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menos tiempo para encargarse de este asunto, 1950. Este grupo de mdicos generales(GP) y
no se da lugar a la interpretacin del paciente psicoanalistas liderados por Balint, se propuso
acerca de la situacin que vive excluyndose una investigar un mtodode entrevista medica
esta valiosa informacin de la consulta, que les permitiera a los mdicos hacer un
el mdico no obtiene informacin respecto a Diagnstico General; que para ellos
la opinin del paciente sobre la conducta comprendia no solo de la enfermedad, sino
indicada, quedando sin pistas en cuanto a la adems las circunstancias vitales y psicolgicas
posible adherencia a la misma. de los pacientes, y as mismo desarrollar un
En fin, se construye una relacin mdico- modelo de entrevista que se adecuara a los
paciente en la que no hay espacio para que el tiempos de consulta del mdico en esa poca:
paciente se manifieste libremente. 10 a 15 minutos.
La Medicina Centrada en el Paciente surge El grupo de Balint propona un diagnstico
como respuesta a estas deficiencias y ampla el general que contuviera formulaciones referidas
marco de la Medicina centrada en la a las relaciones interpersonales del paciente,
Enfermedad, ms que presentarle oposicin. El incluyendo su relacin con el mdico y las
accionar mdico en el marco terico de este ansiedades especficas vinculadas
mtodo est representado por el escenario 2 a su sintomatologa, es decir: un diagnstico
del ejemplo de Gladys. En esta entrevista, el centrado en el paciente, que proporcionara la
mdico permite al paciente expresar todas sus descripcin de un ser humano cuyos conflictos y
preocupaciones en primer lugar y se enfoca en sufrimientos se pudieran reconocer y omprender
ellas, aunque tambin incluye sus propias en la consulta mdica corriente. De acuerdo a
inquietudes (control de salud); incorpora la esta propuesta se esperaba que las decisiones
visin del paciente sobre el problema, del mdico no se basaran slo en estadsticas
obteniendo informacin que le permite aclarar el sino en las necesidades especficas del
cuadro clnico; da una respuesta ms integral al paciente individual.
problema del paciente, abarcando aspectos Otros hitos en el desarrollo de la Medicina
biomdicos y psicosociales; y consensa con el Centrada en el Paciente fueron establecidos por
paciente los pasos a seguir. Se logra as una el Profesor Ian McWhinney quien trabaj sobre
relacin mdico-paciente en la que cada cual la razn real por la cual un paciente se presenta
sabe qu esperar del otro, la responsabilidad se a la consulta y estableci el escenario para
comparte (sin detrimento de la parte que le explorar sta, tanto en amplitud como en
corresponde al mdico en base a sus profundidad con su Modelo Clnico centrado en
conocimientos), y se intenta generar una alianza el Paciente. l considera que una persona se
que favorezca la salud del paciente, fin ltimo decide a consultar cuando los sntomas o
de cualquier interaccin entre ambos. exceden el lmite de tolerancia o el lmite de
ansiedad del paciente. En su modelo clnico
Resea histrica centrado en el paciente la clave es
La recomendacin de centrarse en el paciente permitir al paciente el mayor flujo de informacin
tiene sus antecedentes con Osler quien sugera incluyendo la expresin de los sentimientos.
este enfoque cuando deca a sus discpulos y El Dr. Joseph Levenstein un Medico General de
contemporneos " proporcionen cuidados en Sudfrica tambin hizo su al modelo. En una
forma particular a su paciente como individuo ocasin una de sus estudiantes de medicina le
mas que a las caractersticas especificas de la pregunt cmo saba qu hacer con cada
enfermedad " y tambin Smyth cuando paciente de los muchos que atenda en un da;
recomendaba que para ser ms efectivo en el l respondi que se basaba en el conocimiento
cuidado de los pacientes "se debe saber que previo de cada paciente, la frecuencia de las
tipo de paciente padece una enfermedad es tan diversas enfermedades en su comunidad, la
importante como saber que tipo de enfermedad idea del cuidado integral, la prevencin y la
padece ese paciente" continuidad en la relacin mdico paciente.
