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Lima, octubre 2015 Nº 14

SERVICIOS DE CLASE MUNDIAL PARA ATENDER A TODOS LOS MERCADOS

37 PAÍSES RECIBEN EDICIONES
Y PUBLICACIONES
PRODUCIDAS POR
EMPRESAS PERUANAS
300 PRODUCTOS LANZÓ EL AÑO
PASADO LA INDUSTRIA
DE REVISTIMIENTOS
CERÁMICOS Y SANITARIOS
27% CRECIERON
LOS ENVíOS NO
TRADICIONALES DE
PERÚ A HONDURAS

PERU TECH. ESTRATEGIA MIXTA QUE ASEGURA EL ÉXITO DE LOS NEGOCIOS DIGITALES // ENCHUFADOS. LAS
EXPORTACIONES TOMAN POR ASALTO LA PANTALLA CHICA. // Sur competitivo. la oferta regional EN
CONSULTORÍAS, Software, PUBLICACIONES, FRANQUICIAS Y SALUD CADA VEZ ES MáS Sólida. // sudáfrica.
franquicias de gastronomía tienen mucho potencial en la nación del arco iris.

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Índice

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HONDURAS. MÁS EMPRESAS PERUANAS MANUFACTURA IMPARABLE. LA RUEDA
APROVECHARÁN oportunidades DE NEGOCIOS INDUSTRIA PERÚ BATIÓ
de MERCADO CENTROAMERICANO RÉCORD ESTE AÑO: 182 EMPRESAS
GRACIAS A TRATADO DE LIBRE EXPOSITORAS, 130 COMPRADORES
COMERCIO suscrito CON ESTE PAÍS, EXTRANJEROS Y SE CONCRETARON MÁS
ESPECIALMENTE en SECTORES DE ALTA DE 1 700 CITAS DE NEGOCIOS POR MÁS
CALIDAD y valor agregado. DE US$ 70 MILLONES.

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REVESTIDOS Y APASIONADOS. LA MENTE DE EXPORTACIÓN. ACRUTA & TAPIA,
EMPRESA CELIMA-TRÉBOL HA LOGRADO FIRMA ESPECIALIZADA EN SERVICIOS DE
CONSOLIDARSE EN AMÉRICA LATINA Y INGENIERÍA, SE CONSOLIDA COMO UNA DE LAS
ESPERA CRECER ESTE AÑO MÁS DE 12%, TRES EMPRESAS PERUANAS CON MÁS ÉXITO EN LA
adaptando su oferta al consumidor. INTERNACIONALIZACIÓN DE SERVICIOS.

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SERVICIFICACIÓN. LA EXPORTACIÓN DE SERVICIOS LETRAS DE CALIDAD. PRODUCCIÓN
PERUANOS CRECERÍA 10% ESTE AÑO. CENTROS DE DE LA INDUSTRIA EDITORIAL SE HA
CONTACTO, SERVICIOS OUTSOURCING DE TECNOLOGÍA TRIPLICADO EN LA ÚLTIMA DÉCADA Y
Y MANEJO DE PROCESOS EMPRESARIALES REGISTRAN LAS EXPORTACIONES CRECEN A 40%
ALTO DINAMISMO en el sector. DESDE EL 2012.

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SUDÁFRICA. NACIÓN DEL ARCO IRIS ESPERA SOY TRIUNFADOR. ATENTO PERÚ CUENTA SU
INVERSIONES EN SERVICIOS, ESPECIALMENTE HISTORIA DE ÉXITO LUEGO DE RECIBIR EL PREMIO
EN GASTRONOMÍA, RUBRO EN EL QUE LAS “PERÚ EXPORTA SERVICIOS”, EN LA CATEGORÍA
FRANQUICIAS FACTURAN US$ 35 MIL MILLONES. “EXPORTADOR DEL AÑO”.

Edición N°14 Lima, octubre 2015 Editor general: Corrección de estilo:
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6 Prospectiva @Peru FotoStock .

Selecto. Asimismo. Asimismo. los envíos no Actualmente. 24. naranja o espárrago. lacas colorantes. en las dos principales ciudades de Honduras. ya sea por el 34% al sector agropecuario (comida preparada para camarones de fidelidad y tradición familiar. pulperías. las empresas nacionales están identificando los sectores con mayor potencial para negocios. las blusas para mujeres y niñas mercados. y Walmart. de US$ 39 millones. por ello. Canales de distribución el acuerdo comercial impactará tanto en costos como en accesibilidad Según un estudio de la Comisión para la Defensa y Promoción de para este mercado. mar y uvas frescas). o por los productos que ofrecen. Los principales peruanos. D urante el periodo 2010-2014. el 20% de las empresas sumaron US$ 281 mil. SOCIO CENTRAL La relación entre el Perú y Honduras COMENZARÁ una nueva etapa. Por tanto. Otras optaron por enviar también toronja. En otros rubros. tiendas de conveniencia. El 43% otras opciones como La Económica. pues libera cerca de 4 000 partidas arancelarias. Por ejemplo. entre otros. y San Pedro Sula. Balanza positiva mercaditos. el próximo ingreso en vigencia del TLC dinamizará las TLC de estreno relaciones comerciales con esta nación centroamericana y despertará A fin de aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado hondureño. baldosas de cerámica. se En el sector textil y confecciones destacaron los envíos de redes registra una activa estrategia de diversificación en la exportación de para la pesca de material sintético o artificial. ajo o remolacha. YIP y Más x correspondió al sector químico (películas de polipropileno y preformas) y Menos. el Perú y Honduras suscribieron un TLC que permitirá incursionar en este mercado. que y si bien durante el año pasado las exportaciones totales cayeron cerca son visitados principalmente por habitantes de clase media y alta. que incluye la realización de sinergias para alcanzar más US$ 481 mil en el 2014. quinua. Este TLC brinda grandes ventajas a un número importante de productos consolidando envíos por US$ 39 millones en el último año. bandas y láminas de polímeros podrán millones). a consecuencia de los menores precios mineros. Entre crecieron en un promedio de 3% anual y el año pasado los principales envíos que se podrán realizar con 0% de arancel destacan bordearon los US$ 8 mil millones. como la cebolla. Actualmente el arancel para productos del sector agrícola es de 11% y para los demás productos es de 4%. Existen US$ 36 millones. que representan un total artículos de joyería de oro y plata. kiwicha. productos que Honduras adquiere del mercado internacional son los aceites los productos como espárragos. incrementándose en alimentos. 140 empresas peruanas exportaron a Honduras. 29. medicamentos (US$ 227 millones) y teléfonos (US$ 138 millones). el Perú se encuentra en la posición 14. las cuales tratan de mantener un estándar de clientes. Colonial. Tegucigalpa tradicionales mostraron un crecimiento de 27%. Definitivamente. se pueden peruanas que exportaron hortalizas. Solo un 30% El Perú ha tenido una balanza comercial “superavitaria” con Honduras del comercio interno se da en los supermercados e hipermercados. aceites livianos (US$ 477 mineral. cada vez más interés entre las firmas peruanas para que apuesten por en mayo pasado. alrededor del 70% de los productos son vendidos en los mercados tradicionales: mercados de abastos. carbón de petróleo (US$ 1 343 millones en el año 2014). pues gracias al acuerdo comercial suscrito entre ambos países. las importaciones de Honduras enviar un gran número de productos agrícolas y manufacturados. así como las demás placas y 33% de las firmas que despacharon mandarinas también enviaron paltas. la Competencia de Honduras. combinaron sus apreciar productos con gran dinamismo como las barras de hierro o acero envíos con otros productos como perejil. en los últimos 5 años. derivados químicos y que despachan productos a este país. el de sección circular inferior o igual a 100mm. Del total de 128 naciones productos agrícolas. Cabe señalar que hacia Honduras y. limón. ingresar libre de aranceles. como frutas y verduras. se incrementó el número de establecimientos de Durante el año 2014 exportamos productos no tradicionales por las cadenas de supermercados: La Colonia. Durante el año pasado. distribuidos en 367 subpartidas arancelarias. de 25%. . mandarinas. en general a Centroamérica. Prospectiva 7 Por Franck Pucutay Vásquez TLC CON PAÍS CENTROAMERICANO LIBERA ACCESO A CERCA DE 4 000 PARTIDAS HONDURAS. como el manufacturero.

el Romana garífuna y San Lorenzo (97%) el paya.24 años 55 años a más PBI per cápita Juan Manuel Gálvez Roatán Aeropuertos Lempira Puerto Puertos 100 HNL = Puerto Tela La Ceiba Castilla 5 US$ Cortés San Pedro Sula Golosón Ramón Villeda Morales Tegucigalpa Internacional Toncontín Idiomas oficiales: Español e idiomas amerindios como Religión: Católica el chortí.8 Prospectiva RADIOGRAFÍA DE HONDURAS PRINCIPALES SECTORES 9% 35% ECONÓMICOS US$ 39 billones PBI 2014 9 59% millones de habitantes +3% crecimiento económico 27% 14% 35% 2013/2014 21% 0 .14 años 25 . Capital: Tegucigalpa Productos peruanos con potencial Alimentos Exportaciones peruanas a Honduras en millones Importaciones (2014) totales de Manufacturas Honduras en millones (2014) US$ 39 Pesca Tiempo de tránsito de las US $7 985 mercancías vía marítima Textil y Confecciones 6 días .54 años US$ 4 700 Servicios Manufactura Agricultura 15 .

