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COMUNICACIN GESTIN DE CAPITAL HUMANO

Contenido
Introduccin............................................................................................................................2

Comunicacin.........................................................................................................................3

Qu es la comunicacin?...................................................................................................3

COMUNICACIN
GESTIN DE CAPITAL HUMANO

Integrantes: Eva Aneiva


Camila Cisterna
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Funciones de la comunicacin............................................................................................3

Comunicacin Interpersonal...............................................................................................4

Mtodos de comunicacin interpersonal.............................................................................6

Barreras a la comunicacin interpersonal eficaz.................................................................7

Venciendo las barreras......................................................................................................10

Comunicacin organizacional...........................................................................................12

Comunicacin formal e informal..................................................................................12

Direccin del flujo de la comunicacin............................................................................13

Redes de comunicacin organizacional............................................................................13

Entender la tecnologa de la informacin.........................................................................14

Cmo afecta la tecnologa de la informacin a las organizaciones..................................17

Conclusin............................................................................................................................18

Bibliografa...........................................................................................................................19

Introduccin

La comunicacin es un pilar fundamental dentro de una organizacin, si esta no existiera la


existencia de la organizacin sera imposible. La comunicacin entre los integrantes de una
organizacin es lo que permite que un trabajo se pueda realizar de forma eficaz y eficiente.
Por lo tanto, una forma de que una organizacin funcione de la manera correcta es que
exista una buena comunicacin entre la gerencia y los trabajadores, entre los trabajadores,
en resumen, entre todos los miembros de la organizacin, as como de su entorno.
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A continuacin, se presentarn los conceptos bsicos de comunicacin, el proceso de la


comunicacin, las barreras para una comunicacin eficaz, como influye la tecnologa en la
comunicacin, entre otros puntos.

Comunicacin

Qu es la comunicacin?

Comunicacin es la transferencia y la comprensin de significados. Lo primero que


debemos observar en esta definicin es el nfasis en la transferencia de significado. Esto
quiere decir que, si no se ha transmitido informacin o ideas, la comunicacin no se ha
llevado a cabo. El orador que no es escuchado o el escritor que no es ledo no se han
comunicado. Sin embargo, algo ms importante es que la comunicacin implica la
comprensin de significados.

Para que la comunicacin sea exitosa, el significado se debe impartir y entender. La


comunicacin perfecta, si es que existe, se establecer cuando el receptor percibe un
pensamiento o idea transmitido exactamente como lo previ el transmisor.

Con frecuencia, el comunicador define errneamente la buena comunicacin como un


acuerdo con el mensaje en vez de un entendimiento claro del mensaje. Si alguien no est de
acuerdo con nosotros, muchos asumimos que la persona simplemente no entendi por
completo nuestra postura.

El sealamiento final que deseamos hacer sobre la comunicacin es que abarca tanto la
comunicacin interpersonal (la comunicacin entre dos o ms personas) como la
comunicacin organizacional (todos los patrones, redes y sistemas de comunicacin de una
organizacin). Ambos tipos de comunicacin son importantes para los gerentes.

Funciones de la comunicacin
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Por qu es importante la comunicacin para los gerentes y las organizaciones? Sirve para
cuatro funciones principales: control, motivacin, expresin emocional e informacin.

La comunicacin sirve para controlar el comportamiento de los miembros de varias


maneras. Las organizaciones tienen jerarquas de autoridad y directrices formales que los
empleados deben seguir.

La comunicacin fomenta la motivacin al aclarar a los empleados lo que deben hacer, qu


tan bien lo estn haciendo, y qu pueden hacer para mejorar el rendimiento si ste no est al
nivel esperado. La comunicacin se requiere conforme los empleados establecen metas
especficas, trabajan orientados hacia esas metas y reciben retroalimentacin en tanto
avanzan hacia el logro de ellas. Para muchos empleados, su grupo de trabajo es una fuente
importante de interaccin social. La comunicacin que se lleva a cabo en el grupo es un
mecanismo fundamental que los miembros usan para compartir sus frustraciones y
sentimientos de satisfaccin. Por lo tanto, la comunicacin proporciona un escape para la
expresin emocional de sentimientos y la satisfaccin de necesidades sociales.
Por ltimo, los individuos y grupos necesitan informacin para realizar el trabajo de las
organizaciones. La comunicacin proporciona esa informacin. Ninguna de estas cuatro
funciones es ms importante que las dems. Para que los grupos trabajen con eficacia
necesitan mantener alguna forma de control sobre los miembros, motivarlos para que
trabajen, proporcionar un medio para la expresin emocional y tomar decisiones.

