TIENDAS EN LINEA

QU ES UNA TIENDA EN LINEA?

Una tienda en lnea (tambin conocida como tienda online, tienda virtual o tienda electrnica) se
refiere a un tipo de comercio que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio
web o una aplicacin conectada Internet. En pases de Latinoamrica es comn utilizar el anglicismo
"eshop".

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposicin de sus clientes una pgina web (o
aplicacin informtica) en la que se pueden observar imgenes de los productos, leer sus
especificaciones y finalmente, adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la
posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora del da. Algunas tiendas en
lnea incluyen dentro de la propia pgina del producto los manuales de usuario de manera que el
cliente puede darse una idea de antemano de lo que est adquiriendo. Igualmente, muchas tiendas
en lnea ofrecen a los compradores la posibilidad de calificar y evaluar el producto. Estas
valoraciones se pueden llevar a cabo a travs de la propia pgina o a travs de aplicaciones de
terceros, estando siempre visibles para cualquier visitante de la web 1 .

Tpicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crdito, servicios de pagos

como PayPal y ms recientemente bitcoin, para posteriormente enviarlos al cliente por correo o
agencia de transporte, aunque segn el pas y la tienda pueden haber otras opciones, como recoger
en la tienda. Tambin suelen ofrecerse mtodos de pago alternativos como la transferencia bancaria
o el pago contra reembolso (pago en destino al recibir el pedido). Este ltimo suele llevar asociada
una comisin en la mayor parte de las tiendas en lnea que lo ofrece.

La inmensa mayora de tiendas en lnea requieren la creacin de un usuario en el sitio web a partir
de datos como nombre, direccin y correo electrnico. Este ltimo a veces es utilizado como medio
de validacin.
Informacin General.

Una tienda virtual es un sitio web que vende productos o servicios y, por lo general, tiene un carrito
de compra asociado a ella. Con la popularidad de Internet, se ha producido un rpido aumento de
tiendas en lnea y las compras en lnea se han convertido en ventaja para los propietarios de tiendas
al por menor. En este tipo de tiendas las personas pueden comprar desde sus casas logrando tener
ms poder ya que tienen una gran variedad de alternativas para elegir y no necesita caminar
grandes distancias para llegar a otras tiendas.

Al estar en Internet se puede vender a personas en todo el mundo y, aunque se pueden hacer envos
internacionales (por ejemplo, desde Estados Unidos hacia algn pas de Amrica Latina), se debe
tener en cuenta que estos envos internacionales dificultan las devoluciones y los reclamos por
garanta incrementando costos, salvo si se trata de productos digitales. Adems, los servicios de
aduana de cada pas pueden exigir el pago de impuestos adicionales a la hora de despachar o
introducir los productos al respectivo pas.

El comercio electrnico tambin ha sido de gran beneficio para muchas pequeos y medianas
empresas, ya que pueden tener una tienda abierta para todo el mundo a un coste inferior comparado
con la inversin que debera realizar para llegar a ms lugares con diferentes sucursales. Inclusive
pequeos comerciantes se pueden ver beneficiados de tiendas virtuales a la medida, prediseadas,
donde solo escogen su plantilla y publican sus productos. 2

Normalmente, las tiendas en lnea tienen distintas formas de pago para que el cliente pueda acceder
sin problemas como el sistema de tarjetas de crdito o el pago contra entrega, este ltimo es el pago
al momento de entregar el producto en el domicilio del cliente, tambin algunos ocupan la
transferencia bancaria o el pago contra reembolso.

Privacidad y seguridad.

Debido a las amenazas a la privacidad de los datos en Internet y la amenaza de robo de identidad es
muy importante hacer compras en lnea solamente en sitios reconocidos y de buena reputacin.
Igualmente es recomendable no proporcionar datos personales ni de tarjeta de crdito si no se est
utilizando una conexin segura.
Para asegurarse que la tienda visitada es legtima, se puede comprobar, entre otros, los siguientes
elementos:

Presencia de condiciones de uso y aviso legal.

Datos de contacto completos, como el nombre y la direccin de la empresa (LOPD).

Elementos que otorgan seriedad y confianza:

Sello de confianza reconocido o recomendacin por la FECEMD: no es necesario para que la

tienda sea legal y su uso va disminuyendo con el paso del tiempo. Inicialmente estaban
pensados para aportar seriedad y confianza, pero actualmente la mayora de sellos de confianza
 en lnea solo requieren un elevado pago anual por tenerlo y cada da est ms discutido este
mtodo como imagen de seriedad para un comercio electrnico.

