La Gua DigiActive

Para el Uso de

Con Fines de Activismo

1
LA GUA DIGIACTIVE PARA USO DE TWITTER

CON FINES DE ACTIVISMO

Por

Andreas Jungherr

2
 TABLA DE CONTENDIO

Agradecimientos..4

Introduccin.5

Qu es Twitter?.....................................................................................................................5

Twitter en el Mundo Real..6

Trminos de Twitter....6

Primer Uso: Corriendo la Voz.7

Estudiando el Asesinato de Benazir Bhutto (Pakistn)

Segundo Uso: Campaas por Va de Medios de comunicacin sociales...8

Estudiando el Reporte de Votos Twitter & la Campaa vs. Motrin (EEUU)

Tercer Uso: Coordinando Accin Colectiva..9

Estudiando los Incendios en San diego, California (EEUU)

Cuarto Uso: Crowdsourcing (Usando a la Comunidad Virtual para Cultivar Recursos y

Experiencias)..10
Estudiando el Motor de Busqueda Twitter de Le Meur (Francia)

Quinto Uso: Seguridad Personal..11

Estudiando los Arrestos Publicados en Twitter (Egipto)

Como Hablar el Idioma Twitter..12

Pasos a Seguir Para Organizar una Compaa Activista con Twitter.13

Consejos Para tu Campaa con Twitter15

Aplicaciones Que te Pueden Ayudar a Usar Twitter ..17

Alternativas a Twitter de Microblogging.........20

Qu hacer con esta gua, si usted no vive en EEUU, Canad, el Reino Unido o la India
Conclusin.22
Lecturas Adicionales..23

Acerca de..23

Fuentes de Informacin..25
3
 AGRADECIMIENTOS

Esta pequea gua est basada en una presentacin que se llev a cabo en Noviembre del 2008,
durante la conferencia Red Social: Hacia Protestas Polticas a Travs de Redes Informticas
organizada por la Universidad de Siegen, en Alemania. Deseo agradecer a los organizadores de
esta conferencia, Sigrid Baringhorst, Veronika Kneip, Annegret Marz y Johanna Niesyto, por
haberme invitado y por la oportunidad de poder poner por escrito mis pensamientos acerca de
los usos de Twitter para activistas polticos. Tambin quiero agradecerle a Patrick Meier quien
me anim a escribir una introduccin prctica de Twitter para activistas, con base en este ensayo
y por haberme brindado consejos valiosos durante este esfuerzo.

Adems quiero darles las gracias a Pascal Jurguens y a Benjamin Heitmann quienes, en Agosto
del 2007, descubrieron Twitter y me convencieron a comenzar a usar microblogging. Desde
entonces, nuestras discusiones han sido fuente de muchas conjeturas acerca de los medios de
comunicacin sociales y varios de los argumentos, aqu formulados, sobrevivieron una primera
prueba durante estas discusiones.

Tambin me siento en deuda con Jon Pincus, quien me ofreci sus comentarios en una versin
preliminar del ensayo y me sugiri varios cambios positivos. Joe Solomon tambin particip en
ltimo momento dndome consejos tambin vitales. Mary Joyce coordin el proceso
asegurndose de que esta gua no perdiera su enfoque acerca del uso prctico de microblogging
para activistas polticos. Tambin quiero agradecer a Dan Schultz quien me ayud a poner esta
gua dentro del espritu DigiActive y lo manej suavemente a travs del proceso editorial. Sobra
decir que sin su ayuda, esta gua no podra haber sido posible.

4
 INTRODUCCION

A finales del ao 2007 y a principios del 2008, surgi un nuevo servicio de medios de
comunicacin sociales con una gran conmocin publicitaria por vendedores y entusiastas de
medios de comunicacin sociales. Desde entonces, Twitter (http://twitter.com) ha sido adoptado
por grupos de activistas alrededor del mundo. Si has escuchado hablar de algo llamado
Twitter, pero no sabes todava lo que es ni cmo est relacionado con tu organizacin, por
favor contina con esta lectura. Esta pequea gua de introduccin a Twitter, ofrece conserjera
sobre sus mejores usos y hace mencin sobre cinco casos ejemplares que nos demostrar los
posibles usos de Twitter para activistas polticos.

QUE ES TWITTER?

Twitter es un servicio de microblogging que le permite a sus usuarios publicar cortos mensajes,
que pueden utilizar hasta 140 caracteres, en un agregador de mensajes (en Ingls feed). Los
usuarios pueden actualizar su Twitter feed directamente a travs del sitio web de Twitter, o
pueden usar varias aplicaciones en sus computadoras o en sus celulares, incluyendo mensajes de
SMS.

Para acceder al Twitter feed de algn usuario, es posible hacerlo a travs de la pgina web de la
persona o tambin es posible recibir una notificacin que Twitter te puede mandar a travs de
una de las varias aplicaciones de computadoras o de celulares que Twitter usa. Con esta
notificacin Twitter le avisa a la persona que se subscribi a recibir estas notificaciones que hay
una nueva actualizacin en la pgina de la persona que le interesa seguir. Este proceso se llama
seguimiento (en Ingls following). Si un usuario sigue el feed de otra persona, es decir que el
usuario recibe actualizaciones de la otra persona a su pgina de Twitter, a su computadora o a su
celular, y si es residente de los Estados Unidos de Amrica, Canad, o Inda, hasta por SMS. En el
tiempo de telfonos inteligentes y servicios localizados esta distribucin inmediata de noticias
personalizadas es muy poderosa.

Tambin existe un aspecto comunitario para el uso de Twitter. Cada usuario de Twitter
proporciona una lista de los seguidores (en Ingls, followers) que tiene su Twitter feed. Esto
les permite a los usuarios encontrar fcilmente a otros usuarios de Twitter que comparten sus
mismos intereses. Ya que estas listas se forman por si solas, basndose en los intereses de la
gente, esto nos ofrece un rpido bosquejo de los entornos de las comunidades que rodean a los
alimentadores de Twitter.