Comunicacin Interpersonal

Antes de que la comunicacin se lleve a cabo debe existir un propsito, expresado como un
mensaje, para transmitirlo. ste pasa entre una fuente (el transmisor) y un receptor. El
mensaje se convierte en una forma simblica (denominada codificacin) que pasa a travs
de algn medio (canal) al receptor, quien traduce de nuevo el mensaje del transmisor
(proceso denominado decodificacin). El resultado es la transferencia de significado de
una persona a otra.
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Un transmisor inicia un mensaje codificando un pensamiento. Cuatro condiciones influyen


en la eficacia de ese mensaje codificado: las destrezas, las actitudes, el conocimiento del
transmisor y el sistema sociocultural. No podemos comunicar lo que no sabemos; y si
nuestro conocimiento es demasiado amplio, es probable que los lectores no entiendan lo
que escribimos. Por ltimo, el sistema sociocultural en el que vivimos influye en nosotros
como transmisores de comunicacin. Nuestras creencias y valores influyen en lo que
comunicamos y cmo nos comunicamos. El mensaje mismo puede distorsionar el proceso
de comunicacin, sin importar los tipos de herramientas o tecnologas de apoyo que se usan
para transmitirlo. Un mensaje es el producto fsico real codificado por la fuente. Puede ser
el documento escrito, el discurso oral e, incluso, los gestos y las expresiones faciales que
usamos. El mensaje recibe la influencia de los smbolos utilizados para transferir
significado (palabras, dibujos, nmeros, etc.), el contenido del mensaje mismo y las
decisiones que toma el transmisor para seleccionar y ordenar tanto los smbolos como el
contenido. El ruido puede distorsionar el proceso de comunicacin en cualquiera de estas
reas.

El canal elegido para comunicar el mensaje tambin puede ser afectado por el ruido. Ya sea
una conversacin personal, un mensaje de correo electrnico o un memorando para toda la
empresa, las distorsiones pueden ocurrir y ocurren. Los gerentes necesitan reconocer que
ciertos canales son ms adecuados para ciertos mensajes.

Figura 1. Proceso de Comunicacin Interpersonal


El receptor es el individuo a quien se dirige el mensaje. Sin embargo, antes de que el
mensaje pueda ser recibido, los smbolos que contiene se deben traducir a una forma que el
receptor pueda entender. Esta es la decodificacin del mensaje. Del mismo modo que el
transmisor estaba limitado por sus destrezas, actitudes, conocimientos y sistema
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sociocultural, tambin lo est el receptor. Y as como el transmisor debe ser diestro para
escribir o hablar, el receptor debe ser diestro para leer o escuchar. El conocimiento de una
persona influye en su habilidad para recibir. Ms an, las actitudes y los antecedentes
socioculturales del receptor pueden distorsionar el mensaje.

El vnculo final en el proceso de comunicacin es la retroalimentacin. La


retroalimentacin regresa el mensaje al transmisor y verifica si se logr entender el
mensaje. Como la retroalimentacin se puede transmitir a travs de los mismos tipos de
canales que el mensaje original, enfrenta la misma posibilidad de distorsin.

