LA CADENA DE SUMINISTRO

INTELIGENTE DEL FUTURO

Estudio global de la cadena de suministro
David Soto, vicepresidente de IBM Global Business Services
Juan Miguel Rovira, director de soluciones para la cadena de suministro de IBM

(C) 2008 asbl Atomium / Artists Rights Society (ARS), New York / SABAM, Brussels
Photo Number: WC6D8959

Copyright IBM Corporation 2009

LA CADENA DE SUMINISTRO INTELIGENTE DEL FUTURO
Introduccin
Sobre la encuesta
Resumen de conclusiones

David Soto, vicepresidente de IBM Global Business Services

(C) 2008 asbl Atomium / Artists Rights Society (ARS), New York / SABAM, Brussels
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 IBM Global Business Services

Una cadena de suministro tiene diferentes reas de competencia

Gestin
Suministro Gestin Aplicaciones/
Estrategia Planificacin ciclo de vida Operaciones Logstica
materiales de activos tecnologa
de producto

en un entorno global

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La crisis de hoy

La cadena de suministro ser cada vez ms compleja y global

Aumento complejidad Ms amplio porfolio
Ms global
de la cadena de suministro de producto

Durante la ltima dcada, La cadena de suministro est Las cadenas de suministro

el negocio de las empresas y involucrando a cada vez ms debern estar preparadas para un
su cadena de suministro compaas aumento de productos
son cada vez ms globales

3X 80% Cerca 17%

Entre 1995 y 2007 el nmero
de filiales en el extranjero se ha
triplicado,
de 265.000 a 790.000
2X Las compaas transnacionales
se han doblado, de 38.000 a
79.000
del 80% de los ejecutivos
espera aumentar las relaciones
colaborativas con terceras
compaas
En la industria del consumo, la
introduccin de nuevos
productos aument un 17% en
el 2006, ms del doble que el
2005

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Hemos compartido los desafos a los que se enfrentan los ejecutivos de la cadena de
suministro... para saber qu estrategias e iniciativas se estn emprendiendo
400 Supply Chain Executives 400 Supply Chain Executives World-wide
World-wide 29 Industries
Cuestiones clave Retail

Electronics

Industrial products

Consumer products / wholesale

Automotive

Food, beverages and tobacco

Chemicals and petroleum

Life sciences / pharmaceuticals

Transportation and logistics

Telecommunications

Aerospace and defense

Government and public services

Utilities (e.g., gas & electric) Num ber of Respondents

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

25 Countries

Cul es su estrategia para su cadena de suministro?

Existen oportunidades para una mayor coordinacin, integracin y colaboracin entre su cadena
de suministro y la red de partners globales?

Cmo puede obtener visibilidad y acceso a conocimiento para mejorar su capacidad de respuesta
y flexibilidad?

Est su cadena de suministro en riesgo? Cmo est mitigando el riesgo?

Est explotando los datos y la tecnologa al mximo?

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% de compaas que afirma que estos retos tienen un impacto

significativo o muy significativo en su cadena de suministro

70%

Principales desafos
de la cadena de
55% 60%
56%
suministro: 43%

CONTENCION VISIBILIDAD DE LA GESTION DEL CLIENTES MAS GLOBALIZACION

DE COSTES CADENA DE SUMINISTO RIESGO EXIGENTES

Contencin de costes: Los responsables de la cadena de suministro de la

empresa consideran la contencin de costes como su responsabilidad nmero uno
Visibilidad de la cadena de suministro: Las empresas no tienen una visibilidad
completa de lo que ocurre en la cadena de suministro
Gestin del riesgo: La gestin del riesgo empieza a ser una preocupacin
importante, sin embargo no forma parte de la agenda del da a da
Clientes ms exigentes: La mayora de las empresas no escucha al cliente
Globalizacin: La crisis y la globalizacin empujan a las empresas a comprar y
relocalizar ms en pases de bajo coste