Existencia de una tienda fsica: muchos negocios fsicos se complementan con una tienda en
lnea y esto hace que los compradores tengan ms confianza a la hora de comprar en este tipo
de comercios.

Aviso de consumidores en sitios externos (comparadores, foros, directorios de tiendas, etc.).

Ganador de premios de comercio electrnico: no es necesario para que una tienda en lnea
sea legal. Sera imposible crear una tienda y para ser legal recibir un premio antes de abrirla,
recibir un premio de comercio electrnico puede requerir aos, incluso no recibirlo nunca,
muchas tiendas muy importantes no tienen ninguno, a no ser que lo hayan comprado y en ese
caso no tiene mrito.

ELEMENTOS DE UNA TIENDA EN LINEA

Los elementos bsicos de una tienda virtual son:

Catlogo de productos/servicios:

Es algo ms que un listado de los productos o servicios con imgenes de estos. Andaros con cuidado
y estudiad su forma de presentacin mostrando una lgica en el orden.

Dado que la finalidad es que se efecte una conversin (venta), la web, junto con sus productos,
debe desprender confianza y profesionalidad. Nunca estar de ms que al nombre del
producto (que sea descriptivo) le acompae una ficha tcnica, una fotografa, e incluso
algn vdeo. Sed claros, tampoco publiquis informacin innecesaria. Si tenis posibilidades de
incrustar la opinin de los usuarios debajo del producto, ser un gran valor adicional, pues
los clientes potenciales se fan ms de las opiniones de otros que ya han utilizado el producto, que
de la propia empresa. Por supuesto, deberis contar con un plan anticrisis y un buen gestor de
comunidades que se enfrente a los comentarios negativos de forma airosa. Probad Disqus.

Recordad uno de los 5 pilares de una tienda virtual, la usabilidad. De esta manera, ordenad los
productos por categoras, de manera que sea intuitivo poder encontrar el producto o servicio
que el cliente busca. Tambin podis destacar aquellos que ms os interese vender por
el motivo que sea con un copy del estilo de: los ms vendidos, ltimas novedades, lista top,
etc.
 Cesta/carrito de la compra:

Todos queremos ir controlando lo que vamos comprando y poder aadir, eliminar o modificar
cualquier producto sin tener que irnos a otra pgina para ello. Por eso, es muy importante que se
pueda manipular el carrito desde la misma pgina donde estemos y que siempre est
visible. Junto a ste deber aparecer el listado de productos, con sus precios, las cantidades, los
gastos de envo, los impuestos a aplicar y el importe total del pedido.
 Autopromo y gestin de ofertas:

El precio es fundamental y decisivo a la hora de comprar o no; por ello, siempre debe estar
visible. Adems, nuestra plataforma de ventas online debe tener la opcin de gestionar y
mostrar claramente las promociones u ofertas que estn en ese momento disponibles.
De esta forma, se podr hacer una comparativa entre el precio anterior y el actual e incitar a la
conversin.

Los descuentos personalizados son un aadido para incitar a la compra. Disponed de un

sistema de registro de la actividad de los usuarios a la tienda y ofrecedles ventajas econmicas
segn sus intereses mostrados.
 Registro de usuarios y panel de control de usuarios:

En la mayora de los casos, antes de poder comprar nada en una tienda online, el potencial
comprador debe registrarse en la misma pgina de e-commerce. No es recomendable,
pues, posiblemente, se tratar de una compra ocasional y un registro engorroso puede ser sinnimo
del abandono de la compra. Solicitad los datos precisos para llevar a cabo la transaccin y el envo
y dadles la opcin de subscribirse a vuestros emailings comerciales/informativos o no.

En el panel de control, el usuario debe tener acceso a la siguiente informacin:

Sus datos personales.

Sus datos de envo y facturacin.
El estado de sus pedidos y un histrico.
Suscripcin o baja de newsletters u otros boletines.

Los propietarios de la tienda virtual deben disponer de una plataforma que les permita realizar un
control del negocio y una adecuada atencin al cliente, y gestionar de forma ordenada y prctica
los boletines y las suscripciones a estos.
 Motor de bsquedas:

Ms imprescindibles de lo que podis pensar. Es una manera rpida de que el cliente

busque directamente el producto por el que est interesado y no pierda tiempo en
la bsqueda. Pensad en las distintas formas en las que el usuario lo puede buscar: el nombre, la
categora, una breve descripcin, etc. Es aconsejable que en cada bsqueda aparezcan resultados
relacionados, pues as se da una sensacin de amplio catlogo y pueden surgir nuevos intereses en
el cliente potencial.