Mtodos de comunicacin interpersonal

Cmo comunicara una informacin hacia su crculo de trabajo?, Existe una amplia
variedad de mtodos de los canales de comunicacin se han multiplicado con la difusin de
nuevas tecnologas, como el acceso a la Internet de alta velocidad, conocida como Wi-Fi.
Entre stos se hallan la comunicacin frente a frente, telfono, juntas de grupos,
presentaciones formales, memoranda, correo tradicional, fax, publicaciones para empleados
(entre otros). Todos estos canales de comunicacin incluyen smbolos orales, escritos o
ambos. Cmo sabe usted cul debe usar? Los gerentes pueden utilizar 12 preguntas que
los ayuden a evaluar los diversos mtodos de comunicacin

1. Retroalimentacin. Qu tan rpido puede responder el receptor al mensaje?


2. Capacidad de complejidad. Puede procesar el mtodo mensajes complejos?
3. Potencial de amplitud. Cuntos mensajes diferentes se pueden transmitir usando
este mtodo?
4. Confidencialidad. Pueden los comunicadores estar razonablemente seguros de que
reciben sus mensajes slo aqullos a quienes van dirigidos?
5. Facilidad de codificacin. Puede el transmisor usar este canal fcil y rpidamente?
6. Facilidad de decodificacin oportuna. Puede el receptor decodificar los mensajes
fcil y rpidamente?
7. Limitacin en tiempo y espacio. Necesitan los transmisores y receptores
comunicarse al mismo tiempo y en el mismo espacio?
8. Costo. Cunto cuesta usar este mtodo?
9. Calidez personal. Este mtodo qu tan bien transmite calidez interpersonal?
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10. Formalidad. Tiene este mtodo el nivel necesario de formalidad?


11. Capacidad de deteccin. Permite este mtodo buscar o detectar fcilmente el
mensaje para obtener informacin importante?
12. Tiempo de consumo. Ejerce el transmisor o el receptor el mximo control al tratar
con el mensaje?

El mtodo que un gerente elija finalmente debe reflejar las necesidades del transmisor, las
caractersticas del mensaje, las caractersticas del canal y las necesidades del receptor.
No podemos terminar el tema de los mtodos de comunicacin interpersonal sin revisar el
papel de la comunicacin no verbal, es decir, la comunicacin transmitida sin palabras.
Algunas de las comunicaciones con mayor significado no son orales ni escritas. Los tipos
mejor conocidos de comunicacin no verbal son el lenguaje corporal y la entonacin
verbal.
El lenguaje corporal se refiere a los gestos, la configuracin facial y otros movimientos
del cuerpo que transmiten un significado. Una persona que frunce el ceo dice algo
diferente que una persona que est sonriendo. Los movimientos de manos, las expresiones
faciales y otros gestos comunican emociones o temperamentos como agresin, temor,
timidez, arrogancia, alegra y enojo. Conocer el significado detrs de los movimientos
corporales de alguien y aprender cmo expresar mejor su propio lenguaje corporal puede
ayudarlo personal y profesionalmente.

Barreras a la comunicacin interpersonal eficaz

Adems de las distorsiones generales identificadas en el proceso de comunicacin, existen


otras barreras a la comunicacin eficaz que son las siguientes:

1. Filtrado

El filtrado es la manipulacin deliberada de la informacin para que parezca ms


favorable al receptor. Por ejemplo, cuando una persona le dice a su gerente lo que ste
desea or, ese individuo est filtrando la informacin.
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Conforme la informacin se comunica a travs de los niveles organizacionales, es


condensada y sintetizada por los transmisores de tal manera que los que se encuentran en
los niveles ms altos no se sobrecarguen de informacin. Los que se encargan de
condensarla, filtran las comunicaciones segn sus intereses y percepciones personales sobre
lo que es importante.

El grado de filtrado depende del nmero de niveles verticales de la organizacin y de la


cultura organizacional. Mientras ms niveles verticales tenga la organizacin, ms
oportunidades habr de filtrado. Si las organizaciones se vuelven menos dependientes de
estructuras jerrquicas estrictas y en su lugar usan estructuras de trabajo donde haya mayor
cooperacin, el filtrado de la informacin ya no ocasionar tantos problemas. Adems, el
uso siempre creciente del correo electrnico para comunicarse en las organizaciones reduce
el filtrado porque la comunicacin es ms directa al evitar a los intermediarios. Por ltimo,
la cultura organizacional alienta o desalienta el filtrado segn el tipo de comportamiento
que recompense. Cuanto ms destaquen las recompensas organizacionales el estilo y la
apariencia, ms motivados se sentirn los gerentes a filtrar las comunicaciones a su favor.