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10 Observatorio Por Mónica Isabel Loayza Pinedo EFTA destino no tradicional CADA VEZ MÁS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIÓN EUROPEA DE LIBRE COMERCIO. especialmente. @Chayo Saldarriaga/PromPerú . PARA PRODUCTOS TEXTILES. AGROPECUARIOS Y DE METALMECÁNICA.

las uvas frescas y los mangos frescos. las exportaciones de productos tiempo.3% respecto y en julio de 2012 ya había entrado en vigencia en las cuatro economías. Desarrollo Humano. conchas de abanico y langostinos. el Perú ha tenido una balanza comercial superavitaria el cacao en grano. en este ranking. este sector ha En el año 2010. alcanzado en el 2014 la suma promedio de US$ 38 000 anuales. Nuestras exportaciones no tradicionales hacia dicho destino han reportado un crecimiento promedio anual de 21. con 14 millones de habitantes y un PBI per cápita de 21. . no tradicionales más demandados por estos mercados. Noruega y suiza. Así también. mencionar los hilados de pelo fino (principalmente de fibra de alpaca). destacándose los despachos de productos Desde entonces. nuestro país tiene ingreso libre de arancel para todos los textiles. las 4 internacionales y centros de industria naciones figuran dentro investigación y desarrollo de productos metalmecánica y de las 20 más importantes de alta tecnología. agropecuarios y metalmecánicos. Noruega y Suiza— fue un nicho concentran en oro. mangos.3% en los últimos cinco años. Históricamente. L a Asociación Europea de Libre Comercio (EFTA) —conformada con este bloque europeo y cerca del 90% de los envíos peruanos se por Islandia.3% en el periodo 2010-2014. se pueden tales como: espárragos. transporte marítimo. por mencionar algunos desconocido para los exportadores peruanos durante mucho productos tradicionales. café y aceite de pescado. Entre enero y abril del año 2015. Observatorio 11 el Perú es uno de los tres países latinoamericanos que cuenta con un TLC con el bloque económico integrado por Islandia. paltas. Liechtenstein. EFTA PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL 70% exportaciones 65% importaciones Unión Europea MONEDAS Corona islandesa US$ 38 000 PBI per cápita anual Corona noruega (uno de los más altos Islandia Liechtenstein Noruega Suiza Franco suizo del mundo) AÑO DE FUNDACIÓN POBLACIÓN TOTAL BALANZA COMERCIAL PERÚ-EFTA 1960 14 millones de habitantes Exportaciones a EFTA 2014: US$ 2 746 millones Importaciones desde EFTA 2014: NORUEGA E ISLANDIA CALIDAD DE VIDA US$ 219 millones SUIZA Y LIECHTENSTEIN Destacan por su Según el Índice de Son renombrados centros financieros producción pesquera. En cuanto a los productos bienes manufacturados y para ciertos productos agrícolas y pesqueros. Liechtenstein. el Perú firmó un TLC con las naciones miembros del EFTA continuado en crecimiento con una variación positiva de 17. al mismo periodo de 2014. a pesar de ser uno de los mercados más acaudalados con valor agregado han registrado un crecimiento promedio anual del mundo. de US$ 36 millones.

esto es una con altos niveles de consumo y que. hay un incremento sector no tradicional y cada vez más empresas. en especial del ámbito en el número de personas dispuestas a probar sabores exóticos. lo cual representa EFTA representa un mercado con grandes oportunidades por aprovechar oportunidades de negocio para las prendas de vestir elaboradas en fibra en el sector manufacturas de plástico y madera. especialmente los de productos no tradicionales. principalmente con chocolate. teniendo en cuenta las tendencias de moda y diseño. los últimos años se ha incrementado el consumo de frutas. deshidratados o en productos no tradicionales. lo que ha Asimismo. el TLC entre el Perú y la EFTA abre grandes oportunidades ya que tienen acceso libre y no pagan aranceles. calidad de nuestra producción. producto imprescindible en la vida diaria de los habitantes productos mineros. Incluso. el gran consumo de provinieron de La Libertad. la temperatura Potencial media en estas naciones oscila entre -2ºC y -7ºC. Durante el año 2014. prendas de vestir de alpaca. por ejemplo. de las cuales 161 empresas enviaron estos productos en diversas presentaciones: frescos. cocina regional o local. Lima e Ica. (confeccionadas en algodón y lana de alpaca) y productos agrícolas. . Noruega y Suiza. aprovechan las preferencias arancelarias para exportar a allana el terreno y facilita la asimilación de nuevos ingredientes en la Islandia. Sin duda. por ejemplo. en de Arequipa. Sin duda. Cajamarca y Puno. Asimismo. valora cada vez más la ventaja competitiva en relación a nuestros competidores. felizmente. En tanto. 211 empresas exportaron al EFTA un monto motivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad de igual o superior a US$ 1 000. en los meses invernales de enero y febrero.12 Observatorio @Shutterstock Impulso regional Algunas características y nuevas preferencias de la población también Las oportunidades que ofrece EFTA se concentran principalmente en el representan mayores oportunidades. conserva. y el 90% de los envíos no tradicionales procedieron de Suiza por sus importantes beneficios para la salud. los productos para los exportadores. el 80% de las exportaciones totales al EFTA Un dato importante a considerar es. lo que regional. uvas y cacao ingresan a las cuatro En este bloque se puede encontrar beneficios propios de un mercado naciones sin mayores barreras para-arancelarias. el año pasado. agrícolas como mandarinas. Liechtenstein.

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•Fabricación de equipos metal-mecánicos. •Arriendo de grúas y equipos mineros. •Ventiladores mineros e industriales. . •Equipos para transporte de minerales. explotación. •Molinos de bolas. 1 064 EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAÍSES: América del Norte Europa América del Sur y del Centro Asia Oceanía África 13 6 5 3 2 1 PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS • Exploración. transporte y desarrollo de proyectos.14 En cifras PERÚ EN EXPONOR 2015 Es la Exhibición Internacional de la Industria Minera organizada cada dos años por la Asociación de Industriales de Antofagasta (AIA). 12 empresas nacionales 70 reuniones entre 20 millones de dólares Integraron la delegación empresas peruanas esperan negociar las peruana. El evento se realizó del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta. •Cartuchos de resina y cemento. Chile. con 7 firmas mineras empresas peruanas en del extranjero. •Piezas en acero y hierro. •Locomotoras y locotractores. los próximos 12 meses.

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16 Observatorio Elmer Lava Quispe LA FIESTA DE LA INDUSTRIA @ricardo chÁvez/PromPerú .

así como la misión Industria Perú a Bolivia que cubrirá las comercialización que permita seleccionar potenciales importadores y así ciudades de La Paz. autopartes. Colombia y Centroamérica. han permitido acercar la oferta peruana del sector de manufacturas A LOS compradores internacionales. lo que generaría negocios por más de US$ 70 millones. minería no metálica. se llevó a cabo la más reciente edición de este de los compradores fueron los sistemas de ventilación. H ace seis años. con la asistencia de 182 empresas peruanas proveedoras de hidráulicas. se diversificó el evento con la presencia negativa en los resultados de estas iniciativas. Junín. provenientes de cuatro líneas de negocio (materiales y acabados para Cabe destacar que el 50% de los compradores internacionales han la construcción. pues se usaba la clasificación de de negocio y misiones. envases de diversos empresas provenientes de diversas regiones del país. e intensificar la promoción comercial en productos con mayor valor Los fabricantes y las empresas extranjeras participantes desarrollaron agregado. Andina Pack en Bogotá se ha adoptado una estrategia de negocio orientada a los canales de Colombia. como Arequipa. La VI Rueda de Negocios Industria Perú 2015 ha sido la entre otros. pues tuvo 52% más expositores respecto al Asimismo. Un 87% del total fueron pequeñas y medianas aditivos. Loreto. Dichas empresas provienen principalmente de Latinoamérica. Asimismo. era muy difícil realizar actividades Otra forma de identificación de compradores se realiza a través exitosas de promoción comercial con la manufactura de otras actividades de promoción comercial como ferias. principalmente. de líneas de negocio de reciente promoción como cosmética e higiene. sido invitados por recomendación de las propias empresas peruanas participantes en el evento. a partir de la experiencia con la línea de materiales y equipamiento médico. plásticos y autopartes). proveedores a la minería. así como acabados para la construcción (MAC). eventos en donde se tiene la posibilidad de Sunat (metal mecánico. para la oferta exportable peruana. Corea del Sur. Madre de Dios. Colombia Minera en Medellín. Sin embargo. 130 compradores extranjeros y se concretaron más 1 700 citas. cifra superior en 45% a lo registrado en la participaron 62 compradores y un número similar de expositores versión del año 2014. además de las líneas lo cual no permitía identificar a los participantes adecuados. los productos que tuvieron una mayor demanda por parte El pasado 14 de agosto. las piezas mecanizadas para fundición. lo que asegura una mayor calidad en estas citas. contar con la participación de más de 50 empresas peruanas. griferías y cerraduras. ese año Promperú realizó la primera Rueda transacciones comerciales por más de US$ 70 millones en los de Negocios Industria Perú y tuvo resultados muy positivos. eléctrica. Edifica en Chile. Canadá. gracias a las cuales se realizarían Con dicho enfoque. madera y papeles). y donde se espera acercar las empresas peruanas a los productos directamente demandados. ruedas no tradicional. Es más. El récord no solo fue por el número de expositores sino también por Apoyo manufacturero los 130 invitados que asistieron como compradores internacionales. la industria. equipamiento para la industria alimentaria transversales a dos o más sectores. . Cochabamba y Santa Cruz. República Checa. Este año la Rueda de Negocios Industria Perú se ha consolidado como representando un incremento de 37% en comparación a la edición la piedra angular en la estrategia de promoción comercial del sector anterior. en esta sexta edición de la rueda. las chancadoras. En la edición de este año participaron 182 empresas expositoras. maderas y sus manufacturas. cajas de cartón. evento del año anterior. químico interactuar con importadores de los diversos países que se visitan. entre otros. materiales y maquinaría para procesamiento de alimentos. las empresas expositoras vendieron. Edición más exitosa Este año. tradicionales de envases y embalajes. Ucayali y Lima. y es la iniciativa donde confluyen los esfuerzos de la Coordinación de en especial de Bolivia. lo que impactaba de manera y proveedores de la minería. farmacéutico. España. sidero metalúrgico. más exitosa hasta ahora. Observatorio 17 Las Ruedas de Negocios “Industria Perú”. pues siguientes doce meses. que desarrolla Promperú desde el año 2010. el desarrollo de nuevas líneas de promoción de manufacturas diversas La participación de los 40 ponentes de estas nuevas líneas fue muy y se comprobó que el agrupamiento por canales de comercialización exitosa y significó más del 20% del total de las empresas exportadoras permitió contar con potenciales contactos de negocio en el exterior participantes. materiales y acabados para la era usual que los productos de una misma firma terminen siendo construcción. También Manufacturas Diversas para lograr los mejores contactos comerciales participaron compradores de Estados Unidos. Las próximas actividades para el sector de manufacturas son las ferias En un esfuerzo conjunto con las oficinas comerciales en el exterior (OCEX). las bombas evento. en el 2010 se decidió fomentar proveedores de la industria papelera. 1 700 reuniones de negocios.

