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Gua de los telfonos IP

7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE
de Cisco Unified para Cisco Unified
Communications Manager 7.0
(SCCP y SIP)
Sede central de Amrica
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jos, CA 95134-1706
EE. UU.
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
+1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.)
Fax: +1 408 527-0883
Tareas telefnicas comunes Definicin de las teclas
Ver la ayuda en lnea Pulse .
programadas
en el telfono
Actual. Actualizar contenido
Realizar llamadas Descuelgue antes Aparcar Almacenar una llamada con Ap. llam.
o despus de la marcacin
de un nmero. Atrs Volver al tema anterior de la Ayuda
REFERENCIA RPIDA Borrar Eliminar los registros
Volver a marcar Pulse Rellam. o las configuraciones
un nmero
Borrar Restaurar la configuracin
Cambiar al auricular Levante el auricular. predeterminada
durante una llamada
Buscar Buscar un listado de directorio
Cambiar al altavoz Pulse o y, Cancel. Cancelar una accin o salir de
o a los auriculares a continuacin, una pantalla sin aplicar cambios
durante una llamada cuelgue el auricular.
CaptGr Responder a una llamada
Silenciar el telfono Pulse . de otro grupo o de otra lnea
Utilizar los registros Pulse para elegir CaptOtr Responder a una llamada
de llamadas un registro de llamadas. entrante de un grupo asociado
Para marcar, resalte una Captur Responder a una llamada que
lista y descuelgue. est sonando en otra extensin
Editar un nmero Pulse EditNm, << o >>. Telfonos IP de su grupo
Cerrar Cerrar la ventana actual
Poner una llamada en Pulse Espera o Cont. 7961G/7961G-GE Conectar Conectar las llamadas existentes
espera o reanudarla
Transferir una Pulse Trnsf., introduzca el
y 7941G/7941G-GE para iniciar una conferencia
llamada a un nmero y, a continuacin, de Cisco Unified Confr. Iniciar una conferencia
nmero nuevo pulse de nuevo Trnsf. Cont. Recuperar una llamada en espera
para Cisco Unified Contes Contestar una llamada
Realizar una llamada Pulse el botn de inter-
de intercomunicacin comunicacin, introduzca Communications Desviar Desviar o redirigir una llamada
un nmero si es necesario Manager 7.0 a un sistema de mensajera de voz
y hable tras or el tono. Detalles Abrir el registro de detalles
Iniciar una llamada Pulse ms > Confr., marque
(SCCP y SIP) (Slo SCCP) de una multiconferencia en los
de conferencia el nmero del participante registros de Llamadas perdidas
estndar (ad hoc) y, a continuacin, pulse de y Llamadas recibidas
nuevo Confr.
Definicin de las teclas DsvInc Activar/cancelar el desvo
programadas de llamadas
Iconos de la pantalla del telfono EditNm Editar un nmero de un registro
de llamadas
Iconos de botones Eliminar Eliminar caracteres a la derecha del
Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are
registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates Tareas telefnicas comunes cursor cuando utilice EditNm
in the United States and certain other countries. All other trademarks
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2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Enlaces Consultar temas de Ayuda
OL-17526-01 relacionados
FinLlam. Desconectar la llamada actual o la
llamada de intercomunicacin actual
Iconos de la pantalla Telfono con altavoz en uso

Guardar Guardar la configuracin del telfono Vdeo activado (slo SCCP)


seleccionada Acceso a funciones
Estado de lnea y de llamada
IntruCf Conectarse a una llamada en una Funcin asignada al botn
lnea compartida y establecer una Desvo de llamadas activado
conferencia Movilidad asignada al botn
Llamada en espera
Intrus. Conectarse a una llamada
en una lnea compartida Llamada conectada Espera asignada al botn
ListCnf Ver los participantes
Llamada entrante Conferencia asignada al botn
de la conferencia
MarcAbr Marcar utilizando un nmero Descolgado Transferencia asignada al botn
del ndice de marcacin rpida
Marcar Marcar un nmero de telfono Colgado URL de servicio del telfono
ms Mostrar teclas programadas asignada al botn
adicionales Lnea compartida en uso Entrada de URL en un registro
de llamadas que est preparada
MeetMe Establecer una conferencia Meet-Me Mensaje en espera para editarse (Slo SIP)
ModoVid Seleccionar un modo de Opcin seleccionada
(Slo SCCP) visualizacin de vdeo Llamada autenticada
NoMlsta Activar o desactivar No molestar Llamada cifrada Funcin activada
(NoMlsta)
NvaLlam Realizar una llamada nueva La lnea controlada por BLF est en uso
Principal Mostrar el men
principal de la Ayuda La lnea controlada Iconos de botones
por BLF est inactiva
QRT Enviar problemas de llamada
La lnea controlada por BLF Mensajes
al administrador del sistema
est sonando (Captura de BLF) Servicios
Quitar Eliminar a un participante
de una conferencia Marcacin rpida, registro de
llamadas o listado de directorio Ayuda
Rellam. Volver a marcar el ltimo (estado de lnea desconocido)
nmero marcado Directorios
Lnea en modo No molestar
RetrLla Recibir avisos cuando una (funcin BLF) Configuracin
extensin ocupada est disponible
Lnea de intercomunicacin inactiva
Salir Volver a la pantalla anterior Volumen
Selecc. Seleccionar un elemento de Llamada de intercomunicacin Altavoz
men o una llamada unidireccional
Trnsf. Transferir una llamada Llamada de intercomunicacin Silencio
TrsfDir Transferir dos llamadas entre s bidireccional
(Slo SCCP) Modo de sonido o vdeo Auriculares
<< Eliminar caracteres introducidos Auricular en uso
>> Pasar de un carcter
introducido a otro Auriculares en uso
Contenido

Introduccin 1
Utilizacin de esta gua 1
Bsqueda de informacin adicional 2
Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP de Cisco Unified
de la serie 7900 2
Informacin sobre seguridad y rendimiento 3
Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco 4
Funciones de accesibilidad 4

Conexin del telfono 5

Descripcin general del telfono 8


Botones y hardware 8
Descripcin de lneas y llamadas 12
Iconos de lnea y de llamada 12
Funciones de la pantalla del telfono 14
Limpieza de la pantalla del telfono 15
Botones y mens de funcin 15
Acceso al sistema de ayuda del telfono 16
Disponibilidad de funciones 16
SIP frente a SCCP 17

Gestin bsica de llamadas 18


Realizacin de llamadas: opciones bsicas 18
Realizacin de llamadas: opciones adicionales 19
Respuesta de llamadas 22
Finalizacin de una llamada 23
Utilizacin de Espera y Cont. 24

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 iii
Utilizacin de Silencio 25
Alternancia entre varias llamadas 25
Cambio de una llamada en curso a otro telfono 26
Visualizacin de varias llamadas 26
Transferencia de llamadas 27
Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz 28
Desvo de llamadas a otro nmero 28
Utilizacin de la funcin No molestar 30
Realizacin de llamadas de conferencia 31
Utilizacin de las funciones de conferencia 31
Utilizacin de las conferencias 31
Utilizacin de la funcin Conectar 32
Utilizacin de IntruCf 33
Utilizacin de Meet-Me 33
Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia 34
Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin 34

Gestin avanzada de llamadas 36


Marcacin rpida 36
Captura de llamadas redirigidas en su telfono 37
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 38
Desconexin de los grupos de salto 40
Utilizacin de una lnea compartida 40
Lneas compartidas 40
Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida 41
Funciones de intrusin 41
Utilizacin de las funciones de intrusin 42
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 43
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 43
Realizacin y recepcin de llamadas seguras 44
Seguimiento de llamadas sospechosas 46
Concesin de prioridad a las llamadas importantes 46
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 48
Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono 48

iv OL-17526-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz 51
Utilizacin del auricular 51
Utilizacin de auriculares 51
Utilizacin del telfono con altavoz 52
Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con auriculares o altavoz 53

Cambio de las opciones del telfono 54


Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 54
Personalizacin de la pantalla del telfono 55

Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 56


Utilizacin de los registros de llamadas 56
Marcacin por directorio 58
Utilizacin del directorio corporativo en el telfono 59
Utilizacin del directorio personal en el telfono 60

Acceso a los mensajes de voz 63

Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario 64


Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 64
Configuracin de funciones y servicios en Internet 65
Utilizacin del directorio personal en Internet 65
Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet 65
Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet 67
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 68
Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 68
Configuracin de servicios del telfono en Internet 70
Control de la configuracin del usuario en Internet 72
Control de Configuracin de lnea en Internet 72
Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil 75
Utilizacin de Cisco WebDialer 77

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 v
Opciones de configuracin adicionales 79

Solucin de problemas de su telfono 82


Solucin general de problemas 82
Visualizacin de datos de administracin telefnica 83
Utilizacin de la herramienta de generacin de informes de calidad 83

Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 84

ndice 85

vi OL-17526-01
Introduccin

Utilizacin de esta gua


Esta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en
su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla que aparece
a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuentes.

Si desea... Entonces...
Explorar el telfono Pulse en el telfono cuando necesite ayuda.
por s mismo
Examinar la informacin Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 3.
sobre cuestiones de seguridad
Conectar el telfono Consulte Conexin del telfono, pgina 5.
Utilizar el telfono Comience por Descripcin general del telfono, pgina 8.
una vez instalado
Descubrir el significado Consulte Botones y hardware, pgina 8.
de las luces de los botones
Conocer la pantalla Consulte Descripcin de lneas y llamadas, pgina 12.
Realizar llamadas Consulte Realizacin de llamadas: opciones bsicas, pgina 18.
Poner llamadas en espera Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24.
Silenciar llamadas Consulte Utilizacin de Silencio, pgina 25.
Transferir llamadas Consulte Transferencia de llamadas, pgina 27.
Realizar conferencias Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 31.
Configurar la Consulte Marcacin rpida, pgina 36.
marcacin rpida
Compartir un nmero Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 40.
de telfono
Utilizar el telfono Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con
como altavoz altavoz, pgina 51.
Cambiar el volumen Consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 54.
del timbre o el tono

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 1
Si desea... Entonces...
Ver las llamadas perdidas Consulte Utilizacin de los registros de llamadas y directorios,
pgina 56.
Escuchar los mensajes de voz Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 63.
Consultar las definiciones Consulte la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio
de las teclas programadas de la gua.
y de los iconos

Bsqueda de informacin adicional


Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web,
en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/
Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Puede acceder a la informacin de licencia ms actualizada de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html

Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP


de Cisco Unified de la serie 7900
(Slo para telfonos SCCP.)
Los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco Unified serie 7900 utilizan sonido
y animacin para mostrar las funciones bsicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en
soporte informtico en lnea (de varios modelos de telfono) desde su equipo personal. Busque
el tutorial en soporte informtico (slo disponible en ingls) del modelo de su telfono en la
lista de documentacin que encontrar en la siguiente direccin:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html

2 OL-17526-01
Introduccin

Informacin sobre seguridad y rendimiento


Consulte estas secciones para obtener informacin acerca del impacto de las interrupciones
del suministro elctrico y la influencia de otros dispositivos en el telfono IP de Cisco Unified.

Interrupcin del suministro elctrico


El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende del telfono que recibe
el suministro elctrico. En caso de que se produzca una interrupcin de ste, no ser posible
llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso
de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver
a configurar el equipo antes de utilizar la marcacin al servicio de emergencia.

Utilizacin de dispositivos externos


La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP
de Cisco Unified:
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn
protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles
o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco
aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms
adecuado.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos
externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.

Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces,


micrfonos o auriculares externos que cumplan con la Directiva sobre
compatibilidad electromagntica [89/336/CE].

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 3
Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco
Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes sobre importacin,
exportacin, transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del pas local. El suministro
de productos criptogrficos de Cisco no otorga a terceros ningn derecho para la importacin,
exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios
son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados Unidos. La utilizacin de este
producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. Si no
se pueden cumplir las leyes locales y estadounidenses, el producto debe devolverse de inmediato.
Para obtener ms informacin acerca de las normativas de exportacin de EE. UU., consulte
la pgina Web http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.

Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario. Puede encontrar
ms informacin sobre las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente direccin:
www.cisco.com/go/accessibility

4 OL-17526-01
Conexin del telfono

Conexin del telfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa
de telefona IP. Si no es as, consulte los grficos y la tabla que encontrar a continuacin para conectar
el telfono.

AUX 10/100 SW 10/100 PC

+
DC48V

2 7
6
3
113656

5
4

1 Puerto del adaptador CC (DC48V) 5 Puerto de acceso (10/1001 PC)


2 Fuente de alimentacin CA-CC 6 Puerto del auricular
3 Cable de alimentacin de CA 7 Puerto de los auriculares
4 Puerto de red (10/1001SW) 8 Botn del soporte
1. En el telfono debe aparecer 10/100/1000.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 5
Extraccin del clip del gancho conmutador (obligatorio)
Antes de utilizar el telfono, retire el clip del gancho conmutador del rea de acoplamiento.
Una vez retirado el clip, el gancho conmutador se levanta ligeramente cuando coge el auricular.

185165
Ajuste del soporte del auricular (opcional)
Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los telfonos en la pared,
ya que esta medida asegurar que el auricular no se salga. Para obtener ms instrucciones, consulte
la tabla que aparece a continuacin.

1 2 3

1 Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular.
2 Gire la lengeta 180 grados.
3 Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Sobresaldr una prolongacin
desde la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en su soporte.

Ajuste del soporte base (opcional)


Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte pulsando el botn correspondiente.

6 OL-17526-01
Conexin del telfono

Registro mediante TAPS


Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre
automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados
automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono existente.
Para efectuar el registro mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que
le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga
que introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje
de confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.

Compatibilidad de los auriculares


Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas limitadas a auriculares de terceros para utilizarlos con
los telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni ofrece asistencia para productos de proveedores
de auricular o auriculares.
Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin
contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la
calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales,
es probable que se sigan creando interferencias o eco. Puede percibirse un zumbido slo por parte de
la persona que utiliza el dispositivo de forma remota, o tanto por parte de sta como del usuario del
telfono IP de Cisco Unified. Los zumbidos pueden deberse a varios factores exgenos: luces elctricas,
motores elctricos o grandes monitores de PC. Consulte Utilizacin de dispositivos externos, pgina 3
para obtener ms informacin.

Nota En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador estabilizado
o un inyector de resonancia.

Debido a estos conflictos inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan
los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin de auriculares ptima para todos los
entornos.
Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van a utilizar
normalmente antes de tomar la decisin de comprarlos e implementarlos en masa.
Calidad de sonido subjetiva segn el usuario
Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno
tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. La calidad del sonido
es una caracterstica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de ninguno de los
auriculares. Sin embargo, s se ha demostrado que existen auriculares de fabricantes destacados que
funcionan correctamente con los telfonos IP de Cisco Unified. Consulte los sitios de los fabricantes
para obtener ms informacin.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 7
Descripcin general del telfono

Los telfonos IP 7961G y 7961G-GE (versin con gigabit Ethernet), as como 7941G y 7941G-GE
(versin con gigabit Ethernet) de Cisco Unified son dispositivos funcionalmente completos que ofrecen
comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplea su equipo. Esto le permite realizar
y recibir llamadas de voz, poner llamadas en espera, transferir llamadas, realizar conferencias, etc.
Los modelos de telfono IP de Cisco Unified 7961G-GE y 7941G-GE con gigabit Ethernet ofrecen
los avances y la tecnologa ms actuales en telefona VoIP con Gigabit Ethernet, lo que proporciona
rendimiento gigabit a su escritorio.
Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, el telfono puede proporcionar otras que,
al ampliar stas, ofrecen un incremento de la productividad. Dependiendo de su configuracin,
el telfono es compatible con lo siguiente:
Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
Personalizacin en lnea de las funciones y servicios de llamada desde las pginas Web Opciones
de usuario de Cisco Unified CM.
Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.