5
 TWITTER EN EL MUNDO REAL

Originalmente los mensajes Twitter estaban diseados para responder a la sencilla pregunta:
Qu ests haciendo? Esto proporcionaba una corta comunicacin entre amigos para
mantenerse al da sobre lo que ocurra en sus vidas.

Este es todava un aspecto muy importante del servicio Twitter, y nos ayuda a entender parte del
xito de Twitter y su fcil diseminacin. Pero, como cualquier software, los usuarios estn
usando el servicio en una manera inesperada. Twitter ha ido aumentando en su uso para
diferentes fines, para los cuales no fue explcitamente diseado, pero que sus usuarios pueden
hacer gracias a algunas caractersticas de su servicio.

Los siguientes ejemplos demuestran cinco usos diferentes de Twitter, los cuales ilustran el
potencial que Twitter les ofrece a activistas polticos:

TERMINOS DE TWITTER

Tweet Un mensaje Twitter de hasta 140 caracteres

Twitter Feed Una actualizacin de noticias Twitter que hace un usuario

Twitterer Una persona que usa Twitter

Following Si una persona se suscribe al Twitter de otro usuario, se dice

que est siguiendo sus actualizaciones.

Followers Seguidores. Estos son los usuarios que deciden suscribirse al Twitter
de otra persona.

Hashtags Si el smbolo # (por el trmino hash en ingls) antecede directamente

un trmino en Tweet, dicho trmino se convierte en una palabra clave
o (tag que significa en ingls etiquetar). Los Hashtags pueden
buscarse y se han convertido en una de sus caractersticas ms tiles.
Esto permite que el usuario ponga su mensaje en un contexto mayor y
le permite a otros usuarios, que estn interesados en un tema o en un
trmino especfico, encontrar otros tweets que les pudieran interesar.
Para una mayor informacin sobre el uso de Hashtags favor de
referirse a Scola 2009 y Pincus 2009.

News Feed Es una coleccin de nuevos mensajes. Muestra nuevos mensajes en

orden cronolgico. Los News Feeds son generalmente distribuidos
atravs de Really Simple Syndication (Sindicalizacin Realmente Simple
RSS por sus siglas en ingls) y por medio de un sitio Web dedicado a
esto.

6
 PRIMER USO: CORRIENDO LA VOZ
Estudiando el Asesinato de Benazir Bhutto (Pakistn)

En estos momentos, uno de los ms grandes retos para activistas polticos es el lograr propagar las
noticias acerca de algn evento de relevancia para su causa, y que no han llegado a las redes de los
medios de comunicacin tradicionales. Muchas veces, estos medios tradicionales no estn
interesados en promover las noticias que los activistas polticos quieren dar a conocer. A travs de
Twitter estos ltimos han encontrado un nuevo canal de comunicacin para hacer llegar sus
noticias alrededor del mundo, an cuando los eventos se estn todava desarrollando.

En Diciembre del 2007, Benazir Bhutto, la entonces lder del Partido de oposicin de Pakistn,
Partido del Pueblo Pakistan, fue atacada y asesinada durante una manifestacin poltica (BBC
News 2007). Por primera vez, la cobertura de esta noticia estuvo no solamente acompaada de
cobertura en blogs, sino tambin en Twitter. Usuario de Twitters locales, tales como Dr. Awab Alvi
(@teeth) o la consultora en medios de comunicacin sociales Dina Mehta (@dina) empezaron a
monitorear distribuidores mediticos locales e internacionales y colocaron sus observaciones y
comentarios en sus Twitter feeds y blogs. Otros usuarios de Twitter prominentes como: Dave
Winer (@davewiner), Laura Finton (@pistachio) y Dennis Howlett (@dahowlett) tambin
empezaron a poner recortes de diferentes fuentes de noticias en sus respectivos Twitter feeds. A
partir de ese momento, el Twitterverse se volvi un centro de discusin acerca de los eventos en
Rawalpindi y sus posibles repercusiones (Howlett 2008).

El motivo inmediato y la intensidad de esta discusin residen en la naturaleza de Twitter y de

microblogging en general. Ya que Twitter es una herramienta usada principalmente para que una
comunidad que comparte los mismos intereses pueda recibir informacin actualizada en el
momento que se actualice, las noticias logran llegar ms rpido.

Otros ejemplos en el cual Twitter se uso para distribuir informacin instantneamente fueron: la
cobertura acerca de los ataques en Mumbai, India a finales de Noviembre del 2008 (Caulfield 2008)
y las protestas en Moldava en Abril del 2009 (Morozov 2009).

7
 SEGUNDO USO: CAMPAAS POR MEDIOS DE COMUNICACIN SOCIALES1
Estudiando el Reporte de Votos Twitter & la Campaa vs. Motrin (EEUU)

Lograr atraer la atencin de los medios de comunicacin tradicionales es un constante

problema para los activistas y para las ONGs. Cundo estos medios estn ignorando tus
noticias, como les puedes poner presin a las compaas o gobiernos? Recientemente, algunos
grupos han usado a Twitter con mucho xito para lograr este fin y poder ayudar a su causa.

