FACULTAD DE INGENIERA Y

CIENCIAS BSICAS

Institucin Universitaria Politcnico

PROYECTO GRUPAL
Grancolombiano

PROYECTO
PRIMERA ENTREGA - ADMINITRACIN APO

TUTOR:
CARLOS PARDO TORRES

PRESENTADO POR:
LIBI LILIANA BARRANTE OSPINA
HARISSON HERNAN CRUZ ROJAS
JORGE ENRIQUE CAMINO HERRERA
JULIAN GUSTAVO MONTOYA BALLESTEROS
JAIME RODRIGUEZ RODRIGUEZ

GERENCIA ESTRATEGICA
INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
BOGOT D.C
2017-I
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Contenido
INTRODUCCIN................................................................................................................ 3
BIBLIOGRAFA................................................................................................................... 7
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INTRODUCCIN

Esta primera entrega tiene por objeto conocer conceptos, mtodos, procedimientos y
tcnicas estratgicas que se deben implementar en la administracin por objetivos.
Para ello se toma como referencia una compaa del sector comercial llamada Kantar
IBOPE Media actual lder en el mercado de investigacin de medios de comunicacin en
Amrica Latina y, despus de su adquisicin en 2015, forma parte de Kantar Media, lder
global en inteligencia, que proporciona a los clientes informaciones importantes para la
toma de decisiones sobre todos los aspectos relativos a la medicin, el monitoreo y la
planificacin de medios
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TALLER

1. Analice las caractersticas de una empresa del sector comercial que se

gerencia por medio de APO

Las empresas que son regidas bajo el modelo de administracin por objetivos, se
caracterizan porque hacen que sus empleados se sientan parte fundamental de la
organizacin, por su parte, los gerentes se concentran en las necesidades humanas y
desean ante todo aumentar la participacin de los subalternos en el establecimiento de
metas ms que la estrategia.

Este tipo de administracin se caracteriza tambin por el establecimiento de objetivos se

realizan de forma conjunta para cada departamento y adems deben estar todos
enfocados en el objetivo principal de la organizacin.

De esta manera los planes operacionales y tcticos se establecen a corto y mediano

plazo, teniendo en cuenta siempre una evaluacin de los resultados. Una caracterstica
clave de la administracin por objetivos es la participacin de la direccin en todo el
proceso.

Tienen adems una forma equilibrada de administrar la compaa, pues tanto gerentes
como colaboradores definen metas en comn, pero con responsabilidades individuales,
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establecen objetivos a largo tiempo por medio de un plan de metas y compromisos entre
los gerentes y los colaboradores de acuerdo a las responsabilidades y teniendo en cuenta
los objetivos.

Tienen un lema principal: las metas solo se podrn alcanzar con la participacin activa de
todos sus empleados, el total apoyo de la alta gerencia, una adecuada capacitacin
acerca de la teora y el seguimiento juicioso a los objetivos fijados.
Aplicar la teora de la administracin por objetivos mejora la administracin y estimula en
el empleado su compromiso personal tanto con los objetivos propios, como con los de
toda la organizacin.

2. Describa los objetivos para los departamentos financiero y comercial de la

empresa.

OBJETIVOS AREA COMERCIAL IBOPE

Ser el responsable directo de las relaciones con los clientes y de la consecucin

de los objetivos de venta que son la fuente principal de ingresos.
Analizar las necesidades del mercado para proceder al desarrollo de nuevos
productos y servicios que tengan una buena rentabilidad basados en un estudio de
mercadeo slido y profundo.
Realizar las actividades de publicidad y promocin de los productos y servicios
que ofrece la empresa.

OBJETIVOS AREA FINANCIERA IBOPE

Desarrollar un presupuesto real que indique claramente la situacin de la empresa,

permitiendo que los dems departamentos puedan planificar sus actividades.
Coordinar el flujo de fondos a las actividades de la organizacin mediante planes a
largo plazo mientras se prepara para las necesidades a corto plazo, asegurando
de esta manera que la empresa siempre cuente con los fondos necesarios para el
inicio de actividades.
Decidir la cantidad de deuda que la organizacin puede tener, teniendo en cuenta
su capacidad de pago. A su vez define las fuentes de financiacin, los prstamos,
acciones ms adecuadas a los objetivos de la empresa.