Botones y hardware
Los grficos y la tabla que aparecen a continuacin pueden servirle para identificar los botones
y el hardware del telfono.

8 OL-17526-01
Descripcin general del telfono

Telfono IP de Cisco Unified 7961G y 7961G-GE

2 1 3
16
1

4
5
6
7
8
9

186845
15 14 13 12 11 10

Telfono IP de Cisco Unified 7941G y 7941G-GE

2 1 3
16
1

4
5
6
7
8
9
186846

15 14 13 12 11 10

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 9
Para obtener ms informacin,
Elemento Descripcin consulte...
1 Botones En funcin de la configuracin, los botones Descripcin de lneas
programables programables proporcionan acceso a: y llamadas, pgina 12
Lneas de telfono (botones de lnea) Gestin bsica de
y lneas de intercomunicacin llamadas, pgina 18
Nmeros de marcacin rpida Marcacin rpida,
(botones de marcacin rpida, incluida pgina 36
la funcin de marcacin rpida BLF) Utilizacin de una lnea
Servicios basados en la Web compartida, pgina 40
(por ejemplo, el botn Libreta Utilizacin de BLF para
personal de direcciones) determinar el estado de
Funciones de llamadas lnea, pgina 43
(por ejemplo, un botn de Realizacin o recepcin
privacidad, espera o transferencia) de llamadas de
Los botones se iluminan para indicar intercomunicacin,
los siguientes estados: pgina 34
Verde fijo: llamada activa
o llamada de intercomunicacin
bidireccional
Verde intermitente: llamada
en espera
mbar fijo: utilizacin
de la funcin Privacidad,
llamada de intercomunicacin
unidireccional, funcin
NoMlsta activada o sesin
iniciada en grupos de salto
mbar intermitente: llamada
entrante o llamada revertida
Rojo fijo: lnea remota en uso
(lnea compartida, estado
de BLF o llamada de conexin
mvil activa)
2 Pantalla del Muestra funciones de las llamadas. Descripcin de lneas
telfono y llamadas, pgina 12
3 Botn del soporte Permite ajustar el ngulo de la base Ajuste del soporte base
del telfono. (opcional), pgina 6

10 OL-17526-01
Descripcin general del telfono

Para obtener ms informacin,


Elemento Descripcin consulte...
4 Botn de mensajes Marca de forma automtica el nmero Acceso a los mensajes
del servicio de mensajes de voz de voz, pgina 63
(vara dependiendo del servicio).
5 Botn de directorios Abre y cierra el men Directorios. Utilizacin de los registros
Utilcelo para tener acceso a los registros de llamadas, pgina 56
y a los directorios de llamadas.
6 Botn de ayuda Activa el men Ayuda. Acceso al sistema de ayuda
del telfono, pgina 16
7 Botn de Abre y cierra el men Configuracin. Cambio de las opciones
configuracin Utilcelo para controlar el contraste del telfono, pgina 54
de la pantalla del telfono y los sonidos
del timbre.
8 Botn de servicios Abre y cierra el men Servicios. Utilizacin de las pginas
Web Opciones de usuario,
pgina 64
9 Botn de volumen Controla el volumen del auricular, Utilizacin del auricular,
de los auriculares y del telfono con los auriculares y el telfono
altavoz (descolgado) y el volumen con altavoz, pgina 51
del timbre (colgado).
10 Botn de altavoz Activa o desactiva el telfono con altavoz. Utilizacin del auricular,
Cuando el telfono con altavoz est los auriculares y el telfono
activado, el botn se ilumina. con altavoz, pgina 51
11 Botn de silencio Activa o desactiva el micrfono. Utilizacin de Silencio,
Cuando el micrfono est silenciado, pgina 25
el botn est encendido.
12 Botn de Activa o desactiva los auriculares. Utilizacin del auricular,
auriculares Cuando los auriculares estn activados, los auriculares y el telfono
el botn est encendido. con altavoz, pgina 51

13 Botn de Permite desplazarse por los mens y resaltar Utilizacin de los registros
navegacin elementos. Cuando el telfono est colgado, de llamadas, pgina 56
muestra nmeros de telfono del registro
Llamadas realizadas.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 11
Para obtener ms informacin,
Elemento Descripcin consulte...
14 Teclado Permite marcar nmeros de telfono, Gestin bsica de llamadas,
escribir letras y elegir elementos de men. pgina 18
15 Botones de teclas Cada uno activa una opcin de Descripcin de lneas
programadas tecla programada (que aparece y llamadas, pgina 12
en la pantalla del telfono).
16 Banda luminosa Indica llamadas entrantes o mensajes Acceso a los mensajes
del auricular de voz nuevos. de voz, pgina 63

Descripcin de lneas y llamadas


Para evitar confusiones entre los conceptos de lnea y llamada, consulte las descripciones siguientes:
Lneas: cada una corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que otros
pueden emplear para llamarle. El telfono IP de Cisco Unified 7961G/7961G-GE admite de una a seis
lneas y el telfono IP de Cisco Unified 7941G/7941G-GE, de una a dos lneas, segn la configuracin.
Si desea saber el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese en el lateral derecho de la pantalla.
Dispondr de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas de telfono: .
Llamadas: cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro
llamadas conectadas por lnea, pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus
necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn
en espera automticamente.

Iconos de lnea y de llamada


El telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de lnea y de llamada.

Estado de lnea
Icono o de llamada Descripcin
Lnea colgada No hay actividad de llamadas en esta lnea.

Lnea descolgada Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente.

Llamada conectada En este momento est conectado con el otro participante.

Llamada entrante Suena una llamada entrante en una de sus lneas.

Llamada en espera Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera


y Cont., pgina 24.

12 OL-17526-01
Descripcin general del telfono

Estado de lnea
Icono o de llamada Descripcin
Remoto en uso Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada.
Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 40 para
obtener ms informacin.
Reversin de llamada Una llamada en espera est sonando de nuevo en su telfono.
Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24.
Llamada autenticada Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 44.

Llamada cifrada Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 44.

La lnea controlada Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,


por BLF est inactiva pgina 43.
La lnea controlada Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,
por BLF est en uso pgina 43.
La lnea controlada Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,
por BLF est sonando pgina 43.
(Captura de BLF)
Lnea en modo Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,
No molestar (BLF) pgina 43.

Lnea de La lnea de intercomunicacin no se est utilizando. Consulte


intercomunicacin Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin,
inactiva pgina 34.
Llamada de La lnea de intercomunicacin est enviando o recibiendo
intercomunicacin sonido unidireccional. Consulte Realizacin o recepcin
unidireccional de llamadas de intercomunicacin, pgina 34.
Llamada de El destinatario ha empleado la lnea de intercomunicacin
intercomunicacin para activar el sonido bidireccional con quien ha realizado
bidireccional la llamada. Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de
intercomunicacin, pgina 34.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 13
Funciones de la pantalla del telfono
ste es el aspecto que podra tener la pantalla del telfono con llamadas activas y varios mens
de funcin abiertos:
7 1

5
2

186847
3

1 Lnea principal Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal


del telfono de su telfono. Cuando hay varias fichas de funciones abiertas, el nmero
de telfono y la fecha y la hora se alternan para aparecer en esta rea.
2 Indicadores Los botones programables pueden servir como botones de lneas del
de botones telfono, botones de intercomunicacin, botones de marcacin rpida, as
programables como botones de servicios o botones de funciones del telfono. Los iconos
y las etiquetas indican la forma en la que se configuran estos botones.
Para obtener una referencia de los iconos, consulte Iconos de la pantalla
del telfono en la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio
de la gua.
3 Etiquetas de teclas Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Para activar
programadas una tecla programada, pulse el botn .
4 Lnea de estado Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos.
5 rea de actividad Muestra las llamadas actuales de la lnea resaltada (vista estndar), incluida
de llamadas la identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado
de la llamada. Consulte Descripcin de lneas y llamadas, pgina 12
y Visualizacin de varias llamadas, pgina 26.
6 Ficha Telfono Indica la actividad de las llamadas.
7 Fichas de Cada una indica un men de funciones abierto. Consulte Botones y mens
funciones de funcin, pgina 15.

14 OL-17526-01
Descripcin general del telfono

Limpieza de la pantalla del telfono


Utilice slo un pao suave y seco para limpiar la pantalla del telfono. No emplee lquidos
o detergentes en el telfono ya que pueden contaminar los componentes y provocar fallos.

Botones y mens de funcin


Pulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.

Si desea... Entonces...
Abrir o cerrar un Pulse un botn de funcin:
men de funcin Mensajes
Servicios
Directorios
Configuracin

Ayuda
Desplazarse por Pulse el botn de navegacin.
una lista o men
Retroceder un nivel en Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, se cierra
un men de funcin el men.
Alternar entre los mens Pulse una ficha de funcin. Cada men de funcin tiene una ficha
de funciones abiertos correspondiente. La ficha est visible cuando el men de funcin
est abierto.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 15
Acceso al sistema de ayuda del telfono
El telfono proporciona un sistema de ayuda en lnea muy completo. Los temas de ayuda se muestran
en la pantalla del telfono.

Si desea... Entonces...
Ver el men principal Pulse en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men.
Los temas del men principal incluyen:
Acerca del telfono IP de Cisco Unified: detalles del telfono
Cmo puedo...: procedimientos para realizar tareas comunes
del telfono
Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos de funciones
de llamada
Ayuda: sugerencias sobre el uso y el acceso a la Ayuda
Aprender a utilizar Pulse e, inmediatamente despus, pulse un botn o una tecla
un botn o una tecla programada.
programada
Saber ms sobre un Pulse , o para mostrar un men de funcin. Resalte un
elemento de men elemento de men e, inmediatamente despus, pulse dos veces seguidas.
Obtener asistencia Pulse dos veces seguidas. Seleccione el tema de la ayuda que necesita.
sobre el uso de la ayuda

Disponibilidad de funciones
Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que
se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en
su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del
sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de lnea. Puede
configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla la mayor parte.
A continuacin, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de lnea para
acceder a las funciones:

Funcin Tecla programada Icono y etiqueta del botn de lnea


RetrLla RetrLla RetrLla
Desvo de llamadas DsvInc Desviar todas
Aparcar llamada Aparcar Aparcar
Captura de llamada Captur Captur
Conferencia Confr. Conferencia

16 OL-17526-01
Descripcin general del telfono

Funcin Tecla programada Icono y etiqueta del botn de lnea


Lista de conf. ListCnf Lista de conf.
No molestar NoMlsta No molestar o
No molestar
Finalizar una llamada FinLlam. Finalizar una llamada
Captura de llamadas de grupo CaptGr Captura de llamadas de grupo
Espera Espera Espera
Grupo de salto ConGrupo Grupo de salto o
Grupo de salto
Identificacin de IdLlMali Identificacin de llamadas
llamadas maliciosas maliciosas
Conferencias Meet-Me MeetMe MeetMe
Movilidad Movilidad Movilidad
NvaLlam NvaLlam NvaLlam
Captura de otros CaptOtr Captura de otros
Herramienta de generacin QRT Herramienta de generacin
de informes de calidad de informes de calidad
Rellam. Rellam. Rellam.
Eliminar al ltimo participante EliUltLl Eliminar al ltimo participante
de la conferencia de la conferencia
Trnsf. Trnsf. Trnsf.
Comando de modo de vdeo ModoVid Vdeo

SIP frente a SCCP


Es posible configurar el telfono para que funcione con uno de los dos protocolos de sealizacin
siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesin) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny).
El administrador del sistema es quien determina la configuracin.
Las funciones de llamada pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Gua del telfono indica
las funciones que son especficas del protocolo. Para saber el protocolo que utiliza el telfono, puede
preguntrselo al administrador del sistema, o bien seleccionar > Informacin de modelo >
Protocolo control de llamadas en el telfono.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 17
Gestin bsica de llamadas

Puede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones
y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin,
consulte al administrador del sistema.

Realizacin de llamadas: opciones bsicas


A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP
de Cisco Unified.

Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada Levante el auricular e introduzca Descripcin general del
mediante el auricular un nmero. telfono, pgina 8
Realizar una llamada Pulse e introduzca un nmero. Utilizacin del auricular,
mediante el telfono los auriculares y el telfono
con altavoz con altavoz, pgina 51
Realizar una llamada Pulse e introduzca un nmero. Utilizacin del auricular,
mediante auriculares O bien, si est encendido, pulse los auriculares y el telfono
NvaLlam e introduzca un nmero. con altavoz, pgina 51
Volver a marcar un nmero Pulse Rellam. para marcar el ltimo Utilizacin de los registros
nmero o pulse el botn de navegacin de llamadas, pgina 56
(con el telfono inactivo) para
consultar las Llamadas realizadas.
Realizar una llamada cuando 1. Pulse Espera. Utilizacin de Espera
hay otra llamada activa 2. Pulse NvaLlam. y Cont., pgina 24
(utilizando la misma lnea)
3. Introduzca un nmero.
Marcar desde un registro 1. Seleccione > Llamadas Utilizacin de los registros
de llamadas perdidas, Llamadas recibidas de llamadas, pgina 56
o Llamadas realizadas.
2. Seleccione la lista deseada
o desplcese hasta ella
y descuelgue.

18 OL-17526-01
Gestin bsica de llamadas

Sugerencias
Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la
marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, descuelgue el telfono levantando
el auricular o pulsando Marcar, o .
Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est marcando
mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas. Esto
se denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante
la marcacin automtica, pulse el nmero o desplcese hasta l y descuelgue el telfono.
Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada
o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene indicado
por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del directorio de
llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Realizacin de llamadas: opciones adicionales


Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles en su telfono. Para
obtener ms informacin sobre estas opciones adicionales, consulte al administrador del sistema.

Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada 1. Pulse para acceder a la nueva Utilizacin de Espera
mientras hay otra activa lnea. La primera llamada queda y Cont., pgina 24
(utilizando una lnea en espera de forma automtica.
diferente) 2. Introduzca un nmero.
Marcar un nmero Realice una de las siguientes acciones: Marcacin rpida,
con marcacin rpida Pulse (un botn de pgina 36
marcacin rpida).
Utilice la funcin Marcacin
abreviada (propiamente dicha).
Utilice la funcin Marcacin
abreviada.
Marcar desde un directorio 1. Seleccione > Directorio Utilizacin de los registros
corporativo en el telfono corporativo (el nombre exacto de llamadas, pgina 56
puede variar).
2. Introduzca un nombre y pulse
Buscar.
3. Resalte un listado y descuelgue.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 19
Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Marcar desde un directorio 1. Abra una ventana del Utilizacin de
corporativo del equipo explorador de Web y dirjase Cisco WebDialer,
mediante Cisco WebDialer a un directorio corporativo pgina 77
que tenga WebDialer activado.
2. Haga clic en el nmero que
desee marcar.
Utilizar RetrLla para 1. Pulse RetrLla cuando escuche Al administrador
recibir un aviso cuando el tono de ocupado o llamada. del sistema
una extensin ocupada 2. Cuelgue. El telfono le avisar
o en la que suena la llamada cuando la lnea est libre.
est disponible
3. Vuelva a realizar la llamada.
Ver si una lnea asociada Busque indicadores de Campo de Utilizacin de BLF para
a marcacin rpida, registro indicador luminoso de ocupacin. determinar el estado de
de llamadas o a un listado lnea, pgina 43
de directorio est ocupada
antes de realizar una llamada
a esa lnea
Realizar una llamada de Introduzca el nmero de acceso Concesin de prioridad a
prioridad (precedencia) de MLPP y, a continuacin, el las llamadas importantes,
(slo para telfonos SCCP) nmero de telfono. pgina 46
Marcar desde una entrada 1. Seleccione > Directorio Utilizacin del directorio
de la Libreta personal de personal para iniciar sesin. personal en el telfono,
direcciones (PAB) 2. Seleccione Libreta personal de pgina 60
direcciones y busque un listado.
Realizar una llamada 1. Marque un nmero. Al administrador
mediante un cdigo de 2. Cuando suene el tono, del sistema
seguimiento o de cuenta introduzca un cdigo de
(Slo para telfonos SCCP) cliente (CMC) o un cdigo
de autorizacin forzoso (FAC).
Realizar una llamada Inicie sesin en el servicio Extensin Utilizacin de la Extensin
utilizando el perfil de mvil de Cisco de un telfono. mvil de Cisco, pgina 48
Extensin mvil de Cisco

20 OL-17526-01
Gestin bsica de llamadas

Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada desde 1. Obtener el nmero de acceso de Consulte Manejo de
un telfono mvil mediante voz mvil y el PIN de usuario final llamadas de negocios
el acceso de voz mvil del administrador del sistema. mediante un nico nmero
2. Marque el nmero de acceso de de telfono, pgina 48
voz mvil que tenga asignado.
3. Introduzca el nmero de su
telfono mvil (si se le solicita)
y el PIN.
4. Pulse 1 para realizar una llamada
a un telfono IP corporativo.
5. Marque un nmero de telfono
de escritorio diferente del suyo.
Realizar una llamada con la Nota Antes de utilizar esta opcin, el Configuracin de
funcin Marcacin abreviada administrador del sistema deber Marcaciones abreviadas en
configurarla y asignar una URL Internet, pgina 67
de servicio al botn de lnea.
Pngase en contacto con el
administrador del sistema para
obtener ms informacin.

1. Pulse el botn de lnea


Marcacin abreviada.
2. Desplcese hasta el nmero de
ndice o plselo para buscar la
entrada.
3. Pulse Marcar.
Realizar una llamada Nota Antes de utilizar esta opcin, el Utilizacin de la libreta
mediante la libreta personal administrador del sistema deber personal de direcciones en
de direcciones (PAB) configurarla y asignar una URL Internet, pgina 65
de servicio al botn de lnea.
Pngase en contacto con el
administrador del sistema para
obtener ms informacin.

1. Pulse el botn de lnea


correspondiente.
2. Acceda al contacto
y seleccione el nmero.
3. Pulse Marcar.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 21
Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles
en el telfono.

Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Responder con los auriculares Pulse si no est encendido. Utilizacin del auricular,
O bien, si ya est encendido, los auriculares y el telfono
pulse Contes o (intermitente). con altavoz, pgina 51
Responder con el telfono Pulse , Contes o (intermitente). Utilizacin del auricular,
con altavoz los auriculares y el telfono
con altavoz, pgina 51
Cambiar desde una llamada Pulse Contes o, si la llamada suena Utilizacin de Espera
conectada para contestar en una lnea diferente, pulse y Cont., pgina 24
una llamada nueva (intermitente).
Responder mediante la Pulse Contes. Utilizacin de Espera
funcin de llamada en espera y Cont., pgina 24
Enviar una llamada a un Pulse Desviar. Envo de una llamada a un
sistema de mensajes de voz sistema de mensajes de voz,
pgina 28
Conectar llamadas Utilice la funcin Contestacin Utilizacin de la funcin
de forma automtica automtica. Contestacin automtica
con auriculares o altavoz,
pgina 53
Recuperar una llamada Utilice Aparcar llamadas Almacenamiento y
aparcada en otro telfono o Aparcamiento de llamadas dirigido. recuperacin de llamadas
aparcadas, pgina 38
Utilizar el telfono para Utilice la funcin Captura de llamada. Captura de llamadas
contestar una llamada redirigidas en su telfono,
que suena en otro sitio pgina 37
Contestar una Cuelgue la llamada en curso y pulse Concesin de prioridad a
llamada de prioridad Contes. las llamadas importantes,
(slo para telfonos SCCP) pgina 46

22 OL-17526-01
Gestin bsica de llamadas

Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Contestar una llamada en Configure la conexin mvil Consulte Manejo de
el telfono mvil o en otro y conteste el telfono. llamadas de negocios
destino remoto Cuando activa la conexin mvil: mediante un nico nmero
de telfono, pgina 48
El escritorio y los destinos remotos
reciben las llamadas a la vez.
Si contesta la llamada en
el telfono de escritorio, los
destinos remotos dejan de sonar,
se desconectan y muestran un
mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en
un destino remoto, los otros
destinos remotos dejan de sonar,
se desconectan y muestran un
mensaje de llamada perdida.

Sugerencia
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada
o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.

Finalizacin de una llamada


Para terminar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.

Si desea... Entonces...
Colgar utilizando el auricular Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam.
Colgar utilizando los auriculares Pulse . O bien, para mantener el modo de auriculares
activo, pulse FinLlam.
Colgar utilizando el telfono con Pulse o FinLlam.
altavoz
Colgar una llamada manteniendo Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en
otra llamada en la misma lnea espera si fuera necesario.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 23
Utilizacin de Espera y Cont.
Puede poner llamadas en espera y continuarlas. Cuando pone una llamada en espera, el icono
Espera aparece junto al ID de la persona que llama, y el botn de lnea correspondiente
parpadea en verde .
Si tiene activada la funcin Reversin en espera en el telfono, las llamadas que ponga en espera
volvern a sonar en su telfono tras un cierto periodo de tiempo. La llamada revertida permanecer
en espera hasta que la reanude o hasta que la Reversin en espera se termine.
El telfono indica la presencia de una llamada de reversin:
Alertndole cada cierto tiempo mediante un solo tono (o destello, o pitido, segn la
configuracin de la lnea telefnica).
Mostrando brevemente un mensaje de Reversin en espera en la barra de estado de
la parte inferior de la pantalla del telfono.
Mostrando el icono animado Reversin en espera junto al ID de la persona
que ha efectuado la llamada en espera.
Mostrando un botn de lnea intermitente de color mbar (segn el estado de lnea).

Si desea... Entonces...
Poner una llamada 1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada.
en espera 2. Pulse Espera.
Quitar una llamada 1. Asegrese de que la llamada adecuada est resaltada.
del estado en espera 2. Pulse Cont.
en la lnea actual
Quitar una llamada 1. Pulse el botn de lnea correspondiente: o (intermitente).
del estado en espera Esto har que una llamada en espera se reanude automticamente:
en otra lnea Si hay una llamada de reversin en la lnea, dicha llamada
se reanudar.
Si hay ms de una llamada de reversin en la lnea, se reanudar
la llamada de reversin ms antigua.
Si una llamada en espera no revertida es la nica llamada que hay
en la lnea, dicha llamada se reanudar.
2. Si es preciso, desplcese hasta la llamada correspondiente y pulse Cont.

24 OL-17526-01
Gestin bsica de llamadas

Sugerencias
Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido.
Si recibe la alerta de una llamada entrante y una llamada de reversin al mismo tiempo, el telfono
mostrar en pantalla, de forma predeterminada, la llamada entrante. El administrador del sistema
puede cambiar esta configuracin de prioridad.
Si utiliza una lnea compartida, la Reversin en espera slo sonar en el telfono con el que puso
la llamada en espera, y no en los otros telfonos de la lnea compartida.
El administrador del sistema es quien determina la duracin entre las alertas de Reversin en espera.

Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le
podrn or. Puede utilizar la funcin Silencio con el auricular, el telfono con altavoz o los auriculares.

Si desea... Entonces...
Activar el micrfono Pulse .
Desactivar el micrfono Pulse .

Alternancia entre varias llamadas


Puede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar no est
resaltada de forma automtica, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.

Si desea... Entonces...
Alternar entre 1. Asegrese de que la llamada a la que desea cambiar est resaltada.
llamadas conectadas 2. Pulse Cont.
en una lnea
Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar
la llamada seleccionada.
Alternar entre Pulse de la lnea a la que desee cambiar.
llamadas conectadas Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de
en lneas diferentes forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada
adecuada y pulse Cont.
Cambiar desde una Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse
llamada conectada (intermitente). Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se
a una entrante para reanudar la llamada seleccionada.
contestar esta ltima

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 25
Cambio de una llamada en curso a otro telfono
Puede cambiar llamadas en curso entre el telfono de escritorio y el telfono mvil u otro destino
remoto.

Si desea... Entonces...
Transferir una 1. Pulse la tecla programada Movilid. y seleccione Enviar llamada a mvil.
llamada en curso del 2. Conteste la llamada en curso en el telfono mvil.
telfono de escritorio
al telfono mvil El botn de lnea del telfono de escritorio se pone de color rojo
y aparecen los iconos del auricular y el nmero de quien realiza la
llamada en la pantalla del telfono. No puede utilizar la misma lnea
de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono de
escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar
o recibir llamadas.
Transferir una 1. Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono,
llamada en curso pero no la llamada.
del telfono mvil al 2. Pulse Cont. en el telfono de escritorio durante 4 segundos y hable
telfono de escritorio por el telfono de escritorio.

Visualizacin de varias llamadas


Al conocer el modo en el que varias llamadas se ven en el telfono, podr organizar mejor sus tareas
de gestin de llamadas.
En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se
explica a continuacin:
Las llamadas con mayor prioridad y duracin aparecen en la parte superior de la lista.
Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha
interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan al final.
Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:

Si desea... Entonces...
Ver llamadas 1. Pulse .
de otra lnea 2. Pulse de inmediato el botn de lnea .
Cambiar a modo Pulse de la lnea resaltada.
de presentacin El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra una
de llamadas llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada
en espera con la mayor duracin.
Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse e, inmediatamente
despus, el botn de lnea.

26 OL-17526-01
Gestin bsica de llamadas

Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.

Si desea... Entonces...
Transferir una llamada sin 1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
hablar con el destinatario 2. Introduzca el nmero de destino.
de la transferencia
3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono
colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
Hablar con el destinatario 1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
de la transferencia antes 2. Introduzca el nmero de destino.
de transferir la llamada
(transferencia con consulta) 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste.
4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono
colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
Transferir dos 1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea.
llamadas activas entre 2. Pulse Selecc.
s (transferencia directa)
sin permanecer en lnea 3. Repita este proceso para la segunda llamada.
(slo para telfonos SCCP) 4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir.
(Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca TrsfDir.)
Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada.
Nota Si desea permanecer en la llamada, utilice Conectar.
Redirigir una llamada a un Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una
sistema de mensajes de voz llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 28.

Sugerencias
Si su telfono admite la transferencia con el telfono colgado, podr colgar para finalizar
la llamada o pulsar Trnsf. y, a continuacin, colgar.
En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue
sin volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera.
No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse
Cont. para quitar la llamada del estado de espera antes de transferirla.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 27
Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz
Puede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a su sistema
de mensajes de voz. En funcin del tipo de llamada y de la configuracin del telfono, tambin podr
utilizar Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajes de voz de otro participante.
Si la llamada se envi en un primer momento al telfono de otra persona, la funcin Desviar
le permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajes de voz o al sistema de mensajes
de voz del participante al que se llam al principio. El administrador del sistema es el encargado
de que esta opcin est disponible.
Si se le envi la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o desviada) o si el
telfono no admite la opcin descrita anteriormente, al utilizar Desviar, se redirige la llamada
a su sistema de mensajes de voz.

Si desea... Entonces...
Enviar una llamada activa, que Pulse Desviar. Se producir una de las dos siguientes acciones:
est sonando o en espera a un La llamada se transfiere al sistema de mensajes de voz.
sistema de mensajes de voz
La pantalla del telfono muestra un men que le permite elegir
entre su sistema de mensajes de voz o el sistema de mensajes
de voz del participante al que se llam en un principio.
Seleccione una opcin para redirigir la llamada.

Sugerencia
Si el telfono muestra un men que desaparece antes de que haya realizado su seleccin, puede pulsar
Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del
sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.

Desvo de llamadas a otro nmero


Puede utilizar las funciones de desvo de llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su
telfono a otro nmero.
El administrador del sistema puede permitirle elegir entre dos tipos de funciones de desvo de llamadas:
Desvo de llamadas incondicional (Desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que reciba.
Desvo de llamadas condicional (desvo de llamadas si no hay respuesta, si est ocupado o si no hay
cobertura): se aplica nicamente a algunas de las llamadas que reciba, dependiendo de distintas
condiciones.

28 OL-17526-01
Gestin bsica de llamadas

Puede acceder a la opcin Desvo incondicional desde el telfono o a travs de las pginas Web
Opciones de usuario; puede acceder a las funciones de desvo condicional nicamente a travs de las
pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema se encarga de determinar qu servicios
de desvo de llamadas tendr disponibles.

Si desea... Entonces...
Configurar el Desvo Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un nmero de telfono de destino.
incondicional en
su lnea principal
Cancelar el Desvo Pulse DsvInc o Desviar todas.
incondicional en
su lnea principal
Verificar que el Busque lo siguiente:
Desvo incondicional El icono de desvo de llamada sobre el nmero de telfono principal: .
est activado en
su lnea principal El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado.

Configurar o cancelar 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las
el desvo de llamadas pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.)
de forma remota, 2. Acceda a la configuracin de desvo de llamadas. (Consulte Control de
o de una lnea que Configuracin de lnea en Internet, pgina 72.)
no es la principal
Nota Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que
no sea la principal, el telfono no mostrar ninguna informacin acerca
del desvo de llamadas. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin
en las pginas Web Opciones de usuario.

Sugerencias
Introduzca el nmero de destino de desvo de llamadas tal y como lo marca desde su telfono.
Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque
el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros
pertenecientes a su empresa.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs
de una lnea que no tiene el desvo activado, sonar de forma habitual.
El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo
que permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted.
Cuando est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino
a su telfono no se desva y suena de forma habitual.
El telfono puede rechazar el intento de configurar el Desvo incondicional directamente en el
telfono si el nmero de destino introducido creara un bucle de desvo de llamadas o excediera
el nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 29
Utilizacin de la funcin No molestar
Puede utilizar la funcin No molestar (NoMlsta) para desactivar el timbre del telfono o todas las
notificaciones visuales o sonoras de las llamadas entrantes. El administrador del sistema es quien
activa la funcin NoMlsta en el telfono.
Si ambas funciones, NoMlsta y Desvo incondicional, estn activadas en el telfono, las llamadas
se desviarn y la persona que realice la llamada no oir un tono de lnea ocupada.
La interaccin de NoMlsta con otros tipos de llamadas incluye lo siguiente:
La funcin NoMlsta no afecta a llamadas de intercomunicacin o llamadas prioritarias
que no sean de intercomunicacin.
Si las funciones NoMlsta y respuesta automtica estn activadas, slo se respondern
automticamente las llamadas de intercomunicacin.