El Reporte de Votos Twitter, que fue un esfuerzo sin vnculo poltico y con una fuerza de labor
completamente de voluntarios, us a Twitter para monitorear el proceso de votacin durante
las elecciones presidenciales del 2008, y es un magnfico ejemplo. En reaccin a un mensaje de
blog escrito por Nancy Scola y Allison Fine acerca de la posibilidad de usar Twitter y hashtags
para reportar posibles irregularidades locales en el proceso electoral (Scola 2008a), una red de
promotores y voluntarios crearon las bases tecnolgicas para recolectar y almacenar tweets,
con algunos hashtags durante el da de votacin. Esto es a lo que se le conoce como el Reporte
de Voto Twitter (Scola 2008). Sus esfuerzos fueron ampliamente cubiertos en las noticias,
atrayendo de esta forma la atencin al tema de un proceso que fortaleciera una votacin justa y
equitativa a travs del uso innovador de esta tecnologa.2

Otro gran ejemplo es el torbellino que sufri la corporacin Motrin en Twitter, despus de
haber creado un anuncia virtual en el cual mostraban el mtodo para cargar bebs ponindolos
dentro de un cabestrillo y cargndolos por enfrente del cuerpo y no cargndolos por la espalda,
pero de una manera condescendiente e incorrecta. Al poco tiempo, padres que cargar a sus
hijos dentro de un cabestrillo comenzaron a protestar sobre este anuncio en sus blogs y sus
Twitter feeds (Fitton 2008). Las protestas en Twitter y en blogs hicieron que la compaa
retirara el anuncio y que pblicamente pidiera una disculpa. Jeremiah Owyang ofrece un
anlisis detallado del incidente de Motrin y sus repercusiones en su blog (Owyand 2008b).3

Twitter se ha convertido en una herramienta muy valiosa en el intercambio que existe entre las
diferentes plataformas mediticas sociales. El incorporar a Twitter a tu estrategia para medios
de comunicacin puede ser de mucho beneficio. Pero Twitter no debe de usarse como un canal
aislado. Su poder real radica en la combinacin de este servicio con canales mediticos sociales
que ya estn muy bien establecidos, como YouTube, Facebook o blogs.

1
Jon Pincus me sugiri esta seccin en un e-mail cuando ley mi ensayo original.
Para una lista de reacciones de prensa sobre Reporte de Voto Twitter, ver Twitter Vote
2

Report 2008.
Ambos ejemplos cortesa de John Pincus
3

8
 TERCER USO: COORDINANDO ACCION COLECTIVA
Estudiando los Incendios en San Diego, California (EEUU)

Cualquier organizador sabe lo difcil que es coordinar accin colectiva an cuando se

presentan nuevos eventos. Quin tiene que hacer qu y dnde? Qu est pasando y cmo
afecta el plan? El uso de Twitter proporciona una solucin interesante a este problema.

En Octubre del 2007, San Diego, California fue vctima de unos incendios desastrosos. reas
residenciales estaban en peligro y por lo tanto los ciudadanos de San Diego dependan de las
noticias ms actualizadas, ya que la localidad de los incendios cambiaba todo el tiempo y para
mantenerse informados acerca de los procedimientos de rescate. Los medios de
comunicacin tradicionales no se daban abasto para satisfacer esta necesidad urgente, as
que dos residentes, Nate Ritter (@nateritter) y Dan Tentler (@viss), comenzaron a poner
informacin actualizada acerca de los incendios y procedimientos de rescate en sus Twitter
feeds. En sus Twitter feeds agregaban noticias que ofrecan los medios de comunicacin as
como informacin que reciban de vecinos y amigos que monitoreaban el desarrollo de los
incendios en la calle. Estos Twitter feeds se convirtieron en un pilar de informacin
actualizada para la comunidad (Poulsen: 2007).

Activistas polticos pueden usar Twitter como recurso para obtener informacin con validez
por el enjambre de personas difundindola (Aquilla 2000) y como herramienta para coordinar
accin colectiva. Como testimonio a la necesidad de herramientas como Twitter para la
coordinacin de voluntarios est el siguiente comentario del Departamento de Bomberos de
Los Angeles, California acerca de la necesidad de integrar servicios en Web 2.0 como parta de
su estrategia. Ya no podemos darnos el lujo de trabajar a la velocidad del gobierno. Tenemos
responsabilidades hacia el pblico de hacerles llegar la informacin lo ms pronto
posible..para que puedan tomar decisiones claves. (Chitosca 2007).4

Cita cortesa de Patrick Meier.

4

9
 CUARTO USO: CROWDSOURCING (USANDO A LA COMUNIDAD VIRTUAL PARA CULTIVAR RECURSOS Y
EXPERIENCIAS)
Estudiando el Motor de Bsqueda Twitter de Le Meur (Francia)

Mucho se ha escrito sobre el potencial de los medios de comunicacin sociales para solucionar
problemas usando a los lectores de noticias (en Ingls crowdsourcing) (Ver por ejemplo
Tapscott 2006). Crowdsourcing espera poder encontrar soluciones a problemas existentes,
exponindoselos abiertamente a una multitud de personas voluntarias interesadas en el tema,
las cuales ofrecen sus experiencias y sus opiniones. Para este fin Twitter ha demostrado ser una
valiosa herramienta de trabajo.

El 27 de Diciembre del 2008 un blogger y empresario francs, Loc Le Meur, empez a pensar en
voz alta en su blog acerca de la posibilidad de introducir alguna clase de autoridad mtrica en el
motor de bsqueda de Twitter (Le Meur 2008 a). Esto llevo rpidamente a una discusin
extensa en la seccin de comentarios de su blog y en su Twitter feed. Otros bloggers
respondieron en sus respectivos blogs y en sus Twitter feeds a los pensamientos de Le Meur
(ver por ejemplo Arrington 2008). En menos de 12 horas, Joss Wheatley, un lector del blog de
Le Meur, cre un prototipo de una herramienta para Twitter que incorporaba los pensamientos
de Le Meur (Le Meur 2008b).

A pesar de que este proyecto ha recibido crtica severa (ver ejemplo de Jarvis 2008), el ejemplo
muestra el potencial de Twitter para soltar la experiencia multitudinaria. En unas cortas 12
horas, un problema se presento y fue discutido en el Twitterverse y en la blogosfera, un
prototipo fue creado y las soluciones obtenidas fueron revisadas y evaluadas intensamente por
una comunidad interesada seleccionada por ella misma. Para los contribuidores no era
necesaria ningn otro incentivo ms que el ser vistos como una parte importante de su
comunidad.

