DEFINICIONES DE CALIDAD:

American Society For Quality (ASQ):

Calidad es un trmino subjetivo para el que cada persona o
sector tiene su propia definicin. En un sentido tcnico, la
calidad puede tener dos significados: 1) Son las
caractersticas de un producto que influyen en su
capacidad para satisfacer necesidades implcitas o
especficas; 2) Es un producto libre de deficiencias.

DEFINICIONES DE CALIDAD:
ISO 9000:2005 Fundamentos y Vocabulario:
Calidad: Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple
con los requisitos

NOTA 1 El trmino "calidad" puede utilizarse acompaado de adjetivos tales

como pobre, buena o excelente.
NOTA 2 "Inherente", en contraposicin a "asignado", significa que existe en
algo, especialmente como una caracterstica permanente.

Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u

obligatoria

NOTA 1 "Generalmente implcita" significa que es habitual o una prctica

comn para la organizacin, sus clientes y otras partes interesadas.