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Resumen
Principales desafos
de la cadena de
suministro
Tecnolgicamente
5 tendencias definen la
agenda del director de
la cadena de suministro
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La cadena de Construyendo la
suministro cadena de suministro
inteligente del futuro
La visibilidad es vital
Risk must be managed systemically
Inteligente El riesgo debe ser gestionado de manera sistemtica
preparado
Customer
El input input debe
del cliente should permeate
tenerse the supply
en cuenta en el chain
diseo
de la cadena de suministro
Flexibility will counteract cost volatility
Flexibilidad para contrarrestar la volatilidad de los costes
Interconectado
Global supply chains require integration & optimization
Una cadena de suministro global
requiere integracin y optimizacin
Un nuevo papel para el
Inteligente, interconectado y
director de la cadena de
tecnolgicamente preparado
suministro y un nuevo
escenario de futuro
LA CADENA DE SUMINISTRO INTELIGENTE DEL FUTURO

Principales conclusiones

Juan Miguel Rovira, director de soluciones para la cadena de

suministro de IBM

(C) 2008 asbl Atomium / Artists Rights Society (ARS), New York / SABAM, Brussels
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Contencin de costes: Los responsables de la cadena de suministro

consideran la contencin de costes como su responsabilidad nmero uno

Cmo la cadena de suministro contribuye a los objetivos

de tu organizacin.

Eficiencia en la
69%
contencin de costes

Apoyo a iniciativas de
54%
crecimiento

Ventaja competitiva 48%

Fuente IBM
La mayora de las
empresas elige a sus
Cul de estas reas describe mejor su relacin con sus
proveedores? proveedores en funcin de
43%
sus costes

54%

20%
17%

10%
8%

2%

Coste Precio Calidad Capacidades Entrega Proximidad

Fuente IBM

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Visin de futuro: La contencin de costes ser, an ms, la prioridad del

responsable de la cadena de suministro
La mayora estn adoptando estas prcticas
Empresa:
89%
AAFES (Army and Air Force
81% 81%
77% Exchange Service), que proporciona
mercancias y servicios a familias de
militares
Modelo de negocio:
Organizacin sin nimo de lucro que
Inteligente reinvierte 2/3 de sus ganancias en
actividades a familias de militares
Problema de negocio:
Necesidad de reducir sus gastos
operativos para aumentar dichas
Interconectado actividades
37% 22% 22% 20% Solucin inteligente:
Compartir el aprovisionamiento,
Agilidad para responder Flexibilidad para
rpidamente a los cambios ajustarse a las ventas
distribucin y transporte con otra
del mercado organizacin similar (FMWRC)
Tecnolgicamente
Resultados
Significativamente
preparado
Lderes: Alguna adopcin
Reduccin de costes de entrega en
Seguidores: Significativamente Alguna adopcin ms de 800.000$ al mover mayores
Fuente IBM volmenes y compartir costes
laborales
Las cadenas de suministro ms inteligentes se centran en:
Flexibilidad (con estructuras de costes variables)
Agilidad (para responder rpidamente a los cambios del mercado)
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Visibilidad: Las empresas no tienen una visibilidad completa de lo que ocurre

en la cadena de suministro

Los cinco retos de la cadena de suministro

Si es el reto principal por qu no

70%
se est integrando y colaborando
55% 60%
56% ms para incrementar la
43%
visibilidad?
Contencin de Visibilidad Gestin del Clientes Globalizacin
costes riesgo ms exigentes

Hay barreras organizativas y falta de incentivos para colaborar y compartir informacin

Porcentaje de los que afirman que esta barrera tiene un efecto moderado significativo muy significativo

Silos organizativos 75%

Demasiado ocupado para ayudar a otros 75%

No est recompensado 68%

Herramientas ineficaces 63%

No se considera importante 52%

Asuntos de propiedad intelectual 31%

Muy Significativo Significativo Moderado
Fuente IBM

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Visin de futuro: La cadena de suministro inteligente requerir una mayor