10
 QUINTO USO: SEGURIDAD PERSONAL
Estudiando los Arrestos Publicados en Twitter (Egipto)

Un reto constante para los activistas es el poder permanecer informados acerca del estado de
su comunidad. El peligro es constante, especialmente para activistas polticos que viven bajo
regmenes opresivos. Por lo tanto, es de vital importancia para un grupo local de activistas el
poder comunicar, con regularidad, a los miembros de su grupo como se encuentran. Twitter
demuestra ser una herramienta poderosa para un grupo de personas que deben de estarse
cuidando desde lugares remotos.

Durante las protestas contra el gobierno de Egipto en Abril del 2008, la polica Egipcia arrest al
estudiante americano de periodismo, James Karl Buck, y a su traductor, Mohammed Maree.
Cuando iba camino a la estacin de polica, Buck logr usar su telfono celular y enviar un
mensaje por SMS. Con este mensaje de SMS el haba actualizado su Twitter feed con una sola
palabra: Arrestado. Amigos y colegas de James Karl Buck que monitorearon su Twitter feed
lograron que lo soltaran de la crcel en cuestin de horas, a pesar de que se encontraban a
millas de distancia (Simon 2008). En Abril del 2009, el activista visual, Wael Abbas, tambin
pudo anunciar su arresto, aunque en mayor detalle porque continu actualizando su Twitter
feed mientras estuvo en custodia (@waelabbas). Activistas polticos pueden usar Twitter para
monitorearse uno a otro sin tener que estar en el mismo lugar. Esto aumenta su seguridad
considerablemente.

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COMO HABLAR EL IDIOMA TWITTER

A pesar de que Twitter es una plataforma relativamente nueva, han surgido una serie de
convenios. Estos proporcionan una estructura bsica para enviar mensajes va Twitter y le
permite al usuario explorar el Twitterverse en base al uso de palabras claves y temas.

@ Si una persona se dirige o responde abiertamente a otro Twitterer, uno puede hacerlo
anteponiendo una arroba @ al su nombre de usuario, por ejemplo: @DigiActive

d Si alguien manda un mensaje privado a otro Twitterer, uno comienza el mensaje con
una d seguida por el nombre respectivo del usuario, por ejemplo: d DigiActive

# Si uno quiere marcar el mensaje con una palabra clave uno antecede la palabra clave
con el signo #, por ejemplo: # twitter_for_activists

RT Abreviacin para re-tweet (volver a enviar el mensaje va otros Twitter feeds). Si

uno lee un mensaje interesante de otro usuario y desea compartirlo con sus propio
seguidores, el mensaje en cuestin debe de estar precedido por las iniciales RT @ y el
nombre que utiliza el usuario autor del mensaje, por ejemplo: RT @DigiActive

H/T Abreviacin para hat tip. Si uno quiere darle crdito a otro Twitterer por alguna idea
o referencia, el mensaje Tweet debe estar precedido por las inciales H/T @ y el nombre que
utiliza el usuario respectivo, por ejemplo: H/T @ DigiActive

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 PASOS A SEGUIR PARA ORGANIZAR UNA CAMPAA ACTIVISTA CON TWITTER

PRIMER PASO: COMPRENDE TUS INTENCIONES

Antes de empezar a usar Twitter necesitas tener muy claro lo que deseas lograr. Qu esperas
lograr con tus actividades en Twitter? Quieres usar Twitter para sacar tu mensaje, aumentar
tu rea de influencia, mantener informada a una comunidad existente u organizar una accin
colectiva? Cada una de estas intenciones lleva consigo consecuencias por usar Twitter. No hay
un camino correcto o equivocado para usar Twitter. El nico camino que debe evaluar tus
esfuerzos en el Twitterverse, es el tener muy claro tu propsito antes de empezar.

SEGUNDO PASO: CREA TU TWITTER FEED Y EMPIEZA A SEGUIR

No hay mejor manera de conocer ms acerca de Twitter que el empezar a usarlo. Para
conectarse entra a: http://twitter.com y regstrate. Para darte una idea de cmo otras personas
estn usando Twitter, comienza a hacerle following a (seguir a) otras personas o grupos que te
parezcan interesantes. Las siguientes personas son buenas para empezar:

DigiActive: @DigiActive http://twitter.com/digiactive

Dina Mehta: @dina http://twitter.com/dina
Ethan Zuckerman: @EthanZ http://twitter.com/EthanZ
Howard Rheinhold: @hrheingold http://twitter.com/hrheingold
Dana Boyd: @zephoria http://twitter.com/zephoria

TERCER PASO: EMPIEZA A USAR TWITTER

No te asustes si ves una pgina en blanco. Es hora de tu primer Tweet. Qu va a ser? Qu es

lo que ests leyendo? Qu vas a estar haciendo? Todas esas son preguntas vlidas con
respuestas muy buenas. Es tu decisin. Qu debe de hacerse para obtener un Tweet
interesante? No hay una respuesta especfica. Primero, deberas de mostrar algo de tu
personalidad. Por lo tanto, si te gusta cocinar, escribe un Tweet acerca de este tema. Leste
un libro interesante ltimamente? Dilo en Twitter. Por otro lado, si deseas mantener un Twitter
feed para fines profesionales, trata de atraer a tus seguidores. Si encontraste un artculo que
puede ser de inters para tus seguidores, escribe un Tweet con el lugar donde se encuentra el
artculo en el internet. Si te enteras de otro Twitter feed que puede ser interesante para que
tus seguidores lo sigan tambin, dselo a tus followers. Cul es mejor usar, la personalidad o la
informacin? Este punto es diferente para cada persona y cada comunidad. Sin usar Twitter tu
mismo, nunca vas a poder encontrar el balance perfecto entre los dos, as que empieza a usar
Twitter.