El concepto de Medicina Centrada en el Inquieto por su respuesta decidi investigar lo
Paciente versus Medicina Centrada en la que pasaba en su consulta y grav en audio sus
Enfermedad fue acuado por Balint y un grupo entrevistas.
de mdicos generales en Gran Bretaa en Despus de revisar mil consultas de audio se
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Dra. Ana E. Trigub, Medica de Familia 2
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Asociado al Departamento de Medicina Familiar de la Universidad del Sur de California)
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dio cuenta que su enfoque combinaba una el Paciente aumenta la satisfaccin tanto del
investigacin tradicional sobre la enfermedad y mdico como del paciente; disminuye los litigios
una investigacin abierta hacia cualquier otra por malapraxis; reduce la utilizacin de los
cosa que el paciente quisiera comentar. servicios de salud en trminos de exmenes
Descubri que fueron ms efectivas las complementarios e interconsultas; y, lo que es
consultas en las cuales haba logrado conocer ms importante, mejora la recuperacin de
cules eran las expectativas y preocupaciones problemas recurrentes en adultos, as como la
del paciente, y que cuando perdi la clave o el salud emocional de los pacientes. Todo
indicio de la agenda oculta del paciente la esto en el mismo tiempo que una consulta
consulta fue menos efectiva. habitual. Se ha sugerido tambin que este
Los conceptos que se resumen en este texto mtodo puede mejorar la adherencia de los
parten de los desarrollos del grupo canadiense pacientes a los tratamientos.
liderado por McWhinney en el cual particip A la luz de estos datos, la aceptacin de la
inicialmente Levenstein, que ha desarrollado y Medicina centrada en el Paciente es una
aplicado estas ideas en el campo de la Medicina necesidad en tiempos en los que los gastos en
Familiar El departamento de Medicina Familiar salud crecen desmesuradamente, los juicios a
de la Universidad de Western Ontario ha tenido mdicos se hacen ms habituales, la
una larga trayectoria en la definicin de disconformidad de mdicos y pacientes
principios, procesos, contexto y desarrollo aumenta y la salud en muchos casos pierde su
acadmico de la Medicina Familiar. En la lugar preponderante en los sistemas de salud.
dcada del 80 se constituyo un grupo interesado
en el desarrollo de este modelo, participaron y Qu es el mtodo de la Medicina centrada
apoyaron este proceso, la Universidad de en el Paciente?
Western Ontario (Centro de Estudios en El grupo Canadiense define seis componentes
Medicina Familiar), la Biblioteca Canadiense de interactivos de este mtodo:
Medicina Familiar y la Unidad de investigacin I. Exploracin tanto de la enfermedad como de
de Medicina Familiar de Thames Valley con una la experiencia de estar enfermo (dolencia)
beca del Ministerio de Salud de Ontario. II. Conocimiento de la persona total del paciente
En la actualidad, en nuestro pais se esta III. Establecimiento de un campo comn con
trabajando en docencia e investigacion; hace relacin al manejo de los problemas
unos meses luego de una visita del Profesor Dr. IV. Prevencin y promocin de la salud
Julio Ceitlin a la Universidad de Wenstern V. Enriquecimiento de la relacin mdico
Ontario se constituyo un grupo de trabajo paciente
asociado al Centro de Estudios de Medicina VI. Trabajo realista
Familiar con objetivos comunes para fomentar el
desarrollo del modelo.
I. Exploracin de la enfermedad y la dolencia
Por qu adoptar el mtodo de la Medicina El trmino diagnstico proviene del griego
Centrada en el Paciente? diagignostikein (distinguir, discernir) significa
Siempre existe resistencia al cambio, por lo "determinacin de la ndole de un estado
tanto debe haber buenas razones para que uno patolgico; identificacin de una enfermedad".
decida cambiar. Cul sera la razn para El diagnstico centrado en la enfermedad ubica
adoptar la Medicina centrada en el Paciente las quejas, los sntomas del paciente dentro de
para reemplazar a la Medicina centrada en la un marco de referencia conocido y comn para
Enfermedad? el mdico y a veces para el paciente.