conectividad, colaboracin e integracin de procesos entre la red de partners
para mejorar la visibilidad Empresa:
AIRBS, fabricante aeronutico que
produce la mitad de los nuevos aviones
Grado de implantacin de las Mejores Prcticas del mundo con ms de cien asientos.
de Integracin Lderes vs. Seguidores
Tiene 18 fbricas y mltiples proveedores
7% Gap dispersos geogrficamente
86% Problema de negocio:
11% 19%
79% Gran dificultad para hacer el seguimiento
72% Inteligente de los componentes en su recorrido desde
72% 1%
los almacenes de los proveedores hasta la
61% 63% 62% lnea de montaje final
Solucin inteligente:
53%
Las piezas viajan en pequeos
Interconectado
contenedores equipados con etiquetas
RFID que albergan toda la informacin. Si
los envos llegan al lugar equivocado o no
contienen las piezas correctas, el sistema
alerta para solucionar el problema
Tecnolgicamente rpidamente y no interrumpir la
preparado produccin
30% 16% 24% 19% 24% 9% 11% 16%
Resultados:
Planificacin Reaprovisiona- Planificacin de
con Informacin Reduccin de incidencias y sus costes
miento continuo inventario en cliente compartida
proveedores
con clientes asociados
electrnica en
tiempo real AIRBS ha reducido el nmero de
Lderes: Significativo Moderado contenedores en un 8%, as como los
costes de transporte
Seguidores: Significativo Moderado
Mejora el servicio
Fuente IBM

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Gestin del riesgo: La gestin del riesgo empieza a ser una preocupacin
importante, sin embargo no forma parte de su agenda del da a da

Cules son los obstculos para realizar Cul es su estrategia de

programas de gestin de los riesgos? gestin de riesgos y negocio?
No tenemos
herramientas de El seguimiento del negocio
Procesos seguimiento y control de
estndar 46% incorpora indicadores que
riesgos o de negocio
mide riesgos
Datos 42% 11%
El seguimiento del
Tecnologas negocio no incorpora 31%
facilitadoras
34% indicadores que midan 20%
riesgos
Cultura 26%
38%
Organizacin 23% Tenemos un proceso formal de

Control de
seguimiento del negocio y de los 69%
15% riesgos pero por separado
procesos/accesos

Financieros 6%
Fuente IBM Fuente IBM

El 69% gestiona el riesgo de

alguna manera

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Visin de futuro: Las empresas lderes planifican la cadena de suministro

teniendo en cuenta los riesgos a priori, gracias a tecnologas que los monitorizan
continuamente Empresa:
CISCO, importante fabricante de
Qu tipo de programas de gestin del riesgo software, hardware y servicios para
tiene en su empresa? equipos de telecomunicaciones
96% Problema de negocio:
92%
Necesidad de mantener el servicio en
82% 80% situaciones de crisis y/o catstrofe
79%
76% 72% Solucin inteligente:
Inteligente
Plan de contingencia para toda la
57%
cadena de suministro. Cada nodo es
responsable de comprobar el
funcionamiento de este plan y su
capacidad de respuesta antes de que
Interconectado se produzca ningn desastre.
Este plan es compartido por todos los
participantes en la cadena de
suministro para identificar mejores
prcticas y acometerlas.
Control de Programas de La planificacin de Utilizacin de Tecnolgicamente Resultados:
procesos en las cumplimiento de la cadena de tcnicas de gestin preparado
actividades de normativas con suministro incorpora de eventos en la En el terremoto en China07, CISCO
logstica y proveedores estrategias para cadena de suministro fue capaz de activar un plan de crisis
operaciones mitigar los riesgos e identificar y valorar los nodos
Lderes Otros afectados a las pocas horas del
Ya implantado o en proceso Ya implantado o en proceso terremoto para activar un plan de
Previsto para los prximos 3 aos Previsto para los prximos 3 aos restablecimiento de fabricantes,
Fuente IBM
proveedores y almacenes evitando
paradas en la produccin, de manera
que que los clientes no resultaran
afectados.
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Clientes ms exigentes: La mayora de las empresas no escucha la

demanda de los clientes

Casi la mitad de empresas (47%) A pesar de la evidente necesidad de

no colabora con el cliente interaccin con los clientes,
las empresas tienden a
Porcentaje de empresas que planifica su cadena de centrarse ms en sus proveedores
suministro escuchando las necesidades de sus clientes que en sus clientes
Grado muy significativo
Cules son los retos ms importantes a la hora de
Ningn grado lanzar nuevos servicios o productos al mercado?
5% Grado significativo
19%
15% 67%
62%

28% 33%

Grado moderado

Grado menor
Reducir el tiempo de Identificar correctamente las
lanzamiento necesidades de los clientes
Fuente IBM Fuente IBM