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CUARTO PASO: CONSOLIDA TUS TWEETS EN TU SITIO WEB EXTERNO

Lo mejor de Twitter es que puedes mover tus Tweets a diferentes sistemas. Puedes usar tus
Tweets para actualizar tu estatus en Facebook, o puedes automticamente meterlos para
actualizar tu blog. Dedcale un poco de tiempo a esto para que analices si te interesa unir tu
Twitter feed con tu presencia en la web en otros lugares. Si ests trabajando con un grupo de
activistas, pregntales si hay otros miembros de tu grupo que usan Twitter y consolida sus
Twitter feeds en la pgina web de tu grupo. Pinsalo. Prubalo.

QUINTO PASO: CONECTATE CON OTROS ACTIVISTAS QUE USAN TWITTER

Pronto encontraras a otros activistas que estn usando Twitter. Ponte en contacto con ellos,
sguelos y responde a sus Tweets para recibir informacin o consejos.

SEXTO PASO: EMPIEZA A ACOMPAAR TUS ESFUERZOS DE ACTIVISMO ACTUAL CON TU

TWITTER FEED

Cubre tu vida de activismo y tus actividades con tu Twitter feed. Usa el smbolo # para
palabras claves, para que aquellos que estn interesados en tu misma causa, puedan
encontrarte y quizs convertirse en followers tuyos.

SEPTIMO PASO: USA TWITTER PARA HACER LLEGAR UNA NOTICIA

Usa Twitter para distribuir noticias acerca de tus actividades. Tienes un nuevo blog o una
nueva publicacin? Tienes una fecha para algn evento? Usa Twitter para regar la noticia a tu
comunidad de inters.

OCTAVO PASO: SIGUE USANDO TWITTER Y SIGUE CONOCIENDOLO MEJOR

Nada sucede en un da. Sigue usndolo y sigue conocindolo mejor. Seguramente no vas a
notar cambios revolucionarios al principio. Ponte metas para tu actividad en Twitter. A cuanta
gente quieres poder alcanzar? Con cuntos de tus followers te gustara mantener una
conversacin? Cunta gente te gustara motivar va Twitter para eventos? Usa estas metas
para evaluar tu uso de Twitter y ajusta tus actividades de acuerdo a esto.

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 CONSEJOS PARA TU CAMPAA CON TWITTER

Si: sigue a gente interesante desde un principio. Te aconsejo que les enve un @ mensaje al
principio, dicindoles como fue que los encontraste y porqu los estas siguiendo. Esto puede
hacer que comience una conversacin y aprenders a usar Twitter con personas que ya estaban
all antes que t.

No: sigas follow a personas indiscriminadamente. Si no puedes enlazarte con las personas
que estas siguiendo, Twitter se convierte en un RSS muy ordinario y corto. Si vas a seguir a
alguna persona, sguela porque ests interesado en las cosas que esta persona hace y quieres
saber ms sobre esto, no porque estas coleccionado a personas como se coleccionan
estampillas o mariposas. Si no ests interesado en la persona que empezaste a seguir, esto se
nota y tu imagen y causa en Twitter perdern credibilidad.

Si: escribe mensajes interesantes acerca de las cosas que haces o que escuchas. Escribe un
mensaje si les algo interesante. Usa el Re-Twitter si el mensaje de otro usuario te llam la
atencin y deseas que otras personas lo vean. Esto le permite a tus seguidores conectarse con
otros miembros de tu comunidad de inters. Lo ms seguro es que no se conozcan entre s. Usa
tu Twitter feed para compartir las cosas y personas interesantes que encuentres.

No: uses Twitter slo como un sitio para notificar que hay actualizaciones en tu blog. Es
tentador usar a Twitter como un simple botn que se puede oprimir. Aunque puedes usarlo
solamente para enviar mensajes acerca de nueva informacin en tu blog, o para pedirle a la
gente que participe en un evento, esto no va a ayudarte a conseguir nuevos seguidores. Twitter
no es solo un sitio donde poner noticias. Twitter tambin es una herramienta para conversar de
ellas. Haz personal este sitio. Dale su propia voz a tu Twitter feed. No escribas nada ms
cuando deseas algo de tus seguidores. S un apoyo para ellos. Pregntales que esperan
encontrar en tu Twitter feed. Trata de conversar con ellos abiertamente.

Si: sigue usando Twitter. salo con frecuencia. No vas a lograr dominarlo al principio, as que
salo. Una manual solo puede ayudarte hasta cierto punto, la prctica hace al maestro. Tienes
que averiguar lo que te funciona y lo que le funciona a tus seguidores. Solo puedes encontrar tu
camino en Twitter si te equivocas algunas veces. As que salo con frecuencia.

No: dejes que se presenten grandes intervalos de inactividad. Twitter debe usarse con
frecuencia y funciona mejor como una corriente que lleva constantemente mensajes. Para
mensajes ocasionales y profundos es mejor usar tu blog. Con Twitter el xito radica en su uso
regular y constante.

15
Si: ten cuidado con la automatizacin. Hay muchos servicios que te prometen automatizar
varias funciones de tu Twitter feed. Esto incluye, por ejemplo, el seguimiento automtico de los
mensajes de tus seguidores, o el seguimiento automtico de ciertos usuarios que utilizan
algunas palabras claves predefinidas. Esto puede parecerte una manera simple de quitarte de
encima tareas rutinarias y dejarte el tiempo libre para poderte dedicar a labores ms
interesantes, pero esto puede ser negativo. El recurrir con frecuencia a soluciones
automatizadas puede hacer que pierdas tu toque personal, que es una de las cosas ms
atrayentes de Twitter. Lo que aparentemente te ahorrara tiempo, en realidad puede alienarte
de tu audiencia.5

No: enves mensajes directos automticamente. No importa como decidas trabajar con otros
programas, aunque te parezca redundante, te repito: no enves mensajes directos
automticamente. Un mensaje directo para ti es un anuncio personal para otra persona. Si
mandas mensajes directos automticamente a todos tus seguidores, estas abusando de la
funcin de este servicio, y esto no les va agradar. No caigas en la trampa de una mercadotecnia
exagerada o en el ardid de esos modelos de negocio piramidales y evita la tentacin de abusar
de tu audiencia. Creme, no vale la pena!

