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COACHING DE LA GESTION PUBLICA PARTE II

Importancia del Coaching en la Gestin Pblica


La modernizacin de la gestin publica es un cambio que requiere de un mejoramiento continuo que
necesita de una planificacin previa que mitigue la resistencia al cambio, centrndose en un trabajo
permanente con las personas que integran la Administracin Pblica y , como ya se expusiera, encuentra
en el Coaching una excelente herramienta de trabajo.
No slo mitigar la resistencia al cambio es un objetivo, tambin lo es y de gran trascendencia, el desarrollo
de las competencias individuales y grupales, destacndose el fortalecimiento de los equipos de trabajo y
de los liderazgos efectivos capaces de ser agentes que destacan y revitalizan el norte modernizador, siendo
protagonistas del cambio.
En consecuencia, el Coaching es una gran posibilidad de rescate y uso eficiente y efectivo de competencias
grupales e individuales y por tanto de desarrollo de habilidades, capacidades, actitudes y aptitudes de todos
quienes forman parte de los diversos servicios pblicos.
Propuesta general de trabajo
* Definicin de equipos externos que preparen y acompaen el proceso de Coaching.
* Tener claridad de las jerarquas en la Administracin del Estado.
* Definir los liderazgos de los distintos servicios.
* Posicionar el concepto de modernizacin y la importancia de los lideres como agentes del cambio.
* Posicionar la herramienta de Coaching en los liderazgos identificados.
* Planificacin de trabajo general y para cada servicio, de manera participativa con los lderes.
* Elaboracin de un diagnstico por servicio.
* Programa de trabajo. Propuesta de tiempos. (Carta Gantt)
* Ejecucin
* Evaluacin de Retroalimentacin.
Propuesta especfica. Aplicacin del Modelo ICI.
Como hemos podido apreciar, existe un contexto a considerar y por tanto objetivos que dan sentido a la
aplicacin del Coaching. El objetivo tratado consiste en la Modernizacin del Estado, de manera general, y
de la gestin pblica de manera particular.
Para esto, resulta aplicable la tcnica del desarrollo organizacional en los diversos servicios pblicos que
integran la Administracin del Estado.
Por ltimo y como herramienta especfica de lo planteado y dentro de la directriz del desarrollo
organizacional, surge el Coaching Integral para considerar en el proceso.
Qu es el Desarrollo Organizacional? Si bien, en lo personal, lo entiendo como el proceso de cambio
planificado, el acadmico Andrs Pucheu en su libro "Desarrollo y Eficacia Organizacional" lo define como
"un proceso que implica al menos dos elementos: a) La creacin de estrategias sobre mbitos que no
haban sido considerados previamente y b) Cambios en la manera de representar o coordinar la
organizacin, incluyendo la aparicin o formalizacin de roles. Adicionalmente puede ocurrir un tercer
elemento: c) Cambios en los valores, supuestos o rituales de las culturas existentes en la organizacin."[8]
Como parte del proceso de diagnstico e intervencin organizacional, el Coaching juega su rol vital, al
permitir el desarrollo de personas y equipos. Dentro de esta temtica, el Coaching Integral ICI ser la
propuesta a definir.
Paul Anwanter seala "es un modelo de modelos" y "se basa fuertemente en la psicologa integral, en el
Coaching Neurolingstico, en la PNL, en la Hipnosis Ericksoniana, en el Coaching Clsico, en la Gestalt,
en Semntica General, en la Terapia Centrada en el cliente, en el Aprendizaje Experimental, en
la Inteligencia Emocional; as como en las distintas disciplinas, tales como el Pensamiento Sistmico,
las Teoras de Evolucin de la Conciencia de Robert Kegan, la Estructura de Pensamiento, Creatividad,
Solucin de Problemas, Negociacin, etc."
El ICI busca alcanzar los resultados deseados mediante estructuras de integracin de los diferentes niveles
de conciencia, como el individual, colectivo, objetivo y subjetivo, agregando la intervencin de nuestro
inconsciente.
Sin duda sin diagnstico difcilmente se tendrn orientaciones del proceso. En consecuencia, el
pensamiento sistmico se convierte en un gran aporte para definir con claridad las diversas interacciones,
las caractersticas del contexto, los procesos organizacionales, grupales e individuales, resultados actuales
y sus efectos, caractersticas de los recursos y feedback, etc.
De lo anterior se desprende la existencia de los diferentes liderazgos formales e informales como
informacin trascendental para el desarrollo del proceso. Ellos sern clave para el logro de los objetivos.
Con el coaching entendemos que las competencias y talentos brotan del interior de cada organizacin y no
vienen del exterior. Esto porque las competencias adecuadas en una organizacin no lo son para otras, es
decir, las competencias no son genricas, dependen de cada organizacin.
Otro aspecto a considerar tiene relacin con la cultura organizacional y el clima laboral del momento. De
esta forma surgirn competencias que son propias de la organizacin y que cuentan con la aceptacin de
dicha cultura. En este sentido, as como cada persona es un mundo, cada organizacin es distinta a otra.