2. Emociones

La manera en que un receptor se siente al recibir un mensaje influye en su manera de


interpretarlo. Con frecuencia usted interpretar el mismo mensaje en forma diferente,
dependiendo de si est feliz o disgustado. Las emociones extremas tienen ms posibilidades
de dificultar la comunicacin eficaz, ignorando nuestros procesos de pensamientos
racionales y objetivos y sustituyndolos con juicios emocionales. Es mejor evitar reaccionar
a un mensaje cuando estamos disgustados porque no podremos pensar con claridad.

3. Sobrecarga de informacin

La informacin con la que debemos trabajar excede nuestra capacidad de procesamiento. El


ejecutivo comn de hoy en da se queja con frecuencia de la sobrecarga de informacin.

Las exigencias de mantenerse al tanto del correo electrnico, las llamadas telefnicas, los
faxes, las juntas y las lecturas profesionales crean una avalancha de datos que es casi
imposible de procesar y asimilar. Qu sucede cuando los individuos tienen ms
informacin de la que pueden clasificar y usar? Tienden a seleccionar, ignorar, pasar por
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alto u olvidar la informacin. O pueden postergar el procesamiento excesivo hasta que la


situacin de sobrecarga se termine. A pesar de todo, el resultado es informacin perdida y
una comunicacin menos eficaz.

4. Defensa

Cuando las personas sienten que estn siendo amenazadas tienden a reaccionar en ciertas
formas que reducen su habilidad para lograr una comprensin mutua. Es decir, toman una
actitud defensiva; participan en comportamientos como atacar verbalmente a otros, hacen
comentarios sarcsticos, son excesivamente crticos y cuestionan los motivos de los dems.

Cuando los individuos interpretan el mensaje de otro como amenazante, responden con
frecuencia en formas que dificultan la comunicacin eficaz.

5. Lenguaje

Las palabras tienen distintos significados para diferentes personas. La edad, la educacin y
los antecedentes culturales son tres de las variables ms obvias que influyen en el lenguaje
que una persona usa y las definiciones que le da a las palabras. En una organizacin, los
empleados tienen comnmente diversos orgenes y tienen diferentes formas de hablar.
Incluso los empleados que trabajan para la misma organizacin, pero en diferente
departamento, tienen con frecuencia distinta jerga, esto es, la terminologa especializada
o lenguaje tcnico que los miembros de un grupo usan para comunicarse entre s.

Los transmisores tienden a suponer que las palabras y frases que utilizan significan lo
mismo para el receptor y para ellos. Esto, por supuesto, es incorrecto y crea barreras a la
comunicacin. Saber cmo cada uno de nosotros modifica el lenguaje ayudara a minimizar
esas barreras.

6. Cultura nacional

Las diferencias de comunicacin surgen tambin de los diferentes idiomas que los
individuos

usan para comunicarse y de la cultura nacional de la que forman parte. La comunicacin


interpersonal no se conduce de la misma manera alrededor del mundo.
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Venciendo las barreras

Las siguientes sugerencias ayudan a que la comunicacin interpersonal sea ms eficaz.

1. Utilice la retroalimentacin

Muchos problemas de comunicacin se pueden atribuir directamente a malos entendidos e


inexactitudes. Es menos probable que estos problemas ocurran si el gerente utiliza la
retroalimentacin en el proceso de comunicacin, tanto de manera verbal como no verbal.

Si un gerente pregunta a un receptor, entendiste lo que dije? la respuesta representa una


retroalimentacin. La buena retroalimentacin debe incluir ms que s y no como
respuestas. Mejor an, el gerente puede pedir al receptor que repita el mensaje con sus
propias palabras. Por supuesto, la retroalimentacin no necesariamente tiene que
transmitirse en palabras.

