucin de los trabajos se designan las responsabilidades del personal y tcnicos
responsables implicados en la presente Sub Actividad comn de manera jerrquica y segn que
indica a continuacin:

COORDINADOR GENERAL: El Coordinador General responsable de la coordinacin y


supervisin de la Actividad A har cumplir a su Ingeniero de Servicio la buena ejecucin de los
trabajos segn se desarrolla en el epgrafe 6. EJECUCIN DE LA SUB ACTIVIDAD.

INGENIERO DE SERVICIO: El Ingeniero de Servicio deber controlar y supervisar que los


trabajos se desarrollan segn se estipula en el presente procedimiento. Se encargar de
verificar aleatoriamente que los trabajos se ejecuten de acuerdo a la metodologa establecida,
as como constatar que los materiales y los equipos a emplear sean los ms adecuados.

El Ingeniero de Servicio ser responsable junto con el Ingeniero de Seguridad que los trabajos
se realicen de manera adecuada para evitar que se produzcan incidentes y accidentes,
adems de controlar que todos los trabajadores hagan uso de los equipos de proteccin
personal (EPPs).

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OPERARIO ESPECIALIZADO: El Operario Especializado de cada cuadrilla en la que en la que


est implicada la ejecucin de la Sub Actividad deber realizar el correcto desarrollo de los
trabajos de acuerdo a la metodologa establecida en el presente procedimiento.

El Operario Especializado controlar que cuenta con todos los materiales que se requiere y que
son los correctos adems de controlar el orden de los distintos procesos y trasladar los
equipos necesarios a la zona afectada.

OPERARIO: El operario implicado en la realizacin de los trabajos verificar que cuenta con
todos los materiales que se requieren, colocar los implementos de seguridad necesarios de
acuerdo a la magnitud del trabajo. El operario ser el responsable de la instalacin, cambio o
reposicin del medidor, realizar los trabajos con los materiales requeridos, verificar que no
exista fuga de agua y posteriormente dejar la zona limpia.

5. DEFINICIONES

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD DEL MEDIDOR: Accesorio metlico o de otro material tipo


anclaje que dificulta el robo o manipulacin del medidor.

HERRAMIENTAS: Llaves, cincel y comba,

MEDIDOR: Instrumento que mide el volumen acumulado de agua potable expresado en metros
cbicos que pasa por el mismo.

SEALIZACIN: Comprende cachacos, cinta amarilla y malla naranja.

6. EJECUCIN DEL TRABAJO

6.1. PROCEDIMIENTO GENERAL

1. La carga de trabajo ser remitida a travs del Sistema de Gestin de Incidencias


Operativas, para el caso de cierres, una (01) vez al da (al inicio de la jornada) y para el
caso de reaperturas tres (03) veces al da. SEDAPAL entregar la carga de cierres como
mximo hasta las 08:45 horas del da de su ejecucin.

2. EL CONTRATISTA deber cumplir con ejecutar la totalidad de la carga de trabajo el mismo


da de su recepcin, en los horarios establecidos en cada actividad.

3. Una vez ejecutada la accin en campo, EL CONTRATISTA notificar al cliente la accin


realizada, consignando en dicho formulario, la informacin del personal que realiz la
accin (nombres, apellidos, DNI, cdigo de operario), mediante sello personalizado.

4. El personal de cierre y reapertura debe verificar que la conexin corresponda al nmero de


suministro registrado en el dispositivo mvil.

5. La ejecucin de la carga de cierres del servicio, debe realizarse necesaria y


obligatoriamente en el mismo da de recibida la carga de trabajo correspondiente y

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teniendo como hora lmite de ejecucin hasta las 14:00 horas, salvo aquellos casos de
cierre drstico que requieran de alguna autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el
plazo no podr exceder de veinticuatro (24) horas a partir de la emisin de esta
autorizacin, esto con la finalidad que el cliente tenga la posibilidad de efectuar el pago en
nuestras oficinas el mismo da del cierre.

6. La carga de reaperturas del servicio, deber ejecutarse el mismo da de recibida hasta las
19:00 horas, salvo aquellos casos de reapertura drstica que requieran de alguna
autorizacin o permiso municipal, en cuyo caso el plazo no podr exceder de veinticuatro
(24) horas de recibida la carga. En el caso de las reaperturas entregadas en el turno 17:00
horas debern ejecutarse como mximo hasta las 10.00 am del da siguiente.

7. En los casos en los que no sea posible la ejecucin de la actividad con el dispositivo mvil,
EL CONTRATISTA lo registrar en el formulario fsico aprobado por SEDAPAL, debiendo
registrar la informacin en el aplicativo de gestin web el mismo da de ejecutada la carga.