Por otra parte, es muy til para elegir las palabras claves que utilizaris en vuestro negocio
para posicionaros en buscadores mediante SEO y SEM.
 Proceso de compra:

Debe ser corto y claro. El comprador no puede estar perdido en el proceso porque podra
suponer un abondono. Adems, debe haber mensajes informativos sobre en qu momento de
la compra se encuentra y cuntos pasos faltan para finalizar el pedido.

Al menos, se debe mostrar los gastos de envo, la direccin de entrega, los plazos estimados y la
disponibilidad de los productos.
 Mtodos de pago:

Es un momento crtico y cuando se producen ms abandonos. Se debe ser flexible en cuanto a

la forma de pago y en las opciones de entrega del envo.

Los sistemas de pago ms utilizados son:

1. Terminal de Punto de Venta Virtual (TPV): casi todos los bancos tienen este
servicio subcontratado a terceros o gestionado por otro departamento. Los bancos cada vez
estn ms preparados para ello y aumentan sus medidas de seguridad ante casos
fraudulentos. La usabilidad es un factor clave.

2. Contra reembolso: se trata del pago a la entrega del pedido y est muy extendido,
aunque para la empresa puede suponer un gran riesgo por falta del pago por parte del
cliente. En este caso, la empresa de mensajera no entregara el producto, pero cobrara ese
servicio igualmente. Para el cliente puede suponer una gran opcin hasta que no coja
confianza con la empresa de e-commerce y elija otra forma de pago.

3. Transferencia bancaria: no se hace en el momento, pero es la preferida por muchos

compradores online. Muchas tiendas online piden el comprobante de la transferencia para ir
sirviendo el pedido y tener una garanta de pago.
 4. PayPal: el sistema se basa en el pago a travs de la empresa PayPal; es decir, el comprador
facilita sus datos a sta, que es quien hace el pago al comerciante. De esta manera, PayPal
hace de intermediaria y el cliente no tiene porqu dar sus datos a cada uno de los comercios
en donde quiere comprar algo. Se simplifica el proceso y produce fiabilidad.

1. Mecanismos de Pago y Aspectos de Seguridad.

2. Sistemas de Pago por Internet

Un sistema de pago electrnico realiza la transferencia del dinero entre comprador y vendedor en una
compra-venta electrnica.

3. Modalidades de compra de los posibles mercados de pago

El pago a travs de la banca electrnica, enlaza un numero de operacin o venta realizada en el comercio o
tienda virtual con la cuenta bancaria del cliente en el mismo sitio del banco.
4. Encontrar clientes y negocios que se arriesguen
Se trata del mayor reto y ha provocado un efecto de "la gallina y el huevo": Los Bancos/Compaas de
Software no pueden obtener clientes sin vendedores, y a la inversa.
5. Garantizar la Seguridad
Evitar el miedo de la compra por internet, mediante cifrado de los datos de la tarjeta
6. Garantizar el Anonimato. Gran parte de la gente que ha acomodado a las tarjetas de crdito y dbito.

7. Pago con Tarjeta TPVV Virtual

TPVV (Terminal de Punto de Venta Virtual). Son los contratos normales que se establecen entre un
comerciante y la entidad para poder aceptar el pago con tarjeta de los clientes.

8. Los datos de su tarjeta bancaria viajarn encriptados

El vendedor necesitar contar con un contacto TPV con su banco habitual. El banco verifica que la tarjeta
de crdito es real y tiene fondos suficientes

9. 1.- Comprador visita las pginas web de la tienda y elige productos. Operaciones CGI Genera un
identificador

10. Datos del pedido

11. Enva datos al banco
3.- Servidor con seguridad tipo shttp o SSL.
4.- El banco comprueba la validez de la tarjeta.
5.- El vendedor procede al envo de la compra.