en el mercado latinoamericano. y contó con la participación de la ministra de Comercio Exterior y Turismo. existen iniciativas peruanas que vienen teniendo cada vez más éxito. feria de gran importancia en América Central. Por sus características de innovación. concentrando sus esfuerzos. posee un Centro de Innovación. se instaló PERU TECH Panamá. empresas privadas y proyectos público-privados de todo el mundo. La ceremonia de inauguración se realizó durante el Expocomer 2015. así como generar cerca de 48 oportunidades comerciales que se vienen trabajando para generar resultados comerciales para el consorcio peruano. se ha trabajado de manera conjunta entre Promperú. Para ello. PERU TECH Panamá se convirtió en la primera iniciativa privada peruana en ser aceptada en la Ciudad del Saber. Las empresas que han ingresado a este nuevo mercado son Cescont Data. Medisys International y TISmart. la primera iniciativa desarrollada por firmas privadas nacionales para impulsar la internacionalización del software producido en nuestro país. son pequeñas y medianas y han venido preparándose en el Programa de Mercados Externos – PROMEX Avanzado Panamá en el 2014. justo al frente del Canal. embajador del Perú en Panamá. Justamente. la Oficina Comercial en el Exterior del Perú en Panamá y empresarios de la industria del software peruano. que alberga organismos internacionales. Estas firmas. distribuye y representan las soluciones especializadas y los diferentes servicios de tecnología en Centroamérica. principalmente.18 Observatorio FÓRMULA DIGITAL Si bien los países industrializados son los principales proveedores de software en el mundo. L a Ciudad del Saber es un complejo internacional para promover la educación. Dominiotech. que funciona como una plataforma de gestión del conocimiento para el desarrollo sostenible. PERU TECH Panamá funciona como un centro de negocios en donde se vende. Magali Silva Velarde-Álvarez. y Guillermo Russo. Los primeros seis meses de funcionamiento han permitido tropicalizar la oferta peruana. la investigación y la innovación ubicada a pocos minutos de la ciudad de Panamá. intercambio y la oportunidad de generar un polo de transferencias tecnológica entre nuestras naciones. DSB Mobile. Este gran recinto. un centro de negocios que agrupa compañías de software que ya inició actividades en Panamá y próximamente lo hará en Brasil. Cabe señalar que las empresas de @Hans Stoll/PromPerÚ . y cuenta con 120 hectáreas y más de 200 edificios. Novatronic. Un trabajo conjunto entre firmas del sector privado ha permitido crear Peru Tech. y con presencia de firmas mundiales. a inicios de este año. en este espacio. en su mayoría.

lo cual permite allanar el camino para construir una plataforma de negocios que también usarán otras empresas nacionales de software interesadas en el mercado brasileño. En esta oportunidad. como Novatronic. Software Enterprise Services y Visualsoft. así como fábricas de software de diversas líneas. como la informalidad y las exigencias tributarias y contables. ahora seis empresas peruanas se están asociando para impulsar la segunda experiencia de PERU TECH. Esta edición de Perú Tech reúne a importantes empresas de software. Es importante señalar que.24 billones de dólares en el año 2013. la calidad de los productos y el ímpetu de empresas peruanas de seguir creciendo. para materializar esta iniciativa son factores determinantes la experiencia exportadora. de telecomunicaciones. Lima TI. la economía más grande de América Latina y la séptima mayor del mundo. con un PBI de 2. en el marco del Perú Service Summit 2015. por lo que demandan soluciones especializadas que hayan funcionado en nuestra realidad. Hacia el 2016. PERU TECH Panamá fue premiado como un ejemplo de asociatividad entre empresas para lograr la internacionalización de las empresas de software. En tierras brasileñas Recogiendo los aprendizajes de Panamá. contable. las dos experiencias iniciales están sirviendo para efectuar mejoras que viabilicen la implementación de este modelo de centro de negocios en otros países. . Con el apoyo de la OCEX Brasil. Multitest. se ha identificado un gran potencial para el mercado de software financiero. de evaluaciones psicológicas. Sin duda. esta vez en Brasil. Observatorio 19 América Central tienen problemas similares a las peruanas. se espera implementar dos PERU TECH más en otras dos ciudades importantes del continente americano. Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre próximo en la ciudad de São Paulo.

20 Entrevista Marco Salcedo gerente internacional del Grupo Celima–Trébol Pasión por los revestimientos @FIDEL CARRILLO/PROMPERÚ .

nuestros precios competitivos nos permiten perfilarnos hacían un mix atractivo y ganador para el mercado internacional. e n plena década de los ochenta. De esa manera. ¿Qué tan importante es la innovación en un mercado con mucha ¿Qué productos tienen mayor demanda en el mercado internacional? competencia y con cambios constantes en las preferencias de los Hemos desarrollado un importante mercado para nuestros revestimientos clientes? cerámicos bajo la marca Celima. ES TODA UNA HAZAÑA. Hace dos años incrementamos nuestra capacidad de producción al sino de mirar más allá de las fronteras. Entrevista 21 CON MÁS DE 30 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL. con números particularmente producción del Grupo Celima-Trébol se posicionó entre los consumidores agresivos en los mercados de Estados Unidos. ¿A qué países exportan? Actualmente exportamos a más de 20 mercados del continente ¿Qué se viene para la empresa en el corto plazo? americano y nuestros principales destinos son Estados Unidos. el más importante fue la calidad que habían logrado nuestros lo cual participamos en las principales ferias internacionales del rubro. EL GRUPO CELIMA-TRÉBOL PUEDE DAR CÁTEDRA DE CÓMO hacer bien las cosas PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS. el contexto económico era muy diferente al actual. piezas decorativas y pegamentos nuevos. para dudas. Ahora son 21 países los que ¿Qué diferencia a la producción nacional de revestimientos cerámicos adquieren los productos del grupo peruano que lleva impreso el lema y sanitarios respecto a la competencia internacional? “pasión por la calidad”. El año pasado renovamos nuestro portafolio y lanzamos Nuestra innovación está basada en el conocimiento real del consumidor más de 300 productos en cerámicos. sanitarios. entre otros. con quienes trabajamos y tienen normas más el mercado peruano. lo que unido al buen precio con que se ofertaban al público. LLEGANDO A MÁS DE 20 MERCADOS. grifos y pegamentos con el y en las tendencias mundiales. tres líneas de griferías. hemos lanzado cuatro objetivo de consolidar el mercado nacional e internacional. modelos nuevos de sanitarios. en la marca Trébol. utilizada en los años 70. Con el tiempo. . Es así como una opción interesante a la hora de comprar. El primero es la calidad de nuestros productos. productos. exigentes. Celima inauguró su planta en San Hermosa. la calidad de la Para el 2015 esperamos crecer un 12%. nacionales y extranjeros. Esto. En el grupo somos muy optimistas y creemos que nuestras exportaciones Colombia y Ecuador. Chile. Por ejemplo. MANTENERSE COMO UN LÍDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORÍA TAN COMPETITIVA. Chile y Ecuador. Contamos con la doble certificación de calidad UPC de A pesar de ello. Como todo en la vida. junto a las alianzas comerciales estratégicas con los Juan de Lurigancho. mercados en donde existe una industria local continuarán creciendo a doble dígito en lo que resta del año. referencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos encontremos. la cual nos permite exportar a diversos apostar por la exportación a principios de los años ochenta. Existen tres factores. Ahora estamos señalamos en los valores de nuestra empresa tenemos la meta de ser considerando oportunidades interesantes en otras regiones como Europa. SI BIEN PARA ALGUNOS. iniciando la producción de revestimientos principales retailers del mundo. Pero sin lugar a El segundo factor es el diseño adaptado a la realidad de cada país. así como para nuestros productos sanitarios La innovación es uno de los ejes principales de nuestro crecimiento. incluso con los principales Hace 50 años. que no solo cumple con los estándares del mercado peruano. Como fuerte. EXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO. También estamos acreditados por el Centro de Medición y Certificación de Chile y la Asociación Internacional de Fontanería y de ¿Qué los impulsó a dar ese paso? Ingenieros Mecánicos (IAPMO). mercados. Finalmente. muy año 2014. el inaugurar nuestra tercera planta de revestimientos cerámicos en Punta 2 de septiembre de 1982. cuando el Grupo Celima-Trébol inicia sus operaciones en retailers del mundo. En 1982. los motivos fueron muchos. permitiendo que a mediados de los 90 la producción se multiplique por doce. esta empresa hizo su primera venta al exterior llegando a enviar mensualmente a Chile más de ¿En cuánto proyectan que cerrarán este año? 17 000 m2 de revestimiento cerámico. lo que representa todo un reto para nosotros. fuimos una de las primeras empresas peruanas en Estados Unidos y Canadá. sino con los ¿Exportar siempre estuvo en sus planes? de más de 20 países a los que exportamos. existieron empresas que ¿Cómo han evolucionado las exportaciones del grupo? tomaron la decisión no solo de invertir en el mercado local. nos ha permitido crecer 19% durante el cerámicos con el propósito de desplazar a la loseta. como Celima se convierte en una empresa con vocación exportadora.