Conclusin
A nivel mundial la palabra cambio constituye el gran desafo de personas y organizaciones, sean estas
empresas privadas u organismos pblicos. Es este el reto de los ejecutivos y directivos de hoy, quienes
deben internalizar esta nueva visin dicotmica de las actuales prcticas empresariales y directivas de los
servicios del Estado. Las soluciones o recetas no vienen del exterior de la organizacin, estn en el interior,
en las personas y grupos que integran la organizacin. Es aqu donde muchas veces las competencias
duermen y necesitan ser activadas y descubiertas. Esto no ser posible con los mtodos actales de
capacitacin.
Es aqu donde surge el rol estratgico del coaching al momento de pensar en un cambio tan relevante como
la modernizacin del Estado y de la gestin pblica. Mejorar la performance de los directivos y funcionarios
pblicos es el gran resultado del coaching.
Entonces sern los directivos pblicos los agentes del cambio que internalizarn este nuevo proceso en el
cual trabajaran, maximizando las competencias de quienes forman parte de la organizacin, es decir, sern
agentes de coaching, entendiendo que el potencial est al interior de cada servicio.
En esta tarea se potenciarn las habilidades de solucin de problemas, manejo de conflictos,
negociacin, liderazgo, proactividad, pensamiento sistmico, plan de accin y capacidad de trabajo en
equipo. En consecuencia se abordarn todas las temticas propias del Coaching ICI.
Todo lo anterior permitir realizar un trabajo efectivo de desarrollo organizacional con Coaching, tendiente
a los objetivos de modernizacin del Estado y de adaptacin del aparato pblico a los nuevos desafos.