2. Simplifique su lenguaje

Como el lenguaje puede ser una barrera, los gerentes deben elegir las palabras y estructurar
sus mensajes de manera que sean claros y comprensibles para el receptor. Recuerde, la
comunicacin eficaz se logra cuando un mensaje se recibe y se entiende. La comprensin
mejora al simplificar el lenguaje usado con relacin a la audiencia deseada.

La jerga puede facilitar la comprensin cuando se utiliza en un grupo que sabe lo que
significa, pero puede ocasionar muchos problemas cuando se usa fuera de ese grupo.

3. Escuchar activamente

Cuando alguien habla, nosotros omos. Pero con demasiada frecuencia no escuchamos.
Escuchar es una bsqueda activa de significado, en tanto que or es una accin pasiva. Al
escuchar, dos personas participan en pensar: el transmisor y el receptor.

Muchos de nosotros somos malos escuchas. Por qu? Porque es difcil y generalmente ms
satisfactorio estar en la ofensiva. De hecho, escuchar es ms cansado que hablar, ya que
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exige esfuerzo intelectual. A diferencia de or, la escucha activa, que consiste en


escuchar el significado completo sin hacer juicios o interpretaciones prematuras, exige una
concentracin total.

La escucha activa mejora al desarrollar empata con el transmisor, es decir, al colocarse


usted mismo en la posicin del transmisor. Como los transmisores difieren en actitudes,
intereses, necesidades y expectativas, la empata facilita el entendimiento del contenido real
de un mensaje.

Figura 2. Comportamientos de la escucha activa.

4. Limitar las emociones

Sera ingenuo suponer que los gerentes siempre se comunican de manera racional. Sabemos
que las emociones pueden nublar y distorsionar gravemente la transferencia de significado.
Un gerente que est alterado emocionalmente debido a un problema tiene ms posibilidades
de malinterpretar los mensajes de entrada y de no poder comunicar sus mensajes de salida
con claridad y exactitud. Qu puede hacer el gerente? La respuesta ms sencilla es evitar
comunicarse hasta que recobre la calma.

5. Vigilar las seales no verbales

Si las acciones hablan ms fuerte que las palabras, entonces es importante que vigile sus
acciones para tener la seguridad de que concuerdan y refuerzan las palabras que las
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acompaan. El comunicador eficaz vigila sus seales no verbales para asegurarse de que
transmite el mensaje deseado.

Comunicacin organizacional

La comprensin de la comunicacin gerencial no es posible sin revisar los fundamentos de


la comunicacin organizacional. En esta seccin, veremos varios aspectos importantes
de sta, incluyendo la comunicacin formal e informal, los patrones de flujo de la
comunicacin y las redes de comunicacin formal e informal.

Comunicacin formal e informal

Comunicacin formal

Se refiere a la comunicacin que sigue la cadena oficial de mando o es parte de la


comunicacin requerida para que alguien realice un trabajo

Comunicacin informal

Es la comunicacin organizacional que no est definida por la jerarqua estructural de la


organizacin. Cuando los empleados platican entre s en el comedor, al caminar por los
pasillos o mientras se ejercitan en el gimnasio de la empresa, establecen una comunicacin
informal.
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Direccin del flujo de la comunicacin

7. Hacia abajo

La comunicacin hacia abajo se usa para informar, dirigir, coordinar y evaluar a


los empleados. Cuando los gerentes asignan objetivos a sus emplea-dos usan la
comunicacin hacia abajo.

8. Hacia arriba

Es la comunicacin que fluye hacia arriba, de los empleados a los gerentes. Da a conocer a
los gerentes cmo se sienten los empleados con sus empleos, sus colegas y la organizacin
en general.

9. Comunicacin lateral

Es la comunicacin que se lleva a cabo entre empleados que estn en el mismo nivel
organizacional.

10. Comunicacin diagonal

Es la que pasa a travs de las reas de trabajo y los niveles organizacionales. Cuando un
analista del departamento de crdito se comunica directamente con un gerente de
mercadotecnia regional.

