Taller 2

Integrantes
Juliana Giraldo
Claudia Parado
Daniel Gonzlez

Empresa: Cine Colombia

Producto: Tarjeta Cineco

Se implementa con el principal objetivo de fidelizacin de clientes,

brindando unos beneficios exclusivos a quienes adquieren la tarjeta.

Precio: Adquirir la tarjeta tiene un costo de $8.000 y la recarga se raliza

con mnimo $40.000.

Plaza: Al tener presencia en 12 ciudades de Colombia y contar con 280

salas de cine el cliente cuenta con un amplio portafolio de opciones para
visitar a nivel nacional y poder gozar de los beneficios de la tarjeta.

Promocin: Al tener la membreca con la tarjeta el cliente puede comprar

productos de confitera a precio especial, tiene la posibilidad de acumular
puntos que son redimibles en premios.

- Tiene derechos especiales en la boletera y posibilidad de reserva con

anticipacin.

Persona: La Tarjeta est dirigida a cinfilos, amantes del cine el arte que
estn en constante uso de los servicios de Cine Colombia a los cuales se
les brinda un servicio especial y atencin preferencial.
Proceso: En las salas de cine existen una fila preferencial para los usuarios
de la tarjeta, las reservas y compras por internet son exclusivas para
clientes con tarjeta Cineco.
Partners: Por medio de las alianzas estratgicas con diferentes empresas
se crea la tarjeta Cineco Corporativa utilizada como incentivo dentro de las
organizaciones.
Prueba Fsica: Por medio del portal web Cineco se brinda roda la
informacin requerida por el usuario adems de contar con un acceso al
buzn de quejas y reclamos, de igual forma en cada sala existe un punto de
informacin y atencin de solicitudes de la tarjeta, adems de la lnea de
atencin al usuario.