Si desea... Entonces...
Activar NoMlsta Pulse NoMlsta o No molestar .
No molestar se muestra en el telfono, el indicador NoMlsta se enciende
y se desactiva el tono de llamada.
Desactivar NoMlsta Pulse NoMlsta o No molestar .
Personalizar los Si el administrador del sistema ha configurado los ajustes de NoMlsta para que
ajustes de NoMlsta aparezcan en la pgina Opciones de usuario, siga estos pasos:
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las
pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.
2. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
3. Defina las opciones siguientes:
No molestar: active o desactive la funcin NoMlsta.
Opcin NoMlsta: elija Rechazo de llamada (para desactivar todas las
notificaciones visuales y sonoras) o Timbre apagado (para desactivar el
timbre).
Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica a cualquier conjunto
de opciones de NoMlsta): defina la alerta para que slo emita pitidos,
slo parpadee, para que se desactive o elija Ninguno (para utilizar la
configuracin de Alerta definida por el administrador del sistema).

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Gestin bsica de llamadas

Realizacin de llamadas de conferencia


El telfono IP de Cisco Unified le permite hablar de forma simultnea con varios participantes
en una llamada de conferencia.

Utilizacin de las funciones de conferencia


Puede iniciar conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las
funciones disponibles en su telfono.
Conferencia: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) llamando a cada participante.
Utilice la tecla programada Confr. o el botn Conferencia. Conferencia est disponible en la
mayora de los telfonos.
Conectar: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) mediante la combinacin de llamadas
existentes. Utilice la tecla programada o el botn Conectar.
IntruCf: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) aadindole a usted a una llamada en
una lnea compartida. Pulse un botn de lnea o utilice la tecla programada o el botn IntruCf.
IntruCf slo est disponible en los telfonos que utilizan lneas compartidas.
Meet-Me: permite crear o conectar una conferencia llamando a un nmero de conferencia.
Utilice la tecla programada o el botn MeetMe.

Utilizacin de las conferencias


La conferencia le permite llamar a cada participante. El botn Conferencia est disponible en la
mayora de los telfonos.

Si desea... Entonces...
Iniciar una conferencia 1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia.
(Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para
ver Confr.)
2. Introduzca el nmero de telfono del participante.
3. Espere a que se establezca la llamada.
4. Vuelva a pulsar Confr. o Conferencia para agregar al
participante a la llamada.
5. Repita estos pasos para incorporar otros participantes.
Agregar nuevos Repita los pasos que se indican anteriormente.
participantes a una El administrador del sistema determinar si los que no han iniciado
conferencia ya existente la conferencia pueden aadir o eliminar participantes.
Consultar una lista Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una
de los participantes conferencia, pgina 34.
o eliminar participantes

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 31
Utilizacin de la funcin Conectar
La funcin Conectar permite combinar dos o ms llamadas existentes para iniciar una conferencia en
la que participar.

Si desea... Entonces...
Iniciar una conferencia 1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee incluir
mediante la conexin de en la conferencia y pulse Selecc.
varias llamadas existentes Las llamadas seleccionadas muestran este icono .
que se encuentran en una
nica lnea telefnica 2. Repita este paso para cada una de las llamadas que desee
agregar.
3. Pulse Conectar. (Es posible que necesite pulsar la tecla
programada ms para ver Conectar.)
Iniciar una conferencia 1. Desde una llamada activa, pulse Conectar. (Es posible que
mediante la conexin de necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.)
varias llamadas existentes 2. Pulse el botn de lnea que parpadea en verde para las
que se encuentran en varias llamadas que desee incluir en la conferencia.
lneas telefnicas
Se produce una de las siguientes situaciones:
Las llamadas se conectan.
Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar
que seleccione la llamada a la que desee conectarse. Resalte la
llamada y pulse Selecc.; a continuacin, pulse Conectar para
completar la accin.
Nota Si el telfono no permite conectar llamadas en varias lneas,
transfiera las llamadas a una nica lnea antes de utilizar la
funcin Conectar.
Consultar una lista Pulse ListCnf o Lista de conf. (Es posible que necesite pulsar la
de los participantes tecla programada ms en primer lugar.) Consulte Visualizacin
o eliminar participantes o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 34.

Sugerencias
Si suele conectar ms de dos llamadas en una nica conferencia, puede que le resulte til
seleccionar en primer lugar las llamadas que desea conectar; a continuacin, pulse Conectar
para completar la accin.
Una vez realizada la conexin, el ID de la persona que llama cambia a Conferencia.
Podr combinar varias conferencias mediante las teclas programadas Conectar o TrsfDir.
Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta funcin.

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Gestin bsica de llamadas

Utilizacin de IntruCf
Puede iniciar una conferencia mediante la funcin IntruCf para agregarse a una llamada en una lnea
compartida.

Si desea... Entonces...
Iniciar una conferencia Pulse el botn de lnea para la lnea compartida.
conectndose a una En algunos casos, deber resaltar la llamada y pulsar IntruCf para
llamada existente en completar la accin.
una lnea compartida
Consulte Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de
una lnea compartida, pgina 41 para obtener ms informacin.
Consultar una lista Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una
de los participantes conferencia, pgina 34.
o eliminar participantes

Utilizacin de Meet-Me
La conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero
de la conferencia.

Si desea... Entonces...
Iniciar una conferencia 1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia
Meet-Me Meet-Me.
2. Distribuya el nmero a los participantes.
3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue
el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe.
4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me.
A partir de ese momento, los participantes podrn unirse
a la conferencia marcando el nmero especificado.
Nota En caso de que los participantes llamen antes de que se haya
iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso,
los participantes debern volver a llamar.
Participar en una Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona
conferencia Meet-Me que ha iniciado la conferencia.
Nota Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se
haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de
nuevo.
Finalizar una Todos los participantes debern colgar el telfono.
conferencia Meet-Me La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que
inicia la conferencia se desconecta.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 33
Sugerencia
Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le
mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin
y recepcin de llamadas seguras, pgina 44.

Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia


Durante una conferencia estndar (ad hoc) puede ver una lista de los participantes, as como eliminar
participantes.

Ver una lista de los Pulse ListCnf o Lista de conf.


participantes en la Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se han
conferencia agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al principio.
Conseguir una lista Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
actualizada de los
participantes en una
conferencia
Consultar quin ha Mientras consulta la lista de la conferencia, localice al participante
iniciado la conferencia que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
Retirar a un participante En la lista de la conferencia, resalte el nombre del participante y pulse
en la conferencia Quitar.
Retirar al ltimo En la lista de la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar ltimo
participante que se ha participante.
agregado a la conferencia
Comprobar que una Busque el icono o junto a Conferencia en la pantalla del
conferencia es segura telfono.
Comprobar que un Busque el icono o situado junto al nombre del participante
participante llama desde en la pantalla del telfono.
un telfono seguro
Agregar ms participantes Consulte Utilizacin de las conferencias, pgina 31.

Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin


Puede realizar una llamada de intercomunicacin a un telfono de destino que contestar la llamada
de forma automtica en modo de telfono con altavoz aunque la funcin de silencio est activada.
La llamada de intercomunicacin unidireccional permite enviar un mensaje corto al destinatario.
Si el auricular o los auriculares del destinatario estn en uso, el sonido se enva al dispositivo que se
est utilizando. La actividad de llamadas actual que est realizando el destinatario continuar de forma
simultnea.

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Gestin bsica de llamadas

El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicacin y puede elegir entre las posibilidades
siguientes:
Escuchar al que realiza la llamada (puede or a quien ha llamado, pero l no podr orle a usted).
Finalizar la llamada de intercomunicacin mediante la tecla programada FinLlam. Lleve a cabo
esta accin si no desea or el mensaje.
Hablar con quien ha efectuado la llamada pulsando el botn de intercomunicacin activo
y a travs del auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicacin se convierte
en una conexin bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada.
Cuando utilice la funcin de intercomunicacin, tenga en cuenta lo siguiente:
Desde una lnea de intercomunicacin, slo puede ponerse en contacto con otras lneas de
intercomunicacin.
Slo puede utilizar una lnea de intercomunicacin a la vez.
Cuando la llamada activa se est controlando o grabando, no podr recibir ni realizar llamadas
de intercomunicacin.
No se puede poner en espera la llamada de intercomunicacin.

Nota Si se conecta al telfono de escritorio todos los das mediante el perfil Extensin mvil,
asegrese de que el administrador del sistema configura el perfil Extensin mvil para
incluir la funcin de intercomunicacin.

Si desea... Entonces...
Realizar una llamada Pulse (lnea de destino de intercomunicacin) y, tras or el tono
de intercomunicacin a un de alerta, podr empezar a hablar.
destino de intercomunicacin
preconfigurado
Realizar una llamada Pulse (lnea de intercomunicacin). Introduzca el nmero de
de intercomunicacin a un destino de intercomunicacin o pulse un nmero de marcacin
nmero de intercomunicacin rpida como destino. Tras or el tono de alerta de
cualquiera intercomunicacin, podr empezar a hablar.
Recibir una llamada Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicacin, podr
de intercomunicacin manejar la llamada de uno de los modos siguientes:
Escuchar el mensaje con sonido unidireccional.
Hable con quien ha realizado la llamada pulsando el botn
(lnea de intercomunicacin activa).
Pulse FinLlam. en la llamada de intercomunicacin.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 35
Gestin avanzada de llamadas

Las tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador
del sistema puede configurar en su telfono, en funcin de sus necesidades de gestin de llamadas
y entorno de trabajo.

Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un
elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin,
su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada
Marcaciones abreviadas

Nota Para configurar botones de marcacin rpida y marcacin abreviada, debe dirigirse
a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones
de usuario, pgina 64.
Para configurar Marcaciones abreviadas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal.
Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60.
Como alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones
de marcacin rpida.

Si desea... Entonces...
Utilizar botones de 1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin
marcacin rpida de marcaciones rpidas en Internet, pgina 68.
2. Para realizar una llamada, pulse (un botn de marcacin rpida).
Nota Si su telfono admite la funcin de marcacin rpida Campo de indicador
luminoso de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida
est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar
el estado de lnea, pgina 43.
Utilizar la 1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin
marcacin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 68.
abreviada 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada
(propiamente dicha) y pulse MarcAbr.

36 OL-17526-01
Gestin avanzada de llamadas

Si desea... Entonces...
Utilizar la 1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo
marcacin de Marcaciones rpidas. Consulte Utilizacin del directorio personal en
abreviada Internet, pgina 65.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de marcacin abreviada
del telfono. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono,
pgina 60.

Captura de llamadas redirigidas en su telfono


La captura de llamadas le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono
de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la Captura de llamada si comparte
la gestin de llamadas con compaeros.

Si desea... Entonces...
Contestar una llamada que est 1. Pulse la tecla programada o el botn Captur.
sonando en otra extensin de su (Es posible que tenga que descolgar para que
grupo de captura de llamada se muestre la tecla programada.)
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que est 1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura
sonando en otra extensin fuera de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar
de su grupo de captura de llamada para que se muestre la tecla programada.)
2. Introduzca el nmero de captura de grupo.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que 1. Pulse la tecla programada CaptOtr o el botn Captura
est sonando en otra extensin de otros. (Es posible que tenga que descolgar para que
del grupo o en un grupo asociado se muestre la tecla programada.)
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 37
Si desea... Entonces...
Responder a una llamada que 1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura
est sonando en una extensin de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar
determinada (nmero de lnea) para que se muestre la tecla programada.)
2. Introduzca el nmero de lnea con la llamada que desea
contestar. Por ejemplo, si la llamada que desea contestar
est sonando en la lnea 12345, introduzca 12345.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.

Sugerencias
Si hay varias llamadas que se pueden contestar en ese momento, el telfono contesta la llamada
ms antigua en primer lugar (la llamada que ha estado sonando durante ms tiempo).
Si pulsa CaptGr o Captura de llamadas de grupo e introduce un nmero de lnea, el telfono
contesta la llamada de esa lnea en concreto (si est disponible).
Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, deber
pulsar, en primer lugar, para la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada o el botn
de captura de llamada.
Segn la configuracin de su telfono, podr recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su
grupo de captura.
Si utiliza la funcin Captura de BLF en el telfono, consulte Utilizacin de BLF para determinar
el estado de lnea, pgina 43.

Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas


Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra
persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager
(por ejemplo, un telfono de escritorio de otro compaero o de una sala de conferencias).
Puede aparcar una llamada mediante los siguientes mtodos:
Aparcar llamada: utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada.
El telfono muestra el nmero de la llamada aparcada en el que el sistema almacen su llamada.
Debe registrar este nmero y despus utilizarlo para recuperar la llamada.
Aparcamiento de llamadas dirigido: utilice la tecla programada Trnsf. para dirigir la llamada
a un nmero disponible de aparcamiento de llamadas dirigido que haya marcado o para el que
haya utilizado la marcacin rpida. Para recuperar una llamada de un nmero de aparcamiento
de llamadas dirigido, debe marcar el prefijo de recuperacin de aparcamiento y, a continuacin,
marcar de forma normal o rpida el mismo nmero de aparcamiento de llamadas dirigido.
Puede utilizar el botn Aparcamiento de llamadas dirigido para marcar de manera rpida el
nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y controlar si ste est ocupado o disponible.

38 OL-17526-01
Gestin avanzada de llamadas

Si desea... Entonces...
Almacenar una 1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (es posible que necesite pulsar
llamada activa con la tecla programada ms para ver Aparcar).
Aparcar llamada 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamada que se muestra en la
pantalla del telfono.
3. Cuelgue.
Recuperar una llamada Marque el nmero de aparcamiento de llamada desde cualquier telfono
aparcada IP de Cisco Unified de la red para conectarse a la llamada.
Dirigir y almacenar una 1. Durante una llamada, pulse Trnsf.
llamada activa en un 2. Pulse en la opcin Aparcamiento de llamadas dirigido con el icono
nmero de aparcamiento de aparcamiento libre para marcar de manera rpida el nmero de
de llamadas dirigido aparcamiento de llamadas dirigido.
El botn Aparcamiento de llamadas dirigido (intermitente)
con el icono de aparcamiento ocupado indica que el nmero
de aparcamiento de llamadas dirigido no se encuentra disponible.
3. Pulse Trnsf. de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.
Recuperar una llamada Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier
aparcada de un nmero telfono IP de Cisco Unified de la red y marque el nmero de aparcamiento
de aparcamiento de de llamadas dirigido. Tambin puede introducir el prefijo de recuperacin
llamadas dirigido de aparcamiento y, a continuacin, pulsar el icono (intermitente) con
para conectar la llamada.

Sugerencias
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a
sonar en el destino original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigido para
botones de lnea disponibles en el telfono IP 7961G/GE de Cisco Unified que tenga un mdulo
de expansin 7914 del telfono IP de Cisco Unified.
Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigido si no dispone de botones de
aparcamiento de llamadas dirigido. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero
de aparcamiento de llamadas dirigido.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 39
Desconexin de los grupos de salto
Si su organizacin recibe un gran nmero de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de un
grupo de salto. Un grupo de salto incluye una serie de nmeros de directorio que comparten la carga
de llamadas entrantes. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el
sistema salta al siguiente nmero de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese telfono.
Cuando no se encuentra cerca del telfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto
desconectndose de ellos.