5
Gracias a Joe Solomon por haberme hecho notar el asunto sobre automatizacin.

16
 APLICACIONES QUE TE PUEDEN AYUDAR A USAR TWITTER6

Cuando comienzas a usar Twitter seguramente solo seguirs a un pequeo grupo de Twiteerers,
por lo tanto mantenerte al tanto de sus Tweets no ser algo tan difcil para ti. Quizs puedas
mantenerte al tanto usando el interfaz de web Twitter. Con un nmero aumentante de
usuarios de Twitter, te dars cuenta de que este ltimo mtodo de rastreo tiene sus lmites.
Afortunadamente hay muchas aplicaciones para varias plataformas y sistemas operativos. En
esta seccin lo estamos introduciendo con las ms comunes para PC y Mac.

twhirl twhirl (htp://www.twhirl.org/) es una aplicacin para tu computadora

que muestra nuevos Tweets en tu pantalla conforme son publicados.
twhirl tambin te permite escribir nuevos Tweets desde la aplicacin a
tu Twitter feed. Esta aplicacin usa Adobe Air y por lo tanto funciona
para Windows y Mac.

Pros: twhril puede acceder a todos tus perfiles en diferentes servicios

de microblogging y de medios de comunicacin sociales. Esto lo hace
que sea una aplicacin para todas tus actualizaciones de relevancia.
twhril tambin te permite guardar bsquedas que has hecho en Twitter
actualizando regularmente nuevos mensajes en tus reas de inters.

Contras: Ya que twhirl usa Adobe Air puede ser recurso-intensivo.

Tambin su sencillo sistema de visualizacin para ver nuevos mensajes
es limitado cuando estas siguiendo un gran nmero de usuarios de
Twitter.

Twitterrific Twitterrific (http://iconfactory.com/software/twitterrific) es una buena

aplicacin para Mac. Como twhirl, te permite recibir y mandar
mensajes Twitter desde tu computadora.

Pros: Twitterrific ha logrado una organizacin clara y prctica. Ya que

no usa Adobe Air, Twitterrific es un recurso muy efectivo. Si sigues
solamente a pocas personas y tienes que estar observando tu capacidad
de memoria en tu computadora, este es el mejor camino para ti.

Contras: La nica versin gratuita de esta aplicacin le inyecta anuncios

publicitarios en los Tweets que se reciben. Una versin sin publicidad
cuesta dinero. Tambin, igual que twhirl, su sencillo sistema de
visualizacin tambin es un poco irritante si se sigue a muchos usuarios
de Twitter.

Joe Solomon me sugiri esta seccin en sus comentarios sobre la versin preliminar de esta
6

gua.
17
TweetDeck Cuando empiezas a usar Twitter en gran escala y el nmero de
Usuarios de Twitter sigue aumentando, es necesario usar aplicaciones
ms sofisticadas que te ayuden a manejar el constante flujo de Tweets
que recibes. TweetDeck (htp://www.tweetdeck.com/beta/) es una
aplicacin para tu computadora que te ayuda a hacer exactamente
esto. Igual que twhirl, TweetDeck usa Adobe Air. Por lo tanto tambin
puede usarse en PCs y en Macs.

La diferencia con twhril es que te permite agrupar usuarios de Twitter

en grupos cuyos Tweets son exhibidos en tu computadora en
mensajes por separado. Esto es algo muy valioso si uno sigue a
usuarios de Twitter por diversas razones. Con esta caracterstica uno
puede escanear fcilmente nuevos Tweets entre diferentes temas y
diferentes categorias. Para ms consejos acerca de cmo configurar
TweetDeck para Twittering de mucho volumen le, por ejemplo como
uno de los sabios de Twitter, Chris Brogan, est usando TweetDeck
(Brogan 2008).7

Pros: TweetDeck tiene una disposicin clara que permite ver fcilmente
los Tweets de inters. Es una plataforma gratuita e independiente.

Contras: TweetDeck tambin usa Adobe Air y por lo tanto puede ser
recurso intensivo. Tambin requiere de mucho terreno de pantalla.

EventBox: EventBox (http://thecosmicmachine.com), como TweetDeck, es una

aplicacin para tu computadora que te ayuda a cortar camino y te
permite enfocarte en los Tweets de relevancia. EventBox es una
aplicacin de Mac que te permite exhibir nuevos mensajes dentro de
una coleccin de perfiles de medios sociales. Esta aplicacin te permite
definir grupos claves para agrupar usuarios de Twitter por contexto o
tema. EventBox tambin te permite mantenerte informado acerca de
nuevos mensajes de usuarios de Twitter a los cuales no tienes que
seguir. Esto es lo que se llama profile peak. EventBox tambin te
permite definir bsquedas por hashtags o palabras claves. Con este
sistema para ver nuevos Tweets ya no te sientes inundado por un sin
nmero de ellos.

Pros: EventBox tiene una disposicin clara que te permite ver

fcilmente los Tweets de inters. Ya que esta aplicacin no usa Adobe

Enlace cortesa de Joe Solomon.

7

18
 Air, se mueve comparablemente ms fcil dentro de la capacidad de tu
sistema.

Contras: EventBox no es gratuito. Tambin requiere de mucho terreno

de pantalla.

Twitter Search Twitter Search (http://search:Twister.com) no es un aplicacin sino un

servicio de web. De todos modos para tu estrategia de comunicacin
con Twitter, el usar Twitter Search es de vital importancia. Este es el
mecanismo que te permite mantenerle la pista a palabras claves, temas
o la manera en que otros usuarios estn hablando acerca de ti o de tus
acciones.

