Comenzado el sbado, 12 de marzo de 2016, 10:51

Estado Finalizado

Finalizado en sbado, 12 de marzo de 2016, 11:51

Tiempo empleado 59 minutos 49 segundos

Puntos 7,00/10,00

Calificacin 21,00 de 30,00 (70%)

Comentario - Buen trabajo!

Pregunta 1

Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta

La funcin calidad se enfoca no solamente al cumplimiento de los requisitos de los

clientes sino que debe llegar a la generacin de valor para las partes interesadas
pertinentes buscando la perdurabilidad empresarial. Para ello es preciso
comprender y poner a funcionar todas las componentes de la funcin calidad
dentro de una organizacin que corresponden a

Seleccione una:

a. Planeacin de la calidad; Aseguramiento de la calidad; Control de la Calidad;

Mejora de la calidad
Correcto

b. Planeacin de la calidad; Certificacin de la calidad; Mejora de la calidad; Gestin

de riesgos

c. Planeacin de la calidad, Metrologa; Gestin de Riesgos; Mejora de la calidad

d. Planeacin de la calidad; Gestin de calidad; Gestin de la productividad; Mejora

continua

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Planeacin de la calidad; Aseguramiento de la calidad; Control de
la Calidad; Mejora de la calidad

Pregunta 2
Incorrecta

Punta 0,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta

Permiten a la organizacin identificar las reas de mejoramiento y concentrar sus

esfuerzos en acciones que le permitan lograr sus propsitos

Seleccione una:

a.

Prcticas claves

b. Control de calidad

c.

Herramientas de la calidad

Incorrecto, debes estudiar ms

d. Controles a realizar en un proceso

Retroalimentacin

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es:

Prcticas claves

Pregunta 3

Correcta

Punta 1,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta

La construccin de una poltica de calidad implica desarrollar un proceso ordenado

y metodolgicamente aceptable que impida que la formulacin de la poltica sea
mera inspiracin de la alta direccin, de un grupo de trabajo o incluso de un
consultor. Las etapas que debera seguir la construccin metodolgica de una
poltica de calidad son:?

Seleccione una:

a. Fundamentacin Anlisis del contexto Directrices Priorizacin Redaccin-

Validacin y Socializacin
Correcto

b. Fundamentacin Directrices Priorizacin Redaccin- Publicacin Validacin

y Socializacin

c. Redaccin Verificacin- Directrices Priorizacin Socializacin y Validacin

d. Fundamentacin Directrices Redaccin- Verificacin-Publicacin - Seguimiento

Retroalimentacin

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Fundamentacin Anlisis del contexto Directrices

Priorizacin Redaccin- Validacin y Socializacin

Pregunta 4
Correcta

Punta 1,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta

La construccin de un objetivo de calidad implica el diseo, aprobacin y

aplicacin de un procedimiento metodolgico que asegure su correcta
construccin y alineacin a la poltica de calidad por medio de sus
directrices. Las etapas que debera seguir la construccin metodolgica de un
objetivo de calidad son:?

Seleccione una:
 a. Directrices Comunicacin Validacin - Redaccin

b. Redaccin Priorizacin Socializacin y Validacin

c. Redaccin Validacin - Comunicacin

d. Directrices Matriz de construccin Redaccin Comunicacin

Correcto

Retroalimentacin

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Directrices Matriz de construccin Redaccin Comunicacin

Pregunta 5

Correcta

Punta 1,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta

Es un proceso en el que se consideran aquellas cuestiones externas e internas

que influyen en el propsito de la organizacin de manera positiva o negativa pero
que son de vital importancia para el correcto alineamiento del sistema de gestin
de calidad a la plataforma estratgica corporativa

Seleccione una:

a. Contexto de una organizacin

Correcto

b. Matriz DOFA

c. Anlisis competitivo
Anlisis competitivo

d. Ambiente de trabajo

Retroalimentacin

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Contexto de una organizacin

Pregunta 6

Correcta

Punta 1,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta

Parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se

cumplirn los requisitos de la calidad

Seleccione una:

a. Aseguramiento de la calidad
Correcto

b. Mejora continua

c.
Control de calidad

d.
Metrologa

Retroalimentacin

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Aseguramiento de la calidad

Pregunta 7
Incorrecta

Punta 0,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta

Se constituye en el referente corporativo, el reto mayor que debera tener

acciones determinadas cada da para lograr su cumplimiento. Su proceso de
desarrollo debe seguir una metodologa y una estructura bsica cuyas
componentes ms importantes son:
Seleccione una:

a. Un escenario ideal; un horizonte de tiempo; una descripcin sinttica de cmo

lograr el escenario ideal

b. Un escenario ideal; los beneficios a lograr; un horizonte de tiempo

c. La razn de ser de la empresa; un horizonte de tiempo; un escenario ideal.

d. La razn de ser de la empresa; los principios y valores; cmo lograr los principios y
valores
La razn de ser de la empresa; los principios y valores; cmo lograr los principios y

valores
Incorrecto,debes estudiar ms

Retroalimentacin

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Un escenario ideal; un horizonte de tiempo; una descripcin

sinttica de cmo lograr el escenario ideal

Pregunta 8
Correcta

Punta 1,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta

Es un principio de la Calidad Total

Seleccione una:

a.

Anlisis y compromiso: Identificacin de los problemas fundamentales de la

organizacin, las causas que lo generan y su incidencia en los resultados
organizacionales. Definir si la organizacin est dispuesta a asumir todas las
acciones necesarias para emprender y mantener adecuadamente un proceso de
mejora continua.
 b. Entender las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo), orientando
todos los procesos de forma que permitan ofrecer un producto o servicio que d una

respuesta satisfactoria las mismas

Correcto

c. Diagrama de causa y efecto

d.

Probar que ese proceso pueda producir el producto en condiciones normales de

operacin.

Retroalimentacin

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Entender las necesidades y expectativas del cliente (interno y
externo), orientando todos los procesos de forma que permitan ofrecer un producto o
servicio que d una respuesta satisfactoria las mismas

Pregunta 9
Correcta

Punta 1,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta

Es un instrumento de la Calidad Total:

Seleccione una:

a. Enfoque hacia el cliente

Correcto

b. Conocer las causas de un problema

c.

Identificar los lmites de control

d. Registrar y compilar datos

Retroalimentacin

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Enfoque hacia el cliente

Pregunta 10

Incorrecta

Punta 0,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta

El anlisis del contexto organizacional implica el desarrollo de un proceso que

permita recabar informacin del entorno externo, interno y de las partes
interesadas, con la cual se puede garantizar un adecuado diseo del sistema de
gestin de calidad alineado a la estrategia corporativa, para generar un alto
impacto en la perdurabilidad empresarial. Existen varias herramientas para llevar
a cabo el estudio del contexto de la organizacin. Cul de las siguientes
opciones contiene una herramienta que no es apropiada para llevar a cabo este
tipo de anlisis?

Seleccione una:

a. Entrevistas con partes interesadas-Diamante de Porter PCI - POAM

Incorrecto, debes estudiar ms

b. DOFA-MEFI-MEFE-Anlisis estructural de sectores estratgicos-PCI

c. Anlisis PESTAL- Entrevistas con partes interesadas- DOFA

d. POAM AMEF- Diamante de Porter DOFA

Retroalimentacin

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: POAM AMEF- Diamante de Porter DOFA