8. EL CONTRATISTA deber actualizar en el sistema de SEDAPAL el mismo da de


ejecutada, la informacin del total de la carga de trabajo entregada (incluyendo aquellos
casos en los que no se pudo utilizar el dispositivo mvil), bajo la estructura definida por
SEDAPAL.

9. Para los casos de cierres drsticos, donde la conexin se ubica en pista de concreto o
asfalto, el cierre estar supeditado a la orden expresa de SEDAPAL. ELCONTRATISTA
deber tramitar la autorizacin correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital,
segn corresponda.

10. EL CONTRATISTA deber coordinar con los entes correspondientes, la presencia de


apoyo policial, fiscales, permisos municipales, comunicacin a la Direccin de Salud del
Sector u otro organismo que SEDAPAL considere pertinente a fin de efectuar: cierres
drsticos de matriz en las denominadas zonas peligrosas y/u obturacin de alcantarillado.
SEDAPAL mantiene registros referenciales de zonas peligrosas, en los casos que por
actualizacin de informacin el contratista identifique nuevas zonas deber elaborar el
informe con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos
delictivos) que luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas
como tal. La presencia de Fiscales es gestionado por SEDAPAL y es preciso sealar que
la presencia de fiscales no generan costos.

11. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA programar su atencin en horas de la madrugada.
El trabajo nocturno ser potestad de EL CONTRATISTA siendo el fin de la actividad que se
ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos.

12. En los casos que amerite realizar operativos de cierres drsticos ubicados en zonas
peligrosas u otras, EL CONTRATISTA, de considerarlo necesario, programar su atencin
en horas de la madrugada.

13. Por lo antes sealado en bases, queda claro que la ejecucin de estas actividades en
horas de madrugada, es potestad de EL CONTRATISTA, siendo el fin de la actividad que
se ejecute el cierre dentro de los plazos establecidos. (.

14. EL CONTRATISTA ante una reapertura drstica, solicitada por el cliente, deber culminar
el trabajo, en los plazos previstos, en forma obligatoria, dejando el servicio operativo,
medidor con sus respectivos accesorios y la adecuacin de caja portamedidor. En el caso

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de las reaperturas (simples o drsticas), se valorizar de acuerdo a la orden generada por


SEDAPAL. Se precisa que en las reaperturas drsticas que se requieran la reposicin o
cambio del medidor con sus accesorios y/o de adecuacin de caja portamedidor, ser
necesaria la emisin de una nueva orden de servicio segn la actividad correspondiente,
previa constatacin de SEDAPAL; las cuales sern valorizadas por separado.

15. El personal del EL CONTRATISTA, durante el desarrollo de su labor, deber registrar en el


dispositivo mvil, la informacin de los cdigos de ejecucin de la actividad y otra
informacin complementaria requerida por SEDAPAL (evidencia grfica, etc.), esta
informacin ser registrada durante la ejecucin de la actividad y ser visualizada en lnea a
travs del aplicativo de gestin web.

16. SEDAPAL tendr la posibilidad de actualizar la estructura de la base de datos del sistema
de gestin de incidencias operativas de SEDAPAL en las oportunidades que estime
conveniente, comunicando anticipadamente de ello a EL CONTRATISTA.

6.2. PROCEDIMIENTO PARTICULAR

Cierre drstico de conexiones de agua en tubera matriz

1. Recepcin de carga de trabajo

2. Asignacin de carga de trabajo a los dispositivos mviles

3. Impresin y distribucin de la carga de trabajo

4. Ubicar la caja portamedidor y tubera matriz y verificar el suministro a cerrar

5. Sealizar y tomar medidas de seguridad adecuadas y continuas

6. Levantar imposibilidades operativas (temporales y permanentes)

7. Verificar que el nmero de medidor corresponda al suministro, tomar lectura, verificar y


registrar el estado de los accesorios

8. Rotura de pavimento si existiera (trabajo complementario)

9. Excavar zanja promedio (1.0 m x 1.00 m x 1.50 m)

10. Cerrar la vlvula corporation

11. Relleno y compactacin con material selecto

12. Reponer pavimento si lo requiriera (trabajo complementario)

13. Limpiar zona de trabajo y eliminar el desmonte en el da

14. Tomar fotografa del trabajo realizado

15. Verificar que se encuentre rotulado el nmero de suministro al interior de la tapa, en su


defecto deber proceder a rotularla, activa el seguro y cierra la tapa.