No te pareci suficiente? chale un vistazo a la pgina de aplicaciones de Twitter

(http://twitter.com/downloads). All podrs encontrar miles de aplicaciones que te podrn
ayudar a usar Twitter, perfectamente bien organizadas, de acuerdo a plataformas o sistemas
de operacin. All tambin podrs encontrar varias aplicaciones de Twitter para telfonos
inteligentes.

19
 ALTERNATIVAS A TWITTER DE MICROBLOGGING
Qu hacer con esta gua si no vives en EEUU, Canad, el Reino Unido, o la India

En los primeros das de Twitter, era posible recibir notificaciones de nuevos Twitter feeds a
travs de mensajes SMS de Twitter, sin importar el pas del usuario. Twitter tuvo que
interrumpir este servicio debido al alto costo (Stone 2008). Twitter actualmente ofrece el
servicio gratuito a telfonos mviles, pero solamente en los Estados Unidos, Canad y la India y
ha llegado a un acuerdo para extender este servicio al Reino Unido (Vodafone 2009). Esto hizo
que muchos activistas polticos que estaban fuera de estos pases cambiaran a diferentes
servicios de microblogging (Buck 2008). Esta gua est enfocada en Twitter porque es el servicio
de mayor uso de microblogging, pero los mismos principios se aplican para herramientas
similares. A continuacin ofrezco descripcin de tres alternativas.

Jaiku Jaiku (http://www.jaiku.com/) es un servicio de microblogging que fue

desarrollado por Jyri Engestrm. Es mucho ms basado en localidad que
Twitter y tiene un seguimiento (following) ms grande entre usuarios de
telfonos inteligentes. En el ao 2007, Jaiku fue comprado por Google,
el cual ha decidido enfocarse menos en albergar propietarios y
enfocarse ms en su App Engine, haciendo muy incierto su futuro
(Engestrm 2009. Jaikido Blog 2009).

Identi.ca Identi.ca (http://identi.ca/) es un software gratuito (en Ingls open

source) de microblogging. Funciona de manera parecida a Twitter y
tiene un gran nmero de seguidores en la comunidad software gratuito.

Plurk Plurk (http://www.plurk.com/) es una alternativa a Twitter. Este

servicio de microblogging se enfoca en el lado sentimental de los
mensajes cortos. Su caracterstica principal es el gran uso creativo de
los emoticonos. Si ests buscando una manera muy personal y
emocional para comunicarte con tu comunidad, quizs este servicio es
para ti.

Adems, de estos servicios, muchos de los usos de Twitter pueden ser implementados a travs
de SMS con base telefnica y a travs de servicios de mensajera como Frontline SMS
(http://www.frontlinesms.com). An sin el sistema de mvil gratuito de Twitter, tienes muchas
opciones.

Puedes mandar un Tweet desde tu telfono, pero sera como una llamada de larga
distancia y ms cara.
20
 Puedes usar esta gua para obtener ideas para usar SMS en tu campaa, aunque no
use Twitter tu plataforma.
Puedes usar una de las alternativas de microblogging arriba mencionadas.
Si los colaboradores y personas que te apoyan estn en-lnea, puedes usar Twitter
como un servicio con base en la web.8

Prrafo cortesa de Mary Joyce.

8

21
 CONCLUSION

Twitter puede reforzar las estrategias de comunicacin de activistas polticos, ya sean

individuales o grupales. Sus servicios representan una herramienta de distribucin de
informacin y para la coordinacin de accin colectiva. No te dejes desanimar por el
hedonismo explcito en muchos de los mensajes de Twitter o por el constante ruido de
informacin que produce el Twitterverse. Twitter es ms que un lugar donde hacerse
publicidad o donde decir lo que estas pensando. El propsito de esta gua fue el demostrar las
diferentes maneras en que Twitter puede ser de utilidad para lograr cambios sociales. Atrs de
todo el ruido, existen grandes posibilidades para tu movimiento.

Juega con Twitter, explralo, le ms sobre el, evala tus esfuerzos y escribe acerca de estos.
Twitter es nuevo. No hay manera de saber si Twitter, como compaa estar entre nosotros por
mucho tiempo o si este servicio seguir siendo atractivo para activistas polticos. Lo que es
seguro, sin embargo, es que el fenmeno ms grande atrs de Twitter, microblogging,
continuar siendo un medio importante de comunicacin en-lnea, y la nica forma para que
averiges si microblogging es algo que te funciona, es si lo pruebas.

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 LECTURAS ADICIONALES

La mejor manera de mantenerse informado acerca de las posibilidades y desarrollos de Twitter

es mantener los ojos abiertos en el grupo de bloggers que cubren esta rea extensamente.
Entre ellos, podrs estar enterado de los desarrollos importantes del Twitterverse.

Web Strategy (http://www.web-strategy.com/blog), escrito por Jeremiah Owyang. Aunque

Owyang escribe desde un punto de vista de mercadotecnia, este blog proporciona mucha
informacin en el fenmeno de los medios de comunicacin sociales.

Beths Blog: How Nonprofits Can Use Social Media (http://beth.typepad.com), escrito por Beth
Kanter. Este es un gran blog acerca de los usos diferentes de los medios de comunicacin
sociales para las organizaciones sin fines de lucro. Este blog no se enfoca exclusivamente en
Twitter, sino que cubre todo el mbito meditico social.

Howard Rheingolds Twitter Bookmarks en delicious (http://delicious.com/hrheingold/twitter).

Un gran almacn para todas las cosas de Twitter. El autor de Smart Mobs, Howard Rheingold
mantiene una lista actualizada completa de enlaces relacionados con Twitter.