22 Entrevista Elías Tapia Gerente general de Acruta & Tapia Ingenieros @FIDEL CARRILLO/PROMPERÚ .

selva y altura. en una localidad llamada cuatro Colombia donde existe bastante potencial para poder adjudicarnos cañadas ubicada en Santa Cruz. en diversos rubros como transporte y vialidad. la exportación de nuestros servicios viene creciendo 5% anual. principalmente en Centroamérica. ¿ Cuándo nace la empresa y cuánto tiempo tuvo que pasar para que exporten? Nuestra empresa empezó operaciones en el mercado nacional en 1994. Panamá. Paraguay y Bolivia. Esto significa estar a tono con estándares internacionales de exportar nuestros servicios sin problemas. Así lo señala el gerente general de Acruta & Tapia Ingenieros. Mientras que en lo administrativo. ¿cuáles son sus proyecciones para este año? El primer país fue Bolivia. electrificación. quien está al frente de una de las tres empresas peruanas con más éxito y proyección en la exportación de servicios. Obtuvimos una buena pro para supervisar las obras ampliar nuestros mercados gracias a la instalación de la sucursal en de agua potable y alcantarillado. teníamos que conocer las normas tributarias. Eso era un problema porque demandaba una inversión inicial tengan menor impacto ambiental y social. sumado al patrimonio obtenido. Los ¿Y qué resultado arrojó dicho análisis? ingenieros peruanos pueden construir en desierto. . propias de nuestro país que agrupa todas las dificultades geográficas para obras de ingeniería que en los otros países se presentan de manera aislada. Entrevista 23 Ingeniería peruana para el mundo Para nadie es un secreto que la diversa geografía de nuestro territorio permite preparar a los ingenieros peruanos para enfrentar cualquier reto alrededor del mundo. específicamente con el Ministerio de Agua y Estimamos un crecimiento de 10% en nuestra facturación. Elías Tapia. montaje electromecánico y porque era aplicar los conocimientos ya adquiridos. saneamiento. ¿cuál es el valor agregado de la oferta peruana de a dar. edificaciones. ¿Cuál fue el primer país donde exportaron sus servicios? ¿Ahora qué destinos tienen? Finalmente. irrigaciones. un año antes. Lo novedoso fue conocer la idiosincrasia del país extranjero ya que eso era importante para trabajar. En ese sentido. estándar en gestión en seguridad ocupacional OS AS 18001. así como Medio Ambiente. estándar gestión medioambiental ISO 14001/ 2004 y. todas distintas Es vital. calidad ISO 9001/2008. pero recién en el 2010 decidimos internacionalizarnos y hoy estamos posicionados en el campo de la consultoría en ingeniería. Con esta estrategia. hemos comenzado a participar en las licitaciones públicas convocadas por el BID y el Banco a participar de otras licitaciones que no tienen nada que ver con los Mundial en sus diferentes países miembros. organismos multilaterales. Actualmente. Sobre todo en dos aspectos: procedimientos constructivos que entre sí. ya ¿Cómo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingeniería? estábamos en condiciones de competir en cualquier país del mundo. En la parte técnica no tuvimos dificultad nuevas obras. Queríamos estar seguros del importante paso que íbamos En su opinión. ir con estos certificaciones de calidad necesarias para poder competir bien en el organismos multilaterales nos daba ciertas ventajas que nos permitía extranjero. el mayor número de nuestros contratos está en Nicaragua. realizamos un estudio de mercado para servicios en ingeniería respecto a la de otros países? conocer las posibilidades y requisitos que se pedían en las licitaciones Considero que el valor agregado de la ingeniería peruana son las características internacionales. Al revisar las bases de varios países vimos que con la experiencia que teníamos a nivel nacional. ¿Por qué incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras? Cuando hicimos el estudio de mercado también nos dimos cuenta de que ¿Qué tan importante es la innovación en su empresa? cada país tenía sus propias normas de contrataciones. Es Al principio llegamos de la mano del BID a los diferentes mercados así como creamos la división de Negocios Internacionales y empezamos pero ahora una vez constituidos en estas capitales. así como contar con las muy alta sin tener contratos de por medio. Por eso.

la revista oficial del Massachusetts Institute of Techonology (MIT). Hace dos años el MIT Techonology Reviews. . en los últimos años. en las etapas iniciales del proyecto. las posibles interferencias físicas y topográficas para el desarrollo del mismo. La economía mundial cada vez se sustenta más en la producción de servicios y. pero muy pocos saben que es un empresario galardonado internacionalmente. el cual tomó casi una década desarrollarlo y perfeccionarlo. un software que hace posible simplificar y abaratar la electrificación de zonas rurales. representando un valor de US$ 6 200 millones. lo cual impacta positivamente en nuestra canasta de envíos no tradicionales. de Estados Unidos. “Este año hemos lanzado la tercera versión de este software que permite disminuir en 50% el presupuesto de los estudios del proyecto y hasta un 80% el monto de inversión calculado para la obra”. aquella en la que los países se integran a través de redes de tratados de libre comercio de bienes y suministro de servicios en todo el globo. le otorgó el premio Innovadores Menores de 35 porque su compañía Esolutions creó Redcad. que puede sonar demasiado técnico.24 Informe central Un Perú innovador en servicios Este año la exportación de servicios peruanos podría crecer en 10%. Este producto se complementa con dos programas adicionales: Redlin y Topo Magic. El propósito de esta herramienta es disminuir el tiempo y costo del tendido de redes eléctricas hacia las zonas rurales a través de vistas satelitales que identifican. explicaba De la Cruz mientras esperaba reunirse con un posible cliente extranjero durante la rueda de negocios del Perú Service Summit 2015. consciente de ello. el Perú ha desplegado una estrategia que ha logrado notables resultados. El software. J osé Luis de la Cruz parece un joven y aplicado estudiante universitario. en realidad tiene un fin muy social: brindar infraestructura básica a las comunidades más pobres para que aseguren su desarrollo y se inserten en la llamada economía global.

Informe central 25 .

superarían los US$ 6 200 millones. Por ello. Víctor Zúñiga es el gerente general de Simbiosys. es decir. como Process Outsourcing (BPO). software. sectores como el de ingeniería. coordinador del sector servicios de Promperú. videojuegos. todas ellas con la finalidad de iniciar la internacionalización de embargo. David ingeniería. sino también en Mali y Australia. casi el triple de los valores de las ventas al exterior. a esto se suma las que permite establecer Centros de Negocios o Centros de Distribución. servicios a la minería. arquitectura. asegura que en el de Knowledge Process Outsourcing (KPO) y consolida su posición en mundo ya se habla de una “servicificación” de la economía. Fuente: Promperú Fuente: Promperú. debido a que sus soluciones se comercializan en países tan distantes como Angola –nación africana en la que una compañía US$ millones española desarrolla un proyecto de cambio de redes eléctricas por unas 5 814 5 874 más modernas y eficientes– hasta latitudes más cercanas como Ecuador. el Perú viene mostrando una importante oferta proceso y facilita a la pequeña empresa para tener una presencia en el de servicios empresariales y tecnológicos. se localizan rápidamente en los mercado internacionales. Es por eso que en el Plan Estratégico desarrollados puede llegar a representar el 80%. según cuenta Zúñiga. que en muchos de los casos puede llegar a representar cerca del 65% de los costos. Por ello. marketing digital. el que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe. una compañía instalada en Trujillo que produce y comercializa un software de gestión empresarial y servicios en la nube para compañías principalmente mineras no solo en el Perú. Las historias de éxito en el extranjero de un servicio de origen peruano son muchas. un esfuerzo público privado posicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor. competitividad de las exportaciones de bienes. a fin . también lo es en la Alianza del Pacífico) busca encontrar un representante comercial que le permita expandir la 4 364 3 956 comercialización de su producto. en estas cifras no se refleja el aporte que tiene los servicios en la las empresas peruanas de servicios. Así final. Así nació PERU TECH. por la demanda. que vienen especializándose para mercado internacional. por lo cual el nivel de electrificación aumentará. siendo un actor Asociación necesaria silencioso y muy relevante dentro del comercio. principalmente por su “mente de obra”. envase. bien llamados Business que la competitividad de un producto se logra si agregan servicios. en la composición del Producto La oferta peruana está extendida no solamente en Lima sino también Bruto Interno el sector servicios es el mayor aportante y en los países en diversas regiones del país. Llegar a distintas latitudes a través del suministro de servicios ahora es más que posible debido a la reconfiguración económica del mundo. Promperú ha diseñado un instrumento que acelera este tenemos que. Los servicios son una actividad que. editoriales. tendrá una expansión del orden del 10%”. dice Edery. Si miramos el dentro de una década la exportación de servicios se triplique y llegue a comportamiento de las exportaciones peruanas. Bolivia y Colombia. Esto quiere decir que En ese sentido. desde hace cuatro años en el primero y tres en el segundo. Sin franquicias. etc. Nacional de Exportaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios está “Las exportaciones de servicios a nivel mundial es una actividad que priorizado. debido a Latinoamérica con servicios de centros de contactos. vemos que al final del año los US$18 mil millones. son negocios Cantera de proveedores globales que se instalan en los mercados objetivos ante la necesidad de Estos resultados indican que el país se puede convertir en un gran proveedor brindar servicios de soporte a sus clientes que se encuentran por participar de servicios en la región. marketing digital. son consolidarse en ambos mercados. Los planes de la compañía. En este último mercado (que además de ser socio del 5 130 Perú en la Comunidad Andina.26 Informe central Concretar negocios con ejecutivos foráneos no es una novedad para este EXPORTACIÓN DE SERVICIOS PERUANOS (2010– 2014) emprendedor. teniendo en cuenta que es un país que ha priorizado la inversión en infraestructura para vivienda social. o por llegar más rápidamente al cliente por su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado. marca. por ejemplo. lo que permitió pasar de US$ 2 289 millones a promoción comercial y otras fórmulas. en competencias de profesionales y empresas en los servicios de arquitectura. entre otros denominados por servicios Edery. sin descuidar el 2010 2011 2012 2013 2014 crecimiento en el Perú más allá del abastecimiento del sector minero. en licitaciones de los gobiernos. entre En los últimos 10 años la tasa de crecimiento promedio anual de las otros están siendo priorizados por Promperú para ser empoderados y exportaciones de servicios experimentó un cambio importante al registrar promocionados en el extranjero a partir de diversas herramientas de una tasa del 11%. es decir. post venta. siguiendo la tendencia del comercio mundial y se logrará que crece a pesar de la contracción del comercio mundial. entre ellas el establecimiento de US$ 5 874 millones.

desde publicaciones culturales como técnicas. extienda al editorial mediante un centro de distribución. David Edery explica que este sector tiene mucho potencial de crecimiento El sector software peruano está compuesto por más de 300 empresas. como en Estados Unidos y Europa. así hispana. de Innovación de la Ciudad del Saber. en estos destinos. Se debe la ciudad de Sao Paulo. complejo ubicado en el país para atender al primero de estos mercados. cuenta con certificaciones los altos costos del flete impiden llegar con mayor ventaja al mercado. Este programa ya ha dado sus frutos al haberse promovido un consorcio que ha tenido hasta ahora como protagonista al rubro tecnológico. lo que favorece al sector editorial peruano. Brasil. ya sea en Estados Unidos o México. El objetivo es que esta misma fórmula de incursión en nuevos mercados. la idea es implementar con las empresas un nuevo modelo . no contar con un volumen significativo y emplea a 40 mil programadores de sistemas. Posteriormente se tiene previsto ubicar tener presente que en Estados Unidos existe una importante población diversas empresas en diferentes países estratégicos de la región. Informe central 27 @Shutterstock de que las empresas pueden ingresar al mercado internacional con éxito. Sin embargo. ISO 9001 y exporta US$40 millones. el cual demanda diferentes latinoamericano. el cual contará que desde el mes de marzo ha iniciado operaciones dentro del Centro con un gerente y fuerza de ventas. Por eso. El segundo consorcio PERU TECH se está instalando en obras peruanas. se PERU TECH PANAMÁ conformado por empresas del sector de software.