Las motivaciones pueden ser variadas. Ciertos Hacer un diagnstico es un componente muy
profesionales pueden hacerlo (incluso sin importante de la consulta, porque al reconocer y
conocer este mtodo en teora) en base a su nombrar la enfermedad, se sale del mbito de la
ideologa, sus valores, sus creencias o la incertidumbre, da la sensacin de control
necesidad que su trabajo da a da les impone. (alguien sabe) y adicionalmente disminuye la
Sin embargo, tambin existe evidencia cientfica ansiedad.
que avala la adopcin de este mtodo. El diagnstico tradicional a nivel biomdico es
Se ha demostrado que la Medicina centrada en una re-definicin del malestar del paciente en
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trminos cientficos con los sntomas que le conocimiento que se proyectan al mundo en
paciente le lleva y los hallazgos biolgicos de forma de "sentido comn", por ejemplo el mal de
algn trastorno. La enfermedad desde el punto ojo, ser flaco es ms saludable
de vista del mdico significa una alteracin en la que ser gordo, un ndulo en una mama puede
estructura o en el funcionamiento biolgico. El ser cncer, la piel bronceada es sntoma de
problema para el paciente puede ser distinto, es salud, etc. Y esos significados compartidos
la enfermedad pero la mayor parte de las veces contribuyen a la apreciacin compartida de lo
se refiere a las dificultades principales que los que es estar enfermo y a entender las formas
sntomas crean en su vida, por ejemplo el verbales y no verbales de expresar la
dolor que puede impedirle caminar, el dolor de enfermedad. Es importante conocer el efecto
cabeza que impide concentrarse en la tarea, la que la informacin masiva produce en las
impotencia que puede llevar a problemas de enfermedades que se ponen de moda,
pareja o an al divorcio. El temor a morir, el actualmente se sobrediagnostica ADD, crisis de
miedo a sufrir, a llegar a ser un invlido. La pnico, anorexia, debido a que se ha
rabia porque nadie puede ver o determinar establecido una cultura meditica de la
objetivamente el dolor y por lo tanto aceptar la enfermedad y algunos pacientes llegan al
queja como real. Una persona puede sentirse consultorio con enfermedades construidas a
desmoralizada o sin esperanza de curar. Se partir de estas informaciones. Si el mdico
puede disminuir peligrosamente la autoestima intenta encuadrar sus observaciones dentro de
por la prdida de la salud, por alteraciones en la las categoras que l da por supuestas,
imagen corporal: Todos estos elementos son permanecer insensible a otros aspectos de la
los problemas del paciente y constituyen lo comunicacin que comportan los sntomas.
que llamamos Dolencia. La manera
como se vive la enfermedad es siempre una Ejemplo: En el escenario 1 del caso de Gladys,
construccin social, cultural pero la manera el mdico investiga el sntoma, hace un
como una persona experimenta una diagnstico y da un tratamiento; mientras que
determinada enfermedad es nica. Aunque en el escenario 2, adems de hacer este
suene paradjico hay formas "normales" de proceso, averigua la explicacin que
estar enfermo, formas socialmente apropiadas y el paciente tiene del sntoma, obteniendo su
formas anmalas. Las quejas que los pacientes significado, valiosa informacin para proponer
llevan al mdico tambin estn determinadas un plan que solucione el problema.
por cdigos lingsticos comunes a una cultura,
tanto en la forma de describir los sntomas, - Pasos a seguir
como de explicar el trastorno. Es adems
notable ver como el paciente le lleva al A. La exploracin de la enfermedad: es lo que
mdico quejas o sntomas orgnicos aunque la aprendimos en nuestra formacin: anamnesis,
razn de su consulta sea la angustia u otro tipo examen fsico, estudios complementarios,
de problema. Esto tambin obedece a una diagnsticos diferenciales, diagnstico definitivo,
cultura porque es lo que se supone que el pronstico, tratamiento.
mdico sabe o le interesa escuchar y resolver.
La dolencia irradia u oculta mltiples B. La exploracin de la dolencia: requiere de
significados. Existe evidencia de que al habilidades perceptivas e instrumentales muy
examinar los significados particulares de la especficas que deben emplearse en la
dolencia de un paciente sea posible romper el bsqueda de 4 elementos, a saber:
crculo vicioso que amplifica el distress. 1. Las ideas del paciente acerca de lo que
Descubrir los significados tambin puede servir le sucede.
para una atencin ms efectiva. 2. Los sentimientos del paciente,
especialmente los de temor.