Si desea... Entonces...
Desconectarse de grupos de Pulse RegGrupo o Grupo de salto. La pantalla del telfono muestra
salto para bloquear de forma Desconectado del grupo de salto.
temporal las llamadas que
proceden de ellos
Iniciar sesin para recibir Pulse RegGrupo o Grupo de salto. Cuando se haya conectado,
llamadas de grupos de salto se encender el botn Grupo de salto .

Sugerencia
Al desconectarse de los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen
a su telfono.

Utilizacin de una lnea compartida


Puede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si:
Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono.
Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo.
Gestiona llamadas en nombre de un gestor.

Lneas compartidas
Icono de remoto en uso
El icono de remoto en uso aparece cuando el otro telfono que comparte su lnea tiene una llamada
conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la lnea compartida, incluso
cuando aparece el icono de remoto en uso.

40 OL-17526-01
Gestin avanzada de llamadas

Uso compartido de la informacin de la llamada e intrusin


Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas
en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir el ID de la persona que llama y la duracin de
la llamada. (Consulte Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)
Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros
que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte
Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea compartida, pgina 41.

Privacidad
Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus
llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo, tambin impide que sus compaeros se conecten
a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea
compartida, pgina 43.

Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono
a otro.

Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una lnea


compartida
Puede utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para conectarse a una llamada de su
lnea compartida. (Las llamadas no deben ser privadas. Consulte Utilizacin de una lnea compartida,
pgina 40.)

Funciones de intrusin

IntruCf e Intrus.
Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada que no sea privada
de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf:
La funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar
nuevos participantes. (Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 31 para obtener
informacin sobre conferencias estndar.)
La intrusin tambin le permite agregarse a la llamada, pero no convierte la llamada en conferencia
ni permite que agregue nuevos participantes.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 41
Intrusin mediante uno o varios botones
El administrador del sistema determina si la funcin de intrusin del telfono (IntruCf o Intrus.)
funciona con uno o varios botones.
La intrusin con un botn le permite pulsar un botn de lnea para utilizar la intrusin en una
llamada (si slo hay una llamada en la lnea).
La intrusin mediante varios botones le permite ver la informacin de la llamada antes de realizar
la intrusin.

Utilizacin de las funciones de intrusin


La tabla siguiente describe cmo utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para entrar en
una llamada de una lnea compartida.

Si desea... Entonces...
Comprobar si la lnea Compruebe si el icono de remoto en uso est junto a un botn
compartida se est utilizando de lnea rojo .
Conectarse a una llamada Pulse el botn de lnea rojo de la lnea compartida.
en una lnea compartida Se produce una de las siguientes situaciones:
Entra en la llamada.
Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar
que seleccione la llamada en la que desea entrar. Pulse Intrus.
o IntruCf para completar la accin. (Es posible que necesite
pulsar la tecla programada ms para ver Intrus. o IntruCf.)
Ver a los participantes de la Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una
conferencia (si ha utilizado conferencia, pgina 34.
IntruCf)

Sugerencias
Cuando utilice la funcin de intrusin, los dems participantes escucharn un pitido que
les anunciar su presencia. Con la funcin IntruCf, los dems participantes oirn una breve
interrupcin del sonido; la pantalla del telfono cambia para mostrar los detalles de la conferencia.
Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las
teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos
que compartan la lnea.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante la funcin Intrus.
si la llamada se pone en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.

42 OL-17526-01
Gestin avanzada de llamadas

Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una
lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la lnea puedan ver o entrar en sus llamadas (agregndose a stas).

Si desea... Entonces...
Evitar que otras personas 1. Pulse Privado .
vean o entren en llamadas 2. Para comprobar que la privacidad est activada, cercirese de
de una lnea compartida que el icono que indica la funcin de privacidad est activada
junto a un botn de lnea de color mbar .
Permitir que otras personas 1. Pulse Privado .
vean llamadas de una lnea 2. Para comprobar que la privacidad est desactivada, busque
compartida o entren en ellas el icono , que indica que la funcin de privacidad est
desactivada, junto a un botn de lnea apagado .

Sugerencias
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir
llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si
tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus
compaeros podr ver las llamadas de ninguna de las lneas compartidas ni entrar en ellas.

Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea


Las funciones de indicadores de estado de Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF) permiten
ver el estado de una lnea telefnica que est asociada con un botn de marcacin rpida, registro de
llamadas o listados de directorio en el telfono. Si utiliza Captura de BLF, podr contestar a las llamadas
de la lnea que est controlando. El administrador del sistema determinar las funciones de BLF que se
configurarn en el telfono.

Si desea... Entonces...
Ver el estado de Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:
una lnea enumerada La lnea est en uso.
en un registro de
llamadas o directorio La lnea est inactiva.

La lnea est en modo No molestar.

Esta lnea no dispone de indicador de BLF.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 43
Si desea... Entonces...
Ver el estado Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:
de una lnea de + La lnea est en uso.
marcacin rpida
+ La lnea est inactiva.

+ La lnea est en modo No molestar.

+ (intermitente) La lnea est sonando (slo Captura de BLF).

Esta lnea no dispone de indicador de BLF.


Utilice Captura de Pulse el botn Captura de BLF mientras est sonando la lnea.
BLF para contestar La llamada se redirige a la siguiente lnea disponible del telfono.
una llamada que est (Si desea especificar una lnea, pulse en primer lugar un botn de lnea
sonando en el telfono y, a continuacin, pulse el botn de BLF.)
de un compaero
Si el telfono admite la funcin de captura automtica, la llamada se conecta
automticamente. De lo contrario, la llamada sonar en su telfono para que
la pueda contestar.
Nota Si pulsa el botn Captura de BLF cuando la lnea controlada no
est sonando, el telfono marcar rpidamente el nmero de lnea.

Sugerencias
El telfono puede reproducir un indicador sonoro para avisarle de que hay una llamada en la
lnea controlada (slo Captura de BLF).
La funcin de Captura de BLF contesta la llamada ms antigua en primer lugar (si la lnea que
est controlando tiene ms de una llamada entrante).

Realizacin y recepcin de llamadas seguras


En funcin de la configuracin que el administrador del sistema haya establecido para su sistema
telefnico, el telfono admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras.
Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas:
Llamada autenticada: se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan
en la llamada.
Llamada cifrada: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) a travs de la
red IP de Cisco. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas.

44 OL-17526-01
Gestin avanzada de llamadas

Llamada protegida: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) con otro
telfono. Una llamada protegida ofrece un nivel de seguridad similar al de una llamada codificada,
pero incluye elementos de seguridad aadidos. Si la llamada est protegida en ambos sentidos,
se reproduce un tono de seguridad al inicio de la conversacin. Algunas funciones, como la
conferencia, las lneas compartidas, el servicio de extensin mvil y la conexin entre lneas
no estn disponibles cuando se configuran las llamadas protegidas. Las llamadas protegidas
no se autentican.
Llamada no segura: al menos uno de los telfonos participantes o la conexin no admite estas
funciones de seguridad, o bien no es posible verificar los telfonos.

Si desea... Entonces...
Comprobar el nivel de seguridad Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del
de una llamada o conferencia rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin
de llamadas:
Llamada o conferencia autenticada

Llamada o conferencia cifrada

Llamada o conferencia no segura


Comprobar que el telfono Busque el icono de bloqueo cifrado y preste atencin a un tono
del otro lado de la conexin de seguridad que debe emitirse al principio de la llamada.
tambin es seguro Cuando se configuran las llamadas codificadas en el telfono,
aparece el icono de bloqueo. Sin embargo, la conversacin
slo se protege cuando se reproduce el tono de seguridad
al inicio de una llamada, lo que indica que la llamada est
protegida en ambos lados de la llamada. Si la llamada est
conectada a un telfono no protegido, el tono de seguridad
no se reproduce.
Determinar si se pueden realizar Pngase en contacto con el administrador del sistema.
llamadas seguras en su empresa

Nota Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el alcance de estas funciones
de seguridad de su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 45
Seguimiento de llamadas sospechosas
Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de
identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas
activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automticos de seguimiento
y notificacin.

Si desea... Entonces...
Informar al administrador Pulse MCID o ID de llamadas maliciosas.
del sistema de llamadas El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje: xito identif.
sospechosas o molestas de llam. malic..

Concesin de prioridad a las llamadas importantes


(Slo para telfonos SCCP.)
En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede
resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial de
gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel
y de preferencia (MLPP) a su telfono.
Recuerde:
Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
Preferencia es el proceso de finalizacin de una llamada de prioridad menor mientras se acepta
una llamada de prioridad mayor en su telfono.

Si... Entonces...
Desea seleccionar un nivel Pngase en contacto con el administrador del sistema para
de prioridad (precedencia) obtener una lista de los nmeros de precedencia para las
para una llamada saliente llamadas.
Desea realizar una llamada Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por
de prioridad (precedencia) el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de
telfono.
Oye un timbre especial Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia). En la
(ms rpido de lo habitual) o un pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP que indica el
tono especial de llamada en espera nivel de prioridad de la llamada.

46 OL-17526-01
Gestin avanzada de llamadas

Si... Entonces...
Desea ver el nivel de prioridad Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP en la
de una llamada pantalla del telfono:
Llamada de prioridad

Llamada de prioridad media (inmediata)

Llamada de prioridad alta (urgente)

Llamada de mxima prioridad (seal continua)


o llamada Executive Override

Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran en


la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece ninguno
de los iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es
normal (rutina).
Desea aceptar una llamada Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario,
de mayor prioridad termine primero la llamada activa.
Oye un tono continuo Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que debe
que interrumpe la llamada reemplazar a la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para
que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.

Sugerencias
Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales
y tonos de llamada en espera diferentes a los habituales.
MLPP tiene prioridad sobre la funcin No molestar (NoMlsta).
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que
ha cometido un error.
Una llamada con la opcin de MLPP activada mantendr su estado de prioridad cuando:
Ponga la llamada en espera
Transfiera la llamada
Aada la llamada a una conferencia a tres
Conteste la llamada mediante Captur

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 47
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco
La Extensin mvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal un telfono IP de Cisco
Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el telfono adopta su perfil de usuario,
incluidas las lneas telefnicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la Web.
El administrador del sistema es quien debe configurar EM.

Si desea... Entonces...
Iniciar sesin en EM 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador
del sistema).
3. Si el sistema lo solicita, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin en EM 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse S.

Sugerencias
Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente
de EM. Los administradores del sistema son quienes establecen este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas Web Opciones de usuario)
se aplicarn inmediatamente si ha iniciado sesin en EM en el telfono; de lo contrario,
los cambios entrarn en vigor la prxima vez que inicie sesin.
Los cambios realizados en el telfono desde las pginas Web Opciones de usuario se aplicarn
de inmediato si no est conectado a EM; de lo contrario, los cambios entrarn en vigor despus
de haber cerrado la sesin.
La configuracin regional del telfono no se conservar en el perfil de EM.

Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero


de telfono
Si tiene instaladas las opciones de conexin mvil y de acceso de voz mvil, podr emplear el telfono
mvil para manejar llamadas asociadas a su nmero de telfono de escritorio.

Si desea... Entonces...
Configurar la conexin Utilice las pginas Web Opciones de usuario para configurar destinos
mvil remotos y crear listas de acceso para aceptar o bloquear el paso de
llamadas de determinados nmeros de telfono a los destinos remotos.
Consulte Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin
mvil, pgina 75.

48 OL-17526-01
Gestin avanzada de llamadas

Si desea... Entonces...
Contestar una llamada Consulte Respuesta de llamadas, pgina 22.
mediante el telfono mvil
Transferir una llamada Consulte Cambio de una llamada en curso a otro telfono, pgina 26.
en curso del telfono de
escritorio al telfono mvil
Poner en espera una 1. Pulse la tecla programada Espera (el nombre puede variar).
llamada que ha contestado La otra persona se pondr en espera.
en un telfono mvil
2. En el telfono mvil, pulse la tecla programada Cont.
(el nombre puede variar). Consulte Cambio de una llamada en
curso a otro telfono, pgina 26.
Conectarse al acceso 1. En cualquier telfono, marque el nmero de acceso de voz mvil
de voz mvil que tenga asignado.
2. Si se le solicita, introduzca el nmero desde el que llama y el PIN.
Activar la conexin mvil 1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado.
desde el telfono mvil 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN.
3. Pulse 2 para activar la conexin mvil.
4. Seleccione si desea activar la conexin mvil en todos los telfonos
configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introduzca 2.
Un telfono: introduzca 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desea aadir, seguido de #.
Realizar una llamada Consulte Realizacin de llamadas: opciones adicionales, pgina 19.
mediante el telfono mvil
Desactivar la conexin 1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado.
mvil desde el telfono 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN.
mvil
3. Pulse 3 para desactivar la conexin mvil.
4. Seleccione si desea desactivar la conexin mvil en todos los
telfonos configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introduzca 2.
Un telfono: introduzca 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desea aadir, seguido de #.
Activar o desactivar la 1. Pulse Movilid. para ver el estado de destino remoto actual
conexin mvil en todos (Habilitado o Deshabilitado).
los destinos remotos desde 2. Pulse Selecc. para cambiar el estado.
el telfono de escritorio
3. Pulse Salir.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 49
Sugerencias
Cuando llame al acceso de voz mvil, debe introducir el nmero desde el que llama adems del
PIN, en caso de que se cumplan las siguientes condiciones:
El nmero desde el que llama no es uno de los destinos remotos.
El nmero ha sido bloqueado por usted o la portadora (mostrado como Nmero
desconocido).
El nmero no coincide exactamente con la base de datos de Cisco Unified Communications
Manager; por ejemplo, si su nmero es 510-666-9999, pero figura como 666-9999 en la base
de datos, o su nmero es 408-999-6666, pero se ha introducido como 1-408-999-6666 en la
base de datos.
Si introduce de forma incorrecta cualquier informacin que se le solicite (como el nmero del
telfono mvil o el PIN) tres veces seguidas, la llamada de acceso de voz mvil se desconectar
y se bloquear durante un periodo de tiempo. Pngase en contacto con el administrador del
sistema si necesita ayuda.

50 OL-17526-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz

Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono


con altavoz

Puede utilizar el telfono con los siguientes dispositivos de sonido: auricular, auriculares o telfono con
altavoz.
El telfono est descolgado cuando el auricular est levantado o hay otro dispositivo de sonido en uso.
El telfono est colgado cuando el auricular est en su soporte y no hay ningn otro dispositivo de
sonido en uso.

Utilizacin del auricular

Si desea... Entonces...
Descolgar Levante el auricular.
Colgar Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Cambiar al telfono con Pulse o y, a continuacin, cuelgue el auricular.
altavoz o a los auriculares
durante una llamada
Ajustar el nivel de volumen Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar
de una llamada un tono de marcado.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.

Utilizacin de auriculares
El telfono admite conectores de hembra de auriculares de cuatro o seis cables para auriculares con
cable. Para obtener ms informacin acerca de la obtencin de auriculares, consulte Compatibilidad
de los auriculares, pgina 7.
Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del telfono, incluidos y .

Si desea... Entonces...
Activar y desactivar Pulse .
el modo de auriculares
Cambiar al auricular Levante el auricular.
(telfono)

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 51
Si desea... Entonces...
Ajustar el nivel de volumen Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar
de una llamada un tono de marcado.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.

Si utiliza la funcin Contestacin automtica, consulte Utilizacin de la funcin Contestacin


automtica con auriculares o altavoz, pgina 53.