La comunicacin diagonal puede ser benfica, y el uso creciente del correo electrnico la
facilita. En muchas organizaciones, cualquier empleado puede comunicarse por correo
electrnico con cualquier otro empleado.

Redes de comunicacin organizacional

Los flujos verticales y horizontales de la comunicacin organizacional se pueden


combinaren diversos patrones denominados redes de comunicacin.
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11. Tipos de redes de comunicacin

En la red de cadena: La comunicacin fluye de acuerdo con la cadena formal de mando,


tanto hacia arriba como hacia abajo.

La red de rueda: Representa una comunicacin que fluye entre un lder claramente
identificable y fuerte y el resto del grupo o equipo de trabajo.

El lder: Sirve como el centro a travs del cual pasa toda la comunicacin.

Red de todos los canales: La comunicacin fluye libre-mente entre todos los miembros de
un equipo de trabajo.

12. Comunicacin informal

La comunicacin informal es importante porque permite a las personas tener una mayor
cercana. Al estar al tanto del flujo y los patrones de la comunicacin informal, los gerentes
pueden tener conocimiento de los asuntos que interesan a los empleados, y a su vez
pueden usar la comunicacin informal para diseminar informacin importante.

Entender la tecnologa de la informacin


Tanto la organizacin como el ambiente cambian con rapidez aun cuando la tecnologa
cambiante ha sido una fuente significativa de la incertidumbre ambiental que enfrentan las
organizaciones, estos mismos adelantos tecnolgicos han permitido a los gerentes coordinar
los esfuerzos de trabajo de los empleados en formas que conducen a un aumento de la
eficiencia y la eficacia. La tecnologa de la informacin toca ahora cada aspecto de los
negocios de casi toda empresa.

13. Como afecta la tecnologa a la comunicacin a nivel gerencial

La tecnologa, y en forma ms especfica la tecnologa de la informacin, ha cambiado


radicalmente la forma en que se comunican los miembros de una organizacin. Por
ejemplo, ha mejorado significativamente la habilidad de un gerente para supervisar el
desempeo individual o de equipos, ha permitido a los empleados tener informacin ms
completa para tomar decisiones ms rpidas y ha proporcionado a los empleados ms
oportunidades para colaborar y compartir informacin.

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15. Sistemas de cmputo en red

En un sistema de cmputo en red, una organizacin vincula sus computadoras creando una
red organizacional. Los miembros de la organizacin pueden entonces comunicarse entre s
y obtener informacin donde estn, en el pasillo, al otro lado de la ciudad o del otro lado
del mundo.

El correo electrnico, la transmisin instantnea de mensajes escritos a


computadoras vinculadas es una forma rpida y conveniente para que los miembros de
la organizacin compartan informacin y se comuniquen.

Algunos miembros de la organizacin que consideran el correo electrnico como lento


y pesado estn usando el envo de mensajes instantneos (IM). Es una comunicacin
interactiva en tiempo real que se lleva a cabo entre usuarios de computadoras que ingresan
a la red de cmputo al mismo tiempo.

Un sistema de correo de voz digitaliza un mensaje hablado, lo transmite a travs de la red y


lo almacena para que el receptor lo recupere ms tarde.

El correo de voz permite que la informacin se transmita, aunque no hay un receptor


fsicamente presente para tomar la informacin.

Las mquinas de fax permiten la transmisin de documentos, que contienen tanto tex-to
como grficas, por medio de lneas telefnicas ordinarias.

El intercambio de datos electrnicos (EDI, por sus siglas en ingls) es una forma en la que
las organizaciones intercambian documentos de transacciones de negocios estndar, como
facturas u rdenes de pedido, usando redes directas de computadora a computadora. Las
organizaciones usan con frecuencia el EDI con vendedores, proveedores y clientes porque
ahorra tiempo y dinero. Cmo? La informacin sobre las transacciones se transmite del
sistema de cmputo de una organizacin a otra a travs de una red de telecomunicacin. La
impresin y el manejo de documentos de papel en una organizacin se eliminan, al igual
que el ingreso de datos en la otra organizacin.
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La teleconferencia permite que un grupo de personas realice una conferencia simultnea


usando el telfono o software de comunicaciones engrupo por correo electrnico. Si los
participantes de una junta se pueden ver unos a otros en pantallas de vdeo, la conferencia
simultnea se denomina videoconferencia. Los grupos de trabajo, grandes y pequeos, que
estn en diferentes lugares, pueden usar estas herramientas de redes de comunicacin para
colaborar y compartir informacin.