Significado de los sntomas: 3. Las expectativas del paciente acerca
El sntoma tiene una significacin ostensible del mdico o la medicina en general.
como discapacidad o distress. Los significados 4. El impacto que la sintomatologa o sus
de los sntomas son verdades establecidas en vivencias tienen en su vida.
un sistema cultural local, como categoras de
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Esta bsqueda puede ser activa: haciendo comunicacin de tipo no verbal, pero si
preguntas directamente exploracin activa, o realizamos la exploracin activa, dentro de un
puede ser pasiva: estando pendientes de su clima adecuado, obtendremos el resultado que
aparicin. Tambin podemos explorar la buscamos.
dolencia empleando ambos tipos de bsqueda.
3. Las expectativas del paciente acerca del
1. Las ideas del paciente acerca de lo que mdico o la medicina en general:
le sucede: Las expectativas de los pacientes son mltiples:
El significado que la dolencia tiene para el ser curado, encontrar alivio, encontrar una
paciente es un reflejo de su mundo interior explicacin para lo que les pasa, que el mdico
(nico y personal). tenga determinadas caractersticas, que le
Podemos conocer estas ideas formulando realicen determinados estudios, que le indiquen
preguntas como: determinado tratamiento, etc.; las posibilidades
Qu piensa usted que le est pasando? son infinitas.
A qu lo atribuye? Algunos ejemplos de preguntas para explorar
Por qu cree usted que le est sucediendo las expectativas pueden ser:
esto? Hay alguna cosa que usted piense que
Se relaciona esto con cosas que le pasan en podramos hacer para ayudarlo?
su vida actual? Hay algn manejo especfico que usted espera
Es aconsejable realizar estas preguntas al final para su problema?
de la exploracin del sntoma gua, ya que la Tiene en mente algn estudio para su
respuesta depender de la forma en que problema?
preguntemos; si es muy al inicio de la Piensa en algn tratamiento especial para su
exploracin del sntoma, puede dar como problema?
respuesta el origen del mismo y no lo que l De qu manera cree usted que puedo yo
realmente cree que le pudo haber pasado. Por ayudarlo?
ejemplo: si preguntamos al principio a qu cree Realizar la bsqueda activa de expectativas
usted que puede ser debido su dolor?, a un evita que el paciente vaya acumulando cosas
paciente que consulta por lumbalgia, la "en contra", al no haber respondido a lo que l
respuesta podra ser: "Puede ser que sea por el esperaba de nosotros o de la medicina.
esfuerzo que hice el otro da, cuando estaba Adems, hace que estas cosas "salgan a la luz"
haciendo la mudanza". Mientras que si al mismo de manera controlada y los mdicos no lo
paciente, le preguntamos lo mismo al final de la vivimos entonces como una resistencia del
anamnesis, es ms probable que la respuesta paciente, sino como "la opinin del paciente",
sea: "No s, pienso que puedo tener una hernia que buscamos nosotros mismos.
de disco" o "Estoy pensando que algo se me Los conflictos, agresiones, resistencias, etc.,
rompi adentro". que suelen presentar los pacientes,
generalmente son debidos al hecho de no haber
2. Los sentimientos del paciente cubierto sus expectativas. Esto no significa que
(especialmente los de temor): los mdicos debemos hacer todo lo que los
Para explorar los miedos pueden usarse pacientes quieran, deseen o tengan en mente,
apreciaciones como: "Lo veo preocupado..." o para evitar conflictos y satisfacer sus
preguntas abiertas como: expectativas, sino que vamos a darles el
Hay algo que lo preocupa de todo este espacio de tiempo necesario para que puedan
problema? expresarlas y nosotros tendremos la
Qu es lo que ms lo preocupa de su oportunidad de explicarles nuestro punto de
problema? vista.