12. Transaccin en Internet realizada con tarjeta de crdito o dbito en forma directa.

13. 1.- El ordenador del comprador enva los datos de su tarjeta

2.- El ordenador del comerciante enva los datos de la tarjeta al ordenador de su banco.
3.- El ordenador del banco comprueba que los datos de la tarjeta sean correctos.
4.- El ordenador del banco comunica al ordenador del comerciante que la transaccin puede ser aceptada.
5.- El ordenador del comerciante comunica al del cliente que la transaccin ha sido aceptada y dispone el
envo de la mercanca.
6.- El comerciante enva la orden de cargo-abono con los datos de la transaccin al banco.
7.- El banco ordena los abonos y cargos correspondientes.
14. Dinero Electrnico o E-Cash E-Cash es un sistema de pago basado en software que permite a sus
usuarios enviar dinero electrnico en pago de las compras realizadas, desde cualquier ordenador a
cualquier otro ordenador, utilizando cualquier red de comunicacin de datos, incluyendo Internet.
15. Gracias a la firma digital ciega, ideada por el criptgrafo David Chaum, las monedas electrnicas en
eCash permiten a sus usuarios gozar del anonimato en sus compras, como con el dinero real.

16. Cybercash
Ofrece a los comerciantes una solucin rpida y segura para procesar los pagos con tarjeta de crdito a
travs de Internet.

17. Como pagar con cybercash en 6 pasos

1.- El usuario recorre la tienda virtual hasta que decide comprar un artculo.
2.- El consumidor acepta las condiciones al pulsar el botn de pago con CyberCash. 3.- El comerciante se
queda con los datos de envo y de los productos comprados
4.- El servidor de CyberCash recibe la peticin de transaccin
5.- El banco del comerciante enva una peticin de autorizacin al banco emisor
6.- CyberCash pasa al comerciante la respuesta del banco
18. Esquema de funcionamiento del pago con tarjeta de crdito mediante cybercash

19. Millicent
Es un sistema de micropagos desarrollado como una alternativa econmica a los sistemas de pago con
tarjeta. El fundamento de MilliCent son los scrips, cupones electrnicos que representan dinero, derechos
de acceso, puntos, etc., con los que el comprador obtiene la mercanca del vendedor.

20. El software de Millicent garantiza a los agentes implicados que el scrip no ha sido manipulado, robado o
previamente gastado. Estos agentes son tres:
1. El intermediario: acta como mediador entre el comprador y el vendedor
2. El comprador: para pagar los servicios o productos que desea necesita previamente obtener suficiente
scrip.
3. El intermediario: establece una relacin contractual conel intermediario para que venda su scrip, dentro
de un cierto rango de nmeros de serie.
 21. Esquema de funcionamiento del sistema de micropagosMilliCent, en el que participan tres agentes: el
consumidor, el comerciante y el intermediario. El intermediario compra scrips al comerciante y se los vende
al consumidor. El consumidor paga al comerciante con el scrip y recibe los bienes y servicios a cambio.

22. Otras Formas de Pago Banca electrnica Bolsa electrnica

23. Seguridad para el comercio electrnico. Es necesario disponer de un servidor seguro a travs del cual
toda la informacin confidencial es encriptada y viaja de forma segura, esto brinda confianza tanto a
proveedores como a compradores que hacen del comercio electrnico su forma habitual de negocios.

24. Sistemas de Seguridad para transacciones por Internet. La encriptacin. Es el conjunto de tcnicas que
intentan hacer inaccesible la informacin a personas no autorizadas. Por lo general, la encriptacin se basa
en una clave, sin la cual la informacin no puede ser descifrada.

25. Sistemas de Seguridad para transacciones por Internet. La firma digital. Evita que la transaccin sea
alterada por terceras personas sin saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la
identidad de las partes. Encriptacin.

26. Sistemas de Seguridad para transacciones por Internet. Protocolo SET. SecureElectronicTransactions
es un conjunto de especificaciones desarrolladas por VISA y MasterCard, con el apoyo y asistencia de GTE,
IBM, Microsoft, Netscape, SAIC, Terisa y Verisign, que da paso a una forma segura de realizar
transacciones electrnicas, en las que estn involucrados: usuario final, comerciante, entidades financieras,
administradoras de tarjetas y propietarios de marcas de tarjetas.

27. Sistemas de Seguridad para transacciones por Internet. Certificados de autenticidad. Las claves
pblicas deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a travs de los certificados de autenticidad,
emitidos por las Autoridades Certificadoras.

28. Sistemas de Seguridad para transacciones por Internet. Criptografa: Es la ciencia que trata del
enmascaramiento de la comunicacin de modo que slo resulte inteligible para la persona que posee la
clave, o mtodo para averiguar el significado oculto, mediante el criptoanlisis de un texto aparentemente
incoherente.