Este ingreso al mercado extranjero se hará se convierta en un proveedor importante para la región. en el Congreso de la República se ha EVOLUCIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL (A precios constantes de 2007) 1980 (%) 2010 (%) 2013 (%) 2014 (%) Servicios 54. estos servicios –que son brindados en el Perú. suma la rentabilidad”. lo que permitirá consolidar la “Hay muchas empresas chilenas asentadas en el norte de ese país y mercadería y llevarla a este centro de distribución. confecciones.4 Petróleo y Minería Otros* 4. Bolivia.9 19. que se ha instalado en México y desde donde viene colocando sus libros Una de las vías que mejores resultados brinda a las empresas que técnicos. De acuerdo con el exonerada del IGV. Pesca.7 57. Agregó que se ha identificado un gran potencial reparación de maquinaria que va a ser usada en el extranjero quede para brindar servicios de reparación de maquinarias. Por ello. Consciente de este problema. exportar sus servicios hacia destinos como Chile. Fuente: Promperú . belleza.0 8.4 59.2 Agricultura.9 17.5 15. es de la mano con Promperú y por ello se está diseñando un plan de fundamental seguir consolidando la alianza público-privada que existe internacionalización para estas empresas y de esta manera tener un hasta el momento para fortalecer al sector. gerente de de Exportación de Servicios. detalla Martinelli. electricidad y construcción. proyectos medioambientales y servicios en la región es necesario que se hagan algunos ajustes de orden servicios mineros. los mismos que se vienen trabajando conjuntamente tributario y también en el ámbito educativo. A esto se le empresas que han apostado por este modelo como la Editorial Macro. esfuerzo articulado e integral. que les resulta mucho más cerca venir a reparar a los diferentes destinos de interés.6 8. entre y conscientes de ello hay estudios de arquitectos que han comenzado otros. Ecuador y Colombia. sino invertir en el extranjero.28 Informe central de negocios bajo la figura del consorcio.7 15. lo cual nos vuelve igual de competitivos que los en el extranjero– tienen como principal mercado a países vecinos como demás países que también son proveedores de servicios. y desde ahí colocarla principalmente mineras. según refiere Augusto Martinelli. es necesario que se restablezca la Ley de Promoción y su internacionalización.6 8. Hasta el momento existen cerca de 19 franquicias en mercados internacionales y Más servicios el sector que más ha aprovechado esta modalidad es el de gastronomía. hacen uso de esta forma de internacionalización que busca no solo a conformar consorcios para que en un futuro cercano se pueda incrementar sus exportaciones. empresas de joyería. Colombia. Capital humano por la especialización de sus profesionales que son demandados para Para que el país se posicione como un referente en el abastecimiento de supervisar obras de infraestructura. con Promperú para aprovechar las licitaciones de la banca multilateral Sobre el primer rubro. de tal modo que se cumpla con el principio básico de ejecutivo. países en los que hay muchos proyectos inmobiliarios y de de servicios y todavía existe mucho potencial para que nuestro país infraestructura pública. calzado. Panamá Es evidente el progreso que ha tenido el Perú en materia de exportación y México.6 * Transporte.1 58. buscan internacionalizarse es el establecimiento de franquicias. El rubro ingeniería también tiene potencial de negocios en el extranjero.9 Manufactura 17. 22.1 14. pero disfrutados no exportar impuestos. Los servicios de arquitectura e ingeniería también pueden ser exportados sin embargo. Chile. la cual hará posible que servicios como la Desarrollo de ABB.5 17. Por el momento tenemos el caso de sus máquinas a Arequipa o Lima que ir a Santiago de Chile.

Colombia. explica Ramos. solo la mejora en la necesita seguir trabajando de manera permanente en la mejora de su educación nos permitirá tener una oferta sostenible en servicios”. Las empresas del sector servicios han encontrado en el David Edery. representando cuatro veces el aporte del sector manufactura al PBI. la Estado. dedicada a brindar servicios de marketing digital– quien afirma que La industria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergias según el análisis de expansión de mercados que ha hecho para exportar virtuosas que se dan entre la empresa privada y las iniciativas desde el los servicios de su empresa hacia Chile. Informe central 29 @Shutterstock presentado. Estado un socio estratégico que les ha permitido desplegar iniciativas y Esta opinión la comparte Mario Ramos. país. “Si bien es cierto que el tema tributario es importante. competitivos y de alta calidad. aunque expertos en el tema también comparación con otros países de la región”. El camino por recorrer es aún largo y los empresarios peruanos variable educación y capacitación es importante para brindar mayor están demostrando que el Perú puede ser un proveedor de servicios valor agregado. en el mes de julio. señala competitividad. el proyecto de Ley 4682/2014-CR que “Este sector requiere mucha actualización de conocimientos para fomenta la competitividad en la exportación de servicios y que propone brindar mejores servicios y el Perú puede ofrecerlo a un menor costo en restaurar dicho marco normativo. mencionan la necesidad de ir más allá y negociar más acuerdos que Una actividad que contribuye con cerca del 60% de la economía de un eviten la doble imposición tributaria. CEO de Exeperú –una empresa emprendimientos con notable éxito en el mercado internacional. . Bolivia y Ecuador.

estela de beneficios a la que más de un país quiere acceder. que están . pero Otro aspecto que se debe resaltar es el importante avance en la también tenemos varios puntos en agenda por atender. pues se ha logrado consolidar un grupo de trabajo fitosanitario. Desde la ineficiencias y trámites del proceso de exportación. C on más de tres años de funcionamiento y decenas de Comercio Exterior (VUCE) de los países miembros. Hemos registrado grandes avances con la Alianza del Pacífico. Con ello entrará en vigencia Logros y avances la liberalización del 92% de líneas arancelarias comunes. el acceso de estas a los procesos de compras Por ello. Colombia. por ejemplo. creemos que cuando llegue el momento de recibir a los nuevos públicas de los diversos países miembros ha permitido que muchas de miembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de matices ellas ya inicien su internacionalización. Un aspecto muy favorable para la materialización de la Alianza del Pacífico (AP) es la activa participación del sector empresarial de Chile. el cual permitirá reducir tiempos. ingresar a un mercado. México y Perú a través del Consejo Empresarial de la AP (CEAP). alguna otra nación a este foro es fundamental consolidar el acuerdo. se encuentra el protocolo comercial de la Alianza del Pacífico. En el caso de las pymes. planifica y. actualmente el Consejo Empresarial los beneficios impactarán en el comercio de productos agrícolas ya de la Alianza del Pacífico se encuentra más fuerte que que será más expeditivo. Colombia. que hoy en día es una de las principales trabas para de primer nivel que se reúne. el cual se espera ratificar en diciembre de este año. A la fecha implementación e interconexión electrónica de las Ventanillas Únicas de tenemos cerca de 20 proyectos en el marco del CEAP. especialmente.30 Invitado especial Por Guillermo Ferreyros Cannock Past President Consejo Empresarial de la Alianza del Pacífico Impulso privado dinamiza la Alianza del Pacífico La elaboración de Protocolo Financiero y apoyo a la educación son dos puntos importantes en su agenda pendiente. De otro lado. Ahora la movilidad de peruanos Agenda pendiente a México y viceversa es más fluida y las cifras de turismo así lo confirman. México y Perú. la obtención del certificado nunca. políticos y con una bandera clara de libre mercado. En este caso puntual. Finalmente. reuniones en su haber. alcanza metas. costos. también se han dado grandes pasos en lo que concierne La reciente Cumbre Presidencial en Paracas dejó tras de sí una atractiva al observatorio logístico. debate. negocia. creemos firmemente que antes de incorporar expectativas pues el plan piloto arrancaría a finales de este año. Uno de los principales logros de la Alianza del Pacífico es la eliminación de visas entre Chile. Tenemos grandes perspectiva empresarial.

Por ello. • Integración financiera Proyectos que lidera: • Compras públicas • Interoperabilidad de las VUCE en la Alianza del Pacífico • Emprendimiento e innovación • Competitividad logística • Comercio de servicios • Encadenamientos productivos • Facilitación del transporte aéreo • Armonización normas técnicas . Proyectos que lidera: Integrado por representantes de los gremios empresariales • Homologación de normas tributarias más importantes y de Promperú. Proyectos que lidera: Proyectos que lidera: • Cooperación en educación • Farmacéutico • Sanitarias y fitosanitarias • Estrategias anti-contrabando y lavado de activos • Dispositivos médicos • Productos de aseo doméstico • Fomento a la Pyme • Suplementos alimenticios CHILE PERÚ Presidente: Alberto Salas (Confederación de la Producción y el Comercio). entre empresarios y funcionarios de Chile. COLOMBIA MÉXICO Presidente: Carlos Julio Ardila (Organización Ardilla Lülle) Presidente: Valentín Diez Morodo (Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Integrado por ejecutivos de la Asociación de Industriales. en lo que respecta a la educación técnica y profesional. benchmarking. Finalmente. educación. considero que algo que dará que hablar cuando se concrete es de gran trascendencia pues permitirá la movilización de fondos de es el encadenamiento productivo. Conformado por representantes de las principales empresas del país y ProMéxico. el cual fortalecerá la oferta exportable pensiones.Sector alimentos referidos a diversos sectores económicos. el cual ya se viene trabajando desde el sector privado. Colombia. Invitado especial 31 RETOS DEL CEAP Empresariado activo El sector privado de los cuatro países está convencido de los beneficios que ofrece la Alianza del Pacífico. bonos. . participa en las diversas actividades que se realizan. Luego de la última cita oficial Otro aspecto muy destacable es el apoyo a la educación que desde la de la Alianza del Pacífico se han considerado cincos nuevos temas: Alianza del Pacífico se está haciendo. Este tema de los países miembros del bloque a través de asociaciones entre las (liderado por Chile) ya cuenta con los lineamientos y se espera tener una empresas del mismo. Presidente: Andreas von Wedemeyer (Comex). Inversión y Tecnología) de las empresas más importantes del país y Procolombia. Perú y México. no solo en aquellos relacionados al tema económico o productivo. Dicho Protocolo. los empresarios creemos que podríamos apoyar comercio y el Protocolo de Integración Financiera. El objetivo es ofrecerlos de manera conjunta a propuesta clara para julio de 2016. fondos de infraestructura. entre otros. terceros mercados. El Consejo Empresarial de la Alianza del Pacífico está integrado por 28 miembros. Participan representantes de SOFOFA y de importantes empresas de ese país. Exterior. obstáculos técnicos al una política de Estado. formulando propuestas y emitiendo opinión sobre los distintos temas de integración. Si bien este tema forma parte de infraestructura.