Los sistemas de cmputo en red han permitido el desarrollo de redes internas (intranets) y
redes externas (extranet) organizacionales. Una red interna es un sistema de comunicacin
organizacional interno que usa la tecnologa de Internet y al que tienen acceso slo los
empleados. Muchas organizaciones estn usando intranets como medios para que los
empleados compartan informacin y colaboren en documentos y proyectos de diferentes
sitios.

Una red externa es una red de comunicacin organizacional que utiliza la tecnologa de
Internet y permite a los usuarios autorizados dentro de la organizacin comunicarse con
ciertas personas que estn fuera de la organizacin, como clientes o vendedores.

16. Capacidades inalmbricas

Los sistemas de cmputo en red requieren que las organizaciones (y los empleados) se
conecten por medio de cables. La comunicacin inalmbrica depende de seales enviadas a
travs del aire o del espacio sin ninguna conexin fsica, usando seales de microondas,
satlites, ondas y antenas de radio o rayos de luz infrarroja.

El ltimo grito en la capacidad inalmbrica es el acceso a Internet hecho posible por los hot
spots (puntos calientes), que son simplemente sitios donde los usuarios obtienen acceso
inalmbrico a Internet. Como casi 21 millones de trabajadores estadounidenses se
desplazan en un da dado, los telfonos inteligentes inalmbricos, las computadoras
pequeas (notebook) y otros aparatos de comunicacin de bolsillo han creado una nueva
manera para que los gerentes permanezcan en contacto.
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Cmo afecta la tecnologa de la informacin a las organizaciones


La tecnologa puede afectar significativamente la manera que tienen los miembros de la
organizacin de comunicarse, compartir informacin y llevar a cabo su trabajo.

La comunicacin y el intercambio de informacin entre los miembros de


la organizacin ya no estn limitados por la geografa ni el tiempo.

Los esfuerzos de trabajo en los que colaboran individuos y equipos muy dispersos,
la participacin de informacin y la integracin de las decisiones y el trabajo a travs de
toda una organizacin tienen el potencial de aumentar la eficiencia y la eficacia
organizacional. Y aunque los beneficios econmicos de la tecnologa de la informacin son
obvios, los gerentes no deben olvidar enfrentar las desventajas psicolgicas. Por ejemplo,
cul es el costo psicolgico de que un empleado siempre est disponible? Sern
presionados los empleados para mantenerse en contacto incluso durante sus horas libres?
Qu tan importante es para los empleados separar su vida laboral de su vida
personal? Aunque no hay respuestas fciles a estas preguntas, estos son asuntos que los
gerentes debern afrontar.

Conclusin
La comunicacin es esencial en cualquier tipo de actividad organizada y acaba por
convertirse en un factor imprescindible para que sta funcione adecuadamente. Cualquier
actividad humana se desarrolla a travs de la comunicacin y las propias empresas, a
medida que se han hecho ms complejas y diversificado su radio de actuacin, han
entendido que constituye uno de los elementos ms importantes para su propio
desarrollo. En las empresas, los efectos positivos de la comunicacin son evidentes, porque
mejora la competitividad de la organizacin y la forma en la que se puede adaptar a los
cambios que se produzcan en su entorno, para conseguir los objetivos que se hayan
propuesto inicialmente. Al mismo tiempo, la existencia de una comunicacin en la empresa
eficaz, fomenta la motivacin de los empleados, as como el compromiso y la implicacin
en las tareas, creando un clima de trabajo integrador.
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Bibliografa
Stephen P. Robbins, M. C. (2005). Administracin. Mxico: Pearson.