Clculo de impuestos:

Deben estar incluidos en el precio final que se muestra en la tienda virtual. En todo caso, se
debe informar al comprador con antelacin de las posibles tasas, impuestos o gravmenes que
puedan aplicarse segn el lugar de residencia del cliente o de entrega. As, en la factura o e-
mail de confirmacin se debe especificar claramente el tipo de cuota, tasa o gravamen aplicado.
 Legislacin

Lo primero que hay que tener en cuenta es que la empresas que quieren desarrollar una pgina web
han de cumplir las mismas obligaciones legales que una empresa que no est en Internet.

Una manera prctica de analizar como las empresas cumplen con la legislacin relativa al comercio
electrnico en la tiendas online es visitar los apartados "Informacin Legal" y "Proteccin de
datos" que suelen aparecer en el pie de pgina.
En la pgina de "Informacin Legal" se deber incluir informacin sobre la empresa como se
indica en el siguiente modelo simplificado:

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y

Comercio Electrnico, se indican los datos de informacin general de (indicar pgina Web):
Titular: (nombre y apellidos o denominacin social)
C.I.F.: (nmero)
Direccin: (indicar direccin postal)
Contacto: (indicar e-mail)
Tel.: (nmero)
Fax.: (nmero)
Datos registrales: (en su caso, indicar)

Clculo de costes de envo:

Es otro elemento que debe quedar muy claro en todo momento, no como ocurre con algunas
aerolneas low-cost. Se calcula segn el volumen de compra, el peso de los productos, extras por
cantidades excedidas, la urgencia del envo, etc. En otras ocasiones, la tarifa es fija.
 Informacin corporativa:

El cliente debe confiar en vuestra empresa, as que no escatimis en ofrecerle la

informacin que le pueda interesar para realizar la compra, tal como una descripcin de quines
sois, qu ofrecis, informacin de contacto, dnde estis ubicados, condiciones de compra y
contratacin, el equipo humano, FAQ, aviso legal y poltica de privacidad, etc.
 Logstica:

Tenemos una doble vertiente: la logstica interna y la externa. La interna es aquella que organiza
el sistema de control de existencias, inventario, facturas, tickets, albaranets, picking, packing,
etc. La externa, se subcontrata a una empresa especializada para las expediciones.

Informe de ventas:

Es obvio que debis tener un control de las ventas que habis tenido y analizarlas
semanalmente. Identificaris los productos preferidos, los que menos aceptacin han tenido, en
qu ciudades se vende ms, qu dispositivo utilizan para comprar, etc. De esta manera podris
redirigir la estrategia y aplicar acciones ms definidas a vuestros clientes
potenciales; ya se sabe que el objetivo ltimo es darle salida a todos los productos.

Estadsticas de acceso:
La usabilidad de la tienda virtual es tan indispensable, que se debe estudiar el motivo por el que
los clientes potenciales abandonan la compra antes de finalizar la transaccin. Por ello, hay que
tener en cuenta lo que se conoce como el embudo de conversin y averiguar en qu paso o
pgina de la compra se producen la mayora de los abandonos y porqu, para intentar evitarlo.

Estos pasos podramos resumirlos en: inicio del

proceso de compra, cumplimentacin de los datos del comprador, eleccin del mtodo de pago, y
transaccin de la compra (pago). Por la siguiente imagen, comprobaris que de los usuarios
iniciales, slo una media del 7% completan la compra.

Servicio post-venta:

Hay tantas posibilidades como plataformas o canales existen. Podis usar la propia tienda para
ofrecer este servicio, las redes sociales, el e-mail marketing, el telfono, etc. Debis
mostraros siempre disponibles y satisfacer en la medida de lo posible a los
clientes, si es que son por cuestiones razonables. Para evitar confusiones, dejad bien claro
cual es vuestra poltica de empresa de devoluciones y cmo funcionis como e-
commerce.
Darnos de alta como usuario en una tienda online de iwOS.com es muy sencillo. Para realizar una
compra en alguno de nuestros portales no es necesario estar registrado; pero si decidimos darnos
de alta, este rea de usuario nos ofrecer varias ventajas como consultar nuestros presupuestos,
pedidos, favoritos

Para comenzar solo debemos hacer click en Crear cuenta / Registro y cumplimentar un pequeo
formulario:

Nombre

Apellidos

Email

Contrasea
 Repeticin de contrasea

Por ltimo, debemos seleccionar que hemos ledo y aceptamos la poltica de privacidad y confirmar
el registro. Recibiremos un email en nuestro correo electrnico confirmando nuestro registro.