Utilizacin de la banda ancha con los auriculares


Si utiliza unos auriculares compatibles con banda ancha y activa la configuracin de banda
ancha del telfono (est desactivada de forma predeterminada), puede experimentar una calidad
de sonido mejorada. Para tener acceso a esta configuracin, seleccione > Preferencias de
usuario > Preferencias de sonido > Auriculares de banda ancha.
Si la opcin Auriculares de banda ancha se muestra atenuada, quiere decir que este ajuste no puede
definirlo el usuario.
Consulte al administrador del sistema para cerciorarse de que su sistema de telefona est configurado
para utilizar banda ancha. Si no es ste el caso, es posible que no detecte ninguna mejora adicional
en el sonido cuando utilice auriculares de banda ancha. Para obtener ms informacin acerca de los
auriculares, consulte la documentacin correspondiente o solicite asistencia al administrador del
sistema.

Utilizacin del telfono con altavoz


Numerosas acciones que se realizan para marcar un nmero o responder una llamada activan de forma
automtica el modo de telfono con altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y no est
iluminado.

Si desea... Entonces...
Activar o desactivar Pulse .
el modo de altavoz
Cambiar al auricular Levante el auricular.
(telfono)
Ajustar el nivel de volumen Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar
de una llamada un tono de marcado.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.

52 OL-17526-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz

Utilizacin de la funcin Contestacin automtica con


auriculares o altavoz
Cuando est activada la funcin Contestacin automtica, el telfono responder a las llamadas
entrantes de forma automtica cuando haya sonado un determinado nmero de veces. El administrador
del sistema configura la funcin Contestacin automtica para utilizar el telfono con altavoz o los
auriculares. Puede utilizar la funcin Contestacin automtica si recibe un gran volumen de llamadas
entrantes.

Si... Entonces...
Utiliza la funcin Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, haga que se
Contestacin automtica mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada.
con los auriculares Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos:
Pulse FinLlam. para colgar.
Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas.
Si su telfono est configurado para utilizar Contestacin automtica en
el modo de auriculares, las llamadas se respondern de forma automtica
slo si est iluminado.
Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
Utiliza la funcin Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo
Contestacin automtica ( sin iluminar).
con el telfono Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
con altavoz contestarlas manualmente.

Sugerencia
La funcin Contestacin automtica se desactiva al activar la funcin No molestar.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 53
Cambio de las opciones del telfono

Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo
y otras opciones.

Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes


Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo
mensaje de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.

Si desea... Entonces...
Cambiar el tono de 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Timbres.
llamada por lnea 2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre
predeterminada.
3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra.
4. Pulse Selecc. y Guardar para definir el tono de llamada o pulse
Cancel.
Ajustar el nivel de Pulse con el auricular en la base, y con los botones de los
volumen del timbre auriculares y del telfono con altavoz desactivados. El nuevo volumen
del timbre se guardar automticamente.
Cambiar el funcionamiento 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
del sonido del indicador Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.)
de mensajes de voz en el 2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte
telfono Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 72.)
Cambiar el funcionamiento 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
de la luz de mensajes de Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.)
voz del auricular 2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte
Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 72.)
Nota Como norma general, la regla predeterminada del sistema para
indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar una luz fija
en la banda luminosa del auricular.

54 OL-17526-01
Cambio de las opciones del telfono

Personalizacin de la pantalla del telfono


Puede ajustar las caractersticas de la pantalla del telfono.

Si desea... Entonces...
Cambiar el contraste de 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Contraste.
la pantalla del telfono 2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o .
3. Pulse Guardar o Cancel.
Nota Si guarda un contraste muy claro o muy oscuro por error
y no puede ver la pantalla del telfono, haga lo siguiente:

Pulse y, a continuacin, 1, 3 en el teclado.

A continuacin, utilice la tecla para cambiar el contraste


hasta que pueda ver la pantalla del telfono y pulse Guardar.
Cambiar la imagen 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Imgenes de fondo.
de fondo 2. Desplcese por las imgenes disponibles y pulse Selecc. para elegir
una imagen.
3. Pulse VisPrev para obtener una vista ms grande de la imagen
de fondo.
4. Pulse Salir para volver al men de seleccin.
5. Pulse Guardar para aceptar la imagen o Cancel.
Nota Si no encuentra una seleccin de imgenes, es probable que
no se haya habilitado esta opcin en el sistema.
Cambiar el idioma 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
de la pantalla Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.)
2. Acceda a la configuracin del usuario. (Consulte Control de la
configuracin del usuario en Internet, pgina 72.)
Cambiar el texto 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
de etiqueta de lnea Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.)
2. Acceda a la configuracin de la etiqueta de lnea. (Consulte
Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 72.)

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 55
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Este apartado describe el modo de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso
a las dos funciones, utilice el botn de directorios .

Utilizacin de los registros de llamadas


El telfono conserva registros de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas.

Si desea... Entonces...
Ver los registros de Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
llamadas o Llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas.
Visualizar detalles de un 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
nico registro de llamadas o Llamadas recibidas.
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecer informacin del tipo: nmero
al que se ha llamado, nmero que ha realizado la llamada, hora y
duracin de la llamada (slo de llamadas realizadas y recibidas).
Borrar todas las entradas Pulse y, a continuacin, pulse Borrar.
de llamadas de todos los
registros
Borrar todas las entradas 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
de llamadas de un registro o Llamadas recibidas.
nico 2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada
ms para ver Borrar.)
Borrar un nico registro 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
de llamadas o Llamadas recibidas.
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Eliminar.

56 OL-17526-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Si desea... Entonces...
Marcar desde un 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
registro de llamadas o Llamadas recibidas.
(siempre que no haya 2. Resalte un registro de llamadas.
otra llamada en curso)
Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencias que aparece a continuacin.

3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm


seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm
y, a continuacin, Eliminar (es posible que necesite pulsar la
tecla programada ms para ver Eliminar).
4. Descuelgue para realizar la llamada.
Marcar desde un 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
registro de llamada o Llamadas recibidas.
(con otra llamada en curso) 2. Resalte un registro de llamadas.
Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencias que aparece a continuacin.

3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm


seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm
y, a continuacin, Eliminar (es posible que necesite pulsar la
tecla programada ms para ver Eliminar).
4. Pulse Marcar.
5. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsfr.: transfiere al primer participante a la segunda llamada
y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf. de nuevo tras
marcar para finalizar la accin).
Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes,
incluido usted (pulse Confr. o Conferencia de nuevo tras
marcar para finalizar la accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver, antes de realizar una Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin.
llamada, si la lnea del Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea,
registro de llamadas a la que pgina 43.
desea llamar est ocupada

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 57
Si desea... Entonces...
Realizar una llamada 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
desde una entrada de URL o Llamadas recibidas.
en un registro de llamadas 2. Resalte la entrada de URL que desee marcar.
(slo para telfonos SIP)
3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNm.
4. El icono aparece para indicar que puede comenzar a editar
los caracteres de la entrada de URL.
5. Pulse Marcar.

Sugerencias
(Telfonos SCCP y SIP) El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales,
lo cual viene indicado por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas
del directorio de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
(Slo para telfonos SCCP) Para ver el registro de llamadas completo de una llamada
multiconferencia (por ejemplo, de una que se le haya desviado o transferido a usted), resalte
el registro de llamadas y pulse Detalles. El registro Detalles muestra dos entradas para cada
multiconferencia perdida o recibida. Las entradas se enumeran en orden cronolgico inverso:
La primera entrada registrada es el nombre o nmero de la ltima llamada finalizada de una
multiconferencia recibida en el telfono.
La segunda entrada registrada es el nombre o nmero de la primera llamada finalizada de una
multiconferencia recibida en el telfono.

Marcacin por directorio


Dependiendo de su configuracin, es posible que su telfono ofrezca funciones de directorio personal
y corporativo:
Directorio corporativo: incluye los contactos de la empresa a los que puede acceder desde
el telfono. El administrador del sistema es quien configura y realiza el mantenimiento del
Directorio corporativo.
Directorio personal: si est disponible, incluye los contactos personales y cdigos asociados
de marcacin rpida que puede configurar y a los que puede acceder desde el telfono o las
pginas Web Opciones de usuario. El directorio personal est compuesto por la Libreta
personal de direcciones (PAB) y Marcaciones abreviadas:
La libreta PAB es un directorio de contactos personales.
Los nmeros de marcaciones rpidas permiten asignar cdigos a las entradas de la libreta
PAB para marcar los nmeros con ms rapidez.

58 OL-17526-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Utilizacin del directorio corporativo en el telfono


Es posible utilizar un directorio corporativo para realizar llamadas a compaeros.

Si desea... Entonces...
Marcar desde un 1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
directorio corporativo variar).
(siempre que no haya 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de l,
otra llamada en curso) y pulse Buscar.
3. Para marcar, seleccione la lista o desplcese hasta ella y descuelgue.
Marcar desde un 1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
directorio corporativo variar).
(durante otra llamada) 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de l,
y pulse Buscar.
3. Desplcese hasta el listado y pulse Marcar.
4. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsfr.: transfiere al primer participante a la segunda llamada
y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar
para finalizar la accin).
Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes,
incluido usted (Pulse Confr. o Conferencia de nuevo tras marcar
para finalizar la accin.)
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver si la lnea telefnica Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF).
del directorio est Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 43.
ocupada

Sugerencia
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn
de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 59
Utilizacin del directorio personal en el telfono
El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB) y
Marcaciones abreviadas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el directorio
personal en su telfono. Como alternativa, puede consultar Utilizacin del directorio personal en
Internet, pgina 65.

Si desea... Entonces...
Tener acceso al 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
directorio personal 2. Introduzca el ID de usuario y el PIN para Cisco Unified Communications
(para consultar la Manager y, a continuacin, pulse Enviar.
PAB y los cdigos de
marcacin abreviada)
Buscar una entrada 1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta
de la PAB personal de direcciones.
2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selecc.
Marcar desde una 1. Busque un listado.
entrada de la PAB 2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Marcar. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Marcar).
4. Introduzca el nmero de telfono del participante.
5. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Aceptar.
6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero.
Eliminar una 1. Busque un listado.
entrada de la PAB 2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Eliminar.
4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin.
Editar una entrada 1. Busque un listado.
de la PAB 2. Resltelo y pulse Editar para modificar un nombre o direccin de correo
electrnico.
3. Si fuera necesario, seleccione Tels. para modificar un nmero de telfono.
4. Pulse Actual.

60 OL-17526-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Si desea... Entonces...
Agregar una nueva 1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta
entrada a la PAB personal de direcciones.
2. Si selecciona Enviar, acceder a la pgina Buscar. (No es necesario que
introduzca primero datos de bsqueda.)
3. Pulse Nuevo.
4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y datos de
correo electrnico.
5. Seleccione Tels. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfono.
Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1.
6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un cdigo 1. Busque una entrada de la PAB.
de marcacin 2. Resalte el listado y pulse Selecc.
abreviada a una
entrada de la PAB 3. Pulse Marcacin abreviada.
4. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Selecc.
5. Resalte el cdigo de marcacin abreviada que desee asignar al nmero
y pulse Selecc.
Agregar un 1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
cdigo nuevo de 2. Pulse Marcacin abreviada.
marcacin abreviada
(sin utilizar una 3. Resalte un cdigo de marcacin abreviada que no est asignado y pulse
entrada de la PAB) Selecc.
4. Pulse Asignar.
5. Introduzca un nmero de telfono.
6. Pulse Actual.
Buscar cdigos de 1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
marcacin abreviada 2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
3. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
Realizar una 1. Busque un cdigo de marcacin abreviada.
llamada mediante un 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
cdigo de marcacin
abreviada 3. Pulse Marcar.
4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 61
Si desea... Entonces...
Eliminar un cdigo de 1. Busque un cdigo de marcacin abreviada.
marcacin abreviada 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
3. Pulse Quitar.
Cerrar sesin en 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
Directorio personal 2. Seleccione Cerrar sesin.

Sugerencias
El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar
sesin en el Directorio personal.
La desconexin de Directorio personal tiene lugar de forma automtica pasado un determinado
intervalo de tiempo. La duracin de ste puede variar. Solicite ms informacin al administrador
del sistema.
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el
botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
(Telfonos SCCP y SIP) El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales,
lo cual viene indicado por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas
del directorio de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

62 OL-17526-01
Acceso a los mensajes de voz

Acceso a los mensajes de voz

Para acceder a los mensajes de voz, pulse el botn .

Nota La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema
telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada sobre este sistema de mensajes de voz,
consulte la documentacin que se entrega con l.

Si desea... Entonces...
Configurar y personalizar el Pulse y siga las instrucciones de voz.
servicio de mensajes de voz Si aparece un men en la pantalla, seleccione un elemento de men
apropiado.
Comprobar si hay mensajes Busque lo siguiente:
de voz nuevos Una luz roja continua en el auricular este indicador puede variar.
Consulte Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes,
pgina 54.
Un icono de mensaje en espera intermitente y mensaje de texto
en la pantalla.
Nota La luz roja y el icono de mensaje en espera slo aparecern
cuando haya recibido un mensaje en la lnea principal, aunque
reciba mensajes en otras lneas.

Compruebe si oye lo siguiente:


Un tono entrecortado en el auricular, auriculares o telfono con
altavoz cuando realiza una llamada.
Nota El tono entrecortado es especfico de cada lnea. Slo lo oir
cuando utilice la lnea que tenga el mensaje en espera.
Escuchar los mensajes de Pulse .
voz o acceder al men de En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin
mensajes de voz se marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes
o aparecer un men en la pantalla.
Enviar una llamada a un Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una
sistema de mensajes de voz llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 28.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 63
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros
dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar
sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM, donde puede controlar las
funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo, desde las
pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin rpida.

Acceso a las pginas Web Opciones de usuario


En este apartado se describe el modo de iniciar sesin y seleccionar un dispositivo telefnico.

Si desea... Entonces...
Iniciar sesin 1. Solictele al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de
en las pginas usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada.
Web Opciones 2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesin.
de usuario
3. Si se le solicita que acepte la configuracin de seguridad, haga clic en S
o en Instalar certificado.
Aparecer la pgina principal de Opciones de usuario de Cisco Unified
Communications Manager. Desde esta pgina puede seleccionar Opciones
de usuario para acceder a la configuracin del usuario, a las funciones de
directorio, a la libreta personal de direcciones y a las marcaciones rpidas.
De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones
especficas del telfono (consulte el siguiente apartado).
Seleccionar un 1. Tras haber iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario,
dispositivo tras seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
iniciar sesin Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo.
2. Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo
apropiado (modelo de telfono, perfil de Extensin mvil o perfil de
Destino remoto) en el men desplegable Nombre.
Nota Los botones de la barra de herramientas situados en la parte superior
de la pgina Configuracin de dispositivo son especficos para el tipo
de dispositivo seleccionado.

64 OL-17526-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Si desea... Entonces...
Seleccionar 1. Una vez que haya iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario,
una opcin de seleccione Opciones de usuario para acceder a las funciones Configuracin
configuracin tras de usuario, Directorio, Libreta personal de direcciones, Marcaciones
iniciar sesin abreviadas y Configuracin de movilidad.
2. Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.

Configuracin de funciones y servicios en Internet


Los temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y los servicios desde las
pginas Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesin. Consulte Acceso a las pginas Web
Opciones de usuario, pgina 64.