COACHING EN LA GESTION PUBLICA


UNA APROXIMACION
Alfredo Otazo B.
Alfredo Andrs Otazo Bravo
Antecedentes Generales.
Profesional del rea de la administracin, con conocimientos de administracin general , Gestin
Pblica, Ciencias Polticas, Liderazgo y Coaching. Experiencia de 15 aos de ejercicio profesional y de
interaccin con organizaciones sociales, empresas, autoridades de gobierno central, regional y alcaldes.
Particip de negociaciones y situaciones de conflictos, toma de decisiones en situaciones de crisis y de
alta presin.
Formacin Acadmica.
Especializado en Coaching integral y con PNL, certificado en la International Coaching community y la
International Association of Coaching institute, con el respaldo de formacin de Academia Inpact.
Master Business Administration. MBA. Escuela de Posgrado Economa y Negocios. Universidad de Chile.
Mencin Marketing.
Postitulado en Gestin de Empresas. Escuela de Negocios para Ejecutivos. Universidad de Chile.
Diplomado en Gestin Estratgica y Toma de Decisiones y Diplomado en Estudios Polticos. Instituto de
Asuntos Pblicos. Universidad de Chile.
Licenciado en Gobierno, Gestin Pblica y Ciencias Polticas. Escuela de Gobierno. Universidad de Chile.
Titulado de Administrador Pblico. Escuela de Gobierno. Universidad de Chile.
Ejercicio Laboral.
Con 15 aos de experiencia en cargos y funciones de jefatura y directivas en el sector pblico municipal,
liderazgo, trabajo en equipo, Gestin de Recursos Humanos, Gestin Financiera, Economa Sector Pblico,
planificacin, Marketing Poltico, Gestin Estratgica, Organizacin, Normativa de la Administracin del
Estado, Gestin Directiva, Oratoria.
Actualmente se desempea como Administrador Municipal y Alcalde (S) de Pirque y
miembro de la Asociacin Chilena de Coaching.
He sido Secretario Comunal de Planificacin en Pirque, Jefe de Rentas Municipales, Jefe de Trnsito y Jefe
de Aseo, Ornato y reas Verdes en la Municipalidad de Puente Alto.
Bibliografa
Wolfgang Hoffmann. Manual del Coach profesional. El desarrollo de competencias en ejecutivos para
alcanzar las metas de negocios. Idear. Red Internacional de consultorias. Grupo editorial Norma.
Wolfgang Hoffmann. Creencias limitantes. Modelo ITCL, abordaje y transformacin integral de las creencias
limitantes.
Robert Dilts. Coaching. Herramientas para el cambio. Urano.
Joseph O Connor y Andrea Lages. Coaching con PNL. Urano.
Paul Andwanter. Introduccin al Coaching Integral. RIL Editores.
Paul Anwandter y Wolfgang Hoffmann . El uso y perspectivas del Coaching. Un recorrido por el Coaching
Iberoamericano actual. Ril Editores.
Andrs Pucheu. Desarrollo y Eficacia Organizacional. Cmo apoyar la creacin de capacidades en
individuos, grupos y organizaciones. Textos Universitarios. Ediciones UC.
Rafael Echeverria. Ontologa del Lenguaje. JC Saez Editor.
Peter Senge. La Quinta Disciplina. El arte y la prctica de la organizacin abierta al aprendizaje. Granica.
John Whitmore. Coaching. El mtodo para mejorar el rendimiento de las personas. Paidos.
Harry Alder. PNL para la empresa. Cmo alcanzar la excelencia en el trabajo. Edaf.
Eduardo Acua y Matias Sanfuentes. Coaching. Anlisis del Rol organizacional. Editorial Universitaria.
Suryavan Solar. Coaching Express. Los orgenes de un nuevo estilo. Manual de Coaching para estudiantes
y profesionales. Condor Blanco Ediciones.
Facundo Manes y Mateo Niro. Usar el cerebro. Conocer nuestra mente para vivir mejor. Planeta.
Damin Goldvarg y Norma Perel de Goldvarg. Competencias de Coaching aplicados. Managment. Granica.
Mario Bunge. Filosofa Poltica. Solidaridad, Cooperacin y Democracia Integral. Gedisa Editorial.
Davis Newstrom. Comportamiento humano en el trabajo. Mc Graw Hill.
Julio Decaro. La cara humana de la negociacin. Mc Graw Hill.
Gil, Ruiz, Ruiz. La nueva direccin de personas en la empresa. Mc Graw Hill.
Idalberto Chiavenato. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Mc Graw Hill.
Jorge R. Etkin. La doble Moral de las Organizaciones. Los sistemas perversos y
la corrupcin institucionalizada. Mc Graw Hill.
Carlos Dvila L. de Guevara. Teoras Organizacionales y Administracin. Mc Graw Hill.
Jos Luis Cea Egaa. Teora del Gobierno. Derecho Chileno y Comparado. Ediciones Universidad Catlica.
George H. Sabine. Historia de la Teora Poltica. Fondo de Cultura Econmica.
Ivancevich, Lorenzi, Skinner, Crosby. Gestin, Calidad y Competitividad. Irwin.

Autor:
Alfredo Andrs Otazo Bravo