Tiene temor por lo que pueda pasar? Es conveniente que la exploracin de las
Este es uno de los aspectos ms relevantes expectativas del paciente se realice al final de la
dentro de las vivencias del paciente acerca de fase resolutiva de la entrevista y
su enfermedad y es probablemente una de las preferentemente despus que hayamos
principales razones por las que acudi a la expresado nuestra opinin sobre lo que debe
consulta. Con frecuencia, lo expresan con una hacerse acerca de su problema; esto demuestra
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un inters genuino por la opinin que tiene el la mirada, la utilizacin del espacio, las
paciente ante la pauta de actuacin propuesta y caractersticas del para-lenguaje (caractersticas
genera un espacio para que pueda expresar las vocales del habla): cmo dice lo que dice?:
alternativas que l haba pensado. Si la tono, timbre, intensidad, velocidad del habla,
bsqueda se realiza antes, el paciente puede con sus pausas, vacilaciones, susurros,
entender que el mdico "no sabe qu hacer", gruidos, etc.
que no controla la situacin y por eso le hace El lenguaje verbal del paciente puede ser pobre
esas preguntas. e inadecuado por razones culturales, es en
En algunas ocasiones, la bsqueda activa de estos casos donde la comunicacin no verbal es
las expectativas del paciente es conveniente ms importante an.
hacerla al principio de la entrevista. Esto es Debemos observar si el paciente viene solo o
recomendable en el caso de pacientes con una acompaado a la consulta (por uno o varios
demanda poco clara, confusa, entonces puede familiares o amigos). La mayora de las veces
ser de ayuda preguntar: "Pero, Fulano, es conveniente dejarlos pasar y aceptar su
exactamente, cmo puedo yo ayudarlo en este presencia, de esta forma podemos tener
caso?" informacin extra, observando las conductas de
todos en la consulta. Por ejemplo, el caso del
4. El impacto que la sintomatologa o sus familiar que responde por el paciente, aun
vivencias tienen sobre su vida: cuando las preguntas estn dirigidas a este
A veces, esta es la razn principal por la que ltimo. Puede tratarse de un paciente
consultan. extremadamente dependiente o de un paciente
Pensemos, por ejemplo, en el caso de un ama desvalido por falta de capacidad (hipoacusias,
de casa con hijos pequeos, que no consulta cegueras, etc.) o por trastornos en la memoria
hasta que las molestias le impiden realizar las (demencias) , etc. Los familiares nos pueden
tareas del hogar; o en el caso de un conductor dar datos del paciente que ste puede
de taxis con un sndrome vertiginoso o en el de desconocer (nacimiento, infancia, etc.).
un trabajador de la construccin con una Tambin los familiares pueden exponer sus
lumbociatalgia que le impide realizar su trabajo; opiniones acerca del problema que presenta el
o en un tenista con una epicondilitis, etc. paciente, todos los detalles que nos transmiten
Algunas preguntas que podramos formular para suelen ser fundamentales para la mejor
explorar el impacto sobre su vida, seran del comprensin del problema que presenta nuestro
tipo: paciente. Pero no debemos olvidar que el
Cmo afecta esto su vida cotidiana? familiar es parte interesada, por lo tanto
Esto que le pasa, le impide realizar alguna debemos tener una escucha crtica y objetiva.
actividad? Hay pacientes que han organizado su vida
Ha tenido que postergar algo por sus sobre una serie de "beneficios secundarios"
sntomas? de su "estar enfermos", derivados de una
Existe un aspecto muy importante a tener en estructura neurtica o psicosomtica de
cuenta en la exploracin conjunta de Dolencia y personalidad; debemos estar atentos a esto y
Enfermedad: "La Comunicacin", que es: tratar de captar cules son los beneficios
a) Verbal (slo representa 1/3 del secundarios de ese paciente.
proceso comunicativo) Cuando exploramos conjuntamente dolencia y
b) No Verbal (que representa los 2/3 enfermedad, seguramente podemos
restantes). respondernos a la pregunta: Por qu y para
A veces, los mensajes "no verbales" que nos qu consult este paciente hoy?
enva el paciente se pueden contradecir con los Cuando no existe mucho tiempo en las
"verbales" y viceversa. Debemos prestar consultas y la bsqueda activa de cada uno de
atencin al aspecto general del paciente (su los 4 elementos enumerados puede ser muy
aseo personal, excesivamente cuidado o costosa, es la especial atencin a la
descuidado, peculiaridades en la vestimenta, comunicacin no verbal lo que puede hacer que
etc.), su conducta, sus actitudes, la posicin la entrevista sea centrada en el paciente. En
corporal, postura que adopta, los gestos con los muchos casos, los 4 aspectos (ideas,
que se expresa, sus manos, la expresin facial, sentimientos, expectativas e impacto sobre la
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vida del paciente) pueden estar relacionados, es rgida es ms posible que se presenten
entonces cuando con una sola pregunta salen a problemas que pueden manifestarse como
la luz los distintos elementos. problemas de salud.