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16. Registrar la informacin requerida por SEDAPAL en el dispositivo mvil

17. Registrar en el aviso de cierre el nmero de suministro y nmero de orden de servicio

18. Entregar el aviso de cierre al cliente, en caso de no estar presente, anotar datos del
suministro elctrico y del predio, y dejar el aviso bajo puerta

19. Levantar informacin requerida segn formulario establecido por SEDAPAL, incluyendo
cota, frente y cdigo CUP

Incluye los siguientes materiales:

Arena gruesa y/o gravilla y/o afirmado

Pegamento

Cinta Tefln

Concreto pre-mezclado embolsado

Elementos de Sealizacin y Seguridad

Otros materiales necesarios (se valorizarn de acuerdo a la lista de materiales)

En caso de efectuarse una actividad complementaria adicional (descrita en la seccin:


ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS), esta se valorizar de acuerdo al metrado

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7. ANEXOS

7.1. CDIGOS DE ACCIN DE CIERRES Y REAPERTURAS


CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS
Cdigo Descripcin
000417 Cierre simple con dispositivo
000511 Cierre simple
000513 Cierre de matriz
000514 Cierre drstico con tarugo a ras
000515 Cierre drstico en ratonera
000516 Cierre con vlvula antifraude
000517 Cierre con dispositivo intrusivo
000518 Cierre tuerca, bocina y campana
000519 Cierre con retiro de 1/2 m de tubera
000520 Cierre con dispositivo tipo cono de aluminio arenado
000521 Se encontr cerrado con cierre simple
000522 Se encontr cerrado con sellado
000523 Se encontr cerrado en matriz
000524 Se encontr cerrado con tarugo
000527 Se encontr cerrado con tuerca y bocina
000528 Se encontr cerrado con tuerca, bocina y campana
000529 Se encontr cerrado con retiro de 1/2 m
000530 Cierre pendiente
000531 Zona peligrosa o inaccesible
000532 Con reclamo
000533 Impedimento temporal/circunstancial/material
000534 Suministro no corresponde, se abastece de otro
000540 No se cerr, present recibo pagado
000550 Se opuso al cierre
000561 Servicio tapado, caja portamedidor visible
000562 Servicio tapado, caja portamedidor no visible
000571 Servicio tapado, predio
000572 Servicio tapado, conexin
000580 Servicio en interior
000611 Reapertura simple
000613 Reapertura en matriz
000614 Reapertura drstica ( tarugo 1/2" )
000615 Reapertura drstica ( tarugo 3/4" )
000616 Reapertura drstica ( tarugo 1" )
000617 Reapertura de dispositivo
000618 Reapertura tuerca, bocina y campana
000619 Reapertura con reposicin de 1/2 m tubera
000621 Se encontr abierto el cierre simple
000623 Se encontr abierta la llave de tubera matriz
000627 Se encontr abierto tuerca y bocina
000628 Conexin de alcantarillado reinstalada

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CODIGOS DE ACCION DE CIERRES Y REAPERTURAS


000630 Reapertura pendiente
000633 Impedimento temporal/circunstancial/material
000634 Suministro no corresponde
000640 Oposicin a la reapertura

El registro de las zonas peligrosas es referencial y ser coordinada con el CONTRATISTA al


inicio del servicio. Asimismo, debe tenerse en cuenta que esta clasificacin es relativa y
depende del horario en que se programe la ejecucin de los trabajos, y de ser necesario para
superarlos el CONTRATISTA podr considerar apoyo de resguardo policial, previsto en la
estructura de Gastos Generales. En los casos que por actualizacin de informacin se
identifique nuevas zonas o dejen tal condicin, EL CONTRATISTA deber elaborar el informe
con las evidencias correspondiente (reportes policiales, incidencias de hechos delictivos) que
luego de las verificaciones conjuntas con SEDAPAL quedaran registradas como tal

7.2. TIPOLOGAS DE IMPOSIBILIDAD

EL CONTRATISTA deber reportar en la orden de servicio cualquier imposibilidad en la


ejecucin de los cierres y reaperturas, segn la siguiente tabla de tipologas:

TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Pendiente 530
(Impedimento
Cliente Cierre 533
temporal/material/animal/
otros)
Pendiente 530
Cliente Cierre 539
(Con reclamo)
No se cerr / present
Cliente Cierre 540
factura
Cliente Cierre Se opuso al cierre 550
Pendiente 530
Predio Cierre (Zonas peligrosas e 531
inaccesibles)
Predio Cierre 571
No Ubicado 570
Predio/Conexin
Conexin Cierre 572
Pendiente 530
(Suministro no
Conexin Cierre 534
corresponde, se abastece
de otro suministro)