Utilizacin del directorio personal en Internet


El conjunto de funciones del directorio personal al que puede acceder desde su equipo consta de:
Una libreta personal de direcciones (PAB)
Marcaciones abreviadas
Sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book

Nota Tambin puede acceder a la PAB y a las marcaciones abreviadas desde el telfono.
Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60.

Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet


En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las pginas Web Opciones de usuario.

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Agregar una nueva 1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
entrada a la PAB 2. Haga clic en Nuevo.
3. Introduzca la informacin de la entrada.
4. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada 1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
de la PAB 2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 65
Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...
Editar una entrada 1. Busque una entrada de la PAB.
de la PAB 2. Haga clic en un nombre o alias.
3. Edite la entrada segn sea necesario y haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada 1. Busque una entrada de la PAB.
de la PAB 2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Asignar un botn de lnea Nota Antes de asignar un botn de lnea para la libreta personal de
para la libreta personal direcciones (PAB), el administrador del sistema debe configurar
de direcciones (PAB) el telfono para que muestre los servicios. Pngase en contacto
con el administrador del sistema para obtener ms informacin.

1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


2. Haga clic en URL de servicio.
3. Seleccione el servicio Libreta personal de direcciones en el cuadro
de lista desplegable Botn.
4. Introduzca una etiqueta de telfono para el botn.
5. Haga clic en Guardar.
6. Haga clic en Restablecer y a continuacin, en Reiniciar para
actualizar la configuracin del telfono.
Ahora puede pulsar el botn de lnea para acceder a los cdigos de PAB.

66 OL-17526-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet


En este apartado se describe el modo de asignar marcaciones abreviadas desde las pginas Web
Opciones de usuario.

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Asignar un botn de Nota Antes de asignar un botn de lnea para marcaciones abreviadas,
lnea para marcaciones el administrador del sistema debe configurar el telfono para que
abreviadas muestre los servicios. Pngase en contacto con el administrador del
sistema para obtener ms informacin.

1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


2. Haga clic en URL de servicio.
3. Seleccione el servicio Marcacin abreviada en el cuadro de lista
desplegable Botn.
4. Introduzca una etiqueta de telfono para el botn.
5. Haga clic en Guardar.
6. Haga clic en Restablecer y a continuacin, en Reiniciar para
actualizar la configuracin del telfono.
Ahora puede pulsar el botn de lnea para acceder a los cdigos
de Marcacin abreviada.
Asignar un cdigo 1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilizacin de la libreta
de marcacin abreviada personal de direcciones en Internet, pgina 65.
a una entrada de la PAB 2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
3. Haga clic en Agregar nuevo.
4. Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada
adecuada de la PAB.
5. Haga clic en un nmero de telfono del rea Resultados de
bsqueda.
6. Cambie el cdigo de Marcaciones abreviadas si lo desea.
7. Haga clic en Guardar.
Asignar un cdigo 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
de Marcaciones abreviadas 2. Haga clic en Agregar nuevo.
a un nmero de telfono
(sin utilizar una entrada 3. Cambie el cdigo de Marcaciones abreviadas si lo desea.
de la PAB) 4. Introduzca un nmero de telfono.
5. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
de Marcaciones abreviadas 2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 67
Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...
Editar un nmero de 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
telfono de Marcaciones 2. Busque la entrada de Marcaciones abreviadas que desee editar.
abreviadas
3. Haga clic en un componente de la entrada.
4. Cambie el nmero de telfono.
5. Haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada de 1. Busque una marcacin abreviada.
Marcaciones abreviadas 2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.

Sugerencias
Es posible crear hasta 500 entradas de Marcacin abreviada y de la PAB.
Puede crear una entrada de Marcacin abreviada nueva sin utilizar una entrada de la PAB.
Estas entradas de Marcacin abreviada aparecen en las pginas Web Opciones de usuario
con la etiqueta Sin patrn y no muestran ningn texto de etiqueta que se pueda configurar.

Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones


Puede utilizar la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones (TABSynch) para
sincronizar la libreta de direcciones de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello,
podr acceder a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el telfono IP
de Cisco Unified y desde las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede
darle acceso a TABSynch y proporcionarle instrucciones detalladas.

Configuracin de marcaciones rpidas en Internet


Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin
rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada
Marcaciones abreviadas

68 OL-17526-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Nota Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcacin rpida, consulte
Marcacin rpida, pgina 36.

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Configurar los botones 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
de marcacin rpida 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
3. Haga clic en Marcaciones rpidas.
4. Introduzca un nmero y una etiqueta para un botn de marcacin
rpida (botn programable) del telfono.
5. Haga clic en Guardar.
Nota Su telfono emplea el campo Etiqueta ASCII.
Configurar la marcacin 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
abreviada 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
3. Haga clic en Marcaciones rpidas.
4. Introduzca un nmero y una etiqueta de un cdigo de marcacin
abreviada.
5. Haga clic en Guardar.
Configurar Marcaciones Consulte Configuracin de Marcaciones abreviadas en Internet,
abreviadas pgina 67.
Tambin puede configurar Marcaciones abreviadas desde el telfono.
Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 60.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 69
Configuracin de servicios del telfono en Internet
Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin
basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Antes de acceder a un servicio
desde el telfono debe suscribirse a l.

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Suscribirse a un servicio 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
3. Haga clic en Servicios del telfono.
4. Haga clic en Agregar nuevo.
5. Seleccione un servicio de la lista desplegable y haga clic en
Siguiente.
6. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin
adicional del servicio, si est disponible (opcional).
7. Haga clic en Guardar.
Buscar servicios 1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Servicios del telfono.
3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar servicios 1. Busque servicios.
2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Cambiar el nombre de un 1. Busque servicios.
servicio 2. Haga clic en el nombre del servicio.
3. Cambie la informacin y haga clic en Guardar.

70 OL-17526-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Agregar un servicio a un 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
botn programable disponible 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
del telfono
3. Haga clic en URL de servicio.
Nota Si no ve esta opcin, solicite al administrador del sistema
que configure un botn de URL de servicio para su telfono.

4. Seleccione un servicio de la lista desplegable Servicios


de los botones.
5. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos
de las etiquetas.
Nota Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble
byte, utilizar el campo Etiqueta ASCII.

6. Haga clic en Guardar.


7. Haga clic en Restablecer para restablecer el telfono (necesario
para poder ver la nueva etiqueta del botn en el telfono).
Acceder a un servicio Seleccione un servicio a travs de uno de los siguientes botones:
desde el telfono Botn programable disponible en el telfono:
( ) > Servicios

Botones de funcin:
Mensajes
Servicios
Directorios

Nota Los servicios disponibles para el telfono dependen de


la configuracin del sistema del telfono y los servicios
a los que est suscrito. Solicite ms informacin al
administrador del sistema del telfono.

Nota Si slo se ha configurado un servicio, ste se abrir de


forma predeterminada. Si se ha configurado ms de un
servicio, seleccione una de las opciones en el men que
aparece en pantalla.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 71
Control de la configuracin del usuario en Internet
La configuracin del usuario incluye la contrasea, el PIN y el idioma (configuracin regional).

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Cambiar la contrasea 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Introduzca la informacin en el rea Contrasea del
explorador.
3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el PIN 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Introduzca la informacin en el rea PIN telefnico.
3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el idioma 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
(configuracin regional) 2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin
de las pginas Web regional dentro del rea Config. regional de usuario.
Opciones de usuario
3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el idioma 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
(configuracin regional) 2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional
de la pantalla del telfono de usuario.
3. Haga clic en Guardar.

Sugerencia
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN
puede iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el directorio personal del telfono. Mediante la
contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer desde
el equipo. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Control de Configuracin de lnea en Internet


La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio)
del telfono. La configuracin de lnea puede incluir aspectos como los desvos de llamadas,
indicadores de mensajes de voz, patrones de timbre y etiquetas de lnea.
Puede definir otra configuracin de lnea directamente en su telfono:
Configurar el desvo de llamadas de la lnea telefnica principal (consulte Desvo de llamadas
a otro nmero, pgina 28).
Cambiar tonos, visualizaciones y otras funciones especficas del modelo de telfono (consulte
Cambio de las opciones del telfono, pgina 54).

72 OL-17526-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Configurar el desvo 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
de llamadas por lnea 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
3. Haga clic en Configuracin de lnea.
4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono,
seleccione una lnea en el men desplegable Lnea.
5. Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes
circunstancias en el rea Desvo de llamada entrante.
6. Haga clic en Guardar.
Cambiar la 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
configuracin del 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
indicador (luminoso)
de mensaje de voz 3. Haga clic en Configuracin de lnea.
de cada lnea 4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono,
seleccione una lnea en el men desplegable Lnea.
5. En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione,
entre las diversas opciones, las que correspondan.
Nota Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes
en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.

6. Haga clic en Guardar.


Cambiar la 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
configuracin del 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
indicador sonoro
de mensaje de voz 3. Haga clic en Configuracin de lnea.
de cada lnea 4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono,
seleccione una lnea en el men desplegable Lnea.
5. En el rea Indicador sonoro de mensaje en espera, seleccione, entre
las diversas opciones, las que correspondan.
Nota Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes
en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.

6. Haga clic en Guardar.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 73
Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...
Cambiar o crear el 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
texto de la etiqueta de 2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
lnea que aparece en la
pantalla del telfono 3. Haga clic en Configuracin de lnea.
4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono,
seleccione una lnea en el men desplegable Lnea.
5. Escriba un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea.
6. Haga clic en Guardar.
Nota Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar
el campo Etiqueta ASCII.

74 OL-17526-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil


Al utilizar la conexin mvil de Cisco, debe aadir los telfonos mviles y otros telfonos que desee
utilizar para efectuar y recibir llamadas mediante los mismos nmeros de directorio que los empleados
en el telfono de escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas
de acceso para restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.

Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...


Crear una lista 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad > Listas de
de accesos accesos.
2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Introduzca un nombre para identificar la lista de acceso y una descripcin
(opcional).
4. Seleccione si la lista de acceso permitir todas las llamadas o bloquear
algunas.
5. Haga clic en Guardar.
6. Haga clic en Agregar miembro para aadir nmeros de telfono o filtros
a la lista.
7. Seleccione una opcin en el cuadro de lista desplegable Mscara de filtro.
Puede filtrar un nmero de directorio, llamadas en las que el ID de quien
realiza la llamada est restringido (No disponible) o llamadas en las que
el ID de quien realiza la llamada es annimo (Privado).
8. Si selecciona un nmero de directorio en el cuadro de lista desplegable
Mscara de filtro, introduzca un nmero o un filtro en el campo Mscara
de nmero de directorio. Puede emplear los comodines siguientes para
definir un filtro:
X (mayscula o minscula): corresponde a un solo dgito. Por ejemplo,
408555123X coincide con cualquier nmero entre 4085551230
y 4085551239.
!: corresponde a una cantidad indeterminada de dgitos. Por ejemplo,
408! coincide con cualquier nmero que empiece por 408.
#: se emplea como un solo dgito para buscar una coincidencia exacta.
9. Para aadir a este miembro a la lista de accesos, haga clic en Guardar.
10. Para guardar la lista de accesos, haga clic en Guardar.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 75
Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...
Agregar un destino 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad > Destinos
remoto nuevo remotos.
2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Introduzca la informacin siguiente:
Nombre: introduzca un nombre para el telfono mvil (u otro).
Nmero de destino: introduzca su propio nmero de telfono mvil.
4. Seleccione un perfil de destino remoto del cuadro de lista desplegable.
Su perfil de destino remoto contiene la configuracin que se aplica a los
destinos remotos que cree.
5. Seleccione la casilla de verificacin Mvil para permitir que el destino
remoto acepte una llamada realizada desde su telfono de escritorio.
6. Seleccione la casilla de verificacin Habilitar conexin mvil para permitir
que el destino remoto suene al mismo tiempo que su telfono de escritorio.
7. Elija una de las opciones siguientes en el rea Programacin de timbre:
Todo el tiempo: elija esta opcin si no desea imponer restricciones
de fecha y hora en el timbre del destino remoto.
Como se especifica a continuacin: elija esta opcin y seleccione uno
de los elementos siguientes para definir una programacin de timbre
basada en la fecha y en la hora:
Seleccione la casilla de verificacin correspondiente a los das de
la semana que desea permitir que suenen llamadas en el destino
remoto.
Para cada da, seleccione Todo el da, o bien el periodo de inicio
y fin de las listas desplegables.
Seleccione la zona horaria en el cuadro de lista desplegable.
8. Elija una de las siguientes opciones de timbre:
Sonar siempre en este destino.
Sonar en este destino nicamente si la persona que llama est en la
lista de acceso permitido que usted ha seleccionado.
No sonar en este destino si la persona que llama est en la lista de
acceso bloqueado que usted ha seleccionado.

Nota Los cuadros de lista desplegable de programacin de timbre slo


incluyen las listas de acceso que haya creado.

9. Haga clic en Guardar.

76 OL-17526-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario

Utilizacin de Cisco WebDialer


Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el telfono IP de Cisco Unified a contactos de
directorio haciendo clic en los elementos de un explorador de Web. El administrador del sistema
deber configurar esta funcin.

Si desea... Entonces...
Utilizar WebDialer con 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte
el directorio Opciones Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 64.
de usuario 2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque un
compaero de trabajo.
3. Haga clic en el nmero que desee marcar.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las
preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila
de esta tabla para obtener ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar.
(Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva
a aparecer esta pgina.)
Entonces, el telfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con
el telfono.
Utilizar WebDialer con otro 1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga WebDialer
directorio corporativo en activado y busque compaeros de trabajo.
lnea (no con el directorio 2. Haga clic en el nmero que desee marcar.
de Opciones de usuario)
3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las
preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila
de esta tabla para obtener ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar.
(Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva
a aparecer esta pgina.)
Entonces, el telfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con
el telfono.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 77
Si desea... Entonces...
Cerrar sesin en WebDialer Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar llamadas
o Colgar.
Configurar, ver o cambiar las Acceda a la pgina Preferencias.
preferencias de WebDialer La pgina Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer
(despus de hacer clic en el nmero que desea marcar).
Para volver a Preferencias ms adelante, haga clic en el icono
de preferencias de la pgina Realizar llamadas o Colgar.
La pgina Preferencias contiene las siguientes opciones:
Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza en la
configuracin y en los avisos de WebDialer.
Usar dispositivo permanente: identifica el telfono IP de Cisco
Unified y el nmero de directorio (lnea) que emplear para
realizar llamadas con WebDialer. Si dispone de un telfono con
una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn
de forma automtica. Si no es el caso, seleccione un telfono o una
lnea. Los telfonos se especifican mediante el nombre de host.
(Para que aparezca el nombre de host del telfono, seleccione
> Configuracin de red > Nombre de host.)
Usar extensin mvil: si selecciona esta opcin, se le solicita
a WebDialer que utilice el telfono IP de Cisco Unified que
est asociado a su perfil de extensin mvil (si est disponible).
No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: si selecciona
esta opcin, se le solicita a WebDialer que suprima la pgina
Realizar llamadas. Esta pgina aparece de forma predeterminada
al hacer clic en un nmero de telfono dentro de un directorio en
lnea con WebDialer activado.

78 OL-17526-01
Opciones de configuracin adicionales

Opciones de configuracin adicionales

El administrador del sistema puede conficas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso.
La tabla que aparece a continuacin ofrece una perspectiva general de algunas opciones de
configuracin que quizs desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo
en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo.