"Escuchar" al paciente, a veces, no es una
tarea fcil, requiere concentracin e inters real Ejemplo: En el escenario 1 del caso de Gladys,
en cada cosa que el paciente intenta comunicar, el mdico no incorpora elementos del contexto
tanto verbal como no verbalmente. Como dice de la paciente. En el escenario 2, por el
Ian Mc Whinney: "Tenemos que escuchar no contrario, el mdico logra que la paciente
slo con los odos, sino tambin con los ojos, la relacione su sntoma con una situacin de su
mente, el corazn y la imaginacin". vida, incorpora de esta manera al marido a la
consulta (aunque no est presente) y puede
proponer una conducta que incluya este aspecto
II. La persona total psico-social del problema.
Si seguimos a Balint el diagnstico general
tendra que tener en cuenta las presiones
externas a las que est sometido el paciente, su - Pasos a Seguir
mundo interior, su relacin con personas
significativas para l y tambin la forma que ha Evaluar el contexto considerando los
tomado la relacin mdico-paciente. El paciente siguientes aspectos:
que viene a la consulta es un padre o una La familia, el nivel socioeconomico, el trabajo, la
madre, hijo, abuelo, etc., y tiene una historia, educacion, la religion y el sistema de salud
unas circunstancias presentes y un futuro. Tiene El medico de famila cuenta con un grupo de
relaciones, obligaciones y una organizacin de herramientas que son muy tiles a la hora de
su vida que puede ser saludable o no. explorar estos aspectos:
La personalidad saludable se define por un El Familigrama, el Ciclo vital familiar e
slido sentido de s mismo, autoestima positiva, individual, el Apgar familiar y la Escala de
una posicin de independencia y autonoma, Holmes
aparejadas con la capacidad de relacionarse y Complementan a las herramientas mencionadas
de intimidad. Cada etapa del desarrollo vital un grupo de preguntas directas, orientadas a
tiene sus propias tareas evolutivas y roles que indagar sobre la existencia de:
cumplir as como riesgos biolgicos y Conflictos interpersonales: Como estas las
psicosociales. cosas en.... (la familia, el trabajo, escuela,
El contexto del paciente incluye su familia, iglesia, etc.)
amigos, trabajo, religin, escuela, y recursos de Prdidas: (de familiares, amigos, trabajo,
salud. El reconocimiento de este contexto posesiones apreciadas, etc.)
permite que el mdico no vea los problemas de Cambios: (migraciones, mudanzas, status
salud como eventos aislados sino como social, etc.
respuesta o insertados en crisis vitales, stress, Desadaptacin: (en el hogar, en el trabajo, en la
hbitos inadecuados, disfuncin familiar, comunidad).
etc. Aislamiento: (personas que viven solas, sin
El contexto familiar tiene una importancia amigos, etc.)
particular porque es en la familia donde se Fracaso personal: (personas que sienten que
aprenden pautas de salud o enfermedad, se fracasaron, que no lograron las metas en su
trasmiten enfermedades hereditarias o por vida).
estilos de vida, se cuida a los enfermos
etc. La familia debe ser considerada como una Alguna de las siguientes seales, que se
unidad emocional, y una organizacin que pasa enumeran a continuacin, pueden alertarnos
por ciclos bien definidos biolgicos y sobre la existencia de un problema que requiere
socialmente pautados. Si la familia tiene una explorar ms exhaustivamente el contexto:
organizacin funcional y flexible va a transitar
las diferentes etapas del ciclo vital sin Visitas frecuentes por dolencias
demasiada amenaza para la estabilidad y menores.
ayudar al cambio. Si la organizacin familiar es Consultas por un sntoma que ha
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mantener o recuperar su salud (motivacin). con cada paciente. En cada etapa del ciclo vital
Esto es vlido particularmente con adultos familiar se han identificado
autnomos. En caso de nios, o personas y validado recomendaciones especificas sobre
dependientes o con problemas severos de salud la utilidad del examen fsico, exmenes
es necesario apoyarse en la familia complementarios, asesora, inmunizaciones,
como recurso principal para el cuidado del guas anticipatorias y alertas. Estas
paciente. Cuando se trata de enfermedades herramientas se amplan en l capitulo de
crnicas que exigen cambio de hbitos de vida las practicas preventivas.
no se debe ser ingenuo y pensar que la
indicacin va a generar un cambio. Muchas Ejemplo: En ambos escenarios del caso de
veces es preciso establecer contratos Gladys, los mdicos incorporan la prevencin a
especficos y hacer un seguimiento prolongado. la consulta.