32 Exportaciones @FIDEL CARRILLO/PROMPERÚ .

Esta versión digital del cómic se viene distribuyendo en 170 naciones a través de Inka’s Press. que el año pasado inauguró su primera sucursal en México. No obstante. . Ebooks. Barnes & Nobles. Exportaciones 33 Por Carla Rojas Hinostroza EDICIONES CON ESTILO PROPIO Ya sea en el tradicional formato impreso o en ediciones de soporte digital. Asimismo. cuando Promperú inició la promoción del sector editorial. cada vez más lectores en el mundo prefieren LAS publicaciones peruanas. la imagen ancestral del Perú y así como ellos. tradicionalmente. E n diciembre del año 2014. la empresa editorial Tawa. primera plataforma móvil de publicación de contenidos interactivos desarrollada en nuestro país. Este es el caso de Macro Editorial. Contenidos de exportación Estos tres ejemplos exitosos del sector de servicios editoriales reflejan el notable avance que ha tenido esta industria en nuestro comercio exterior. desde el 2012. el Fondo Editorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado su propia plataforma de comercialización on line y ha negociado acuerdos con las principales plataformas digitales como Amazon. basado en la leyenda andina de la fundación del Imperio incaico. presentó en el Times Square de New York la versión en inglés del primer cómic peruano interactivo. “Ayar: La leyenda de los inkas”. de Arequipa. Este emprendimiento ha sido desarrollado por jóvenes interesados en resaltar. la tasa de crecimiento de las exportaciones ha sido de 40% anual en promedio. especializada en libros técnicos y profesionales. POR LO QUE LOS ENVÍOS AL MERCADO EXTERIOR han crecido un 40% anual desde el AÑO 2012. otras editoriales han tenido una incursión exitosa en el mercado internacional. a pesar de los altos costos de envío que deben asumir las editoriales. entre otras. a nivel mundial. se exportan libros físicos. En el Perú.

la industria editorial peruana atraviesa un gran momento. el pago de las regalías es del 10% del valor del precio no solo “recibe” sino que también “interviene” en el proceso de creación de venta del libro. No obstante los logros alcanzados. Sin embargo. . En el caso de la comercialización digital. Argentina y Colombia.34 Exportaciones Actualmente. cine o música. La negociación de este monto depende de cada del contenido. videojuegos y la música. se ha consolidado la formación publican autores peruanos de gran calidad. EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL Colombia y Estados Unidos. cada vez es más factible negociar los derechos de reproducción-distribución en distintos formatos. existía el debate sobre el libro digital y si este desplazaría al libro físico. comerciales acumuladas por US$ 20 millones en los últimos 4 años. Promperú organizó. es decir. así como la temporalidad y la contar con un equipo multidisciplinario que incluye programadores. con la llegada del Internet. Para negociar los derechos de autor también se considerará la territorialidad los editores requieren capacitarse en el uso de nuevas tecnologías y de los mismos. permitiendo enriquecerlo a través del uso de múltiples proyecto editorial y se tendrá a consideración si interviene uno o varios plataformas que se complementan entre sí. convirtiéndose en una oportunidad para que las editoriales de negocio organizadas por Promperú. que muestra una nueva manera Derechos de autor de entender la lectura como un proceso bidireccional en donde el lector Frecuentemente. generándose oportunidades accedan más fácilmente a nuevos mercados y lectores en todo el mundo. son los fondos editoriales 33 universitarios los que han optado por este medio para la difusión 24 internacional de sus libros académicos. Una de las grandes tendencias que ha traído la tecnología en el sector editorial es la narrativa “transmedia”. 6443 libros en el 2013. desde el 2012 hasta la fecha. y asegurar un lugar relevante en una los pedidos de las principales bibliotecas. encima de industrias como el cine. dónde van a ejercerse. de un Consorcio de Editoriales Peruanas para la Internacionalización. inclusive. han surgido nuevas editoriales que Complementando la estrategia digital. en julio pasado. responsabilidad frente a casos de piratería o incumplimiento. Asimismo. el que Esfuerzo conjunto estuvo a cargo de la Oxford University Press de España. aún queda un largo camino para El mercado objetivo de este grupo piloto es Estados Unidos. como se evalúa la posibilidad de abrir un centro de distribución para atender México. cada vez *Estimado anual Fuente: Promperú más editoriales optan por editar en ambos formatos logrando así un equilibrio comercial. por americanas. autores. En ese sentido. la la primera de una serie de acciones que tienen como objetivo capacitar a producción editorial ha aumentado de 2031 libros en el año 2003 a las editoriales peruanas en el uso de estas nuevas tecnologías. Esta actividad es Sin duda. US$ millones La exportación en el sector editorial contempla la venta de libros en soporte físico o digital. en donde alcanzar a las principales industrias editoriales de Latinoamérica. librerías y distribuidoras industria que genera 151 billones de dólares anuales a nivel mundial. Chile. la cesión de derechos de autor y los acuerdos de co-edición. en algunos casos diseñando 18 plataformas digitales de venta on line propias y en otros. más de modelos de negocio que transforman la cadena de valor tradicional 40 editoriales han exhibido sus libros y han participado de las ruedas del libro. siendo los principales México. en el marco del encuentro empresarial Perú Service Summit. u otros agentes como ilustradores o gráficos. el Taller de Narrativa Transmedia. El Perú sigue participando en las principales ferias especializadas del El mundo digital ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevos sector editorial y como resultado. Modernización constante 2010 2011 2012 2013 2014 2015* Hasta hace unos años. diseñadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos. 20 editoriales peruanas despachan sus productos a más de 37 mercados internacionales. el Departamento de Exportación de Servicios de documentales. firmando 14 7 10 interesantes convenios con “agregadoras” digitales a nivel internacional. así como los derechos Servicios de calidad de traducción y los derechos de adaptación de obras para publicidad. Para aprovechar las oportunidades que ofrece la narrativa transmedia.

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36 Exportaciones @ programa exportando perÚ .

Se trata de un espacio informativo que muestra la ruta exportadora. que debe tomar un emprendedor. Dicho programa de asistencia y capacitación ha trabajado con 2 300 01 empresas. pequeño. así como todo el esfuerzo que realizan los emprendedores para conquistar mercados y la pasión que imprimen cada día para lograr lo que muchos consideran un reto mayor: que el mundo se enamore del Perú. Las empresas crecen dentro de la Ruta obtener la internacionalización de sus productos. el Ministerio de Comercio Promoción Exterior y Turismo lanzó “Exportando Perú” un programa de televisión que en sus primeros trece capítulos se podrá observar casos 04 de éxito de peruanos que pusieron manos a la obra y convirtieron sus Asistencia sueños en realidad. puntualidad en sus entregas. de las cuales el 35% pertenece a Lima y Callao. y el 65%. a las regiones. crean más convierten en pilares de la sociedad donde desarrollan sus actividades. sobre a emprendedores con capacidades para crear. ganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo para Esto lo hizo Rafael Magliolo. Graciela Lima. El reto para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logren entre hilos de colores desde los nueve años de edad. Ella es una de las tres historias que conoceremos a lo largo de los 45 minutos que capturan la pantalla de TV Perú cada domingo a las cuatro de la tarde. por lo tanto. hecho que representó 5% más de lo conseguido en el exportación de los productos no tradicionales y siguen todo el camino 2013. Así el número de compañías beneficiadas aumentó en 44%. Por ello no se pierdan Exportadora. papelera ha logrado exportar a una decena de países sobre la base de Las pantallas de Tv Perú. Orientación e Exportando Perú recogerá más de 30 historias exitosas que la Ruta información Exportadora ha registrado desde que se inició en el 2012. . mediano o grande para Pero no todo es dinero. retórica sino una realidad financieramente provechosa. tendrán como protagonistas una constante innovación tecnológica. quien al frente de una pequeña compañía mujeres artesanas. exportadora Así por ejemplo. trabajo y llevan productos peruanos de calidad a los mercados más Muestra de ello lo da don Faustino Flores. posibilidad de aprovechar las ventajas que nos dan los 17 tratados de Las experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son mera libre comercio vigentes que tiene nuestro país. un ayacuchano que vive exigentes del mundo. dado que compañías se estas apasionantes historias de héroes reales. Exportaciones 37 EXPORTACIÓN EN PANTALLA MINCETUR Y TV PERÚ UNIDOS LANZARON EL PRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR los exportadores por fin tienen su espacio en la televisión peruana. para luego convertirse en un notable competidor internacional. y esto lo recoge “Exportando Perú”. una docente de escuela incursionó en la confección de prendas de algodón en un sótano de Gamarra 03 y ahora exporta sus productos después de 20 años de incansable Capacitación 02 perfeccionamiento. un trato personalizado y. Las empresas Los 13 programas periodísticos que se emitirán tienen un corte dentro de la Ruta Exportadora lograron US$ 920 millones en envíos al documental cuyos contenidos formativos destacan la cadena de exterior el 2014. c on una producción que llevará al televidente a ver cómo Etapas de la Ruta Exportadora un producto pasa de ser una grandiosa idea a una realidad impresionante. que día a día. producir y exportar la todo. que ahora exporta desarrollar sus potencialidades exportadoras e incrementar sus envíos artesanías textiles y que apuesta por la justa distribución de las al exterior.

. D esde el año 2011.siicex. pese a carga con cualquiera de los operadores autorizados a prestar la cercanía entre ambos países.gob. SE DESARROLLA DE MANERA SORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO AÑOS. EL COMERCIO TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIÓ EN 760%. las regiones del sur del país se benefician para más empresas y para nuevos productos cuya demanda y calidad del programa Consolida Brasil. esos tiempos se han reducido a este servicio. aprovechando la infraestructura de la Aduana de Puerto Maldonado.pe/siicex/ Estado. lo cual ha permitido generar cada vez mayores oportunidades documentosportal/955308943rad50710. A TRAVÉS DE LA CARRETERA INTEROCEÁNICA. el que viene desarrollando son reconocidas por los consumidores de Brasil. Se puede solicitar la logísticos a este mercado a través del incremento del transporte terrestre revisión e inspecciones respectivas ya sea en un depósito temporal o en internacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lo el local del exportador. Esta iniciativa impulsa el comercio exterior con Desde el Perú se puede tramitar la exportación directamente en la los Estados fronterizos de Brasil. donde podrá realizar el trámite aduanero Carretera Interoceánica.gob. un envío de los productos perecederos de mayor Podrá contratar los servicios de transporte internacional de demanda en el mercado brasilero superaba los 20 días hábiles.pe calendarios para el embarque. Ahora. a través de las tres agencias de aduanas de la localidad o a través de las Con dicho programa se viene promoviendo la oferta de servicios Intendencias de Aduana de origen de la mercancía.pdf Documentos para Licencia de Importación exportar a Brasil a las mercancías • Factura comercial Es un documento electrónico que debe ser llenado on line por el agente de • Certificado de origen aduana. ESTO GRACIAS AL apoyo del PROGRAMA “CONSOLIDA BRASIL” QUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERÚ. • Orden de compra Este país aplica un régimen administrativo de licencias • Lista de embarque de importación con fines estadísticos y de control: • Manifiesto internacional de carga (MIC) El plazo de emisión de la licencia automática es de 10 a • Derecho de trámite aduanero (DTA) 20 días hábiles. de Exportación de Sunat. acogiéndose a lo establecido en el Procedimiento largo de un proceso de exportación.38 Facilitación Carol Flores Bernal PASO FIRME HACIA BRASIL LA EXPORTACIÓN DE BIENES. La relación actualizada de proveedores puede tan solo 6 días gracias a un trabajo conjunto entre el sector privado y el encontrarla en el siguiente link http://www. exportar a Brasil escribiendo al correo electrónico: Plazo de máximo de vigencia de la licencia es de 90 días logisticabrasil@promperu. Mincetur y Promperú con el objetivo de facilitar el acceso de productos peruanos al mercado brasileño por vía Exportación en frontera terrestre. a través del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOMEX) • Certificado fitosanitario o zoosanitario de Brasil. • Declaración aduanera de mercancías (DAM) El plazo de emisión de la licencia no automática es de Puedes solicitar más información sobre los requisitos para 60 días calendarios. Antes de esta iniciativa. EL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 hasta el 2014.