Nota Encontrar guas de telfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin Web:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.
html

Si... Entonces... Para obtener ms informacin...


Necesita gestionar Solicite al administrador del sistema Pngase en contacto con el
ms llamadas en la que configure el telfono para que administrador del sistema o con su
lnea telefnica admita ms llamadas. servicio de asistencia de telefona.
Necesita ms de una Solicite al administrador del sistema Pngase en contacto con el
lnea telefnica que le configure uno o varios nmeros administrador del sistema o con su
de directorios adicionales. servicio de asistencia de telefona.
Necesita contar Asegrese primero de que utiliza todos Consulte:
con ms botones de los botones de marcacin rpida que Marcacin rpida, pgina 36
marcacin rpida tiene instalados en ese momento.
Gua del mdulo de
Si necesita ms botones de expansin 7914 del telfono
marcacin rpida, pruebe a utilizar IP de Cisco Unified
la Marcacin abreviada propiamente
dicha o a suscribirse al servicio de
Marcacin abreviada.
Otra opcin es aadir el mdulo
de expansin del telfono IP de
Cisco Unified 7914 al telfono.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 79
Si... Entonces... Para obtener ms informacin...
Trabaja con un Considere la posibilidad de utilizar: Consulte:
auxiliar administrativo Cisco Unified Communications Utilizacin de una lnea
(o como tal) Manager Assistant compartida, pgina 40
Una lnea compartida Gua del usuario de Cisco
Unified Communications
Manager Assistant
Quiere utilizar una Solicite una lnea compartida. Consulte Utilizacin de una lnea
extensin para varios Le permitir utilizar un nmero compartida, pgina 40.
telfonos de extensin comn para el telfono
de su escritorio y el del laboratorio,
por ejemplo.
Comparte telfonos Considere la posibilidad de utilizar: Solicite al administrador del
o espacio de oficina Aparcar llamada para guardar sistema informacin acerca
con otros compaeros y recuperar llamadas sin utilizar de estas funciones y consulte:
la funcin de transferencia. Gestin avanzada de
Captura de llamada para llamadas, pgina 36
responder a llamadas que Utilizacin de una lnea
suenan en otro telfono. compartida, pgina 40
Una lnea compartida para ver Utilizacin de la Extensin
las llamadas de compaeros de mvil de Cisco, pgina 48
trabajo o conectarse a ellas.
La Extensin mvil de Cisco para
aplicar su nmero de telfono y su
perfil de usuario a un telfono IP
compartido de Cisco Unified.
Contesta llamadas Solicite al administrador del sistema Consulte Utilizacin de la funcin
con mucha frecuencia que configure la funcin Contestacin Contestacin automtica con
o gestiona llamadas en automtica en su telfono. auriculares o altavoz, pgina 53.
nombre de otra persona
Necesita realizar Considere la posibilidad de utilizar Pngase en contacto con el
llamadas de vdeo Cisco Unified Video Advantage, que administrador del sistema si
(slo para telfonos le permite realizar llamadas de vdeo necesita ayuda y consulte Cisco
SCCP) mediante el telfono IP de Cisco Unified Video Advantage Quick
Unified, su equipo y una cmara Start Guide y la gua del usuario.
de vdeo externa.

80 OL-17526-01
Opciones de configuracin adicionales

Si... Entonces... Para obtener ms informacin...


Determina el estado Pida al administrador que configure la Consulte Utilizacin de BLF
de una lnea telefnica funcin Campo de indicador luminoso para determinar el estado de
asociada a un botn de de ocupacin (BLF) del telfono. lnea, pgina 43.
marcacin rpida, a un
registro de llamadas o a
un listado del directorio
del telfono
Desea aplicar de Solicite al administrador del sistema Consulte Utilizacin de la
forma temporal su informacin sobre el servicio Extensin mvil de Cisco,
nmero de telfono Extensin mvil de Cisco. pgina 48.
y su configuracin
a un telfono IP
de Cisco Unified
compartido

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 81
Solucin de problemas de su telfono

Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco Unified.

Solucin general de problemas


Este apartado ofrece informacin para ayudarle a resolver problemas generales con el telfono.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Sntoma Explicacin
No se oye el tono de Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
marcacin ni se pueden Debe estar conectado al servicio de Extensin mvil.
completar las llamadas
Debe introducir un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo
de autorizacin forzoso (FAC) tras marcar el nmero.
(Slo para telfonos SCCP.)
El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar
algunas de las funciones a determinadas horas del da.
El botn de configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado
no responde en su telfono.
La tecla programada que Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
desea utilizar no aparece Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales.
Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada
a esa tecla programada.
La funcin Intrus. falla No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est
y produce un tono rpido utilizando no est configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce
de ocupado un error en el intento de intrusin por este motivo, el telfono emite un
tono rpido de ocupado.
Se ha desconectado Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante
de una llamada a la la funcin Intrus. si la llamada se pone en espera, se transfiere o se
que ha entrado con convierte en una conferencia.
la funcin Intrus.
La funcin RetrLla Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
no funciona

82 OL-17526-01
Solucin de problemas de su telfono

Sntoma Explicacin
El telfono muestra un El telfono puede rechazar el intento de configurar el Desvo
mensaje de error cuando incondicional directamente en el telfono si el nmero de destino
intenta configurar Desvo que introduzca creara un bucle de Desvo incondicional o excediera
incondicional el nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos
incondicionales (tambin conocida como nmero mximo de saltos).
Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.

Visualizacin de datos de administracin telefnica


Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administracin del
telfono para resolver determinados problemas.

Si se le solicita que... Entonces...


Acceda a los datos de Elija > Configuracin de red y seleccione el elemento de
configuracin de red configuracin de red que desee ver.
Acceda a los datos de Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
estado
Acceda a la informacin Seleccione > Informacin de modelo.
del modelo del telfono
Acceda a la informacin Seleccione > Estado > Estadsticas de llamadas.
de llamadas y calidad de
voz del telfono

Utilizacin de la herramienta de generacin de informes


de calidad
El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la Herramienta de
generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse
QRT o Herramienta de generacin de informes de calidad para enviar la informacin al administrador
del sistema. Dependiendo de la configuracin, podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente:
Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 83
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada
a un ao

Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como
a los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. La Declaracin de
garanta formal, incluidas las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco,
est disponible en Cisco.com en la siguiente URL:
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html

84 OL-17526-01
ndice

A botn de mensajes, descripcin de 11


botn de navegacin, descripcin de 11
Acceso de voz mvil 48 botn de servicios, descripcin de 11
acceso de voz mvil botn de silencio, descripcin de 11
conectarse a 49 botn de volumen, descripcin de 11
advertencias, seguridad 3 botones de funcin
aparcamiento de llamadas dirigido 38 ayuda 11
aparcar llamada 38 configuracin 11
rea de actividad de llamadas, visualizacin 12 mensajes 11
auricular servicios 11
banda luminosa 12 botones de lnea, identificacin 10
fijacin en la base 6 botones de teclas programadas
utilizacin 51 descripcin 12
auriculares etiquetas 12
botn, identificacin 11 botones programables
colgar con 23 descripcin 10
modo 51 etiquetas 12
respuesta de llamadas con 22
ayuda en lnea, utilizacin 16
ayuda, utilizacin 16 C

cambio entre llamadas 25, 49


B Campo de indicador luminoso de ocupacin 43
captura de llamada 37
banda ancha captura de llamadas de grupo 37
auriculares 52 Cisco Unified Video Advantage 80
BLF 43 Cisco WebDialer
botn de ayuda, descripcin de 11 consulte tambin WebDialer 77
botn de configuracin, descripcin de 11

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 85
clip de gancho conmutador, extraccin 6 D
CMC 20
Cdigo de autorizacin forzoso 20 datos de configuracin de red, localizacin 82
Cdigo de cliente 20 datos de estado, localizacin 82
colgar, opciones 23 desconexin de grupos de salto 40
compatibilidad con el campo Etiqueta destino remoto 48
ASCII 69 creacin 76
concesin de prioridad a las llamadas 46 desactivacin de acceso 49
conectada 13 programacin de timbre 76
Conexin mvil 48 desvo de llamadas
conexin mvil configuracin desde la pgina Web 72
acceso a destinos remotos 49 configuracin en el telfono 28
activar 76 desvo de llamadas a un sistema
configuracin 48 de mensajes de voz 28
configuracin de listas de acceso 75 desvo de llamadas, opciones 28
desactivacin del telfono mvil 49 directorio
poner llamadas en espera 49 corporativo 58
realizacin de una llamada desde marcar desde una pgina Web con 20
el telfono mvil 49 personal 58
conferencias utilizacin en el telfono 19, 56
eliminacin de participantes de 34 directorio corporativo
Meet-Me 33 marcar desde una pgina Web con 20
nivel de seguridad de 34 utilizacin en el telfono 19
tipos 31 Directorio personal
visualizacin de participantes de 34 utilizacin desde la pgina Web 65
conferencias Meet-Me 33
conferencias seguras 34
E
configuracin
opciones 79 espera
configuracin de idioma llamada de conexin mvil 49
(configuracin regional) 72
utilizacin 24
continuacin, utilizacin 24
y cambio entre llamadas 25
contrasea, cambio 72
y transferencia 27

86 OL-17526-01
Extensin mvil ID de la persona que llama 14
conexin 48 Identificacin de llamadas maliciosas
desconexin 48 (IdLlMali), utilizacin 46
inactividad 13
indicador de mensajes de voz 63
F cambio de la configuracin de 72
instalacin, telfono IP de Cisco Unified 5
FAC 20
intrusin
Fichas, del telfono y de funciones 14
utilizacin 41
finalizacin de llamadas, opciones 23
y lneas compartidas 40
funcin Contestacin automtica 53
y privacidad 43
funciones, disponibilidad 16, 79

G L

Libreta personal de direcciones


gestin de llamadas, avanzada 36
consulte PAB 60
gestin de llamadas, bsica 18
Libreta personal de direcciones (PAB)
grupos de salto, desconexin 40
marcacin desde 20
Libreta personal de direcciones, consulte PAB
H lnea de estado, visualizacin 12
lnea de intercomunicacin 13
Herramienta de generacin de informes
de calidad 83 lneas
Herramienta de sincronizacin de la libreta configuracin del indicador de mensajes
de direcciones 68 de voz de 72
herramienta para la asistencia de telfonos descripcin 12
registrados automticamente 7 iconos 12
patrones de timbre de 72
I texto de etiqueta de 72
visualizacin 12
Icono de remoto en uso de lneas y desvo de llamadas 28, 72
compartidas 40
y estados de llamada 12
iconos
y utilizacin de BLF 43
de estados de llamada 12
de lneas 12

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 87
lneas compartidas transferencia 27
con intrusin 41 utilizacin de NoMlsta 30
con privacidad 43 varias, cambio entre 25
descripcin 40 varios participantes en 31
e icono de remoto en uso 40 visualizacin 12, 25
lneas de telfono visualizacin de varias 26
botones de 10 llamadas autenticadas 44
descripcin 12 llamadas cifradas 44
visualizacin 12 llamadas de intercomunicacin 34
listas de acceso llamadas multiconferencia
configuracin 75 identificacin en registros de llamadas 57
creacin 75 visualizacin de detalles de 57, 58
llamada en espera 22 llamadas perdidas, registros 56
llamadas llamadas realizadas, registros 56
almacenamiento y recuperacin 38 llamadas recibidas, registros 56
aparcamiento 38 llamadas seguras 44
bloqueo 30 llamadas sospechosas, seguimiento 46
comparacin con lneas 12
concesin de prioridad 46
M
desvo 28, 72
finalizacin 23 Marcacin abreviada 68
funciones de la conferencia 31 Marcacin automtica 19
generacin de informes de problemas con 83 marcacin con el auricular colgado 19
gestin de varias 25 marcacin de URL, desde un registro
iconos 12 de llamadas 58
intrusin 41 marcacin rpida 36
mximo por lnea 12 botones, identificacin 10
puesta en espera y continuacin 24 configuracin 68
realizacin 18 etiquetas 12, 68
redireccin mientras suenan 37 utilizacin 19
respuesta 22 marcacin, opciones 18
seguras 44 Marcaciones abreviadas
silenciacin 25 configuracin desde la pgina Web 67

88 OL-17526-01
mensajes prestaciones de los auriculares, generales 7
escucha de 63 privacidad
indicador de 54, 63 utilizacin 43
mens de funcin, utilizacin 16 y lneas compartidas 40
mens, utilizacin 16 problemas de sonido 83
MLPP, utilizacin 46 programacin de timbre para destinos
Mdulo de expansin 7914 del telfono IP remotos 76
de Cisco Unified 79

Q
N
QRT 83
No molestar 30 QRT, utilizacin 83
NoMlsta 30
nmeros de extensin, visualizacin 12
R

realizacin de llamadas, opciones 18


P
registro de llamadas internacionales 19, 58, 62
PAB 58 registros de llamadas
utilizacin desde la pgina Web 65 borrado 56
pgina de configuracin del dispositivo 64 marcacin desde una entrada de URL en 58
pginas Web Opciones de usuario visualizacin y marcacin desde 56
acceso 64 rellamada 18
configuracin de funciones y servicios con 65 respuesta de llamadas, opciones 22
suscripcin a servicios del telfono con 70
pantalla del telfono
S
ajuste del contraste de 55
cambio del idioma 55 seguridad
funciones 12 niveles de 45
limpieza 15 realizacin y recepcin de llamadas
patrones de timbre, cambio 72 seguras 44
personalizacin verificacin de llamadas no seguras 44
mensajes 63 seguridad, advertencias 3
PIN, cambio 72 servicio de marcacin abreviada
prefijo de recuperacin de aparcamiento 39 marcacin con 20

Telfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 89
servicio de mensajes de voz 63 Telfono IP de Cisco Unified
servicios basados en la Web ajuste de la altura de 6
configuracin 64 ayuda en lnea 16
consulte tambin las pginas conexin 5
Web Opciones de usuario configuracin de funciones 16, 79
servicios del telfono descripcin 8
configuracin fijacin del soporte del auricular 6
consulte tambin las pginas ilustracin de 9
Web Opciones de usuario
registro 7
servicios, suscripcin a 70
servicios basados en la Web para 64
silencio, utilizacin 25
telfono mvil
Sincronizador de Cisco Unified
Communications Manager desactivacin de conexin mvil 49
Address Book 68 realizar llamadas desde 49
solucin de problemas 82 texto, introduccin en el telfono 16
consulte tambin QRT 82 timbre
sonido, calidad 7 indicador de 12
soporte personalizacin 54
ajuste 6 transferencia
botn, identificacin 10 opciones para 27
suscripciones, de servicios del telfono 70 transferencia directa 27
susurro 13

V
T
varias llamadas, gestin 25
TABSynch 68
TAPS, utilizacin 7
W
tecla programada Detalles, visualizacin
de llamadas multiconferencia con 57, 58
WebDialer 20
teclado
descripcin 12
telfono con altavoz
botn, identificacin 11
colgar con 23
modo 51
respuesta de llamadas con 22

90 OL-17526-01
Sede central de Amrica Sede central de Asia-Pacfico Sede central de Europa
Cisco Systems, Inc. Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Cisco Systems International BV
San Jos, CA Singapur msterdam, Pases Bajos

Cisco cuenta con ms de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el sitio
Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices.
CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We
Work, Live, Play, and Learn is a service mark; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP,
CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity,
Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQ
Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MGX, Networkers, Networking
Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your
Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries.
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