As como hay mdicos autoritarios hay Por supuesto que la prevencin no es exclusiva
pacientes demandantes de sa autoridad, hay de la Medicina centrada en el Paciente.
pacientes dependientes que le depositan al
mdico la responsabilidad total por su salud y V. Enriquecimiento de la relacin mdico
creen que frustran a este cuando no cumplen paciente
una indicacin, otros pacientes tienen dificultad La relacin medico-paciente implica diversos
en aceptar una posicin de pasividad y tratan de componentes: cuidado, sentimientos, confianza,
mantener el mayor grado de control sobre su poder, y sentido de propsito. El propsito en la
vida. Para cada uno de estos casos el mdico relacin mdico-paciente es ayudar al paciente.
debe tener una adecuada forma de respuesta y Se considera en general que el medico debe
de relacin. poseer ciertos atributos que facilitan el
Logro de objetivos comunes: desarrollo de una relacin teraputica:
Empieza desde antes de la fase de toma de empata, congruencia, respeto, confianza,
decisiones, como se dijo con la exploracin de honestidad, ser capaz de preocuparse por el
las necesidades, expectativas y modelos otro y de cuidar. La confianza debe ser mutua y
explicativos que el paciente tiene respecto a su por supuesto la disposicin a compartir el poder
problema de salud. Una vez arribado a alguna y aceptar las diferencias.
conclusin diagnostica el medico describe en Cassell en 1991 describi el papel de la
forma clara y con lenguaje adecuado a la edad y confianza y reciprocidad en la relacin mdico
nivel cultural de su paciente su definicin del paciente: "Los mdicos son personas que
problema, metas del tratamiento y roles de cada debido a sus conocimientos especiales estn
uno. Luego debe dar lugar a preguntas, dudas o investidos de poder para actuar en virtud de la
preocupaciones del paciente, discusin mutua confianza dada por los pacientes y por lo mismo
de estas y luego la explicitacin de los adquieren responsabilidades. En sus acciones
acuerdos. En el caso de no lograr un acuerdo el en beneficio de la persona enferma, con el
medico debe flexibilizar su posicin y tratar de peligro de fallar sus responsabilidades, los
"negociar" con el paciente mdicos se sienten amenazados por lo que
amenaza al paciente. Doctor y paciente estn
Ejemplo: El mdico del escenario 1 del caso de ligados en una relacin recproca- si se falla en
Gladys, no da lugar a generar acuerdos con la comprender esto no se puede comprender la
paciente. medicina clnica".
Por su parte, el mdico del escenario 2, le Esto es ideal pero la relacin medico paciente
permite decidir a Gladys cul ser el tema no siempre es reciproca. El compromiso del
principal de la medico excede los fracasos debidos a
consulta y consensa con ella la incorporacin limitaciones o patologa del paciente. No
del control de salud, as como el plan a seguir. podemos limitar nuestra atencin a pacientes
que nos garanticen adherencia o buena
IV. Prevencin y promocin de salud conducta o salud mental.
La prevencin y la promocin de la salud son Poder en la relacin medico paciente:
actividades de gran importancia en la tarea que El tipo de relacin que se propone en este
desarrolla l medico de familia en la consulta modelo demanda compartir el poder y el control
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Un punto fundamental que no conviene olvidar I: Ideas acerca de lo que sucede. Cul piensa
en ninguna de las consultas es la que es el significado de este dolor?
jerarquizacin de los problemas. Consiste en E: Expectativas: Cules son sus expectativas
elaborar una lista de lo que preocupa al respecto al proceso de la enfermedad, a usted
paciente y al mdico (agenda de cada uno) mismo, a los dems, a los cuidadores, a m?