Fiscalización Sanitaria de Productos Textiles: Vegetales – MAPA Camisas de punto de algodón y t-shirt de 3. Puerto de Matarani Antes de la interoceánica * 25 días de tránsito podía durar no había conexión entre transportar mercadería de Lima Puerto TACNA ambas naciones.Fiscalización Sanitaria de Productos algodón. 10% o 20% si la a Brasil a través de la mercancía es embarcada después que haya expirado la licencia de Carretera Interoceánica importación.-.60 KM) (300 KM) CUSCO Puente Iñapari TRAMO 4 (305 KM) AYACUCHO APURÍMAC Urcos PUNO BOLIVIA Azángaro Puerto San Juan TRAMO 5 (829. Productos agroindustriales: Ajos..98 KM) de Marcona AREQUIPA * 6 días es el tiempo que toma hoy transportar MOQUEGUA mercancía de Perú a Brasil. Entidades de control Harina de trigo y fideos.Receita Brasileira Cemento y fierro. Aduana de Brasil . Alimenticios Industrializados – ANVISA . 39 PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL: PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA BRASIL Iñapari MADRE DE DIOS TRAMO 3 (403. 2.. aceitunas y uvas. tomates.20 KM) LIMA TRAMO 1 TRAMO 2 (757. de Brasil en frontera Productos manufacturados: 1. de Ilo CHILE La importación sin licencia tiene una penalización equivalente Principales exportaciones al 30% del valor en aduana de las mercancías. a Acre hasta hace dos años. cebollas.

40 Regiones @FIDEL CARRILLO/PROMPERÚ .

al desplegar iniciativas para promover la comercio exterior son aprovechadas por las empresas de la oferta de salud y gastronomía. Exportadora. desarrollo de software. Promperú viene priorizadas diversas líneas de negocio en el sector servicios. asesoría Fortaleciendo competencias y asistencia técnica que se brinda en el marco de su programa Ruta Sin duda. Durante los últimos años. que cuenta con la activa dinamizar aún más esta actividad. Cusco y Puno se tienen de potencial exportador medio en general. Promperú ha arequipeñas que buscan consolidar esta región como destino priorizado venido desarrollando diversas actividades de sensibilización. Los esfuerzos se han plasmado en una fortalecimiento. L as oportunidades que ofrece el sector servicios para nuestro el desarrollo del turismo. Hasta la fecha. debido a la importancia que tiene este sector para curso de negociación internacional y un taller de comunicación eficaz . Tacna. en los cuales se evalúan iniciativas para las regiones Arequipa. especialmente las provenientes de la macrorregión sur. industria gráfica. Moquegua. en donde cada vez hay más historias exitosas en los rubros de consultorías y asesoría empresarial. franquicias y salud electiva. industria editorial. también se involucraran instituciones macrorregión sur. adecuación de la oferta y generación de agenda común entre representantes del sector privado y las instituciones capacidades exportadoras con empresas del sector servicios. Una de las iniciativas es el programa “Diseño del sistema de gestión por lo que ha permitido generar espacios de dialogo con instituciones de calidad en empresas del sector de exportación de servicios en públicas y privadas de soporte. Regiones 41 Ignacio Rivera Castillo Alta calidad desde el sur Un verdadero contingente empresarial se viene consolidando en el sector servicios en la macrorregión sur. Tacna y Chiclayo”. es el índice En las regiones de Arequipa. participación de 13 empresas de la macrorregión. En el marco de esta Un aspecto relevante y que es muy valorado por los empresarios capacitación se ha desarrollado el Curso de Inducción al Comercio son los beneficios e incentivos tributarios para la exportación de Exterior para el Sector Servicios (CICE Servicios) y luego se facilitó el servicios. En la región de Arequipa. el sector servicios tiene mucha trascendencia. comprometidas con el desarrollo local. trabajando diversos programas para fortalecer competencias de los agentes privados. para visitantes extranjeros. ganadora en el Perú Service Summit 2014. a fin de que puedan enfrentar la competencia en el En la Ciudad Blanca mercado exterior. algo que caracteriza a las empresas de servicios del Perú. la Ruta Exportadora. Por ello. 76 firmas de Arequipa y más de 30 de Tacna se han involucrado en los diferentes componentes de capacitación. Asimismo. buscando cumplir con los estándares internacionales. Más de en más de 106 empresas 170 países del sector servicios de Arequipa y Tacna se proyecta la distribución de las participaron en diversas actividades de publicaciones de Empresa Editorial de Arequipa.

evento más cercano es el Encuentro Binacional Perú-Chile. Esta empresa editorial viene en la ciudad de Arica y que espera contar con más de 5 empresas del distribuyendo con éxito en el Perú. ahora prestadas domésticamente. en Estados Unidos y en más de sector de la macrorregión sur. que Promperú siendo la firma arequipeña Tawa Producciones la ganadora en la y Prochile realizarán durante la primera semana del mes de noviembre categoría Innovación Empresarial.42 Regiones @ Marco Garro / PROMPERÚ con el propósito de potenciar su presencia con alianzas en el 170 países su historieta Ayar. mineras y cuyas actividades. es importante para las empresas contar con la asistencia en el en el Times Square de Nueva York. . la leyenda de los Inkas gracias a una mercado externo. Perú Service Summit Como pasos siguientes se tiene previsto que las empresas participen Es importante desatacar la participación que tuvo la delegación en misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del país. las firmas arequipeñas también tuvieron una participación de software que requiere regularmente de nuevas marcas y de una nueva destacada en los rubros asociados a los servicios para empresas imagen para las distintas soluciones y propuestas que crean. en donde se presentó una campaña desarrollo de marcas. Bolivia y otros. tienen el potencial para llegar a países como Chile. especialmente con aquellas que cuentan con un alto publicitaria. grado de desarrollo de producción intelectual como es el sector de desarrollo Asimismo. plataforma digital. El empresarial de la macrorregión sur en el Perú Service Summit 2014. El lanzamiento mundial de este cómic se desarrolló Por otro lado.

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los cuales deben Sudáfrica. los gastos en marketing y publicidad. I magine una deliciosa porción de pollo a la brasa. debido lo general maneja varias franquicias. el precio de los El 40% de los establecimientos del sector franquicias tienen sus tiendas alquileres. no se olvide de las cremas. se viene consolidando como un nicho que ofrece grandes oportunidades para los servicios peruanos. determinar qué es lo más conveniente si abrir una tienda propia y luego Las franquicias en esta nación africana tienen una facturación anual de iniciar el “franquiciamiento” o identificar un master Franchisor. es muy importante contar con la asesoría legal para evaluar cual nuestras recetas nacionales pueden tener grandes oportunidades de la legislación en materia de repatriación de fondos. El principal reto de pollo de 36 kilos per capita. la ciudad más grande de ocho áreas críticas en el mercado de franquicias. que se consolida año trás año y en el Para esto. el rubro más grande de las franquicias es popular: “el ojo del amo engorda el ganado”. marca ya posicionada. los derechos de o B2B con 12%. Un momento. la de mayor PBI y donde papas fritas crocantes y una porción de ensalada perfectamente se encuentra la ciudad más importante: Johannesburgo. que se encargue de desarrollar un al alto nivel de desempleo. como. de 25% y de 70% de desempleo juvenil. en especial para el mercado de franquicias en el rubro de gastronomía. no debemos olvidar una sabia frase del refranero En la nación del arcoirirs.44 Ocex Gastronomía para la nación del arco iris Por Georgios Patsias Silva Consejero Económico Comercial del Perú en Sudáfrica Sudáfrica. la competencia cada vez más ardua. se expende en un establecimiento ubicado a miles de kilómetros de De acuerdo con una encuesta entre los empresarios del sector. en especial la de de alquiler por metro cuadrado es de US $11 y el promedio de metros ají picante. con un consumo anual superarse para consolidar este negocio en Sudáfrica. el de comida rápida y restaurantes. de franquicias muy desarrollado. y el 31% en calles de alto tráfico. que tiene una participación Otros de los escollos que enfrentan las empresas de franquicias son los del 25%. leyes laborales y negocio. Asimismo. por ejemplo. Si bien lo más eficiente es trabajar sobre una base sólida y una sector franquicias es un gran generador de puestos de trabajo. El promedio aliñada. los precios y los costos en centros comerciales y malls. Cabe resaltar que este es un mercado es la relación que debe existir entre el franquiciador y el franquiciado. servida con del 44% se ubican en la provincia de Gauteng. país con 52 millones de habitantes. que por US$ 35 billones y contribuye con el 32% del PBI del país. idiomas y creencias religiosas. nación conocida por su diversidad de culturas. el negocio. Johannesburgo. seguido por el retail con 13% y los servicios empresariales empleados en el tema de la rotación y el entrenamiento. uso de la marca. Ahora imagine que este platillo emblemático del Perú ocupados es de 358 metros. . existen Lima. Más asociados al negocio.

si bien el inglés es el idioma de los negocios . la población más interés en sabores nuevos. llevar nuestras delicias culinarias.co. . es Sin embargo. haciéndolos girar frente. (www. Sin duda. las franquicias más consumidos son los pollos al spiedo. pues el consumidor sudafricano cada vez tiene comunicación. que ofrece una salsa picante especial llamada PERI-PERI. o el KFC.nandos. Así viene sucediendo con la cadena Nando’s es muy diversa y se habla también el Afrikaans y 11 lenguas nativas. los ají local conocido como “el ojo de ave africana”. Sin duda. elaborada con un pues la clase media tiene el hábito de comer fuera de casa. que vende platos muy similares al pollo a la brasa. Ocex 45 mercado de franquicias en sudáfrica 4% Servicios Personales 4% Bienes Raíces 4% Salud y Belleza 4% 25% Construcción Comida Rápida y Restaurants 13% Retail 6% Entretenimiento 1% Otros 9% 9% Servicios para la Educación y Capacitación Oficina y Hogar 9% 12% Automotriz Business to business Fuente: FASA Franchise Directory 2014 Fuente: FASA Franchise Directory 2014 Si bien Sudáfrica es un gran mercado todavía por aprovechar. la sazón peruana le da al pollo a la brasa un toque inigualable fundamental estar bien preparado para superar las barreras de y tendría el éxito asegurado. como lo es el pollo a la brasa.za). piezas de pollo atravesados peruanas de gastronomía tienen mucho por aprovechar en el gran mercado con una varilla de metal larga y delgada. sudafricano y lanzan una invitación a que nuestros empresarios se animen a debajo o sobre una fuente de calor. El pollo a la brasa peruano tiene un espacio potencial en esta nación.