Una vez registrados tendremos acceso a los siguientes datos en el rea de usuario:

Mis datos: incluye los campos para editar nombre, apellidos, email y fotografa de perfil.

Desde aqu podemos modificar todos estos aspectos menos el email; si decidimos cambiar el

email tendremos que realizar un nuevo registro.

Seguridad: en este apartado podremos modificar nuestra contrasea. Para ello debemos

introducir nuestra contrasea actual y la nueva contrasea y hacer click en actualizar

contrasea. Una vez modificada recibiremos un email de confirmacin de cambio de

contrasea.

Direcciones: con este apartado podremos aadir direcciones de entrega, especificando

nombre de direccin (para distinguirla si tenemos varias), nombre, apellidos, direccin,

cdigo postal, cuidad, provincia, pas, telfono y un segundo telfono de contacto. Una vez

creada podremos editarla si necesitamos realizar cambios o eliminarla. Por otra parte
 podremos aadir direcciones de facturacin, incluyendo nombre de direccin (para

distinguirla si tenemos varias), nombre y apellidos o razn social, CIF o DNI, direccin,

cdigo postal, cuidad, provincia, pas, telfono y un segundo telfono de contacto. Por

ltimo al igual que en en las direcciones de envo, una vez creada la direccin de

facturacin podremos modificarla si necesitamos realizar cambios o eliminarla.

Presupuestos: en este apartado podremos consultar nuestros presupuestos solicitados,

verlos en linea o descargrnoslos en pdf. Adems desde aqu, sin necesidad de enviar un

email podremos comentar dicho presupuesto, rectificarlo o aceptarlo.

Pedidos: este modulo nos servir para consultar nuestros pedidos realizados. Podremos ver

nuestro nmero de pedido, la fecha de realizacin del pedido, el estado del pedido, la forma

de pago seleccionada, el importe y el nmero de factura en el caso de que la hayamos

solicitado. Al mismo tiempo, igual que ocurra con los presupuestos podremos ver la hoja de

pedido, descargrnosla y pagarlo en el caso de que no este pagado. Si el pago es por

trasferencia bancaria nos mostrar los datos para poder realizar dicho pago y si el pago es

por PayPal, tarjeta de crdito u otros nos generar directamente un enlace a a travs del

cual podremos realizar el pago fcilmente.

Facturas: podremos consultar todas nuestras facturas. Aqu veremos el nmero de pedido

con el que se corresponde, su estado, si estn pagadas o no y consultar los datos para dicho

pago. Podremos descargarnos las facturas en pdf.

Mtodos de pago: en este mdulo podremos consultar los diferentes tipos de pago que nos

ofrece dicho portal de iwOS.com y elegir uno de ellos como predefinido. De esta forma cada

vez que realicemos una compra en el portal (registrados con nuestro usuario) cuando

lleguemos al carrito de la compra, no tendremos que seleccionar el mtodo de pago, este ya

estar marcado en nuestro carro de compra. Por otra parte, cuando solicitemos un

presupuesto tambin, los recibiremos con nuestro mtodo de pago elegido como habitual

Favoritos: podremos marcar los productos que deseemos como favoritos (desde el producto

en s) y luego consultarlos en nuestra zona de usuarios para posteriormente ver cuales son
 los que ms nos han gustado y decidirnos. Esto hace al cliente ahorrar tiempo, sin tener que

volver atrs y buscar de nuevo el producto para compararlo con otros productos.

Carritos de compra / lista de compra: por ltimo, si por cualquier motivo no es posible

realizar la compra en un determinado momento y la dejamos a mitad, podemos guardar

nuestra compra. Tenemos la posibilidad de crear nuestra lista de la compra, aadirlo al carro

de compra y guardarlo para realizarla posteriormente.

Productos vistos: podremos ver los productos y las marcas que hemos visitado y el recorrido

que hemos realizado en la tienda. Esto nos permitir encontrar los productos de forma ms

rpida simplemente consultando nuestro historial.

Estos han sido los elementos bsicos de una tienda virtual, que no son pocos.

http://www.educajoomla.com/legislacion-comercio-electronico.html

https://iwos.com/blog/area-usuario-tiendas-online-iwos-com/

http://www.christiamalvarado.com/ecommerce/10-elementos-esenciales-tienda-online-
ecommerce/