al principio de la consulta y seleccionar de S: Sentimientos: Especialmente miedos y
manera conjunta el orden en que se abordarn esperanzas especficas. Tiene alguna
los problemas y cules podrn atenderse en esa preocupacin o algn miedo que yo debera
consulta. El resto se pospone para consultas conocer? Qu esperanzas tiene?
ulteriores. La utilizacin del tiempo se optimiza Un punto ms que convendra incluir en toda
si el mdico se toma el trabajo de hacer esta consulta es la bsqueda de compromiso del
tarea. La gran dificultad para mdico y paciente paciente y acuerdo con el mismo. Hacia el final
durante esta tarea consiste en caer en la de la consulta, el mdico puede favorecer este
tentacin de profundizar rpidamente en un proceso a travs de las siguientes acciones y
problema, sin tener en cuenta si es el ms preguntas:
relevante para esa consulta. Si bien focalizar la Estimular la discusin: Qu piensa? Qu le
consulta en un nmero acotado de problemas parece este plan? Est de acuerdo con mi
es primordial, conviene priorizar el evaluacin del problema? Tiene algn
establecimiento de una buena relacin problema para tomar medicamentos?
mdicopaciente cuando la situacin lo requiera. Invitar a hacer preguntas: Hay algo que dije
Otro aspecto de gran importancia es incorporar que usted no haya comprendido? Tiene alguna
a la historia clnica informacin sobre el pregunta?
contexto del paciente: trabajo, familia, amigos, Estimular el "feedback": Hay alguna razn
instituciones o grupos a los que pertenece. que le impida seguir este plan? / venir al
Contar con esta informacin incluso antes de control? / tomar este medicamento?
que surja un problema, permite identificar Buscar claridad y consenso: Disiente con
recursos a los que recurrir si en algn momento algo que yo haya dicho hasta ahora? Corrjame
se hace necesario por la condicin de salud del si estoy equivocado
paciente y ayuda a establecer una relacin Abordar desacuerdos: Definir clara y
personapersona con el paciente. abiertamente el desacuerdo e involucrar al
Explorar la dolencia y el contexto siempre que paciente en la solucin. Cmo vamos a
sea posible es recomendable. Ian Mc Whiney resolver este desacuerdo?
sugiere que el mdico despus de la entrevista Estas pautas no son completas, buscan mostrar
debera poder responder las siguientes que no es tan complicado trabajar desde el
preguntas: modelo de la Medicina centrada en el Paciente.
1. Por qu vino el paciente? La forma personal y creativa que cada mdico
2. Por qu ahora? encuentre al aplicar este modelo forma parte del
3. Que significado tienen sus quejas? arte de la Medicina.
4. Cmo percibe el mismo su problema?
5. Cul es el problema principal?
Estas preguntas pueden ser orientativas para
organizar la anamnesis a fin de obtener buena
informacin sobre la dolencia y el contexto del BIBLIOGRAFA
paciente en la consulta. 1. The Ilness Narratives. Arthur Kleinman, M.D. Basic
Gary Grey, propone usar un acrnimo que en Books 1988
castellano puede traducirse como FIES 2. Expanding the Context: Explanatory Model Questions
Mauksch and Roesler, 1990, Family Systems Medicine
("Aunque te parezca que preguntaste suficiente, 3. Seis Minutos para el Paciente. Enid Balint, JSNorell
no te FIES!"), para recordar cmo evaluar la compiladores. Paidos1992
dolencia y el contexto: 4. Patient Centered Medicine- Transforming the Clinical
F: Funcin o funcionamiento: Impacto en la Method . Stewart,Brown,Weston, McWhinney, McWilliam,
Freeman . Ed. SAGE 1995
vida cotidiana. Cmo afecta la enfermedad su
5. Medicina De Familia. Ian McWhitnney. Mosby Doyma
vida cotidiana? Hay cosas que desea hacer Libros 1995
que no puede? 6. Concerns & Expectations in Patients Presenting with
VII Curso de Medicina Familiar, 2005 MEDICINA CENTRADA EN EL PACIENTE
Dra. Ana E. Trigub, Medica de Familia 13
Dr. Carlos R. Cantale, Medico de Familia
CENTRO PRIVADO DE MEDICINA FAMILIAR
Asociado al Departamento de Medicina Familiar de la Universidad del Sur de California)
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