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Visin de futuro: Las cadenas de suministro ms inteligentes escuchan al

cliente durante todo el ciclo de vida del producto: desde su concepcin hasta
su entrega al cliente
Empresa:
En qu medida las siguientes afirmaciones NUANCE Group, uno de las mayores
describen su proceso de planificacin? cadenas de tiendas de aeropuertos del
mundo
Modelo negocio:
96%
Dado que el cliente est de paso, tener
81% el producto en la tienda es crtico para
77% Inteligente vender
73%
Problema negocio:
63% 63% NUANCE gestionaba los pedidos de
57%
53% sus productos al almacn de forma
manual y no tena en cuenta el
Interconectado histrico de venta
Solucin inteligente:
NUANCE decidi incorporar una
tecnologa que le permitiera calcular
sus necesidades en base a un
30% 18% 19% 11% 12% 4% 7% 5%
Tecnolgicamente completsimo anlisis de datos:
Planificacin de Planificacin del Planificacin de la preparado pronstico de trfico areo, histricos
Integracin de las
ventas y de las aplicaciones de suministro de demanda teniendo de venta, promociones, etc.
operaciones planificacin y demanda material con en cuenta
proveedores preferencias de Resultados:
clientes NUANCE ha aumentado sus ventas y
Lderes: Grado muy significativo Grado significativo Grado moderado
ha reducido su inventario un 10-15%

Otros: Grado muy significativo Grado significativo Grado moderado

Fuente IBM

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Globalizacin: La crisis y la globalizacin empujan a las empresas a

comprar y deslocalizar ms en pases de bajo coste

Porcentaje medio de produccin y aprovisionamiento

de materiales directos El panorama para los
Centro y Sur Amrica
19%
prximos 3 aos indica un
43% 13%
frica
crecimiento contnuo de
Europa del Asia o Asia las deslocalizaciones
2% Pacfico
Este 6% hacia regiones de bajo
61% coste, a pesar de los
20%
USA, Mexico, 38% desafos actuales
o Canada

-15%
33% Cules son los principales desafos actuales en las compras y
fabricacin en los mercados ?

Entregas y fiabilidad de los compromisos 80%

Europa
-30% Oeste (EU 15)
Plazos de entrega ms largos 76%
Prev que en los prximos 3 aos vaya a potenciar el Objetivos de calidad 75%
aprovisionamiento a alguna de estas regiones?
Capacidad de nuevas y no probadas
76%
Las barras indican si la media de las fuentes de aprovisionamiento
respuestas crecen o decrecen
Dificultad de evaluar y gestionar nuevas fuentes 73%
Fuente IBM
Temas legales en aprovisionamiento o
contrato de pas de la fabricacin
65%

Han sido experimentadas Inters futuro

Fuente IBM

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Visin de futuro: Las redes de suministro inteligentes necesitarn ser ms

eficientes ya que actualmente no han conseguido su objetivo de reduccin de
costes con la globalizacin Empresa
GROHE AG, proveedor de accesorios
sanitarios, con el 10% del mercado global, 6
Porcentaje de encuestados que ha experimentado estos efectos fbricas, 20 filiales de venta en 130 pases.
como consecuencia de la globalizacin
Problema de negocio
59%
Mejora del rendimiento general Posibilidad limitada de crecer en mercados
37%
Inteligentes maduros, mayor competencia de pases
63% emergentes, mayor demanda de un
Aumento de ventas producto ms complejo y que cumpliera con
41%
las peculiaridades de cada pas
37%
Mejora de mrgenes Solucin inteligente
38%
Interconectado Adaptaron la red logstica a la estrategia de
33% la empresa
Plazos de entrega mayores
43% Simplificaron el catlogo de artculos
33% Definieron estrategias de Make or Buy
Incremento de costes
36% Optimizaron la red logstica
Tecnolgicamente Globalizaron los patrones de fabricacin e
30%
Descenso de niveles de servicio al cliente preparado Incrementaron el aprovisionamiento en los
14%
mercados globales
4%
Menor calidad Resultados
12%
Mejora de los beneficios, Mayor eficacia y
Cadenas de suministro excelencia en procesos y calidad. Mejores
principales plazos de respuesta
NEGATIVO POSITIVO Otros

Fuente IBM

La globalizacin ha permitido a las empresas mejorar sus mrgenes pero no sus costes en el
nivel previsto, con fallos como la falta de calidad o incumplimiento de los compromisos
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El impacto en el medio ambiente A pesar de que no sern viables las

cadenas de suministro que no tengan en cuenta el medio ambiente, slo un
37% de los directivos lo considera actualmente un desafo

Hasta qu punto ha implementado usted las siguientes prcticas

verdes o de sostenibilidad del medio ambiente?