3. Demuestre la interrelacin de los objetivos departamentales.

Los departamentos de finanzas y del rea comercial son muy importantes dentro de la
organizacin de una empresa, finanzas es quien se encarga de la organizacin y
distribucin de los recursos obtenidos por el rea comercial quien se encarga de generar
la mayor parte de los ingresos, de modo que la relacin entre estas reas es estrecha.
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Por su parte, las necesidades de financiacin del departamento comercial siempre sern
aprobadas en primera instancia por el departamento financiero, al hablar de precios,
comercial defender un precio competitivo y financiera querr maximizar ingresos
defendiendo un precio ms alto, razn por la cual las decisiones sobre el precio de venta
se toman de manera conjunta.
Debe existir una buena relacin entre estas dos reas, esto hace que las empresas
planifiquen mucho mejor sus inversiones en Marketing, buscando aumentar rentabilidades
y enfocando su negocio a un verdadero target, buscando dirigir todas las estrategias de
forma eficiente y eficaz para aumentar los resultados de cada ciclo econmico dentro de
la empresa.

4. Presente un plan tctico y plan operacional para estas dos reas (financiera
y comercial) en donde se evidencie cuantificacin, medicin y control.

Objetivos Comercial Plan Tctico Plan Operacional

Mensualmente, los directores de
cuentas en compaa de su dupla de
Crear planes de visita a trabajo, realizaran visitas a los
Generar una mejor
los clientes para crear una clientes con el fin de llevarles
relacin con los
relacin de consultora informacin relevante sobre las
clientes actuales.
estratgica. herramientas que son
comercializadas por la compaa y
solucionar las dudas de los clientes.
Realizar un anlisis de los productos
Incrementar los
Revisin de los servicios que pueden suplir alguna necesidad
servicios que tienen
contratados por cada que tiene el cliente en la actualidad,
contratados los
cliente partiendo de un estudio estratgico
clientes actuales.
de la necesidad de cada cliente.
Prospectar clientes Base de datos con Por medio del software de IBOPE,
potenciales e posibles clientes que seleccionar los clientes que no
incrementar el necesiten los servicios. tienen agencias y tomar esa lista
ingreso de la como posibles clientes, crear una
compaa por medio terminografa del estado y empezar
de nuevos clientes. a hacer las visitas respectivas
ofreciendo los servicios que pueden
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suplir la necesidad.

Objetivos
Plan Tctico Plan Operacional
Financieros
Realizar facturacin Revisin con rea El rea comercial debe realizar la
de los servicios comercial revisin de los valores a facturar
contratados por los cada mes y estos deben coincidir
clientes en conjunto con los servicios que se le estn
con el rea comercial. prestando a los clientes.
En conjunto con el area comercial,
cuando se encuentran facturas con
mas de 30 das de vencimiento se
Mantener la cartera
Llamadas continuas a los debe hacer seguimento a los clientes
de la compaa con
clientes para evitar por medio de llamadas a las
un vencimiento
retrasos. personas encargadas del pago de
menor a 30 das.
las facturas; es labor de comercial
proporcionar los datos de los
contactos de cada cliente.
Financiera debe realizar la
Aprobar
liquidacin y amortizacin de las
negociaciones en Hacer la liquidacin con el
negociaciones en dolares, e informar
dlares para clientes TRM.
los valores a tener en cuenta para
extranjeros.
los pagos mensuales.

5. Determine conclusiones del proceso a partir de los diferentes recursos

Al inicio de la implementacin el proceso no flua fcilmente, pero al socializar y

capacitar a los diferentes integrantes del proceso fue agilizndose,
Al tener responsabilidades compartidas, el seguimiento y la medicin del
cumplimiento de las metas se facilita, as como el mirar donde se estn
presentando fallas para tomar decisiones de cambio.
Es fcil identificar las causales de incumplimiento en el caso de presentarse, pues
se sabe en donde y quien es el responsable de cierta tarea.
Al tener objetivos a largo plazo es posible ir ajustando y modificando los procesos
con el fin de dar cumplimiento al 100% al final del periodo.
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BIBLIOGRAFA

Kantar Ibope Media. (25 de Marzo de 2017). Kantar Ibope Media. Obtenido de
Kantar Ibope Media: http://www.kantaribopemedia.com.co/index.html
Ponce, A. R. (2005). Administracion por objetivos. Mxico: Limusa.
Garcia, O.R. (25 de Mazzo de 2017). Administracin por Objetivos. Obtenido de
Universidad del Valle:
http://bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/10893/7842/1/La
%20administracion%20por%20objetivos.pdf