ACERCA DEL AUTOR

El autor, Andreas Jungherr, es un estudiante de ciencias polticas en la Universidad de Mainz,

Alemania. Su investigacin est enfocada a los medios de comunicacin sociales en las
comunicaciones polticas, movilizacin poltica por partidos y ONGs, y aspectos prcticos del
liderazgo poltico. Su nombre de usuario en Twitter es: @a_junhgerr at
http://twitter.com/a_jungherr y ocasionalmente escribe en blogs en: Too bad you never knew
Ana Hana http://the-blank.net/contains/andreas/.

ACERA DE DIGIACTIVE

DigiActive (www.DigiActive.org) es una organizacin voluntaria dedicada a ayudar a activistas a

nivel local, alrededor del mundo a que usen tecnologa digital para que puedan incrementar su
impacto. DigiActive persigue esta misin desarrollando una variedad de actividades, incluyendo
prcticas de blog, entrenamientos, un programa de investigacin (R@D), y preparando guas
como este. Si desea involucrarse en este esfuerzo, favor de contactar a: Mary@DigiActive.org.

23
 FUENTES DE INFORMACION

@dahowlett: http://twitter.com/dahowlett

@davewiner: http://twitter.com/davewiner

@DigiActive: http://twitter.com/digiactive

@dina: http://twitter.com/dina

@EthanZ: http://twitter.com/EthanZ

@hrheingold: http://twitter.com/hrheingold

@nateritter: http://twitter.com/nateritter

@pistachio: http://twitter.com/Pistachio

@sarahcuda: http://twitter.com/sarahcuda

@teeth: http://twitter.com/teeth

@viss: http://twitter.com/viss

@waelabbas: http://twitter.com/waelabbas

@zephoria: http://twitter.com/zephoria

Arguilla, John and David Ronfeldt: Swarming and the Future of Conflict. RAND: 2000.

Arrlington, Michael: Bloggers Lose The Plot Over Twitter Search. 2008/12/27.
http://www.techcrunch.com/2008/12/27/bloggers-lose-the-plot-over-twitter-search/.

BBC News: BenazirBhutto killed in attack: Pakistani former Prime Minister Benazir Bhutto has been
assassinated in a suicide attack. 2007/12/27. http://news.bbc.co/uk/2/hi/south_asia/7161590.stm

Brogan, Chris: How I Use Twitter at Volume. 2008/11/11. http://www.chrisbrogran.com/how-i-use-

twitter-at-volume/.

Buck, James: Twitter out, Jaiku in. 2008/10/23. http://jameskarlbuck.com/?p=89.

Caulfield, Brian and Naazneen Karmali: Mumbai: Twitters Moment. 2008/11/28.

http://www.forbes.com/2008/11/28/mumbai-twitter-sms-tech-internet-cx_bc_kn_1128mumbai.html.

Chitosca, Marius: Emergency 2.0: Twitter helps public services speed up ahead the government in crisis
situations. 2007/08/09. http://www.smartmobs.com/2007/08/09/emergency-20-twitter-helps-publilc-
services-speed-ahead-the-government-in-crisis-situations/.
24
Engestrm, Jyri: Signal (and noise) about Jaiku this week. 2009/01/16.
http://www.zengestrom.com/blog/2009/01/signal-and-noise-on-jaiku-this-week.html.

Fitton, Laura: Motrins Twitter Moment. 2008/11/16. http://pistachioconsulting.com/motrins-twitter-

moment/

Howlett, Dennis: Benazir Bhutto assassinated: Twitters utility. 2007/12/27.

http://blogs.zdnet.com/Howlett/?p=269.

Jaikido Blog: Jaiku Engine is now open source! 2009/03/13.

http://jaikido.blogspot.com/2009/03/jaikuengine-is-now-open-source.html.

Jarvis, Jeff: Attention + influence do not equal Authority. 2008/12/28.

http://www.buzzmachine.com/2008/12/28/attention-influence-do-not-equal-authority/.

Le Meur, Loc: Twitter: We Need Search By Authority. 2008 a. 2008/12/27.

http://www.loiclemeur.com/english/2008/12/twitter-we-need-search-by-authority.html

Le Meur, Loc: Twitority Made It. 2008 b. 2008/12/28. http://loiclemeur.com/english/2008/12/twitority-

made-it.html.

Mehta, Dina: Benazir Bhutto Assassination. 2007/12/27. http://dinamehta.com/blog/2007/12/27/benazir-

bhutto-assassination/.

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audience-revolted-and-asserted-control/.

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strategist.com/blog/2008/11/17/motrin-mothers-groundswell-by-the-numbers/.

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Poulsen, Kevin: Firsthand Reports From California Wildfires Pour Through Twitter. 2007/10/23.
http://blog.wired.com/27bstrokes6/2007/10/firsthand-repor.html.

Scola, Nancy: Progressives Have a Hashtag. 2009/01/29. http://techpresident.com/blog-

entry/progressives-have-hashtag.

Scola, Nancy and Allison Fine: Update: Twitter: An Antidote to Election Day Voting Problems? 2008.
2008/10/06. http://techpresident.com/node/6411.

Scola, Nancy and Allison Fine: Twitter Vote Report Project Gathers Steam. 2008. 2008/10/20.
http://techpresident.com/node/6446.
25
Simon, Mallory: Student Twitters his way out of Egyptian jail. 2008/04/25.
http://www.cnn.com/2008/TECH/04/25/twitter.buck/index.html

Stone, Biz: Changes for Some SMS Users- Good and Bad News. 2008/08/13.
http://blog.twitter.com/2008/08/changes-for-some-sms-usersgood-and-bad.html

Tapscott, Don and Anthony D. Williams: Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything. New
York: 2006.

Twitter Vote Report. 2008. http://blog.twittervoterreport.com/press/.

Vodafone UK External Communications: Vodafone UK Customers to Tweet via SMS. 2009/03/27.

http://www.vodafone.com/start/media_relations/news/local_press_releases/uk_press_releases/2007/
vodafone_uk_customers.html

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