El diseo de producto y envasado tiene en

cuenta los efectos en el medio ambiente
63%

Las estrategias de suministro incluyen

planes para la gestin del CO2, agua, 57%
consumo de energa y residuos

Los objetivos de fabricacin incluyen

mtricas de consumo de CO2 51%

Se dispone de un programa para minimizar

el consumo de CO2 en la distribucin 39%
Los directivos de la cadena de
Los criterios de seleccin y contratos de
proveedores tienen en cuenta sus 36% suministo estn abordando
capacidades de gestin CO2 programas verdes
Las polticas de externalizacin persiguen
29%
reducir las emisiones del CO2

Se favorece la contratacin de operadores logsticos

27%
que realicen menores emisiones de CO2

Las empresas transportistas son evaluadas por

25%
las emisiones de CO2 , consumo de energa y su
estrategia para gestionar estas cuestiones

Encuestados que respondieron significativo o muy significativo

Fuente IBM

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El impacto en el medio ambiente Las prcticas de sostenibilidad del medio

ambiente difieren por regiones, con Norte Amrica a la zaga de otras
geografas

Grado de implantacin de las prcticas de sostenibilidad del medio ambiente en la cadena de

suministro

Objetivos de fabricacin EEUU, Canada y Mxico

Diseo y embalaje de productos Europa Occidental

Iniciativas y planes estratgicos Asia y Asia Pacfico

Seleccin de transporte

Seleccin de externalizacin

Seleccin de almacn/centro distribucin

Rediseo red de distribucin

Seleccin de suministradores

MUY BAJO BAJO NEUTRAL ALTO MUY ALTO

Fuente IBM

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La necesidad de una nueva organizacin: El reto es construir el rol de un

director global, que tenga la visin completa y que gobierne todas las reas
que componen la cadena de suministro y en cada geografa

Cules son los 3 principales desafos para construir las

capacidades necesarias que necesita afrontar su organizacin?
proveedores
Gestin Gestin del talento 78%
Aprovisiona
miento
Global Cultura de aprendizaje
40%

Control Planificacin Rotacin de los responsables por

fabricantes Planificacin del Supply clientes unidades de negocio/zonas 37%
Demanda Rendimiento Chain
Formacin interdisciplinaria 33%
Produccin Gestin
Logstica y Desarrollo de aptitudes bsicas
Ensamblaje
Transporte
30%

Acelerar adaptacin de los

operadores logsticos nuevos empleados 29%

Traspaso del conocimiento de 24%

empleados veteranos a jvenes

Previsin de futuras necesidades 23%

de habilidades

Fuente IBM

Conseguir esta organizacin capaz de gestionar la cadena de suministro como un todo

y en diferentes geografas requiere nuevas capacidades, gestin del talento y formacin

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La cadena de suministro inteligente del futuro

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El responsable de la cadena de suministro debe asumir un nuevo papel en la

orquestacin de todos los recursos de la cadena de suministro y debe conectar
con otros lderes y grupos
Gestin
Suministro Gestin Aplicaciones/
Estrategia Planificacin ciclo de vida Operaciones Logstica
Materiales de activos tecnolog a
de producto

reas de
competencia:

Principales retos:

Contencin del Visibilidad Gestin del riesgo Clientes ms Globalizacin Nueva Sostenibilidad
coste exigentes organizacin

El director de la cadena de suministro del futuro:

Un papel crtico y crucial para continuamente buscar el equilibrio,
Un nuevo optimizar y orquestar recursos mundiales
papel que es
estratgico y Es el optimizador de la organizacin
tctico como
conductor, Requiere habilidades de negociacin, capacidad de gestin con
coordinando stakeholders, conocedor de la estrategia de la cadena de
recursos y suministro y su ejecucin y conocimiento del mercado
stakeholders Incluye las funciones del anterior director de compras y director de
operaciones, junto con funciones de ventas y marketing, finanzas
alineado con el aprovisionamiento, operaciones y logstica

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