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TIPOLOGIAS DE IMPOSIBILIDAD
Tipo de Descripcin de Detalle de la
Origen Cdigo
O/S imposibilidad imposibilidad
Tapado Caja portamedidor
Conexin Cierre visible (Cajas especiales 561
trancadas)
Tapado Caja portamedidor 562
Conexin Cierre No visible (Material o
desmonte )

Conexin Cierre Conexin al Interior 580

Impedimento Fsico 590


Conexin Cierre (Servicio directo_ S/ 591
vlvulas)
Impedimento Fsico 590
Conexin Cierre 592
(Tubera picada o rota)
640
Cliente Reapertura 640
Oposicin a la Reapertura
Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 631
(Requiere adecuacin)

Reaperturas Pendientes
Conexin Reapertura 630 632
(Requiere reflotamiento)

No se encontr
633
direccin

633 No coincide el
Conexin Reapertura 633
Impedimento fsico medidor
Oposicin (Predio
633
en juicio)

Sin conexin, sin


empalme en 633
matriz

7.3. CDIGOS DE OBSERVACIN DE CIERRES Y REAPERTURAS

EL CONTRATISTA debe reportar las siguientes observaciones referidas al predio y a la caja


portamedidor en el dispositivo mvil

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Cdigo Descripcin
001 Inmueble Siniestrado
002 Terreno Baldo
003 Predio no Habilitado
004 Construccin Paralizada
005 Predio Demolida / en Demolicin
006 Cambio Direccin Municipal
007 Uso de Agua / Predio Diferente
008 Fuga Agua Antes Del Medidor
009 Fuga Agua Despus del Medidor
010 Caja portamedidor en mal estado (reflote)
011 Seguro de tapa no funciona
012 Marco y Tapa en Mal Estado (cambio)
013 Caja portamedidor, marco y tapa en mal estado (reflote)
014 Edificacin Nueva
015 Reubicar ruta o itinerario
016 Se asegur el Cierre
017 Se Encontr Violado
018 Caja portamedidor en interior (traslado de caja portamedidor)
019 Servicio directo sin accesorios
020 Posible clandestino (bypass, derivacin, conexin)
021 Caja portamedidor profunda (reflote)
022 Caja portamedidor sin medidor/sin niple
023 Sin conexin al interior del predio
024 Predio enrejado (condominio o quinta)
025 Caja portamedidor con agua, tierra o mezcla
026 Caja portamedidor soldada o candado
027 Medidor con luna opaca
028 Medidor desconectado
029 Medidor invertido
030 Medidor no corresponde
031 Sin medidor, con niple o manguera
032 Medidor con lectura remota
033 Matriz en interior
034 Elementos sobre la conexin (Especificar)
035 Varias con niple
036 Predio cercado por construccin
037 Posible abastecimiento irregular
038 Otros (Especificar)

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8. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

CIERRE DRSTICO DE CONEXIONES DE AGUA EN TUBERA MATRIZ

COORDINADOR INGENIERO DE SUPERVISOR DE LA GESTOR DE CIERRE Y REAPERTURA


GENERAL SERVICIO ACTIVIDAD

TOMA SE DIRIGE AL PREDIO ,


SE RECOGE LA CARGA CONOCIMIENTO DE UBICA PORTAMEDIDOR Y
DE TRABAJO DEL LA PROGRAMACIN VERIFICA QUE ES EL QUE
SUPERVISIN DELA APLICATIVO WEB SE CIERRA
COORDINACIN DE
EJECUCIN DE LA
LAS ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
SE DIRIGE A LA
CLASIFICACIN Y ZONA DE CIERRE Y SEALIZARY TOMAR
PROGRAMA LA CARGA APERTURA MEDIDAS SEGURIDAD
DE TRABAJO

LEVANTAR
IMPOSIBILIDADES
OPERATIVAS
IMPRESIN Y
TRANSFERENCIA
INFORMACIN A CERRAR LLAVES DE PASO , VERIFICA N MEDIDOR,
DISPOSITIVOS MVILES ROTURA DE PAVIMENTO O TOMA LECTURA Y
VEREDA, Y EXCAVAR VERIFICA Y REGISTRA
ZANJA Y CERRAR VALVULA ESTADO ACCESORIOS

RELLENAR ZANJA Y
LIMPIARZONA TRABAJO REPONER VEREDA O
PAVIMENTO

TOMAR FOTOGRAFA

N
SUMINISTRO
ROTULAR N SUMINITRO ROTULADO
NO TAPA?