46 Soy exportador José Antonio Iyo COUNTRY MANAGER DE ATENTO PERÚ “EL CLIENTE VALORA MUCHO LA EMPATÍA” @FIDEL CARRILLO/PROMPERÚ .

Por ello. una de ellas fueron los centros de contacto Los relacionados con temas socioculturales. lo cual mucho la empatía con la persona con la que tiene contacto y qué tanto marcó el inicio de nuestras operaciones”. Colombia. Por la distancia. significaba un riesgo mínimo. y nuestra empresa. nosotros Promperú y el Ministerio de Comercio Exterior. confirmar conveniente tener un módulo de capacitación al que denominamos citas médicas. También debíamos ver si los colaboradores reconocimientos. y eso es bueno. ya que con nuestros potenciales clientes y atendemos en diversos países. cuenta cómo esta modalidad decía el cliente español. que ya realizaba ¿Cómo se concretó el primer contrato como Atento Perú? pruebas en el mercado español. EMPRESAS COMO ATENTO PERÚ. así que trabajamos Este tipo de reconocimiento da visibilidad a las exportadoras de servicios. Estos módulos los La industria de los centros de contacto nació de manera formal entre desarrollamos con facilitadores españoles. El Salvador y México. Este tema fue solucionado y por eso vimos de negocio —llamadas telefónicas para ofrecer productos. pero la operación peruana era En coordinación con nuestra matriz española comenzamos a quien daba la cara a los clientes al ir a implementar los procesos montar servicios aquí para atender a empresas del rubro de de atención. ¿Qué tanto. Soy exportador 47 EL PERÚ CADA VEZ DESTACA MÁS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE. es de imaginar. entre los años 1999 y 2000. Todo las cuales poco a poco van ganando un espacio en la economía nacional aquello significó una serie de pruebas y errores que conllevaron. Sin embargo. SU GERENTE GENERAL NOS REVELA EL SECRETO DEl ÉXITO de la empresa. exportadora. a los chicos les costaba entender lo que manager de Atento Perú. puede incentivar al sector? locales se adaptan al cliente extranjero y viceversa. L a historia de Atento en el Perú se remonta hacia fines de la ¿Cuáles fueron los errores más comunes que se cometieron al década de 1990. El apoyo de la casa matriz fue para los primeros contactos. trabajo era desarrollado dentro de cada empresa. la parte comercial la trabajábamos en telecomunicaciones asentadas en España. así que poco a poco Lo que hemos aprendido en estos años es que al final el cliente valora las fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor. pero si tienes clientes durante una década o un poco más. El country lo mismo en España. es porque le das un buen ¿Cómo cambió la historia en la industria de los centros de contacto? servicio y porque tus usuarios finales están satisfechos. cuando el país comenzaba a explorar nuevas principio? formas de negocio. y eso encarecía la proveeduría del servicio y hacía menos competitivas a las Atento tiene su matriz en España y nos ha contado que fue ahí donde empresas en comparación a otros países latinoamericanos como Chile consiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase de o Colombia. Ahora. De esta manera es El área comercial de Atento España nos ayudaba a vender los que nos convertimos en pioneros en el negocio de centros de contacto. Argentina. a la pérdida de dinero. Sin embargo. toma el liderazgo. José Antonio Iyo. porque lo que queremos decir acá no necesariamente significa dediquen a su actividad principal o core business. como el significado de las que aligeraban la carga de las empresas para que estas se palabras. no fue fácil… “Atento ha ganado el premio Perú Exporta Servicios en la categoría Efectivamente. en donde nos enfocamos en los giros idiomáticos del país salto hacia nuevos mercados de destino. al que se atendería. HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUE LES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAÍSES. con barreras de inclusive. Hoy soplan nuevos vientos y la industria crece a pasos prueba. José Iyo cuenta que “en ese entonces este otras nacionalidades. ¿Consideran que tuvieron la mesa servida? agigantados. porque se trata de una industria limpia. argentinos. muy duro en capacitación y adquisición de nueva tecnología. SUPERANDO BARRERAS CULTURALES Y ADAPTÁNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO. las primeras pruebas fueron muy difíciles especialemnte Exportador del Año (2015). este tipo de estábamos de madrugada. Chile. La primera prueba que equipo y cuando el cliente venía al Perú teníamos que convencerlo se hizo fue con el servicio de directorio (similar al 103 que brindan de que el servicio era bueno. Bolivia. así como en temas geográficos. Estados Unidos. EN ESTA ENTREVISTA. complicado exportar este servicio porque se tenía que pagar IGV. entre otros— se ha consolidado en el país y ha dado el “sociocultural”. el cual ha sido otorgado por con los horarios porque mientras en España era la mañana. tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que. como España. En el año 2005 el gobierno decide considerar a estos servicios como de exportación y lo exoneró del IGV. Por aquellos años era muy pueda resolver el problema. servicios y nosotros operábamos. nosotros negociamos desde acá información sobre números telefónicos de empresas). . chilenos. LÍDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO. Guatemala. nos preparó para atender entrada bajas que da empleo masivo con 100% de beneficios de ley y nuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a este servicio como uno este tipo de premios nos ayuda mucho a difundir este tipo de actividad de los que podían ser exportados.

México y Perú se dieron cita en Paracas los días 1 y 2 de julio para asistir a la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (AP). En el encuentro participaron más de 600 empresas exportadoras e importadoras de los cuatro países miembros. quienes tuvieron reuniones con compradores internacionales de China. El evento fue inaugurado por el gobernador regional de Ica. Magali Silva Velarde-Álvarez. Producción y Educación. @Alianza del Pacífico . Los representantes de los principales gremios empresariales de este grupo de países participaron en las diversas actividades. además.48 Eventos MÁS integración Y COMERCIO EXITOSA III Macrorrueda de Negocios DE LA AP Negocios por más de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negocios de la Alianza del Pacífico. la cual contó. Fernando Cillóniz. Colombia. y la ministra de Comercio Exterior y Turismo. con presentaciones de los ministros peruanos de Comercio Exterior y Turismo. Impulso público para VIABILIZAR ALIANZA DEL PACÍFICO Más de 400 ejecutivos de Chile. El evento fue clausurado por los jefes de Estado de las cuatro naciones. Economía y Finanzas. realizada los días 17 y 18 de junio en Paracas.

un grupo de becarios de la Plataforma de Movilidad Estudiantil y Académica de la Alianza del Pacífico se reunieron con los presidentes. y Perú. Michelle Bachelet. La canciller de Colombia. María Ángela Holguín. México. El mandatario peruano fue quien asumió la presidencia Pro Témpore del bloque. Eventos 49 en la Cumbre de Paracas ACUERDOS OFICIALES RATIFICAN ASOCIACIÓN El 2 y 3 de julio se desarrolló la X Cumbre de la Alianza del Pacífico en el balneario de Paracas. Enrique Peña Nieto. . en donde participaron los jefes de Estado de Chile. Cabe mencionar que durante la Cumbre. Colombia. Al final del evento se suscribió la Declaración de Paracas. Juan Manuel Santos. declaró que los cuatro países se encuentran comprometidos con un mecanismo de integración pragmático y eficiente. Ollanta Humala.

relación de carga. de origen a través de 21 entidades certificadoras. Tiene alcance en tres rubros: administración aduanera. a nivel a la VUCE. por ejemplo: Permite realizar. medicamentos. tripulantes. efectuar pagos. ya que permite origen. como (PBIP). 3 7 4 8 2 6 10 1 5 9 260 22 procedimientos acuerdos administrativos comerciales 550 en 15 entidades públicas. . conectados solicitudes certificadoras atendidas.50 Aló exportador La VUCE simplifica el comercio internacional ¿De qué manera la Ventanilla Única de ¿Cómo beneficia la tramitación de origen? Comercio Exterior (VUCE) beneficia al sector? Con la VUCE se emiten y gestionan la calificación y certificados de Facilitando los procesos de nuestro comercio internacional. origen y servicios portuarios. estadía y ¿Cómo funciona las mercancías restringidas? despacho en los puertos se pueden realizar a través de Internet. licencias y demás autorizaciones peligrosas. animales. certificaciones. a los usuarios gestionar la autenticación. emitidos. mil autorizaciones millones certificados de ingreso y salida de ahorro generados de origen de naves emitidas desde el año 2010. ficha técnicas. 10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE Mercancías restringidas Componente origen Componente portuario 20% reducción en tiempos y 4 400 exportadores 11 millones de en el país folios se dejaron 214 atendidos. Se han emitido más de 214 mil certificados mercaderías restringidas. a través de Internet. que funcionan en las Cámaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremios ¿Cómo se facilitan relacionados al comercio internacional. tramitar la integrando a productores. exportadores. exportador autorizado y resoluciones anticipadas de origen. entidades competentes y evaluación técnica y obtener resoluciones. tránsito o salida de mercancías restringidas. equipos de de naves a nivel nacional a través de los 18 puertos del país. telecomunicaciones y juguetes. 4 400 US$ 35 de imprimir. más de 4 400 autorizaciones de ingreso y salida son los alimentos. los servicios portuarios? Todos los trámites que requiere un buque para su recepción. vegetales. mercancías de los permisos. nacional a nivel nacional. información de protección de buques e instalaciones portuarias para el ingreso. los trámites para la obtención anuncio de arribo y zarpe. nacional. Es decir. 21 firmados con 81 países podrán 18 mil entidades puertos ser aprovechados.

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info .52 www.peru.